Impacto de los mensajes by economiasaavedra

|Impacto de los mensajes

Emilio Ibáñez Navarro y Antonio Peñalver Alcaraz IES Saavedra Fajardo Murcia (España) Proyecto IDIES 2018/2019

RESUMEN Y ABSTRACT

Resumen: Las redes sociales se han convertido en un día a día en la comunicación entre adolescentes. Este proyecto de investigación se centra en la relación de las habilidades sociales y personalidad de los adolescentes, como puede ser el grado de asertividad o de empatía de los jóvenes, con sus preferencias en las redes sociales y a qué son más atraídos, que publicidad le llama más la atención y si prefieren ver un vídeo promocional o si les parece mejor leer un anuncio. Para ello hemos realizado una encuesta con preguntas sobre las habilidades sociales de los jóvenes y otra parte con sus gustos interactivos en las redes sociales. Esta encuesta la hemos pasado a 73 estudiantes de nuestro instituto. La encuesta también nos ha dejado conocer cuál es la red social que más utilizan y el número de horas que pasan con el móvil navegando por cada una de ellas.

Abstract: Social networks have become a day to day in the communication between adolescents. This research project focuses on the relationship of social skills and personality of adolescents, such as the degree of assertiveness or empathy of young people, with their preferences in social networks and what they are more attracted to, what advertising calls more attention and if you prefer to watch a promotional video or if you prefer to read an ad. For this, we have carried out a survey with questions about the social skills of young people and another part with their interactive tastes in social networks. We have passed this survey to 73 students of our institute. The survey has also let us know which is the social network that they use the most and the number of hours they spend with their mobile browsing through each of them.

Palabras clave: Redes Sociales, personalidad, habilidades sociales, adolescentes, promociones. Key words: Social networks, personality, social abilities, teenagers, promotions.

ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN Y ESTADO DE LA CUESTIÓN ……………………………………………………... 4

2. ANTECEDENTES …………………………………………………………………………………………... 4 1. Internet y las emociones ……………………………………………………………………………… 4 1.1 “Affective Computing” 1.2 ¿Cómo se miden las emociones en Internet? 1.3 Emociones en redes sociales 1.4 Contagio emocional de forma masiva 2. Redes Sociales y la construcción del “yo” …………………………………………………………… 6 2.1 La figura de la mujer idealizada 2.2 El estatus 2.3 Privacidad en las redes 2.4 Medidas de protección en las redes 3. Comunicación entre las empresas y sus redes sociales ……………………………………………… 8 3.1 Consumidores Sociales 3. OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN ………………………………………………... 9

4. MATERIALES Y MÉTODOS ……………………………………………………………………………... 9

5. RESULTADOS ……………………………………………………………………………………………… 10

6. CONCLUSIONES …………………………………………………………………………………………... 17

7. AGRADECIMIENTOS …………………………………………………………………………………….. 18

8. BIBLIOGRAFÍA Y WEB GRAFÍA ……………………………………………………………………….. 18

PARTES ACCESORIAS: ANEXO 3

1. INTRODUCCIÓN A la pregunta de ¿Por qué los adolescentes pasan tanto tiempo con sus teléfonos móviles, tabletas y ordenadores? En primer lugar, los adolescentes utilizan estos aparatos electrónicos principalmente para la administración de sus perfiles en redes sociales. Las redes sociales son un entorno virtual en los que los usuarios podemos comunicarnos de forma instantánea independientemente de que vivamos más cerca o más lejos, la lengua que utilicemos o a la cultura de la cuál provengamos. En las redes sociales on-line (RSO) podemos estar al día de la última información y de las últimas noticias, compartir publicaciones para que los demás usuarios vean lo que estás haciendo, conocer a más personas o incluso utilizarlas para una vía profesional, compartiendo publicaciones o anuncios para conseguir más clientes etcétera. De las redes sociales también podemos sacar mucha información de los adolescentes, que son de los que trata este trabajo de investigación. La idea era trazar una relación entre las habilidades sociales de los adolescentes y cuáles son sus preferencias en sus perfiles de redes sociales. También saber que según como es la personalidad de un adolescente puede estar más influenciado por una serie de anuncios publicados por empresas que por una serie de promociones o vídeos. Para averiguar esto, estuvimos realizando una encuesta que consta de tres partes. La primera parte hace referencia a que redes sociales son las más utilizadas, para ello hicimos preguntas para comprobar cuáles son las que utilizan y el número de horas diarias que las utilizan. La segunda parte tenía que ver con las habilidades sociales, hicimos un total de 20 preguntas para conocer si el adolescente era una persona más asertiva o menos. Y por último dar a elegir entre anuncios de dos marcas de alimentación conocidas y entre un anuncio o un vídeo, así conoceríamos porque se sienten más atraídos si por anuncios que lleven una promoción e indiquen el precio en grande o por anuncios más convencionales y también si son más afines a un vídeo o a un anuncio. Después de realizar esta encuesta, estuvimos pensando dónde era más eficaz pasarla, y decidimos que nuestro instituto era un buen sitio, ya que todos los estudiantes son también adolescentes. La encuesta la pasamos a un total de 73 estudiantes que cursan entre 3º de la ESO y 2º de Bachiller, es decir, de 13 a 18 años. Además, esta encuesta nos ha permitido saber cuál es la red social con la que los adolescentes del IES Saavedra Fajardo de Murcia pasan muchas horas. Como este proyecto de investigación va dirigido sobre todo a los adolescentes también hemos creído conveniente alertarles de los peligros que existen internet y en las redes sociales y lo más importante medidas de protección que deben utilizar, también hemos realizado unos antecedentes de la cuestión, apoyándonos en diversas revistas de investigación, en los que damos información sobre porque las redes sociales están llenas de emociones y sentimientos, cómo afectan las redes sociales a la creación de la personalidad y como se comunican las empresas con sus seguidores en las redes.

2. ANTECEDENTES Para la elaboración del trabajo, hemos intentado ponernos en situación conociendo más profundamente algunos de los temas relacionados con el proyecto de investigación, como son las redes sociales, las empresas y los jóvenes y así conocer como se relacionan entre ellos. 1. Internet y las emociones 2. Redes sociales y la construcción del “yo” 3. Comunicación entre las empresas y sus seguidores en redes sociales 1. Internet y las emociones Es imposible negar que las redes sociales y el mundo digital se ha convertido en un día a día de los adolescentes y de la juventud. La red es un instrumento perfecto para el análisis de las emociones, ya que, 4

comunica a un gran número de personas y de mayor medida de forma emocional. La vida social tradicional, convive con una vida social digital. La diferencia entre el régimen emocional tradicional y el régimen emocional tecnológico es que en el régimen tradicional es sobre todo un régimen de cualidades emocionales, mientras que en el tecnológico lo que importa es la cantidad de emoción. Estos dos regímenes conviven y generan interferencias lógicas emocionales propias de cada uno. (González, 2013). Algunos estudios se centran en la relación de las emociones en el sistema digital: - La Empatía la relacionan los usuarios cuando reproducen videos de tragedias humanas, guerras en YouTube (Pantti & Tikka, 2014). - Fastidio: confiesan experimentando los adolescentes y los niños cuando topan con contenido inadecuado en Internet (Livingstone & al., 2014). - Envidia o celos la experimentan al leer el usuario de Facebook las actualizaciones de estado que hacen sus contactos (Muise & al., 2009; Sagioglou & Greitemeyer, 2014). - Resentimiento: El que sufren los trabajadores con un empleo precario; que se desahogan en diversos foros de Internet (Risi, 2014). - Esperanza, la que alimenta interacciones en las webs de citas. (Fürst, 2014). - Odio; que se ampara, muchas veces en el anonimato que pueden llegar a conseguir en la Red (Perry & Olson, 2009). - Sentimiento de pena y de duelo, que se expresa en Internet ante el fallecimiento de un ser querido (Walter al., 2012; Jakoby & Reiser, 2014). Otros trabajos se centran su interés en colectivos cuya actividad tiene una fuerte carga emocional, como los activistas políticos o las feministas o los inmigrantes, e incluso se centran en las emociones expresadas en canales de comunicación como Gmail o Skype. 1.1 “Affective Computing” Es importante destacar la importancia del “Affective Computing” o computación afectiva, ya que es una rama del estudio y desarrollo de la inteligencia artificial que hace referencia al diseño de sistemas y dispositivos que pueden reconocer, interpretar y procesar emociones humanas. Este sistema pretende mejorar las relaciones entre las máquinas y los seres humanos, para ello intentan dotar de empatía y capacidad de interacción a los ordenadores con información que ya poseen de ti, porque tu se la has proporcionado por bien, a través, de Facebook o simplemente en un test electoral. Intentan saber cómo te sientes para proporcionarte algo que te pueda venir bien en esa situación. El fin es que el usuario se sienta entendido por una máquina u ordenador.

1.2 ¿Cómo se miden las emociones en Internet? Otro aspecto a destacar es ¿cómo se mide la cantidad de emoción en la red? Según (Benski y Fisher. 2014) existen tres zonas para la medición de emociones: - Una sería investigar grandes cantidades de contenido emocional disponibles en ble on-line. (por medio de análisis cualitativo o cuantitativo de datos y de contenido) - Indagar en la experiencia emocional de los usuarios a través de, (encuestas, cuestionarios, autoinformes).

- Tener en cuenta respuestas corporales que presenten los usuarios cuando usan Internet. 1.3 Emociones en redes sociales “Tomar conciencia de las capacidades del ámbito digital como espacio y cauce para la expresión de emociones supone considerar Internet y sus aplicaciones no como un instrumento que usamos, sino como un lugar de experiencia y de subjetivación; más que un medio de comunicación se trata de un espacio que habitamos y nos habita” (Lasén 2014). Aunque a veces el usuario se ve condicionado por la capacidad expresiva que presenta la red. Un ejemplo, es el de Facebook y su botón de “me gusta”, que impide al usuario manifestar otros sentimientos negativos de la misma manera (Wahl-Jorgensen, 2013). Además, esto va mas allá porque la acción de dar “me gusta” a una publicación o comentario ya no es, algo emocional sino una acción racional, ya que no pensamos en que verdad nos gusta dicha publicación sino le damos de forma espontánea o dependiendo del individuo que ha compartido dicha publicación. Otro aspecto es el que la emociones constituyen un vinculo social, que también se crea en la red. El estado de las redes sociales se crea según las emociones. Las redes sociales presentan muchísimas opciones para poder expresar tus sentimientos, cómo te sientes en ese momento o cuáles son tus preocupaciones, lo cual, crea unas impresiones en tus seguidores, que hacen que conocerte mejor.

1.4 Contagio emocional de forma masiva Decimos que algo es viral cuando llega a un gran número de usuarios, su nombre viene de la similitud a la que se propaga un virus. Una publicación se hace viral cuando crea impresiones negativas o positivas a un gran número de personas que reaccionan compartiendo dicha publicación. Que algo se haga viral también depende de la persona que lo haya publicado, por ejemplo, si es famosa. Pero sobre todo una publicación tiende a ser viral cuando es diferente, es decir, es algo nuevo a lo que el usuario no está acostumbrado y que le entra por los ojos. En las redes sociales existen diferentes grupos (ya sean por edades o por gustos) que son muy parecidos, es decir, que tienden a comportarse de forma parecida, cuando algo destaca tiende a ser viral porque las emociones expresadas por otros influyen en las emociones del propio usuario. Un concepto que ha aparecido en los últimos años es “influencer”. Un “influencer” es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca y lo que él dice se hace viral y esto provoca un séquito de personas que actúan como él. 2. Redes Sociales y la construcción del “yo” Las redes sociales contribuyen a la formación de la identidad y en la red se crean también estereotipos de género. La principal diferencia entre hombres y mujeres en las redes sociales es la socialización. Las mujeres tienden a revelar más información que los hombres, son más abiertas, empáticas y reveladoras, mientras que los hombres se muestran de forma más cerrada, son menos expresivos y menos emocionales (Petronio & Martin, 1986). Un estudio muestras como las mujeres en Facebook suelen tener una lista de amistades más larga, estaban dentro de un mayor número de grupos, subían más fotos (con una imagen atractiva) y sus perfiles eran más recargados que los de los hombres. La etapa donde los hombres y mujeres sufren una intensificación de los roles de género es en la preadolescencia y en la adolescencia; esto indica que se produzca un aumento en las diferencias entre sexos y que está relacionada con la presión para asumir los roles de género tradicionales (Ruble & Martin, 1998). Un ejemplo es el que las adolescentes de entre 12 y 18 años dedican mayor tiempo que los chicos a la hora de crear sus perfiles 6

visuales en las redes sociales desde una visión emocional y sobre todo estética, sobre todo con las fotografías (Siiback, 2009). Mientras que los chicos quieren mostrarse de forma masculinizada, usando los prototipos del hombre tradicional. 2.1 La figura de la mujer sexualizada Parece ser que existe una presión sexual que recae sobre la mujer y que podría afectar negativamente al desarrollo de la propia identidad (Manago et al., 2008). Las mujeres se implican más en las relaciones y como físicamente más atractivas. Las chicas suelen exhibir una presentación más sexualizada que los chicos en ese aspecto. Hay diferentes teorías que intentan explicar porque la mujer adopta un papel más sexualizado en las RSO. Una sería la impuesta por los medios de comunicación de nuestra época, donde se muestra prototipos de mujeres muy sexualizados y que utilizan el cuerpo femenino. Así, pues las mujeres encuentran que tienen que afrontar y negociar su postura hacia esos valores sociales, pero también al mismo tiempo forman parte de ellos. (White, 2002). Las evidencias muestran como una chica gana más seguidores, recibe más número de “likes”, cuando presenta una idea erótica y sexualizada en sus publicaciones. Esto lleva a las demás chicas a pensar que su perfil es aburrido si no hacen lo mismo que las otras chicas que son las que más seguidores tienen. En definitiva, en las redes sociales se mantienen los estereotipos tradicionales de género en ambos sexos y en muchos casos se intensifican. 2.2 El Estatus Hoy en día los adolescentes son muy influenciados por lo que hacen los demás en el mundo de las redes sociales, los adolescentes por lo general, buscan tener perfiles muy interactivos, con muchos seguidores que les hagan resaltar y ser conocidos por más gente, pero esto provoca una puja por el estatus. La puja por el estatus implica compararse con el de al lado, con el fin de ser más atractivo que los demás. Es algo que ha ocurrido siempre en la sociedad entre nuestro entorno, dentro de un número limitado de personas. Sin embargo, las redes sociales nos comunican con millones de personas, de todas partes del mundo. Quién destacan en este entorno brutal de competencia son los artistas, futbolistas, influencers etcétera. La evolución no preparó a los adolescentes para tamaña extensión del campo competitivo. No es lo mismo compararse con primos, amigos y unas cuantas decenas de pares de carne y hueso que con un olimpo de seres virtuales que se exhiben perfectos, impecablemente ataviados, maquillados y retocados en Photoshop. No es comparable la cotidianidad de un adolescente común y corriente a la cadena de emociones manufacturadas de Kim Kardashian o Sara Carbonero Un adulto tiene el discernimiento necesario para leer adecuadamente las redes, pero no un adolescente cuyos referentes sociales apenas están en construcción. Su inconsciente será constantemente engañado por imágenes retocadas que suplantan el mundo real por fantasías ridículas. La realidad es que los adolescentes no están preparados para esa competencia mundial y en Estados Unidos hay numerosos casos de depresión, insomnio e incluso suicidios por este tema. 2.3 Privacidad en las redes Ya que este estudio se centra en la actividad de los adolescentes en redes sociales y como navegan en ella, es importante destacar los peligros de la red y definir algunos conceptos sobre cibervictimización. Las redes sociales es un lugar donde todo el mundo puede acceder, eso tiene muchas ventajas, pero también inconvenientes. - En primer lugar, hay personas que utilizan las redes sociales desde el anonimato, desde ese primer momento esa persona conoce tu perfil y sabe quién eres y tu sin embargo no. - También se plantean diferentes problemas de privacidad, compartir información sobre que estamos de 7

vacaciones fuera de casa, da información de que nuestra casa está abandonada. Los adolescentes deben conocer la información que transmiten y a quién quieren transmitírsela. - La incitación al odio es otro de los problemas. Las RSO proporcionan un escudo que hace que muchas personas se excedan en sus comentarios sin importar el daño causado a los demás ni lo que ese comentario pueda traer consigo, es importante usar un lenguaje respetuoso porque nunca sabes quién está detrás de ese perfil. - Un problema muy grave es la suplantación de la identidad en internet, aunque es un delito es muy difícil erradicarlo del todo, ya que cualquier persona puede descargar tus fotografías, es importante estar al tanto y denunciar cualquier intento de suplantación de tu identidad ya que puede manipular tu persona y parecer algo que no eres en realidad. - El ciberacoso está a la orden del día. Y es que el bullying no es algo que se dé sólo cara a cara, sino que también puede darse en la red, ya sea a través de mensajes (amenazas, insultos, invención de rumores, etc.), a través de imágenes retocadas o sin retocar pero que sólo se muestran para reírse de esa persona, o a través de la suplantación de identidad en foros, comunidades o redes sociales para compartir contenido con la intención de manipular la reputación de la persona. Hay varios tipos de ciberacoso, los más destacados son: - Grooming: El grooming es un término de la lengua inglesa que significa “acicalar” en español. Es un término que se utiliza para hacer referencia a todas las conductas o acciones que realiza un adulto para ganarse la confianza de un menor de edad, con el objetivo de obtener beneficios de carácter sexual. - Sexting: El sexting es la acción de compartir contenido fotográfico por redes sociales, esto lleva un enorme riesgo ya que, aunque tu envíes ese contenido a personas de confianza, esas imágenes o vídeos podrían acabar en manos de alguien que busque dañarte psicológicamente y podría chantajearte. Medidas de protección en las redes Aquí cito algunas medidas de protección útiles en sus perfiles de sus redes sociales: - Usar contraseñas seguras utilizando caracteres y números - Mantener sus perfiles de Instagram o Facebook de forma privada. - No aceptar a desconocidos - No publicar nunca información privada - Desactivar los servicios de localización cuando no los estemos utilizando ya que alguien nos podría tener localizados.

3. Comunicación entre las empresas y sus seguidores en redes sociales - Las empresas también utilizan las redes sociales, sus publicaciones suelen estar dirigidas fundamentalmente a fortalecer la relación con los fans de la marca y así reforzar la publicidad y la promoción. - Esto hace que redes sociales como Facebook o Twitter tengan el potencial para ser canales de comunicación básicos entre individuos, pero también entre consumidores y empresas. Los consumidores prefieren comunicarse con ellas a través de las redes sociales qué a partir de atención al cliente, con un e-mail o con llamadas telefónicas. - Por otro lado, las redes sociales pueden ser una excelente fuente de información valiosa para las compañías ya que pueden recolectar, analizar y encontrar patrones que les hagan saber los gustos de sus clientes. Para así ofrecerles publicidad “gancho” con la que atraer al consumidor. El servicio de “cookies” se utiliza precisamente para conocer las búsquedas de los usuarios y ofrecerles la publicidad acorde a sus últimas búsquedas. Las empresas pagan cantidades enormes de dinero por tener esa información acerca de nuestras necesidades.

3.1 Consumidores Sociales El concepto de “consumidores sociales” como consumidores del futuro los hace diferenciarlos de los consumidores tradicionales en atributos como: - Recurren fácilmente a la comunicación social en la Web a través de una amplia multitud de canales. Twitter, Facebook, YouTube. - Esperan que las organizaciones dispongan de presencia en línea en un amplio arreglo de plataforma - Para orientar sus decisiones de compra utilizan las comunidades en línea y las redes sociales en busca de consejos y recomendaciones. - También esperan iniciar contacto y conversación con las empresas que les proveen productos y servicios. - Toman en consideración lo que tienen que decir otros usuarios, a través de reseñas, comentarios y valoraciones, aunque no los conozcan. - Pueden influenciar la imagen de la marca de una compañía a través de las comunicaciones sociales, sin que las compañías tengan la posibilidad de detenerlos 3. HIPÓTESIS DEL TRABAJO Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Para especificar los objetivos del trabajo de investigación, relacionamos dos aspectos, las redes sociales principalmente en jóvenes y las habilidades sociales que emplean respecto a su personalidad, esto se hace con el fin de conocer si afecta la personalidad de un adolescente en el comportamiento que hace en sus perfiles de redes sociales. Concretamente podemos distinguir los siguientes objetivos: - Relacionar el comportamiento de una persona en las redes sociales con su personalidad. - Conocer qué redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat) son las más frecuentadas en el IES Saavedra Fajardo por los alumnos del mismo. - Interpretar cómo los adolescentes valoran los mensajes publicitarios según las características de dichos mensajes. - Analizar la relación entre las habilidades sociales y las preferencias que tienen los jóvenes respecto a los mensajes publicitarios de las páginas web de las empresas. A partir de estos objetivos se plantea analizar tanto la relación entre personalidad y habilidades sociales como el uso que hacen de ellas los jóvenes del instituto al utilizar las redes sociales más conocidas.

4. MATERIALES Y MÉTODOS Para conseguir comprender la relación entre personalidad, habilidades sociales y uso de ellas por parte de los adolescentes en el uso de las redes sociales, hemos decidido crear una encuesta la cual va dirigida concretamente a un público adolescente y está enfocada de forma directa a comprender qué tipo de habilidades sociales presentan. Hemos optado por el uso de una encuesta de formato online porque nos permite observar cómo las personas realizan dicha encuesta y sus capacidades en el manejo de las redes sociales u otros tipos de formatos online.

La encuesta está compuesta por una serie de preguntas agrupadas en distintos apartados para diferenciar los resultados, estas preguntas son de carácter cerrado. Además, la serie de preguntas están compuestas por dos particularidades: son de carácter anónimo y son obligatorias de realizar, esta última característica está diseñada para que los resultados finales no se vean alterados de ninguna manera. La encuesta ha sido realizada a alumnos de nuestro instituto, IES Saavedra Fajardo, en la edad comprendida de quince a dieciocho años. El número total de encuestados asciende a 72 personas del propio instituto. La encuesta está organizada de la siguiente manera: -Un conjunto de 12 preguntas que tratan sobre las redes sociales que los jóvenes tienen, (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat). Estas preguntas abordan cuestiones relativas a la privacidad de sus perfiles, el número de amigos que poseen en la red social y el número de horas que dedican a esa red social, comprendiendo valores desde la media hora hasta las más de cinco horas. -Un conjunto de veinte preguntas relacionadas con las habilidades sociales de cada persona, las cuales tratan de situaciones que ocurren en la vida cotidiana y cómo actúan estas personas ante las situaciones que se describen. -Un grupo de cuatro anuncios de la misma franquicia alimentaria (McDonald`s y Burger King), se tiene que escoger entre uno de los dos anuncios mostrados, se muestran anuncios que contienen promoción, que no contienen promoción, que contienen interacción hacia las personas, algunos anuncios que poseen emoticonos en sus descripciones o incluso vídeos publicitarios de la misma franquicia exponiendo sus productos. Con este grupo de preguntas buscamos que tipo de anuncios de los antes mencionados, son los preferidos por las personas.

5. RESULTADOS Vamos a analizar los resultados en tres apartados: uso de las redes sociales, habilidades sociales y mensajes publicitarios. 5.1. USO DE LAS REDES SOCIALES Los resultados de las distintas redes sociales se muestran en la siguiente tabla: Tabla comparativa de las distintas redes sociales Preguntas

Respuestas

¿Tienes perfil?

Sí

36 (50%)

67 (93,1%)

37 (51,4%)

32 (44,4%)

36 (50%)

5 (6,9%)

35 (48,6%)

40 (55,6%)

Público

13 (36,1%)

20 (29,9%)

21 (56,8%)

3 (9,4%)

Privado

23 (63,9%)

47 (70,1%)

16 (43,2%)

20 (90,6%)

¿Cómo es tú perfil?

Número de horas diarias en las que navegas:

Media hora

35 (97,2%)

10 (14,9%)

27 (73%)

31 (96,9%)

Una hora

0 (0%)

9 (13,4%)

6 (16,2%)

1 (3,1%)

Dos horas

1 (2,8%)

13 (19,4%)

3 (8,1%)

0 (0%)

Tres horas

0 (0%)

19 (28,4%)

0 (0%)

Cuatro horas

0 (0%)

7 (10,4%)

0 (0%)

Más de cinco horas

0 (0%)

9 (13,4%)

1 (2,7%)

0 (0%)

Tabla 1. Fuente: Elaboración propia

Con respecto a Facebook la mitad de las personas no poseen perfil porque esta red social no está muy transitada por gente en edad de adolescencia. De la misma, dos de cada tres personas que poseen perfil lo mantienen en privado, otro dato a destacar es el número de amigos que poseen en esta red, más del 55% de las personas tienen menos de 50 amigos. El tiempo dedicado de navegación también es bajo, el 97,2% solo le dedica media hora diaria. En la red social de Instagram nos encontramos con valores diferentes a las demás, está red social podríamos catalogarla como la red social más frecuentada por los adolescentes ya que la utilizan el 93,1% de los mismos. De ella extraemos que casi tres cuartos de dichos adolescentes mantienen su perfil privado. De los cuales el 13,4% dedican más de cinco horas diarias de esta red social, esto nos hacer ver que la red es muy frecuentada (más del 50% navega tres o más horas). Esta red social está compuesta por muchas fotos que muestran la vida y las situaciones de las personas por ello es la preferida de los adolescentes. Al igual que en otras redes sociales Twitter, a excepción de Instagram, solo la utilizan un 51,4% de los adolescentes. Sin embargo, se diferencia de las demás que el perfil es preferentemente público (56,8%). Por otro lado, como ocurre con otras redes sociales no preferidas, es utilizada poco tiempo por los adolescentes. El 73% la utiliza únicamente media hora diaria. Hablando de Snapchat, es la menos utilizada entre los jóvenes (44,4%). El 97% de las personas que poseen perfil no la utilizan más de media hora diaria. De ella también podemos extraer que el 90,6% de los mismos mantienen su perfil privado, siendo el valor más elevado de todas las redes sociales.

5.2. HABILIDADES SOCIALES Los resultados de las habilidades se muestran en la siguiente tabla donde en la primera fila se sitúan los encuestados ordenados según la fecha de la realización de la propia encuesta. En la segunda fila se encuentran los puntos obtenidos por cada persona dependiendo de las respuestas que escogiera en cada pregunta, cada pregunta puede recibir un máximo de 4 puntos y multiplicado por el número total de preguntas que es 20, la máxima puntuación posible es de 80 puntos. En las respuestas se le da el valor 1 a la respuesta A, el valor 2 en la respuesta B, el valor 3 en la respuesta C y el valor 4 en la respuesta D en las preguntas número 1, 2, 3, 5, 6, 8, 9, 12, 17 y el valor 4 a la respuesta A, el valor 3 en la respuesta B, el valor 2 en la respuesta C y el valor 1 en la respuesta D en las preguntas número 4, 7, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 18, 19, 20, se les asigna los valores a la inversa ya que estas preguntas también están postuladas de forma inversa. Y en la última fila se agrupa cada encuestado según sus habilidades sociales, para ello tenemos 4 intervalos, el primer intervalo que va desde los 1-20 puntos, estos tienen 11

habilidades sociales bajas, el segundo intervalo que va desde los 21-40 puntos, estos poseen habilidades sociales medias-bajas, el tercer intervalo que abarca desde 41-60 puntos, estos tienen habilidades sociales medias-altas y el cuarto intervalo que ocupa desde los 61-80 puntos, estos poseen habilidades sociales altas. Tabla comparativa de las diferentes habilidades sociales Nยบ de encuestados

Puntos obtenidos

Habilidad social

47 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

61 puntos sobre 80

ALTA

57 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

57 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

51 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

59 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

48 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

59 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E10

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E11

56 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E12

48 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E13

55 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E14

58 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E15

58 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E16

45 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E17

60 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E18

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E19

60 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E20

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E21

55 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E22

57 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E23

52 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E24

48 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E25

57 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E26

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E27

46 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E28

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E29

58 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E30

50 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E31

51 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E32

56 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E33

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E34

62 puntos sobre 80

ALTA

E35

65 puntos sobre 80

ALTA

E36

42 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E37

56 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E38

62 puntos sobre 80

ALTA

E39

49 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E40

52 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E41

46 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E42

60 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E43

62 puntos sobre 80

ALTA

E44

52 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E45

58 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E46

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E47

60 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E48

59 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E49

41 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E50

46 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E51

50 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E52

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E53

65 puntos sobre 80

ALTA

E54

63 puntos sobre 80

ALTA

E55

50 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E56

51 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E57

57 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E58

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E59

50 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E60

56 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E61

54 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E62

61 puntos sobre 80

ALTA

E63

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E64

50 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E65

52 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E66

52 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E67

51 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E68

48 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E69

62 puntos sobre 80

ALTA

E70

60 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E71

55 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

E72

53 puntos sobre 80

MEDIA-ALTA

Tabla 2. Fuente: Elaboración propia

Con respecto a las habilidades sociales, encontramos que todos los adolescentes poseen un mínimo de habilidades sociales, en este caso el mínimo de habilidades sociales es media-alta. También vemos que el número de adolescentes que poseen estas habilidades sociales medias-altas asciende al 87,5%, mientras que el otro 12,5% de los adolescentes tienen habilidades sociales altas. Podemos concluir que los adolescentes de la actualidad poseen grandes capacidades para resolver situaciones cotidianas. Los adolescentes con habilidades sociales medias, más en concreto el 22’22% escogen el anuncio. Este dato se recoge del sumatorio de todos los jóvenes que escogen el anuncio y se divide entre el número total de adolescentes que realizan la encuesta, además nos fijamos que este número de personas son de habilidades sociales medias. Esto muestra que estos jóvenes tienen mayor capacidad de comprensión visual ya que observan más detenidamente el anuncio y fijan su atención en los detalles del mismo como por ejemplo en el caso de McDonald’s

en el cual los adolescentes se fijan en la promoción que contiene el anuncio más la interacción que produce el mismo. En cambio, los adolescentes con habilidades sociales medias-altas y altas, más en concreto el 77’78% prefieren escoger el vídeo que muestra el anuncio en más detalle para conocer mejor el producto. Se demuestra, por tanto, que los adolescentes que tienen más habilidades sociales tienen una gran capacidad audiovisual, porque a la vez que analiza el producto visualmente, atienden a la explicación en más detalle del mismo. El 52’77% de los propios adolescentes, cuando tienen que escoger entre dos anuncios los cuales uno contiene promoción y el otro no, los adolescentes prefieren la opción el anuncio que contiene promoción, esto muestra que antes dos imágenes, los adolescentes tienden a elegir los anuncios con promoción. En este 52’77% se engloba a los adolescentes con mayores habilidades sociales, el otro 47’22% recoge a los adolescentes con menos habilidades sociales, que escogen los anuncios que no contienen promoción. Esto nos enseña que no tienen la capacidad visual que sí tienen los jóvenes que tienen más habilidades sociales, puesto que los adolescentes que tienen más habilidades sociales se fijan en todos los detalles del anuncio, ya sean promociones o cualquier tipo de detalle.

5.3. MENSAJES PUBLICITARIOS Para analizar los mensajes publicitarios se han escogido dos franquicias de comida rápida, habitualmente frecuenta por adolescentes; McDonald’s y Burger King. Obteniendo los siguientes resultados. A la pregunta “¿Qué franquicia alimentaria prefieres?”, según la respuesta escogida se le redirigirá a un apartado diferente, si escogen McDonald’s se le dirigirá a un apartado con cuatro diferentes tipos de anuncios publicitarios y si escogen Burger King se usará el mismo método, pero con cuatro diferentes tipos de anuncios publicitarios. A esta pregunta el 46,5% de los alumnos del IES Saavedra Fajardo han respondido que prefieren McDonald’s, mientras que el otro 53,5% de los alumnos han escogido la opción de Burger King.

Gráfico 1. Elaboración propia

Analizando los mensajes publicitarios de McDonald’s: A la pregunta “¿Qué imagen te resulta más atractiva?”, se les muestra dos imágenes que contiene un anuncio publicitario cada una, la primera imagen muestra un anuncio con promoción mientras que la segunda imagen muestra un anuncio sin promoción. En esta pregunta, el 24,2% de los alumnos del IES Saavedra Fajardo que han elegido McDonald’s como opción, han escogido la primera imagen que es el anuncio con promoción, mientras que el 75,8% han escogido la segunda imagen que es el anuncio que no contiene promoción.

Gráfico 2. Elaboración propia A la pregunta “¿Qué te resulta más atractivo?”, se les muestra una imagen con promoción que intenta interaccionar con las personas y un vídeo que muestra una serie de promociones y también intenta interactuar con las personas. En esta pregunta; el 18,2% de los alumnos del IES Saavedra Fajardo que han elegido McDonald’s como opción, han escogido la imagen que muestra el anuncio, mientras que el 81,8% han escogido la segunda opción que es el vídeo que muestra varias promociones.

Gráfico 3. Elaboración propia

Con respecto a los anuncios publicitarios de Burger King: A la pregunta “¿Qué imagen te resulta más atractiva?”, se les muestra dos imágenes que contiene un anuncio publicitario cada una, la primera imagen muestra un anuncio con promoción mientras que la segunda imagen muestra un anuncio sin promoción. En esta pregunta, el 80,4% de los alumnos del IES Saavedra Fajardo que han elegido Burger King como opción, han escogido la primera imagen que es el anuncio con promoción, mientras que el 19,6% han escogido la segunda imagen que es el anuncio que no contiene promoción.

Gráfico 4. Elaboración propia A la pregunta “¿Qué te resulta más atractivo?”, se les muestra una imagen con promoción que intenta interaccionar con las personas y un vídeo que muestra una serie de promociones y también intenta interactuar con las personas. En esta pregunta, el 39,1% de los alumnos del IES Saavedra Fajardo que han 16

elegido Burger King como opción, han escogido la imagen que muestra el anuncio, mientras que el 60,9% han escogido la segunda opción que es el vídeo que muestra varias promociones.

Gráfico 5. Elaboración propia

6. CONCLUSIONES Relacionado con la hipótesis, vamos a comprobar la relación entre personalidad, habilidades sociales y como hacen uso de ellas los alumnos del IES Saavedra Fajardo en las redes sociales más frecuentadas. Nuestro proyecto ha sido enfocado a ver como los adolescentes reaccionan a diferentes tipos de anuncios publicitarios, que habilidades sociales tienen los adolescentes para desenvolverse en situaciones cotidianas y como hacen uso de esas habilidades sociales cuando observan los ya dichos anuncios publicitarios. Además, también hemos analizado el uso de las redes sociales cotidianas (Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat) entre los jóvenes. Facebook: Lo que más cabe a destacar de esta red social es que es una de las menos usadas a la vez que las poco menos de la mitad de los adolescentes que la usan tienen el perfil público. Instagram: Esta es la red social más usada entre los jóvenes, destacamos que un 93,1% de los adolescentes tienen perfil en ella. Twitter: Hablando de ella encontramos que, aunque no mucha gente tiene perfil, los pocos que tienen perfil la suelen usar con frecuencia. Snapchat: Es la red social menos utilizada por los jóvenes, presenta valores muy extravagantes, y además el 90,6% de los adolescentes mantienen su perfil de forma privada. Habilidades sociales: Los adolescentes han mostrado tener una habilidades sociales medias-altas, ya que en muchas situaciones actúan haciendo uso de ellas y sobretodo el uso de las habilidades en situaciones cotidianas muy apreciadas al cabo del día. Estos adolescentes han logrado obtener muchas de estas habilidades, especialmente las que tienen relación con la comprensión y expresión oral. McDonald’s y Burger King: Nos fijamos también que las respuestas obtenidas entre McDonald’s y Burger King son distintas, observando que los adolescentes que prefieren McDonald’s escogen los anuncios sin promoción y los jóvenes que prefieren Burger King escogen la opción que si contiene promoción. En cambio, en el segundo apartado los jóvenes escogen el vídeo como prioridad ya sea en McDonald’s o en Burger King. Hemos observado en los valores obtenidos que los adolescentes que prefieren Burger King presentan menos habilidades sociales que los que escogen McDonald’s, es por eso que se fijan más en los anuncios con promoción. En nuestra opinión estas redes sociales son claros ejemplos de cómo la gente se desenvuelve en su vida cotidiana, relacionando que la mayoría de los adolescentes solo se centran en una red social (Instagram), esto

quiere decir que los jóvenes de hoy en día no tienen una propia personalidad y no escogen lo que prefieren sino que escogen lo que a los demás adolescentes les gusta que en este caso es Instagram. También pensamos que los adolescentes tienen una gran dependencia de ver como otras personas viven su vida, es decir, muchos jóvenes pasan muchas horas del día pendientes de lo que hacen otras personas en vez de estar haciendo otras actividades productivas. Los jóvenes de la actualidad viven por y para las redes sociales, esto nos lleva a que si no pasaran tantas horas diarias ligados a las nuevas tecnologías tendrían muchas más habilidades sociales para desenvolverse en situaciones cotidianas. Por tanto, podemos concluir que los adolescentes son extrovertidos y presentan muchas características de tipo social. También, tienen una gran capacidad de comunicación con otras personas y aunque más de la mitad mantienen sus perfiles de forma privada, son personas que buscan nuevas amistades y nuevas relaciones con otros tipos de personas. Por otro lado, hemos encontrado redes sociales muy poco transitadas por los adolescentes; como Snapchat y Facebook. Además, relacionamos que los adolescentes con grandes habilidades sociales prestan atención a muchos más detalles de los anuncios publicitarios, demostrando que hacen una valoración objetiva de la promoción y de la presentación. En cambio, otros muchos no hacen uso de sus habilidades sociales y solo prestan atención a los detalles más llamativos y no van más allá de ellos. Los resultados obtenidos son inesperados por nuestra parte ya que nuestras presuposiciones eran que los adolescentes de edad entre 15 y 18 años estaban más ligados a cualquier red social y que poseían una mayor habilidad social, además abrimos la puerta a nuevas investigaciones acerca de este tema tan sumamente objetivo que puede llegar a abarcar grandes investigaciones y que nunca podrá tener un resultado concreto ya que las habilidades dependen del tipo de persona.

7. AGRADECIMIENTOS Este proyecto de investigación ha sido posible en primer lugar a Beatriz Zaragoza, nuestra tutora de la Universidad Miguel Hernández (UMH), que nos ha facilitado mucha de la información utilizada y ha sido un apoyo a la hora de plantear el trabajo. También nos han sido de gran ayuda nuestros tutores del centro Brígida Mendoza, Virginia Verdú y Antonio Galiano, que han estado pendientes en todo momento y han ido corrigiendo nuestro trabajo diario. Y por último al proyecto IDIES que ha hecho una magnífica labor. Como hemos mencionado antes para realizar el proyecto hemos contado con la ayuda de muchas revistas científicas, blogs y libros recomendados por Elena Fernández. También al IES Saavedra Fajardo por proporcionarnos material interesante.

8. BIBLIOGRAFÍA Y WEB GRAFÍA Páginas webs: Axel Springer España, S.A. Las 17 reglas de seguridad para redes <https://www.ticbeat.com/analisis/reglas-seguridad-redes-sociales-enisa/> [Consulta 22 de Abril 2019]

sociales

- Jessica Quero. ¿Cómo proteger a los menores en las redes sociales? <https://jessicaquero.com/peligros-redessociales-para-menores/> [Consulta 23 de Abril de 2019] Martech Forum. Qué es el Affective computing y como hacer marketing que funcione.<https://martechforum.com/articulo/que-es-el-affective-computing-y-marketing-emocional/> [Consulta 23 de Abril de 2019]

- Rachel Ehmke. Cómo afecta el uso de las redes sociales a los adolescentes. <https://childmind.org/article/como-afecta-el-uso-de-las-redes-sociales-los-adolescentes/> [Consultado 22 de Abril de 2019] - Thierry Ways. Adolescencia, estatus y redes sociales <https://www.elheraldo.co/columnas-deopinion/adolescencia-estatus-y-redes-sociales-427990> [Consulta: 22 de Abril de 2019] Revistas científicas: - Bohórquez López, C. & Rodríguez-Cárdenas, D. E. (2014). Percepción de amistad en adolescentes: el papel de las redes sociales. Revista Colombiana de Psicología, 23(2), 325-338. doi: 10.15446/rcp.v23n2.37359. - Castelló-Martínez, A. y Ros-Diego, V.-J. (2011): "La comunicación de la responsabilidad en los medios sociales", en Revista Latina de Comunicación Social, 067. La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna, páginas 047 a 067 http://www.revistalatinacs.org/067/947_UA/03_Araceli.html DOI: 10.4185/RLCS-067-947-047-067 / CrossRef link - D Herrera Murillo, N Herrera Murillo, F J Martínez Garza y G Valerio Ureña, (2015): “Propósitos de la comunicación entre empresas y sus seguidores en Facebook”. Revista Latina de Comunicación Social, 70, pp. 110 a 121. http://www.revistalatinacs.org/070/paper/1037mx/07.es.html Doi: 10.4185/RLCS-2015-1037 - Internet y emociones: nuevas tendencias en un campo de investigación emergente (2016),v.XXIV(España): Instituto Cultura y Sociedad de la Universidad de Navarra, nº46. Comunicar. - Redes sociales on-line, género y construcción del self (2012),(España): Facultat de Psicologia, Ciènces de l’Educació i l’Esport Blanquerna, Universitat Ramon Llull.