Optimal Energy Group
transformación
de República Dominicana
AMIT KUMAR SHARMA
El promisorio futuro de VFS Global
THE ONE BY THERRESTRA, entre el lujo y la sofisticación
BROCK HOCHHALTER:
«Queremos que Marriott tenga los mejores hoteles en los mejores destinos de esta isla»
OPTIMAL ENERGY GROUP -
Apuesta a la transformación energética de República Dominicana
ESCAPADAS
PARA HUIR DE LO CONVENCIONAL
El hito olímpico del deporte dominicano 100
LA IA EN LOS NEGOCIOS PEQUEÑOS DEL SECTOR TURISMO
16/ Back to basics: when brands reset
22/ María Teresa Ferreiro destaca el liderazgo femenino en el sector financiero
28/ Inversiones inmobiliarias en el sur de la Florida, una decisión sabia
42/ Pulso
46/ Memorabilia
48/ Lente histórico
MARILEIDY PAULINO
COSIMO URSO, EMBAJADOR DEL ARTE CULINARIO EN KIMPTON LAS MERCEDES
50/ ONU Turismo: Inversiones en turismo, una vía para el crecimiento de Latinoamérica
76/ Daniel Read Schott, una vida dedicada al turismo
72/ Pluma Verde: ¿Hasta dónde puede llegar un destino en términos de inclusividad?
96/ Agenda
98/ APPS
99/ IG
106/ Siete artes
REYNALDO
CAMINERO DIRECTOR EJECUTIVO
reynaldo@lacotica.com
EDITOR DE CONTENIDO
Adrian R. Morales
DEPARTAMENTO DE VENTAS
info@lacotica.com
DISE Ñ O Y DIAGRAMACI Ó N
Katherine De La Rosa
DESARROLLO IMAGEN Y L Í NEA GR Á FICA
Rafael Holguín, Ideography, INC. Nueva York
EDITOR DE PRENSA DIGITAL
Antonio Puesán
PORTADA
Optimal Energy Group - OEG
FOTOGRAF Í A
Reni Wu
MAQUILLAJE
Karen Rosario
FOTOS FUENTES EXTERNAS
Freepik, Pixabay, Pexels, Reni Wu, Shutterstock, Wikimedia Commons.
IMPRESIÓN
Amigo del Hogar
COLABORADORES
Anita González Sigler, Arturo López Valerio, Javier Noguera, Lina Matos, ONU Turismo y Sadam Morales González.
www.bohionews.com
¡En cada artículo, en cada foto y en todo color... están presentes!
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EDITORIAL
...Dos jóvenes, una energía verde
La verdad es que no conocía a Filiberto, pero bastaba con saber que era socio de Víctor. Víctor es esa persona que, cuando llega a tu vida, haces que te preguntes: «¿Dónde dejó sus alas este angelito?». Eso ha sido para mí en lo personal, pues, como hermanos de la comunidad de Emaús, ha sido un ancla en mi vida espiritual. Pero esa es una historia para otro momento.
Hoy quiero enfocarme en este binomio que nos trae energía verde. Dos jóvenes empresarios con una visión de servicio que buscan diferenciarse en el ámbito de las soluciones sostenibles. Aunque es cierto que las portadas de Bohío suelen presentar a personas de larga trayectoria, hoy destacamos a dos visionarios que tienen en sus manos el destino de OEG - Optimal Energy Group. Adelante, muchachos, disfruten de su portada y de su entrevista con la energía que los caracteriza (valga la redundancia).
En esta edición, como es costumbre, abordamos temas relevantes que reflejan las tendencias actuales en turismo, tecnología y sostenibilidad, así como las siempre interesantes y bien recibidas perspectivas de los entrevistados, como Brock Hochhalter, gerente general de Área de Marriott International para República Dominicana y Haití, quien nos recuerda que la creación de experiencias únicas y personalizadas fomenta la lealtad del huésped.
María Teresa Ferreiro, vicepresidenta ejecutiva de Bandex, expone su visión sobre el liderazgo inclusivo y equitativo en el sector financiero, y comparte cómo las mujeres están desempeñando
REYNALDO CAMINERO DIRECTOR EJECUTIVO
un papel cada vez más relevante en las finanzas. Por su parte, Amit Kumar Sharma se centra en la trayectoria de VFS Global y su papel en la externalización de servicios de visados y tecnología. Y Daniel Read Schott, gerente de Ventas de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), aborda su trayectoria en el turismo y comparte su pasión por el sector.
El colaborador Álex Yaryura se centra en la evolución de las marcas y la importancia de la autenticidad en la comunicación. Un punto clave de su artículo es la herencia de marca: en un contexto donde muchas compañías han experimentado transformaciones radicales, volver a sus raíces puede ofrecer una base sólida para fortalecer su promesa de marca.
Arturo Valerio trata el tema del impacto de la inteligencia artificial (IA) en los pequeños negocios del sector turístico, mientras que Javier Noguera se enfoca en la innovación en el sector y analiza cómo las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que se ofrecen y consumen los servicios turísticos. Otra de las colaboraciones de esta edición, la de Lina Matos, destaca los factores que hacen de Miami un destino atractivo para la inversión inmobiliaria.
Eso y más encontrará el lector en esta edición. Por lo pronto, nos estaremos viendo en la nueva versión de la Exposición Comercial Asonahores 2024.
¡Abrazos y bendiciones!
A Amit Kumar Sharma y el promisorio futuro de VFS Global
Por Adrian R. Morales
I ADRIAN_R_MORALES | ADRIAN.EDITOR@GMAIL.COM
Amit Kumar Sharma, actual jefe de operaciones de VFS Global para el continente americano, ha disfrutado de una trayectoria de 20 años en la empresa líder mundial en servicios de externalización de visados y tecnología. Desde que comenzó con la compañía en Nueva Delhi en 2004, su carrera lo ha llevado por todo el orbe, incluidos Medio Oriente y países de la CEI (Comunidad de Estados Independientes). Durante este tiempo Sharma ha acumulado una vasta experiencia en la gestión de operaciones internacionales y en la construcción de relaciones sólidas con gobiernos y socios comerciales.
Los cargos ocupados por Sharma han contribuido a la expansión global y al éxito de la empresa. En su rol actual es responsable del crecimiento comercial en las Américas, donde ha gestionado operaciones extensas en Canadá, Estados Unidos, América Latina y el Caribe. Este papel implica una gran responsabilidad, ya que requiere coordinar múltiples equipos y asegurar que los servicios de VFS Global se adapten a las necesidades cambiantes de los gobiernos y los solicitantes de visados en la región.
Al llegar a República Dominicana, VFS Global estableció operaciones en Santo Domingo para facilitar el proceso de solicitud de visado a los ciudadanos dominicanos. Sus servicios se han expandido en el país y en la actualidad trabaja con los gobiernos de Canadá, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido y Países Bajos.
Uno de los aspectos que Sharma valora de su trabajo es la oportunidad de colaborar con personas de diversas culturas.
«La diversidad, la igualdad y la inclusión han sido fundamentales para VFS Global mucho antes de que se convirtieran en palabras de moda en el sector», afirma. Según el directivo, el equipo de VFS Global está compuesto por colaboradores de 129 nacionalidades y mantiene una proporción de género del 54 % de mujeres frente al 46 % de hombres. Este entorno diverso, menciona, enriquece la cultura de la empresa y ha sido un pilar clave en su éxito. «Trabajar con personas de todos los rincones del mundo nos permite innovar y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad que refleja una comprensión profunda de disímiles culturas y necesidades».
VFS Global, fundada en 2001, se estableció como pionera en la externalización de servicios de visado, un concepto innovador que ha redefinido la manera en que los gobiernos gestionan sus procesos de solicitud de visado. La empresa se especializa en manejar las tareas administrativas iniciales del proceso de solicitud, lo que incluye la recolección de formularios y documentación, la toma de datos biométricos cuando es necesario y la devolución segura de los pasaportes después de la toma de decisiones por parte de las embajadas o consulados. «Nuestro enfoque es crear una experiencia de solicitud de visado fluida, eficiente y compasiva, donde la tecnología y la experiencia humana trabajen en conjunto para servir a nuestros
clientes de manera efectiva», explica Sharma, y puntualiza cómo la tecnología juega un papel crucial en optimizar estos procesos.
En términos de innovación, VFS Global ha sido líder en la introducción de novedosos servicios para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa.
Un ejemplo es el servicio «Visa at Your Doorstep» (VAYD), que lleva kits móviles a la puerta del solicitante para capturar datos biométricos en hogares, oficinas y campus universitarios. Este servicio ha visto una demanda creciente en varias regiones, lo que refleja la preferencia de los solicitantes por procesos más convenientes y personalizados. «Nos esforzamos continuamente por mejorar la eficiencia analizando y optimizando nuestros procesos para hacer que la movilidad transfronteriza sea fácil, conveniente y cómoda tanto para los solicitantes como para los gobiernos», indica Sharma, y subraya la importancia de la innovación en el ADN de la empresa.
La ciberseguridad y la confidencialidad son áreas clave en las que VFS Global se enfoca. Para Sharma la protección de datos y la seguridad de la información son funciones críticas para el negocio. «Hemos invertido significativamente en construir estas funciones con sistemas y controles muy robustos, que cumplen con diversas leyes de localización de datos, privacidad y protección, incluido el GDPR», menciona.
Además, destaca que la seguridad de los datos está integrada en el diseño y funcionamiento de los procesos de VFS Global, que cumplen con los más altos estándares internacionales, como ISO/IEC 26801:2013 y UK Cyber Essentials, entre otros. «Como socio de confianza para 69 gobiernos con una extensa red global en 153 países y como ciudadano corporativo responsable, nos comprometemos a mantener los más altos niveles de ciberseguridad», afirma el jefe de operaciones para las Américas.
De cara al futuro Sharma es optimista sobre las perspectivas de crecimiento de VFS Global: «El mercado global de servicios de externalización de visados se proyecta que alcance los 6,367.6 millones de dólares para 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 13.2 % durante el período de pronóstico». A medida que más países contratan a empresas para manejar sus procedimientos de visado, el potencial para la expansión de este tipo de mercado es considerable.
Sharma enfatiza que, actualmente, el 65 % del mercado de procesamiento de visados aún no está externalizado, lo que representa una oportunidad significativa para VFS Global. «Además del negocio de visados, existe la oportunidad de crecimiento en los servicios de pasaporte y ciudadanía, en especial para la creciente población de expatriados que vive en el extranjero»
En cuanto a la visión de la empresa para 2030, Sharma destaca que VFS Global continuará liderando el mercado de servicios de visado y ciudadanía, alineando sus planes de expansión con las expectativas de sus clientes y consumidores: «Hemos escalado nuestras operaciones sin problemas en plazos récord en diferentes geografías y seguimos confiados en replicar lo mismo en un futuro cercano».
La clave del éxito de VFS Global, según Sharma, radica en su capacidad para adaptarse con rapidez a las necesidades cambiantes de sus clientes y en su compromiso constante con la innovación y la excelencia operativa.
Sharma ve un futuro promisorio para VFS Global, con múltiples oportunidades por delante: «Estamos emocionados por lo que nos depara el porvenir y seguimos comprometidos con ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes a la par que expandimos nuestra presencia global».
Back to basics: when brands reset
ALEX YARYURA
BRANDING & COMMS
PROFESSIONAL
WWW.IBLOGABOUTBRANDS.BLOGSPOT.COM ALEX@IBLOGABOUTBRANDS.COM
CContinuando con las ideas planteadas en el artículo de la edición de marzo sobre la estética y sensibilidades del «Y2K Marketing», exploramos lo que suele suceder después de un frenesí colectivo como el del periodo 1999-2000. Durante ese tiempo numerosas marcas de consumo masivo experimentaron brevemente una transformación futurista, al asumir el riesgo de que el gimmick se agotara pronto, lo cual sucedió.
Las corporaciones y sus marcas comenzaron a mirar hacia atrás y a reencontrarse con su herencia histórica. Para una entidad comercial, en especial en el caso de productos de consumo masivo, el heritage es una fuente valiosa de ideas y una base sólida sobre la cual fortalecer su promesa de marca.
El reciente cambio de identidad visual de Pepsi-Cola no debería sorprender a ningún observador atento. Es una de las marcas que más a menudo refresca su imagen. Su estrategia ha sido mantenerse acorde con el momento, en marcado contraste con su rival Coca-Cola, que se aferra a lo clásico y tradicional. En su penúltimo logo Pepsi transformó su icónico símbolo esférico en un emoji, apelando a la moda del momento en los chats de teléfonos inteligentes. Sin embargo, en su último cambio de logo, Pepsi ha vuelto al pasado, se ha aferrado a su brand heritage al actualizar, para la generación de hoy, el diseño icónico de 1962. Esta tendencia de volver a los orígenes parece estar aquí para quedarse.
Un caso similar es el de Pizza Hut, que en las últimas décadas ha experimentado cambios más drásticos que otras marcas de la categoría fast casual. Con la llegada del fin del siglo XX transformó su clásico logo del techo rojo en uno «modo 2000». Unos años después, se sometió a un rebranding completo, al adoptar
el nombre «THE HUT» en un intento, sin éxito, de separarse de su imagen de restaurante rápido de pizza y proyectarse como un lugar con un menú más variado y saludable.
Hoy Pizza Hut ha vuelto a su logo clásico y su publicidad se centra en su herencia. En sus nostálgicos anuncios de televisión se destacan las famosas lámparas Tiffany, los manteles a cuadros y los vasos color rubí que decoraban sus restaurantes en sus años de gloria. Sin embargo, en República Dominicana la marca sigue utilizando la versión de su imagen «radical», «moderna» y «millennial» que adoptó a mediados de la década pasada a escala global.
Otras cadenas de comida rápida como Burger King, Taco Bell y Kentucky Fried Chicken también han regresado a sus diseños originales y han seguido la tendencia de aferrarse a su brand heritage Los nuevos anuncios de Burger King parecen sacados de los años setenta, y los comerciales de KFC evocan los ochenta. Considero que esta decisión es acertada, ya que nos recuerda momentos felices de la infancia asociados a estas marcas, y ese valioso goodwill no debe desperdiciarse.
Marcas como Rolex, Johnnie Walker, Volkswagen, Apple y Coca-Cola, que cuentan con altos índices de brand health, no varían su estilo e identidad con frecuencia, lo que les ha permitido construir marcas sólidas y atraer a nuevos consumidores sin defraudar a sus seguidores de siempre. Esa es una estrategia de negocios sensata.
Es absurdo ver cómo marcas legendarias como Disney, Hershey’s, Nike, Gillette, Miller y Bud Light traicionan las filosofías de marca que habían seguido desde sus inicios para subirse a las olas del «woke» y el «SJW».
Estos términos anglosajones describen los esfuerzos por la inclusión y el trato igualitario de minorías étnicas y de orientación sexual, luchas justas que, sin embargo, no deberían tener cabida en el ámbito de consumo masivo. Por definición, los productos masivos están dirigidos a consumidores con diferentes puntos de vista políticos, y tomar partido en estas discusiones implica rechazar una parte importante de su base de clientes, en especial cuando estos esfuerzos de inclusión parecen forzados en marcas que históricamente se han mantenido al margen de estas luchas sociales.
En el caso específico de Bud Light la pérdida económica ha sido monumental. Tras la polémica medida las acciones de Anheuser-Busch InBev SA/NV cayeron
un 26.1 % en solo un mes (-45 % en el EBIT de EE. UU.), y las ventas de marzo de 2023 disminuyeron un 27.7 % en comparación con el mismo periodo de 2022.
El impacto real sobre la marca aún no se ha determinado, pero por el momento Coors Light ha destronado a Bud Light como la cerveza más vendida en Estados Unidos. No será hasta dentro de unos años que se podrá evaluar el daño total. Todo esto ocurrió porque una marca de cerveza masiva y sin mayores pretensiones decidió hacer de una persona transgénero su nueva embajadora de marca. Este enorme error se unirá a «New Coke» como un tema de estudio en las universidades sobre lo que NO se debe hacer con un producto masivo.
María Teresa Ferreiro destaca el liderazgo femenino en el sector financiero
Por Adrian R. Morales
I ADRIAN_R_MORALES | ADRIAN.EDITOR@GMAIL.COM
MMaría Teresa Ferreiro es una reconocida directiva con más de 20 años de trayectoria en sectores clave como el financiero, las telecomunicaciones, el farmacéutico y el minorista. A lo largo de su carrera ha logrado establecerse como una figura influyente en el ámbito empresarial de República Dominicana y hoy ocupa el cargo de vicepresidenta ejecutiva de Negocios en el Banco de Desarrollo y Exportaciones (BANDEX), donde ha impulsado iniciativas que buscan la rentabilidad financiera y el impacto social.
En entrevista con Bohío Ferreiro describe su experiencia en el sector financiero como «extraordinaria, llena de aprendizajes y crecimiento constante». A pesar de haber comenzado en una industria dominada en su mayoría por hombres, señala que «ser mujer nunca ha sido un obstáculo para desarrollarse y escalar posiciones de liderazgo». Su éxito, explica, se ha basado en un constante deseo de aprender, asumir retos profesionales y enfocar sus esfuerzos en obtener los mejores resultados. «La preparación, el respeto y el trabajo en equipo han sido fundamentales en mi permanencia y éxito en este sector», afirma.
También destaca la importancia de crear desde cero, y reconoce que uno de los aspectos más desafiantes y gratificantes de su carrera ha sido «darle forma a una idea y luego ver sus resultados. Este proceso constituye un reto y una fuente de orgullo, en especial cuando se observan los resultados tangibles de los proyectos que ha liderado.
La inclusión femenina
En cuanto a la inclusión y participación femeninas en el sector financiero, Ferreiro ha sido testigo de un cambio notable. «Cuando comencé, los equipos de alta gerencia estaban liderados casi en su totalidad por hombres. Hoy ese proceso está cambiando y equilibrándose», comenta. En BANDEX, por ejemplo, más del 60 % de
los cargos gerenciales están ocupados por mujeres, lo que, según ella, es un reflejo de la preparación, el compromiso y las habilidades de liderazgo de las mujeres en el sector. «Las mujeres estamos demostrando nuestra capacidad para liderar con éxito equipos de trabajo de alto desempeño», añade.
Este avance en la participación femenina es, para Ferreiro, un claro indicio de que el liderazgo femenino es cada vez más valorado y reconocido en las instituciones. «Es interesante y muy conveniente cuando se trabaja sin estereotipos, ya que en la diversidad de pensamientos e ideas se conforman equipos increíbles y sostenibles en el tiempo», subraya. Además, aconseja a las jóvenes mujeres que deseen incursionar en el mundo financiero que se capaciten, ya que es un sector «muy versátil, con muchas oportunidades de crecimiento y una satisfacción personal inmensa».
En su rol en BANDEX Ferreiro ha enfrentado el desafío de consolidar la institución como una opción confiable en el mercado, especialmente considerando que, a su llegada, la entidad había tenido pocas operaciones bancarias. «Desde que comenzamos a trabajar en BANDEX, teníamos muy claro el norte y el compromiso que asumimos», recuerda. Gracias a la visión clara impartida por el gerente general y al esfuerzo conjunto de un equipo competente y comprometido, el banco ha logrado un crecimiento significativo y una cartera robusta y sana.
Ferreiro puntualiza que la sinergia entre todos los departamentos ha sido clave en el éxito de la empresa. «Bandex es un objetivo en común, el trabajo en equipo ha sido la clave y todos los departamentos compartimos la visión y la misión del banco», asegura. Este enfoque colaborativo ha permitido que la institución no solo crezca, sino que también mejore constantemente sus procesos para beneficio de sus clientes.
Trabajar en una institución pública como BANDEX ha supuesto ciertos retos, pero
Ferreiro afirma que su filosofía de trabajo se mantiene inalterada, basada en principios y valores sólidos. «En lo personal ha sido muy satisfactorio, Bandex es una familia, un lugar extraordinario para trabajar, donde se valora al empleado, sus capacidades y se fomenta el crecimiento en todos los sentidos», comenta. Para ella, la clave está en tener claro su rol, sus responsabilidades y valores, lo que le permite enfrentar con compromiso y pasión cualquier reto, ya sea en el sector público o privado.
La presión y las expectativas asociadas a su rol en una entidad pública como BANDEX son manejadas, según Ferreiro, utilizando herramientas de planificación, estableciendo prioridades claras y trabajando en equipo. «La comunicación efectiva, constante y clara son elementos de vital importancia para que todas las partes queden satisfechas», señala. Ferreiro cree que manejar las expectativas es un proceso continuo que mejora con el tiempo, y que la clave para cumplir con las demandas de los clientes internos y externos está en dar respuestas en el momento preciso.
Uno de los mayores retos que ha enfrentado a lo largo de su carrera ha sido «lograr el equilibrio entre trabajo y bienestar personal», un desafío que, confiesa, es indispensable para obtener los mejores resultados. «Estar en condiciones óptimas te permite ver con claridad el norte y poder crear oportunidades que se traduzcan en resultados tanto personales como profesionales», explica. Aunque reconoce que esta búsqueda de equilibrio es constante, también admite que su pasión y compromiso en todo lo que hace a veces complican encontrar ese balance perfecto.
Ferreiro admite que equilibrar su vida profesional con su vida personal es un desafío constante. «El equilibrio entre la vida profesional y personal es una meta constante que a veces se logra, otras veces no, pero seguimos practicando y mejorando», confiesa. Para ella, su familia es su mayor inspiración y motor de vida, y destaca el apoyo de su esposo e hija
como fundamentales en su búsqueda de ese balance. «Mi familia es mi mayor satisfacción, y juntos son los promotores de mi balance», asevera.
Fuera del trabajo, Ferreiro disfruta de actividades que le permiten relajarse y recargar energías, como compartir con su familia, salir a cenar con amigos y practicar pilates. Estas actividades le ayudan a mantener un equilibrio saludable entre los ámbitos profesional y personal, y a enfrentar con energía los desafíos de su carrera.
María Teresa Ferreiro es un ejemplo de cómo la preparación, el liderazgo y el compromiso
LOGROS MÁS SIGNIFICATIVOS
pueden llevar al éxito en un sector tan competitivo como el financiero. Su historia refleja su capacidad para superar desafíos y su visión de un liderazgo inclusivo y equitativo, en el que las mujeres juegan un papel cada vez más relevante. Ferreiro ha demostrado que con determinación y una visión clara, es posible alcanzar el éxito sin sacrificar el bienestar personal, y que el equilibrio es la clave para una carrera sostenible y gratificante.
La carrera de María Teresa Ferreiro ha estado marcada por grandes logros que revelan su liderazgo y preparación. Estos son algunos de los proyectos en los que se ha involucrado y que, además de innovadores, han sido de gran reconocimiento e impacto en nuestro país y en el plano internacionalmente:
• Transformación de las oficinas de servicios en unidades de ventas para lograr la alta rentabilidad de una empresa de telecomunicaciones.
• Participación de liderazgo en la creación de la Red de Distribución para tarjetas de llamadas para la empresa líder en telecomunicaciones del país.
• Posicionamiento de un importante centro comercial de lujo de nuestro país.
• Desarrollo de Productos de Medio de Pagos: orientados a la base de la pirámide y segmentos upscale, así como marcas compartidas y corporativas.
• Desarrollo e implementación de Canales Alternos en una institución financiera para lograr un mayor alcance y crecimiento transaccional.
• Participación en el desarrollo y pionera en proyectos de Fintech e inclusión financiera: primera Billetera Móvil del país, la creación de la primera Red de Subagentes Bancarios y Préstamos digitales.
• Participación en el desarrollo y crecimiento del primer Banco de Desarrollo y Exportación del País, con lo que logró impulsar y crear una cartera de créditos basada en proyectos de gran impacto social
Inversiones inmobiliarias en el sur de la Florida, una decisión sabia
LINA MATOS
REAL ESTATE ADVISOR
AAl tomar la decisión de invertir en el mercado internacional es común pensar en la familiaridad y el conocimiento que se tiene sobre el país que se está considerando. A veces nos dejamos guiar por la experiencia de alguien cercano, o simplemente buscamos algo cerca de la familia. En el caso particular de Miami, Florida, durante muchos años este mercado ha captado la atención de los dominicanos por varias razones.
Por décadas tanto Miami como Orlando han sido vistos como destinos de compras y entretenimiento. Es frecuente escuchar a personas con cierto nivel económico hablar de visitar los parques de Disney, ir a los grandes centros comerciales para comprar, o aprovechar la presentación de un artista internacional en alguno de sus venues.
Este fenómeno ha tomado una escala mayor en los últimos tiempos, en especial a raíz del COVID-19. Pero antes de adentrarnos en él quiero resaltar algunos factores clave que han hecho de Miami un destino atractivo para los dominicanos:
• Proximidad geográfica: Miami está relativamente cerca de República Dominicana, lo que facilita los viajes y la conexión entre ambos lugares. Existen unos cinco vuelos diarios de American Airlines que conectan Miami con Santo Domingo, además de las opciones de JetBlue, Spirit y otros aeropuertos.
• Conexiones familiares: Muchos dominicanos tienen parientes y amigos que residen en Miami, lo que hace de esta ciudad un lugar familiar y acogedor.
• Clima similar: El clima es comparable al de Quisqueya, lo que hace que la transición sea más cómoda.
• Oportunidades económicas: Miami es un importante centro económico con oportunidades para el comercio, la hostelería y los servicios, lo que convierte a esta urbe en un atractivo para quienes buscan expandir sus horizontes financieros.
En la actualidad la atracción hacia Miami se ha magnificado, sobre todo desde la pandemia, cuando la demanda de viviendas se incrementó sobremanera. Esto provocó una escasez de inventario y un aumento significativo en los precios. Durante y después de la pandemia muchas personas de otras partes de Estados Unidos, en específico de Nueva York y California, se trasladaron a Miami en busca de un clima más cálido y mejores tasas fiscales.
Además, extranjeros de Europa y América Latina ven la ciudad como un refugio seguro para su dinero. Con tasas de interés hipotecarias bajas hasta 2022 —con préstamos que en promedio tenían tasas inferiores al 4 %— y una demanda impactada por la inversión estatal e internacional, los precios comenzaron a subir de manera significativa. Según Zillow, el precio promedio de la vivienda aumentó entre un 10 y 15 % en 2020-2021 y un 20 y 25 % en 2021-2022.
Hoy existen 104 proyectos en construcción o preconstrucción en el sur de Florida, lo que representa aproximadamente 20,000 unidades.
A Florida se le considera el segundo estado con mayor crecimiento después de Texas, y ocupa el cuarto lugar en términos económicos, solo detrás de California, Texas y Nueva York. Áreas como Downtown y Brickell están siendo comparadas con un «segundo Manhattan», y el Distrito de Salud de Miami es el segundo más grande del territorio estadounidense.
¿Por qué Miami?
Miami está en la mira de los inversionistas: el sector inmobiliario es uno de los pilares de la economía de Miami. Estos son los puntos clave que respaldan semejante conclusión:
• Atracción constante de inversiones: Miami-Dade atrae de manera continua nuevas inversiones nacionales e internacionales en bienes raíces de primera clase, lo cual contribuye a su robusto crecimiento económico. En 2022 el sector inmobiliario, de alquiler y arrendamiento contribuyó con el 19 % del producto interno bruto del sureste de Florida, y superó el promedio nacional del 13 %.
• Fuerte apreciación de propiedades: La alta demanda está impulsando la apreciación de las propiedades, respaldada por el papel de Miami como puerta de entrada económica de América Latina y un crecimiento poblacional proyectado del 10 % para 2030. La llegada de grandes corporaciones como Microsoft, CI Financial y Citadel a áreas como Brickell está consolidando la posición de Miami como un importante distrito financiero, lo que impulsa aún más el sector inmobiliario.
• Fortaleza económica: Se proyecta que la economía del sureste de Florida se fortalecerá para 2025, con un aumento del empleo del 2.4 % y niveles de inflación saludables en torno al 2 %. Posibles recortes en las tasas de interés podrían estimular aún más el mercado inmobiliario.
• Beneficios fiscales: El favorable entorno fiscal de Florida, que incluye la ausencia de un impuesto estatal sobre la renta y una reducción del impuesto sobre los arrendamientos comerciales, atrae tanto a individuos como a empresas, e impulsa la demanda de bienes raíces.
La baja carga fiscal, junto con una economía sólida, probablemente seguirá incentivando la migración de personas desde grandes ciudades con alta carga fiscal y costos de vivienda elevados como Nueva York, San Francisco y Los Ángeles. Miami ocupa el sexto lugar entre los estados con menores cargas fiscales.
• Impacto del turismo: Con 26 millones de visitantes en 2023, el sector turístico de Miami contribuye significativamente a la demanda de alquileres a corto plazo y propiedades hoteleras.
• Estilo de vida y cultura: El creciente estatus de Miami como centro deportivo y cultural, que alberga eventos como Fórmula 1, Art Basel y Ultra, aumenta su atractivo para la inversión inmobiliaria. La gastronomía de alto nivel y las compras han sido pilares de Miami durante décadas. La última adición es la inversión de Inter Miami en su nuevo estadio de fútbol, a minutos del centro, Brickell, y el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA).
• Amigable para inversionistas internacionales: El mercado está abierto a inversionistas internacionales con requisitos simples. Hay un número significativo de oportunidades en proyectos de nueva construcción. Los desarrollos en el centro y Brickell cambiarán el horizonte en los próximos cinco años, y ofrecerán oportunidades para unidades residenciales a largo plazo y una amplia gama de propiedades con flexibilidad para rentar y generar ingresos. Los inversionistas disfrutan de la estabilidad legal y financiera que este mercado ofrece, junto con una moneda fuerte. Otro aspecto crucial es la oportunidad que algunos proyectos ofrecen a inversionistas extranjeros para obtener la «Green Card» —residencia permanente en EE. UU.— e invirtiendo en bienes raíces.
Estos factores demuestran que el sector inmobiliario juega un papel crucial en la economía de Miami, al impulsar el crecimiento, atraer inversiones y contribuir en gran medida al desarrollo de la ciudad.
¿Por qué bienes raíces?
«La pasión es la fuerza que me guía, el conocimiento es mi vehículo». Esa máxima está implícita en la pregunta ¿por qué Miami y el sur de la Florida? En pocas palabras: experiencia y formación profesional, un mercado excelente y un alto potencial de generación de ingresos, complementan la flexibilidad necesaria para dedicar tiempo de calidad a mi familia. A esta conclusión llegué tras varios ejercicios de «brainstorming» sobre mi aventura profesional al llegar a Miami, luego de haber trabajado en el sector turismo de mi país durante tantos años y haberme desempeñado como directora de la Asociación de Hoteles de Santo Domingo (ASOHOT).
Durante mi tiempo en ASOHOT el enfoque principal fue el diseño y la implementación de programas destinados a impactar el desarrollo del sector en Santo Domingo. Esta experiencia se sumó a la que adquirí en la United States Agency for International Development (USAID), donde colaboré en la creación de clústeres de turismo a escala nacional, además de mi trabajo como gerente de Planificación Estratégica en Codetel-Verizon.
A lo largo de mi carrera desarrollé la capacidad de concebir planes e implementarlos, y hoy siento una tremenda satisfacción por haber incursionado en la industria de bienes raíces.
En el corazón de cada transacción inmobiliaria se encuentra el proyecto de un inversionista que busca completar su proceso con éxito dentro de un entorno controlado, lleno de retos y soluciones.
Ser parte de este sector implica conocer el mercado, tener la capacidad de entender el impacto financiero y colaborar con asociados que faciliten la culminación exitosa de los procesos operativos y legales de cada transacción. Desde el principio, empecé a ver cada cliente como un proyecto estratégico, y mi meta siempre ha sido encontrar la mejor opción para satisfacer sus necesidades con una implementación impecable.
Hoy puedo decir que soy una profesional experimentada en bienes raíces, tras casi una década en el sector. A lo largo de mi carrera he alcanzado una comprensión integral del mercado del sur de Florida, y he perfeccionado mis habilidades de negociación y construido una sólida red de asociados en el sector.
Mi experiencia abarca todo el segmento residencial, desde proyectos en planos y de reciente construcción hasta propiedades de reventa. Mi compromiso con la excelencia y mi pasión por servir a mis clientes son las fuerzas impulsoras detrás de mi éxito. Me esfuerzo por ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad, y me aseguro de que las necesidades de cada cliente se satisfagan con integridad y profesionalismo. Ya sea que estén comprando, vendiendo o invirtiendo, mi objetivo es hacer que el proceso sea fluido y gratificante.
The One by Therrestra, entre el lujo y la sofisticación
EEn el segmento del desarrollo inmobiliario de lujo de República Dominicana pocos nombres resuenan con tanta vehemencia como Cap Cana. Esta ciudad destino, ubicada en el este del país, se ha consolidado como uno de los complejos turísticos más exclusivos del Caribe, que atrae a una clientela selecta que busca lo mejor en estilo de vida, confort y conexión con la naturaleza. En este escenario
The One by Therrestra se destaca como una joya única, donde el lujo moderno y la sofisticación se entrelazan.
Diseño y exclusividad
Cap Cana es conocida por su extensa oferta inmobiliaria de lujo, que combina desarrollos modernos con el esplendor natural de la zona. En medio de esta diversidad,
The One by Therrestra ha logrado destacar por su enfoque diferenciador. Con casi 30,000 metros cuadrados de terreno, el proyecto ha sido concebido para brindar una experiencia de vida exclusiva, y solo la mitad de su área está destinada a edificaciones. El resto se ha reservado para áreas verdes, espacios sociales y zonas recreativas, lo cual crea un equilibrio perfecto entre el confort y la conexión con el entorno.
Cada residencia de The One ha sido diseñada con esmero para maximizar la comodidad y el disfrute de sus propietarios, con una amplia variedad de unidades que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias. Desde apartamentos orientados a la inversión hasta residencias pensadas para el disfrute familiar, The One ofrece más de diez tipos de unidades, cada una con su propia personalidad.
Invertir en The One: un bien de valor duradero
Adquirir una propiedad en The One no solo es una decisión de estilo de vida, también es una inversión inteligente. En un mercado inmobiliario en crecimiento como el de Cap Cana las propiedades de lujo representan una excelente oportunidad para diversificar un portafolio y asegurar un activo que mantiene su valor y lo incrementa con el tiempo.
Las propiedades en The One han sido delineadas para proporcionar plusvalía, rentabilidad y disfrute. Gracias a su ubicación privilegiada, su diseño de clase mundial y el respaldo de Therrestra, una de las constructoras más reconocidas en la región, el proyecto ofrece a los inversionistas
la tranquilidad de saber que están adquiriendo un bien de alto valor y durabilidad. Además, la calidad de los materiales y la atención al detalle en cada fase del proyecto garantizan que estas propiedades mantendrán su atractivo y funcionalidad en el tiempo.
Aspectos diferenciadores
Uno de los aspectos más destacados de The One es su enfoque integral hacia la vida de lujo. Este proyecto ha sido concebido como un espacio autosuficiente, donde los residentes pueden disfrutar de todas las comodidades sin necesidad de salir del complejo. Las amenidades incluyen gimnasio de última generación, salón de yoga, spa, cancha de pádel, una pista de running y una piscina semiolímpica.
Además, cuenta con seis terrazas privadas diseñadas para eventos sociales, lo que brinda a los propietarios la posibilidad de disfrutar de momentos inolvidables en un entorno distintivo.
Para los amantes del golf, The One ofrece una ventaja única: acceso directo al campo de golf Las Iguanas, una característica que pocos proyectos en la región ostentan. Los residentes pueden caminar descalzos desde sus jardines hasta el green, y disfrutar de la belleza natural y el ambiente relajado que caracteriza a Cap Cana.
Este enfoque hacia el disfrute interno y la autosuficiencia no solo se limita a las amenidades. La distribución de los espacios ha sido diseñada para ofrecer una experiencia de vida fluida y cómoda, donde cada detalle ha sido pensado para maximizar el bienestar de los residentes. Desde las amplias terrazas hasta las áreas comunes, todo en The One ha sido pensado para proporcionar una sensación de lujo y relajación sin igual.
La influencia del entorno natural
Cap Cana es uno de los destinos más hermosos del Caribe. Su entorno natural, que incluye playas de arena blanca, lagunas cristalinas y una exuberante vegetación, crea un escenario perfecto para quienes buscan un refugio de tranquilidad y belleza. En The One ese entorno se respeta y se integra al diseño del proyecto.
Con solo el 50 % del terreno dedicado a edificaciones, The One ha reservado un espacio significativo para áreas verdes y vistas que
conectan a los residentes con la naturaleza circundante. Ya sea desde un jardín, el campo de golf o una laguna, cada vista ha sido cuidadosamente seleccionada para brindar la sensación de armonía.
The One by Therrestra ha establecido un nuevo estándar de lujo en Cap Cana, con detalles que apuntan a una experiencia de vida incomparable. Desde las amplias terrazas de las residencias hasta las amenidades de primer nivel, todo en The One ha sido ideado para proporcionar una experiencia sensorial insuperable.
Ubicado en la exclusiva zona de The Falls, el proyecto ofrece vistas al campo de golf Las Iguanas y acceso a algunas de las mejores playas y atracciones de Cap Cana. Con 123 lujosas residencias de 1, 2 y 3 habitaciones, The One ha sido diseñado para satisfacer los más altos estándares de calidad, con distribuciones funcionales que maximizan el confort.
Más que una residencia
El corazón del complejo es su jardín central, un oasis de verdor y tranquilidad, un espacio donde la naturaleza y el lujo se fusionan para crear un ambiente de paz y serenidad. The One by Therrestra es más que proyecto inmobiliario, es una invitación a echar raíces en uno de los destinos más exclusivos del Caribe. Con su combinación de lujo moderno, diseño de clase mundial y ubicación privilegiada, el propietario tendrá a su disposición más que una residencia en Cap Cana: será dueño de un estilo de vida inigualable.
PULSO
Air Europa inaugura vuelo Madrid-Santiago
de los Caballeros
La aerolínea española Air Europa inauguró su nueva ruta que conectará a la ciudad de Santiago de los Caballeros con Madrid, España, con una ceremonia a la que asistió el presidente Luis Abinader. La aeronave, vuelo número UX119, arribó al Aeropuerto Internacional del Cibao con 291 pasajeros y una delegación encabezada por su fundador
Juan José Hidalgo.
Banco Popular otorga 60 becas a jóvenes meritorios
El Banco Popular Dominicano anunció la incorporación de 60 nuevos estudiantes meritorios en su programa de becas Excelencia Popular, que ahora cuenta con más de 326 miembros activos y 312 graduados, lo que reafirma su posición como el programa de becas más abarcador del sistema financiero nacional. La entrega de estas becas se realiza en el marco del 60.o aniversario de la entidad.
Marmotech presenta su nueva colección de cocinas y closets
Marmotech realizó la reinauguración de sus áreas dedicadas a los ambientes más esenciales del hogar: cocinas y closets, en un encuentro denominado «A Feast for the Senses», una experiencia inmersiva y vanguardista donde cada espacio transportó a los asistentes a las provincias de origen de cada marca curada para la ocasión.
Golf Almuerzo de Negocios celebra tercera edición en Punta Espada
El campo de golf número uno de Republica Dominicana, el Punta Espada Golf Club, fue el escenario en el que empresarios y profesionales del mundo de los negocios acudieron para participar en la tercera entrega del Torneo Almuerzo de Negocios. La cita, única de la modalidad business golf de nuestro país, contó con el patrocinio, entre otros, de Equifax y Cap Cana.
Scotiabank ofrece beneficios a sus tarjetahabientes de American Express
Con la reciente apertura de El Dorado Water Park, en Punta Cana, considerado el parque acuático más grande del Caribe, los tarjetahabientes de American Express de Scotiabank pueden disfrutar de forma exclusiva de esas atracciones con descuentos especiales en la compra de boletas y en el consumo de alimentos y bebidas en restaurantes dentro del parque.
Puntacana Resort, premio IAGTO 2024 como «Resort de Golf del Año»
Puntacana Resort recibió el galardón «Resort de Golf del Año» de las Américas en los prestigiosos premios de la Asociación Internacional de Operadores de Tours de Golf (IAGTO). El reconocimiento tuvo lugar durante la Convención de América del Norte celebrada en Boyne Mountain Resort, en Michigan, Estados Unidos.
José Luis Ravelo, Sulin Lantigua y Jorge Subero
Mark Fraser e Hiram Silfa
PULSO
Banreservas y Asonahores presentan estudio de productividad
El Banco de Reservas y la Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (Asonahores) presentaron el estudio «Encadenamientos productivos del sector hotelero en la economía de la República Dominicana», que muestra el impacto del sector en toda la cadena de valor. En los últimos diez años los hoteles han aportado alrededor del 11 % del sector servicios del PIB.
Gabinete de Turismo entrega vía Domingo Maíz en Punta Cana
Con una inversión superior a los 135 millones de pesos quedó inaugurada la reconstrucción de la vía Domingo Maíz y su interconexión con la avenida Punta Cana. La obra, un viejo reclamo de la comunidad, supuso la reparación de 3.90 km, divididos en dos tramos con un ancho variable, de la calle Domingo Maíz, desde Las Palmas hasta la intersección del Boulevard Turístico del Este.
Grupo de 300 estudiantes suizos elige Las Terrenas para viaje de graduación
Un grupo de 300 estudiantes de École Hôtelière de Lausanne (EHL), una de las mejores escuelas de turismo del mundo, escogieron a República Dominicana como su destino favorito para celebrar su graduación. Los jóvenes expresaron su interés de querer tener la experiencia y oportunidad de trabajar en hoteles dominicanos por la trayectoria y empuje de nuestro sector.
David Llibre, Samuel Pereyra y Roberto Despradel
Ventajas de los fondos de inversión como suplidores del Estado
La Asociación Dominicana de Sociedades Administradoras de Fondos de Inversión (Adosafi) expuso que entre las ventajas para las finanzas públicas y para la población de que los fondos de inversión sean suplidores del Estado dominicano está la de contribuir en gran medida a las finanzas del propio Estado y a su eficiencia.
Revista Bohío
Presidente Abinader inaugura despegue de Punta Bergantín
Con el primer palazo del presidente Luis Abinader quedó inaugurado el inicio de la obra de acceso público a Punta Bergantín. El mandatario también protagonizó el primer picazo de la construcción del Hotel Hyatt Zilara, primera de un conjunto de instalaciones turísticas que colocarán este punto de la geografía en uno de los principales atractivos para visitantes locales y extranjeros.
Momento del primer palazo, encabezado por el presidente Abinader.
Santiago Sicard
Banco Popular reconocido en los Premios
Latam Digital 2024
El Banco Popular Dominicano y su nuevo ecosistema de aplicaciones digitales integrado por las apps Yavá, Gnial y Comerza fueron galardonados en la undécima edición de los premios Latam Digital 2024. En el evento, celebrado en Colombia, el Popular resultó ganador en la categoría «Mejor Proyecto de Inclusión y Sostenibilidad Digital».
MEMORABILIA
«Un turismo libre de visados», así se titulaba el artículo que escribió el colaborador Manuel Suárez hace 10 años, para la edición 179 de la revista Bohío. El abordaba la necesidad de una política de visados más flexible para sostener el crecimiento del sector turístico. En ese momento, dos tercios de la población mundial aún necesitaba obtener un visado antes de viajar, un obstáculo significativo para el aumento del flujo de turistas.
Bohío Edición 179, año 2014.
El autor destacaba la importancia de eliminar restricciones para facilitar la integración y mejorar el desarrollo económico en países dependientes del turismo, como los de América Latina. Además, mencionaba iniciativas en la Alianza del Pacífico y la posible eliminación de la visa Schengen para los colombianos, como avances hacia un turismo más accesible.
Diez años después, la situación ha mejorado considerablemente para muchos viajeros, incluidos a los dominicanos. La eliminación de visados para ciertos países y la simplificación de trámites han facilitado el acceso a destinos que antes eran limitados. En el caso de los nacionales, la eliminación de la visa Schengen en 2022 fue un gran logro, al permitir que los ciudadanos de República Dominicana viajen a varios países de Europa sin necesidad de visado por estancias cortas. Esto ha abierto nuevas oportunidades de turismo y negocios, y ha contribuido al crecimiento de la economía dominicana.
Otro beneficio significativo es el acceso a programas de exención de visados o acuerdos bilaterales con países de la región, lo que
ha permitido un mayor intercambio cultural y comercial. En un mundo cada vez más conectado, estas medidas han sido clave para el desarrollo del turismo internacional y para que más personas exploren otras culturas sin las barreras que existían hace una década.
A pesar de los avances, la simplificación de visados sigue siendo un desafío en muchos países. Sin embargo, los logros de los últimos años muestran que es posible conquistar un turismo más libre y accesible, lo cual beneficia no solo a los viajeros, también a las economías de los países receptores.
La pandemia de COVID-19 jugó un papel importante en la reconfiguración de las políticas de visado, al acelerar la implementación de visados electrónicos y trámites digitales que simplifican los procesos. Pero la creciente inestabilidad política y económica en algunas regiones ha llevado a que ciertos países vuelvan a endurecer sus restricciones de entrada, un reflejo de que la meta de un turismo completamente libre de visados aún está lejos de alcanzarse a escala global.
LENTE HISTÓRICO
Bohío Edición 214, año 2020. Ajualä, comida auténtica y de autor.
Bohío Edición 179, año 2014. Paola Rainieri
Bohío Edición 179, año 2014. Inusuales lagos de colores
Bohío Edición 190, año 2016. Publicidad Gestur.
Punta del Este, Departamento de Maldonado, Uruguay
Inversiones en turismo, una vía para el crecimiento de Latinoamérica
EEl turismo está emergiendo cada vez más como un pilar fundamental para el desarrollo en la región, al ofrecer amplias oportunidades para el crecimiento económico y el empoderamiento comunitario. Para aprovechar este potencial ONU Turismo ha confirmado sus planes de ampliar su serie de Guías de Inversión y Foros de Inversión, cada una centrada en un país específico de la región. Las guías identifican factores clave de competitividad para construir una propuesta de valor atractiva para los inversores, incluida información sobre inversiones verdes y sostenibles, con énfasis en el compromiso con la responsabilidad ambiental.
La directora ejecutiva de Turismo de la ONU, Natalia Bayona, señaló que las inversiones en el sector turístico «son fundamentales para impulsar el crecimiento económico y la creación de empleo. A través de estas inversiones los destinos pueden desarrollar infraestructuras sostenibles y mejorar la calidad de vida de las comunidades locales, al promover un desarrollo inclusivo y resiliente».
Inversiones en turismo, una prioridad estratégica
Entre 2019 y 2023, el sector turístico atrajo 1.983 proyectos anunciados de inversión extranjera directa (IED) greenfield, con un total de 106,7 mil millones de dólares en inversiones de capital. Este flujo de capital ha creado casi 260.000 empleos potenciales en todo el mundo, lo que deja en evidencia el papel significativo del sector en el desarrollo económico y la creación de empleo.
Entre 2019 y 2023 se anunciaron 212 proyectos de inversión turística en Latinoamérica y el Caribe, con un total de 20,5 mil millones de dólares en gasto de capital, y en espera de que creen más de 73.000 empleos potenciales.
Bayona señaló que la inversión extranjera directa «es crucial para el desarrollo del turismo en nuestros países miembros. Estas inversiones no solo aportan capital necesario para infraestructuras y servicios, sino que también traen consigo innovación,tecnología y mejores prácticas que fortalecen la competitividad del sector a escala global».
El Ángel de la Independencia, uno de los íconos de la Ciudad de México
Guías de Inversión en Turismo
Las Guías de Inversión en Turismo de la ONU, parte de la serie «Tourism Doing Business», son documentos integrales diseñados para proporcionar apoyo estratégico e información para posibles inversores y formuladores de políticas en el sector turístico.
Las guías abordan temas novedosos de el canje de deuda por naturaleza,
los bonos verdes y temáticos, los planes nacionales de adaptación al cambio climático, los mecanismos de financiamiento sostenible, las inversiones en energía renovable aplicada al turismo, el desarrollo de infraestructura inteligente, el turismo regenerativo y la promoción |del turismo comunitario. Estos enfoques subrayan el compromiso con un turismo más sostenible y resiliente, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
RAZONES POR LAS QUE LAS GUÍAS DE INVERSIÓN SON ESENCIALES
• Toma informada de decisiones: Las guías ofrecen información detallada sobre marcos regulatorios y oportunidades potenciales de cada país.
• Desarrollo económico: Destacando áreas estratégicas para la inversión, las guías están destinadas a ayudar a impulsar el crecimiento económico y la creación de empleo.
• Sostenibilidad: Promueven prácticas de inversión sostenible, al estar alineadas con objetivos globales de conservación ambiental y responsabilidad social.
• Innovación y emprendimiento: Fomentan la adopción de modelos de negocio innovadores y el desarrollo del emprendimiento.
• Mejores prácticas de gobernanza: Apoyan la implementación de mejores prácticas de gobernanza para mejorar el clima empresarial y facilitar la identificación y promoción de oportunidades de inversión, lo cual contribuye a la recuperación económica del sector y su cadena de valor.
• Competitividad: Las guías identifican factores clave de competitividad para construir una propuesta de valor atractiva para los inversores, incluida información sobre inversiones verdes y sostenibles.
• Fortalecimiento de capacidades para agencias de promoción de inversiones: Tienen como objetivo fortalecer las capacidades de las agencias responsables de la promoción de inversiones, al proporcionarles las herramientas y el conocimiento necesarios para identificar y atraer inversiones turísticas sostenibles.
• Mejora estratégica: Las guías identifican puntos críticos en la estrategia actual y desarrollan un plan de mejora para superar desafíos y maximizar las oportunidades de inversión.
Además de las guías, ONU Turismo organiza una presentación oficial para cada guía dentro de un foro dedicado a la inversión turística. Durante estos eventos las oportunidades de inversión se presentan directamente a los posibles inversores, y sirven como plataforma para mostrar prospectos y facilitar conexiones valiosas entre inversores y proponentes de proyectos. Los foros también fomentan discusiones informativas sobre el panorama de la inversión y las últimas tendencias en la industria turística. Estos eventos ofrecen oportunidades significativas de aprendizaje para los países anfitriones, ya que mejoran su capacidad para atraer y gestionar inversiones turísticas de manera más efectiva.
Inversiones verdes
Las guías de inversión incluyen un capítulo dedicado a las inversiones verdes y sostenibles, en el cual se destacan las estrategias y los compromisos de los países hacia la sostenibilidad. Este capítulo abarca los planes nacionales de adaptación al cambio climático, junto con los programas de inversión y adaptación climática implementados. Además, se exploran las finanzas verdes, como los bonos temáticos y otros mecanismos financieros sostenibles aplicados al turismo. Se presentan ejemplos de operaciones innovadoras, como el canje de deuda por naturaleza, que demuestran cómo financiar iniciativas de conservación y sostenibilidad.
Ecuador, por ejemplo, con el respaldo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Corporación Financiera de Desarrollo de Estados Unidos (DFC), ha implementado un sistema innovador de financiación mediante la mayor conversión de deuda a escala mundial, destinada a la conservación marina en las Islas Galápagos. Esta operación, que incluye una garantía del BID por 85 millones de dólares y un seguro de riesgo político de la DFC por 656 millones de dólares, permitirá reasignar más de 323 millones de dólares para financiar la preservación de la biodiversidad en las reservas marinas de Galápagos durante los próximos 18 años. Este esfuerzo contribuye a la sostenibilidad ambiental y refuerza el turismo y la economía local, al demostrar cómo la gestión de deuda puede impulsar inversiones en conservación y desarrollo sostenible.
Oportunidades de inversión
En el último año ONU Turismo ha presentado diez guías específicas para países de varias regiones y está trabajando en la preparación o actualización de otras 18 ediciones. Estos esfuerzos están respaldados, entre otros, por el Acuerdo de Cooperación con el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), firmado en Madrid en enero de 2024 durante FITUR. Este acuerdo, centrado en promover la transición verde y las inversiones sostenibles, tiene como objetivo preparar guías de inversión turística para Brasil, Honduras, México, Jamaica, Argentina y Perú, que se suman a las cinco iniciales para Ecuador, Uruguay, Barbados, Panamá y El Salvador.
Las guías presentadas en Latinoamérica han destacado más de 70 proyectos que buscan inversión, con el potencial de atraer una inversión estimada de 5.2 mil millones de dólares en gasto de capital (capex). Estos proyectos incluyen una amplia gama de iniciativas, como planes maestros de turismo, resorts, hoteles, centros de visitantes, retiros de bienestar, lugares de interpretación y centros de conservación. ONU Turismo pretende expandir su enfoque más allá de las inversiones turísticas tradicionales con la promoción de proyectos que mejoren todo tipo de habilitadores, como proyectos de distribución de energía, puertos, teleféricos o infraestructura de ingeniería civil.
GUÍAS DE INVERSIÓN EN LATINOAMÉRICA
En Latinoamérica los incentivos a la inversión en el sector turístico incluyen una variedad de medidas diseñadas para atraer capital extranjero. La mayoría de los países de la región cuenta con agencias especializadas en promoción de inversiones, acuerdos bilaterales de inversión, zonas francas con condiciones fiscales especiales y leyes específicas de promoción de la inversión extranjera. Muchas naciones ofrecen exoneraciones fiscales en proyectos turísticos, beneficios tributarios en zonas específicas y exenciones del IVA para actividades turísticas. También se han implementado visas especiales para inversores, nómadas digitales, y pensionistas.
Presentadas en el último año:
• Chile (diciembre 2023, Santiago de Chile)
• Ecuador (enero 2024, Madrid, España)
• Uruguay (febrero 2024, Montevideo, Uruguay)
• Perú (julio 2024, Lima, Perú)
En proceso de actualización:
• Colombia
• República Dominicana
• Paraguay
Más información: unwto.org
Brock Hochhalter: «Queremos que Marriott tenga los mejores hoteles en los destinosmejores de esta isla»
Por Adrian R. Morales
I ADRIAN_R_MORALES | ADRIAN.EDITOR@GMAIL.COM
Brock Hochhalter, gerente general de Área de Marriott International para República Dominicana y Haití, ha dedicado más de 25 años a la hospitalidad y se ha destacado como un líder clave en la expansión y el crecimiento de la compañía en la región del Caribe y América Latina.
La historia de Brock con Marriott comenzó en 1996, tras graduarse de la Universidad de Carolina del Norte como economista. Su primer contacto con la hospitalidad surgió de manera inesperada, ya que su intención inicial era regresar a Ecuador, país en el que creció debido al trabajo de su padre. Sin embargo, una oportunidad lo llevó a unirse al Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia, como recepcionista.
Con el tiempo Brock asumió roles en varios hoteles de Marriott, desde la apertura del JW Marriott en la Ciudad de México hasta su traslado a Santo Domingo para apoyar la transición del Renaissance Jaragua a la marca Marriott después del impacto del huracán Georges, en 1998. Su diversificada carrera abarca múltiples países y marcas de Marriott, desde el JW Marriott en Cancún hasta el Ritz-Carlton en Orlando.
Durante su extensa trayectoria, Brock ha enfrentado varios desafíos, incluidos recesiones económicas y desastres naturales, pero destaca que la pandemia fue uno de los mayores retos que ha experimentado. «He visto algunas recesiones durante mi trayectoria donde se ha tenido que reaccionar rápidamente para enfrentar el cambio que esto trae al sector,
pero nada se compara con lo que se sintió con la pandemia», comenta en entrevista exclusiva para la revista Bohío. A pesar de esto, siente un profundo orgullo por las medidas tomadas para proteger tanto a los huéspedes como al personal durante ese período, lo que ayudó a restaurar la confianza en el turismo y a la recuperación de tan importante sector.
Además, uno de los mayores logros de su carrera ha sido su participación en la apertura de más de 20 hoteles, en su mayoría de marcas de lujo. Destaca, además, su papel en el desarrollo de líderes dentro de Marriott: «El logro que más me llena de orgullo es haber podido ser parte del desarrollo y crecimiento de muchos de nuestros líderes actuales y futuros de Marriott en la región», afirma con satisfacción.
Expansión en República Dominicana
Como gerente general de Área para República Dominicana y Haití, Brock se encarga de la estrategia de desempeño y crecimiento de Marriott en estos países. Al referirse a sus principales responsabilidades menciona: «Al dirigir los hoteles Managed by Marriott se busca lograr las metas individuales de cada una de estas propiedades, así como los objetivos de las marcas y la compañía».
También se enfoca en fomentar la relación con los hoteles franquiciados y en desarrollar
talento local, en especial en el sector de lujo y todo incluido, que son áreas clave de crecimiento futuro.
En cuanto a los planes de expansión de Marriott en República Dominicana, Brock se muestra optimista. Desde la apertura del Renaissance Jaragua en 1998, la compañía ha continuado aumentando su presencia en el país. «Para 2025 pronosticamos tener un total de 25 hoteles abiertos en República Dominicana con 5,935 habitaciones», señala. Esta expansión incluye una diversidad de marcas, desde hoteles de servicio estándar hasta propiedades de lujo y todo incluido.
Con más de 25 años de experiencia y una visión clara para el futuro, Brock Hochhalter sigue liderando la expansión y el crecimiento de Marriott en una de las regiones más pujantes para el turismo en el Caribe.
Con respecto a la promoción de las marcas premium y de lujo, Brock enfatiza la importancia de mantener una propuesta de valor clara para cada cliente: «Aunque Marriott cuenta con más de 31 marcas, cada una de ellas tiene su «cliente objetivo» y cumple con una promesa hacia estos huéspedes, la cual reforzamos en nuestras ofertas y en la operación». El enfoque está en crear experiencias únicas que generen lealtad en los huéspedes, en especial a través del programa de fidelización
Marriott Bonvoy, que incluye opciones para cada tipo de viajero.
Marriott ha hecho un esfuerzo significativo para expandir sus estándares de lujo y todo incluido en República Dominicana. Brock explica que la clave del éxito está en operar con eficiencia y en ofrecer lo que el cliente busca. «Nos aseguramos de que tengamos las marcas correctas en los destinos correctos, y |seguiremos buscando oportunidades de llenar una necesidad del viajero donde pueda existir».
En un mercado donde el concepto del todo incluido es tan popular, ¿cómo garantiza Marriott que su oferta de lujo mantenga una diferenciación clara y atractiva para los viajeros exigentes? ¿Qué estrategias implementan para asegurar la excelencia en el servicio y la satisfacción de los huéspedes?
El portafolio de lujo de Marriott tiene una larga historia y una cultura de servicio reconocida en el mundo. Cada una de las marcas de lujo, designadas para participar en la oferta de Marriott todo incluido, ha llegado a través de una larga etapa de planeación, como el Ritz Carlton Punta Cana All Access, que abrirá en Punta CanaMacao próximamente y para el que ya han sido establecidos los detalles referentes a estándares de construcción, diseño, equipamiento, operación, etc… Nos aseguramos de que cada hotel de lujo todo incluido lleve siempre la bandera de la marca con los mismos estándares por la cual es reconocida, y que sus huéspedes esperan. Creemos que la oferta de todo incluido será bien recibida por los huéspedes de alto nivel, quienes podrán disfrutar de nuevos destinos con experiencias únicas, entretenimiento de primera clase, una amplia variedad de restaurantes y bares, servicios de spa y mucho más.
¿Cómo se asegura de que cada propiedad mantenga su identidad única y ofrezca una experiencia de calidad a los visitantes?
Cada propiedad y marca de Marriott tiene su objetivo. Primero se busca adiestrar y concientizar al equipo sobre la marca que representan y las expectativas de sus huéspedes. Cada huésped debe tener una experiencia única donde recomendarían ese hotel a otra persona. Nosotros buscamos crear experiencias para nuestros huéspedes y no solo venderles una habitación o servirles una comida. Queremos que donde quiera que viajen tengan la oportunidad de hospedarse con nosotros y el acceso a los beneficios que ofrecemos a través del servicio y con el programa de Marriott Bonvoy.
¿Cuáles son sus expectativas y metas a corto y largo plazo para el nicho de mercado al que están dirigidas las propiedades de la compañía en República Dominicana?
Las expectativas y metas a corto plazo son de marcar la presencia de Marriott en el país operando nuestros hoteles de manera responsable, aportando a la oferta increíble de hoteles de República Dominicana, la cual disfruta de una demanda sin precedente de turistas. Queremos sumar nuestros hoteles
nuevos con éxito, aportando trabajos, capacitación, oportunidades y atención al destino. Queremos tener los mejores hoteles en los mejores destinos en esta isla. Nuestra meta es ofrecer el mejor servicio para nuestros huéspedes porque contamos con asociados felices, motivados y capacitados para crear experiencias únicas.
¿Qué tendencias ve en el sector de la hospitalidad y cómo planea Marriott adaptarse a ellas?
Una de las tendencias que más me agrada del sector de la hospitalidad es en la sustentabilidad. Basado en un análisis compartido por Marriott, 83 % de los viajeros internacionales cree que viajar de manera sostenible es vital, 83 % del talento es más leal a una empresa que les permite tener un impacto en los problemas sociales y ambientales, y 70 % de los inversionistas encuentra que los datos ambientales y sociales son importantes o esenciales para el análisis de inversiones. Pero lo más trascendental es el impacto positivo que podemos tener en cuidar nuestro planeta. Otra tendencia es el uso de la inteligencia artificial. Aunque ha supuesto grandes avances en los últimos años, todavía queda mucho por recorrer. Ya hacemos uso de ella para tomar decisiones de «revenue management», por ejemplo, pero me imagino que su aplicación seguirá creciendo en el sector. Algo que me da tranquilidad es que no hay nada que reemplace el calor humano que uno siente cuando viaja y se encuentra con un gran anfitrión y un servicio personalizado.
¿Qué significa para usted regresar al Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, donde trabajó de 1998 a 1999? ¿Cómo ha cambiado el país desde entonces en términos de desarrollo turístico y hospitalidad?
Regresar al Renaissance Jaragua para mí en este momento fue una increíble oportunidad y vino en un excelente momento. Para mi esposa y para mí fue fácil tomar la decisión, al ser ya «empty nesters», con los hijos adultos, con amigos y familiares aquí, conociendo ya la isla, y más con todo el desarrollo que tiene la compañía en el país. Llegamos justo en el verano de 2022 cuando el Jaragua celebraba sus 80 años, y pudimos hacer un evento de celebración en el Teatro La Fiesta, el cual es otro ícono de la ciudad. El panorama turístico ha cambiado tremendamente desde 1998. Muchos de los lugares donde iba con mi esposa de novios ya no existen, pero el visitante tiene mucho por descubrir en esta ciudad. Así mismo la isla; nos encanta hacer turismo interno y recorrer el país, conocer su historia, deleitarnos con su belleza y disfrutar la calidez de los dominicanos. Hasta ahora hemos visitado Bahía de las Águilas, Montecristi, Puerto Plata, Samaná, Punta Cana, Isla Saona, Jarabacoa… y aun así nos queda tanto por conocer. ¡Pero indudablemente lo que hace la diferencia es la hospitalidad genuina del dominicano!
Optimal Energy Group apuesta a la transformación energética de República Dominicana
Por Adrian R. Morales
I ADRIAN_R_MORALES | ADRIAN.EDITOR@GMAIL.COM
OOptimal Energy Group (OEG) se ha posicionado como un referente en el sector de las energías renovables en el país, al impulsar la transición hacia un futuro más sostenible. Fundada con el objetivo de ofrecer soluciones energéticas eficientes y limpias, la empresa ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años.
En entrevista con Bohío, Víctor Arias Guerrero, fundador y gerente general de OEG, y Filiberto Duvergé, fundador y gerente de Operaciones, compartieron su visión sobre el futuro de la energía renovable en el país y los desafíos y las oportunidades que enfrenta el sector.
Ambos ejecutivos coincidieron en que la demanda de soluciones energéticas sostenibles en República Dominicana está en constante aumento. «Identificamos una oportunidad para innovar en el sector energético, inducidos por la necesidad de reducir la dependencia de fuentes de energía no renovables y minimizar el impacto ambiental», afirmó Víctor Arias.
OEG ha evolucionado desde su enfoque inicial en sistemas fotovoltaicos hasta convertirse en un proveedor integral de soluciones energéticas y ofrecer servicios de instalación de paneles solares. En la actualidad la compañía está ampliando aún más su catálogo de servicios al incluir soluciones en electricidad de media y baja tensión, así como en automatización industrial. «Esta evolución refleja nuestro compromiso con la innovación y la adaptación a las necesidades crecientes del mercado», enfatiza Víctor.
Si bien el camino no ha estado exento de obstáculos, OEG ha logrado superar los desafíos iniciales gracias a la persistencia y la adaptación a la demanda del mercado.
«Al principio, alcanzar los objetivos de ventas fue un gran reto», reconoce Filiberto Duvergé. Sin embargo, con dedicación y ajustes estratégicos la empresa ha logrado consolidarse y establecerse como un actor clave en el sector.
Arias y Duvergé se muestran optimistas sobre el futuro de la energía renovable en República Dominicana. «El país está tomando las decisiones correctas y avanzando de manera firme hacia el cumplimiento de la meta establecida en el Plan Energético Nacional», destaca Víctor. En cuanto al nivel de adopción de la energía solar, los datos presentados por Filiberto revelan un crecimiento significativo en los últimos años, tanto en el sector industrial como en el residencial. Sin embargo, aún existe un gran potencial por explotar.
Tanto para clientes residenciales como empresariales, la inversión en energía solar ofrece una serie de beneficios, entre los que destacan: reducción de costos energéticos, ya que al generar su propia electricidad, los clientes pueden reducir significativamente sus facturas; mayor independencia energética, pues dependen menos de la red eléctrica y están protegidos frente a las fluctuaciones de precios; reducción de la huella de carbono, al contribuir a la lucha contra el cambio climático; y valorización de la propiedad, ya que las instalaciones solares aumentan el valor de las viviendas y propiedades comerciales.
¿Cuál es su visión sobre el futuro de la energía renovable en República Dominicana? ¿Existen conflictos de intereses?
Víctor Arias: Estoy convencido de que el futuro es sumamente prometedor. El país está tomando las decisiones correctas y avanzando de manera firme hacia el cumplimiento de la meta establecida en el Plan Energético Nacional. Este plan, que busca cubrir con energía renovable no convencional el 25 % de la matriz energética del territorio, no solo es ambicioso, sino también alcanzable con el esfuerzo y la coordinación adecuada. Los avances de los últimos años, en términos de implementación de tecnologías limpias y sostenibles, reflejan el compromiso del país con la transición energética. Cada nuevo proyecto de energía renovable que se pone en marcha es un paso más hacia la diversificación de nuestra matriz energética y hacia la independencia de fuentes de energía más tradicionales y contaminantes.
Es fundamental continuar fomentando la inversión no solo en sistemas a gran escala, como los parques solares, sino también en mejorar las facilidades para que los consumidores puedan participar en la generación distribuida. Esto incluye hogares, comercios e industrias, que deberían tener un acceso más sencillo y asequible para desarrollar proyectos de autoconsumo energético. Al hacerlo se diversifican las fuentes de energía y se empoderan a los ciudadanos y empresas para que contribuyan activamente a la sostenibilidad energética.
Es crucial que prioricemos el bien común y la sostenibilidad a largo plazo, implementando una regulación adecuada que asegure una competencia justa en el sector. La creación de un entorno regulatorio favorable es indispensable para atraer inversiones y promover la innovación, lo que permite que todos los actores del mercado participen en igualdad de condiciones. Esto, a su vez, acelerará la transición hacia un sistema energético más sostenible y resiliente.
A través de una apuesta decidida por las energías renovables, la República Dominicana tiene la oportunidad de reducir significativamente su dependencia de los combustibles fósiles, lo que no solo mejoraría la seguridad energética del país, sino que también fortalecería la competitividad de las empresas. Además, este cambio contribuiría de manera sustancial a la mitigación del cambio climático, consolidando al país como un líder en la región en términos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
¿Cuál es el nivel de adopción de la energía solar fotovoltaica en República Dominicana actualmente?
Filiberto Duvergé: De acuerdo con datos proporcionados por el organismo coordinador, para el año 2023 la capacidad instalada de energía solar fotovoltaica representaba aproximadamente el 12 % de la matriz energética del Sistema Eléctrico Nacional Interconectado (SENI). En términos prácticos, esto significa que de cada 100 MW instalados,
12 MW provenían de paneles solares. Con los proyectos en desarrollo, se espera que esta cifra continúe en ascenso y alcance la ambiciosa meta del Plan Energético Nacional de lograr un 25 % de energía renovable no convencional para 2025.
En cuanto al autoconsumo, los datos del Programa de Medición Neta, que incluye sistemas instalados en residencias, comercios e industrias —sectores donde OEG tiene una presencia significativa— revelan que para 2023 se había superado la marca de 380 MWp, distribuidos entre algo más de 14,000 usuarios. Aunque estos usuarios representan solo el 0.5 % del total de clientes de energía eléctrica, esta cifra subraya el enorme potencial que existe para la expansión de este sector en el país.
¿Qué sectores (residencial, comercial, industrial) están mostrando mayor interés en la energía solar?
FD: El sector industrial encabeza la participación en el Programa de Medición Neta, que representa más del 60 % de los clientes registrados. Sin embargo, en los últimos dos años se ha observado un crecimiento exponencial en la instalación de sistemas fotovoltaicos en residencias y pequeños comercios. Este fenómeno refleja un creciente interés por soluciones energéticas sostenibles en estos mercados, que hasta hace poco estaban menos involucrados
en la adopción de tecnologías de energía renovable. Este aumento en la adopción de sistemas fotovoltaicos por parte de hogares y pequeñas empresas es un indicador positivo de la concienciación y la demanda por opciones energéticas más limpias y, sobre todo, autosuficientes. A medida que los costos de instalación continúan disminuyendo y los beneficios económicos y ambientales se vuelven más evidentes, es probable que esta tendencia se acelere y se vaya ampliando aún más la base de usuarios de energía solar en el país.
¿Cómo
ha afectado el marco regulatorio local la adopción de tecnologías renovables?
VA: La Ley de Incentivo al Desarrollo de las Energías Renovables y sus Regímenes Especiales, conocida como Ley 57-07, ha sido un catalizador fundamental para el crecimiento de la inversión en el sector energético. Esta legislación ha atraído una significativa inversión extranjera y ha incentivado a los usuarios locales a instalar paneles solares en residencias, comercios e industrias para el autoconsumo. El impacto de esta ley es evidente en los datos del Ministerio de Energía y Minas (MEM), que revelan que para 2023, el sector energético se había convertido en el líder en cuanto al flujo de inversión extranjera directa (IED). Este liderazgo subraya la efectividad de los incentivos ofrecidos y el creciente reconocimiento de República Dominicana como un destino atractivo para inversiones en energías renovables.
¿Cuáles son los principales beneficios para los clientes residenciales que optan por sistemas de energía solar?
VA: Reconocemos que participar en el Programa de Medición Neta es un privilegio significativo para los usuarios, ya que les permite inyectar a la red eléctrica la energía excedente generada por sus paneles solares y utilizarla cuando lo necesiten, como durante la noche. Este mecanismo hace posible que al final del mes se realice un balance entre la energía consumida y la generada, lo que puede resultar en una reducción sustancial del costo total de la electricidad, y llegar incluso a cubrir toda la tarifa eléctrica, excepto el cargo fijo de la distribuidora.
Además de este beneficio operativo, los usuarios también pueden aprovechar ventajas fiscales importantes. La Ley 57-07 otorga una exención del ITBIS, así como un incentivo fiscal del 40 % sobre el costo de los equipos instalados. Estas medidas hacen que la adopción de sistemas de energía renovable sea más accesible y fomentan una mayor participación en la generación distribuida, lo cual brinda una oportunidad valiosa para cualquier usuario que desee sumarse al esfuerzo nacional de transición hacia energías más limpias y sostenibles.
Para las empresas, ¿cómo se traduce la inversión en energía solar en términos de ahorro y rentabilidad?
FD: Además de los beneficios fiscales previstos en la Ley 57-07, las empresas pueden optimizar su tesorería al reducir significativamente los costos energéticos mediante la adopción de sistemas de energía solar. Esta inversión suele tener un retorno de hasta 2.5 años, lo que la convierte en una opción financieramente atractiva. Al mismo tiempo, disminuye la dependencia de fuentes de energía importadas y mitiga la exposición a las fluctuaciones del mercado internacional de combustibles, lo que fortalece la estabilidad operativa de la empresa. La adopción de energía solar también tiene un impacto positivo en la sostenibilidad corporativa. Al reducir la huella de carbono, las empresas contribuyen activamente a la lucha contra el cambio climático. Esta alineación con prácticas sostenibles mejora la imagen corporativa, algo cada vez más valorado por consumidores y socios comerciales comprometidos con la responsabilidad ambiental. Este enfoque refuerza la reputación de la empresa y puede abrir nuevas oportunidades de negocio en mercados donde la sostenibilidad es un criterio clave.
¿Qué diferencia a los sistemas de almacenamiento de energía fotovoltaica que ofrece OEG de los de otros proveedores?
FD: En nuestra empresa la seguridad es innegociable, implementamos medidas de seguridad redundantes, utilizamos dispositivos industriales de alta calidad, contamos con sistemas de supresión de incendios y priorizamos el cumplimiento riguroso de las normas eléctricas. Nos enorgullece ofrecer un servicio completo y comprometido con la calidad y la excelencia. Nos enfocamos en brindar un soporte posventa excepcional, que incluye monitoreo continuo, reportes diarios de generación y mantenimientos oportunos para asegurar el máximo rendimiento de nuestros proyectos.
¿Cómo garantizan que los sistemas fotovoltaicos instalados ofrezcan una rentabilidad sólida y a largo plazo para el cliente?
VA: Desarrollamos cada proyecto con equipos, materiales y accesorios de la más alta calidad, lo que garantiza una larga vida productiva para los sistemas fotovoltaicos. Utilizamos tecnología de vanguardia para asegurar que cada instalación funcione de manera óptima y eficiente. Para un control total de la inversión contamos con un sistema de monitoreo continuo que realiza un seguimiento diario de los niveles de rendimiento de cada instalación. Esto nos permite detectar y abordar cualquier eventualidad de manera proactiva y asegurar así el máximo rendimiento de cada sistema. Nuestros clientes tienen acceso en todo momento a las mediciones detalladas de su sistema y reciben un mensaje diario con el informe de la eficiencia, lo que les permite conocer siempre el estado y la producción de su sistema fotovoltaico.
¿Qué medidas toman para asegurar que los sistemas de energía solar instalados se mantengan en óptimas condiciones a lo largo del tiempo?
FD: Nuestro enfoque integral, desde la evaluación hasta la puesta en marcha, nos permite asegurar que los sistemas de energía solar instalados se mantengan en óptimas condiciones a lo largo del tiempo. Implementamos un enfoque proactivo que
combina un sistema de monitoreo con servicios de mantenimiento regulares y un seguimiento constante del rendimiento de la instalación, lo que permite la mejora continua a través de detectar y abordar cualquier situación de manera oportuna. Esto garantiza que todos los componentes funcionen de manera eficiente para prevenir posibles fallos y asegurar que el sistema solar opere al máximo rendimiento durante toda su vida útil.
¿Cree OEG en la masificación de las energías renovables?
VA: Creemos firmemente en esa masificación, y no solo en la solar fotovoltaica. En el mediano plazo planeamos incursionar en mercados de energía solar a gran escala y en la eólica, con especial énfasis en ofrecer servicios de automatización y controles eléctricos para la integración de estos sistemas, así como su operación y mantenimiento. Además, continuamos nuestra expansión en generación distribuida, en servicios eléctricos de media y baja tensión, y en el desarrollo de proyectos de automatización para diversas industrias.
¿Qué tendencias ve en la industria de la energía renovable y cómo planea la compañía adaptarse a ellas?
FD: La tendencia actual en el sector energético apunta a los sistemas de respaldo de energía eléctrica mediante baterías de litio. Inyectar energía a la red ya no es suficiente; es crucial contar con almacenamiento que permita utilizar la energía acumulada cuando no haya
suministro desde la red. Hemos reestructurado nuestro enfoque comercial para ofrecer soluciones que integren eficientemente estos sistemas de almacenamiento. Esta adaptación nos permite satisfacer las demandas actuales del mercado y proporcionar a nuestros clientes soluciones completas y resilientes para gestionar su energía de manera óptima.
¿Qué mensaje le gustaría transmitir a las personas o empresas que están considerando invertir en energía solar pero aún tienen dudas?
VA: Invertir en energía solar es invertir en bienestar: bienestar para uno mismo, para la comunidad, para el país y para el medio ambiente. Como bien expresó Thomas Alva Edison, «Invertiría mi dinero en el sol y en la energía solar. Ojalá y no esperemos hasta que se agoten el petróleo y el carbón para hacerlo». Este enfoque no solo promueve un futuro más sostenible, sino que también contribuye al desarrollo económico y
la seguridad energética, ya que beneficia a todos en el largo plazo.
¿Cómo contribuyen las soluciones de energía renovable de OEG a reducir el impacto ambiental tanto para clientes residenciales como empresariales?
FD: Nuestras soluciones de energía renovable juegan un papel crucial en la reducción del impacto ambiental. Al implementar sistemas solares ayudamos a disminuir la dependencia de fuentes de energía fósil, lo que reduce las emisiones de gases de efecto invernadero y la contaminación del aire. Para clientes residenciales esto significa un hogar más ecológico y una menor huella de carbono. Para clientes empresariales, nuestras soluciones contribuyen a un perfil corporativo más sostenible y pueden mejorar la imagen de la empresa ante clientes y socios, al tiempo que cumplen con las normativas ambientales.
a
Daniel Read Schott, una vida dedicada al turismo
Por Anita González Sigler, Redactora
I ANITAGSIGLER | LUNAPARCHE@GMAIL.COM
DDaniel Read Schott, gerente de Ventas de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), ha recorrido un camino de constante crecimiento en el sector turístico, impulsado por una pasión innata. Desde temprana edad se sintió atraído por esta actividad. «Era inspirador ver a las personas disfrutar de la playa y la felicidad en los huéspedes», expresa Daniel al rememorar sus viajes familiares a Las Terrenas, específicamente al Portillo Beach Resort. Estas experiencias sembraron en él una pasión que lo llevaría a decidirse por el sector: «Entendí que el turismo era el futuro de República Dominicana y que ofrecería un efecto multiplicador en la economía».
A lo largo de su carrera en Asonahores Daniel se ha especializado en lograr la articulación exitosa de los expositores en los grandes eventos de la asociación. «Mi mayor hito ha
sido lograr la participación satisfactoria de los expositores», destaca. Además, se enorgullece de ser parte de un equipo que ha contribuido a la transformación y el crecimiento de Asonahores y que enfrenta los desafíos con dedicación y compromiso.
Su experiencia abarca múltiples departamentos, desde contabilidad hasta reservas y eventos, lo que le ha permitido obtener una comprensión integral del funcionamiento de un hotel y, por extensión, de la organización de eventos. «Formar parte de distintos departamentos me ha llevado a comprender el funcionamiento de un hotel, como si se tratara de un reloj en el cual todas las áreas deben estar sincronizadas», explica Daniel. Esta comprensión ha sido fundamental para la organización de eventos de gran magnitud como la Exposición Comercial y el Dominican Annual Tourism Exchange (DATE).
Trabajar con cadenas hoteleras de renombre como Meliá, Iberostar y Marriott ha marcado de manera profunda el desempeño laboral de Daniel: «Cada hotel dejó una huella en mí». En el Courtyard de la Máximo Gómez, de Marriott, aprendió las diferencias entre la operación de un hotel de ciudad y un resort todo incluido. En Paradisus Punta Cana, de Meliá, se familiarizó con las complejidades de gestionar un hotel de playa de 700 habitaciones. En Iberostar trabajó la modalidad de complejos, ya que manejó reservas y grupos para varios hoteles, lo que le brindó una perspectiva única y enriquecedora del sector.
Impacto global del turismo
Daniel entiende que la hostelería y el turismo son sectores interculturales que promueven el enriquecimiento cultural y el acercamiento entre personas de diferentes regiones. «El sector genera una cantidad de empleos directos e indirectos no solo en el país sino en todo el mundo», destaca. Esta perspectiva le ha permitido apreciar el impacto económico y social del turismo en las economías locales y globales.
Con una maestría en Empresas y Mercados Turísticos por la Universidad Antonio de Nebrija, de Madrid, Daniel ha adquirido conocimientos valiosos que han contribuido a su crecimiento profesional. «Recomiendo a los estudiantes realizar una maestría en el exterior por el enriquecimiento cultural y la oportunidad de vivir en otro país», aconseja.
En su rol en Asonahores, Daniel ha participado en iniciativas de envergadura, como el traslado de la Exposición Comercial de Santo Domingo a Bávaro en 2012. «Fue un hito porque era la primera vez que se realizaba allí», comenta. Su trabajo ha abarcado desde la coordinación de membresías y mercadeo hasta su actual ejercicio en ventas, donde continúa contribuyendo con visible dedicación.
Ha desempeñado un papel fundamental en la organización del DATE, la feria turística más importante del país. «Soy un facilitador que canaliza a todos los actores y participantes. He aprendido de grandes mentoras en el manejo de esta feria, como Thelma Martínez, quien me trajo a Asonahores para estar a cargo de la prensa nacional e internacional en las primeras ediciones que desarrollamos juntos».
Bajo el liderazgo de Thelma manejó, en 2014, el primer Hosted Buyer Program del DATE y luego pasó a la coordinación y venta de los stands, así como a la coordinación de citas profesionales que tienen lugar en el evento. «He ido creciendo junto al evento gracias
DE CERCA
al apoyo de la institución que ha depositado su confianza en mí y al apoyo de Juana Sicard, una aliada incondicional en mi relación con el DATE y Asonahores en general», puntualiza.
Daniel identifica el nicho de Eventos, Incentivos, Congresos y Exposiciones (MICE) como una tendencia clave que gana fuerza en el turismo de República Dominicana. «Es un segmento que está tomando mucho auge y representa un gran volumen para los hoteles», explica. También destaca la importancia del turismo de golf y la continua relevancia del turismo de sol y playa, y enfatiza el papel crucial del capital humano dominicano en el éxito del sector.
Asonahores ha evolucionado de la mano del crecimiento del turismo en República Dominicana, al promover un desarrollo sostenible y mantener una estrecha colaboración con el sector público. «Asonahores en la parte privada y el Ministerio de Turismo en la parte pública han sido los pilares para la evolución, el crecimiento y la sostenibilidad del turismo en República Dominicana», concluye Daniel Read Schott.
¿De qué está más orgulloso en su carrera como profesional del turismo? De aportar al sector más importante que contribuye al desarrollo de mi país y de pertenecer a una asociación que me ha permitido crecer como persona y profesional.
¿Qué lugar de República Dominicana prefiere para vacacionar? Sin lugar a dudas, Las Terrenas, en Samaná. Es un destino único.
Escapadas para huir de lo convencional
Túnel de lava de Manjanggul, Isla de Jeju
ESADAM MORALES GONZÁLEZ
REDACTOR
SAMMORALESG@GMAIL.COM
Explorar el mundo más allá de los destinos turísticos convencionales puede ofrecer experiencias inolvidables y una conexión más auténtica con la cultura y la naturaleza de un lugar. Las atracciones exóticas y no tan populares que presentamos en esta edición son joyas ocultas que poseen ese algo especial —inusual y asombroso— que buscan los viajeros.
Isla de Jeju
Corea del Sur
Jeju, con frecuencia llamada la «Hawái de Corea», es conocida por su paisaje volcánico, sus cascadas y sus playas vírgenes (otros balnearios son muy concurridos en verano), pero uno de sus grandes encantos es el túnel de lava de Manjanggul. Este túnel subterráneo se formó hace miles de años durante una erupción volcánica y es uno de los más largos del mundo, con ocho kilómetros de longitud. La isla también es famosa por su parque erótico «Loveland», cuyas esculturas son un canto al amor y la fertilidad.
Las Puertas del Infierno
Darvaza, Turkmenistán
En pleno desierto de Karakum, en Turkmenistán, antigua república soviética, este cráter en llamas ha ardido durante más de 50 años. Se asienta sobre la cuenca de Amu-Darya, una formación geológica repleta de una cantidad incalculable de petróleo y gas natural, en la que predomina el metano. Conocido como «Las Puertas del Infierno» y «Luz de Karakum», se cree que este pozo de gas natural fue encendido accidentalmente por geólogos soviéticos en 1971.
Parque
Archipiélago de Socotra, Yemen
Socotra, a 240 km al este del Cuerno de África y a 380 al sur de la península arábiga, parece un escenario sacado de otro planeta. Este puñado de exóticas islas del océano Índico alberga especies de flora y fauna que no se encuentran en ningún otro lugar del mundo. De hecho, un tercio de sus más de 800 especies de plantas es endémico. El árbol de sangre de dragón, o dragonera de Socotra, de extrañas formas y savia roja, es fascinante, al igual que el Dendrosicyos socotrana, también conocido como árbol de pepino.
Monasterios de Meteora, Grecia
Construidos en la cima de imponentes pináculos de roca pulida, los seis monasterios de Meteora desafían las leyes de la gravedad. Este conjunto de monasterios ortodoxos, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, ofrece una experiencia espiritual y mística en un entorno natural impresionante. Algunos califican el paisaje de metafísico e ideal para la filmación de películas futuristas o de ciencia ficción (en los 80 fue el escenario de varias cintas de James Bond).
Parque Nacional de Tsingy de Bemaraha, Madagascar
Los senderistas que se aventuran a hacer estas rutas no quedan defraudados: este parque nacional alberga una de las formaciones geológicas más singulares del planeta: un laberinto de afiladas agujas de piedra caliza conocido como «Tsingy». Debajo de ellos se encuentra un intrincado sistema de cuevas con bosques de manglares y hasta pequeños lagos. Los bosques de piedra, los cañones profundos y la abundante vida silvestre convierten al parque en una joya que merece la pena explorar.
Nacional de Tsingy de Bemaraha, Madagascar
Monasterios de Meteora, Grecia
Lago Hillier, Australia
Ubicado en la isla Middle, en Australia occidental, este lago rosado es una maravilla natural que desafía la lógica. El color rosa chicle, causado por microorganismos que habitan en el agua, es un imán para fotógrafos aventureros. A diferencia de otros lagos de colores inusuales, el Hillier mantiene su tono rosa y surrealista durante todo el año.
Su superficie mide 600 metros de longitud y está rodeado por una franja de dunas de arena y un denso bosque de melaleuca y eucaliptos.
Capilla de Mármol, Chile
Escondida en la Patagonia chilena, en el lago General Carrera, se encuentra la Capilla de Mármol, un verdadero santuario natural declarado monumento nacional.
Milenios de erosión han esculpido en el mármol blanco formas y patrones caprichosos y colores que asemejan trazos de un pintor, y han creado un laberinto de cuevas y pasadizos que parecen salidos de un sueño. Navegar por sus aguas color turquesa, rodeados de estas singulares paredes, es una experiencia memorable.
Pozo de Thor
Oregón, Estados Unidos
Un fenómeno natural, localizado en la costa de Oregón, ha dado lugar al Pozo de Thor, una fuente de agua marina que parece un desagüe gigante. Durante la marea alta el agua se succiona y luego es expulsada con
fuerza, para crear un espectáculo natural sin par. Según los expertos, el fenómeno viene dado porque el «pozo» se encuentra en un lugar de cabo Perpetua en el que se dan cita hasta tres corrientes marinas que mueven las aguas del océano Pacífico.
Montañas Arcoíris
Zhangye Danxia, China
Como si se tratara de un paisaje surrealista, esta maravilla cromática se encuentra en el Parque Geológico Zhangye Danxia, en el noroeste de China. La componen areniscas y limolitas del Cretácico que se depositaron en esa región antes de que se formaran las montañas del Himalaya. La arena y el limo se mezclaron con hierro y oligoelementos que proporcionaron el ingrediente clave para formar los tonos que hoy las distinguen. Una forma de observar este espectáculo es a lomos de camellos.
Cueva de los Cristales
Naica, México
Ubicada en una mina en el desierto de Chihuahua, esta cueva contiene algunos de los cristales de selenita más grandes del mundo, algunos de hasta 12 metros de largo. A 300 metros bajo tierra las piedras de selenita llegan a pesar 55 toneladas y medir 18 metros de largo; los científicos aseguran que son las más grandes hasta ahora registradas. El ambiente extremo del interior de la caverna, con temperaturas que pueden alcanzar los 60 °C, llama la atención de los más curiosos.
PLUMA VERDE
¿Hasta dónde puede llegar un destino en términos de inclusividad?
JAVIER NOGUERA DIRECTOR INFOTUR DOMINICANO
¿¿Existen límites para ser inclusivo? Cuando se habla de turismo inclusivo, por lo general se piensa en un hotel con rampas, pasillos accesibles y barras en los baños para personas con movilidad reducida que utilizan sillas de ruedas. Sin embargo, el turismo inclusivo debe ir más allá de esta oferta limitada y no restringirse únicamente a este segmento de viajeros, quienes, además, suelen viajar acompañados.
Es decir, no basta con cumplir solo con los aspectos mencionados. Un hotel, restaurante o destino turístico que se describa como inclusivo debe considerar todas las variables que implica este concepto. La infraestructura y los servicios deben estar diseñados para garantizar una verdadera inclusividad, sin límites en su aplicación, ni en la teoría ni en la práctica.
I INFOTURDOM @JAVIERNOGUERA66
Los establecimientos deben contar con personal capacitado para tratar de manera respetuosa, empática y comprensiva a personas con discapacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Además, deben tener en cuenta características individuales como la edad, el género, la orientación sexual o la identidad de género, aspectos que hoy en día son fundamentales.
Al final el objetivo es garantizar que todos los huéspedes disfruten de una experiencia cómoda y sin barreras, en la que ellos y sus acompañantes se sientan bienvenidos. Esto repercutirá de manera positiva en su satisfacción, en las recomendaciones e incluso en su decisión de volver.
En cuanto a la accesibilidad física, los establecimientos deben ofrecer rampas y ascensores en todas las áreas del hotel o restaurante, que permitan el libre acceso a personas con movilidad reducida. Esto implica la eliminación de obstáculos, el uso de superficies antideslizantes, ángulos de rampa adecuados y señales claras que indiquen accesibilidad en diversas zonas.
Los hoteles han avanzado considerablemente en la accesibilidad de las habitaciones, incluidas las de ciudad, que ahora cuentan con números en braille. Lo mínimo que deben tener estas habitaciones es una puerta más ancha y baños equipados con barras de apoyo, tanto en las habitaciones como en
las áreas comunes como el lobby y la piscina. Para asegurar que cumplen con los estándares, los hoteles deben seguir las normativas internacionales, pero también actualizarse de manera constante con base en estudios y opiniones de personas con movilidad reducida.
El tema de la accesibilidad para personas con discapacidades sensoriales, como la pérdida de visión, audición o habla, requiere un análisis minucioso y la consulta con personas que viven con estas condiciones. Los hoteles deben contar con personal capacitado en lenguaje de señas y ser conscientes de que las señas pueden variar según la nacionalidad.
Además del braille en las habitaciones, los hoteles deben ofrecer otras facilidades: información en formato de audio, menús y folletos accesibles e instrucciones claras en caso de emergencia. Para mayor accesibilidad se recomienda que las habitaciones de personas con discapacidades visuales estén en el primer piso.
En lo que respecta a las discapacidades cognitivas, la capacitación del personal es esencial. El uso de un lenguaje claro y sencillo en todas las interacciones y señalizaciones es clave para atender las necesidades de los huéspedes con discapacidades cognitivas o de desarrollo, en correspondencia con los estándares universales.
En destinos urbanos europeos, latinoamericanos, asiáticos y norteamericanos, el turismo multiétnico es más frecuente
que en los destinos de sol y playa, donde predominan los turistas locales. Esto hace que la inclusión cultural y de género sea un aspecto que debe ser prioritario en dichos lugares.
Los establecimientos —hoteles, tiendas, supermercados, cafés y restaurantes— deben adoptar políticas inclusivas que respeten la diversidad cultural, racial y de género de todos los visitantes. Es recomendable que estos lugares ofrezcan espacios seguros y privados, como baños y vestuarios sin distinción de género, para garantizar la comodidad de todos los usuarios.
El concepto de sostenibilidad en este contexto va más allá del desarrollo integral de una comunidad en armonía con los recursos naturales. También implica el respeto por la diversidad y la adaptación de las actividades para satisfacer las necesidades de todos los huéspedes.
Existen muchos factores a tener en cuenta, como las culturas, religiones, alergias, intolerancias alimentarias y edades. Para ser en verdad inclusivos, los hoteles deben considerar este amplio abanico de necesidades. Incluso, se sugiere que los encargados experimenten personalmente estas situaciones, ya que esto les permitirá mejorar la experiencia de los huéspedes y destacar como una opción preferida para un segmento importante de viajeros, al tiempo que refuerzan los valores y el respeto de su marca.
TECNOLOGÍA
La IA en los negocios pequeños del sector turismo
ARTURO
LÓPEZ VALERIO
FUNDADOR TABUGA SRL
TTras la pandemia, el mundo experimentó un fenómeno denominado «revenge travel», a través del cual millones de personas, privadas de viajar durante meses, se lanzaron a explorar destinos internacionales con renovada intensidad.
Cuando las restricciones comenzaron a relajarse, millones de personas que habían estado confinadas dieron rienda suelta a su deseo voraz de viajar. Este fenómeno fue alimentado por una combinación de factores: la acumulación de ahorros durante el confinamiento, el deseo de escapar de las limitaciones impuestas por la pandemia, y un anhelo generalizado de recuperar el tiempo perdido.
De hecho, el deseo de viajar ha persistido mucho más allá de los primeros meses pospandemia. Según datos de 2024, el número de viajeros internacionales ha alcanzado cifras que rivalizan con las de los tiempos prepandémicos.
Por ejemplo, el informe The State of Tourism and Hospitality 2024, de McKinsey, señala que el gasto global en turismo podría alcanzar los $8.6 trillones en 2024, lo que representa aproximadamente el 9 % del PIB global. Esta recuperación no solo ha sido beneficiosa para las grandes empresas turísticas, también ha abierto un abanico de oportunidades para los pequeños negocios.
Oportunidades emergentes
El resurgimiento del turismo ha presentado nuevas oportunidades, en especial para los destinos emergentes y los pequeños negocios que operan en ellos. Estos negocios, que van desde pequeños hoteles y restaurantes hasta tiendas de suvenires y operadores turísticos, juegan un papel crucial
en la economía local. Para capitalizar el auge turístico es fundamental que estos negocios se adapten rápidamente a las nuevas tendencias y expectativas de los viajeros.
McKinsey identifica varias tendencias clave en el turismo global que los pequeños negocios deben considerar. Una de ellas es el auge del turismo regional e intrarregional, donde los viajeros prefieren destinos más cercanos, lo que favorece a los pequeños negocios en áreas menos conocidas o fuera de los principales circuitos turísticos. Además, la demanda de experiencias personalizadas y auténticas está en apogeo, lo que permite a los pequeños negocios diferenciarse al ofrecer servicios únicos que reflejen la cultura y la esencia local.
El papel transformador de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) ha sido un motor de cambio para muchas industrias, y el sector turístico no es una excepción. Aunque a menudo se asocia con grandes corporaciones, la IA tiene un potencial significativo para transformar los pequeños negocios.
A través de la automatización, la personalización y el análisis de datos, la IA puede ayudar a los pequeños negocios a ser más eficientes, a tomar decisiones informadas y a mejorar la experiencia del cliente.
1. Automatización de operaciones: Uno de los mayores desafíos para los pequeños negocios es la gestión eficiente de sus operaciones diarias. La IA puede automatizar tareas rutinarias como la gestión de inventarios, la previsión de demanda y el control de flujos de caja. Esto no solo ahorra tiempo y reduce errores, sino que también permite a los propietarios concentrarse en aspectos más estratégicos del negocio. Por ejemplo, un sistema basado en IA puede predecir cuándo será necesario reabastecer ciertos productos en función de patrones de ventas anteriores y eventos locales.
2. Análisis de datos y toma de decisiones: La IA puede analizar grandes cantidades de datos en tiempo real y proporcionar a los pequeños negocios información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes, las tendencias del mercado y
el rendimiento del negocio. Esto permite a los propietarios tomar decisiones informadas y ajustar sus estrategias rápidamente. Por ejemplo, un restaurante puede utilizar IA para analizar las preferencias de sus clientes y ajustar su menú en consecuencia, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta las ventas.
3. Personalización del marketing: En un mercado saturado la personalización es clave para atraer y retener clientes. La IA permite crear campañas de marketing altamente personalizadas que pueden dirigirse a segmentos específicos de turistas en función de preferencias, comportamiento de compra y datos demográficos. Esto es útil para los pequeños negocios que buscan destacarse y atraer a un nicho de mercado. Por ejemplo, un hotel boutique podría utilizar IA para enviar ofertas especiales a turistas que han mostrado interés en experiencias culturales, lo que aumentaría las reservas en temporada baja.
4. Mejora de la experiencia del cliente: La experiencia del cliente es un diferenciador clave en el sector turístico. Aplicaciones basadas en IA pueden ofrecer recomendaciones personalizadas a los turistas en tiempo real, lo cual ayudaría a los negocios a mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la repetición de visitas. Por ejemplo, una aplicación de un pequeño hotel podría sugerir actividades locales o restaurantes basados en las preferencias anteriores del huésped.
TECNOLOGÍA
Recomendaciones para pequeños negocios
El boom del turismo internacional presenta una oportunidad sin precedentes para los pequeños negocios, pero para aprovecharla al máximo es necesario adoptar una mentalidad proactiva y adaptativa. Aquí algunas recomendaciones clave:
• Adopción de tecnología y capacitación: Es fundamental que los pequeños negocios adopten herramientas tecnológicas que les permitan automatizar y optimizar sus operaciones. Además, es crucial que el personal esté capacitado para utilizar estas tecnologías de manera efectiva. La capacitación continua ayudará a garantizar que el equipo esté preparado para manejar las nuevas herramientas y para ofrecer un servicio de alta calidad.
• Colaboración en el ecosistema turístico: Los pequeños negocios pueden beneficiarse enormemente de la colaboración con otros actores del ecosistema turístico, como hoteles, operadores turísticos y agencias de viajes. Estas alianzas pueden ayudar a crear paquetes de experiencias integradas que atraigan a diferentes tipos de turistas y maximicen el tiempo y el gasto de los visitantes en la región.
• Desarrollo de ofertas personalizadas: Los pequeños negocios deben centrarse en crear ofertas personalizadas que resuenen con los viajeros modernos. Esto puede incluir desde experiencias culinarias locales hasta tours personalizados que muestren aspectos únicos de la cultura y la historia locales. La personalización mejora la experiencia del cliente y puede aumentar la lealtad y las recomendaciones boca a boca.
• Fomento de la repetición de visitas: Retener a los clientes existentes es tan importante como atraer a nuevos. Los pequeños negocios deben desarrollar estrategias para fomentar la repetición de visitas, como programas de fidelización, descuentos para clientes recurrentes y experiencias exclusivas para los huéspedes que regresan.
• Uso de la IA para la planificación financiera: La IA puede ayudar a los pequeños negocios a gestionar sus finanzas de manera más efectiva, al proporcionar previsiones precisas de flujos de caja y ayudar a planificar inversiones futuras. Esto es importante en un entorno turístico donde la demanda puede fluctuar significativamente según la temporada.
Desafíos en la implementación de IA en pequeños negocios
Aunque la inteligencia artificial ofrece numerosas ventajas, su implementación en pequeños negocios no está exenta de desafíos. El costo inicial de adquirir y configurar sistemas de IA puede ser significativo para empresas con presupuestos limitados. Además, existe una curva de aprendizaje considerable tanto para los propietarios como para los empleados, que deben familiarizarse con nuevas tecnologías y procesos.
La selección de las soluciones de IA adecuadas también puede ser abrumadora dada la variedad de opciones disponibles en el mercado. Estos desafíos no deben disuadir a los pequeños negocios de adoptar la IA, ya que existen soluciones escalables y cada vez más accesibles que pueden adaptarse a diferentes presupuestos y necesidades.
Ejemplos en la implementación de IA
Un ejemplo inspirador es el de La Posada del Sol, un pequeño hotel familiar en la costa de México. Implementaron un chatbot de IA para manejar reservas y consultas, lo que resultó en un aumento del 30 % en las reservas directas y una reducción del 50 % en el tiempo que el personal dedicaba a responder preguntas rutinarias.
Otro caso es el de Sabores Locales, un tour gastronómico en Barcelona que utilizó IA para analizar las reseñas de los clientes y optimizar sus rutas. Como resultado, aumentaron su calificación promedio en plataformas de reseñas de 4.2 a 4.8 estrellas en apenas seis meses, y vieron un incremento del 25 % en las reservas de repetición.
Expansión de la personalización del marketing con IA
La personalización del marketing a través de la IA va más allá de simplemente segmentar audiencias. Los pequeños negocios pueden utilizar algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento del cliente y ofrecer recomendaciones en tiempo real.
Por ejemplo, un sistema de IA podría analizar el historial de navegación de un usuario en el sitio web de un pequeño hotel y, a partir de ahí, enviar ofertas personalizadas por correo electrónico. Además, la IA puede optimizar la programación de envíos de marketing, y asegurar que los mensajes lleguen cuando es más probable que el cliente los lea y actúe. Los agentes impulsados por IA también pueden ofrecer recomendaciones
personalizadas durante las conversaciones en línea, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de conversión.
IA y sostenibilidad en el turismo
La inteligencia artificial también puede ser una poderosa aliada para los pequeños negocios que buscan abordar preocupaciones de sostenibilidad, un tema cada vez más crucial en el sector turístico. Los sistemas de IA pueden ayudar a optimizar el uso de recursos como energía y agua, para reducir costos operativos e impacto ambiental.
Por ejemplo, un pequeño hotel podría utilizar sensores conectados a un sistema de IA para ajustar automáticamente la climatización y la iluminación según la ocupación, lo cual ahorraría energía. Además, la IA puede ayudar a los negocios a gestionar mejor sus residuos, predecir y mitigar los impactos ambientales, e incluso informar a los turistas sobre prácticas sostenibles locales. Con la incorporación de la IA los pequeños negocios no solo reducen su huella ecológica, sino que también atraen a un creciente segmento de viajeros conscientes del medio ambiente.
El auge del turismo internacional tras la pandemia ha creado un entorno lleno de oportunidades para los pequeños negocios. No obstante, recordamos que es esencial que estos negocios adopten las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, para optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y personalizar sus ofertas. Con las estrategias correctas, los pequeños negocios podrán sobrevivir y prosperar en un mercado turístico cada vez más competitivo y exigente.
AGENDA
Día Mundial del Periodista
Turístico
Puerto Sans Souci uepatickets.com 5 10 19 - 22
Día Internacional para la Prevención del Suicidio
«Divorciados»
Sala Manuel Rueda, Palacio de Bellas Artes uepatickets.com
Eduardo Brito uepatickets.com 7 26
Pedro Capo: Neta Tour 2024
Hard Rock Café
Santo Domingo uepatickets.com
Temporada Sinfónica
Teatro Nacional
Día Mundial del Turismo
YOUNG MIKO - XOXO
Tour 2024
Altos de Chavón, La Romana uepatickets.com
Día Internacional del Traductor
Las Chicas del Can: El Reencuentro
Teatro La Fiesta, Hotel Jaragua uepatickets.com
Comic Con
República Dominicana
Día Mundial del Hábitat
Exposición Comercial Asonahores 2024
BlueMall Puntacana
Día Mundial de la Salud Mental
«Silencio en pausa»
Sala Ravelo, Teatro Nacional boleteria.com.do
Corazones a un ritmo 5K
Zona Industrial de Haina sdctickets.do
Maratón de Santo Domingo (21 k / 42 k)
Centro de los Héroes sdctickets.do
APPS
Tripr
Diseñada para hacer que los viajes sean menos solitarios, Tripr es ideal tanto para viajeros frecuentes como ocasionales, pues permite conectar con otras personas que están en nuestro destino o que se aventuran en plan mochilero. Poder intercambiar mensajes con otros usuarios es genial para discutir lugares a visitar, donde comer y disfrutar de actividades.
Mealime
Permite crear planes personalizados de comidas, adaptados a los gustos y estilo de vida del usuario, con recetas «paso a paso», perfectas para evitar complicaciones. Ofrece sugerencias de recetas sencillas y es genial a la hora de generar una lista de la compra semanal con los ingredientes necesarios. También cuenta con un buscador avanzado de gran variedad de recetas.
What3Words
Innovadora app de mapas que proporciona una forma única de localizar cualquier punto en el mundo mediante la combinación de tres palabras. Se destaca por su capacidad para asignar una dirección específica a cada ubicación global, utilizando un sistema de cuadrículas de 3x3 metros, lo cual simplifica la localización en áreas remotas o en lugares donde las calles no tienen nombres oficiales.
IG
Hay cuentas de Instagram que nos impulsan a dar rienda suelta a la imaginación, que nos hacen admirar el espíritu emprendedor y la paciencia de artistas únicos.
@littlerayofsunflower
Diseños increíbles de la mano de Raya Sader, quien es capaz de crear un mundo entero en miniatura con una simple materia prima, el papel. Sus minúsculas esculturas de plantas, flores y animales crean escenarios asombrosos.
@nataliavico
La ilustradora y artista Natalia Vico, española residente en la comuna francesa de Annecy, sabe llegar al corazón de sus seguidores con sus colores relajantes y líneas suaves que se conjugan en su arte. Asomarse a su estudio es una experiencia relajante.
@isamuguruza
La directora creativa de Tantanfan publica en esta cuenta imágenes inspiradoras y psicodélicas a través del uso de colores flúor-pastel, que nos revelan su peculiar y llamativa estética. No es de extrañar que numerosos artículos de prensa sean ilustrados con su arte.
CULTURA
Marileidy Paulino, el hito olímpico del deporte dominicano
FFueron 48.17 segundos que paralizaron a todo un país. Los dominicanos, y muchos fanáticos de los deportes, recordarán los Juegos Olímpicos de París 2024 como un hito en la historia del deporte quisqueyano, gracias a la espectacular actuación de Marileidy Paulino. La velocista dominicana no solo logró el primer oro olímpico para una atleta femenina de nuestro país, también estableció un nuevo récord olímpico en los 400 metros planos.
Estos logros han elevado el nombre de la nación en el ámbito deportivo mundial y contribuyen al posicionando de República Dominicana como un destino atractivo para los aficionados al deporte, pues es innegable el impacto de tales hazañas en el turismo deportivo del destino líder del Caribe.
Marileidy, reina absoluta de los 400 metros
Marileidy llegó a París con la esperanza de mejorar su actuación en Tokio 2020, donde ganó dos medallas de plata: en los 400 metros planos y en el relevo 4x400 mixto. Sin embargo, lo que logró en París superó todas las expectativas. Con una actuación cargada de fuerza, técnica y determinación, Paulino se llevó la medalla de oro en los 400 metros planos a la par que establecía un nuevo récord olímpico de 48.17 segundos. Esta hazaña la coloca entre las mejores atletas del planeta y la convierte
en la primera mujer dominicana en ganar una medalla de oro en unos Juegos Olímpicos.
Pero su historia va más allá de sus logros en la pista. Su vida es un ejemplo de superación y determinación. Originaria de Don Gregorio, una pequeña localidad de Nizao, en la sureña provincia Peravia, Marileidy comenzó a correr descalza en las calles de su pueblo. Su vida antes del atletismo profesional era difícil; trabajaba haciendo mandados por solo 50 pesos y limpiando casas para ayudar a su familia.
Sin embago, su talento natural y su inquebrantable espíritu la llevaron a superar todas las adversidades y a convertirse en una de las mejores velocistas del mundo. Su victoria en París es un testimonio de su arduo trabajo y su dedicación —así también lo atestigua Yansse Pérez, su entrenador de origen cubano—, que inspiran a millones de personas en todo el mundo.
Boxeo y Reinas del Caribe
Mientras que Marileidy Paulino brilló en la pista, otros atletas dominicanos también dejaron su marca en París. El boxeo, un deporte con una larga tradición en República Dominicana, fue otro de los protagonistas. Yunior Alcántara y Cristian Pinales lograron dos medallas de bronce, para consolidar el estatus del país como una potencia emergente en esta disciplina.
Ambos pugilistas demostraron tenacidad y habilidad impresionantes, y llevaron el orgullo nacional a un nuevo nivel.
El voleibol femenino, representado por las icónicas Reinas del Caribe, también tuvo una actuación destacada. Con un seguimiento masivo dentro y fuera del país, las reinas avanzaron hasta las semifinales, aunque se quedaron cortas en su búsqueda de una medalla. A pesar de no alcanzar el podio, su espíritu combativo y su talento
indiscutible continuaron capturando la admiración y el apoyo de los fanáticos dominicanos y de esta disciplina.
El fútbol, una proeza sin precedentes
Si bien la selección dominicana no logró clasificar a la siguiente ronda, su participación en los París 2024 fue un hito para el fútbol dominicano. El equipo, que llegó en la posición número 150 del ranking de la FIFA, demostró un nivel de juego competitivo, al superar las expectativas iniciales y poner en dificultades a rivales de mayor renombre como España, Egipto y Uzbekistán, que ocupaban, respectivamente, las posiciones 3, 36 y 61.
Los criollos mostraron una valentía notable. Perdieron solo un partido, nada menos que ante España, medallista de plata en
los Juegos Olímpicos de Tokio —oro en París—, y lograron dos empates valiosos, uno sin goles contra Egipto y otro 1-1 ante Uzbekistán. Estos resultados son motivo de orgullo para un equipo debutante en este nivel y pintan un panorama interesante: aunque el fútbol no es el deporte tradicional, República Dominicana está lista para escalar peldaños y medirse con la élite del deporte mundial.
Un impulso al desarrollo turístico
El éxito de los atletas dominicanos en París, liderado por el histórico logro de Marileidy Paulino, ha tenido un efecto dominó en el turismo deportivo del país. Cada victoria, cada medalla ganada, ha despertado un interés creciente por República Dominicana como un destino no solo de sol y playa, sino también de eventos deportivos y entrenamiento de alto rendimiento.
Las imágenes de los atletas dominicanos ondeando la bandera nacional en París han resonado en todo el orbe, atrayendo la atención de turistas que buscan destinos con una rica tradición deportiva. La victoria de Paulino ha generado un interés particular en la ciudad de Nizao, su lugar de origen, que ha visto un aumento en la llegada de visitantes curiosos por conocer más sobre la vida y el entorno que forjaron a esta campeona olímpica.
El impacto de estos éxitos en el turismo deportivo es un testimonio del poder del deporte para transformar y promover el desarrollo económico y cultural de una nación. Con una proyección internacional cada vez mayor, República Dominicana pudiera perfilarse como un destino de referencia en el mapa mundial del turismo deportivo. Esperemos que este impacto no sea temporal y se le dé el carácter que merece.
La imagen de la velocista Marileidy Paulino debería estar en cada rincón turístico de República Dominicana y deberíamos contar su historia.
SIETE ARTES
Una serie. Pachinko.
Por: Adrian R. Morales
La epopeya familiar Pachinko relata los sueños y las esperanzas de una familia coreana de inmigrantes a través de cuatro generaciones. Disponible en Apple TV+, esta serie nos transporta desde la Corea ocupada por Japón a principios del siglo XX hasta la actualidad en Estados Unidos, y explora la identidad, el amor, la pérdida y la resiliencia. La saga dramática se caracteriza por una producción impecable, fotografía impresionante y actuaciones conmovedoras. La migración, la opresión de un pueblo y la separación de las familias no son exclusivas de la Corea que refleja esta saga dramática; son experiencias universales que persisten hoy. Por eso es fácil identificarse y conectar emocionalmente con la historia de Sunja. tv.apple.com
Una escapada. Svaneti, Georgia.
Svaneti, región montañosa en el noroeste de Georgia, se ha ganado la fama de tesoro escondido porque cautiva con sus torres de vigilancia medievales, pueblos pintorescos y paisajes alpinos impresionantes. Ofrece experiencias auténticas, esas que todo viajero busca, como explorar las históricas torres construidas contra los invasores —un símbolo de la cultura local—, hacer senderismo por rutas con vistas espectaculares, y visitar pueblos tradicionales que revelan cómo es la vida rural y la deliciosa gastronomía. Después de un día de aventuras, las aguas termales naturales se convierten en el espacio perfecto para la relajación. Aunque Svaneti es un destino emergente, aún no ha sido invadido por el turismo masivo. Georgiantravelguide.com
Un disco. Cowboys de la A3. De Arde Bogotá.
Con Cowboys de la A3 Arde Bogotá se consolida como una de las bandas más prometedoras del rock español. Este segundo álbum, presentado en mayo de 2023, supera las expectativas de su debut y demuestra el crecimiento como compositores e intérpretes, con 12 canciones que combinan rock clásico con frescura y madurez. «Los perros», «Nuestros pecados» y «Clávame tus palabras» destacan como himnos generacionales, mientras que baladas como «Copilotos» y los ritmos latinos en «Veneno» muestran la versatilidad y el carisma de la banda. La producción impecable y la energía capturada hacen de este disco una experiencia imprescindible para los amantes del buen rock. @arde_bogota
Un libro. Flotando sobre las
De Frank García.
cañas.
El más reciente poemario del dominicano Frank García, Flotando sobre las cañas: Poemas con la muerte, publicado por Río de Oro Editores, sumerge al lector en los temas profundos e íntimos de la vida y la muerte, desde la autenticidad cruda y conmovedora del autor. El libro, descrito como un testamento de las experiencias de Frank durante los últimos tres años, es un recorrido a través de la pérdida, el duelo, los fracasos y los triunfos. Los versos aquí reunidos permiten asomarnos a las complejidades de la existencia desde la sincera óptica del poeta. Su primer poemario, Lo que escribí mientras esperabas en una habitación vacía, también fue publicado por Río de Oro Editores. @riodeoroeditores @frankgarciapoeta
Un regalo. Un kit de cultivo hidropónico.
Un huerto en casa es un regalo perfecto e inusual. Los amantes de la jardinería y la alimentación saludable lo agradecerán, sobre todo los principiantes. Los kits hidropónicos permiten cultivar plantas sin necesidad de tierra, ya que utilizan agua y nutrientes. Requieren poco mantenimiento y son una forma divertida y educativa de aprender sobre el crecimiento de las plantas. Este kit de Amazon, llamado Cunhill, incluye 50 cestas de plantación y 50 etiquetas para macetas. Las cestas, reutilizables, están fabricadas en plástico de alta calidad; su diseño con ranuras en la base facilita la circulación del agua y favorece el crecimiento de las raíces. Cultive fresas, tomates, lechugas, ají gustoso… o flores; no se arrepentirá. Amazon.com
Un deporte. Slackline.
¿A quién no le gusta probar su equilibrio? Este deporte es ideal para eso, ya que también combina concentración y fuerza. Consiste en caminar sobre una cinta elástica suspendida entre dos puntos fijos. El origen del slackline se halla en los escaladores, quienes utilizaban cintas para cruzar pequeñas distancias entre rocas. Hoy se practica en diversos entornos, desde parques urbanos hasta montañas. Además del equilibrio físico, exige una gran concentración mental y buena coordinación. Entre sus modalidades figuran longline (cintas largas y altas), trickline (con trucos acrobáticos), highline (cintas suspendidas a grandes alturas) y waterline (con la cuerda sobre el agua). Es una actividad al aire libre para quienes buscan un desafío. @slackline_international
Una película. Aftersun.
Estrenada en 2022, esta película independiente escocesa nos sumerge en unas vacaciones de un padre y su hija de 11 años en un resort de Turquía en un verano de los 90. La ópera prima de la directora —también escribió el guion— Charlotte Wells retrata, en un viaje introspectivo y conmovedor a la infancia, los lazos familiares y la fragilidad de la vida. La sublime actuación de Paul Mescal, que le valió una nominación al Óscar como mejor actor, captura la complejidad de un hombre que intenta conectar con su hija mientras lucha contra sus propios demonios. «¿Cómo te imaginabas a los once años que serías a los treinta?», esta pregunta no será fácil de olvidar. Disponible en justwatch.com.
Cosimo Urso, embajador del arte culinario en LasKimptonMercedes
Por Clara Robles
En el escenario culinario del hotel Kimpton Las Mercedes, en la Zona Colonial de Santo Domingo, el chef Cosimo Urso brilla como todo un artista. Su pasión por la cocina italiana la fusiona con una visión moderna y creativa que cautiva los paladares de quienes visitan este oasis gastronómico.
«Mi viaje en el mundo culinario comenzó en Italia, donde cada aroma y cada sabor despertaron en mí una pasión inquieta por la cocina», comparte el chef Cosimo con una sonrisa que revela cierta nostalgia. «Desde joven, supe que mi destino estaba en los fogones, explorando la riqueza de la gastronomía de mi tierra natal y aprendiendo de sus tradiciones milenarias».
A medida que su carrera se consolidaba y su talento se hacía evidente, muchos se preguntaban si el chef Cosimo tenía planes de abrir su propio restaurante. «Es un sueño que todos los chefs compartimos en algún momento de nuestras vidas», admite. «Pero creo que aún tengo mucho por aprender y contribuir antes de dar ese paso».
El encuentro con Kimpton
Las Mercedes
Tras dejar una huella imborrable en las cocinas de Europa, Cosimo encontró su camino, que lo condujo a la familia Kimpton Las Mercedes a través de una oportunidad única en República Dominicana. «Fue una invitación irresistible», recuerda con entusiasmo. «El proyecto en Kimpton ofrecía el escenario perfecto para expresar mi pasión por la cocina italiana en un entorno vibrante y acogedor».
Fotos: Robert Vásquez
Con respecto a su nuevo rol en Kimpton
Las Mercedes, el chef Cosimo no escatima en expectativas. «Aquí estamos preparando algo realmente especial», dice con orgullo. «El restaurante italiano Zola será un lugar donde los comensales no solo disfrutarán de deliciosas comidas, sino que también vivirán una experiencia culinaria única, desbordada de pasión y creatividad».
Como chef ejecutivo, Cosimo está a cargo de un equipo diverso y talentoso que trabajará arduamente para llevar la visión gastronómica del hotel a la realidad. «Contamos con un equipo de 26 personas en cocina y steward», revela. «Nuestra dinámica de trabajo se basa en
el respeto mutuo, la colaboración y la búsqueda constante de la excelencia».
El innovador menú de Zola
La creación del menú del restaurante
Zola ha sido un proceso meticuloso y emocionante que ha tomado meses de trabajo y dedicación. «Nos hemos esforzado por ofrecer una experiencia gastronómica insuperable que refleje lo mejor de la cocina italiana moderna», destaca el chef Cosimo. «Cada plato está cuidadosamente diseñado para deleitar los sentidos y sorprender a nuestros comensales».
RECETA
Rosa di Parma
Ingredientes
• 800 g de filete de res angus
• 200 g de prosciutto di Parma
• 100 g de lámina de parmigiano reggiano
• 150 ml de nata fresca
• 1 litro de vino tinto
Preparación
1. Abra el filete de res como un libro, de manera que se obtenga una sola loncha de 1 cm de espesor. Diluya con un mazo de carne y rellénelo con el prosciutto en lonchas y el parmesano en láminas.
2. Enrolle el filete comenzando por el lado más corto y séllelo con hilo de cocina, luego sazone en la superficie con sal y pimienta.
3. Dore la rosa de Parma en una sartén grande con aceite de oliva virgen extra, ajo y una ramita de romero, girándola
• 2 dientes de ajo
• 1 ramita de romero
• 1 nuez de mantequilla
• Aceite de oliva virgen extra al gusto
• Sal y pimienta al gusto
suavemente de manera que el sellado de la carne sea uniforme.
4. Desglase el asado con vino tinto y espere a que hierva, baje el fuego y tape la cacerola. Continúa cocinando durante unos 12 minutos en el horno.
5. Después de la cocción, reserve la rosa de Parma, reduzca la salsa de vino y sírvala junto con el asado en rodajas.
6. Lo puede acompañar con un puré meloso de papa.
