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7.3 INDICATORI DI PROCESSO; CONTROLLO SULL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI SANIFICAZIONE
from La sanificazione degli ambienti sanitari: standard tecnici, monitoraggio, gestione rischio clinico
by edicomsrl
È evidente che, indipendentemente dalle modalità con cui viene espletata, la sanificazione ambientale in ambito sanitario è un processo di tipo industriale e deve pertanto prevedere e definire fasi di controllo del suo svolgimento.
Gli Indicatori di Processo devono servire per governare e quindi tenere sotto controllo le fasi salienti dell’erogazione del servizio nelle diverse aree di rischio, consentendo di intervenire tempestivamente in caso di non conformità (Tabella 1).
Un controllo di processo “strutturato” consente di raccogliere evidenze riguardo la correttezza delle attività degli operatori e l’idoneità dei mezzi e delle apparecchiature utilizzate.
Gli indicatori di processo devono prevedere la misura di aspetti ritenuti cruciali o di alcune fasi chiave /potenzialmente critiche del servizio di sanificazione. Il monitoraggio del processo dovrà prevedere controlli sull’operato del personale, sulle attrezzature, sui macchinari impiegati e sulla documentazione cartacea che attesti l’avvenuta esecuzione di procedure chiave.
A tale scopo verranno compilate check list differenti per aree di rischio e per tipologia di controllo (Figura) che tengono conto dei seguenti aspetti del processo produttivo;
• idoneità della strumentazione utilizzata;
• rispetto delle procedure da parte dell’operatore;
• presenza in azienda della documentazione richiesta;
• idoneità dei macchinari impiegati.
L’indice che si ricaverà verrà poi confrontato con il dato atteso e consentirà di definire se la sanificazione, per quanto riguarda l’erogazione del servizio, soddisfa o meno i requisiti richiesti. Eventuali non conformità e carenze rilevate dovranno essere gestite attraverso opportune analisi volte ad individuare la migliore azione correttiva da attuare (es. ulteriore formazione del personale, dotazione di prodotti/attrezzature di lavoro più idonee ed efficaci, sostituzione parti usurate dei macchinari ecc.)
La fase di monitoraggio del processo deve comprendere i seguenti aspetti:
• La formazione. Questo punto assume notevole rilevanza; l’addestramento e la formazione in continuo degli operatori, con valutazione finale, consente di formare e responsabilizzare i singoli operatori in quanto da essi dipende gran parte dell’efficacia del processo [51, 52].
