Commercio Cartoleria & Cancelleria Novembre/Dicembre 2014 by COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria

COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria - Novembre/Dicembre 2014 - Anno 34° - N. 4 - Registrazione Tribunale di Milano N. 489 del 27/12/1980 - Poste Italiane SpA

PROTAGONISTI DURABLE, UNA MULTINAZIONALE VERSO IL FUTURO

PROTAGONISTI SEI, UNA STORIA DI SUCCESSO TUTTA ITALIANA

PROTAGONISTI KOH-I-NOOR, UN’AZIENDA IN CONTINUA EVOLUZIONE

PROTAGONISTI ADNAV E IL FANTASTICO MONDO DI MEMORIOSA

www.edinova.com LA DIFFUSIONE DI QUESTO NUMERO È DI 11.000 COPIE

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La connessione tra foglio e schermo

EDITORIALE

NOVEMBRE È TEMPO DI BIG BUYER

icuramente ci sono stati dei periodi che hanno offerto alle aziende buone opportunità di sviluppo e facili possibilità di prosperare. Altrettanto sicuramente la crisi economica di oggi si fa sentire in tutti i comparti, frenando molte possibili iniziative ma anche – è plausibile ipotizzare – costituendo in qualche caso un comodo alibi a copertura di una scelta di immobilismo. Non mancano tuttavia esempi di lungimirante positività, e vengono dalle numerose aziende che non rimangono alla finestra in attesa di tempi migliori, ma investono in ricerca, in comunicazione e in tecnologia, offrono proposte e soluzioni sempre più innovative, dimostrano dinamismo e vitalità come potrete leggere nelle storie aziendali che presentiamo su questo numero di COMMERCIO. È ormai chiaro a tutti, infatti, che il primo passo da affrontare sulla strada della competitività è l’innovazione tecnologica, e su questo fronte le imprese del nostro settore, siano di produzione o di distribuzione, hanno ormai raggiunto risultati di buon livello. Soprattutto nell’e-commerce è proprio l’innovazione a muovere le fila del mercato, e molte informazioni ci vengono fornite su questo tema dall’ultima Ricerca dell’Osservatorio Non Food di GS1/Indicod Ecr, che raccoglie dati anche sul nostro settore e prospetta in quali termini, da qui a quattro anni, il digitale si interfaccerà con il punto vendita fisico. L’approfondimento che vi proponiamo a pagina 90, offre un quadro realistico dell’evoluzione in atto, mettendone in evidenza luci e ombre, ma anche fornendo utili spunti di riflessione. Una fotografia più puntuale di quanto sta avvenendo nel mondo della Cartoleria e Cancelleria la si potrà avere direttamente a Big Buyer 2014, nel corso del Convegno “E-commerce questo illustre sconosciuto”, organizzato da AIFU, che prenderà in esame il canale delle Forniture Ufficio. A completamento di questo numero, ecco poi lo “stato dell’arte” dei Gruppi e delle Associazioni: indiscutibilmente protagonisti dello scenario distributivo italiano, e oggi anch’essi alle prese con la necessità di una ridefinizione organizzativa di fronte all’avanzata del web, proprio a Big Buyer metteranno in campo i nuovi progetti e le nuove strategie per il 2015. Come ogni anno, infatti, l’appuntamento con Big Buyer 2014 servirà a mettere a fuoco non solo le criticità che il nostro settore presenta, ma anche e soprattutto le numerose opportunità che si vanno creando. Ed è proprio nel segno di nuove opportunità e nuove sfide che si apre la diciannovesima edizione di Big Buyer, appuntamento come sempre improntato all’ottimismo, anche nelle attuali difficoltà di mercato. Per quanto ci riguarda, infatti, non solo è stabile il numero degli Espositori rispetto a quelli della scorsa edizione, ma si registrano alcuni graditi ritorni come Gruppo Preziosi, Trodat Italia, Lediberg, International Paper, Perletti e importanti new entries come Double A, Caran D’ache e Accademia. Con il suo panorama espositivo d’eccellenza, con i suoi convegni e i suoi seminari, la Fiera di Edinova si conferma, ancora una volta, una tre giorni interamente dedicata al business, all’aggiornamento professionale, all’analisi delle dinamiche che attraversano il mercato, mettendo sotto una virtuale lente d’ingrandimento le novità e le tendenze che si profilano. Dal 26 al 28 novembre si alzerà dunque il sipario su Big Buyer 2014, tutto è pronto! Vi aspettiamo!

www.bigbuyer.info

26.27.28

NOVEMBRE 2014 BOLOGNA.ITALY

L’APPUNTAMENTO ANNUALE PER I GRANDI COMPRATORI ITALIANI ED ESTERI DEL SETTORE CARTOLERIA/CANCELLERIA DI PRODOTTI PER UFFICIO, SCUOLA, FESTA E CREATIVITÀ

EDINOVA Srl - Via Pordenone 13 - 20132 Milano - Italy T. +39 02.2158021 - F. +39 02.2140961 edinova@edinova.com - www.edinova.com

BIG BUYER 2014 • DAL 26 AL 28 NOVEMBRE

I PRIMI CHE HANNO GIÀ DECISO DI ESSERCI

GRUPPI ASSOCIAZIONI

AGGIORNATO AL 6.11.2014

FUTURE OFFICE

PARLIAMO DI... NOTIZIE

8 Nasce TRODAT ITALIA 10 GRAF VON FABER-CASTELL, la penna dell’anno 12 Fiori e colori a Portofino con CARAN D’ACHE e RIPLAST 14 NEDIS, idee e innovazione al servizio del Cliente

FUTURE OFFICE

16 MARPIMAR. 50 sfumatore di colore 18 2014 un anno importante per ACCO: la celebrazione di 2 anniversari 20 Il nuovo Catalogo “ZENITH” e “COCCOINA” PROTAGONISTI

22 DURABLE, una multinazionale verso il futuro 28 SEI, una storia di successo tutta italiana 46 KOH-I-NOOR, un’azienda in continua evoluzione

UN GROSSISTA PER AMICO

80 UN GROSSISTA PER AMICO 78 UN GROSSISTA PER AMICO 76 FUTURE OFFICE72

54 ADNAV e il fantastico mondo di Memoriosa LE AZIENDE INFORMANO

36 Le strisce STABILO ancora protagoniste a Big Buyer 2014 40 La PIGNA delle meraviglie 48 MITAMA, realtà di successo nel mondo della cancelleria 68 OFFICE DISTRIBUTION progetto “Cartoleria Italia”

GRUPPI & ASSOCIAZIONI

62 UFC: da 35 anni il valore delle marche

FUTURE OFFICE

66 BUFFETTI guarda avanti. Da sempre 70 IN UFFICIO, con vista sull’Europa 72 ASSOTECNICA e la strategia dei piccoli passi

UN GROSSISTA PER AMICO

76 CIAC, i suoi primi quarant’anni 78 TOP QUALITY, giocare a carte scoperte 80 POOL OVER, evoluzione non stop

APPROFONDIMENTO

86 I Big Data e l’era degli Zettabyte 90 Il futuro del non food: dati, opinioni, commenti 94 Identità di marca come sfida vincente 95 Dalla storica SMEMO ai simpatici Minions 96 Nuove oppurtunità in un mercato che cambia 98 La nuova cartoleria non teme il web 99 L’esperienza sul campo di un imprenditore

MODERN TRADE

102 SELEX. 50 anni di successi 104 SISA ridefinisce la propria rete distributiva

FILO DIRETTO

24 L’ecoefficienza di GRUPO PORTUCEL SOPORCEL 32 COMUNICA. HP Everyday Papers innovazione sostenibile 42 Un nuovo sito dedicato alla gamma BIC Kids 50 BINNEY&SMITH tante novità!

MODERN TRADE

102

56 SAEMEC innovativa, desiderabile, conveniente, vendibile, vincente! 58 SAUL SADOCH. Ecocarta design e colore all’insegna del rispetto dell’ambiente 82 VANNI apre anche a Brescia 106 NYKOR PILOT PEN ITALIA il piacere di comunicare 108 STAEDTLER Fimo Kids - puro divertimento per i bambini! DIY S libera l’artista che è in te 110 OBLIGE Le punte a pennello PENTEL per la calligrafia

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WO D3Yin1 Largo al factotum del colore! 1 Matitone colorato 2 Acquarellabile 3 Pastello a cera

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NOTIZIE

a cura della Redazione

Il Gruppo Trodat, leader internazionale nella produzione di timbri autoinchiostranti e di accessori per la produzione di timbri, annuncia l’acquisizione di Porta & C. S.p.A., Società di Rappresentanza per la vendita sul mercato italiano dei timbri autoinchiostranti Trodat e di articoli vari per ufficio di altre case Europee

TRODAT BESTELLERS. CLIMATICAMENTE NEUTRI DI SERIE

NASCE TRODAT ITALIA

UN BACK GROUND DEGNO DI NOTA Stefano Noseda, 53 anni, laureato al Politecnico di Milano in Ingegneria Elettronica, inizia la carriera in Honeywell-Bull come Progettista di Reti PC-LAN dove all’interno del Gruppo Bull prende parte allo start-up dell’americana Zenith Data Systems, specializzata negli allora innovativi Personal Computer portatili. Passa poi in Digital Equipment Corporation dove assume la Direzione Vendite della nuova Business Unit dedicata alla commercializzazione dei PC all’interno del colosso americano famoso per i sistemi VAX. Viene così chiamato alla fine degli anni ‘90 a dirigere la Divisione Grandi Utenti della Lexmark prima di ricevere l’incarico di aprire la filiale italiana della Farnell nel 2003 in qualità di General Manager, cresciuta fino a 50 dipendenti con un fatturato di 25 Milioni di Euro. Stefano Noseda ha svolto anche attività di insegnamento al Politecnico di Milano a supporto dei Corsi di “Pianificazione Strategica B2B in ambienti di OnLine Business & E-Commerce” per studenti laureandi in Ingegneria Gestionale.

on l’acquisizione di Porta & C. SpA, il Gruppo Trodat apre la sua nuova subsidiary in Italia trasformando Porta & C. SpA in Trodat Italia Srl. Dal 1° Ottobre 2014 è alla guida di Trodat Italia, in qualità di Managing Director, Stefano Noseda, nominato dal Gruppo austriaco a dirigere il rafforzamento del brand in Italia attraverso l’apertura della nuova subsidiary a Milano con uno staff di 15 persone e 22 Agenti. La partecipazione a Big Buyer 2014 sarà l’occasione per presentare agli operatori di settore la nuova struttura. Trodat GmbH ha le proprie origini in Austria ma i confini nazionali non hanno mai fermato la sua espansione: oggi il gruppo Trodat comprende più di trenta filiali internazionali; con la nuova apertura della filiale Trodat Italia S.r.l. di Milano, si è arrivati a 31 filiali, con oltre 1.000 impiegati in tutto il mondo. Il fatturato consolidato del Gruppo Trodat 2013 è stato di 154 millioni di Euro. Per decenni Trodat ha proseguito con determinazione la propria espansione, diventando in questo modo leader a livello mondiale del mercato dei timbri autoinchiostranti e dominando il settore dell’incisione, della marcatura e del taglio laser con la Sister Company Trotec. Con i prodotti e le filiali, Trodat offre tutto ciò che è associato al settore dei timbri, soddisfando per anni partner commerciali e clienti di tutto il mondo con la propria filosofia del valore aggiunto, anche per il consumatore finale. I timbri Trodat sono innovativi e adatti a ogni applicazione. Affinché i timbri possano realizzare impronte sempre pulite e di alta qualità, Trotec produce la tecnologia adatta per i produttori di timbri. Grazie alla soluzione shop in-house uTypia, i clienti, sia commerciali sia privati, possono comporre e acquistare on-line i timbri più adatti alle proprie esigenze (anche a colori, da quando è stato introdotto sul mercato il Trodat Multi Color, un’innovazione unica ed esclusiva di Trodat). Trodat serve clienti in oltre 150 Paesi in tutto il mondo con una quota d’esportazione superiore al 98%, tuttavia, Trodat non è ancora soddisfatta di questi risultati e con strategie aziendali lungimiranti sta preparando il terreno non soltanto per garantire il futuro dell’impresa ma anche e soprattutto per assicurarle una crescita in tutti i settori. Trodat Italia continuerà a fornire ai propri Clienti il servizio e i prodotti di alta qualità che si aspettano, un pricing ottimale per fronteggiare qualsiasi livello di competitività, il tutto in un’ottica di innovazione continua e miglioramento anche dei propri servizi BtoB online. Ci auguriamo che questa acquisizione porti anche a una maggior Brand Awareness del marchio Trodat in Italia, come leader di mercato nel settore dei timbri autoinchiostranti di alta qualità e soprattutto come motore dell’innovazione in un mercato così particolare come quello del timbro, con il Timbro Multicolor Trodat, che rappresenta una vera e propria evoluzione creativa, esclusiva in questo settore. Trodat si prefigge anche un maggior coinvolgimento dell’utente finale italiano e maggiore consapevolezza della coscienza sociale ed ambientale del brand Trodat. Infatti, Trodat non è attenta solo al design moderno dei suoi timbri autoinchiostranti e alla qualità delle impronte per soddisfare ogni categoria di consumatore e/o attività commerciale o professionale ma anche alle tematiche ambientali con Progetti Gold Standard in collaborazione con il WWF, all’utilizzo di materie plastiche riciclate nei processi produttivi dei componenti, al minor emissione di CO2 nell’ambiente durante la produzione e all’utilizzazione di energia pulita neille facilities di proprietà. Per informazioni www.trodat.net. ■ COMMERCIO C&C

Ri.Plast srl dei Fratelli Rioli Via Enrico Mattei, 11 - 20010 Pogliano Milanese (Mi) Italy Tel. +39 02 93256231 - Fax +39 02 93256321 info@riplast.com www.riplast.com www.speedycover.eu 速

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a cura della Redazione

La linea di oggetti di scrittura di lusso di Faber-Castell presenta la Penna dell’Anno 2015, un prodotto completamente artigianale ispirato ai fasti del regno prussiano di Federico “Il Grande”, una prodigiosa alchimia tra architettura e storia

GRAF VON FABER-CASTELL, LA PENNA DELL’ANNO

M UN MARCHIO STORICO Foto sopra: il Conte Anton-Wolfgang von Faber-Castell durante il suo intervento. Nella foto sotto: la Penna in tutte le sue preziose varianti nella grande teca espositiva

aestosità, raffinatezza, prestigio e unicità sono i caratteri distintivi della linea Graf von Faber-Castell che, per la presentazione della Penna dell’Anno 2015 tenutasi lo scorso 27 ottobre, ha scelto la magnifica cornice di Palazzo Cusani, nello storico quartiere Brera di Milano, alla presenza del Presidente, Conte Anton-Wolfgang von Faber-Castell, del Managing Director Italia Marco Colombo e del Marketing Director Italia Mariolina Brovelli. Una scelta non casuale, in perfetta armonia con la sontuosità e il lusso evocati dalla stilografica creata per il 2015 e ispirata ai colori e alle decorazioni del Palazzo Sanssouci di Postdam, un luogo dove Federico II, detto “Il Grande”, ha costruito il proprio impero militare e culturale, grazie soprattutto a una mente aperta alla scoperta e incline alla ricerca della bellezza estetica. Il Serpentino verde della Slesia è la pietra simbolo dell’impero prussiano, scelta da Federico II per la realizzazione dei pavimenti dell’amato Palazzo di Sanssouci, e per questa ragione selezionata da Faber-Castell per impreziosire il fusto della Penna Sanssouci-Potsdam, insieme al Crisoprasio, gemma oggi reperibile solo in pochissimi mercati dell’antiquariato in quanto non più ricavabile da miniere, e al Quarzo Russo. La Penna dell’Anno 2015 è disponibile in quattro edizioni limitate, in versione stilografica e in versione roller, per assecondare le richieste di ogni esigenza di scrittura. Ogni esemplare è numerato e dispone di un certificato autografato da Herbert Stephan che attesta l’autenticità delle pietre. Inoltre, le penne sono contenute in un cofanetto di legno che a sua volta ha uno scomparto in cui poter alloggiare altri sei strumenti di scrittura. La penna Sanssouci Potsdam è l’ultima delle Penne dell’Anno create da Graf von Faber-Castell, edizioni limitate realizzate a partire dal 2003, utilizzando esclusivamente materiali preziosi ispirati a opere storiche di architetti o a personaggi tra i più celebrati al mondo. Nel 2014 la Penna dell’Anno fu dedicata a Caterina “La Grande” e al magnifico Palazzo di San Pietroburgo. La serata a Palazzo Cusani è stata anche l’occasione per sottolineare la filosofia vincente dell’Azienda tedesca leader del mercato, che nel corso di 250 anni di storia ha definito i più alti standard della manifattura degli strumenti di scrittura, come sottolineato dal Conte von Faber-Castell durante il suo intervento, e che ancora oggi regala agli appassionati di collezionismo e di scrittura oggetti utili, pratici e estremamente affascinanti. Il successo dei prodotti della linea Faber-Castell è il frutto di un lavoro di squadra eccellente, ispirato dai valori imprescindibili del marchio: professionalità, tradizione, qualità assoluta, innovazione, creatività, senza tralasciare l’etica sociale e ambientale. Un sintonia perfetta che regala oggetti di pregio, per omaggiare e esprimere al meglio la nobile arte della scrittura. ■ COMMERCIO C&C

a cura della Redazione

Caran d’Ache e RiPlast, entrambe Aziende espositrici di Big Buyer 2014, hanno partecipato all’Evento Portofino Flowers, un’iniziativa ideata per celebrare, con la bellezza e i colori dei fiori, il mondo allegro e spensierato dei bambini

FIORI E COLORI A PORTOFINO CON CARAN D’ACHE E RIPLAST

ine estate da sogno a Portofino per l’Evento Portofino Flowers, patrocinato dal Comune di Portofino, con la partecipazione di tutte le attività del borgo marinaro e il supporto dei produttori di bulbi olandesi. La magica Piazzetta è stata decorata a cura dei floricoltori olandesi e i più piccoli hanno fatto composizioni floreali e disegni da donare a mamme e papà. Sono intervenute anche le scuole del Golfo del Tigullio ed è stata la grande festa dei fiori e dei bambini, che si sono esibiti con matite e pennarelli. Ai migliori artisti in erba in regalo splendide confezioni Caran d’Ache (“mai avuto delle matite così belle...”, il commento dei premiati) e set di apprezzatissimi prodotti RiPlast (valigette, astucci e le leggendarie copertine Colorosa). Felicissimi i bimbi e felici i genitori, che hanno potuto gustare specialità gastronomiche a base di fiori create da un noto chef internazionale. L’Evento ha avuto un ottimo riscontro di pubblico (era una bellissima giornata di sole di fine estate), con la presenza di molti stranieri, attratti dall’originalità della manifestazione e dal prestigio di una località unica al mondo. ■

L’ECCELLENZA DI RIPLAST COLORS OF ITALY

Il posizionamento di RiPlast è da sempre tra i prodotti di qualità, con forti contenuti di innovazione tecnologica-design-rispetto dell’ambiente. Un posizionamento che passa attraverso la continua attenzione alla ricerca e allo sviluppo di nuovi prodotti, di nuove soluzioni per migliorare lo studio e la vita della gente. E con la gente (soprattutto i bambini ma anche i genitori e gli insegnanti), RiPlast ha stabilito negli anni un rapporto di simpatia e di fiducia, ottenuto attraverso i prodotti e con il coinvolgimento del pubblico sul piano emozionale, con una comunicazione che va dritta al cuore del consumatore, suscitando emozioni e pensieri positivi. RiPlast arriva a Big Buyer forte del successo dei prodotti-iconici del brand: coprimaxi, copriquaderni, rotolini. Ma tutte le linee di prodotto hanno benficiato di una corporate image più solida con la creazione di 4 RiPlast Best Brands: MySchool, My Desk, My Gift, SpeedyCover.

COMMERCIO C&C

NOTIZIE

a cura della di Xxxxxxxxxxx RedazioneXxxxxxxx

BACKGROUND INTERNAZIONALE E ATTITUDINE ALLA VENDITA Sono molti e ambiziosi gli obiettivi di Nedis per il 2015, tra i quali spiccano la ricerca di innovazioni di prodotto intelligenti e l’integrazione dell’offerta a catalogo con sempre più numerosi marchi strategici. A guidare il progetto italiano della multinazionale dell’elettronica di consumo è Cristiano Longo, Country Manager Nedis (nell’immagine in apertura: l’esterno della filiale italiana di Udine).

NEDIS, IDEE E INNOVAZIONE AL SERVIZIO DEL CLIENTE

Cristiano Longo

ealtà dinamica e innovativa con 30 anni di storia, Nedis è uno dei leader di mercato in Europa nel campo dell’elettronica di consumo e accessori. Capace di offrire ai propri clienti costante supporto nella vendita, propone ben nove marchi di proprietà e distribuisce oltre 300 altri Brand, tra esclusivi e non. Attualmente Nedis è presente in tutto il mondo con filiali che impiegano oltre 350 persone, vantando centri di distribuzione in 17 paesi e 50.000 rivenditori ed e-tailers in oltre 50 nazioni. La forza dell’offerta risiede nell’eccellente rapporto qualità-prezzo, servizio di consegna competitivo e una gamma innovativa di prodotti. L’attività commerciale si sviluppa partendo da una partnership che coinvolge tutta la catena distributiva con conseguenti opportunità per tutti i collaboratori coinvolti. La sinergia tra ambizione e trent’anni di esperienza, fanno di Nedis il partner più adatto e affidabile per fornire ai rivenditori il profitto che si meritano, attraverso una gestione operativa ottimizzata. Forte dei successi raggiunti in Europa, Nedis ha intrapreso la sua avventura italiana nel 1996, registrando un costante sviluppo che nel 2000 ha portato all’istituzione della sede definitiva di Udine in Via Croazia 21/1. Da giugno 2014, la guida di Nedis Italia è affidata al Country Manager Cristiano Longo. La filiale di Udine si avvale di una rete di vendita specializzata presente su tutto il territorio nazionale, che raggiunge oltre 3000 clienti con prezzi competitivi e prodotti di qualità, utilizzando un servizio spedizioni personalizzato. La clientela utilizza il web shop in totale autonomia, sapendo di poter sempre contare sull’assistenza in tempo reale del back-office, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle 12.45 e dalle ore 14.00 alle 17.45. A novembre Nedis sarà presente per la prima volta a Big Buyer, un’occasione speciale per mettere in vetrina la forza del proprio prodotto e tracciare le linee guida per il 2015, condividendo idee e sinergie con gli operatori del settore. ■ COMMERCIO C&C

TRATTO PEN. L’UNICO E INCONFONDIBILE. La penna-pennarello made in Italy che conquista il consumatore sin dal primo utilizzo continua a stupire: 4 colori classici per una scrittura distintiva, 8 colorati per disegnare con originalità e da oggi 3 NUOVI COLORI FLUO per sottolineature precise e brillanti! Tratto Pen, fai innamorare la tua clientela.

I CLASSICI

I COLORATI

NUOVRII COLO ! FLUO

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a cura della Redazione

MARPIMAR 50 SFUMATURE DI COLORE Tra le scelte, fonte di orgoglio per l’Azienda, c’è quella di aver creduto nel territorio e nelle persone: quando negli anni passati molte società italiane hanno pensato che l’unica soluzione per rimanere competitive fosse delocalizzare la produzione, Marpimar ritenne di fare una scelta controtendenza investendo sul personale e sulle tecnologie. Oggi, il mercato sembrerebbe averle dato ragione

arpimar nasce nel 1986, è una realtà produttiva e commerciale leader nella produzione di biglietti augurali, carta regalo, shopper, articoli per il confezionamento. Innovazione, qualità e ricerca sono i valori di fondo che si riflettono nelle attività di produzione, nella formazione del personale, nel potenziamento delle strutture, nella gestione del Cliente ma è soprattutto nel nome che si cela lo spirito dell’Azienda, fondata e tutt’oggi supervisionata da Giuseppe Zani e brillantemente condotta dai figli Marco, Piero e Marialuisa: MAR PI MAR. Proprio le caratteristiche tipiche dell’unione familiare hanno fatto la fortuna di questa crescente realtà franciacortina: sotto la guida del Dott. Giuseppe, i figli si sono infatti divisi i ruoli. Da un lato Piero Zani guida e organizza una capillare rete di agenti in tutta Italia, dall’altro Marialuisa Zani e Elisabetta Lui curano la parte grafica mentre Marco Zani è responsabile del settore produttivo dislocato su una superficie di oltre 2.000 mq. L’organizzazione e lo spirito collaborativo permettono di dare risposte immediate a una clientela che spazia dal piccolo tabacchi di paese al grossista qualificato, che viene sostenuto nel suo lavoro attraverso l’elaborazione di cataloghi personalizzati: le grafiche dei prodotti di punta, composti dai biglietti augurali e dalla carta regalo, sono infatti continuamente rivisti e rinnovati, tenendo conto delle tendenze di mercato e delle esigenze sempre crescenti di un pubblico attento e raffinato: con una grafica moderna e dinamica l’Azienda soddisfa la necessità dei suoi Clienti attraverso i biglietti che accompagnano i sacramenti classici (Battesimo, Comunione, Cresima e Matrimonio), le ricorrenze del Natale ma anche le feste di compleanno di tutte le età, o semplicemente un regalo simpatico, fino all’utilizzo delle più moderne tecnologie, vicine ai giovanissimi, che prevedono la possibilità, mediante i QRcode, di regalare un biglietto che porta con sé un messaggio o un video da condividere: un’idea che permetterà di riscoprire e riassaporare il piacere di regalare un biglietto augurale, dove tradizione e innovazione si fondono senza scontrarsi. Proprio i ragazzi cavalcano infatti l’atteggiamento moderno di non considerare il biglietto un’oggetto che accompagna e completa un regalo: in questo caso il biglietto stesso diviene il regalo. Per fare questo i soggetti e la grafica vengono continuamente rinnovati e perfezionati, perché ogni pezzo sia unico nel suo genere, con un occhio di riguardo per gli appassionati di tecnologia mobile. Marpimar si avvale di collaboratori qualificati, capaci di utilizzare al meglio macchinari di ultima generazione: stampanti Offset a 5 colori, macchine serigrafiche UV, fustellatori e macchine confezionatrici automatiche, mantenendo l’Azienda snella, agile con un elevato standard qualitativo a un prezzo competitivo, caratteristica fondamentale alla luce della difficile congiuntura economica che caratterizza gli ultimi anni. ■ COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

A metà anno ACCO ha organizzato una serie di “eventi di gusto” con i propri clienti per brindare al compleanno di dox. Un occasione per ricordare il passato e lanciare un sguardo sul futuro grazie a una serie di nuovi prodotti per l’anno 2015

2014 UN ANNO IMPORTANTE PER ACCO: LA CELEBRAZIONE DI 2 ANNIVERSARI

OX e i suoi primi 50 anni Il 2014 è stato un anno particolarmente significativo per ACCO. È stato festeggiato un anniversario che riempe d’orgoglio l’Azienda: dox ha festeggiato il suo 50° anno. Per dare il giusto peso a questo compleanno sono stati coinvolti sia gli affezionati consumatori sia i clienti che hanno creduto in questo archiviatore così fuori dal comune nei lontani anni sessanta. Si racconta infatti che il suo ideatore, il piemontese Riccardo Vagnino, avesse lanciato questo prodotto sul mercato sorprendendo e convincendo grossisti, fornituristi e cartolerie. In quel periodo storico esistevano archiviatori unicamente grigi o beige. Portare colore e design nell’ufficio è stata una vera e propria rivoluzione di settore.

etichetta scrivibile fronte resto, una ricchissima gamma colori con 16 tinte differenti che si rinnovano ogni anno, 7 formati, una linea di archiviazione declinata nel design dell’archiviatore. Ad inizio 2014 è stato lanciato il concorso “dox un mondo a colori” in cui il consumatore poteva rivestire il dox con una grafica di sua invenzione o semplicemente scegliere tra una selezione di trame provenineti dalle sfilate di moda. Il cliente finale ha anche votato 2 nuovi colori preferendoli tra 10 nuove cromie. ■

DOX e il suo fedele consumatore Dox detiene una serie di primati: 50% di market share nel mercato premium, primo archiviatore ad avere la linguella di estrazione, il primo confezionato a 6 pezzi, il primo con COMMERCIO C&C

75 ANNI DI REXEL Il 2014 è un anno di celebrazioni per ACCO. Infatti si festeggia a livello europeo il 75° anniversario del marchio Rexel. George Drexler partendo da un prestisto di £100 ha fondato nel 1939 a Londra la sua azienda con l’intendimento di creare una società che divenisse un punto di riferimento per i prodotti di qualità nell’ufficio. Il successo è stato grazie a una gamma di pinzatrici accomunate dal fatto di usare lo stesso punto metallico. Rexel è diventato sinonimo di pinzatrice. Una storia che accomuna questo marchio a dox per l’ottima penetrazione di mercato e la credibilità conquistata presso i consumatori finali. Rexel, nel tempo, è diventato un brand importante, riconosciuto in Europa. Sotto questo marchio oggi troviamo prodotti per l’archivio e distruggidocumenti. ACCO è particolarmente orgogliosa della gamma Rexel Auto+ che secondo i dati di mercato (fonte GFK 2013) ha invertito il trend negativo di mercato (-3%) incrementando il proprio volume del 26% e fatturato del 15%. Rexel Auto+ è il primo distruggidocumenti ad alimentazione automatica lanciato sul mercato. In breve consente un risparmio di tempo all’utilizzatore pari al 98% rispetto a una tecnologia manuale. Questa categoria ad alimentazione automatica continua a crescere in Europea registrando un +55% in temini di volume. Tutto questo ha valso il premio EOPA 2013, come miglior prodotto tecnologico dell’anno.

info@accademiaweb.com

a cura della Redazione

IL NUOVO CATALOGO “ZENITH” E “COCCOINA” Un patrimonio di valori immutato caratterizza Balma, Capoduri & C., Azienda storica che oggi con il nuovo catalogo “ZENITH” e “Coccoina”, offre una vetrina aggiornata sull’eccellenza del made in Italy

alma, Capoduri & C. SpA presenta a Big Buyer 2014 il nuovo catalogo degli articoli “ZENITH” e “Coccoina”, prodotti storici interamente realizzati nello stabilimento di Voghera (foto in apertura), sede dell’Azienda sin dalla sua fondazione, risalente al lontano 1924. Grazie a una veste grafica completamente rinnovata e ad un arricchimento dei contenuti e delle immagini, il catalogo offre un quadro dettagliato dell’attività di Balma, Capoduri & C., dei suoi sistemi di produzione e dei suoi prodotti, alternando fotografie molto suggestive che sottolineano la grande attenzione alla qualità che da sempre caratterizza i processi di fabbricazione oltre alle peculiarità costruttive e di funzionamento dei principali prodotti (foto a sinistra). Sfogliando le pagine è possibile scoprire l’intera gamma degli item aggiornata con i più recenti inserimenti dell’assortimento “ZENITH” e “Coccoina” e essere informati sulla presenza on the web di Balma Capoduri & C.: attraverso i portali internet www.balmacapoduri.it - www. zenith.it -www.coccoina.it e i principali social network, infatti, gli utenti hanno l’occasione di conoscere da vicino e in tempo reale tutte le novità dell’Azienda. Il lancio di questo nuovo volume promozionale è solo l’ultima delle tante iniziative promosse da Balma, Capoduri & C. in ambito comunicativo che, nel corso del 2014, anno in cui ricorre il novantesimo anniversario della fondazione, ha rinnovato ulteriormente la propria proposta lanciando alcune nuove referenze come Coccoina Mia, una colla vinilica bianca completamente atossica, ideale per i più piccoli e la versione speciale 548/E BC90 della nota cucitrice ZENITH 548/E, prodotti che in poco tempo hanno già conquistato la fiducia di un vastissimo pubblico di consumatori. ■

COMMERC C&C COMMERCIO

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NYKOR PILOT PEN ITALIA srl www.pilotpen.it - info@pilotitalia.it

PROTAGONISTI

A cura di Raffaella Foini

La multinazionale tedesca, tra i leader nei settori office forniture e comunicazione visiva, guarda al mercato con ottimismo e a Big Buyer 2014 presenta un portfolio sempre più integrato

DURABLE, UNA MULTINAZIONALE VERSO IL FUTURO

n’Azienda moderna con una mentalità vincente e aperta a nuove sfide. Questo, in estrema sintesi, è il ritratto di Durable tracciato da Alfredo Bonazzola, Sales e Marketing Manager della filiale italiana, che in questa intervista rilasciata alla Redazione di COMMERCIO parla dei risultati ottenuti nel corso dell’ultimo anno e anticipa alcune novità in serbo per il 2015.

Durable è una multinazionale di successo, quel è la forza del marchio? Ormai da anni Durable si contraddistingue per essere pioniera nello sviluppo di prodotti per Ufficio e per la comunicazione visiva. La forza del marchio risiede principalmente nella costante capacità di innovarsi, ideando soluzioni d’avanguardia in grado di soddisfare le esigenze di ogni tipologia di utilizzatore. Il successo delle novità di prodotto introdotte sul mercato negli ultimi anni ne sono la conferma: le famiglie Magaframe e Varicolor hanno contribuito in modo determinante al raggiungimento di ottimi risultati nel corso dei primi mesi del 2014 e costituiscono l’impulso a raccogliere nuove sfide di mercato nel 2015.

La distribuzione di oggi e di domani firmata Durable: quali canali presidiate e quale peso attribuite ad ognuno di essi? Durable è presente principalmente nei canali Contract, Grossisti, Rivenditori e Mail Order. La nostra politica commerciale è quella di dare importanza a ognuno di questi canali COMMERCIO C&C

DIECI ANNI E NON SENTIRLI “Lavoro sempre con immutato entusiasmo e posso contare su un team di validissimi collaboratori che hanno contribuito in modo determinante ai successi passati e recenti di Durable”, sottolinea Alfredo Bonazzola (nella foto sotto), da quasi 10 anni Sales e Marketing Manager della filiale italiana.

attuando però azioni e piani mirati e offrendo la nostra più completa collaborazione. Riteniamo infatti che i nostri clienti siano prima di tutto partner con i quali è essenziale cooperare per il conseguimento di obiettivi comuni di crescita. Questa politica ci ha permesso di essere vincenti anche in anni difficili, raggiungendo risultati soddisfacenti e consolidando il brand Durable sul mercato. L’obiettivo per il 2015 è quello di presenziare nuovi canali come la GDO, l’Ho.Re.Ca e, in particolare, la distribuzione specifica dei prodotti visual, per raggiungere in modo incisivo gli operatori di questo settore. Parlando di numeri, come avete chiuso il primo semestre 2014? Nel corso dei primi mesi del 2014 Durable ha registrato, a livello europeo, una buona crescita. Questo trend positivo ha avuto effetti benefici anche sulla filiale nazionale, con un fatturato cresciuto dell’8% rispetto al 2013. Si tratta di dati davvero incoraggianti che fanno da perfetta cornice al progetto di rafforzamento della sede italiana che nel 2015 sarà interessata da un consistente ampliamento delle infrastrutture e da un potenziamento dell’organico. Qual è la vision di Durable relativamente al mondo digitale? Siamo molto attenti alle dinamiche che interessano l’universo multimediale, recentemente abbiamo lanciato la nuova versione del sito istituzionale Durable: si tratta di uno spazio web user friendly, più intuitivo rispetto al precedente, con un processo di ricerca prodotti gestito attraverso keyword avanzate. Ma la novità più grande per quanto riguarda il nostro Paese sarà la messa on line, a gennaio 2015, della versione italiana del sito, che permetterà agli utenti di avere un rapporto diretto con la nostra filiale e di interagire con maggiore facilità. A Big Buyer 2014 su quali merceologie punterete i riflettori? Quest’anno la nostra partecipazione a Big Buyer verterà principalmente su tre famiglie di prodotti: item per comunicazione visiva, ufficio e badgistica. Per la prima categoria, presenteremo ufficialmente in Italia le nuove cornici adesive Duraframe® Poster e annunceremo la nascita della nuova linea Duraframe® che sostituirà, a partire da gennaio 2015, la linea Megaframe. Si tratta di un cambio nome per uniformare la nostra proposta visual, donandole omogeneità e maggiore riconoscibilità. Per quanto riguarda l’Ufficio, dedicheremo un’area alla linea Smart Office che propone referenze studiate appositamente per la mobilità: tablet stand, porta penne, desk organizer, jobcase, astuccio rigido per il trasporto di cavi, dispositivi elettronici, penne e tutti gli strumenti che usiamo quotidianamente in ufficio e che in viaggio portiamo con noi, soluzioni pratiche e innovative per chi lavora anche fuori dall’ufficio. Infine, per quanto riguarda la terza famiglia di prodotti, presenteremo un nuovo dispositivo che, ne sono certo, raccoglierà il consenso del pubblico della Manifestazione: la stampante per badge DURACARD ID 300 che permette la personalizzazione di tessere e badge con minimo ingombro di spazio e design moderno. ■ COMMERCIO C&C

NOVITÀ IN VETRINA A BIG BUYER 2014 Al Salone di Edinova i Visitatori potranno apprezzare le nuove referenze Durable studiate per il 2015: la linea Smart Office (immagine in apertura, in alto), pensata per l’Ufficio e la mobilità, dalle linee pulite e funzionali. Per coloro che ricercano nuove soluzioni nell’ambito della comunicazione visiva, l’Azienda tedesca propone le pratiche cornici adesive Duraframe Poster (immagine in apertura, a destra), con pannello frontale magnetico, adatto a superfici vetrate o superfici lisce e solide, dalle quali può essere rimossa e riposizionata. La cornice, essendo double-side, permette la visualizzazione dei contenuti su entrambi i lati. Big Buyer 2014 sarà inoltre l’occasione per presentare la stampate per badge DURACARD ID 300 (immagini in alto e a sinistra), per la personalizzazione di ogni tipo di tessera: carte fidelity, badge aziendali e tante altre. Questo nuovo prodotto garantisce un utilizzo veloce e intuitivo con un alto standard qualitativo.

QUALITÀ MADE IN GERMANY Fondata a Iserlohn nel 1920 da Karl Hunke and Wilhelm Jochheim, la multinazionale Durable Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG è oggi sinonimo di qualità e innovazione in tutto il mondo e uno dei maggiori produttori europei di item per archivio, facility management, comunicazione visiva e office forniture. Presente nei cinque continenti con filiali e uffici di rappresentanza, Durable implementa costantemente la propria offerta anche attraverso acquisizioni di rilievo, proponendo al Consumatore soluzioni moderne e dal design ricercato, in linea con le crescenti esigenze del mercato. 23

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

Con la crisi economica abbiamo assistito alla ricerca da parte degli uffici acquisti delle aziende di opzioni alternative sul mercato che permettano di garantire i benefici ambientali senza compromettere qualità e prezzo. Soporcel ha raccolto la sfida

L’ECOEFFICIENZA DI GRUPO PORTUCEL SOPORCEL L’utilizzo delle migliori materie prime e il possesso di una tecnologia all’avanguardia consentono di ottenere un 75 gr. dotato di una rigidità e di uno spessore maggiori rispetto alla gran parte dei prodotti standard da 80 gr. e competitivo anche dal punto di vista del prezzo, aspetto di non trascurabile importanza. Infotrends stima che il segmento delle carte con grammatura inferiore agli 80 gr. dal 2011 al 2016 avrà un tasso di crescita annuale composto vicino al 6%. Un segnale evidente che l’efficienza nell’ultizzo delle risorse è un business in crescita.

Consumatori europei sono alla ricerca di soluzioni per la questione della eco-sostenibilità dei consumi di carta da Ufficio. Questo comporta una crescente domanda di innovazione per questi prodotti, non necessariamente legata al loro contenuto di materiale riciclato. Una soluzione certamente eco-sostenibile per la fascia standard di carta per Ufficio è quella di utilizzare grammature più basse, una scelta senz’altro valida e coerente con un forte orientamento alla tutela dell’ambiente. Mentre in Europa l’80 gr. è la carta di fascia standard più comune, nel resto del mondo – e in particolare negli Stati Uniti e in Giappone – il 75 gr. e il 70 gr. sono le grammature più diffuse a parità di macchine da stampa che, negli Stati Uniti e in Europa, sono sostanzialmente le stesse. Con il 75 gr. un Consumatore che acquista una risma di carta otterrà un peso inferiore, produrrà meno scarto post-consumer ma potrà utilizzare ugualmente 500 fogli per la stampa senza comprometterne la qualità: è una situazione vantaggiosa da tutti i punti di vista. La riduzione di 5 gr. garantisce un consumo efficace delle risorse, dal momento che uno stesso numero di risme può essere prodotto con meno materia prima. Da tempo il Grupo Portucel Soporcel ha raccolto la sfida dell’ecoefficienza attraverso il consumo di carta eco-sostenibile. Gli impianti di produzione e trasformazione ad alta tecnologia, il know how e le competenze professionali hanno consentito la produzione di un 75 gr. di successo, che rappresenta un’alternativa valida all’80 gr. Le specie di piante utilizzate (Eucalyptus globulus) consentono di produrre la carta con un volume di legno inferiore (40% in meno rispetto ad esempio al pino). Il basso contenuto di lignina di questo tipo di legno consente inoltre un utilizzo più ridotto di prodotti chimici per la produzione della cellulosa. La carta così prodotta è anche una valida risorsa per il riciclo grazie all’elevato contenuto di fibre vergini e dello spessore della parete cellulare delle fibre di Eucalyptus globulus. Sempre in tema di tutela dell’ambiente, i siti produttivi del Gruppo hanno ottenuto, nei primi 10 anni del millennio, una riduzione del 49% nel consumo di acqua, del 60% nell’emissione di anidride carbonica ed una riduzione delle emissioni di scarichi atmosferici e liquidi al di sotto dei limiti europei Best Available Tecniques (migliori tecniche disponibli). Nel 2013 il 68% dell’energia prodotta dal Gruppo è stata ottenuta da impianti di biomassa, una risorsa rinnovabile. La carta prodotta dal Gruppo è un prodotto ecologicamente responsabile ottenuto da risorse naturali e rinnovabili appositamente piantate per questo scopo. Marchi come Navigator, Discovery, Pioneer, Explorer, Inacopia e Multioffice comprendono già all’interno della loro gamma il 75 gr. Il marchio Ecolabel ha ulteriormente rafforzato la posizione di questi brand a livello di tutela dell’ambiente anche in mercati partricolarmente sensibili alle questioni ambientali. ■ COMMERCIO C&C

PROTAGONISTI

a cura di Raffaella Foini

SEI, UNA STORIA DI SUCCESSO TUTTA ITALIANA Design d’impatto, cura dei particolari e materiali di qualità contraddistinguono gli strumenti d’archiviazione realizzati da SEI Rota, l’Azienda milanese che produce articoli unici per Ufficio, Scuola, Casa e Studio rigorosamente made in Italy

oluzioni innovative nell’ambito dell’archiviazione, contraddistinte dalla cura dei particolari. Design, materiali di qualità, macchinari spesso progettati e costruiti all’interno dell’Azienda attiva da cinquant’anni, non possono che generare prodotti esclusivi, unici sul mercato. SEI Rota & C. Srl è l’autentica Azienda italiana che tiene, gelosamente, la sua produzione all’interno del nostro bel paese. Controlli severi e consegne rapide dimostrano efficienza e serietà dell’Azienda, come spiega alla redazione di COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria il titolare Riccaro Rota che, insieme al fratello Andrea, è alla guida della Società.

Andrea e Riccardo Rota

La vostra Azienda è un illustre esempio di imprenditorialità familiare. Può indicarci i vantaggi assicurati da questo fattore e illustrarci i valori professionali e personali trasmessi di generazione in generazione? L’Azienda fondata da nostro padre è nata da un’idea e per noi le idee sono state determinanti: è grazie a intuizioni come le prime “buste con foratura” Ercole che la SEI ha acquisito notorietà e credibilità nel settore, già a fine anni Cinquanta. Innovazioni che semplificano il lavoro, la vita quotidiana, la cui funzionalità non è passata mai di moda, sebbene siano state poi perfezionate continuamente. Sia come individui sia come Azienda siamo cresciuti credendo nella creatività, imparando da nostro padre a non peccare di ingenuità e pensare che sia sufficiente una buona intuizione: il percorso vincente è seguire un progetto dalla fase embrionale alla sua realizzazione concreta, studiando e sperimentando materiali e macchine, eseguendo test severi per appurarne l’affidabilità, considerandolo mai perfetto e sempre perfettibile. Un perfezionismo ereditato e ben assimilato anche dai nostri collaboratori, che per noi sono parte della famiglia e con noi fanno lavoro di squadra, contribuendo a mantenere l’Azienda sana e alimentando gli stimoli giorno per giorno. COMMERCIO C&C

Quali sono i principali traguardi raggiunti in Italia da SEI Rota nel corso della sua storia? Dalla nascita dell’Azienda ad oggi, di traguardi ne abbiamo raggiunti parecchi e il nostro orgoglio non è tanto q quello di rrivati per averli raggiunti, quanto quello di esserci arrivati nte primi. Un esempio? Il rispetto per l’ambiente e l’utilizzo di un sistema fotovoltaico per alimentare parte della nostra produzione in tempi in cui erano ancora in pochi a parlare di green-economy. La scelta di puntare sulla qualità delle materie prime e di commercializzare prodotti atossici ben prima di cominciare a leggere sui giorrnali i rischi e le miriadi di sequestri in giro ro per l’Italia. Primo su tutti l’orgoglio di essere ere sinonimo di sicurezza e alta qualità, di durevolezza volezza e affidabilità, tanto imitati ma ancora inimitabili. bili A livello internazionale, in quali aree geografiche e ambiti puntate a rafforzare la vostra presenza? Da sempre esportiamo i nostri prodotti avvalendoci di distributori locali nelle varie nazioni. Negli ultimi tempi abbiamo varcato i confini europei raccogliendo la sfida degli Emirati Arabi: una piattaforma emergente per gli operatori del settore paper, stationery and office supplies. Il nostro marchio, dotato del valore aggiunto “Creato in Italia”, è stato infatti presentato a un’esposizione pensata per lo sviluppo del business nell’area del Medio Oriente, del Nord Africa e dell’ Estremo Oriente, sottoposto agli occhi attenti di addetti ai lavori provenienti da ben 36 Paesi. Durante il viaggio a Dubai e l’incontro con tanti professionisti abbiamo avuto la conferma di come gli Emirati Arabi siano il mercato ideale per un’Azienda come la nostra, storica ma innovativa, che punta alla personalizzazione e alla creatività. Per quanto riguarda l’offerta, quali sono i prodotti che hanno contribuito maggiormente al vostro successo? Il nostro miglior prodotto, come già sottolineato, sono le idee. Il mercato lo ha confermato ogni qual volta SEI abbia proposto un prodotto innovativo, inedito, dato dallo studio di una reale esigenza funzionale e sviluppato secondo i nostri canoni e standard qualitativi, nonché con macchine progettate e realizzate da noi: a partire dalle idee creiamo un prodotto e poi studiamo internamente la macchina giusta per produrlo. Il nostro corebusiness è l’archiviazione e le nostre soluzioni sono pensate per poter semplificare queste operazioni. Fra gli articoli più gettonati certamente la nostra BIG, la cartella porta-progetti in materiale colpan (cartone rivestito in PVC), unica per diversi motivi: capienza, portata, resistenza e comodamente trasportabile grazie alla sua maniglia. Molto richiesti sono anche i portalistini e i raccoglitori ad anelli, come altri prodotti per la scuola, articoli che coniugano funzionalità ed estetica anche grazie all’apprezzatissima possibilità di personalizzazione, che li rende ancora più unici. Come si compone oggi il vostro assortimento? Sei declina oggi la sua offerta in tre mondi: Scuola, Ufficio e Casa. All’interno di questi contesti stimola il concetto di una “personale idea di ordine” proponendo strumenti per l’archi-

“BIG” DI NOME E DI FATTO Fra la vasta gamma di articoli Sei, “BIG” è la parola magica per indicare le cartelle con maniglia per antonomasia inventate dalla SEI. Sono cartelle a tre lembi con bottone la cui robustezza e praticità sono ineguagliabili.

viazione che si possano anche personalizzare e adeguare quindi all’estetica del contesto in cui si posizionano. Alcune new-entry firmate Sei reinterpretano dei grandi classici, prodotti intramontabili come la linea di cartelle porta documenti BIG e tutta la linea COLPAN che ora sono stati re-interpretati in chiave ‘design’. Nello specifico, abbiamo creato delle linee arricchite da particolari cromatici, dettagli che fanno la differenza: è il caso di “BIG NEXT”, vestita di nero con dettagli (le maniglie, gli occhielli e i bottoni) che spiccano in sei diversi colori vivaci. Fra le novità di prodotto citerei anche i raccoglitori DOMINO in 10 inedite combinazioni bi-color, stessa resistenza e affidabilità nel formato A4 con anelli tondi e tasca interna che si abbinano così a un effetto cromatico che crea ordine ma con allegria. L’attuale situazione economica come sta influendo sulle performance registrate dalla vostra Azienda? Il periodo non è certo dei migliori ma la corsa al ribasso e l’acquisto, da parte di molti consumatori, di prodotti economici che si rivelano poi non sicuri e soprattutto non durevoli, alla fine gioca a favore di chi sceglie sempre le materie prime più performanti e soprattutto la sicurezza dei materiali in termini di atossicità. In sostanza, i numeri di SEI non hanno registrato impennate ma tante conferme e qualche feedback che ci porta a pensare con ottimismo ai prossimi mesi. Oggi più che mai in questo settore è necessario modernizzare i flussi di business. Per que-

COMMERCIO C&C

PROTAGONISTI

sto stiamo investendo molto sulla comunicazione e puntiamo sull’innovazione e sulla creatività, anche nel modo di presentare e promuovere i nostri prodotti. Operativamente abbiamo già da tempo informatizzato tutti i passaggi: a partire dalla logistica fino ad arrivare alla produzione, è tutto interfacciato e comunicante in maniera completamente dinamica. Dalla logistica parte l’ordine a cascata in tutti i settori della lavorazione: richiesta semilavorati, impegni macchina, richieste di produzione, fino ad arrivare all’approvvigionamento della materia prima. Tutto completamente automatico. Anche a Big Buyer 2014 sarete presenti con un vostro stand: cosa metterete in vetrina per i visitatori che verranno a trovarvi? Saremo presenti alla Fiera di Bologna con tante linee per Scuola, Ufficio e Casa e porteremo a Big Buyer diverse novità, fra cui il “sistema Taak”, il cui claim (che in poche parole rende bene il concetto) è La tua idea in un TAAK. Si tratta di una cartellina base in Colpanpack partendo dalla quale è possibile comporre (con gli elementi accessori creati ad hoc) il proprio personalizzato sistema di presentazione di idee e di progetti: la cartella medica da consegnare a un paziente, un portfolio, un progetto... Difficile raccontare il sistema Taak a parole, bisogna venirlo a vedere in fiera! I canali distributivi che presidiate si mostrano particolarmente ricettivi nei confronti delle nuove referenze? Attraverso quali attività di marketing le promuovete? È sempre complicato introdurre nuovi prodotti nel mercato, soprattutto se sono concettualmente innovativi. Parecchi nostri clienti però sono ricettivi e desiderano sperimentare al nostro fianco le nuove linee perché conoscono la serietà della SEI e si fidano della bontà delle nostre idee.

Come si sono modificate o si stanno modificando le richieste dei clienti SEI Rota alla luce dell’evoluzione delle nuove modalità e abitudini di consumo e della rapida diffusione della digitalizzazione? In SEI innovazione e tradizione coesistono felicemente, così come i nostri prodotti accontentano sia chi resta affezionato alla carta e trova più efficiente un’archiviazione classica (ancora tantissimi), sia chi si è convertito totalmente al digitale, proponendo strumenti che mettono in ordine e catalogano razionalmente cd e dvd. A parte questa distinzione, le esigenze dei consumatori si sono invece focalizzate sull’attenzione delle aziende produttrici all’ambiente e alle materie prime utilizzate (così come il consumatore attento nel settore alimentare legge le etichette e sceglie in base alla provenienza): e su questo SEI va sul sicuro. Come già accennato, ci avvaliamo infatti di un impianto fotovoltaico con cui soddisfiamo il 70% del nostro fabbisogno energetico, mentre da anni abbiamo azzerato le emissioni atmosferiche. Inoltre facciamo uso di materiali biocompatibili, generando prodotti in gran parte riciclabili. Ogni scarto di produzione in Pvc, polipropilene, carta, cartone e parti metalliche viene interamente riciclato per la produzione di manufatti per l’agricoltura, l’edilizia e l’industria. Oltre a utilizzare solo materiali sicuri come il polipropilene, nei suoi prodotti in PVC, di componenti chimici a tossicità nulla, in linea con la Reach. Infine, ancora prima che le

UN’ATTITUDINE NATURALE AL VALORE E ALL’ECCELLENZA La storia dell’Azienda con sede a Liscate, alle porte di Milano, è infatti una storia di successo tutta italiana che ha avuto inizio oltre mezzo secolo fa. SEI Rota & C. Srl produce tutti i suoi articoli seguendo severi controlli e mantenendo nel tempo standard qualitativi eccellenti (tutti i materiali utilizzati sono atossici), sempre con uno sguardo al futuro, anche nella direzione della sostenibilità ambientale. Tutti i processi, dall’approvvigionamento delle materie prime alla produzione, fino allo stoccaggio avvengono nella sede lombarda e sono controllati da sofisticati e avanzati sistemi informativi che assicurano la massima efficienza. Molti macchinari vengono addirittura progettati e costruiti all’interno dell’Azienda stessa.

normative stabilissero parametri e termini per lo smaltimento dell’amianto, i tetti dei nostri stabilimenti sono stati bonificati con l’utilizzo di materiali tecnologicamente avanzati. Qual è la vision di SEI Rota relativamente all’e-commerce che sta mettendo a segno incrementi a doppia cifra anche in Italia? Essere sul web è importantissimo ed è per questo che già da anni abbiamo messo a disposizione dei nostri clienti la possibilità di acquistare on line. Stiamo lavorando intensamente al nostro nuovo sito, che sarà on line molto presto con una “mappa” chiara e scorrevole di tutta la nostra offerta. Continueremo tuttavia a seguire i nostri canali di vendita tradizionali: sul sito i consumatori potranno conoscere le gamme ed essere aggiornati sulle ultime novità in tutti i dettagli ma effettueranno i loro acquisti direttamente sul punto vendita. A livello generale, quali sono gli obiettivi di SEI Rota per il 2015? Presenteremo alcune novità che coniugano funzionalità e design, per andare incontro a un target ancora più esigente. Per una scelta interna, i nostri mercati di riferimento restano quelli tradizionali ma intendiamo espanderci alla grande distribuzione e ampliare la rete vendita all’estero, forti anche del nostro marchio “Creato in Italia”, puntando sulla qualità e sul servizio. ■

COMMERCIO C&C

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

HP EVERYDAY PAPERS INNOVAZIONE SOSTENIBILE HP Everyday Papers, presente da dodici anni nel mercato italiano, si conferma la linea di carte naturali ideale per tutte le esigenze di piccoli e grandi uffici

razie alla consolidata collaborazione tra International Paper, produttore dell’intera gamma, e Comunica, distributore ufficiale della stessa, i rivenditori di tutto il territorio nazionale possono contare su un assortimento completo, una particolare attenzione alle tematiche ambientali e un servizio di altissima qualità. ASSORTIMENTO Negli anni la linea è stata ampliata fino a raggiungere la soddisfazione totale. Si parte da HP All-In-One, prodotto multifunzione di altissima qualità, per passare ad HP Office, perfetto per gli alti volumi di stampa, fino ad arrivare ad HP Colour Laser per stampe professionali con effetto fotografico. Tutti i prodotti multifunzione e quelli specifici per la stampa inkjet sono dotati di tecnologia ColorLok®: un’innovazione di International Paper e Hewlett-Packard che consente di ottimizzare i risultati di stampa inkjet e ottenere neri più intensi, colori più vividi e tempi di asciugatura più rapidi. A questi vantaggi si aggiungono un notevole risparmio nel costo-copia e performances di stampa elevatissime se le HP Everyday papers con ColorLok® sono utilizzate nelle stampanti di ultima generazione HP Serie Officejet Enterprise Color X585. Comunica, durante Big Buyer, illustrerà con prove pratiche l’eccezionale qualità di stampa che si ottiene grazie alla combinazione di queste due tecnologie. AMBIENTE Da più di un anno la gamma HP Everyday Papers è interamente certificata. Le politiche ambientali di HP però non si limitano solo al rispetto di certificazioni ed etichette; tendono, infatti, a rispettare un insieme di linee guida e comportamenti che regolano l’intero processo di produzione della carta. In questo modo è possibile contribuire attivamente alla salvaguardia delle risorse naturali di oggi e di domani. Tutti i prodotti hanno ottenuto la certificazione Ecolabel e almeno una tra le certificazioni FSC e PEFC. Anche Comunica, a garanzia del proprio impegno verso l’ambiente, ha ottenuto nel 2008 la certificazione FSC e nel 2009 la certificazione PEFC e questo permette il mantenimento della catena di custodia attraverso la filiera. SERVIZIO La quasi trentennale esperienza di Comunica nel settore delle carte da ufficio è garanzia di un servizio puntuale e di alto livello rivolto ai rivenditori, grossisti e fornituristi del settore carta e cancelleria. Inoltre con “Servizio Italia”, Comunica offre ai suoi clienti la possibilità di consegnare direttamente ai propri clienti in tutta Italia. In questo modo il rivenditore potrà risparmiare i costi di magazzinaggio e quelli legati alla gestione della consegna. “Servizio Italia” è previsto per i prodotti HP Office e HP Everyday. Questi argomenti possono essere approfonditi nel sito web dedicato www.comunicahp.it oppure visitando lo stand di Comunica al prossimo Big Buyer. ■ COMMERCIO C&C

BINNEY&SMITH Ltd

P18-E13 BIG BUYER 2014

Distribuzione esclusiva

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LE AZIENDE INFORMANO

a cura della Redazione

LE STRISCE STABILO ANCORA PROTAGONISTE A BIG BUYER 2014 Grazie a un design innovativo e ai colori accattivanti, la penna a sfera Pointball rivoluziona il concetto di scrittura trasformandola in un’esperienza unica e confortevole STABILO GREENline, PRODOTTI IN LEGNO CON LA COSCIENZA PULITA, PER SCRIVERE E DISEGNARE. GARANTISCE FSC Oltre alla penna STABILO pointball, compongono STABILO GREENline: • STABILO GREENgraph, matita in grafite gradazione HB, con o senza gommino. • STABILO GREENcolors, pastelli colorati in 24 colori. • STABILO GREENtrio, pastelli colorati dal fusto triangolare e mina gigante. • STABILO GREENlighter, evidenziatore a matita con fusto triangolare, in 3 colori fluorescenti. • STABILO GREENpoint, l’unica penna in fibra composta per il 98% da plastica riciclata

strisce bianche e arancioni come il fineliner STABILO point 88 ma con un animo green: a Big Buyer 2014, STABILO scommette su pointball, la penna a sfera composta per il 79% da plastica riciclata. L’inconfondibile design ne assicura la riconoscibilità da parte dei ragazzi, l’attenzione per l’ambiente conquista anche i più esigenti, mentre l’ottimo rapporto qualità-prezzo convince anche i più scettici. “Dopo due anni di campagna di comunicazione dedicati al fineliner STABILO point 88, è ora il momento di sfruttare la notorietà delle strisce bianche e arancioni per promuovere la penna STABILO pointball. Qualità tedesca che sposa il mercato italiano: sia per il design, sia perché si tratta di una penna a sfera, le più usate in Italia – afferma Alberto Mazza, General Manager di STABILO Italia. – Non solo: il prezzo di vendita al pubblico è inferiore rispetto alla media di mercato, secondo i dati Gfk. Io, si sa, sono un inguaribile ottimista, ma STABILO pointball ha tutte le carte in regola per sedurre veramente chiunque!”. Ultima nata della linea GREEN dell’Azienda tedesca, la prima del settore ad ottenere la certificazione FSC, si tratta di una penna a sfera che stupisce positivamente chi la prova: l’inchiostro scorre morbidamente sul foglio e la mano sperimenta il confort di un’impugnatura in morbida gomma. A scatto, con tratto pari a 0,5 mm, è disponibile nei 6 colori di inchiostro più richiesti: blu, verde e nero anti-contraffazione, rosso, lilla e turchese. ■

STABILO: LA PRIMA AZIENDA DEL SETTORE CERTIFICATA FSC

Nella foto il General Manager Alberto Mazza alla guida di Stabilo Italia dal 2010

Il sigillo di garanzia FSC (Forest Stewardship Council) premia la corretta gestione delle foreste, e non solo! Certifica, infatti, che ogni singola operazione della catena di produzione sia realizzata rispettando rigidi e severi requisiti. Questo, naturalmente, comporta una serie di controlli regolari. STABILO partecipa al programma FSC dal 1998 ed è stata la prima Azienda al mondo produttrice di matite ad ottenere questa certificazione. STABILO si impegna per ottenere standard sociali uguali per tutti i lavoratori. Seguendo la tradizione della responsabilità sociale, nel 2005 il Gruppo Schwan-STABILO firmò un accordo con la Social Charta, un patto a livello globale tra imprenditori e sindacati per promuovere e migliorare la condizione dei lavoratori. Gli obiettivi principali sono: non far lavorare bambini, un uguale trattamento per tutti i lavoratori senza alcun tipo di discriminazione etnica, del colore della pelle, sessuale o religiosa. Che cosa trasforma le matite STABILO in strumenti di scrittura amici dell’ambiente? Questa è una caratteristica che sorprende tutti: le matite STABILO non contengono assolutamente piombo o materiali simili. La mina è fatta di grafite e creta; invece di utilizzare vernici per rivestire i fusti delle matite, STABILO protegge i suoi prodotti utilizzando cera d’api. Questa protezione naturale riempie i pori del legno e, in modo semplice ed efficace, lo protegge da germi e impurità. Non solo: STABILO utilizza solo solventi compatibili con l’ambiente e garantisce l’utilizzo di materiali atossici. L’80% dei solventi è composto d’acqua, depurata in circuiti chiusi e quindi riutilizzata. Così facendo non viene sprecata neanche una sola, preziosa goccia d’acqua potabile. COMMERCIO C&C

IL TUTTOFARE ALL’OPERA Scrive sul cartone, sul vetro, sulle lavagne, sulla plastica e ovviamente sulla carta.

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LE AZIENDE INFORMANO

LA PIGNA DELLE MERAVIGLIE

n percorso intenso ed emozionante quello intrapreso da Pigna per costruire l’offerta del BTS 2015. Seguite l’aquila, lasciatevi condurre in un viaggio fatto di grandi sorprese e di imperdibili appuntamenti. Un percorso attraverso il quale Pigna vi accompagnerà svelandovi le grandi novità in un susseguirsi di stimoli nuovi. Un cammino, verso la prossima stagione scolastica, che Pigna ha intrapreso con entusiasmo per dare una speranza e consolidare ulteriormente laa sua posizione di leader di mercato. Per il 2015 le linee BTS si arricchiscono di contenuti umoristici, grazie a tormentoni destinati a spopolare tra i banchi di scuola; proposte alternative e divertenti, un simpatico modo per osare e parlare la stessa lingua di quel el target teenager che fa dell’irririverenza la propria bandiera. Di particolare appeal inoltre, re, una serie di grafiche tratte dagli agli

ultimi trend e tendenze ispirati al mondo della moda, che conquisteranno fashion victim e non. Un’offerta quella del BTS 2015 molto ampia e completa che include temi irrinunciabili per Pigna, come il mondo animale, che soddisfa un target eterogeneo, spaziando da dolcissimi cuccioli ad affascinanti e selvaggi esemplari. Oppure il tema cartoons, tanto amato dai più piccoli, tra le simpatiche proposte tornano a vivere, più attuali che mai, le storiche mascotte Pigna: Pino Pigna e Pignolita. Non poteva

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mancare il tema fotografico, con scatti unici da togliere il fiato, con i dettagli delle città più belle del mondo e attimi in cui gli sport estremi sembrano delle vere e proprie imprese. Oppure ancora il tema dell’eco-sostenibilità con un ulteriore sviluppo, una nuova linea in chiave irriverente, per arricchire la forte offerta “green” e avvicinare i giovani a questo tema molto caro a Pigna, a supporto degli ormai “sempre verdi” Pigna Nature Flowers e Pigna Nature Oxygen. Continua a dominare

Monocromo che consolida la sua egemonia ampliando le categorie di prodotti: dal metal, al fluo, al ppl... per la scuola, l’ufficio e la casa. Monocromo coinvolge molteplici sfere della nostra quotidianità, facendosi portavoce, dall’alto della sua esperienza, di un progetto innovativo e all’avanguardia in ambito cartotecnico, l’agenda Monocromo AR (prima edizione lanciata nel BTS 2014), potenziata da un’applicazione che si basa sulla tecnologia della realtà aumentata, permette

di usufruire di contenuti in constante aggiornamento, come rubriche, oroscopo, citazioni e missioni mensili oltre alla possibilità di partecipare ad un concorso per vincere fantastici premi. Ma non è ancora finita, in esclusiva per il dettaglio d’élite, Pigna propone i Più lussuosi di sempre... 6 linee che costituiscono 6 esperienze da vivere fino all’ultima copertina, un’accurata selezione di immagini destinate alle migliori cartolerie, considerate vere e proprie COMMERCIO C&C

boutique del lusso. Selfiegirl, Filabo strocche, Pilot, Boneschool, Scott str For Tropic. Ricche propoe Crazy C ste anche nell’universo Pignamoda. Pigna consolida il rapporto con Disney Pign annoverando tra le griffe che componannov gono l’esclusivo parterre Cars, Minnie, l’ Cinderella, Disney Infinity e gli ormai Cinder affezionatissimi a Pigna, Disney Ducks. affezion Grandi novità, come il leggendario brand Route 66, si mescolano alle solide conferme ccome Skorpion Bay, Hydrogen, Love Therapy, Anne Geddes, Keith T Kimberlin e a importanti ritorni come Barbapapà. Altra grande novità riservata in esclusiva a partner di zona e alle cartolerie da loro selezionate, è Pigna Club un’offerta ricercata per rinforzare ulteriormente il legame con i nostri clienti. Ma le novità non si esauriscono con la proposta di impattanti grafiche che seguono i trend del momento... State quindi sintonizzati perché altri nuovi progetti vi aspettano. Seguiteci nel nostro emozionante percorso, scoprite quante meraviglie Pigna ha in serbo per voi! ■

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

“Piccole mani faranno grandi cose”, poche parole che sintetizzano la linea di prodotti BIC KIDS Beginners! La nuova gamma di strumenti di scrittura è stata appositamente progettata per i bambini dai quattro agli otto anni da un gruppo di esperti terapisti della psicomotricità e specialisti di ergonomia per facilitare il processo di apprendimento della scrittura

UN NUOVO SITO DEDICATO ALLA GAMMA BIC KIDS IL FUTURO È NELL’INNOVAZIONE Da oggi, potete scoprire la gamma BIC Kids Beginners sul nuovo sito dedicato al mondo BIC Kids: www.bickids.com. Il sito è stato tradotto in 12 lingue e propone diverse attività adatte ai bambini. L’obiettivo è di aiutare il bambino a imparare a scrivere e a disegnare mentre si diverte. Oltre che dai bambini, il sito è stato studiato per potere essere utilizzato in modo efficiente anche dai genitori e professori.

ic mette in mostra tutti i prodotti della gamma colore Bic Kids tra cui la gamma Beginners che presenta le seguenti caratteristiche principali: lunghezza del fusto adattato alle piccole mani dei bambini, peso del prodotto ben bilanciato, area apposita dedicata con linea di separazione ben visibile per favorire un’impugnatura corretta del prodotto, posizionamento delle dita intuitivo, distanza punta-impugnatura ottimale, mine ultraresistenti e inchiostri Easy Glide per una maggiore scorrevolezza, design unico e attraente, personalizzabili con il proprio nome, disponibili in blu per i bambini e in rosa per le bambine. Il sito si divide in tre sezioni: Bambini/Genitori/Professori. Nello spazio bambini, sono disponibili diverse attività che permettono al bambino di divertirsi mentre impara a scrivere, disegnare, colorare, piegare, ritagliare, creare delle maschere, ecc. L’ambiente del sito è molto accogliente, con dei colori vivi. Si mischiano diversi universi: dai dinosauri che piacciono tanto ai maschietti, all’incantevole mondo delle principesse sognato dalle bambine. Ogni bambino troverà la sua felicità! Nello spazio a loro dedicato, i genitori hanno la possibilità di creare delle attività personali per il bambino e di controllare l’avanzamento delle stesse. Un modo per tranquillizzarli e dare loro l’opportunità di gestire le attività a 360 gradi. Per finire troviamo anche lo spazio professori che permette di avvalersi di un supporto e di idee creative per insegnare al bambino a scrivere e a disegnare in un modo piacevole. L’insegnante avrà la possibilità di scaricare delle attività da usare in classe o da dare ai genitori per esercitarsi a casa. “I libri delle attività” sono stati studiati per accompagnare i bambini dai 5 ai 7 anni. Il libro delle attività di 5/6 anni muove i primi passi verso la scrittura. Contiene esercizi su come passare dai punti alla linea e dalla linea alla lettera e su come disegnare rette, curve, cerchi e punti. Mentre quello dei 6/7 anni contiene gli insegnamenti per imparare a formare lettere e parole, associandole a concetti, oggetti, ecc. Insieme al sito, è stata creata un’applicazione per smartphone e tablet “Bic Kids Play and Colour”. L’applicazione è disponibile gratuitamente su Google Play e App store e offre le stesse possibilità del sito. ■ COMMERCIO C&C

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NEW

PROTAGONISTI

a cura di Raffaella Foini

KOH-I-NOOR, UN’AZIENDA IN CONTINUA EVOLUZIONE Grazie alle acquisizioni e all’efficienza produttiva, Koh-I-Noor risponde alle nuove richieste del mercato, con ottimi risultati

I Pierpaolo Poli Cappelli

nnovazione e approccio vincente alle sfide del mercato, con queste prerogative Koh-I-Noor persegue il suo ambizioso progetto di espansione. Ne parla in questa intervista il Marketing Manager, Pierpaolo Poli Cappelli.

Koh-I-Noor, Azienda di fama internazionale sta vivendo un periodo di grande fervore, può tracciarci un quadro generale di questa realtà in continua espansione? Il mercato all’interno del quale ci troviamo è in continua evoluzione a seguito dell’incredibile velocità alla quale ha preso a muoversi il mondo. Non passa giorno in cui le notizie non siano farcite da qualche incredibile scoperta scientifica o dal lancio dell’ultimo ritrovato tecnologico che ci rivoluzionerà la vita. Tutto sta diventando veloce, frenetico ma soprattutto la connessione tra tecnologia e vita quotidiana si è fatta ormai strettissima, questo nuovo mondo sta cambiando le abitudini di tutti noi e non può che avere degli effetti diretti anche sui consumi di famiglie e aziende. La struttura snella e flessibile di Koh-I-Noor Italia permette da sempre di adattarci in modo darwiniano alle evoluzioni del mercato. La nostra organizzazione commerciale, l’ufficio marketing e la moderna logistica fanno della nostra Azienda un partner strategico per piccole e grandi produttori che cercano una chiave d’ingresso per il mercato; le recenti nuove linee di prodotti Markin, YOU BIND, Sigel, Kokuyo e Riva Case, leader nella produzione di accessori e borse per computers, sono solo gli ultimi risultati di questo modo di lavorare.

L’acquisizione di Markin nel 2012 ha contribuito a rafforzare il processo di diversificazione merceologica. Quali sono ad oggi i risultati portati da questa acquisizione e quali sono le prospettive future? L’acquisizione di Markin è solo uno dei passi che l’Azienda sta facendo per adattarsi alle richieste del mercato ma è stato sicuramente il più significativo dell’ultimo decennio. Il lavoro fatto negli anni dalla ditta Sogaro ci ha lasciato un’eredità importantissima in termini di valore del marchio e quote di mercato, eredità che stiamo cercando di far fruttare nel miglior modo possibile. La diffusione del prodotto Markin e l’alta rotazione tipica di questo tipo di merceologia ci stanno dando la possibilità di presidiare il mercato in modo sistematico. Il contatto con il trade si è fatto frequentissimo permettendoci così di soddisfare le richieste dei nostri Clienti attraverso l’ampia proposta che caratterizza il nostro catalogo in continua evoluzione ed espansione. E per il prossimo anno cosa avete in programma in termini di sviluppo del brand Markin? È on line da pochi giorni il nuovo sito Markin completamente rinnovato in termini di immagine e di contenuti. Si tratta di uno spazio web completamente orientato al consumatore finale in grado di dare tutte le informazioni relative al mondo Markin, nel contesto di questo lancio è inserito anche il nuovo programma di stampa per le etichette. Si tratta di un programma di stampa gratuito per tutti gli utenti Markin, utilizzabile in modalità on line da computer, tablet o smartphone. Il programma è stato molto arricchito rispetto alla versione precedente e prevede moltissimi

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IN VETRINA A BIG BUYER 2014 In questa pagina: alcune immagini riprese all’interno del nuovo ed efficientissimo impianto produttivo di Markin. KOH-I-NOOR a Big Buyer 2014 presenterà numerose novità tra le quali spiccano alcuni prodotti particolarmente innovativi sia in termini di utilizzo, sia in termini di nuove opportunità per il punto vendita. Nella pagina accanto: Markin CARD SYSTEM membership card e badge stampabili e personalizzabili pre plastificati. YOU BIND è il sistema di rilegatura basato su un’etichetta adesiva personalizzabile in grado di rilegare fascicoli da 4 a 100 pagine; SIGEL biglietti da visita stampabili con una normale stampante, dotati di pretaglio brevettato 3C technology.

contenuti speciali per aiutare l’utente a predisporre la stampa delle etichette in modo personalizzato e professionale. Markin label printing software è disponibile anche in una versione scaricabile in modo da poter essere utilizzato in modalità offline. Parlando di infrastrutture, l’ampliamento della sede produttiva di Binasco rientra in un particolare progetto di sviluppo della sede italiana, quali sono le modifiche apportate al complesso industriale? Il nuovo impianto produttivo rappresenta un passo significativo per il raggiungimento di una maggiore efficienza produttiva. In un mercato dove il prezzo è l’elemento competitivo principale e dove quindi la discesa della qualità per soddisfare questo parametro è la strada più seguita, Markin ha investito nell’efficienza produttiva per raggiungere l’obiettivo senza rinunciare alla qualità. Un capitolo a parte merita il reparto della logistica, cuore della società Koh-I-Noor. Con l’avvento delle etichette Markin la logistica ha dovuto cambiare molto per adattarsi alle esigenze di questo tipo di prodotto. Il 2014 è stato un anno di forte cambiamento ma ancora molto si può fare per migliorare il servizio ai nostri Clienti. Il miglioramento continuo è la filosofia che guida ogni nostra scelta. Nel contesto del rinnovamento del nostro impianto produttivo si inseriscono anche nuove linee di prodotto che verranno implementate nel corso del prossimo anno. Stiamo lavorando a nuove famiglie di etichette ad alto valore aggiunto e a partire dalla fine dell’anno, saremo in grado di produrre in modo autonomo tutta una linea di minuterie metalliche per l’ufficio.

Parlando di numeri, a livello di vendite a valore e a volume come avete aperto 2014? Si tratta di risultati che hanno rispecchiato le vostre aspettative iniziali? Il terzo trimestre si è chiuso in linea con le previsioni fatte, ovvero con una conferma dei numeri dello scorso anno, anche se il peso delle merceologie che compongono il paniere della nostra offerta è variato moltissimo negli ultimi 2 anni. Merceologie che un tempo rappresentavano l’ossatura del nostro fatturato, come il disegno tecnico e il calcolo, si sono molto ridimensionate a seguito dei cambiamenti tecnologici, abbiamo provveduto però a integrare la nostra offerta con nuovi prodotti, più adatti ai tempi in cui viviamo. I prodotti a marchio Markin stanno raccogliendo sempre più il favore del mercato, l’inserimento dei prodotti Sigel, YouBind, Kokuyo e Riva Case sono una forte opportunità di crescita futura grazie alla loro modernità e innovazione. Relativamente all’e-commerce, quale peso ritenete abbia nel mercato italiano e quali prospettive future? Il mercato italiano dell’e-commerce è in costante crescita, le previsioni per i prossimi anni sono tutte in questa direzione, gli investimenti promossi da Amazon e dagli altri player globali nel nostro Paese ne sono la riprova. Lo sviluppo dell’e-commerce è strategico sia per il segmento b2c che per il b2b, è per questo che stiamo lavorando ad un nuovo sito web anche per Koh-I-Noor all’interno del quale predisporremo un modulo di e-commerce b2b. L’intento è quello di semplificare il più possibile la vita ai nostri Clienti mettendo a loro disposizione informazioni aggiornate per guidarli verso una politica di acquisti just in time. ■

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LE AZIENDE INFORMANO

MITAMA, REALTÀ DI SUCCESSO NEL MONDO DELLA CANCELLERIA In vista di Big Buyer 2014, Eugenio Mattioni e Liliana Lucidi, fondatori di Incall, e la figlia Marta Mattioni, brand manager, fanno il punto sulle novità 2015 Un servizio a 360° Abbiamo un network di 60 addetti tra Account, Agenti e Merchandisers, grazie ai quali siamo in grado di prendere in gestione e rendere performante qualunque spazio continuativo, dal singolo 1,33 m fino a lineari di molti metri, in tutta la Grande Distribuzione sia despecializzata che Specializzata. Abbiamo trasferito la logistica presso BRT ad Albairate su una superficie complessiva di 80.000 mq: vantiamo una percentuale di precisione nelle consegne superiore al 97%. Scelte vincenti Oggi abbiamo contratti con quasi tutte le maggiori insegne. In più, grazie anche all’ampiezza dell’offerta, siamo ben presenti in molte realtà della GDS, come Mediaworld, OVS, Upim, e Autogrill.

Eugenio Mattioni e Liliana Lucidi

itama, un’Azienda sempre più competitiva nel mercato della cartoleria La nostra forza è aver intuito in anticipo le potenzialità del mercato della Grande Distribuzione e aver costruito la Incall per il servizio specifico ed esclusivo verso questo segmento di mercato. Siamo concentrati e attenti alle evoluzioni del Mass Market e pronti a reagire tempestivamente adeguando e variando offerte e metodi.

Grande apprezzamento dalla Grande Distribuzione e da tutto il Mass Market Proponiamo un mix perfettamente equilibrato di prodotti ad alta rotazione e di efficienza nel servizio. Ecco spiegata la

Incall. Siamo in grado da sempre di offrire i marchi leader. A questi affianchiamo con successo il nostro brand Mitama, specializzato nella stationery a uso scuola e ufficio, e il nostro brand Joystyle, specializzato in accessori tecnologici innovativi, sempre per uso scuola ufficio. Non possiamo infatti non accorgerci che entrambi i target di consumers utilizzano con la stessa frequenza penne e pen drive. I due marchi possiedono le caratteristiche per ottenere grandi performance nel Mass Market: innovazione di prodotto, packaging attrattivo, sistemi espositivi efficaci e qualità. Nello specifico Mitama negli utlimi dieci anni è diventato un brand molto forte nel continuativo e altrettanto ricco di proposte per i periodi promozionali. COMMERCIO C&C

Mitama e le properties I prodotti Mitama&Friends, diversamente dalla maggior parte dei prodotti a licenza, hanno specifiche di alta qualità. In questo modo, oltre ad essere molto attrattivi grazie alle properties, avranno ottima efficacia e durata. Questi prodotti aprono nuove prospettive di mercato, possono essere proposti in assortimento continuativo, in più creano nuove categorie dato che possono essere inseriti indifferentemente nel reparto cancelleria, come in quello gift, toys o editoriale. Grazie a ciò quest’anno abbiamo ricevuto il premio Best Product Development 2014 di Warner Bros. Entertainment Italia, una bellissima sorpresa per cui ringraziamo tutto il nostro staff di lavoro e la Warner Bross per la possibilità che ci ha offerto. Tantissime novità in esclusiva L’offerta di prodotti I-gift con properties firmate Mitama & Friends è innovativa e vincente: si tratta di item di cancelleria

ma anche di idee regalo, soluzioni utili che non corrono il rischio di finire in cantina, come i giocattoli: cosa ci può essere di meglio in un momento di crisi? Soldi spesi bene e non buttati! Il calendario 2015 è ricco di proposte, a partire dalla collezione Gold Edition di Violetta, in uscita in occasione del nuovo Tour, e la linea di Big Hero 6, il nuovo film Disney, evento di Natale. Tra i Friends di Mitama non potevano mancare le Ninja Turtles, con cui proponiamo già bellissimi articoli di continuativo e gadget natalizi, come l’incredibile Zaino Peluche, un prodotto dal successo inimmaginato. Alle tartarughe affianchiamo il simpaticissimo Spongebob, il cui film uscirà a Febbraio 2015. In Aprile anche il grande ritorno di The Avengers, che saranno nei cinema con il nuovo film Age of Ultron, poi riproposto a ferragosto su Sky Primafila. Nella linea dedicata agli eroi Marvel, spiccano prodotti completamente nuovi come la “lavagna magica attacca/stacca” e la “borraccia drink and color”.

UNA SCUOLA COLORATA E MODERNA L’ironia e lo stile anticonformista del programma cult Le Iene sbarcano tra i banchi di scuola grazie agli zaini e agli item di cartotecnica di Mitama, un’esclusiva dedicata agli adolescenti. Di sicuro appel anche la nuova linea di Pocket Notes, con tasca portaoggetti in PVC.

Back to School in pole position Sono in arrivo tanti nuovi prodotti. Per la fascia d’età preschool le proposte sono legate alla dolcissima Dott. Peluche e al rinnovato Jack e i Pirati. Per la fascia d’età della Scuola Primaria abbiamo il privilegio di proporre Violetta, Tartarughe Ninja, Avengers e Frozen. Proposte mirate per un nuovo target Abbiamo in serbo anche per adolescenti e universitari grandi novità, anzi una esclusiva nazionale: la linea di cartotecnica e cucito dedicata a Le Iene! L’irriverenza dei personaggi li lega a pieno al target adolescenti. La collezione è originale, innovativa e pop, in linea con i gusti di questa età. In più proprio con questa licenza lanceremo il primo Zaino

Social, uno zaino americano dotato di 2 speakers laterali, collegabili a tutti i dispositivi mp3, mobile, ecc... per ascoltare musica e ballare in compagnia. Uno zaino che da solo crea un party! La Musica torna ad unire anzichè isolare, come quando si usano gli auricolari. Questo prodotto ci piace davvero molto, siamo certissimi sarà una vera bomba sul mercato! COMMERCIO C&C

A Big Buyer l’offerta completa 2015 In occasione di Big Buyer 2014, presenteremo la linea di cartotecnica, stationery e bags i-tech in neoprene dedicata a Foody, la mascotte di Expo 2015, ideata dlla fantasia di Disney. Poi, presentiamo il Pocket Notes: si tratta di un notes spiralato che ha per cover una pratica tasca in PVC adatta a contenere gli oggetti di uso quotidiano, come ad esempio lo smartphone. La stessa è riutilizzabile sostituendo gli interni! L’innovazione: la chiave del successo L’innovazione è sempre stata la nostra arma vincente, è la nostra storia. Non cambieremo proprio ora che i risultati ci premiano con una crescita costante a due cifre, oltre il 50% in quattro anni. ■

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

BINNEY&SMITH TANTE NOVITÀ!

inney&Smith Europe Ltd. nasce in Italia nel 1997 come filiale della Crayola LLC, storica Azienda americana operante nelle aree creatività e ludico, conosciuta in tutto il mondo con i prodotti a marchio Crayola®. Negli anni Crayola è passata dall’essere una realtà conosciuta solo per le soluzioni coloring più basiche all’affermarsi nella proposta di item all’avanguardia rispettando sempre la tradizione, i bisogni e la sicurezza dei bambini, apportando sempre più innovazione. Il Natale 2014 vedrà Crayola protagonista con un importante campagna TV ma anche nel 2015 si prospettano tante importanti novità: verrà presentato il Color Alive, per trasformare i propri disegni in realtà interattiva sfruttando la scia della realtà aumentata e delle nuove tecnologie. Inoltre, Il BTS vedrà un’estensione della gamma I Lavabilissimi che diventerà una garanzia di lavabilità di cui ci si potrà fidare! Pennarelli, tempere, pastelli a cera e altro work in progress insieme a una campagna di comunicazione per aumentare la Crayola brand awareness. La Binney&Smith è anche distributrice per l’Italia dei marchi Ty® e Multiprint.

TY, Azienda americana leader in tutto il mondo nel settore dei peluche e meglio conosciuta per i Beanie Boo’s, morbidissimi animaletti caratterizzati dagli occhioni grandi e scintillanti e da un pedigree con nome e tanto di data di nascita. Inoltre è ricchissima l’offerta di articoli a licenza quali My Little Pony, Peppa Pig, Le Tartarughe Ninja, Disney, Marvel, SpongeBob, Hello Kitty! Multiprint invece è un’Azienda tutta italiana specializzata nei timbri gioco, che vanta un portafoglio prodotti ampio e profondo con soluzioni che toccano tutte le fasce prezzo e format dall’acquisto d’impulso alla soluzione regalo. Grande è l’offerta di prodotti a licenza e non, caratterizzata da una produzione ancora Made in Italy.

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PROTAGONISTI

a cura di Raffaella Foini

Foto a sinistra: Un particolare delle Agende Memoriosa Qui sotto: Taccuini Dorado

ADNAV E IL FANTASTICO MONDO DI MEMORIOSA La storia di una casa editrice per l’infanzia dinamica e poliedrica che presenta un’originale linea di cartotecnica, unendo la magia delle parole con la qualità dei materiali

olletti, principi e draghi, storie fantastiche e illustrazioni d’autore accompagnano le opere multilingue di Adnav Edizioni (www.adnavedizioni.com), sigla editoriale Wanda Pandoli torinese dedicata al mondo dei bambini, nata dall’intelligenza manageriale di Wanda Pandoli, già apprezzata imprenditrice nel campo metalmeccanico, coadiuvata da Matteo e Lorenzo Ferrero. Adnav è una realtà multiforme che nel corso degli anni è stata in grado di coniugare l’impegno nella realizzazione di contenuti destinati ai più piccoli con l’attuazione di iniziative commerciali di ampio respiro, che fin dal loro lancio hanno saputo raccogliere il consenso di un pubblico più adulto. Nel corso del 2014 Adnav ha partecipato a numerose fiere internazionali e a novembre sarà presente anche a Big Buyer.

Un universo creativo di carta e parole Il risultato dell’ingegno creativo di Adnav si esplica simbolicamente nella linea di cartotecnica Memoriosa (www.memoriosa.com), una molteplicità di prodotti dedicata a coloro che ricercano il piacere della scrittura e che amano utilizzare supporti d’avanguardia per rendere speciali e allietare le giornate dedicate alla professione e al tempo libero. Impreziositi da originali aforismi mi illustrati, infatti, le agende e i taccuini ni della linea offrono all’utilizzatore zatore gioiosi momenti di svago ago e di condivisione che aiutautano a ironizzare e a mediditare sulle contraddiziooni, sui luoghi comuni ni COMMERCIO C&C

FIABE ANTICHE E MODERNE IN VERSIONI MULTILINGUE Adnav Edizioni edita storie fantastiche per lettori dai 3 ai 10 anni con il testo in italiano e inglese. La collana per i lettori 3+ ha a fondo libro la storia tradotta in francese, tedesco, spagnolo russo e arabo. Pagina dopo pagina i libri di Adnav Edizioni, illustrati da giovani artisti, stimolano la fantasia anche attraverso le App scaricabili da App Store.

QUADERNI PER TUTTE LE ETÀ La linea di cartotecnica Memoriosa comprende anche alcune gamme di quaderni destinate alla scuola. I Quaderni Favolosi (in alto) sono stati pensati appositamente per i più piccoli e sono caratterizzati da copertine coloratissime raffiguranti i personaggi delle favole più tradizionali come Cappuccetto Rosso, Cenerentola e I Tre Porcellini. I Pen Book Memoriosa (a destra) incontrano il gusto e le esigenze di un pubblico più adulto e offrono una soluzione pratica per coloro che necessitano di un prodotto da utilizzare in ogni momento della giornata. La pratica penna, inserita direttamente nel blocco attraverso l’apposita fustella e i colori moda delle copertine, rappresentano il valore aggiunto di questo taccuino originale e funzionale.

e sulle problematiche del mondo contemporaneo. Lanciata sul mercato nel 2000 con l’esordio dell’agenda degli aforismi Lyra, Memoriosa si è contraddistinta da subito per l’attenzione verso il sociale, attraverso donazioni a favore di Associazioni e Fondazioni impegnate nella realizzazione di progetti umanitari, a conferma della particolare sensibilità di Adnav verso situazioni di disagio ed emarginazione. Agende all’infinito Nella collezione Agende è possibile scegliere tra ben cinque differenti modelli: Lyra, il modello settimanale da tavolo più conosciuto; Antares nel pratico formato 13x21, è un versatile planning settimanale che propone nella pagina destra uno spazio libero per note e appunti; Siria dal formato quadrato con le colonne più larghe e più spazio per scrivere in libertà; le due versioni di agenda Polaris, settimanale e giornaliera, con tante pagine in pochissimo spazio, per portare sempre con sé le cose importanti. Ma la proposta Memoriosa non si limita solo alle agende professionali, per il mondo della scrittura sono state pensate soluzioni diversificate come il taccuino Dorado, con copertina soft touch, un prodotto di grande pregio e rinnovato per il 2014 con cinque nuovi colori e con gli aforismi che si rincorrono pagina dopo pagina. Coloro che ricercano soprattutto originalità e funzionalità, possono trovare la risposta alle loro esigenze nei Pen Book Memoriosa grazie alla perfetta sintesi tra praticità, cura estetica e innovazione. Questi speciali taccuini tascabili per appunti sono disponibili nelle varianti di colore basic, fluo e fantasy e hanno in dotazione un’utilissima penna inserita direttamente nel blocco attraverso l’apposita fustella. La serie dei taccuini con penna e fustella comprende anche la gamma Luxor Memoriosa, pensata appositamente per i professionisti: rivestiti in materiale di pregio e con pagine perforate in carta usomano da 100 gr/m2, che permettono una successiva comoda archiviazione.

i protagonisti di una linea dinamica e accattivante adatta alle scuole medie e superiori che comprende valigette polionda in due formati differenti, quaderni e raccoglitori, accompagnati da una grafica giovane e fresca. I Favolosi di Memoriosa, invece, si rivolgono ai piccoli studenti delle scuole elementari e sono animati dai personaggi delle favole più amate: Cappuccetto Rosso, I Tre Porcellini e Cenerentola sono solo alcuni dei beniamini che potranno accompagnare i bambini nel loro primo percorso scolastico. E infine non poteva mancare un’amica speciale: la gatta Marta Brunetta che in sei diverse copertine saprà rendere ■ piacevoli anche le materie più noiose.

L’ARCHIVIO SI VESTE DI PAROLE La linea Aforismi di Memoriosa veste anche le cartelline e i raccoglitori ad anelli per archiviare i documenti in modo pratico e divertente. A completamento dell’offerta per la scuola, i clienti possono scegliere anche tra i diversi modelli di valigette Memoriosa disponibili in formato grande e piccolo.

A scuola con fantasia Memoriosa è un universo dedicato alla cartotecnica completo e sfaccettato che offre originali e pratiche soluzioni anche per la scuola dei piccini e dei ragazzi. I tradizionali Aforismi sono COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

Scarica l’APP-SAEMEC e inquadra queste immagini: incredibile ma vero... si animano!

SAEMEC INNOVATIVA, DESIDERABILE, CONVENIENTE, VENDIBILE, VINCENTE!

Queste sono le caratteristiche specifiche che SAEMEC ha voluto darsi in questi ultimi anni per distinguersi totalmente dai suoi competitor

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acciamo di tutto affinché i clienti, attuali e futuri, possano sempre essere: innovativi, desiderabili, convenienti & vincenti! Quando ideiamo, selezioniamo e realizziamo le nuove collezioni, le linee di prodotto e le politiche commerciali/distributive, ci accertiamo sempre che soddisfino queste 5 caratteristiche, le uniche che garantiscono soddisfazione completa del pubblico e dei rivenditori ai quali presentiamo la nostra offerta – spiega Giuseppe Mazzi, Presidente di SAEMEC – così, da un lato, i consumatori finali sono contenti di poter scegliere fra prodotti sempre innovativi ma non per questo cari, anzi, sempre molto convenienti; e dall’altro, i clienti sono fortemente motivati all’acquisto dei nostri articoli per la loro facile vendibilità e per la consapevolezza di poter contare su un’Azienda seria, che li tutela commercialmente e che ha dimostrato di saper garantire un rinnovamento di gamma aderente alle esigenze espresse dal mercato. SAEMEC non è una meteora – continua Giuseppe Mazzi – anzi, è storicamente innovativa e tutela la redditività dei propri partner-clienti, anche premiando la loro fedeltà all’acquisto. SAEMEC si avvale di agenti con un livello di professionalità molto elevato unito a una serie di competenze e conoscenze che permettono loro di essere sempre meno venditori e sempre più partner dei nostri clienti”. In quest’ultimo anno la spiccata impronta innovativa dell’Azienda ha subìto un’accelerazione grazie alla realizzazione di un’app gratuita (disponibile sia per Android che per iOSApple) così rivoluzionaria da stravolgere il mondo degli auguri; con la APP-SAEMEC i biglietti d’auguri si trasformano: il

tradizionale messaggio scritto è affiancato e amplificato da quello audiovisivo che si sprigiona sul display dello smartphone o del tablet quando la sua fotocamera inquadra il biglietto medesimo. Una rivoluzione multimediale che “dà vita”, nel senso letterale del termine, al biglietto di carta. Sono nate così le linee di prodotti interattivi: ai biglietti di Buon Compleanno si sono aggiunti i biglietti e gli shopper di Natale, nonché i calendari avvento. “In considerazione dell’interesse crescente per questa grande novità – afferma ancora Giuseppe Mazzi – stiamo ora presentando biglietti e shopper interattivi anche a licenza Ape Maia che attivano meravigliosi spezzoni audio-video con l’ape più famosa nel mondo che porge gli auguri ai festeggiati. Impensabile fino a ieri; possibile da oggi, grazie a SAEMEC. La collezione Ape Maia comprende anche prodotti classici, biglietti e shopper, e inviti alle feste”. A Big Buyer 2014 SAEMEC presenterà il nuovo catalogo Everyday 2015: una collezione di oltre 500 soggetti, ancora più ampia rispetto a quella dell’anno precedente, e rinnovata per oltre il 70%! A questo proposito sottolinea Giuseppe Mazzi: “Siamo presenti a Big Buyer ininterrottamente dalla prima edizione; invitiamo tutti gli operatori del settore a visitare il nostro stand per illustrare loro tutte le nuove linee 2015 e presentare le nostre politiche promozionali – molto efficaci – che le supportano. Visitare il nostro stand è ormai diventato un “must” per chi non vuole perdere le migliori occasioni nel mondo degli auguri: auguri per tutte le ricorrenze, classici o moderni, semplici o ricercati, divertenti o seri, trendy... licenze... interattivi”. ■

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FILO DIRETTO

ECOCARTA DESIGN E COLORE ALL’INSEGNA DEL RISPETTO DELL’AMBIENTE Dalla professionalità, dalla cura artigiana e dalla tecnologia all’avanguardia della Saul Sadoch SpA, punto di riferimento internazionale nel mercato della carta regalo, nascono le nuove collezioni EcoCarta: un mondo di disegni e colori con grafiche moderne e originali

coCarta, una collezione in grado di distinguersi grazie alla perfetta integrazione di una serie di elementi: qualità, design, gamma, strumenti espositivi e ... naturalmente rispetto dell’ambiente, in pratica la perfetta combinazione tra ecosostenibilità e creatività. La carta ecologica ecoCarta firmata Rex Sadoch è prodotta con il 100% di carta riciclata. Al tatto si presenta meno liscia della classica patinata ma con una sensazione di maggiore consistenza e un effetto più “naturale” che si sposa perfettamente con lo spirito ecologico. La scelta dei disegni e dei colori rispecchia la grande cura e attenzione verso le attuali tendenze degli stili grafici nel mondo del design e, allo stesso tempo, riflette lo spirito e l’aspettativa anche grafica di chi sceglie un prodotto “ecologico”. Per il 2015 la Saul Sadoch presenta le due nuovissime collezioni ecoCarta Geometric e Perlage Moda che vanno ad affiancarsi alle attuali Graphic, Denim, Retrò e Perlage: • ecoCarta Geometric: trae ispirazione dal mondo della moda ed è caratterizzata da forme geometriche su fondi complementari e disegni a contrasto chiaro/scuro. Disponibile in diverse varianti cromatiche, la carta regalo acquisisce un nuovo codice visivo che abbina classicità e modernità. • ecoCarta Perlage Moda: l’abbinamento tra i disegni realizzati con gli speciali inchiostri perlati, l’opacità del colore di fondo e della carta riciclata creano un contrasto di sicuro effetto e di grande eleganza. Una collezione preziosa e inimitabile con tonalità moda primavera di grande attualità. Il costante impegno nella ricerca, nell’innovazione di tecniche e la grande attenzione per le problematiche ambientali che hanno da sempre caratterizzato la Saul Sadoch SpA, non poteva non impattare anche sullo sviluppo dei prodotti e manifestarsi con la volontà di offrire alla clientela una gamma “eco-sostenibile”. Questa scelta è stata premiata dal mercato che, anche nel nostro settore, è ormai sensibile alle problematiche ambientali e al tema del riciclato e anche il Consumatore è quindi maturo per apprezzare e richiedere prodotti realizzati con materiali di riutilizzo. ■

COMMERCIO C&C

GRUPPI & ASSOCIAZIONI

a cura della Redazione

SOCI UFC

UFC: DA 35 ANNI IL VALORE DELLE MARCHE Compie 35 anni nel 2014 l’Associazione di riferimento dei Produttori di Cancelleria, sempre un passo avanti nell’interesse dell’industria di Marca

U 62

n’Associazione di Aziende che dura con successo da 35 anni: UFC è cambiata dinamicamente nei diversi periodi della sua storia cercando di offrire sempre un riferimento utile per i propri Associati. “Essere utili è il punto – spiega il Presidente di UFC, Mariagrazia Santaniello, che guida l’Associazione da diversi anni – “una necessità importante delle Aziende d’oggi è disporre di informazioni e dati decisamente tempestivi e se possibile già “elaborati”; UFC fornisce agli Associati dei “semilavorati” da utilizzare a supporto delle decisioni che ogni singola Azienda poi prende secondo le strategie che le sono proprie: la tempestività fa risparmiare molte energie, e questo risparmio di tempo e denaro riassume bene quello che è il fil rouge della mia Presidenza”. “L’interesse di UFC ruota intorno al mercato della Cancelleria e ha come focus i prodotti e i canali – aggiunge Santaniello – se necessario, lanciamo dei progetti informativi, come è stato con il “Laboratorio sul futuro”, dapprima una serie di incontri che sono stati molto efficaci perché abbiamo iniziato a parlare di tecnologie emergenti applicate all’attività commerciale molto prima che questi argomenti diventassero popolari. Un “presidio” sulle frontiere tecnologiche più avanzate che si è affiancato al “presidio” dei cambiamenti che caratterizzano il settore Cancelleria, cambiamenti spesso originati da fenomeni che la crisi economica tende a mascherare e che per questo COMMERCIO C&C

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3M Italia SpA ACCO Brands Italia Srl AVERY TICO S.r.l. BALMA, CAPODURI & C. SpA BIC ITALIA SpA CAIMI LUIGI & FIGLIO Srl CARTOPLAST BERTESI Srl COLIBRÌ SYSTEM SpA DELL’ERA GIUSEPPE Snc DURABLE Hunke & Jochheim Gmbh & Co EDDING INTERNATIONAL ESSELTE Srl ETAFELT Srl A.W. FABER-CASTELL Italia Srl FELLOWES LEONARDI SpA HAMELIN SpA IMATION Srl KOH-I-NOOR Italia SpA NWL ITALY Srl - SANFORD PELIKAN Italia SpA PENTEL Italia SpA PRIMA Srl ROMEO MAESTRI & FIGLI SpA SEI ROTA & C. Srl STABILO International Gmbh STAEDTLER Italia SpA

Mariagrazia Santaniello Presidente UFC e Consulente Aziendale

In queste immagini i Rappresentanti di tutto lo Staff dirigenziale dell’Associazione che raggruppa i più importanti produttori del settore: dal Presidente al Vicepresidente dal Cosiglio Direttivo ai Probiviri

Riccardo Rota Sei Rota & C. Consigliere e Vice Presidente

Aldo Balma Balma Capoduri & C. Consigliere e Tesoriere

Marco Caimi Caimi Luigi & Figlio Consigliere

Marco Colombo A.W. Faber-Castell Italia Consigliere

Ottaviano Demichielis Romeo Maestri e Figli Consigliere

Sabrina Gasparini Pentel Italia Revisori dei Conti

Claudio Mistura Koh-I-Noor Italia Revisori dei Conti

Monica Leonardi Fellowes Leonardi Probiviro

Emanuela Savigliano Acco Brands Italia Probiviro

Donato Tauriello Etafelt Probiviro

possono rischiare di non essere compresi appieno” conclude il Presidente. Oggi UFC è insieme un network di Aziende, volano di informazioni, contenitore di attività e ricerche di mercato di interesse comune e, non ultimo, un osservatorio all’avanguardia su tutto ciò che occorre sapere per tempo, anche i segnali più deboli che si affacciano nel panorama del business. LA MARCA NEL DNA Oggi le Aziende Associate a UFC sono owner globali – o referenti esclusivi sul mercato italiano – di non meno di 180 Marchi di Azienda e di Prodotto fra i più noti al mondo. Sono Aziende con una strategia di Marca; hanno tutte una storia, spesso ul-

Chi è UFC oggi

“LABORATORIO SUL FUTURO”, UNO SGUARDO IN AVANTI Fin dal 2012 UFC porta avanti un progetto battezzato “Laboratorio sul futuro” con lo scopo di gettare insieme agli Associati uno sguardo in avanti sull’evoluzione dei cambiamenti in atto, per comprendere meglio dove ci portano, accelerati come sono sia dalla crisi economica sia dall’evoluzione tecnologica rapidissima che sta cambiando in continuazione la vita di tutti, sia lavorativa sia privata. L’obiettivo e lo “spirito” del Laboratorio, ormai calati in tutte le attività dell’Associazione, sono stati mettere a disposizione costantemente, quando ancora quasi nessuno ne parlava, dati e informazioni sulle nuove frontiere commerciali che l’evoluzione tecnologica mette a disposizione delle Aziende, senza trascurare gli strumenti tecnici e di marketing, spesso anch’essi completamente nuovi e tutti “da imparare”.

tragenerazionale e, soprattutto, un’ispirazione imprenditoriale che le guida. “Anche se nel tempo diverse di loro sono arrivate ad essere multinazionali di primissimo piano nel panorama mondiale, lo spirito imprenditoriale c’è sempre” sottolinea Mariagrazia Santaniello, “la produzione e la voglia di innovare e di crescere nel miglioramento dei prodotti sono una caratteristica che le accumuna, né queste Aziende perdono di vista la tradizione della loro storia”. Quindi non si tratta solo di qualità del prodotto? “Come è noto la qualità non si improvvisa mai, – spiega Santaniello – se una Azienda di produzione fa crescere il proprio Marchio negli anni, dietro c’è vera passione per il prodotto, il Marchio ha valore in quanto riassume tutto quanto ha contribuito a creare una cultura aziendale forte. Inoltre le Aziende di Marca hanno una responsabilità, un ruolo sociale di cui sono consapevoli da molto tempo prima che si cominciasse a parlare di etica sociale, di rispetto per l’ambiente, etc. E anche UFC dà il suo piccolo apporto, con alcuni interventi proprio a difesa dei Marchi”. ■ COMMERCIO C&C

Un network di fornitori, prodotti e servizi convenzionati

Tante aziende associate, un unico grande obiettivo Migliori condizioni commerciali, miglior servizio

Affidabilità e competitività

Corsi di formazione, accesso a nuove merceologie ed a nuove opportunità di vendita

Ogni Socio rappresenta una realtà unica. In continua evoluzione per crescere e migliorare insieme

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FUTURE OFFICE

a cura di Grazia Maria De Jacobis

ANNO DI NASCITA, 1852 Dalla modulistica classica all’editoria professionale, dalla cancelleria-archivio ai più avanzati software gestionali. È quanto offre oggi Gruppo Buffetti, leader in Italia nella distribuzione di prodotti, servizi e soluzioni per l’ufficio. Con un’offerta di 12.000 prodotti e servizi, che comprendono una gamma ampia ed esclusiva di prodotti a marchio, copre a 360 gradi le esigenze di una clientela fatta di aziende ma anche di professionisti e attività diverse. Alle spalle, il Gruppo vanta una lunga storia. È il 1852 quando Luigi Buffetti apre a Rovigo una tipografia che man mano si evolverà nell’editoria. Ed è il 1923 quando nasce a Roma il primo punto vendita Buffetti, specializzato nella modulistica commerciale, fiscale e amministrativa. Negli anni ‘50, comincia l’espansione sul territorio della rete di negozi, che verrà strutturata come rete in franchising e che oggi conta circa 700 punti vendita a copertura dell’intero territorio nazionale. Alla rete si aggiungono 1.500 cartolerie indipendenti che veicolano prodotti a marchio espressamente dedicati.

Con la strategia della multicanalità, il canale fisico e quello digitale si integrano operativamente in un progetto che fa del web un collante di filiera

La nostra strategia di multicanalità è quella di coinvolgere, sostenere e integrare in modo coordinato i canali che si riferiscono a noi

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BUFFETTI GUARDA AVANTI. DA SEMPRE

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i parla solo di crisi e di cambiamenti epocali, eppure ci sono realtà positive e aziende che crescono. Magari di poco, dato il momento di reali difficoltà ma crescono. È il caso di Buffetti, pietra miliare nella storia italiana del settore ufficio, che conciliando tradizione e innovazione, si propone con un profilo costantemente aggiornato, si adegua ai tempi e vince. Ne parliamo con il suo General Manager, Francesco Villa.

Dottor Villa, Gruppo Buffetti non solo riesce a consolidare la sua posizione sul mercato ma anche a svilupparla ulteriormente in un momento così difficile. Come è stato possibile? Partiamo proprio dall’analisi di questo momento storico, inquadrandolo alla luce di quanto sta avvenendo sotto i nostri occhi. Mi riferisco in particolare alla straordinaria accelerazione di un fenomeno che investe totalmente la nostra esistenza: al fatto che ogni sei mesi i dispositivi elettronici raddoppiano la loro capacità di memoria e che la presenza del web diventa sempre più invasiva nella nostra vita. Anche come strumento di vendita il web è ormai un canale vincente sui prodotti da movimentare in modo virtuale, per esempio i viaggi o l’informazione, e sta guadagnando quote in molti settori fisici, dal food alla moda o all’arredamento… COMMERCIO C&C

Francesco Villa

Entrando nello specifico delle vendite on line, quali sono a Suo giudizio la carte vincenti che il web può mettere in campo rispetto ad altri canali? Comincerei innanzi tutto dalla comodità di poter fare l’ordine da casa, dall’ufficio o da qualsiasi posto in cui ci si trovi. Ormai siamo sempre interconnessi, in qualsiasi momento possiamo rispondere a una mail o leggere le ultime news, e l’effetto è quello di una totale invasività e permeabilità tra lavoro e privato. Pensiamo poi al vantaggio della trasparenza nel prezzo: chiunque ha la possibilità di effettuare un benchmark rispetto ai prezzi della concorrenza, chiunque può trovare informazioni attendibili sul prodotto. Anche questo è un aiuto non da poco. E a monte di questo sistema, contestualmente, si ricevono preziose informazioni sull’utente… Avete studiato qualcosa di particolare? Infatti. Attraverso i miei click il web mi riconosce, sa tutto di me, dei miei gusti e delle mie necessità. Acquisisce una mole di informazioni che possono eventualmente essere organizzate per costruire un mio profilo di utente e magari per preparare delle proposte su misura. La realtà è che ormai nessuna Azienda può prescindere dal web, e anche noi, come Buffetti, dobbiamo e vogliamo esservi presenti in modo incisivo. Quello che proponiamo potrebbe essere riassunto in modo semplice come strategia di multicanalità. Essenzialmente, ci proponiamo di dare le stesse cose per ogni canale, e di darle al meglio.

A MISURA DEL CLIENTE Sugli eleganti scaffali di un punto vendita Buffetti, imprenditori, professionisti e privati trovano tutto quanto occorre per svolgere al meglio l’attività. Dalla modulistica puntualmente aggiornata sulle ultime normative ai software gestionali più avanzati, dalle soluzioni per archiviazione e classificazione alla vasta offerta di agende e organizer, dagli oltre 100 titoli di prodotti editoriali alle banche dati digitalizzate. Un assortimento costruito interamente seguendo il criterio del migliore rapporto qualità-prezzo

Parliamo allora dei vari canali... Innanzi tutto, occorre precisare che anche se il web conosce tutto di me, anche se come abbiamo visto può agire su leve strategiche come quella economica, rimane comunque un mondo esterno e sostanzialmente estraneo al consumatore. È qualcosa che non può essere confrontabile col servizio del punto vendita fisico. Quindi vede dei limiti nell’espansione del canale? Pensiamo soltanto al problema logistico: se il commercio passasse al 100% sul web, l’Italia intera sarebbe attraversata ogni giorno da un’infinita colonna di camion. È da escludere quindi che il door-to-door possa raggiungere una quota rilevante. Del resto, anche negli Usa, dove il settore è molto più avanti, mediamente non si va oltre il 30%. Si possono però studiare altre modalità di utilizzo del web a fini commerciali. Come pensate di muovervi in questo senso? La nostra rete in franchising ha come elementi vincenti da un lato la caratteristica della prossimità, dall’altra quella della gamma dei prodotti a marchio, che per ampiezza e gamma rappresentano il nostro vero punto di forza. Su questi elementi vogliamo rafforzare l’immagine di Buffetti, veicolando un messaggio di fiducia e di assunzione di responsabilità nei confronti di tutti i canali. L’affiliato, per esempio, ha il suo sito intranet, che attraverso un servizio di riconoscibilità gli permette di accedere a informazioni utili per la gestione del suo cliente. C’è ancora spazio per il dettaglio tradizionale? Siamo convinti che avrà sempre uno spazio, siamo certi che per questa tipologia oggi non sia più tempo di difesa ma piuttosto di conquista. Nel nostro caso, in una sorta di grande intreccio,

il web gestito dalla sede centrale offre al suo cliente anche il servizio del punto vendita di prossimità. Con questa modalità, il 20% della merce ordinata on line viene consegnata in negozio. Quindi da una parte c’è l’identificazione del negozio fisico che parte dal contatto web, dall’altra c’è anche la possibilità, per il negozio, di sviluppare a sua volta un ruolo da promotore. In che modo? Catturando l’attenzione del cliente fisico e orientandolo verso il servizio web. Si parlava appunto della permeabilità fra lavoro e famiglia, della pressoché totale assenza di una linea di demarcazione fra i due mondi. Oggi l’interesse di Buffetti è rivolto anche al mondo della scuola e a quello della famiglia. Questa strategia ha già dato dei risultati? La multicanalità ha ancora dei numeri bassi ma il nostro fatturato è in crescita, sia pure di poco. E considerando l’andamento generale possiamo sicuramente sentirci soddisfatti. ■

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LE AZIENDE INFORMANO

OFFICE DISTRIBUTION PROGETTO “CARTOLERIA ITALIA” Cercare di dedurre dal nome cos’è e cosa fa in realtà Office Distribution è come sperare di capire un libro dal titolo

probabilmente un po’ ambizioso paragonarci a un libro, soprattutto se bello ma sono talmente varie e numerose le modalità in cui si esprime OD, che banalizzare il tutto alla “distribuzione di prodotti per ufficio” non permette assolutamente di comprenderci ed apprezzarci. La distribuzione c’è ma è solo l’ultimo tassello di una serie di attività che OD svolge “per” ma soprattutto “con” i pro-

pri Clienti. Abbiamo scritto e detto più volte che la mission della nostra Società non è quella di vendere più articoli ai rivenditori ma quella di far vendere più prodotti. Il nostro successo dipende dal fatto che per affrontare il mercato di oggi, i rivenditori di prodotti ufficio hanno bisogno di un “turbo” dietro le spalle e quel “turbo” siamo noi! Gli oltre 70 milioni di euro di fatturato raggiunti nel 2013, i 2.500 Clienti serviti, la crescita a due cifre che anche quest’anno le COMMERCIO C&C

vendite delle utenze del nostro catalogo registrano, sono l’effetto dell’incontro quotidiano di problemi e di soluzioni, di domande e di risposte e non certo di offerte o di prezzi speciali. La certificazione ISO9001 ottenuta nel 2012 rappresenta per OD il risultato formale di un percorso alla ricerca continua di miglioramento iniziato dalla sua fondazione nel 2008. I Clienti di OD, esclusivamente rivenditori, comprendono diverse categorie,

dimensioni e tipologie; dall’azienda multinazionale al piccolo rivenditore con agenti o con negozio e per tutti, esiste una proposta efficace. Tra le diverse categorie di rivenditori è presente una varietà relativamente eccentrica rispetto al core-business di OD: la “cartoleria”. Proprio in ragione dell’eccentricità di questo canale rispetto a quelli tradizionalmente serviti, sommata alla conoscenza delle problematiche del mercato e al potenziale della struttura logistica e informatica di OD, è nata l’idea di approfondire la possibilità di creare qualcosa di originale e di nuovo dedicato a questa tipologia di negozi, oggi ancora presente in modo capillare sul territorio ma certamente in sofferenza come la maggior parte della distribuzione al dettaglio italiana. Non sono serviti raffinati analisti per capire che alle cartolerie oggi non mancano prodotti o prezzi o esclusive particolari quanto piuttosto strumenti, modernità e professionalità al passo con le esigenze del mercato attuale che le rendano ancora il punto di riferimento per gli acquisti di “prossimità”. È scontato che questa generalizzazione in quanto tale non rappresenta la totalità dei negozianti ma si limita a caratterizzare tendenzialmente il canale. Nasce così il progetto che si concretizza nella creazione del portale “Cartoleria Italia” al quale possano accedere sia i cartolai sia i loro Clienti, ognuno nella propria area dedicata. Professionale, tecnica ed efficiente quella per i ne-

Consegne dirette per conto dei nostri clienti, marketing cartaceo personalizzato, siti web ad hoc, gestione informatica del Mepa sono solo alcune delle “specialità” di Office Distribution. A queste si può aggiungere una logistica dedicata che permette la gestione di oltre 15.000 codici con livelli di servizio di assoluta qualità.

gozianti, ricca, piacevole e stimolante quella per i consumatori che potranno vedere, scegliere e prenotare facendo sempre e comunque riferimento a un negozio a loro scelta come base per i loro acquisti. Non è stata certo la nostra passione per il web a farci scegliere questa strada quanto piuttosto l’idea che “la cartoleria” non possa chiamarsi fuori dal www e tantomeno permettersi navigazioni in solitaria. Riteniamo che sommare il potenziale della rete alla pro-

fessionalità personale sia il vero valore aggiunto e che sia necessario rivalutare e riposizionare la cartoleria nell’immaginario dei consumatori allineandola alle aspettative attuali. Crediamo infine che in una filiera che si rispetti ognuno debba metterci del suo, struttura, strumenti e magazzino la OD, faccia e abilità il cartolaio. Il progetto prenderà corpo nel 2015 con gli auspici di tutti noi per la soddisfazione di tutti. ■

C&C Per maggiore informazioni COMMERCIO potete scrivere a info@cartoleriaitalia.it

FUTURE OFFICE

a cura di Raffaella Foini

IN UFFICIO, CON VISTA SULL’EUROPA Consolidare i rapporti di partnership con i fornitori, promuovere l’informatizzazione, lo sviluppo e l’efficentamento di banche dati a supporto del mktg di vendita dei soci, individuare nuove aree di business e nuovi assortimenti. Sono soltanto alcuni dei nuovi programmi e dei nuovi servizi che il Gruppo ha messo a punto per supportare i soci a fronte delle tante richieste di cambiamento che arrivano dal mercato

ltime new entry, in ordine di tempo, sono Battistella, di San Donà del Piave, e Conter Forniture, di Bolzano. Salgono così a 23 i soci di In Ufficio per un volume d’affari aggregato di 115 mio di euro, Gruppo indipendente a cui l’appartenenza al super-consorzio BPGI, che riunisce oggi 19 gruppi di 18 nazioni, 2 milioni di cataloghi, 3.400 dealers e 8 md $ di fatturato conferisce il giusto inserimento in ambito internazionale. Con un profilo allineato al mercato globalizzato, In Ufficio esprime al meglio la filosofia aziendale del suo Amministratore Delegato, Adriano Alessio: “Le possibilità di sviluppo del singolo soggetto – afferma infatti Alessio – si riducono oggi al minimo se non vengono adeguatamente supportate da politiche di gruppo”.

SUPPORTO E IMPEGNO COSTANTI Adriano Alessio, AD di Gruppo In Ufficio, membro esecutivo commissione acquisti EMEA BPGI e Presidente Aifu, è convinto sostenitore delle politiche associative. Il singolo operatore infatti non può avere le stesse possibilità di chi è parte di un gruppo organizzato. In Ufficio, costituito in forma consortile, conta oggi 23 soci, 80 fornitori-partner e un fatturato aggregato di 115 mln di Euro.

E cosa offre In Ufficio ai suoi associati quanto a servizi per lo sviluppo? Abbiamo predisposto nuovi e importanti strumenti, che sono stati presentati in occasione dell’incontro istituzionale In Ufficio Day 2014. Parliamo soprattutto di assortimenti innovativi e di tools informatici atti a favorire il miglior presidio del territorio e l’operatività locale. Il potenziamento del Marketing d’acquisto, supporti innovativi nel marketing di vendita secondo un marketing plan ad hoc sul socio, lo sviluppo di data base fondamentali per una giusta lettura del mercato e del cliente, sono i tre fronti sui quali puntiamo in modo prioritario per rafforzare la nostra struttura associativa. L’istituzione di mini-commissioni per lo sviluppo di nuovi assortimenti e servizi costituisce il vero motore del Consorzio, un vero laboratorio di idee. Cominciamo col parlare di marketing, d’acquisto e di vendita... La nostra mission è quella di offrire il più ampio ventaglio di prodotti e servizi possibili, e lo facciamo presidiando infaticabilmente le fonti d’acquisto, individuando nuove aree di approvvigionamento, favorendo rapporti diretti con il fornitore secondo una contrattualità precisa e univoca. Al fine di rendere fluide anche le fonti di approvvigionamento più lontane abbiamo centralizzato presso Office Distribution gli stock di prodotto In Linea. Un catalogo generale sia in versione cartacea sia in versione web sul portale di vendita B2B del socio, assortimenti contrattualizzati fuori catalogo in una ottica di vendita no limit, minicataloghi settoriali e specifico dei prodotti In Linea, flyers personalizzati e promo di ogni genere e offerte con modalità diverse al mercato ci consentono di dire che in nessun caso i nostri Associati sono lasciati soli.

Quali sono i rapporti con Consip e che peso ha la PA nel vostro portafoglio? Consip è un cliente “in evoluzione” dal quale non si può prescindere nel presidiare il proprio territorio. Abbiamo un catalogo centralizzato Consip che aiuta nel promuoCOMMERCIO C&C

Adriano Alessio

vere quanto già dai soci pubblicato sul portale delle PPAA. Allo stesso tempo viviamo anche con spirito critico e costruttivo il rapporto con Consip sostenendo Aifu nella attuale azione di moralizzazione del settore che vede pubblicati da Consip sui prodotti consumabili prezzi largamente e incomprensibilmente al disotto del prezzo di acquisto offerti dai vendor ai rivenditori global. Provenienze dubbie e rivenditori sconosciuti non “certificati” dai vendor alimentano queste aberrazioni, storture da combattere con tutte le forze a difesa della giusta marginalità e trasparenza del mercato. Condivisa al 100% la memoria scritta inoltrata da Aifu a Consip, memoria ampiamente circostanziata e ispirata da principi etici irrinunciabili e ufficialmente appoggiata dai grandi Vendor. Le prospettive economiche non sono proprio rosee, come vi state preparando al futuro? Secondo i nostri studi, entro la fine del 2014 il mercato registrerà una contrazione compresa fra il 2% e il 5% a seconda delle dimensioni aziendali e della territorialità. Ma sono soprattutto i parametri sui canali tradizionali di riferimento che stanno cambiando. Per esempio, guadagna sempre più spazio la vendita di servizi abbinati (macchina, prodotto, assistenza) che a volte si combinano anche con inedite modalità di finanziamento espressamente dedicate all’ufficio. A questo punto, la capacità reattiva di ogni azienda si misura solo su nuovi modelli di multicanalità e su assortimenti che vanno costruiti anche “scendendo di un piano”. Scendere di un piano in che senso? Mi riferisco al fatto che dal 1° piano solitamente dedicato agli uffici occorre guardare anche a quello sotto del magazzino, dove si apre tutto un mondo di prodotti complementari: magazzinaggio, food&catering, igiene, sicurezza e molto altro. Il cliente è ormai abituato a comprare dopo essersi documentato on line e occorre proporgli un’offerta completa no limits in termini generali. Il tempo dei bilanci in rosso riconducibili ai bisogni del 1° piano è infatti scaduto e bisogna superare alcuni steccati culturali e modalità di vendita tradizionali. Il Fornitore in tutto questo è una componente importante: la sua continua ricerca di soluzioni innovative e la sua capacità di rendere i processi di approvvigionamento semplici e rapidi consentiranno la trasformazione del mercato. A questo proposito, come si posizionano nell’offerta di In Ufficio le marche industriali e le private label? Quello della nostra marca privata In Linea, presente soprattutto nelle aree di prodotti maturi, è un settore in espansione e oggi ci vede particolarmente impegnati sul fronte logistico. I prodotti brand completano e rappresentano il core del nostro business con il 75% del totale acquisti convenzionato dal Gruppo In Ufficio. Il Fornitore In Ufficio costituisce un pilastro e un punto strategico nelle dinamiche del nostro Gruppo. Ad esso viene data la massima centralità e importanza escludendo dal nostro marketing d’acquisto con la giusta determinazione i non convenzionati. Con alcuni fornitori global si vanno profilando anche importanti produzioni personalizzate per il nostro Gruppo. In questa ottica negli ultimi mesi abbiamo inoltre potenziato significativamente la struttura nel marketing d’acquisto e questo

IN UFFICIO: I SOCI • A.C. Esse Srl Roma (RM) • Alceste Castelli e Figli Srl Bergamo (BG) • Battistella snc di F. Pizzato & C. San Donà di Piave (VE) • Berto Pasquale Srl Cittadella (PD) • CCG Srl - Roma (RM) • Centro Ufficio Srl Pasiano (PN) • Conter Forniture di Conter Ivan & C. sas Bolzano (BZ) • Copy service di Alessio P. & C. snc Savigliano (CN) • D’Angelo Srl - Città S. Angelo (PE) • Duebi di Baldini Silvia & C. sas - Mirandola (MO) • Eurocarta Srl - Corridonia (MC) • F.lli Biagini Srl - Castelmaggiore (BO) • G.E.M. di Grossi Galeazzo & C. snc Romanore di Borgoforte (MN) • Il Cartolaio di Milano Srl - Milano (MI) • Ingros Carta Giustacchini SpA Roncadelle (BS) • Ladapaper Srl - Arezzo (AR) • Mabecart Srl - Magenta (MI) • PACE SpA - Reggio Emilia (RE) • Partenufficio di fenizia Antonio Srl Napoli (NA) • Smolars Srl- Trieste (TS) • Umbria Carta Srl - Perugia (PG) • Vesentini Srl - Cerea (VR) • Vic Cancelleria Srl - Nova Milanese (MI)

CATALOGO 2014 Proposto sia nella tradizionale versione cartacea sia in quella l on line e accessibile con qualsiasi devices, il catalogo 2014 propone una ampia offerta di prodotti complementari al comparto classico come il food&catering, l’igiene, la sicurezza e altro. Prodotti fuori catalogo arricchiscono la gamma in una ottica NO LIMITS.

ci ha permesso di effettuare un intenso programma di attività promozionali a seguito delle due sessioni di vendor week di settembre veri laboratori di nuove promo. Anche il rapporto con i fornitori convenzionati, quindi, viene sempre più vissuto all’interno del Gruppo come momento distintivo e unico. Si parla molto di e-commerce... Il Gruppo si sta attrezzando in modo originale e autentico per favorire scelte imprenditoriali dei soci in quella direzione. In termini generali lo considero ancora un “illustre sconosciuto” e sono certo che gli illustri relatori che interverranno al convegno organizzato a Big Buyer 2014 ci aiuteranno a capirne meglio le dinamiche e come approcciare da neofiti il mercato. A proposito di Big Buyer, quali sono le vostre aspettative per questa edizione? Come sempre, sarà l’occasione per capire le nuove tendenze, in particolare proprio quelle sull’e-commerce. Ma soprattutto sarà l’occasione per un confronto a più livelli: oggi, rimanere soli è l’anticamera dell’obsolescenza. ■

COMMERCIO C&C

FUTURE OFFICE

a cura di Grazia Maria De Jacobis

Il programma per il 2015 spazia in tutti i campi dei servizi, del marketing, dell’innovazione, delle politiche commerciali e delle scelte di assortimento. Senza chiudere alle ultime tendenze che riguardano il ruolo del web, quello delle nuove tecnologie e dei nuovi modelli di comunicazione ma guardando con prudenza ai possibili risvolti delle loro realizzazioni

ASSOTECNICA E LA STRATEGIA DEI PICCOLI PASSI ASSOTECNICA: I SOCI

appresenta una pagina di storia nel mondo delle forniture ufficio. Vanta un background culturale acquisito negli anni e consolidato in uno spirito associativo che rimane comunque saldo anche in tempi duri. Si proietta verso il futuro con una visione di sviluppo che parte da una lucida analisi della realtà e si concretizza in un fitto programma di progetti e proposte. Con un unico obiettivo e una sola linea guida: offrire ai piccoli operatori gli strumenti che possano permettere loro di competere alla pari e sullo stesso piano con i grandi competitor. “I nostri associati – afferma l’Amministratore Delegato di Assotecnica, Franco Pezzati (nella foto) – devono avere innanzi tutto la tranquillità di non essere da soli a combattere in un mercato così difficile. Per loro studiamo quindi delle iniziative sempre nuove, con cui andare a coprire tutte le possibili aree di business, dalle politiche di marketing alla formazione, dai servizi gestionali alla comunicazione”.

Cominciamo allora col parlare del programma per il 2015 e delle novità che intendete proporre ai vostri Associati... Tra le varie iniziative allo studio c’è lo sviluppo del progetto costo/copia ma al momento siamo impegnati soprattutto nell’ampliamento delle gamme merceologiche. La tendenza generale nel nostro settore, infatti, è quella di aprirsi a un’offerta sempre più ampia e profonda e noi a questa offerta non poniamo limiti se non quelli derivanti da difficoltà oggettive. A livello di prodotti possiamo spaziare quindi dall’igiene all’alimentare passando per una vasta gamma di settori. Ma arriviamo a offrire anche un mondo di servizi: assistenza, pubblicità, promozione e tutto quanto può essere di supporto a una singola azienda. COMMERCIO C&C

• A.C.M. Srl - Roma (RM) • Blu Paper - Chieti (CH) • Caprioli Aldo - Roma (RM) • Centro Distribuzione Costa Verde Snc - Giulianova (TE) • Centro Ufficio Distribuzione di Gianmarco Iannuccelli - Cengio (SV) • Ciemmedi Sas - Scandicci (FI) • Com-Ingross Srl - Manerbio (BS) • Comitalia Srl - Parco Comm. Taverne di Corciano (PG) • Day Office Duemila Srl - Pomezia (RM) • Direct PC Srl - Mercato San Severino (SA) • Giuseppe Tanzi & Figli Sas - Bari (BA) • Il Papiro Srl - Alba (CN) • Italcarta Srl - Civitanova Marche (MC) • Kyoto Srl - Roma (RM) • La Contabilità S.r.l. (FC) • Linea Ufficio di Acquironi - Cerea (VR) • Mainardi Srl - Crema (CR) • Melica Srl - Matino (LE) • Melicart Srl - Casarano (LE) • Nadir Cancelleria sas - Taranto (TA) • Non Solo Carta Srl - Bologna (BO) • Progetto Ufficio Srl (AQ) • Queen Mec Srl - San Nicola la Strada (CE) • Scuolaufficio Srl - Bergamo (BG) • Sei Erre Srl - Ancona (AN) • Service Italia Srl - Paderno Dugnano (MI) • SF Solution Srl - Roma (RM) • Sicav Servizi Informatici Srl - Nerviano (MI) • Sprint Srl - Roma (RM) • TecnoItalia Srl - Trento (TN) • Villa Varese Srl - Varese (VA) • Viras Srl - Varese (VA)

In fatto di assortimenti sembra affermarsi, almeno culturalmente, la tendenza green. Riscontrate delle variazioni nella domanda di prodotti di questo genere? Ritengo che la tendenza sia destinata a crescere, sia per la maggiore consapevolezza ormai acquisita da parte degli utenti sia perchè sono le stesse normative a regolamentare in questo senso determinati settori. Negli ultimi tempi, la persistente congiuntura negativa ha rallentato il processo ma fatalmente si continuerà su questa strada, a cui dovranno adattarsi sia i produttori sia i rivenditori. E questa congiuntura ha portato dei cambiamenti anche nei rapporti con i vostri fornitori-partner, in particolare con i produttori di marca? Diciamo che in questo momento tutti dovrebbero fare la loro parte, e il fatto che questo non sempre avvenga genera inevitabilmente qualche dissenso e magari comporta anche qualche cambiamento a livello contrattuale. In generale, tuttavia, poa a, laa po sizione del Gruppo è quella di mantenere rapporti di partnership a lungo termine con i fornitori. Proprio in questi momenti difficili infatti vanno moltiplicati gli sforzi di collaborazione e laddove esiste una partnership consolidata la nostra priorità è quella di conservare alto l’interesse sul brand. Siamo convinti dunque che anche in questo momento di crisi un’offerta ben inserita nell’ambito di un corretto rapporto qualità-prezzo, sia la chiave per migliorare il mercato e potenziare le nostre performances. Sul fronte dei clienti, c’è un tema “caldo” che va a sotto il nome di Consip e PA. Assotenica ha più iù volte evidenziato la problematicità di questi rapporti... Purtroppo i problemi permangono tuttora e vanno dai ritardi nei pagamenti ai comportamenti anomali da parte di alcuni particolari soggetti, che propongono prezzi assolutamente fuorvianti in situazioni palesemente fuori mercato. Questo insieme di cose, che peraltro è stato più volte stigmatizzato anche da AIFU, sta penalizzando pesantemente sia noi come Gruppo sia il comparto Ufficio in generale, con ripercussioni che si fanno sentire sull’intera filiera. Proviamo a guardare al futuro, a tutto quel mondo commerciale e culturale che ruota intorno a Internet. Che ruolo riveste l’e-commerce all’interno del vostro Gruppo? Su questo fronte siamo ancora agli inizi, abbiamo avuto delle esperienze ma gli investimenti sono stati limitati, soprattutto se confrontati con quelli degli specialisti. Tuttavia ne seguiamo con grande attenzione gli sviluppi, anche se per il momento puntiamo più che altro sull’integrazione fra il commercio tradizionale e l’e-commerce, con una particolare attenzione all’eprocurement. Un supporto potrebbe venire dai new media, strumenti di modernizzazione il cui uso potrebbe attribuire al Forniturista un ruolo più operativo anche nel digitale... Certamente. Il mondo del forniturismo si sta infatti evolvendo in questo senso, anche se meno rapidamente rispetto ad al-

È il Gruppo storico del Forniturismo italiano, che associa oggi 34 aziende. L’ingresso più recente è stato quello di Linea Ufficio, di Cerea (VR). La struttura, snella, è fatta di quattro persone: Roberta Romano, Pamela Caricati, Danilo Padovani e Franco Pezzati (raffigurati qui in alto in una simpatica caricatura). Sono i Soci stessi che, per tradizione consolidata, offrono il loro personale contributo nello svolgimento delle attività. Ed è il Consiglio d’Amministrazione, eletto ogni tre anni dai Soci, a prendere tutte quelle direttive e quelle decisioni che riguardano le principali operazioni: accordi commerciali con i Fornitori, politiche di marketing, iniziative sul piano dello sviluppo, risoluzioni su quello dell’innovazione. Le realizzazioni che fanno capo al Gruppo sono davvero tante e impegnative: un catalogo annuale di 16mila articoli, vari minicataloghi occasionali o settoriali, volantini, newsletter, esposizioni speciali, convention dedicate ai Soci, corsi di formazione, servizi gestionali, servizi di assistenza su vari fronti. E non è un caso che il suo claim storico reciti: “Nessuno di noi è tanto bravo quanto tutti noi messi insieme”.

tri settori. E noi non siamo certamente contrari a politiche di modernizzazione delle imprese ma per favorire questo nuovo corso darei la priorità ad aspetti tecnologici che riteniamo più strategici, come il clouding o l’automazione dei processi. E per quanto riguarda i social network, che si vanno affermando a tutti i livelli, qual è il vostro approccio? Poiché siamo orientati al B2B, al momento queste forme di comunicazione e di promozione hanno per noi un valore limitato. Riteniamo comunque indispensabile esservi presenti ma rimandiamo al futuro la decisione di sviluppare modelli comunicativi di questo genere. Di tutti questi temi si parlerà certamente e ampiamente a Big Buyer. Quali sono le vostre aspettative in proposito e quali iniziative presenterete durante l’edizione di quest’anno? Big Buyer è un appuntamento immancabile per ogni operatore del settore, è l’unica fiera di settore in cui ci si può aggiornare e confrontare. Anche quest’anno ci saremo per incontrare i nostri soci durante la tradizionale Assemblea con gli Affiliati che rappresenta per noi un momento importante, durante il quale esporre le strategie di sviluppo per il futuro condividendo suggerimenti e opinioni. ■

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UN GROSSISTA PER AMICO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

CIAC: I SOCI

Il concorso Cartoshop quest’anno premierà i migliori artisti in erba con una borsa di studio e materiale didattico offerto da Stabilo.

• Cannatà Vincenzo Srl - Taurianova (RC) • Cartolombarda Srl - Bergamo (BG) • Cartotecnica Piemontese SpA Alessandria Filiale di Livorno (LI) • Corsini Commercio Cancelleria Srl - Verona (VR) • Discount Office - Palermo (PA) • Eredi Mazzarella Snc - Cis di Nola (NA) • Eurocarta Srl - Cermenate (CO) • IN.CA SpA - Gazzada (VA) • Lagicart Srl - Nola (NA) • Cash and Carry - Cis di Nola (NA) • La Cartotecnica Siciliana Srl - Palermo (PA) • Marcaccini Service Srl - Rimini (RN) • New Cannatà Srl - Rende (CS) Filiale di Lamezia Terme (CZ) • Orlando Castellani Srl - Foligno (PG) • Pisani Srl – Tito Scalo (PZ) Filiale di Potenza • Prosdocimi SpA - Padova (PD) • S.A.C.A.T. Srl - Torino (TO) • Stil Carta Srl - Cavallino (LE) • Tribeca Srl Foiano della Chiana (AR) Filiale di Roma (RM) • Trost SpA - Udine (UD)

CIAC, I SUOI PRIMI QUARANT’ANNI Gruppo Ciac compie 40 anni e non si ferma davanti alla crisi, reagisce con forza e vede un 2015 positivo. Propone nuove linee e nuove gamme di prodotto, ne rinnova altre, offre Borse di Studio agli studenti. E guadagna quote con la sua private label, rimanendo sempre in equilibrio con le marche dei suoi Fornitori-Partner

l compleanno del 2015 le candeline saranno 40. Ma i festeggiamenti inizieranno con leggero anticipo a Big Buyer, nel cui ambito sarà ricostruito il lungo percorso del primo Gruppo italiano nel settore della Cartoleria. Il 2015, peraltro, si preannuncia carico di promesse, a seguito degli investimenti effettuati nel corso dell’ultimo anno. “Il 2014 è stato per noi un anno molto intenso – sottolinea il Coordinatore Generale del Gruppo Luigi Vallero – e anche ricco di novità. Per la prima volta, nella storia del nostro Gruppo, abbiamo realizzato nuove gamme di prodotto, consolidato e ampliato la linea Vernice Fresca, proposto con grande soddisfazione la nuova linea dei Supermaxi Ciac. E avendo seminato molto, ci aspettiamo un 2015 pieno di soddisfazioni per noi, per i nostri Fornitori Partner e soprattutto per i nostri clienti”.

È un’aspettativa dettata dall’ottimismo, avete già registrato dei segnali di inversione nei consumi? Il comparto scuola continua a crescere e a dare ottimi risultati ma indicazioni positive vengono anche da quello del giocattolo, a cui prestiamo la massima attenzione. I test effettuati durante le nostre Campagne Cartoshop Primavera e anche quella sul Natale, hanno evidenziato infatti un grande interesse da parte dei nostri clienti, che hanno riordinato a più riprese le gamme selezionate. E questo, nonostante negli ultimi anni di pesante congiuntura ci sia stato un forte cambiamento nel comportamento d’acquisto del Cartolaio, diventato più attento, più esigente e meno ricettivo rispetto COMMERCIO C&C

Luigi Vallero, Coordinatore di Ciac, in questa intervista rilasciata alla redazione di COMMERCIO illustra i progetti in serbo per il 2015 e parla dello spirito collaborativo e intraprendente che contraddistingue i Soci del Gruppo, caratteristica che ha permesso di rispondere brillantemente alle nuove richieste dei consumatori moderni.

alle novità. La sensazione è che stia prevalendo la tendenza a concentrare gli acquisti, selezionando pochi fornitori affidabili ed evitando di polverizzare le forniture. Tra queste forniture hanno un peso notevole ole le vostre marche private: come riuscite a mantenere enere in equilibrio i rapporti con i Fornitori di marche rche industriali? La nostra private label è in forte sviluppo ma noi siamo sempre molto attenti a non danneggiare gli interessi eressi delle aziende di marca, a salvaguardare un rapporto porto di collaborazione improntato a quei livelli di stima ma e lealtà che vengono riconosciuti al nostro Gruppo. Rispettiamo quindi i parametri di un giusto equilibrio rio tra la proposta dei Fornitori Partner e quella del el nostro prodotto a marchio, in modo da rafforza-re le partnership in essere e aumentare le quote di mercato in un settore che in alcuni casi è compromesso da importatori improvvisati, che offrono a prezzi bassi prodotti di scarsa qualità e privi delle certificazioni di legge. Ci parli allora della vostra marca commerciale ciale e delle ragioni di questo suo successo... In effetti, negli ultimi cinque anni abbiamo assistito o a una vera e propria esplosione del nostro marchio privato, grazie zie all’aumento del numero di referenze e al loro ottimo rapporto qualitàprezzo ma grazie anche alla cura particolare dell’impostazione grafica, all’attenta selezione dei Fornitori e alla continuità nella fornitura. I risultati raggiunti ci fanno guardare avanti con grande ottimismo e proprio nell’ambito di Big Buyer sarà presentato il nuovo catalogo di prodotti a marchio Ciac, frutto di un intenso lavoro di selezione con cui ci auguriamo di ripetere il successo dell’ultima edizione. Quali sono le ragioni che possono portare un Cartolaio a orientarsi verso un prodotto a marchio Ciac? Innanzi tutto il fatto di poter diversificare l’assortimento con una gamma di articoli venduti esclusivamente in cartoleria, e di evitare così il confronto diretto con la GDO. Questo dà maggior valore all’offerta dei dettaglianti specializzati, che possono difendere la giusta marginalità senza essere costretti a operazioni di svendita. Grazie alla qualità dell’offerta possono fidelizzare il Cliente e consolidare quindi il loro giro d’affari. Per quanto riguarda la campagna per il Back to School e la campagna di Natale, avete introdotto delle novità per il 2015? La novità più importante del 2015 è stata la realizzazione della prima “Borsa di Studio CIAC”, che coinvolge Cartolai, Scuole e Studenti nel concorso denominato Disegna e Descrivi il tuo Cartolaio. I ragazzi di tutte le scuole potranno infatti “raccontare” il loro Cartolaio di riferimento attraverso un disegno, un ritratto o un testo, e i migliori 20 lavori saranno premiati con una Borsa di studio del valore di 1000 Euro, di cui 500 messi a disposizione da Stabilo. In più, tutti i ragazzi che parteciperanno al concorso avranno in omaggio una delle 120mila penne Paper Mate InkJoy, messe a diposizione da Newell Rubbermaind.

IL GRUPPO CIAC L’associazione opera sull’intero territorio nazionale con il circuito Cartoshop, a cui aderiscono 2000 negozi di cartoleria che si avvantaggiano dei suoi servizi commerciali e delle sue politiche di marketing. Punti di forza: vasto assortimento di prodotti altamente selezionati, disponibilità continua in grandi quantitativi, eccellente rapporto qualità-prezzo.

Non si parla di settore green e di prodotti ecologici, è venuto meno il Vostro interesse in merito? Al momento la richiesta di prodotti ecologici è stabile, non si registrano particolari oscillazioni nei consumi, e i costi di produzione e di posizionamento non aiutano certo la diffusione di questi articoli, che nel nostro Paese vengono ancora considerati, purtroppo, una nicchia di mercato. Pensiamo tuttavia che una giusta informazione adeguatamente supportata da campagne di comunicazione, e un riposizionamento del prezzo al pubblico potranno dare loro la visibilità e la diffusione che meritano. Big Buyer 2014: quali sono le vostre iniziative? Questo appuntamento annuale è l’unica occasione in cui si possono incontrare i Grandi Clienti e i Fornitori più importanti, e il fatto stesso che un’azienda partecipi a Big Buyer è indicativo della sua serietà e affidabilità. Come Gruppo attendiamo proprio questo evento per poter presentare le nostre novità, ed essendo l’unica, importante manifestazione del settore cerchiamo sempre di non arrivare impreparati. Quest’anno in particolare, in occasione dei nostri 40 anni, stiamo preparando una bella sorpresa ai nostri Distributori. ■

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UN GROSSISTA PER AMICO

a cura di Raffaella Foini

Fra i risultati del 2014 Top Quality vanta: un incremento nella copertura commerciale del territorio, una campagna scuola di successo e un’affermazione crescente della private label. Il 2015 sarà orientato al consolidamento di quanto conquistato e al rafforzamento e promozione dell’immagine

TOP QUALITY, GIOCARE A CARTE SCOPERTE

op Quality si presenta come un affiatato Gruppo uppo di amici, quasi una confraternita universitaria, senza nza forti gerarchie ma un gruppo aperto al dialogo e chee fa, del confronto, il propulsore centrale. “Scegliere il nostro Gruppo – afferma Pietro Clericii (nella foto), Presidente di Top Quality – significa entrare a far ar parte di una squadra ove si gioca a carte scoperte. Il confronto nto mira all’arricchimento umano e professionale dei suoi membri. ri. Serietà e spirito di gruppo rimarranno sempre i prerequisiti uisiti richiesti a potenziali nuovi soci”. A che punto è il recruitment, sono entrati nuovi Soci? oci? Nell’anno in corso il Gruppo ha accolto con entusiasmo l’ingresso ngresso di due nuovi associati, Forato Cancelleria Srl di Trento e Scuolaufficio SpA di Bergamo. Una novità che oltre a determinare un ampliamento della base societaria con un conseguentemente aumento del territorio presidiato, ha portato nuova conoscenza ed energia. Tuttavia restiamo sempre ricettivi ad altre potenziali new entry che siano pronte a sposare la nostra filosofia commerciale, con particolare attenzione verso le aree ancora scoperte.

Potreste già fare un bilancio per il 2014 e delle previsioni per il 2015? Il 2014 presenta dei numeri ancora in crescita. Un risultato ottenuto sia con l’apporto dei nuovi soci sia con la crescita del COMMERCIO C&C

TOP QUALITY: I SOCI • Alessandri Srl - Parma (PR) • Bocci Carta di Bocci Massimo - Cuneo (CN) • Cauduro Maurizio Srl - Treviso (TV) • Cavallaro Pino Srl - Rovigo (RO) • Di-Cart Snc - Agrigento (AG) • Forato Cancelleria Srl - Trento (TN) • Fratelli Bazzocchi Srl - Forli-Cesena (FC) • Fratelli Clerici SpA - Como (CO) • German Cart Srl - Salerno (SA) • La Cartotecnica Pavese Srl - Pavia (PV) • Maruelli G & C Sas - Torino (TO) • Medicart Srl - Messina (ME) • Sacar Sas - Livorno (LI) • Scipioni Srl - Roma (RM) • Scuolaufficio SpA - Bergamo (BG)

gruppo stesso. Prevedibilmente, il 2015 sarà quindi un anno di assestamento, dove oltre a consolidare i risultati ottenuti ci prefiggeremo altri obiettivi sempre ambiziosi. Quali tendenze hanno caratterizzato il comparto nell’ultimo periodo? Osservando l’evoluzione dello scenario di mercato in cui operiamo, riesco a scorgere due particolari tendenze che incidono significativamente, in modo più o meno positivo, sul nostro lavoro. Da un lato è possibile rilevare una crescente propensione del consumatore ad una riduzione di spesa e a tipologie di acquisto last minute, che si riflettono lungo tutta la filiera dettando nuovi tempi e logiche commerciali che rendono quasi impraticabili pianificazioni di lungo periodo. Una seconda tendenza, con effetti per noi ben più positivi, può essere individuata nel crescente sviluppo dei nostri prodotti a marchio privato, un giusto mix tra qualità e prezzo che costituisce per il Cartolaio una valida alternativa all’offerta del Mass Market. Attualmente contiamo circa 1.200 referenze con una previsione di crescita nell’anno a venire. E questo non potrebbe creare problemi con i Fornitori di marche industriali? Di fatto non c’è una volontà di sostituirsi ai prodotti leader, l’obiettivo è semplicemente proporre una valida alternativa commerciale. I nostri rapporti di partnership con i fornitori sono costantemente in divenire e producono risultati ottimali allorché le iniziative commerciali sono condivise da entrambe le parti. Attualmente, siamo a quota 100 fornitori convenzionati, alcuni dei quali si riconfermano ogni anno fedeli partner anche nella realizzazione di campagne promozionali ad hoc, mentre con altri questo tipo di collaborazione è in fase di start-up. Quali le novità 2014 per le campagne del Back to School e del Natale, e quali le tendenze nei comportamenti d’acquisto dei consumatori? Il nostro Gruppo opera sull’intero territorio nazionale e non possiamo non considerare i differenti consumi che caratterizzano la nostra penisola. Per le festività, perciò, preferiamo non predisporre un catalogo unico per tutti i soci ma proporre soluzioni ad hoc modificabili dai singoli associati. Per quanto concerne il Back to School, il 2014 ha registrato una forte crescita dei numeri rispetto all’anno precedente. L’attuale modalità d’acquisto dei consumatori, sempre più last minute, ha effetti che inevitabilmente si riflettono lungo tutta la filiera. Di fatto il Cartolaio è a sua volta costretto ad acquisti just in time; ne consegue che il Grossista riscopre la sua funzione centrale di magazzino logistico, con una pianificazione in tempo reale. Questo è quanto cerchiamo, come Gruppo, di garantire ai nostri associati e che a nostra volta chiediamo ai nostri fornitori. Qual è la vostra posizione in merito ai prodotti ecologici e green? L’Italia mostra scarsa sensibilità su questo fronte e, soprattutto, in settori come il nostro i consumatori sono in genere poco propensi a spendere di più per un prodotto eco. Al momento il green rappresenta quindi una piccola nicchia, destinato potenzialmente a svilupparsi ma non in un futuro immediato.

CATALOGHI 2014 In fatto di assortimenti, la strategia di Top Quality è quella di ampliare costantemente l’offerta, orientandosi sempre di più verso merceologie che completano il comparto vero e proprio della cartoleriacancelleria, con l’aggiunta di accattivanti articoli gadget; una merceologia in passato gestita individualmente dai soci e che oggi viene sempre più coordinata a livello centrale. Ne è un simpatico esempio l’orologio in silicone che quest’anno ha contribuito all’allargamento della gamma della linea Coloreassortito con un buon gradimento da parte dei consumatori. Inoltre, cataloghi costantemente aggiornati e funzionali – spiega Pietro Clerici – si rivelano sempre strumenti essenziali da fornire agli associati. Il 2014 ha visto così la realizzazione di un nuovo Catalogo Coloreassortito arricchito dei nuovi prodotti introdotti sul mercato, la ristampa del Catalogo Top Bit dedicato alle calcolatrici, un catalogo Ufficio 2014/2015 in fase di pubblicazione ed in fieri, non poteva mancare, il nuovo catalogo generale dei prodotti a marchio per il 2015.

Parliamo di web: che peso ha nella vostra strategia di vendita, e come intendete fronteggiare l’e-commerce? Abbiamo potenziato la nostra presenza sul web migliorando tanto i contenuti quanto l’aspetto grafico del nostro sito istituzionale, rendendolo più funzionale e accessibile. Particolare attenzione è stata rivolta alla cura della pagina Facebook, uno strumento che ci permette di raggiungere in modo più diretto sia il cartolaio sia il consumatore e i riscontri che abbiamo ricevuto sono stati più che positivi. Il consumatore ha la possibilità di ricevere in tempo reale aggiornamenti sulle nostre ultime novità, partecipare a promozioni e ricevere simpatici omaggi; ma soprattutto dare dei feedback importanti per il miglioramento dei nostri prodotti. Quali iniziative avete preparato per Big Buyer 2014? Big Buyer è l’unica manifestazione fieristica funzionale, efficace e redditizia del nostro settore: è un’occasione di confronto tra colleghi, concorrenti e fornitori. Lo considero quindi un evento davvero importante, collocato peraltro in un periodo dell’anno ottimale per mettere in cantiere progetti per l’anno successivo e tirare le somme di quello in corso. Credo che non partecipare al Big Buyer possa risultare un errore strategico poiché si sottovaluta il valore del rapporto personale in ambito business. Per quanto ci riguarda non presenteremo iniziative particolari ma riteniamo importante esserci. ■

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UN GROSSISTA PER AMICO

a cura di Raffaella Foini

La gamma completa per il disegno tecnico scolastico.

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Nato nel 1995, Pool Over raggiunge in modo capillare l’intero territorio nazionale capil con articoli a a marca privata realizzati da gr grandi aziende manifatturiere italiane o pro prodotti direttamente in proprio. Al Gr Gruppo aderisce il network Cartolaio Ami Amico, che conta 1.000 punti vendita ai quali Pool Over riserva numerosi vvantaggi a sul piano commerciale, p r promozionale e di marketing. Si va da o ttim iniziative di vendita legate ai momenti ottime più importanti im della Primavera, del Natale e del della Scuola, a materiale dedicato al punto vendita, a omaggi e premi fino ad attività legate al Web e ai social network.

POOL OVER, EVOLUZIONE NON STOP Al successo di alcuni prodotti a marchio e di alcune campagne promozionali si aggiunge quello di una rinnovata attività sul web che ha moltiplicato utenti e followers. Il 2015 potrebbe essere davvero l’inizio della ripresa

ffidabilità, ricerca e sviluppo di prodotto, condizioni d’acquisto agevolate, strategie di marketing e comunicazione, iniziative commerciali dedicate da parte dei fornitori. È quanto il Gruppo Pool Over offre ai suoi Associati, e nel 2015, anno in cui il Gruppo compirà 25 anni, dovrebbe finalmente aprirsi uno spiraglio nella crisi. “Anche se è tuttora condizionato dalla contrazione generale dei consumi – afferma Beatrice Donella (nella foto), Marketing Manager del Gruppo – nel 2014 si evidenzia, rispetto all’anno precedente, una timida ripresa che lascia intravedere degli indicatori positivi per il 2015”. Quali tendenze emergono nel settore? È tuttora evidente una stagnazione del mercato, attribuibile anche a una certa incapacità dimostrata da quegli operatori che non hanno saputo imporre prodotti a più alto valore aggiunto e investire nell’innovazione. La tendenza dominante è quella di ampliare l’assortimento in linea orizzontale, introducendo un numero sempre più alto di referenze extra-canale, invece che specializzarsi puntando a prodotti di qualità medio-alta e proponendo novità dedicate in esclusiva al settore. Una scelta di questo tipo permetterebbe di contrastare l’avanzata di discount e di catene multi-prodotto.

E quali le proposte in fatto di assortimenti, novità, servizi? Per il comparto cartoleria e quello ufficio abbiamo ampliato la gamma degli articoli TintaUNITA, un marchio ad alto gradimento sia presso il cartolaio sia presso il conCOMMERCIO C&C

sumatore. Abbiamo anche introdotto la gamma della penna cancellabile 4 colori, nella variante classica e in quella moda, che rappresenta un’assoluta novità per il settore. A queste abbiamo aggiunto la gomma DUO, valida sia per penna cancellabile sia per matita tradizionale, su cui Pool Over ha investito molto nel corso dell’anno realizzando campagne pubblicitarie e promozionali su testate nazionali, con una redemption assai soddisfacente. In particolare, quali sono le novità 2015 per le campagne Back to School e Natale? Dato il successo generale nel segmento penne cancellabili, e in particolare della penna Repeat, stiamo ulteriormente ampliando la gamma di prodotto, che nel 2015 disporrà anche di articoli studiati e proposti in esclusiva per i nostri associati. Novità importanti riguarderanno inoltre il comparto degli articoli scuola in ppl, per il quale abbiamo individuato soluzioni innovative sotto il profilo tecnico e quello della personalizzazione. Soluzioni che ci permetteranno di offrire prodotti unici e originali. Come convivono marca privata e marca industriale? Per noi le marche industriali continuano comunque a giocare un ruolo strategico, soprattutto per quanto riguarda i prodotti leader. E manteniamo rapporti privilegiati con i Fornitori, anche in considerazione del ruolo primario che il grossista svolge per il produttore. La tendenza crescente del Gruppo, tuttavia, è quella di investire in prodotti private label, sempre ad alto contenuto di innovazione e a prezzi remunerativi. La famiglia dei prodotti a marchio Pool Over è in costante crescita e alcuni marchi come TintaUNITA, Architetto, Repeat hanno già acquistato quote significative, affiancandosi a quelli riconosciuti come leader di mercato. Come vedete oggi la categoria dei prodotti ecologici? In generale la sensibilità del consumatore italiano è in crescita, soprattutto riguardo alla tutela ambientale e al riutilizzo dei materiali, che nel nostro settore si riferisce principalmente alla carta. Tuttavia, questa tendenza non si è trasformata in una richiesta generalizzata, anche se un aiuto sta venendo dai clienti che operano nel pubblico impiego e che si stanno orientando in tal senso a seguito di precise direttive interne. Parliamo di marketing e attività promozionali... Su questo fronte, oltre ad aver effettuato campagne pubblicitarie su magazines nazionali per la penna Repeat, nel corso di quest’anno ci siamo dedicati al rafforzamento delle iniziative promozionali studiate per il nostro network CartolaioAmico. Di sicuro appeal è l’omaggio proposto per la campagna scuola: un’offerta esclusiva di t-shirt con immagini e scritte riferite proprio al mondo della scuola. Ma abbiamo anche arricchito i “pacchetti” destinati al punto vendita, supportandoli con una campagna di advertising e un piano di marketing annuale ancora più articolato ed efficace di quello precedente. Come pensate di fronteggiare l’avanzata dell’e-commerce e che peso ha il web per il vostro Gruppo? Il consumatore si sta evolvendo e insieme ai prodotti chiede anche soluzioni e servizi. L’Osservatorio CartaSì prospetta un in-

POOL OVER: I SOCI • Biemme Srl - Terranova Bracciolini (AR) • Cart Srl - Torino (TO) • Mele Domenico & Figli Srl - Nola (NA) • Gross Cart Srl - Bassano del Grappa (VI) • Martincart Srl - Corato (BA) • Athena SpA - Roma (RM) • Minerva 2000 Srl - Cesena (FC) • Pelizzon Luigi Srl - Mirano (VE) • Pini R. F.lli Srl - Cognento (MO) • Ugo Tesi Srl - Genova (GE) • Vanni Cancelleria Srl - Milano (MI)

Rende il mondo più ricco di colori a scuola e in ufficio con le sue collezioni cartotecnica, plastica e cucito.

cremento del 21% della spesa on line, crescita favorita peraltro dall’avanzare delle nuove generazioni ma anche dalle recenti norme legislative emanate in funzione di contrasto all’evasione fiscale, e dai maggiori standard di sicurezza raggiunti negli ultimi tempi. La direzione sembra dunque segnata ma nel nostro settore non si registra ancora un rilevante trasferimento di quote di domanda. Per quanto ci riguarda, tuttavia, le nuove strategie per i canali web e il rinnovamento di tutti i siti stanno dando i loro frutti: la pagina Facebook di CartolaioAmico, per esempio, registra un notevole incremento di followers. Abbiamo messo on line un nuovo sito e una nuova pagina Facebook dedicata a Repeat, per veicolare una più efficace comunicazione di prodotto al consumatore e studiarne i comportamenti d’acquisto. Quali iniziative presentere a Big Buyer 2014? Big Buyer è la fiera d’eccellenza per i principali operatori del settore Cartoleria, Ufficio, Scuola, Regalo. Una location privilegiata per la definizione di buone partnership commerciali. Pool Over presenterà una panoramica delle principali operazioni concluse con successo nel 2014, con lo sguardo rivolto a una futura e ampia evoluzione delle proposte del Gruppo. ■

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FILO DIRETTO

a cura della Redazione

Vanni inaugura un nuovo punto vendita in Lombardia offrendo un servizio d’eccellenza che va oltre la rivendita tradizionale, un modello di successo pensato per le Cartolerie

VANNI APRE ANCHE A BRESCIA

Giovanni Storti

UNA NUOVA AVVENTURA Giovanni Storti (nella foto sopra), Titolare di Vanni Cancelleria Srl e Presidente e Fondatore del Gruppo Pool Over. Nella foto in apertura: l’ingresso e gli interni del self-service Vanni di Brescia, uno spazio specializzato dove è possibile reperire una vastissima offerta di prodotti di cancelleria, giocattoli e articoli regalo.

on l’apertura del nuovo self-service di Brescia, Vanni Srl allarga i propri confini: un nuovo centro, il terzo, completamente dedicato alle Cartolerie che si aggiunge alla storica sede centrale con cash&carry di Milano in via Bordighera ed alla filiale di Cusano Milanino aperta nel 2011. Brescia, provincia su cui opera già da diversi anni, è una nuova opportunità per Vanni Srl, che facendo tesoro dell’esperienza e del successo già ottenuto a Milano, è partita con l’intento di replicare un modello di organizzazione e servizio alla clientela già sperimentato, offrendo alle Cartolerie di Brescia e delle zone limitrofe la possibilità di accesso a una nuova realtà di approvvigionamento, accompagnata da un catalogo ricco e completo di prodotti studiati in esclusiva per il canale. L’assortimento è davvero vasto e per ogni articolo ci sono ampie possibilità di colori, formati, caratteristiche. Cancelleria ma non solo: articoli per la scuola, per la didattica, editoria, giocattoli, party, bomboniere: tutto quello che una Cartoleria può posizionare sui propri scaffali è disponibile in un unico spazio di 2.300 mq. Il magazzino, di ben 1.200 mq, garantisce continuità nell’offerta di prodotti e una rapida evasione degli ordini, al fine di soddisfare sempre la domanda del mercato finale. A queste linee “tradizionali” si aggiungono tutti gli allestimenti tematici: dal Back to School, appena terminato, agli spazi riservati ad Halloween, Natale, San Valentino, Carnevale, Cresime e Comunioni e tanto altro ancora! Senza dimenticare gli articoli creati e distribuiti in esclusiva con i marchi Pool Over, Tintaunita, Architetto, Repeat, Pool100, Archivia, Nikikinki e molti altri: il massimo rapporto fra qualità ed economicità, unito a proposte aggiornate, innovative, rispondenti ai gusti del mercato e riservate alle cartolerie. Nel corso degli anni Vanni Srl ha conquistato, grazie alla professionalità e alla competenza dimostrate, la fiducia di clienti e produttori a livello nazionale ed europeo. Con caparbietà e costante impegno nella ricerca di un servizio sempre più articolato, Giovanni Storti, insieme ai propri figli Alessandro e Simona, intende perfezionare ulteriormente la propria attività, affrontando le nuove sfide proposte dal mercato digitale. Vanni Srl aderisce al consorzio Pool Over, il quale ha costituito il network Cartolaio Amico raggiungendo un “tetto” di affiliazione di oltre 1.500 cartolerie in tutta Italia, con importanti investimenti produttivi e pubblicitari. ■ COMMERCIO C&C

APPROFONDIMENTO

di Mariagrazia Santaniello, Consulente Area Marketing e Presidente UFC-Unione Fornitori Cancelleria

I BIG DATA E L’ERA DEGLI ZETTABYTE Se qualcuno pensa che le potenzialità offerte dal web siano ampiamente sfruttate, si sbaglia, siamo solo all’inizio: niente paura, ma allacciate le cinture

uando cogliamo nuovi aspetti della realtà il nostro cervello sta sviluppando nuove connessioni neuronali, ed è così che l’umanità cresce: collegando informazioni e comprendendo sempre più. Parallelamente, lo sviluppo impresMariagrazia Santaniello sionante del web, non solo come quantità di informazioni, ma anche come strumenti per gestirle, è basato sulla capacità dei sistemi di supportare informazioni sempre più numerose, elaborate da tools sempre più sofisticati e performanti.

La Crescita Esponenziale Sullo sfondo di tutto questo ci sono sempre i bit che abbiamo imparato a conoscere negli anni settanta e ottanta come unità di misura della “quantità” di informazione, ma tutti abbiamo in tasca una o più “chiavette” USB che ormai non servono a molto se la loro capienza non è espressa in gigabyte. Ciononostante, anche i gigabyte sono diventati piccola cosa in confronto alle unità di misura che descrivono oggi il mondo digitale. La quantità di informazioni presente nel web ha avuto una crescita velocissima; pochi lo sanno, ma siamo già nell’era degli zettabyte, e nuove ere seguiranno. Uno zettabyte, ovvero mille miliardi di miliardi di bytes, è la dimensione del traffico dati raggiunto da internet nel 2010. Questa è la stima fatta da Cisco, il colosso dei sistemi di networking, illustrando le caratteristiche del livello di informatizzazione previsto per il 2016, quando la vita delle popolazioni più tecnologicamente avanzate sarà improntata in modo sostanziale alla connessione web. Come è possibile una crescita esponenziale che pare potenzialmente infinita? La crescita è dovuta principalmente alla crescente informatizzazione (si stima che nel 2016 il 45% della popolazione mondiale sarà connesso) ma anche alla complessità dei dati immessi e scambiati, si pensi solo al “peso” dei video, per esempio, e alla formidabile quantità di informazioni che

contengono; proprio i video sono il tipo di file per il quale è prevista una grande crescita nel traffico internet nel futuro. Già da alcuni anni si è compreso che questo enorme serbatorio di informazioni può essere utile, ed è così che si è cominciato a parlare di Big Data e a sviluppare i software in grado di gestirli. Il pensiero va a Google o a Facebook, ma anche per il commerciale e il marketing delle aziende multinazionali usare i Big Data sta diventando un must, e ancor prima di loro si sono attivati organismi nazionali, internazionali e sovranazionali. I nuovi strumenti setacciano, valutano, formulano ipotesi e calcolano probabilità. L’immenso materiale a disposizione sul web viene “lavorato” per mezzo di algoritmi, sempre più sofisticati, che permettono di estrapolare velocemente le spiegazioni di situazioni in essere, di individuare fenomeni emergenti, per ipotizzare scenari e per prevedere cosa accadrà al singolo, ad una società, all’ambiente, nella politica e nell’economia. Un mare di problemi in un oceano di soluzioni Permetteranno anche di garantire meglio la sicurezza personale e collettiva, di prevenire malattie o cercarne la cura, come intuì Steve Jobs quando, un anno prima di morire, commissionò la mappa del suo intero genoma al costo di 100.000 dollari.

LE STIME PER IL 2016 ACCESSO A INTERNET

45% della popolazione mondiale

CONNESSIONI COMPLESSIVE

19 miliardi

CONNESSIONE PREFERENZIALE

tecnologie wi fi

"PESO" DELLA RETE IN ZETTABYTES

1,3 ZB traffico dati/anno

TRAFFICO GENERATO NON DA PC, BENSÌ DA

smartphone, tablet, tv, macchine interconnesse (machine2machine)

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fonte “Cisco Zettabyte Era Report Puts Big Data”

nome

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1 byte

corrisponde a 1.000.000.000.000.000.000.000

1 kilobyte

1.000.000.000.000.000.000

1 megabyte

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1 gigabyte

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1 terabyte

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1 petabyte

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1 exabyte

1.000

1 zettabyte

1 yottabyte

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1 brontobyte

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...

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Per Jobs lo studio di questi dati da parte dei medici non fu utile, ma in futuro potrà essere uno strumento di prevenzione e cura a disposizione di tutti. A queste tecnologie e informazioni gli esseri umani stanno affidando sempre più l’organizzazione delle loro esistenze, ed è tutto affascinante, ma ce ne è abbastanza per temere che la situazione sfugga di mano. Le applicazioni sono davvero fantastiche e capaci di migliorare molto l’esistenza umana non risolvendone i problemi ma prevenendoli. L’altra faccia della medaglia è però l’immenso potere che la disponibilità degli algoritmi e di masse di informazioni sensibili può dare a chi ne è in possesso. Il trend è in buona misura già in atto, basti pensare al fatto che nessuna traccia lasciata in internet appartiene più con sicurezza al navigatore che l’ha creata. D’altro canto, stiamo parlando ormai da anni di una rivoluzione tecnologica e ogni rivoluzione è tale se genera un vero e sostanziale cambiamento: andiamo verso una gran massa di dati disponibili su un singolo individuo, ma è qui che i problemi più delicati si pongono. Questo è un trend sul quale, in quanto utenti finali e privati cittadini, possiamo incidere ben poco. Si renderà necessaria una regolamentazione a livello globale, certo non semplice da raggiungere; in Europa c’è chi sta lavorando per una difesa preventiva della privacy; tuttavia potrebbero anche sopraggiungere nuove variabili a interrompere il trend o a farlo deviare dalla traiettoria. Non lo sappiamo; nel frattempo, alcuni vantaggi meravigliosi si offrono al business e al commercio. La Marketing Automation “Intelligenza artificiale” la chiamavamo anni fa; ora il termine “intelligenza” è quanto mai appropriato. I nuovi strumenti permettono di elaborare informazioni qualitative e destrutturate; si parla a questo proposito di “datificazione” della realtà: se un software è in grado di registrare e interpretare il comportamento umano e di connettere questa informazione con altri dati, quantitativi e non, di disparata provenienza, si può conoscere moltissimo dai comportamenti delle singole persone: vendite e marketing possono trarne grande vantaggio. Quando entrate in

LE PROPORZIONI DI UN FENOMENO Ogni minuto gli utenti di Facebook clickano circa due milioni di “mi piace” e su You Tube vengono caricate 72 ore di video; poi c’è tutto quanto viene caricato nelle centinaia di migliaia di altri social, blog, siti e cloud: ogni giorno una massa infiVOI nitamente grande di informazioni SIETE viene immessa nella rete. La somQUI ma di tutti i flussi digitali nel mondo ha raggiunto il traguardo di uno zettabyte nel 2010: per arrivare ad uno zettabyte occorre sommare un milione di miliardi di megabyte. Si prevede che si arrivi solo nel 2016 a 1,3 zettabyte: prima di parlare di yottabyte abbiamo dunque ancora un po’ di tempo!

internet siete subito sottoposti al bombardamento di pubblicità connesse con qualche oggetto su cui vi siete soffermati – anche solo per caso – in un social o in un sito di vendite on line? Bene, questo è ancora niente, e se avete clickato “mi piace” avete fornito solo un’informazione quantitativa. Ma se chiedete informazioni via web su un prodotto o servizio rispondendo ad alcune domande su gusti e abitudini, le piattaforme di marketing automation possono mettere tutto in connessione logica, dedurne conclusioni, selezionare l’offerta più adatta a voi e ricontattarvi in funzione della vostra reazione, mirando a stringere il rapporto fino alla vendita, il tutto facendovi interagire con un computer che vi parla con grande naturalezza. Le possibilità di profilazione di un cliente attivo o potenziale, e le azioni conseguenti (è l’applicazione più immediata), diventano quindi di alto livello e gestiti in tempo reale. I parametri per definire stile e contenuti delle interazioni li mette l’azienda, ovviamente, e il fine è guidare il contatto verso l’acquisto. Queste sono alcune cose che può fare la Marketing Automation, integrata con i sistemi IT esistenti; elabora anche le priorità calcolando le possibilità di successo in supporto ai commerciali; se non facesse anche questo, in un mare di informazioni, per quanto correttamente elaborate, ci si potrebbe pur sempre perdere! ■

IL “DIRITTO ALL’OBLIO” I rischi nel non tutelare la privacy sul web non sono un problema solo di divi e politici, e vanno dall’uso di dati sensibili fino alle cosiddette “gogne mediatiche”. In Italia i primi interventi sono del Garante per la Privacy, principalmente contro testate giornalistiche, su richiesta dei “danneggiati”. In Europa, una proposta del Commissario UE, da recepire entro il 2015 da parte degli Stati membri, prevede la tutela preventiva: i dati del singolo non sarebbero più considerati proprietà del fornitore del sito on line su cui sono stati caricati, bensì proprietà dell’utente e non si usano senza la sua autorizzazione. Sono famose a questo proposito le dichiarazioni di Facebook che alcuni anni fa precisava di riservarsene la proprietà, mentre Linkedin gioca d’anticipo e annuncia ai suoi iscritti il nuovo contratto in vigore da ottobre 2014 in cui dice: “Sei tu al comando. Chiederemo sempre il permesso prima di usare i tuoi contenuti”. Chapeau!

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APPROFONDIMENTO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

La digitalizzazione e il persistente stato di crisi hanno modificato i comportamenti d’acquisto del consumatore. Quali le possibili ricadute sul comparto cartoleria?

Il Futuro del Non Food: Dati, Opinioni, Commenti

L’

Osservatorio Non Food di GSI Italy/Indicod-Ecr ha presentato in lula ricerca La rilevazione si è rivolta all’Universo glio, nel corso di un Convegno-Tavola Rotonda a Milano, una Ricerca di dei Capifamiglia o Coniuge dei nuclei mercato effettuata in collaborazione con TradeLab e uno Studio sui comfamiliari italiani (in caso di famiglia portamenti del consumatore curato da GfK Eurisko. Studio realizzato con due adulti conviventi sono stati attraverso interviste a 750 nuclei familiari italiani, suddivisi a livello nazionale e comintervistati in quote paritetiche i soggetti prensivi della corretta quota di utenti digitali. Ne è emerso uno scenario su quello maschili e quelli femminili). è questo infatti l’Universo dei “detentori delle che potrà essere il futuro del Non Food nei prossimi tre-quattro anni, soprattutto per risorse economiche delle famiglie”. quanto riguarda i nuovi trend di consumo e l’evoluzione del retail nella sfida tra punto Sono state effettuate 750 interviste vendita fisico e digitale. Tutto è cambiato, infatti, a partire dalla crisi del 2011, che ha rappresentative a livello nazionale, tramite spaventato le famiglie cambiando la percezione del futuro e creando una rassegnata il Panel Dialogatore, che – lo ricordiamo – accettazione di fronte a un ridimensionamento delle proprie aspettative. Si sono afferè un panel “fisico” di GfK Eurisko. mati stili di vita più sobri e comportamenti d’acquisto prevalentemente improntati al risparmio che già nel 2013, secondo Tav. 1 - La spesa delle famiglie La spesa in famiglia - dato di trend l’Istat, hanno portato a una contrazione “Considerando i vostri redditi e le spese complessive della vostra famiglia, quanto spendete nella vostra famiglia per ...?” dell’1,3% nel Pil e del 2,6% nella domanda interna. La Ricerca dell’Osservatorio ha confermato per il 2014 una caduta dei consumi che investe tutti i comparti del Non Food, facendo emergere tuttavia anche le potenziali aree di sviluppo e le modalità per un cambiamento in positivo. Di seguito vengono riportati i dati della Ricerca e una sintesi dei vari interventi, a cui seguiranno opinioni e commenti riferiti al settore specifico del comparto cartoleria da parte di Produttori, Grossisti, Dettaglianti.

I dati della Ricerca Nelle famiglie italiane, l’andamento dei consumi totali fra il 2009 e il 2013 si è contratto complessivamente del 4% (Tav. 1). La situazione, scatenata dall’effetto-crisi ma anche da nuovi fattori culturali, non sembra destinata a cambiare COMMERCIO C&C

con l’eventuale esaurirsi della crisi stessa: da qui ai prossimi 3-4 anni, infatti, il 68% degli intervistati continuerà comunque a mantenere sotto controllo gli acquisti, e il 79% concentrerà ancora l’attenzione sul prezzo (tav. 3). Riguardo ad alcuni dei settori più vicini al mondo rappresentato da Commercio, nei prossimi 3-4 anni si prevede una riduzione di acquisti del 7% per l’Elettronica di consumo, del 34% per i giocattoli, del 30% per edutainment e libri (tav. 2). Tutto questo, in un quadro di ridefinizione complessiva dei canali di vendita, che dovranno riposizionarsi sulle nuove sfide tra digitale e fisico. Da tempo Grandi Superfici Specializzate (GSS) e aree Non Food degli Ipermercati si trovano infatti in affanno, mentre cautamente avanza l’e-commerce: secondo i dati dell’Osservatorio, il canale digitale riuscirà a superare il punto vendita fisico limitatamente ad alcuni settori come l’Elettronica di consumo, ma il suo ruolo prevalente rimarrà quello di fornire ai consumatori informazioni da utilizzare negli acquisti, che saranno variamente distribuiti tra digitale e fisico (tav. 4). L’importante, dunque, è trovare la strada per far convivere i due canali, integrandone le funzioni e le potenzialità a vantaggio di un consumatore che si mostra sempre più consapevole e più esigente. Gli interventi Una proiezione video, in apertura del Convegno, inquadra lo scrittore Alessandro Baricco che parla del cambiamento in atto come di una vera e propria mutazione. In effetti, si tratta di un’autentica rivoluzione il cui simbolo, a detta di Marco Cuppini, può essere rappresentato dallo smartphone, che con le sue molteplici funzionalità si è ormai affermato come un bene di prima necessità. Sul cambiamento si concentrano quindi i relatori, portando le loro esperienze nei settori che rappresentano.

Tavola Rotonda sull’e-commerce

Esperienze diverse a confronto fra chi è all’inizio, chi ha una storia consolidata, chi è nato in rete e chi vi è appena approdato. Con uno sguardo alla possibile evoluzione del settore. Roberta Viviani, Direttore Commerciale Non Food di Coop Italia. L’e-commerce è ancora in fase di start up ma rappresenta per Coop uno degli step più importanti dei suoi programmi aziendali. Per Viviani occorre dunque, senza nascondersi le difficoltà, “attivarsi per essere presenti ed efficienti su ogni fronte del business moderno”. Alessandro Cernigliaro, Chief Operating Officer di Banzai Commerce. Tra i principali protagonisti dell’e-commerce in Italia, il Gruppo Banzai ha lanciato di recente il servizio Pick&Pay, che permette di fare acquisti on line e ritirare poi la merce presso alcuni punti vendita fisici variamente dislocati sul territorio. Mette così le basi per sviluppare una rete di Locker InPost, punti di ritiro automatici, attivi 24 ore su 24. “Rappresentano una vera integrazione tra fisico e digitale – afferma Cernigliaro – in quanto fungono da veri e propri local touch e mantengono il rapporto diretto col cliente” Silvia Broccatelli, Communication and PR Manager di Sephora Italia. L’e-commerce rappresenta per Sephora Italia solo il 2-3% del totale (negli Usa, il 30%). “Il punto di forza della nostra politica commerciale – spiega tuttavia Broccatelli – è quello di non differenziare le strategie fra on line e in store. Dall’e-commerce peraltro ci deriva il vantaggio di conoscere il cliente attraverso il programma di carte fedeltà”.

Tav. 2 - La spesa futura in famiglia La spesa futura in famiglia

“Secondo lei fra 3-4 anni, nella sua famiglia spenderete di più o di meno per...”

Pietro Malaspina, Past President di CNCC (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali). “Ci dobbiamo preparare allo zero channel a un’unica piattaforma di vendita, perché il consumatore vuole essere libero di decidere come e dove comprare, avendo le competenze e gli strumenti per gestire le operazioni di acquisto. I retailer devono comprendere che siamo di fronte a qualcosa di cui non percepiamo ancora le dimensioni”.

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APPROFONDIMENTO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

Marco Cuppini, Research e Communication Director GS1 Italy/Indicod-Ecr. Il consumatore può disporre oggi di molteplici punti di contatto, fisici e digitali. E poiché la ricerca di informazioni passa sempre più spesso attraverso la piattaforma digitale, la percentuale di persone che utilizzano internet, che oggi si colloca al 70%, è destinata a crescere. Ma il punto vendita fisico, che ha il vantaggio del face to face, rimarrà comunque importante a condizione che si adegui al cambiamento: da una parte puntando sulla formazione del personale di vendita, dall’altra offrendo nuovi servizi come GPS, WI FI, Applicazioni ad hoc.

Tav. 3 - Quando la crisi sarà passata ... Quando la crisi sarà passata, le persone...

Silvio Siliprandi, Presidente e Amministratore Delegato di Gfk-Eurisko. Finita l’epoca della delega fideistica ai valori della marca, il consumatore ha sviluppato un atteggiamento fortemente critico e accorda fiducia solo sulla base di una valutazione oggettiva. Diventa strategica, dunque, l’offerta di informazioni esaurienti e facilmente accessibili. In questo momento storico, Siliprandi individua quattro culture emergenti: - Quella dell’Opportunità, che in realtà esiste da tempo e che resiste in qualsiasi situazione. - Quella della Sostenibilità, originariamente legata al mondo green, ampliata poi a vari aspetti della società e destinata comunque a crescere. - Quella della Relazione, cultura sociale per definizione, che sempre più spesso trova il suo ambito di sviluppo all’interno dei social network. - Quella dell’Esperienza, che nasce essenzialmente dalla voglia di sperimentare, combinando in un giusto mix digitale e fisico. Per Siliprandi, dunque: “Occorre ripartire dalle persone e dai loro bisogni, non dai numeri”.

Luca Zanderighi, Partner di Trade Lab e Professore di Marketing presso l’Università di Milano. L’evoluzione/metaformosi che si sta producendo nel mondo del retail è riconducibile essenzialmente all’effetto di tre fattori: crisi, sviluppo del digitale, cambiamenti sociali. Il processo d’acquisto si è modificato, e ogni consumatore, nativo digitale o convertito digitale, cerca la propria soluzione. Nel mondo del retail, accanto alla concorrenza orizzontale e verticale, accanto alla competitività fra polarità commerciali e format diversi, compare dunque anche la sfida a livello informativo. Perché possano convivere il livello dell’informazione e quello dell’esperienza occorre riconfigurare il portfolio delle reti in modo che possano integrarsi senza sovrapporsi. L’industria, che deve già affrontare costi alti, non può certo permettersi di sperpeTav. 4 - Gli acquisti futuri: canali digitali o concreti? rare risorse. A supporto di questi procesAcquisti in futuro: CANALI “digitali” o “concreti” si sarebbe dunque utile investire in stru“Lei come pensa che incontrerà/troverà gli spunti e le idee tra 3-4 anni sull’...” menti di analisi attraverso cui individuare “Lei, in futuro, tra 3-4 anni, per i suoi acquisti di... pensa che raccoglierà informazioni/pareri/ valutazioni” “Lei, in futuro, tra 3-4 anni, pensa che i suoi acquisti di... li effettuerà…” nuove opportunità, come quelle offerte ad esempio dalla sharing economy. Edmondo Lucchi, Responsabile Dipartimento New Media, GfK Eurisko. La popolazione ha metabolizzato questa situazione di crisi integrandola nel suo modo di vivere e creandosi un nuovo equilibrio. Tuttavia, anche fra 3/4 anni, soprattutto nel Non Food, l’atto dell’acquisto potrà essere vissuto in molti casi come un momento di piacere, e l’acquisto d’impulso continuerà comunque ad avere il suo valore. Dobbiamo quindi interrogarci sul futuro senza tabù e senza nasconderci dietro al fatto che i cambiamenti sono troppo rapidi per organizzare una strategia. Se non ci interroghiamo sul futuro è difficile infatti dare un senso a quello che facciamo oggi.

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APPROFONDIMENTO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

L’inchiesta Indicod e le analisi di Alberto Mazza, General Manager di Stabilo, Azienda particolarmente attenta all’innovazione e alla tutela ambientale

PROTAGONISTI DEL WEB Nella foto sopra: la bacheca della pagina Facebook di Stabilo, sempre ricca di nuovi contenuti con cui gli utenti hanno la possibilità di interagire e aggiornarsi in tempo reale. Sotto: Alberto Mazza.

Identità di marca come sfida vincente I dati Sono dati molto interessanti, ai quali aggiungerei una considerazione. Nel nostro settore i consumi sono in leggera contrazione, perché gli italiani preferiscono acquistare meno ma non rinunciando alla qualità: anche i dati Gfk dimostrano che STABILO continua ad essere tra i marchi preferiti dai consumatori italiani. Ritengo, quindi, che avere un’identità di marca riconoscibile ed affidabile sia la chiave vincente per affrontare le sfide del futuro. Il consumatore Internet ha stravolto lo scenario media, creando nuovi modi di interagire e informarsi: anche per questo, a maggio STABILO ha aperto la propria pagina su Facebook, superando in pochi mesi gli oltre 45.000 fan solo in Italia, oltre 900.000 a livello europeo, (dati aggiornati al 29/09/14) con i quali intrattiene un dialogo quotidiano. Per STABILO un consumatore informato e consapevole è una vera opportunità, il modo migliore perché un’azienda come la nostra possa differenziarsi e valorizzare la ricerca e i plus che si nascondono dietro ogni nostro prodotto. Il brand Anche per il 2015 ci siamo posti obiettivi ambiziosi. Negli ultimi anni, nonostante la crisi, STABILO (leader in Europa nel settore evidenziatura, colore, scrittura, fonte: dati Gfk) ha aumentato le proprie quote di mercato e ha visto crescere la propria brand awareness presso i consumatori, conquistati dalle continue innovazioni. Le ricerche quali e quantitative – in cui STABILO investe ogni anno – lo confermano: l’innovazione di prodotto e di pack, la qualità tedesca creano una fidelizzazione crescente nei consumatori di tutte le età. La sostenibilità è un percorso che STABILO ha già iniziato nel 1998, divenendo la prima azienda del settore ad ottenere la certificazione FSC: segno di un’attenzione verso l’ambiente costante e non condizionata da obiettivi commerciali. Senza dimenticare, naturalmente, la comunicazione STABILO: “colorful” e in grado di creare sempre nuovi fan. La comunicazione Una sfida complessa da affrontare con una pluralità di mezzi: nel 2014 la campagna a sostegno di STABILO point 88 si è declinata in TV, su Facebook, con azioni sul territorio e PR. Non dimentichiamoci che ogni anno STABILO è l’azienda con gli investimenti consumer più alti del settore (fonte: dati Nielsen).

LE DOMANDE DI COMMERCIO AI PRODUTTORI Per quanto riguarda i dati relativi all’andamento dei consumi, ritiene che i risultati di questa ricerca siano in linea con la realtà attuale? Quali punti eventualmente non condivide? Fino all’avvento del digitale è stato possibile orientare in qualche modo le scelte del consumatore: ritiene che questa fase storica sia conclusa o che ci siano comunque delle modalità per continuare a farlo? Il prodotto di marca conserverà certamente la leadership in fatto di qualità. Su quali asset conta di investire maggiormente per mantenere questa leadership: ricerca, innovazione, sostenibilità, comunicazione?

Alberto Mazza

La conquista del consumatore passa oggi attraverso una sfida informativa. Con quali mezzi questa sfida viene affrontata nella Sua Azienda?

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DAllA STORICA SMEMO AI SIMPATICI MINIONS I DATI I risultati della ricerca sono coerenti con la realtà attuale. Non sono ancora visibili, nel breve, prospettive di ripresa e ciò determina, per una fetta consistente della popolazione, difficoltà crescenti ad arrivare a fine mese; contemporaneamente, una gran parte della popolazione, anche se non ha drammatici problemi, è preoccupata per il futuro. Il risultato è un cocktail potenzialmente micidiale per i consumi nel nostro paese. In ogni caso assisteremo nei prossimi anni a una radicale trasformazione degli storici modelli di consumo che ridisegneranno uno scenario nuovo e più coerente con le reali possibilità di spesa delle famiglie. IL CONSuMATORE Il consumatore è più maturo e informato. Anche in questa epoca digitale è possibile orientare il consumatore per renderlo consapevole delle proprie scelte d’acquisto. Nei prossimi anni ci sarà comunicazione sul prodotto, una costante da parte delle aziende; quello che non funzionerà più è la manipolazione e l’induzione a consumi, più o meno sfrenati, inutili e lontani dai reali budget familiari. Noi da anni abbiamo puntato allo sviluppo di un sito internet (www.gutdistribution.it) di coinvolgimento diretto e attivo dei clienti sui cataloghi, mentre con il sito www.smemoranda.it agiamo direttamente sui consumatori finali, i protagonisti del mondo Smemoranda. Grande attenzione è riservata ai clienti retail con un’area riservata nel sito; ricevono infatti da oltre quattro anni una newsletter mensile con le notizie più importanti e sono state oltre 40.000 le newsletter lette dai nostri clienti. IL BRAND Noi da sempre abbiamo puntato su innovazione e ricerca. Smemoranda, in particolare, investe sull’innovazione di prodotto e di linguaggio, sulla ricerca di materiali e soluzioni inedite, sulla comunicazione attraverso i media specifici del target di giovani consumatori. La sostenibilità è nel dna dell’azienda che con Smemoranda, unico diario a emissioni zero, ha piantato a compensazione 186.000 alberi e utilizzando carta FSC per i propri prodotti combatte la deforestazione. Il portafoglio dei nostri prodotti è ampio. La continua ricerca ha portato Gut a incontrare sul suo cammino imprenditoriale marchi come Moleskine e Eastpak ma anche character attuali come i Minions. Ci sono anche prodotti divertenti e irriverenti come ScuolaZoo (1.600.000 like su Facebook) e successi editoriali come il Diario di una Schiappa e Stilton. LA COMuNICAZIONE Puntiamo a conquistare la fiducia dei consumatori; Smemoranda non avrebbe raggiunto quasi un milione di copie vendute alla sua 37° edizione e con la stessa filosofia operiamo sui nostri brands. Per raggiungere questi risultati puntiamo a informare clienti e consumatori, a coinvolgerli soprattotto con una comunicazione sul punto vendita e nel web mettendo al servizio del business quanto offrono le nuove tecnologie ma anche facendo ricorso con oculatezza agli strumenti classici della comunicazione. Vogliamo essere là dove i nostri “consumatori consumano”.

Sull’inchiesta Indicod interviene Nico Colonna, Presidente di Gut e Direttore di Smemoranda, azienda da sempre focalizzata sulla cultura della sostenibilità e della comunicazione avanzata

Parola d’ordine: Buonumore Foto sopra la versione All Black di Smemoranda 2014/2015. Nella foto sotto a sinistra la simpatica collezione dei Minions che propone diari con i personaggi più amati di Cattivissimo Me. Qui sotto: Nico Colonna.

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APPROFONDIMENTO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

Pietro Sbaraini, Amministratore Delegato di Com-Ingross, ingrosso lombardo di carta e cancelleria, analizza gli aspetti critici del mercato attuale alla luce delle trasformazioni in atto, uno scenario che spinge alla pianificazione di strategie commerciali sempre più innovative

Pietro Sbaraini

AL PASSO CON I TEMPI Pietro Sbaraini guida un team affiatato e preparato a gestire le dinamiche commerciali tipiche dell’era multimediale. Nella foto sotto, l’home page del sito Com-Ingross.

NUOVE OPPURTUNITà in un mercato che cambia IL CAMBIAMENTO Negli ultimi 4-5 anni abbiamo assistito a un forte cambiamento culturale e psicologico del consumatore. Le cause sono molte, tra le quali un’evoluzione velocissima dei processi informatici e digitali che ha cambiato i nostri stili di vita e, soprattutto, quella che io non chiamo una crisi ma più specificatamente un forte ridimensionamento dello stile di vita e di approccio alla stessa. Sono cambiate le famiglie, le imprese, il mondo della finanza, il modo di vivere dei nostri figli sarà completamente diverso dal nostro. La crescente attenzione all’acquisto del consumatore deve essere contrastata con una costante riflessione sul prezzo di vendita, ottimizzando tutti i metodi di sell out e infine curando il negozio, virtuale o fisico, nel migliore dei modi possibile. IL DIGITALE Nella mia Azienda la percentuale del canale digitale cresce gradualmente, per questa ragione credo che debbano essere continuamente fatti investimenti specifici per fare in modo che si sviluppi ancora di più. Il vantaggio è che nel processo di vendita digitale molti costi, grazie all’informatizzazione, vengono ridotti rispetto al canale tradizionale. Lo svantaggio è che in Italia il rapporto face to face tra venditore e compratore mantiene ancora il suo fascino. LIBRI E GIOCATTOLI, QUALE FUTURO? In questo scenario, il giocattolo e i libri soffriranno sempre di più, dal momento che l’avvento delle nuove tecnologie ha investito in modo particolare queste due merceologie, creando una vera e propria nuova frontiera digitale rappresentata dagli e-book e dalle innumerevoli applicazioni a carattere ludico ideate per smartphone e tablet. In ogni caso parliamo di un mercato che non abbiamo mai curato direttamente, la nostra attività si concentra principalmente nella vendita all’ingrosso di carta, cancelleria e informatica. PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE: GIOCHI DI RUOLO Analizzando il mercato a 360°, ritengo che i Produttori stiano pensando poco alla filiera e cerchino di mantenere le vendite a fatica. I Distributori, più strutturati e preparati dei Produttori, stanno imponendo il sistema di filiera del mercato. Il cliente, dal canto suo, è sempre più abituato ad avere tutto e subito. Ne consegue che il ruolo del dettaglio tradizionale è sempre più sotto tiro e può conservare la sua identità solo se si specializza maggiormente.

LE DOMANDE DI COMMERCIO AI GROSSISTI Concorda con l’affermazione relativa al cambiamento culturale del consumatore? Eventualmente, come si prepara ad affrontarne l’impatto? Quale possibile exit strategy vede per il settore e per la Distribuzione all’Ingrosso? Qual è nella Sua Azienda il rapporto percentuale tra il canale tradizionale e quello digitale? Quali sono i punti di forza dell’uno e dell’altro, e quale potrebbe essere uno sviluppo equilibrato tra i due? Pare che giocattoli e libri subiranno, secondo l’Osservatorio, un significativo calo di vendite: riguarda anche il canale specifico? In che termini questo potrebbe incidere sul Suo giro d’affari, e con quali strategie commerciali (di assortimento e/o di servizi) pensa di superare questa eventuale contrazione di consumi?

Cosa potrebbero fare Produttori e Distributori per consolidare i rapporti di filiera e sostenere il ruolo del dettaglio tradizionale?

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APPROFONDIMENTO

a cura di Grazia Maria De Jacobis

La nuova cartoleria non teme il web Ugo Margini

Informazioni corrette sui prodotti, un assortimento aggiornato sulle ultime tendenze e un buon rapporto qualità prezzo. Sono le carte vincenti per il punto vendita di cartoleria nell’era digitale

ispetto a cinque o dieci anni fa, il consumatore è certamente cambiato. Lo rileva ufficialmente Indicod attraverso la sua Ricerca, lo confermano gli operatori del settore nella loro esperienza diretta sul campo. Un cambiamento che viene avvertito a tutti i livelli della filiera. “Da alcuni anni a questa parte – precisa Ugo Margini, Presidente di Federcartolai e presidente Confcommercio Emilia Romagna – ci troviamo di fronte a una clientela sicuramente più consapevole e più informata. Soprattutto se ci riferiamo alla fascia dei giovani, cresciuti in un’era caratterizzata dal web e dai social media, che sono canali di straordinaria velocità ed efficacia nella diffusione delle informazioni”. Velocità ed efficacia, secondo Margini, a cui purtroppo non sempre corrisponde un adeguato livello di autorevolezza. Al contrario, proprio la facilità di veicolare informazioni attraverso la rete può favorire la circolazione di notizie poco attendibili e presentare quindi rischi concreti sia per chi fa comunicazione sia per chi ne è oggetto. “Sono convinto – continua Margini – che maggiore informazione debba significare anche maggiore responsabilità. E che per l’esercente questo debba comportare un impegno ancora più forte nella conoscenza del prodotto che si propone in vendita. Solo così può da una parte soddisfare una clientela che diventa sempre più esigente, dall’altra diffondere un’immagine positiva di se stesso e della propria attività. In quest’ottica, il prezzo d’acquisto non ha un’importanza specifica ma va considerato all’interno di un ragionamento più ampio, centrato proprio su quel rapporto qualità-prezzo a cui i nuovi consumatori si mostrano particolarmente sensibili”.

Libri e giocattoli, è ora di cambiare C’è un altro fronte su cui i Cartolai devono oggi misurarsi, ed è quello di un complessivo e pesante calo delle vendite, che nel comparto specifico, secondo l’Osservatorio Indicod, riguarda in particolare giocattoli e libri. “Sulla vendita dei libri in particolare, e soprattutto su quelli nuovi – conferma Ugo Margini – pesa ormai da anni la concorrenza da parte di altri canali distributivi, che vanno dalla Gdo all’ecommerce. Una concorrenza che ha profondamente influito sul settore e ridotto le opportunità di mercato per i dettaglianti tradizionali, in una merceologia che peraltro già offre loro una marginalità estremamente ridotta. Di conseguenza, la scelta di molti colleghi, oggi, è quella di puntare piuttosto sull’usato, che assicura loro maggiori vantaggi”. Ancora più complessa e più

problematica la composizione dell’assortimento nell’articolato mondo del giocattolo. Secondo il Presidente di Federcartolai, una delle carte vincenti potrebbe essere quella di orientarsi verso prodotti di nicchia, a partire da quelli green a basso impatto ambientale che rispondono alle esigenze di genitori sempre più attenti alla qualità, alla sicurezza e alla sostenibilità del prodotto. “In questo momento di contrazione del mercato – sostiene Margini – occorre una particolare attenzione nel costruire l’offerta, cogliendo le nuove tendenze e adattandole alle caratteristiche della propria clientela e del proprio territorio. Da qualche anno a questa parte, ad esempio, si sta riscontrando un ritorno al giocattolo di una volta, quello cosiddetto vintage, e si vanno affermando anche nuovi servizi come il toy rental, il giocattolo a noleggio. Due tendenze che arrivano da oltreoceano e che potrebbero presto trovare anche da noi importanti sviluppi”. Comunicare nell’era dei social L’altra grande sfida che attende il Cartolaio è quella a livello informativo. Il consumatore sta evolvendo in parallelo con lo sviluppo di nuovi strumenti tecnologici, e questo evidentemente impone a tutte le pmi del settore di riformulare il proprio approccio alla clientela offrendo non solo prodotti ma anche soluzioni, e cercando di rispondere al meglio ai loro bisogni latenti. Secondo Margini, quindi, l’investimento nel marketing, soprattutto nell’utilizzo intelligente e mirato dei canali social, rappresenta una priorità in quanto permette di individuare le strategie più opportune di vendita. “Tuttavia – precisa – bisogna essere capaci di comunicare al consumatore le caratteristiche e i vantaggi di un prodotto facendolo in maniera corretta e accattivante, e i nuovi strumenti di informazione e comunicazione dell’era digitale possono sicuramente dare una mano. Non basta più il semplice allestimento della merce sugli scaffali, con l’indicazione del prezzo, è necessario dare emozioni alla clientela, magari valendosi delle molte opportunità offerte in questo senso dalle nuove tecnologie: a partire dall’utilizzo di display intelligenti da affiancare ai prodotti esposti, fino ai totem digitali nel punto vendita, che possono essere utilizzati per arricchire e migliorare gli aspetti dell’informazione tradizionale alla clientela. Informazioni dirette ed esaustive che da sempre rappresentano un valore aggiunto dei nostri punti vendita tradizionali”.

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Per saperne di più consultare il sito www.federcartolai.it

L’esperienza sul campo di un imprenditore Matteo Roccas

Matteo Roccas, titolare di Cartolerie Internazionali di Roma, racconta la sua esperienza sul web e ipotizza un’integrazione tra e-commerce e negozio fisico, non facile se pur necessaria

una sfida bella e strategica, quella della digitalizzazione e dell’integrazione tra punto vendita fisico e commercio on line: da circa venti anni, attraverso Internet, possiamo infatti confrontarci con nuovi mercati e nuove tecniche di vendita. Nel nostro campo specifico, tuttavia, mentre il settore delle forniture ufficio ha colto fin dagli inizi l’opportunità della vendita on line, per il negozio tradizionale l’integrazione con il web si presenta difficile. Dai primi tentativi a Facebook Oltre a quella del punto vendita fisico, la mia azienda ha sempre svolto anche attività di forniture ufficio a privati ed Enti. E nei primi anni 2000, volendo tentare la strada del commercio elettronico, abbiamo effettuato un importante investimento nell’acquisto di un gestionale di magazzino che avrebbe permesso a noi di mettere on line il nostro assortimento e ai clienti di fare ordini senza usare il telefono. Era un bellissimo sito che tuttavia, data la complessità dei programmi in uso all’epoca, non riuscì a funzionare in modo soddisfacente. Abbandonata questa via, unitamente ad altri colleghi abbiamo in seguito utilizzato una delle tante piattaforme attraverso cui è possibile mettere in rete il sito aziendale e commercializzare i prodotti con servizio di consegna. Soluzione valida sotto alcuni aspetti, che trovava il suo limite nella standardizzazione dell’offerta. I contatti erano infatti prevalentemente esterni alla nostra realtà, e solo in casi rarissimi provenivano da ambienti di nostro interesse. Di fatto, punto vendita e sito internet rimanevano due realtà totalmente divise, che viaggiavano come due aziende separate. E non era quello che volevamo. Infine, siamo sbarcati su Facebook e abbiamo aperto una paginetta. Il risultato è stato positivo quanto a numero e qualità di contatti ma tra i follower c’erano soprattutto colleghi o aziende del settore, e ancora una volta avevamo mancato di centrare l’obiettivo primario, quello di stabilire un contatto più diretto e personalizzato con i clienti. Una collaborazione sempre più stretta Continuo comunque a pensare che una soluzione ci debba essere, e qualche spiraglio mi sembra di poterlo cogliere oggi sia nelle nuove abitudini d’acquisto del consumatore sia nel comportamento di alcune Aziende del settore. Molti clienti infatti stanno identificando il meccanismo di acquisto nel luogo fisico come una sorta di emanazione di quello sul web. E sempre più spesso mi capita di vedere clienti che prima di decidere fanno un check tramite cellulare, controllando su internet il prezzo del

prodotto e magari inviando foto dell’oggetto. Approfondendo con il cliente, si scopre poi che l’indicazione verso di noi come rivenditori di zona è partita proprio dal sito del produttore, a seguito di una ricerca effettuata dal cliente. Mai come in questo momento, quindi, il futuro passa attraverso una sempre più stretta collaborazione con i produttori. La vendita sul web, peraltro, si sta sempre di più concentrando nelle mani di pochi grandissimi attori ai quali è assai difficile fare concorrenza ma a livello di piccola azienda molto si può ottenere condividendo le informazioni tra negozianti e fornitori, e partendo proprio dai siti web di questi ultimi. Un esempio è quello del gruppo Exaclair che, non vendendo all’utenza finale, dal suo sito indirizza direttamente l’utente su quello di un proprio cliente che ha la disponibilità del prodotto richiesto. E un altro esempio può essere quello di Pelikan, che consente di inserire nei siti dei propri clienti un efficace motore di ricerca sui consumabili che include sia i prodotti originali sia i prodotti compatibili. Quindi, potrebbe essere proprio la velocità nel trasferimento delle informazioni sui prodotti (assortimento, prezzo, giacenza) a orientare il consumatore verso il negozio fisico anziché verso il web. Quanto vale l’aspettativa Ma c’è anche un aspetto offerto da internet che il negozio non può offrire: l’effetto sorpresa! L’acquisto on line produce infatti di per sé l’emozione dell’attesa e della scoperta. Non sempre si è sicuri di quello che arriverà, e generalmente si tende a sovrastimare l’oggetto acquistato. Ma d’altra parte, non è detto che “toccare con mano” o vedere da vicino il prodotto sia più gratificante che ricevere un pacchetto a casa. Come trovare allora il modo di ricostruire anche nel negozio l’aspettativa che si prova quando si riceve un pacco a casa? Credo che questo possa rappresentare una bella sfida, totalmente emozionale, che i nostri negozi potrebbero affrontare non tanto inserendo tablet o teleschermi negli arredi, ma fornendo piuttosto sistemi di dialogo tra smartphone e articoli in vendita, (p.es <http://p. es/> . incentivando l’uso dei q/code), lasciando i clienti liberi di fotografare, o facendo in modo che la visita nel negozio possa continuare anche quando si è usciti. In questo senso, sms, whatsupp o altri strumenti social potrebbero essere molto efficaci. Se i siti di e-commerce tentano di ricreare l’acquisto nel punto di vendita, noi non dobbiamo rincorrerli su questo piano ma orientarci a un confronto semplice e chiaro, a favore di un cliente ormai super-bombardato da innumerevoli input ma che in fondo cerca sempre e solo servizio, qualità e risparmio.

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MODERN TRADE

Nella foto: dall’archivio storico, uno dei primi supermercati A&O a Milano

a cura della Redazione

SELEX 50 ANNI DI SUCCESSI Dalla nascita dell’Unione Volontaria A&O nel 1964 ai traguardi di oggi. Nel 2015 in programma 47 nuove aperture e altrettante ristrutturazioni con l’assunzione di 800 nuovi addetti

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na storia italiana”, questo il titolo della Convention svoltasi l’ottobre scorso al Teatro degli Arcimboldi di Milano per festeggiare il 50° anniversario del Gruppo distributivo Selex. La festa, con più di 700 invitati (rappresentanti dell’industria, della distribuzione, del mondo economico, accademico, della comunicazione) e il mondo Selex al completo, è stata anche l’occasione per rivivere, insieme ai suoi protagonisti, la storia di questo gruppo La Rete di Vendita al 30 giugno 2014

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Dario Brendolan

di imprenditori che, cinquant’anni fa, nell’Italia del boom economico, decise di abbracciare i principi dell’associazionismo e delle Unioni Volontarie. E che sia stata la scelta giusta, lo testimoniano i traguardi raggiunti in questo mezzo secolo. Dagli anni Sessanta, che hanno visto la nascita e poi il rafforzamento dell’Unione Volontaria A&O, alla costituzione di Selex che segnerà, dal 1979, il passaggio a un gruppo aperto, non più ancorato a territori esclusivi legati a un’insegna, caratteristici delle Unioni Volontarie del passato. Fino all’espansione dei decenni successivi e alle sfide dei prossimi anni, che Selex, terzo operatore della distribuzione moderna, si prepara ad affrontare con la determinazione delle sue 18 Imprese associate. “Dall’inizio del nostro cammino – ha spiegato Dario Brendolan, Presidente del Gruppo Selex – ci siamo posti come obiettivo un salto di qualità del commercio associato, sia nella professionalità delle imprese e degli uomini sia nei rapporti di collaborazione con il settore industriale. E, passo dopo passo, il nostro Gruppo è diventato uno dei principali protagonisti della distribuzione nazionale. Un Gruppo formato da Imprese familiari italiane, leader sul territorio, in grado di competere proficuamente con le multinazionali della distribuzione”. In un contesto economico come quello attuale, Selex è una delle poche realtà che continua a crescere. Negli ultimi dieci anni, dal 2005 a oggi, gli investimenti complessivi effettuati dalle Imprese Selex per sviluppare e ammodernare le loro reti di vendita hanno superato infatti 2 miliardi di euro. La quota di mercato è cresciuta dal 7,6% al 10,7% (Fonte IRI Iper+Super+Superette+Cash - gennaio 2014). Per il 2015 sono previsti 47 nuovi punti di vendita e 46 ristrutturazioni, con l’assunzione di 800 nuovi addetti, per investimenti nell’ordine di 135 milioni di euro. La capacità di formulare un’of-

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Gli investimenti delle imprese Selex dal 2005 ad oggi (in milioni di euro)

ferta conveniente e di qualità, focalizzata sulle esigenze locali, e di presidiare le regioni con un ventaglio di soluzioni diverse – dai piccoli supermercati di paese e di quartiere ai superstore e agli ipermercati dei grandi centri – sono i fattori di successo delle Imprese associate a Selex, radicate sul territorio ma forti di una visione nazionale grazie all’appartenenza alla Centrale Selex. “Un punto fondamentale che ha sempre contraddistinto l’attività della nostra Centrale – ha sottolineato Riccardo FranLa Rete di Vendita al 30 giugno 2014

Selex: un Gruppo che cresce

cioni, Procuratore Generale di Selex – è quello di una gestione partecipativa con le Imprese, con gli imprenditori e i loro collaboratori. Un modello organizzativo che coinvolge i Soci in tutti i processi decisionali ed è alla base dell’alto livello di coesione e della crescita costante del nostro Gruppo”. Le strategie di Selex sono concentrate sul consolidamento di una forte relazione di fiducia con i clienti. “Sono convinto che ci sia molto futuro per aziende imprenditoriali di qualità come le nostre – ha osservato Maniele Tasca, Direttore Generale di Selex – che coniugano l’attenzione alle realtà locali con i vantaggi di una Centrale che favorisce le sinergie commerciali e lo scambio di know-how tra i Soci. Ed è proprio avviando ulteriori percorsi di collaborazione che si potranno raggiungere sempre nuovi traguardi”. La competitivà e la forza commerciale di Selex traggono ulteriori vantaggi dall’adesione a ESD Italia, la seconda Centrale d’acquisto italiana, che raggruppa quattro tra i più importanti Gruppi associativi del Paese: Selex, Agorà, Acqua & Sapone e Sun. E dalla partecipazione alla Centrale Internazionale EMD, la più grande organizzazione europea della moderna distribuzione, presente in 16 Paesi e con una quota di mercato stimata nell’ordine del 12% della distribuzione europea del largo consumo. La grande festa agli Arcimboldi è stata animata dalla verve trascinante di Fiorello. Ma non sono mancati i momenti di riflessione sulle condizioni di difficoltà in cui versano oggi tante famiglie a causa della crisi. Per questo il Gruppo Selex, in occasione del 50° anniversario, ha dato vita, con il contributo organizzativo di Croce Rossa Italiana, al progetto “Metti in tavola la solidarietà”, con l’obiettivo di donare, grazie anche alla generosa partecipazione della clientela, oltre 500.000 euro in prodotti alimentari a favore di chi ha più bisogno. ■

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a cura della Redazione

Dopo la recente uscita del Cedi Sardegna dal Gruppo, SISA ridefinisce le proprie priorità e iniziative strategiche sul territorio nazionale

SISA RIDEFINISCE LA PROPRIA RETE DISTRIBUTIVA

a recente uscita dalla rete distributiva SISA del Cedi Sardegna, la cui rete rappresenta circa il 7% della numerica dei punti vendita SISA, con circa una decina di ragioni sociali associate, è l’effetto di un processo di riorganizzazione dettato da diverse strategie commerciali. Logiche di organizzazione e di competitività logistica sul territorio hanno portato il Cedi Sardegna a lasciare lo storico Gruppo SISA per entrare a far parte di un’altra catena distributiva. In particolare SISA ha ridefinito anche l’ambito territoriale privilegiando un’organizzazione in grado di presidiare pesantemente tutte le filiere, oltre l’erogazione di importanti servizi per poter operare con un livello di costi ancora più competitivo. SISA prosegue il suo processo di evoluzione dei sistemi aziendali, grazie anche alle nuove tecnologie, innovazione ed elaborazione di progetti volti al miglioramento continuo dei servizi al fine di implementare sempre più un know how consolidato proprio di SISA a favore di tutta la filiera. Molteplici iniziative che rientrano in una strategia più ampia di SISA finalizzata alla competitività, alla crescita delle aziende partner e a soddisfare le esigenze di risparmio dei consumatori. Dichiara Danilo Preto Direttore Marketing SISA SpA “Questa nuova struttura di SISA agisce sul territorio in maniera uniforme e coerente alle proprie aspettative nulla togliendo alla qualità e al servizio da sempre forniti nei confronti del consumatore”. ■

VITO PETITTO NOMINATO VICEPRESIDENTE DEL CDA NAZIONALE SISA

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Vista l’uscita dal sistema SISA del Cedi Sardegna, è stato ricomposto anche il Consiglio di Amministrazione nazionale SISA che vede Sergio Cassingena Presidente, Aldo Pettorino Vicepresidente, Vito Petitto (nella foto), nuova nomina a Vicepresidente, Maria Cristina Amadeo, Alfio Morfino, Luigi Paglia e Elpidio Politico riconfermati Consiglieri. Vito Petitto, 64 anni, nato a Marsala il 18/8/50, affiancherà l’altro Vicepresidente nazionale Aldo Pettorino, Presidente Cedi SISA Centro Sud. Vito Petitto a partire dal 1995, per 5 anni, ha ricoperto la carica di Presidente Cedi SISA Sicilia, contribuendo alla genesi, insieme ad altri otto soci, del Cedi Sicilia sostenendone, grazie alle sue notevoli competenze professionali, lo sviluppo in modo costante. Successivamente Petitto è passato in Centrale in qualità di Direttore MDD e di Direttore Commerciale SISA Nazionale. Terminato l’incarico in Centrale Petitto è tornato al Cedi SISA Sicilia ricoprendo dal 2010 il ruolo di Presidente, carica che conserva tuttora. Persona di provata capacità professionale, dalle ottime relazioni interpersonali, Vito Petitto ha sempre fatto della propria azione imprenditoriale un elemento distintivo. Personalità forte ma discreta, in Sicilia guida un Cedi individuato da tutti come una realtà imprenditoriale forte e di successo.

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IL DIVERTIM DIVERTIMENTO A PORTATA DI PENNA A Nelle foto:: le locandine promotrici del concorso ncorso #Happywritin #Happywriting e i nuovi prodotti Nykor Pilot lot Pen, Acroball Pure White, Frixion Light e G-2 Victoria.

NYKOR PILOT PEN ITALIA IL PIACERE DI COMUNICARE Nykor Pilot Pen Italia, per Big Buyer 2014, non si limita a presentare una nuova gamma di penne ma mette in campo anche una nuovo progetto di comunicazione denominato “#HAPPYWRITING” #HAPPY

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Happywriting è un ritorno al piacere di comunicare attraverso la scrittura, momento in cui la luminosità dell’inchiostro incontra la pagina bianca e ne fa un’arte più intima e personale, meno rigorosa e tecnica. #Happywriting pone al centro dell’attenzione messaggi positivi esaltati da una grafica moderna, ma allo stesso tempo elegante, che invoglia al piacere di scrivere con strumenti tecnologicamente all’avanguardia in un mondo moderno e sempre più digitalizzato. A suggellare questo nuovo concetto di comunicazione, Nykor Pilot Pen Italia ha appena concluso con grande successo un’importante campagna pubblicitaria TV e Web presentata durante il BTS 2014 nei mesi di agosto e settembre. Il messaggio principale della nuova campagna TV “Se ci provi e sbagli... sbagli a non riprovarci” sposa in pieno la filosofia #Happywriting, che promuove questo messaggio di positività e gioia, attraverso una grafica elaborata ma allo stesso tempo moderna e brillante. In contemporanea alla messa in onda dello spot Tv, con lo stesso mood è stata attivata sui principali portali on line una forte campagna web atta a promuovere la filosofia #Happywriting e, oltre a presentare lo spot Tv, la web campaign ha anche supportato un grande concorso on line “Pilot #Happywriting” veicolato tramite la fan page di Nykor Pilot Italia presente su FB. Lo scopo del concorso dedicato ai clienti finali (il pubblico) è stato quello di esprimere attraverso le loro creazioni (disegni, messaggi, video) la gioia e la fidelizzazione nello scrivere con i prodotti Nykor Pilot Pen Italia, ovviamente in chiave #Happywriting! Si è da poco conclusa la premiazione delle creazioni migliori, scelte attraverso una giuria di qualità, che ha preso in esame non solo gli aspetti tecnici, ma soprattutto quelli emotivi e in linea con la nuova filosofia #Happywriting. In occasione di Big Buyer 2014, Nykor Pilot Pen Italia inoltre lancierà i nuovi prodotti, non solo di altissimo livello tecnologico ma anche rivolti alla valorizzazione del colore, che esprimono al meglio questa filosofia: la nuova Acroball Pure White, penna a sfera disponibile in 8 tonalità, che adotta un inchiostro comunque di nuova generazione, scorrevole e brillante nelle sfumature rosa, viola, blu, turchese, verde lime e arancio e nel classico nero. La G-2 Victoria, dall’abito barocco e lo stile Vittoriano, è la versione più glamour dell’affermata G-2, penna ad inchiostro gel, dedicata ad un pubblico femminile particolarmente attento alle nuove tendenze. È ricaricabile con refill BLS-G2-7. A rafforzare inoltre la Famiglia Frixion sono arrivati gli evidenziatori cancellabili Frixion Light Soft, in 6 versioni dai colori pastello, per un’evidenziazione più delicata senza la paura di sbagliare, grazie all’uso dell’ormai famoso inchiostro termosensibile, cancellabile con l’apposito gommino posto all’estremità del fusto. ■ COMMERCIO C&C

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