COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria by COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria

COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria - Novembre/Dicembre 2018 - Anno 38° - N. 2 - Registrazione Tribunale di Milano N. 489 del 27/12/1980

EVENTI & AVVENIMENTI UN EVENTO D’ECCEZIONE PER GRUPPO IN UFFICIO

L’INTERVISTA LO SLANCIO DI GRUPPO BUFFETTI

RETAIL PROJECT STORE 4.0 PER IL NUOVO CONSUMATORE

MODERN TRADE DA CRAI LA PROSSIMITÀ È OMNICANALE

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COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria - Novembre/Dicembre 2018 - Anno 38° - N. 2 - Registrazione Tribunale di Milano N. 489 del 27/12/1980

EDITORIALE EVENTI & AVVENIMENTI UN EVENTO D’ECCEZIONE PER GRUPPO IN UFFICIO

L’INTERVISTA LO SLANCIO DI GRUPPO BUFFETTI

RETAIL PROJECT STORE 4.0 PER IL NUOVO CONSUMATORE

MODERN TRADE DA CRAI LA PROSSIMITÀ È OMNICANALE

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TAGLIO DEL NASTRO PER

BIG BUYER 2018!

a 23a edizione di Big Buyer, per il settore Stationery & Office, si apre nel segno delle opportunità e delle sfide che si vanno profilando all’orizzonte. L’appuntamento B2B metterà a fuoco lo status del comparto e aprirà la porta a molte novità, che riguarderanno non solo le gamme prodotto, ma anche le direttrici strategiche da adottare in uno scenario di mercato ipercompetitivo. Sono tante, infatti, le influenze extra-settore che caratterizzeranno la Fiera. Da un lato, si può parlare di influenze o contaminazioni globali, con una netta crescita del numero di aziende straniere che, con i loro stand, affiancheranno tutti i maggiori brand italiani e internazionali, portando a Big Buyer le loro tradizioni manifatturiere e il loro qualificato assortimento. Quest’anno, inoltre, è atteso a Bologna un maggior numero di Compratori provenienti da diversi paesi esteri. A Big Buyer 2018 il concetto di influenze extra-settore sarà il fil rouge dell’interessante programma convegnistico che allargherà le prospettive di Produttori e Distributori. Lo Smart Working, che ingloba gli ambiti dell’Office Design e dell’Architettura, sarà l’elemento portante del meeting organizzato da AIFU; mentre nel corso del convegno dedicato al Retail 4.0 le expertise di notissimi Retailer – che operano anche in mercati differenti da quello Stationery & Office – illustreranno ai presenti tutti i vantaggi per il business determinati dall’integrazione di concept, offerta e servizi. Durante l’evento, coordinato da Cavalieri Retailing, verrà presentata un’inchiesta esclusiva per Big Buyer, che metterà in evidenza come i nuovi comportamenti del consumatore influiscano sull’organizzazione e sul business dei Retailer. In queste pagine di COMMERCIO abbiamo anche raccolto i principali feedback di illustri Professionisti del settore che potete leggere alle pagine 80-81-82. Il Salone, poi, sarà l’occasione per presentare in anteprima assoluta al comparto l’importante novità editoriale di casa Epieffe, il webmagazine COMMERCIO & Cartoleria (www.commerciocartoleria.it). L’interattivo portale è lo spin-off della nostra rivista COMMERCIO e racconta in real time il comparto Cartoleria-Cancelleria-Ufficio e tutti i mercati collaterali, immergendosi nelle dinamiche italiane ed estere. Nella pagina seguente potrete scoprire tutte le caratteristiche del magazine online leggendo il servizio dedicato. Su questo numero, come di consueto, abbiamo inoltre realizzato una serie di articoli che riguardano i Player che saranno tra i protagonisti di Big Buyer 2018, come Cartiere Paolo Pigna, Balma, Capoduri & C., Smemoranda, F.I.LA., STABILO, CoLibrì-Balmar 2000, Globo, RiPlast, BIC. Da non perdere, inoltre, gli articoli delle Associazioni del settore e dei Gruppi dei canali Ingrosso e Forniture Ufficio, oltre agli approfondimenti riservati al Modern Trade – con le interviste a CRAI e PAM – alla Robotica, all’Entertainment e allo Shopping. Senza dimenticare il neuromarketing e le sue applicazioni. Tante, infine, le notizie arrivate in Redazione direttamente dalle aziende produttrici e gli articoli che propongono temi di stretta attualità. A tutti voi auguro quindi una buona lettura e un buonissimo Big Buyer 2018!

Ecco tutti gli highlights di COMMERCIO & CARTOLERIA IT, il nuovo quotidiano online che racconta in real time il settore Stationery & Office e che si immerge nelle dinamiche, italiane e internazionali, dell’Industria e della Distribuzione

ARRIVA L’E-MAGAZINE COMMERCIO & CARTOLERIA.IT PERCHÉ L’ONLINE?

Perché ha un enorme potenziale: la Rete è reperibile in qualsiasi momento della giornata, è coinvolgente, genera sinergie, permette di offrire assistenza e supporto alla clientela, ha una diffusione in continua e rapida crescita, ed è un volano per il commercio: 4 italiani su 5 sono online, per un totale di 40 milioni di utenti unici al mese* l il 25,3% degli italiani si informa sui quotidiani online l gli utenti attivi principalmente da mobile sono più di 49 milioni, pari a una penetrazione dell’83% tra la popolazione* l il tempo giornaliero passato online è di 6 ore e 8 minuti, il doppio rispetto a quello speso per la Tv* l l’85% degli italiani utilizza un altro device mentre guarda la Tv l

“Essere presenti in Rete permette alle Aziende di raggiungere tempestivamente un pubblico di Operatori specializzati sia nei propri mercati di riferimento, sia in nuovi comparti. Si allarga quindi in maniera esponenziale la base dei clienti prospect”, precisa Simonetta Pfeiffer. *dati Global Digital 2018, indagine annuale condotta da We Are Social e Hootsuite

a comunicazione corre a una velocità sempre più sostenuta anche nel mondo Stationery & Office, che da oggi può contare anche sull’innovativo quotidiano B2B COMMERCIO & CARTOLERIA.IT (www.commerciocartoleria.it). Una moderna piattaforma che è nel contempo:

UNA QUALIFICATA TESTATA ONLINE UN’AGGIORNATISSIMA DIRECTORY UNA COMMUNITY PROFESSIONALE

“COMMERCIO & CARTOLERIA.IT unisce la nostra esperienza di quasi 40 anni nell’editoria e individua nell’online il mezzo più efficace per comunicare con chiarezza l’attualità, i fatti, gli eventi, i prodotti, le tendenze, le curiosità. Con questo importante investimento sul web – afferma Simonetta Pfeiffer, General Director di Epieffe – vogliamo rendere ancora più completo il nostro network, favorendo la cooperazione e il confronto tra i Professionisti del settore e dando spazio a nuove e concrete opportunità di business”. Consultandolo gli utenti possono avere un quadro completo delle mode e delle tendenze sia del settore Stationery & Office sia di tutti i comparti collaterali, come Hobbistica, Decorazione, Belle Arti, Giocattolo e IT. Inoltre, C&C.IT non si limita al territorio italiano ma fornisce una visione internazionale del mercato.

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UTENTI dei settori C&C.IT è responsive e assicura una facile navigazione sia da computer sia da smartphone, tablet e dagli altri device mobili.

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Newsletter settimanale inviata a

18.000 Professionisti

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27.000 follower attivi

Big Buyer oltre

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TUTTI I SERVIZI DEL PORTALE Informazione in real time: sul web magazine vengono pubblicate tutte le ultimissime news del mondo Stationery & Office e viene posto l’accento sulle best practice, sui modelli di consumo e sulle tendenze di shopping più in voga, proprio per permettere ai lettori di intercettare tutte quelle nuove idee che si possono tradurre in affari. Accanto agli aggiornamenti quotidiani trovano spazio tanti contenuti multimediali, tra cui le videointerviste inedite a manager di spicco e i video tutorial. Selezione esclusiva dei prodotti “must have”: nell’area “Shop Now” sono state raccolte tutte le descrizioni e le schede tecniche delle referenze e delle collezioni irrinunciabili nell’assortimento di una Cartoleria e di un punto vendita. Si tratta quindi di una vera e propria “Guida ai Prodotti” pensata per le esigenze degli utenti di C&C.IT che, tramite il website, possono anche contattare in pochi secondi le aziende produttrici. Directory professionale: l’utente può consultare tutti i Company Profile delle Aziende produttrici e dei Distributori, individuando i marchi trattati, i cataloghi e le news correlate. La Directory è un efficace strumento di lavoro e permette l’interazione costante tra Professionisti: grazie all’apposito Form il Cartolaio, il Dettagliante o il Buyer può richiedere direttamente al Fornitore o al Grossista informazioni in merito a referenze o promozioni, oppure la visita di un Agente o l’invio di un catalogo. Ispirazioni dal mondo: la sezione “Top Store” presenta delle case history di punti vendita originali e distintivi in fatto di concept, layout e servizi, che sono capaci di garantire alla clientela una shopping experience di livello superiore. All’utente di C&C.IT viene quindi suggerito di lasciarsi ispirare da tutti questi progetti. Accanto alle migliori cartolerie nazionali, sono tanti gli store e i format, provenienti da tutti i continenti, messi in vetrina. Chi vuole guardare più da vicino l’universo Stationery & Office può quindi digitare www.commerciocartoleria.it! Buona lettura e buona navigazione!

COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria - Novembre/Dicembre 2018 - Anno 38° - N. 2 - Registrazione Tribunale di Milano N. 489 del 27/12/1980

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EVENTI & AVVENIMENTI UN EVENTO D’ECCEZIONE PER GRUPPO IN UFFICIO

L’INTERVISTA LO SLANCIO DI GRUPPO BUFFETTI

RETAIL PROJECT STORE 4.0 PER IL NUOVO CONSUMATORE

MODERN TRADE DA CRAI LA PROSSIMITÀ È OMNICANALE

www.epieffe.com LA DIFFUSIONE DI QUESTO NUMERO È DI 14.000 COPIE

MEDIA SINERGICI COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria e C&C.IT sono due media che hanno caratteristiche differenti, ma che insieme sono in grado di fornire sinergie uniche nel settore. “La rivista COMMERCIO da quasi 40 anni segue le evoluzioni del comparto e, a partire dal 2019, acquisirà maggiore autorevolezza, diventando un annuario: più approfondimenti, inchieste, dati statistici, focus tematici. Si amplia il ruolo della rivista che sarà completamente al servizio dell’attività professionale”, spiega il Direttore Editoriale Mariella Nasi Pfeiffer. Il nuovo portale C&C.IT, invece, è l’autentico spin-off di COMMERCIO e metterà al centro l’attualità in tutte le sue forme, oltre a fare da apripista a mode, commenti e interazioni sui principali social network.

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EVENTI & AVVENIMENTI

PARLIAMO DI... NOTIZIE

10 THE NAVIGATOR COMPANY IN CONTINUA EVOLUZIONE 12 L’IMPORTANZA DI FAR VEDERE TUTTI I VOLTI DI SEI 14 CAMPAGNA PINK REAM DI COMUNICA 16 CIAC, IL NUOVO CATALOGO 18 GOOGLE PAY ARRIVA IN ITALIA 20 LA DURATA DELLE NOVITÀ NELL’ERA DELL’E-COMMERCE

EVENTI & AVVENIMENTI

22 ZENITH D’ORO 2018, LA STORIA CONTINUA 24 SHOWROOM “ZENITH” E “COCCOINA” 26 UN EVENTO D’ECCEZIONE PER GRUPPO IN UFFICIO 30 CIAO SMEMORANDA! 34 UFC: 39 ANNI DI STUDI E DI INTENSA ATTIVITÀ 36 BOCCHIO DÀ SEMPRE SPAZIO ALLE MIGLIORI IDEE

L’INTERVISTA

40 LO SLANCIO DI GRUPPO BUFFETTI 44 COLIBRÌ E BALMAR 2000 GUARDANO AL FUTURO

L’INTERVISTA

62 GLOBO CONQUISTA LO STATIONERY 106 BORCIANI E BONAZZI, AUTENTICO MADE IN ITALY PROTAGONISTI

50 TANTI STIMOLI E OPPORTUNITÀ PER LE SCUOLE BY F.I.L.A. 58 LA QUALITÀ E LE IDEE DI STABILO 68 BIC GELOCITY ILLUSION INTERPRETE DEL BACK TO SCHOOL 72 CON ELETTRA DI RIPLAST L’INNOVAZIONE SI FA BELLA

L’INTERVISTA

108 CARTOLERIA FERELLA, 50 ANNI DI SUCCESSI RETAIL PROJECT

78 STORE 4.0 PER IL NUOVO CONSUMATORE 80 STATIONERY, EVOLUZIONE IN ATTO

MODERN TRADE

84 DA CRAI LA PROSSIMITÀ È OMNICANALE 86 PAM INNOVATION LAB, IL DIGITALE CAMBIA LA CULTURA AZIENDALE

APPROFONDIMENTO

88 IL MARKETING DELL’INCONSCIO 90 I ROBOT TRASFORMANO IL COMMERCIO

APPROFONDIMENTO

92 ENTERTAINMENT, LA MARCIA IN PIÙ DEI RETAILER 94 LO SHOPPING E LA FELICITÀ FOCUS

96 I NUOVI BUSINESS CON LA SICUREZZA SUL LAVORO DI C.S.M. 98 A BIG BUYER IL PROGETTO SALUTE DI RETE UFFICIO ITALIA 100 SETTORE OFFICE: PIÙ SOSTENIBILITÀ CON SOFEA

FILO DIRETTO

42 NYKOR PILOT PEN ITALIA, UN SECOLO DI INNOVAZIONI 46 UN NATALE SPECIALE FIRMATO FILOFAX 48 LE NOVITÀ DI HSM A BIG BUYER 2018

FOCUS

52 BLASETTI PRESENTA JOLLY PAGE 54 MITAMA, CRESCITA CONTINUA 56 TUTTA L’EFFICIENZA DI APAPER 60 LE NOVITÀ ALLA MODA DI POOL OVER 64 SAUL SADOCH, EVERYDAY 2019

L’INTERVISTA

106

66 IMAGICOM, TUTTE LE NOVITÀ A BIG BUYER 2018 70 L’ENERGIA CREATIVA DI SCATTO 74 IL NUOVO ESPOSITORE BUNTBOX 76 MOROCOLOR, ALLA SCOPERTA DELLE COLLE PRIMO 102 ETICHETTE AVERY® ULTRAGRIP, STOP AGLI INCEPPAMENTI 104 IR, IMPORTANTE ACQUISIZIONE E NUOVE MERCEOLOGIE 110 TOP QUALITY, UN MARCHIO IN EVOLUZIONE

NOTIZIE

a cura della Redazione

Processo produttivo controllato in ogni sua fase, offerta adeguata alle tendenze dei consumatori, forte responsabilità sociale e crescente attenzione all’ambiente sono i driver del successo della multinazionale portoghese che vede nell’Italia un Paese di fondamentale importanza per le sue strategie di crescita ed espansione

THE NAVIGATOR COMPANY IN CONTINUA EVOLUZIONE

orte di una produzione annuale di 1,6 milioni di tonnellate di carta, di 1,4 milioni di tonnellate di cellulosa e di oltre 3.000 dipendenti, la multinazionale The Navigator Company detiene quote rilevanti del mercato europeo con i suoi brand Navigator, Pioneer, Discovery, Explorer, Inacopia e Multioffice. The Navigator Company punta sull’integrazione verticale, partendo dalla Ricerca & Sviluppo, passando per la Gestione Forestale e la produzione di cellulosa, per arrivare alla carta non patinata senza legno e, più recentemente, alla produzione di tissue. Navigator è il brand di carta premium più conosciuto al mondo e il successo di questa realtà imprenditoriale è determinato dal continuo progresso tecnologico, dall’attenzione alla crescita dei propri dipendenti e dalla forte responsabilità aziendale, sociale e ambientale. Per quanto riguarda la sostenibilità ambientale si attiene ai rigorosi schemi di certificazione internazionali FSC, PEFC ed EU Ecolabel e collabora con molte strutture e istituzioni, al fine di individuare soluzioni ai problemi ecologici e sociali nelle aree geografiche in cui è presente. Ad esempio, nell’ambito del progetto forestale in Mozambico, offre un programma scolastico alle persone con basso grado di istruzione che vivono nel Paese. Sul mercato italiano si continuano a promuovere i marchi di fabbrica con un’attenzione particolare al web. L’obiettivo principale della multinazionale è di confermare e rafforzare la propria leadership nel segmento premium con i brand Navigator, Explorer, Pioneer e Inacopia e di aumentare ulteriormente la riconoscibilità dei suoi marchi. Attraverso una stretta collaborazione con i propri rivenditori, crea campagne per gli utenti finali, ad esempio si è appena conclusa la promozione per il brand Navigator nella quale erano in palio ben 200 iPhone X. Inoltre The Navigator Company, con il brand Pioneer, collabora da tempo con l’associazione per la prevenzione del cancro al seno Laço. Infine anche quest’anno The Navigator Company sarà presente a Big Buyer. Per quanto riguarda l’avvento del digitale, l’Azienda non prevede che questo eliminerà la necessità di utilizzare la carta, al contrario, sono evidenti i benefici apportati dall’impiego della carta nel processo di apprendimento. Inoltre l’uso della carta è strettamente legato alla sicurezza e alla privacy, difficili da garantire a causa dell’esposizione digitale e delle crescenti possibilità di hackeraggio e cyberattacchi. “La realtà – ha sottolineato Massimo Colletti, Regional Manager Italia – è che The Navigator Company non ha mai venduto così tanta carta a livello globale come oggi e che il mercato europeo è rimasto piuttosto stabile nell’ultimo decennio”. Quindi le premesse Massimo Colletti per continuare a crescere di certo non mancano. COMMERCIO C&C

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Tante nuove collezioni di carta, borse regalo, scatole e nastri perfettamente coordinati tra loro con disegni e colori che rispecchiano la grande cura e attenzione verso le tendenze piĂš attuali e gli stili grafici piĂš innovativi nel mondo del design

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NOTIZIE

a cura della Redazione

Ogni anno SEI si presenta a Big Buyer con un nuovo “vestito”, abituando i Visitatori a un effetto sorpresa che si rinnova di volta in volta grazie agli originali allestimenti

QUALITÀ AL PRIMO POSTO Una carrellata di fotografie con le coloratissime collezioni Nettuno e Myto Ti di SEI, frutto dell’eccellenza produttiva italiana e concentrato di qualità.

L’IMPORTANZA DI FAR VEDERE TUTTI I VOLTI DI SEI I TRATTI DISTINTIVI Riccardo e Andrea Rota (nella foto) sono i Titolari e il “motore” dell’Azienda di famiglia SEI che si distingue anche per il grande valore che riesce a garantire al binomio servizio e rapporto umano, che si traduce in impegno e velocità nell’evadere gli ordini, attenzione al visual merchandising sul punto vendita, flusso di informazioni e formazione agli Agenti. Al primo posto, insomma, va la soddisfazione di chi sceglie questo marchio italiano.

nche all’edizione 2018 di Big Buyer lo stand del brand milanese SEI sarà sinonimo di estro a 360°, coerentemente con il suo obiettivo guida: stimolare la personalizzazione, esaltare la bellezza e il colore, fare dello stile e del buon gusto il proprio tratto distintivo. La creatività aiuta il business? SEI la pensa proprio così ed è per questo che a Big Buyer metterà nuovamente in mostra il grande potere dell’allestimento: in Fiera lo stand, sul punto vendita una presentazione delle referenze pensata ad hoc, attraverso un servizio su misura in linea e con le specifiche di ogni diversa attività (lancio di nuovi articoli, promozioni stagionali, esposizione di prodotti e location a tema) e considerando sempre le più diverse caratteristiche, il target, la posizione geografica. Valorizzando al meglio la presentazione si aumentano le vendite. E il servizio “Visual Merchandising” SEI lo offre gratuitamente, per realizzare in concreto la propria “personale idea di ordine” e fare formazione attraverso giornate speciali offerte ai clienti, gli “Ufficio Day”. A Big Buyer 2018 SEI porterà naturalmente tutte le novità relative ai mondi Ufficio, Scuola e Casa che i Visitatori potranno guardare con la massima attenzione. Lo staff e i vertici dell’Azienda anche quest’anno presenzieranno durante tutta la Kermesse per dialogare direttamente con i propri clienti, accontentarli e stimolarsi a vicenda sviluppando insieme (perché no?) altre nuove e brillanti idee. COMMERCIO C&C

F a bb r i c a I t a l i a n a L a p i s e d A f fi n i F a bb r i c a I t a l i a n a L a p i s e d A f fi n i

NOTIZIE

a cura della Redazione

CAMPAGNA PINK REAM Comunica distribuisce con successo le carte HP prodotte da International Paper, che sono protagoniste di una iniziativa di solidarietà e raccolta fondi dedicata alle donne e alla loro salute

l tumore al seno rimane la tipologia di cancro più comune nelle donne in Europa. Le organizzazioni di lotta al tumore al seno mirano allo stesso obiettivo: raccogliere fondi, finanziare la ricerca e aumentare la sensibilità per combattere il cancro al seno. A questo scopo nel 2007 negli Stati Uniti, International Paper ha deciso di avviare una collaborazione con l’associazione Susan G. Komen attraverso le carte HP Papers, portando una donazione alla ricerca di 700.000 dollari dal 2007 al 2016. Visto il successo del progetto, nel 2017 International Paper ha lanciato la risma HP Office Pink Ream in Europa, introducendo la prima edizione della campagna Pink Ream, sempre in collaborazione con l’associazione Susan G. Komen. La campagna ha avuto ottimi risultati ed è riuscita a donare alla ricerca circa 200.000 euro, vincendo, a marzo 2018, il premio Iniziativa dell’Anno dell’European Office Products Awards (EOPA). Sempre quest’anno, la cartiera ha pianificato la seconda edizione della campagna europea, che coinvolge International Paper, HP e l’associazione Think Pink, andata a sostituire Susan G. Komen in quanto organizzazione europea. In questo articolato progetto di solidarietà, Think Pink lavora in collaborazione con diverse associazioni nei vari Paesi europei. Lo scopo è di destinare l’80% dei fondi raccolti dall’iniziativa a queste associazioni locali, mentre il rimanente 20% sarà impiegato in programmi paneuropei. La campagna della Pink Ream consiste nella donazione di 0,10 euro alla lotta contro il cancro al seno per ogni risma acquistata. Comunica, come distributore ufficiale delle carte HP Papers, ha promosso la raccolta fondi Pink Ream in entrambe le edizioni, trovando un importante sostegno nella sua clientela, che ha compreso e appoggiato il progetto con estrema serietà e consapevolezza. Le carte di qualità HP e Comunica saranno protagoniste a Big Buyer 2018. COMMERCIO C&C

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NOTIZIE

a cura della Redazione

Continuano senza sosta le iniziative del Gruppo CIAC, dopo il grande successo riscosso con la consegna a tutti i cartolai d’Italia affiliati al Circuito Cartoshop del nuovo e colorato promozionale School Bus, pensato e realizzato per la Campagna Scuola 2018, che merita decisamente una sosta in negozio. E per il prossimo anno i social network Facebook e Instagram si confermeranno più che strategici per l’Associazione di Grossisti

CIAC, IL NUOVO CATALOGO

l dinamico Ufficio Commerciale di Torino di Gruppo CIAC è pronto a presentare il nuovo catalogo Cartoshop Autunno Inverno, per la prima volta con copertina doppia. All’interno del catalogo saranno illustrati e descritti 531 articoli selezionati da 25 Aziende leader del settore, con grandi ed esclusive novità. Per i cartolai il secondo semestre è da sempre il periodo più importante dell’anno e in questo nuovo catalogo troveranno tantissime proposte da cogliere al volo. Per questa edizione sono stati inseriti molti prodotti alternativi presi da canali distributivi paralleli come il mondo del Giocattolo e del Gadget Promozionale ed è stato aumentato lo spazio dedicato alla Scrittura di pregio, con l’obiettivo di ridare valore e marginalità alle vendite di questo importante periodo. Il Coordinatore del Gruppo Luigi Vallero, argomentando la sua nuova creatura, spiega le motivazioni che lo hanno spinto a dedicare al Giocattolo una copertina personalizzata seguendo l’idea di realizzare un catalogo nel catalogo, per facilitare la lettura e la ricerca dei prodotti e dare la possibilità a ciascuno dei 170 Agenti del Gruppo di gestire in totale autonomia la presentazione della campagna al suo Cliente. Con la volontà di continuare a investire sull’iniziativa dedicata alla scuole, sono stati raddoppiati gli investimenti dedicati al progetto “Cartoshop Love School”, grazie al quale saranno distribuiti tantissimi buoni sconto agli istituti e, grazie alla partnership siglata con il fornitore BIC, saranno consegnati moltissimi omaggi ai clienti che hanno fatto i loro acquisti nelle cartolerie Cartoshop. Rinnovato e ampliato anche il programma di “social media marketing” con l’obiettivo di mantenere alta l’attenzione verso le nuove generazioni di clienti, per tutto il periodo del Back to School sarà realizzata una grandissima campagna pubblicitaria su Facebook e Instagram, geo-localizzando le cartolerie aderenti al circuito Cartoshop e andando a intercettare proprio quei clienti che utilizzano i social network per informarsi e per fare i loro acquisti in modo da attrarre la loro attenzione e riportarli all’interno dei negozi. Ancora una volta il Gruppo CIAC dimostra grande attenzione alle attività di comunicazione pensate e realizzate per far affluire maggior pubblico all’interno dei punti vendita Cartoshop. A questo proposito da settembre, oltre ai famosissimi social network Facebook e Instagram che già contano tantissimi followers, è stata ampliata l’attivata di newsletter per mezzo della quale tutti gli iscritti potranno essere informati in tempo reale sulle nuove iniziative e partecipare in modo attivo con tanti consigli, idee, propoLuigi Vallero ste e suggerimenti creativi. COMMERCIO C&C

Pittura con 8 colori a pennarello, puoi ricreare tutti i colori e le sfumature che vuoi. Scrivono su ogni superficie! Kidea un mondo di colori . Nellâ&#x20AC;&#x2122; art&craft non possono mancare gli elementi per disegnare della linea ColoriAMO come matite, pennarelli, pastelli e tempere dai mille colori.

Siamo presenti a BIG BUYER. Vieni a trovarci allo stand B30.

NOTIZIE

a cura della Redazione

GOOGLE PAY ARRIVA IN ITALIA

nche in Italia è approdato Google Pay, l’innovativo servizio che permette di gestire le carte di credito/debito direttamente nell’account Google, consentendo quindi di pagare in sicurezza non solo su app e siti web ma anche nei negozi che supportano i pagamenti contactless e su tutte le property Google (inclusi Google Play e YouTube). Con l’app Google Pay, gli utenti Android possono effettuare pagamenti in pochissimi secondi. La app è compatibile con dispositivi dotati di sistema operativo Android (Android 5+) e con smartwatch Wear OS, dotati di tecnologia NFC. Nei negozi di vario genere, comprese le cartolerie, lo smartphone, come pure lo smartwatch Wear OS, diventa un vero e proprio portafoglio. Per iniziare è sufficiente scaricare l’app Google Pay e aggiungere una carta di credito, di debito o prepagata (Maestro, MasterCard, Visa) emessa da una qualsiasi delle banche a oggi supportate, tra cui Banca Mediolanum, Boon, HYPE, Nexi, N26, Revolut e Widiba. A queste si aggiungeranno nei prossimi mesi anche Iccrea Banca e Poste Italiane. Gli utenti possono attivare il servizio anche direttamente nell’app di mobile banking del proprio istituto di credito ovviamente a seconda delle singole disponibilità. Al momento di pagare basterà attivare lo schermo del telefono e appoggiarlo al terminale per effettuare il pagamento contactless, grazie alla tecnologia Near Field Communication (NFC). I negozi che offrono questo tipo di pagamento hanno in mostra il simbolo NFC/contactless o il logo Google Pay nell’area delle casse. È possibile pagare con Google Pay ovunque siano accettati i pagamenti contactless, Con la nuova app di Google tra cui Autogrill, Bennet, Esselunga, Leroy Merlin e Lidl. Ma Google Pay è una risorsa è possibile acquistare anche per l’E-Commerce e può essere selezionato come metodo di pagamento quansi effettuano acquisti online. È sufficiente cercare il logo Google Pay su siti web o velocemente, in modo do app in aggiunta ai metodi di pagamento tradizionali. Inoltre, se l’utente ha già effettuasicuro e facile sia nei to l’accesso tramite il browser Chrome, saranno sufficienti pochi click per completare negozi che accettano un acquisto su centinaia di siti: Chrome e Google Pay inseriranno infatti automaticapagamenti contactless sia mente i dati di fatturazione, consegna e pagamento per l’utente. La sicurezza è un elemento centrale per Google Pay. I dati della carta di credito non vengono memorizzati online sui siti web. sul dispositivo mobile, tantomeno all’interno dei sistemi del Rivenditore. Quando un Per il Modern Trade e il Cliente effettua un pagamento, le transazioni si svolgono usando un numero di carta Dettaglio si aprono quindi virtuale, per cui il numero di carta reale resta protetto. Inoltre, se un telefono o uno Wear OS viene smarrito o rubato, è possibile usare la funzione “Trova il interessanti possibilità di smartwatch tuo telefono” per bloccarlo immediatamente da qualsiasi luogo, metterlo al sicuro con offrire più servizi al Cliente una nuova password o eliminare tutte le informazioni personali. Non sarà necessario bloccare la carta di credito, perché i suoi dati non sono presenti sul telefono. COMMERCIO C&C

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Vi aspettiamo allo Stand C10 – Padiglione 18 per mostrarvi le novità 2019

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NOTIZIE

di Alessio Polo

LA DURATA DELLE NOVITÀ NELL’ERA DELL’E-COMMERCE Il commercio elettronico e la sua rapida crescita hanno avuto degli impatti significativi non solo sulle abitudini d’acquisto dei consumatori di tutte le età ma anche sulle campagne di lancio dei prodotti messe a punto dalle aziende

uesto articolo vuole mettere in luce come è cambiata la percezione delle novità da parte del consumatore con l’avvento dell’E-Commerce. La fase di lancio di una nuova referenza è un passaggio cruciale nel quale il Cliente è più partecipe alla fase di acquisto e in cui si pongono le basi per un successo duraturo. I ritmi e le tempistiche che fino a qualche anno fa erano dettati dalle catene Retail e dalla loro Filiera ora sono stati stravolti dall’immediatezza dell’E-Commerce che, se da un lato ha semplificato il lancio, dall’altro ha ridotto a poche settimane il tanto ricercato effetto “wow” che caratterizza le novità. Questa dinamica ha messo in crisi Retail e Produttori, che non riescono a mantenere alta l’attenzione dei consumatori, che sono diventati meno sensibili alle campagne di lancio. Se qualche anno fa un prodotto si poteva considerare una novità per vari mesi dopo la presentazione, ora dopo qualche settimana è già scivolato nel “già visto”. Per capire cosa è cambiato bisogna analizzare il processo d’acquisto dalla parte del consumatore. Prima che l’E-Commerce diventasse popolare, per comprare un prodotto bisognava dedicare del tempo al processo d’acquisto: il Cliente doveva recarsi in un negozio, esaminare il prodotto, valutare l’offerta e ritirare

il bene. Il processo era abbastanza lungo e presupponeva il coinvolgimento attivo del Cliente, che investiva tempo ed energie. Oggi le piattaforme come Amazon, che fanno dell’immediatezza e del reso i principali punti di forza, hanno abituato i clienti a ottenere il prodotto con pochi click e ad effettuare il reso altrettanto facilmente. Ricevere l’ultima novità immediatamente e poterla rendere senza problemi hanno banalizzato l’esperienza. Inoltre le catene Retail, in linea generale, sono sempre meno attrattive perché, per vincere la guerra dei prezzi, hanno diminuito la qualità dei punti vendita e ridotto il personale, aspetti che possono veramente fare la differenza per il lancio di nuovi prodotti o nuove collezioni. Quindi il problema non è il solo il commercio elettronico che è un tramite per accedere ai prodotti, ma bisogna tornare a conquistare i Clienti con una strategia di lancio che investa in maniera differente su tutti i canali di vendita e sul processo d’acquisto. Non è possibile individuare una strategia unica per risolvere questa situazione, per ogni prodotto ci sarà un approccio diverso, però la priorità è quella di “riconquistare” il consumatore rendendolo più interessato e attivo nel processo d’acquisto e per questo è assolutamente necessario integrare la strategia online e Retail. n

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EVENTI & AVVENIMENTI

a cura di Elisa Buzzi

L’evento di Balma, Capoduri & C. è un momento cult del settore Stationery & Office che ogni anno continua a regalare emozioni, sorrisi, applausi. Anche l’edizione 2018 ha celebrato al meglio la passione per il lavoro, unendo armoniosamente ricordi e attualità PHOTOGALLERY DELL’EVENTO In apertura: Aldo Balma mentre legge il discorso di ringraziamento e al taglio della torta, (da sinistra) l’Avv. Alberto Alberti, l’ex impiegata Laura Quarleri e il Direttore Commerciale Eugenio Nascimbene. Sotto, da sinistra: Alex Carnevali del sito fattobene.com, Triin Hindrichson e Simonetta Pfeiffer di Epieffe. A destra: una fotografia scattata durante l’aperitivo e gli Agenti di Balma, Capoduri & C.

ZENITH D’ORO 2018, LA STORIA CONTINUA

na serata che ha valorizzato la professionalità, il senso del dovere e la lealtà in ambito lavorativo, ma anche il passato e le solide radici di Balma, Capoduri & C. SpA, portabandiera del Made in Italy nel mondo con i suoi brand “ZENITH” e “Coccoina”. È questo il “ritratto” dell’evento Zenith d’Oro 2018, a cui lo scorso maggio hanno preso parte oltre 200 tra dipendenti, collaboratori, amici, clienti italiani e stranieri dell’Azienda di Voghera. E, come vuole la tradizione, è spettato all’elegante Castello di San Gaudenzio a Cervesina, in provincia di Pavia, fare da cornice alla serata di gala. Ad accogliere con viva cordialità tutti gli Ospiti della 68a edizione dello Zenith d’Oro sono stati l’Ingegner Aldo Balma, Amministratore Delegato, e il Presidente e Avvocato Alberto Alberti. Loro, poi, hanno consegnato gli otto riconoscimenti dell’anno in corso, che hanno portato a ben 306 gli “Zenith d’Oro” e a 55 gli “Zenith d’Oro con brillante” attribuiti, rispettivamente, a collaboratori che hanno raggiunto 25 anni e 40 anni di anzianità in Azienda. Hanno invece raggiunto quota 163 le medaglie “Amici dello Zenith d’Oro” conferite a clienti, Fornitori e Operatori esterni legati a Balma, Capoduri & C. da tanti anni di proficui rapporti professionali. Momenti indelebili e uno sguardo al futuro Note di nostalgia e tanti spunti per scrivere il domani dell’Azienda si sono fusi al meglio nel discorso pronunciato da Aldo Balma nel corso della serata, in cui ha voluto rivolgere profondi ringraziamenti al padre, l’Ingegner Giorgio Balma, che nel 2017 ci COMMERCIO C&C

TUTTI I PREMIATI E I PROTAGONISTI DELLA SERATA

Hanno ricevuto il riconoscimento “Zenith d’Oro” quattro dinamici Agenti di Balma, Capoduri & C.: Romano Romoli e Moreno Checchi che operano in Toscana e nella provincia di Perugia; Massimo Leo, attivo nelle zone di Como, Varese, Lecco e Sondrio; Angelo Quarello, referente per Milano-provincia, Lodi e Monza-Brianza. Riconoscimento anche per il Direttore Commerciale Eugenio Nascimbene (Foto 1) che si occupa di coordinare gli Agenti, gestire i rapporti con i Grandi Clienti e con la GDO, seguire la presenza dell’Azienda sul web e sui canali social. Durante la serata sono poi state conferite tre medaglie “Amici dello Zenith d’Oro”. Una medaglia è spettata a Marcello Merlini di Biemme Srl di Terranuova Bracciolini (AR) ed è stata ritirata dalla figlia Claudia (Foto 2). La ditta è specializzata nel canale Ingrosso, è nata nel 1967, fa parte del consorzio Pool Over e dal 1990 intrattiene rapporti commerciali con Balma, Capoduri & C. Premio anche per Sergio Sampietro della Cartoleria Sampietro di Menaggio (CO), che guida la divisione dell’Azienda di famiglia dedicata a Cancelleria, Cartoleria, Libreria, Timbri e Targhe. Il settore Tipografia, invece, è gestito dal fratello Attilio. Cartoleria Sampietro è Cliente di Balma, Capoduri & C. dal 1973. Da ben 28 anni Andrea Viola di Confindustria Pavia - Sede di Voghera (Foto 3) segue l’Azienda per quanto riguarda l’ambito delle relazioni industriali. A lui è stata consegnata la terza medaglia “Amici dello Zenith d’Oro”.

ha lasciati e che proprio dello Zenith d’Oro è stato l’anima autentica per decenni. “È stato guida indimenticabile della nostra Azienda per tanti lunghi anni e in Azienda esistono la memoria del suo operato e ricordi concreti della sua attività”, ha precisato il figlio Aldo. Balma, Capoduri & C., però, non è nostalgia, ma presente e futuro, con investimenti in macchinari secondo i dettami dell’industria 4.0. Si tratta di investimenti importanti, che consentono all’Azienda sia di rinforzarsi ulteriormente sul mercato nazionale sia di approcciare a nuovi mercati all’estero. E una concreta testimonianza di come la Società persegue sbocchi commerciali in Europa e fuori dall’Europa sono stati i tanti Operatori stranieri che hanno preso parte allo Zenith d’Oro 2018. Come sempre, poi, Aldo Balma ha voluto rivolgere parole speciali al suo team, che è un prezioso patrimonio: “So bene e come me lo sanno bene i nostri Agenti, i nostri dirigenti, i nostri impiegati e i nostri operai, uomini e donne, che domani si ricomincia. Bisognerà tornare ognuno alle proprie mansioni e noi dovremo produrre cucitrici “ZENITH” e colla “Coccoina”, così come facciamo da quasi 100 anni. Proprio nel quotidiano occorre trovare sempre nuovi stimoli per innovare e progredire che ci consentano di raggiungere nuovi traguardi”. Ed è con questo augurio e con questa speranza che Aldo Balma ha chiuso il suo discorso, abbracciando simbolicamente e salutando gli Ospiti intervenuti. COMMERCIO C&C

EVENTI & AVVENIMENTI

a cura di Elisa Buzzi

Nell’headquarter di Balma, Capoduri & C. è stata aperta un’ampia area espositiva e museale dedicata ai prodotti di oggi e di ieri dell’Azienda e ai celebri concept pubblicitari, entrati nell’immaginario comune

SHOWROOM “ZENITH” E “COCCOINA” Sotto: la riproduzione di una significativa comunicazione “ZENITH” che, insieme a quelle delle colle “Coccoina”, accompagnano gli ospiti dello showroom nel percorso lungo le vetrine; Mariella Nasi Pfeiffer di Epieffe ripresa con l’Ing. Aldo Balma, durante la piacevole visita all’area espositiva.

isitare il nuovissimo showroom di Balma, Capoduri & C. SpA nella sua moderna sede di viale Edison a Voghera significa fare un bel salto nel presente e nel passato dell’Azienda. Il layout d’impatto guida gli ospiti alla scoperta di tutte le referenze “ZENITH” e “Coccoina” che hanno fatto e continuano a far parte della nostra quotidianità. Lo sala espositiva si trova al secondo piano e al suo ingresso è stato collocato un ritratto dell’Ing. Giorgio Balma, realizzato dalla signora Lidia Montagna, dipendente di Balma, Capoduri & C. per oltre 40 anni. Prima di accedere allo showroom l’attenzione del visitatore è catturata da una vetrina lunga più di 7 metri dove trovano posto i principali articoli storici. Si comincia dalla bacinella copialettere “ZENITH”, seguono l’inchiostro Kalamaro, la colla “Coccoina” in barattoli e tubetti di alluminio del 1927, una sequenza di cucitrici “ZENITH”, il chiudilettere e, ovviamente, scatole di punti “ZENITH”... d’epoca! Una chicca dell’esposizione è la colla Narcisina, prodotta durante il secondo conflitto mondiale con la farina dei bulbi dei narcisi. “La carrellata continua poi fino alle produzioni dei primi anni ’90. Alle pareti sono state appese suggestive immagini storiche della nostra fabbrica e degli uffici. In una sala attigua, poi, trovano posto le scrivanie di un tempo e altri interessanti item”, spiega l’Ing. Aldo Balma. Tutta da vedere anche l’area espositiva che si compone di ben 15 vetrinette: 10 dedicate all’attuale mondo “ZENITH” e 5 a quello “Coccoina”. La scenografia è completata da due televisori alle pareti che proiettano immagini tratte dalle linee di produzione e filmati istituzionali e pubblicitari. COMMERCIO C&C

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a cura di Luna Tacconi

UN EVENTO D’ECCEZIONE PER GRUPPO IN UFFICIO Location raffinata, nel cuore della città di Roma, per la Convention 2018 del Gruppo In Ufficio, che ha festeggiato in grande stile anche i suoi primi 25 anni di attività e brindato ai successi futuri insieme a tutti i Soci, ai numerosi Fornitori e ai tanti Ospiti intervenuti

n ambiente elegante ed esclusivo ha fatto da sfondo all’evento organizzato da Gruppo In Ufficio lo scorso maggio, che ha unito momenti di lavoro e di confronto con occasioni conviviali e di arricchimento culturale. Iniziamo quindi questo servizio ripercorrendo nel dettaglio quello che è successo a Roma venerdì 25 maggio presso l’Hotel The Church Palace, sede scelta sia per l’Annuale Assemblea nazionale di In Ufficio sia per la 4a edizione della Convention Fornitori sia per festeggiare il 25° anno di attività del Gruppo. Durante l’Assemblea, coordinata come sempre dall’AD Adriano Alessio (foto sopra), sono state nominate le nuove cariche dell’Associazione: Gino Berto, Titolare dell’azienda Berto Pasquale, è stato confermato Presidente, mentre Sanzio Biagini, Titolare della ditta F.lli Biagini, è diventato Vicepresidente del Gruppo. La giornata di lavoro è poi proseguita nel pomeriggio con il taglio del nastro della Convention Fornitori 2018, a cui hanno preso parte oltre 100 persone, in rappresentanza dei 24 Soci del Gruppo e gran parte del mondo Fornitori convenzionati. Si è venuta a creare una bellissima atmosfera che ha favorito un sereno confronto sul mercato, sia a livello italiano sia in ambito internazionale, grazie anche alla presenza di Barrie Hayes, CEO di BPGI-Business Product Group International. Per quanto riguarda i trend, è stato messo in luce “qualche segnale di incoraggiamento a fine aprile, con una crescita del 5% per il 70% dei Soci di In Ufficio, in un settore in rapida evoluzione, dove i canali si stanno sempre più diversificando e così pure le modalità di acquisto, sollecitando risposte su nuove aree di prodotti in un contesto di vendite no limits”, ha precisato Alessio. Anniversari speciali L’evento di In Ufficio nella Città Eterna è stato anche l’occasione per celebrare, con un pizzico di emozione, tanti anniversari. Tutti i presenti – tra cui anche la Direzione di COMMERCIO – hanno quindi alzato i calici per ricordare quel lontano 1993, anno in cui il Consorzio ha iniziato a muove i suoi primi passi nel mercato dell’Office. La targa celebrativa del 25° anniversario è stata consegnata a Gino Berto, che è stato uno dei fondatori del Gruppo. Tanti applausi anche per COMMERCIO C&C

PREMIO MIGLIOR FORNITORE DELL’ANNO

Un altro momento clou dell’evento di Gruppo In Ufficio è stata la consegna dell’atteso premio “Miglior Fornitore dell’Anno”. Tra i finalisti in corsa per il riconoscimento ha avuto la meglio Fellowes Leonardi. Soddisfatti l’AD Paolo Leonardi e il Direttore Commerciale Federico Lindo (foto sotto). Marketing, logistica, amministrazione e finanza sono stati, come di consueto, gli ambiti di valutazione e l’Azienda ha raggiunto un indice di gradimento totale pari all’82%.

Gino Berto

Barrie Hayes

i primi 40 anni di attività del Socio CCG di Roma, il “mezzo secolo” della società Dubini di Milano e della ditta Pace di Reggio-Emilia, oltre ai 60 anni della società D’Angelo di Città S. Angelo (PE). E non poteva mancare un brindisi per BPGI, che nel 2018 ha tagliato il traguardo dei 20 anni presenza sul mercato. A chiusura della giornata si è tenuta un’esclusiva cena di gala, con suggestivi fuochi d’artificio direttamente nei giardini dell’Hotel The Church Palace, con tanto di vista esclusiva sul parco storico di Villa Carpegna, considerata un’oasi di pace nella città di Roma. Arricchimento professionale e culturale Gruppo In Ufficio da sempre presta molta attenzione all’arricchimento del know-how e dell’expertise dei suoi Soci e proprio per questo ha colto l’occasione della Convention 2018 per programmare, nella giornata di giovedì 24 maggio, una graditissima visita “sul campo” nello stabilimento Avery di Pomezia. Gli Associati hanno così potuto constatare personalmente il lavoro che Avery porta avanti da tempo, unendo la tecnologia per l’etichettatura alle soluzioni innovative del marchio. La presentazione dello stabilimento è stata guidata dalla Responsabile Commerciale Beatrice Bernabei. Il lungo weekend romano di In Ufficio si è poi concluso con un appuntamento culturale, nella giornata di sabato, che è stato molto apprezzato da tutti i partecipanti. È stata infatti organizzata una visita guidata nei Musei Vaticani per osservare da vicino molti capolavori di arte e scultura, come il gruppo marmoreo di Laocoonte, e all’interno della Basilica di San Pietro, dove i presenti hanno potuto ammirare tanti tesori e l’affascinante Pietà di Michelangelo Buonarroti.

In queste pagine sono state raccolte diverse fotografie scattate durante la Convention 2018 di In Ufficio. Sopra: Adriano Alessio, insieme a Mariella Nasi Pfeiffer di Epieffe e Pietro Taveri, Consulente del Gruppo. Sotto: una foto dei Soci e dello staff di In Ufficio.

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a cura di Luna Tacconi

CIAO SMEMORANDA! L’edizione 2019 del diario-agenda 16 mesi è dedicata alla parola italiana più breve: Ciao, un saluto semplice, accogliente, internazionale e molto cool. Tanti, come sempre, gli articoli, le opinioni, le canzoni, i quiz, i disegni e le vignette racchiusi nella nuova Smemo

gni volta che noi italiani siamo all’estero e sentiamo pronunciare un Ciao ci sentiamo sempre un po’ più a casa. Questa semplice parola è un po’ una sorta di “marchio” nazionale che ci accompagna in giro per il mondo e che è in mezzo a noi ogni giorno, più volte al giorno, e soprattutto a scuola, dove si “aggira” anche la mitica Smemoranda che fino a oggi è stata accanto a oltre 20 milioni di alunni. Come concetto guida dell’edizione 2019 dell’agenda è stata scelta proprio la parola Ciao, “la formula per rompere il ghiaccio, la parola ‘minima’ scambiata tra i ragazzi nelle aule e nei corridoi, due sillabe in cui spesso si nascondono chilometri e chilometri di pensieri, attese, sogni, storie”, ha spiegato il Direttore Nico Colonna, durante la conferenza stampa di presentazione, a cui ha preso parte la Direzione di COMMERCIO, organizzata a Milano da GUT Distribution in uno spazio di diritti e cultura: Casa Emergency. All’evento erano presenti gli inossidabili co-Direttori Gino&Michele che hanno dichiarato: “Anche per il 2019 il diario è a Emissioni Zero e prodotto al 100% in Italia, questo perché ogni anno piantiamo alberi per ridurre a zero il nostro impatto ecologico. Se passate nell’Oltrepò Pavese, fermatevi nelle campagne tra i comuni di Pavia, Mezzana Bigli, Bastida Pancarana e Monticelli Pavese. Non solo perché si sta bene e la gente è simpatica: da queste parti potrete godervi l’ombra e il paesaggio incontaminato dei sei boschi Smemo, che crescono stagione dopo stagione in una vasta area pubblica in riva al fiume”. Seguitissimo anche l’intervento di Gino Strada, fedelissimo collaboratore di Smemoranda e fondatore dell’ONG Emergency che, insieme a Radioimmaginaria, è stata tra i primi ad aderire al progetto di Zelig TV. Il canale è nato a febbraio 2018 dalle storie decennali delle imprese culturali Bananas Media Company e Smemoranda, che contribuiscono a rivoluzionare l’intrattenimento televisivo.

Scrivere, strappare, attaccare! A personaggi della televisione, sportivi, cantanti, attori, quelli nuovi e quelli di sempre, è stato chiesto di condividere le loro storie legate a un Ciao. Ne è emerso un ventaglio di contenuti originali, di frasi ironiche e riflessioni profonde. Completano la 41a edizione della Smemo tanti spunti e oggettini per rendere più divertente l’anno scolastico: l’oroscopo cinico e romantico allo stesso tempo, le strip dei disegnatori più amati, le COMMERCIO C&C

PENSIERI E PAROLE Ecco alcuni estratti di Smemoranda 2019: Credo che solo condividendo i momenti più difficili si possa superarli e uscirne, e lo dico per esperienza diretta. Auguro a tutti quanti di trovare amicizie vere, spericolate, di quelle che non scordi mai, che alla fine puoi contare sulle dita di una mano. Sfera Ebbasta È quando trasmetti emozione alle persone, quando ti incontrano e ti salutano come se ti conoscessero da sempre, al di là dello sport che fai, al di là di quello che hai vinto, anche se non ti hanno mai visto prima. Ecco che il ‘ciao’ generico diventa caloroso, assume un significato diverso, è molto più di una semplice formalità. Andrea Dovizioso

In apertura: Gino Vignali, Michele Mozzati, Gino Strada e Nico Colonna. Nella pagina accanto: Mariella Nasi Pfeiffer tra Colonna a Strada. Sopra: Elianto, Gino&Michele e la nutrita platea. A sinistra: la Smemo Gold.

citazioni, le migliori battute d’autore o pescate in Rete. E poi i bigliettini a strappo, i giochi, gli adesivi e, ovviamente, tantissime pagine libere per appunti, pensieri e per dire il proprio Ciao. Non potevano mancare le differenti versioni del diario-agenda con le pagine a quadretti. Oltre alla Classic, in sei colori e tre formati per dieci varianti di copertina, sono disponibili le Special Edition: ben tre copertine speciali in doppio formato. La cover cartolina nei due colori nero e rosa, che permette di personalizzare ogni giorno la copertina del proprio diario a seconda dell’umore; poi le cover gold e platinum ispirate allo stile bling-bling dei rapper, disponibili in due versioni. Da non perdere anche la Black Smemo con citazioni a tema. E per chi vuole sfogliare le Smemo 2019 una tappa allo stand di GUT Distribution a Big Buyer 2018 è d’obbligo. Smemo ha pensato anche agli amanti della Rete con il portale smemoranda.it ricco di storie, video, curiosità e approfondimenti, tutti commentabili e sharabili sui social, dove la community di ragazzi che segue la Smemo cresce sempre di più con 736mila amici su Facebook, 16,5mila follower su Twitter e 37mila su Instagram. UNI e Random Anche all’Università c’è bisogno di una Smemo: si chiama UNI ed è l’agenda 100% Made in Italy perfetta per gli studenti più grandi. Disponibile nella versione giornaliera o settimanale, lunga 18 mesi, è pensata per organizzare al meglio l’anno accademico. Nella UNI è possibile annotare gli orari delle lezioni e gli appuntamenti della giornata, segnare i voti nel libretto esami, e tenere sotto controllo le spese, indispensabile per gli studenti fuori sede. L’ultimo nato della famiglia Smemoranda è Random, un po’ notebook, un po’ diario e un po’ quello che si vuole. Da qui il suo nome, che richiama uno stile unico, personale, casuale perché ognuno possa fare di Random quello che preferisce. Le sue pagine sono sia a righe sia a quadretti, tutte numerate per ritrovare le note importanti alla pagina giusta grazie all’indice iniziale. Nelle pagine finali Random si trasforma in diario-agenda con i planning mensili e gli orari scolastici, universitari o di lavoro, oltre alle mappe per segnare i compleanni, le vacanze, e i pratici sticker per evidenziare gli appunti importanti. Insomma, a Random non manca niente! COMMERCIO C&C

Ciao. Oggi, in questa rete di oltre sette miliardi di anime, su questa roccia sferica chiamata “Terra”, tutto ciò che ci collega l’uno con l’altro inizia e finisce così. “Ciao” per dire “benvenuto alla vita”, “ciao” per dire “addio”, “ciao” come “ho bisogno di te”, “ciao” come “non contare su di me”. (…) Vi immaginate se da domani cancellassimo queste quattro lettere in sequenza dal nostro vocabolario? Emis Killa Provai ad alzare la posta. Gasatissimo mi informo per l’Erasmus, c’è possibilità di andare a Düsseldorf: grande! Mia madre e mia zia mostrarono di appoggiarmi, apparivano felici ma leggevo nei loro occhi nostalgia. Mio padre mi regalò un cappotto di montone pesantissimo: “Farà freddo in Germania”. Non avevo nemmeno formalizzato la domanda che a loro già mancavo. Roberto Saviano Ho imparato a parlare italiano cinque anni fa. Prima di allora tutto quello che sapevo di questa lingua era solo una serie limitata di parole. Le avevo imparate dai menù dei ristoranti, dai benzinai in autostrada, ma soprattutto dalle nostre gite in giornata a Sanremo, quand’ero un ragazzino. Ci arrivavamo in auto da Nizza almeno una volta a settimana, d’estate… Mika

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UFC: 39 ANNI DI STUDI E DI INTENSA ATTIVITÀ L’Associazione del settore Cancelleria ha rinforzato il focus sulle ricerche di mercato e sulle analisi delle dinamiche distributive e di consumo e, nel contempo, ha ampliato l’attività formativa che riguarda temi di rilievo

Alcuni scatti dell’Assemblea di UFC guidata da Mariagrazia Santaniello, presenti il Vice Presidente Riccardo Rota (SEI Rota), il Tesoriere Simone Bernasconi (Acco Brands) e i Consiglieri Aldo Balma (Balma, Capoduri & C.), Marco Caimi (Caimi Luigi e Figlio), Ottaviano Demichielis (Ro-Ma & Figli) e Alberto Rey (Pelikan Italia). Revisori dei Conti: Sabrina Gasparini (Pentel Italia) e Stefania Tenderini (Avery Tico). Probiviri: Michele Castiello (NWL Italy), Monica Leonardi (Fellowes Leonardi) e Donato Tauriello (Etafelt).

a collaborazione fattiva tra la Direzione e tutti gli Associati continua a essere il valore aggiunto di UFC-Unione Fornitori Cancelleria che dal 1979 è il riferimento per i Produttori e i Distributori esclusivi del settore della Cancelleria in Italia. L’Assemblea annuale, che si è tenuta lo scorso luglio, ha fornito come sempre molti spunti di riflessione e si è aperta con delle relazioni istituzionali sulla gestione dell’Associazione. “Ogni anno proponiamo molte attività, diverse di queste sono nuove, inoltre consolidiamo e riproponiamo quelle che riscuotono successo; la partecipazione è sempre molto alta”, ha commentato soddisfatta la Presidente Mariagrazia Santaniello. Nella seconda parte della riunione, aperta agli esterni, si sono invece accomodati al tavolo dei Relatori diversi professionisti, che hanno posto l’accento su rilevati questioni di attualità. A Elena Colombi, Senior Sales Retailer Service di The Nielsen Company, è spettato l’approfondimento sul tema della Cancelleria acquistata online, che ha evidenziato come i tassi di crescita di questo canale siano davvero impressionanti anche nel nostro settore. The Nielsen Company da diversi anni opera attivamente con UFC, affiancandola nel monitoraggio dei canali commerciali. “È una collaborazione che permette di soddisfare, in particolare, le esigenze di quegli Associati che hanno una struttura ridotta di marketing o non possono dedicare molto tempo all’approfondimento delle analisi per canale se non occasionalmente. Nel giro di pochi anni – ha spiegato Santaniello – la fisionomia della COMMERCIO C&C

A sinistra: il tavolo dei Relatori all’Assemblea annuale di UFC con Simone Bernasconi, Mariagrazia Santaniello e Riccardo Rota. Sopra: due momenti della proficua giornata di lavori dell’Assemblea, che ogni anno si tiene in una location differente. Nel 2018 è stata ospitata dall’agriturismo Cascina Caremma, incorniciato nel paesaggio della Valle del Ticino, alle porte di Milano.

Distribuzione e i pesi dei diversi canali risulteranno molto cambiati rispetto a quanto ci siamo abituati negli ultimi decenni; di qui la collaborazione fra UFC e Nielsen che da diverso tempo sta aiutando l’Associazione a monitorare un quadro in costante evoluzione”. Grazie a Nielsen e a diverse fonti, UFC oggi è in grado di offrire ai propri Soci i dati di vendita di quasi tutti i canali nelle diverse aree merceologiche, per esempio, nella Grande Distribuzione Organizzata sia anno su anno, sia con una attenzione speciale sul Back to School. In questo caso, i dati a consuntivo sono resi disponibili già all’inizio dell’autunno. Chiarimenti sul GDPR L’Assemblea Soci UFC è stata l’occasione per seguire l’intervento degli Avvocati Rizzardi e Ricci di Milano incentrato su elementi pratici del GDPR. L’incontro non è il primo organizzato dall’Associazione su questo tema ma è seguito a un certo numero di incontri che UFC ha riservato ai Soci già dalla primavera del 2017. “Alla fine – dice la Presidente Santaniello – ci è sembrato giusto concludere questo ciclo in seguito all’entrata in vigore del GDPR. Tutti i nostri Associati hanno consulenti che si sono occupati o che si stanno occupando dell’applicazione del Regolamento nella loro specificità aziendale, ma abbiamo pensato che potesse essere interessante offrire l’opportunità di chiarire ulteriormente qualche punto e di ascoltare anche i dubbi di applicazione eventualmente espressi dai colleghi; così è stato, le domande sono state numerose, gli Avvocati brillanti e gli Associati soddisfatti”. Da segnalare gli ospiti straordinari della giornata, il Presidente di Federcartolai Medardo Montaguti e il Consigliere Nazionale Raffaele Gambardella, Titolare di una delle Cartolerie storiche di Milano. COMMERCIO C&C

UFC - ELENCO SOCI 2018 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

3M Italia SpA ACCO BRANDS Italia Srl AVERY TICO Srl BALMA, CAPODURI & C. SpA BIC ITALIA SpA CAIMI LUIGI & FIGLIO Srl CARTOPLAST BERTESI Srl COLIBRÌ SYSTEM SpA DELL’ERA GIUSEPPE Snc DURABLE Hunke & Jochheim Gmbh & Co EDDING INTERNATIONAL Gmbh ESSELTE Srl ETAFELT Srl FAVORIT SpA FELLOWES LEONARDI SpA KOH-I-NOOR Italia SpA NWL ITALY SRL - SANFORD PELIKAN Italia SpA PENTEL Italia SpA PREMEC EUROPE Srl ROMEO MAESTRI & FIGLI SpA SEI ROTA & C. Srl STABILO International Gmbh STAEDTLER Italia SpA

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Il dinamico Ingrosso è un autentico esempio di imprenditoria familiare che individua nelle novità e nelle sperimentazioni il motore per la sua crescita

BOCCHIO DÀ SEMPRE SPAZIO ALLE MIGLIORI IDEE CASH & CARRY E SHOWROOM D’AUTORE Varcare la soglia di un Cash & Carry di Bocchio significa entrare in un ambiente curato nel dettaglio, con un layout ordinato e impattante, in cui sono presenti anche delle aree showroom allestite in maniera differente in base alla stagionalità. La struttura di Brescia è la più imponente, si sviluppa su circa 4.000 mq e dispone di oltre 60.000 referenze. Nel 2005 è stato inaugurato anche lo store di Milano, collocato in un punto strategico della città e facilmente raggiungibile, che conta una superficie di 2.400 mq. A Bergamo, invece, Bocchio è presente con uno store di circa 1.100 mq.

l mondo di Bocchio unisce serietà, vicinanza al Cliente, efficienza e massima professionalità, ma soprattutto valorizza l’innovazione autentica. Infatti l’Azienda non è solamente un valido Grossista, ma rappresenta un modello imprenditoriale in cui il passato si fonde con il presente e in cui tutte le attività sono fortemente orientate al futuro. La Società continua lungo questa strada che è stata tracciata sin dal 1959, anno della sua nascita, e che la dirigenza attuale condivide. I due fratelli Dario, Responsabile Acquisti Cancelleria, e Davide, Responsabile Commerciale e Marketing, insieme alla sorella Lucia, Responsabile Acquisti Regalo e Bomboniera, sono convinti della validità della loro organizzazione e i risultati economici ottenuti sono un’ulteriore conferma. “I 55 dipendenti e i 15 Agenti sono i principali autori dei nostri successi. Oggi presidiamo Lombardia e Veneto, oltre ad alcune zone dell’Emilia-Romagna, ma l’espansione prosegue senza sosta”, precisa Davide Bocchio. Riveste poi un ruolo fondamentale il nuovo website in chiave ECommerce che consente a Bocchio una commercializzazione B2B in tutta Italia.

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EMOZIONI DI NATALE CON ESPERTI DI DESIGN Le ultimissime tendenze in fatto di colori, forme, stili e materiali che renderanno ancora più magico e indimenticabile il prossimo Natale sono state al centro dell’evento dimostrativo “Emozioni di Natale” che lo scorso ottobre è stato organizzato nel punto vendita Bocchio di Brescia. Per il workshop sono stati chiamati Peter Hess e Vincenzo Antonuccio, due autentici maestri del design floreale, che possono vantare una fama internazionale e che hanno alle spalle tante collaborazioni con aziende, scuole e università di alto profilo. Hess è un’icona ed è rinomato per la sua precisione e per la cura dei dettagli; a queste virtù si sommano le elevate competenze tecniche, che gli hanno permesso anche di ottenere il prestigioso titolo di campione svizzero di arte floreale e di fondare la prima scuola europea di sperimentazione creativa dell’arte vegetale. Il siciliano Antonuccio, invece, ha fatto della cura dell’estetica nei settori glamour e lusso i suoi biglietti da visita. Durante la lunga carriera ha sempre avuto una conoscenza molto pratica del mercato ed è stato un grande sperimentatore, oltre che art director di aziende top e stimato docente. Durante l’evento, sotto gli sguardi attenti e anche un po’ stupiti dei tanti Cartolai, Dettaglianti e Fiorai intervenuti, gli esperti designer si sono concentrati sulle migliori tecniche scenografiche per presentare e valorizzare i prodotti all’interno delle vetrine, emozionando chi le osserva e invogliando il Cliente all’acquisto. Tante le composizioni, gli abbinamenti e le tecniche proposti durante l’incontro, in cui non sono mancate da parte dei presenti delle domande dirette e delle richieste specifiche di consigli. Hess e Antonuccio hanno molto apprezzato l’interazione che si è venuta a creare nel corso dell’evento e, oltre a fornire tanti suggerimenti pratici, hanno raccontato alcune curiosità del loro lavoro che è all’insegna della creatività.

Offerta strutturata e coinvolgenti iniziative Oltre alle consegne tempestive in 24/48 ore e all’assistenza costante, Bocchio propone alla sua clientela – costituita da Cartolerie, Rivenditori Ufficio, Dettaglianti di Regalo, Oggettistica, Bomboniere e Fiorai – un’offerta molto vasta, in cui ai prodotti di tutti i maggiori brand si affiancano i propri marchi. Tra questi spicca il raffinatissimo Luxia che mette “in luce” e crea oggetti indimenticabili, preziosi e di stile che lasciano un segno, portano un messaggio. Dagli angeli ai piccoli oggetti d’arredo, al puro design, Luxia raccoglie proposte di stile, speciali in ogni occasione (Natale, San Valentino, Matrimonio, Battesimi, ecc.). Sono creazioni sensoriali ed emozionali: esprimono sentimenti, creano atmosfere e dimensioni della mente. “Ma noi siamo molto attivi anche nel marketing B2B, con viaggi aziendali incentive, e B2C, con il circuito iltuocartolaio.it, che coinvolge i cartolai appartenenti al progetto, proponendo iniziative commerciali a loro riservate e operazioni a premio ai consumatori finali”, spiega Davide Bocchio, entusiasta della sua Azienda.

EVENTI E CORSI DI RICHIAMO Durante l’anno sono sempre tanti i laboratori pratici, creativi e orientati a fornire nuove idee che Bocchio organizza per la propria clientela. In alto: una carrellata di immagini scattate durante il recente workshop di design floreale natalizio, a cui per COMMERCIO ha partecipato Mariella Nasi Pfeiffer, ripresa insieme a Davide e Simona Bocchio (foto sopra).

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L’INTERVISTA

a cura di Elisa Buzzi

LO SLANCIO DI GRUPPO BUFFETTI Francesco Villa

Buffetti fa parte del patrimonio aziendale italiano. La Società è stata fondata nel lontano 1852 e ha attraversato tutta la storia del nostro Paese. Negli anni ha investito con costanza nei settori e negli ambiti di mercato in maggiore espansione e ha sempre prestato grande attenzione ai layout dei suoi punti vendita (foto sotto), abbinando funzionalità ed estetica.

Un patrimonio di valori caratterizza Gruppo Buffetti, che si prepara a vivere il nuovo anno con la consueta determinazione e che svilupperà importanti sinergie tecniche e commerciali insieme a Cartiere Paolo Pigna, di cui ora detiene la maggiore quota azionaria

l 2018 di Gruppo Buffetti è stato un anno molto proficuo ed è culminato con un punto di svolta e con un grande investimento in Cartiere Paolo Pigna, che consente di mettere a fattor comune l’esperienza e la notorietà delle due intraprendenti società. La parola va al Vice Direttore Generale Francesco Villa che racconta a 360° come si sta muovendo sul mercato la sua Azienda e tutte le interessanti novità in via di implementazione. Quali asset permettono a Gruppo Buffetti non solo di consolidare la sua posizione nel comparto ma anche di svilupparla ulteriormente? Il marchio Buffetti rappresenta l’asset principale. Le recenti ricerche di mercato che abbiamo fatto svolgere a GfK indicano chiaramente l’altissima notorietà e l’apprezzamento che i clienti riservano alla nostra Azienda. Ma sotto questo potente ombrello troviamo altri asset: la gamma di prodotti a marchio Buffetti che si distingue sul mercato italiano per vastità e completezza; una logistica che garantisce un livello di servizio eccellente, e un costante e forte investimento in pubblicità e in comunicazione. Può tracciare un bilancio del vostro 2018? Nel 2018 abbiamo lanciato un importante piano di comunicazione, realizzando spot televisivi e radio che sono costantemente presenti sulle maggiori reti nazionali. I risultati sono davvero notevoli, con ottime crescite di vendita per diversi prodotti come, ad esempio, le cartucce e toner BufCOMMERCIO C&C

L’AQUILA DI CARTIERE PAOLO PIGNA HA SPICCATO UN NUOVO VOLO IN ITALIA E ALL’ESTERO

n questa intervista Massimo Fagioli, Presidente e AD della storica Azienda di Alzano Lombardo, racconta obiettivi e prospettive.

fetti, ma anche PEC, firma digitale e articoli per la Scuola. E in questi mesi abbiamo lanciato Qui Fattura Buffetti Pro, la fattura elettronica che soddisfa pienamente, in modo facile ed economico, gli obblighi di legge che entreranno in vigore dal prossimo gennaio 2019. L’operazione con Cartiere Paolo Pigna quali orizzonti strategici vi apre? L’investimento in Cartiere Paolo Pigna rappresenta una chiara indicazione della nostra vocazione a rivolgerci sempre di più ai clienti considerando sia il mondo del lavoro sia quello della vita famigliare fatta anche di scuola e regalo. Non esistono più le rigide separazioni di tempo e luogo tra i vari momenti della giornata dei nostri clienti e Buffetti può offrire a tutti il meglio in termini di prodotto e di servizio. Su quali programmi di crescita e di affiliazione vi state concentrando? I nostri programmi sono quelli di crescere costantemente in un mercato che si sta evolvendo a gran velocità, di riflesso ai cambiamenti tecnologici e sociali. Ci siamo prefissati di raggiungere questi obiettivi attraverso una proposta che valorizza il rapporto umano. Lanceremo quindi un nuovo piano di aggiornamento dei nostri negozi. Verrà poi confermata la centralità dell’innovazione sia di prodotto “classico”, come le gamme per l’archiviazione, sia tecnologico con Qui Fattura Buffetti Pro. Ma considero anche l’innovazione del negozio e dei programmi di formazione, come ad esempio la gamification Buffettiadi che riscuote sempre più successo tra i nostri Affiliati. Si tratta di un gioco che ha lo scopo di formare tutti gli Operatori Buffetti che lo desiderano sugli argomenti più importanti per la loro attività quotidiana. Come state espandendo la vostra rete di punti vendita in franchising? Abbiamo raggiunto quota 800 negozi. Oggi siamo una delle proposte più interessanti sia per un nuovo imprenditore sia per cartolerie ben avviate che vogliono garantirsi un futuro di successo con un partner solido e affidabile come Buffetti. Prodotti unici sul mercato, merchandising, formazione del personale di vendita e tanta pubblicità: la nostra offerta direi che è veramente ampia e di livello. Guardiamo con interesse anche alla multicanalità, che per noi è soprattutto comunicazione. La vendita dei prodotti avviene in modo controllato e anche il commercio digitale, nel quale ovviamente è doveroso investire, rispetta comunque la nostra impostazione distributiva di fondo.

Qual è il rinnovato assetto aziendale di Cartiere Paolo Pigna? Nell’ambito di una più importante operazione di rilancio della Società, il Gruppo Buffetti ha perfezionaMassimo Fagioli to l’acquisto del 40% del pacchetto azionario di Cartiere Paolo Pigna. Le altre quote continuano a essere detenute dal fondo DeA Capital Alternative Funds al 31% e dal Gruppo Giorgio Jannone al 29%. L’ingresso come azionista da parte di una realtà leader come Buffetti conferisce a Pigna ulteriore solidità e stimolanti prospettive di crescita. Forti di una solida base finanziaria, prevediamo un importante sviluppo della Società, con l’obiettivo di valorizzarne il know-how e il percepito del nostro brand. La sfida è impegnativa ed entusiasmante al tempo stesso e sono convinto che, grazie anche alle sinergie industriali e di know-how con Buffetti, potremo affrontarla al meglio. Su quali driver vi focalizzerete nel 2019? Pigna oggi è il brand leader in Italia nella Cartotecnica, ma non solo, nel comparto Scuola. La nostra leadership rappresenta un ottimo punto di partenza. Per mantenere e rafforzare questo posizionamento, la rete commerciale dovrà crescere in tutti i canali. Aumenteremo anche le quote di mercato all’estero, dove il brand Pigna è espressione delle eccellenze del Made in Italy, quali storicità e design. Le leve su cui punteremo sono la costante ricerca sul fronte dell’estetica e l’innovazione tecnica di prodotto per arricchire la nostra offerta, in linea con le nuove esigenze del mercato; svilupperemo un’efficace strategia di comunicazione multicanale, unita a un servizio di qualità per il Trade. Cartiere Paolo Pigna sarà presente a Big Buyer 2018. Come sarà composta l’offerta in mostra? Lanceremo una nuova gamma di prodotti dedicata alla scrittura a colori, una novità per Pigna che va a completare l’offerta Back to School. Oltre al rinnovamento dei nostri best seller, presenteremo in anteprima una capsule collection per la linea Monocromo, una gamma di zaini e astucci per il target kids e teen, e licensing ad alto impatto. Nel 2019 si celebrano i 180 anni di Pigna, un percorso che ci vede protagonisti della vita di generazioni di studenti, lavoratori e famiglie di ogni angolo d’Italia; una storia con molte pagine ancora da scrivere.

COMMERCIO C&C

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

L’Azienda è continuamente impegnata nello studio di materiali innovativi e performanti, in modo da offrire sempre al consumatore la più alta tecnologia

NYKOR PILOT PEN ITALIA UN SECOLO DI INNOVAZIONI

Big Buyer 2018 sarà una luminosa vetrina per gli strumenti di scrittura di Nykor Pilot Pen Italia che abbinano qualità e tecnologia.

con una forte spinta alla novità autentica che Nykor Pilot Pen Italia si presenterà a Big Buyer 2018 con una new entry assoluta: Frixion Fineliner, il pennarello cancellabile per scrittura non ricaricabile, adatto per l’ufficio, gli appunti universitari, le scuole superiori, la casa e il tempo libero. Frixion Fineliner è molto versatile, passa con facilità dalle parole, agli schizzi, ai disegni. Il già affermato inchiostro termosensibile Frixion, rende Frixion Fineliner cancellabile, tramite frizione della gomma integrata nel fusto, che non lascia residui e non rovina la carta. La sua punta da 1,3 mm è altamente resistente, ma nel contempo morbida e molto scorrevole. Il fineliner è disponibile in 12 bellissimi colori, che rendono più ricca la scrittura, e in vari confezionamenti. Ma le novità di casa Pilot non si esauriscono qui. Frixion Ball e Clicker: le penne cancellabili già diffusissime tra tutti gli affezionati consumatori dei prodotti Pilot, si arricchiscono infatti di una nuova punta da 1,0 mm, molto performante, adatta per tutte le volte in cui si necessita di un “tratto deciso per gli indecisi”. Frixion aiuta chi la utilizza nel momento in cui vuol cambiare idea e ricominciare da capo, dopo aver eliminato tutto: keep the best, erase the rest! Con la certezza che la prestazione migliore stia nella semplicità, si arricchisce, anche la gamma di Supergrip G, una penna “minimalista”, essenziale, dall’impugnatura perfetta grazie alla grip in gomma a forma di griglia, con inchiostro di nuova generazione che garantisce una maggior fluidità e scorrevolezza, per coloro che amano mettere le proprie idee velocemente sulla carta. Sia per la versione a cappuccio sia per la versione a scatto, dal 2019 per Supergrip G saranno disponibili i nuovi colori splendenti e brillanti per la punta media, come il verde pavone, il rosa, l’arancio, il viola, l’azzurro. Per i colori standard di Supergrip G, sia per la penna a scatto sia per quella a cappuccio, viene anche introdotta la Punta extra Broad (1,6 mm). Un’altra novità che Nykor Pilot Pen Italia esporrà a Big Buyer 2018 sono i colori (rosa, azzurro e viola) della penna a sfera Pilot Kleer, sfera cancellabile a inchiostro termosensibile non ricaricabile per chi cambia idea con facilità. L’Azienda, inoltre, ha rinnovato anche tutta la comunicazione dedicata alla gamma Frixion: il Visitatore dello stand in Fiera si troverà di fronte a un nuovo ambiente vivace e colorato, tutto da ammirare. COMMERCIO C&C

L’INTERVISTA

di Elisa Buzzi

COLIBRÌ E BALMAR 2OOO GUARDANO AL FUTURO Le due Aziende italiane di successo e complementari come settori di riferimento si sono unite con l'obiettivo di aumentare i target di clientela, le quote di mercato e di trarre benefici importanti dalla condivisione delle loro expertise, delle tradizioni e del know-how

a Redazione di COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria ha raccolto questa esclusiva “intervista doppia” ad Aldo Farneti, Presidente di CoLibrì System, e Nella Cappelletti, Titolare di Balmar 2000. Le Società hanno vissuto un intenso 2018 che ha portato a un’unione “speciale”, di cui a brevissimo si potranno vedere i benefici: CoLibrì, infatti, è diventata azionista di maggioranza di Balmar 2000 e le storie delle due Aziende stanno prendendo una nuova piega. L’acquisizione si inserisce in un progetto imprenditoriale più articolato, volto al miglioramento dei rapporti collaborativi e che si tradurrà in crescite consistenti.

Aldo Farneti

UN SISTEMA UNIVERSALE La produzione e la commercializzazione di CoLibrì Cover System, brevettato in tutto il mondo, è iniziata nel 1999. Da allora le crescite di fatturato generate dal sistema sono state costanti e anche per il domani le idee di Aldo Farneti sono ben chiare: “Chi non ha degli obiettivi non potrà mai essere efficiente e la strategia è la strada che porta ai vantaggi competitivi. Grazie a questi due ingredienti fondamentali e al forte spirito collaborativo con i Distributori italiani l’attività di CoLibrì System ha fatto registrare incrementi a doppia cifra, ponendo le basi per i suoi nuovi traguardi”.

CoLibrì System punta su innovazione, Made in Italy e qualità del servizio. Come valorizzate queste linee guida? Farneti – La nostra Azienda è l’esempio lampante di come il primo sistema brevettato istantaneo e unico per la copertinatura dei libri – in cui l’innovazione e la creatività sono abbinate a un’etica sociale e ambientale – sia stato recepito non solo come un prodotto altamente funzionale, ma anche come un’idea vincente dal linguaggio veramente internazionale. Ritengo che nell’era dell’ipercompetitività, branding, design e idee saranno sempre di più le armi vincenti per ottenere eccellenti risultati valorizzando la nostra mission. Quali asset hanno consentito a Balmar 2000 di mantenere sempre alto il livello delle performance? Cappelletti – Balmar 2000 ha sempre avuto nel servizio e nella profondità di gamma i punti di forza per affermarsi come uno degli attori principali del nostro settore e continuerà a farlo con sviluppi creativi e di tendenza. La storicità e l’esperienza produttiva – dalla ricerca delle fantasie all’utilizzo dei materiali – hanno potuto esaltare la produzione Made in Italy del brand. Il 2018 si sta confermando ancora come un buon anno dove le garanzie della nostra affidabilità ci stanno permettendo di raggiungere i traguardi che ci eravamo prefissati. COMMERCIO C&C

FOTO DI GRUPPO

È molto d'impatto la macchina Perfecta, pensata per incartare ogni cadeau (foto in apertura). Con le colorate e resistenti copertine B Cover di Balmar 2000 e con quelle di CoLibrì (foto a sinistra) ogni quaderno è sempre protetto nel migliore dei modi. E per gli studenti che amano la moda e l'originalità, Balmar 2000 ha creato le valigette B Case (foto sotto) in polipropilene. Si tratta di prodotti robusti, moderni e allegri, con formati e grafiche per tutti i gusti e per tutte le necessità degli alunni.

Che finalità ha l’importante operazione di mercato che vede protagonisti CoLibrì e Balmar 2000? Farneti – L’acquisizione che abbiamo sottoscritto con Balmar 2000 conferma la propositività di CoLibrì di allargare e diversificare il proprio portfolio di articoli, puntando su valori guida che ci differenziano dalla concorrenza, come la spinta alla realizzazione, l’ottimismo e l’iniziativa, la condivisione degli obiettivi e l’organizzazione. Tutti questi fattori, poi, rappresentano il messaggio fondamentale del nostro brand. Parlando invece del futuro, posso anticipare che le nostre aziende perseguiranno l’obiettivo principe di sviluppo del business in termini di fatturato, market share e distribuzione sul territorio. Su quali valori e logiche poggia l’acquisizione? Farneti – I clienti oggi si identificano spesso con i valori che il marchio rappresenta e sia CoLibrì sia Balmar 2000 hanno una quota di grande rilievo nel nostro settore, avendo conquistato una posizione sul mercato da “esperti” per poter essere in grado di stabilire gli standard di eccellenza. Anche noi, come tutti, abbiamo dei concorrenti che hanno i nostri stessi obiettivi sui mercati di sbocco, ma crediamo fortemente nelle nostre capacità organizzative, di pianificazione, comunicazione e di gestione, per poter continuare a recitare nel mercato una parte da leader nel medio-lungo periodo anche e soprattutto grazie alla collaborazione con il Trade italiano. Che ruolo riveste Big Buyer 2018 nelle vostre strategie? Cappelletti – La Fiera rimane un momento molto importante di incontro con i clienti nazionali e internazionali; non solo in termini di tempistiche perfette per la definizione dei programmi per l’anno successivo, ma anche in termini di presentazioni delle novità. Quest’anno ci presenteremo con uno stand unico mantenendo ed esaltando le identità delle due Società, ma iniziando a creare contesti in cui istituzionalmente i brand e le linee di prodotto viaggino su una logica armonica. COMMERCIO C&C

Nella Cappelletti LA VALORIZZAZIONE DEL PRODOTTO Un’attenta selezione delle materie prime e un packaging che mantiene completamente inalterata la qualità delle referenze sono alcuni asset di Balmar 2000 che ha come interlocutori il mondo della Didattica, della GDO e delle Cartolerie. Molto chiara anche la vision aziendale in merito ai tratti distintivi del consumatore: “In natura e sul mercato sopravvive chi sa adattarsi meglio ai cambiamenti e Balmar 2000 si è già attrezzata per affrontarli, concentrata a individuare le nuove esigenze di un utilizzatore finale molto consapevole e attento”, spiega Nella Cappelletti.

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

Organizer Finsbury e penna a sfera cancellabile in metallo color oro rosa sono racchiusi nel gift set di Filofax, ideale per essere incartato e messo sotto l'albero di Natale. Il prezioso regalo consente di prendere comodamente appunti e abbina la qualità dei materiali, alla massima cura dell'estetica

UN NATALE SPECIALE FIRMATO FILOFAX

all’attenzione di Filofax al design e all’eleganza è nata una lussuosa confezione regalo in tonalità marmo nero con scritte laminate in oro rosa, che racchiude un organiser Finsbury in vera pelle sempre color oro rosa, in formato personal e una penna a sfera con inchiostro cancellabile in metallo di colore abbinato. Il modello Finsbury è semplicemente senza tempo, non è un raccoglitore di appunti ma un autentico status symbol e uno dei fiori all’occhiello del marchio Filofax, nato nel Regno Unito quasi un secolo fa e che si è rapidamente diffuso in tutta Europa e nel mondo. In Italia le collezioni del brand sono distribuite in esclusiva da Caimi, Luigi & Figlio, che anche quest’anno è tra gli Espositori di Big Buyer 2018. Proprio in Fiera ai prodotti bestseller e alle novità di Filofax l’Azienda darà grande risalto. Regalo di pregio Il gift set di Filofax è disponibile esclusivamente con questa confezione regalo. Ma vediamo ora, nel dettaglio, quali sono le caratteristiche dei prodotti contenuti nel box di pregio. Si parte con un diario classico bianco e settimanale su due pagine, che è corredato da una tasca interna, varie tasche porta tessera, una tasca con zip e il porta penna. Quest’ultimo è perfetto per contenere la penna a sfera a inchiostro cancellabile inclusa nella confezione.

Un box per intenditori La penna a sfera ha meccanismo a rotazione, scrive con inchiostro nero a gel e contiene un refill sostituibile. Nel complesso, quindi, il box è una sorprendente ed esclusiva confezione regalo per il prossimo Natale che saprà soddisfare anche i consumatori più esigenti. COMMERCIO C&C

Punti Metallici. UNA QUALITÀ BEN AFFILATA. Qualità, non parole. I punti d’acciaio Zenith sono molati uno ad uno per poter penetrare nella carta dolcemente. Punta in alto, punta allo zenith.

www.zenith.it

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a cura della Redazione

LE NOVITÀ DI HSM A BIG BUYER 2018 Un distruggidocumenti compatto, silenzioso, affidabile e due macchine perfora cartoni che contribuiscono alla salvaguardia dell'ambiente. Ecco le new entry di HSM

nche quest’anno il rinomato produttore tedesco di distruggidocumenti HSM GmbH + Co. KG sarà presente a Big Buyer e proprio in questa occasione lancerà sul mercato italiano tre nuovi prodotti. Si parte con HSM SECURIO AF100: l’attraente design e il colore bianco trendy, consentono al modello di integrarsi armoniosamente nella linea di prodotti HSM SECURIO. Le sue dimensioni compatte e il volume di raccolta di 20 litri lo collocano come modello d’ingresso nella serie dei distruggidocumenti automatici SECURIO AF. HSM SECURIO AF100 distrugge rapidamente e senza sforzo pile di carta fino a 100 fogli e fogli singoli. È affidabile, silenzioso e dotato di un sistema di gestione energetica. Ciò gli permette di non consumare energia in modalità standby. HSM SECURIO AF100 è disponibile con taglio a frammenti 4 x 25 mm (livello di sicurezza P-4). I rulli di taglio, con garanzia a vita, sono resistenti a punti da cucitrice e fermagli. Come tutti i modelli della linea SECURIO, anche questo è coperto dalla garanzia HSM di tre anni. Le macchine perfora cartoni HSM ProfiPack C400 e P425 creano materiale da imballaggio universale trasformando il cartone in cuscinetti imbottiti. Oltre alla riduzione dei costi, si contribuisce in maniera pratica alla salvaguardia dell’ambiente. Taglio e imbottitura sono eseguiti in un unico passaggio, non è necessario perdere tempo a pre tagliare il cartone. La scala millimetrata sul piano di lavoro consente di realizzare semplicemente degli imballi su misura. HSM ProfiPack C400 è un apparecchio da tavolo compatto e con base antiscivolo; mentre HSM ProfiPack P425 è un apparecchio da terra montato su ruote dotate di freno di stazionamento. Entrambi i modelli sono molto flessibili grazie all’alimentazione elettrica da 230 Volt. Il volume dell’imbottitura può essere regolato in base alle esigenze. Il materiale realizzato può essere usato per la perfetta protezione di svariati oggetti: come supporto imbottito, involucro imbottito o per il riempimento di spazi vuoti. Gli utenti hanno un doppio beneficio dall’utilizzo dei perfora cartoni: non devono più acquistare materiali da imballaggio e riducono i costi di smaltimento. COMMERCIO C&C

PROTAGONISTI

a cura di Luna Tacconi

TANTI STIMOLI E OPPORTUNITÀ PER LE SCUOLE BY F.I.L.A. Per il 2019 F.I.L.A. la multinazionale dal cuore italiano del settore Scrittura, Colore e Creatività ha in programma coinvolgenti iniziative a premi riservate agli alunni delle scuole e focalizzate sui top brand GIOTTO e LYRA

Dal 2010 Orietta Casazza si occupa di coordinare tutte le attività di marketing per le linee di prodotto e i brand di F.I.L.A.

ta per arrivare un nuovo anno di concorsi firmati F.I.L.A.-Fabbrica Italiana Lapis ed Affini dedicati alle scuole dell’infanzia, primaria e secondaria di primo grado di tutta Italia. Sono GIOTTO La Matita delle Idee e il Premio LYRA, due occasioni che offrono ai giovani studenti e ai loro insegnanti tanti stimoli e opportunità uniche. Se da quasi un secolo F.I.L.A. unisce eccellenza e qualità per accompagnare bambini e ragazzi con tutti i migliori strumenti per esprimersi, con i nuovi premi nazionali aperti alle scuole desidera promuovere lo sviluppo creativo di giovani e giovanissimi nel senso più ampio, attraverso veri e propri progetti pensati appositamente per loro a sostegno di una “crescita a colori”, in armonia con l’arte e la fantasia. Per i fortunati vincitori, un’aula creativa di grande valore, workshop, gite in città d’arte e tantissimi prodotti per creare, colorare ed esprimere in modo sempre nuovo la propria immaginazione. “Siamo davvero felici di poter dare un supporto concreto agli alunni e alle scuole dove vivono ogni giorno. Vogliamo portare avanti anche in questo modo il nostro impegno a valorizzare la creatività e la capacità espressiva di ogni persona”, afferma Orietta Casazza (nella foto), Marketing Director dell’Azienda, che anche quest’anno è tra gli Espositori di Big Buyer. GIOTTO promuove l’armonia Il Premio GIOTTO La Matita delle Idee parla il linguaggio dei più piccoli. Rivolto alle scuole dell’infanzia e primarie, è un concorso che stimola alla condivisione, al lavoro sinergico di ogni istituto nel suo insieme e non dei singoli studenti: uno spunto a riflettere, ma con la leggerezza e l’immediatezza tipica dei bambini. “Ogni anno il tema è diverso ma sempre scelto con la cura di essere vicino alle scuole italiane – precisa Casazza – e alla quotidianità dei bambini. Il titolo su cui i piccoli studenti dovranno lavorare quest’anno, accompagnati da educatori e insegnanti, è ‘Colore, forma, spazio e luce: l’insieme che crea un’armonia’. Il tema centrale è appunto l’armonia, quella che scopriamo posando lo sguardo sulla natura e sul suo perfetto equilibrio compositivo fatto di forme e di colori. Quell’armonia che è anche al centro dell’arte, dalla sua comparsa sulla terra fino al postmodernismo”. Le scuole sono così invitate a sviluppare e interpretare questa tematica liberandosi dal caos della contemporaneità, e dando la propria “lettura” del concetto di armonia, al COMMERCIO C&C

SPUNTI CREATIVI SUL WEB

Anche per l’edizione 2018/2019 dei concorsi a premi pensati per le scuole di F.I.L.A., che sono ormai diventati dei cult, sono stati realizzati due moderni e interattivi siti – www.lamatitadelleidee.fila.it e www.premiolyra.fila.it – che supportano attivamente tutti i partecipanti. Sono presenti tanti input per realizzare le proprie opere tematiche che devono necessariamente avere dimensioni e caratteristiche ben precise. E per i più curiosi sono da non perdere le gallery dedicate ai partecipanti delle passate edizioni dei concorsi. Importanti anche le deadline per la consegna dei progetti: il 14 febbraio per il Premio LYRA e il 21 febbraio 2019 per GIOTTO La Matita delle Idee.

Sopra e a sinistra: i due impattanti concept pensati per le nuove iniziative 2018/2019 dedicate alle scuole nate in casa F.I.L.A. Anche nel 2019, per accompagnare studenti e docenti nella preparazione dei lavori da presentare è disponibile il blogzine www.diariocreativo.it, che raccoglie stimoli per lo sviluppo creativo – come tutorial, interviste e articoli – ed è un punto d’incontro per chi vuole dare forma alla fantasia. Spazio a #DiarioCreativo anche sui canali social Instagram e Facebook.

fine di trovare l’equilibrio. Un percorso che parte dalla ricerca, esplorando le strade che portano dalla forma alla sua collocazione nello spazio, per poi passare alla fase esperienziale, per potenziare la creatività espressiva attraverso i colori e i legami naturali che li completano. Il primo premio vuole essere un segno tangibile nel valorizzare l’arte: per questo F.I.L.A. realizza nella scuola vincitrice un’aula creativa del valore di 25.000 euro, completa di ogni prodotto utile a disegnare, colorare, plasmare, modellare e dar forma alla fantasia. “La nuova edizione propone inoltre un’altra grande opportunità: una scuola per ogni regione d’Italia sarà premiata con un dono ‘speciale’: una maxi fornitura didattica di prodotti GIOTTO e una mini biblioteca Fabbri Editori, un incentivo in più per partecipare e coltivare la creatività”, afferma Casazza. A tutta arte con LYRA Il Premio LYRA è un progetto-laboratorio promosso da LYRA, il brand di F.I.L.A. dedicato al disegno artistico e alle belle arti, che vuole avvicinare e incentivare i ragazzi all’espressione artistica. L’iniziativa è supportata da Canson – la carta di alto valore aggiunto per la Scuola e le Belle Arti – ed è realizzata in collaborazione con Rizzoli Education, l’Associazione Autori di Immagini e l’Artainment@School. “Rivolta alle scuole secondarie di primo grado, ogni anno propone ai singoli studenti, a un gruppo o all’intera classe una tematica che coinvolge i docenti e trova il supporto di una guida didattica completa di spunti, curiosità ed esempi per la realiz-

zazione dell’elaborato. A vincere è l’intera classe che, insieme al docente, può visitare una città d’arte italiana”, prosegue Casazza. Per la nona edizione del concorso dell’anno scolastico 2018/19 è stato ideato il titolo “AffrescArte. L’Arte di cambiare il mondo”. Uno spunto che parte dal grande genio di Michelangelo e dalla sua opera Il Giudizio Universale, esempio per eccellenza della capacità di “cambiare il volto delle cose” modificando completamente lo spazio e il suo significato. “Traendo ispirazione da questo grande capolavoro, il Premio LYRA invita oggi docenti e studenti a identificare uno spazio del proprio ambiente scolastico per poi rinnovarlo, riempiendolo di storie, immagini e tematiche a loro care, riscoprendo così l’arte come mezzo di cambiamento”, dichiara Casazza. Elaborare dunque, singolarmente o a gruppi, un disegno (un bozzetto, uno schizzo, un disegno a colori) che raffiguri il progetto complessivo dell’affresco che vorrebbero realizzare sulle pareti della loro scuola. Rendere un luogo più bello e ricco di stimoli è un modo per creare interazione con gli spazi vissuti tutti i giorni e spesso poco amati, e per conferire dignità e piacevolezza nell’ambiente stesso in cui gli studenti passano gran parte delle loro giornate. Molti i premi in palio: per i primi classificati – il lavoro più apprezzato dalla Giuria Tecnica e quello più votato dai visitatori del sito – la possibilità di scegliere tra una gita per tutta la classe in una città d’arte italiana con visita a un museo oppure tre workshop condotti da un illustratore dell’Associazione Autori di Immagini all’interno delle sedi scolastiche vincitrici, con l’utilizzo dei prodotti F.I.L.A., LYRA e Canson. Inoltre, per i primi classificati di ogni ciclo scolastico (prima, seconda e terza media), altri tre workshop sempre condotti dagli illustratori dell’Associazione Autori di Immagini all’interno delle sedi scolastiche vincitrici.

COMMERCIO C&C

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

BLASETTI PRESENTA LA JOLLY PAGE Aggiungere e sostituire una pagina ai quaderni ora è possibile. Blasetti ha infatti creato un innovativo prodotto a “prova di studente”, molto semplice da utilizzare e che elimina i fogli strappati, rovinati o pieni di errori

Lorenzo La Regina Lorenzo La Regina

uante volte si ha avuto la necessità di eliminare una pagina del quaderno su cui erano stati fatti troppi errori? Gli studenti quanti fogli hanno strappato? Da oggi è tutto più facile grazie a Blasetti che propone i maxi quaderni con Jolly Page, i primi e gli unici dotati di una pagina Jolly da collocare dove si vuole. Jolly Page è l’ultima pagina del quaderno che, grazie al suo bordo adesivo e alla sua microperforazione, può essere staccata e riattaccata dove necessario come, ad esempio, fra le pagine del quaderno o in sostituzione di una pagina strappata, oppure sul bordo esterno di una delle pagine, per raddoppiare lo spazio su cui scrivere. E allo stand di Blasetti a Big Buyer 2018 i Visitatori potranno osservare da vicino questa importante new entry dell’Azienda. “Siamo stati tutti studenti e abbiamo provato molte volte la fastidiosa sensazione di avere un quaderno disordinato. Dalla ricerca Blasetti sono nati i maxi quaderni con Jolly Page… o più semplicemente i quaderni con la pagina Jolly da posizionare dove occorre!”, afferma Lorenzo La Regina, Direttore Commerciale Cartotecnica di Blasetti. Impossibile resistere alla tentazione e non provare la Jolly Page, che è stata inserita nei maxi quaderni One Color (con copertina in cartoncino o in polipropilene) e che pertanto è capillarmente distribuita sul territorio nazionale. “È un grande successo – aggiunge La Regina – che sta superando le nostre aspettative e che sta ripagando la fiducia dei consumatori che puntano ad avere sempre i migliori prodotti presenti sul mercato, in termini di qualità e di innovazione. Desidero inoltre sottolineare che tutti i quaderni One Color hanno le normali 80 facciate scrivibili più la nostra pagina Jolly, senza alcun costo aggiuntivo”. Jolly Page è a prova di studenti e, proprio per venire incontro al loro modo di comunicare e di informarsi, in ogni maxi quaderno è stampato un codice QR che, inquadrato da uno smartphone, mostra il suo funzionamento. In una manciata di secondi, il video illustra la semplicità d’uso di Jolly Page: con due passaggi lo studente può aggiungere una pagina del quaderno oppure sostituirne una strappata senza che l’inserimento della nuova pagina venga notato. “Ci siamo prefissati un obiettivo ambizioso: far provare la Jolly Page a tutti gli studenti. Siamo infatti certi – conclude Lorenzo La Regina – che le novità siano la vera differenza in un mercato sempre più competitivo e Blasetti è un’Azienda che, come sempre, vuole continuare a stupire con tante innovazioni”. COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

Mitama è un marchio italiano che sviluppa prodotti innovativi e dal design di forte appeal in tutte le categorie merceologiche della Carto-Cancelleria per Scuola e Ufficio. Con le sue collezioni all’avanguardia, Mitama vuole affermarsi sul mercato come il brand “sempre con te”

MITAMA, CRESCITA CONTINUA

Anche la penna Speed 3 (a destra) e il box Glittermania (sotto) puntano ad aggiungere bellezza alla vita di tutti i giorni.

Lorenzo La Regina

el parterre espositivo di Big Buyer 2018 anche quest’anno sarà presente Mitama, brand che mostrerà ai Visitatori le sue modaiole gamme per l’anno 2019. L’Azienda con sede a Jesi (AN) da oltre trent’anni porta la Cancelleria in GD e DO e si distingue per la capacità di offrire un mix sempre aggiornato di prodotti, e di garantire servizio e logistica di alto livello. Linea Cucito 2019 In soli tre anni Mitama, con la sua proposta Cucito e Scuola, è entrato nel cuore di tanti ragazzi e bambini. Forte di questo successo, per il 2019 Mitama presenterà tre linee. Mitama Tag è lo zaino easy-fit con megazip verticale, dinamico, compatto, per teenager che amano condividere con gli amici stili di vita e mode. Le grafiche comunicative e trendy esprimono a pieno la loro personalità. L’astuccio tombolino è la novità abbinata a questa linea, così come il diario pocket 12 mesi. Mitama Plus è lo zaino per le elementari. Capiente ma leggero, in tessuto resistentissimo, con spallacci rinforzati e schienale imbottito, ha nei dettagli il suo punto di forza: la tasca in neoprene, gli ampi scomparti, la grande zip, le dimensioni adatte ai più piccoli. Le fantasie Mitama, poi, fanno sognare i bambini proiettandoli in mondi fantastici: dai supereroi allo spazio, dalle sirene agli unicorni colorati. In abbinamento: l’astuccio triplo con prodotti Mitama e il diario 10 mesi. Mitama Unlimited è lo zaino più spazioso, adatto agli ultimi anni delle elementari e alla scuola media. È il periodo in cui il carico di libri cresce, è necessaria una capienza fino a 30 litri, con una leggerezza che permette il massimo comfort. L’estetica è sempre originalissima. Robusti e waterproof, trolley e sacche completano la gamma Cucito di Mitama. Per il BtS 2019 è prevista una campagna pubblicitaria sui canali TV per ragazzi, oltre alla presenza su YouTube, Facebook, Instagram e Musical.ly e il supporto di influencer e blogger. Novità Cancelleria Le novità Mitama nascono nel MITAMALAB, un centro di ricerca e design al 100% italiano in cui creativi, ingegneri, pedagogisti ed esperti di marketing collaborano allo sviluppo dei prodotti. In questo contesto si studiano anche le campagne da lanciare su un mercato che corre sempre più in fretta. Così come corre Speed3, la penna semi-gel con inchiostro scorrevolissimo, presentata in un nuovo restyling, con il fusto tono su tono. Un altro best seller Mitama, la penna cancellabile, è proposta in una innovativa veste grafica e con un pack studiato ad hoc per il lancio a livello internazionale. Idee Gift Sul fronte delle scatole regalo, la novità si chiama Glittermania, ideata per far sognare le bambine. Il suo maxicontenuto include: colle glitter twist effetto rilievo, pennarelli glitter, polverine, occhietti, stelline e paillette, per rendere qualunque disegno brillante e colorato. Megalaboratorio dei colori magici, Proiettore Magico e la nuova Lavagna Neon, con effetti di luce, completano la gamma, mentre il Girandolone è sempre uno dei prodotti più apprezzati da Buyer e clienti. COMMERCIO C&C

HP Office Pink Ream: Continua la battaglia contro il tumore al seno

Durante la campagna di prevenzione contro il tumore al seno 2018, per ogni risma di carta venduta saranno donati 0,10â&#x201A;Ź alla Think Pink Europe Organization.

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TUTTA L’EFFICIENZA DI APAPER

a società Apaper si occupa di distribuzione carta a livello nazionale e detiene aree di business in Germania e in alcuni Paesi dell’Est Europa. L’Azienda garantisce ai clienti un servizio just in time a partire dalle basi logistiche di Milano, Bologna, Padova, Livorno e Roma, da cui è in grado di consegnare la merce in 24 ore; mentre dagli hub di Rosenheim (Germania) e Koper (Slovenia) serve la clientela indent, dando la garanzia di poter contare sempre su importanti giacenze nelle varie referenze. Attualmente Apaper ha più di 700 clienti attivi su base mensile, una rete di oltre 18 collaboratori sul campo, coadiuvati da un back office di 6 persone, capaci di dare seguito a ogni esigenza della clientela, legata sia all’ordine sia al post-vendita. Il portafoglio prodotti, disponibile on line sul portale www.apaper.it, è stato realizzato in partnership con le più importanti cartiere a livello mondiale, allo scopo di garantire

a tutta la clientela i tre pilastri sui quali Apaper fonda da sempre la propria attività: • costanza qualitativa e di prodotto 365 giorni all’anno • sostenibilità ambientale • condotta etica e responsabile La grande attenzione posta alle tematiche ambientali guida la politica di approvvigionamento dell’Azienda che è certificata FSC e PEFC, oltre che fortemente attiva nella promozione di prodotti a base riciclata, ambito in cui offre una delle più importanti gamme sul mercato. Anche nella gestione di flussi logistici utilizza criteri di sostenibilità. Inoltre Apaper è l’unica realtà del settore ad aver ottenuto il certificato di Legalità dell’Autorità Garante della Concorrenza del Mercato e ad aver aderito a un programma annuale di revisione, al fine di poter conservare tale certificazione. Infine la Società è certificata ISO 9001.

PROTAGONISTI

a cura di Luna Tacconi

La matita EASYgraph assicura l’impugnatura corretta a ogni mano, anche a quelle dei più piccoli, mentre per chi ama creare ed è alla ricerca di uno speciale tocco glam, il nuovissimo pennarello Pen 68 metallic è il prodotto giusto

LA QUALITÀ E LE IDEE DI STABILO STRUMENTI PENSATI PER I PIÙ PICCOLI EASYgraph S di STABILO ha una mina resistente e anti rottura in HB, e ogni matita, ergonomica per mancini e destrimani, ha uno spazio per scrivere il proprio nome. Da non dimenticare, il valore aggiunto per la salvaguardia dell’ambiente garantito da tutte le EASYgraph S, realizzate con legno proveniente da foreste rinnovabili. Queste referenze sono figlie della gamma EASY Start che annovera strumenti adatti per la scrittura a mano perfetti per i primi scrittori e per rendere l’apprendimento ancora più facile e divertente. EASY Start propone la referenza adatta a ogni necessità.

a forte spinta all’innovazione, che da sempre contraddistingue STABILO, ha portato la multinazionale tedesca a creare due prodotti originali, pratici e adatti a soddisfare i bisogni più diversi: da quelli del bambino alle prese con i compiti, a quelli dei giovani e degli adulti appassionati del Do It Yourself e dell’Hobbistica. Sono così nati EASYgraph S e Pen 68 metallic che tutti i Visitatori di Big Buyer 2018 potranno osservare da vicino e testare in diretta. In questo servizio presentiamo nel dettaglio ai lettori di COMMERCIO le caratteristiche e gli ambiti di applicazione delle innovative referenze. Postura ideale e scrittura migliore Per i fan delle matite in grafite ecco STABILO EASYgraph S, pensata per i bambini dagli 8 anni in su e membro della famiglia STABILO EASY Start. È risaputa l’importanza di un’impugnatura corretta mentre si scrive: mantenerla aiuta a restare concentrati e, soprattutto, permette di scrivere meglio. Con STABILO EASYgraph S riuscire ad acquisire una impugnatura corretta è ancora più facile: grazie al suo fusto triangolare più sottile (rispetto alla normale EASYgraph) e alla sagomatura anti-scivolo le dita della mano vengono guidate a impugnare in modo corretto la matita. L’impugnatura stessa, inoltre, risulta molto più rilassata. Tutto questo, indipendentemente dal fatto che si scriva con la mano sinistra o con la mano destra: STABILO EASYgraph S è la matita in grafite realizzata appositamente in due versioni, una per mancini e una per destrimani. Sorge spontanea una domanda: come distinguerle? È semplice, basta guardare il fondello: quello di colore giallo, accompagnato da una mano stilizzata e da una L (left), indica che la matita è per i mancini; mentre quello rosso, corredato da una R (right) segnala la EASYgraph S per destrimani. COMMERCIO C&C

Un tocco speciale e brillante per un mondo creativo Che si tratti di biglietti, calendari o lettere, qualsiasi cosa fatta in casa ha sempre un valore personale e speciale per tutti. Il nuovo STABILO Pen 68 metallic è l’aggiunta perfetta a qualsiasi kit di appassionati del “Fai Da Te”. Si dice poi che fatto a mano è fatto dal cuore. Chiunque può uscire e comprare qualcosa. Gli oggetti fatti in casa, invece, hanno quel tocco personale speciale. Che si tratti di decorazioni delicate per matrimoni, piccole bomboniere o graziose cartoline natalizie per amici e familiari, STABILO Pen 68 metallic aggiunge quel quid in più di scintillio ai progetti fai-da-te, espandendo la famiglia STABILO Pen 68 con 5 colori metallici. Mentre le tonalità dell’oro, dell’argento e del rame sono molto funzionali per i modelli di festa, il blu metallico e il verde metallizzato completano la tavolozza con colori freschi e vibranti. Ma c’è una cosa che tutti i colori hanno in comune: grazie alla loro elevata opacità, sono fantastici sia su carta bianca sia su carta colorata. Tuttavia, il loro luccichio metallico è particolarmente efficace su sfondi scuri. STABILO Pen 68 metallic sono disponibili sciolti o nella scatola da 6 pezzi. Con le tonalità metallizzate, la famiglia STABILO Pen 68 è diventata ancora più varia e colorata. STABILO è stato il principale esperto di pennarelli e nutre l’esperienza acquisita nello sviluppo di prodotti di alta qualità. Il risultato è la collaudata e apprezzata qualità STABILO Made in Germany. STABILO Pen 68 metallic è un’aggiunta brillante a questa eccezionale gamma di colori. La nuova referenza, ideale sia per i veri artisti sia semplicemente per gli appassionati del disegno, mantiene intatte le caratteristiche della collezione STABILO Pen 68, vale a dire funzionalità garantita anche dopo 24 ore senza cappuccio, inchiostro inodore a base d’acqua, brillantezza e luminosità. COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

Colorati, fashion, realizzati in partnership con aziende del settore Stationery & Office e non solo. Pool Over presenta bestseller e new entry

NOVITÀ ALLA MODA BY POOL OVER

uesto servizio dedicato a Pool Over è focalizzato sulle nuove tendenze per il prossimo anno. Non si tratta di moda allo stato puro, ma di un quadro completo di quello che il mercato offrirà per la Scuola e per il Tempo Libero. A parlarne è il Responsabile Marketing Fabrizio Pandini (nella foto), che sottolinea subito come il Gruppo al momento “è in chiusura dei cataloghi vendita e delle collezioni per il BtS 2019. Tante le novità e le certezze, dopo un anno di intenso lavoro che ci ha dato parecchie soddisfazioni”. L’appagamento per i risultati raggiunti e per le sfide del prossimo futuro che attendono Pool Over ha raggiunto livelli elevati. “Cominciamo dall’esperimento che ci stava più a cuore – dichiara Pandini – ovvero il diario agenda TintaUnita® + STABILO®. Direi che l’iniziativa non poteva andare meglio. Infatti abbiamo esaurito tutte le copie prodotte e stiamo già lavorando alla seconda edizione, per rendere il diario non solo più ricco in termini di contenuti ma anche per dargli un taglio ‘social’ unico. Ma non posso darvi tutte le anticipazioni e vi invito ad aspettare la prossima primavera. Scoprirete infatti un diario particolarmente innovativo e di tendenza. Passeremo da quattro a dodici copertine, con grafiche pastello e led, e poi c’è l’unione con STABILO®”. Per Pool Over infatti non si tratta di una semplice collaborazione. “Abbiamo voluto questo progetto e STABILO® ci ha dato tutto il supporto necessario. Così, a partire dalla seconda

edizione, in abbinamento all’agenda, non ci saranno solo i fineliner point88®, ma anche gli evidenziatori boss®, i pennarelli pen68® e tante altre novità”. Ma STABILO non è la sola azienda di primissimo livello che ha scelto di collaborare con il Gruppo Pool Over. Per il 2019, infatti, sono previste tante altre novità molto interessanti. “Abbiamo appena visto i campioni degli astucci a tre zip realizzati con il marchio TintaUnita L.ed., di cui la scorsa primavera avevamo dato un’anteprima. Ora realizziamo una collezione Scuola. E il prodotto top è l’astuccio a tre zip accessoriato con materiale originale Staedtler®: un’azienda che non ha bisogno di presentazioni e che ha deciso di stare al nostro fianco, fornendo pennarelli, matite e gomme di altissima qualità”. Negli uffici di Pool Over l’entusiasmo è costante. “Il clima di lavoro conta tanto quanto le buone idee che si possono sviluppare. E gli Associati sono sempre più presenti nella nostra sede di Milano. Non solo ci danno il massimo supporto, ma si lasciano coinvolgere in tutte le scelte strategiche, condividono idee e partecipano attivamente”, spiega Pandini. Ma non è tutto per il 2019 di Pool Over. Nel coloratissimo show room del Gruppo è presente un’anteprima con un pack accattivante. Si tratta di un box che contiene un’agenda MTV® e una bibita energetica MTVUP!®. “Questa è la sorpresa per il prossimo anno scolastico. Abbiamo il massimo supporto di Viacom, che è la società proprietaria dei canali MTV, e contiamo di coinvolgere il gruppo che ha creato l’energy drink, dando vita a eventi e serate, nei quali vogliamo coinvolgere alcuni dei volti del network TV.

COMMERCIO C&C

Collezione Primavera maestri negli auguri!

SPRING 2019

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a cura della Redazione

Colorati, fashion, realizzati in partnership con aziende del settore Stationery & Office e non solo. Pool Over presenta bestseller e new entry

NOVITÀ ALLA MODA BY POOL OVER

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Collezione Primavera maestri negli auguri!

SPRING 2019

L’INTERVISTA

a cura di Elisa Buzzi

GLOBO CONQUISTA LO STATIONERY

due passi da Verona, più precisamente nella cittadina di Illasi, ha sede Globo che ha fatto dei giocattoli value for money il suo core business. Da azienda famigliare, condotta con tanta passione da Carla e Giovanni Ortolani, la Società è diventata una realtà di primissimo livello che conta anche un’efficiente trading company a Hong Kong dedicata alla selezione dei migliori giocattoli da commercializzare. In questa intervista esclusiva rilasciata a COMMERCIO è il Marketing Manager Christian Montolli (nella foto in alto) a spiegare il DNA di Globo e le sue strategie interamente dedicate al mondo Stationery. Si tratta di programmi molto specifici che mirano a incrementare ulteriormente gli oltre 12.000 milioni di articoli movimentati in un anno nel magazzino di 32.000 mq.

Qual è la mission di Globo e come si declina nell’approccio al mercato? Proporre giocattoli sicuri e accessibili a tutti è la nostra mission. Oltre a un’accurata ricerca sul prodotto, in questi anni abbia-

Da 35 anni si impegna a far divertire i più piccoli con giochi sicuri, originali e che rispondano ai più elevati standard qualitativi. Nata in Italia e cresciuta nel mondo, Globo è pronta a esporre a Big Buyer la sua offerta a marchio KIDEA, che porta creatività in Cartoleria e in GDO

mo costruito un percorso valoriale, un segno ulteriore dell’attenzione verso i consumatori e i clienti Trade. Ora ci proponiamo anche come un’Azienda che vuole trasmettere l’importanza del giocattolo nella crescita quotidiana dei bambini, grazie al rinforzo positivo per gratificarli nei risultati che raggiungono giorno dopo giorno. Il payoff “Liberi di Giocare” è lo specchio della nostra realtà: tutti i bambini possono divertirsi e passare del tempo con i nostri giocattoli, nessuno escluso. I genitori sono sicuri con prodotti testati in ogni loro fase produttiva. Globo è sinonimo di azienda multibrand. Che settori coprite e come è strutturata la vostra offerta? Negli anni abbiamo distinto e segmentato la nostra proposta in differenti brand. E devo dire che questo ci ha permesso di differenziarci dai competitor. Legnoland rappresenta la nostra gamma di giochi in legno con moltissimi stimoli didattici ed educativi. Il pay off è “10% giocattolo, 90% bambino” per sintetizzare la libertà del bambino. KIDEA è il regno della creatività, con Spidko, invece, diamo spazio all’avventura e alla velocità con le fantastiche macchine radiocomandate o die-cast. Con i bambolotti di Bimbo si può giocare a fare la mamma, mentre con la fashion doll Donna le bambine possono inventare tante e divertenti storie. Sbelletti è un fantastico mondo di make up per le più piccole. Vitamina G è tutta la proposta per la prima infanCOMMERCIO C&C

INVENTARE E COSTRUIRE Paste da modellare, articoli per il disegno, sabbie cinetiche e tanti altri divertenti giochi del marchio KIDEA esprimono al meglio il mondo dell’Art&Craft. Il sub-brand specifico ColoriAMO annovera scatole di colori di tutti i tipi come i pennarelli lavabili (foto a destra), playset e laboratori. L’innovativa linea To Create propone invece le paste Modelling COLOR (foto sotto).

LE OPPORTUNITÀ DEL DIGITALE

Che il commercio online e il commercio fisico non debbano essere antagonisti ma alleati è ormai diventata una certezza in gran parte dei mercati. E il Giocattolo non è da meno. Anche Globo monitora i cambiamenti e cerca di valutare sempre con attenzione le possibili vie da seguire per incrementare il business. “Siamo un’Azienda molto attenta a tutti i trend. Abbiamo deciso di accompagnare i nostri clienti nell’attività E-Commerce fornendo materiale digital a supporto del prodotto, dalle descrizioni del giocattolo alle foto e ai video”, spiega Montolli. Ma anche per quanto riguarda il futuro le idee del Marketing Manager sono chiare: “Si sta certamente modificando la tipologia di modalità d’acquisto. Penso che sia importante essere facilmente identificabili e rintracciabili sul web. Sarà però altrettanto determinante proporre un servizio distintivo ed efficace nel punto vendita fisico, per diventare un riferimento anche a livello locale”.

zia che accompagna i bambini nella crescita. W’TOY è il nostro brand per i prodotti estivi, auto elettriche e molti giochi di ruolo. Con l’ampia gamma di strumenti musicali di Factory Sound i bambini possono appassionarsi al mondo della musica e con i giochi di società di Family Games ci si può divertire con tutta la famiglia. Pelux è la nostra linea di morbidi peluche e, infine, Cubix è il nostro brand dedicato ai mattoncini per costruzioni. La vostra innovazione di prodotto quali linee guida sta seguendo? Che ruolo riveste KIDEA? Il mondo del Giocattolo è costantemente in evoluzione. Cresce sempre di più il segmento della creatività e dell’interazione con i giochi creativi stessi. Inoltre notiamo che i giocattoli di ruolo sono sempre più unisex. Per quanto riguarda KIDEA posso dire che rappresenta i fantastici mondi dell’Art&Craft e dello Stationery, grazie a una proposta di oltre 250 prodotti. Il brand si rivolge a un target ben specifico: bambini dai 3 agli 8 anni ai quali piace modellare, creare, inventare, disegnare e dipingere. Proprio per KIDEA avete in programma uno sviluppo nei canali Cartoleria, Ingrosso e GDO? Negli ultimi anni abbiamo investito molto nel brand KIDEA sia commercialmente sia a livello di linea di prodotto, inserendo, nello specifico, la gamma di articoli Stationery ColoriAMO (ma-

tite, pastelli, pennarelli e tempere dai mille colori) e molte paste da modellare veramente innovative. Siamo sicuri che la nostra proposta di prodotti alto rotanti, in blister e display box ben si sposi con la possibilità d’incrementare il fatturato nei canali Cartoleria, Ingrosso e GDO che sono i Visitatori abituali di Big Buyer, a cui partecipiamo per la prima volta. Valutiamo molto positivamente la tipologia dei Compratori presenti alla Manifestazione e far parte dell’ampio parterre espositivo significa incentivare ulteriormente la visibilità di KIDEA. I Compratori cosa possono visionare al vostro stand allestito a Big Buyer? In termini di offerta valorizzeremo il nostro marchio KIDEA e soprattutto la linea KIDEA ColoriAMO sia con espositori dedicati sia con assortimenti da scaffale. Da sottolineare anche il trend che sta interessando il mondo Stationery, in cui il Giocattolo sta rivestendo un ruolo sempre maggiore. Noi di Globo rappresentiamo il giocattolo che il genitore compra d’impulso. Proponiamo oltre 700 prodotti nuovi ogni anno. Poter offrire ai Compratori presenti a Big Buyer 2018 sempre nuove proposte alto rotanti è il nostro obiettivo.

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a cura della Redazione

GRAFICHE DI TENDENZA Le collezioni Everyday armonizzano tradizione e innovazione, sono realizzate con lavorazioni originali e soggetti moda, adatti ad accompagnare i più svariati generi di regalo.

SAUL SADOCH, EVERYDAY 2019

In linea con le tendenze e le mode più attuali, Saul Sadoch propone le nuove collezioni 2019 pronte a catturare l’attenzione dei consumatori e a rendere prezioso ogni regalo

ono molte le novità proposte per il 2019 da Saul Sadoch, che ha messo a punto una serie di collezioni di carta, borse e scatole regalo, biglietti d’auguri e segnapacchi che spaziano dal prodotto a licenza agli articoli con disegni e grafismi generici. La nuova gamma di carta regalo, che i Visitatori di Big Buyer 2018 potranno osservare da vicino allo stand dell’Azienda, è caratterizzata da innovativi grafismi, colori e tematiche che seguono le tendenze più attuali del mondo del design. Tutto questo si combina con diversi supporti cartacei che vanno dalla classica carta patinata Raso, alla carta riciclata ecoCarta, alla carta millerighe kraft Natura avana, alla carta Hot Metal con i suoi giochi di luce. Anche la collezione borse si arricchisce con proposte che rendono la gamma ancora più attuale e in linea con le più importanti tendenze colore/disegni del 2019. Particolarmente interessanti, inoltre, sono i nuovi coordinati Everyday di carta regalo, borse e scatole: • Romantica: tratti giovani e freschi disegnano tanti piccoli fiorellini dai morbidi colori che vestono di allegria il coordinato carta, borsa e scatole regalo per la primavera, destinato a un pubblico femminile di tutte le età. • Gocce: eleganti linee a goccia sono il tema dominante di questa collezione di carta, borse e scatole regalo. Una proposta raffinata e classica, anche per il pubblico maschile, declinata in tutti i colori di tendenza. Anche la collezione ecoCarta – prodotta con il 100% di carta riciclata – presenta tre nuovissime collezioni, che vanno ad affiancarsi alla attuale Graphic e Retrò, rinnovate nei disegni e nei colori, e Perlage. • ecoCarta Minimal: piccoli segni e grafismi giocati sul bianco e nero e sul bianco e avana danno vita a una texture originale e innovativa per una linea caratterizzata da una grande personalità. • ecoCarta Floral: soggetti decorativi floreali e tonalità tenui e naturali che si sposano perfettamente con la carta riciclata sono i punti di forza di una linea dal “sapore” estremamente attuale. Novità anche sul fronte delle licenze di Saul Sadoch, con carta e borse regalo, biglietti d’auguri e segnapacchi firmati Disney e Marvel che sono gli indiscussi protagonisti del Natale di bambini e ragazzi. COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

ACCENDERE LA FANTASIA In questa pagina sono state raccolte alcune fotografie delle collezioni di adesivi Imagicom: quelli ispirati all’affascinante Audrey Hepburn, gli stickers di F.C. Inter e di AS Roma, oltre a quelli che si rifanno ai characters di Nicoletta Costa.

IMAGICOM, TUTTE LE NOVITÀ A BIG BUYER 2018 A ogni passione il suo sticker. Imagicom propone tanti adesivi, di dimensioni e colori differenti, per personalizzare oggetti, pareti e molto altro, ispirati a celebrità intramontabili, personaggi di fantasia e popolari squadre di calcio

a forte spinta all’innovazione di Imagicom ha portato alla nascita di una gamma che... conquisterà i cuori dei clienti di tutta Italia e che sarà il fiore all’occhiello dello stand C11 che l’Azienda allestirà a Big Buyer 2018! Con Imagicom, da oggi, è infatti possibile portare sempre con se le proprie passioni: la squadra del cuore, il cantante preferito, i divi di Hollywood, o gli sportivi di sempre… ma anche di numerose licenze nel mondo della musica e dello spettacolo. L’Azienda ha quindi scelto Big Buyer 2018 per promuovere la nuova campagna “Porta con te la tua passione”. Con tanti diversi adesivi multifunzione il vero tifoso potrà personalizzare e decorare ogni oggetto: dal cellulare alla targa della macchina, dalla t-shirt al diario, dal viso, con i simpatici tatuaggi, alla Playstation e, volendo, anche la propria camera grazie agli adesivi murali riposizionabili e alla intramontabile carta da parati.

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PROTAGONISTI

a cura della Redazione

La TV e i social network hanno fatto diventare una vera e propria star la penna gel cancellabile e ricaricabile di BIC

BIC GELOCITY ILLUSION INTERPRETE DEL BACK TO SCHOOL

mparare a scrivere correttamente rappresenta un percorso complesso che va supportato da strumenti adatti. Lo sa bene BIC, tra i leader mondiali nei prodotti di scrittura, sinonimo di qualità e affidabilità, che ha lanciato una penna cancellabile e ricaricabile pensata per aiutare i più piccoli in questa avventura.

Il prodotto I consumatori di penne cancellabili desiderano una penna che permetta di scrivere in maniera scorrevole, facile da cancellare e con varietà di colori. BIC risponde a questi bisogni con un inchiostro che coniuga un gel altamente scorrevole e che si asciuga in fretta con la tecnologia termosensibile, che permette una cancellatura facile, veloce e senza rovinare il foglio, grazie alla speciale gomma posta sul cappuccio. BIC® Gelocity Illusion è disponibile in 8 colori, 4 classici (blu, nero, rosso, verde) e 4 fun (viola, rosa, azzurro e arancione) ed è ricaricabile. Il look della penna è moderno e funzionale con il fusto decorato e un morbido grip per un extra comfort nella scrittura. Con la gomma sul cappuccio si riduce il rischio di perderlo, non dovendolo staccare dal fondo della penna per cancellare. La punta conica da 0.7 mm favorisce una maggior scorrevolezza, rendendola ideale per prendere appunti velocemente! Una campagna a 360° BIC Gelocity Illusion è stata pensata in particolare per i bambini della scuola primaria, dove la cancellabile rappresenta lo strumento principale per l’apprendimento della scrittura e viene richiesta esplicitamente dalle maestre. Per questo, prima dell’inizio del nuovo anno scolastico, BIC si è concentrata a comunicare a mamme e maestre l’esistenza e tutte le caratteristiche delle nuove penne BIC Gelocity Illusion. Grazie al supporto di un’agenzia, specializzata in influencer marketing, sono state contattate alcune mamme e insegnanti che hanno avuto l’opportunità di provare il prodotto e che hanno deciso di parlarne all’interno dei loro profili social su Instagram e Facebook. I risultati sono stati blog, post Facebook e stories su Instagram COMMERCIO C&C

LA PAROLA ALLE MAMME

Tra mention e post, sono veramente tante le mamme che negli ultimi mesi hanno commentato BIC Gelocity Illusion. Come Gloria Comandini @buongiornomamma.it che ha scritto: “Vi consiglio di provare#BICGelocityIllusion. Ogni volta che ne impugno una sembra dirmi ‘#ScriviCancellaRiscrivi quante volte vuoi, son qui per semplificarti la vita!’. E mantiene sempre la promessa”. Molto entusiasta anche Maria Angela Macrì @lepassionidimam: “La nuova BIC Gelocity Illusion ha una scrittura scorrevole e fluida, un’impugnatura confortevole perché ha un grip in gomma: ce ne siamo innamorati tutti in casa, mia figlia le ha subito messe nell’astuccio della scuola”.

di mamme entusiaste per la scorrevolezza e la brillantezza dei colori; giudizi positivi dalle maestre che hanno provato Gelocity Illusion constatandone la qualità e l’affidabilità tipica dei prodotti a marchio BIC. E soprattutto, commenti positivi e centinaia di likes dai numerosissimi follower. Tante le giovani mamme e donne che hanno provato la nuova cancellabile di BIC e l’hanno tenuta per sé, oltre ad averle acquistate per i propri figli, perché anche teenagers, studenti e adulti vogliono prendere appunti ordinati e senza errori. Tutti i post di mamme e maestre sono legati dall’hashtag #ScriviCancellaRiscrivi. BIC Gelocity Illusion è stata protagonista anche di una campagna pubblicitaria. Dopo lo spot radio andato in onda a maggio è seguito uno spot TV che è andato in onda a settembre durante il Back to School. Lo spot allegro e colorato, in programmazione sui canali a target bambino sia satellitari sia del digitale terrestre, ha riscosso un grande successo. Tornare a scuola non è mai stato così facile e divertente insieme a BIC Gelocity Illusion!

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a cura della Redazione

Sul mercato da oltre 15 anni il brand Energia Creativa by Scatto continua il suo brillante percorso nel mondo dell’Ufficio e della Cancelleria

L’ENERGIA CREATIVA DI SCATTO

l DNA di Scatto si rispecchia nel pay off Energia Creativa che è anche il marchio di punta della Società, presente nel parterre espositivo di Big Buyer 2018. La forte spinta alla novità ha portato Scatto a creare le originali linee Disegno e Cucito Scatto ’97 e ’50 per la campagna Back to School 2018-2019. La prima gamma ha un assortimento ampio e variegato, ed è pronta per “invadere” le scuole di tutta Italia: dai pastelli ai pennarelli, dagli acquerelli alle tempere, dai pennelli alle tavolozze, dagli album da disegno alla carta lucida, un mondo di colori pronti ad accendere la fantasia degli alunni. Selezionando con cura solo i prodotti migliori, Scatto propone un’esperienza didattica a tutto tondo, con la volontà di porre la giusta attenzione tanto all’aspetto creativo quanto al raggiungimento di un elevato standard qualitativo, il tutto unito a quel tocco di brio che da anni caratterizza l’Azienda e che la differenzia.

Zaini fashion... per tutti i gusti! E una volta messe nello zaino matite e pennarelli… Sì ma in quale zaino? Nel nuovo zaino delle fantastiche linee Cucito Scatto ’97 e Scatto ’50! Zaini, trolley, astucci ovali, tombolini e bustine saranno i migliori compagni di viaggio sia nelle lunghe giornate di scuola sia nei sempre troppo corti periodi di viaggi e vacanze. Come ogni prodotto realizzato da Scatto, le linee cucito sono l’emblema dei valori del marchio. Un percorso progettuale che non ha mai perso di vista i suoi obiettivi: realizzare un prodotto di qualità e di tendenza, unendo funzionalità ed estetica. Lo studio attento di ogni singolo dettaglio, abbinato alla bontà dei materiali, ha portato alla realizzazione di un articolo rivolto a ragazzi e ragazze che hanno voglia di esprimere la loro personalità semplicemente indossando uno zaino. Frutto della ricerca dei trend del momento e dell’attenzione posta al lifestyle, le collezioni ’97 e ’50 sono pensate per rappresentare al meglio la dinamicità e la vivacità dei giovani, per amplificare la loro Energia Creativa! La linea Scatto ’97 presenta sei fantastici Design, ognuno assolutamente iconico e attuale, immaginati per abbracciare tutti i gusti e per interpretare la moda, dando il giusto risalto alle novità e al cambiamento. Dall’unicorno-mania alla Street-Art, dai colori sgargianti degli anni ’80 ai motivi geometrici, dall’arte giapponese che incontra il mondo del surf, per arrivare a un rivisitato, ma intramontabile, camouflage. La linea Scatto ’50 ha invece come unico e grande protagonista, la tendenza più forte del momento, che ha letteralmente invaso ogni ambito del design: le Sfumature, sei splendide e diverse combinazioni di colore, Fresh, Unicorni, Tropical, Tramonto, Galaxy e Oceano. Stili e nuance diversi che si mischiano e si abbracciano per arrivare a un risultato unico e incredibile, in due parole: Energia Creativa. COMMERCIO C&C

Vi aspettiamo al BigBuyer in Bologna. Dal 21. - 23.11.2018, Padiglione 18 – Stand D40.

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PROTAGONISTI

a cura di Luna Tacconi

RiPlast in gran spolvero a Big Buyer con la presentazione al mercato di Elettra, la macchina SpeedyCover di ultimissima generazione

CON ELETTRA DI RIPLAST L’INNOVAZIONE SI FA BELLA

E Makio Hasuike

lettra è un progetto su cui RiPlast ha impegnato molte risorse e molti anni di studi e di ricerche innovative, ma il risultato è estremamente convincente, di una novità e di una bellezza assoluta. Elettra ha prestazioni fuori dal comune. È la più veloce nel ricoprire i libri, per questo è rossa! Inoltre, la macchina è una ma fa letteralmente per tre: ricopre, protegge, confeziona. L’incontro con il pluripremiato designer giapponese Makio Hasuike ha reso Elettra bella e superleggera, un oggetto di grande design. La leggerezza – com’è noto – è la caratteristica del design moderno ma è anche uno dei valori identitari di RiPlast, che è apprezzata e conosciuta per la modernità e per l’essenzialità dell’estetica e dello stile di tutti i suoi prodotti. La nuova macchina risponde alla necessità di alleggerire il peso e ha il piano che si sgancia a metà, riducendo così i costi della logistica e del trasporto. Ma non è solo leggera, è anche compatta, funzionale ed è dotata di lettore RFID, che riconosce e

L’ULTIMA CREAZIONE DEL MAESTRO Un grande credito guadagnato dal 1962 a oggi, collaborazioni di lunga durata con aziende italiane e straniere, e una marcata attenzione per tutti i settori del design. Makio Hasuike, nella sua lunga carriera, ha firmato progetti di indiscusso successo e nel 1968 ha fondato uno dei primi studi di Industrial Design in Italia. Oggi è Membro del Comitato Fondatore del Master di Design Strategico del Politecnico di Milano ed è spesso invitato a far parte di giurie per concorsi di design mondiali. Le sue creazioni hanno ottenuto molti premi e riconoscimenti internazionali, quali il Compasso d’Oro, e continuano a essere oggetto di mostre. COMMERCIO C&C

L’UNIONE FA LA FORZA Con la macchina Elettra RiPlast ha raggiunto un altro obiettivo fondamentale, dando a tutti i cartolai che decideranno di implementarla nei loro negozi la possibilità di utilizzare altri prodotti di successo dell’Azienda milanese: SpeedyGift pensato per ogni esigenza di confezionamento dei regali, più o meno voluminosi, e SpeedyPack, ideale per ricoprire e proteggere foto, poster, immagini, disegni e brochure di ogni genere.

tutela il prodotto originale RiPlast: una garanzia in più per il consumatore. Grande completezza e flessibilità sono il segreto di Elettra, che risponde perfettamente all’esigenza del mercato di avere un servizio completo. Il sistema Elettra SpeedyCover consente con un solo modello di macchina e con un solo formato di rotolo di: - rivestire tutti i formati di libri, con il 50% in meno di spreco - proteggere tutti i formati di documenti con il rotolo SpeedyPack - imballare e confezionare in tutti i formati, con il 50% in meno di spreco. In più, realizzare con la stessa macchina pacchetti-regalo “su misura”, utilizzando SpeedyGift, le buste-regalo proposte in una grande varietà di colori e fantasie. In concreto, con una dimensione di busta se ne possono fare 1.000 diverse, senza sprecare nulla. Insomma, Elettra SpeedyCover dà al Cartolaio un servizio a 360 gradi: basta un click e Elettra fa tutto da sola, il taglio e la saldatura restituiscono una nuova copertina, una nuova busta, una nuova confezione.

73 COMMERCIO C&C

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

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ILNUOVO ESPOSITORE BUNTBOX È realizzato completamente in legno e può essere assemblato in poco tempo l’innovativo espositore da terra di Buntbox. Molto accattivante a livello estetico, riesce a mettere in evidenza tutti i colori e i plus delle pratiche scatole regalo 100% Made in Germany

fficiente, salva-spazio e molto robusto. È il nuovo espositore per il punto vendita creato da Buntbox, perfetto per contenere le coloratissime scatole in cartone prodotte dall’Azienda tedesca con sede ad Albstadt. Ma vediamo meglio quali sono le caratteristiche di questo espositore. Nella fascia centrale sono collocate le scatole regalo pieghevoli, ordinate secondo tutti i colori dell’arcobaleno e presentate come in una libreria. Nella parte sinistra dell’espositore, invece, si trovano i coperchi aperti e distesi, mentre nella zona di destra sono posizionate le basi delle scatole. Il Cliente ha quindi a disposizione un’ampia scelta di prodotti e può mixare in modo creativo i coperchi delle scatole con le basi: il risultato finale è la creazione di un’esperienza di acquisto unica direttamente nel punto vendita. È poi evidente come Buntbox abbia pensato proprio a tutto, anche al consumatore che va di fretta e che ha bisogno nell’immediato di una scatola regalo di qualità, capace di stupire. Ecco quindi il perché della presenza nell’espositore delle scatole già pronte.

Il design valorizza la funzionalità L’estetica dell’espositore è stata studiata con la massima attenzione e assicura che i colori luminosi e accesi delle scatole regalo vengano notati immediatamente dal consumatore. La parete di fondo riporta le illustrazioni e la lista delle istruzioni per montare la scatola preferita, in pochi secondi. Inoltre, in negozio il Cliente può analizzare nel dettaglio misura e dimensioni delle scatole e può trovare velocemente quella adatta alle sue esigenze. Costruire il nuovo espositore Buntbox – alto 158 cm, largo 77 cm e profondo 38 cm – è molto semplice e non richiede nessuna vite. Può essere infatti assemblato insieme alle merci su un piccolo bancale di 60 x 80 cm. In aggiunta, possono essere utilizzati diversi espositori in successione oppure disposti circolarmente come un’isola di vendita al centro del negozio. Questo permette di posizionare numerose scatole regalo Buntbox in un ambiente relativamente ristretto, in modo tale da sfruttare al meglio lo spazio di vendita. L’espositore è prodotto in Germania, così come le scatole regalo Buntbox. E merita una nota finale il fatto che l’espositore sia realizzato completamente in legno, per salvaguardare l’ambiente. La maggior parte del legno è proveniente da processi di primo disboscamento, quando i ceppi vengono tagliati e rimossi dalle grandi foreste coltivate, così da lasciare spazio alla vegetazione permanente. COMMERCIO C&C

FILO DIRETTO

a cura della Redazione

Accanto al colore, che da sempre fa parte del suo DNA, Morocolor produce tanti articoli per uso didattico e artistico di qualità, particolarmente adatti per i più piccoli, a cui ora si aggiungono le colle della linea PRIMO

MOROCOLOR, ALLA SCOPERTA DELLE COLLEPRIMO

ben 85 anni dalla sua nascita Morocolor Italia continua a innovare, rinnovarsi e a investire nell’autentico Made in Italy. In occasione dell’edizione 2018 di Big Buyer l’Azienda ha scelto presentare le pratiche colle PRIMO, ricchissime di agenti adesivi, utilizzabili su diverse superfici e disponibili in tanti formati, pensati per ogni tipo di esigenza:

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ta i requisiti di sicurezza CE e gli Standard EN 71/1-2-3-9 ed è esente da solventi, a essicazione lenta. Film trasparente e molto lucido a elevato potere adesivo su tutti i materiali da Cartotecnica. Esente da glutine, caseina e altre sostanze allergizzanti. Si lava facilmente. Tutti i Visitatori di Big Buyer potranno scoprire il design della bottiglietta ergonomica con beccuccio dosatore e il nuovo formato da 250 g. Grazie al pratico svuotabottiglie non verrà sprecata neanche una goccia.

Una veduta aerea dello stabilimento Morocolor a Campodarsego (PD).

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RETAIL PROJECT

a cura di Elisa Buzzi

STORE 4.0 PER IL NUOVO CONSUMATORE Con il claim “Store and People Marketing”, Cavalieri Retailing comunica la sua filosofia: essere a servizio della Distribuzione. E a Big Buyer 2018 la Società traccerà le prospettive del commercio Stationery & Office

G Davide Cavalieri

Dopo percorsi professionali nel settore commerciale, Davide Cavalieri ha iniziato a lavorare nel mondo del Retail in Francia, come consulente per la catena Auchan e, nell’arco degli anni, perfezionando l’approccio strategico e i processi operativi, ha capito che era possibile potenziare contenuti e prospettive del comparto. Nel 1989, ha individuato l’opportunità di sviluppare un modello professionale a supporto delle attività di Retail ed è così nata Cavalieri Retailing. Attualmente Davide Cavalieri è anche docente in numerosi Master di Specializzazione presso la Business School del Sole 24 ore, Fondazione CUOA, le Università degli Studi di Milano-Bicocca e di Torino Economia & Management.

razie a un approccio rigoroso e professionale, Cavalieri Retailing supporta e affianca le realtà che operano nella Distribuzione negli ambiti di ricerca, consulenza e formazione. La Società con sede a Torino è guidata da Davide Cavalieri, Fondatore e General Manager Worldwide, che a Big Buyer 2018 sarà il chairman di un convegno di alto livello, in programma nel pomeriggio del 22 novembre e dedicato al Retail 4.0. In questo servizio il manager spiega le peculiarità della sua Azienda e fornisce anche anteprime dei topics del meeting che porterà in primo piano i risultati di una survey esclusiva e le nuove dinamiche del commercio del settore Stationery & Office, spaziando dall’attualità, al marketing operativo, alla presentazione di concept distributivi integrati. Qual è la vostra mission e quali servizi offrite? Cavalieri Retailing ha trent’anni di esperienza nel settore del Retail e il suo core business continua a essere lo sviluppo di soluzioni innovative per creare valore nei punti vendita e nelle reti commerciali, potenziandone l’impronta “genetica” oltre che la capacità di valorizzare i contenuti differenzianti e identificativi dell’azienda stessa. La nostra mission è quella di rendere attivo il Retail incrementando afflusso, acquisto e valore della marca. Come ogni realtà imprenditoriale, anche la nostra si è trasformata nel corso del tempo: nata come una piccola realtà, attualmente è in continua crescita e sta allargando le sue collaborazioni. L’ambito di maggior specializzazione è rappresentato dalla realizzazione di progetti e processi a supporto della produttività dei punti vendita e delle reti per le catene commerciali. Questo know-how che ci ha portato a lavorare per strutture COMMERCIO C&C

di dimensioni differenti e attive in svariati settori. Mi preme poi evidenziare che l’aspetto fondamentale del nostro lavoro è conoscere i processi razionali, oltre che analizzare gli aspetti emozionali del Retail e trasformarli in azioni strategiche concrete, che orientino le decisioni d’acquisto del consumatore finale. Altra competenza chiave dell’attività di Cavalieri Retailing è la formazione rivolta agli addetti vendita, attraverso la quale incrementiamo le competenze sulle referenze e, nel contempo, potenziamo le performance commerciali dei negozi. Nel medio-lungo periodo quali sono i vostri programmi di crescita? Oggi, Cavalieri Retailing è una realtà internazionale con una sede a Shanghai e con prospettive future di internazionalizzazione. Abbiamo rafforzato la nostra esperienza realizzando oltre 2.000 Progetti nei settori Fashion, Luxury, Home Design, Pharma & Beauty, Servizi Bancari-Assicurativi, Food & Beverage, GDO, Technology e arrivando a contare più di 300 aziende nel portafoglio clienti. Il nostro team è formato da un ventaglio di Professionisti eterogenei, che si completano l’un l’altro per formazione e punti di forza: il lavoro di squadra per noi si traduce nella condivisione del know-how e nel supporto reciproco per raggiungere i risultati prefissati. In merito alle prospettive di crescita e ai processi che attuiamo, stiamo sviluppando un importante percorso di integrazione dei servizi, avvalendoci dell’utilizzo di nuovi strumenti digitali. In tutta la nostra Filiera, dalle risorse umane, alla customer experience e al concept, ci stiamo servendo di quelle tecnologie utili a migliorare e a rendere unica la customer journey. Il nostro obiettivo è quello di interpretare un processo di cambiamento che coinvolga le leve del Retail e non solo alcune. La nostra offerta differisce pertanto perché generiamo autentici processi di cambiamento anziché progetti non replicabili. Ora può anticiparci gli highlights del meeting che condurrà a Big Buyer 2018? In occasione del convegno “Progetto Retail: experience 4.0 per il punto vendita” tratteremo temi relativi alla nuova shopping experience, ai servizi e al digital nel negozio fisico e ci focalizzeremo sui trend che trascineranno il settore nei prossimi anni. Metteremo in evidenza l’evoluzione radicale del ruolo del consumatore e quali sono le opportunità da cogliere in questo contesto altamente competitivo. Racconteremo di come Internet abbia rivoluzionato i paradigmi della Distribuzione, imponendo un nuovo concetto di Retail, in cui la molteplicità dei canali di comunicazione e di vendita è fortemente influenzata dalla digitalizzazione. Verranno poi analizzate le diverse fasi dello stesso processo di vendita, per capire come innovare ripensando a nuovi modelli di offerta attrattivi e performanti. Possiamo individuare delle macrotendenze nella Distribuzione del settore Stationery & Office? L’offerta del settore Stationery & Office va modellata in relazione al Cliente, non solo per funzionalità degli articoli ma

Alcuni momenti dei seminari svolti per noti brand e catene distributive, italiani e internazionali, tenuti da Cavalieri Retailing. Proprio la formazione interattiva del personale di vendita rappresenta uno dei capisaldi dell’Azienda ed è finalizzata a porre gli addetti commerciali nella condizione di gestire efficacemente le proprie abilità e di acquisire la consapevolezza di quanto potenziale si possa esprimere. Cavalieri Retailing basa i suoi incontri formativi sull’allenamento delle competenze relazionali e manageriali, tramite una dinamica d’aula con tanti scambi, riflessioni e lavoro di gruppo.

anche per stili di vita, caratteristiche comportamentali e contaminazioni modali. È quindi importante concentrarsi su target specifici e creare aree dedicate in store per raccontare una storia, con un linguaggio mirato e trasformare l’occasione di acquisto in un’autentica esperienza Retail coinvolgente. Anche questi saranno temi affrontati nel dettaglio in occasione del convegno di Big Buyer. L’incontro, infatti, presenterà i risultati di una ricerca inedita realizzata per il Salone (vedi anche articolo a pagg. 80-81-82), che riguarda i modelli comportamentali dei consumatori e la loro evoluzione radicale. Centralissimi saranno gli interventi di Retailer di spicco che illustreranno concept store all’avanguardia che rappresentano delle case history di successo. Molto volentieri passerò quindi la parola ad Andrea Luzzi, Retail Marketing e E-commerce Manager di Moleskine; Luca Dalla Serra, Direttore Commerciale di Thun; Paola Comelli, Capo Prodotto, Decorazione Creativa di Zodio; Sabina Miani, Responsabile Strategia di Formato di Feltrinelli. Dai loro speech i partecipanti potranno attingere spunti concreti per dare vita a format d’impatto e di ultima generazione, in linea con le necessità emergenti del Cliente e in grado di fidelizzare e di incrementare la pedonabilità in store. Infine, uno dei fil rouge del convegno sarà la necessità di valorizzare i punti vendita e le persone che vi lavorano.

COMMERCIO C&C

RETAIL PROJECT

a cura di Elisa Buzzi

Negli ultimi anni il ruolo del consumatore si sta trasformando, di riflesso all’incremento della quantità di stimoli messi in circolazione. Emergono quindi interessanti opportunità per i canali distributivi, che hanno modo di esprimere il loro potenziale e di dare un volto nuovo al business. Sono questi i principali highlights della ricerca inedita condotta da Cavalieri Retailing per Big Buyer 2018

STATIONERY, EVOLUZIONE IN ATTO

Qual è l’atteggiamento dello shopper? • Quali variabili influiscono sul processo d’acquisto? • Come vanno intercettate le nuove generazioni? • Il comparto Cartoleria-Cancelleria come si deve attrezzare per vincere le sfide del domani? •

l consumatore di oggi è attento, informato ed esigente. “Sa esattamente quello che vuole e sa dove trovarlo. Gli strumenti che ha a disposizione – precisa Luigi Vallero, Coordinatore Generale di Gruppo CIAC – sono talmente tanti e così precisi che per attirare la sua attenzione bisogna essere molto preparati e proporre un assortimento all’altezza delle sue aspettative. Non sempre però i cartolai rispondono prontamente alle necessità di questo consumatore”. Diverso, invece, l’approccio dell’Industria. “Alcuni Fornitori, soprattutto nel mondo della Scrittura, riescono a intercettare correttamente i bisogni dei nuovi shopper. A volte però i filtri che la nostra Filiera distributiva mette in atto rischiano di vanificare gli sforzi in tal senso”. Molto dipende comunque dal target con cui ci si relaziona. “Il nostro è il bambino delle prime classi elementari e medie, a cui anche in futuro rivolgeremo l’attenzione termini di marketing e comunicazione. Stiamo esplorando contemporaneamente prodotti e servizi relativi a target ‘senior/babyboomer’, che sono una parte di popolazione in aumento in Italia più abituata alla frequentazione del pun-

to vendita tradizionale”, precisa Vallero. In questo contesto un ruolo strategico è rivestito dal digitale, che offre tutta una serie di opportunità e di sfide. “Valorizzare la qualità di personalizzazione del rapporto con il Cliente, intensificare le azioni tattiche e la strategia di marketing, e realizzare alleanze per nuove attività promozionali sono alcune delle principali opportunità. A queste si sommano la possibilità di individuare nicchie di mercato alternative su cui articolare l’offerta, promuovere innovativi servizi/prodotti e diversificare le proposte”, precisa Vallero. Da analizzare con attenzione anche le criticità “con nuovi e vecchi competitor che banalizzano le proposte di acquisto, un calo dei consumi, il pericolo di insolvenze, una crescita di concorrenti con maggiore aggressività sui prezzi, una contrazione generale della marginalità e l’aumento dei costi gestionali, oltre a un significativo appiattimento dell’offerta”, sostiene Vallero. Veniamo infine all’analisi delle variabili che influiscono sull’acquisto del consumatore che per il Coordinatore di Gruppo CIAC sono rappresentate soprattutto dall’assortimento, dalla customer satisfation, dal concept di vendita e dall’esperienza di vendita che il qualificato personale del negozio riesce a garantire al Cliente. Da non sottovalutare anche il brand, il fattore prezzo e la comunicazione omnichannel. Mentre la multisensorialità rappresenta la variabile che impatta in maniera più contenuta.

COMMERCIO C&C

l web è un mondo conosciuto dal consumatore di oggi, che è solito navigare in Rete per confrontare i prezzi “e per reperire informazioni, ma che ama ancora molto essere condotto e consigliato nell’acquisto, soprattutto quando si rende conto di parlare con persone competenti e appassionate come lui”, spiega Paola Comelli, Capo Prodotto, Decorazione Creativa di Zodio. Per i Retailer, quindi, è importante riuscire ad avvicinarsi a questo consumatore e per raggiungere l’obiettivo devono essere in grado di utilizzare tutti i mezzi a disposizione. Dal canto suo Zodio riesce a rimanere al fianco delle nuove generazioni, cercando di comprendere le mode e le tendenze emergenti, come quelle dei writer, degli appassionati di manga, degli artisti in erba, ecc. “La passione è l’anima di Zodio e il Cliente che ne coltiva una è interessante a prescindere dall’età. Noi siamo più forti sulla generazione Z, ossia dai nati dal 1995 al 2010, perché viene portata in negozio dalle mamme. Ma cerchiamo di ‘coccolare’ tutti nella medesima misura”, precisa Comelli. Analizzando più nel dettaglio i target di Zodio si scopre che è una donna con un’età compresa tra i 25 ai 55 anni, che lavora, che si occupa della casa, dei figli e che ha le sue passioni. “Vive la cucina come un momento di creatività, vuole essere organizzata e avere sotto controllo i suoi spazi e i suoi tempi in maniera fantasiosa e unica. Ha mille interessi, li condivide

ggiungere valore a ogni referenza in termini di innovazione e soprattutto di qualità. Secondo Francesco Villa, Vice Direttore Generale di Gruppo Buffetti, è questa la strada principale che il mondo Stationery & Office è chiamato a percorrere, con l’obiettivo sia di superare le sfide future sia di andare incontro al consumatore, per il quale i singoli prodotti sono destinati ad assumere un significato più importante rispetto al passato. “Inoltre, il consumatore, grazie alla possibilità di comparare item e prezzi, diventerà sempre più informato e preparato. Nello stesso tempo – precisa Villa – sarà più esigente a livello di acquisti in un punto vendita, in termini aspettative di accoglienza e competenza”. E proprio tale fattore – insieme alla cura dei concept store e l’attenzione alla customer satisfation – rappresentano le variabili che, secondo il manager di Buffetti, influiscono di più sull’end user e, di conseguenza, sui suoi acquisti. Merita poi una nota a parte il valore del

sui social network ma apprezza il fatto di sentirsi circondata da altre passioni e dall’affetto. Si prende del tempo per fermarsi e scrivere, cucire, raccogliere foto, ecc. Manda messaggi di auguri con il suo smartphone ma adora scriverli e riceverli sotto forma di biglietto. Non disdegna Amazon e l’E-Commerce ma preferisce scegliere personalmente i regali per tutti coloro a cui vuole bene”, afferma Comelli. Partendo da questi punti fermi è possibile ipotizzare il negozio Zodio del domani, da cui i Retailer – e perché no? – i Dettaglianti possono attingere per dare nuova linfa ai loro concept. Per fare ciò è comunque importante una premessa legata alle variabili che influiscono direttamente sull’acquisto del consumatore. “I primi posti spettano a prezzo, assortimento, customer satisfation e competenza/approccio del personale. Da non tralasciare anche l’efficacia della comunicazione omnicanale, la multisensorialità e la struttura stessa del concept store”, spiega Comelli. Tornando invece al negozio, questo deve individuare nell’esperienza e nell’ispirazione il suo asset principale. “Le persone non sono più disposte a investire ore del loro tempo per fare la spesa ma per parlare delle proprie passioni e per metterle in pratica sì. Lo store dovrebbe diventare un luogo che trasforma una passione in un interesse o che aiuta a realizzare un sogno. Nel punto vendita posso farti incontrare persone che la pensano come te. Abbiamo bisogno di tornare al contatto umano, all’esperienza, alla bellezza autentica”, spiega Comelli. Da tutto questo processo nascono quindi atelier esperienziali, aventi instore, confronti attivi tra i consumatori e condivisioni di idee e di nuovi progetti.

rapporto umano sul fronte della shopping experience. “In un mondo di crescente complessità e virtualità – prosegue Villa – diventa sempre più marcata l’esigenza di un rapporto umano reale. È questo senz’altro uno degli elementi vincenti del domani”. Ora, invece, vediamo come sta operando Gruppo Buffetti sul fronte del consumatore. Per quanto riguarda i target di riferimento sta registrando un’importante evoluzione: accanto a quello storico dei Professionisti con Partita IVA, si affiancano consumatori del mondo privato (famiglia e scuola). “Il Cliente che entra nei punti vendita della rete Buffetti si aspetta di trovare un’offerta allargata alle sue esigenze private, oltre alla consueta assistenza e consulenza qualificate per tutti i suoi acquisti”, spiega Villa. Interessante anche l’uso che l’Azienda fa del sempre più diffuso storytelling e quindi della comunicazione persuasiva. Il tutto ovviamente è rivisto in chiave moderna. “Le nostre campagne pubblicitarie, attualmente in TV e trasmesse via radio, affermano ‘normale o Buffetti?’ ed è questo l’incipit di una strategia molto chiara – precisa Villa – che contrappone un prodotto con pochi valori aggiunti a una proposta, quella di Buffetti, ricca di servizi, rapporto umano, qualità”.

COMMERCIO C&C

l settore Stationery & Office interagisce con le nuove generazioni in un modo troppo statico, non mostrando, ad oggi, una risposta strategica alla grande crescita di attenzione da parte dei giovani agli acquisti web. È possibile sintetizzare in questo modo la vision di Stefano Di Veroli, Amministratore Delegato di C’Art, in merito a una delle questioni aperte che riguardano il rapporto Distribuzione-web-consumatore. Entrando poi più nello specifico del settore Cartoleria, è bene evidenziare come attualmente si trovino sul mercato delle realtà che “hanno iniziato a vendere sui grandi marketplace, come Amazon ed EBay, erodendo però i propri margini e senza un’organizzazione adatta e corretta, volta a sfruttarne il potenziale, senza danneggiare le vendite in store”, afferma Di Veroli. Da non sottovalutare anche il fatto che il Cliente è molto influenzato da Internet e dalle offerte, e riserva quindi sempre maggior interesse al rapporto qualità/prezzo di ogni prodotto che intende comprare. Pensando invece al futuro, si prospettano delle novità importanti che scaturiranno dalla Rete. “Gli strumenti web (on-line e social) avranno una migliore interazione con il sell out in negozio. Inoltre, si sfrutteranno di più le misurazioni web per analizzare anche i flussi delle vendite tradizionali del punto vendita e per poter affinare gli assortimenti e gli stock dei magazzini fisici”, osserva Di Veroli. Nel complesso, però, il digitale spingerà

n un mercato ipercompetitivo e sempre in continuo cambiamento come quello Stationery & Office l’associazionismo assume un ruolo strategico sempre più notevole. Ne è convinto Luigi Giglio, Co-Fondatore di Gino Giglio Generation, per il quale “solo attraverso l’unione delle forze è possibile mostrare forti segnali di reazione ma soprattutto di presenza. Le aziende singole non hanno le risorse sufficienti per una comunicazione mirata e strategica. Ed è determinante l’ausilio di agenzie specializzate in marketing, strutturate per la corretta gestione dei moderni mezzi di comunicazione. Vorrei poi rimarcare come oggi l’utilizzo dei social media sia determinante per ottenere visibilità e attenzione, ma anche in questo campo si possono commettere investimenti sbagliati. Bisogna affidarsi a mani di esperti”. Interessante anche l’utilizzo dello storytelling che fa parte della pianificazione strategica nella comunicazione moderna. “I video promozionali che girano sui social media, ad esem-

il canale tradizionale a rivedere i suoi driver. “Si parla molto di come l’integrazione del web con le vendite in store possa aiutare molto il commercio tradizionale – afferma Di Veroli – ma sicuramente i vantaggi che porterà non saranno neanche paragonabili alla concorrenza attuale, e soprattutto futura, dell’Ecommerce. I dettaglianti potranno operare bene solo elevando il servizio di specializzazione merceologica da poter contrapporre al ‘generalismo’ del web. In più, sarà necessario migliorare il servizio ai clienti, aumentare e sottolineare gli aspetti sensoriali che solo un punto vendita fisico può offrire ai consumatori che varcano la sua soglia. Unendosi e facendo gruppo si riusciranno a creare valide sinergie ed economie di scala”. Un altro nodo da sciogliere è rappresentato dall’invasione dei prodotti a basso costo, a cui si può e si potrà rispondere “specializzando il negozio in multi brand di marche leader e riconoscibili dal consumatore, oltre che con la profondità di gamma e con il servizio di assistenza umano pre e post vendita. Proprio quest’ultimo è un aspetto di rilievo che è bene cercare di far capire al consumatore, facendolo entrare nella sua cultura”, precisa Di Veroli. Spazio anche a eventi legati a lanci di nuovi prodotti, iniziative commerciali, buoni sconto, carte fedeltà e omaggi, che mirano a informare e far risparmiare un acquirente sempre molto influenzato da Internet. Ed è questa una direttrice già seguita da C’Art, che individua nel pubblico femminile delle giovani Millenials il suo principale target di riferimento di oggi, a cui in futuro si affiancherà un pubblico più adulto, che già in questo periodo è oggetto di attenzioni da parte del management del noto network di cartolerie fantasia.

pio, sono studiati ad hoc da menti specializzate che prima di tutto raccontano un prodotto o una bella esperienza e poi vendono”, puntualizza Giglio. Inoltre il web è una fabbrica di idee e di cambiamenti continui, oltre che sempre più sinonimo di E-Commerce. “Il commercio elettronico sta conquistando sempre più spazio all’interno del nostro comparto. Ciò è dovuto alla comodità di acquistare qualsiasi cosa a qualsiasi ora e di riceverlo direttamente a casa. Questo è un segnale molto forte – afferma Giglio – che il settore Stationery & Office sta ricevendo e solo chi sa reagire potrà difendere il proprio patrimonio che la clientela negli anni gli ha prodotto”. Assistere in maniera passiva a tale fenomeno contribuisce inevitabilmente a dirottare l’interesse del consumatore verso le grandi piattaforme internazionali come Amazon. “Per noi di Gino Giglio Generation e per i Grossisti in generale ogni target di età è un riferimento: dai bambini ai giovani studenti, dagli universitari ai liberi professionisti, dalle casalinghe agli artisti specializzati in attività originali, uniche, creative e molto altro. Si tratta quindi di target che non hanno tempi o scadenze definiti per tutti i loro acquisti e che hanno a disposizione un ampio assortimento di prodotti e di collezioni”, conclude Giglio.

COMMERCIO C&C

MODERN TRADE

a cura di Elisa Buzzi

DA CRAI LA PROSSIMITÀ È OMNICANALE Lo sviluppo dell’E-Commerce e la crescita della rete fisica CRAI procedono parallelamente, con l’obiettivo di offrire a tutta la clientela un servizio di livello superiore, all’insegna della qualità e delle sinergie

petta a Mario La Viola, Direttore Marketing, Format, Rete e Sviluppo di CRAI, illustrare gli intensi programmi strategici che hanno come protagonista il Retailer della DO. Forte di risultati più che consolidati e facendo leva sui suoi valori, CRAI sta investendo a tutto campo per essere sempre più vicina al Cliente.

Nel 2018 CRAI ha avviato l’E-Commerce di prossimità. Quali sono i benefit del servizio? Il progetto, realizzato con la collaborazione del Politecnico di Milano – partner scelto da CRAI per l’analisi del sistema di spesa online – è stato concepito nel 2017 e, dopo una fase di ascolto dei clienti, di creazione della struttura e di messa a punto dei sistemi, è concretamente partito a gennaio 2018. La strategia è coerente con il nostro posizionamento “Nel Cuore dell’Italia” tale per cui Craispesaonline è l’E-Commerce di prossimità. L’utente che entra nel sito www.craispesaonline.it, prima di iniziare la navigazione, deve indicare la modalità di consegna della spesa – a casa o ritiro in negozio – e poi scegliere il punto vendita di riferimento. Il fattore differenziante è che il negozio COMMERCIO C&C

Mario La Viola

CRAI che aderisce al servizio ha caricato sul sito il proprio assortimento, i suoi prezzi e le sue promozioni. L’E-Commerce di prossimità è un nuovo canale per CRAI ma non certo un nuovo modo di relazionarsi al Cliente. Vogliamo portare CRAI a innovare sempre di più, senza snaturare la nostra mission di relazione e contatto con il territorio. Craispesaonline rappresenta una leva ulteriore che offriamo proprio ai nostri clienti. CRAI ha aumentato anche la sua rete di punti vendita? Il Gruppo CRAI nel 2017 è cresciuto del 5% a rete corrente, registrando una chiusura di anno molto positiva. Valore ancora più significativo se si considera che si tratta di un incremento costante da 10 anni a questa parte. CRAI oggi è leader nella prossimità, con oltre 3.400 negozi distribuiti in tutta Italia, guidati da più di un migliaio di imprenditori ben radicati sul territorio. Crescita consolidata anche grazie alle continue nuove aperture di punti di vendita che nel 2017 sono state 272 nel canale Food e 93 nuovi punti di vendita nel canale Drug, un risultato molto positivo. Possiamo quindi affermare che CRAI è al 100% omnicanale. Questo approccio dove vi sta conducendo? Oggi CRAI offre un servizio omnicanale e cliente centrico. Nello specifico, per Craispesaonline la nostra visione è quella di proporlo ai clienti attuali e futuri come un ulteriore elemento di servizio, allo scopo di rafforzare la relazione con il brand e soprattutto con i punti di vendita, in una logica omnicanale. Il servizio è stato ideato proprio nell’ottica di fare convivere e creare sinergie tra i due canali, mantenendo viva la relazione tra il Cliente e il negozio, che può svilupparsi sia nel fisico sia nell’online. Il consumatore che compra su Craispesaonline sa esattamente chi ha preparato i suoi acquisti, perché sono le stesse persone che incontrerà nel punto vendita. La nostra forza è la prossimità e il nostro E-Commerce segue e amplifica ulteriormente questo nostro asset. Il livello di servizio è la discriminante per essere un Retailer di successo. CRAI come lavora su questo fronte? Partirei da un presupposto per noi di CRAI molto importante e cioè che la prossimità ha un ruolo sociale rilevante nella vita quotidiana degli italiani e che la relazione e il servizio sono fondamentali. La prossimità infatti si basa su una forte relazione e legame tra insegna e Cliente, che si traduce anche in servizio. Da un’indagine che conduciamo periodicamente su circa 8.000 clienti emerge che i prezzi non sono uno dei principali fattori di scelta. Ancor prima viene la pulizia, l’ordine e il servizio del punto vendita. Oltre il 60% degli intervistati ritiene il negozio CRAI pulito e ordinato, per il 55% l’ambiente è gradevole, mentre il 54% attribuisce un grande valore al potersi muovere in modo facile e agevole nello store. La spinta all’innovazione ha interessato anche l’offerta? A fine 2017 abbiamo lanciato la nuova campagna istituzionale caratterizzata da un messaggio molto chiaro e diretto: “La qualità per CRAI è un viaggio che non finisce mai”. La qualità per noi è un concetto imprescindibile, che si riflette lungo tutta la Filiera e che si traduce nei prodotti che offriamo ogni giorno,

UN PO’ DI CRAI IN LEADER PRICE

A CRAI è legato il progetto di sviluppo della catena Leader Price, iniziato di recente con l’apertura dei primi store. Leader Price Italia nasce dall’accordo tra il gruppo francese Leader Price, protagonista nel mercato discount con oltre 1.110 punti vendita nel mondo e parte del colosso Casino, e Gruppo CRAI. “La Società è partecipata al 20% da Geimex, proprietaria del marchio in seno al gruppo francese, al 20% da CRAI Secom e al 15% ciascuno da quattro soci del Gruppo CRAI: New Grieco, Fratelli Ibba, Ama CRAI Est e Codè CRAI Ovest”, precisa La Viola. La nuova società Leader Price Italia unisce pertanto la forza e le competenze di un gruppo internazionale alla conoscenza approfondita del territorio, sviluppando una rete di punti vendita di varie dimensioni per soddisfare al meglio il consumatore.

nel servizio dedicato ai clienti e nella relazione che ci contraddistingue e che fa di CRAI l’insegna di prossimità per eccellenza. Con quali attività di marketing accompagnate il progresso di CRAI? La continua crescita del Gruppo è dettata anche dal presidio sempre più qualitativo e valoriale che stiamo dando alla comunicazione offline e online, in una logica di integrazione multicanale. L’obiettivo è quello di essere ancora più vicini e credibili agli occhi del consumatore, raccontando una storia… quella di CRAI, nel cuore dell’Italia. Questo lo stiamo facendo anche dal punto di vista commerciale, qualificando i contenuti delle attività e delle operazioni rivolte ai clienti, come i concorsi, le promozioni, le operazioni speciali, ecc. Inoltre siamo molto attivi sui social media dove, negli ultimi anni, siamo stati in grado di costruire una strategia di content marketing chiara e coerente con il posizionamento di CRAI, espressione dei nostri valori. L’obiettivo futuro è quello di continuare a emozionare, raccontare e coinvolgere, mantenendo viva la relazione con i nostri clienti sia online sia soprattutto offline.

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MODERN TRADE

a cura di Elisa Buzzi

Forte di oltre 60 anni di esperienza nel mercato, il big Player della GDO italiana Pam Panorama punta su un progetto digitale che guarda al futuro

PAM INNOVATION LAB, IL DIGITALE CAMBIA LA CULTURA AZIENDALE

ella struttura aziendale di Pam Panorama da qualche mese, ha fatto il suo ingresso l’Innovation Lab, un progetto ispirato all’Open Innovation che giorno dopo giorno sta acquisendo un peso sempre maggiore. Delle peculiarità dell’iniziativa, ma soprattutto dei risultati raggiunti e degli sviluppi futuri, ne ha parlato con la Redazione di COMMERCIO Marco Moschini, che è Innovation Manager e Responsabile del Lab di Pam. Un hub dedicato allo scouting di realtà innovative. Potremmo definire così Pam Innovation Lab? In realtà Pam Innovation Lab (PIL) nasce con l’obiettivo principale di cambiare la cultura aziendale, andando ad abbattere i tradizionali “silos” organizzativi. Ecco infatti perché è composto da un team cross funzionale, con persone di background ed esperienze professionali diverse ma tutte accomunate dall’entusiasmo e dalla convinzione di svolgere il ruolo di ambasciatore del cambiamento in Azienda. Il PIL avrà la responsabilità di guidare e gestire il cambiamento digitale, focalizzandosi sia su progetti di innovazione incrementale sia su quelli più trasformativi del nostro business model. Per fare ciò, stiamo anche guardando alle realtà innovative presenti sul mercato, quali startup e università, dotandoci di un framework metodologico che ci permetta di gestire tutte le fasi dell’innovazione, dalla generazione Marco Moschini di nuove idee, alla loro prototipazione,

fino all’incubazione nei processi aziendali e al conseguente rilascio ai nostri collaboratori e clienti. Alla vostra insegna e ai vostri punti vendita qual è il reale valore aggiunto che il Lab può garantire? Sicuramente il fatto di essere percepito come un “organismo” vivente all’interno dell’ecosistema aziendale e non come un gruppo di lavoro isolato e distante dalle reali esigenze dei nostri punti vendita e clienti. Inoltre, Pam Innovation Lab riporta direttamente all’Amministratore Delegato dell’Azienda, consentendo così un completo allineamento tra l’agenda di innovazione e la strategia di business per i prossimi anni. Questo permetterà di investire tutte le risorse sui progetti innovativi, che abbiano un impatto e dei ritorni maggiori sul nostro core business. Quali sono i primi risultati che avete raggiunto con questo innovativo progetto e che obiettivi vi siete prefissati per il prossimo anno? Il 2018 rappresenta l’anno dello startup del progetto PIL, stiamo quindi preparando un piano strategico che definisca obiettivi e KPI. Già quest’anno abbiamo lavorato con una startup tedesca che si occupa di pagamenti e che è in grado di fornire servizi aggiuntivi alle casse per i nostri clienti. Inoltre, abbiamo stretto una partnership con due importanti università italiane, con le quali lavoreremo su applicazioni di Intelligenza Artificiale per digitalizzare le operations dei nostri punti vendita. Infine, per l’anno prossimo abbiamo in programma di lanciare un innovativo sistema di collaborazione per tutta l’Azienda e di realizzare nella nostra sede di Spinea (VE) uno spazio di aggregazione fisico, concepito per stimolare la generazione di nuove idee, fare formazione e coinvolgere i collaboratori.

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APPROFONDIMENTO

di Mariagrazia Elisa Buzzi Santaniello

IL MARKETING DELL’INCONSCIO

Mariagrazia Santaniello è Consulente Area Marketing e Comunicazione e Presidente di UFC - Unione Fornitori Cancelleria

Per conoscere i consumatori, oltre agli strumenti tipici di psicologia e scienze comportamentali, si prendono a prestito quelli di discipline come la medicina e le neuroscienze. Le ultime frontiere analizzano digitalmente una parte inconscia dei consumatori; il prossimo passo sarà forse la loro anima

razie a un giovane professore di economia che aveva studiato anche scienze comportamentali, negli anni Sessanta del ’900 il consumatore e i suoi bisogni (espliciti o latenti) vennero improvvisamente messi per la prima volta al centro dell’attenzione delle aziende dell’intero mondo occidentale; da allora si cominciò a pensare seriamente a come il Cliente vive, che abitudini ha, che preferenze mostra, come usa i prodotti e così via. Quel professore era Philip Kotler, che da allora continua a indicare alle aziende i passi successivi su questa strada; da allora anche gli strumenti conoscitivi a disposizione del marketing non hanno fatto che differenziarsi e moltiplicarsi. La semplice osservazione delle scelte di consumo (per altro spesso complicata e costosa, se applicata a campioni rappresentativi del target) negli anni ’80 era già diffusamente integrata con strumenti (interviste, test, etc.) che danno risposte più circostanziate su preferenze e comportamenti di consumo; si sono poi diffuse le tecniche di rilevazione dei comportamenti automatici che le persone manifestano attraverso il corpo (espressioni facciali, postura e così via) quando qualcosa attira la loro attenzione o reagiscono a qualcosa che trovano gradevole o sgradevole.

Dal conscio all’inconscio Anche una volta acquisita tutta la strumentazione utile per indagare cosa sta dietro la scelta di un brand, di un prodotto o di un servizio, restano però ignoti alcuni aspetti dei processi che guidano l’orientamento del consumatore, perché nessuno può descrivere completamente e razionalmente i processi decisionali e tutti i meccanismi che lo guidano nelle scelte di acquisto: nessuno può farlo perché contengono aspetti inconsci. Ovvero, a formare le decisioni in genere – e anche quelle di acquisto – entrano in gioco in altissima percentuale (secondo alcuni studi si arriva ben oltre l’80%) aspetti individuali e irrazionali di cui il compratore non è consapevole; questi elementi riguardano la sfera cognitiva, ma anche quella emotiva, i sentimenti, la percezione sensoriale e molto altro che ciascun individuo vive per lo più inconsapevolmente pur subendone l’influenza quando formula un giudizio. Una base scientifica Le nuove tecniche di analisi del mercato si avvalgono dell’aiuto della medicina e dell’insieme delle neuroscienze (che così tanti passi avanti hanno anch’esse compiuto negli ultimi decenni) fa-

PARLARE AI VALORI DEL CONSUMATORE È sotto i nostri occhi (ma non per questo è facilmente “decodificato” dai target a cui è rivolto) il crescente numero di prodotti di uso quotidiano proposti come capaci di rispondere a esigenze ben più complesse di ciò per cui sono nati. Si pensi ai molti alimenti che non vengono più pubblicizzati solo per essere cibo sano (primo gradino della scala dei bisogni), ma perché offrono un “benessere” più ampio legato a uno stile di vita moderno (secondo gradino) che cura nel contempo la salute. È chiaro il salto di livello nella scala dei bisogni, perché un tempo per la salute si andava in farmacia, non al supermercato. Ancora una volta il grande Kotler, oggi quasi novantenne, aveva previsto questo sviluppo in un volume del 2010 che sintetizzava con il sottotitolo “dal prodotto al Cliente all’anima”. Nella comunicazione aziendale più evoluta, già da tempo sono stati sviluppati messaggi che associano il brand alle scelte più profonde e personali che si traducono negli stili di vita del consumatore. Non avremmo voluto vedere lo spot pubblicitario in cui un famoso attore americano nottetempo lascia Hollywood e in auto (!) raggiunge all’alba un monastero buddista per incontrare giovani monaci di cui condivide la fede religiosa. Un’automobile di fascia media abbinata alla inconsueta scelta religiosa di un personaggio di successo. È un messaggio che propone una associazione di idee debole e magari eticamente discutibile, ma su questo fronte siamo solo all’inizio. COMMERCIO C&C

SCALA DEI BISOGNI E SCALA DI RISPOSTE Era il 1967 quando il professor Philip Kotler, figlio di immigrati ucraini nato a Chicago, insegnante di economia, pubblicò “Marketing Management” e indicò ai manager di tutto il mondo occidentale una rivoluzionaria svolta nell’approccio al mercato. Kotler propugnava lo studio delle esigenze del consumatore – al fine di soddisfarle – come fondamento del lavoro del marketing. Mettere al centro delle scelte aziendali le esigenze del consumatore fu a quell’epoca una vera “rivoluzione copernicana” per le imprese; una indicazione che aveva da un lato le sue radici nel lavoro di Abraham Maslow, psicologo statunitense che nel 1954 aveva pubblicato un’altra pietra miliare, la “scala dei bisogni dell’individuo”; dall’altro, dava il via a un marketing d’impresa sempre più sensibile ai bisogni e poi ai comportamenti, alle motivazioni e ai valori dei consumatori, così come lo conosciamo oggi: da oltre 50 anni il marketing lavora per “l’individuazione e il soddisfacimento dei bisogni umani e sociali” come Kotler aveva indicato. Prima di allora, lo sviluppo commerciale delle aziende si era basato sostanzialmente sull’orientamento al prodotto e poi alle vendite. È degli anni ’20 del 1900 la celebre frase di Henry Ford riferita al lancio della sua prima utilitaria, modello “T”, poco costosa e molto robusta: “ogni cliente può ottenere una Ford T in qualunque colore desideri, basta che sia nero”. Erano anni in cui gli oggetti si fabbricavano in modo che durassero il più a lungo possibile: erano nuovi molti mercati oggi maturi e saturi, la domanda superava l’offerta e per vendere si puntava su qualità, solidità, durata. Dopo la seconda guerra mondiale, il mondo occidentale ha visto una crescita dei consumi senza precedenti; nello stesso tempo, l’evoluzione culturale veloce e variegata delle società e dei “consumatori” ha contribuito a spostare l’attenzione delle aziende dalle esigenze pratiche dei clienti, in buona misura risolte, a quelle più complesse indicate da Maslow nei gradini superiori della sua scala: in altre parole, con la crescita del benessere dei consumatori, il marketing ha continuato a salire i gradini di quella scala, e lo ha fatto usando strumenti sempre più affinati puntando oggi a soddisfare esigenze decisamente più complesse e sofisticate che in passato.

cendo leva su quanto sappiamo del cervello. Si è dunque iniziato a indagare più in profondità le modalità fisiologiche (oltre a quelle motivazionali) che sottendono le scelte di vita delle persone e che, per questo, determinano anche sulle scelte fatte davanti allo scaffale di un supermercato. Il termine neuromarketing allude all’analisi del funzionamento del cervello umano e all’uso di strumenti nati in ambiente medico e di ricerca. Fra questi, l’EEG-elettroencefalogramma, che misura l’attività elettrica cerebrale per mezzo di elettrodi. Oppure l’fMRI, la Risonanza Magnetica Funzionale, che monitora le diverse aree cerebrali durante l’esecuzione di azioni compiute non solo dal corpo, ma anche dalla mente stessa: il cervello infatti si attiva in modo diverso per attività diverse come sono la riflessione, il ricordo, lo studio, il pensiero creativo. Analisti al lavoro Alcuni studi di consulenza, anche di emanazione universitaria, si sono specializzati in neuromarketing, offrendo alle aziende il modo di svolgere test e analisi mirate: come se oggi si disponesse di un microscopio più potente che in passato, si è arrivati a osservare i meccanismi profondi che manifesta-

no le inclinazioni e le preferenze, sottendendo così a quella “banale decisione” presa dal consumatore nel negozio sotto casa. Con l’ausilio di una scrivania e un video, così come già in passato si potevano osservare la gestualità e la mimica facciale delle “cavie” per valutare il gradimento di un prodotto o un messaggio (in pratica le reazioni di fronte a qualsiasi cosa), il neuromarketing oggi rileva – tramite gli elettrodi posizionati sulla testa degli “intervistati” – le reazioni ed emozioni mentre nascono nel cervello e, soprattutto, senza alcun filtro legato alla consapevolezza e alla razionalità. Con simili strumenti le aziende possono testare e ottimizzare quasi ogni dettaglio della relazione con il consumatore, dal prodotto al tono di voce del risponditore automatico, alla profumazione da usare all’interno dei punti vendita, alla pubblicità, all’esposizione della merce, al packaging e anche al pricing, per individuare prezzi “perfetti”. La strada tracciata è quindi quella di un marketing che viene definito emozionale, esperienziale, sensoriale e relazionale perché si valuta tutto ciò che inconsciamente può avere un’influenza nelle decisioni di acquisto e lo si fa sulla base delle risposte fornite non dal Cliente, ma dalla sua attività cerebrale.

I BISOGNI SECONDO MASLOW Chi non la conosce? Pioneristica per le aziende, perché risale al 1954, la “scala” dei bisogni nasce in psicologia e razionalizza un concetto per noi oggi scontato, ovvero, i bisogni delle persone hanno una gerarchia e non può sorgere un bisogno più complesso se prima non sono stati soddisfatti quelli che lo precedono nella scala gerarchica. Vi sono in primo luogo i bisogni legati alla sopravvivenza e alla sicurezza personale: nutrimento, riparo (casa), salute, protezione, stabilità etc. Seguono quelli di ordine psicologico: far parte di un gruppo/categoria (sociale, culturale, economica, religiosa), avere un ruolo, un riconoscimento sociale e così via. All’ultimo gradino Maslow pone i fini e le aspirazioni superiori, come la spiritualità oppure la autorealizzazione, che possono sganciare l’individuo dai condizionamenti sociali. Questa scansione dei bisogni, variamente formulata e riformulata, è ancora attualissima e utilizzata negli ambiti più disparati, scientifici e non. COMMERCIO C&C

APPROFONDIMENTO

a cura di Elisa Buzzi

I ROBOT TRASFORMANO IL COMMERCIO Progettati con le tecnologie più sofisticate, i robot di un futuro ormai non troppo lontano sapranno muoversi in autonomia, conversare con qualsiasi tipologia di Cliente, comprendere e reagire alle sue emozioni e diventeranno i nuovi “alleati” dei punti vendita e del Trade. Ma saranno sempre affiancati dagli esseri umani

a tecnologia rappresenta anche per i Retailer uno degli asset imprescindibili per il successo del domani, ma dei suoi benefici sono ancora in molti a discuterne. In questa intervista esclusiva Gianmarco Veruggio, Dirigente di Ricerca CNR, spiega le caratteristiche del mondo tecnologico che si sta venendo a creare e come questo avrà delle ricadute anche nel Retail, in cui i robot – perché no? – potranno addirittura diventare degli efficienti addetti alla vendita. La tecnologia come sta impattando sulle nostre vite? Viviamo in un’epoca in cui si parla di tecnologie convergenti, questo significa che la Robotica, Internet, l’Intelligenza Artificiale (IA) e le Biotecnologie che siamo abituati a conoscere stanno confluendo verso la creazione di un nuovo ecosistema, in cui noi saremo immersi e in cui ci dovremo muovere. In tale contesto vedremo quindi robot collegati alla Rete e ai sistemi di IA sempre più avanzati e, nel contempo, avremo sistemi di IA capaci di entrare nelle nostre vite mediante moltissimi strumenti e oggetti (Internet of Things), ma anche mediante i sempre più diffusi e citati robot. Infatti, in prospettiva, i robot vivranno in mezzo a noi, potranno conoscerci molto bene e

Gianmarco Veruggio

avranno modo di interagire direttamente proprio con noi. Dovremo quindi abituarci sia alla loro presenza sia a tutta una serie di nuovi servizi offerti dai robot stessi, grazie ai quali la nostra esistenza di tutti i giorni potrà modificarsi profondamente. Nel Retail che ruolo potranno assumere i robot? Con ogni probabilità, nel Retail i robot inizialmente avranno più che altro una funzione di immagine; un po’ per i limiti della tecnologia attuale e un po’ per l’effetto sorpresa che è ancora molto efficace nell’attrarre il Cliente in un punto vendita. Tale situazione, però, è in rapidissimo cambiamento e gli esperti ritengono che sarà un’evoluzione esponenziale. Secondo le ipotesi più accreditate i robot, tra non molto, saranno in grado di svolgere diverse funzioni operative al servizio del Cliente, che andranno dall’assistenza all’acquisto, all’interazione intelligente. Quindi, in sostanza, nei negozi potremo incontrare degli addetti robotici che ci conosceranno più di quanto ci conosce il nostro migliore amico e che possiederanno un quadro completo delle nostre emozioni perché saranno in grado di accedere a tutta la nostra profilazione determinata, ad esempio, dagli acquisti che effettuiamo online oppure dalle nostre preferenze espresse tramite i social media. Di conseguenza, i robot, sulla carta, potranno interagire con noi in modo più persuasivo di quanto non possa fare un addetto umano. Sta quindi avanzando una nuova forma di commercio? Nel Retail l’essere umano avrà sempre una grande importanza, proprio per la sua capacità di sviluppare un’empatia vera con il Cliente e non simulata o meccanizzata. La sfida che però attende tutti coloro che operano nel Trade è quella di immaginare nuovi ruoli per i propri addetti, che resteranno comunque i protagonisti della vendita in un’epoca, ormai prossima, in cui i robot sapranno svolgere molto bene tante semplici operazioni oggi ad appannaggio esclusivamente dagli esseri umani.

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APPROFONDIMENTO

a cura di Elisa Buzzi

ENTERTAINMENT, LA MARCIA IN PIÙ DEI RETAILER Creare nei punti vendita community reali di persone di qualsiasi età utilizzando soprattutto il virtuale, la creatività e mettendo in gioco le proprie capacità è la “nuova” leva a disposizione dei Retailer per aumentare la pedonabilità negli store e fidelizzare la clientela

n questo articolo inedito COMMERCIO Cartoleria & Cancelleria fa il punto sul ruolo dell’entertainment nei centri commerciali e nel Retail. E lo fa con Gian Gherardo Aprile, Group CEO di WeArena Entertainment, specializzata nella creazione di parchi digitali e di laboratori di edutainment a sfondo tecnologico (e non solo), che sta vivendo una fase di grande sviluppo. Quando gli spazi commerciali vogliono trasformarsi in una location diversa e unica WeArena Entertainment è pronta a dare il suo contributo… in chiave di intrattenimento.

Gian Gherardo Aprile

Gian Gherardo Aprile, da settembre 2015 è Group CEO di WeArena Entertainment, l’innovativa società torinese che ha contribuito in prima persona a fondare insieme all’imprenditore Francesco Monastero. Unire digitale, gaming, edutainment, laboratori, intrattenimento e aspetti ludici è l’arma vincente della dinamica Azienda che collabora da sempre a stretto contatto con i Retailer e con i gestori dei centri commerciali. Per la creazione dei suoi parchi WeArena Entertainment ha scelto come partner tecnologico privilegiato la multinazionale ASUS, che può vantare una radicata presenza nel mercato del gaming.

Perché oggi un Retailer ha bisogno di entertainment? L’entertainment può cambiare gli economics di un centro commerciale e di un Retailer in generale, aumentandone il livello di attrattività. Noi abbiamo individuato nell’intrattenimento digitale un canale da sviluppare anche in Italia in maniera coerente al mondo del Retail. L’obiettivo finale è sempre lo stesso: riempire di esperienze i metri quadrati degli shopping center. I Retailer stessi hanno rintracciato in questo ambito una eccellente fonte per migliorare le proprie performance. A che punto è arrivato l’intrattenimento digitale nel Retail? Ad oggi il mondo dell’entertaiment non è di certo all’avanguardia nello sviluppo nel settore Retail, ancor più all’interno dei grandi mall commerciali. Non dimentichiamo che gli unici format interessanti in termini numerici sono quelli riconducibili all’intrattenimento per bambini come KidZania (target 1-14 anni), o al mondo atletico dei “salta salta” e dei trampoline park con format come Bounce, o a format estemporanei dedicati a esperienze d’arte. Per quanto riguarda l’intrattenimento digitale, esistono delle strutture situate in locali non commerciali: parlo di location dalle superfici ridotte come i VR Cafè, dove la realtà virtuale è protagonista, o strutturate come circoli privati (vedi Sale LAN specializzate nell’e-sport). Insomma, ritengo che la customer experience autentica sia ancora da trovare. COMMERCIO C&C

Quali target di clientela coinvolgete? Noi miriamo a far tornare l’utente medio e la famiglia nel centro commerciale. Con le nostre iniziative vogliamo catturare l’attenzione dei clienti dai 6 ai 99 anni come siamo soliti affermare, e lo facciamo con un’offerta variegata e trasversale: la fascia dei giovani appassionati di video game (14-25 anni) con tornei e tecnologie per il gaming top di gamma; per gli adulti esperienze in realtà virtuale, simulatori di guida professionale e di volo. Con l’edutainment parliamo invece alle famiglie, ai bambini e alle scuole, proponendo percorsi ludico-didattici per tutti, corsi tech, workshop, concerti e sale prova professionali per tutti gli amanti della musica. Quali format state sviluppando nello specifico e quali sono i risultati principali che vi stanno garantendo? Lavoriamo su tre concept distinti. Il primo è rappresentato dalle arene del gaming che creano una grande interazione tra gli utenti e che permettono di radunare in un posto reale una community di appassionati di un determinato sport o gioco, come League of Legends, Overwatch o Fortnite. Si tratta di arene permanenti sul territorio con megaschermi che accompagnano le fasi del gaming stesso. Poi puntiamo sull’intrattenimento incentrato sulla realtà virtuale e sui simulatori di guida di macchine, moto, aerei e molto altro. Entrambi questi format, ad oggi, sono presenti con successo al Tiare Shopping Center di Villesse in provincia di Gorizia (vedi box a destra) il primo parco digitale in Italia, e nuove aperture sono previste nel 2019 anche nelle città di Bologna, Genova, Milano, Roma e Torino. Che caratteristiche ha il vostro terzo concept? A fine 2018, sempre a Villesse, proporremo l’edutainment. Laboratori per i teenager che, con materiale tecnico e didattico specifico, daranno vita a pistole laser, macchine telecomandate e tanti altri oggetti/strumenti con una grande componente di tecnologia. A questi lab si affiancheranno corsi di robotica, sempre con taglio easy, per soddisfare le esigenze di diversi target di utenti. In sostanza, noi creiamo esperienza immersiva didattica, molto apprezzata dalla clientela. I nostri tre format sono accompagnati anche da sale per conferenze e convegni, richieste dai gestori stessi degli shopping center. L’edutainment e l’entertainment rappresentano quindi il valore aggiunto del punto vendita fisico rispetto all’online? Assolutamente sì, la tematica da sviluppare è quella delle relazioni sociali che girano attorno ai nuovi media che oggi pervadono le nostre esistenze. Edutainment ed entertainment utilizzano la tecnologia come medium positivo, come strumento di crescita e scoperta, senza però tralasciare mai l’aspetto dell’interazione reale tra le persone. Vi state concentrando anche su altri progetti? Naturalmente! Posso anticiparvi che prossimamente aprirà lo Juventus Village a Torino, nella zona adiacente al nuovo stadio della squadra, e noi avremo a disposizione un’area di 4.200 mq riservata all’intrattenimento. Novità in arrivo anche sulla piazza di Milano. La location è ancora abbastanza top secret, ma posso già dire che si tratterà di un’area di 8.000 mq vicino a spazi pubblici di grande passaggio. Il nostro 2019 sarà quindi molto intenso. COMMERCIO C&C

IL PARCO DIGITALE DEI RECORD È datata dicembre 2017 l’inaugurazione del parco d’intrattenimento di WeArena al Tiare Shopping Center di Villesse che, oltre ad essere il primo centro commerciale a ospitare al suo interno uno store IKEA, dispone di un ipermercato, un cinema multisala e una ricca galleria commerciale. Il parco WeArena annovera una superficie di 3.600 mq dedicata a giochi, realtà virtuale e realtà aumentata, ha richiesto 4 milioni di euro d’investimento, impiega oltre 30 addetti e ha obiettivi ben precisi: raggiungere 25.000 ingressi al mese, circa 300.000 all’anno. Molto contenuti anche i prezzi dei biglietti, con la possibilità di scegliere tra diverse formule.

APPROFONDIMENTO

a cura della Redazione

Lo shopping rende felici, ma anche soddisfatti, sereni e appagati. Le under 25 sono le consumatrici che comprano di più a distanza e che non si sanno accontentare. Richiedono un’offerta ampia, conveniente e servizi rapidi. Per loro, lo shopping è anche un’occasione di socializzazione. A mettere in evidenza questi orientamenti è l’Osservatorio QVC

LO SHOPPING E LA FELICITÀ ALLA SCOPERTA DI QVC QVC è la piattaforma multimediale che unisce TV, digital, mobile e social media per un’esperienza di shopping unica e coinvolgente. QVC raggiunge circa 370 milioni di abitazioni nel mondo, con oltre 13 milioni di clienti tra Stati Uniti, Gran Bretagna, Germania, Giappone, Italia, Francia e Cina attraverso una joint venture. QVC costruisce relazioni autentiche con le proprie clienti e, attraverso lo storytelling, le accompagna alla scoperta di prodotti esclusivi delle categorie gioielli, moda, bellezza, casa ed elettronica. La sede italiana, guidata da Paolo Penati, è situata a Brugherio (MB) in un edificio di ultima generazione dal punto di vista della sostenibilità ambientale, che ospita al suo interno anche il contact center e studi di registrazione all’avanguardia.

l Retailer multimediale dello shopping e dell’intrattenimento QVC presenta la ricerca “Lo shopping e la Felicità”, condotta da Osservatorio QVC – uno spazio dedicato alla ricerca, un punto di vista privilegiato sui consumi in particolare a distanza – in collaborazione con Human Highway. I dati raccolti su un campione di 1.000 donne, dai 18 anni in su, rappresentativo di oltre 15 milioni di italiane che si connettono alla Rete con regolarità, rivelano che il binomio è ancora ben solido: felicità, soddisfazione, serenità, appagamento sono le emozioni che vengono più spesso associate all’esperienza d’acquisto. In generale, le emozioni positive sono vicine o superiori all’80%, con una percentuale del 31% che si dichiara “molto felice”. Nello shopping per se stesse (1 acquisto su 3) queste sensazioni positive sono scatenate principalmente dalla convenienza economica (44%); mentre nelle spese destinate ad altri (1 su 5) lo stimolo arriva dal piacere di vivere un sentimento di generosità (45%). L’abbigliamento è la categoria più gettonata in entrambi i casi (circa il 30%), seguito da quello per i bambini: i figli, infatti, rappresentano i principali destinatari dei regali (31%), poi c’è il partner con una quota del 24% e dagli amici o parenti (12%). Le donne tra i 18 e i 24 anni, risiedenti nelle aree del Nord-Ovest o nel Sud Italia, sono quelle che traggono maggiore felicità nel fare acquisti per se stesse, prediligendo lo shopping a distanza e in compagnia. Hanno, invece, tra i 25 e i 34 anni le italiane che sperimentano la maggior soddisfazione nel dedicarsi ai regali: queste abitano principalmente nelle regioni del Sud, anche per loro emerge l’abitudine di comprare a distanza condividendo l’esperienza con qualcuno. La fascia di popolazione più giovane, infatti, è quella maggiormente predisposta allo shopping on-line, oltre a rappresentare la categoria che fa un maggior uso di devices durante e dopo l’acquisto. Avendo una particolare confidenza con le innovazioni, le native digitali si dichiarano entusiaste ed euforiche di fronte alla prospettiva di vivere un’esperienza di shopping altamente tecnologizzata. Le under 25 sono anche quelle che comperano con maggiore impulsività e richiedono standard piuttosto elevati: vorrebbero tutto, subito e a prezzi convenienti. I loro acquisti sono spesso condizionati dal consiglio di un’altra persona (36%), che quasi sempre è un’amica. La complicità nello shopping, infatti, rappresenta una fonte di sicurezza e di felicità perché diventa un’occasione di socializzazione e di svago. Così la ricerca dimostra che in una prospettiva futura l’esperienza di shopping sarà sempre più spesso vissuta a distanza grazie all’evolversi della tecnologia, ma le dinamiche e i bisogni che stimolano questo processo saranno simili a quelle di oggi: relax, divertimento, condivisione, benessere, autostima, soddisfazione. COMMERCIO C&C

FOCUS

a cura di Luna Tacconi

I NUOVI BUSINESS CON LA SICUREZZA SUL LAVORO DI C.S.M. La solida e competente società di servizi C.S.M. presenta a Big Buyer l’inedito Polo della Sicurezza, che propone un’efficiente piattaforma informatica e qualificata consulenza professionale. Lo strumento garantisce ai Fornituristi Ufficio concrete opportunità per ampliare attività e utili

Angelo Manenti

el Parco Espositori di Big Buyer 2018 è approdata per la prima volta anche la società C.S.M. che ha fatto dei servizi d’eccellenza in ambito Sicurezza sul Lavoro il suo core business. In Fiera l’Azienda proporrà un nuovissimo programma Health & Safety che potrà dare significativi impulsi ai business dei Fornituristi Ufficio. Gli Operatori potranno infatti ampliare l’offerta rivendendo alla clientela il funzionale servizio. In questa intervista ad Angelo Manenti, Amministratore Unico di C.S.M., conosciamo meglio la sua impresa con sede a Milano e tutti i plus del Polo Sicurezza. La Salute e la Sicurezza sul Lavoro sono gli ambiti presidiati da C.S.M. Può spiegarci come nasce la vostra realtà? Da oltre 20 anni C.S.M. opera nel settore della Medicina del Lavoro. La Società è stata fondata da un gruppo di Professionisti specializzati in diverse materie, con alle spalle esperienze negli ambiti privato e pubblico, come ASL, INAIL e Ispettorato del Lavoro. Sotto il mio coordinamento, prestiamo un servizio di alta qualità che copre gli adempimenti più importanti e significativi nel settore Sicurezza. La Società dispone di sedi e rappresentanze nelle più importanti città d’Italia e conta una rete di consulenti in grado di offrire un servizio efficiente e professionale, adatto alle necessità di ogni azienda. GSFIRE e STECHER sono aziende Partner. Che peculiarità hanno? GSFIRE-General Security Fire è attiva da più di 25 anni nel mercato dell’Antincendio su tutto il territorio nazionale. È una delle prime aziende a effettuare la manutenzione degli estintori direttamente presso la sede del Cliente, con centri mobili antincendio dotati di tutte le attrezzature necessarie per la manutenzione e il collaudo dei sistemi. La continua ricerca di nuove tecnologie, ad oggi, permette di offrire prestazioni professionali a un costo inferiore per una clientela selezionata, compresi capannoni industriali, magazzini e micro-clientela. La sempre maggiore richiesta da parte del mercato globale ha spinto la GSFIRE ad aprire, oltre alle varie sedi nazionali, alcuni punti operativi in diversi paesi Europei e del Nord Africa. STECHER, invece, è una società di consulenza e ingegneria che supporta imprese ed enti nelle attività di valutazione e gestione dei rischi per la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. Dinamica e protettiva, l’Azienda è stata costituita nel 2001 per volontà dell’Ingegner Alberto Bodrato, un Professionista formato e orientato alle problematiche del mercato Salute e Sicurezza sul Lavoro, che oggi continua a essere il Direttore Tecnico. La presenCOMMERCIO C&C

za nello staff di Ingegneri, Architetti, Geometri e Tecnici della Prevenzione negli Ambienti e Luoghi di Lavoro, con esperienza e costantemente aggiornati rispetto all’evoluzione, permette a STECHER di spaziare dalle consulenze ingegneristiche a quelle ambientali senza tralasciare gli aspetti strutturali, organizzativi, legali e amministrativi. C.S.M. collabora anche con JOBTEAM e con Fondi Paritetici Interprofessionali Nazionali. In quali settori sono specializzati? JOBTEAM si occupa di Ideazione, Progettazione e Realizzazione di programmi e interventi di: informazione, formazione, istruzione, orientamento, avviamento professionale, programmi di potenziamento, qualificazione e riqualificazione dell’occupazione, progetti di riorganizzazione aziendale, comunicazione e marketing, attività di sviluppo strategico. Fondi Paritetici Interprofessionali Nazionali per la Formazione Continua promuovono e finanziano piani formativi orientati all’acquisizione e allo sviluppo delle competenze professionali dei lavoratori. Si tratta di organismi di natura associativa intesi a stabilire un nuovo modello di dialogo tra le Parti Sociali, frutto della condivisione delle opportunità previste dalla Legge 388/2000 in materia di pariteticità. Vengono messe a disposizione, attraverso strumenti di erogazione innovativi, risorse per il finanziamento di piani formativi con l’obiettivo di aggiornare, qualificare e adeguare le competenze dei lavoratori dipendenti delle aziende aderenti. Quali caratteristiche ha il nuovo progetto Polo della Sicurezza che presentate a Big Buyer 2018? L’esclusivo Polo della Sicurezza è un veicolo che abbiamo creato per poter offrire alle aziende, di qualsiasi dimensione e ambito, un’opportunità veramente innovativa, in quanto, sulla base delle specifiche produttive e organizzative delle stesse aziende, in un’unica soluzione si può ottemperare agli obblighi di legge previsti dal “Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro” con costi chiari, prestazioni definite e un’unica interlocuzione organizzativa. Siamo riusciti a unire le capacità, le professionalità e le forze di più realtà leader nei diversi settori che compongono il mondo della Sicurezza sul Lavoro, con la volontà di poter essere realmente di ausilio al tessuto produttivo e imprenditoriale del nostro Paese. Abbiamo previsto anche la possibilità di realizzare pacchetti personalizzati di formazione finanziata adatti alle diverse esigenze; il tutto governato da un efficiente sistema informatico, a cui può accedere in visione qualsiasi imprenditore che lo desidera. Che ruolo effettivo svolgerà questo sistema a livello di operatività aziendale? Il sistema informatico denominato SGHSI-Sistema Gestione Health & Safety Integrato svolge la funzione di amministrazione dell’intero processo di relazione con il Cliente, dalla accettazione della proposta commerciale, alla realizzazione delle azioni, all’invio di tutta la documentazione e alla gestione economica. Tale sistema, oltre a evitare inutili doppioni e perdite di tempo, può mostrare anche all’imprenditore l’andamento in tempo reale dello stato di “salute” della sua azienda. Un ulteriore vantaggio che pensiamo verrà molto apprezzato.

PROFESSIONALITÀ A TUTTO CAMPO Il panel di servizi offerti da C.S.M. è molto ampio: • Visite di Medicina del Lavoro • Nomina Medico Competente/Protocollo Sanitario • Redazione/Aggiornamento DVR-Documento

di Valutazione del Rischio • Incarico RSPP-Responsabile Servizio Prevenzione

e Protezione • Piani di evacuazione (D.M. 10.03.1998) • Cantieristica (D.M. 494) • HACCP (Igiene degli alimenti) • Qualità, Certificazioni e Giudizi di Idoneità • Corsi di formazione (Sicurezza, Primo Soccorso,

Antincendio, ecc.) • Gestione del contenzioso con gli organi di vigilanza • Tutela Datore di Lavoro, ecc.

Oggi la normativa cosa prevede per le aziende in fatto di Sicurezza sul Lavoro? La normativa vigente e in particolare il D.Lgs. 81/2008 impone alle aziende di tutelare i propri lavoratori tramite il seguente modello Health & Safety: nomina del Medico Competente, stesura Protocollo Sanitario, incarico RSPP (Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione), redazione DVR (Documento di Valutazione del Rischio), corso sulla sicurezza di 4 ore, addetto Primo Soccorso, addetto Antincendio e manutenzione estintori, nomina RLS (Rappresentante della Sicurezza dei Lavoratori), visite mediche di idoneità alla mansione, ecc. Perché avete scelto il settore Stationery & Office per presentare in grande stile il Polo della Sicurezza? Abbiamo deciso di presentare la nostra Organizzazione, la nostra struttura e i nostri servizi al mondo Stationery & Office, che è un importante comparto produttivo ed economico del Paese. Riteniamo infatti di poter rivolgere i servizi qualificati del sistema soprattutto ai Fornituristi Ufficio e alle Piccole e Medie Imprese del settore, garantendo sempre la massima professionalità e un’interessante valorizzazione economica. Ogni azienda italiana, infatti, si deve adeguare alla normativa vigente seguendo le obbligazioni del “Testo unico per la sicurezza”. Il Forniturista può quindi individuare proprio in quest’ambito un’interessante e concreta opportunità di allargamento del panel di item e servizi proposti ai suoi clienti, distinguendosi dalla diretta concorrenza e incentivando il suo business. Presso il nostro stand che allestiremo a Big Buyer 2018 i Visitatori potranno incontrare le varie professionalità, in rappresentanza delle Aziende che compongono il mondo del sistema SGHSI, e cogliere l’occasione per confrontarsi con loro. Avranno quindi modo di approfondire al meglio le tematiche che proponiamo e tutti i plus del nostro Polo della Sicurezza, focalizzandosi sui vantaggi economici pensati proprio per loro.

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a cura della Redazione

Per la realtà specializzata nel settore della distribuzione di prodotti Office il benessere nell’ambito lavorativo è al primo posto

A BIG BUYER IL PROGETTO SALUTE DI RETE UFFICIO ITALIA

N Le immagini ripercorrono i momenti dell’incontro tra Rete Ufficio Italia e i rappresentanti del Ministero della Salute che si è concluso con l’avvio del progetto “Salute in Ufficio”. L’iniziativa sarà illustrata a Big Buyer, dove è previsto anche un corso di formazione alle aziende retiste. Sotto: Giuseppe Cavuoti accanto al’ex Ministro della Salute Beatrice Lorenzin.

ata nel 2016, Rete Ufficio Italia è attiva nel settore della distribuzione di prodotti e soluzioni per l’ufficio ed è una rete di imprese nazionale con soggettività giuridica. Realizzata proprio attraverso la sottoscrizione di un Contratto di Rete (Legge 33/2009), unisce in collaborazione aziende di Regioni differenti, al fine di aumentare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti, ottimizzandone i costi e la rapidità di consegna su tutto il territorio italiano. “La nostra mission dichiarata – spiega il Presidente Giuseppe Cavuoti – è quella di rappresentare una risposta forte e innovativa nel settore Ufficio, permettendo alle singole aziende affiliate di ottenere una migliore collocazione nel mercato e di aumentare la propria sfera innovativa e il livello competitivo, attraverso la costituzione di una serie di importanti rapporti commerciali con i nostri partner e con una serie di importanti progetti”. In questo contesto Rete Italia ha da poco realizzato un progetto con il Ministero della Salute, denominato “Salute in Ufficio”, finalizzato a estendere le buone pratiche atte a evitare l’insorgere di patologie e malattie professionali nell’ambito dei lavoratori del comparto pubblico. Rete Ufficio Italia, inoltre, si impegna a reperire nuovi partner commerciali – anche operanti in comparti merceologici differenti – per ampliare, integrare e quindi migliorare l’offerta riservata al Cliente finale. A Big Buyer 2018, per la prima volta, i Visitatori avranno l’opportunità di conoscere meglio questa realtà. “Noi vogliamo promuovere le aziende della nostra rete in ambito nazionale e, nel contempo, creare per loro delle opportunità aggiuntive all’estero. Inoltre, siamo interessati a organizzare meeting e tavoli di lavoro con i Fornitori, per monitorare costantemente l’andamento del mercato e individuare preventivamente le nuove abitudini e le esigenze della clientela”, precisa Cavuoti. Rete Ufficio Italia presta grande attenzione all’analisi degli sviluppi del comportamento di acquisto da parte del consumatore finale. “Dodici piccole aziende italiane hanno deciso di condividere un programma comune proprio per rispondere all’evoluzione di un comparto sempre in cambiamento. Gli Associati rappresentano il cuore della rete, unire esperienze e conoscenze regionalmente diverse costituisce invece la vera crescita di tutto l’impianto reticolare”, precisa Cavuoti. I benefit assicurati ai retisti risiedono nel creare le condizioni di uno sviluppo formativo comune, che permette alle stesse aziende di affrontare il mercato con maggiori competenze. “Miriamo a crescere sia in termini di numero di Associati sia ad estendere in esclusiva il progetto ‘Salute in Ufficio’ ed altri progetti analoghi in tutta le PP.AA e presso le grandi utenze private”, conclude Cavuoti che per il 2019 ha quindi le idee molto chiare. COMMERCIO C&C

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SETTORE OFFICE: PIÙ SOSTENIBILITÀ CON SOFEA I risultati ottenuti dalla piattaforma di SOFEA sono più che positivi e i programmi dell’Associazione sono molto intensi anche in Italia

P Sono 23 le categorie di prodotti Ufficio monitorati e valutati dal programma SOFEA Assesment Scheme, che è imparziale e completamente trasparente. “Gli item classificati in base allo schema messo a punto dalla nostra Associazione – precisa Singh-Gunther – soddisfano requisiti e standard elevati. La stessa valutazione, inoltre, riflette il grado di innovazione del prodotto”.

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er analizzare nel dettaglio a che punto è arrivata l’attività di SOFEA, che ha come minimo comune denominatore il concetto del green, e quali vantaggi possono trarre i Player del mercato Ufficio, abbiamo intervistato la Managing Director Anita Singh-Gunther (nella foto).

Qual è il bilancio 2018 di SOFEA? Il posizionamento della nostra Associazione è molto chiaro: serviamo l’Industria con un tool ricco di benefici, facile da usare e che permette di visualizzare i risultati con un semplice colpo d’occhio. Il tool apporta coerenza alla messaggistica di prodotto e i consumatori di tutta Europa possono venire informati nel medesimo modo. Inoltre, il rating A-E attribuito a ogni prodotto analizzato e il design dei loghi sono stati standardizzati. A gennaio 2017 la piattaforma online è stata ufficialmente messa a disposizione delle aziende per il corretto completamento delle prime valutazioni dei prodotti e per essere convalidata da un fornitore di servizi esterno. L’inizio è stato ottimo e il tool è già disponibile per un grande numero di categorie di prodotto. Continueremo comunque a migliorare e a diffondere ulteriormente il tool stesso. Sin da ora, e anche in futuro, l’Industria può quindi disporre di un efficiente database con informazioni sui prodotti verificate da una terza parte. Che vantaggi garantisce il sistema SAS-SOFEA Assesment Scheme? SOFEA Assesment Scheme (SAS) è stato sviluppato dall’Industria in collaborazione con scienziati. Misurare ciò che conta davvero per la Produzione e capire come ogni azienda potrebbe contribuire a un ambiente migliore è la giusta combinazione che ha portato alla nascita di un eccellente tool che fornisce approfondimenti ai Player in modo equo e trasparente. Classificazione dei prodotti in linea con le direttive UE, conformità alle pratiche del settore e ai programmi di etichette, norme e certificazioni ambientali: lo scopo del tool è molto più significativo di quello che un’azienda può individuare adottando le classiche pratiche green esistenti. Noi non solo stiamo prendendo in considerazione tutte le fasi del ciclo di vita di una referenza, ma anche l’ambiente di produzione e le iniziative adottate a livello aziendale sono parte del punteggio acquisito da un singolo prodotto. In Italia gli Operatori del settore Office come stanno rispondendo alle attività proposte dalla vostra Associazione? Puntiamo a creare anche in Italia una maggiore consapevolezza attraverso le agenzie locali, i programmi governativi e le associazioni di Fornituristi Ufficio. Tutte le sedi centrali di queste realtà sono il nostro principale contatto. Continueremo a inserire nel tool categorie di prodotti, per disporre di dati per un vasto assortimento. Collaboreremo con i Rivenditori per una comunicazione attiva sui prodotti con rating SOFEA. E non smetteremo di costruire un ponte con la Commissione Europea, per ottenere un riconoscimento per questo sforzo del settore. Siamo certi che, con un crescente supporto da parte dell’Industria, il futuro che ci siamo prefissati sia realizzabile. COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

ETICHETTE AVERY® ULTRAGRIP, STOP AGLI INCEPPAMENTI Niente più risultati deludenti: con la tecnologia Ultragrip di Avery l’allineamento e la stampa perfetta delle etichette diventano realtà. A Big Buyer 2018 l’innovativa gamma verrà presentata in anteprima

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L’innovativa tecnologia Ultragrip messa a punto dagli esperti di Avery, consente all’utilizzatore finale di ottenere etichette allineate senza sprechi, con risultati di stampa perfetti.

on più di 80 anni di presenza sul mercato, Avery è l’affidabile marchio del settore delle etichette adesive, rigorosamente progettate e testate per prestazioni ottimali. E in un mercato in continua evoluzione, Avery è sinonimo di innovazione e qualità. L’Azienda fa parte del gruppo internazionale CCL Industries ed è specializzata non solo nella realizzazione di etichette, ma anche di supporti convertiti specifici e soluzioni software per facilitare e velocizzare la stampa digitale a casa e in azienda, oltre a creare prodotti complementari, riservati a distributori e Retailer Mass Market. Per quanto riguarda le stampanti si può dire che non sono macchine perfette: può succedere che i fogli di etichette si inceppino o si spostino durante lo scorrimento, ottenendo così stampe disallineate. Ci si trova quindi con fogli che dalla stampante passano direttamente al cestino, con grande spreco di denaro. Per questo gli esperti di Avery hanno sviluppato la nuova tecnologia Ultragrip: la speciale banda blu che si vede e si sente al tatto e che permette di alimentare i fogli nella stampante in modo allineato e sicuro, per un risultato eccellente. Inoltre, queste etichette dal design unico e brevettato, sono realizzate con tecnologia JamFREE™ per ottenere sempre stampe impeccabili, senza inceppamenti e sprechi si carta e inchiostro. Le etichette di Avery per spedizioni di buste e pacchi prodotte con l’innovativa tecnologia Ultragrip vengono presentate in anteprima a Big Buyer. Per tutti i Visitatori interessati la Fiera è anche l’occasione per scoprire il nuovo materiale più performante con cui sono state realizzate, certificato FSC® e proveniente da foreste gestite in modo responsabile, per la salvaguardia dell’ambiente. Personalizzazione e una gamma prodotti sempre più ampia Da non dimenticare, infine, l’accoppiata vincente di Avery, ovvero la qualità delle etichette unita alla grande facilità d’uso del software totalmente gratuito per la personalizzazione e stampa delle etichette. Avery Crea e Stampa online è infatti la soluzione ideale per velocizzare molte attività quotidiane in ufficio, quali la stampa di indirizzi, la creazione di codici a barre e la personalizzazione di etichette con loghi e testo, anche da applicare a diversi set di prodotti con un click. Importando i dati da un foglio di Excel è quindi possibile stampare in maniera impeccabile un gran volume di etichette. Ma la vasta gamma di prodotti Avery comprende etichette di tantissime tipologie diverse, da quelle per usi industriali ad alta resistenza a quelle per i prodotti, biglietti da visita, divisori, etichette in formato SRA3 per la stampa digitale. Un catalogo che si arricchisce ogni anno di prodotti innovativi e studiati con passione. COMMERCIO C&C

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a cura della Redazione

L’azienda tedesca gebos è entrata a far parte del Gruppo IR che, di recente, ha deciso di affiancare ai consumabili un’ampia offerta di prodotti per Ufficio

IR, IMPORTANTE ACQUISIZIONE E NUOVE MERCEOLOGIE

ono due le principali novità che hanno coinvolto Italiana Riprografia nell’anno che sta per terminare. La prima è la rilevante operazione che la Società ha portato a termine di recente in Germania. È di luglio, infatti, l’annuncio dell’avvenuta acquisizione dell’azienda gebos GmbH, realtà molto nota nel suo Paese, che vanta più di 25 anni di attività nel campo della distribuzione di materiali di consumo per Matteo Bianchi macchine da ufficio. La Società tedesca, che opera prevalentemente nel mercato domestico e in Francia, è focalizzata nella distribuzione di consumabili e ricambi originali ai Rivenditori. “La rete di rapporti sviluppata con gli Operatori del settore e la professionalità che gebos ha saputo esprimere durante la sua lunga attività rappresentano per noi un valore inestimabile. La conoscenza del mercato tedesco, unita all’organizzazione della nostra struttura in Italia, ci dà grande fiducia nello sviluppo futuro, soprattutto per quel che riguarda l’ampliamento dell’offerta dei prodotti venduti nel mercato germanico”, afferma il Marketing Manager Matteo Bianchi. L’acquisizione di gebos è una tappa del processo di internazionalizzazione che IR sta

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portando avanti da qualche tempo. “Tale processo passa sia dal consolidamento del reparto export della sede italiana sia dall’acquisizione di realtà estere che possano apportare effettivi vantaggi alla nostra organizzazione”, prosegue Bianchi. La Società tedesca, infatti, va a rafforzare il Gruppo che ha già all’attivo due consociate in Spagna – DSO e Office24 – e una filiale in Germania a Willich, non lontano da Düsseldorf. Le due organizzazioni presenti in territorio tedesco nel breve periodo rimarranno attive e indipendenti, nel medio termine, invece, verranno unite in un’unica realtà che avrà lo scopo di fornire ai clienti una proposta commerciale ancor più vantaggiosa. L’altra novità di rilievo di IR è l’inserimento a catalogo di un’altra categoria merceologica che esula dai consumabili ma allo stesso tempo completa l’offerta dell’Azienda emiliana: i prodotti per ufficio. “Elencare le varie famiglie che rientrano in questa categoria – spiega Bianchi – sarebbe troppo lungo. Possiamo riassumere in breve dicendo che racchiude tutto ciò che viene utilizzato giornalmente nella vita d’azienda: dalla penna al distruggidocumenti, dai prodotti per la pulizia agli accessori per computer, in altre parole il mondo delle Forniture per Ufficio. Sappiamo bene di entrare in un mercato maturo, molto concorrenziale e complesso dal punto di vista della gestione del prodotto, ma abbiamo preso questa decisione per proseguire nella nostra politica del ‘one-stop-supplier’, cioè dare la possibilità ai clienti di concentrare i loro acquisti da un’unica fonte, risparmiando tempo e denaro nell’ottimizzazione degli approvvigionamenti quotidiani”. Questa scelta è stata determinata anche dall’esperienza più che positiva che sta vivendo la consociata Office24. “Nel mercato spagnolo il volume d’affari sta aumentando rapidamente, così come sta migliorando l’esperienza di Office24 nel gestire questo tipo di merceologie. Tutto ciò ci garantirà anche una logistica più flessibile”, conclude Bianchi. Il programma prevede l’introduzione graduale di centinaia di nuove referenze per arrivare ad avere, in breve tempo, una gamma completa. IR ha in cantiere altre novità che verranno comunicate con newsletter, con il sito www.itrip.it, nonché tramite il profilo LinkedIn. Per quanto riguarda il marchio di cartucce compatibili e rigenerate GraphicJet e agli strumenti di comunicazione appena citati si aggiunge il nuovo sito www.graphicjet.it e la pagina Facebook dedicata al marchio e ai valori che esso rappresenta.

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L’INTERVISTA

a cura di Luna Tacconi

I pennelli per Belle Arti di Borciani e Bonazzi nascono da quasi settant’anni di esperienza diretta nel settore e dalla professionalità di un efficiente reparto tecnico interno, attento a seguire e controllare tutti i passaggi della manifattura. Per il futuro l’Azienda ha in serbo importanti investimenti in R&D e novità nell’ambito di Collaborazioni e Distribuzione

BORCIANI E BONAZZI AUTENTICO MADE IN ITALY

i suoi clienti italiani e internazionali Borciani e Bonazzi assicura pennelli “rivoluzionari” adatti agli artisti più abili, ma anche ad adulti e bambini che si avvicinano al mondo dell’Arte, Hobbies e Creatività. In questa intervista è il Direttore Commerciale Antonio Frigelli a spiegare i pilastri su cui si fonda l’Azienda e le direttive che sta seguendo dal punto di vista distributivo e dell’innovazione. Quali sono i valori distintivi della vostra realtà? Borciani e Bonazzi è specializzata nella produzione di pennelli da oltre mezzo secolo, dal 1951. Ancora oggi, le maestranze confezionano i pennelli rigorosamente a mano, uno ad uno secondo antiche tecniche e utilizzando materie prime di primissima scelta. Abilità e passione danno vita a un prodotto d’elevata qualità interamente realizzato in Italia. L’eccellenza della produzione Borciani e Bonazzi deriva da processi produttivi basati sull’attenzione a ogni singolo dettaglio e da una costante ricerca sui materiali, che porta a sviluppare serie di pennelli con caratteristiche uniche di ergonomia, funzionalità d’utilizzo e resa artistica. I diversi tipi di pelo utilizzati – naturali o fibre sintetiche – consentono di modulare la resa del pennello così da ottenerne le caratteristiche desiderate per ogni tipo di colore e applicazione tecnica. La tradizione manifatturiera e le competenze acquisite in quasi settant’anni nel settore sono supportate da forti investimenti in termini di innovazione, volti a soddisfare le esigenze di un settore che è in costante evoluzione. Nello stabilimento di Casalmaggiore, in provincia di Cremona, lavorano sinergicamente il comparto produttivo e quello di Ricerca e Sviluppo. L’Azienda è infatti una delle più all’avanguardia, nel settore, in termini di Ricerca e Sviluppo, di innovazione di prodotto e processo produttivo, di materiali e forme, alcune di queste anche coperte da brevetto. Tradizione, innovazione e Made In Italy interagiscono sinergicamente per realizzare i “pennelli ideali” per le tecniche pittoriche. Per riassumere: una manifattura artigianale con alto spirito di innovazione.

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Antonio Frigelli

Per quanto riguarda la Distribuzione, su quali canali vi concentrate? La Cartoleria è un canale estremamente importante per Borciani e Bonazzi: la scuola e i ragazzi sono consumatori attenti all’aspetto tecnico, alla facilità di utilizzo del COMMERCIO C&C

pennello, al giusto equilibrio tra un’elevata qualità e un prezzo sostenibile. Fondamentale è per i consumatori della Cartoleria la produzione Made In Italy, sinonimo di sicurezza e qualità. Il nostro impegno è quindi volto a proporre a questo canale le nostre linee specifiche realizzate per il comparto Scuola e Hobbistica. Ad esempio, la linea ECOECOL, pennelli ecologici in fibra sintetica dal manico corto, realizzati specificatamente per la Scuola e il “Fai da Te”, resistenti e adatti a utilizzi intensivi, dal posizionamento prezzo estremamente competitivo, così come la linea ITALIA1951, gamma di pennelli in fibra sintetica, ecologici e dal forte impatto di immagine e concept. Che opinione ha in merito all’E-Commerce? Borciani e Bonazzi investe nella comunicazione sui social network e la comunicazione online è altamente sinergica e funzionale al successo del prodotto presso il Rivenditore. L’acquisto in Rete viaggia parallelamente a quello diretto e ritengo quindi che non si possa escludere a priori come interessante opportunità. Se strutturato in modo rispettoso dei Rivenditori, può anche diventare un utile strumento di lavoro e di interazione proprio con quest’ultimi. La creatività e il Do It Yourself conquistano sempre un maggiore spazio tra i consumatori. In che modo li state interpretando? È vero, più ci addentriamo nell’analisi dei consumatori, più ci rendiamo conto che l’Hobbistica e il “Fai da Te” vedono crescere la loro diffusione. È una tendenza molto positiva e per questo il mercato ha bisogno di prodotti che soddisfino le esigenze di un pubblico esigente alla ricerca di strumenti “facili” da utilizzare, duraturi e dal giusto equilibrio tra la qualità e il prezzo. In quest’ottica, Borciani e Bonazzi ha lanciato ITALIA1951, una linea dalle caratteristiche trasversali che permettono di affrontare molteplici tecniche senza necessità di investire in strumenti costosi. ITALIA1951 è la gamma di pennelli in fibra sintetica, dal forte appeal in termini di immagine, realizzata con materiali e processi di produzione completamente ecologici, a zero impatto ambientale, tanto che l’intero processo produttivo è totalmente sostenuto da energia rinnovabile. Sono altresì estremamente caratterizzanti della manifattura

Borciani e Bonazzi le serie di pennelli in pelo naturale, in particolare in pelo di bue, in setola e in martora. Quali sono le vostre ultime novità di prodotto? La richiesta del mercato sta andando sempre più verso le fibre sintetiche, altamente tecniche e completamente cruelty-free. In questo particolare ambito, la competenza, l’esperienza, la ricerca tecnica ma soprattutto la tecnologia di processo produttivo fanno da differenza e permettono, non solo di selezionare la fibra più adatta all’uso specifico, ma anche di ottenere performance di prodotto non raggiungibili diversamente. In questo settore Borciani e Bonazzi ha realizzato un concept innovativo, originale e brevettato: la collezione di pennelli in UNICO realizzata in fibra sintetica che migliora le qualità del pelo naturale. Attualmente UNICO è disponibile in quattro varianti: Mangusta, Fiammato, Silver e Off-White. Ogni collezione ha caratteristiche specifiche per usi e tecniche differenti. Tutte hanno però in comune un manico ergonomico brevettato, anti-rolling e antistress, adatto anche al mondo scuola grazie alla facilità di presa e alle forme arrotondate. Sarete a Big Buyer 2018. Che aspettative avete? Siamo molto contenti di partecipare al prossimo Big Buyer, nelle passate edizioni ogni aspettativa è stata ampiamente soddisfatta. Stiamo studiando soluzioni ad hoc per gli addetti ai lavori, per cui non possiamo che invitare tutti i nostri clienti e i Buyers del settore a visitare il nostro stand. Gli apprezzamenti per la nostra presenza alle precedenti edizioni hanno dato stimoli nuovi, per cui abbiamo molte aspettative e novità in serbo per Big Buyer 2018.

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PROTAGONISTI

a cura di Luna Tacconi

CARTOLERIA FERELLA 50 ANNI DI SUCCESSI

a professionalità, la lungimiranza e la tenacia della Famiglia Ferella costituiscono i pilastri su cui da sempre si poggia l’intensa attività dell’omonima Cartoleria, che proprio nel 2018 festeggia il suo 50° anniversario di fondazione. Guardando al passato del negozio si individuano tanti momenti di svolta, che ne hanno plasmato l’identità, rafforzandone i plus e la presenza sul mercato. Ma procediamo per ordine e in questo servizio ripercorriamo le tappe principali dell’intensa storia di Cartoleria Ferella, che oggi è guidata dagli intraprendenti fratelli Fabio e Francesco: il primo è Responsabile Vendite per la Pubblica Amministrazione e si occupa anche degli acquisti e dell’amministrazione stessa del negozio. Spettano invece a Francesco la gestione delle vendite al dettaglio e le attività amministrative. Correva il lontano 1968 quando loro padre, il signor Giacomo, decise di aprire i battenti di un negozio nella centralissima Piazza del Duomo a L’Aquila, proprio di fianco alla Cattedrale di San Massimo, santo patrono del capoluogo abruzzese. L’attività si svolgeva in un piccolo locale di soli 60 mq e aveva come scopo la commercializzazione di prodotti destinati a fruttivendoli, negozi di alimentari, macellerie, pasticcerie e tabaccherie della zona come: sacchetti in carta, buste in plastica, carta-pane, carta oleata, carta paglia, vassoi in cartone, cartoline illustrate de L’Aquila, ecc. Dopo un paio di anni però il punto vendita iniziò anche a commercializzare all’ingrosso articoli che a quell’epoca erano venduti nei piccoli negozi di alimentari presenti nei paesi circostanti la città, vale a dire penne, fogli protocollo, album da disegno, matite e pastelli. “Nell’anno 1973 mio padre Giacomo e mia madre Anna – spiega Fabio – decisero di dare all’attività un’impronta differente e, in aggiunta agli articoli di Cartoleria, avviarono la commercializzazione anche di prodotti di Cancelleria e articoli da Disegno Tecnico (rotoli di carta per lucidi, rapidograph, trasferibili, tavoli da disegno, ecc.). A questi si andarono sommando Da mezzo secolo strumenti per scrittura di grande pregio e alcuni articoli di pelletteria di alta qualità”. a L’Aquila è operativa L’intuizione si rivelò subito vincente permettendo al punto vendita di ampliare e diversificare il suo giro d’affari. Con il passare degli anni e dei decenni Cartoleria Ferella si Cartoleria Ferella. radicata benissimo nel territorio e ha seguito le evoluzioni del mercato continuando La creatività e la competenza èsempre a proporre collezioni alla moda e articoli di qualità.

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rappresentano il motore del moderno e polifunzionale punto vendita, in cui l’ampia offerta riesce a soddisfare tutte le necessità della vasta clientela. E i presupposti per fare sempre meglio ci sono tutti

Gli anni 2000 Nell’anno 2002 Cartoleria Ferella scelse di puntare sull’innovazione estetica e di rinnovare uno dei suoi “biglietti da visita”, ossia l’arredamento del locale. Questo fu sostituito con un arredamento in legno massello realizzato da uno dei migliori artigiani della zona, con vetrine espositive molto impattanti. “Tutta la nostra attività procedeva al meglio fino al violento sisma del 2009 che ha colpito L’Aquila e che non ha risparmiato il nostro negozio. Io e Fabio però non ci siamo persi d’animo e, con l’aiuto economico dei nostri genitori, abbiamo fatto edificare, su un terreno di loro proprietà situato nella immediata periferia della città, una nuovissiCOMMERCIO C&C

PREMIATI A BIG BUYER 2018

Big Buyer ha individuato in Fabio e Francesco Ferella i Professionisti a cui conferire la 12ª edizione del “Premio Cultura d’Impresa”. I due fratelli sono dei rappresentanti della nuova imprenditorialità del settore Stationery & Office e si sono distinti per l’impegno nel lavoro, per le idee innovative e per i risultati conseguiti. “Siamo molto contenti e onorati per il riconoscimento che stiamo per ricevere proprio a Big Buyer che, a nostro giudizio, rappresenta un evento ricco di opportunità. Ogni anno, infatti, visitiamo questa Fiera che ci offre la possibilità di conoscere in anteprima assoluta nuovi prodotti e tutte le novità che le aziende verranno a proporci in tempi successivi”. Ai fratelli Ferella vanno quindi gli applausi più sentiti di Epieffe e i migliori auguri per tanti successi futuri. Nella prima serata di mercoledì 21 novembre, nell’area Auditorium del padiglione fieristico, verrà consegnata la prestigiosa targa d’argento a Fabio e Francesco, nell’ambito delle attese Premiazioni di Big Buyer 2018.

ma sede”, precisa Francesco. Realizzata con una solida struttura in legno e progettata da un valente architetto, la nuova struttura è un fiore all’occhiello del commercio al dettaglio. Le quattro grandi vetrine hanno un forte potere attrattivo, mentre miele e arancione sono i colori predominanti che creano una piacevolissima atmosfera. “Dopo decenni di evoluzione continua, Cartoleria Ferella, mantenendo il suo nome e le sue tradizioni, nel mese di agosto del 2010 ha riaperto nella nuova sede, offrendo alla sua clientela un ambiente elegante, luminoso e spazioso nel quale, agli oggetti da scrittura di pregio notevole, sono state aggiunte le marche più blasonate nel campo della pelletteria e dell’oggettistica da regalo”, dichiara Fabio.

Servizi e cortesia al primo posto La nuovissima location di Cartoleria Ferella dispone di circa 5.000 referenze e garantisce vantaggi importanti: da un lato ogni prodotto esposto trova la sua giusta collocazione, “dall’altro tutti i clienti che entrano in negozio si trovano a proprio agio, avendo la libertà e la possibilità di poter osservare, toccare e valutare ciò che desiderano acquistare senza essere disturbati da una nostra presenza pressante”, precisa Fabio. Ma il valore aggiunto del punto vendita riguarda l’aspetto umano. I Titolari e lo staff, infatti, sono molto apprezzati e stimati per la disponibilità e il sorriso con cui accolgono la clientela – costituita principalmente da studenti di tutte le età, liberi professionisti e dipendenti della Pubblica Amministrazione – sin dal momento in cui questa varca la soglia del negozio. “E sempre con grande piacere, poi, provvediamo a erogare tanti servizi, che vanno dal confezionamento degli oggetti destinati a essere regalati, alla riparazione professionale degli strumenti da scrittura. Mio fratello Fabio, infatti, riesce letteralmente a ‘dare nuova vita’ alle penne stilografiche, delle quali ha imparato a conoscere ogni particolare costruttivo”, precisa Francesco. Da moltissimi anni, inoltre, avvalendosi di due collaboratori ben preparati e beneficiando della disponibilità di un ampio magazzino, Cartoleria Ferella riesce garantire importanti forniture di articoli di Cancelleria a uffici privati, studi tecnici e professionali, Pubblica Amministrazione e quant’altri abbiano necessità di questi prodotti. In un mercato in continuo cambiamento, Cartoleria Ferella continua quindi a rimanere al passo con i tempi, mettendo a disposizione expertise e qualità ad ampio raggio e confermandosi una valida rappresentate della cultura e del commercio aquilano. COMMERCIO C&C

Fabio e Francesco Ferella UNO SGUARDO ALL’E-COMMERCE Affiancare il commercio digitale a quello tradizionale e farli convivere con successo è uno degli obiettivi che la Cartoleria Ferella conta di raggiungere a brevissimo e comunque entro la fine del 2018, un anno che ha fatto segnare all’attività importanti crescite in termini di fatturato. “Stiamo ultimando il nostro progetto dedicato al mercato elettronico e il nostro E-Commerce sarà un autentico negozio virtuale che spazierà dalla vendita dei prodotti Ufficio, alla Regalistica a tutto il mondo Cartoleria”, afferma Fabio Ferella, entusiasta per la nuova “avventura” che sta interessando la sua attività.

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a cura della Redazione

In oltre vent’anni di presenza sul mercato Top Quality ha fidelizzato i suoi clienti, grazie soprattutto al proprio brand, sinonimo di qualità, affidabilità e convenienza economica. E con la gamma PIX il Gruppo è pronto a conquistare tanti altri consumatori

TOP QUALITY UN MARCHIO IN EVOLUZIONE

l tour virtuale nell’offerta firmata dal Gruppo Top Quality inizia con l’omonimo e storico marchio, che è stato oggetto di un completo restyling tra il 2016 e il 2017, a cui si sono affiancati nel tempo altri brand che raggruppano specifiche famiglie di prodotti e che, pur rimanendo legate all’essenza stessa del marchio Top Quality, hanno costruito nuove e interessanti identità. Sono così nate la linea ColoreAssortito che comprende un’ampia gamma di articoli di Cartotecnica, item in ppl e scolastici, disponibili in una vasta scelta di tonalità. La linea Quadra, invece, è una collezione di referenze per il Disegno e il Calcolo. Tutti gli utilissimi item di Archiviazione, poi, sono raccolti sotto al brand ombrello Task. Tanto colore e versatilità Ma il rinnovamento del marchio non si è fermato: Top Quality, infatti, è prossimo al lancio di una nuova gamma di proposte. Si tratta di una collezione di foglietti adesivi e di segnapagina in carta e PET, con colori che vanno dal classico giallo paglierino fino agli allegri fluo. PIX è il nome scelto per il brand che richiama esplicitamente i pixel, ovvero l’unità minima convenzionale della superficie di un’immagine digitale. I foglietti adesivi con la loro forma quadrata riproducono i pixel, ma sottintendono anche la novità, e cioè la possibilità di intravedere in questo ordinario strumento mille utilizzi, che esulano dallo scopo primario di scrittura di note o messaggi. La parola PIX, infatti, fa rima con altre due parole che compongono il concept di comunicazione alla base della new entry: “fix the message, mix the colors”. PIX si propone al consumatore come uno strumento tradizionale ma versatile, dai molteplici utilizzi – da quelli più classici a quelli più fantasiosi – a casa, a scuola, in ufficio, nello studio.

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Memo adatti a tutti La collezione PIX è l’alleato giusto per tocchi di colore in pagine di quaderno e in blocchi appunti, per segnare un paragrafo importante in un libro che si sta leggendo, per ricordare un buon proposito o fissarsi un obiettivo. Tanti anche gli utilizzi nel mondo del lavoro: la gamma è adatta come elemento temporaneo di schemi o progetti, per le mappe concettuali di studio o per i brainstorming in ufficio. Con PIX ogni ambiente sarà più allegro e piacevole, ma soprattutto foglietti adesivi e segnapagina permetteranno agli end user di non dimenticarsi nulla delle loro attività quotidiane. n COMMERCIO C&C

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26 – 29. 1. 2019 Frankfurt am Main

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