§ DIGITAL § INTERATIVO § IMPRESSO Ano 8 • Número 83 Fevereiro 2020
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING § WWW.ABFNEWS.COM.BR
PÓS-NRF – PGS. 18 A 20
Parceria:
FOTO: WASHINGTON COSTA
FOTO: DIVULGAÇÃO
ENTREVISTA – PG. 12
Ambiente é propício para investimento
Da esq. p/ a dir: Alberto Serrentino, Juarez Leão, André Friedheim e Eduardo Terra
Convergência, canais e conveniência são tendências no varejo
Marcelo Maia, diretor-executivo da ABF, fala sobre o desempenho do franchising em 2019. Balanço prévio divulgado pela entidade no dia 22 de janeiro mostra crescimento nominal de 6,9% no faturamento, de 5,1% em número unidades, de 1,4% em quantidade de redes e de 4,8% na geração de empregos diretos. “Temos de destacar os aspectos macroeconômicos, com aumento da confiança tanto do empresariado quanto do consumidor, a queda da taxa de juros e as perspectivas de crescimento maior da economia”, explicou.
A Associação Brasileira de Franchising (ABF) promoveu no dia 28 de janeiro, no Auditório Santander, em São Paulo, mais um Pós-NRF com o objetivo de apresentar os principais insights trazidos da NRF Retail’s Big Show – um dos mais ricos encontros do mundo sobre o varejo, que aconteceu de 12 a 14 de janeiro em Nova Iorque, Estados Unidos, e que apresentou mais de 400 palestras em sua 111ª edição. O Pós-NRF promovido pela ABF contou com apresentações do presidente da entidade André Friedheim e do curador do Grupo ABF na NRF Juarez Leão, da Leão Business. Também palestraram Eduardo Terra, da BTR Educação e Consultoria; Alberto Serrentino, da Varese Retail; e Grasiela Tesser, da NL Informática. DESTAQUES
DESEMPENHO Franchising demonstra solidez e cresce 6,9% em 2019
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INTERNACIONAL ABF e Apex-Brasil divulgam agenda internacional de janeiro a junho
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Patrocinadores desta edição do ABF News:
ACONTECE NA ABF Nova Lei de Franquias é sancionada pela Presidência da República
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Inteligência de mercado
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Antilhas Gráfica e Embalagens Ltda. 1.663 toneladas de CO2 equivalentes
Reduções Verificadas de Emissões pelo selo Verified Carbon Standard para
neutralização referente ao Inventário de emissões de 2018. As emissões foram reduzidas a partir de atividades do
Projeto REDD+ Manoa, que contribuem para a conservação de 74 mil hectares de Floresta Amazônica nativa e de sua biodiversidade, promovendo o desenvolvimento socioeconômico local. A aposentadoria destas Reduções Verificadas de Emissões, as quais são intransferíveis e exclusivas da Antilhas Gráfica e Embalagens Ltda., foi realizada na plataforma de registro IHS Markit, e pode ser localizada por meio do número de série:
6913-358331349-358333011-VCU-007-MER-BR-14-1571-01012015-31122015-0
www.verra.org
São Paulo, 17 de julho de 2019.
antilhas.com.br | 11 4152-1100
10 CARTA DO PRESIDENTE DA ABF
O
s números comprovam: redes brasileiras estão levando o franchising aos quatro cantos do mundo. Em 2019, atingimos a marca de 163 franqueadores brasileiros com algum tipo de operação internacional em 107 países. A ABF tem um papel fundamental nesse processo, promovendo missões internacionais, rodadas de negócio e troca intensa de informações e experiências por meio
PROJEÇÕES PARA O FRANCHISING EM 2020 Faturamento: 8% Unidades: 6% Redes: 1% Empregos diretos: 6% Fonte: ABF
do projeto com a Apex-Brasil. A próxima iniciativa será a missão conjunta ao evento da IFA – International Franchise Association, maior congresso de franquias do mundo que ocorre em fevereiro em Orlando (EUA). Esse indicador veio junto com a prévia do desempenho do setor que registrou crescimento de 6,9% em faturamento e expansões significativas em unidades e redes. Como se já não fosse pouco, entramos no ano com um novo marco regulatório, mais moderno e que abre novas oportunidades para o setor. Como vocês verão, teremos uma agenda cheia para 2020. Que bom, temos muito o que discutir mesmo. Aproveite a leitura e um forte abraço, André Friedheim Presidente da ABF
EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF produzida e comercializada pela Editora Lamonica; DIRETORIA ABF - Diretor-presidente: André Friedheim - Diretor vice-presidente: Antonio Bento Moreira Leite - Diretora Administrativa-financeira: Bruna Brunet Saraiva Nasser - Diretor Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima - Diretor Internacional: Jae Ho Lee - Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela - Diretor de Marketing e Comunicação: Alessandro Gonçalves Pereira - Diretor de Institucional: Sidnei Amendoeira Junior - Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama - Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia - Presidente da Comissão de Ética: Carlos Alberto Zilli - Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho - Diretor ABF Regional Sul: Antonio Carlos Diel - Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto - Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten - Diretor Regional Nordeste: Leonardo Lamartine - Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel - CONSELHO FISCAL: Fernando José Fernandes Junior, Sylvio Korytwski e Leonardo de Almeida Cubiça - CONSELHO ABF: Ricardo Figueiredo Bomeny (presidente), Altino Cristofoletti Junior, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Marcelo Raposo Cherto e Maria Cristina C. da Motta Franco. - Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 - conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 - São Paulo - SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA • Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br • Reportagem: Renata Turbiani • Diagramação: Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria; Logística e Mercado: Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br
FOTO: KEINY ANDRADE
Em todo o lugar
12 ENTREVISTA
Ambiente propício para investimento FOTO: WASHINGTON COSTA
Marcelo Maia, diretorexecutivo da ABF, fala sobre os números do franchising em 2019
O
balanço prévio da ABF, divulgado no dia 22 de janeiro, mostra que em 2019 o franchising brasileiro registrou crescimento nominal de 6,9% no faturamento em relação ao ano anterior. Em unidades, o aumento foi de 5,1% e em redes, de 1,4%. Já o total de empregos diretos subiu 4,8%, chegando a 1.361.630. Para comentar o desempenho, conversamos com o diretor-executivo da entidade Marcelo Maia. Confira, a seguir, os principais trechos da entrevista. Quais fatores contribuíram para o bom desempenho do sistema de franquias nacional no ano passado? Temos de destacar os aspectos macroeconômicos, com aumento da confiança tanto do empresariado quanto do consumidor, a queda da taxa de juros e as perspectivas de crescimento maior da economia. Tudo isso incentiva o empresariado como um todo a investir. Aliado a isso, o franchising cada vez mais, em múltiplos setores, tem se tornado um canal interessante para distribuição de produtos e serviços, sobretudo por conta da segurança jurídica e de toda a dinâmica que oferece. As performances dos segmentos de Casa e Construção e Comunicação, Informática e Eletrônicos foram determinantes para o crescimento do sistema em 2019. Por quê? Além dos fatores macroeconômicos, o segmento de Casa e Construção tem correlação muito grande com a construção civil, que está reaquecendo e gerando mais empregos. Já o segmento de Co-
O franchising cada vez mais, em múltiplos setores, tem se tornado um canal interessante para distribuição de produtos e serviços, sobretudo por conta da segurança jurídica e de toda a dinâmica que oferece. Marcelo Maia, diretor-executivo da ABF
municação, Informática e Eletrônicos segue o movimento de tendência do mercado e tem a ver com a busca por inovação e tecnologia. A demanda por produtos e serviços dessas áreas tem crescido e isso, obviamente, impacta no setor de franquias, sem contar a diversificação nos formatos das unidades. Para 2020, quais são os principais desafios do franchising?
Com tantos dados econômicos positivos, acho que o maior desafio é sabermos extrair valor disso. Isso significa que as redes devem se profissionalizar cada vez mais e capacitar seus franqueados e colaboradores para que todos nós possamos aproveitar esse ambiente tão propício para investimento para crescer e extrair valor para o setor. No final do ano, a Presidência da República sancionou a nova Lei de Franquias (13.966/19). De que forma ela impactará o franchising brasileiro em 2020? A nova lei traz uma série de inovações extremamente positivas para o setor como um todo, para franqueadores e franqueados. É uma legislação que busca dar mais segurança jurídica e melhorar cada vez mais o ambiente de negócios do franchising no Brasil. As alavancas que virão disso são justamente a atração de mais investimentos e a entrada de mais empresas no sistema, tanto nacionais quanto internacionais, que se sentirão cada vez mais seguras em usá-lo para a distribuição de seus produtos e serviços.
HISTÓRIAS DE SUCESSO MAGRASS A Magrass não apenas lidera o setor de emagrecimento saudável no país, como também está em acelerada expansão. São mais de 380 unidades com um histórico de satisfação incontestável por parte dos franqueados, que muitas vezes possuem mais de uma unidade.
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Só transforma quem é transformado. O Dionízio Lordani Neto é um exemplo disso, que conheceu a Magrass como cliente em fevereiro de 2018 e se encantou com o método. Alinhar crescimento profissional e a possibilidade de impactar positivamente a vida das pessoas sempre foi seu desejo, e depois de finalizar seu tratamento não teve dúvidas, adquiriu uma unidade em Sorocaba e depois de 5 meses de atuação assumiu a unidade de Itapetininga, ambas em São Paulo. Hoje, Dionízio se sente realizado por crescer profissionalmente e ainda ajudar pessoas a melhorar sua qualidade de vida e saúde!
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14 DESEMPENHO
Franchising demonstra solidez e cresce em 2019 Setor registrou crescimento nominal de 6,9% em faturamento em relação ao ano anterior
B
alanço prévio divulgado em janeiro pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) apontou que o franchising registrou crescimento nominal de 6,9% em faturamento em 2019, em relação a 2018. Na comparação dos períodos, o número de unidades cresceu 5,1%, o de redes subiu 1,4% e a geração de empregos aumentou 4,8%. A ABF estima que para cada unidade de franquia aberta no ano passado foram criados, em média, nove postos de trabalho formais no País. Segundo a entidade, esse desempenho foi motivado por alguns fatores, como a melhora nos índices de confiança empresarial e na performance do varejo ampliado. “Também vale des-
MAIORES FRANQUIAS EM NÚMERO DE UNIDADES POR SEGMENTO Alimentação
McDonald's
Casa e Construção
iGUi
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Acqio
Entretenimento e Lazer
Livraria e Papelaria Nobel
Hotelaria e Turismo
CVC Brasil
Limpeza e Conservação
5àSec
Moda
Chilli Beans
Saúde, Beleza e Bem-estar
O Boticário
Serviços Automotivos
Lubrax +
Serviços Educacionais
Kumon
Serviços e Outros Negócios
Seguralta
Fonte: ABF
tacar outros fatos que ocorreram em 2019, e que impactaram positivamente no setor: a aprovação da Reforma da Previdência, que de certa forma deu ânimo à economia, o início das discussões da Reforma Tributária, que deve ser concluída este ano, e alguns reflexos da Reforma Trabalhista, como a diminuição de ações trabalhistas nos Tribunais”, aponta o presidente da ABF André Friedheim. Mais dois pontos a favor do franchising nacional em 2019 foram a chegada de novas redes e a abertura de unidades com novos modelos de negócios, especialmente o home based. “Todos os dias inauguramos entre 23 e 25 novas operações de franquias, de diversos tamanhos e formatos. O interessante é que o franchising começou a atrair novas verticais. Cito, por exemplo, empresas que nasceram digitais, na internet, e hoje vêem a necessidade de se estabelecer no mundo físico. Tudo isso mostra o vigor e a força do sistema no Brasil”, afirma o presidente da ABF. O balanço da entidade aponta ainda que o desempenho dos segmentos de Casa e Construção e de Comunicação, Informática e Eletrônicos alavancou o crescimento do sistema como um todo. Segundo o diretor-executivo da entidade Marcelo Maia, esses dois tipos de redes fazem parte de áreas da economia que têm reagido mais rápido. “Em Casa e Construção, houve o aumento significativo de empreendimentos lançados e da compra e venda de imóveis que movimentam toda a cadeia. Já em Comunicação, Informática e Eletrônicos está muito associado ao aquecimento do mercado de celulares, periféricos e serviços correlatos, além de marketing digital e outras atividades on-line”, explica.
PROJEÇÕES PARA 2020 Para este ano, as projeções da ABF são de elevação de 8% no faturamento, de 6% em unidades, de 1% no número de redes e de 6% na geração
50 MAIORES FRANQUIAS POR NÚMERO DE UNIDADES 1. O Boticário
19. Farmáticas FTB
37. Oggi Sorvetes
2. McDonald’s
20. Dia%
38. Carmen Steffens
3. AM/PM
21. Chilli Beans
4. Cacau Show
22. Fisk Centro de Ensino
39. Microlins
5. Subway
23. CCAA
40. Kopenhagen
6. Acqio
24. Help! Loja de Crédito
7. Lubrax +
25. OdontoCompany
8. Kumon
26. CNA
9. Jet Oil
27. Hering Store
10. CVC Brasil
28. Clube Turismo
11. Óticas Carol
29. Localiza Hertz
12. Seguralta
30. Espaçolaser
13. Wizard By Pearson
31. Chiquinho Sorvetes
14. Burger King Brasil
32. Havaianas
47. Nutrimais
15. BR Mania
33. Piticas Moda Criativa
48. Spoleto
16. Óticas Diniz
34. 5àSec
Ceopag
17. Bob’s
35. Arezzo
49. Ceofood
18. Correios
36. Hinode
50. Supera Ginástica para o Cérebro
Prepara Cursos Profissionalizantes
Chocolates Brasil Cacau
41. Mundo Verde 42. San Martin 43. Giraffas 44. Casa de Bolos 45. KNN Idiomas 46. Jan-Pro
(*) Como houve empate, o ranking considera 53 marcas
Fonte: ABF
de empregos. “Esses índices refletem as expectativas positivas dos fran queadores brasileiros e têm total correlação com a macroeconomia, com a taxa de juros em queda e previsão de crescimento do PIB na casa de 2%, patamar que já há alguns não conseguimos atingir”, analisa Maia. Friedheim acrescenta que, com a queda nas taxas de juros, nos próximos meses deve haver mais investimento em franquias de maior porte, o que irá gerar mais empregos. “Nos últimos anos crescemos muito com as microfranquias, agora a nossa aposta é um melhor desempenho das grandes.”
INTERNACIONALIZAÇÃO O balanço da ABF também mostra aumento no número de marcas de franquias brasileiras com operações no exterior. No ano passado, 163 redes nacionais registraram presença em 107 países. O segmento mais representativo é o de Moda, com 35 marcas, segui-
NÚMEROS PRÉVIOS DO FRANCHISING EM 2019 Faturamento
6,9%
Unidades
5,1%
Redes
1,4%
Empregos diretos
4,8%
Fonte: ABF
PROJEÇÕES PARA O FRANCHISING EM 2020 Faturamento
8%
Unidades
6%
Redes
1%
Empregos diretos
6%
Fonte: ABF
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do por Saúde, Beleza e Bem-Estar, com 32, e Alimentação, com 25. No movimento contrário, foram registradas 214 franquias estrangeiras atuando no Brasil – ante 190 do ano anterior. Os segmentos que concentram a maior parte das marcas de fora são Alimentação (55); Saúde, Beleza e BemEstar (38), Moda (29), Serviços Educacionais (26) e Casa e Construção (15).
50 MAIORES FRANQUIAS DO BRASIL Junto com o balanço prévio do franchising em 2019, a ABF divulgou o Perfil das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil por número de unidades em operação – por questões de empate, ele conta com 53 marcas e, nesta edição, o número mínimo para figurar no ranking subiu de 301 para 321 operações. Também subiu o número médio de unidades por marca entre as 50 maiores: de 861 para 897. O número de redes com mais de mil unidades se manteve em 17. Embora o segmento de Alimentação tenha demonstrado queda (de 40% para 35%), continua a concentrar a maior parte das unidades, seguido por Saúde, Beleza e Bem-Estar (19%), Serviços Educacionais (13%) e Moda (7%). Quando se trata dos segmentos que mais cresceram em representatividade nesse ranking, destaque para Serviços e Outros Negócios (de 6% para 9%) e Serviços Automotivos (de 5% para 8%). A análise indica ainda que, nos dois últimos anos, enquanto o percentual de lojas tradicionais diminuiu de 88% para 85%, outros formatos (quiosques, unidades móveis, operações home based e store in store, por exemplo) passaram de 12% para 15%. “O franqueador brasileiro é criativo, busca sempre formas de atuar em diferentes mercados”, analisa o presidente da ABF.
MARCAS QUE MAIS SUBIRAM DE POSIÇÃO NA PESQUISA DAS 50 MAIORES EM 2019 § Acqio: de 15º para 6º § Óticas Carol: de 13º para 11º § Burger King Brasil: de 19º para 14º § Help! Loja de Crédito: de 40º para 24º § Piticas Moda Criativa: de 46º para 33º Fonte: ABF
MARCAS QUE ENTRARAM NA PESQUISA DAS 50 MAIORES EM 2019 § OdontoCompany: 202% de crescimento em unidades (25ª posição no ranking) § Espaçolaser: 86% de crescimento em unidades (30ª posição no ranking) § Oggi Sorvetes: 279% de crescimento em unidades (37ª posição no ranking) § San Martin: 124% de crescimento em unidades (42ª posição no ranking) § KNN Idiomas: 43% de crescimento em unidades (45ª posição no ranking) § Nutrimais: 248% de crescimento em unidades (47ª posição no ranking) § Ceopag: 48ª posição no ranking § Ceofood: 49ª posição no ranking § Supera: 21% de crescimento em unidades (50ª posição no ranking) Fonte: ABF
AS MAIORES FRANQUIAS POR REGIÃO Região
Com sede
Em operação
Sudeste
McDonald’s (2459)
O Boticário (1694)
Sul
O Boticário (3806)
AM/PM (873)
Nordeste
Farmácias FTB (992)
O Boticário (935)
Norte
Snack Saudável (54)
O Boticário (228)
Centro-Oeste
Correios (994)
O Boticário (334)
Fonte: ABF
Em relação ao tempo de atividade como franqueadora, o Perfil das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil mostrou que a maioria (30 delas) tem operação acima de dez anos. Porém,
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uma franquia com menos de um ano de atuação entrou para o ranking e muitas franqueadoras têm sede e unidades concentradas na região Sudeste: 46% e 53,6%, respectivamente.
18 PÓS-NRF
Convergência, canais e conveniência são tendências no varejo FOTOS: DIVULGAÇÃO
ABF promoveu encontro no Auditório Santander, em São Paulo, para apresentar os principais insights identificados durante a NRF Retail’s Big Show
A
Associação Brasileira de Franchising (ABF) promoveu no dia 28 de janeiro, no Auditório Santander, em São Paulo, mais um Pós-NRF com o objetivo de apresentar os principais insights trazidos da NRF Retail’s Big Show – um dos mais ricos encontros do mundo sobre o varejo, que aconteceu de 12 a 14 de janeiro em Nova Iorque, Estados Unidos, e que apresentou mais de 400 palestras em sua 111ª edição. O Pós-NRF promovido pela ABF – que teve transmissão ao vivo e participação de mais de 200 pessoas no auditório – contou com apresentações do presidente da ABF André Friedheim e do curador do Grupo ABF na NRF Juarez Leão, da Leão Business. Também palestraram Eduardo Terra, da BTR Educação e Consultoria; Alberto Serrentino, da Varese Retail; e Grasiela Tesser, da NL Informática. “A NRF é uma inspiração. Sempre fui para Nova Iorque para entender o que ia acontecer no futuro no Brasil. Este ano foi, talvez, o primeiro que vi que esse futuro, que a gente enxergava lá na frente, já começa a acontecer no mercado nacional”, comenta Friedheim. “Fala-se em ‘omnicanalidade’, e hoje consigo ver várias redes franqueadoras já a aplicando na prática em sua estratégia de distribuição de venda de produtos. Fala-se em inteligência artifi-
Da esq. p/ a dir: Alberto Serrentino, Juarez Leão, André Friedheim e Eduardo Terra
cial e em dados, e também já consigo enxergar isso no Brasil”, acrescenta o executivo. Terra partilha da mesma opinião: “o futuro está chegando mais perto. De todas as NRFs que fomos, nessa vimos uma agenda mais prática. Aquele gap entre o que vemos nas palestras, nas feiras e nas lojas co-
Fala-se em ‘omnicanalidade’, e hoje consigo ver várias redes franqueadoras já a aplicando na prática em sua estratégia de distribuição de venda de produtos. André Friedheim, presidente da ABF
FOTOS: DIVULGAÇÃO
Continuamos capturando insights relevantes, mas a nossa capacidade de absorver, traduzir, aterrissar e implantar é crescente. Isso é sinal de maturidade do nosso varejo, do nosso franchising e das nossas empresas. Alberto Serrentino, da Varese Retail
meça a diminuir”. Serrentino acrescenta: “essa foi a minha 23ª NRF consecutiva e, de fato, essa percepção é real. Antes havia uma sensação de olhar para algo que estava muito distante da nossa realidade. Continuamos capturando insights relevantes, mas a nossa capacidade de absorver, traduzir, aterrissar e implantar é crescente. Isso é sinal de maturidade do
Muitas vezes vimos tecnologias e inovações bem distantes do que estávamos vivendo no Brasil, era quase peça de ficção, mas dessa tivemos a oportunidade de ver o emprego de tudo isso na prática. Juarez Leão, da Leão Business
nosso varejo, do nosso franchising e das nossas empresas”. Os dois executivos destacaram no encontro seis grandes tendências que deram a tônica desta edição do evento: Disrupção do Varejo, Personalização, Tecnologias Exponenciais, o Novo Papel da Loja, Evolução dos Modelos de Negócio e os Desafios da Liderança. Para Juarez Leão, o que ficou claro na 111ª NRF é que o futuro está efetivamente muito próximo. “Muitas vezes vimos tecnologias e inovações bem distantes do que estávamos vivendo no
O futuro está chegando mais perto. De todas as NRFs que fomos, nessa vimos uma agenda mais prática. Aquele gap entre o que vemos nas palestras, nas feiras e nas lojas começa a diminuir. Eduardo Terra, da BTR Educação e Consultoria
Brasil, era quase peça de ficção, mas dessa tivemos a oportunidade de ver o emprego de tudo isso na prática”, avalia. O especialista afirma que a tecnologia não é o fim e sim o meio para encantar, atender e surpreender o cliente. “O desafio é transformar dados em in-
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FOTOS: DIVULGAÇÃO
PÓS-NRF
Painel sobre o papel da loja física nos próximos anos conta com Edmour Saiani, da Ponto de Referência, Thiago de Mello, da DWZ, e Adir Ribeiro, da Praxis Business
formações relevantes, pois não adianta ser rico em dados e pobre em informação”. Entre outros ensinamentos, ele sugere que o varejista não se apaixone pela tecnologia e sim por seu cliente. Para Grasiela Tesser, é preciso entender a tecnologia antes de aplicá-la. “Ainda estamos tentando adotar tecnologias que já vêm sendo comentadas há alguns anos. De que adianta mais e mais se não as colocarmos em prática?”, questiona. Segundo ela, três palavras resumem esse tema na NRF 2020: convergência, conveniência e personalização. “A convergência basicamente tem a ver com canais. A conveniência é entender qual é o objetivo do consumidor chegando perto do meu negócio, o que ele quer, o que prefere e qual a forma como quer se relacionar com a minha marca. E a personalização é que, apesar de tanta tecnologia, apesar de tantas pessoas
no mundo, cada um quer ser visto de fora individual”, explica.
PAPEL DA LOJA FÍSICA Ao final do encontro, a ABF promoveu um painel – sob a coordenação de Friedheim, e que contou com a participação de Edmour Saiani, da Ponto de Referência; Adir Ribeiro, da Praxis Busines; e Thiago de Mello, da DWZ, que trouxe uma série de contribuições sobre o papel da loja física nos próximos anos. Opinião de consenso é que as lojas devem, cada vez mais, entreter, divertir e se tornar uma experiência para o cliente. Vários exemplos inovadores foram citados, muitos deles visitados pelo grupo que viajou à Nova Iorque com a ABF. Um novo conceito surge a partir dessa tendência cada dia mais real: o “retailment”, mistura de Retail (varejo) + Entertainment (entretenimento), uma nova forma de atrair e, mais que tudo, encantar seu cliente. Outro exemplo bastante observa-
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Ainda estamos tentando adotar tecnologias que já vêm sendo comentadas há alguns anos. De que adianta mais e mais se não as colocarmos em prática? Grasiela Tesser, da NL Informática
do pelos painelistas, e perfeitamente adaptáveis para todos os segmentos do varejo, inclusive e especialmente para o franchising, foi a questão da personalização, que é uma maneira de tornar o consumidor especial e único. Mesmo que ele esteja ciente de ser conhecido apenas por uma rede muito acurada de dados, deseja ser surpreendido por uma promoção exclusiva e desenvolvida unicamente para ele.
Business lounge e coworking Regus
JUNTE-SE À LÍDER GLOBAL DE ESPAÇOS DE TRABALHO UMA EXCELENTE OPORTUNIDADE DE FRANQUIA DE VÁRIOS LOCAIS EM UM SETOR QUE CRESCE RAPIDAMENTE. Até 2030, os espaços de trabalho flexíveis responderão por 30% do espaço ocupado de imóveis de uma empresa grande. – Pesquisa da JLL A IWG é a principal provedora de espaços de trabalho flexíveis do mundo, conectando milhões de profissionais que pensam parecido e permitindo que eles sejam mais produtivos. Nossos clientes incluem desde alguns dos mais bem-sucedidos empreendedores e pessoas físicas, e 90% das empresas da Fortune 500 formam parcerias conosco. Em toda a nossa rede global de espaços de trabalho e coworking, conseguimos fornecer soluções para todo tipo de empresa, estilo de trabalho e faixa de preços por meio do nosso portfólio de marcas: Regus, Spaces, HQ e Signature by Regus. Com uma demanda por espaços de trabalho flexíveis que cresce exponencialmente, procuramos ampliar rapidamente nossa rede de centros por meio de um programa de franquia global. Isso criou uma oportunidade de investimento única nesse setor empresarial que cresce rapidamente, permitindo que nossos parceiros de franquias aproveitem nossas plataformas ajustáveis e nosso modelo empresarial comprovado. Se você tem a motivação, os recursos e a dedicação para fazer parte da nossa história de crescimento global,
acesse franchise.iwgplc.com ou envie um e-mail para franchise.BR@iwgplc.com
22 INTERNACIONAL
ABF e Apex-Brasil divulgam agenda internacional de janeiro a junho Eventos incluem visitas técnicas monitoradas a redes de franquias, varejistas e shoppings locais e reuniões de negócios com investidores
A
ABF e a Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos) divulgaram sua agenda de eventos internacionais para o primeiro semestre de 2020. As ações previstas visam a promover a expansão das redes de franquias brasileiras no exterior, dentro do Projeto Franchising Brasil, e incluem atividades como visitas
técnicas monitoradas a redes de franquias, varejistas e shoppings locais e reuniões de negócios com investidores, dentre outras. “Desde 2004 assinamos ininterruptamente o convênio com a Apex-Brasil. Inicialmente fazemos um mapeamento dos países e definimos quais são os estratégicos onde iremos trabalhar no biênio de vigência do acordo. Para o próximo, nossos mercados-alvo são basicamente os países da América Latina, além de México, Estados Unidos, Portugal, Espanha, França
Parceria ABF e Apex-Brasil O intercâmbio promovido entre as duas entidades tem alavancado ainda mais o processo de internacionalização das franquias nacionais. De acordo com dados de 2019 divulgados pela ABF, 163 delas têm operação em 107 países. Em 2018, eram 145 marcas. As nações com mais presença de redes brasileiras são Estados Unidos (67), Portugal (44), Paraguai (36), Bolívia (25) e Argentina (17).
CALENDÁRIO DAS MISSÕES INTERNACIONAIS DA ABF NO 1º SEMESTRE DE 2020 05/02 a 12/02
FEVEREIRO IFA - Grupo ABF
05/03 a 07/03 22/03 a 25/03
MARÇO Feira Internacional de Franquias – Cidade do México (México) Franchise Expo Paris – Paris (França)
20/04 a 25/04
ABRIL MultiUnit Franchise Conference – Las Vegas (Estados Unidos) Missão Internacional Paraguai e Bolívia - Assunção, Paraguai e Santa Cruz de La Sierra (Bolívia)
03/06 a 06/06
JUNHO Projeto Comprador – São Paulo (SP)
13/04 a 18/04
FOTOS: DIVULGAÇÃO
e China”, comenta o gerente de Projetos Internacionais da ABF Bruno Amado. Quanto aos eventos dos próximos meses, o executivo adianta que na Feira Internacional de Franquias da Cidade do México, a ABF contará com um estande de 36 m² para compartilhar com as marcas nacionais. Como parte dessa ação, também promoverá um encontro empresarial entre brasileiros e empresários locais. Já na Franchise Expo Paris, além de estande na feira, a ideia da entidade é fazer um trabalho junto com a embaixada local para preparar uma noite de networking na Embaixada do Brasil, de forma a proporcionar contato com potenciais investidores do mercado francês. “E ainda estamos negociando com o consulado geral do Reino Unido para, nos dias subsequentes, fazermos dois dias de agenda em Londres, com visitas a empresas e rodas de conversas”, conta Amado. O compromisso seguinte da ABF será na MultiUnit Franchise Conference, em Las Vegas, nos Estados Unidos. “Lá teremos novamente um estande para divulgar as marcas brasileiras que querem expandir para o mercado americano, e uma parte da delegação terá agenda de visitas, reuniões e workshops. Depois teremos a Missão Internacional Paraguai e Bolívia, também para visitas técnicas e rodadas de negócios”, complementa o gerente de Projetos Internacionais da ABF. Por fim, acontecerá dentro da ABF Franchising Expo, em São Paulo, o Projeto Comprador. “Nossa intenção é trazer até cinco investidores, potenciais franqueados, de países que compõe os mercados-alvos do projeto de internacionalização. No ano passado realizamos este mesmo evento e vieram três empresas”, indica. No segundo semestre, informa o executivo, a ideia é visitar a China e talvez Uruguai e Portugal.
MULTIFRANQUEADO NOS ESTADOS UNIDOS “A Hot n’ Tender participou da MultiUnit Franchising Conference (MUFC), em 2018, em parceria com a ABF e a Apex. Nosso intuito era expandir a marca nos Estados Unidos e conquistar o mercado internacional. Conhecemos alguns bons leads, mas naquele ano não conseguimos concretizar contratos. Em 2019, fomos novamente à feira. Nossa convicção e certeza da qualidade e do sabor do nosso produto nos impulsionou a acreditar no potencial da marca no mercado estrangeiro. Conhecemos, então, um multifranqueado com 160 lojas espalhadas pelo Nordeste americano, e ele teve interesse imediato na HNT. Após oito meses de negociações e inúmeras viagens ao país, abrimos a primeira loja nos Estados Unidos, na Filadélfia, no dia 20 de dezembro de 2019. A projeção de expansão para os próximos cinco anos é de 50 lojas.” Tata Plater Breyvogel, sócia da Hot n’ Tender PARCERIA COM CLÍNICA LOCAL CHINESA “Com 28 anos de experiência, estamos em plena expansão nacional e buscando expansão internacional, principalmente na China e em Portugal. Participamos de várias missões da ABF, e acredito que o maior resultado de todas elas é o aprendizado sobre diferenças, oportunidades e gaps de um país para o outro. No caso da China, nossa primeira visita foi há seis anos, para conhecer o mercado e todas as suas possibilidades. Após várias idas e ganho de conhecimento, fizemos uma grande parceria com uma clínica local. Levamos dentistas para testar o mercado e checar a aceitação e a qualidade do brasileiro frente aos dentistas chineses e estrangeiros. O resultado foi bem satisfatório. Agora estamos em processo de licenças e reforma, caminhando para a primeira inauguração em solo chinês.” Rodolfo Magalhães, diretor-executivo da Coife Odonto (VIP Dental Clinics no mercado internacional) PRIMEIRA UNIDADE EM PORTUGAL “Assim que decidimos iniciar a internacionalização da marca, procuramos a ABF para nos ajudar nesse processo e tivemos todo o suporte para entender os hábitos e os comportamentos de outras regiões, a fim de aperfeiçoar a gestão do negócio e compreender os mercados locais. É importante participar de feiras e eventos internacionais coordenados pela ABF, eles ajudam a apresentar a marca e promovem a interação com o público local. Mais um ponto importante é proporcionar contato com outros empresários, possibilitando novas parcerias ou mesmo troca de informações. Com tudo isso, em março deste ano, iremos inaugurar a nossa primeira unidade no exterior, em Portugal, e a expectativa é ampliar a presença na Europa e iniciar negócios nos Estados Unidos.” Lucy Onodera, sócia-diretora da Onodera
24 ACONTECE NA ABF
Franquias de educação vivem novo momento, aponta estudo da ABF A
área de Educação está se reinventando no universo das franquias. Essa foi uma das principais conclusões do estudo Diagnóstico Setorial de Educação 2019, realizado pela ABF. Ele foi conduzido pela área de Inteligência de Mercado da entidade e contou com a participação de 53% das redes de educação associadas ao segmento. De acordo com o levantamento, as redes de educação criaram modelos de negócios diferenciados com o objetivo de atender as atuais demandas da sociedade. Na lista estão a oferta de cursos híbridos (parte das aulas presenciais e parte on-line), bilíngues, in school (aulas em estabelecimentos de ensino parceiros), em período integral e home-based (unidades sem ponto comercial, atuando na casa do franqueado ou na do aluno). As escolas tradicionais ainda predominam, com 87% de participação, mas modelos híbridos já são adotados por 35% delas e in school por 33%. O estudo mostrou ainda que 68,5% das redes participantes contemplam plataformas digitais em sua metodologia de ensino e revelou tendências como a interiorização, com uma presença maior de marcas de educação em cidades menores, onde também existe uma demanda reprimida por ensino de idiomas, profissionalizante, tecnologia e outros ramos.
Nova Lei de Franquias é sancionada pela Presidência da República No dia 26 de
dezembro de 2019 foi sancionada pela Presidência da República a nova Lei de Franquias (13.966/19). Ela entrará em vigor em 27 de março de 2020 e trará uma série de inovações positivas para o franchising. Por exemplo: ausência de relação de consumo entre franqueador e franqueado; ausência de vínculo empregatício, seja em relação ao franqueado ou a seus empregados, ainda que em período de treinamento; possibilidade de sublocação do ponto comercial pelo franqueador ao franqueado; punição por omissão ou veiculação de informações falsas na Circular de Oferta de Franquia (COF), e validade da eleição do juízo arbitral pelas partes. O artigo 6º, que cuidava das franquias públicas, foi vetado sob o argumento de que estava em desacordo com a Lei das Estatais (13.303/2016) – o veto em questão será submetido ao Congresso Nacional. A ABF continuará acompanhando o tema.
ABF cria canal de comunicação via WhatsApp
Você já se inscreveu no canal de comunicação via WhatsApp da ABF? Não
perca mais tempo! A novidade foi criada para informar e atualizar os interessados sobre eventos, cursos e notícias do setor e ainda oferecer muito conteúdo. Para receber as informações, basta adicionar o número (11) 94558-4113 em sua agenda e enviar uma mensagem com seu nome e marca. O canal é exclusivo para a comunicação entre a ABF e os associados. Em caso de dúvidas e sugestões, entre em contato com o Departamento de Comunicação, no telefone (11) 3020-8847 ou comunicacao@abf.com.br.
26 CALENDÁRIO DE EVENTOS 2020
03 NACIONAIS NACIONAIS 05 a 07 11 20 a 22 22 a 25
MARÇO Café Jurídico – São Paulo (SP) Feira Internacional de Franquias – Cidade do México (México) Rio de RioJaneiro de Janeiro Pós-IFA – São Paulo (SP) Ilha de IlhaComandatuba de Bahia - Bahia 4º Caravana do Franchising aoComandatuba Sertão – -Recife (PE) Franchise Expo Paris – Paris (França)
ABRIL ENDO ENDENDO FRANCHISING FRANCHISING MultiUnit Franchise Conference – Las Vegas 18 julho 1913 de19ajulho de (Estados Unidos) 2514 de25agosto de agosto Café Jurídico – São Paulo (SP) Missão Internacional Paraguai e Bolívia - Assunção, 30 de30agosto de agosto 20 a 25 Paraguai e Santa Cruz de La Sierra (Bolívia) 24 Selo de Excelência em Franchising (SEF) – São Paulo (SP) ÇÕES OCAÇÕES COMERCIAIS COMERCIAIS 31 de31julho de julho
MAIO Café com Associados – São Paulo (SP) CITAÇÃO APACITAÇÃO EM07 FRANCHISING EM FRANCHISING (PCF) (PCF) 19 Café Jurídico São HORIZONTE Paulo (SP) SÃOSÃO PAULO PAULO BELO–BELO HORIZONTE BRASÍLIA BRASÍLIA
cos
13/08 13/08
31/07 31/07
01 a 06 03 a 06 03 a 06 25
JUNHO ABF Franchising Week – São Paulo (SP) ABF Franchising Expo – São Paulo (SP) Projeto Comprador – São Paulo (SP) Café Jurídico – São Paulo (SP)
14
JULHO Café Jurídico – São Paulo (SP)
12 13
AGOSTO Café Jurídico – São Paulo (SP) Café com Associados – São Paulo (SP)
10 a 12 15
SETEMBRO Expo Franchising ABF Rio – Rio de Janeiro (RJ) Café Jurídico – São Paulo (SP)
21 a 25
OUTUBRO 20ª Convenção ABF do Franchising – Comandatuba (BA)
24
NOVEMBRO Café Jurídico – São Paulo (SP)
27/08 27/08
14/08 14/08 01/08 01/08 2020 CALENDÁRIO DE CURSOS
28/08 28/08
20/08 20/08
29/08 29/08
21/08 21/08
02/08 02/08 CURSO 03/08 03/08
27/08 27/08
06/08 06/08
31/08 31/08
LOCAL
30/08 30/08
28/08 28/08 07/08 07/08 Entendendo Franchising 08/08 08/08 09/08 09/08 10/08 10/08 Expansão e Venda de Franquia
São Paulo
13/02 29/04 04/08 10/09 02/12
Belo Horizonte
16/09
São Paulo
12/03 26/11
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