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§ DIGITAL § IMPRESSO Ano 8 • Número 110 Julho 2022

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EVENTOS – PG. 4 A 10 FOTOS: DIVULGAÇÃO

IDENTIDADE – PG. 12

ABF Franchising Week e ABF Franchising Expo reúnem público em SP A Associação Brasileira de Franchising (ABF) realizou na penúltima semana de junho no Expo Center Norte, em São Paulo, dois dos eventos mais aguardados do ano no setor: de 20 a 24 de junho ocorreu o maior encontro de profissionais e líderes do setor na América Latina, a ABF Franchising Week – em formato híbrido –, e de 22 a 25 de junho foi a vez da maior feira de franquias do mundo, a ABF Franchising Expo, que retomou seu formato presencial, após dois anos de interrupção devido à pandemia. O primeiro reuniu cerca de 5 mil pessoas (entre presencial e on-line) e o segundo contou com aproximadamente 65 mil pessoas.

ABF atualiza regulamento para uso das suas marcas A Associação Brasileira de Franchising (ABF) co-

munica o novo regulamento para uso das marcas da entidade, bem como suas normas de aplicação. Por isso, é importante que todos se atentem às adaptações realizadas, tanto pelas marcas recém-chegadas à ABF quanto as já estabelecidas na Associação.

DESTAQUES

GOVERNANÇA Gestão ABF é pautada por metas e indicadores de performance

PÁG.

ACONTECE NA ABF ABF é eleita à Presidência da Força-Tarefa do WFC

PÁGs.

Patrocinadores desta edição do ABF News:

COMISSÃO Comissão de Vestuário, Calçados e Acessórios se reúne em SP

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FOTO: KEINY ANDRADE FOTO: KEINY ANDRADE

PALAVRA DO PRESIDENTE DA ABF PALAVRA DO PRESIDENTE DA ABF

Pés chão e olhos 2022 ABFnoFranchising Weekem e Expo: a força do franchising

E S

stamos encerrando 2021 com os pés no chão e os olhos já vislumbrando 2022. Felizmente, estamos avançando na vacinação omos empreendedores por naem massa da população – como, aliás, tureza, e com muito orgulho. a Associação Brasileira de Franchising Trazemos em nós o desejo de defendeu fazer desdeas o início pandemia – e coisasdaacontecerem e vivenciando a retomada gradual das transmitimos, por meio dos nossos atividades econômicas. negócios e das nossas realizações, a O novo ano será também de retoforça do ecossistema de franquias. mada da agenda da ABF de eventos Os exemplos mais recentes são a presenciais, como a ABF Franchising ABF Franchising Week e a ABF FranExpo, e internacionais. noschising Expo (queIniciaremos realizamos, resso pectivamente, já tradicional calendário internaciode 20 a 24 e de 22 a nal 25 com NRF Big Show,Center a Convenção deajunho no Expo Norte). A semana de imersão no universo das franquias reuniu cerca de 5 mil participantes, presencial e virtualmente. Em nove eventos, debatemos com

EXPEDIENTE

Anual da National Retail Federation. O grande evento global do varejo será em Nova York, entre 15 e 21 de janeiro, e a ABF integrará a missão da BTR-Varese. alguns dos principais nomes do franJá de 22 de fevereiro a 2 de março chising e também de outros setores, estaremos juntos na missão do grupo os temas mais relevantes do nosso oficial do franchising brasileiro à Conmercado, seus desafios e perspecvenção Anual da IFA – International tivas, envolvendo: Food Service, Franchise Association. Esta será uma Educação, Microfranquias, Expanedição muito especial do maior evento são de Redes, Franqueados, Internadocionalização, setor de franquias do mundo, que Trans formação Digital, será realizado em San Diego e Los AnFornecedores, Gestão Empresarial geles. Imperdível! e Jurídico. A Já Multi-Unit Conference a maior Franchise feira de franquias do também será presencial, com particimundo bateu recorde de marcas expopação do foram Grupo457, ABF.e Igualmente sitoras: cerca de 65 indismil vipensável, maior conferência global de sitantes adurante os quatro dias da Feira. Confira nesta acontecerá edição do ABF News, multifranqueados entre 27 outros deentre março e 2 deimportantes abril, em Lasassuntos, Vegas. a cobertura especial.internacional ABF O calendário Como semestre eu disse inclui na abertura do primeiro também da a Franchising Week, ninguémRestauestava Convenção Anual da National preparado para(NRA), a pandemia. Ela murant Association maior evento do dou nossas vidas pessoal e profi ssiomundo do setor de alimentação e food nalmente. Masrealizado conseguimos service, que será de 27 arealizar 29 de esses megaeventos, reafi rmando o maio em Houston. movimento retomada dos negócios São todosdeeventos superimportane a clara demonstração de queeofazefrantes para todos nós que somos chising passou por tudo isso de camos o franchising brasileiro, e oportunibeça erguida. Com base nos estudos dades ímpares de promovermos muito da ABF e em análises do mercado, networking, conhecimento, aprendizacreio que o faturamento do sistema de do, vivência internacional, aprofundafranquias no Brasil deve ultrapassar a mento das boas práticas do setor, além marca dos R$ 200 bilhões este ano, o que será extremamente louvável para todos nós que somos e fazemos o franchising brasileiro. e comercializada pela Editora Lamonica; DIRETORIA ABF

Nosso setor tem demonstrado reide experienciarmos o “bleisure”, unindo teradamente sua maturidade e organios negócios ao lazer. zação, adotando sempre as melhores Sigamos com disposição, fé, entupráticas do mercado. Hoje, contamos siasmo e a certeza de que juntos com um sistema de franquias somos muito realmente maismulticanal fortes. mais digital, e fortalecido a colaborativo. você, seus familiares e peloDesejo seu DNA colaboradores festas um Ao vermosexcelentes os resultados da eABF 2022 mega especial, saúde Franchising Week e dacom ABF muita Franchising eExpo, novastemos realizações. a certeza de que construAproveite a leitura! Umnos forteorgulha, abraço, ímos juntos um setor que próspero, ético e forte, assim como todos nós que somos parte da ABF. André Friedheim Vamos em frente e aproveite a leitura! Presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) Um forte abraço, André Friedheim Presidente

ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF produzida - Diretor-presidente: André Friedheim - Diretor vicepresidente: Antonio Bento Moreira Leite - Diretor Administrativo-financeiro: Jae Ho Lee - Diretor Jurídico: Sidnei Amendoeira Junior - Diretor Internacional: Natan Baril - Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela - Diretor de Marketing e Comunicação: Rodrigo Nogueira de Abreu - Diretor de Institucional: Marcelo Maia Tavares de Araújo - Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama - Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia - Diretor EXPEDIENTE de Estratégia Digital: Carlos Alberto Zilli - Presidente da Comissão de Ética: Bruno Eloel Arena - Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho - Diretor ABF Regional Sul: André Belz - Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto - Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten - Diretor Regional Nordeste: Cândido Espinheira - Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel - CONSELHO FISCAL: Bruno Lins Gorodicht, Sylvio Korytowski e Keuson Nilo da Silva - CONSELHO DA ABF BIÊNIO Ricardo Figueiredo Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Junior, Carlos Décio Pecin, Juarez Leão, Antonio Luiz Henrique ABFDO NEWS é uma2021/2022: publicação mensal da ABF produzidaBomeny, e comercializada pela Editora Lamonica; DIRETORIA ABFCristofoletti - Diretor-presidente: AndréSadaki, Friedheim - Diretor vice-presidente: Bento Oliveira do Amaral e Fernando José Fernandes Junior - Endereço: Av.Jurídico: das Nações 10.989 112, 11º andar Natan e conj.Baril 92,- Diretora 9º andar,de04578-000 São Paulo - SP, Moreira Leite - Diretor Administrativo-fi nanceiro: Jae Ho Lee - Diretor SidneiUnidas, Amendoeira Junior- -conj. Diretor Internacional: Capacitação:- Fabiana Estrela Diretor Marketing e Comunicação: Rodrigo Nogueira de - Diretor de Institucional: Marcelo Maia Tavares de•Araújo Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama - Diretora de Tel./Fax: (11)de 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • Abreu EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA Tel.: -(11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica Relacionamento, Microfranquias•e Edição: Novos Formatos: Adriana(MTb: Auriemo Miglorancia - Diretor de Estratégia Digital: Carlos Alberto Zilli -Marcelo Presidente da Comissão de Ética: Bruno Eloel Arena • lamonica@editoralamonica.com.br Andréa Cordioli 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br • Diagramação: Amaral • marcelo@editoralamonica.com.br; Presidentecolaborador: da ABF Seccional Beto Filho - Diretor ABF Regional Sul: André Belz - Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto - Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Diagramador LucasRio: Barone Faria. Van Straten - Diretor Regional Nordeste: Cândido Espinheira - Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel - CONSELHO FISCAL: Bruno Lins Gorodicht, Sylvio Korytowski e Keuson Nilo da Silva - CONSELHO DA ABF DO BIÊNIO 2021/2022: Ricardo Figueiredo Bomeny, Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Cristofoletti Junior, Carlos Sadaki, Décio Pecin, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral e Fernando José Fernandes Junior - Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 - conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 - São Paulo - SP, Tel./Fax: (11) 30208800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA • Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Patrocinadores desta edição do•ABF News: Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br • Diagramação: Marcelo Amaral marcelo@editoralamonica.com.br; Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria.

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4 EVENTOS

FOTOS: KEINY ANDRADE

ABF Franchising Week e ABF Franchising Expo reúnem público em SP O maior congresso de franquias da América Latina e a maior feira de franchising do mundo ocorreram no Expo Center Norte com público qualificado de cerca de 65 mil pessoas

Associação Brasileira de Franchising (ABF) realizou na penúltima semana de junho no Expo Center Norte, em São Paulo, dois dos eventos mais aguardados do ano no setor: de 20 a 24 de junho ocorreu o maior encontro de profissionais e líderes do setor na América Latina, a ABF Franchising Week – em formato híbrido –, e de 22 a 25 de junho foi a vez da maior feira de franquias do mundo, a ABF Franchising Expo, que retomou seu formato presencial, após dois anos de interrupção devido à pandemia. Em sua 7ª edição, a ABF Franchising Week, que contou com cerca de 5 mil pessoas (entre presencial e on-line), foi aberta pelo Seminário de Food Service. Além dos números da tradicional Pesquisa Setorial de Food Service ABF/Galunion, o Seminário, patrocinado por 6place, Heineken, Linx, Sodexo e com apoio da Pizza Crek, debateu temas do segmento de alimentação, como performance, gente, gestão, expansão, delivery, digitalização, consumo, sustentabilidade e tecnologia. Entre os insights debatidos no Seminário de Food Service estiveram: as lojas com menus reduzidos, em lugares não tradicionais e estabelecimentos autônomos como integrantes das principais estratégias de expansão das redes; o desafio constante da mão de obra, ainda que amenizado pela colaboração da tecnologia tanto na fran-

Da dir. p/ esq.: André Friedheim, presidente da ABF, vereadora Janaína Lima, Ricardo Bomeny, presidente do Conselho da entidade, (4º à esq.) Antonio Moreira Leite, vice-presidente da ABF, Silvana Buzzi, diretora-executiva da entidade, Hermano Pinto Jr, diretor de Negócios da Informa Markets, e o prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes

Alguns dados da pesquisa: § 82% das lojas integram seus dados com a franqueadora § 91% das redes possuem multifranqueados § 46% apontam unidades com menu reduzido como principal alternativa de expansão § 56% adaptaram seus menus para exposição digital § 94% concordam que programas de fidelidade são importantes

Seminário de Food Service

Presidente da ABF, André Friedheim, e o vicepresidente, Tom Moreira Leite, durante abertura da ABF Franchising Week

Simone Galante, fundadora e CEO da Galunion; Raquel Paternesi, diretora de Marketing do Bob’s; e Ernesto Bitran, diretor de Operações da Sushichic

Seminário de Food Service

Painel de Transformação Digital e Futuro da Tecnologia de Restaurantes na ABF Franchising Week

João Baptista Silva Junior, coordenador da Comissão de Food Service da ABF e diretor de Franquias e Expansão do Rei do Mate

Seminário de Microfranquias

Felipe Buranello, coordenador da Comissão de Microfranquias e Novos Formatos da ABF e fundador da Maria Brasileira, e Adriana Auriemo, diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos da ABF e sócia-diretora da Nutty Bavarian.

Painel reúne Juliana Pitelli, gestora de Expansão da Maria Brasileira, Humberto Madeira, vice-presidente de Franquias da Prudential do Brasil, e Rodolfo Meyer, CEO da rede Portal Solar

Seminário Setorial de Redes de Educação

Congresso de Expansão de Redes

A partir da esq.: Luciana Fortuna (CNA), Rogério Gabriel (ABF/MoveEdu e diretor ABF Regional Interior de SP) e Renata Pin (Andréa Oricchio Advogados)

Presidente da ABF, André Friedheim, realiza a abertura oficial do segundo dia de palestras na Franchising Week 2022

queadora quanto na ponta final com o franqueado e cliente; a importância da gestão na manutenção dos preços do menu e com fornecedores diante da dificuldade financeira que afeta a maior parte da população; e as mudanças nos pratos principais, como opções vegetarianas ou veganas, saudáveis e drinks sem álcool, além da reorganização do menu para publicação on-line e combos para a família. Outros dois seminários ocorreram no primeiro dia da ABF Franchising Week: o Seminário de Microfranquias e o Seminário Setorial de Redes de Educação. O primeiro, que abordou boas práticas de expansão, suporte à rede e estratégias de marketing digital para franqueados, também divulgou um estudo sobre o setor. O estudo Microfranquias 2022, elaborado pela ABF, mostrou que este modelo de menor investimento (até R$

105 mil) passou de 31,3% do total de franquias, em 2020, para 36,9% em 2022, considerando tanto redes puras (que operam apenas desta forma), como mistas (com os dois modelos). Entre os segmentos que concentram o maior número de microfranquias estão Serviços e Outros Negócios (27,4%), Alimentação (16,2%) e Saúde, Beleza e Bem-Estar (15,5%). O Seminário Setorial de Redes de Educação completou a programação do primeiro dia da ABF Franchising Week enfocando a nova relação franqueador e franqueado, a gestão de leads, a entrega de valor ao aluno, a multicanalidade e a territorialidade. Também foi realizada a divulgação de um levantamento sobre o setor, o Diagnóstico Setorial de Redes de Educação 2022, que detectou que 88,9% das redes pesquisadas aumentaram os recursos de ferramentas tecnológicas e 79,2% informaram oferecer cursos aos

seus alunos no formato 100% on-line, evidenciando uma maior confiança das pessoas no ensino remoto. O segundo dia do evento foi iniciado pelo Congresso de Expansão de Redes, patrocinado pela Geofusion, com a abertura oficial do presidente da ABF, André Friedheim, e com o debate de temas relevantes, como atualizações pós-covid, otimização de recursos para expansão, ecossistemas e modelos de expansão, além do case do Grupo Boticário – a maior rede de franquias em número de unidades da ABF –, apresentado pelo vice-presidente do Conselho do Grupo Boticário, Artur Grynbaum. O executivo falou dos pontos fortes que foram explorados pela rede no cenário multicanal, como a logística na pandemia. Ainda na terça-feira, os congressistas puderam participar do Congresso de Franqueados, patro-

FOTOS: KEINY ANDRADE

Seminário de Microfranquias

FOTOS: KEINY ANDRADE

EVENTOS Congresso de Franqueados

Sedy Novais (CNA), Conrado Adolpho (Webliv), Tomie Fuzii Sakamoto (Arezzo) e Matheus Fuzaro (Casa do Construtor) no painel Marketing e Vendas – Do lead ao fechamento, o que encanta mais o seu cliente?

cinado pela Fast, F360º, Santander. O evento trouxe um overview do Multi-Unit Franchising Conference – maior evento de multifranqueados do mundo, realizado nos Estados Unidos em abril e que contou com a participação do Grupo ABF –, além de temas como gerenciamento estratégico para um crescimento sustentável, o que encanta o cliente e a análise financeira e econômica na prática. Entre os insights do evento estiveram: nenhuma crise é eterna, o Brasil tem chances de crescer de 4% a 5% a partir de 2024 e é importante atrair, selecionar, reter e desenvolver bons talentos. A manhã do dia seguinte, dia 22 de junho, foi reservada para a cerimônia de abertura da 29ª ABF Franchising Expo, da qual participaram o prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, e a vereadora Janaína Lima. Além das autoridades e do presidente da ABF, André Friedheim, também subiram ao palco o presidente do Conselho da entidade, Ricardo Bomeny; o diretor de Negócios da Informa Markets (promotora e organizadora da feira), Hermano Pinto Jr; e o presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Glauco Humai, que realizou em paralelo com a ABF no Expo Center Norte, de 22 a 24 de junho, o Congresso Internacional de Shopping Centers e Exposhopping 2022. Friedheim e Bomeny aproveitaram a ocasião para agradecer ao prefeito Ricardo Nunes e à vereadora Janaína Lima pelo empenho na redução do ISS

na capital paulista, que caiu de 2% para 5%. O prefeito paulistano enfatizou a importância dessa medida, que gerará empregos e benefícios para todos. “Nós reduzimos numa demonstração muito importante de que a gente precisa fomentar sempre o empreendedor”, disse. Janaína, por sua vez, ressaltou que seu mandato está à disposição do setor. O presidente da ABF também anunciou durante a cerimônia que a ABF, por meio dele, assumiu a presidência da Força-Tarefa (Task-Force) do World Franchise Council (WFC). Desse modo, a ABF – 2ª maior entidade do setor no mundo – vai liderar as mais de 40 associações nacionais de franquias que integram o Conselho Mundial. A maior feira de franquias do mundo realizada pela ABF reuniu 457 marcas expositoras em 32 mil metros quadrados de pavilhão, sendo 199 delas estreantes na feira, o equivalente a cerca de 45% do total de expositores. O evento recebeu cerca de 65 mil pessoas e contou com a presença de quase 30 celebridades de áreas variadas, como Caio Castro, Caito Maia, Celso Portiolli, Deborah Secco, Duda Nagle, Erick Jacquin, Giovanna Antonelli, Helia Silva (Fofão), Helô Pinheiro, Marcelo Negão, Netinho de Paula, Paulo Muzy, Renato Góes, Sabrina Sato, Tiago Abravanel e Thaila Ayala. A ABF Franchising Expo evidenciou também que, além das tradicionais redes de Alimentação e Educação, houve forte presença de franquias de Moda, com destaque para lingerie e roupas masculinas, além de franquias

B2B associadas à Casa e Construção, Tecnologia, Gestão, Finanças, Seguros e Energia Solar; redes de Saúde, Beleza e Bem-Estar com serviços de estética, saúde e odontologia e academias especializadas, como boot camp e para crianças; e lavanderias com diferentes propostas. Destaque também para a forte participação de microfranquias, modelos alternativos de venda (home based, virtuais, vending machines, container, tuk tuk, carro, quiosque e outros) e o interesse pelo setor por parte de bancos, fornecedores de tecnologia e outros elos da cadeia produtiva do franchising. Em Alimentação, além da forte presença de hamburguerias, pizzarias, sorveterias e negócios especializados em açaí, chegaram com força as cervejarias, alimentos naturais, vinhos, cookies, panificação e comidas brasileiras em box e panelas. Apareceram também nichos como algodão doce colorido, sorvete em bolinhas, pipocas gourmet, congelados e até um fast food da Hello Kit. Em Educação, cresceram as ofertas de modelos digitais, com aulas de robótica e profissionalizantes. Outras propostas que surgiram na feira foram de banco digital, mercado autônomo em condomínios, gestão e desenvolvimento humano, locação e venda de insumos e equipamentos industriais, inclusive de geradores, serviços tributários, softwares de gestão, logística, tintas, gestão de importação e

André Friedheim, presidente da ABF, na ABF Franchising Expo 2022

Prêmio Estande Sustentável - Categoria Médio

Da esq. p/ a dir.: presidente da ABF, representante do Banco Safra e diretor de portfólio da Informa Markets

Da esq. p/ a dir.: presidente da ABF, representante do Bob’s e diretor de portfólio da Informa Markets

Prêmio Estande Sustentável - Categoria Pequeno

Prêmio Estande Sustentável - Básico

Da esq. p/ a dir.: presidente da ABF, representantes da Água de Cheiro e diretor de portfólio da Informa Markets

Da esq. p/ a dir.: presidente da ABF, representantes da Bioflora e diretor de portfólio da Informa Markets

exportação, papel de parede, chip para celular, iluminação led e intermediação de venda de carros. Durante a feira, a ABF anunciou o Prêmio Estande Sustentável. As marcas vencedoras foram: Banco Safra, na categoria Grande; Bob’s no Médio; Água de Cheiro, na categoria Pequeno; e Bioflora, no Básico. Os troféus foram entregues pelo presidente da ABF, André Friedheim, e pelo diretor de portfólio da Informa Markets, Hermano do Amaral Pinto Junior. Criada na edição de 2011 da ABF Franchising Expo, a premiação reconhece as marcas expositoras que adotam boas práticas socioambientais em seus espaços, como redução do consumo de água e energia elétrica, reciclabilidade do estande, desperdício de alimentos e controle da emissão de gases causadores do

efeito estufa. As informações apuradas são analisadas pela BR+10, empresa de gestão ambiental especializada na administração de resíduos, logística reversa e coleta seletiva.

A feira também contou com o espaço Arena Startups, dedicado à inovação. A Arena reuniu a ACATE, destacando sua vertical LinkLab, e as startups Apprender, Atena.ai, Borlogic,

Arena Startups

Arena Startups da ABF Expo 2022: espaço de inovação e negócios

FOTOS: KEINY ANDRADE

Prêmio Estande Sustentável - Categoria Grande

Congresso Internacional de Franchising

Seminário de Transformação Digital

Vencedores do Prêmio Destaque de Internacionalização: a partir da esq., Jorge Mayer (iGUi), Rhaony Diniz (Chilli Beans), Paulo Morais (Espaçolaser), Natan Baril (ABF), Georgius Frangulis (Oakberry) e Marcos Barriviera (Grupo SD Sobrancelhas Design)

Victor Santos, cofundador e CEO da Clavis Segurança da Informação

Seminário de Transformação Digital

Julio Monteiro (Megamatte), coordenador da Comissão de Transformação Digital da ABF

Da esq. à dir.: Tiago Melo (Linx), Henrique Carbonell (F360º), Luiz Noldin (Inside The Box) e Guilherme Reltz (Yungas)

Clique Retire, Disruptiva, EAD Plataforma, EEmovel Inteligência, EMX Tecnologia, FullCash, Geinfo, Harmo, Hublocal, Immo Invest, Indikatore, Inside The Box, Investcode – m1 Plataforma, Likin.do, Moreco Tech, Nonato Digital, Showkase, VarejoCloud e Yooga. A ABF Expo também contou com a Arena do Conhecimento (que se preparou para receber mais de 3 mil pessoas em suas palestras), o Boulevard de Microfranquias (espaço dedicado a redes com investimentos a partir de R$ 3 mil a R$ 120 mil) e o Montando Minha Franquia (espaço que reúne fornecedores espe-

cializados no sistema de franchising). Já na tarde do primeiro dia de abertura da feira, a ABF Franchising Week retomou a sua programação com o Congresso Internacional de Franchising, que foi iniciado com a Premiação Destaque de Internacionalização 2022, uma iniciativa da ABF e ApexBrasil no âmbito do Projeto Franchising Brasil. Entre 16 redes inscritas, cinco foram premiadas por seus cases de internacionalização: Chilli Beans, Espaçolaser, Grupo SD – Sobrancelhas Design, iGUi e Oakberry. Na quinta-feira, a ABF Franchising

Para conhecer em detalhes a história de internacionalização das vencedoras e finalistas, acesse o e-book no QR Code.

Week teve sequência com o S eminário de Transformação Digital e com o Seminário de Fornecedores do Franchising. Logo no período da manhã, o Seminário de Transformação Digital abordou meios de pagamento e segurança da internet, entre outros assuntos, além de ter promovido um talkshow com startups. Entre os insights trazidos para o evento estiveram: a relevância dessa área para a ABF, que criou a Comissão de Transformação Digital em 2020; a importância de se distinguir iniciativas digitais de transformação digital (que envolve pessoas, processos e tecnologia); o impacto da experiência de pagamento na experiência de compra; e a necessidade de estar de olho nas tendências na indústria de pagamentos, como tokenização, e-commerce, apps, Pix, open banking e metaverso.

FOTOS: KEINY ANDRADE

EVENTOS

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10 EVENTOS Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial

Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial

Desembargador Eduardo Azuma Nishi durante sua Palestra Magna

Da esq. p/ dir.: Fernando José Fernandes (Fernando José Fernandes Advogados), Sidnei Amendoeira (diretor Jurídico da ABF), Vivian Kurtz (Coolpliance Responsabilidade Corporativa de Impacto) e Tatiana Sister (Pinheiro Neto Advogados).

Seminário de Fornecedores do Franchising

Da esq. p/ dir.: Vicente Gouveia, gerente de desenvolvimento de Canais da NCR Corporation, Erica Sartori, gerente de consultoria e treinamento na Casa do Construtor, Paulo Conrad, diretor executivo do Grupo Restaura e Rafael Vasconcellos Sanchez, cofundador da Scaffold Education

Na tarde do dia 23 de junho foi a vez do 1º Seminário de Fornecedores do Franchising reunir os congressistas em torno de temas como atendimento direto ao franqueado e terceirização e desenvolvimento de fornecedores. O Seminário foi permeado de vídeos com depoimentos de representantes de marcas associadas a respeito das suas estratégias na política de fornecedores e, entre os insights trazidos para o evento, estiveram: as vantagens do fornecedor homologado; a necessidade de simplificação para tornar a empresa mais ágil e eficiente; a importância de as redes terem programas oficiais para desenvolver e capacitar seus fornecedores; e a relevância de não só homologar, como também reconhecer os fornecedores. Além do Seminário, os fornecedores também puderam apresentar seus serviços na 1ª Feira de Fornecedores da ABF Franchising Week, que ocorreu nos intervalos de da programação da se-

mana do franchising. O espaço contou com a participação das marcas AlphaGraphics, Compre Store, Dotz, EthQuo, Grupo MD, Grupo Latino Americano de Franquias, Intermedium Enterprise, Kick Off, NCR Brasil, NetplaN Consultoria, OnYou, PBone, Scaffold Education, Sonne Global e Tribecca. O último dia da ABF Franchising Week, na sexta-feira, 24 de junho, foi encerrado com o Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial, que contou com a Palestra Magna do desembargador da 1ª Câmara Reservada de Direito Empresarial do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), Eduardo Azuma Nishi. Sob moderação de Maurício Costa (Morse Advogados), coordenador da Comissão de Estudos Jurídicos da ABF, o magistrado proferiu a Palestra Magna Contratos de Franchising e a Visão do Poder Judiciário. “A legislação brasileira é protetiva da atividade e não poderia deixar de ser. Ela entende que

o Contrato de Franquia é um acordo de vontades. Esse é o principal elemento que faz com que a relação seja eminentemente contratual”, disse. Analisando o relacionamento entre franqueador e franqueado, Nishi afirmou: “o franqueado por meio dessa relação com o franqueador passa a ter para si uma atividade econômica exitosa”, observou. “Existe uma presunção de paridade e simetria entre os contratantes”, ressaltou. Ainda segundo o desembargador, há uma natureza de cooperação nos contratos de franquia. Patrocinado por Baril Advogados Associados, Dannemann Siemsen, Di Blasi, Parente & Associados e Lobo de Rizzo, o tradicional Simpósio Jurídico trouxe muitos insights para os participantes, como: contrato de franquia não é de adesão, a importância das instituições financeiras para o desenvolvimento das franquias – como a parceria da Caixa com a ABF, por meio do programa Soluções CAIXA para Franqueados, que disponibiliza vários benefícios aos associados –, as novas formas de investimento em franquias e os riscos de as franqueadas, diante do crescimento das compras on-line, abrirem perfis nas redes sociais com alterações no nome oficial, direcionamento de outro link de domínio, que não seja o oficial, e sem autorização da franqueadora. A próxima ABF Franchising Week já tem data: 26 a 30 de junho de 2023, junto com a 30ª edição da ABF Franchising Expo, de 28 de junho a 1º de julho do ano que vem.

12 IDENTIDADE

ABF atualiza regulamento para uso das suas marcas

ABF comunica o novo regulamento para uso das marcas da Entidade, bem como suas normas de aplicação. Por isso, é importante que todos se atentem às adaptações realizadas, tanto pelas marcas recém-chegadas à ABF quanto as já estabelecidas na entidade. Os associados em situação regular estão autorizados a utilizar as marcas ABF, desde que para fins institucionais relativos e observando as especificidades de cada categoria, limitando-se à indicação da qualidade de associado em websites e panfletos institucionais. O regulamento proíbe, por exemplo, entre outras situações, a utilização

das marcas em materiais destinados à venda de franquias e serviços, afixados em qualquer suporte, inclusive em feiras, exposições, simpósios, eventos educacionais e de qualquer natureza, e fóruns sociais. O documento veda, também, o uso das marcas em contratos, procurações ou quaisquer outros documentos emitidos pelo associado, assim como nas Circulares de Oferta de Franquias (COF) ou propostas comerciais, de modo a prevenir que a marca seja utilizada como ferramenta de influência ou convencimento do candidato ou contratante. O uso indevido das logomarcas poderá suscitar advertência pela ABF para que a utilização indevida seja regu-

larizada, com possibilidade de sanção administrativa em caso de permanência na conduta, como por exemplo, o associado ser proibido temporariamente de utilizar as marcas ou ter o caso encaminhado à Comissão de Ética da ABF. Importante lembrar que o presente regulamento passa a valer a partir da data de 18 de julho de 2022. Para ter acesso ao “Regulamento para uso das marcas da ABF”, leia o QRCODE ao lado ou acesse o site www.abf.com.br na aba downloads, localizada na parte superior direita.

INSTITUCIONAL

ABF e CAIXA assinam convênio para criação do programa CAIXA Mais Franquias

Associação Brasileira de Franchising (ABF) e a CAIXA assinaram no dia 9 de junho novo convênio para a criação do programa CAIXA Mais Franquias. A parceria foi assinada pelo vice-presidente de Atacado da CAIXA, Celso Leonardo Barbosa; pelo vice-presidente da ABF, Tom Moreira Leite, e pela diretora-executiva da entidade, Silvana Buzzi, em cerimônia que reuniu vários executivos do alto escalão da CAIXA na sede do banco em São Paulo, na Avenida Paulista, onde também foi inaugurado um espaço exclusivo para o CAIXA Mais Franquias.

Além de uma equipe dedicada a atender franqueadores e franqueados, o espaço está aberto para receber interessados em conhecer melhor as ofertas do banco, desenhadas especialmente para o setor. De acordo com a CAIXA, toda análise se dará de forma centralizada, com base tanto no momento do franqueado como nas informações do franqueador para dar mais agilidade ao processo de análise e concessão de crédito. “A CAIXA sempre esteve ao lado da ABF e do franchising, mas nos últimos dois anos passamos a estudar melhor as necessidades do setor e agora Patrocinadores desta edição do ABF News:

estamos prontos para oferecer o apoio que os franqueados e franqueadores precisam para prosperarem ainda mais os seus negócios”, afirmou o vice-presidente de Atacado da CAIXA, Celso Leonardo Barbosa. Para o vice-presidente da ABF, Tom Moreira Leite, a liderança da CAIXA e todas as suas equipes estão muito motivadas e já estão atuando com sucesso junto a várias marcas do setor. “A aproximação maior entre a ABF e a CAIXA teve início há dois anos, logo no início da pandemia, quando as empresas realmente precisaram de um parceiro financeiro que acreditasse no setor”.

14 GOVERNANÇA

Gestão ABF é pautada por metas e indicadores de performance

ABF, enquanto entidade representativa do franchising nos mercados nacionais, internacionais e perante governos, autoridades e demais entidades correlatas, é regida por metas e indicadores-chave de performance que correspondem ao alto grau de governança de grandes empresas no Brasil e no mundo. Todo mês, o balanço das atividades da Associação é debatido em reunião com a diretoria estatutária, e trimestralmente é apresentado aos Conselhos Administrativo e Fiscal. Assim como muitas redes de franquias que buscam a excelência em seus serviços, a ABF também calcula seu Net Promoter Score (NPS), ou seja, avalia o grau de satisfação e de fidelidade de seus afiliados e discute os resultados constantemente com seu board, buscando melhorias. Entre as metas da ABF, por exemplo, está a de aumentar o número de associados – o que faz a entidade ga-

Silvana Buzzi, diretora-executiva da ABF

nhar ainda mais musculatura em sua missão de propagar e defender o setor. Inclusive, pela primeira vez em sua história, a ABF alcançou mais de 1,5 mil associados, validando o caminho percorrido por toda a equipe. As metas e os indicadores-chave de desempenho consideram também a

entrega de cursos, mentorias, capacitações on-line gratuitas, promoção de eventos do setor, inserções na mídia, participação em eventos internacionais, ações de advocacy, entre outros, com o objetivo de tornar a ABF cada vez mais próxima e representativa para cada associado. “As metas de curto e longo prazo, assim como a análise de indicadores de desempenho possibilitam tomadas de decisões assertivas que alcançam objetivos e nos impulsionam a almejar novas metas, cada dia mais desafiadoras. Estamos confiantes de que o sistema de governança e a aplicabilidade do compliance implementados na Associação têm transmitido, cada vez mais, confiança e segurança a toda a organização e seus associados, intensificando a imagem da ABF frente ao mercado nacional e internacional do franchising, impactando positivamente em nossos associados e suas respectivas marcas”, disse a diretora-executiva da ABF, Silvana Buzzi.

ANTILHAS

ABF é eleita à Presidência da Força-Tarefa do World Franchise Council

Associação Brasileira de Franchising (ABF) foi eleita à Presidência da Força-Tarefa (Task Force) do World Franchise Council (WFC), a entidade global do setor de franquias, composta por 43 países-membros. Como presidente da ABF, André Friedheim foi o indicado como o representante da entidade brasileira que assume a posição na estrutura do WFC. O mandato é de dois anos, renováveis por mais dois anos. A votação aconteceu no fim de maio, durante a reunião semestral do Conselho Mundial, realizada em Buenos Aires, na Argentina. Criado em 1994 e sediado na cidade de Abington (Inglaterra), o WFC atua com a missão de promover o crescimento do franchising internacionalmente e facilitar as melhores práticas de gestão das associações de franchising mundiais, além de fomentar a criação de associações do setor ao redor do mundo. Já a Força-Tarefa, que compõe a estrutura organizacional do WFC, por intermédio da sua presidência, é responsável por cumprir as instruções do Conselho e ações propostas por meio do trabalho

realizado pela diretoria estratégica da entidade. Ela é composta por todas as associações profissionais com responsabilidades de secretaria. Além do presidente e mais três membros, que são eleitos e não têm essas atribuições. “É uma honra para mim presidir a Força-Tarefa do World Franchise Council e poder contribuir de algum modo com nossa entidade máxima para que o franchising continue a se desenvolver de forma sustentável globalmente como um dos mais importantes setores econômicos. Esse fato mostra o reconhecimento que o franchising brasileiro dispõe no exterior, lembrando que a ABF é a segunda maior entidade do setor de franquias do mundo”, declara Friedheim. Além da eleição da ABF, na estrutura do Conselho, a Associação Europeia de Franquias (EFF, na sigla em inglês) foi eleita para a Secretaria Geral – a primeira posição e de importância máxima do WFC. Simon Bartholomew, presidente e representante da EFF, assumiu o cargo. A Associação Portuguesa de Franchising (APF), por meio de José Cavaleiro Machado, foi eleita para a Vice-Se-

Votação do World Franchise Council (WFC), em Buenos Aires, na Argentina

cretaria Legal; a Associação Canadense de Franquias (CFA), representada por Sheryl McNeil, assumiu a Vice-Secretaria de Comunicações; a Associação Internacional de Franchising (IFA), liderada por Alan Catlett, foi eleita para a Vice-Secretaria de Informações, e a Associação Britânica de Franquias (BFA), presidida por Pip Wilkins, liderará a Vice-Secretaria de Finanças. No início deste ano, André Friedheim foi eleito também presidente da Federação Ibero-Americana de Franquias (FIAF). Na ocasião, a entidade que congrega 12 associações de nações da América Latina e duas da Península Ibérica – Portugal e Espanha –, passou a ser sediada no Brasil junto à sede da ABF, em São Paulo, por decisão dos países-membros.

Comissão de Vestuário, Calçados e Acessórios se reúne em SP

m mais um evento presencial que exemplifica a retomada desse tipo de atividade, a ABF realizou o Encontro Presencial da Comissão de Vestuário, Calçados e Acessórios na sede da entidade, localizada na Vila Olímpia, em São Paulo, no dia 8 de junho. A coordenadora da Comissão, Celina Kochen, deu boas-vindas a todos os participantes e, logo após, como moderadora, deu início ao painel com o tema “Loja de rua: bom para todos? Quem se dá bem e como”. As palestras

foram ministradas por Mario Goldberg, diretor Comercial e de Operações da TACO; Persio Alexander, fundador da Pusco, e Rafael Costa, gerente de Expansão da Chilli Beans. “O Encontro foi importante para que pudéssemos discutir para que tipo de loja de rua faz sentido, visto que são poucas as oportunidades de ﬂuxo intenso para a maioria das operações de moda localizadas em grandes cidades, como São Paulo”, ressaltou Celina.

Outro tema de destaque no encontro foi o caso da franquia PUSCO que, de acordo com a coordenadora, “achou um formato de loja que está em bairros residenciais e que tem muito sucesso, sem depender de pontos em ruas de comercio consolidado e ﬂuxo”.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

ACONTECE NA ABF

ABF

18 BOAS-VINDAS

ABF dá as boas-vindas aos novos associados de junho de 2022 Fornecedores

BAPTISTA LUZ ADVOGADOS • CENTRAL DO FRANQUEADO

Franqueadores

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