Revista Franquia & Negócios - Ed. 103

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ANO 17 | Nº 103 | R$ 14,90 | JUN/JUL 2022

MATURIDADE DIGITAL Franquias apostam em tokens para levantar capital e expandir

PROCURAM-SE INSUMOS Interrupção da cadeia de suprimentos impacta os negócios

APLICATIVOS AMIGOS Confira 10 apps que ajudam a gerenciar melhor a empresa

A VEZ DOS

Personagens desenvolvidos em computação gráfica, modelagem 3D e inteligência artificial ganham espaço na estratégia de comunicação das redes de franquias

AVATARES

SEJA UM FRANQUEADO Faça parte do mercado que mais cresce no Brasil

Fature até 6 milhões por ano Lucratividade de 20% a 30% Retorno de 24 a 36 meses

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Aos sonhadores, um plano de ação.

Aos motivados, organização.

Aos empreendedores, uma direção.

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A liberdade de empreender com a segurança do maior grupo de franquias do Brasil.

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Nascemos para fortalecer marcas e expandir em larga escala soluções acessíveis que impactam positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias. Acreditamos em uma nova forma de fazer negócios, através da união de empreendedores apaixonados e da construção de relações sustentáveis, tendo a ética como um valor inegociável.

E é isso que nos move. Fazer do franchising brasileiro uma ferramenta para construir negócios sólidos, que geram valor de ponta a ponta.

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L A N G U A G E

C E N T E R

C A R TA D O P R E S I D E N T E D A A B F

Sobre franquias, estratégias e oportunidades de novos negócios

S

ão diversas as estratégias que as empresas lançaram e estão lançando mão para superar os desafios deste tempo em que vivemos.

Nesta edição de Franquias & Negócios nos dedicamos a analisar algumas delas em diferentes áreas.

No campo financeiro, as compras coletivas ganham cada vez mais espaço. Para além da redução de custos – que constatamos que chega a 40% –, a estratégia traz outros benefícios, como o aumento da produtividade, a promoção e a geração de negócios. Aliás, o setor de franquias valoriza o coletivo, o colaborativo, o compartilhado, e essa modalidade de compras tem tudo a ver com ele.

Na área de Marketing, a estratégia de comunicação das redes tem enfocado os influenciadores digitais. Fomos descobrir as marcas que estão investindo nessa estratégia, quais as vantagens e desvantagens, entre outros aspectos a ela relacionados.

Outra vertente que analisamos é a oportunidade em alta no mercado relacionada aos alimentos e produtos orgânicos. A atenção cada vez maior das pessoas às questões ligadas à saúde, bem-estar, como também àquelas relacionadas à sustentabilidade, meio ambiente e social – que nos remetem à pauta ESG – tem levado muitas franquias a investir nesse nicho de mercado. Vamos detalhar esse movimento nas próximas páginas, entre outras importantes reportagens. Aliás, não poderíamos deixar de tratar nesta edição de Governança Corporativa e Estratégia Empresarial. E para falar a respeito, batemos um papo bem legal com o professor e especialista nesses assuntos, Luis Lobão.

Esta edição da revista é especial por entrar em circulação durante a ABF Franchising Expo 2022, a maior feira de franquias do mundo em número de visitantes, que volta a ser realizada presencialmente após estes dois anos de combate mais intenso à covid-19. A tradicional feira da ABF, que completa 29 anos, é um marco do empreendedorismo em franquias e de novas oportunidades de negócios, tão importantes para a retomada e o reaquecimento da economia.

Que todos possamos seguir em frente, realizando bons negócios.

Aproveite a leitura!

André Friedheim Presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF)

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FOTO: KEINY ANDRADE

Um forte abraço,

SEJA UM FRANQUEADO

Somos moda em todos os sentidos. Na variedade dos nossos produtos, na antecipação das tendências, na curadoria de uso de acessórios de moda de um jeito leve, gostoso e simples. Moda para nós é tudo.

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FOTO: DIVULGAÇÃO

SUMÁRIO | EXPEDIENTE DIRETORIA ABF ADO

NEG

44 | ENTREVISTA

86 | CRÉDITO

108 | FINANÇAS

96 | NICHO

Conheça o impacto dos novos modelos de negócios no universo empresarial e nos hábitos de consumo no bate-papo com o professor e especialista em Governança Corporativa e Estratégia Empresarial, Luis Lobão.

Empresas têm apostado nas compras conjuntas para diminuir os custos, aumentar a produtividade e promover a geração de novos negócios; a economia gerada chega a ultrapassar os 40%. Confira!

Apesar do crescimento do mercado de crédito, muitos empreendedores ainda têm o pedido de empréstimo recusado pelas instituições financeiras. Entenda por que isso acontece e saiba como resolver o problema.

Com a maior preocupação da população com saúde, bem-estar, sustentabilidade, meio ambiente e meio social, cresce o número de franquias que apostam em alimentos e produtos orgânicos.

Diretor-presidente: André Friedheim Diretor vice-presidente: Antonio Bento Moreira Leite Diretor Administrativo-financeiro: Jae Ho Lee Diretor Jurídico: Sidnei Amendoeira Junior Diretor Internacional: Natan Baril Diretora de Capacitação: Fabiana Estrela Diretor de Marketing e Comunicação: Rodrigo Nogueira de Abreu Diretor Institucional: Marcelo Maia Tavares de Araújo Diretor de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos: Adriana Auriemo Miglorancia Diretor de Estratégia Digital: Carlos Alberto Zilli Presidente da Comissão de Ética: Bruno Eloel Arena Presidente da ABF Seccional Rio: Beto Filho Diretor ABF Regional Sul: André Belz Diretora Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto Pinto Diretora Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten Diretor Regional Nordeste: Cândido Espinheira Diretor Regional Interior de São Paulo: Rogério Gabriel Conselho Fiscal: Bruno Lins Gorodicht, Sylvio Korytowski e Keuson Nilo da Silva Conselho ABF: Ricardo Figueiredo Bomeny, Maria Cristina C. da Motta Franco, Altino Cristofoletti Junior, Carlos Sadaki, Décio Pecin, Juarez Leão, Luiz Henrique Oliveira do Amaral, Fernando José Fernandes Junior EDITORA RESPONSÁVEL

C O N E C TA D A

Editora Lamonica Tels.: 55 (11) 3256-4696 / (11) 3251-3476 Publisher: José Lamônica lamonica@editoralamonica.com.br PRODUÇÃO Editora: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) andrea@editoralamonica.com.br Repórter colaboradora: Renata Turbiani Diagramação: Marcelo Amaral marcelo@ditoralamonica.com.br Diagramador colaborador: Lucas Barone Faria

70 | MARKETING

Influenciadores virtuais ganham espaço na estratégia de comunicação das redes.

Veja quem está investindo nessa estratégia, descubra as vantagens e desvantagens e quando é o momento de criar esse personagem.

80 | SUPRIMENTOS

Um dos grandes gargalos das empresas hoje é a interrupção da cadeia de suprimentos, quer pelo fechamento ou enxugamento de empresas no pós-pandemia, pelo aumento dos custos e até pela guerra na Ucrânia. Entenda a situação.

50 | RECURSOS HUMANOS

Para não perder tempo e dinheiro e não manchar a imagem da rede, franqueadoras investem em processos rigorosos de recrutamento e seleção de franqueados, checando até antecedentes criminais dos candidatos.

Processo de fragmentação de ativos, bens ou produtos do mundo real em ativos digitais, a chamada tokenização ganha força no Brasil e já tem sido adotada por franquias para levantamento de recursos e expansão.

124 | Artigo • 126 | Ponto de Vista

Revista Franquias & Negócios ABF

ADMINISTRATIVO Logística e Mercado: Mônica Cavalcante monica@editoralamonica.com.br Administração e Financeiro: Silvia Medeiros silvia@editoralamonica.com.br

60 | TENDÊNCIA

E MAIS: 20 | Na Mira do Franchising • 116 | Tecnologia

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COMERCIAL Bruna Ribeiro: (11) 98568-2920 bruna@editoralamonica.com.br Gesner Castro: (11) 99388-8226 gesner@editoralamonica.com.br Thais Andrade: (11) 99115-3339 thais@editoralamonica.com.br

VERSÃO DIGITAL WWW.FRANQUIASENEGOCIOS.COM.BR

O SUCESSO TEM CHEIRO E SABOR...

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Meus filhos me apresentaram e foi amor total! Investi na minha segunda franquia por que a marca tem algo interessante que não é só o produto, ela vem com um background de toda a equipe que faz acontecer. É incrível ver o entusiasmo daqueles que realmente acreditam no produto.

Conheci a marca pelo Instagram e meu ciclo social, muita gente consumia e postava, fiquei intrigado e fui consumir, foi amor a pimeira vista, notei que era algo que não tinha nada igual no mercado, foi então que resolvi investir.

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CONFIRA OS MODELOS DE NEGÓCIO:

NA MIRA DO FRANCHISING Por Andréa Cordioli - andrea@editoralamonica.com.br

As notícias mais quentes do mercado O Grupo Kalaes, holding multissetorial de franquias, anuncia sociedade com a empresa Nani Sound, de acessórios e estética automotiva.

Fundada em 2008 por Ananias Oliveira Filho, ou Nani, a marca estreia no formato franchising com cinco franquias já comercializadas no primeiro mês de atuação, em março. “A Nani Sound é uma marca já estabelecida e reconhecida no mercado automotivo pela qualidade dos serviços. No franchising, vamos expandir esse modelo de negócio de sucesso para todo Brasil”, diz o sócio da marca e presidente do Grupo Kalaes, Sidney Eduardo Kalaes. Em 2022, a franquia Nani Sound estima alcançar 50 unidades, com foco em municípios a partir de 100 mil habitantes. “Para fazer da Nani Sound uma marca nacional, com a mesma qualidade, entendemos que o caminho era seguir pelo franchising, e ninguém melhor do que o Grupo Kalaes

INSTITUTO GOURMET LANÇA MODELO DE NEGÓCIOS O Instituto Gourmet lança na ABF Franchising Expo, em junho, seu novo modelo de negócios criado para cidades de 100 mil a 450 mil habitantes. As unidades do novo modelo Select terão, em média, 150m² e duas salas de aula. Já o modelo atualmente comercializado, o Premium, conta com unidades de 210m² e três salas de aula. “Com o amadurecimento da rede, nesses últimos anos, analisamos com mais atenção dados como perfil do consumidor e número de habitantes. Com a pandemia, percebemos que era o momento de expandir para cidades do interior”, diz a gerente de Expansão do Instituto Gourmet, Patricia Rocha. A primeira unidade no modelo Select será inaugurada ainda no primeiro semestre deste ano, em Rezende, no Rio de Janeiro. A expectativa da rede de cursos profissionalizantes em gastronomia é crescer 30% com o novo modelo de negócio e a marca já pensa na criação de um terceiro modelo. institutogourmet.com

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FOTOS: DIVULGAÇÃO

GRUPO KALAES INVESTE NA MARCA NANI SOUND

para realizarmos este sonho”, comenta Nani.

Para se tornar um franqueado da Nani Sound, o investimento inicial é de R$ 180 mil. O prazo médio de retorno é entre 18 a 24 meses. nanisound.com.br

KUMON PREVÊ A ABERTURA DE 100 FRANQUIAS EM 2022 Neste ano em que comemora seu 45º aniversário, o Kumon pretende inaugurar 100 franquias até dezembro.

O Sudeste terá 32 em São Paulo, 10 no Rio de Janeiro e sete em Minas Gerais. Para a região Sul, as 19 unidades da marca estarão alocadas em: Santa Catarina (7), Paraná (6) e Rio Grande do Sul (6). O Distrito Federal (5), Goiás (4), Mato Grosso (4) e Mato Grosso do Sul (2) contabilizam mais 15 franquias para a região CentroOeste. No Nordeste, os estados de Alagoas (2), Bahia (2), Ceará (1), Maranhão (3), Pernambuco (4) e Rio Grande do Norte (1) somarão mais 14 franquias. A região Norte terá o total de três novas unidades, sendo uma para cada estado: Amazonas, Amapá e Pará. Ainda em 2022, o Kumon vai estrear nas cidades de Santa Cruz do Capibaribe, em Pernambuco, Cruz das Almas, Bahia e Capanema, no Pará. kumon.com.br/franquia

NA MIRA DO FRANCHISING

DIVINO FOGÃO DESENVOLVE CAMPANHA COM ANA HICKMANN O Divino Fogão lançou a campanha Momento Divino Fogão com a participação da apresentadora Ana Hickmann. Até 31 de julho, ao consumir qualquer prato e as bebidas Coca-Cola Zero e sucos Del Valle que englobam a promoção nos 197 restaurantes do Divino Fogão, o consumidor recebe um cupom raspável que dá a chance de ganhar um brinde no momento da ação.

Os prêmios instantâneos são luvas térmicas para forno e fogão e frigideiras personalizadas da Tramontina com design exclusivos. Cada cupom conta com um código para cadastro no site da campanha ou pelo WhatsApp (11) 99816-3920. Dessa forma, o cliente cadastrado também concorrerá aos prêmios via sorteio no final da promoção, incluindo um jantar com a Ana Hickmann, com direito a um acompanhante, e o prêmio final de R$

FOTOS: DIVULGAÇÃO

F360º APRESENTA SOLUÇÃO VOLTADA PARA EDUCAÇÃO FINANCEIRA DOS VAREJISTAS

PELLO MENOS LANÇA E-COMMERCE INTEGRADO A LOJAS FÍSICAS A rede de franquias Pello Menos desenvolveu um e-commerce próprio que funciona como um multicanal de vendas integrado ao sistema operacional das lojas físicas. Batizada de Loja Pello Menos, a novidade vai proporcionar uma nova experiência de compra para as clientes, levando maior comodidade, flexibilidade e melhores preços.

“Somos a primeira empresa do segmento a ter uma plataforma com desenvolvimento próprio, distribuição e repasse de informações em tempo real para as lojas franqueadas, pois apostamos em algo personalizado, investindo em torno de R$ 50 mil”, diz a fundadora da rede e CEO, Regina Jordão.

Na plataforma, estão disponíveis os planos de assinatura VIP, Silver e Gold, o Clube Laser, serviços e tratamentos avulsos. No momento da compra, a cliente seleciona a unidade onde deseja ser atendida junto ao serviço a ser realizado. pellomenos.com.br

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50 mil. A campanha é assinada pelo grupo Promo Brazil. promodivino.com.br

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Depois de adquirir a FFCube, especializada em capacitação de empreendedores na área de gestão financeira, a F360º lança, em junho, sua plataforma de educação: F360º Educa, uma nova solução voltada para educação financeira dos varejistas. Além do curso de Educação Financeira, outros dois treinamentos já estão prontos: um deles sobre Gestão Financeira com foco em DRE e o outro com foco em Fluxo de Caixa.

Em breve, a plataforma contará com outros temas importantes para os empreendedores. O acesso será inicialmente via plataforma web, que pode ser acessada por dispositivos móveis, e futuramente será desenvolvido um aplicativo. As capacitações contarão com certificados como base para atestar o nível de conhecimento do usuário. Haverá cursos gratuitos e pagos, além da possibilidade de o usuário contratar uma consultoria customizada, ou mesmo ter os especialistas do F360 Educa ministrando treinamentos presenciais ou on-line para suas equipes de negócios. f360.com.br

HOLDING QUE ADMINISTRA STERNA CAFÉ LANÇA A REDE MINNI A holding que administra a rede Sterna Café e a fábrica de bolos GH acaba de lançar a marca Minni, franquia de cafés, bolos e doces com conceito minimalista. O formato da empresa consiste em pequenas lojas, carrinhos ou quiosques, com design moderno e ambiente futurístico. Para o CEO Deiverson Migliatti, a Minni chega para acompanhar uma tendência mundial, acelerada pela pandemia, que constrói pequenos lugares onde o cliente apenas retira o produto, sem necessidade de consumir no local. “Observamos o modelo To Go da Sterna Café se tornar um sucesso e, após a aquisição da fábrica GH, tivemos a ideia de criar a nova marca, já que teremos bolos e doces de qualidade para suprir a demanda da nova rede”, explica Migliatti.

A Minni disponibiliza três modelos de franquias: loja com robô, lojas ‘To Go’ e cafeteria autônoma. O investimento parte de R$ 136 mil e a primeira unidade foi aberta no início de maio, em Piracicaba (SP). sternacafe.com.br

FICHIPS FOOD QUER ALCANÇAR 100 UNIDADES Fundada em 2013 e com início no franchising em 2019 – após participação no programa Shark Tank (Canal Sony) –, a FiChips Food pretende alcançar 100 unidades até o fim deste ano e faturamento de R$ 10 milhões. Hoje, a rede tem 86 unidades comercializadas, sendo 25 delas ativas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Maranhão, Paraná e no Distrito Federal. “A pandemia atrasou o processo de inauguração de muitas operações, tendo em vista que nos últimos dois anos o setor de alimentação foi fortemente prejudicado. Porém, estamos voltando com força total e são esperadas muitas inaugurações ao longo deste ano”, diz o fundador Hermes Bernardo.

O foco da rede são as cidades com mais de 100 mil habitantes. No exterior, o plano é abrir, ao menos, quatro unidades até 2023. Estão no radar países como Estados Unidos e Austrália, que apresentam alto consumo do prato típico britânico de peixe empanado e frito com batatas e poucas redes especializadas. A primeira unidade internacional da FiChips foi aberta em meados do ano passado em Lisboa, Portugal. www.fichips.com

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NA MIRA DO FRANCHISING

MERCADÃO DOS ÓCULOS EXPANDE COM MULTIFRANQUEADOS O Mercadão dos Óculos inaugurou em maio oito lojas em seis estados brasileiros: Agudo (RS), Ibiporã (PR), Pitanga (PR), Praia Grande (SP), São José do Rio Preto (SP), Redenção (PA), Dourados (MS) e Concórdia (SC). Dessas oito, seis são de multifranqueados, que já representam metade da rede. Em 2021, das 171 franquias comercializadas, 43% foram para multifranqueados. Atualmente, a rede conta com mais de 550 lojas entre operação e implantação e, até o fim deste ano, projeta alcançar 700 unidades. “Em quase um semestre, já abrimos mais de 50 franquias em todas as regiões do país”, diz o CEO da marca, Gustavo Freitas. Outra novidade na rede é o lançamento do MDO Pay, que permite ao cliente parcelar a compra em até quatro cartões. Já os franqueados podem emitir boletos, receber e antecipar pagamentos. mercadaodosoculos.com.br/seja-um-franqueado

CRIAMIGOS LANÇA LINHA INCLUSIVA DE PELÚCIAS A Criamigos, especializada na personalização de pelúcias, acaba de lançar a linha Criamigos Igual a Você, com pelúcias com cadeira de rodas, muleta e aparelho auditivo e que visa dar representatividade às pessoas com deficiência. “Com esse lançamento, estamos trazendo uma forma padronizada e mais acessível para atender a todas as crianças e pessoas com algum tipo de deficiência em nossas oficinas”, afirma Natiele Krassmann, uma das fundadoras da rede. A empresa também implantou a cerimônia da vida – momento no qual a criança ou adulto produz seu Criamigos – em libras. Outra novidade que será adotada na rede é o “Golden Moment’: horário especial criado para o atendimento de crianças e pessoas com autismo e Síndrome de Down. É só agendar e ele terá atendimento exclusivo. “É o dever de todos tornar o mundo melhor, mais acessível e dar voz às pessoas que muitas vezes não têm, seja no acolhimento, na forma de se comunicar ou na sua representatividade perante a sociedade”, afirma a sócia Veronicah Sella. criamigos.com.br

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NA MIRA DO FRANCHISING

FRANQUIA REINO RURAL ADOTA SERVIÇO DE ENERGIA SOLAR A Reino Rural Franchising, que até então era voltada à comercialização de produtos para nutrição animal e vegetal, passou a vender energia fotovoltaica por meio da Reino Rural Energy.

Segundo o diretor-executivo da empresa, Matheus Ferraz, o uso da placa possibilita uma economia de 95% na conta de energia, além de ser um produto sustentável. “A energia fotovoltaica vem crescendo no mercado e visualizamos a necessidade de também oferecer esse tipo de serviço, incluindo o agronegócio, já que é um dos setores que mais tem utilizado a tecnologia para ajudá-los a cultivar e processar os alimentos de forma sustentável e lucrativa.

A comercialização desse novo produto tem aumentado o poder de ganho dos franqueados”, diz. Segundo ele, a rede pretende comercializar este ano mais de dez mil placas fotovoltaicas. No franchising desde 2021, o modelo home office da Reino Rural parte de R$ 45.990, com retorno previsto de 4 a 6 meses. reinoruralfranchising.com.br

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QÓCULOS MAIS DO QUE DOBRA O FATURAMENTO NO INÍCIO DO ANO A QÓculos cresceu 110% no primeiro trimestre deste ano, comparado a mesmo intervalo em 2021. O faturamento alcançou R$ 2 milhões no período. De janeiro a março, a franquia inaugurou três novas unidades em Bragança Paulista (SP), Belo Horizonte (MG) e Florianópolis (SC), totalizando 27 unidades no Brasil. “Em relação à área comercial, estamos com mais três unidades em negociação e prevemos que sejam inauguradas mais dez unidades até o fim do ano. Nossas metas são realistas e acreditamos que conseguiremos alcançá-las”, afirma o fundador da rede, Odilon Neto.

Segundo ele, a QÓculos pretende fechar 2022 com um faturamento de R$ 30 milhões, o que representará crescimento de 80% quando comparado a 2021. qoculos.com.br

www.amorechocolate.com.br

NA MIRA DO FRANCHISING

A Fast Escova apresentou a modelo e influencer Izabella Nunes Falconi, mais conhecida por Bella Falconi, como a embaixadora e nova franqueada da empresa. “A marca é uma grande oportunidade de investimento para quem quer ter um negócio próprio, além de gerar mais empregos e oportunidades para o público feminino”, comenta Bella. A unidade de franquia da Fast Escova onde a modelo é franqueada está em fase de implantação e será inaugurada no próximo semestre na Av. Prudente de Morais, bairro de Lourdes, em Belo Horizonte, Minas Gerais. “Estamos muito felizes em ter a Bella como franqueada e representante de nossa empresa, pois ela é uma mulher que representa praticidade com beleza, saúde e bem-

ODONTOLATINA QUER CRESCER EM MINAS GERAIS FOTO: DIVULGAÇÃO

A marca paranaense Odontolatina pretende expandir a sua atuação no estado de Minas Gerais. Segundo o seu sócio-fundador e presidente, Faisal Ismail, a intenção é abrir cerca de 12 franquias no estado até o final deste ano. Além da abertura de clínicas na capital mineira (Belo Horizonte), a Odontolatina quer abrir unidades em cidades como Uberlândia, Contagem, Juiz de Fora e outras.

Atualmente, a marca conta com 42 operações em todo o País nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Maranhão e Rondônia. A expansão da rede é realizada pela aceleradora de franquias 300 Franchising e são dois os modelos de negócios oferecidos: Franquia Standard, cujas clínicas têm mais de duas cadeiras odontológicas, e Franquia Conversão. Os investimentos partem de R$ 83 mil e o retorno do investimento acontece em 24 meses. odontolatina.com.br

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FOTOS: FABRICIO CARDOSO

FAST ESCOVA ANUNCIA BELLA FALCONI COMO NOVA FRANQUEADA

estar”, diz a sócia da rede, Márcia Queirós. Hoje, a Fast Escova conta com 160 lojas comercializadas pelo Brasil, sendo 86 já em funcionamento. fastescova.com.br

ALPHABETO LANÇA E-COMMERCE PARA VENDAS EM PORTUGAL A Alphabeto lançou em junho um e-commerce para vendas em Portugal e que pode abranger toda a Europa. A opção por Portugal se deu pela proximidade com a língua, pela cultura e pelo grande número de brasileiros que residem lá. Com preços em euros, o site já contempla a coleção completa de verão da marca. Segundo a rede, a ideia é que, em breve, a Alphabeto também esteja em marketplaces europeus e em lojas físicas. Enquanto procura na América Latina parceiros de negócios, no Brasil a Alphabeto acaba de lançar dois modelos de franquias: o fit, para praças menores onde ainda não conseguiu chegar – cidades de 150 mil a 300 mil habitantes –, e o quiosque, com foco em presentes e no carro-chefe da marca; os vestidos. O modelo quiosque também contempla totens para compra on-line, no formato omni. eu.alphabeto.com

NA MIRA DO FRANCHISING FUNDADOR DA INVEL LANÇA REDE DE FRANQUIAS 4EN SAÚDE FOTOS: DIVULGAÇÃO

O empresário Mario Hirata, fundador da Invel (especializada em roupas terapêuticas), acabou de inaugurar a rede de franquias 4en Saúde. Como estratégia de negócio, a 4en será a distribuidora oficial dos produtos Invel, que prometem aliviar dores crônicas, entre eles estão: camisetas que reduzem, em média, 45% da dor lombar; luva que diminui cerca de 55% dores nas mãos; palmilha que alivia, em média, 76% das dores nas pernas e meias que chegam a aliviar aproximadamente 61% dos inchaços das pernas. “A expectativa é conquistarmos, pelo menos, 10 unidades ainda este ano. Nossa expansão está inicialmente focando no Estado de São Paulo”, diz Hirata. Com modelo de negócio no formato loja, para se tornar um franqueado é necessário investir a partir de R$ 129 mil.

4ensaude.com.br

POSÊ CAMINHA PARA 15 ANOS DE ATUAÇÃO E 100 UNIDADES

REDE DOCG PROJETA ABRIR 200 FRANQUIAS ATÉ O FIM DO ANO A docg, rede de franquias especializada em pet wellness, pretende dobrar de tamanho este ano, de 100 unidades para 200. “O mercado cresceu muito nos dois últimos anos e milhares de novas empresas surgiram, competindo cada vez mais pelo seu espaço. Nós buscamos ser referência de qualidade, crescendo de forma exponencial, porém saudável, para administração do negócio”, diz o CEO da docg, Juliano Cortes. Além da perspectiva de crescer 20% em faturamento na comparação dos períodos, a docg também quer alcançar 600 parceiros em todo o País e iniciar a distribuição de deus produtos internacionalmente.

Hoje, a franquia realiza exportações para sete países com previsão de aumentar este número para 16, ainda neste ano. Países como Estados Unidos, Canadá e Portugal estão em processos de negociação com a empresa, para permitir a venda de produtos da docg. docg.com.br

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A Posê prevê alcançar 100 unidades em 2025, ano em que completará 15 anos desde a sua fundação.

Atualmente, a rede tem 31 unidades e espera inaugurar pelo menos mais dez até dezembro.

“Tudo que a gente trabalha e estuda é visando uma expansão da marca, tanto nacional como internacionalmente”, afirma a franqueadora da Posê Beleza, Karla Lima. A rede realizou a sua 9ª Convenção de Franqueados no final de maio, em formato digital, e aproveitou a ocasião para lançar a Franquia Verde, que é um projeto de sustentabilidade onde é feito o reaproveitamento da cera utilizada com clientes na produção de um revestimento utilizado pela construção civil e nos projetos das lojas. “Queremos mudar um pouco os hábitos de consumo e de fornecedores dentro das franquias e é apenas o começo”, completa Karla.

A rede tem hoje mais de 83 mil clientes. posebeleza.com.br

NA MIRA DO FRANCHISING

YUNGAS LANÇA MÓDULO DE TREINAMENTO À DISTÂNCIA A Yungas, empresa de tecnologia especializada na comunicação e gestão de grandes redes de franquias (com mais de 100 unidades cada), incorporou uma nova funcionalidade em sua plataforma: o módulo de treinamento a distância que permite às franqueadoras disponibilizem cursos e capacitações para franqueados e colaboradores. O módulo é composto por três principais frentes: o cadastro do curso, a visualização das aulas e testes por parte dos alunos, e a geração de estatísticas de engajamento. No momento do cadastro, também é possível restringir a visualização de cada treinamento, de acordo com segmentações de franquias, regiões geográficas, porte e perfil dos colaboradores. Segundo a startup, em menos de 15 dias, mais de 50 cursos já foram cadastrados. Fundada em 2018 e também presente em Portugal, a Yungas atende mais de cinco mil unidades de franquias e espera chegar até o final deste ano a dez mil unidades, período em que investirá R$ 2 milhões em produto. Para 2023, a meta é atingir pelo menos 30 mil franquias. yungas.com.br

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Odontoprev sempre prezou por todos esses anos”, afirma o diretor de TI, Marketing e Sustentabilidade da Odontoprev, Renato Costa. odontoprevonline.com.br

ANJOS COLCHÕES & SOFÁS APRESENTA LINHA VOLTADA PARA PETS A Anjos Colchões & Sofás acaba de lançar uma linha exclusiva de seus produtos voltados para os pets.

Com design de sofás e poltronas, que atendem tanto cães quanto gatos, os tutores poderão escolher, entre as mais de 30 opções, o tecido e a cor do produto em três formatos: Ponteio Pet; Alure Pet e Zafira Pet, que difere nas medidas para atender diferentes portes de animais. “Para quem busca mais qualidade para os animais de estimação, a nova linha para pets é ideal. Além da qualidade Anjos, os tutores podem contar com um produto mais sofisticado e que combine com os móveis da casa, sem perder a estética do ambiente”, diz o diretor de Expansão da rede, Leonardo dos Anjos. A Anjos Colchões & Sofás tem mais de 170 lojas e está presente em 17 estados brasileiros e no Paraguai, com cinco unidades. anjoscolchoesesofas.com.br FOTO: CAMILA CHAVES

A Odontoprev fechou parceria com Diogo Nogueira através da Musickeria – agência especializada em branded content – para o lançamento do videoclipe da música “Sorriso é o que nos Une”. A canção interpretada por ele, composta por Rodrigo Leite, Peu Cavalcante e Isaque e produzida por Juliano Cortuah destaca a importância de sorrir para a vida. O videoclipe foi dirigido por Guilherme Arruda.

“Nunca foi tão importante falar sobre o sorriso.

Sorrir ganhou ainda mais força e significado nesses últimos anos e foi a partir dessa nova perspectiva que decidimos lançar esse projeto. O talento e o carisma do Diogo Nogueira reforçam a narrativa da letra e da melodia, além de destacar o que a

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ODONTOPREV FAZ PARCERIA COM DIOGO NOGUEIRA

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NA MIRA DO FRANCHISING

A Milon, marca do Grupo Kyly, pretende abrir dez lojas físicas de roupas infantis este ano e mais dez em 2023, alcançado 100 pontos de venda. Hoje, a rede tem 45 franquias, 35 lojas próprias e seus produtos também são encontrados em mais de 11 mil lojas multimarcas em 3,5 mil cidades no Brasil e em mais de 30 países. “Analisando o setor, observamos grande demanda por produtos de vestuário infantil com boa qualidade, design contemporâneo e preço justo, que são característicos da Milon”, diz o diretor-executivo Comercial e de Marketing do Grupo Kyly, Claudinei Martins. Atualmente, a Milon – que abriu sua primeira loja em 2010 em Joinville, Santa Catarina e em 2017 ingressou no franchising

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MILON QUER CHEGAR A 100 LOJAS FÍSICAS NO BRASIL ATÉ 2023

– oferece dois modelos de negócios: o Tradicional (arquitetura de loja com vitrine) e o Open Front, que explora lojas sem vitrine. O investimento inicial para se tornar um franqueado da Milon é de R$ 350 mil, com prazo de retorno a partir de 24 meses. loja.milon.com.br

PRUDENTIAL DO BRASIL TEM FATURAMENTO RECORDE EM 2021

5ÀSEC BUSCA MAIS 50 PONTOS DE VENDA ATÉ DEZEMBRO

A Prudential do Brasil registrou crescimento de 15% em emissão de prêmios no segmento individual em 2021, em comparação com o ano anterior. Com isso, a seguradora encerrou o ano passado com faturamento recorde de R$ 3,8 bilhões e mais de 3,1 milhões de clientes. No período, a rede também abriu cerca de 200 franquias. Agora, a meta da franqueadora é dobrar o número de unidades de franquias, chegando a 3 mil corretores franqueados até 2025. Segundo a rede, diante da pandemia de covid-19, muitos consumidores passaram a se preocupar mais com o futuro, fazendo um planejamento financeiro que inclui o seguro de vida como uma proteção a mais para a família.

Tanto que, em 2021, no setor de seguros de vida, o segmento de pessoas cresceu 12,7%, alcançando um faturamento de R$ 51,2 bilhões, de acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) prudential.com.br

Após inaugurar operações nos municípios de Aparecida de Goiânia (GO), Jaraguá do Sul (SC), Natal (RN), Olinda (PE) e Teresópolis (RJ), além de mais três unidades no estado de São Paulo – Salto, Caieiras e Alphaville –, a 5àsec quer abrir mais 50 pontos de venda até o final deste ano, tendo como foco os estados que compõem as regiões Sul e Centro-Oeste. Outro plano da marca é dobrar o número de lockers, mais conhecidos como armários digitais, até o fim de 2022. No primeiro trimestre deste ano, a 5àsec cresceu 60% sobre igual período de 2021, registrando mais de 2 milhões de peças processadas em suas lojas e cerca de 250 mil clientes atendidos. Hoje com mais de 500 pontos de venda em todo o território nacional, a rede lançou recentemente o 5àsec em Casa, serviço feito na casa dos consumidores voltado para a higienização de sofás, colchões e estofados, visando atender um público-alvo diferente no universo das lavanderias.

5asec.com.br

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BURGER KING ALCANÇA 5 MILHÕES DE USUÁRIOS EM PROGRAMA DE FIDELIDADE O Burger King alcançou 5 milhões de usuários em seu programa de fidelidade, o Clube BK, lançado há um ano. Pelo programa, o cliente recebe um ponto a cada R$ 1 real gasto na compra de produtos, sendo que em 12 meses foram registrados mais de 400 milhões de pontos emitidos e 1 milhão de recompensas resgatadas. No primeiro trimestre deste ano, o aplicativo respondeu por 21% de todas as vendas da empresa na período. A meta do Burger King é dobrar o número de inscritos até dezembro. “Temos visto que os clientes do Clube BK são os que melhor avaliam nossa marca em nossas pesquisas, voltando com mais frequência aos restaurantes e consumindo mais de nossos produtos”, afirma o Ariel Grunkraut, CMTO da BK Brasil, máster franqueada do Burger King e Popeyes no País.

A novidade é que, agora, clientes cadastrados podem pontuar em todos os canais de contato com a marca: no aplicativo BK, nos totens de autoatendimento, nos restaurantes, drive-thru, no delivery próprio da marca e, inclusive, nas compras feitas pelo IFood. burgerking.com.br

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NA MIRA DO FRANCHISING

MANIA DE CHURRASCO! ABRE UNIDADE NO SÃO BERNARDO PLAZA SHOPPING

LAVÔ APRESENTA MODELOS DE LAVANDERIA SELF-SERVICE

O Mania de Churrasco ! PRIMES STEAK & BURGER acaba de inaugurar uma unidade no São Bernardo Plaza Shopping. De acordo com o casal de franqueados Juliana Páffaro e Marcelo Martins, o restaurante conta com um salão amplo, de aproximadamente 250m², onde poderão ser recebidos 96 clientes. Também foi incorporado ao espaço da churrascaria uma varanda privada localizada na área externa do shopping, que tem 145m², e um brinquedão em formato de labirinto com aproximadamente nove metros de largura e cinco metros de altura. “Cuidamos de todos os detalhes para que a combinação de fatores, como sabor, bem-estar e qualidade pudesse ser percebida em tudo”, contam os franqueados, que também são responsáveis por outras quatro franquias da marca no ABC Paulista. Com o novo restaurante, a rede chega à marca de oito operações na região do Grande ABC e a 90 churrascarias em atividades no Brasil. Até o final de 2022, a marca deve chegar a 100 restaurantes, entre abertos e contratados, em todo o País. www.maniadechurrasco.com.br

Em sua primeira participação na ABF Franchising Expo, em junho deste ano, a rede catarinense de lavanderias self-service Lavô apresentará ao público um modelo de negócio que dispensa funcionários e que pode ser administrado a distância. É o modelo de autoatendimento e autogestão, com investimento a partir de R$ 149 mil. Já o modelo tradicional, para lojas e contêineres, exige investimento inicial a partir de R$ 199 mil. Segundo a rede, a lavanderia demanda 15 minutos diários para organizar e limpar o local, já que o restante do trabalho, de gerenciamento e administração, pode ser feito por meio da plataforma on-line da marca.

No franchising desde 2020, a Lavô tem hoje 145 unidades em operação, 110 em fase de implantação e 570 vendidas. Até o final de 2022, a rede prevê superar a marca de 750 operações comercializadas em todo o Brasil. Em 2021, a empresa fechou com R$ 8 milhões em faturamento e a expectativa é alcançar R$ 10 milhões neste ano. lavo.eco.br

Revista Franquias & Negócios ABF

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ÓTICA CHILLI BEANS FAZ CAMPANHA NA TV ABERTA COM REYNALDO GIANECCHINI A Ótica Chilli Beans lançou no final de maio a sua primeira campanha institucional, com veiculação em TV aberta, tendo o ator Reynaldo Gianecchini como protagonista. O valor total investido em mídia on e off-line é de R$ 2,5 milhões. Diferentemente da Chilli Beans, que atinge um público mais jovem, o target da Ótica Chilli Beans mira em consumidores mais maduros e premium. A escolha do ator Reynaldo Gianecchini como rosto da campanha ressalta a preocupação da marca em chegar ao público-alvo correto. “Muitas pessoas ainda não encaram os óculos de grau como peça de moda, e é essa a proposta da campanha: provocar uma mudança de comportamento mostrando que os óculos são muito mais que um acessório para saúde ocular. O Reynaldo Gianecchini vem ao encontro dessa ideia, pois ele conversa com diversos públicos de maneira ampla e traz toda a elegância, conceito e acessibilidade, que casam perfeitamente com a proposta da Ótica Chilli Beans”, afirma o CCO da Chilli Beans e Ótica Chilli Beans, José Caporrino. Desenvolvida pela House Chilli Beans, com imagens do fotógrafo Jacques Dequeker, a nova campanha institucional tem abrangência nacional, com comunicação também nos pontos de vendas, plataformas digitais, influenciadores, redes sociais, YouTube e Google Ads. loja.chillibeans.com.br

TUDU LANÇA FRANQUIA PARA VENDA DE ROUPAS E OBJETOS SOB DEMANDA FOTOS: LELIO NETO

A Tudu, startup brasileira que vende roupas e objetos somente sob demanda, vai começar a operar com franquias.

O modelo de negócio chega para dar continuidade ao processo de expansão da startup que, em 2021, teve crescimento de 900% e mais de 200 mil produtos entregues pelo seu e-commerce.

As franquias da Tudu vão funcionar em modelo home based, sendo necessário um investimento de aproximadamente R$ 19 mil para entrar no negócio, que promete retorno em três meses. O franqueado vai poder comercializar as roupas e objetos da startup e será comissionado a cada contrato fechado. “O empreendedor que desejar trabalhar com a gente vai conseguir um retorno rápido porque nossos produtos são acessíveis e de alta qualidade”, diz o CEO, Fabio Zausner. “Também temos coleções com nossos parceiros licenciados, como Netflix, Marvel e Disney, que são marcas que atraem os consumidores”, reforça. A rede também desenvolve collabs ou coleções fixas com mais de 60 artistas e influenciadores, como Renato Gave, Kika Sato, Mônica Salgado e Ju Ferraz. www.tudu.com.br

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ICE CREAMY QUER 100 LOJAS ATÉ DEZEMBRO A rede Ice Creamy comemora oito anos em 2022 com a missão de chegar até dezembro com 100 franquias em todo o País. Hoje, a rede especializada em sorvete na pedra tem 80 lojas em 17 estados. “Só no primeiro trimestre do ano, comercializamos 11 novas franquias, que serão inauguradas ao longo do ano”, diz o fundador da empresa, Émmerson Serandin. “Estamos sempre inovando, lançando produtos e novas formatações de negócios. Tudo isso sem perder o foco: oferecer um sorvete de qualidade, com menos açúcar e gordura, e que vem encantando quem o experimenta.

Esse sim é o nosso verdadeiro sucesso”, comenta o empreendedor que, antes de fundar a Ice Creamy, em 2013, atuava como professor universitário e consultor de empresas. A primeira unidade da marca surgiu em 2014, em Catanduva, cidade do interior de São Paulo.

Em sociedade com Raphael Ferraresi, hoje a rede também conta com a própria indústria, onde fabrica os sorvetes, chocolate, caldas e coberturas. “Estamos investindo na terceira ampliação da planta para que ela se torne uma indústria fabricante de alimentos. Temos muitos planos de crescimento.” O investimento em uma Ice Creamy parte de R$ 99 mil, para quiosque e container, e de R$ 160 mil para loja de rua e shopping. icecreamy.com.br

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NA MIRA DO FRANCHISING

FRANCHISING CRESCE 8,8% NO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2022 As redes de franquias cresceram 8,8% em faturamento no primeiro trimestre de 2022 frente a igual período do ano passado, elevando a receita de R$ 39,881 bilhões para R$ 43,380 bilhões, segundo a Pesquisa Trimestral de Desempenho realizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). Na comparação com o primeiro trimestre de 2020, quando o faturamento registrado foi de R$ 41,537 bilhões, o avanço foi de 4,4%. Já quanto à receita das franquias no período acumulado de 12 meses, o crescimento foi ainda maior, com uma variação de 13,9% e um faturamento que avançou de R$ 165,530 bilhões para R$ 188,568 bilhões – um patamar equivalente ao período pré-pandemia. Este é o quarto trimestre seguido de alta do setor. Segundo a entidade, o desempenho foi alavancado pela retomada das atividades presenciais (tanto no trabalho, como no convívio social) e de hábitos dos consumidores, uma recuperação mais forte na área de serviços e a manutenção dos bons resultados dos canais digitais. abf.com.br

MUNDO ANIMAL INAUGURA UNIDADE EM RECIFE

DUCKBILL CONTRATA GALUNION PARA REVISÃO ESTRATÉGICA

A rede especializada em cookies artesanais Duckbill contratou a consultoria especializada no mercado de food service Galunion para auxiliar na revisão estratégica e inovação do cardápio. “Durante o diagnóstico, foi possível observar que a Duckbill se enquadra como uma marca pop, urbana, irreverente e divertida, mas não estava clara a formatação do negócio, se era uma cafeteria ou se o posicionamento era de uma Cookie Shop”, informa o diretor de Operações da Galunion, Rafael Cunha. A consultoria trabalhou para agregar valor ao cookie e aprimorou a comunicação no ponto de venda. Também criou um cardápio completo para atender um fluxo maior de pessoas em todos os períodos do dia no modelo Full e um cardápio reduzido, nos modelos Compacto e Quiosque. Fundada em 2016 e com sede em São José do Rio Preto, no interior de São Paulo, a Duckbill tem hoje 160 unidades em território nacional e mais 110 pontos já vendidos e em fase de implantação. duckbillcookies.com.br

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NA MIRA DO FRANCHISING

A Mundo Animal, lanchonete temática que oferece uma experiência lúdica ao unir decoração, sonoplastia e cardápio inspirados na selva, inaugurou no final de maio uma unidade em Recife, capital de Pernambuco, com média de 490 lugares em um espaço de aproximadamente 1.120m². “Esta é uma franquia em ascensão, com excelente potencial de crescimento, pois explora um nicho do ramo de alimentação pouco aproveitado, aliando serviço e experiência diferenciada “, afirmam os sócios Fernanda Dalla Favera Nunes de Siqueira, Luis André Basso de Siqueira e Jackson Farias de Oliveira, que juntos investiram R$ 1,8 milhão na nova operação.

Com essa inauguração, a rede totaliza 52 unidades em dez estados brasileiros. A previsão da Mundo Animal é inaugurar 40 unidades este ano e chegar a mais de 110 pontos em funcionamento em 2023.

Todas as unidades da Mundo Animal também contam com Espaço Kids com monitores, além de uma lojinha de produtos personalizados, como almofadas, copos, camisetas e pelúcias. euamomundoanimal.com.br

Os produtos expostos podem conter glúten. Para mais informações consulte a tabela nutricional em nossas lojas. Imagens meramente ilustrativas.

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NA MIRA DO FRANCHISING ALÉM DO OLHAR ESTIMA AUMENTAR TÍQUETE MÉDIO EM 80%

SIMPLE ORGANIC QUER APOIAR PEQUENOS EMPREENDEDORES

A Além do Olhar – Ateliê de Sobrancelhas, rede que tem como sócias a empresária e apresentadora Ana Hickmann, e Rose Lourenço, trouxe para o portfólio duas novidades: a aplicação de toxina botulínica e caneta pressurizada. Com elas, a rede projeta dobrar o faturamento e aumentar o tíquete médio da unidades em 80%. “Todo negócio, ao longo dos anos, passa por ajustes. Enxergamos que a Além do Olhar – Ateliê de Sobrancelhas precisava dessa atualização”, afirma Rose. A aplicação de toxina botulínica é utilizada para prevenir ou amenizar rugas e linhas de expressão na região dos olhos (pés de galinha), da testa ou no espaço entre as sobrancelhas (glabela). Já a caneta pressurizada consiste em aplicar enzimas na região facial, sem a utilização de agulha. O procedimento é feito de forma rápida e indolor, e melhora a qualidade da pele, combate a flacidez e aumenta a hidratação. A Além do Olhar – Ateliê de Sobrancelhas alcançou 50 franquias no ano passado e projeta chegar a 100 neste ano. ateliealemdoolhar.com.br

A Simple Organic, beautytech de cosméticos orgânicos, veganos, naturais, crueltyfree e sem gênero, vai abrir suas plataformas para marcas parceiras. O projeto, chamado Simple Guests, funcionará em todas as lojas físicas e no e-commerce e consiste em incentivar pequenos empreendedores e marcas com propósitos alinhados ao da Simple. A iniciativa será contínua, ao longo do ano, com projetos que duram três meses. As primeiras marcas que vão participar da iniciativa são Amai, Alma Velas, Chá de Autoestima, Marisco Edições, Pantynova, Purnat, Ressalva e Linus. “Nossa intenção é promover e apoiar outros empreendedores que passam pelas mesmas dificuldades que tivemos no passado. Queremos abrir portas para que eles possam crescer”, explica a CEO da Simple Organic, Patricia Lima. As marcas, que serão das categorias de beleza, bem-estar e moda, vão usufruir da logística da Simple Organic, já que as peças sairão direto do Centro de Distribuição da empresa ou compradas das lojas físicas. simpleorganic.com.br

JIN JIN ABRE LOJA NO PLAZA SUL SHOPPING A Jin Jin, rede de franquias da Halipar (Holding de Alimentação e Participações) especializada em culinária asiática fast-food, inaugurou em maio uma unidade no Plaza Sul Shopping, que foi fundado há 28 anos e está localizado na Zona Sul de São Paulo (SP). A nova loja é a quarta operação da marca a entrar em atividade este ano, e já estão previstas outras três até o fim de 2022. Depois de um ano e meio do primeiro investimento em food service e na franquia Jin Jin, o empresário Wagner Cristianotti tem boas expectativas com o novo empreendimento. “Uni o útil ao agradável. Sempre gostei da culinária asiática e sempre quis ter um restaurante. Pesquisando, vi na Jin Jin uma ótima oportunidade para investir. Apesar da pandemia e de outras questões econômicas no Brasil e no mundo, eu acredito na retomada. E a Halipar tem sido uma grande parceira para que tudo dê certo”, comenta. jinjinwok.com.br

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MARCAS TOPPER E RAINHA INAUGURAM A 2ª FRANQUIA As marcas esportivas Topper e a Rainha acabam de inaugurar uma loja na cidade de Pinhais, na região da grande Curitiba.

Com investimento estimado de R$ 200 mil, a unidade conta com 73m² e está instalada na região central da cidade. A unidade é a segunda franquia das marcas no País; a primeira está em Belém, no Pará. O plano da Topper e da Rainha é chegar a 100 unidades até 2026. “Além das quatro unidades próprias, a virada de chave para franquias tem demonstrado muito espaço para crescer principalmente nas regiões Sudeste, Sul e Nordeste do País”, afirma o CEO da BR Sports, Sylvio Teixeira. “Nossa primeira unidade no Paraná marca a trajetória de sucesso da companhia.

Estamos entusiasmados com este novo momento que possibilita nossas marcas chegarem a diversos brasileiros”, destaca o gerente de Expansão da BR Sports, Ivan Cardoso. Enquanto a Topper tem como público-alvo jovens esportistas amadores apaixonados por futebol, a Rainha é voltada para o fitness e lifestyle, com clientes que buscam praticar atividades ao ar livre, como corridas e caminhadas. brsports.com

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Em plena transformação digital PROFESSOR E ESPECIALISTA EM GOVERNANÇA CORPORATIVA E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL, LUIS LOBÃO COMENTA O IMPACTO DOS NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS NO UNIVERSO EMPRESARIAL E NOS HÁBITOS DE CONSUMO

No universo empresarial, um dos temas mais discutidos desde que a pandemia de covid-19 foi decretada foi transformação digital. Mas muita gente ainda tem dúvida sobre o que ela significa exatamente. Você pode nos explicar?

A transformação digital é um processo a que as novas organizações ou as já estabelecidas deverão ser submetidas, desafiando e melhorando o seu modelo de negócio atual. Não se trata somente de interligar os clientes e o seu negócio, mas também de utilizar informação das “coisas” (dispositivos, sensores etc) em seu benefício, melhorando a fórmula das receitas (incluindo serviço, personalização e inteligência) e obtendo uma maior eficiência operacional. Quando falamos de Internet das Coisas (IoT), estamos falando das “coisas” falando com as “coisas”. É necessário entender a transformação do mercado e dos novos hábitos de consu-

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os últimos anos, um tema em especial tem dominado o universo empresarial: transformação digital. As mudanças pelas quais o mundo passou, sobretudo após a pandemia de covid-19, fizeram com que as organizações enxergarem que isso não é mais uma tendência, nem um plano para o longo prazo, e sim uma urgência, uma necessidade do agora.

Mas você sabe exatamente o que é essa tal falada e almejada transformação digital e de que forma ela impacta nos resultados das empresas? Para entender melhor o assunto, a revista Franquias & Negócios conversou com o especialista em Governança Corporativa e Estratégia Empresarial, consultor, palestrante e professor/pesquisador da Fundação Dom Cabral (FDC), Luis Lobão. Confira a seguir os principais trechos da conversa.

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E N T R E V I S TA

mo e saber como lidar com o planejamento estratégico.

Fica claro que um projeto de longo prazo sem ajustes contínuos ficou sem utilidade. O planejamento estratégico como evento terá que ser substituído por um modelo de pensamento estratégico, com ajustes contínuos e suportado por um processo de governança, que permita trabalhar com maior risco e inovação. Daqui para frente, teremos um aumento das inovações disruptivas e, quando um “disruptor” entra no mercado, uma empresa estabelecida tem pouco tempo para reagir e sobreviver.

O que são as inovações disruptivas?

São inovações que introduzem novos benefícios ao mercado, com maior simplicidade e conveniência de uso e, também, com menor custo. Estas inovações colidem diretamente com os produtos e os serviços existentes, pois a maioria das empresas não está preparada para enfrentar modelos de negócios diferentes dos que consolidou ao longo de décadas de sucesso. Além disso, por estarem engessadas em seus modelos mentais e presas aos processos que as levaram a essas posições sólidas, custam a perceber a mudança no mercado, subestimando o disruptor. Essas empresas não estão prontas para competir neste ambiente de negócio, e pior, alguns dos líderes e gestores não percebem esta mudança e continuam tentando se agarrar a processos, hierarquias e modelos totalmente ultrapassados, achando que, por conhecê-los bem, estarão livres das mudanças do ambiente de negócio. Não vão estar livres e não serão poupados.

Desde março de 2020, as organizações precisaram tirar do papel e acelerar seus planos de transformação digital. O quanto isso mudou os negócios?

O mundo não está somente se tornando interconectado ou hiperconectado, mas interdependente – todo mundo em toda parte se encontra agora mais vulnerável às ações de qualquer lugar. O mundo não está apenas mudando rapidamente, mas está sendo drasticamente reconfigurado – está começando a operar de maneira independente em várias esferas ao mesmo tempo. Esta reconfiguração está acontecendo mais rápido do que conseguimos reconfigurar a nós mesmos, assim como nossas lideranças, nossas instituições, nossas sociedades, nossas leis e nossas escolhas éticas. As redes sociais, a facilidade de nos comunicarmos, e daqui para frente em qualquer idioma, e sermos compreendidos, somente fortalece a questão da revolução 4.0. Falamos

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ainda pouco sobre plataformas de negócio, mas este será o modelo de negócio no futuro, estamos vendo o fim do modelo de intermediação como conhecemos e ainda temos o movimento da economia circular e compartilhada. Todas estas tendências estão mudando drasticamente os modelos de negócios e, sem dúvida alguma, irão mudar ainda mais quando incluirmos nestas mudanças os novos meios de pagamento e a vida no metaverso.

Como tem sido esse processo no caso do franchising?

Eu não consigo enxergar o franchising desconectado desta realidade, pois sempre será um varejo ou uma empresa de serviço trabalhando fortemente com dados e tendências de comportamento do consumidor.

Nos últimos anos, o consumidor também passou por grandes mudanças. Quem é ele hoje?

Se imaginarmos que em 2030, 50% da população do mundo será de nativos digitais (Geração Z, nascidos entre 1995 e 2010, e Alphas, nascidos a partir de 2010), podemos afirmar que já temos um cliente digital ou um cliente omnichannel. A pandemia acelerou todo este processo.

Hoje, é impossível pensar em um consumidor médio que não inicia a sua jornada de compra por meio do digital.

Não podemos ter somente um canal de contato e venda com este consumidor, isto é o principal para uma estratégia de vendas e marketing bem-sucedida.

Como os negócios brasileiros, incluindo o sistema de franquias nacional, estão em termos de transformação digital na comparação com o restante do mundo?

Não há mais fronteiras, as empresas nacionais estão competindo no mercado global, só que, em alguns casos, em desvantagem. Atualmente, você pode fazer compras em algumas plataformas de venda na China e este produto chegar sem incidência de impostos. A digitalização do negócio é um fato de sobrevivência nos próximos anos.

O que é preciso fazer para eliminar ou ao menos diminuir essa desvantagem?

Não tem receita de bolo, mas o mais importante é romper com a “visão cega”. Essa visão é quando o gestor e o empresário sabem que a inovação está chegando, mas têm receio de apostar, porque não existe neles, como líderes, a confiança necessária. O primeiro passo, então, é mudar o mindset.

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não havia nenhuma previsão real sobre o futuro do Agora, passados mais de dois anos desde que a hardware, foi quando Gordon Moore fez a sua profepandemia foi decretada, como a transformação cia: ele disse que o número de transistores dos chips digital está sendo tratado pelas companhias? teria um aumento de 100%, pelo mesmo custo, a cada Segue sendo prioridade? E ainda devem ocorrer dois anos. Para termos uma ideia prática, o seu telemais mudanças? fone celular hoje tem uma capacidade computacional Estamos vivendo uma tempestade perfeita, que é a maior que a NASA tinha quando enviou o homem à fusão de tecnologias, apagando as linhas divisórias entre Lua, em 1969. Diante desta mudança exponencial, fica as esferas físicas, digitais e biológicas. Esta nova revolução, complicado tentar prever quais unindo mudanças socioeconômiprofissões deixarão de existir e cas e demográficas, terá impacto quais serão criadas ou mesmo nos modelos e nas formas de se quais serão as tecnologias que fazer negócios. Afetará exponen“O SEU TELEFONE devemos dominar e em quais os cialmente todos os setores da ecoCELULAR HOJE TEM modelos de negócios devemos nomia e todos os países. A grande investir. Uma vez ouvi de Tom questão não são as tecnologias UMA CAPACIDADE Kelley (sócio da consultoria de isoladas, mas a combinação delas COMPUTACIONAL design e inovação IDEO), dué que potencializa a disrupção. O rante visita ao Vale do Silício, que quero dizer é que as estrutuMAIOR QUE A NASA a seguinte afirmação: “se uma ras da nossa sociedade não dão TINHA QUANDO imagem vale 1.000 palavras, um conta do que está por vir. Devemos protótipo vale milhões!” Sem tentar aumentar a capacidade da ENVIOU O HOMEM À dúvida, a transformação digital nossa sociedade e empresas de se LUA, EM 1969. DIANTE não tem a ver com tecnologia, adaptarem, e precisamos fazer isto mas sim com pessoas e cultura rapidamente.

DESTA MUDANÇA organizacional.

EXPONENCIAL, FICA Quais ainda são os desafios As empresas que não consedas organizações quando o COMPLICADO TENTAR guiram promover a transforassunto é o uso da tecnologia? mação digital ainda têm temInfelizmente, ainda faltam PREVER QUAIS po de fazer isso e se recuperar as competências necessárias à PROFISSÕES DEIXARÃO ou perderam espaço definitimaioria dos decisores (líderes vamente? e gestores) de entender como DE EXISTIR E QUAIS A boa notícia é que todos tea tecnologia está transformado SERÃO CRIADAS.” mos tempo para promover uma os mercados e a relação com os Luis Lobão, professor e especialista transformação nas nossas empreconsumidores. E podemos dizer, em governança corporativa e sas. Tudo isto ainda é muito novo. no caso do Brasil, que o acesso à estratégia empresarial tecnologia ainda é caro.

Como você bem disse, o consumidor de hoje já é digital.

Você diz que a transformação Sendo assim, o que as empresas precisam fazer digital não tem a ver só com tecnologia, mas com para atender o que eles buscam e desejam? gente. Como é isso?

Usar cada vez mais dados... ou poderia dizer que, Para a mente humana, uma das coisas mais difíceis neste momento, não estamos mais falando em persode compreender é o poder do crescimento exponennas (grupos de clientes com comportamentos semecial, o que acontece quando alguma coisa permanelhantes), estamos falando de personalização. Temos ce dobrando, triplicando ou quadriplicando ao longo condições através da tecnologia de humanizar ainda do tempo. Um conceito valioso para o pensamento mais as relações. exponencial é a Lei de Moore. Até meados de 1965,

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m 2021, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), as franquias que atuam no País totalizaram 170.999 unidades em funcionamento, o que representa crescimento de 9,1% em relação a 2020 e de 6,2% em alusão à 2019. Quando o assunto é o número de operações por rede, o avanço foi de 1% entre o ano passado e 2020 e de 7,6% na comparação com 2019.

Esses índices só comprovam que cada mais pessoas se interessam pelo sistema e, consequentemente, que as marcas, ano a ano, ganham escala e capilaridade. Contudo, ainda que sejam índices altamente positivos e importantíssimos para o setor, realizar a expansão através de franquias não é tarefa simples. Para que a empreitada tenha sucesso, é preciso cautela na hora da escolha dos franqueados, afinal, nem todos que querem empreender têm perfil para isso.

Conscientes dessa condição, e já objetivando evitar a perda de tempo e dinheiro e, principalmente, que a imagem do negócio seja manchada no futuro, as franqueadoras cada vez mais têm investido em processos de recrutamento e seleção mais rigorosos, profissionais e assertivos – algumas estão até chegando os antecedentes criminais dos candidatos.

“Às vezes, dizer ‘não’ a um franqueado ruim pode ser um ‘sim’ para a expansão da rede. Na escolha, não basta apenas levar em conta os aspectos financeiros, mas também analisar o CHA (Conhecimento, Habilidades e Atitudes) dos candidatos. Outro ponto crucial é a afinidade dele com a marca”, avalia o sócio-fundador da consultoria GSPP, André Luis Soares Pereira.

O sócio do escritório Cerveira, Bloch, Goettems, Hansen & Longo Advogados Associados, Alcântara Nastri Cerveira, destaca que cada empresa tem a sua metodologia para selecionar futuros empreendedores, e que ela deve ser atualizada periodicamente para que os propósitos sejam sempre atingidos.

“Como estamos falando de pessoas, não existe uma fórmula que garanta o resultado desejado. Eu até costumo dizer que elaborar a Circular de Oferta de Franquia (COF) e o contrato de franquia é moleza; difícil mesmo é selecionar os franqueados. De toda forma, as redes, considerando o tipo de negócio e a cultura empresarial, devem definir as suas políticas e critérios de seleção, os quais devem ser revisados de tempos em tempos, e seguilos com rigor”, analisa o advogado.

A seguir, saiba como quatro redes de franquias nacionais escolhem seus futuros franqueados.

“ÀS VEZES, DIZER ‘NÃO’ A UM FRANQUEADO RUIM PODE SER UM ‘SIM’ PARA A EXPANSÃO DA REDE. NA ESCOLHA, NÃO BASTA APENAS LEVAR EM CONTA OS ASPECTOS FINANCEIROS, MAS TAMBÉM ANALISAR O CHA (CONHECIMENTO, HABILIDADES E ATITUDES) DOS CANDIDATOS. OUTRO PONTO CRUCIAL É A AFINIDADE DELE COM A MARCA” André Luis Soares Pereira, sócio-fundador da consultoria GSPP

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“Para serem nossos franqueados, buscamos pessoas que tenham o sonho de empreender, que se identifiquem com o turismo e que possam se realizar pessoalmente e profissionalmente atuando no mercado de agenciamento de viagens. Selecionamos empreendedores que reúnam a maioria das seguintes características: experiências em viagens nacionais e internacionais, bom networking, habilidade de comunicação, proatividade, disponibilidade para se dedicar ao negócio, aptidão para vendas, espírito empreendedor, capacidade de gestão comercial, financeira e de trabalho em equipe, bom relacionamento interpessoal, dinamismo e autocontrole. O processo em si é composto por um total de 11 etapas, que contemplam obtenção de dados do candidato, análise dos dados, entrevista, análise e discussão de Circular de Oferta de Franquia (COF) e contrato. Também realizamos uma consulta da situação do possível futuro franqueado junto às instituições financeiras. Nosso propósito nesse processo não é meramente vender a franquia.

Não queremos vender por vender, mas identificar empreendedores que possam ter características que

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Avaliação rigorosa

indiquem maiores chances de conseguir obter resultados fazendo o negócio prosperar. Esse é um dos motivos de termos não apenas aprovações de candidatos, mas também reprovações.”

Ana Virgínia Falcão, CEO da Clube do Turismo

Média de aprovação de 70% “Estamos sempre atrás de pessoas que tenham perfil empreendedor e estejam dispostas a mudar de vida e se entregar para o mundo do empreendedorismo. O mais importante de um franqueado é abraçar o projeto e fazer dar certo em qualquer circunstância. Para atrair bons candidatos, investimos muito em campanhas digitais.

Temos uma equipe de analistas de perfis e, caso esse candidato passe pelo ‘crivo cirúrgico’, ele é direcionado para os especialistas para então começar o processo de consultoria. Usamos todas as ferramentas possíveis, como ligações, videoconferência, apresentações, tour na sede e vídeo com o gestor nacional. Ao final, fazemos uma análise do perfil para dar o sim ou o não. Caso a gente identifique, no meio do caminho, que a pessoa não tem o que é preciso, a instruímos a procurar outro negócio para que não perca tempo e nem dinheiro. Atualmente, a nossa média de aprovação de candidatos é de 70%, e os principais motivos da nossa recusa são falta de capital, comprar só por comprar, não ser pontual com o processo, falta de respeito com o colaborador e falta de visão. Precisamos seguir

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Revista Franquias & Negócios ABF

um processo rigoroso justamente para não colocarmos empreendedores sem foco e sabermos exatamente quem está comprando a marca.”

Teddy Veras, diretor-executivo da Cream Berry

F R AN Q UI AS

RECURSOS HUMANOS

“Na nossa seleção de franqueados, procuramos um operador dedicado, engajado e que entenda que, mais do que alimentos, entregamos experiência. Um conjunto de estratégias e profissionais se empenham na busca pelo candidato ideal, desde a criação de persona e conteúdo de marketing até o momento do contato. Utilizamos um processo de sondagem bastante similar à metodologia de Odete Rabaglio, ‘Seleção por competências’. O candidato passa por uma entrevista junto à diretoria da marca, e em seguida, sua ficha é submetida ao comitê interno para validação de perfil.

Realizamos ainda verificações de antecedentes criminais e de processos na Serasa e no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Todo esse processo se faz necessário para garantir a longevidade do negócio, alinharmos as expectativas e promovermos o crescimento sustentável da rede. E, para aprimorá-lo cada vez mais, além de contarmos com tecnologia e acessos rápidos à verificação de informações, treinamos nossa equipe constantemente sobre nossa missão, visão e valores, desdobrando desta forma os vetores mais importantes que os stakeholders

FOTO: EDUARDO MARTINS

Longevidade do negócio

devem ter e nutrir em prol de oferecer uma experiência única aos nossos clientes. Com tudo isso, atualmente, temos um índice médio de aprovação de franqueados 70%.”

Hermes Bernardo, CEO e fundador da FiChips Food

“O processo de qualificação e seleção de franqueados da Gigatron começa no nosso site. Lá, o candidato responde um questionário para entendermos o seu perfil. Depois, nossa equipe de SDR’s (pré-venda) entra em contato com ele para conversar, tirar dúvida e qualificar se ele tem o perfil que buscamos. Nesse contato, é feito toda uma drenagem, até mesmo para entender e direcionar a melhor forma que esse pré-franqueado deve operar para obter sucesso com a franquia. Por exemplo, se o lead tiver um perfil técnico, o orientamos a buscar um sócio com perfil comercial. Temos também no processo o compliance, que avalia toda a parte documental de investimento/ingresso que acompanha o fluxo com o pré-franqueado. Nos preocupamos em ter um processo rigoroso para conseguir qualificar o investidor justamente para que ele entenda como funciona o nosso modelo de negócio, se sinta confortável e tenha total consciência do investimento que está fazendo. Sempre frisamos que a venda precisa ser boa para ambos os lados, e nunca deixamos de aprimorar nossas metodologias. Para isso, usamos o máximo de

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FOTO: DIVULGAÇÃO

Tecnologia a favor

tecnologia, tanto para aproximar o candidato com a matriz quanto para conseguir fazer uma qualificação de forma mais eficaz.”

Victor Ruiz, diretor comercial da Gigatron Franchising

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RECURSOS HUMANOS

Checagem de antecedentes evita parcerias Com os processos de recrutamento e seleção de franqueados ganhando rigor, mais e mais ferramentas têm sido incluídas. Uma delas é a checagem de antecedentes (ou background check), cujo propósito é prevenir crimes financeiros e manter a reputação da franqueadora.

“Ao permitir que uma pessoa abra uma franquia, a imagem dela fica diretamente atrelada à empresa”, comenta o Head de Background Check da IAUDIT Tecnologia, empresa focada em desenvolver tecnologias para as áreas de gestão de riscos, compliance e auditoria, Francisco Fernandes. “A falta do background check pode fazer com que indivíduos que já possuem um histórico de falência ou lavagem de dinheiro, entre outras situações, abram uma unidade e impactem negativamente os negócios da rede como um todo.”

O executivo explica que a forma apropriada para verificar os antecedentes do candidato é pesquisar informações públicas sobre ele, mas com o seu consentimento legal. O foco da análise é baseado em dados patrimoniais, verificando a possibilidade de tentativas de crimes financeiros e conduta social do candidato. Ele acrescenta que, no caso das franquias, o modelo personalizado é o ideal, já que as informações sobre o possível franqueado são mais detalhadas. “Mas a decisão final de selecionar ou não uma pessoa é de responsabilidade do franqueador, visto que o serviço apenas fornece dados para ajudar na tomada de decisão.”

FOTO: RICARDO MATSUKAWA

que podem prejudicar os negócios

“A FALTA DO BACKGROUND CHECK PODE FAZER COM QUE INDIVÍDUOS QUE JÁ POSSUEM UM HISTÓRICO DE FALÊNCIA OU LAVAGEM DE DINHEIRO, ENTRE OUTRAS SITUAÇÕES, ABRAM UMA UNIDADE E IMPACTEM NEGATIVAMENTE OS NEGÓCIOS DA REDE COMO UM TODO.” Francisco Fernandes, Head de Background Check da IAUDIT Tecnologia

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FOTO: DIVULGAÇÃO

V

ivemos em uma sociedade cada vez mais digital, com inovações surgindo o tempo todo. Nos últimos anos, uma que tem ganhado força e popularidade é a tokenização. De acordo com o levantamento da consultoria MarketsandMarkets, este mercado movimentou mais de US$ 2,3 bilhões no mundo em 2021. E as perspectivas são ainda mais animadoras para o futuro: deverá ter um crescimento médio anual de 19,5% entre 2020 e 2025, atingindo US$ 4,8 bilhões.

Para quem não está familiarizado com o tema, tokenização é o processo de fragmentação de ativos, bens ou produtos do mundo real, como imóveis, máquinas, aluguéis, ações, títulos de dívidas e obras de arte, em ativos digitais, com o objetivo de facilitar a sua negociação.

“Para ficar mais simples de entender, imagine um imóvel com valor de R$ 1 milhão. Se o dono quiser tokenizar essa propriedade para ter liquidez, ele pode fragmentá-la, por exemplo, em 10 mil tokens, onde cada um terá o valor de R$ 100,00. Caso seja vendida por R$ 3 milhões, cada token valerá R$ 300,00, e o detentor dele receberá essa quantia”, elucida Flávia Jabur, Community Manager da Liqi – startup de ativos digitais baseada na tecnologia blockchain.

Essa prática, que está transformando o modo como os investimentos são realizados, traz uma série de vantagens tanto para os investidores quanto para os donos dos ativos. A partir do momento em que se faz a tokenização, a empresa consegue ter liquidez, acessando

“PARA FICAR MAIS SIMPLES DE ENTENDER, IMAGINE UM IMÓVEL COM VALOR DE R$ 1 MILHÃO. SE O DONO QUISER TOKENIZAR ESSA PROPRIEDADE PARA TER LIQUIDEZ, ELE PODE FRAGMENTÁ-LA, POR EXEMPLO, EM 10 MIL TOKENS, ONDE CADA UM TERÁ O VALOR DE R$ 100,00. CASO SEJA VENDIDA POR R$ 3 MILHÕES, CADA TOKEN VALERÁ R$ 300,00, E O DETENTOR DELE RECEBERÁ ESSA QUANTIA.” Flávia Jabur, Community Manager da Liqi, startup de ativos digitais baseada na tecnologia blockchain

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muito mais rápido um capital que poderia ser recebido integralmente daqui a meses ou anos. Além disso, a modalidade tira a necessidade de envolver intermediários e dá ao proprietário do negócio mais transparência e segurança e ótimo retorno.

Cofundador da plataforma de inovação Distrito, Gustavo Araujo acrescenta que investir em tokenização traz para as companhias mais engajamento e fidelidade. “A empresa acaba criando uma comunidade e isso promove uma relação mais próxima e recorrente com os consumidores. Além disso, em muitos casos, esse processo proporciona a descentralização da gestão, fazendo com que os clientes participem das decisões e, consequentemente, tenham mais envolvimento com a marca.”

TOKENIZAÇÃO NO FRANCHISING

“A EMPRESA ACABA CRIANDO UMA COMUNIDADE E ISSO PROMOVE UMA RELAÇÃO MAIS PRÓXIMA E RECORRENTE COM

Quando se trata do franchising, o CEO da Liqi, Daniel Coquieri, afirma que a tokenização pode ser uma boa aliada no processo de expansão. “As empresas têm a possibilidade de tokenizar as unidades e conseguir acessar funding através desses tokens para promover a ampliação do negócio. Também podem tokenizar os recebíveis das franquias, para dar como lastro para os tokens, fazer o funding e aí investir em novas operações.”

OS CONSUMIDORES. ALÉM DISSO, EM MUITOS CASOS, ESSE PROCESSO PROPORCIONA A DESCENTRALIZAÇÃO DA GESTÃO, FAZENDO COM QUE OS CLIENTES PARTICIPEM DAS DECISÕES E, CONSEQUENTEMENTE, TENHAM MAIS ENVOLVIMENTO COM A MARCA.” Gustavo Araujo, Cofundador da plataforma de inovação Distrito

Daniel Coquieri, CEO da Liqi

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O executivo apenas observa que é preciso ficar atento às questões regulatórias trabalhadas no País: “dependendo de como é esta estruturação, será necessário solicitar o registro e a autorização da CVM (Comissão de Valores Mobiliários) para fazer a oferta do token.”

Muitas franquias, já com um grau mais elevado de maturidade digital, enxergaram os benefícios da tokenização e estão fazendo movimentos nesse sentido. Caso do ­Buddha Spa, de spa urbanos. Em março deste ano, a empresa anunciou o lançamento do token de utilidade (utility-token) ERC-20, disponibilizado pela rede blockchain da Ethereum.

Ao adquiri-lo, o investidor ganha exposição ao crescimento do negócio, vota em decisões estratégicas, como novos produtos, protocolos e comunicação visual, e obtém descontos exclusivos, que podem chegar a 25% sobre o preço de tabela.

“Ao estimular esses benefícios no ecossistema B ­ uddha Spa, geramos outro ecossistema, o de investimento. O valor do token aumenta conforme a demanda. Então, quanto mais a rede cresce, mais os token holders ganham. Indiretamente, há vantagens também para os franqueados, uma vez que esse processo aumenta o número de vendas”, diz o CEO do Buddha Spa, Gustavo Albanesi.

O executivo conta que, nos primeiros 20 dias desde o lançamento, o token teve uma valorização de 187% em relação ao preço inicial. Para o futuro, está nos planos da empresa lançar uma coleção de NFTs (token não fungíveis) e um marketplace integrado ao site Buddha Spa. Depois disso, o próximo passo será abrir uma unidade de atendimento no metaverso.

FOTO: DIVULGAÇÃO

TENDÊNCIA

Gustavo Albanesi, CEO do Buddha Spa

Outra rede de franquias que mergulhou no universo da tokenização foi a Aramis, de moda masculina. Sua primeira investida foi o lançamento, também em março deste ano, de um NFT da jaqueta MetaHeat. Foram disponibilizadas 25 unidades digitais, comercializadas em apenas 76 horas.

Tipos de tokens disponíveis Existem diversos tipos de tokens disponíveis no mercado. Saiba quais são os cinco principais: - Token utilitário (utility token): como o próprio nome entrega, é um token que possui alguma utilidade, sendo usado para aplicações específicas, como acesso antecipado a algum serviço ou produto (seja ele físico ou digital).

- Token de pagamento (payment token): associado às criptomoedas, é usado para transações monetárias, por exemplo, compra de produtos e envio de remessas internacionais.

- Token de segurança (security token): são securities (obrigações, débitos, ações, garantias etc.) criptográficos, comprados por investidores e que geram dividendos.

- Token de patrimônio (equity token): espécie de ativos tradicionais de ações, que representam uma participação em determinadas empresas subjacentes. Com esse tipo de token, o investidor tem direito a parte dos lucros e direito de votos - NFT (Non-fungible tokens): representam artigos únicos e insubstituíveis, principalmente utilizados no mercado de artes.

Fonte: Liqi

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TENDÊNCIA

Como se dá o processo de tokenização O processo de tokenização acontece basicamente em 4 etapas. Confira a seguir quais são elas.

Etapa 1: Estruturação do token O primeiro passo para a tokenização de um ativo é procurar uma empresa especializada neste mercado. Ela será a responsável por avaliar o possível ativo, ou seja, entender se vale a pena tokenizá-lo e verificar se ele se enquadra em certos requisitos. Nesta etapa, também é desenvolvido um contrato jurídico que estabelece todos os direitos dos detentores do token.

Etapa 2: Emissão do token A próxima fase é a da criação do token na blockchain (espécie de livro contábil, onde todas as informações de uma ação ficam registradas). Aqui, os smart contracts (contratos inteligentes) são instantaneamente criados, determinando as obrigações a serem cumpridas pelas partes envolvidas.

Etapa 3: Listagem ou distribuição Uma vez que os tokens estão prontos para serem distribuídos, eles são ofertados publicamente dentro de uma plataforma. Então, os investidores podem obter a quantidade de tokens que desejam a partir da quantidade de capital que escolhem aplicar.

Etapa 4: Governança Essa etapa diz respeito ao controle dos investidores sobre os tokens. Depois de adquiri-los, esses investidores têm direito ao retorno de seus investimentos. Além disso, podem acompanhar o projeto do qual o token faz parte.

De acordo com o Head de Negócios Digitais da empresa, Edgar Carmo, a partir da compra, o token se tornava uma chave de acesso para que os clientes participassem de clube exclusivo de experiências, o Clube Red Aramis, que, dentre outros benefícios, oferece ajuda em todo o processo de criação de carteira digital e transferência do ativo, caso necessário, cashback em dobro e frete grátis durante um ano para compras realizadas pelo site e app da marca.

Na visão do executivo, a maior vantagem dessa prática para a empresa e os franqueados é ter conhecimento dos clientes com maior potencial de adoção de novas tecnologias, produtos e serviços. Mas ele ressalta que a tokenização ainda está em fase de descobrimento.

“Entendemos que o processo de tokenização, blockchain e criptomoedas precisa de evoluções e simplificações para que o usuário no seu dia a dia passe a adotá-los como acontece hoje com aplicativos de táxis, banco e delivery. Muitas novas features, modelos e formas de atuação ainda serão pensados e até simplificadas, visto que dependem ainda de um conhecimento específico para utilização. Mas sabemos que este é um caminho sem volta”, completa.

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FOTO: DIVULGAÇÃO

Fonte: Liqi

Edgar Carmo, head de inovação da Aramis

MARKETING

A ascensão dos influenciadores virtuais

PERSONAGENS DESENVOLVIDOS POR MEIO DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA, MODELAGEM 3D E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GANHAM ESPAÇO NA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DAS REDES

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MARKETING

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FOTO: DIVULGAÇÃO

E

m 2021, a indústria de marketing de influenciadores atingiu US$ 13,8 bilhões. Para este ano, a previsão é de que cresça para aproximadamente US$ 16,4 bilhões e, até 2025, chegue a US$ 22,2 bilhões. Os dados são da Influencer Marketing Hub, empresa especializada na produção de guias de instruções, cursos e relatórios de pesquisa no setor de mídia social e marketing de influenciadores. À medida que este mercado ganha relevância e, ao mesmo tempo, as tecnologias de computação gráfica evoluem e se tornam mais acessíveis, muitas empresas estão focando seus esforços não na contratação de pessoas de carne e osso para representá-las, vender suas soluções e interagir com o consumidor, mas sim na criação de representantes digitais para realizar essas tarefas.

No Brasil, o caso de maior sucesso é o da Lu, do Magalu. Criada em 2003, a personagem é a influenciadora virtual mais seguida do mundo, segundo o levantamento The Most-Followed Virtual Influencers of 2022 (Os influenciadores virtuais mais seguidos de 2022, em português), realizado pela plataforma Virtual Humans. Somando todas as suas redes sociais, ela possui mais de 32 milhões de fãs.

No franchising, redes dos mais diversos segmentos começam a dar os primeiros passos neste universo. Um exemplo é a Emagrecentro, de clínicas de estética. Durante a pandemia, a empresa lançou a Dra. Ema, que tem o próprio canal no Instagram para dar dicas de cuidado, saúde e bem-estar e ajudar no atendimento de suporte.

“O nosso objetivo com essa personagem foi humanizar a comunicação com clientes e franqueados. A ideia surgiu para passar informações de forma mais divertida e facilitar a resolução dos problemas do dia a dia”, conta o CEO da empresa, Edson Ramuth.

Na criação do avatar foi levado em consideração que ele deveria ser interessante para diversos públicos, desde os mais jovens até os da terceira idade, já que todos estão nas redes sociais de forma ativa. O resultado, segundo o empresário, foi uma influenciadora “simpática, mas que consegue passar informações sérias e apuradas e de maneira dinâmica”.

Mais recentemente, o Cebrac (Centro Brasileiro de Cursos), rede do segmento de educação, apresentou a Cris. Ela, como conta a supervisora de Marketing Digital da franquia, Larissa Marcelino, nasceu com a missão de conectar, engajar e mostrar o quanto aprender pode ser divertido e recompensador.

“O NOSSO OBJETIVO COM ESSA PERSONAGEM FOI HUMANIZAR A COMUNICAÇÃO COM CLIENTES E FRANQUEADOS. A IDEIA SURGIU PARA PASSAR INFORMAÇÕES DE FORMA MAIS DIVERTIDA E FACILITAR A RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS DO DIA A DIA” Edson Ramuth, CEO da Emagrecentro

Somamos tradição e modernidade em serviços jurídicos empresariais prestados há mais de 45 anos nos setores de varejo e franchising.

“A Cris surgiu para conectar pessoas que se envolvem com a escola. A personagem vem para somar e eternizar a história do Cebrac como fonte de propagar a educação. Além disso, simboliza o protagonismo da história de cada aluno e de cada colaborador da escola”, avalia a profissional, acrescentando que a sua aceitação tem sido bastante positiva. “Todos estão contentes com essa novidade que veio para ficar. É a tecnologia dando um suporte maior na comunicação, criando mais interatividade entre escola e alunos, franqueados e franqueadores.”

A interação com a influenciadora virtual, cujo projeto custou cerca de R$ 60 mil, é toda feita pelas redes sociais, através do Instagram do Cebrac e do canal da rede no Facebook. A partir de agora, ela estará presente em todas as divulgações que1 a01/06/2022 empresa fizer.

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FOTO: DIVULGAÇÃO

MARKETING

Larissa Marcelino, supervisora de Marketing Digital do Cebrac

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MARKETING

No mundo todo, empresas de diversos portes e segmentos têm aberto espaço para os influenciadores virtuais (personagens desenvolvidos por meio de computação gráfica, modelagem 3D e, às vezes, inteligência artificial). Muito desse movimento é explicado pelo fato de esses profissionais não humanos terem quase três vezes mais taxa de engajamento do que os influenciadores reais, de acordo com pesquisa realizada pela HypeAuditor, plataforma de marketing de influência.

A especialista em tendências na WGSN – empresa de previsão de tendências de comportamento e consumo –, Giovanna Bedinelli, afirma que a humanização das marcas através de influenciadores virtuais se tornou um caminho a ser seguido. “Eles possibilitam a criação de uma experiência conectada com os valores institucionais do negócio. Esses influenciadores ganham papel mais sério de falar a verdade e educar o público, permitindo um maior controle sobre aquilo que será publicado.”

Giovanna destaca ainda que, com os avatares, as companhias têm a oportunidade de construir uma narrativa personalizada, cheia de nuances e sem polêmicas. “O potencial também é alto se pensarmos que esses personagens não necessitam de pausas para comer ou ir ao banheiro, podem estar em vários lugares ao mesmo tempo e acompanharão a marca sem envelhecer.”

FOTO: DIVULGAÇÃO

Personagens virtuais engajam mais e permitem melhor controle da comunicação

“O POTENCIAL TAMBÉM É ALTO SE PENSARMOS QUE ESSES PERSONAGENS NÃO NECESSITAM DE PAUSAS PARA COMER OU IR AO BANHEIRO, PODEM ESTAR EM VÁRIOS LUGARES AO MESMO TEMPO E ACOMPANHARÃO A MARCA SEM ENVELHECER.” Giovanna Bedinelli, especialista em tendências na WGSN

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MARKETING Gênero e idade

Público dos influenciadores virtuais

Público dos influenciadores reais

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3,1%

Mulheres – 13 a 17 anos

8,3%

3,97%

Homens – 18 a 24 anos

15,3%

14,8%

Mulheres – 18 a 24 anos

32,1%

18,4%

Homens – 25 a 34 anos

12,2%

18,9%

Mulheres – 25 a 34 anos

18,2%

24,7%

Homens – 35 a 44 anos

2,5%

7,25%

Mulheres – 35 a 44 anos

3,7%

4,3%

Homens – 45 a 54 anos

3,4%

2,01%

Mulheres – 45 a 54 anos

0,7%

1,12%

Homens – 55+

0,18%

0,62%

Mulheres – 55+ Fonte: HypeAuditor

0,6%

0,49%

Audiência de influenciadores virtuais por país Estados Unidos

23%

Brasil

9%

Rússia

5%

Turquia

3%

Itália

2%

FOTO: DIVULGAÇÃO

Fonte: HypeAuditor

HORA CERTA DE INVESTIR Apesar de cada vez mais importantes na estratégia de marketing e comunicação das empresas, criar um influenciador virtual não é tarefa fácil. A empreitada, aponta o fundador e diretor Executivo da Infobase (integradoras de TI) e coordenador do MBA em Marketing e Inteligência de Negócios Digitais da Fundação Getulio Vargas (FGV), André Miceli, exige bastante cuidado e preparação.

“Não se trata de um investimento pequeno, de um processo simples ou rápido. Para desenvolver um personagem do tipo, a empresa precisa ter recursos suficientes, e só deve iniciar o projeto se tiver certeza de que vai conseguir percorrer essa estrada de maneira eficiente”, comenta.

Na visão do especialista, também é preciso ficar atento às características do influenciador para que ele efetivamente seja capaz de despertar empatia, afeto e cumprir o seu papel de influenciar as pessoas. “Hoje, um quase humano pode causar uma repulsa maior do que um elemento que claramente não é humano, mas que têm algumas características que se assemelham a nós. Acredito que ainda existe uma longa estrada para que esses influenciadores sejam eficazes nesse sentido”, completa Miceli.

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André Miceli, fundador e diretor Executivo da Infobase (integradoras de TI) e coordenador do MBA em Marketing e Inteligência de Negócios Digitais da Fundação Getulio Vargas (FGV)

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U

m ano após o início da pandemia da covid-19, a rede de clínicas odontológicas OdontoCompany precisou fazer uma série de adaptações e rever estratégias comerciais para lidar com um problema mundial que tem afetado empresas dos mais diversos segmentos e tamanhos: a interrupção da cadeia de abastecimento.

“A falta de suprimento foi bem forte. Nossa equipe de inauguração e nossos franqueados tiveram que trabalhar pesado para solucionar a escassez de itens essenciais para o funcionamento dos consultórios”, relata o presidente e fundador da empresa, Paulo Zahr. “Os materiais que mais tivemos dificuldades de encontrar no mercado foram os derivados de isopor, luvas, máscaras e equipamentos que possuem componentes eletrônicos.”

O empresário conta ainda que, para lidar com a situação – que hoje está sob controle –, teve de usar todo o poder do trabalho em rede: “como grande comprador de insumos, tivemos certa preferência para nossos franqueados. Além disso, abrimos novos relacionamentos com importadores e fabricantes locais e pulverizamos nossos fornecimentos”.

Outra franqueadora que sofreu com a interrupção da cadeia de abastecimento foi o Rei do Mate. Segundo seu diretor de Franquias e Expansão, João Baptista Silva Junior, devido à ruptura do fluxo de vendas provocada pelas restrições de fun-

“AGORA, OS DESAFIOS DE ABASTECIMENTO SÃO OUTROS, NÃO TEMOS MAIS A RUPTURA DE FORNECIMENTO, MAS SIM O AUMENTO DE CUSTOS DAS MATÉRIAS-PRIMAS E DO COMBUSTÍVEL.” FOTO: ARNALDO MUSSI

João Baptista Silva Junior, diretor de Franquias e Expansão do Rei do Mate

Paulo Zahr, presidente e fundador da OdontoCompany

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cionamento do varejo, o planejamento de produção das fábricas fornecedoras, o estoque regulador do operador logístico e as vendas das lojas deixaram de ter previsibilidade, o que comprometeu todo o planejamento de abastecimento.

“Esse cenário se agravou no final de 2021 e início de 2022 em função do aumento do consumo com a retomada e, paralelamente, ao problema da Ômicron (variante mais transmissível do coronavírus, causador da covid-19), já que muitos colaboradores de toda a cadeia de suprimentos foram contaminados, faltando mão de obra para fazer a ‘roda girar”, destaca o executivo.

Nos meses de janeiro e fevereiro, algumas lojas da rede chegaram a registrar falta de certos produtos, mas Silva Junior deixa claro que isso se deu por problemas na operação logística. Hoje, segundo ele, o cenário já melhorou. “Agora, os desafios de abastecimento são outros, não temos mais a ruptura de fornecimento, mas sim o aumento de custos das matérias-primas e do combustível, gerados pela inflação em consequência do ambiente político e econômico”, complementa.

SUPRIMENTOS

Desde 2018, a mundo já vinha sentindo os efeitos da falta de insumos, em grande parte por causa da guerra comercial entre os Estados Unidos e a China. A situação, no entanto, saiu de controle depois que a pandemia de covid-19 foi decretada, em março de 2020.

A explicação para isso é que muitas empresas e indústrias ao redor do mundo foram obrigadas a paralisar suas atividades, mesmo que temporariamente, para evitar a disseminação do coronavírus. Isso resultou na desorganização das cadeias produtivas e, consequentemente, no descompasso entre a oferta e a demanda. O que complicou ainda mais o cenário foram os aumentos dos custos, sobretudo devido à alta no preço dos combustíveis, a falta de frete e até a guerra entre a Rússia e a Ucrânia.

“O problema tem afetado todos os negócios e, também, os consumidores. Além da escassez, o cenário deflagrou uma inflação de alcance mundial mesmo em países com histórico de estabilidade e moedas fortes.

Grandes fábricas fecharam as portas por falta de insumos, as lojas viram suas prateleiras vazias e o consumidor não acha mais o produto que deseja ou, se encontra, os preços estão muito diferentes”, avalia o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv) e diretor titular adjunto do Departamento de Relações Internacionais e Comércio Exterior (DEREX) da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), Marcos Andrade.

Para minimizar os danos, o executivo diz que é preciso que as companhias passem por uma mudança de mindset e adotem o gerenciamento de riscos. Isso significa que empresários e empreendedores precisam avaliar com cuidado toda a situação e fazer escolhas.

“Os pedidos estão demorando muito mais tempo para serem entregues. Isso implica que a empresa terá de projetar a demanda de cada produto para o futuro e, dificilmente, ela acertará, então, deverá escolher em quais vai apostar, e se vai preferir que falte ou correr o risco que sobre, e lidar com as consequências disso sobre o fluxo de caixa”, explica Andrade.

Mais algumas recomendações do especialista são buscar novos fornecedores e fornecedores mais próximos, a fim diminuir a dependência da Ásia, em especial da China, ter cuidado redobrado com a gestão de caixa e as reservas de emergência e trabalhar sempre com um plano de contingência.

FOTO: DIVULGAÇÃO

COMO MINIMIZAR OS DANOS

“O PROBLEMA TEM AFETADO TODOS OS NEGÓCIOS E, TAMBÉM, OS CONSUMIDORES. ALÉM DA ESCASSEZ, O CENÁRIO DEFLAGROU UMA INFLAÇÃO DE ALCANCE MUNDIAL MESMO EM PAÍSES COM HISTÓRICO DE ESTABILIDADE E MOEDAS FORTES. GRANDES FÁBRICAS FECHARAM AS PORTAS POR FALTA DE INSUMOS, AS LOJAS VIRAM SUAS PRATELEIRAS VAZIAS E O CONSUMIDOR NÃO ACHA MAIS O PRODUTO QUE DESEJA OU, SE ENCONTRA, OS PREÇOS ESTÃO MUITO DIFERENTES” Marcos Andrade, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv) e diretor titular adjunto do Departamento de Relações Internacionais e Comércio Exterior (DEREX) da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp)

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COMO REVERTER ESSA SITUAÇÃO Para evitar que o pedido de crédito não seja aprovado, Seixas diz que as companhias precisam se organizar.

“O mais importante para reverter essa situação é se distanciar da informalidade e estruturar a empresa de maneira que seja bancarizada: formalidade de faturamento,

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T

oda empresa precisa de crédito para fortalecer seus negócios, preservar empregos e impulsionar o crescimento, sobretudo em períodos de incertezas. Desde março de 2020, quando a pandemia de covid-19 foi decretada, esse recurso foi mais importante do que nunca.

Em 2021, de acordo com o Banco Central, o crédito apresentou expansão de 13,4%, concentrada no segmento livre. No período, destacaram-se as contratações em modalidades de curto prazo, como desconto de recebíveis, cheque especial e conta garantida. Em se tratando de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), a elevação foi de 69,8% no acumulado entre 2020 e 2021. O dado faz parte do levantamento Desempenho do Crédito para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) na Pandemia, realizado pela Diretoria de Economia da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Para este ano, as projeções também são de alta: 8,9%, segundo o Banco Central, e 8,6% conforme análise da Febraban. Apesar dos bons números, entretanto, muitos empresários e empreendedores ainda têm o crédito negado. No caso das PMEs, em parte, esse contexto se explica pela dificuldade que essas empresas têm em apresentar garantias de alta liquidez e por possuírem baixa pontuação de crédito.

“A falta de documentação e estrutura adequadas também estão entre os principais motivos. Outro ponto relevante é a falta de conhecimento do sistema bancário.

Cada banco tem uma estratégia e exigências em relações à documentação e garantias. Eles possuem momentos diferentes, ora um está mais suscetível à concessão de crédito do que o outro. E isso dificulta para o empresário, pois ele acaba refém do banco que tem conta, e pode ser que o momento que escolher para solicitar o crédito não seja o ideal”, explica Adilson Seixas, especialista em crédito empresarial e fundador e CEO da LOARA, empresa de captação e planejamento de crédito bancário.

O que também entra na lista das razões da recusa são: o momento econômico vivido pelo País e o solicitante possuir restrições financeiras e não ter o perfil financeiro compatível com o banco, financeira ou fintech (leia mais no box).

“O MAIS IMPORTANTE É SE DISTANCIAR DA INFORMALIDADE E ESTRUTURAR A EMPRESA DE MANEIRA QUE SEJA BANCARIZADA: FORMALIDADE DE FATURAMENTO, IMPOSTO DE RENDA BEM ESTRUTURADO, BALANÇO, CONTROLES GERENCIAIS E FLUXO DE CAIXA SOB CONTROLE.” Adilson Seixas, especialista em crédito empresarial e fundador e CEO da LOARA

imposto de renda bem estruturado, balanço, controles gerenciais e fluxo de caixa sob controle. Quanto mais estruturada ela for, menor será a dificuldade em tomar crédito no mercado”, afirma.

O especialista destaca ainda que buscar o crédito no momento certo, que é quando a companhia “não precisa” dele, também contribui para o sucesso da empreitada. “Atuando de maneira planejada, a empresa terá tranquilidade e tempo para estruturar os

FOTO: DIVULGAÇÃO

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CRÉDITO

­ rocessos, formalizar a parte fiscal e preparar todas p as documentações necessárias ao processo. Trabalhar com um prazo de 120-180 dias antes de demandar o crédito irá possibilitar atuar sem pressão, se aproximar do gerente de banco, manter o cadastro atualizado, demonstrar a saúde do negócio e ter um estoque de linhas de crédito pré-aprovadas.”

RECUSA NO FRANCHISING NÃO É USUAL, MAS PODE ACONTECER No sistema de franquias, apesar das parcerias de longa data que a Associação Brasileira de Franchising (ABF) tem com os principais bancos do País (Bradesco, Caixa Econômica Federal, Santander, Banco do Brasil e Safra), algumas empresas já tiveram o crédito recusado. Caso da American Detroit Steakhouse, rede de restaurantes ­causal dinning, que vivenciou isso durante a pandemia.

O sócio-diretor da marca, Fábio Marques, conta que, na ocasião, a instituição financeira procurada entendeu que o risco do empréstimo era grande. “Tivemos de ir atrás de outras opções, públicas e privadas”, relata o empresário, acrescentando que, apesar desse impasse, conseguiu R$ 20 milhões em empréstimos nos últimos anos.

“O destino do dinheiro foi fluxo de caixa e investimento em novas franquias.”

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“O MELHOR CRÉDITO É O QUE O FRANQUEADO TEM DISPONIBILIDADE. SE NO FUTURO ACHAR LINHA MELHOR, PODE PEGAR E QUITAR A QUE NÃO TEM TAXA/ CONDIÇÃO TÃO BOA.” Fábio Marques, sócio-diretor da American Detroit Steakhouse

Para amenizar os riscos de não conseguir crédito no mercado, e ainda ajudar os franqueados neste processo, Marques pontua que a empresa busca fazer o maior número de parcerias possíveis com bancos e fintechs. “O melhor crédito é o que o franqueado tem disponibilidade.

Se no futuro achar linha melhor, pode pegar e quitar a que não tem taxa/condição tão boa.”

Outra marca que já teve de lidar com a recusa dos bancos foi a Dentz, de clínicas odontológicas. Contudo, de acordo com seu fundador e presidente, Tiago Carvalho, a companhia sempre conseguiu encontrar uma alternativa com alguma das instituições parceiras – atualmente, são sete.

“Essa é a vantagem do atendimento personalizado e estratégico e da abrangência de parcerias. Conhecemos os critérios e réguas de aprovação de cada banco, então apresentamos o pedido dentro dos parâmetros que analisam e para aqueles que têm maior chance de aprovação.

Essa aproximação com as mesas de crédito e executivos sêniores das financeiras nos permite negociar e até mesmo entender quais adequações precisam ser feitas para conseguir viabilizar o crédito”, aponta o empresário.

Ele complementa que, para auxiliar a rede, foi adotada uma estratégia que se baseia em alguns pilares: “de um lado, desenvolvemos as parcerias exclusivas e próximas com os bancos e financeiras, estabelecendo linhas de crédito especiais, utilizando nosso crescimento, força de marca, portfólio de investimentos e o relacionamento e a credibilidade dos fundadores e investidores no mercado financeiro. Do outro, participamos de maneira direta e ativa com o franqueado nesse processo de busca de crédito, fazendo uma análise e qualificação interna de seu perfil e desenhando uma solução personalizada para cada caso”.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

CRÉDITO

Unidade Alphaville

Tiago Carvalho, presidente da DENTZ

FOTO: KEINY ANDRADE

Crédito no franchising “Pelo que recebemos de feedback dos bancos parceiros da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o rating de crédito de franqueados é superior ao de empresários independentes.

Não temos um problema de recusa de crédito para o sistema de franchising. Mas o que é preciso é que os bancos entendam que existe uma demanda por crédito com prazo mais alongado e carência para pagamento para encaixar no fluxo de caixa atual das franquias, que estão em forte recuperação de vendas e de aumento na sua geração de caixa. Há, também, uma demanda importante para financiar a abertura de novas unidades e reformas das existentes. Em todos os casos, o equilíbrio entre prazo, PMT (valor das parcelas) e taxa de juros é fundamental. É importante pontuar que o franqueador já tem o histórico de faturamento e adimplências de todo o seu sistema. Dentro da ABF, temos ainda o Selo de Excelência, que apresenta uma avaliação de qualidade realizada junto aos próprios franqueados das redes participantes. Ou seja, os bancos encontram no franchising toda uma gama de informações, que permitem realizar uma análise mais profunda, possibilitando não só entender qual o perfil de linha de crédito mais oportuna, mas oferecer um ambiente de risco de crédito muito inferior entre micro, pequenas e médias empresas.”

Antônio Moreira Leite, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF)

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5 principais razões para a recusa do crédito empresarial

Falta de garantias O fornecimento de garantias que estejam de acordo com os objetivos almejados de crédito da empresa é uma etapa indispensável para se atingir sucesso na obtenção de empréstimos empresariais junto aos bancos. A partir desta base, as instituições avaliam quais linhas de crédito e montantes de capital podem ser fornecidos e com grau consistente de segurança e adimplência.

Restrições financeiras A empresa não pode possuir restritivos financeiros que sejam impeditivos para a liberação do crédito. Por mais que muitas busquem empréstimos empresariais para equilibrar o caixa, é importante que esse passo seja tomado de modo prévio e planejado, visto que, a partir do momento em que uma companhia possui restritivos mais severos no mercado, a conquista do crédito se torna pouco viável.

Perfil financeiro O perfil financeiro do negócio pode não “casar” com as linhas de crédito e opções financeiras oferecidas por uma determinada instituição bancária. Por isso, é preciso mapear as diferentes soluções de crédito disponíveis no mercado.

Baixo score de crédito Todos os fatores anteriores combinados contribuem para que as empresas não atinjam o percentual mínimo, conhecido no mercado financeiro como score de crédito, para que seja possível liberar o dinheiro. Esse score de crédito é um modelo estatístico utilizado pelas instituições financeiras para avaliar o potencial de adimplência de pessoas físicas e empresas no processo de concessão de empréstimos e outras soluções financeiras.

Ambiente econômico O momento econômico vivido por um país é outro fator que pode influenciar na obtenção do crédito. Aqui, o suporte de especialistas em crédito empresarial pode ser decisivo, no sentido da identificação de oportunidades que, mesmo em cenários de crise, são oferecidas por muitas instituições.

Fonte: Adilson Seixas, especialista em crédito empresarial e fundador e CEO da LOARA

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Dormir pode ser um problema para muitos brasileiros, especialmente com as dificuldades que surgiram a partir da pandemia. A empresária Ana Flávia Coelho Ferreira e sua sócia, Natália Silveira, porém, não perderam o sono nenhuma noite e adormecem de forma tranquila e profunda, especialmente depois que se tornaram franqueadas da I wanna sleep (IWS), rede com foco em produtos e serviços para o universo do sono, conforto e bem estar.

Fundada em 2014, a I wanna sleep criou um conceito novo de venda de colchões, com a proposta de ajudar os clientes a dormirem melhor, saindo do modelo jurássico das lojas convencionais, com a Natália Silveira e Ana Flávia Ferreira - franqueadas I wanna sleep oferta de mais de 1000 itens que ajudam o consumidor a relaxar e descansar, com produtos como pijamas, travesseiros, passando por essências e roupas de cama, até consultoria que analisa o perfil do sono do cliente, além do Persona Noturna 3.0, aplicativo com inteligência artificial que identifica, por meio de perguntas sobre o sono do cliente, o colchão mais adequado.

Quando conheceu o conceito da rede, Ana Flávia largou a empresa de engenharia ambiental, onde trabalhava, e juntou-se à sócia para assumir, em 2016, uma unidade da I wanna sleep, em Belo Horizonte/MG. Em outubro de 2021, a empresária inaugurou mais uma unidade na capital mineira, somando seis lojas até agora. “Nosso faturamento cresceu cerca de 25% em 2021 e alcançamos mais de R$ 10 milhões por ano.

Não me arrependo de ter abandonado a engenharia, porque o varejo é fascinante e nossos produtos agradam a todos, por causa de sua qualidade e necessidade”, diz Ana. O mercado do sono move todos os anos R$ 10 bilhões de reais no Brasil e a I wanna sleep mais que dobrou de tamanho, passando de nove para 20 lojas, com faturamento 35% maior que o ano anterior. “A pandemia trouxe problemas para dormir para muita gente, trazendo ansiedade e estresse com o confinamento e mudança brusca de rotina e afastamento de entes queridos. Nossas unidades Empresa associada: têm soluções para quem procura dormir melhor, com produtos e serviços para resolver o problema ou para quem procura aprimorar a prática de descansar com qualidade”, finaliza Rafael Moura, fundador da rede.

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A vez dos orgânicos O CONSUMIDOR ESTÁ CADA VEZ MAIS CONSCIENTE E EM BUSCA DE ITENS RELACIONADOS À SAÚDE E BEM-ESTAR E RESPEITO AO MEIO AMBIENTE E À SOCIEDADE

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busca por produtos orgânicos é uma tendência global de consumo. Para se ter uma ideia, esse mercado movimenta cerca de US$ 120 bilhões por ano, segundo a Associação de Promoção dos Orgânicos (Organis). No Brasil, o faturamento é estimado em R$ 6,5 bilhões, com crescimento na casa dos 30% de um ano para outro.

Localmente, pelos dados do estudo Panorama do Consumo de Orgânicos no Brasil 2021, realizado pela entidade e que contou com a participação de 987 pessoas de todas as regiões do País, 31% dos respondentes haviam consumido este tipo de item nos últimos 30 dias – o índice representa crescimento de 63% em relação à edição de 2019 (19%) e de 106% na comparação com a de 2017 (15%).

Dentre os participantes, 23% compraram produtos orgânicos 1 vez por semana; 34%, duas vezes; 16%, 3 vezes ou mais, e 27%, mais de cinco vezes. Os locais preferidos para as aquisições foram: supermercados (48%), feiras (47%), outros tipos de comércio (13%), lojas apenas de orgânicos (11%) e e-commerce (1%).

“No Brasil, o mercado de orgânicos foi regulamentado somente em 2011, então, é ainda relativamente recente, mas cheio de oportunidades. Nos Estados Unidos, que é o maior consumidor de orgânicos do mundo na atualidade, a regulamentação se deu em 2001 e, na Europa, em 2005”, comenta o diretor da Organis, Ming Liu. “Nas nossas pesquisas, constatamos que o brasileiro quer

“NO BRASIL, O MERCADO DE ORGÂNICOS FOI REGULAMENTADO SOMENTE EM 2011, ENTÃO, É AINDA RELATIVAMENTE RECENTE, MAS CHEIO DE OPORTUNIDADES. NOS ESTADOS UNIDOS, QUE É O MAIOR CONSUMIDOR DE ORGÂNICOS DO MUNDO NA ATUALIDADE, A REGULAMENTAÇÃO SE DEU EM 2001 E, NA EUROPA, EM 2005.”

to O que é produ orgânico?

o uto é considerad brasileira, o prod , do sa es oc Pela legislação pr ele in natura ou orgânico, seja a orgânico de o em um sistem tid ob so é do an qu iundo de proces pecuária ou or ao l ia ic ud produção agro ej entável e não pr extrativista sust mercializados, co m re se ra Pa cal. ecossistema lo por organismos ser certificados m ve ária de ns ite s esse ricultura, Pecu Ministério da Ag no s os do ad ci sa en en sp ed cr o di to (Mapa) – sã e Abastecimen les produzidos ue aq te en m so da certificação fazem parte de e s familiares qu re to ul ric ag r po cadastradas no controle social organizações de clusivamente em mercializam ex . órgão e que co s consumidores venda direta ao

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Ming Liu, diretor da Organis

Junho e julho de 2022

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consumir este tipo de produto. O problema é que, muitas vezes, ele não sabe onde encontrar ou não encontra no local onde está acostumado a fazer compras.”

Sócio-diretor da Cherto Acto, braço de educação da Cherto Consultoria, Américo José da Silva Filho, complementa que o segmento é relativamente novo quando se pensa em termos profissionais e de grandes mercados.

“Existe ainda uma adaptação e resistência dos concorrentes para sua adesão, porém, a sociedade passa para um momento de autocuidado, no qual está procurando uma forma mais saudável e sustentável de viver. É a hora perfeita para o crescimento dessa cultura.”

O cenário é particularmente positivo para o franchising. Hoje, com diversas marcas atuando no setor – e centenas de unidades espalhadas pelo Brasil –, o sistema vem se destacando na oferta de alimentos e outros produtos orgânicos. Devido à preocupação cada vez maior das pessoas com saúde, bem-estar, sustentabilidade, meio ambiente e meio social, a área deverá ganhar ainda mais impulso nos próximos anos.

“Podemos aguardar novos modelos de negócios, aumento do delivery, mais shoppings aderindo às feiras orgânicas, mais supermercados dando espaço para esses itens, mais divulgação, novas franquias, aumento dos cosméticos baseados nesses processos.”, aponta Filho.

Liu, da Organis, acrescenta: “as franquias serão muito positivas para o crescimento do mercado de orgânicos, sem contar que são uma forma de o pequeno empreendedor abrir seu negócio e expandir. Há muito potencial a ser explorado”.

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NICHO

“PODEMOS AGUARDAR NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS, AUMENTO DO DELIVERY, MAIS SHOPPINGS ADERINDO ÀS FEIRAS ORGÂNICAS, MAIS SUPERMERCADOS DANDO ESPAÇO PARA ESSES ITENS, MAIS DIVULGAÇÃO, NOVAS FRANQUIAS,

NOVAS E TRADICIONAIS FRANQUIAS

AUMENTO DOS COSMÉTICOS

Uma das muitas redes que atuam neste universo é a Simple Organic, loja de cosméticos orgânicos, veganos, naturais, cruelty-free e sem gênero. Fundada em 2017, em Florianópolis, Santa Catarina, a empresa, segundo sua CEO e idealizadora, Patricia Lima, nasceu com o propósito de impactar a sociedade de forma positiva, oferecendo fórmulas 100% limpas e ingredientes certificados por organismos internacionais.

BASEADOS NESSES PROCESSOS.”

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Américo José da Silva Filho, sócio-diretor da Cherto Acto e braço de educação da Cherto Consultoria

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Conheça algumas franquias com produtos orgânicos ou naturais

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Junho e julho de 2022

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Patricia conta que, desde o início da operação, já teve boa aceitação dos consumidores. “Brinco que planejamento estratégico serve para a gente errar. Isso porque, quando comecei o negócio, fiz um estoque para seis meses. Só que ele foi todo vendido em 45 dias. Naquele momento percebi que o mercado estava mais sedento do que eu imaginava”, recorda.

A Simple Organic encerrou 2021 com 24 lojas, o que representa uma expansão de 60% em relação ao ano anterior. Este ano, a meta é atingir 37 unidades. Em termos de faturamento, a alta foi de quase 200% no período. Na visão da CEO, esses resultados se devem à postura do consumidor, que se tornou mais consciente e focado na busca por saúde, bem-estar e respeito ao meio ambiente, movimento que, inclusive, só foi acelerado com o advento da pandemia.

“O mercado de orgânicos era só uma tendência, mas virou realidade, se consolidou. No nosso caso, por exemplo, temos entrada em qualquer shopping atualmente e uma clientela bastante fiel. Mas ainda existe muito espaço para crescimento, muita coisa para acontecer e novas marcas para surgir e ganhar relevância”, vislumbra a empresária.

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Patricia Lima, CEO e idealizadora Simple Organic

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Uma das redes mais tradicionais do franchising, o Mundo Verde, que existe desde 1987, é uma das referências no segmento de produtos orgânicos e ano a ano tem observado a busca por esses itens aumentar. O diretor comercial da empresa, Leonardo Lima, destaca que esse movimento é impulsionado pela mudança de mentalidade dos compradores, que estão mais preocupados com o cuidado com o planeta, a alimentação livre de agrotóxicos e o apoio à agricultura familiar/marcas locais.

“A procura por itens orgânicos sempre foi para um nicho pequeno de consumidores. Mas, hoje, com a ampliação das categorias (alimentos, cosméticos, higiene e beleza), a conscientização e a redução dos preços, o número tem ampliado”, avalia o executivo, acrescentando que, em 2021, a marca registrou crescimento total de 12%. A linha de orgânicos teve alta de cerca de 30%.

Presente em mais de 500 pontos de venda e com expectativa de abrir 150 lojas nos próximos anos, o Mundo Verde pretende ofertar cada vez mais opções orgânicas para o consumidor. “Nosso lema é vender qualidade de vida. A essência da empresa é contribuir para um mundo mais justo e saudável, e, para tal, estamos sempre em busca de boas marcas, produtos e parcerias que entreguem benefícios”, finaliza o diretor comercial.

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REDE SE ORGANIZA EM GRUPOS REGIONAIS Uma franquia que já enxergou os bons efeitos das compras conjuntas é a Super Visão Vistorias Automotivas. Seu sócio-diretor, Beto Reis, explica que, com o apoio da equipe da franqueadora, a rede tem sido organizada em grupos regionais com características em comum e locais de atendimento próximos.

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ada vez mais as empresas entendem que precisam se unir para melhorar seus resultados, sobretudo em períodos de crise. E, neste cenário, uma modalidade que vem ganhando espaço é a das compras conjuntas, que permite, através do aumento do volume de aquisições, uma série de benefícios, como a diminuição do preço do produto ou serviço, o maior prazo para pagamento e o aumento da competitividade. A economia gerada varia caso a caso, mas, muitas vezes, chega a ultrapassar os 40%.

“As compras conjuntas funcionam como um meio de redução de custos, uma vez que as empresas passam a ter um maior poder de barganha e, dessa forma, torna-se viável negociar diretamente com fabricantes e fornecedores”, comenta o analista de Competitividade do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Gustavo Reis. “Nessa modalidade, geralmente, são observadas melhores negociações, vendas, capacitações e uma ampla troca de conhecimento e experiência entre os participantes”, acrescenta.

Para o franchising, de acordo com o especialista, o modelo também traz muitas vantagens. “Conforme o setor de atuação da franquia, os empresários podem identificar oportunidades a serem exploradas que irão alavancar seus negócios, diminuindo os custos, melhorando a gestão e, por consequência, aumentando os lucros”, aponta.

Jonatan da Costa, CEO da Área Central – startup especializada em associativismo empresarial –, afirma que, com as compras conjuntas, as redes ainda conseguem acelerar negócios que, certamente, demorariam bem mais para ocorrer, caso fossem trabalhados em uma operação de mão única.

“Essa prática traz muitas oportunidades para os empresários do franchising. A partir dela, eles passam a controlar melhor os custos, enxergam novas possibilidades de receita, planejam ações em grupo e têm mais assertividade na tomada de decisão. No final, isso tudo melhora as chances contra a concorrência”, analisa o executivo.

“AS COMPRAS CONJUNTAS FUNCIONAM COMO UM MEIO DE REDUÇÃO DE CUSTOS, UMA VEZ QUE AS EMPRESAS PASSAM A TER UM MAIOR PODER DE BARGANHA E, DESSA FORMA, TORNA-SE VIÁVEL NEGOCIAR DIRETAMENTE COM FABRICANTES E FORNECEDORES” Gustavo Reis, analista de Competitividade do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)

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“A PRÁTICA DAS COMPRAS CONJUNTAS TRAZ MUITAS OPORTUNIDADES PARA OS EMPRESÁRIOS DO FRANCHISING. A PARTIR DELA, ELES PASSAM A CONTROLAR MELHOR OS CUSTOS, ENXERGAM NOVAS POSSIBILIDADES DE RECEITA, PLANEJAM AÇÕES EM GRUPO E TÊM MAIS ASSERTIVIDADE NA TOMADA DE DECISÃO” Jonatan da Costa, CEO da Área Central

“Isso viabiliza, por exemplo, a compra de materiais publicitários, brindes e outros insumos necessários para a prestação do serviço”, destaca o executivo. “A ação, além de sinalizar a amplitude de pontos de atendimento, tem proporcionado a redução dos investimentos na compra dos materiais, minimizado os impactos da inflação mais alta, proporcionado ganho em escala da produção e maior visibilidade da capilaridade da rede, o que promove também a geração de novos negócios.”

Reis destaca ainda que, ao aproximar o relacionamento e a interdependência das unidades, mais do que conseguir descontos nas compras, a empresa potencializa a disseminação das boas práticas do negócio entre todos os envolvidos no processo e compartilha boas ideias oriundas dos grupos.

Por enquanto, a atuação de compras conjuntas da Super Visão Vistorias Automotivas se dá apenas na capital paulista, mas, aos poucos, será expandida para a região metropolitana de São Paulo e, no futuro, será multiplicada também para todo interior do estado e outros pontos do País.

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COMPRAS CONJUNTAS NA PRÁTICA Em uma ação de compras conjuntas, as regras variam de acordo com cada caso. Reis explica que não existe uma fórmula única que possa ser aplicada em todas as situações, pois as especificidades dos projetos fazem com que sejam necessárias algumas questões pontuais em cada uma.

Apesar disso, seguir certas orientações é necessário para que a modalidade funcione. Uma das principais é que todos os envolvidos – empresas ou grupos de franqueados –, tenham um objetivo comum ou, ao menos, o mesmo público-alvo. Junto a isso, é fundamental que haja o mínimo de organização, formal ou informal. “É de suma importância a identificação, por parte dos empresários, de quais são as ações que podem ser trabalhadas conjuntamente. Exemplos: identificar algum item possível de se realizar negociações coletivas e ações de divulgação que individualmente teriam um custo maior, entre outras”, destaca o analista de Competitividade do Sebrae. “Aproximação e confiança são essenciais para a formação do grupo, muito antes de qualquer ação prática”, completa.

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pessoal que suprem as necessidades diárias. Muitos também são uma verdadeira “mão na roda” para as empresas, inclusive para franqueadoras e franqueados, pois ajudam a otimizar o tempo, a organizar as finanças e a gerenciar melhor o negócio. A seguir, listamos 10 apps que certamente serão úteis na sua rotina.

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2 - Docusign O DocuSign é uma plataforma de assinatura eletrônica e gerenciamento de transações digitais. Seus principais recursos são os seguintes: assinatura de documentos on-line; criação de assinatura e iniciais; personalização de cartão de identificação com foto, nome, cargo, empresa, endereço e número de telefone; recebimento de notificações push em tempo real quando um documento estiver esperando pela assinatura eletrônica; envio de documentos para assinatura, e importação e armazenamento de documentos em vários serviços na nuvem, incluindo Dropbox, Box, Google Drive, Evernote e Salesforce, e diretamente do e-mail. Conta com planos gratuitos e pagos. Disponível para Android e iOS.

3 - Dropbox O Dropbox é um serviço de armazenamento de arquivos baseado em nuvem. Por meio dele, pode-se fazer backup de tudo para acessar em qualquer lugar e de qualquer dispositivo (computador, telefone ou tablet). O app permite o envio de arquivos, grandes ou pequenos, para qualquer pessoa, mesmo que ela não tenha uma conta na plataforma; o gerenciamento de tarefas, o acompanhamento de atualizações de arquivos; a sincronização com equipes e clientes, e a criação e a edição de trabalhos, incluindo conteúdo da nuvem e arquivos do Microsoft Office. Caracterizada como uma ferramenta de produtividade, possibilita ainda que as equipes compartilhem trabalho e colaborem juntas, seja gerenciando projetos ou tarefas, monitorando tempo ou fazendo anotações.

Há versões gratuitas e pagas. Disponível para Android, iOS, Windows e desktop.

4 - Estoque Fácil 2.0 O Estoque Fácil é um gerenciador que garante total controle do estabelecimento.

Utilizando o app, dá para fazer o controle de clientes, fornecedores e produtos; checar a relação de vendas efetuadas, emitir 2ª via de recibos, compartilhar os recibos de transações entre as principais redes sociais e WhatsApp, saber quanto cada cliente deve e fazer o acompanhamento gerencial. Pode-se testar a ferramenta gratuitamente por 30 dias. Depois disso, para continuar utilizando as suas funcionalidades, será preciso escolher um dos planos pagos disponíveis. Disponível para Android e iOS.

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TECNOLOGIA 5 - Evernote Bastante versátil, o aplicativo tem como função organizar tarefas através de um arquivo de notas. Com ele, é possível digitalizar e organizar documentos; gerenciar a lista de tarefa; configurar prazos e lembretes; conectar com a Google Agenda para unir o calendário e as notas; criar cadernos separados para organizar recibos, contas e faturas; manter toda a equipe atualizada ao capturar notas de reunião e compartilhar cadernos; escrever, colecionar e capturar ideias na forma de notas, cadernos e listas de tarefas; guardar artigos interessantes e páginas da web para ler ou usar mais tarde, e juntar pessoas, projetos e ideias com os Spaces compartilhados. A ferramenta, que possui versões gratuita e paga, pode ser sincronizada em todos os dispositivos, assim, será possível manter a produtividade de qualquer lugar. Disponível para Android, iOS e Windows.

6 - Google Primer O app, desenvolvido pelo Google, é uma maneira rápida, fácil e gratuita de aprender novas habilidades de negócios e marketing digital. Com funcionamento on e off-line, possibilita o estudo de 18 especializações, incluindo planejamento de negócios, gerenciamento, vendas, publicidade digital, redes sociais, marketing de conteúdo, SEO, análise, branding. Ao final de cada aula, você recebe os próximos passos personalizados para que possa colocar suas novas habilidades em prática imediatamente. O conteúdo é todo em português e, de acordo com o Google, o aplicativo é constantemente atualizado. Disponível para Android e iOS.

7 - Meu Negócio em Dia Desenvolvido por meio de uma parceria entre o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) de Minas Gerais e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o aplicativo gratuito de gestão e educação financeira permite organizar as finanças da empresa; analisar, através de gráficos e indicadores, as principais receitas e despesas e a viabilidade do empreendimento; e conhecer informações que contribuam para a tomada de decisão. O app também conta com a Calculadora do Empresário, que permite a comparação de custos dos principais produtos e serviços financeiros para Pessoa Jurídica disponíveis no mercado, e o Simulador de Sonhos, através do qual pode-se analisar se o plano para o aumento da empresa ou para qualquer outro investimento está compatível com o prazo estipulado, bem como se a escolha pelo tipo de investimento está correta. Disponível para Android e iOS.

8 - Qipu Voltado para microempreendedores individuais, profissionais liberais, microempresas e empresas de pequeno porte que precisam manter suas obrigações fiscais e contábeis em dia, o aplicativo é um sistema de gestão integrado que, entre outras funções, faz a gestão financeira da companhia, controla as despesas e as vendas, emite nota fiscal de serviços e boletos de cobrança, cria e envia orçamentos e recibos, gera faturas, acompanha o pagamento de impostos fiscais e gera relatórios. A ferramenta também envia lembretes inteligentes, que avisam sobre lançamentos e obrigações contábeis e realiza o cadastro de clientes e fornecedores. À parte, há a possibilidade de contratar serviços de contabilidade. O app tem planos gratuitos e pagos. Disponível para Android e iOS.

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9 - Trello O Trello é uma ferramenta visual colaborativa e foi criado para organizar tarefas em cards.

No uso profissional, possibilita controlar projetos, personalizar fluxos de trabalho para projetos diferentes, adicionar checklists de “coisas a fazer” em cartões, atribuir tarefas para si mesmo e para os colegas, enviar comentários, anexar arquivos do Google Drive e do Dropbox, carregar fotos e vídeos, responder a comentários do Android Wear, exibir cartões em visualização de calendário com o Power-Up de Calendário. O app, gratuito, pode ser usado de forma individualmente ou em conjunto com a equipe. Além disso, dá para utilizá-lo offline – os quadros sincronizam automaticamente ao reconectar. Disponível para Android, iOS, Windows e desktop.

10 - Workplace Plataforma de comunicação empresarial integrada da Meta (ex-Facebook), é uma versão profissional da rede social criada por Mark Zuckerberg e coloca em contato todos os funcionários da empresa ou organização através do celular. A ferramenta permite a criação de grupos para as equipes e os projetos – e usá-los para compartilhar atualizações ilimitadas dos projetos, além de arquivos, vídeos, fotos e ideias –, o envio de mensagens e a realização de ligações de voz e vídeo usando o Workplace Chat. Com ele, você consegue trabalhar em qualquer lugar, utilizando o computador e o telefone ou o tablet de forma integrada. O sistema não tem anúncios, é totalmente separado do Facebook e conta apenas Impressão.pdf 1 30/05/2022 12:07:01 Disponível para Android e iOS. como planos pagos.

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Considerações gerais sobre o fundo de propaganda

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primeira questão que geralmente aflige as franqueadoras sobre o tema diz respeito à nomenclatura correta para denominar o fundo arrecadado junto às unidades franqueadas do sistema para fins da realização de ações de marketing: Fundo de Propaganda, Fundo de Publicidade ou Fundo de Marketing?

Apesar de ser muito comum o uso da expressão Fundo de Propaganda, este é o conceito mais estreito, já que a propaganda se refere apenas a uma parte da publicidade – aquela relativa a anúncios que tem veiculação paga.

O termo publicidade é mais geral e significa tornar ideias e conceitos públicos, por meio, por exemplo, de assessoria de imprensa. O conceito mais abrangente é o de Marketing mesmo, envolve os anteriores.

Uma segunda questão importante diz respeito à previsão legal sobre o Fundo. A Lei de Franquias (nº 13.966/2019) não prevê qualquer forma ou estrutura para ele. Somente dispõe que, caso seja objeto de arrecadação no sistema, que isso esteja explícito na Circular de Oferta de Franquias (COF), bem como deve restar clara qual sua base de cálculo, forma e valor da cobrança, assim como o que o Fundo remunera e o fim a que se destina (art. 2º, IX da Lei).

A doutrina também não contribui muito ao definir o que seria e como seria composto o Fundo, preocupando-se mais com a sua finalidade. Geralmente, o que se costuma fazer é afirmar que se trata de uma taxa periódica do sistema (não uma remuneração da franqueadora), voltada ao marketing institucional da rede, ou seja, divulgação da marca, produtos e serviços e ações de âmbito nacional, não se prestando ao marketing local ou regional, já que este último deve ser custeado pelas próprias unidades franqueadas. Recomenda-se, portanto, diante do hiato legal, regular de forma clara a utilização do Fundo no próprio contrato de franquia ou através de regulamento específico.

Uma das principais funções da franqueadora, além de arrecadar e gerir o Fundo, é prestar contas de sua utilização para a rede. Se isso não for feito de forma adequada, pode até ser exigido em juízo, sob pena até de rescisão contratual em caso de má utilização das verbas.

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Por Sidnei Amendoeira Jr.

Sidnei Amendoeira Jr., diretor Jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF)

Por fim, uma última questão muito relevante e que costuma gerar dúvida nas redes de franquia, diz respeito à questão tributária. De modo geral, os fiscos municipais e federal entendem que essa taxa deveria ser tratada da mesma forma que os royalties, ou seja, seria uma receita oriunda de uma prestação de serviços, como outra qualquer .

Entendemos, porém, que esses valores seriam apenas um adiantamento ou reembolso de despesas, já que serão integralmente utilizados para custear ações de marketing institucional. Assim, não haveria verdadeira prestação de serviços e não se trataria de receita, de modo que não deveria ser oferecida à tributação.

Mas, para que isso ocorra, toda a contabilidade e procedimentos relacionados devem refletir este conceito (emitindo apenas notas de débito e/ou recibos). O tema é complexo e está longe de ser pacífico, de modo que é fundamental que todos os franqueadores consultem seus contadores e advogados acerca do tema, evitando autuações.

P O N T O D E V I S TA

Tomar decisões em tempos caóticos Por Luciano Pires*

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N

estes tempos insanos, a maior dificuldade para um executivo ou empreendedor é tomar decisões. Como fazer num cenário de caos, pânico, angústia e histeria? A primeira coisa é entender o que acontece e por que acontece.

O jornalista, crítico da mídia e filósofo amador norteamericano Walter Lippmann uma vez escreveu assim: “não pode haver liberdade para uma sociedade que não dispõe de meios para detectar mentiras.” E parece que essa função – detectar mentiras – tornou-se fundamental para quem quer sobreviver neste mundo cada vez mais alucinado.

Bem, eu tenho fixado meu trabalho no desenvolvimento da capacidade de julgamento e tomada de decisão das pessoas. E parte fundamental disso é contar como é que as coisas acontecem. Por isso, lancei uma trilogia fundamental para quem quer sobreviver na sociedade da informação, entendendo como a manipulação das notícias, e de nossas escolhas, acontece.

Em 2020, a primeira parte foi o podcast O Poder do Mau, mau com “u” mesmo, no qual trato de como as más notícias têm um impacto muito maior sobre nossas vidas, do que as boas notícias. Aquele episódio do Café Brasil, o 722, tem cerca de três horas e é uma porrada. Mostra como

* Luciano Pires www.lucianopires.com.br os profissionais trabalham para manter você em estado de pânico constante. E o que é que eles ganham com isso.

Em seguida, lancei o Café Brasil 804 – Psicose de formação em massa, que explica que, durante uma psicose em massa, a loucura se torna a norma na sociedade e as crenças ilusórias se espalham como uma epidemia.

E, por fim, lancei o Café Brasil 805 – O Estupro da Mente, no qual faço um sumário de um livro que explica como os regimes totalitários praticam uma lavagem cerebral nas pessoas, tirando delas a capacidade de exercer suas escolhas individuais, transformando-as em massa de manobra.

Juntos, esses três programas têm cerca de cinco horas de duração. Cinco horas! Um esforço hercúleo, que tem como objetivo dizer a você como é que as coisas acontecem. Se eu fosse você, corria ouvir. Depois não dá para dizer “ah, eu não sabia”.

Você acessa tudo gratuitamente em https://bit.ly/jornadapsicose

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Tradição desde 1978 • Mais de 300 lojas em 19 estados e Distrito Federal • 84 Municípios • Maior e mais tradicional rede de casas de mate do Brasil • Criador das mais deliciosas combinações com mate que muitos tentam copiar.

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A cada sabor um motivo diferente para comemorar!

Imagem meramente ilustrativa. Contém Glúten. Alérgicos: contém farinha de trigo, soja, ovos, leite e derivados.

Pode conter amendoim, nozes, castanha-de-caju, avelã, amêndoa, caramelo, cevada, aipo e mostarda.