Gestão de competências sem mistérios by Editora Baraúna SE Ltda

Gestão por Competências sem Mistérios

Credson Ribeiro Junqueira

Gestão por Competências sem Mistérios

São Paulo 2009

CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ ________________________________________________________________

J94g

Junqueira, Credson Ribeiro Gestão por competências sem mistérios : mapeamento de competências, planos de remuneração e avaliação de desempenho / Credson Ribeiro Junqueira. - São Paulo : Baraúna, 2009. Apêndice ISBN 978-85-7923-106-3 1. Administração de pessoal. 2. Recursos humanos. 3. Desenvolvimento organizacional. 4. Desempenho - Avaliação. I. Título. 09-6140.

CDD: 658.3 CDU: 005.95/.96

27.11.09 09.12.09

016577

________________________________________________________________ Impresso no Brasil Printed in Brazil DIREITOS CEDIDOS PARA ESTA EDIÇÃO À EDITORA BARAÚNA www.EditoraBarauna.com.br Rua João Cachoeira, 632, cj.11 CEP 04535-002 Itaim Bibi São Paulo SP Tel.: 11 3167.4261 www.editorabarauna.com.br

 Método de Remuneração por Competências Abrangentes (MRCA)  Método de Avaliação de Desempenho por Competências Abrangentes (MADCA)

Metodologias inéditas para implantar estas “novidades”

Dedico este livro ao AndrĂŠ, Ă Viviane e aos nossos familiares e amigos.

Sumário

PREFÁCIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 INTRODUÇÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Gestão por Competências Abrangentes. . . . . . . . . . . . 19 CAPÍTULO 1 - Metodologia por Competências Abrangentes – premissas básicas e diferenças em relação a outros métodos.. . . . . . . . . 21 CAPÍTULO 2 - Práticas participativas e interativas de gestão administrativa - Considerações teóricas. . . . 33 2.1 Planejamento Estratégico – Considerações Gerais. . . . 34 2.2 A gestão participativa e seus fundamentos . . . . . . . . . . 38

CAPÍTULO 3 - Práticas participativas e interativas em gestão de pessoas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3.1. Desenho de cargos/funções pelo modelo contingencial. . . 43 3.2 A atuação estratégica da área de recrutamento e seleção. . . 48 3.3. O treinamento e desenvolvimento na era da gestão do conhecimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.4. A avaliação de desempenho em um contexto estratégico. . 56 3.5 A área de remuneração com atuação estratégica . . . . . . 60 3.6. Adicionais e benefícios a empregados. . . . . . . . . . . . . . 70

CAPÍTULO 4 - A gestão por competências – considerações teóricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

CAPÍTULO 5 - Métodos de Remuneração Por Competências Abrangentes (MRCA) - Instruções operacionais práticas e instrumentos . . . . . . . . . . . . . 87 CAPÍTULO 6 - Método de Avaliação de Desempenho por Competências Abrangentes (MADCA) Instruções operacionais práticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 APÊNDICE 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 APÊNDICE 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Considerações finais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Glossário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Referências bibliográficas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 SERVIÇOS DE CONSULTORIA OFERECIDOS. . 277

PREFÁCIO

Neste livro, apresento inicialmente os tópicos que diferenciam esta obra das atualmente existentes no mercado editorial, insistindo na aplicação da fórmula do CHA – competência= conhecimentos + habilidades + atitudes - e atribuindo à competência um sentido mais completo ou abrangente. Em seguida situo a gestão por competências num contexto mais amplo, discorrendo objetivamente sobre o Planejamento Estratégico, a Gestão Participativa, além de outros assuntos participativos e interativos relacionados a Recursos Humanos e à Gestão por Competências, tais como: a Seleção estratégica, o Treinamento na era do Conhecimento, a Remuneração, a Avaliação de Desempenho e os Benefícios num contexto estratégico, além de comentar alguns aspectos teóricos sobre a Gestão por Competências propriamente dita. A seguir concluo a obra, apresentando as instruções práticas sobre os dois métodos, criados após 35 anos de experiência profissional na área de Recursos Humanos. As instruções são completadas por dois apêndices em PowerPoint, que apresentam os objetivos de um plano de cargos e salários, usando o MÉTODO DE REMU-

NERAÇÃO POR COMPETÊNCIAS ABRANGENTES (MRCA) e o método AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS ABRANGENTES (MADCA), o último servindo, inclusive, de treinamento para avaliadores e avaliados, além de mostrar as telas usadas no programa. São sugeridos vários formulários, quadros, gráficos e textos que auxiliam o estudante e o profissional no entendimento destes importantes assuntos e sistemas administrativos, possibilitando-lhe entender, de forma direta, como os projetos são desenvolvidos na prática. Quem trabalha em Administração sabe da importância de ter instrumentos para que o profissional se baseie e faça suas adaptações, racionalizando enormemente o tempo de desenvolvimento dos projetos. A grande vantagem desta sistemática é evitar a burocracia normalmente presente em tais projetos, usando a informática de forma plena em todas as etapas, inclusive nas de instruções e treinamentos. O livro difere de outros, na medida em que evita o aprofundamento teórico sobre o tema, que só serviria para confundir ainda mais os leitores e estudantes. Portanto, os objetivos desta obra são basicamente: diminuir a distância entre a teoria e a prática, usar plenamente a informática, reduzir a dependência de consultorias externas, desenvolver a Gestão por Competências com equipe reduzida e própria da empresa e evitar a burocracia, a complexidade e a papelada gerada pela maioria dos sistemas de cargos e salários e avaliação de desempenho.

Agradeço ao amigo Eudaldo, que prestou grande contribuição ao desenvolver com maestria alguns programas de computador apresentados neste livro, bem como a toda a equipe da Editora Baraúna, aos meus pais, aos mestres e principalmente a Deus, por tudo. Agradeço também aos parceiros e aos gestores das empresas clientes, que participaram de reuniões referentes a algumas etapas dos projetos aqui citados. Os velhos amigos, tenham sido eles colegas, parceiros, clientes ou alunos, assim como os novos amigos que tiverem acesso a este livro irão me causar grande satisfação, manifestando-se sobre suas observações a respeito do mesmo, através dos dois endereços eletrônicos ou blog, constantes da última página desta obra. O autor.

INTRODUÇÃO

A administração vem mudando seus paradigmas ao longo de sua história. Novos modelos são criados a cada dia com velocidade que surpreende a todos os que se propõem a estudar a sua evolução. O enfoque, que no início do século era voltado para as tarefas e estruturas de organizações fechadas, foi mudando ao longo do tempo e ampliando o seu foco de abordagem para as organizações abertas, que passaram a considerar o ambiente e a evolução tecnológica como fatores determinantes para o entendimento da razão de ser das organizações. Ao longo deste caminho, muitos estudiosos voltaram a sua atenção para quem é a razão da existência destas organizações: as pessoas. São elas que criam as organizações e as fazem atuar em prol de algum objetivo, que só tem sentido se vier de encontro ao seu próprio benefício. Neste contexto, estão enfocadas as pessoas, suas aspirações e percepções do que lhes são oferecidos, comunicados e esperados pelas organizações modernas, no sentido da consecução dos objetivos que tanto organizações quanto pessoas buscam a cada dia. É por meio de todos os tipos de organizações que as ações das pessoas se concretizam, mediante esforços coordenados e