Revista PERFIL - Edição nº 117

PERFIL

Na Vanguarda

O Grupo Vanguarda proporciona serviços de gestão de condomínios e contábil de forma inovadora, prática e eficiente, proporcionando aos seus clientes soluções avançadas para o litoral catarinense.

MALU MODAS 25 ANOS DE HISTÓRIA

Fundada por Marlete de Pinho dos Passos e seu marido Luiz Antônio dos Passos em 1998, a Malu Modas se tornou referência no ramo de calçados, confecção e acessórios de Balneário Piçarras. Ao observar o grande movimento de carros em busca de uma loja que havia encerrado suas atividades recentemente, Marlete recebeu a sugestão de Luiz para abrir sua própria loja na mesma localização – “Malu” é a junção dos nomes do casal. Em 2023, a Malu Modas completa 25 anos “fazendo a moda”. Cerca de um ano depois de abrir as portas em um imóvel alugado, o espaço ficou pequeno para comportar o empreendimento e a movimentação de clientes que buscavam calçados. Veio então a sede própria, que passou por reformas ao longo dos anos e atualmente possui 250 m². A missão da Malu Modas é atender toda a famí-

lia. Hoje, a loja oferece produtos para públicos variados, desde o infantil, ao masculino e feminino, com peças que se encaixam em todas as ocasiões, do casual ao chique. “Atendemos em todos os setores e os clientes podem sair da loja com o look completo”, detalha a proprietária.

A equipe, formada por 12 colaboradoras, comparece a cursos e palestras sempre que possível, para aperfeiçoar seus métodos de atendimento aos clientes. Cerca de dez anos depois de investir na Malu Modas, surgiu a necessidade de abrir uma filial no Centro de Penha, para atender a demanda baseada principalmente na população local, o que inclui ainda o município vizinho de Barra Velha. “A loja está aberta o ano todo para receber nossa clientela da região, mas também temos clientes fixos que migram para o nosso litoral durante o verão e não deixam de

nos visitar”, afirma.

Marlete é responsável pelo setor administrativo de seu negócio, mas nunca deixou de lado as funções primárias. “Gosto de cuidar da vitrine, conversar com o cliente, pensar no meu público”, destaca. Para suprir as necessidades de sua clientela, ela busca se manter sempre atualizada sobre as tendências de moda, os próximos lançamentos e os desejos dos clientes. É a própria Marlete que realiza viagens, sempre indo em feiras de negócios. “Cada um tem um gosto e há público para todo tipo de mercadoria”, reforça.

Ao longo de seus 25 anos de história, a Malu Modas acompanhou o desenvolvimento da tecnologia e usa as novas ferramentas a seu favor. A loja está presente nas redes sociais, onde atualiza os seguidores sobre os produtos disponíveis e promove transmissões de vendas ao vivo. “Começamos com as lives

na pandemia, o que se mostrou uma ótima oportunidade de negócios. No dia seguinte, quando as pessoas vêm buscar os produtos que compraram, já ficam ansiosas para saber a data da próxima live”, diz a dona do empreendimento. Nesta data especial em que a Malu Modas completa 25 anos de mercado, se destacam os sentimentos de missão cumprida e de gratidão, mas, ao mesmo tempo, a vontade de dar continuidade ao empreendimento. “Sou grata a Deus, pois sem ele nada seria possível, à minha família, que sempre me apoiou, às minhas colaboradoras e aos clientes que nos prestigiaram ao longo desses 25 anos”, enfatiza a fundadora e administradora.

Avenida Nereu Ramos, 115, Sala 02

Centro, Balneário Piçarras

Seja Damay, Seja feliz

e na vida Sororidade * nos negócios

Apresença do ‘empoderamento feminino’ se faz presente. Além do que se vê nas personagens da literatura e do cinema, as histórias reais e locais são a essência do fortalecimento da causa feminina. Exemplo disso é Stela, corretora de imóveis que recebeu o Prêmio Empreendedora Catarinense 2022. Com mais de trinta anos de experiência em vendas e consultoria, já levou mais de mil empresários para fora do

país para fazer negócios, fato que lhe deu bagagem para hoje atuar no ramo imobiliário. “Ser mulher no mundo dos negócios já foi mais complexo, mas há milhares provando diariamente que temos inúmeras competências e isso quebra barreiras”, destaca. Stela encara o prêmio como um reconhecimento e uma certeza de estar no caminho certo. No trabalho e na vida, o lema de Stela é “paciência e persistência”, em busca de uma relação de honestidade, respeito

e confiança junto aos clientes. Conciliando tendências, carreira e família, ela acredita que a palavra-chave é a sororidade. “Precisamos nos defender mutuamente para que sejamos cada vez mais vistas e respeitadas em tudo o que quisermos ser”, enfatiza.

*Sororidade significa a união e a aliança entre mulheres.

O PRÊMIO

O Prêmio Empreendedoras Catarinenses aconteceu pelo 2º ano na cidade de Florianópolis, com o objetivo de reconhecer, homenagear e capacitar as mulheres empreendedoras do estado de Santa Catarina.

É uma grande oportunidade para seu marketing pessoal e profissional, para divulgar suas atividades, além de fazer network, conhecer outros profissionais e ter a possibilidade de fechar grandes parcerias.

O evento aconteceu no Hotel Camibirela, em Florianópolis, com agenda iniciando as 9h e com término às 18h contando com a presença de mais 300 pessoas.O Prêmio Empreendedoras já está conceituado em todo o pais. O mesmo já foi realizado em cidades de Minas Gerais, São Paulo, Paraná, Rio Grande do Sul e Bahia.

Durante o evento serão apresentadas palestras que trazem estratégias simples e efetivas capazes de alavancar seu negócio e também permitir vencer desafios pessoais e profissionais através de exemplos de superação.

POR QUE DAR O SEU MELHOR

NO TRABALHO?

Quem nunca recebeu um vídeo de algum desenhista fazendo uma arte ultrarrealista e ficou de boca aberta? Quem nunca se emocionou com uma apresentação brilhante de alguma cantora em um reality show de talentos?

O algoritmo já percebeu que eu gosto dessas coisas, então minhas redes sociais são recheadas de jovens “resolvendo” cubos mágicos com olhos vendados, pilotos manobrando carros com uma precisão extrema e chefs de cozinha encantando o mundo com pratos maravilhosos. Todos nós temos capacidades. E podemos aprimorá-las para serem colocadas em prática, de forma útil.

Quem estuda design sabe que existem proporções, formas e simetrias que colocam harmonia em qualquer arte. É como se a gente sentisse que as coisas se encaixaram no seu devido lugar. Sentimos que elas estão sendo feitas como deveriam. É a mesma percepção que surge quando ouvimos um poema com rimas que se entrelaçam com perfeição, um discurso que toca diretamente na alma ou aquela aula inesquecível do professor do cursinho. Trabalhos feitos com excelência. Acredito em quem diz que nós seremos conhecidos pelos nossos frutos. A pessoa certa, no lugar certo, fazendo a coisa certa é capaz de produzir um resultado maravilhoso. E todos percebem quando isso acontece.

Você sabe melhor do que ninguém aquilo que é capaz. As dores que pode aliviar, as coisas que pode consertar, as tarefas em que consegue ajudar, os problemas que consegue resolver.

O que todo mundo acha difícil e você acha fácil? Perceba os seus dons e talentos e coloque isso em prática, em benefício dos outros. Muita gente acha que precisa fazer ações sociais nas horas vagas para conseguir fazer um bem ao próximo. Mas descobri que: não existe uma forma mais prática de amar as outras pessoas do que simplesmente fazer o seu trabalho, de forma habilidosa, com a intenção de servir.

Um trabalho feito com excelência melhora a vida das pessoas. Por isso, ele não é apenas algo valorizado profissionalmente. É algo divino.

EDITOR

Rodrigo Costa

DIRETOR DE CRIAÇÃO

Fábio Kiyoshi Suzuki

GERENTE COMERCIAL

Rodrigo Costa

CAPA

Fotos: Fábio Kiyoshi Suzuki

COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Luiza Vilas Boas

PROJETO GRÁFICO

Fábio Kiyoshi Suzuki

IMPRESSÃO E ACABAMENTO Tipotil

DISTRIBUIÇÃO

Editora Perfil Catarinense Ltda

Revista PERFIL é distribuída com exclusividade no litoral norte de Santa Catarina, nas cidades: Itapema,Navegantes, Barra Velha, Balneário Piçarras, Penha, Luiz Alves e Massaranduba.

PARA ANUNCIAR perfil_vendas@live.com

(47) 99961.4191

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Barra Velha – SC CEP 88390-000 (47) 99961.4191 perfil_vendas@live.com fabiocomunicacao@live.com

Revista PERFIL, edição 117, ano 09, é uma publicação mensal da Editora Perfil Catarinense Ltda. Todos os direitos reservados.

Revista PERFIL não se responsabiliza por conceitos emitidos em artigos assinados ou por qualquer conteúdo publicitário e comercial, sendo esse último de inteira responsabilidade dos anunciantes e colunistas. As imagens sem créditos foram fornecidas para divulgação.

Fábio Suzuki Diretor de Criação

Rodrigo Costa Editor

SAIBA QUEM POSSUI DIREITO AO BENEFÍCIO DE PRESTAÇÃO

CONTINUADA - BPC.

O Benefício de Prestação Continuada (BPC) é um benefício instaurado pela Lei Orgânica de Assistência Social (LOAS) - Lei 8.742, criada em 7 de dezembro de 1993, e possui como objetivo, garantir o amparo social a toda pessoa com deficiência ou idosa acima de 65 anos, que seja incapaz de prover seu próprio sustento.

Por se tratar de um benefício Assistencial, não é exigido o pagamento de qualquer contribuição ao INSS, contudo, para sua concessão, é necessário que sejam preenchidos todos os requisitos exigidos em lei.

Para a concessão do Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência, o requerente deve possuir impedimento mental, intelectual, físico ou sensorial de longo prazo e comprovar renda per capita (por pessoa da família) inferior a ¼ do salário mínimo vigente.

Já para a concessão do Benefício Assistencial ao Idoso, o requerente deve possuir 65 (sessenta e cinco) anos ou mais e também comprovar renda per capita (por pessoa da família) inferior a ¼ do salário mínimo vigente.

A renda per capita (por pessoa da família), possui como base para seu cálculo a soma de todas as rendas dos moradores, e dividida pelo número total de pessoas que moram nesta residência.

Cumpre destacar, que a Portaria nº 1.282, de 22 de março de 2021, estabelece que não será computado para o cálculo da renda per capita familiar, o benefício previdenciário de até um salário mínimo ou o Benefício de Prestação Continuada (BPC), para concessão do BPC.

Sendo assim, mesmo que um dos familiares receba benefício em até um salário mínimo e os requisitos necessários ainda se cumpram, é possível sim requerer e ter seu Benefício de Prestação Continuada concedido.

Por Sabrina Sartóri dos Santos Advogada: OAB/SC 62.176 Imagem: Banco de imagem

ILUMINAR!

Você já parou para pensar que a iluminação pode alterar completamente a maneira como se percebe um lugar? Temos a tendência de entrar em um ambiente e olhar a cor da parede, o puxador, os móveis de design, os itens de decoração, mas a verdade é que LUZ MUDA TUDO.

A luz permite muito mais que apenas clarear o ambiente, a escolha correta de tonalidade e modelo de lâmpada ajudam a criar efeitos de luz e sombra que imprimem charme, dá vida e dá estimulo. A luz trans-

forma o ambiente!

O projeto luminotécnico é união entre iluminação natural e artificial, de forma funcional, aliado a estética, um ambiente simples se torna sofisticado apenas com a iluminação correta.

O melhor momento de buscar por um projeto de iluminação é após a definição da dimensão dos ambientes e do layout dos imóveis. Dessa forma é possível propor soluções de iluminação. Pode realizar um estudo para definir a proporção ideal de

luz para cada espaço. Assim como definir itens como os tipos de iluminação que serão utilizados e os locais corretos para cada lâmpada, por exemplo.

LUZ BRANCA OU AMARELA?

Se você está em dúvida de qual cor utilizar no ambiente, você precisa levar em consideração quais sensações você deseja despertar no espaço. As lâmpadas com temperatura de cor mais quente são recomendadas para áreas sociais, enquanto as de cores frias são mais indicadas para áreas de trabalho e cozinha. É muito importante que haja um alinhamento entre o profissional que irá realizar o projeto de iluminação e o cliente, pois a iluminação do ambiente também deve ter conexão com os hábitos e com a especificidade de uso que será feito de cada cômodo. Os diferentes tipos de iluminação Confira alguns dos tipos de iluminação mais comuns utilizados nos projetos de iluminação.

* Iluminação direta: é quando a luz é direcionada para algum ponto específico. Exemplo: uma luminária sobre a mesa de jantar.

* Iluminação indireta: nesses casos a luz reflete em determinada superfície e é distribuída em todo o ambiente. Por isso, é muito comum vermos este tipo de iluminação em forros de gesso. Seu objetivo é proporcionar a sensação de um ambiente mais aconchegante.

* Iluminação difusa: é quando ocorre uma distribuição uniforme da luz. Por isso, é muito utilizado em salas, quartos e banheiros. Não existe certo ou errado na hora de escolher a lâmpada ou luminárias, mas sim qual a opção mais adequada as necessidades funcionais e estéticas do projeto.

Pers para: Vidro Temperado Cercas e Grades

Moveleiros

Ferragens em Geral Fechaduras

Ferramentas

A par tir de 30 / Agosto

Puxadores para: Vidro Alumínio

Móveis

Rebites Parafusos inox Silicone

Policarbonato Chapa ACM

Acessórios

Box Vidros pronta entrega

47 3011-5011

Por Angélica Paz - Arquiteta Litoral Arquitetura & Interiores Imagem: Banco de imagem

ATIVIDADE FÍSICA E QUALIDADE DE VIDA

A prática de atividade física regular é essencial para busca de maior qualidade de vida e manutenção de uma vida saudável. Os benefícios são inúmeros na promoção da saúde, manutenção de uma rotina saudável e auxílio na prevenção de desenvolvimento de doenças crônicas. Por outro lado, o relatório mais recente da Organização Mundial da Saúde informa que o sedentarismo pode levar 500 milhões de pessoas a desenvolverem doenças cardíacas, obesidade, diabetes e outras doenças não transmissíveis até 2030. Pessoas sedentárias apresentam até 30% mais risco de desenvolver problemas de saúde e doenças crônicas.

Atualmente contamos com uma grande variedade de opções de atividades físicas. O importante é cada um se identificar com o exercício escolhido para que ele seja realizado de forma contínua e agradável.

Uma grande vertente do momento são os exercícios de curta duração. Eles combinam a praticidade do aproveitamento do tempo disponível com os benefícios da prática esportiva, trabalhando força, amplitude, equilíbrio, flexibilidade, resistência física e, consequentemente, gerando o bem-estar da atividade física.

Vale ressaltar que, no início de qualquer atividade, existe a necessidade de um

período de adaptação até que o hábito seja criado. Após esse período sentimos todos os benefícios que a atividade nos proporciona acabamos incorporando em nossa rotina e tornando nosso dia a dia mais saudável.

A inclusão de exercícios em nossa rotina é fundamental para saúde, evitando o sedentarismo, auxiliando no combate à obesidade, sendo inclusive um até forte aliado em casos de depressão e alívio de dores na fibromialgia. Naturalmente, sempre devemos realizar as atividades físicas com responsabilidade, liberação médica e acompanhamento de profissional qualificado.

Por Daici Isler Instrutora de zumba - CREF: 03313-G/SC Imagem: Banco de imagem

VANTAGENS DE CONTRATAR UMA IMOBILIÁRIA

Muitas pessoas quando tomam a decisão de fazer a compra ou venda de um imóvel se perguntam se é realmente necessário contar com uma imobiliária para isso, ou consideram um desperdício de dinheiro, porém estamos aqui para te explicar por que ter uma imobiliária fazendo a intermediação da sua venda, compra ou locação é tão importante.

Conhecimento imobiliário

As imobiliárias contam com equipes preparadas e estrutura completa para que o processo de compra ou venda seja seguro, tranquilo, transparente e sem imprevistos.

Segurança

Contar uma imobiliária proporciona mais segurança e tranquilidade na hora da negociação, desde o preparo da documentação, até na hora de fazer visitar para conferir como é o imóvel. O corretor responsável irá cuidar de todas as etapas do processo de venda ou locação do imóvel, como contratos, visitas e feedback da negociação, entre outros. Além disso, para a locação de imóveis é essencial que o aluguel seja pago em dia e é isso que a imobiliária irá garantir que aconteça, além de tratar em contrato cada direito e dever do inquilino e proprietário.

Visibilidade

Caso você queira vender o seu imóvel a imobiliária fornece a divulgação em diversos portais e no próprio site, com preços bem definidos, de acordo com o mercado, possibilitando maiores chances de conseguir fazer um bom negócio.

Centralização na gestão de imóveis

Caso você tenha mais de um imóvel, os serviços imobiliários podem facilitar na gestão de todos em um só lugar. Além de garantir que os inquilinos sigam as regras contratuais à risca, para que o proprietário não seja prejudicado de nenhuma forma e que o inquilino tenha segurança na hora de garantir um novo lar.

Sua empresa e condomínio muito bem administrada

Texto : : Rodrigo da Costa- Jornalista

Fotos : : Fábio Suzuki - Publicitário

Grupos empresariais são formas estratégicas, otimizadas e assertivas de gerenciar empresas de setores distintos ou que se conectam em algum serviço e, dessa forma poder ofertar soluções completas ao varejo e a indústria. Nesse contexto o Grupo Vanguarda, especializado em gestão contábil e de gestão de condomínios, se destaca no cenário regional executando suas expertises para construtoras de renome e para milhares de empreendedores e varejistas do litoral catarinense. Nessa entrevista os gestores expõem os motivos que fazem da Vanguarda ter essa relevância no cenário econômico regional. Confira:

O que é necessário para uma gestão de qualidade?

Grupo Vanguarda: A gestão do condomínio trabalha para que o condômino viva o seu sonho de morar bem. E para isso acontecer é indispensável ter um time comprometido com a permanente satisfação dos condôminos.

Quais resultados a contratação de uma nova administradora de condomínios pode apresentar a curto e longo prazo para o empreendimento e para os moradores?

Grupo Vanguarda: Os cuidados legais e funcionais de um condomínio devem ser sempre um marco a ser seguido. Tendo uma administradora com critérios bem definidos na condução da gestão com cronograma de manutenções preventivas, atendimento a legislação vigente, teremos uma vida harmoniosa e o imóvel sempre valorizado.

Como passar confiabilidade para os condôminos em relação à administradora?

Grupo Vanguarda: A comunicação permanente e eficaz produz os resultados esperados como: transparência, se-

gurança, economicidade e legalidade

Quais critérios se leva em consideração ao contratar uma administradora de condomínios?

Grupo Vanguarda: O principal critério é procurar um condomínio similar e conversar com os condôminos, conselho fiscal, sindico para ter as referências.

Para o síndico, quais os benefícios de uma administradora? E como deve ser a relação entre eles?

Grupo Vanguarda: É indispensável o sindico contar com uma administradora que esteja conectada com a gestão e ainda que possa oferecer tranquilidade na gestão financeira, que é uma atividade peculiar da administradora.

Quais são os diferenciais do Grupo Vanguarda?

Grupo Vanguarda: A Vanguarda tem muitos diferenciais. Podemos destacar o atendimento personalizado, aplicativo de última geração facilitando a vida dos condôminos, agilidade nas respostas junto aos condôminos, conselho fiscal, disponibilização de um suporte jurídico, disponibilizamos ambiente próprio para

assembleias e reuniões diversas para até 35 pessoas e um time constantemente capacitado.

Estamos vendo muita inovação neste mercado contábil e uma das fortes tendências é a automação. O que podemos esperar com toda essa automação e todas as novas ferramentas para as contabilidades?

Grupo Vanguarda: Automatizar parte das rotinas da contabilidade, é para nosso setor algo imprescindível, devido a grande demanda de informações que devemos enviar ao governo, porém sem eliminar a supervisão humana, temos processos contábeis mais eficientes e precisos, diminuindo o desperdício de recursos e o retrabalho, podemos destacar alguns dos principais benefícios de seu uso: Aumento da produtividade, centralização de informações, uso de integrações com plataformas do clientes e redução de papeis.

Isso nos leva a outra pergunta: qual é o novo papel do contador? Quais habilidades o contador precisa ter para lidar com todas essas novas ferramentas e a automação?

Grupo Vanguarda: Independentemente do porte da empresa,

o contador é o parceiro do negócio, atuando com o cálculo de tributos, sempre com o objetivo de cumprir obrigações, sem causar prejuízos, com consultorias a respeito do fluxo de caixa, folhas de pagamento e planejamento tributário. O conhecimento técnico é essencial para auxiliar na interpretação de relatórios técnicos que auxiliarão na tomada de decisão da empresa, ou seja, o contador desempenha um papel importante no desenvolvimento de estratégias de negócio, auxiliará com todas as questões burocráticas e cumprimento da legislação, garantindo a regularidade tributária para que a empresa não sofra com penalidades aplicadas pelos órgãos fiscalizadores.

Qual o perfil dos clientes de vocês?

Grupo Vanguarda: Com a expansão do mercado e os empreendedorismos, nossos clientes vão desde o empreendedor iniciante em seu negócio quanto o cliente já experiente no seu ramo, ele já possui o conhecimento prévio de que a contabilidade é aliada para o sucesso, acompanha todos os processos e dá a devida importância para

sua gestão contábil. É o cliente ideal para a aplicação da contabilidade consultiva. Para os iniciantes, o atendimento personalizado faz toda diferença.

Qual o conhecimento do escritório contábil em relação ao mercado?

Grupo Vanguarda: No senário atual e otimista da nossa região, a expansão da construção civil, requer uma demanda de maior conhecimento em contabilidade e tributação para esse tipo especifico de atividade. Com isso vem também a necessidade de proteção patrimonial dos investidores. Nosso escritório vem investindo em atualizações constantes dos conhecimentos, na proteção patrimonial dos investidores, como sociedades em holding para proteção patrimonial da família e outros tipos de sociedade que traga maior segurança para os investidores.

Quais os canais de atendimento oferecidos?

Grupo Vanguarda: Temos atendimentos via telefone fixo e WhatsApp, para pequenas duvidas, não abrimos mão de reuniões presenciais ou online, somente assim podemos entender melhor a necessidade de nossos clientes. Temos uma equipe para orientá-los e realizar o melhor atendimento de acordo com as necessidades do cliente.

Que tipo de sociedade e opção tributária possuem mais familiaridade?

Grupo Vanguarda: O litoral em que estamos inseridos têm um varejo eclético, prestadores de serviços em várias áreas de atuação e a construção civil pulsante. Por essa diversidade de atividades desenvolvidas em nossa

região, temos também um leque de atuação grande, em consultoria tributária atendendo a particularidade de cada atividade, sejam no simples nacional, lucro presumido ou lucro real, sempre em constantes atualização no conhecimento, para oferecer os melhores benefícios de redução de impostos que nossa legislação permitir.

Qual é a diferença entre MEI, micro pequena e média empresa? Posso já iniciar uma empresa como média ou grande empresa ou sou obrigado a começar como micro?

Grupo Vanguarda: As empresas são divididas nestes portes: Microempreendedor Individual (MEI); Microempresa (ME); Empresa de Pequeno Porte (EPP); Empresa de Médio Porte e Grande Empresa. São essas classificações que determina o porte da empresa, por meio, dos dados relativos a faturamento e número de funcionários contratados. Muitas empresas nascem pequenas e depois crescem, e acabam mudando de porte perante as diferentes classificações. É importante ter este dado em dia para que o negócio esteja observando a tributação correta e também para que estejam atendendo a todas as normas legais, que geralmente são criadas conforme o porte da empresa. Pegamos como exemplos o MEI, que o Microempreendedor Individual, que são registrados e constituídos na forma da Lei Complementar 128/2008, atualmente pode ter de faturamento anual até R$ 81.000,00 ou R$ 251.600,00 de faturamento anual se for caminhoneiro e podem ter até 1 funcionário registrado. E o ME – Microempresa, que é um porte empresarial que foi estabelecido pelo Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte, de acordo com a legislação em questão, as microempresas podem ser optantes pelo Simples Nacional e devem faturar até R$ 360 mil por ano.

Como profissional da área contábil, o que você pode dizer aos empreendedores em relação aos serviços de contabilidade e sua importância?

Grupo Vanguarda: É necessária atenção na relação entre contador e cliente para evitar que um eventual erro ou má conduta do cliente intencional ou não, venha causar prejuízos ao cliente e para o profissional de contabilidade. Por isso é importante o cuidado que temos em orientar.

Rua

Contabilidade: (47) 3345-0048 / (47) 3345-4675

Gestão de Condôminios: (47) 3345-1982 / (47) 3345-3156 / (47) 3345-2443

E-mail: contato@vanguardasc.com.br

Site: www.vanguardasc.com.br

Alexandre Guilherme Figueiredo, 1242 Santo Antônio, Balneário Piçarras

Você pode pensar que eu estou doida de fazer essa pergunta, mas segue o fio. Esse mês o lançamento de uma base da linha

WePink tomou conta de vários portais de notícias, fiquei curiosa e fui entender o porque de tanta polêmica. Acionei meu radar de especialista em vendas e fui investigar, afinal, não podia ser só pelo preço.

não era mesmo, principalmente vindo de tal empresa, cuja a estratégia de marketing já envolve fazer lançamentos com preços altos, gerar polêmica, e fazer várias promoções surfando a onda de publicidade gratuita que rola.

O que pegou foi que a qualidade do produto decepcionou a “audiência” , e aí entra o que eu quero alertar vocês. Esse lançamento colocou em cheque a credibilidade de todos os demais produtos, que até o momento nunca haviam sido questionados.

O QUE A POLÊMICA DA “BASE DA VIRGÍNIA” TEM A VER COM VOCÊ, CORRETOR DE IMÓVEIS?

E credibilidade é um dos ativos mais importantes para vender. E ai eu pergunto a vocês corretores, antes de chamar atenção para si, através desse ou daquele produto, de uma rede social impecável, ou qualquer outra “poderosa estratégia” de marketing para captação de clientes, você está pronto para quando eles chegarem?

O seu marketing pessoal e a sua credibilidade importam muito, tanto quanto o produto, e eles precisam ter comunicação alinhada!

Por isso, antes de lançar mão de qualquer estratégia poderosa, faça o básico bem feito, tenha um processo de vendas eficaz, construa seu marketing pessoal e sua credibilidade de maneira assertiva e tenha certeza do que você está ofertando, para prometer exatamente o que for capaz de entregar.

Por Talita Gomes Esp. em vendas, negociação e analista comportamental Imagem: Banco de imagem

O QUE FAZ VOCÊ FELIZ?

Minha irmã Flávia Sant’Anna Morgado atua como psicóloga clínica. Em uma certa ocasião, conversando com ela durante um jantar, o assunto “felicidade” surgiu... Foi naquele momento que minha irmã compartilhou o quanto é surpreendente que algumas pessoas almejam o sucesso, porém não são capazes de responder:

O QUE FAZ VOCÊ FELIZ?

Retomando um pouco da história, as perdas pessoais, os desgastes emocionais, os problemas financeiros e todos os inúmeros fatores gerados com a Pandemia da COVID-19, impôs que a felicidade ocupasse um espaço especial na vida das pessoas. A parte negativa é que inúmeras cicatrizes foram geradas com a pandemia e por outro lado, a parte positiva é que conquistamos também muito aprendizado, experiências, amadurecimentos e livramentos.

Estamos vivendo uma nova fase, porém ainda não foi encontrada uma fórmula mágica da felicidade que funcione de maneira genérica, pois cada ser humano é diferente, reage a emoções e demonstra reações diferentes para um mesmo estímulo. O que é felicidade para uma pessoa não faz sentido para outra pessoa. Não há uma receita única que permita que a felicidade aconteça universalmente.

Neste sentido é um ledo engano imaginar que a felicidade está unicamente na conquista de bens, em uma posição de destaque dentro de uma empresa, em um cargo de liderança, ao inflar o ego diante de outras pessoas, ostentar riquezas ou em um diploma universitário. Seria uma utopia imaginar que a felicidade está na troca de uma empresa, de uma cidade ou de um casamento, se a pessoa não for a primeira a descobrir o que torna ela feliz. Alguns valorizam tanto o material que acabam esquecendo das pessoas... Des-

ta maneira, nunca é demais pedir para que você esteja ao lado de pessoas que acreditam em você e estabeleçam relacionamentos sadios. Valorize as pessoas, elogie, faça o bem ao próximo, agradeça, procure amar e ser uma pessoa amada. Procure criar o hábito de realizar exercícios físicos e alongamentos para liberação de endorfinas e sempre que possível desenvolva atividades que ativam a circulação sanguínea.

Pessoas com felicidade são mais assertivas e normalmente gostam do que fazem. O cultivo da sua felicidade será você quem colherá os resultados... Quero retomar a pergunta que normalmente minha irmã Flávia realiza no seu consultório psicológico, quando algumas pessoas procuram ela para falar sobre felicidade. Deixarei a pergunta para você refletir, analisar e responder: O que faz você feliz?

Por Dalmir Sant’Anna Professor, Palestrante e Mágico Imagem: Banco de imagem

Por Rodrigo Schilling Consultor de novos negócios Imagem: Banco de imagem

A VERDADE QUE NUNCA

CONTARAM À VOCÊ SOBRE: ATENDIMENTO

Negócios que focam na jornada do cliente são os que melhor faturam. Por trás das cifras há pessoas, como você, que vestem a camisa e querem melhorar cada vez mais, para colaborar com isso. Atender bem as pessoas é muito importante, portanto, veja abaixo como melhorar o atendimento ao cliente e quais as melhores práticas para você implementar no seu dia a dia.

Conhecimento sobre o Produto e/ou Serviço: Informações claras, precisas e objetivas são o que consumidores buscam quando procuram atendimento. Seja para tirar dúvidas ou fazer reclamações. Se você estiver em um cargo de gestão, coordenação ou supervisão de pessoas, prepare uma equipe que saiba esclarecer todas as questões que clientes necessitam. O processo envolve melhor conhecimento sobre produtos/serviços e capacidade de resolver problemas rapidamente.

Agilidade no Atendimento: Outro fator importante para melhorar o atendimento ao cliente é a agilidade. Quantas vezes você já foi a um estabelecimento para obter informações e demorou para ser atendido ou atendida? Ficou horas esperando em uma ligação ou chat para obter

alguma solução? Ninguém tem tempo a perder e a concorrência não descansa. Por isso, tenha empatia: coloque-se no lugar do consumidor e seja ágil e eficiente no atendimento.

Segurança ao Consumidor: Quando atender clientes pessoalmente ou por telefone, demonstre segurança. Sua voz deve ser firme, tenha em mente possíveis perguntas difíceis e responda com objetividade, mas de forma empática e com cortesia. Não tente ‘enrolar’. Quando não souber algo, garanta que vai buscar a resposta. Para aquela pessoa, você representa a empresa.

Adapte a sua Abordagem: Reconheça os clientes únicos, os recorrentes, os de grande poder aquisitivo, os exigentes, os que preferem ouvir mais, outros, falar mais. Uns são impacientes e apressados, outros gostam de ficar horas escolhendo, e tem os que levam sempre algo a mais quando você oferece. Cada um tem a melhor forma de ser atendido e caberá você reconhecer isso e adaptar seu discurso.

Amplie os Canais de Comunicação: Atender de forma eficaz a todas as plataformas de atendimento ao cliente é

um desafio. O customer experience, ou experiência do cliente, se refere a toda uma jornada e a conclusão sobre o negócio que resulta dela. Por isso, desde o primeiro contato na fase do marketing, na busca por informações e até no pós-compra, a equipe e todos os canais de comunicação deverão estar bem preparados e alinhados.

Análise de Dados: Feedbacks são muito importantes para saber onde o atendimento pode ser melhorado, quem são as pessoas que procuram os serviços, e o que elas esperam do que foi oferecido. Também é possível saber quais são os pontos fracos do relacionamento e então implementar medidas para melhorar esses fatores.

Agora que você já sabe várias dicas de como melhorar o atendimento ao cliente, comece a colocar tudo em prática. Entre a teoria e os resultados esperados há um espaço que só você pode preencher.

E se você gostou deste artigo, ou quer encaminhar este artigo para alguém que precisa “colocar o negócio no eixo” e aumentar seus Resultados, acessa meu Instagram @NEGOCIONOEIXO e fique antenado nas próximas dicas para o seu negócio.

Suellen e João:

Que esta nova vida seja de amor, paz e alegria para que possam desfrutar da felicidade tão sonhada. Esses são os desejos da família Fatos e Photos.

Por Jonas Pacheco

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS EMPRESAS

Seu negócio, com certeza, gera muitos dados. E esses dados são valiosos. Mas somente quando você os transforma em informações úteis é que eles geram valor para o seu negócio. E é aí que entra a transformação digital da empresarização. O processo começa com o INFO, onde os dados são analisados e estruturados para gerar informações relevantes para a tomada de decisões e criação de estratégias.

Mas como lidar com a quantidade de dados gerados diariamente em seu negócio? É aí que entra o TECH. A computação em nuvem é uma solução que permite que você armazene e processe seus dados, transformando-os em informações úteis. Com a ajuda da inteligência digital e da tecnologia da informação, esses dados se transformam em informações que podem ser monetizadas e exploradas por meio de plataformas digitais.

Mas, para que isso aconteça, é necessário o terceiro elemento: o ACCESS. Você precisa de uma plataforma digital que permite que você utilize todas essas informações na prática, acessando clientes, unindo fornecedores e entregando seus produtos e serviços.

Agora que você entendeu os três elementos, é hora de estruturar seu processo de inteligência de negócio empresarial. O primeiro passo é organizar as informações existentes e corrigir as inconsistências de dados e informações. O segundo passo é estruturar a tecnologia do seu negócio, padronizando processos e desenvolvendo indicadores de negócio. O terceiro passo é utilizar todas as informações para gerar valor, acessando clientes e unindo fornecedores.

Estruture seu processo de inteligência de negócio empresarial organizando informações, padronizando processos e desenvolvendo indicadores de negócio. Utilize todas as informações para gerar valor, acessando clientes e unindo fornecedores. A transformação digital empresarial é a chave para o sucesso do seu negócio.

Consultor de eficiência empresarial e gestor contábil Imagem: Banco de imagem