Existen diferentes conceptualizaciones sobre la “Comunicación Organizacional Interna” (en adelante COI), sin embargo, la mayoría de autores concuerdan con que una de las principales funciones es la de mejorar el ambiente de trabajo al interior o exterior de una organización bien sea de carácter social, cultural, político o empresarial, para que esta sea consecuente con el alcance de objetivos y una mayor eficiencia.
La COI no sólo es un instrumento de apoyo o medio operativo que domina ciertas técnicas como ha sido percibido en algunas oportunidades sino que hoy su enfoque socio humanístico la transforma en una disciplina más interrelacional e investigativa con dominio de las herramientas técnicas y tecnológicas necesarias para el ejercicio de la COI.
