Violencia de género. Prevención, detección y atención by Editorial Grupo 5

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Escrito por profesionales que se encuentran en el día a día de la intervención, la sensibilización, el impacto y la denuncia pública de una de las formas más crueles e injustificadas de violencia, Violencia de género: prevención, detección y atención está dirigido a todas aquellas personas que trabajan o tienen contacto en su quehacer diario con el fenómeno de la violencia de género. Una perspectiva multidisciplinar para una atención integral en violencia de género que incorpora: - La perspectiva jurídica como estrategia de trabajo; - La perspectiva de género, las aportaciones del marco teórico feminista y las demandas de los movimientos feministas como base para la comprensión y análisis de la violencia de género; - Claves para fomentar el trabajo en red, la cooperación y la colaboración entre los equipos multidisciplinares de profesionales que trabajan en materia de violencia; - Un modelo de intervención común a todas las profesiones, centrado en la reparación y en el restablecimiento del respeto y del derecho a la vida de las mujeres, generador de un espacio en el que la mujer sea la protagonista de su proceso de cambio; - Una visión integral de la violencia, basada en la intervención en todos los ámbitos, tanto con víctimas como con agresores, como única forma eficaz para erradicarla. Un manual que ayudará a los profesionales de todos los ámbitos (académico, judicial, sanitario, educativo, de la intervención social, cuerpos y fuerzas de seguridad) a seguir trabajando desde un compromiso ético por la no violencia, sin perder nunca de vista el eje central de su trabajo: las mujeres.

Prudencia, pericia y diligencia, estos son los elementos de la responsabilidad profesional, y este libro aporta los elementos y la orientación para alcanzarlos y aplicarlos correctamente. Sus autores y autoras nos llevan de la mano (...) para sacar a la superficie a quien vive atrapada entre la oscuridad de la violencia de género. Miguel Lorente Acosta, Delegado del Gobierno contra la violencia de género

Prevención, detección y atención

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VIOLENCIA DE GÉNERO

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VIOLENCIA DE GÉNERO Prevención, detección y atención JESÚS M. PÉREZ VIEJO - ANA MONTALVO HERNÁNDEZ (COORDS.) Prólogo de Miguel Lorente Acosta Delegado del Gobierno de España contra la violencia de género

P.V.P.: 22,95 €

MANUAL

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VIOLENCIA DE GÉNERO Prevención, detección y atención

J ESÚS M. P ÉREZ V IEJO - A NA M ONTALVO H ERNÁNDEZ (C OORDS .) A NA E SCOBAR C IRUJANO A NDRÉS Q UINTEROS S ARA B ELÉN S ÁNCHEZ G AMONAL B ÁRBARA TARDÓN R ECIO

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Autoras y autores Jesús M. Pérez Viejo Licenciado en Psicología, experto en intervención psicológica con varones que ejercen violencia y máster en Prevención de la Violencia de Género y Atención Integral a Víctimas. Docente a nivel nacional e internacional de diferentes máster universitarios, con amplia experiencia en la formación de profesionales de entidades públicas y privadas en temas relacionados con la violencia, el counsseling, las habilidades de relación de ayuda y los autocuidados en equipos profesionales. Es director de la Asociación para la Convivencia Aspacia, entidad especializada cuyo objetivo es eliminar la violencia en todas sus expresiones, proteger a las víctimas y promover la igualdad en las relaciones. Ana Montalvo Hernández Gerente del área de Formación de Grupo 5,un grupo de empresas prestadoras de servicios, en el ámbito del trabajo social, a la administración pública y a entidades privadas, y responsable del programa de educación superior en violencia de género que ésta empresa gestiona junto con la Asociación para la Convivencia Aspacia y el Centro Universitario La Salle. Ana Escobar Cirujano Experta en violencia de género y especialista en género e igualdad de oportunidades. Ha sido responsable del área de violencia de género e igualdad de oportunidades de la Asociación para la Convivencia Aspacia, desde donde ha desarrollado proyectos de prevención, formación y tratamiento de mujeres víctimas de violencia de género. En la actualidad desarrolla su labor profesional como coach ejecutiva y de equipos. Andrés Quinteros Licenciado en Psicología, máster en Psicología Clínica, Legal y Forense, experto en prevención de la violencia de género y atención integral a las víctimas y especialista en intervención con personas que ejercen violencia social y familiar. Ha desarrollado su labor profesional en Argentina, Chile, Brasil y España. Entre 2006 y 2008 coordinó el Centro de Estudios Sobre la Violencia Familiar del Ayuntamiento de Leganés. Ha dirigido el Instituto STOA y coordinado el área de Violencia Familiar y Social de la Asociación para la Convivencia Aspacia, desarrollando proyectos de prevención, formación y tratamiento con personas maltratadoras. En la actualidad es consultor en temas de violencia de género y en tratamientos a personas que ejerce violencia. Además, imparte formación en Chile y España para distintos organismos y universidades. Sara Belén Sánchez Gamonal Abogada especializada en violencia de género, máster en Práctica Jurídica y diploma universitario en el curso de formación para profesionales que trabajan con víctimas de violencia de género de la Universidad Pontificia de Comillas. Docente en materia de violencia de género. Trabaja en la Asociación para la Convivencia Aspacia como especialista en el asesoramiento y asistencia letrada a mujeres víctimas de violencia sexual. Bárbara Tardón Recio Doctoranda en Historia Contemporánea y máster en Derechos Humanos. Experta en violencia contra las mujeres y derechos humanos. Ha trabajado en el ámbito social en organizaciones como Médicos del Mundo, Asociación para la Convivencia Aspacia y Grupo 5 Acción y Gestión Social, siendo activista de Amnistía Internacional desde hace más de ocho años. Actualmente es consultora y docente en materia de derechos humanos y violencia contra las mujeres.

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Sobre este manual Este manual pretende compartir reflexiones y experiencias con todas aquellas personas que trabajan o tienen una sensibilidad especial hacia el fenómeno de la violencia de género. Ha sido elaborado por un grupo de profesionales que se encuentran en el día a día de la intervención, de la sensibilización, del impacto y de la denuncia pública de una de las formas más crueles e injustificadas de la violencia. Nuestro objetivo es implicar a todos los sectores especializados (juzgados, profesionales de la salud y del ámbito sanitario, educación, intervención social, cuerpos y fuerzas de seguridad) en la lucha contra la violencia, definiendo conceptos, analizando dificultades y proponiendo acciones para combatir esta lacra social. Los diferentes capítulos comparten un denominador común: la lucha contra la vulneración de los derechos humanos. Para ello utilizamos como estrategia de trabajo la perspectiva jurídica, para promover el compromiso de los Estados –responsables como sujetos internacionales de derecho tras la firma de tratados, protocolos y resoluciones– en materia de derechos humanos. Además, incorporamos –no podría ser de otra forma– la perspectiva de género, las aportaciones del marco teórico feminista y las demandas de los movimientos feministas como base para la comprensión y análisis del complejo fenómeno de la violencia de género. Otro aspecto que queremos destacar es nuestra pretensión de concienciar a los equipos de profesionales que trabajamos en materia de violencia sobre la necesidad de trabajar en red. Debemos apoyarnos, cuidarnos, cooperar y colaborar en nuestro trabajo diario en la lucha contra la violencia. Planteamos un modelo de intervención común a todas las profesiones, centrado en la reparación y el restablecimiento del respeto y del derecho a la vida de las mujeres, generando un espacio de máximo protagonismo para ellas en su proceso de cambio en el que podamos identificar sus dificultades, pero, sobre todo, trabajar desde sus posibilidades, sus recursos y sus capacidades para hacer frente a las adversidades. Incorporamos una visión integral de la violencia, ya que intervenimos tanto con las víctimas como con los agresores. Consideramos que la única forma de erradicar la violencia es actuando desde todos los ámbitos. Esperamos que este manual sea de utilidad y que ayude a seguir trabajando desde un compromiso ético por la no violencia, sin perder nunca de vista el eje central de nuestro trabajo: las mujeres. Jesús M. Pérez Viejo Director de la Asociación para la Convivencia Aspacia www.asociacion-aspacia.org

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Breve reflexión sobre la violencia en estos tiempos La Asociación para la Convivencia Aspacia nació para contribuir a evitar el ejercicio de la violencia en las relaciones sociales, en las relaciones entre las personas y, de modo especial, en ámbitos de convivencia, de amistad, familiares… En Aspacia consideramos que para erradicar las actitudes violentas se debe actuar por dos caminos: El primero orientado a proteger a las víctimas, a prevenir la agresión, impedirla y repararla en la medida de lo posible. Queremos que las personas sepan defenderse, protegerse del mal trato. El otro, dirigido a actuar sobre los agresores, para que dejen de hacerlo y cambien, para que no reincidan y no dañen. Queremos que las personas sepan controlarse y solucionar sus conflictos sin usar violencia, sin agredir. Para vivir mejor y dejar vivir. Aspacia nació a partir del conocimiento de la violencia en intervenciones profesionales sobre dos de sus manifestaciones, la sufrida por niños y niñas y la ejercida sobre las mujeres. Dos experiencias diferentes que en muchas ocasiones se asocian en una acción común doblemente dramática. Ambos fenómenos encuentran su expresión más habitual en contextos familiares y de convivencia, lo que les otorga sus características más inquietantes y paradójicas. Quien más te “quiere” es quien te pega, te humilla, te maltrata. El que debiera protegerte y cuidarte es quien te desprecia, te golpea, te daña. Para quien sufre la violencia no es fácil entender qué está pasando. Lo habitual es bloquearse, sentirse atemorizada, culpabilizarse. Incluso llegar a acomodarse, adaptarse, resignándose. Se piensa que la víctima debiera revelarse, defenderse, escaparse, pero se siente sola, tiene miedo, se cree culpable y el agresor se sabe fuerte, se arrepiente pero repite, primero amenaza, luego pega y al final mata... No siempre es posible plantar cara, denunciar, buscar ayuda. Quien vive con culpa su situación no quiere caer en la delación. La víctima quiere al agresor, le quiere perdonar, desea que cambie para volver a ser felices. La violencia es camaleónica, adopta modos y formas diversas, no siempre es física y visible. Se adapta para dañar sin hacerse notar, para distorsionar la realidad, aparentando que la víctima es el problema y la causa. Existe una cierta percepción social de que las conductas violentas crecen, nos acechan en mayor modo a como lo hacían en tiempos pasados. Sin embargo antiguamente había una permisividad socialmente aceptada muy superior a la actual, incluso las leyes contemplaban justificaciones del castigo físico, cosa que hoy ya no sucede.

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Violencia de género: prevención, detección y atención

No podemos saber si son ahora más numerosos los casos de maltrato, pero no cabe duda de que la facilidad actual de circulación de la información hace que cualquier suceso de impacto se sepa en cualquier lugar y en poco tiempo. Puede que sean menos casos que hace cien años pero se conocen mucho más, por muchas más personas y en más sitios. Sin duda tienen mayor trascendencia. Debemos reconocer que la violencia adopta formas nuevas de expresión, retorcidas y morbosas, se nos muestra disfrazada de literatura, de arte, de sexo, de cine, de aventura, de perfomance. Aparecen manifestaciones de violencia en situaciones que antes no eran tan habituales, en el cuidado de las personas mayores, en las relaciones entre adolescentes, en el trato con maestros y profesores, con el personal sanitario… La violencia se ve instigada y promovida a través de ciertos “valores” y modos de vida que se ofrecen como referentes y modelos sociales, la competitividad agresiva, el poder de los vencedores, vivir “sin complejos”. Se habla y se comenta, se divulga, se muestra abiertamente, se dan detalles de cómo se ejerce, con qué instrumentos, de qué modos y maneras… Sutilmente, de manera solapada, nos aborda a veces la violencia, cautelosamente, disfrazada de reto, de riesgo, de “subidón”, de diversión. Celebrar la victoria del equipo deportivo favorito de miles de personas acaba con detenidos, heridos, mobiliario urbano destrozado, escaparates rotos, estragos en las calles. La violencia se vincula fácilmente con la asunción de posiciones de “poder natural” (se va a enterar de quién manda aquí) o por la desinhibición ilimitada. Hay a quien gusta vivir al límite, o mejor, sin límites. Se preparan para ello, lo buscan, se estimulan para poder resistir más, arriesgar más. Algunos modelos sociales mitifican el exceso como rasgo digno de admiración, queriendo vivir “a tope”, sin respetar límites ni consigo mismo, ni en su modo de relacionarse con los demás. Cuando se valora como normal lo excesivo, cuando se hace habitual, los limites, las normas, no sirven. Se legitima la desmesura como demostración de poder, la irracionalidad como valor, el absurdo empecinamiento como firmeza. Todo sirve para defender la posición, la hombría, la honra, la imagen social, o reprimir lo rechazable, lo no deseado, lo molesto, lo inquietante, lo que no interesa. Hay mucho que conocer de los fenómenos violentos, de sus causas y de sus posibles remedios, de sus raíces patológicas, de sus vínculos con pautas culturales, con hábitos sociales, con los procesos de adquisición de nuestra identidad o con las influencias del entorno. Hay mucho que hacer para que la violencia deje paso a otros modos de resolver las desavenencias en las relaciones interpersonales y esto no admite espera. Todas las personas, y particularmente los hombres, debemos aprender a jugar nuestro papel en la vida y en la sociedad, sin imponer nuestra posición a los demás y especialmente a aquellos sobre los que podemos ejercer influencia, o incluso poder. Que el cariño no otorga la propiedad de las personas queridas, que las personas no son de nadie, de sí mismas como mucho y de la vida. Pretendemos, con este libro que hoy tiene en sus manos, ayudar a alumbrar unas relaciones personales para la convivencia, no violentas, nuevas, más humanas. No renunciamos a la utopía. Al viejo hombre nuevo del que nos hablaron los clásicos, allá en el siglo XX, aún se le espera. Tomás Merín Cañada Presidente de la Asociación para la Convivencia Aspacia

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Prólogo Ver, oír y no callar: la respuesta profesional ante la violencia de género

Hablar de prevención, detección y atención significa que hay algo oculto que se presenta con asiduidad generando unas consecuencias que han de ser abordadas. Si esas acciones se refieren a la violencia de género, algo objetivo y manifiesto, pues hablamos de agresiones que producen un daño, quiere decir que la invisibilidad nace de la ocultación activa, es decir, de la voluntad de mantenerla en determinados contextos y circunstancias que facilitan su repetición y permanencia en el tiempo, y que las consecuencias que origina deben tener alguna utilidad para quien la esconde y la mantiene. No es fácil enfrentarse a una situación como la descrita, sobre todo cuando parte de los obstáculos que encubren la realidad pasan por los valores de una sociedad que ha convivido con la violencia de género a lo largo de los siglos, sin haber alzado la voz ni iniciado acciones contra ella. Por ello, aunque parezca una obviedad, hay que empezar por el principio y no quedarse con el impacto del resultado. Un marco sirve para sentar una referencia y para delimitar un espacio en el que desplegar una determinada actividad. Cuando esa actividad se refiere al establecimiento de las bases y elementos que dan sentido a las acciones que se van a desarrollar, hablamos de marco conceptual. La primera parte de esta obra se centra en el marco conceptual de la violencia de género y sienta los criterios para extenderse en el resto de las actuaciones profesionales, y este es uno de los aciertos de esta obra. El marco conceptual en violencia de género es una referencia clave para que las actuaciones que se desarrollan no se queden en lo inmediato de las manifestaciones y se dirijan hacia el núcleo del problema, que siempre aparecerá ocultado por las consecuencias del tiempo y por la acumulación de la violencia. Un doble peso que empuja a la mujer que la sufre cada vez más abajo en la sima a la que es arrojada con el primer golpe. La violencia de género produce una desestructuración de la persona que la vive, la aísla de las fuentes de apoyo externo, la aparta de su entorno afectivo y con frecuencia la enfrenta a él, le ocasiona un daño físico y un deterioro psíquico, genera un vínculo con el agresor que la atrapa… y todo ello en unas circunstancias que le hacen sentir que ella misma es responsable de lo que le está ocurriendo, bien por “hacer las cosas mal”, tal y como le recrimina el agresor, o bien por no hacer nada para salir de la violencia. Ella no es consciente de la dependencia emocional, ni de la baja autoestima que sufre, tampoco de cómo lo vive todo desde la 17

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Violencia de género: prevención, detección y atención

impotencia, ni del síndrome depresivo que envuelve su vida. Pero sí ve la violencia, siente la amenaza, tiene miedo y no sabe donde esconderse, quizás porque no tiene lugar para hacerlo. La solución a la violencia de género nunca pasa por permanecer en ella, todo lo contrario, conlleva salir de ella. No se resuelve en la proximidad porque no se dan las circunstancias ni la mujer está en condiciones de abordar una situación de este tipo. La mujer ha de tomar distancia para recuperarse y para crear el espacio desde el que las instituciones puedan actuar sobre el agresor. Por eso la actuación en violencia de género nunca puede ser individual: ni puede limitarse a cada uno de los casos conocidos, ni puede dejar al margen a la sociedad. La mujer que la sufre tiene que tomar conciencia de la situación que vive y de la necesidad de alejarse del foco de la violencia, y eso exige que la sociedad sea sensible a todo lo que rodea a cada uno de los casos para así romper el manto de normalidad que habitualmente los envuelve. Si la mujer busca referencias sobre lo que le está pasando fuera de su mundo y encuentra que éstas son similares a las suyas, no adoptará una actitud crítica que cuestione la conducta del maltratador ni hará por salir de esa situación. La desigualdad presente en nuestra sociedad aún muestra la violencia de género como algo “normal”, como conductas que se pueden presentar en las relaciones de pareja, por eso con frecuencia la solución pasa por la detección de los casos. La intervención profesional cobra de este modo una trascendencia que no puede ser sustituida por ninguna otra iniciativa. Habitualmente, la actuación se presenta como una consecuencia pasiva ante la violencia de género: se produce una situación de violencia, hay consecuencias y, por tanto, hay que actuar profesionalmente para solucionarlas. Pero es mucho más. La respuesta profesional en violencia de género es mucho más que la acción individual ante las distintas manifestaciones. Muchas mujeres no saben si lo que les está ocurriendo es violencia, y en ocasiones esperan que un profesional o una profesional les confirme lo que ellas dudan, por eso su actuación cobra un significado especial para las víctimas y para la sociedad, y se convierte en uno de los primeros elementos de concienciación a través de una doble consecuencia. Por un lado, transmite un mensaje de confianza que facilita que las mujeres que están bajo la violencia perciban que su situación tiene solución, y que la solución lleva a la salida, y por otro, porque esa respuesta es el reflejo de lo que la sociedad entiende que es la violencia de género. Es algo bastante lógico: si la respuesta es eficaz y está organizada sobre una estructura sólida que soluciona los problemas que genera esta violencia, la sociedad entiende que la violencia de género es grave y que hay una firme decisión para actuar contra ella. Si ocurre lo contrario, y la respuesta es débil y dispersa, da a entender que la violencia es algo menor. Esta nueva referencia alcanzada por la actuación profesional en gran parte se origina en el concepto de actuación integral, que va más allá de la simple solución de las cuestiones que surgen en los diferentes ámbitos. La estrategia que parte de la Ley Integral contra la Violencia de Género refleja la idea de la violencia de género como un problema social que ha de ser resuelto en todas sus manifestaciones, y cuyo principal objetivo pasa por la prevención y por la recuperación de las mujeres que la han sufrido para volver a situarlas en el lugar de donde la violencia las había apartado. Pero para conseguir que esa estrategia se traduzca en resultado, y que la respuesta a la violencia que sufren las mujeres se convierta en la puerta de salida y en uno de los principales instrumentos de concienciación, hace falta que ese resultado sea de calidad, única forma de conseguir una eficacia que alcance ese valor como referencia para quien vive la violencia y para el conjunto de la sociedad. 18

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Prólogo

Esta obra parte de ese marco conceptual de lo que es la violencia de género y no se detiene hasta alcanzar esa posición referente que nace de la eficacia, para que ésta se convierta en un instrumento que transmita confianza a otras muchas mujeres y puedan salir de la violencia. Y eso exige una formación de calidad en cada uno de los ámbitos donde hay que actuar, pues difícilmente se resuelve un caso de violencia de género si no se solucionan todas las cuestiones que lo acompañan. Sólo el conocimiento puede guiar una respuesta profesional de calidad, y sólo desde la responsabilidad se puede alcanzar. Prudencia, pericia y diligencia, estos son los elementos de la responsabilidad profesional, y este libro Violencia de género: Prevención, detección y atención aporta los elementos y la orientación para alcanzarlos y aplicarlos correctamente. Sus autores, Jesús Pérez y Andrés Quinteros, y autoras, Sara Belén Sánchez, Bárbara Tardón y Ana Escobar, nos llevan de la mano por la superficie del conocimiento y por la gruta de la violencia para poner luz donde hay sombras, y para sacar a la superficie a quien vive atrapada entre la oscuridad de la violencia de género. Pero no se conforman con eso, además, algo clave para erradicar esta violencia, sitúan la responsabilidad en la sociedad, tanto en la respuesta profesional que se establece para tratar cada uno de los casos, como en la llamada a que cada persona se implique en la solución y en la prevención de la violencia de género, única forma de avanzar en su erradicación. Miguel Lorente Acosta Delegado del Gobierno de España contra la violencia de género

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Índice

PRÓLOGO: Ver, oír y no callar: la respuesta profesional ante la violencia de género ......................... 17

PARTE I MARCO CONCEPTUAL PARA LA INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN MATERIA DE VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción ............................................................................................................................... 23 1. APROXIMACIÓN TEÓRICA Y CONCEPTUAL AL ORIGEN Y DEFINICIÓN DE LA DESIGUALDAD DE GÉNERO ................. 25 Conceptos clave: género e igualdad 25 Características de la desigualdad: roles y estereotipos 31 Resistencia y cambio en las relaciones de poder 34 Mecanismos de creación de la desigualdad 39 La violencia de género desde la perspectiva de género 41 La transversalidad de la perspectiva de género en las distintas prácticas y sectores profesionales 42 2. VIOLENCIA DE GÉNERO: ANÁLISIS Y APROXIMACIÓN A SUS CAUSAS Y CONSECUENCIAS ................................ 45 Definición y conceptualización de la violencia de género 45 Tipos de maltrato 47 Modelo ecológico de la violencia de género: factores socioculturales, familiares e individuales 49 La dinámica del maltrato: El ciclo de la violencia 51 Subsistencia de la violencia de género 55 Violencia de género en la sociedad de la diversidad: mujeres inmigrantes y mujeres con discapacidad 56 Factores de protección ante la violencia de género 59

PARTE II MANIFESTACIONES DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción ............................................................................................................................... 65 3. MANIFESTACIONES O TIPOLOGÍAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO .................................................................. 67 Definiciones: el marco internacional de los derechos humanos y la violencia de género 67

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Violencia de género: prevención, detección y atención Las agresiones contra la mujer por su cónyuge, pareja o ex pareja 69 Agresiones y abusos sexuales contra la mujer: la invisibilidad de una constante 70 La mutilación genital femenina 72 Mujeres, poder y prostitución: las mujeres que ejercen prostitución 72 Trata y tráfico de mujeres y niñas con fines de explotación sexual 75 El acoso sexual en el ámbito laboral 77 4. CONSECUENCIAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN LAS MUJERES Y EN SUS HIJAS E HIJOS .............................. 79 Las consecuencias del maltrato en las mujeres 79 Aproximación a la vivencia y cotidianidad de las mujeres víctimas de violencia de género 87 Causas de no ruptura con la situación de maltrato 88 Nuevos perfiles de víctimas de violencia de género: mujeres adolescentes y jóvenes 90 Repercusiones de la violencia de género en las hijas e hijos 93 5. HOMBRES QUE EJERCEN VIOLENCIA ................................................................................................ 99 La atención a hombres que ejercen violencia 99 ¿Existe un perfil de agresor? 101 ¿Es el agresor un enfermo mental? 103 Criterios básicos de intervención con los hombres que ejercen violencia hacia las mujeres 104

PARTE III EL DERECHO Y LA VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción .............................................................................................................................. 113 6. MARCO LEGISLATIVO: LEGISLACIÓN INTERNACIONAL, EUROPEA, ESTATAL Y AUTONÓMICA EN MATERIA DE VIOLENCIA DE GÉNERO ...................................................................... 115 Marco jurídico internacional 115 Marco jurídico europeo 117 Marco jurídico estatal 119 Marco jurídico autonómico 122 7. LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN EL MARCO DEL DERECHO ........................................................................ 125 Evolución legislativa 125 Concepto 126 Bien jurídico protegido 128 Delimitación subjetiva 129 Juzgado competente para conocer de los delitos de violencia de género 130 Medidas de protección y seguridad 134 Tipos penales 136 Medidas de suspensión de condena y sustitución de la pena 139 Breve análisis de la pena de trabajos en beneficio de la comunidad 140 Quebrantamiento de condena 141 Enjuiciamiento de los delitos de violencia de género: juicio rápido 141 8. LA ORDEN DE PROTECCIÓN ......................................................................................................... 145 9. ACTUACIÓN DE LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD. ASISTENCIA JURÍDICA. ........................................ 151

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Índice PARTE IV LA ATENCIÓN INTEGRAL A MUJERES VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Y SUS HIJOS E HIJAS Introducción .............................................................................................................................. 155 10. PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN: LA ATENCIÓN INTEGRAL DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO ......................... 157 Principios básicos 157 Criterios de calidad 158 Comprender el proceso de recuperación y de cambio en las víctimas: el modelo de cambio de Prochaska y Di Clemente 161 El proceso de reparación del daño causado: intervención desde los diferentes ámbitos profesionales 168 La intervención en crisis 175 La atención a las hijas e hijos 177 11. INTERVENCIÓN TEMPRANA EN VIOLENCIA DE GÉNERO: PROCEDIMIENTOS DE IDENTIFICACIÓN, DETECCIÓN Y ATENCIÓN EN LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE ACTUACIÓN ........................................................ 181 Identificación, detección e intervención en los diferentes ámbitos profesionales 181 Indicadores generales para la detección de la violencia de género 182 La detección de la violencia de género en las relaciones adolescentes: inicio de las relaciones de pareja basadas en el dominio y el abuso de poder 187 Protocolos de detección temprana desde los distintos ámbitos profesionales: sanitario, psicosocial, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y asistencia jurídica 188 La entrevista de detección 207 La entrevista exploratoria con hijos e hijas de mujeres víctimas de violencia de género 209 12. EL TRABAJO EN RED: CRITERIOS DE CALIDAD PARA ELABORAR PROTOCOLOS INTERDISCIPLINARES E INTERINSTITUCIONALES DE INTERVENCIÓN ......................................................................................... 213 Objetivos del trabajo en red 213 Criterios de calidad 216 Coordinación interinstitucional 219

PARTE V MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y SENSIBILIZACIÓN EN VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción .............................................................................................................................. 225 13. CONCEPTOS BÁSICOS. NIVELES DE PREVENCIÓN .............................................................................. 227 La prevención de la violencia de género 227 Prevención primaria, secundaria y terciaria 228 14. SENSIBILIZACIÓN SOCIAL ............................................................................................................ 231 Modificación de patrones sexistas. Medidas y campañas de sensibilización social 231 Publicidad y medios de comunicación 232 El lenguaje como herramienta de prevención de la violencia de género 236 15. PREVENCIÓN PRIMARIA.............................................................................................................. 239 Educación en valores y violencia de género 239 Estrategias de prevención desde diferentes ámbitos institucionales 240

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Violencia de género: prevención, detección y atención Identificación de buenas prácticas en programas de prevención 244 Formación de profesionales como herramienta de prevención y sensibilización 245

PARTE VI DISEÑO Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE PREVENCIÓN, SENSIBILIZACIÓN E INTERVENCIÓN EN VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción .............................................................................................................................. 249 16. ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y SERVICIOS EN MATERIA DE VIOLENCIA DE GÉNERO DESDE LA PERSPECTIVA DE GÉNERO ................................................................................................... 251 Diseño de programas e incorporación de la perspectiva de género 251 Procesos transversales: gestión de calidad, protección de datos, prevención de riesgos laborales, sistemas de registros de información y sistemas de coordinación 265 17. EVALUACIÓN DE PROGRAMAS. ................................................................................................... 267 La evaluación de programas 267 Evaluación del impacto de género 271 Metodologías y técnicas de evaluación 276 Información y difusión de resultados 277

PARTE VII CÓMO AYUDAR A MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO Introducción .............................................................................................................................. 281 18. RELACIÓN DE AYUDA EN VIOLENCIA DE GÉNERO .............................................................................. 283 ¿Qué entendemos por relación de ayuda? 283 ¿Cuál es el objetivo de la relación de ayuda? 284 Diferentes formas de ayudar 285 Fortalezas y dificultades de la relación de ayuda 287 19. CÓMO ESTABLECER UNA RELACIÓN DE AYUDA EFICAZ CON LAS MUJERES................................................. 289 Componentes de la relación de ayuda 289 Cómo me comunico con las mujeres 292 Manejo de las resistencias al cambio 296 Qué hacer en una situación crítica 298 20. CUIDARSE PARA PODER CUIDAR. LA AYUDA PARA QUIEN AYUDA. ................................................................. 301 El impacto de trabajar con mujeres víctimas de violencia 301 Síndrome de burnout 302 Cómo saber si estoy sufriendo 303 Cuidar y manejar mis emociones 304 Qué hacer para cuidarme 307 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 309

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PARTE I MARCO CONCEPTUAL PARA LA INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN MATERIA DE VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción La subordinación de la mujer se desarrolla en el momento en el que ésta debe de someterse a las reglas de la familia patriarcal, al control sexual por parte del Estado (obligatoriedad del velo, regulación de los nacimientos y del aborto), a la vez que se la desplaza de la esfera de lo religioso, arrinconando a las diosas y reservando el sacerdocio para los hombres (...) La subordinación de la mujer está estrechamente ligada a la aparición de la esclavitud, a la división de la sociedad de clases y a la consolidación del poder del Estado. Gerda Lerner (1986)

Reflexionar y entender los motivos que han implicado en la historia de la humanidad la desigualdad y la subordinación de las mujeres y niñas implica necesariamente replantearse numerosos argumentos que, hasta hace muy pocas décadas, eran considerados inmutables. Convertirse en profesionales que trabajan en el ámbito de la violencia de género, o defensores y defensoras de los derechos humanos, pasa por entender cómo la condición de cada género se ha definido, se ha construido y ha evolucionado respecto al otro género a lo largo de la Historia; por conocer las identidades masculinas y femeninas, el estatuto que le confiere a un individuo en su sociedad el hecho de ser hombre o mujer, cómo los hombres han vivido su condición sexuada o la forma en que las sociedades han ido disponiendo estas diferencias y relaciones. Partir de la pregunta necesaria sobre qué ha significado y qué significa “ser hombre” y “ser mujer”en el pasado y en la sociedad actual nos permitirá comprender y definir estrategias para prevenir y luchar contra la violencia de género, violencia contra las mujeres o violencia machista, del mismo modo que nos ayudará a trabajar a favor de una sociedad igualitaria basada en el buen trato. Si realizamos un breve recorrido por la historia del patriarcado, que no es otra que la historia de la humanidad, conseguiremos desvincular la violencia contra las mujeres de cualquier teoría que acepte el comportamiento humano en términos de herencia genética. Las teorías sociobiológicas heredadas de las tesis de Darwin según las cuales la conducta humana resulta de la evolución y de la necesidad de adaptarse sostienen, entre otros postulados, que “los sexos no están hechos para entenderse, sino para reproducirse”, lo que no implica otra cosa que considerar que la condición de los hombres es innata y, por consiguiente, que los modelos de comportamiento están basados en la naturaleza, en donde sólo aquellos que poseen la capacidad otorgada por la naturaleza y la agresividad lograrán imponerse. 23

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Violencia de género: prevención, detección y atención

En las últimas décadas, gracias a los estudios de género o estudios feministas, se ha demostrado que las pautas de género o las realidades de género no son idénticas a lo largo de la Historia, lo que implica que están sujetas a cambio histórico y, por consiguiente, que se pueden modificar. Hasta hace unas décadas se consideraba que el sexo era un factor determinante de las diferencias observadas entre varones y mujeres, y que era el causante de las diferencias sociales existentes. Sin embargo, en nuestros días, se piensa que la identidad sexual no solo está determinada por factores genéticos o biológicos, sino que son importantes otros factores (psicológicos, sociales, culturales, etc.) que condicionan la configuración de dicha identidad. El proceso de adquisición de la identidad no se realiza de la misma forma en las niñas y en los niños, ya que los géneros, es decir las normas diferenciadas definidas por la sociedad para cada sexo, no tienen la misma consideración social. Esto se “aprende” desde el nacimiento con una socialización diferencial. Los estudios de género tienen como fin poner de manifiesto este hecho, visibilizando que las desigualdades existentes entre hombres y mujeres no tienen que ver con la biología, sino con la construcción social y cultural de cada género. El análisis metódico de las relaciones de género, del sistema patriarcal, de los derechos humanos, etc., nos permite acercarnos a una realidad histórica: la concepción de las mujeres como seres objetualizados, reducidos e infravalorados a lo largo de toda la historia de la humanidad, al mismo tiempo que nos proporciona la oportunidad de cambiar esta concepción y avanzar hacia una verdadera igualdad y buen trato. Desde esta perspectiva, la violencia de género se convierte en una de las estrategias clave para mantener el control sobre las mujeres, siendo a día de hoy la violación de los derechos humanos más universal, impune y soterrada de todas. Una forma de violencia no sólo individual que se ejerce en el ámbito doméstico o privado, sino que se mantiene constante tanto en el espacio público como en el privado, como consecuencia de la situación de discriminación proveniente del sistema patriarcal. Así, el mantenimiento de la violencia contra las mujeres garantiza la continuidad de un orden de valores establecidos por razón de género, estableciéndose como un importante mecanismo de control y poder sobre las mujeres. Es importante que las y los profesionales que trabajan en el ámbito de la violencia adopten como marco la perspectiva de género para desarrollar su labor profesional. Nuestro comportamiento está estrechamente relacionado con la forma que tenemos de ver e interpretar la realidad. Por tanto, la interpretación de nuestra realidad profesional cotidiana desde un enfoque que incluya la perspectiva de género nos permitirá establecer relaciones de ayuda más adecuadas con las mujeres con las que trabajamos (si se trata de víctimas o supervivientes de violencia de género) o actuaciones mucho más eficaces a la hora de modificar el comportamiento de los hombres que ejercen violencia (si trabajamos con agresores). Dado el carácter cultural y social de la violencia de género resulta posible e indispensable establecer medidas de prevención que giren en torno al fomento de determinados valores relacionados con la igualdad. Desde la infancia (en la escuela, en la familia) es importante fomentar comportamientos y actitudes de igualdad que transformen los estereotipos, además de favorecer otros factores de protección contra la violencia como son, entre otros, el desarrollo de esquemas adecuados de afrontamiento de la tensión emocional y autocontrol, las habilidades de comunicación y sociales, el incremento de la autoestima, la asertividad o la educación emocional para conseguir un modelo de respeto e igualdad. 24

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PARTE II MANIFESTACIONES DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción Existe un problema social cuando un grupo de influencia es consciente de una condición social que afecta a sus valores y que puede ser remediada mediante una acción colectiva. Tomas Sullivan (1980) Como ya se ha incidido en la primera parte de este manual, aunque la violencia de género no es un fenómeno social nuevo, sí que es cierto que en España, en los últimos años, ha comenzado a desarrollarse un importante proceso de visibilización, denuncia, toma de conciencia y discusión en torno a ello, en el cual el movimiento feminista y los distintos organismos internacionales defensores de los derechos humanos han jugado un papel esencial. Tal y como indican Esperanza Bosch y compañía (1980, en Bosch, Ferrer y Alzadora, 2006), el grupo de influencia al que se refiere Thomas Sullivan (2000) en la cita inicial sería, por consiguiente el movimiento feminista, desde los comienzos de su existencia hasta hoy, a lo que añadiríamos como acción colectiva aquella protagonizada por la sociedad civil y de forma específica por mujeres y hombres defensores de los derechos humanos, entre los que se encuentran, por supuesto, las activistas feministas. Desde que en 1948 se aprobara la Declaración Universal de los Derechos Humanos hasta 1994 la comunidad internacional no centró la gravedad de la violencia contra las mujeres como un problema prioritario en su agenda política. Será en 1994 cuando se produzca un hito fundamental a nivel internacional en la visibilización de esta grave violación de los derechos humanos, con la Declaración sobre la eliminación de la violencia contra la mujer, en donde se define la violencia de género como: (…) todo acto de violencia basado en el género que tiene como resultado posible o real un daño físico, sexual o psicológico, incluidas las amenazas, la coerción o la privación arbitraria de la libertad, ya sea que ocurra en la vida pública o en la vida privada. Las declaraciones, tratados internacionales, convenciones y resoluciones firmadas y ratificadas por España implican una responsabilidad para el Estado español que debe tener sus consecuencias en la asistencia y reparación a las víctimas de la violencia de género, así como en las medidas de investigación, prevención y sanción sobre los culpables. 65

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Violencia de género: prevención, detección y atención

Esta grave violación de los derechos humanos se manifiesta en las mujeres y en las niñas de diferentes formas: sufriendo violencia a manos de las parejas o ex parejas; siendo víctimas de la trata de seres humanos con fines de explotación sexual; sufriendo violencia sexual, mutilación genital femenina, acoso sexual laboral, violencia económica, etc. A pesar de que la violencia de género no entiende de clases sociales ni de regímenes políticos (pues es una violencia instrumental consustancial al modelo dual que propugna el sistema patriarcal) existen perfiles socio demográficos que, por la situación en la que se encuentran, pueden ser más sensibles a ésta, como son los casos de las mujeres inmigrantes o discapacitadas a las que nos referimos en capítulos anteriores, en ocasiones sometidas a una triple discriminación que implica un obstáculo mayor para enfrentarse tanto a su agresor como al resto de tabúes existentes en la sociedad. Otro de los grupos más vulnerables son las adolescentes y jóvenes, que en su proceso de socialización y aprendizaje absorben valores profundamente sexistas que en ocasiones condicionarán sus conductas en el marco de la relación de pareja futura. El maltrato se transmite culturalmente a las generaciones posteriores, por lo que la observación de la violencia del padre hacia la madre por los hijos e hijas puede llevar a que aprendan que la violencia es un recurso eficaz para enfrentar situaciones conflictivas o a que crean que deben aceptarla y convivir con ella. En este sentido, la detección precoz en el ámbito sanitario y educativo juega un papel prioritario en la erradicación de la violencia de género y, por tanto, en la transmisión de valores fundamentados basados el respeto de los derechos humanos. A lo largo de esta parte del manual nos acercaremos a nuevas formas de trabajo que buscan la erradicación de la violencia contra las mujeres centrando la intervención en el tratamiento con los hombres maltratadores, sin que ello implique la invalidación de medidas judiciales y sociales o la impunidad de los actos cometidos. Tratar a un agresor no significa considerarle “no responsable”. Los hombres violentos son responsables de sus comportamientos, por lo que lo que se pretende con el tratamiento es controlar la conducta actual para que no se repita en el futuro. De esa forma, lo que se busca es proteger a la víctima o las futuras víctimas potenciales.

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PARTE III EL DERECHO Y LA VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción Los malos tratos en el ámbito familiar han sido una constante histórica, cuyo origen lo conforman una serie de conductas que tienen como fin último lograr el poder y el control sobre uno o varios miembros del núcleo familiar, generalmente la mujer y los hijos y las hijas, usando para ello la violencia física o psicológica, el abuso económico o social y la represión o las amenazas. En España, desde 1983, se empezaron a notar cambios en la persecución de los malos tratos. En 1989, el Código Penal español sancionó de forma expresa aquellas conductas causantes de maltrato doméstico como comportamiento delictivo. Pero no sería hasta el año 1999, a través de la reforma del Código Penal de 1995 por la L.O. 14/1999 de 9 de junio, cuando se buscará potenciar las medidas cautelares como eje central para resolver el problema. Es así como la medida de alejamiento se convertirá en uno de los ejes centrales para la lucha contra la violencia doméstica. La Ley 27/2003 de 31 de julio, que regula la Orden de Protección de las víctimas de violencia doméstica, permite a jueces y juezas que, como primera diligencia del procedimiento, acuerden esta medida, otorgando de esta forma seguridad a la víctima frente al agresor a través de un estatuto integral de protección, respondiendo a sus necesidades más inmediatas y estableciendo un procedimiento rápido que otorga inmediatez y seguridad y acaba con lentos procesos que favorecían la renuncia de la víctima o el perdón de ésta a su agresor. Se trata de actuar desde el punto de vista preventivo, por un lado, y, por otro, de evitar que la mujer que ha sido víctima del maltrato pueda sentirse amenazada por una reiteración en la conducta agresiva del marido o pareja. Por la Ley Orgánica 1/2004 de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, la violencia doméstica, que había venido siendo considerada como un problema que afectaba al ámbito privado, pasa a considerarse una de las manifestaciones de la violencia de género. En la exposición de motivos de esta ley se apunta que la violencia de género es el símbolo más brutal de la desigualdad existente en nuestra sociedad, siendo una violencia que se dirige sobre las mujeres por el hecho mismo de serlo, por ser consideradas, por sus agresores, carentes de los derechos mínimos de libertad, respeto y capacidad de decisión. La violencia de género ya no es un delito invisible. En los siguientes capítulos analizaremos brevemente la regulación legislativa llevada a cabo de la violencia de género tanto en el ámbito internacional como europeo, así como en el ámbito estatal y autonómico. Igualmente trataremos el mecanismo de la Orden de Protección y del procedimiento judicial en esta materia, el juicio rápido, con sus peculiaridades procesales y las consecuencias penales para los que ejercen violencia. Y para finalizar, haremos una breve mención a la participación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en los casos de violencia de género así como a la asistencia jurídica que se presta a las víctimas. 113

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PARTE IV LA ATENCIÓN INTEGRAL A MUJERES VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Y SUS HIJOS E HIJAS

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Introducción Los malos tratos y la violencia contra las mujeres constituyen un fenómeno social con múltiples y diferentes dimensiones. Desde las distintas instituciones se han creado recursos específicos para la prevención de la violencia de género y la intervención en los aspectos psicosociales de las personas afectadas. Con el fin de reducir el impacto emocional que provoca el maltrato y ayudar tanto a las víctimas como a las personas que se encuentran en situación de riesgo, se han puesto en marcha una serie de programas y recursos cuyo objetivo es el de afrontar la problemática de la violencia de género desde todas sus dimensiones: sanitaria, psicológica, jurídica, social… La coordinación entre tan diversos recursos es fundamental para poder ofrecer una respuesta integral a las víctimas. A continuación abordaremos cómo debe realizarse la asistencia integral a mujeres víctimas de violencia de género y repasaremos los indicadores que nos pueden facilitar la detección precoz de situaciones de violencia de género y cómo manejar esta situación en nuestro ejercicio profesional. Y, precisamente por tratarse de una problemática multifactorial, incidiremos en el trabajo en red y en la coordinación efectiva y eficaz. Las características de este manual, dirigido a profesionales de muy diversos ámbitos, hacen que este material no pretenda ser exhaustivo en cuanto a la intervención específica desde cada ámbito de actuación. Nos limitaremos por tanto a ofrecer una panorámica general y a abordar aquellos aspectos comunes que resultan de utilidad general en la intervención.

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PARTE V MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción En otros apartados de este manual se ha reflexionado en profundidad acerca de cómo factores relacionados con la socialización diferencial en los roles de género, los estereotipos sexistas, la desigualdad entre hombres y mujeres o las ideas machistas ampliamente interiorizadas y reflejadas en todos los ámbitos de nuestra sociedad constituyen las condiciones de posibilidad y el caldo de cultivo para que la violencia contra las mujeres exista como una dolorosa realidad social. Por tanto, parece necesario que situemos el foco en estas causas, teniendo en cuenta que tan importante como responder al problema de la violencia de género atendiendo a la reparación del daño causado en las víctimas es actuar en las raíces donde se instaura. En esta parte nos centraremos en uno de los principales frentes en la lucha contra la violencia de género: los programas de prevención y sensibilización que, desde los distintos ámbitos profesionales, se pueden llevar a cabo para actuar antes de que el problema aparezca, y que contribuyen a la construcción de una sociedad futura libre de violencia contra las mujeres.

Objetivos • Conocer los distintos niveles de prevención. • Analizar la importancia de los programas de sensibilización y prevención en la erradicación de la violencia de género. • Conocer las prácticas profesionales desde los distintos ámbitos para sensibilizar y prevenir situaciones de violencia de género. • Reflexionar sobre la aportación intersectorial a la prevención de la violencia y analizar su incidencia en su erradicación.

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PARTE VI DISEÑO Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE PREVENCIÓN, SENSIBILIZACIÓN E INTERVENCIÓN EN VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción El desarrollo de programas y servicios orientados a la erradicación de la violencia de género y la atención a las mujeres y menores que la sufren es un ámbito complejo que requiere de una adecuada planificación. Para abordar de manera eficaz la problemática de la violencia de género en todas sus dimensiones, resulta indispensable desarrollar programas y servicios que estén adecuadamente planificados, con un marco teórico y metodológico que lleve a la consecución de los objetivos del programa con la mayor eficacia y eficiencia posible, y que permitan maximizar los recursos existentes y evaluar los resultados obtenidos. Por ello, en esta parte del manual vamos a recoger las claves más importantes para la elaboración y puesta en marcha de programas y servicios para la sensibilización y prevención de la violencia de género así como para la asistencia de las supervivientes de la violencia.

Objetivos • Aprender a diseñar, implantar y evaluar programas de intervención y prevención en materia de violencia de género. • Identificar y comprender la importancia de incorporar la perspectiva de género en la planificación y programación de actuaciones contra la violencia de género. • Conocer y aplicar la metodología en la elaboración de proyectos de intervención o investigación. • Conocer las distintos tipos y metodologías de evaluación. • Aprender a diseñar indicadores de evaluación con perspectiva de género.

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PARTE VII CÓMO AYUDAR A MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO

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Introducción El objetivo de esta parte del manual es reflexionar sobre los conocimientos básicos y las herramientas prácticas que se pueden utilizar desde las diferentes profesiones que intervienen con mujeres víctimas de violencia de género, de manera que podamos ayudar con la máxima eficacia y profesionalidad posible y el menor coste emocional para la o el profesional que ayuda. La complejidad del trabajo con mujeres víctimas de violencia de género no sólo responde a las características vistas a lo largo de todo este manual, o a las propias de estas situaciones, sino también a dificultades inherentes al hecho de trabajar con personas con sus propios pensamientos, sentimientos, circunstancias, limitaciones y recursos. Además, está el o la profesional, también con sus vivencias, conocimientos, capacidades y habilidades. La relación entre mujer y profesional, sobre todo en las fases iniciales que determinarán toda la vinculación a lo largo del proceso, obliga a incorporar una adecuada técnica de competencia relacional que permita establecer un marco de relación adecuado y que aumente los recursos de las mujeres, enfrentando sus dificultades. En este sentido, la relación de ayuda se convierte en un instrumento que permite potenciar los recursos de afrontamiento de las mujeres. En efecto, la relación de ayuda se sitúa en el marco de las actitudes, aptitudes, y habilidades relacionales al servicio de los procesos de superación de dichas situaciones. En definitiva, se ha de trabajar para que la mujer, primero, reconozca los recursos de los que dispone y, en segundo lugar, sea capaz de plantear un uso funcional de los mismos. La relación de ayuda constituye un proceso de acompañamiento donde, una vez que se identifiquen los recursos con los que cuenta la persona víctima de violencia de género, ésta asumirá el protagonismo de la situación y será capaz de usar sus propias facultades para salir de la misma. La formación en el ámbito de la relación de ayuda se convierte en una potente herramienta que permite descubrir cuáles son nuestras limitaciones para, a continuación, adquirir las competencias necesarias que nos faciliten el desarrollo de relaciones de ayuda adecuadas a la hora de intervenir, evitando crear relaciones de dependencia.

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Prevención, detección y atención

9/5/11

VIOLENCIA DE GÉNERO

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