Farmácias 4.0

A NOVA REALIDADE DAS FARMÁCIAS EM PORTUGAL PEDE MUDANÇAS PODEROSAS PARA REAGIR, COM DINAMISMO E EM TEMPO REAL, A UMA CONCORRÊNCIA E UTENTES EXIGENTES.

Autor: Pedro Moura Castro, Administrador Logitools

Vivemos numa economia global onde a gestão dos negócios exige cada vez mais digitalização, desmaterialização e automatização de todos os fluxos de trabalho, além da constante monitorização, avaliação e atuação. E tudo isto, em tempo real!

As farmácias, em particular, estão a sentir cada vez mais esta mudança de realidade. O setor está cada vez mais complexo e exigente; tudo acontece ao mesmo tempo, com proprietários com várias farmácias que precisam de as gerir em simultâneo, com a maior economia de tempo e recursos. Não podendo, ainda, descartar a necessidade de ligação com um mundo totalmente digital.

O farmacêutico de hoje, por oposição há pouco mais de 10 anos, tem de ser mais dinâmico, estar em vários sítios e tomar várias decisões ao mesmo tempo. E, para isso, é inevitável a necessidade de se atualizar, inovar e de se ajustar às novas exigências do mercado, da concorrência e dos seus próprios utentes. Como? Com ferramentas que apoiem e facilitem essa gestão.

As ferramentas de gestão da farmácia têm de ser simples na utilização e aprendizagem e estar alojadas na nuvem. Tudo isto para permitir ao farmacêutico aceder, a qualquer hora, em qualquer lugar com o seu computador, tablet ou telemóvel com acesso à internet, - sem necessidade de quaisquer instalações locais ou investimentos em equipamentos dedicados que são dispendiosos e rapidamente ficam obsoletos. Desta forma, o farmacêutico consegue gerir tudo num só acesso, não só a compra e venda do medicamento, mas também toda a sua atividade, sejam eles recursos físicos, tecnológicos, logísticos, fiscais e/ou humanos, de uma ou várias farmácias.

Hoje, a farmácia faz parte de um ecossistema complexo: existem novos canais e oportunidades de negócio e é necessário interagir também com as várias entidades reguladoras do mercado, e-commerce, google-shop, marketplaces, ferramentas de e-mail marketing, redes sociais, entidades de comparticipação, associações, seguradoras e com o seu próprio utente.

Por tudo isto, o futuro da farmácia passará por aqui: ter uma ferramenta única de controlo e gestão de indicadores que permita ao farmacêutico monitorizar, em tempo real, a complexidade do seu negócio, agir e interagir com todos os seus recursos e players de forma simples e segura, e que acompanhe todas as transformações digitais, de automatização e desmaterialização dos processos do seu negócio.

E embora já existam no mercado ferramentas que oferecem várias soluções para responder a esta urgência, é ainda de forma parcial, uma vez que o farmacêutico tem de recorrer a múltiplas ferramentas isoladas, somando ao trabalho manual, que só aumenta os custos da solução e o tempo de resposta necessário, logicamente com um resultado não compatível com a realidade em que vive. •