En la sala de espera con

LA LABOR DEL DIRECTOR MÉDICO

"La principal clave es la comunicación bidireccional, la comunicación directa y el trabajo en equipo"

Entrevista al Dr. PABLO CARRERO, DIRECTOR MÉDICO DEL HOSPITAL RECOLETAS FELIPE II

Pablo Carrero es Licenciado en Medicina, Especialista Universitario y Máster en Nutrición y Dietética Clínica. Cuenta con una amplia trayectoria tanto como profesional sanitario como asesor y director médico de distintas compañías aseguradoras. También ha participado como ponente en varios ciclos de conferencias sobre alimentación saludable organizados por organismos e instituciones regionales. Actualmente es el responsable de la Dirección médica y asistencial del Hospital Recoletas Felipe II y el Centro Médico Recoletas Paracelso, ambos en Valladolid.

1. ¿Cuánto tiempo lleva como Director Médico del Hospital Recoletas Felipe II?

Llevo casi dos años, concretamente desde octubre de 2015.

2. ¿Qué funciones y responsabilidades desempeña un Director Médico? ¿Qué supone su labor para una adecuada gestión y funcionamiento del hospital?

La lista de funciones es amplia centrándose principalmente en la gestión asistencial, procurando que los profesionales sanitarios puedan desarrollar su labor, atendiendo a sus necesidades para la mejor asistencia a los pacientes y el mejor ambiente de trabajo para los sanitarios. Para ello, se mantiene reuniones periódicas con los distintos departamentos y especialidades y a su vez con la gerencia y administración. Nuestra labor es hacer de piedra angular entre departamentos administrativos, médicos y pacientes, siendo estos últimos los principales actores.

3. ¿Cuáles son las claves para lograr una efi ciente y efectiva involucración del resto del equipo médico en la gestión del Hospital? ¿Qué se les transmite desde la Dirección Médica?

La principal clave es la comunicación bidireccional, comunicación directa y trabajo en equipo. No esperar a que los problemas se resuelvan solos sino entre todos buscar la solución, trasmitiendo al todo equipo, no solo médicos, la seguridad y dándoles el apoyo que necesitan.

4. ¿Cómo es la relación entre Director Médico y Gerente?

La relación es estrecha y muy fluida. Se analizan de forma diaria y conjuntamente los problemas que van surgiendo en la atención médica de los pacientes a fin de unificar criterios y agilizar estos procesos, y a su vez se diseñan las estrategias para acciones futuras. Aunque parezca que las cosas funcionan, siempre se puede mejorar y buscar la excelencia en la atención a los pacientes en todos los ámbitos de actuación. Es una prioridad de la Dirección a la que pertenezco.

5. ¿Qué cualidades, valores, distinguen al Hospital Recoletas Felipe II?

El principal valor es la atención al paciente desde unidades de asistencia especializada, formadas por equipos que trabajan en sintonía. Antes de que el médico vea a un paciente hay mucho trabajo: admisión, centralita, limpieza, mantenimiento, auxiliares, enfermería. El circuito se cierra después atendiendo las prescripciones del especialista y preparando las salas para el siguiente.

6. ¿Cuáles son los retos más inmediatos que se propone para el Hospital?

Seguir mejorando en infraestructuras y equipos de asistencia para lograr la máxima calidad asistencial. Es algo por lo que se trabaja en toda la red. Estamos en una empresa muy viva en ese sentido.

Además, quiero destacar el buen ambiente de trabajo y la buena disposición de todos los trabajadores del centro.

LA LABOR DEL DIRECTOR MÉDICO

"Para el buen funcionamiento del Hospital y de su personal es fundamental que la Dirección esté unida y trabaje hacia un mismo objetivo"

Entrevista al Dr. GUILLERMO URDANETA, DIRECTOR MÉDICO DEL HOSPITAL RECOLETAS SEGOVIA

Guillermo Urdaneta es Licenciado en Medicina por la Universidad de la Sabana (Bogotá-Colombia), especialista en Urología y sub-especialista en Urología Oncológica y cirugía mínimamente invasiva. Cuenta también con una amplia experiencia como investigador en Biología Molecular y en la Industria Farmacéutica. Ha participado como autor en más de 20 publicaciones en revistas de prestigio nacional e internacional, y como ponente/moderador en varias mesas redondas de Urología. Además es miembro de ocho Sociedades Cientí cas Urológicas a nivel mundial.

1. ¿Cuánto tiempo lleva como Director Médico del Hospital Recoletas Segovia?

Empecé en junio de 2015, por lo tanto dos años y 5 meses.

2. ¿Qué funciones y responsabilidades desempeña un Director Médico? ¿Qué supone su labor para una adecuada gestión y funcionamiento del hospital?

Mi trabajo es dirigir y revisar diariamente todas las urgencias atendidas en el Hospital al igual que las derivaciones. También supervisar el cumplimiento de la citación de pacientes en Consultas Externas y repasar diariamente los ingresos.

Asímismo, resolver las dudas médicas de cualquier Departamento del Hospital, colaborar con la Gerencia en los procesos de selección de personal, adquisición y mantenimiento de equipo y recursos materiales. También colaboro con el Servicio de Atención al Paciente en el manejo de las reclamaciones y con la Supervisión de Enfermería para todo lo relativo al proceso asistencial en planta y en quirófano, entre otras funciones.

Nuestra labor supone ser capaces con ayuda de todos mis compañeros del Hospital, de ofrecer un trato justo y humano al paciente, a sus familiares, usuarios del Hospital y trabajadores, contribuyendo a solucionar sus problemas por complejos que estos sean, siempre con la excelencia en el trato personal y el liderazgo.

3. ¿Cuáles son las claves para lograr una efi ciente y efectiva involucración del resto del equipo médico en la gestión del Hospital? ¿Qué se les transmite desde la Dirección Médica?

Básicamente la confi anza en nosotros como personas, médicos, Hospital y Grupo Hospitalario. El equipo directivo y de administración siempre les decimos que las puertas de nuestros despachos están abiertas, que se sientan cómodos y protegidos para que trabajen tranquilos y seguros de sí mismos, que es lo que fi nalmente perciben los pacientes. Se les transmite que para cualquier consulta, duda, incidencia, por muy simple que sea, estamos todos juntos como equipo para poder solventarla lo antes posible. Creemos que es más fácil solucionar una duda que solucionar un problema.

4. ¿Cómo es la relación entre Director Médico y Gerente?

¡Muy buena por no decir excelente! Desde mí llegada al Grupo he aprendido mucho de otros profesionales. Creo que es fundamental para que el Hospital vaya bien y para que todo el personal se sienta motivado que la Dirección esté unida y trabaje hacia un mismo objetivo. Aunque en ocasiones tengamos diferentes puntos de vista de un problema siempre intentamos llegar a un acuerdo y así lograr nuestro objetivo que es mejorar la calidad asistencial.

5. ¿Qué cualidades, valores, distinguen al Hospital Recoletas Segovia?

El valor más importante es el nivel de excelencia del personal, no solamente médico sino también administrativo, y que participa activamente en la asistencia al paciente mediante una atención personalizada, individualizada y humana, teniendo en cuenta sus preferencias, necesidades y expectativas y las de su familia.

6. ¿Cuáles son los retos más inmediatos que se propone para el Hospital?

El liderazgo tecnológico con el desarrollo y puesta en marcha del Gabinete de Oftalmología, la inclusión de procedimientos diagnósticos de última generación y tratamientos quirúrgicos mínimamente invasivos. Recientemente hemos renovado nuestra Unidad de Recuperación Post-Anestésica (U. R. P. A.) con la última tecnología en monitorización post-operatoria, con el objetivo de poder asumir cirugías más complejas.

Igualmente queremos potenciar la actividad en el Centro Médico Recoletas con la incorporación de nuevas especialidades y servicios.