Cómo funciona el Servicio de

Cómo funciona el Servicio de Urgencias Pediátricas

"Nuestro fi n es mejorar la calidad de la asistencia urgente de nuestros pacientes"

ENTREVISTA A DANIEL GARCÍA VILLAR, COORDINADOR DEL SERVICIO DE URGENCIAS PEDIÁTRICAS DEL

HOSPITAL RECOLETAS CAMPO GRANDE

Licenciado y doctor en Medicina por la Universidad Autónoma de Madrid; médico puericultor por la Escuela Nacional de Puericultura y especialista en Pediatría y sus áreas especí cas. También es monitor e instructor en Reanimación Cardiopulmonar Pediátrica y Avanzada en el Grupo Español dedicado a esta materia. En su labor docente destaca como profesor ponente de varios cursos sobre Reanimación Cardiopulmonar Pediátrica, atención temprana y maltrato infantil dirigido a médicos generales y enfermería. Además, es autor de varios artículos en revistas cientí cas y en vídeos de divulgación en educación sanitaria referidos al cuidado de los niños. Con amplia experiencia como pediatra de Urgencias en hospitales tanto públicos como privados, se incorporó al Hospital Recoletas Campo Grande en marzo de 2016 y en diciembre fue nombrado coordinador del Servicio.

1. ¿Cuáles son sus funciones como Coordinador del Servicio de Urgencias Pediátricas?

La función principal es la coordinar las actividades de los profesionales que trabajan en las Urgencias Pediátricas, con el fi n de mejorar la calidad de la asistencia urgente de nuestros pacientes. Para ello, es necesario estandarizar los protocolos con el objetivo de reducir la variabilidad en la práctica clínica. Gracias a esto conseguimos mejorar la comunicación entre los diferentes niveles, así como la optimización de los recursos y la confi anza y seguridad del paciente.

2. ¿Cómo funciona y con qué medios cuenta este Servicio en el Hospital Recoletas Campo Grande?

Se presta asistencia durante 24h al día, 365 días al año por profesionales con amplia experiencia en este área. También disponemos de una amplia cartera de profesionales de distintas especialidades que dan soporte a nuestra actividad según la necesidad requerida. En cuanto a las instalaciones, disponemos de una sala de espera acondicionada para niños independiente de la de adultos, 2 box para consulta, 1 box para urgencias vitales y otro para observación no urgente y seguimiento. Todo ello, con la instrumentación y medicación necesaria para un correcto diagnóstico y tratamiento de las distintas patologías, y siguiendo los protocolos más actualizados sobre las mismas.

3. ¿Qué roles considera que deben asumir cada uno de los profesionales del Servicio?

Dentro de su categoría profesional cada miembro que trabaja en el Servicio de Urgencias deberá asumir las tareas y responsabilidades propias de su puesto, intentando hacerlo lo mejor posible con la máxima profesionalidad y atención al niño y su familia, coordinándose con el resto del equipo.

4. ¿Cuál es el protocolo a seguir en caso de una urgencia pediátrica, sobre todo, si es de gravedad?

De forma general, el primer contacto es a través del personal de Admisión de Urgencias con la toma de datos. Si el niño trae mal estado general, o el acompañante lo refi ere, entonces enfermería hace una primera valoración al tiempo que avisa al pediatra, que actuará dependiendo de la patología presentada siguiendo los protocolos establecidos y actuando conforme a los mismos.

5. ¿Qué objetivos y prioridades tiene el Servicio a corto y medio plazo?

Como objetivos y prioridades a corto plazo nos proponemos, en primer lugar, mantener las actualizaciones de los tratamientos protocolizados, garantizando la mejor calidad de la asistencia, y contribuir a la mejora de la satisfacción general de los usuarios (minimizando los tiempos de espera, adaptando los recursos a la demanda, etc.). Todo ello, en un proceso de mejora continua en el que está inmerso el Hospital que busca ofrecer el mejor servicio y con la máxima calidad a los pacientes.

6. ¿Cuál es la parte más positiva de su trabajo?

Sencillamente, la satisfacción del trabajo bien hecho y reconocido por los padres de los niños.