Hotel: Iberostar, renovarse o morir 23Hotel: Profesionalización para fortalecer a Best Western

A DETALLE

+60

años de historia con presencia en 35 países

¤500 mde

invertidos en los últimos 6 años

70%

de sus hoteles son de 4 y 5 estrellas

28,000

colaboradores

8 millones

de clientes anuales

IBEROSTAR

RENOVARSE O MORIR

La innovación y excelencia son los principales ejes de la nueva línea estratégica de Grupo Iberostar.

Tras un análisis y redefinición de sus principios y objetivos, el grupo hotelero de origen español apuesta por un ambicioso proyecto de reposicionamiento con una identidad renovada, que se traduce en una imagen corporativa que refleja el alma de la compañía y el compromiso con la calidad de sus servicios, la plena satisfacción del cliente y el cuidado del medio ambiente.

Para ello, Grupo Iberostar reorganizó la segmentación de sus propiedades en tres grupos:

De ciudad. Hoteles ubicados en destinos con gran atractivo turístico como Madrid, Nueva York, Lisboa, Barcelona, Budapest, Miami o La Habana. Se dividirán en dos categorías: Grand e Iberostar.

De playa. Propiedades diseñadas para que los huéspedes disfruten de sus vacaciones en primera línea de mar, bajo tres categorías: Grand, Selection e Iberostar.

Con historia. Denominados como Iberostar Heritage, será una colección de hoteles singulares ubicados en edificios que por su arquitectura o significado histórico-cultural tienen un valor y encanto especiales, categorías Grand e Iberostar Heritage.

Además bajo el slogan Let it shine, la identidad de marca de la compañía se transforma dándole mayor importancia a la imagen. El logotipo de Iberostar evoluciona, su icónica estrella se mantiene, pero estiliza sus trazos; el código de colores varía según el segmento: playa-turquesa, ciudad-azul cosmos, Heritage Hotels-verde salvia, Grand-coral.

COMPROMISO GREEN

Como parte de su renovación, Grupo Iberostar también se compromete con el cuidado del medio ambiente, específicamente con la protección de mares y océanos mediante tres acciones: pesca sostenible, reducción de la contaminación plástica, así como la conservación y protección de los arrecifes de coral.

FOTOS: JOSÉ TÉLLEZ ELIAS

■■ Grandes amigos desde hace más de 40 años.

PROFESIONALIZACIÓN PARA FORTALECER A BW

Para Best Western Hotels & Resorts el talento humano y el aprendizaje continuo son las principales fortalezas para la operación de la cadena que tiene 4,200 propiedades en más de 100 países entre sus diferentes marcas. “Si tengo tres horas para cortar un árbol, dedico dos en afilar el hacha” cita a Abraham Lincon, el director general de la cadena para México, Centroamérica y Ecuador, Héctor Guzmán, quién conoce muy bien la importancia de que su personal esté en constante capacitación.

Por ello, en febrero pasado se celebró el Second International Business Workshop BW que incluyó dos días de seminarios para el área de ventas en México en los que se impartieron temas de promoción, publicidad, atención al cliente, mercadeo, tecnología, entre otros tópicos de vanguardia. “El segundo objetivo de este encuentro es

■■ José Sandoval recibe reconocimiento de Best Western.

agrupar a los principales proveedores de servicios turísticos para la industria de la hospitalidad como los consorcios, líneas aéreas y agencias de viajes mayoristas, donde pueda hacerse face to face y por supuesto cerrar grandes negocios”, comenta Guzmán para MDC The Event Planner’s Magazine.

DENTRO DEL WORKSHOP SE ENTREGARON VARIOS RECONOCIMIENTOS POR EL APOYO CONSTANTE A BW COMO AMERICAN EXPRESS, CORPORATE TRAVEL SERVICES, CARLSON WAGONLIT TRAVEL, MUNDOMEX, ENTRE OTROS.

También los medios de comunicación fueron galardonados como es el caso de Orange Grupo Editorial, presidida por José Sandoval Zepeda, por la promoción en el tema de la industria de reuniones, pues la cadena tiene hoteles especializados que ofertan salones, la reserva de varias habitaciones y paquetes que incluyen hasta los alimentos.

LITERAL… ANDARÁS EN LA LUNA

TURISMO ESPACIAL

2001

primer viaje turístico a la luna

40 mdd

por persona, 2 semanas en el espacio

60 mdd

un mes en órbita

Paquete turístico: habitación privada con baño, gimnasio, wifi y servicio médico

■■ Jeff Bezos

■■ Elon Musk

■■ Richard Branson

Más que unas vacaciones, esta experiencia cumplirá el sueño de muchos: ir al espacio.

Hace poco más de 15 años planear un viaje turístico a la luna era imposible, hoy es una realidad. La Agencia Espacial Federal Rusa, conocida como Roscosmos, cuenta con una propuesta detallada para construir un hotel de lujo en la Estación Espacial Internacional (ISS por sus siglas en inglés), donde los huéspedes podrán permanecer en el espacio desde dos semanas hasta un mes.

Por varios –en realidad muchos– millones de dólares, los turistas dispondrán de una habitación privada con baño, gimnasio, conexión wifi y servicio médico. Además tendrán la oportunidad de pasear por el espacio, acompañados siempre de uno de los astronautas de la ISS, cumpliendo así el sueño de pertenecer a este exclusivo equipo de científicos galácticos.

El objetivo de la Agencia Espacial Rusa es lograr la financiación de sus nuevos módulos de energía, conocidos como NEM. De tal forma que el NEM-1 será un módulo turístico para obtener el dinero necesario para poner el NEM2 en órbita. Con este plan, Rusia podría recuperar la inversión –valuada entre 300 y 400 mdd– en sólo siete años.

Cabe mencionar que en abril de 2001, Dennis Tito –magnate estadounidense y ex ingeniero de la Nasa– se convirtió en el primer ser humano en viajar al espacio por ocio, desde entonces sólo cinco personas más han disfrutado de esta experiencia.

LA PRIMERA MUJER TURISTA ESPACIAL FUE ANOUSHEH ANSARI (IRANÍ-ESTADOUNIDENSE), EN AGOSTO DE 2006.

Actualmente los empresarios Jeff Bezos (Amazon), Richard Branson (Virgin) y Elon Musk (Tesla) compiten por popularizar el concepto de turismo espacial y ser los primeros en desarrollar una plataforma que permita a los viajeros disfrutar de una aventura galáctica, aunque Rusia va varios pasos adelante.

NEGOCIOS A LA ORILLA DEL MAR

Organizar un evento corporativo o una reunión de trabajo no es tarea fácil, pero elegir un excelente aliado le garantiza una experiencia memorable a tu cliente.

Ubicado a 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta y a 5 minutos del malecón, Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center ofrece un ambiente cálido y relajado a sus huéspedes y visitantes, con espacios sofisticados y equipados con la más alta tecnología para cualquier tipo de reunión o celebración.

Para grupos, Sheraton Buganvilias ofrece paquetes de hasta 400 habitaciones con vista al mar, en las que los invitados podrán disfrutar de una estancia con plan europeo, con desayuno o todo incluido. Y para incentivos cuentan con la capacidad operativa de organizar fiestas temáticas, de bienvenida o clausura, así como actividades de integración con responsabilidad social. Cada evento está respaldado, en todo momento, por el staff del resort.

■■ Su oferta culinaria es un plus.

A DETALLE

El centro de convenciones del resort incluye:

• Salón de exposiciones (único en el destino) con capacidad de 30 a 50 stands

15 salones

que en conjunto pueden albergar hasta 3,200 personas

• Auditorio al aire libre con escenario y 1,200 asientos

• Salón para 700 personas en montaje tipo escuela y 600 en banquete