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LA TIENDA DEL FUTURO PARA LAS NOVIAS MILLENNIALS Por: Nancy Fuentes Juárez
L
a tecnología ha impactado prácticamente todos los ámbitos de la vida, transformando nuestra forma de pensar, sentir, actuar y consumir. Por ello es importante considerar los hábitos de las novias millennials, quienes “consumen moda de una forma tecnológica a través de su smartphone”, dice José Luis Lueno, autor del estudio “La tienda del futuro para las novias millennias.” De acuerdo con Lueno, quien realizó dicho estudio por encargo de Barcelona Bridal Fashion Week*, el modelo de negocio de las tiendas enfocadas a este segmento deben considerar que para el año 2025 las protagonistas de los enlaces amorosos serán millennials, Y o Z. Lueno, quien es experto en la industria de la moda y doctor en business administration por la Universidad de Harvard, recomienda incorporar nuevas tecnologías en los puntos de venta a fin de que el proceso de compra se convierta en una experiencia. Para ello recomienda:
NOVIAS DIGITALES El estudio, que analiza marcas y distribuidores de novias en países como España, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania y Estados Unidos, revela que hoy: De las marcas
6%
tiene una estrategia para penetrar en el mundo digital
15%
incorpora tecnología en sus puntos de venta físicos Del 100% de las novias que buscan su vestido en la web
75% se registra
50%
visita la tienda virtual
13%
realiza una compra
a) Incorporar digital signage, un formato publicitario basado en la emisión de contenidos digitales
* Plataforma internacional de negocio que impulsa las ventas en vestidos de novios, fiesta y accesorios. Aprovecha la proyección mediática de los desfiles. 44 \ MDC \ ENERO-FEBRERO 2019
mediante pantallas, proyectores, paneles táctiles o tótems. La ventaja es que la empresa puede crear su propio contenido combinando publicidad digital y convencional b) Instalación de beacons (dispositivos de bajo consumo que se fijan en paredes o mostradores) en la entrada de las tiendas para reconocimiento facial y gestual. Esto ayudará a conocer preferencias, ofrecer atención personalizada y obtener fidelización c) Probadores inteligentes. Detectarán fácilmente la talla o preferencias de color, y tendrán la ventaja de cambiar su iluminación. Desde ahí se podrán hacer fotos o grabar videos en 3D d) Colocar estantes, percheros o espejos inteligentes para recordar las preferencias de las clientas e) Tener catálogos virtuales. Nada en papel, todo en pantallas táctiles Sin embargo, “la trasformación digital en el punto de venta no consiste solamente en comprar tecnología, es menester definir una estrategia digital con dispositivos, contenidos, localización y transformar la cadena de valor de la industria de la moda nupcial como consecuencia de las nuevas necesidades de la novia digital”.
MODELOS DE NEGOCIO EXITOSOS Showroom • Además de vender vestidos ampliará su gama de productos y ofrecerá servicios relacionados con la celebración (accesorios, banquetes, etc.) Canal online • De ofrecer únicamente información se convertirá en un punto de preselección que conducirá a la tienda fija Tiendas físicas • Ampliarán sus posibilidades para generar, más que visitas, experiencias que culminen en venta • Los centros de venta multimarca reforzarán su modelo de negocio al compartir información con sus proveedores
