Cómo aprovechar estas fechas para CONECTAR con tus clientes

¿Sabías que el espíritu navideño empieza a estar en nuestras cabezas en octubre? Pues en tus clientes también. Así que si no quieres desaprovechar este momento para tener a tus clientes contentos y que te elijan, revisa estas claves para ponerte en marcha.

María José Sánchez Requena Gerente y CEO de GUAY GUAY AMOR CANINO

Peluquería Canina y Guardería en Albacete www.guayguayamorcanino.es Imágenes cedidas por la autora

En esta época, no hay que olvidar que una de las claves para que estés en la cabeza de tus clientes es emocionar, conectar y que te vean, para así fidelizarlos y, por qué no, atraer a nuevos clientes a tu establecimiento.

No te olvides de las redes sociales

¿Sabías que el 90 % de los internautas españoles usa las redes sociales una media de 4 horas al día? Así que una de las claves principales es que tendrás que hacer este trabajo antes, durante y después de estas fechas, para llamar la atención de tu cliente por estos medios.

Lo primero de todo, ten en cuenta de avisar a tus clientes con antelación del trabajo y el “trajín” extra de estos días, así que quien quiera ir a tu tienda o llevar a su mascota a la peluquería estará avisado de que tiene que coger cita con antelación o de que estos días vais más ocupados y que puede solventarse con avisar antes. Personalmente aviso a mis clientes por cualquier medio con más de un mes de antelación.

Reels en Instagram, vídeos en TikTok, publicaciones con productos novedosos… los usuarios buscan inspiración de productos y experiencias para regalar o autorregalarse en estas fechas. Por estos medios podrás llegar a más gente. Llegarás a ese público que cada vez está más abierto y dispuesto a lanzarse a probar experiencias nuevas e informarse de las últimas tendencias en este sector.

Si piensas que no tienes tiempo, la clave está en organizarse con mucha antelación, porque como hemos dicho, sabemos que esos días son una locura para los negocios de peluquería canina y bienestar animal.

Las historias nos ayudan a emocionar e interactuar con las personas que llegan a nuestro establecimiento ya sabiendo algo de nosotros; así pueden tener más cercanía y confianza a la hora de elegir dónde comprar. El 60 % de las personas se interesan más por una marca después de verla en las historias.

Una de las claves para estar en la cabeza de tus clientes es emocionar, conectar y que te vean, para así fidelizarlos y, por qué no, atraer a nuevos clientes a tu establecimiento.

Figura 2. Procura que se respire un ambiente navideño.

¡Que no falte la decoración!

Haz partícipes a los usuarios y clientes de los cambios que va a haber estos días. Anticípate a lo que necesitan, piensa en regalos originales, ofrece ideas, comentarios, prepara un photocall navideño para que llame la atención y todo lo que les pueda inspirar… Será bien recibido por tu audiencia.

Estar activos

Debes estar atento y preparado para responder dudas y consultas de las personas que contacten contigo. Es muy importante a la hora de fidelizar y generar esa confianza no olvidarnos de nadie que haya interactuado contigo, pregunten por el medio que sea (Whatsapp, Messenger, mensajes directos, E-mail, Telegram…).

Sorteos y premios

Puedes aprovechar estas fechas para hacer sorteos y premiar a la audiencia que tienes y así poder llegar a mucha más gente por el boca-oreja. Cuanto más original y divertido mejor, más se hablanegocios, con felicitación navideña incluida, para agradecerles tanto amor canino durante todo el año.

Así no desaprovecharás estos días festivos de ilusión y alegría para destacar y estar presente como negocio local y también en las redes sociales para satisfacer a nuestro cliente ideal.

Figura 3. Haz partícipes a tus clientes y envuélvelos del espíritu navideño.

rá de ti. La idea es que el cliente sea el centro de atención gracias a ti en estas fechas. Con la aplicación Canva gratuita puedes hacer todo lo necesario.

Y sobre todo, no pueden faltar esos detalles o regalitos para agradecer a esos clientes que vienen y nos demuestran tanta confianza depositada en nuestros