Retail Innovation

Caso tratto dalla ricerca internazionale Retail Innovations 16

Area chiave: Emotional Experience Tendenze complementari: Servizio 360°;

Monoprix

Parigi, Francia

Monoprix rilancia il grande magazzino urbano con un ambiente accogliente e moderno, prezzi accessibili, più sostenibilità e smart tech, con l’obietto di diventare destination.

Info chiave

• Grande magazzino urban • 2020: apertura • 5.600 mq • 2 piani • 50 mln €: fatturato

Monoprix

• 1932: prima apertura • 2012: acquisito da Casino • 600+ negozi • 5 mld: fatturato 2020

Monoprix è uno dei principali gruppi francesi, nel 2012 è confluito nel gruppo Casino. I suoi principali format di sviluppo del retail fisico sono i grandi magazzini (con posizionamento medio) e i convenience store. Nel settembre 2020 ha lanciato un nuovo concept basato sulla completa ristrutturazione del negozio storico di Montparnasse a Parigi, con l’obiettivo di farlo diventare una vera destination, capace di attirare anche i parigini di altri quartieri grazie a un’experience moderna attrattiva, dove la qualità si accompagna a prezzi accessibili I 5.600 mq sono disposti su due piani. L’interrato è dedicato all’alimentare, con un focus sui freschi e il ‘pronto’, mentre il piano d’ingresso al lifestyle, con i settori abbigliamento, beauty, casa, tempo libero, sport e yoga. Inoltre, al centro del piano, è stata ricreata un’ambientazione che ricorda la ‘piazza pubblica’ che vuole essere un luogo di incontro, con la ristorazione di snack salutari e la caffetteria. In entrambi i piani il visual crea una cifra stilistica trasversale, raffinata e valorizzante dei prodotti.

Servizio 360°

La filosofia di servizio del concept è espressa bene nel corner che è dedicato all’assistenza clienti, che ha l’insegna ‘Oui’ (sì). Sono presenti i servizi storici di Monoprix, come le consegne rapide in giornata e il Click & Collect, con aree refrigerate per gli ordini online. Con l’obiettivo di rendere più semplice lo shopping, Monoprix ha introdotto in questo concept nuovi carrelli della spesa connessi, sviluppati in partnership con la start-up KNAP, che garantiscono ai clienti un checkout veloce scansionando i prodotti e pagandoli direttamente sul monitor del carrello. Sustainable experience Da tempo Monoprix è attenta all’ambiente e si è impegnata ad abolire la plastica e ridurre sensibilmente, di dieci volte, le emissioni Co2 entro il 2030. In questo concept ha voluto fare dei passi avanti in questa direzione. Nel settore dedicato alla casa ha inserito prodotti decorativi di seconda mano in partnership con Selency. Inoltre, l’area dell’abbigliamento è caratterizzata da una vetrina interna che mette in evidenza i brand di sneaker più eco-responsabili, come Caval, Faguo e Veja.

Commento finale Kiki Lab

‘Grand magasin pour tous’, il claim del nuovo concept significa ‘il grande magazzino per tutti’. Beninteso, per tutti i parigini, ça va sans dire, e quindi parliamo di un format capace di coniugare l’accessibilità con la raffinatezza, la modernità e i servizi. Sfida: riuscire a superare ‘il buco nero’ sempre più pericoloso dei posizionamenti medi, mantenendo alto lo stile a prezzi contenuti.n

Autore: Fabrizio Valente, founder e amministratore di Kiki Lab – (Gruppo Promotica)