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SAPETE RACCONTARE LA SOSTENIBILITÀ?
I dati rivelati da MGP & Partners, in occasione del suo ventennale, dipingono lo stato dell’arte della comunicazione dei valori sostenibili attraverso gli occhi dei consumatori e delle aziende
di BIANCA FERRARIS
La sostenibilità deve essere compresa non solo nella sua accezione ambientale, ma anche in quella sociale ed economica.
La società di consulenza nell’ambito della comunicazione MGP & Partners ha presentato i risultati di una ricerca “Comunicazione e sostenibilità”, durante l’evento di celebrazione del ventennio dell’azienda. I dati, della cui raccolta ed elaborazione si è occupata EMG Different, raccontano a che punto siamo - in diversi settori - nel trasferire e nel percepire i valori e i principi sostenibili. Innanzitutto è necessario specificare che la ricerca si è rivolta a due tipologie di interlocutori: consumatori e manager di aziende. Tra i due, quest’ultimi hanno dimostrato una spiccata sensibilità verso la tematica. Il 100% del pubblico business ritiene molto importante il tema, mentre per i consumatori lo è nel 74% dei casi.
CHI SI INFORMA DI PIÙ?
L’indagine chiarisce un punto fondamentale: la sostenibilità è un tema che interessa e attira l’attenzione dei diversi interlocutori, seppur con differenze. Ad emergere è infatti che solo il 52 % dei consumatori si informa attivamente sulla sostenibilità di un prodotto o servizio. Al contrario, con il 97 % i manager aziendali si dimostrano più sensibili alla questione.
I DATI TRADOTTI NEL GARDEN CENTER
1. Puntare su contenuti online e digitali: articoli del blog, newsletter settimanali, schermi nel punto vendita, per esempio. 2. Il contenuto vince sulle parole: essere chiari e concisi ma diretti nella stesura dei testi per arrivare al cliente. Ricorrere alle immagini quanto basta, senza esagerare. 3. Prestare attenzione alla veridicità delle informazioni che si divulgano: evitare di perdere credibilità agli occhi del cliente.
COME?
In entrambi i casi, tanto per i consumatori come per i manager, si predilige lo strumento digitale e online per reperire informazioni su un determinato prodotto o servizio e sul suo grado di sostenibilità, rispettivamente il 36% e il 60%. Ma cosa cattura maggiormente la loro attenzione? A incidere sull’efficacia della comunicazione il contenuto per il 42 % dei consumer e per il 57 % dei manager. Immagini, grafici ed elementi visuali, invece, catturano l’attenzione rispettivamente per il 33 % e il 49 %.
IL MESSAGGIO È EFFICACE?
Le campagne di comunicazione da parte delle aziende vengono percepite come efficaci dal 57 % dei consumatori, mentre il mondo business raggiunge il 76 %. Un aspetto rilevante, contenuto tra i dati presentati da MGP & Partners è la verifica della veridicità delle informazioni sulla sostenibilità che interessa il 55% dei consumer e l’80% dei manager. Il campione alla base dell’indagine ha mostrato di possedere un buon livello di consapevolezza sulle fake news e sulla pandemia, due tematiche centrali in questi ultimi anni.
