Évaluation d’une campagne de discours alternatif

Chapitre 5

L'évaluation des campagnes de discours alternatifs

Pourquoi est-il important d’évaluer une campagne ?

L’évaluation est un processus qui examine un projet ou une activité pour vérifier s’il correspond à ses objectifs. Il permet de vérifier si la réalité correspond aux plans et de mesurer les perceptions et la satisfaction quant aux résultats, à l’efficacité, à l’impact et à la durabilité. Il s’agit d’améliorer les projets, activités ou campagnes pour qu’ils correspondent le plus ou le mieux possible aux objectifs pré-définis. L’évaluation ne sert pas seulement à voir si les objectifs ont été atteints mais aussi à élaborer de meilleurs projets ou campagnes à l’avenir. Les acteurs impliqués dans le projet et les partenaires peuvent adapter leurs activités en fonction et bénéficier de ce recul critique et d’une réflexion sur soi.

Qui doit participer à l’évaluation d’une campagne ?

L’évaluation doit plutôt être un dialogue entre les participants qu’un instrument de contrôle. Elle doit être conçue comme une contribution au succès du projet ou de l’activité et doit ainsi associer tous ceux qui y ont été associés d’une façon ou d’une autre. Il convient de distinguer entre ceux qui ont commissionné ou organisé le projet ou la campagne, ceux qui l’ont conçue et mise en œuvre, et enfin ceux qui composent le public cible. Tous ces groupes doivent pouvoir exprimer leurs perceptions et proposer des suggestions d’amélioration.

Pourquoi les collectivités territoriales doivent-elles évaluer les campagnes ?

Les municipalités peuvent investir dans l’évaluation pour mieux comprendre l’efficacité des campagnes de discours alternatifs et peuvent utiliser les résultats en fonction de leurs besoins opérationnels (par exemple favoriser l’engagement des jeunes, ou bien élaborer des stratégies de prévention contre les discriminations, l’extrémisme ou l’intolérance).

Mesurer l'efficacité de votre campagne

Un aspect très important est bien sûr comment mesurer l'efficacité de votre campagne. Deux critères principaux sont utilisés : la portée, c'est-à-dire dans quelle mesure votre campagne a atteint le public désiré et combien de personnes l'ont vue, et la conversion, c'est-à-dire dans quelle mesure votre public a réalisé l'action recherchée (par exemple signer votre pétition, ou introduire de nouvelles procédures pour éliminer les préjugés raciaux). Vous pouvez le faire pendant toute la durée de la campagne : avant sa création en déterminant quel est votre « paysage » (le contexte dans lequel vous intervenez), pendant la campagne par l'optimisation et les tests, qui sont souvent plus faciles à réaliser en ligne, et après la campagne dans le cadre d'une évaluation plus large et pour en tirer des leçons. À partir de l'expérience du projet LOUD, nous recommandons d’évaluer ce type de campagne selon trois critères :

1.Évaluation des campagnes et de leur impact sur le public cible (produit, résultat et impact)

La campagne a-t-elle suscité la réflexion sur soi et la pensée critique ? Le public-cible a-t-il compris le mal que causent les discours de haine ? A-t-il acquis des compétences pour mieux identifier et réagir aux discours de haine ?

2. Évaluation de la participation des jeunes aux initiatives de lutte contre les discriminations, la polarisation et la radicalisation

La deuxième partie de l’évaluation concerne les jeunes gens qui ont participé à l’élaboration et la mise en œuvre de la campagne. Sachant que la participation aux initiatives de lutte contre les discriminations, l’extrémisme et la polarisation représente un défi pour les collectivités territoriales, les résultats et enseignements de LOUD peuvent les guider pour leurs prochains projets ou initiatives dans ce domaine.

Évaluation des campagnes comme outils de promotion de la participation des jeunes dans des actions de prévention développées par les collectivités territoriales

La troisième partie consiste à observer si ce type de projet fondé sur les discours alternatifs et mobilisant les jeunes constitue un outil efficace pour les collectivités dans leur lutte contre les discriminations, la marginalisation et l’extrémisme, et s’il peut être répliqué par d’autres collectivités. Peuvent-elles utiliser la campagne à d’autres fins ? Sont-elles satisfaites du niveau de participation des acteurs locaux ? Qu’est-il nécessaire selon elles pour améliorer ces campagnes ? En quoi cette initiative influence-t-elle leur stratégie de prévention ? Comme nous l’avons vu, l’évaluation peut être utilisée par les collectivités territoriales comme une autre occasion de communiquer avec et de mobiliser tous ceux qui ont participé à la campagne. Tout d’abord parce que c’est une bonne occasion de partager les résultats en terme d’audience et d’impact avec ceux qui ont travaillé à rendre la campagne possible. C’est une manière de leur montrer votre appréciation du travail accompli. Mais au-delà, c’est aussi une occasion de réfléchir collectivement aux moyens de prolonger la campagne et de continuer à travailler ensemble pour contrer la haine et les discriminations et promouvoir la tolérance et l’inclusivité.