A transformação que tanto buscamos na Eicon teve início com a sua participação na Pesquisa de Clima.
CARTA DO PRESIDENTE Iniciamos esse novo ano com os resultados da Pesquisa de Clima, e com grandes planos para ações de melhorias na Eicon. Para tanto, esperamos de cada colaborador e gestor, uma postura de liderança e de trabalho em equipe, favorecendo a inovação em nossos produtos e serviços. Agradecemos todos os colaboradores por tornarem a Pesquisa de Clima 2015 um grande sucesso de participação. Os dados da Hay Group, consultoria responsável por colher as respostas e analisar as informações, apontou a participação de 410 colaboradores, dos 468 convidados. Ao todo, 88% do time Eicon participou desse projeto e já trabalha pela mudança. Os resultados, que apresentaremos a seguir, são o norte para as primeiras ações a serem tomadas pela Diretoria, e também, a base de dados que, ao longo de 2016, deve alçar a nossa organização para a EICON que tanto queremos.
Desejo um grande 2016 a todos!
Luiz Alberto Rodrigues Presidente
A nossa primeira Pesquisa de Clima Em 30 anos de mercado, essa foi a primeira vez que a Eicon realizou uma Pesquisa de Clima. Nos determinamos a ouvir os colaboradores para entender suas necessidades e os pontos que precisam ser melhorados. Com muita perseverança, a Eicon buscará demonstrar intensamente seu interesse em vivenciar um novo momento, com melhores oportunidades e um relacionamento construtivo com o nosso maior patrimônio, que são os nossos colaboradores. A metodologia utilizada na Pesquisa observa os fatores que influenciam a efetividade do colaborador, avaliando com cerca de 60 perguntas, dois fatores que consideramos fundamentais: engajamento e suporte. A seguir, apresentamos os resultados por fatores positivos e por fatores negativos.
ENGAJAMENTO
SUPORTE
• Clareza e direcionamento
• Autonomia e enpowerment
• Confiança na liderança
• Cooperação
• Cultura de inovação
• Estrutura e processo
• Oportunidades de desenvolvimento
• Gestão do desempenho
• Qualidade e foco no cliente
• Recursos e treinamento
• Remuneração e benefícios • Respeito e reconhecimento • Valores organizacionais
Comparação entre Eicon e o Mercado Geral As questões que utilizamos na Pesquisa de Clima são aplicadas em diversas organizações que também realizam o mesmo projeto, assim, podemos comparar os nossos resultados com um mercado extenso. Em nosso caso, vamos mostrar os resultados da EICON comparados ao mercado geral (MG).
Veja a seguir os resultados gerais Eicon
RESULTADOS POR FATORES POSITIVOS Os pontos mais bem avaliados apontados na Pesquisa de Clima é um reflexo da qualidade nos negócios da empresa.
Valores e Confiança
Recursos
Qualidade e Foco no Cliente
Ambiente de Alta Performance
QUALIDADE E FOCO NO CLIENTE Os colaboradores da Eicon acreditam que os produtos e serviços agregam valor aos clientes e estão comprometidos com uma entrega de alta qualidade.
78% Afirmam que nossos produtos e serviços agregam valor para o cliente.
76% “As pessoas da minha equipe estão comprometidas a entregar produtos e/ou serviços com qualidade”.
RECURSOS Os colaboradores demonstraram ampla satisfação com as condições físicas de trabalho.
83% As condições gerais de trabalho (instalações físicas, equipamentos, etc.) na Eicon são adequadas.
AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE Os colaboradores entendem o foco da Eicon nos resultados, sua expectativa em relação ao trabalho e na clareza de suas responsabilidades.
Eu entendo como o meu papel contribui para os objetivos da Eicon.
100% 75%
50%
25%
0%
A Eicon espera um alto nível de desempenho de seus colaboradores.
76%
81%
100% 90% 80%
74%
70% 60%
Eu entendo os resultados esperados do meu trabalho.
50% 40% 30% 20% 10% 0%
VALORES E CONFIANÇA
Acreditam que os produtos e/ou serviços oferecidos pela Eicon são importantes para a sociedade.
90%
RESULTADOS POR FATORES NEGATIVOS Os pontos negativos apontados na Pesquisa de Clima serão um ponto de partida para as ações de melhoria.
Estrutura e processo
Oportunidade de desenvolvimento
Remuneração e Benefícios
Treinamento Liderança Cooperação
ESTRUTURA E PROCESSO
50%
Consideram o fluxo de trabalho na respectiva equipe bem organizado. (Estamos a -10 pp do MG)
OPORTUNIDADE DE DESENVOLVIMENTO
53%
36%
Consideram que têm boas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento na Eicon.
Afirmam que existem boas oportunidades para alcançar os objetivo de carreira na Eicon.
(Estamos a -5 pp do MG)
(Estamos a -19 pp do MG)
TREINAMENTO 100% 90% 80% 70% 60% 50%
36%
40% 30%
Afirmam que recebem os treinamentos necessários para realizar seu respectivo trabalho.
20% 10%
(Estamos a -24 pp do MG)
0%
COOPERAÇÃO
32% Sentem que a respectiva equipe de trabalho recebe apoio de qualidade das áreas que dependem. (Estamos a -19 pp do MG)
70% Colaboradores sentem que há cooperação e trabalho de equipe dentro do próprio grupo, mas que fora do departamento o cenário muda. (Estamos a +3 pp do MG)
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
100% 75%
Afirmam que sua remuneração está adequada com o trabalho que realiza na Eicon.
27%
(Estamos a -14 pp do MG.)
50%
25%
0%
LIDERANÇA
35%
57%
Afirmam que recebem feedback claro do seu superior imediato.
Dizem que o seu superior imediato trata todos com justiça (sem favoritismos).
(Estamos a -16 pp do MG)
(Estamos a -9 pp do MG)
Resumo dos Resultados Os pontos positivos destacados na Pesquisa são um reflexo da qualidade nos negócios da Eicon. Os colaboradores confiam nos produtos e serviços, em sua importância para a sociedade e entendem com clareza suas responsabilidades, acreditando que os produtos da empresa agregam valor aos clientes. Devido a estes aspectos, nossos colaboradores estão comprometidos com a empresa e com a entrega de serviços de alta qualidade. Outro ponto de ampla satisfação são com as condições físicas de trabalho. Os pontos negativos são a nossa lição de casa, indicam a necessidade de investimentos em treinamentos, estruturação de processos, cooperação e uma liderança mais eficaz. Esses pontos mostram uma oportunidade em inovação e, com a melhoria e evolução nestes processos, que serão considerados pela diretoria como um foco de ação, todos na empresa sairão ganhando. A participação de cada um dos colaboradores e gestores no progresso da Eicon é fundamental. Agora é a hora em que agimos localmente pensando globalmente. Posturas antigas já não servem dentro da Eicon e, nesse momento, vestimos a camisa de transformação com orgulho e a certeza de que cada ação tem sua importância em nossos resultados.
Positivos • Valores e Confiança • Ambiente de Alta Performance • Recursos e Qualidade • Foco no Cliente
Negativos • Estrutura e Processo • Treinamento • Oportunidades de Desenvolvimento • Cooperação • Liderança • Remuneração e Benefícios
Agradecemos todos os colaboradores pela participação na Pesquisa de Clima.