TYT 275 by EKA Consultores

Especial tecnologías de construcción P.16 Ventaja de inscribirse en google P.24 ¿Cómo mantener una ferretería estable? P.26 Taiké expande su eje de negocio P.22

“Macho” Cruz

dicta cátedra ferretera Desde 1972, cuando fundó su negocio, su estrategia ha sido la diversificación. Hoy atiende 350 compradores diarios.

/Revista TYT Suscríbase en: www.tytenlinea.com/suscripcion MAYO 2019

Año 23 / No. 275

ISSN 1409-2301

Contenido

PINCELADAS EN CONCRETO

Aumente su creatividad ferretera Actualmente, a como está la competencia, situada por todas partes, es mejor implementar estrategias que aumenten el tránsito de compradores en la tienda… Decirlo es sencillo, y lograrlo es otra cosa.

MERCADEO

Marketing convencional vs marketing digital Si en la década de los 90, Francisco Madia de Sousa, advertía al mundo del marketing sobre la deslealtad de los clientes en su libro “El síndrome del camaguro”, hoy es el propio cliente quien revierte el proceso y advierte con sus preferencias principalmente informativas y de entretenimiento.

SOCIOS COMERCIALES

12 07

“Toros” del norte de feria Como todos los años, la feria de Ferretería Rojas y Rodríguez en Ciudad Quesada, reunió una fuerte cantidad de compradores y casas comerciales.

ESPECIAL MORTEROS Y ADHESIVOS INTACO

En tecnologías para la construcción, sobre todo en morteros para repellos y morteros adhesivos para cerámicas y porcelanatos, INTACO sin duda se posiciona en el mercado y hace una diferencia en el factor innovación con productos novedosos y mejorando las fórmulas de los productos existentes.

ALTA EFICIENCIA EN EL CEDI DE TAIKÉ

EL FERRETERO

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Internet como aliado para crecer! Además de Internet, el otro aliado de este joven emprendedor, es que todos los días dedica dos horas a leer sobre temas relacionados con ferretería, negocios, administración y publicidad, entre otros.

Fabián Madrigal, Propietario de Ferretería Macovi, es el menor de los hermanos Madrigal. Tras 15 años en el mercado, consiguió la estabilidad del negocio, en una zona tan complicada como Puriscal.

¡UN PASO ADELANTE DE LOS DEMÁS!

¡“MADRIGAL” ES SINÓNIMO DE ÉXITO FERRETERO!

4 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com 4 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Créditos

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Hugo Ulate Sandoval hugo@ekaconsultores.com

¿Cómo atender clientes difíciles con sus

reclamos?

Aquí olvídese de lo que muchos piensan que es abrir un departamento de quejas, porque eso da pie para pensar que su empresa tiene infinidad de problemas con los clientes.

Foto de Portada Luis Navarro

Aquí lo primero es entender que el cliente no siempre tiene la razón, pero que sí le hacemos entender eso, es un comprador que vamos a perder inevitablemente. Cuando el comprador viene por un reclamo a sus espaldas, demuestra que la empresa le importa y que sigue interesado en seguir comprando, lo que requiere es que le den solución a su problema.

Suscripciones Tel: 4001-6722 revistatyt@ekaconsultores.com

Empiece por escucharlo de pie a pa, y después dibuje la historia que le contó, como para que empiece a sentir la empatía de que comprenden su problema. Posteriormente, busque de inmediato la solución más viable para solventar cuanto antes, y después, una vez que lo tenga solucionado, comunique al comprador la solución que le trae en mano -y que ojalá sea más de una alternativa, por si éste considera que alguna no le funciona-.

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Una producción de EKA Consultores Internacional Apartado 11406-1000 San José, Costa Rica contacto@ekaconsultores.com

Una vez que el cliente haya aceptado la propuesta que soluciona su problema, termine por ofrecer una compensación, aunque sea pequeña. Esto demuestra que el interés por ayudar al cliente es totalmente genuino, real y que la empresa movió “cielo y tierra” para solucionar el problema. Días después, es como mágico… No se extrañe que vuelva a ver a este comprador por los corrillos de la ferretería haciendo compras de nuevo. La esencia se esconde en no evadir el enojo del cliente, se trata de enfrentarlo con comprensión real, y tenga en cuenta que por más enojado que éste se encuentre, sigue creyendo en la ferretería y en su gente. El problema está con aquellos clientes que se marchan insatisfechos y nunca dicen nada, esos simplemente no regresan nunca, pues saben que ferreterías hay tantas como hormigas en el hormiguero.

6 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Próximas Ediciones Junio / TYT 276 Especial: baños, grifería, loza sanitaria, duchas, tanques y pisos cerámicos. Son estas salas de exhibición de loza, grifería y complementos, las que más generan ventas a los ferreteros. ¿Qué marcas y productos logran crear ideas con ambientes más atractivos y vendedores? Cierre comercial: 06 de junio

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E S A B Í R SUSC e d n í t e l o b al

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www.tytenlinea.com • Julio 2018 TYT 7

www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 7

En Concreto

Aumente su creatividad

ferretera

Actualmente, a como está la competencia, situada por todas partes, es mejor implementar estrategias que aumenten el tránsito de compradores en la tienda… Decirlo es sencillo, y lograrlo es otra cosa.

En Estados Unidos, de acuerdo con National Retailing, los ferreteros están atrayendo a compradores de todas las generaciones, pero los compradores más jóvenes son los más fanáticos. Según la investigación de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), casi el 50 por ciento de todos los consumidores estadounidenses asistieron a un evento en la ferretería en 2018. Más de compradores de generaciones más jóvenes asistieron a demostraciones de productos, ventas exclusivas y otros eventos, que miembros de Gen X (se usa para referirse a las personas nacidas tras la generación 1964-

1979) y baby boomers (personas que nacieron entre los años de 1946 y 1964), informa NRF. Según la investigación, de las personas que asistieron a los eventos, el 82 por ciento dice que está interesado en experiencias de tiendas similares en el futuro. Es probable que sus clientes busquen experiencias memorables directamente en la ferretería. Si tiene problemas para atraer a generaciones más jóvenes a su negocio, considere si está organizando los tipos de eventos o actividades que les atraen. Los eventos ferreteros más populares proporcionan acceso temprano o exclusivo a productos o una venta, según NRF. Encueste a sus empleados más jóvenes sobre los productos que creen que atraerían a sus amigos a un evento especial, luego planifique una demostración en la tienda la próxima vez que presente una nueva línea de productos o artículos populares de una marca importante. De acuerdo un estudio realizado por EventTrack, hasta 98 por ciento de las personas se sienten más inclinadas a hacer una compra después de atender a una activación. No nos cansamos de hablar sobre la evolución del comercio y la situación actual del retail. La omnicanalidad es ya un hecho y la separación entre la tienda física y la online es mínima, apoyándose la una en la otra para lograr un servicio de venta personalizado y enriquecedor. Los negocios que cuentan con un espacio propio tienen, en este sentido, un punto a su favor, ya que son capaces de ofrecer experiencias reales para que el cliente se sienta todavía más próximo al producto. Sin embargo, ya no basta con exponer la mercancía solamente, hay que “hacer ruido”, y para ello nada mejor que organizar eventos en tiendas orientados a los consumidores. Ejemplos de eventos en tiendas: La competencia entre marcas y comercios es brutal, por ello es fundamental ofrecer algo original que se diferencie del resto y que consiga llegar a un público más amplio. Inventarse “días especiales” en el local es facilísimo, generalmente no requiere una gran inversión y se puede hacer de un montón de formas diferentes. Es también una bonita forma de salir de nuestra rutina y disfrutar todavía más del negocio. No hay nada peor que un ferretero triste.

Buscar atraer nuevos públicos, podría ser una buena estrategia para las ferreterías, sobre todo cuando a los compradores más jóvenes les gusta las demostraciones en sitio. 8 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Hable con sus vecinos y fomente el comercio local No hay nada más satisfactorio y que el cliente aprecie más que la sensación de sentirse bien tratado “en el barrio”. No hablamos de conocer a sus mejores clientes por su nombre o estar al tanto de sus gustos y aficiones; nos referimos a conseguir que los negocios de la zona sean una piña y se ayuden entre ellos para ofrecer el mejor servicio al cliente.

Muchas peluquerías, por ejemplo, ofrecen a sus clientes bebidas del bar o la cafetería más cercana. Partiendo de ahí las posibilidades son infinitas: se puede acordar con una cafetería organizar un día de prueba de nuevas recetas y sabores, o hablar con el lote más cercano para que sus clientes tengan un descuento en el parking o en el lavado de su carro. Esto es sacar provecho de las sinergias locales.

En Concreto

Talleres de DIY Invite a sus mejores clientes a crear cosas en la ferretería. Lo mejor de este tipo de eventos en tienda es que se pueden hacer sea cual sea el área comercial. En el caso de la ferretería se pueden crear jornadas temáticas con madera para que todo el que quiera aprender a fabricar o dominar alguna técnica, o también puede invitarles a crear con algún técnico un mueble sencillo. Lo importante es que además del material, se conjugan una serie de herramientas, que será más fácil su comercialización. Las posibilidades son infinitas y se consigue crear un vínculo con los consumidores que perdura en el tiempo. Es una excelente manera de fidelizar y darle contenido a la imagen de marca de la ferretería.

Los talleres de “Hágalo Usted Mismo” son estrategias que atraen mucho a los comprados, pues están en contacto con los productos y herramientas. Recaudación y eventos solidarios Cada vez más consumidores tienen en cuenta la responsabilidad social corporativa de las marcas, inclinándose por comprar en comercios responsables con el mundo que les rodea. ¿Colabora su negocio con alguna ONG o participa en esto de algún modo? En España, por ejemplo, dedican un día en la tienda y crean un evento en torno a ello: desde una subasta benéfica hasta un día para concienciar a los vecinos, las ideas son innumerables. Muchos imprimen folletos, visten el comercio con los colores de la causa o imprimen bolsas con mensajes para entregar a los clientes cuando compran. Son diferentes maneras de informar a los clientes de que la ferretería no es una marca más, sino una con la que ellos también pueden sentirse identificados y con valores sociales.

Está demostrado que la organización de talleres impartidos por expertos en la misma tienda, generan un alto interés en los compradores y buenos resultados en ventas. (Fotografías con fines ilustrativos). www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 9

En Concreto Mercadeo

e-mail marketing está

vivito y coleando

Pese a las restricciones, preocupación por la seguridad y la privacidad se sigue enviando muchos miles de millones de correos electrónicos anualmente, por todo el mundo.

Al igual que el “correo directo” de papel tradicional, el correo electrónico sigue vigente y en intenso uso. Las personas enviaron y recibieron 281 mil millones de correos electrónicos por día en 2018, con un estimado de 3.8 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. Para el 2023, se estima que habrá aún más correos electrónicos, con una cantidad estimada de 333 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos. Datos interesantes sobre el e-mail: • En 1971, Ray Tomlinson, creó la primera aplicación de correo electrónico, sobre la red Arpanet, precursora de Internet. Esta aplicación llamada SNDMSG era capaz de enviar mensajes a otras personas vía red. • 99% de nosotros revisamos el correo electrónico todos los días. Para algunos, la revisión es más de 20 veces al día. • Cada día, el empleado de oficina promedio, recibe 121 correos electrónicos y envía 40. • 86% por ciento de los profesionales menciona el e-mail como su modo favorito de comunicación. • 98.5% es la tasa de entrega promedio para los correos electrónicos. • El 78% del correo electrónico se lee en dispositivos móviles. • 3% de los e-mails se abren en la versión Web. • 49.5% del correo electrónico es considerado spam. • 2.3% de los e-mail que tienen un archivo adjunto malicioso. • Los principales países donde se genera spam son EEUU, China y Rusia. • 34% es la tasa de apertura de los e-mail enviados en los EEUU • 14% del correo del e-mail de marketing en EEUU es abierto con un clic. • 23% promedio de personas abre el e-mail político. • 61 a 70 caracteres es la longitud promedio del asunto (subject), para 10 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

que se abran los correos electrónicos. • El 33% por ciento de los usuarios móviles dicen que han leído un correo electrónico por su línea de asunto (subject). • 6% de usuarios que realizaron compras basadas en e-mail recibidos en sus dispositivos móviles. • 47% de los consumidores tienen una dirección de correo electrónico que utilizan exclusivamente para los e-mail que no pretenden abrir. • El 59% de los consumidores deja un correo electrónico sin leer, si planea leerlo más tarde, el 33% lo marca. • 83% de los consumidores utiliza su dirección de correo electrónico – en lugar de sus cuentas de redes sociales – para registrarse y bajar una aplicación móvil. • El mayor volumen de correo electrónico se produce en Cyber Monday. • El iPhone es el dispositivo móvil más popular para abrir e-mails. • El día martes es el mejor día para enviar un correo electrónico porque ese día abren más que en otros de la semana. • Los adolescentes y los millennials prefieren el correo electrónico en sus comunicaciones. Fuente: mercadeo.com

Mercadeo

Marketing convencional vs

marketing digital

Si en la década de los 90, Francisco Madia de Sousa advertía al mundo del marketing sobre la deslealtad de los clientes en su libro “El síndrome del camaguro”, hoy es el propio cliente quien revierte el proceso y advierte con sus preferencias principalmente informativas y de entretenimiento; a comerciantes, oferentes en general y hasta docentes universitarios sobre la vital e indiscutible importancia que adquiere el Marketing Digital en la era contemporánea.

Más allá de la infinidad de recursos tecnológicos que posee cada integrante de la generación que Philip Kotler llama: “millenials”, debe analizarse la vertiginosidad de los cambios que rodean el entorno de estas personas y sobre todo el potencial de adaptación –propiamente rápido y naturalmente urgido- con que los “millenials” se adhieren a estos cambios y los asumen suyos como parte de su día y como una parte fundamental de su rutina. Con todas las señales de comportamiento que son entregadas por parte del consumidor, se pueden identificar en el entorno comercial costarricense dos situaciones que resultan tan opuestas entre sí como básicas son y que determinan en gran medida las estadísticas de ventas y los porcentajes de éxito que las campañas publicitarias están teniendo cada vez que saltan al mercado con una estrategia nueva; por un lado tenemos las empresas que mantienen un hábito de marketing tradicional y por otro las que han apostado con todo al marketing digital. Las empresas que optan por el marketing tradicional, necesariamente van a obtener resultados normales, si se quiere cumplidores, –por no llamarlos poco sorprendentes-, serán siempre números estándar que le ayudarán a mantener sus estadísticas de ventas, de valoración de clientes y de percepción; alejadas de los indicadores rojos, lo que en sí mismo es un hecho relevante y altamente valorado a lo interno de las compañías; sin embargo, los encargados de los departamentos de marketing toparán siempre con dificultades para encontrar mecanismos métricos exactos que permitan justificar las cuantiosas inversiones que se realizan en los medios convencionales. De la misma manera, la aplicación ordinaria de publicidad, disminuye por completo la interacción con el consumidor -siempre “camaguro” como nos lo describía Madia de Souza- y por ello inestable tanto en sus gustos y preferencias así como en sus propios hábitos de consumo, toparemos pues con una barrera condicionante electa desde nuestra decisión convencional que dificultará no solo la medición de resultados desde perspectivas exactas, sino también dificultará el valor añadido de tener un CRM rápido, real, interactivo pero sobre todo eficaz para los intereses de la empresa, como consecuencia directa de la estrategia empleada.

promesa (por verificar) más allá de las propias ventas que como tal genere la propia campaña, permitiendo con ello valorar la verdadera exposición y posicionamiento que una eventual empresa tiene en el mercado. Igualmente, es destacable que en aquellas organizaciones que se deciden para gestionar de una mejor manera sus estrategias digitales, se desarrolle a lo interno una nueva cultura que es más próxima al e-commerce, tendencia a la que apunta totalmente la década venidera y cuyo análisis convendría realizar en otro momento. Por lo anterior, es importante que las empresas costarricenses rompan la barrera de la costumbre ordinaria de hacer marketing, es urgente no solo por un asunto de competitividad en el mercado comercial regional también lo es para expandir nuestras empresas más allá de su propio entorno, es pues esta una oportunidad ineludible y no se trata de tener una página web correctamente diseñada o una red social muy bien administrada, se trata de gestionar de la mejor manera las oportunidades que genera el CRM y la realimentación de cada uno de nuestros clientes a través de las herramientas disponibles. Si el camaguro salta, que sea su hacia su empresa. Por: MSc. Alexis Agüero Jiménez Licenciado en Mercadeo Master en Administración de Recursos Humanos Contacto: aleksraj@gmail.com

Promesa por verificar Caso contrario cuando la estrategia es aplicada mediante mecanismos digitales - llamados no convencionales en el argot del marketing- se plasma ante la propia táctica una oportunidad ineludible para aprovechar al máximo la sectorización y la selectividad del prospecto, garantizando con ello que la inversión realizada será cuantificable en términos de alcances y consumidores mercadeados, lo que en primera instancia representa una www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 11

Socios Comerciales

“Toros” del norte

de feria

Como todos los años, la feria de Ferretería Rojas y Rodríguez en Ciudad Quesada, reunió una fuerte cantidad de compradores y casas comerciales. Ciudad Quesada.- La feria de Rojas y Rodríguez, en San Carlos se ha vuelto año con año, mucho más que una tradición, se convertido en uno de los eventos referentes del sector ferretero del país. Este año, la feria se hizo desde las instalaciones de la ferretería, en el pleno corazón de San Carlos. A la cita acudieron diversidad de proveedores cargados de descuentos y promociones de feria. Y como es usual, aunque en esta ocasión se destinaron más días, llegó todo tipo de clientes, desde constructores, contratistas, especialistas, industriales y público en general. Hubo oferta de todo, principalmente de artículos para ferretería, con innovaciones y promociones de todo: iluminación, materiales eléctricos, herramientas eléctricas, herramientas manuales, grifería, pintura, loza, entre otros productos.

Eagle, como todos los años, dijo presente a la Feria de Rojas y Rodríguez.

Makita mostró lo último de sus avances para el sector ferretero y de la construcción. 12 TYT Marzo Mayo 2019 2019••www.tytenlinea.com www.tytenlinea.com

Ebisa también se dio cita, exhibiendo sus productos y marcas nuevas.

Socios Comerciales

Distribuidora Arsa con las herramientas Total, recibió a los usuarios con ofertas y demostraciones de producto.

“Tan grande como el corazón de nuestros clientes”, es parte del ADN de Masaca y por eso estuvo acompañando a Rojas y Rodríguez.

Prodex aprovechó para mostrar las ventajas de su aislante térmico, que de hecho presenta varias novedades en el mercado.

Cofersa llevó a la feria un inventario muy de vanguardia, lo que llamó la atención de los visitantes. www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 13

Socios Comerciales

¿Cómo vender más

jardinería?

Las ferreterías que han ido más allá, cambiando la experiencia del cliente, pasando de tener siempre la misma exhibición, a complementar con viveros, productos decorativos hacen la diferencia en esta categoría. Las ferreterías internacionales, apuestan a impartir cursos alusivos al tema, consiguiendo cautivar al comprador.

En Mendoza, Argentina, Easy, uno de los gigantes de la ferretería, promueve algunos cursos para sus clientes, bajo la filosofía de “Hágalo Usted Mismo”. Abre inscripciones en distintos horarios, y con ello promueve las ventas de herramientas y diferentes productos. Esta empresa especializada en venta de productos y servicios para la construcción, remodelación, decoración, diseño y equipamiento de la casa y el jardín, reúne a expertos de la empresa quienes brindarán soluciones en especialidades como: Electro, baños y cocina, construcción, decoración, pisos y electricidad y jardinería. Hoy, ya ni siquiera es suficiente ubicar los productos en una cabecera, o bien en la misma entrada del negocio, para que éstos logren calar en el cliente y que termine realizando alguna transacción, al menos, por impulso, recordación o simplemente porque le gustó.

IMACASA

14 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Más allá En este momento, muchos productos requieren ir más allá, si se busca incrementar el número de transacciones. La categoría de productos de jardinería, agrícola y bombas para agua, son de los productos, que aunque tienen un alto potencial de éxito, si requieren de ese empuje para que se vendan más. En el caso propio del área de jardinería, solo el año anterior, tuvo un incremento del 4%, o sea que los ferreteros compraron 4 veces más de lo que estaban acostumbrados a adquirir, y de la misma forma se comportaron las ventas. ¿Y por qué el crecimiento? La instauración de pequeñas áreas de víveros, complementados con productos de decoración, incentivan y aumentan las ventas de herramientas de jardinería, y a eso han estado apostando las ferreterías. Lo mismo sucede en el caso de productos para la agricultura como el caso de palas, picos, azadones, rastrillos, entre otros, donde los fabricantes se han dado cuenta que cuanto más ergonómicos, pero también más resistentes, son sinónimo de eficiencia para los compradores.

www.tytenlinea.com â&#x20AC;¢ Mayo 2019 TYT 15

ESPECIAL MORTEROS Y ADHESIVOS

INTACO

impacta en innovación

Ofrecer al mercado productos eficientes y de vanguardia, y que los distribuidores tengan éxito en sus ventas es uno de los grandes objetivos que persigue INTACO. Natalia Torres, Gerente de Mercadeo de INTACO Costa Rica, resalta que una de las grandes características de la empresa es su pilar de innovación y que ésta área está siempre en constante movimiento. “Innovar es parte del ADN de INTACO, lo hacemos para ofrecer siempre a nuestros clientes las mejores soluciones integrales que faciliten las prácticas constructivas. No podemos quedarnos estáticos, nuestros productos son mejorados constantemente. Recientemente, acabamos de lanzar al mercado una nueva fórmula de uno de nuestros principales productos; Repemax Capa Gruesa, el cual ofrece mayor resistencia, mayor dureza a las paredes para evitar desprendimientos y una gran consistencia que lo hace un mortero muy agradable para ser trabajado sin necesidad de aditivos adicionales” Natalia afirma que la empresa sigue creciendo y posicionándose positivamente en el mercado. Uno de los factores que incide en esto es la cercanía que mantienen con los clientes. “Apostamos en tener socios comerciales, no pensamos sólo en vender nuestros productos, si no, en ofrecerle a nuestros clientes un acompañamiento integral. Así, hemos marcado la diferencia en temas como rotación de inventarios y rentabilidad para los puntos de venta y gran asesoría para las obras en proyectos. Nuestros clientes pueden confiar en nosotros, tenemos más de 70 años en el negocio de los morteros y de manera sostenida en el tiempo hemos ofrecido calidad, respaldo y un gran acompañamiento a nuestros clientes. Así por ejemplo, INTACO busca que sus aliados roten con efectividad sus productos en los puntos de venta, estén altamente capacitados, y sientan el apoyo que con INTACO siempre se realizan buenos negocios. Mejora continua: Mantener buenas prácticas de comercialización aunado a mantener la calidad y aumentar la innovación de los productos le marcan el camino a 16 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

la empresa, para ser concebida como líder en el mercado. Precisamente, al ser una empresa preocupada por el mejoramiento continuo de sus productos y lanzamiento de nuevas tecnologías, INTACO cuenta con un laboratorio de investigación propio, en el que se realizan pruebas e investigaciones, de manera que cualquier producto que llega hasta las manos de los clientes no solo es apto para lo que se fabricó, sino que busca sobrepasar cualquier expectativa de rendimiento y calidad. Natalia añade además que el tema de capacitación sigue siendo altamente importante para INTACO y en ese sentido, la empresa busca refrescar conocimientos constantemente a la red de distribución ferretera, en temas como aplicaciones, usos y dosificaciones correctas de producto, reformulaciones, novedades, entre otros. Números de INTACO - Más de 200 empleados sólo en Costa Rica. - Presencia internacional: - 2 plantas en Costa Rica - 2 plantas en Ecuador - 1 planta en Panamá - Comercializa en Nicaragua y mantiene exportaciones al Caribe - Llega al mercado nacional más de 500 SKU

Repemax Capa Gruesa con nueva fórmula - Repemax es uno de los productos estrella de INTACO y recientemente aumentó su perfil con características como: - Empaque diferenciado. - Nueva fórmula. - Mayor resistencia a la compresión. a- Mayor dureza de la pared para evitar desprendimientos.

Pinceladas Clientes prefieren comprar herramientas en la ferretería más que en línea Buenas noticias para ferreteros: según un artículo de la revista Hardware Retailing, el 81 por ciento de las herramientas eléctricas se compran en la tienda, y no en línea. El artículo recomienda a los minoristas que aprovechen esta importante estadística al ofrecer a los clientes oportunidades para “tocar” los últimos modelos y ver las herramientas eléctricas en acción. La mayoría de los participantes que se encuestaron también dijeron que compraron una nueva herramienta basada en el precio y donde ya estaban comprando en ese momento, por lo que la colocación adecuada del producto es esencial. Las exhibiciones de herramientas eléctricas no deben estar enterradas en la parte posterior de la tienda. Las exhibiciones también deben estar limpias y bien abastecidas para asegurar las ventas. Al mantenerse al tanto de las últimas características, tecnologías e innovaciones en herramientas eléctricas, los ferreteros también pueden mantener una ventaja sobre el ámbito de las compras en línea siempre invasivas. El personal bien capacitado, el inventario inteligente y las exhibiciones prácticas atractivas siempre han brindado a los minoristas una ventaja sobre las tiendas en línea, y ahora los números en la categoría de herramientas eléctricas lo demuestran.

Los usuarios o clientes prefieren comprar una herramienta eléctrica directamente en la tienda, que hacerlo en línea… Una ventaja para los ferreteros.

¿Qué dice a sus clientes cuando le piden soluciones contra pulgas?

Usualmente, los clientes llegan a las ferreterías en busca de productos para eliminar las pulgas, y es importante que sepan que para erradicarlas totalmente, deben atacar 3 áreas: el jardín, las mascotas y las partes internas de la casa por donde más esté la mascota. 18 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

En este momento, se registra clima cálido en el país, sobre todo por las mañanas, y los parásitos aman este clima. El clima más cálido trae a las pulgas a la vanguardia. Estas pueden infestar rápidamente jardines, mascotas y hogar de los clientes. Para estar libre de pulgas, hay que tratar a los tres para eliminar esas molestas plagas. Tratar a la mascota Para asegurarse de matar todas las pulgas, primero es indicar al cliente que debe tratar la fuente, su mascota. No tiene sentido tratar toda la casa y el jardín y no matar a las pulgas que muerden las mascota. Tratar el hogar Aspirar, aspirar, aspirar ... para asegurarse de eliminar la totalidad de pulgas en las mascotas. Las larvas de pulgas viven por lo general, en la alfombra. Tratar el patio Los clientes no deben olvidar que las larvas de pulgas pueden estar viviendo y creciendo en áreas sombreadas del jardín, especialmente en áreas donde a las mascotas les gusta pasar el rato. El ciclo de vida de la pulga tiene cuatro etapas: huevo, larva, pupa y adulto. La pulga adulta vive de las mascotas. Las pulgas ponen huevos directamente sobre el animal, pero rápidamente caen en el entorno inmediato (la casa o patio). Los huevos se convierten en larvas que viven en alfombras, grietas o esquinas de la sala de estar de la mascota y áreas de jardín frecuentadas por las mascotas. Para completar el ciclo de vida, las larvas se convierten en pupas que se transforman en adultos que emergen y continúan el ciclo de vida.

El Ferretero

¡“Madrigal” es sinónimo de

éxito ferretero! Fabián Madrigal, Propietario de Ferretería Macovi, es el menor de los hermanos Madrigal. Tras 15 años en el mercado, consiguió la estabilidad del negocio, en una zona tan complicada como Puriscal.

Guayabo, Mora.- Antes de iniciar en el mundo de las ferreterías, la familia de Fabián Madrigal tuvo un mini súper. Ahí fue donde aprendió el arte de la comercialización, del servicio al cliente, aprendió a suplir las necesidades de los compradores, a escucharlos y atenderlos como ellos merecen. En sus inicios como ferretero, Fabián trabajó en la Ferretería Romara, propiedad de su hermano, Oscar Madrigal, y actualmente, tiene más de 15 años de experiencia en el mercado.

Su historia Macovi, en sus primeros años, era propiedad de los Madrigal –Oscar y Javier-, los Corrales y los Víquez. En total eran cuatro socios, hasta que, cuando Fabián terminó su carrera en Administración de Empresas, decidió hacer una revisión del negocio durante las vacaciones de uno de los administradores y se dio cuenta de www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 19

El Ferretero

20 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Vender más no es un tema importante para Fabián Madrigal, el tema es “vender bien”, es decir, que la rentabilidad sea la suficiente para cubrir los costos del negocio, por eso no “tiran al suelo” los precios de los productos.

la necesidad de hacer una intervención en la ferretería para salvarla. En ese momento, los hermanos Madrigal iniciaron negociaciones y lograron que los otros socios les vendieran sus acciones. Fabián se incorporó como socio, y años después, Oscar les vendió también sus acciones, por lo que, actualmente, Macovi es propiedad de Fabián y Javier. “Él es socio mío, pero es particular, porque las decisiones las tomamos siempre en conjunto, nos llevamos muy bien, pero él prácticamente no viene a trabajar aquí, sino que nos ponemos de acuerdo, decidimos, accionamos y ponemos planes de trabajo. Realmente, es muy fácil cuando se puede trabajar de esta manera con socios”, expresa.

¿Por qué Puriscal? Según Fabián, Puriscal es un lugar donde hay mucho espacio para construir –pero no hay tanto dinero-, es una zona potencial que tiene muchas posibilidades de crecimiento, pero como tal, el crecimiento es paulatino. “Estamos cerca de zonas de desarrollo muy altas como Santa Ana, Ciudad Colón y toda la parte oeste del país, pero a la gente todavía le cuesta un poco “brincarse” geográficamente el alto de Quitirrisí para pasarse para acá. Eso va a ir cambiando porque los lotes en esos otros lugares son muy caros. Yo siempre le he apostado a esta zona por eso, siento que es una zona que va a crecer”, comenta. ¡A competir! Fabián Madrigal asegura que ningún negocio exitoso logra serlo si compite por precio. Por eso, asegura que “hay que hacer lo que la gente no hace”, es decir, ganar las cotizaciones por servicio, por calidad, y no por precio. “Yo he sido muy consecuente con las cosas que vendo; yo vendo

El Ferretero material de primera, y no solo eso, sino que nuestro servicio es de primera; damos un servicio diferenciado, mis vendedores están llamando constantemente a los clientes, cuando hay promociones se les retroalimenta, después de hacer una venta se les llama para saber cómo les fue con el material, si se les entregó bien, si todo está en orden. Queremos que el “feedback” de la empresa sea muy positivo”, asegura. Además de eso, a Fabián le gusta decirle, en todo momento, la verdad al cliente, porque eso siempre hace la diferencia entre generar una venta una vez, o que los sigan buscando para un proyecto. La honestidad, el servicio y la eficiencia son fundamentales en Macovi. A lo largo de su historia, Macovi ha realizado cambios que le han permitido llegar, al día de hoy, a atender 3.500 clientes mensuales y a contar con un terreno de 1.500 metros cuadrados. El negocio pasó de tener muchos empleados, a ser solamente nueve; cambiaron su imagen –al ser una franquicia de Disensa-, dejaron de ser un negocio de mostrador para pasar a tener pasillos con los productos rotulados, con código de barras, y asfaltaron y pusieron los topes del parqueo. Todo esto se tradujo en aumento en las ventas. Asimismo, cuando Fabián decidió dejar de vender, tuvo que contratar dos vendedores que lo sustituyeran, y su estrategia fue buscar personas que supieran de materiales ferreteros, pero que no hubiesen trabajado en este tipo de negocios. Y fue un éxito total, porque entre los tres vendedores se generó una competencia sana por brindar el mejor servicio y hacer la diferencia.

¡Intimidades de Macovi! · Año de fundación: 2004 · Número de empleados: 9 · Superficie: 1.500 m2 · Promedio de clientes atendidos por día: 100, aproximadamente Fuente: Fabián Madrigal Ureña, Propietario de Ferretería Macovi Tels. 2418-6060 / 2418-6161 Correo electrónico: fmadrigal@macovicr.com Dirección: Del cruce de Tabarcia 400 metros, carretera hacia Puriscal. www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 21

Socios Comerciales

Alta eficiencia en el

CEDI de Taiké

Ahora los distribuidores de Taiké, nacionales e internacionales, tienen la oportunidad de contar con más productos diferenciados, a buenos precios y con entregas muy rápidas, gracias a la apertura de su nuevo Centro de Distribución. Pero además de ser un CEDI inteligente, está integrado con un sistema de WMS que da soporte a las operaciones diarias del centro. Este nuevo edificio tiene una construcción de 4,100 m2, sobre un terreno de 15,000 m2. La capacidad del inmueble le permite a Taiké tener inventario suficiente para manejar precios tan competitivos casi igualando por ejemplo las condiciones de China e incluso sin los costos de logística. David Tseng, Gerente General de Taiké, asegura que “Este es un proyecto que nació hace como 3 años atrás y quisimos hacerlo de forma muy profesional, que operara con una alta eficiencia”. Es un edificio pensado para contener racks de alto nivel y altura, sin columnas que puedan interferir con el flujo operativo y con una alta estabilidad de sus pisos. Con el CEDI, de acuerdo con David, les da la posibilidad de integrar tres negocios: vender a nivel regional, gracias a la capacidad de almacenamiento, les permite comprar en volumen productos de Asia aprovechando el TLC con China, dado que los impuestos están bajando, y despachar con rapidez a toda la región. Otra oportunidad que obtienen es la posibilidad de hacer ferias y exhibiciones para invitar clientes internacionales. “Igualmente, nuestra idea no es solo vender muebles, iluminación, ventilación y bombillos, sino que estamos buscando otras opciones de producto ya sea para el canal ferretero, mueblero o línea blanca. Y para ello, estamos en busca de proveedores”, dice David. Para un distribuidor venir al CEDI es “prácticamente” ahorrarse la logística de una importación y tener a la mano mayor variedad de producto. David y Fernando Tseng, Gerente y Presidente de Taiké, aseguran que el CEDI buscará darle beneficios mayores a los clientes, sobre todo con entregas más rápidas. 22 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Este es el nuevo Cedi de Taiké, un edificio pensado para contar con procesos 100% eficientes.

Socios Comerciales

El nuevo CEDI de Taiké cuenta con un sistema de “picking” por medio de voz, en el que le indica al usuario dónde y cómo debe alistar los productos.

Versatilidad Gracias al sistema de administración (WMS) con el que cuenta el CEDI, -Alium- confeccionado por una empresa tica, las tareas de “picking”, armado alistado y despacho de pedidos, se manejan en tiempos muy rápidos y con una minimización total de errores. Este sistema tiene la capacidad de conocer dónde está cada categoría del inventario, con base en las ubicaciones que se tienen en los racks. “El sistema le indica al usuario dónde está cada producto, incluso le diseña la ruta más eficiente para el picking”, dice David. Igualmente, el sistema cuenta con “voice speaking”, que por medio de la voz dirige al usuario sobre qué productos requiere “pickear”. Indica que también uno de los objetivos de Taiké es integrar su sitio web para que sea una plataforma de comercio electrónico que le brinde servicio a los distribuidores, para que éstos puedan hacer sus compras y por supuesto, integrado directamente con el CEDI. Se espera que para después del primer semestre, ya el sitio esté habilitado. “La idea es que nuestros distribuidores puedan ver inventario, hacer compras, y hasta consultar sus cuentas”.

www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 23

El Ferretero

¡Internet como aliado

para crecer! Además de Internet, el otro aliado de este joven emprendedor, es que todos los días dedica dos horas a leer sobre temas relacionados con ferretería, negocios, administración y publicidad, entre otros.

Turrúcares, Alajuela.- ¿Qué tan fácil cree usted que es aparecer en el buscador de Google, de primero, con una página gratuita con todos sus datos, y que incluso al pulsar un botón, las llamadas lleguen directamente a su negocio? Sea fácil o no, la Ferretería Don Luis, ubicada en Turrúcares de Alajuela, lo consiguió. El negocio nació en abril del 2016 como una necesidad y actualmente, gracias a la tecnología, han logrado incrementar sus ventas en un 40%. ¡Tecnología y publicidad! El administrador y propietario del negocio, Luis Diego Hernández, es ingeniero industrial y en telecomunicaciones y asegura que si algo aprendió en la universidad, fue a leer y estudiar, y ese hábito lo ha llevado al éxito. Luis Diego ya tenía una experiencia previa de siete años en una ferretería de la zona, en la que aprendió muchísimo, ya que se desempeñó en varios puestos. Entonces, cuando decidió abrir su negocio, empezó a estudiar sobre publicidad en Internet, administración de ferreterías y a leer todo lo que pudiera sobre el tema ferretero. “Me ayudaron mucho Enrique Gómez Gordillo, Antonio Valls, Fierros, Sodimac, la Revista TyT… todas esas revistas, portales y exponentes me ayudaron a orientarme en que la publicidad debe ser más por Internet”, comenta. Luis Diego recuerda que si leía que hablaban de la publicidad en Google, trataba de investigar todo lo que pudiera sobre el tema. Luego aparecía un artículo sobre publicidad en redes sociales –sobre todo en Facebook- y hacía lo mismo. Por eso, actualmente se publicitan en ambos medios. “También probamos con Waze y nos ayudó un poco, pero es muy caro. Las dos que nos funcionan mejor son Google y Facebook. Tuvimos página web, pero nos sale mejor que el Google Apps genere una página web con información de la ferretería de forma gratuita. Uno nada más ingresa los datos a Google Negocio y la aplicación genera el sitio”, explica. 24 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

Y es que la ferretería no necesita vender por medio de Internet, lo que necesita es atraer clientes al negocio. Para ello, también configuró un botón en el App para recibir llamadas directamente en el local.

El Ferretero

¡Especialización! Al inicio, recuerda Luis Diego, no fue fácil, y por eso empezó a investigar. Gracias a ello, fue haciendo pequeños cambios en la ferretería que significaron un aumento en las ventas: orden, rotulación, presencia en Facebook, una buena atención al cliente y especialización. ¿Especializarse en qué? De acuerdo con Luis Diego, en dos cosas: tornillos –cuentan con casi 1.000 tipos - y cerrajería –tienen 150 tipos de duplicado de llaves-. Además, su objetivo es crear un modelo de ferretería de proximidad, o lo que llamamos “ferretería de barrio”; es decir, “que tenga un poco de todo, pero que se enfoque en algo”. En cualquier negocio ferretero, también es importante saber muy bien qué es lo que compran los clientes. En el caso de Ferretería Don Luis es más fácil estar pendientes de eso porque solamente tienen dos vendedores, Luis Diego, y su papá, Luis Hernández. Para ellos, mantener un inventario sano es muy fácil porque tienen muy buena comunicación. Su diferencia con otros negocios, según Luis Diego, es la atención. “Yo digo que nosotros somos como el AM PM de las ferreterías. Normalmente la gente busca esos establecimientos porque duran más entrando que comprando… entonces, en una ferretería grande, la persona va a durar mucho tiempo en cajas o buscando el producto, mientras que con nosotros solo tiene que preguntar y yo soy el que me muevo para darle el producto. Nuestro objetivo es facilitarle al cliente y que su compra sea lo más rápida posible”, finaliza.

Sus cifras

· Año de fundación: 2016 · Número de empleados: 2 · Superficie: 50 m2 · Promedio de clientes atendidos por día: 40

Fuentes: Luis Diego Hernández, Administrador y Vendedor de Ferretería Don Luis Luis Hernández, Vendedor de Ferretería Don Luis Tel. 2487-5230 Correo electrónico: ldiegohh@gmail.com Dirección: Del cementerio, 200 metros sur. Turrúcares de Alajuela.

Para los negocios nuevos a veces es complicado encontrar proveedores que crean en ellos y los apoyen. En el caso de Ferretería Don Luis, aseguran que Tornicentro, Unidos Mayoreo y Dicolor los han apoyado desde el principio. www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 25

El Ferretero

¡Un paso adelante

de los demás!

Adelantarse a las necesidades de sus clientes es la estrategia que ha utilizado durante 47 años, Distribuidora Agrocomercial de Puriscal. Eso les ha permitido mantenerse en el mercado y recibir diariamente a unos 350 clientes. Santiago, Puriscal.- Distribuidora Agrocomercial de Puriscal, nació en 1972, como una empresa familiar dedicada a la comercialización de insumos agrícolas. No obstante, a raíz de la crisis tabacalera de los años 90 y que afectó en gran medida a los 5.000 productores de tabaco de Puriscal, el gerente general del negocio, Guillermo Cruz –conocido como Macho Cruzdecidió mezclar los insumos agrícolas con la línea ferretera y los materiales de construcción. Es así como esta empresa, que vendía fertilizantes y herbicidas –entre otros productos- inició una nueva etapa, que ha sido muy aceptada por los lugareños. “El cambio fue muy bien recibido porque en aquella época había prácticamente sólo dos negocios relacionados con la construcción, y en realidad, diría que vinimos a complementar, a colaborar con la competencia”, asegura. Originalmente, según “Macho” Cruz, no tenía ningún conocimiento en ferretería, por lo que gracias al consejo de un buen amigo, decidió comprar acciones en la empresa Cosmac, y eso le ayudó a ir conociendo el mercado, a hacer grandes inversiones y a ir supliendo el negocio de lo más importante de la línea ferretera. Actualmente, según Cruz, son cerca de 200 socios en Cosmac y él se ha visto muy beneficiado por esta alianza.

Ir un paso adelante, para “Macho” Cruz, es estar pendiente de lo que viene, para que 15 días antes, estén preparados con todos los insumos que necesitan para suplir las épocas fuertes del año.

¡Éxito en Puriscal! ¿Cómo triunfar en esta zona? De acuerdo con “Macho” Cruz, es gracias al trato que le brindan al cliente, a que le venden lo que realmente necesita, se le ofrecen productos de calidad con los mejores precios posibles y con una excelente atención. Además, es importante que cuidan mucho el inventario, pues la idea es que el cliente consiga siempre lo que anda buscando. Para ello, tienen a dos personas permanentemente trabajando en mantener sano su inventario de 8.000 productos. Otro aspecto importante es la seriedad y el compromiso que adquieren con los clientes, pues si se le dice a un cliente que se le entrega el material entre 7 a.m. y 9 a.m. es obligatorio cumplirle.

El Ferretero Ferretería + Agropecuario Para nadie es un secreto que la línea de construcción tiene su auge en verano –de finales de noviembre hasta abril- y que sufre una baja en invierno, a diferencia de la agricultura que es todo lo contrario. Eso hace que ambas líneas convivan armoniosamente y se complementen a la perfección. Por eso, en Agrocomercial siempre están pendientes de revisar cómo estuvieron las ventas un año antes para prepararse con tiempo para lo que viene. Por ejemplo, apenas empiezan las primeras lluvias, ya saben que necesitan comprar fertilizantes, herbicidas y demás productos para estar preparados para cuando sus clientes los necesiten. “Siempre hemos tratado, en la medida de lo posible, de ser los primeros en todo. Empieza a llover y ya nosotros tenemos lo necesario 15 días antes”, afirma. Como complemento a los productos agrícolas que venden, cuentan de forma permanente con un ingeniero agrónomo para que aconseje a los agricultores, y con un médico veterinario a disposición de los clientes.

¡Los números de Agrocomercial! · Año de fundación: 1972 · Número de empleados: Más de 40 · Superficie: 5.000 m2 · Promedio de clientes atendidos por día: 350

¡Un paso adelante! Para cualquier ferretero es sumamente importante mantenerse actualizado. En Agrocomercial, realizan con regularidad capacitaciones sobre diferentes temas, la diferencia es que no las hacen solamente con sus empleados… “No somos egoístas, nos gusta que participen la mayoría de las personas relacionadas con el ramo: constructores, ingenieros, albañiles, entre otros. Incluso, hemos tenido asistencia récord en algunas actividades, donde hemos tenido hasta 60 y 70 participantes en una charla de capacitación”, explica. De acuerdo con “Macho” Cruz, estas capacitaciones no tienen ningún costo para los clientes, e incluso se les ofrece un refrigerio o cena si es de noche. Esto lo hacen porque les gusta que los clientes estén enterados de qué es lo que ellos aprenden, cuáles son las novedades que hay en el mercado y qué es lo que se aproxima, ya que esto genera fidelidad y que sus clientes se sientan parte de la empresa. Fuente: Luis Guillermo “Macho” Cruz Barrantes, Gerente General de Distribuidora Agrocomercial de Puriscal Tels. 2416-6006 / 2416-5505 Correo electrónico: info.machocruz@gmail.com Dirección: Santiago de Puriscal, diagonal al Mercado Municipal.

www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 27

Fimarca va con fuerza

a la Expo

En Fimarca tienen muy claro que participar en Expoferretera es una oportunidad única de entrar en contacto directo con sus clientes y con compradores potenciales, por eso alistan un arsenal de novedades. Sindsey Jiménez, Gerente General de Fimarca, lo tiene más que claro desde que apostaron por Expoferretera, al indicar que para nosotros “significa reforzar nuestra presencia de marca como Fimarca y que el sector vea en nosotros a un proveedor de confianza y con productos diferenciados”. “También queremos atraer nuevos clientes, y conocer gente afín que se puedan convertir en nuestros socios comerciales, para poderles ofrecer productos novedosos que les ayuden a generar mayor tránsito de compradores en sus puntos de venta”, dice JIménez. Productos y novedades Asegura que a lo largo de su presencia en el sector ferretero, Fimarca se ha enfocado en ofrecer productos revolucionarios que nadie está ofreciendo en el mercado “y por ello, vamos a dar mucho empuje a la lámina Techolit, que es de polipropileno, que no requiere pintura, no se oxida, tiene un aislante térmico y aislante acústico, es de fácil instalación y es una opción para todos los proyectos de construcción que se realizan en el país”. “Además, es de libre mantenimiento, es un producto exclusivo de Fimarca y es una opción que nadie tiene en el país. Se trata de una lámina que tiene hasta 25 años de vida útil y 5 años de garantía”, enfatiza. Indica que una de las mayores cartas de presentación que hoy tiene la empresa es ser un mayorista confiable en el mercado. “Los ferreteros pueden confiar en Fimarca porque tenemos muchos años, desde 1997 y así nos hemos ganado la preferencia de nuestros suplidores, de nuestros clientes, respaldados por nuestro servicio de pre y post venta, un mix de productos muy competitivo, y un equipo profesional de trabajo capacitado para dar atención a los ferreteros, y ayudarles con el seguimiento para que puedan tener éxito en el servicio al cliente final”. Otros productos Con la presencia en Expoferretera, Fimarca también llevará lo que ellos definen como sus estrellas. “Traemos dos novedades: la lámina Techolit y una lámina de ecopanel que es contra fuego, resistente a la humedad, muy utilizada para la construcción de paredes livianas y que viene a dar una solución muy eficiente en la construcción”. “También vamos a estar con nuestros productos estrella como las tablillas de PVC de marca Fimarca y con los morteros Fimarca Mix, que es una línea de productos que empezamos a comercializar a finales del 2018”. 28 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

“Igualmente, tendremos nuestra línea de cable eléctrico Argos, que es UL, cumple con el Código Eléctrico y tenemos la distribución para Costa Rica para el sector mayorista ferretero”. Fimarca se prepara con fuerza para Expoferretera, muy claros en que una de las formas de llegar con más tino a los ferreteros es por medio de productos diferenciados, tal y como lo indicó su gerente Sindsey Jiménez.

Una App para usuarios que beneficiaría ferreterías EE.UU.- Si un usuario necesita una reparación con urgencia, ahora tendrá a su disposición una aplicación de reparaciones domésticas en el sur de la Florida. Homee cuenta con más de 350 técnicos con antecedentes revisados en su plataforma, según la compañía. Los clientes bajan la aplicación gratis en iOS o Android, y luego la usan para conectarse con un proveedor de servicios de aire acondicionado (HVAC), electricidad, plomería o de reparaciones generales en su localidad. En un plazo de un minuto después de conectarse con el proveedor, según la compañía, el cliente sabe cuánto le va a costar el trabajo y el proveedor estará en camino a su casa en cualquier momento de las 24 horas del día. Por lo general Homee envía a técnicos de reparaciones domésticas a los clientes en un plazo de 30 minutos. El precio se hace por minuto hasta que se termine el trabajo, pero sólo mientras el proveedor de servicios esté en su casa. Se deja de contar el tiempo si el técnico sale de su lugar de trabajo, ya sea para hacer una llamada, buscar una pieza o almorzar. Homee, radicada en Tampa y fundada por Doug Schaedler y Dave Theus, dijo que los trabajos cuestan por lo general 30

Internacionales

por ciento menos que si se va directamente a un proveedor debido a que los costos del trabajo se pagan por minuto y a una relación creciente que ha desarrollado Homee con Home Depot, lo cual tiene como resultado que no se cobra de más por las piezas. Homee cuenta con licencia, garantía y seguro, y todos los proveedores tienen licencia y han sido investigados de antemano. La compañía, fundada el año pasado, ha recaudado alrededor de $1.35 millones en capital de riesgo, de acuerdo con Crunchbase. “Estamos disponibles ahora en toda la Florida y acabamos de entrar en Ohio. Tenemos planes de contar con 12 mercados nuevos para fines de año”, dijo Schaedler.

www.tytenlinea.com • Mayo 2019 TYT 29

Internacionales

Construcción sube, pero economía no

El Salvador.- Los edificios de apartamentos y nuevos centros comerciales han reactivado al sector que hace tres años reportaba números negativos. Sin embargo, su empuje sigue siendo insuficiente para sacar a flote la economía salvadoreña. Los más de 200 proyectos de construcción que lograron desentramparse en 2018 y que ya se ejecutan en todo el país representan el punto positivo de la economía para el año recién pasado. Las proyecciones del Banco Central de Reserva (BCR) indican que la construcción cerró con un crecimiento del 7 %, el porcentaje más alto de los últimos años considerando los números negativos que reportó en 2013. Las torres de apartamento así como nuevos proyectos de vivienda, que se desarrollan actualmente sobre todo en la capital, tienen un monto estimado de inversión de $1,835 millones y una generación de más 22,959 puestos de trabajo. Solo este año la inversión promedio por cada uno de los proyectos ronda los $600 millones. El sector no solo ha dinamizado el consumo de cemento en más del 26 %, sino que además ha potenciado los créditos hipotecarios. Los más de 200 proyectos de construcción que lograron desentramparse en 2018 y que ya se ejecutan en todo el país representan el punto positivo de la economía para el año recién pasado. Las proyecciones del Banco Central de Reserva (BCR) indican que la construcción cerró con un crecimiento del 7 %, el porcentaje más alto de los últimos años considerando los números negativos que reportó en 2013. Las torres de apartamento así como nuevos proyectos de vivienda, que se desarrollan actualmente sobre todo en la capital, tienen un monto estimado de inversión de $1,835 millones y una generación de más 22,959 puestos de trabajo. Solo este año la inversión promedio por cada uno de los proyectos ronda los $600 millones. El sector no solo ha dinamizado el consumo de cemento en más del 26 %, sino que además ha potenciado los créditos hipotecarios. Los constructores esperan que el crecimiento del sector llegue este año a un 3 % y así crear más empleo de los 25 mil que ya generan. Pero aunque el rubro ha tenido un buen desempeño respecto a otros años aún no logra que la economía en general despunte más allá del crecimiento de 2.5% del Producto Interno Bruto (PIB). Según los mismos presidentes de las principales gremiales empresariales (Asociación Nacional de la Empresa Privada, Asociación Salvadoreña de Industriales y Cámara de Comercio) aún se mantiene la incertidumbre

Especificaciones de varilla Esta tabla muestra claramente las especificaciones y medidas para los distintos tipos de varilla que más se comercializan.

30 TYT Mayo 2019 • www.tytenlinea.com

política y la inseguridad que siguen afectando las futuras inversiones. El mismo sector construcción refleja lo que ocurre cuando se acercan las elecciones: en el segundo trimestre del año, los datos reflejaron una disminución del crecimiento, al caer de 7 % a 2.3 %, según datos del BCR, lo que, en general, se explica por la cercanía de los comicios de 2019. La economía, en general, se siguió sosteniendo por factores externos: remesas y exportaciones, que tuvieron un comportamiento positivo, pero que no generaron el número de empleos que se requieren para que la economía sobrepase el umbral del 2.5% de crecimiento. Los sectores como servicios así como las actividades profesionales y científicas, los trabajadores independientes y las actividades inmobiliarias tuvieron un buen desempeño en la creación de empleos. No así en la agricultura, cuyo sector reportó números rojos en el segundo trimestre y además, perdió más de 800 puestos de trabajo. Lo mismo ocurrió en comercio y restaurantes, que también perdió empleos.

Especificaciones Varilla No

Medida

Peso

Perímetro

Área

Piezas

kg/m

ton

pulgadas

2.5

7.9

5/16

0.384

24.8

0.49

217+-7

9.5

3/8

0.557

29.8

0.71

149+-4

12.7

1/2

0.996

39.9

1.27

84+-2

15.9

5/8

1.56

50.0

1.99

54+-1

19.1

3/4

2.25

60.0

2.87

37+-1

25.4

3.975

79.8

5.07

31.8

11/4

6.225

99.9

7.94

38.1

11/12

8.938

119.7

11.4