Revista Ekos - Oficinas productivas, proveedores eficientes by Ekos

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EQUIPO EDITORIAL

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

NUESTROS COLABORADORES

Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec

DON PEPPERS Reconocido durante la última década como la autoridad en el concepto "Customer-Focused-Organization". Es cofundador de la consultora internacional Peppers&Rogers Group. RENÉE MAUBORGNE Coautora del best-seller Blue Ocean Strategy. Es la mejor ubicada en el ranking Thinkers 50, la lista global de los gurús de negocios, en la cual quedó en el top 2 en 2011. FERNANDO LARRAÍN Director de Desarrollo de la Facultad de Economía y Empresas de la UDP (Chile), antes fue Director MBA de la Universidad Adolfo Ibañez (Chile). EN ESTA EDICIÓN...

NOS VISITÓ {pág. 18}

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En 128 años, CBC tejió una red de esfuerzo y rentabilidad. Aníbal Mujica, su CEO en Ecuador, da más pistas OFICINA PRODUCTIVA Gracias al esfuerzo y eficiencia de los proveedores, una oficina puede estar en marcha y ser altamente rentable.

Fe de erratas En la edición No. 228 de abril de 2013 en la página 72, en la que se muestran los activos de las diversas entidades financieras, existe un error en el cuadro de Cooperativas, específicamente en los datos de los activos del año 2012 para las entidades Mushuc Runa y CACPECO. Los datos correctos son CAPECO (130,563,696.49) y Mushuc Runa (127,091,290.00).

Sofía Chávez Tamayo Gerente Regional Revista Ekos Negocios schavez@ekos.com.ec Francisco Flores Taipe Coordinación Económica Regional fflores@ekosnegocios.com Silvana González Vega Coordinación Editorial sgonzalez@ekos.com.ec Staff de Investigación María José Muñoz Rosero Ángel Cahuasquí Domínguez Xavier Gómez Muñoz Guillermo Morán Cadena Andrea Mendoza Ojeda Subgerente Responsabilidad Social amendoza@ekos.com.ec Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala vzabala@ekos.com.ec Juan Carlos Zabala jzabala@ ekos.com.ec Fausto Maldonado fmaldonado@ekos.com.ec Arelis Carbalí Apunte Editora Gráfica acarbali@ekos.com.ec Staff de Diseño e Ilustración Alejandra Zárate Hernández César Álvarez Rojas Jairo Molina Morales Xavier Tuguminago Fotografía: David Gómez Silvers Fotos: Shutterstock Portada: Arelis Carbalí Apunte COMERCIALIZACIÓN

Javier Salazar Ramón Gerente Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 209 / celular 0997626365 jsalazar@ekos.com.ec Mónica Vinueza Paz Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 210 / celular 0992522756 mvinueza@ekos.com.ec Andrea Ayoví Tamayo Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 252 / celular 0998324330 aayovi@ekos.com.ec OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE Y SUSCRIPCIONES

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

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CONTACTO

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador revista@ekos.com.ec

Karla García Arias Subgerente Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec Fernanda Mendoza Coppiano Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 244 Evelyn Pulupa Panza Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 265 epulupa@ekos.com.ec

EDITORIAL

Oficina productiva, proveedores eficientes Buen ambiente laboral, trabajo en equipo y camaradería son factores que, sin duda, promueven la efectividad y resultados positivos en una empresa. Sin embargo, hay una pieza clave a considerar en este engranaje: el proveedor. Su eficiencia en tiempos, asesoría, calidad de materiales, productos en stock para solventar emergencias inesperadas y atención personalizada contribuyen (o no) a que una empresa cumpla sus objetivos. Así, los proveedores eficientes se convierten en el eslabón imprescindible en la cadena de producción empresarial.

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El Equipo de Revista Ekos presenta un listado de más de 90 proveedores y un desglose por los sectores más destacados (Manufactura, Comercio, Información y Comunicación, Actividades Inmobiliarias, Actividades Profesionales, Científicas y Técnicas, Actividades de Servicios Administrativos de Apoyo y Salud) para conocer el desempeño de estos aliados estratégicos.

Al mismo tiempo se encargan de dinamizar la economía desde dos aspectos: el primero, que para satisfacer los requerimientos de bienes y servicios para una empresa, los proveedores se especializan en una actividad y, por lo tanto, se convierten en economías de escala.

También compartimos con Usted, Estimado Lector, un informe sobre las relaciones comerciales entre Ecuador y Estados Unidos. Adam Namm, Embajador, dialogó en exclusiva con Revista Ekos sobre el actual escenario y los desafíos pendientes.

El segundo aspecto es que a medida que aumenta esta deman-

Estimado Lector, esperamos que disfrute de esta edición.

REVISTA EKOS NEGOCIOS @revistaekos

da se requiere mayor personal laboral para cumplir con los requerimientos que como proveedor mantienen, lo que al mismo tiempo impulsa la creación de más plazas de trabajo.

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PANORAMA

EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

Hotel Sonesta premiado en EE UU En el marco de la conferencia Marketing y Distribution 2013 realizada en EE UU, la empresa inmobiliaria Pronobis, a través del Hotel Sonesta Guayaquil, recibió un galardón en reconocimiento al mejor equipo de ventas del año. Esta edificación

abrió sus puertas en 2011, cuenta con 112 habitaciones y está ubicada en el centro financiero de Guayaquil. Sergio Torassa, Presidente de Pronobis, mencionó que el premio resume el esfuerzo del equipo humano y reafirma las prácticas de gestión comercial de la firma.

Presentación de estrategias Continental Tire Andina S.A. presentó sus estrategias corporativas fijadas hasta el año 2020, en el evento "Andina Retreat Liderazgo y Futuro". Se concentrarán en el desarrollo de un nuevo portafolio de productos, la responsabilidad social, así como en temas de RR HH. Philipp von Hirschheydt, Presidente Ejecutivo, resaltó que estas propuestas están basadas en su alto compromiso por mejorar el servicio al cliente.

Renovación de imagen Hyundai lanzó su propuesta de innovación técnica y cualitativa de sus productos. La renovación de su marca está basada en el concepto Moderm Premium, el cual brinda al consumidor nuevas experiencias a través de la imagen de sus instalaciones. En Ecuador, desde 2012, se trabaja en este proyecto que está apegado a las ideas de modernidad y estilo, con el objetivo de atraer a potenciales clientes y fidelizar la marca.

Nueva zona industrial en Quito El proyecto del Parque Industrial de Quito (PIQ) colocó su primera piedra. El pasado 10 de abril inició la construcción y desarrollo de la zona Industrial de Itulcachi en el Distrito Metropolitano de Quito. Al evento acudieron autoridades del Cabildo, representan-

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Por su parte, Santiago Galárraga, Gerente General de Sonesta Guayaquil, afirmó que su trabajo se basa en incorporar elevados estándares de calidad de servicio a nivel de hotelería y este premio impulsa a seguir con un óptimo trabajo en el día a día.

tes de las empresas: Aditmaq, Intaco, Fibran e Iselec y actores sociales de las comunidades de Itulcachi, La Cocha y El Belén. Este proyecto está planificado con el objetivo de la implantación permanente de las industrias. Se preveé la apertura del PIQ para el año 2014.

PANORAMA

EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

Responsabilidad Corporativa La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP) presentó su primer reporte de Responsabilidad Corporativa, en el que se detallan los indicadores económicos, sociales y ambientales con los que trabaja y con los que establece un com-

promiso para mejorar la calidad de vida de sus grupos de interés. Al acto asistieron funcionarios de CNT EP, entre ellos, César Regalado, Gerente General, quien resaltó la propuesta estratégica de la Corporación de impulsar políticas de

Calificación Positiva

Propuesta Empresarial La empresa de seguridad 593 Security se posiciona en el mercado ecuatoriano con la prestación de servicios en vigilancia física y electrónica. Cuenta con un equipo humano profesional en el tema de vigilanca equipada, señalética, implementos de seguridad industrial, entre otros. Además cuenta con el servicio de seguridad electrónica: instalación de cámaras de video vigilancia, monitoreo y control de comunicaciones.

La firma calificadora PCR Pacific Credit Rating informó que Banco Solidario mejoró su calificación de riesgo nuevamente, esta vez de “AA” a “AA+”. Esta puntuación fue otorgada en función de los resultados obtenidos a diciembre de 2012. Con esta notificación la entidad bancaria confirma su solidez financiera con buenos antecedentes de desempeño y gestión sostenida.

Seguro Agrícola para cultivos Seguros Sucre presentó el Seguro Agrícola a los miembros de la Corporación Nacional de Pequeños Agricultores y Sectores Afines, del cantón Daule, provincia del Guayas. Su finalidad es proteger las inversiones agrícolas realizadas en los cul-

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Responsabilidad Corporativa como eje transversal de desarrollo. Además, destacó los nuevos proyectos como canales de comunicación con clientes e inclusión de Derechos Humanos en su ambiente laboral. Con estas acciones la empresa reafirma su plan estratégico de RSC para el año 2013.

tivos contra fenómenos naturales y biológicos que se presenten inesperadamente. La prima del seguro agrícola está subsidiada por el Gobierno en un 60%, mientras que el 40% es asumido por el asegurado, así lo explicó Ericka Intriago, ejecutiva de la empresa.

MIRADOR INTERNACIONAL

ACTUALIDAD

América Móvil invierte en evento mundial El gigante de las telecomunicaciones anunció la compra de los derechos exclusivos de transmisión de los Juegos Olímpicos de Río-2016. Esta acción contempla la transmisión en todas las plataformas de medios de la firma a lo largo de América Latina, excepto Brasil. El portavoz de América Móvil anunció en un comunicado de prensa, que es la primera vez que consi-

guen una exclusividad de este tipo en una cita olímpica. Su giro de negocio se concentra en la telefonía fija y móvil, Internet y televisión por cable en 17 países de América Latina, donde cuenta con unos 260 millones de suscriptores. Con esto la firma consta como nuevo socio del Comité Olímpico Internacional.

Dos firmas de moda abren mercado La expansión del mercado textil en América Latina se reafirma, las cadenas de ropa colombianas PatPrimo y Seven Seven abrirán tiendas en el centro comercial Lima Norte, en la capital de Perú. La marca Seven Seven cuenta con un promedio de 30 almacenes en Colombia. Por

su parte la firma de ropa Pat Primo tiene unas 23 tiendas en el mismo país. Durante el primer bimestre del año, la inversión colombiana directa en el exterior creció 34,3 %, a USD 94 millones, según indica la Balanza Cambiaria.

Google presenta nueva aplicación Crear notas, fotos o notas de voz son las ventajas de la nueva aplicación que promueve Google para sus usuarios tecnológicos: Google Keep. Por el momento, esta nueva dinámica funciona en la computadora y únicamente en móviles con Android 4.0. El programa nace con la idea de ser una herramienta útil y minimalista para suplir al tra-

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dicional bloc de notas. La compañía tendrá el reto de competir con dos marcas fuertes como Microsoft que cuenta con la aplicación OneNote, de serie tanto en Office como en su tableta de reciente creación. Además, con Evernote, creada por Phil Libin, es una de las compañías de crecimiento más rápido y sostenidas en el mundo.

MIRADOR INTERNACIONAL

SAB Miller apunta al crecimiento La multinacional cervecera tiene planeado un crecimiento de su negocio en la región. La compañía, que tiene más de un 90 % del mercado de cerveza en Colombia, Perú, Ecuador, Honduras y El Salvador, tiene por estrategia aumentar el consumo entre sus principales clientes de bajos ingresos atacando las ventas ilegales de alcohol e introduciendo nuevos empaqueta-

mientos como las botellas de 750 ml. Así lo manifestó Karl Lippert, Jefe Regional de SABMiller para América Latina. Además, indicó que el consumo de cerveza per cápita -de SABMilleraún es bajo en México y Brasil. Sin embargo, la firma está motivada para mejorar esta situación.

SIEMENS PRESENTA A SU NUEVO CEO ACTUALIDAD

por: Equipo Ekos Negocios / fotografía: Cortesía Siemens

Edwin Chávez Zavala es el nuevo Gerente General de Siemens en Ecuador y Perú.

to y cursó la carrera de Ingeniería Eléctrica en la Universidad TécEdwin Chávez Zavala, nuevo Gerente General de Siemens. nica Nacional de Donetsk en la ex as riendas de Siemens camUnión Soviética y obtuvo su MBA bian con el reciente direcen la Universidad San Francisco cionamiento en la gerencia genede Quito, con mención en marral de Ecuador y Perú, a cargo del keting. Además tomó cursos de posgrado en países como Suecia y ecuatoriano y empresario Edwin EE UU. Sus conocimientos están Chávez Zavala. conectados con temas de petróleo, energía, infraestructura y ciuLa compañía anunció al CEO a dades e industria, entre otros. inicios de marzo de 2013. El ejecutivo, quien ya estuvo a cargo El alto ejecutivo ha labrado una de Ecuador hasta el 2008 impulnutrida carrera dentro de la mulsará sinergias laborales en la retinacional y ha estado a cargo de gión, teniendo a cargo también diversas áreas. Inició su trabala supervisión de las operaciones jo hace 12 años en la firma, fue de la empresa en Bolivia. Los tres Gerente de Transmisión y Distripaíses conforman la Sub Región bución de Energía y Gerente GePacífico, parte de la región Ausneral de Ecuador; en los últimos tral-Andina, del conglomerado cinco años se ha desempeñado mundial de Siemens. como CEO de Siemens Chile y a

El nuevo directivo nació en Qui-

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la vez Gerente de Industria e Infraestructura y Ciudades.

Su propuesta Las estrategias sentadas por Chávez serán clave para el futuro de la sub región. Sus expectativas se fijan en el crecimiento sostenible de la firma, elevar el volumen de negocio con rentabilidad y focalizarse en resultados, no solo vender, sino vender con ganancia. Además, prioriza el desarrollo del capital humano y responsabilidad social. “Hay que unir esfuerzos, crear sinergias y valorar lo que se hace en cada país”. A la par de este nombramiento, la panorámica de la multinacional alemana reafirma su confianza en la región, para mejorar e innovar procesos entre Ecuador, Perú y Bolivia. La propuesta: pensar en el desarrollo de negocios para ampliar su portafolio de productos, soluciones y servicios, por medio de cuatro líneas de negocio: Energy, Healthcare, Industry y Infrastructure and Cities.

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

Nos visitó

ANÍBAL MUJICA En 128 años, CBC tejió una red de esfuerzo y rentabilidad. Su CEO en Ecuador da más pistas

E vador, EE UU, Panamá, MéEcuador, Guatemala, El Sal-

xico y 11 países más cobijan las operaciones de la Corporación de Bebidas Continental y del Caribe. Antes Cabcorp y desde enero de este año, CBC es una empresa que ha labrado una historia en 128 años. Una trayectoria que le permitió en 2011, recibir el reconocimiento como mejor embotellador de PepsiCo. a nivel mundial. CBC, compañía familiar de bebidas que nació en Centroamérica de la mano de Enrique Castillo Córdova, se atrevió a Soñar en grande, como reza uno de sus valores corporativos. Era 1885 y nacía la empresa que actualmente cuenta con un nutrido portafolio de productos entre los que se incluye la emblemática Güitig, producto ecuatoriano. En efecto, CabCorp ha sabido incrementar su propuesta con diversas marcas fuertes de cada país donde opera. En el caso de Ecuador, CBC arribó en 2012 para formar un joint venture con otra empresa centenaria: The Tesalia Springs Co. Esta importante operación incluyó a Delisoda, embotelladora en Ecuador de las marcas de Pepsico Internacional. Se

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trató de una exitosa alianza para cuajar una oferta global en el mercado de bebidas. Tesón… en esa palabra bien se puede resumir el andar de esta empresa, dirigida en Ecuador por Aníbal Mujica, quien charló con Mauricio Morillo, Vicepresidente de Corporación Ekos, sobre la incursión de CBC en la geografía nacional y el impacto de las marcas que la compañía maneja . Pepsi, una relación a largo plazo La cultura organizacional de CBC es potente. Sus colaboradores se desafían a sí mismos cada día porque están convencidos de que los sueños no tienen límites. Viven la experiencia de trabajar con pasión y liderazgo. Así lo reconoce el alto ejecutivo, quien también cuenta, que ser por más de 70 años embotellador de Pepsi en Guatemala y Centroamérica, es apenas una de las cartas exitosas de presentación de esta organización, que

hoy se enfoca en ganar nuevos mercados para marcas ecuatorianas emblemáticas como Güitig, Tesalia y 220V, entre otras. Adicionalmente, la multinacional Pepsico es accionista de CBC con un 20% de participación, lo cual confirma la sinergia que las dos organizaciones han cosechado. Para CBC, su capital humano representa el motor del éxito. Los planes de expansión incluyen capacitaciones constantes y herramientas que permiten que su gente crezca al mismo ritmo de la Organización. Aquí, enfatiza el CEO, el 95% de nuestros profesionales son ecuatorianos. “Ecuador cuenta con profesionales de gran nivel. Creemos que es una de nuestras fortalezas más importantes”, recalca. La experiencia de CBC, está marcada por hitos. Por ejemplo, en 1935 adquirió la fábrica de bebidas y hielo La Mariposa en Gua-

UNA MARCA INSIGNE PARA ECUADOR

Tras el joint venture entre Tesalia Springs Co. y CBC, la organización tiene en sus manos el manejo de Güitig. El emblemático producto nació en 1880 cuando se empezó a embotellar el agua mineral de las vertientes del Cotopaxi que llegaban a Machachi. Estas fuentes son reconocidas por su milagroso contenido mineral y de origen natural. En varias ocasiones Güitig ha recibido la Medalla Superior de Oro en Monde Selection (Bruselas). Una vez más, en 2103, es merecedora de este reconocimiento por su calidad y sabor inigualables.

Este anuncio de Güitig data de 1906 y fue publicado en Diario El Comercio.

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

UN TRABAJO SOSTENIDO EN LAS AMÉRICAS

• CBC ofrece a sus consumidores el portafolio más completo de bebidas con marcas líderes globales como: Pepsi, 7Up, Güitig, 220V, Tesalia, Mirinda, Grapette, Gatorade, Brahva, Petit y campestre entre otras marcas regionales. • CBC corporación multinacional fundada en Guatemala presente en 17 países (Guatemala, EE UU, México, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Jamaica, Haití, República Dominicana, Puerto Rico, Barbados, Trinidad y Tobago), 10 plantas de producción con la más alta tecnología y una cartera de 380 000 clientes.

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temala; en 1976, tras 34 años de manejo de la marca Pepsi, logró el liderazgo de esa marca; en 1998 fue nombrado embotellador ancla de PepsiCo para Centroamérica y dos años más tarde, la organización se unió a Cervecería Ambev para ejecutar una alianza con InBen Interbrew (Bélgica), pasando a ser la mayor cervecera del mundo. Es evidente que CBC ha sacado provecho de su experiencia y de las buenas negociaciones labradas. Gracias a la asociación con Bon Appetit-LivSmart (El Salvador), CBC amplió su portafolio a jugos, néctares y otras bebidas naturales. Hoy CBC cuenta con el portafolio más completo y grande de América y el Caribe, con bebidas carbonatadas, isotónicos, jugos, néctares, agua y cerveza. Sin embargo, su relación más sólida, la alianza estratégica con PepsiCo, la convirtió en la franquicia más antigua de Estados Unidos y le sirvió para ser reconocida, en 2011, como el mejor embotellador del mundo (reconocimiento hecho por Pepsico).

Como bien afirma el CEO, CBC “ha construido relaciones sólidas con las compañías de bebidas y alimentos más importantes del mundo”. En sociedad con Ambev, por ejemplo, desarrolló un portafolio de cerveza con marcas nacionales y globales en cada país presente. Finalmente, con la unidad de negocios Livsmart, orientada a las bebidas nutritivas y saludables, exporta sus productos a más de 20 países. Este fuerte enfoque en la competitividad, en la convicción y en la cultura son los responsables del nuevo nombre de Cabcorp. El logo de CBC, compuesto por cinco “C” entrelazadas, es el reflejo del compromiso de la compañía por generar diferencia y valor agregado con cada producto que ofertan. Las “C” también dan pie para hablar de los clientes, consumidores y comunidades donde la empresa opera. “Somos la compañía de bebidas más grande de la región. Tenemos el portafolio más diversificado, somos líderes en diferentes

Lograrlo tiene mucho que ver con la calidad de sus productos, la excelencia operativa, la responsabilidad social y ambiental y su gente. “Somos responsables con nuestra gestión empresarial y estamos enfocados en desarrollar nuestras capacidades al máximo para brindar a nuestros clientes y consumidores las mejores opciones del mercado”.

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mente se teje una red de intercambios de ejecutivos ecuatorianos para que entreguen su aporte en otras filiales de la compañía. La estructura eficiente de trabajo se cierra con un exitoso modelo de distribución que CBC también aplica en Ecuador. Hablamos de una de sus fortalezas para lograr una gestión robusta en cada punto de venta. La organización trabaja en más del 90% con su propia cadena de entrega de productos, mientras que del porcentaje restante se encarga un tercero, a fin de que todas las pro-

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categorías. Estamos en pleno proceso de expansión hacia Sudamérica y tenemos grandes planes de crecimiento local”, enfatiza el alto ejecutivo.

Productos como Tesalia cuentan con certificaciones internacionales de calidad de la NSF y Kosher.

La filosofía CBC en la geografía nacional CBC posó sus ojos en Ecuador porque “es un país en franco crecimiento, es un país desde donde se puede importar y exportar", menciona Mujica. A la par reconoce a este como una nación ávida de consumo y gente que quiere cuidar su salud, ahí hay un mercado creciente", resalta. “Nuestro objetivo es ganar participación de mercado ecuatoriano" afianzado por marcas destacadas como las manejadas por The Tesalia Springs Co. Luego llegará una segunda fase de acción donde se considerará exportar productos nacionales estrella como Güitig, 220V y Tesalia. Así como traer otras marcas de CBC. Final-

vincias cuenten con sus productos y un servicio de calidad. La empresa recibió el reconocimiento de parte de Corporación Favorita, como “Mejor Proveedor de Bebidas 2012”. Aníbal Mujica, ejecutivo de amplia experiencia en el mercado de consumo y multinacionales (antes estuvo en Ambev y Plumrose) es, sin duda, el mejor representante de la cultura organizacional CBC, donde no se cree en las jerarquías ni en las distancias. No en vano, el CEO carece de oficina privada y se funde en el trabajo diario de cada unidad con los colaboradores. Este hombre, de personalidad cálida, se declara enamorado de Ecuador y agradecido por “la gigantesca hospitalidad" recibida.

Instantáneas de la charla entre Anibal Mujica, CEO de CBC Ecuador, y Mauricio Morillo, Vicepresidente de Corporación Ekos.

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

INTERNACIONAL, PIONERO DE LA BANCA NACIONAL, CELEBRA SU ANIVERSARIO por: Equipo Ekos Negocios / fotografía: Cortesía Banco Internacional

de créditos comerciales, al destinar el 80% de su cartera en el sector productivo. Además, cerró el año como el segundo Banco más eficiente del país, hacién-

C cumplirlos. Es una “edad”

uarenta años hay que saber

dose acreedor al reconocimiento Ekos de Oro 2012.

que devela el entusiasmo y dinamismo de la juventud, así como la sabiduría de la experiencia. Estos momentos son aquellos que generan reflexión y reafirman la voluntad de mirar siempre hacia adelante. Para Banco Internacional, sus cuarenta años de vida, de trabajo perseverante y acucioso significan: contribuir al desarrollo socioeconómico del país a través de una administración eficiente, que impulsa las ideas y los proyectos de sus clientes.

Si bien son grandes logros, según Enrique Beltrán, presidente ejecutivo de Banco Internacional, alcanzarlos ha requerido trabajar con “disciplina, prudencia y calidad”, valores determinantes que han llevado a que esta institución reciba la calificación de riesgo AAA- por parte de las calificadoras BankWatch Ratings y Pacific Credit Ratings, que corresponde al máximo escalafón otorgado en el sistema financiero ecuatoriano.

Hasta hoy, esta entidad no solo ha crecido hasta alcanzar 400 mil clientes a nivel nacional, ha llegado a posicionarse como el segundo banco del país en colocación

Durante estos cuarenta años, Banco Internacional ha conseguido otros logros importantes como ser el primer banco con presencia en la Amazonia; actualmente

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cuenta con 90 puntos de atención a nivel nacional, incluyendo sus dos nuevas agencias en las provincias de Loja y El Oro. Por otra parte, su red de más de 400 cajeros automáticos la convierte en la tercera más grande del país. No obstante, más allá de las cifras, Banco Internacional se ha caracterizado por preocuparse por el desarrollo de la comunidad al llevar a cabo constantes actividades de responsabilidad social. En la actualidad, destina recursos para apoyar a entidades, como Fundación El Triángulo; la cual a través del programa “Juntos para Crecer” ve diariamente recompensado su esfuerzo con las sonrisas de los niños con capacidades especiales. Resumir 40 años de aciertos y aprendizajes no es tarea fácil. Atrás quedó ese 29 de mayo de 1973, atrás quedaron los logros y el trabajo realizado. En adelante, a Banco Internacional solo le resta sostener su visión de querer ser más y convertirse en el mejor banco del país, gracias al apoyo de todos sus clientes.

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

AUDI, CONFERENCIA ANUAL 2013 En 2012, el fabricante alemán, pese a la crisis económica, consiguió cifras de ventas récord sostenidas sobre un nutrido plan de expansión. por: Ángel Cahuasquí, enviado a Alemania / fotografía: Cortesía Audi

N dustria

o es sorpresa para la inautomotriz europea que los balances correspondientes al periodo 2012 no fuesen tan auspiciosos como en años pasados luego de la crisis de deuda que sacudió algunas estructuras económicas en el Viejo Continente. Sin embargo, para el Grupo Audi el año 2012 fue histórico: registró nuevamente cifras récord en lo que a ventas se refiere con un cre-

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cimiento del 11,7%. Esto es, de 1 302 659 unidades entregadas en 2011, la marca consiguió llegar a las 1 455 123 unidades, más allá de su propia proyección, calculada para el rango de 8% a 10% de crecimiento. Para Rupert Stadler, Presidente del Consejo Directivo de AUDI AG, 2012 significó un éxito para todo lo que la marca representa

hoy por hoy en el mundo automotriz. “Hemos superado los objetivos que nos habíamos fijado, afirmó Stadler, con un incremento superior a las 360 mil unidades en los dos periodos anteriores, lo que nos permitirá alcanzar nuestro objetivo parcial de vender 1,5 millones de automóviles en 2015. Tenemos intención de continuar con mayor fuerza nuestro crecimiento en 2013”.

Revista Ekos tuvo oportunidad de estar presente en los cuarteles principales de Audi en Ingolstadt (Alemania) durante la Conferencia Anual de Prensa 2013, en la cual la marca de los cuatro aros resumió sus logros económicos y anunció sus planes de expansión. En efecto, el grupo incrementó sus ingresos en la última etapa en más del 10%, alcanzando los € 48 771 millones.

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En esa nueva planta, Audi generará 3 800 plazas de trabajo enfocadas en la generación siguiente del icónico Q5. China es hoy por hoy uno de los tres mercados más importantes para Audi; allí el fabricante alemán ha sido reconocido por la máxima satisfacción de los usuarios. “Hacia la cantidad siempre que haya calidad” es el lema que la firma ha impregnado sobre sus estándares de producción y desarrollo. Es así que además de su enorme capacidad de producción programada para los siguientes

El programa de inversión de Audi - hasta 2015- será de 11 mil millones de euros.

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El objetivo completo del Grupo Audi es alcanzar las dos millones de unidades para el año 2020.

Del mismo modo, intensificó su plan de inversiones para los tres siguientes años hasta niveles históricos que sobrepasarán los € 11 000 millones.

tres años (700 000 unidades por año), Audi inauguró un centro de investigación y desarrollo en Pekín enfocado en las tendencias y gustos del mercado asiático.

Las aspiraciones de Audi incluyen la ampliación de sus plantas de fabricación en Alemania, Hungría y China para satisfacer la actual demanda mundial -un auto cada 22 segundos-; la construcción de una nueva planta en ese país asiático; y, la construcción de una nueva planta en San José Chiapa, México, que inaugurará sus operaciones en 2016 y que no solo dinamizará las entregas hacia Estados Unidos y Europa, sino también hacia las regiones de Latinoamérica y el Caribe.

La estrategia de la marca es global y se gestiona sobre tres pilares: vanguardia, deportividad y sofisticación. Audi ha establecido el atributo de vanguardia no solo en cuanto a lo tecnológico sino a la propia percepción del consumidor, lo que ha facilitado su crecimiento en China (allí su evolución de ventas se promedió en 2012 en un 29,6%). Para Sebastian Mackensen, Director Regional para las Améri-

En la foto principal de nuestro artículo se ve a la plana mayor de Audi; Rupert Stadler, CEO del grupo (tercero izq.). En la foto superior está Sebastian Mackensen, Director Regional para las Américas.

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Por su lado, Axel Strotbek, miembro del Consejo de Dirección como responsable de Finanzas y Organización de AUDI AG, compartió algunas cifras: “nos desarrollamos mejor que la industria en general en todos los países en donde tenemos presencia". Algunos mercados automotrices se fueron a la baja; pero gracias a nuestros atractivos modelos compactos, “como el nuevo Audi Q3, fuimos capaces de igualar nuestro récord de ventas registrado el año anterior. Conseguimos, además, el más dinámico crecimiento en Europa Central y Europa del Este. En Rusia, vendimos un 44,1% más de vehículos que en 2011, mientras el mercado

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evolucionó ahí apenas al 10,9%” Lo mismo sucedió en Norteamérica: la economía se expandió en un 12,4%, mientras las ventas del fabricante alemán se incrementaron en un 18,5%. En Alemania, el Audi A6 Avant es responsable del fuerte crecimiento de la marca. Sus ventas aumentaron un 38,9%, hasta alcanzar en 2012 los 63 100 autos.

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a cabo (ampliación de la capacidad productiva, altos costos de marketing en los mercados más competitivos y el lanzamiento de modelos). Si bien 2013 presentará secuelas de la crisis económica en Europa, la marca deja ver en los primeros meses un crecimiento del orden de los 9 puntos, lo que hace prever que la tendencia al finalizar el ejercicio se ubicará dentro de los márgenes estratégicos establecidos (del 8 al10%).

Solo en Alemania en las plantas de la compañía se contratarán 1 500 personas.

La fortaleza de la estrategia de Audi muestra resultados históricos en más de 50 mercados, lo que ha hecho que sus beneficios sean apenas ligeramente más bajos que el año anterior pese a las enormes inversiones que se llevan

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cas, el Grupo Audi es optimista acerca del desarrollo de la marca también en nuestra región, pues considera que el mercado poco a poco se va estabilizando.

En el presente año aparecerán el Audi A3 sedán, modelos deportivos como el RS 6 Avant y el RS 5 Cabriolet, lo que afianzará su ofensiva de posicionamiento en los mercados más dinámicos: China y EEUU.

LA INNOVACIÓN, EMPRESA Y ENTORNO La innovación es inseparable de la competitividad; requiere un ambiente adecuado para consolidarse. Xavier Vizcaíno, MBA Máster en Innovación, Consultor y Profesor de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ)

U para describir un producto sar el adjetivo innovador

o una idea es una jugada segura de comunicación y relaciones públicas. Es una de esas palabras felices que siempre logran una reacción positiva. A todos nos gustan las cosas innovadoras. O por lo menos, nos gusta pensar que lo son. Pero más allá del uso publicitario del término, el con-

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cepto “innovación” es trascendental en la economía. Michael Porter opina que la innovación y la competitividad son inseparables, ya que los mercados son progresivamente sensibles a las mejoras continuas: “La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las

empresas consiguen ventajas competitivas mediante innovaciones. Las empresas ya no compiten con productos, sino con conceptos que llevan a una actualización permanente. Los consumidores prefieren productos que evolucionan; por ejemplo, cuando un comprador elige un tipo de smartphone, es

muy probable que adquiera también varias de sus versiones posteriores. La búsqueda de innovación no debe limitarse a la “novedad” de un producto. Se requiere que la propuesta que la empresa presenta sea recibida en forma positiva. Si el mercado no acoge la idea, no se puede hablar de innovación.

Liderar cambios profundos y tener nuevas aptitudes laborales es parte de la innovación. La innovación tiene un importante componente de creatividad empresarial. Sin embargo, los ingredientes más importantes de la innovación son la investigación científica y el desarrollo tecnológico. En este sentido, las empresas innovadoras buscan establecerse en un ambiente en el que existan recursos o inputs para la innovación, ya que esta no puede subsistir en ausencia de ellos. Los inputs más importantes para la innovación son: • Instituciones (ambiente político, de negocios y marco regulatorio). • Capital humano e investigación. • Infraestructura (especialmente las TIC). • Sofisticación del mercado (crédito, inversión y competitividad). • Sofisticación de las empresas, especialmente, gestión del conocimiento. La innovación juega un rol vital al establecer el plan estatégico en las empresas. El cambio puede generar una sensacion de vértigo e incertidumbre al principio, pero seguramente en el futuro se verán los resultados.

NEGOCIOS

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El palpitar de la industria

ECUAJUGOS Y TETRA PAK, DÚO DE LA CALIDAD LÁCTEA En Ecuajugos (Alianza Nestlé-Fonterra) se procesan 250 000 litros de leche al día. Tetra Pak, aliado clave. por: Silvana González Vega / fotografías: David Gómez Silvers

E (Dairy

n Ecuajugos S.A. DPA E Parthers Americas Ecuador), Alianza Nestlé-Fonterra, se fabrican más de 80 productos bajo marcas reconocidas en el mercado: La Lechera, Nido, La Vaquita, Svelty, Nesquik, Yogu-Yogu, Natura, Huesitos, Avena Nestlé.

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Revista Ekos conoció el paso a paso del proceso de producción en Ecuajugos, ubicada en Cayambe, en donde los estrictos controles de calidad (que empiezan en las fincas ganaderas, hasta la distribución) marcan su filosofía de trabajo. Buenas Prácticas en Finca (BPF),

Responsabilidad con los ganaderos y con la comunidad en la que se desenvuelven, así como su visión sobre sus productos conjugan el éxito de Nestlé. A esto se suma su acierto de vincularse con un aliado estratégico para la cadena: Tetra Pak

Recolección, la fase más importante Los productos lácteos bajo la marca Nestlé tienen importante presencia en varias categorías en el mercado: leches UTH (Ultra High Temperature), leches en polvo y bebidas de sabores a base de leche. Para elaborar las leches UTH y bebidas de sabores (achocolatadas, de vainilla, frutilla, etc.) se inicia con la recolección de la materia prima (leche), que proviene de las 800 fincas asociadas, de la Costa, Sierra y Oriente. Esta es la fase más crítica de toda la cadena de valor, pues su objetivo es minimizar los riesgos de contaminantes en las actividades de suministro. Es la única manera en la que se garantiza la calidad y disponibilidad de productos idóneos. Todas las fincas proveedoras de leche para DPA E disponen de un tanque de enfriamiento (finan-

ciados por DPA E a cinco años plazo y sin interés) con capacidad desde 500 hasta 10 000 litros. La vaca es ordeñada y la leche obtenida a 38°C es inmediatamente conducida a la tina de enfriamiento donde alcanza los 4°C. en menos de tres horas garantizando así la conservación de la calidad. Antes de retirar la leche de la finca, el transportista de DPA E realiza la prueba de alcohol para determinar la acidez de la leche, ( si esta corta a la prueba no se colecta); se toman diariamente muestras de leche para trazabilidad en caso de desvío de la misma. Los pequeños ganaderos asociados en tinas comunales antes de entregar la leche hacen un test para determinar que la leche este libre de residuos de antibióticos. DPA E incentiva la producción de leche de calidad, para lo cual se toman muestras en la finca para analizar el contenido de grasa, proteína, células somáticas, carga

Después de estrictos controles, la leche es almacenada en grandes tanques antes de ser preparada con sus respectivas fórmulas. Personal capacitado, tecnología de punta y buenas prácticas de manufactura son parte de la cadena.

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bacteriana y el ganadero recibe un incentivo según su contenido. DPA E bonifica la leche que proviene de fincas libres de Brucelosis y Tuberculosis certificadas por Agrocalidad del Ministerio de Agricultura.

Entre la recepción y el almacenamiento hay un paso intermedio en el que se clasifica la leche entre descremada y entera; la la leche es sometida nuevamente a calor para minimizar la carga microbiológica para almacenarla.

Para garantizar la calidad e inocuidad del lácteo desde su origen en la finca hasta la fábrica DPA E tiene su programa de BPF que lo lleva a cabo desde 2007; a la fecha el 70% de la leche viene de fincas que implementan las BPF.

Estandarización

Esta etapa empieza directamente en la Planta DPA E, cuya capaci-

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El proceso UHT consiste en elevar drásticamente la temperatura de la leche (a 144 grados centígra-

DPA E apoya a los ganaderos con asistencia técnica así como insumos.

dad de recepción es de alrededor de 360 000 litros/día. El primer paso es realizar nuevamente una investigación exhaustiva sobre el estado de la leche que aun está en el tanquero. Este proceso tiene una duración de tres horas. El siguiente paso es la termización; la leche es sometida a una pasteurización inicial a 78 grados centígrados, para enfriarla hasta los cuatro y seis grados. En este momento el lácteo recién es almacenado.

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La ultrapasteurización (UHT)

[

La recepción y termización de la leche

Se hace un ajuste de sólidos grasos. Por medio de fórmulas matemáticas se mezclan cantidades de leche entera y descremada para obtener varios tipos de leche.

dos) por un espacio de entre 14 y 18 segundos; se trata de una esterilización ´comercial´ (llamado así porque en la producción, estadísticamente no hay la posibilidad de la presencia de microorganismos). En esta esterilización se elimina al 100% la presencia de posibles bacterias. Esto garantiza que los lácteos sean completamente estériles; de ahí que los productos se conserven sin refrigeración hasta por seis meses y en algunos casos hasta un año; pero además esto es posible porque son empacados en envases Tetra Pak.

Desde aquí todo el producto se maneja con total asepsia: todos los tanques y tuberías tienen barreras de vapor, para garantizar los sellos en donde van a estar colocadas válvulas a fin de evitar contaminaciones externas. Hay una serie de controles desde la limpieza, preparación del equipo y condiciones de operación. Esto contribuye a que el contenido dentro del envase Tetra Pak sea seguro para el consumo. Las máquinas de llenaje aséptico, por donde pasará la leche para ser empacada en los envases tienen condiciones de aire estéril. El cartón recibe un baño con peróxido (agua oxigenada), el cual es retirado con aire estéril; finalmente unos rodillos escurren el excedente de este líquido. El armado de los envases es automático con máquinas de Tetra Pak y la leche ya formulada de acuerdo con su respectiva receta de cada producto es envasada. El producto empacado en cartones pasa a unas bodegas de almacenamiento en donde entra a una etapa de cuarentena para garantizar su completa inocuidad. Solo en este momento el producto es liberado y enviado a los puntos de distribución.

[

Tetra Pak es una firma que está alrededor del mundo con su propuesta desde 1952.

Philippe Delouche, Gerente General de Tetra Pak de Ecuador, asegura que el concepto de Tetra Pak se resume en su eslogan "Protege lo bueno" ya que por medio de sus capas de recubrimiento se garantiza el contenido nutricional y seguridad de las bebidas. "Estos envases contribuyen a que los costos logísticos bajen y la seguridad alimentaria aumente". Son envases asépticos con seis capas de protección que, cuando son combinados con un procesamiento de UHT permiten que los alimentos líquidos se conserven a temperatura ambiente hasta por más de un año. Además, la mercancía perecedera puede ser guardada, recorrer grandes distancias sin la necesidad de infraestructura de cadena de frío.

[

Llenaje Aséptico

Las barreras de protección de los envases son seis. La primera: polietileno que impermeabiliza el envase y protege los alimentos de la humedad atmosférica externa. Dos: cartón que le da forma, estabilidad y rigidez al envase. Tres: polietileno que permite la adhesión entre el cartón y la capa de aluminio. Cuatro: aluminio, que actúa como barrera contra la luz y el oxígeno. Gracias a este material (aluminio) se garantiza la protección de sus vitaminas y nutrientes. La quinta capa está compuesta por polietileno que optimiza la adhesión del aluminio. Seis: Polietileno que previene el contacto del producto con las otras capas del material de envase.

Tetra Pak: Protege lo Bueno Los lácteos, jugos y bebidas bajo la marca Nestlé son envasados en cartones asépticos desarrollados por Tetra Pak. Este tipo de envases garantiza que toda la cadena de producción es higiénica, aséptica y con la más alta calidad.

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ESPECIAL

OFICINA PRODUCTIVA, PROVEEDOR EFICIENTE por: Equipo Investigaci贸n Ekos / fotos: Ekos e Internet

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REVISTA EKOS EKOS NEGOCIOS NEGOCIOS REVISTA

@revistaekos

Decisiones acertadas, instalaciones c贸modas y colaboradores motivados contribuyen al desarrollo de una empresa. En este objetivo los proveedores son los aliados estrat茅gicos. [p谩g. 34]

uen ambiente laboral, tra-

ñerismo son factores claves que promueven la efectividad y resultados positivos en una empresa. Al mismo tiempo, la productividad laboral dentro de la oficina aumenta cuando se dispone de espacios cómodos y ergonómicos para los colaboradores, así como de la provisión de suministros y herramientas que faciliten la ejecución de su trabajo.

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bón imprescindible en la cadena de producción empresarial. Al mismo tiempo se encargan de dinamizar la economía desde dos aspectos: el primero, que para satisfacer los requerimientos de bienes y servicios para una empresa, los proveedores se especializan en una actividad y, por lo tanto, se convierten en economías de escala. El segundo aspecto es que a medida que aumenta esta deman-

gistrado para el mismo año. En comparación con el 2010, las mismas empresas reportaron USD 6 942 millones en ventas , por lo que el incremento es del 15,75%. De igual manera, generaron alrededor de 47 600 plazas de empleo, lo cuales son ocupados plenos, por lo que si se compara con el total nacional del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), se destaca que este segmento representa el 1,50%.

Un proveedor eficiente se convierte en un eslabón clave en la cadena de producción de una empresa de cualquier sector.

Estos detalles marcan la diferencia entre las organizaciones; las preocupaciones de unas serán la falta de tinta para la impresora, mala conectividad, mala distribución de las líneas telefónicas, seguridad, transporte y logística, alimentación, uniformes, etc.; mientras que en otras empresas los ejecutivos concentran sus energías en construir equipos de alto rendimiento para generar ideas y brindar valor agregado. La pieza clave en este engranaje y para que todo marche al mismo ritmo es el proveedor de servicios, bienes y productos. Su eficiencia en tiempos, asesoría, calidad de materiales, productos en stock para solventar emergencias inesperadas y atención personalizada contribuyen (o no) a que una empresa cumpla sus objetivos. Así, los proveedores eficientes se convierten en el esla-

da se requiere mayor personal laboral para cumplir con los requerimientos que como proveedor mantienen, lo que al mismo tiempo impulsa la creación de más plazas de trabajo. Por la importancia que presentan los proveedores dentro la cadena productiva y administrativa en esta edición Revista Ekos investigó y detectó a estos actores. A continuación su aporte, números, propuestas de valor y aporte en sus respectivos sectores. Proveedores: un vistazo a sus datos y cifras En conjunto estas empresas facturaron un total de USD 8 039 millones en ventas, durante el ejercicio fiscal 2011. Esta cifra representa el 10,28% del Producto Interno Bruto (PIB) re-

[

B bajo en equipo y compa-

Del total de compañías y de acuerdo a su actividad económica se resume que el 46,83% se encuentran ubicadas en el sector de Comercio; seguido por el segmento de Información y Comunicación (14,9%); y en tercer lugar se Manufactura (11,07%). La participación de sectores complementarios como Salud abarca el 5,3%; Actividades Profesionales, Científicas y Técnicas, con el 4,3%; Actividades Administrativas y de Apoyo con un 4,3%. Los resultados obtenidos se pueden resumir en la siguiente tabla clasificada por provincias, en donde se evidencia que existe un importante porcentaje de participación de Azuay sobre el total nacional con un 4,84%. No obstante, las grandes provincias Pichincha y Guayas son las grandes

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protagonistas con una participación de 50,05% y 44,82%, respectivamente. Cuadro 2.

Es ahí cuando la información y el conocimiento son vitales para alcanzar un desarrollo real y sostenido y es también en ese momento cuando el papel de un proveedor eficiente es clave.

Sector

Participación (%)

MANUFACTURA

11,7%

CONSTRUCCION

2,1%

COMERCIO

46,8%

TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO

3,2%

ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y DE SERVICIO DE COMIDAS INFORMACION Y COMUNICACIÓN

1,1% 14,9%

ACTIVIDADES INMOBILIARIAS

6,4%

ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTIFICAS Y TECNICAS

4,3%

ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO

4,3%

SALUD

5,3% Fuente: Superintendencia de Companías y SRI.

De acuerdo al presente análisis los proveedores ubicados en el sector Comercio son los más solicitados; dentro de esto el sector de tecnología es uno de los más demandados y de los sectores de comunicación e información.

Cuadro 2: Participación de proveedores por provincia ( en función de ingresos) Provincia

Por ejemplo, en Colombia el Ministerio TIC por su afán de modernizar el Estado y de llevar Internet a todos los rincones del país, con grandes logros que colocan a Colombia entre los países con mejores indicadores de conectividad de Latinoamérica. Ecuador tiene una similiar visión.

[

Participación (%)

AZUAY

388 704 000

4,84%

GUAYAS

3 603 015 828

44,82%

12 985 031

0,16%

LOJA MANABI

Sin una adecuada dotación de tecnología el desarrollo de una empresa sería inviable. Un ejemplo de ello es que los países con mayor penetración de tecnología de información y comunicación (TIC’S) experimentan una productividad laboral siete veces mayor, en comparación a los que son menos intensivos.

Ingresos operacionales 2011 (USD)

N. Empresas

10 775 478

0,13%

PICHINCHA

4 023 520 596

50,05%

Total general

8 039 000 933 Fuente: Superintendencia de Companías y SRI.

De ahí que las empresas dedicadas a proveer servicios tecnológicos y de telecomunicación son las que más destacan en el país, las cuales se han multiplicado gracias a la acelerada penetración de Internet. Metodología

desagregado en cuatro dígitos, en las siguientes categorías: fabricación de papel; impresión de libros; fabricación de artículos plásticos; venta de artículos tecnológicos; equipos de oficina; servicio de comida; servicio de seguridad; guardianía, medicina prepagada; etc.

Para establecer el ranking se seleccionó a proveedores de acuerdo a su actividad económica y se los clasificó a través del Clasificación Industrial Uniforme (CIIU),

La clasificación de las firmas proveedoras se encuentra por sector económico y según la actividad específica que realice. Las activi-

En Guayas y Pichincha están concentrados la mayoría de proveedores. Azuay ocupa un buen lugar con servicios de Comercio y Manufactura.

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[

ESPECIAL

Comercio, Información y Comunicación, los sectores protagonistas

Cuadro 1: Participación de los proveedores en los sectores económicos (no. de empresas)

Se consideraron sectores como Salud (medicina prepagada), Actividades Profesionales, Científicas y Técnicas, Servicio de Comida, Actividades Inmobiliarias para el análisis, ya que son sectores que proveen de servicios complementarios y fundamentales para conseguir el mejor ambiente y condiciones laborales.

[

Los proveedores de servicios de información y tecnología están entre los que más destacan.

obtuvo un total de 94 empresas.

La información utilizada para el análisis corresponde al año 2011, con fecha de corte agosto del 2012; ésta fue entregada por el Servicio de Rentas Internas (SRI).

Para clasificarlas se tomó en cuenta las características en cuanto a ventas y rentabilidad, construyendo un índice sobre 100 puntos, lo que contribuye a la discriminación de la ubicación entre empresas, según las condiciones que presenten.

Para la evaluación, se consideraron, a las grandes empresas, es decir a aquellas cuyas ventas al 2011 fueron mayores a USD 10 millones, encontrando posterior a un análisis meticuloso de la disponibilidad de información, se

Hay que destacar que se tomó en cuenta la variación del ingreso entre los años 2010 y 2011, porque una empresa que haya tenido grandes ventas en un año específico, no necesariamente puede ser considerada mejor

[

dades económicas seleccionadas se detallan en el Cuadro 1.

que otra; por lo tanto se tomó en cuenta su crecimiento o decrecimiento entre los dos periodos para un cálculo adecuado, ya que un incremento en sus ventas significa que de una u otra manera sus estrategias comerciales están funcionando. La rentabilidad evidencia la importancia que tiene el desarrollo de una compañía, para calcular cual es el porcentaje de sus ventas que representan utilidad.

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LOS SERVICIOS Y SU APORTE ECONÓMICO

Las compañías proveedoras aportan significativamente al PIB del país

ESPECIAL

El sector servicios en la economía ha evolucionado en y el cual entran y salen participantes. Los que se mantienen y progresan es debido a su fortaleza en buscar y lograr nuevas formas de hacer negocios y de satisfacer a sus clientes porque aprovechan los adelantos de la tecnología. RODRIGO ENDARA DOCENTE UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

¿Cuál es la relación entre el sector productivo y el administrativo? La inversión en servicios se ha incrementado rápidamente en el mundo. Este sector es responsable de una fuerte generación de empleo y más cuando la economía se desarrolla. En Ecuador se percibe una tendencia importante hacia los servicios, ya que su participación con respecto al PIB representaría aproximadamente un 51%. ¿Por qué una oficina debe ser muy productiva en esta época? Las empresas no deben ser solamente eficientes en el manejo de sus operaciones, deben enfocarse también en la orientación de servicio a sus clientes y comprometerse con la eficiencia. Al satisfacer esas necesidades se obtiene como resultado un cliente fidelizado, y mientras se sumen miles de clientes de este tipo, significa que se hizo un trabajo productivo. ¿Cuál es el beneficio que generan los proveedores en las empresas y, por tanto, en la economía? Las empresas proveedoras venden servicios especializados y, a través de esta especialización, las

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empresas que las contratan llegan a obtener varios beneficios, como por ejemplo: contar con un servicio rápido, eficiente y desarrollado que le facilitará concentrase en el manejo de su negocio principal. ¿Cuál es el efecto de una especialización productiva en la economía? ¿Cómo ésta cataliza el encadenamiento productivo? Un país no puede quedarse en la explotación de sus materias primas, porque esto dificultará en el largo plazo su crecimiento. Las compañías deben propender a especializarse en los productos o actividades que sean las de mayor productividad en su nicho de mercado. La especialización les conducirá a buscar productos o actividades que ofrezcan mejoras en la calidad y esto les transportará a escalar a productos de mayor sofisticación, lo que incrementará su productividad y crecimiento. ¿Existen las condiciones adecuadas para el fomento productivo de los proveedores en la economía ecuatoriana? En términos generales el Gobierno ha procurado dar incentivos a los diversos sectores productivos a través de la creación de leyes como es el “Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones”. Dichos incentivos generales como por ejemplo el de la reducción progresiva de tres puntos porcentuales en el Impuesto a la Renta (IR); o, el caso de las deducciones adicionales para el cálculo del IR para incentivar la mejora de productividad, innovación y para la producción eco-eficiente.

10 SECTORES CON BUEN DESEMPEÑO Diez son los sectores más influyentes como proveedores para una oficina en Ecuador cuyo valor facturado (empresas con ingresos mayores a USD 10 millones), durante el año 2011, ascendió a USD 8 039 millones. Otro dato importante a destacar es que las empresas dedicadas a la provisión de materiales y servicios para las oficinas generaron 47 600 plazas de empleo.

ESPECIAL

* la información presentada (Ingresos O.P. y Utilidad) está expresada en USD miles.

Manufactura # de empresas Ingresos OP. Utilidad

12 2010 2011 551.297,52 602.213,75 34.260,05

Construcción # de empresas Ingresos OP. Utilidad

2 2010 61.211,20 2.531,35

2011 31.933,76

Transporte y almacenamiento # de empresas Ingresos OP. Utilidad

3 2010 45.065,26

2011 81.482,64 4.802,30

Comercio # de empresas

43 2010 2011 3.785.368,54 4.456.403,53 329.193,90

Ingresos OP. Utilidad

Información y comunicación # de empresas Ingresos OP. Utilidad

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14 2010 2011 1.996.914,96 2.264.662,94 728.403,43

El proveedor es un aliado decisivo para la economía. USD 1 402 millones representaron las ganancias registradas por las grandes empresas que ofertan artículos de oficina, según los datos reportador durante su ejercicio fiscal 2011. Y las organizaciones analizadas reportaron USD 6 942 millones en ventas durante 2010, por lo que el incremento a 2011 fue de 15,75%.

Actividades inmobiliarias # de empresas Ingresos OP. Utilidad

6 2010 2011 130.186,80 154.358,56 12.379,95

Salud # de empresas Ingresos OP. Utilidad

5 2010 2011 207.996,91 234.043,09 19.947,39

Actividades profesionales, científicas y técnicas # de empresas Ingresos OP. Utilidad

4 2010 2011 57.660,68 85.232,88 4.011,37

Actividades de servicios administrativos y de apoyo # de empresas Ingresos OP. Utilidad

4 2010 2011 92.836,17 114.788,29 5.018,88

Actividades de alojamiento y de servicio de comidas # de empresas Ingresos OP. Utilidad

1 2010 2011 13.763,70 13.881,50 2.765,89

Fuente: Servicio de Rentas Internas (SRI) y Superintendencia de Compañías, Ejercicio Fiscal 2011, Fecha de corte: agosto de 2012

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LOS PROVEEDORES MÁS DESTACADOS (USD MILES)

ESPECIAL

Rk.

Empresa

Sector

Utilidad

Índice Ekos

Provincia

Ingresos 2010

Ingresos 2011

PICHINCHA

8.508,26

24.148,72

4.881,39

GUAYAS

5.809,22

10.973,46

1.381,85

PICHINCHA

10.157,06

12.642,14

3.282,70

9.194,38

14.136,92

2.751,99

OFICINA COMERCIAL RAYMOND WELLS CIA. LTDA.

INMOBILIARIA TERRABIENES S.A.

RECKITT BENCKISER ECUADOR S.A.

SHERLOCTECH SOLUTIONS S.A.

Telecomunicaciones

PICHINCHA

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

Telecomunicaciones

GUAYAS

1.247.893,89

1.434.382,83

603.674,79

3M ECUADOR C.A.

GUAYAS

32.734,33

40.425,18

7.825,78

COMPUTADORA SAN EDUARDO S.A. COMPSESA

GUAYAS

6.176,49

11.648,41

1.386,96

INMOBILIARIA LAVIE SA

GUAYAS

13.375,45

18.679,05

4.013,14

OTECEL S.A.

9 9

SIHAMA SERVICIOS INTEGRALES DE HOTELERIA ALIMENTACION Y MANTENIMIENTO C. L. SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES SETEL S.A

Computadoras, comunicación y tecnología Promotores, inmobiliarias, bienes raíces Productos de belleza limpieza y cuidado

Comercio al por mayor diverso Computadoras, com. y tecnología Promotores, inmobiliarias, bienes raíces Telecomunicaciones

PICHINCHA

524.411,85

583.038,83

109.061,55

Servicio de cattering

PICHINCHA

13.763,70

13.881,50

2.765,89

Telecomunicaciones

PICHINCHA

14.045,42

14.567,94

2.545,01

12.204,02

12.375,87

2.158,15

JOHNSONWAX DEL ECUADOR S. A.

Industria Química

GUAYAS

MC CANN ERICKSON ECUADOR PUBLICIDAD SA

Publicidad y mercadeo

PICHINCHA

5.431,33

27.940,66

758,24

GUAYAS

9.547,07

21.536,80

977,48

PICHINCHA

54.484,30

82.660,68

8.426,52

PICHINCHA

12.308,02

13.455,78

2.178,74

GUAYAS

28.193,87

28.404,10

4.651,73

PICHINCHA

18.561,68

18.921,52

2.619,18

GUAYAS

11.593,84

13.335,55

1.832,34

Computadoras, comunicación y tecnología Comercio al por mayor diverso Servicios jurídicos y de auditoría Fabricación de artículos de plástico Comercio al por mayor diverso Promotores, inmobiliarias, bienes raíces

ALPHACELL S.A.

KRAFT FOODS ECUADOR CIA. LTDA.

DELOITTE & TOUCHE ECUADOR CIA. LTDA.

BIC ECUADOR (ECUABIC) S.A.

EVEREADY ECUADOR C.A.

DOSMILCORP S.A.

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

Supermercados

GUAYAS

312.637,25

399.367,30

30.613,06

AMERICAN CALL CENTER S.A. (AMERICALL)

Telecomunicaciones

GUAYAS

10.589,21

13.207,41

1.561,85

SERVIENTREGA ECUADOR S. A.

Logística

GUAYAS

16.876,15

21.451,92

1.674,43

DHL EXPRESS (ECUADOR) S. A.

Logística

PICHINCHA

26.507,64

32.303,27

3.112,48

KUEHNE + NAGEL S. A.

Logística

PICHINCHA

1.681,46

27.727,45

15,40

INACORPSA DEL ECUADOR S.A.

Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

16.397,29

20.705,59

1.486,57

Nota: A las empresas que empatan en puntaje, se les asigna la posición más alta disponible Fuente: Servicio de Rentas Internas (SRI) y Superintendencia de Compañías, Ejercicio Fiscal 2011, Fecha de corte: junio de 2012 Ranking en función del índice Ekos, el cual se obtuvo a través de la ponderación de los indicadores de rentabilidad y crecimeinto en ventas del último año.

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LOS PROVEEDORES MÁS DESTACADOS (USD MILES) Rk.

Empresa

Sector

Provincia

Utilidad

Índice Ekos

Ingresos 2010

Ingresos 2011

9.447,84

11.829,00

1.327,84

OSRAM DEL ECUADOR S.A.

Comercio al por mayor diverso

GUAYAS

SERVICIOS DE SEGURIDAD ARMILED CIA. LTDA.

Seguridad

PICHINCHA

19.836,44

29.329,78

1.122,16

SEGURIDAD NACIONAL Y PROFESIONAL SENAPRO CIA. LTDA.

Seguridad

PICHINCHA

11.853,53

16.818,44

1.043,17

EDIECUATORIAL S. A.

Industria gráfica

PICHINCHA

11.497,80

10.985,28

1.539,19

ALCATEL-LUCENT ECUADOR S. A.

Productos de ferretería y afines

PICHINCHA

21.668,24

32.973,80

1.080,91

CORPORACION FAVORITA C.A.

Supermercados

PICHINCHA

1.284.036,72

1.488.840,88

158.256,50

GERARDO ORTIZ E HIJOS C LTDA

133.963,87

158.712,46

11.594,60

SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PRE-PAGADA DEL ECUADOR S. A.

Comercio al por mayor diverso Medicina prepagada y seguros de salud

PICHINCHA

92.239,73

104.072,38

12.149,16

CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL

Industria maderera y papel

AZUAY

121.634,13

126.752,72

10.995,33

EASYNET S.A.

Telecomunicaciones

GUAYAS

10.006,01

12.051,02

1.102,51

CORREA & HERMANOS COMPAÑIA LIMITADA DE COMERCIO COHECO CIA. LTDA.

Otras actividades especializadas

PICHINCHA

19.749,09

20.701,44

1.806,92

GRUPASA GRUPO PAPELERO SA

Industria maderera y papel

GUAYAS

90.490,80

105.199,58

7.375,95

MEDICINA PREPAGADA CRUZBLANCA S. A.

Medicina prepagada y seguros de salud

PICHINCHA

11.610,28

12.392,58

1.453,71

CANELO S.A.

Supermercados

PICHINCHA

8.607,07

10.309,97

1.025,51

GRAPHICSOURCE C.A.

Industria maderera y papel

PICHINCHA

9.444,83

10.978,84

824,12

PYCCA S.A.

GUAYAS

50.423,70

66.046,21

4.129,80

SERVICIOS CYBERCELL S.A.

PICHINCHA

13.174,65

16.384,89

690,60

PUNTONET S.A.

Telecomunicaciones

PICHINCHA

12.963,29

15.907,38

738,95

COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.

PICHINCHA

25.877,33

34.113,27

995,00

INTCOMEX DEL ECUADOR S.A.

Computadoras, comunicación y tecnología Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

63.373,12

76.894,59

2.325,61

IBM DEL ECUADOR C.A.

Servicios Diversos

PICHINCHA

35.652,38

44.255,68

2.369,47

INDUSTRIA MANUFACTURERA DE PRODUCTOS DE OFICINA IMPO CIA. LTDA.

Industria maderera y papel

GUAYAS

16.949,94

20.600,67

782,24

BINARIA SISTEMAS C LTDA

Tecnología de información, software

PICHINCHA

16.840,55

21.963,63

1.354,90

VIRUMEC S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

PICHINCHA

10.594,03

14.549,93

528,97

BMI IGUALAS MEDICAS DEL ECUADOR S. A.

Medicina prepagada y seguros de salud

PICHINCHA

27.343,62

35.221,07

1.931,47

Comercio al por mayor diverso Computadoras, comunicación y tecnología

AZUAY

[pág. 43]

LOS PROVEEDORES MÁS DESTACADOS (USD MILES)

ESPECIAL

Rk.

Empresa

Sector

Provincia

Ingresos 2010

Ingresos 2011

Utilidad

Índice Ekos

PROCTER & GAMBLE ECUADOR CIA. LTDA.

Comercio al por mayor diverso

PICHINCHA

53.103,28

67.511,65

1.288,46

GRUPO SUPERIOR S.A.

Promotores, inmobiliarias, bienes raíces

PICHINCHA

43.102,61

55.275,34

2.716,54

PYDACO PRODUCTORES Y DISTRIBUIDORES COMERCIALES C LTDA

Comercio al por mayor diverso

PICHINCHA

54.439,59

67.609,73

2.963,53

MAKROCEL CIA. LTDA

Telecomunicaciones

PICHINCHA

18.652,18

28.976,17

39,82

GRISOFT S.A.

Comercio al por mayor diverso

GUAYAS

9.541,01

14.763,47

203,78

CORPORACION EL ROSADO S.A.

Supermercados

GUAYAS

766.129,33

867.827,37

50.925,21

G4S SECURE SOLUTIONS ECUADOR CIA. LTDA.

PICHINCHA

33.288,90

37.309,64

1.108,27

MEGA SANTAMARIA S.A.

PICHINCHA

235.839,79

271.065,01

15.108,74

ECUASANITAS SA

PICHINCHA

44.574,73

46.941,82

3.010,30

CARRO SEGURO CARSEG S.A.

Seguridad

GUAYAS

27.857,30

31.330,43

1.745,28

PRODUCTORA CARTONERA S.A.

Manufactura diversa

GUAYAS

100.706,67

117.093,60

4.278,30

CARTIMEX S.A.

GUAYAS

75.779,81

88.646,74

1.663,40

SONDA DEL ECUADOR ECUASONDA S.A.

PICHINCHA

12.359,17

12.404,75

756,26

MEDICINA PARA EL ECUADOR MEDIECUADORHUMANA S. A.

PICHINCHA

32.228,55

35.415,25

1.402,75

AKROS CIA. LTDA.

PICHINCHA

26.272,18

27.582,39

991,82

DISMEDSA S.A.

GUAYAS

36.390,10

41.468,42

2.000,41

TECNOMEGA C.A.

PICHINCHA

74.865,13

82.627,38

3.002,45

CORPORACION DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS S.A. CORDIALSA

PICHINCHA

25.379,17

28.748,99

466,17

ELECTRONICA SIGLO XXI ELECTROSIGLO S.A.

GUAYAS

79.033,73

92.650,79

2.295,42

XEROX DEL ECUADOR S.A.

PICHINCHA

19.840,37

22.464,98

1.327,03

DATAPRO S.A

PICHINCHA

10.450,28

11.429,82

336,01

CORRUGADORA NACIONAL CRANSA S.A.

Industria maderera y papel

PICHINCHA

31.315,27

31.461,59

1.890,66

RIVAS & HERRERA PUBLICIDAD S.A.

Publicidad y mercadeo

PICHINCHA

26.648,81

28.273,13

586,04

Servicios de guardias de seguridad. Comercio al por menor diverso Medicina prepagada y seguros de salud

Computadoras, comunicación y tecnología Computadoras, comunicación y tecnología Medicina prepagada y seguros de salud Tecnología de información, software Promotores, inmobiliarias, bienes raíces Computadoras, comunicación y tecnología Supermercados Computadoras, comunicación y tecnología Computadoras, comunicación y tecnología Computadoras, comunicación y tecnología

[pág. 44]

LOS PROVEEDORES MÁS DESTACADOS (USD MILES)

Rk.

Empresa

REPRESENTACIONES CELULARES GUERRERO & RODRIGUEZ CIA. LTDA.

Sector

Ingresos 2010

Ingresos 2011

Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

18.066,98

18.172,92

438,11

MEGAMICRO S.A.

Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

35.876,59

38.156,53

962,94

IMELDA DE JARAMILLO CIA. LTDA.

Comercio al por mayor diverso

LOJA

10.863,40

12.985,03

468,38

GARWICH S.A.

Publicidad y mercadeo

GUAYAS

13.272,52

15.563,32

488,35

PROVEEDORA DE PAPELES ANDINA S.A. PROPANDINA

Comercio al por mayor diverso

PICHINCHA

20.769,20

22.062,97

815,81

ARTES GRAFICAS SENEFELDER C. A.

Industria gráfica

GUAYAS

21.420,23

25.307,45

812,20

RILOMAX S.A.

GUAYAS

9.852,69

11.124,14

176,21

SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CIA. LTDA

PICHINCHA

9.875,64

13.114,47

138,58

INTEM S.A. INTERMEDIARIOS EMPRESARIALES

Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

15.412,80

20.415,56

196,90

IN.CAR.PALM. INDUSTRIA CARTONERA PALMAR S.A.

Manufactura diversa

AZUAY

101.006,54

103.238,82

1.074,72

MULTISERVICIOS JUAN DE LA CRUZ S.A.

Supermercados

PICHINCHA

50.529,91

51.131,41

210,98

GLOBAL TELEMATIC SOLUTIONS GTSECUADOR CIA. LTDA.

Computadoras, comunicación y tecnología

PICHINCHA

46.108,67

52.875,20

494,77

DESCASERV ECUADOR S.A.

Tecnología de información, software

PICHINCHA

37.573,60

11.555,02

1.073,93

DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS PRODUDIS CIA. LTDA.

Supermercados

GUAYAS

12.222,32

12.610,60

53,19

MANANG S.A.

Comercio al por mayor diverso

MANABI

9.820,30

10.775,48

33,65

IMPRENTA MARISCAL CIA. LTDA.

Industria gráfica

PICHINCHA

18.637,44

22.191,10

35,61

LA CUADRA COMPAÑIA INMOBILIARIA Y COMERCIALIZADORA S.A. INMOSOLUCION

Promotores, inmobiliarias, bienes raíces

PICHINCHA

19.915,59

14.626,75

435,68

CRONIX CIA. LTDA.

Telecomunicaciones

PICHINCHA

11.151,79

10.063,92

55,93

GAECO S.A.

Computadoras, comunicación y tecnología

GUAYAS

34.559,54

30.151,18

262,12

TELECOMUNICATION - CITY S.A. TELECISA

Computadoras, comunicación y tecnología

GUAYAS

13.743,77

12.963,96

73,61

EKRON CONSTRUCCIONES S.A.

Obras de Ingeniería civil e industriales

PICHINCHA

41.462,12

11.232,31

724,43

Comercio al por mayor diverso Computadoras, comunicación y tecnología

Utilidad

Índice Ekos

Provincia

[pág. 45]

RANKING SECTORIAL

ESPECIAL

SECTOR MANUFACTURA

Pos.

Rk.

Puede ser un producto acabado (listo para su utilización), o semi-acabado, en el sentido de que constituye un insumo para otra industria manufacturera. El producto de las refinerías de alúmina, por ejemplo,

Empresa

Provincia

es el insumo que se utiliza en la producción primaria de aluminio; el aluminio primario es el insumo de las fábricas de alambre de aluminio; y el alambre es el insumo de las unidades que fabrica alambre.

IO 2010

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

JOHNSONWAX DEL ECUADOR S. A.

GUAYAS

12.204.020,94

12.375.871,00

2.158.145,00

BIC ECUADOR (ECUABIC) S.A.

GUAYAS

28.193.865,39

28.404.103,00

4.651.733,00

EDIECUATORIAL S. A.

PICHINCHA

11.497.801,94

10.985.278,00

1.539.194,00

CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL

AZUAY

121.634.132,61

126.752.715,00

10.995.328,00

GRUPASA GRUPO PAPELERO SA

GUAYAS

90.490.795,22

105.199.576,00

7.375.951,00

SECTOR COMERCIO

Pos.

Rk.

Se trata de la venta sin transformación de cualquier artículo y la realización de servicios secundarios para la venta al por mayor y menor son los pasos finales en la distribución de la mercadería. Contiene la reparación de

Empresa

Provincia

IO 2010

vehículos automotores y motocicletas. En la venta sin transformación se considera incluir las operaciones usuales asociadas con el comercio (selección, clasificación y montaje de bienes, etc.)

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

OFICINA COMERCIAL RAYMOND WELLS CIA. LTDA.

PICHINCHA

8.508.257,39

24.148.717,00

4.881.387,00

RECKITT BENCKISER ECUADOR S.A.

PICHINCHA

10.157.062,71

12.642.144,00

3.282.704,00

3M ECUADOR C.A.

GUAYAS

32.734.327,57

40.425.180,00

7.825.779,00

COMPUTADORA SAN EDUARDO S.A. COMPSESA

GUAYAS

6.176.494,84

11.648.409,00

1.386.958,00

ALPHACELL S.A.

GUAYAS

9.547.068,61

21.536.804,00

977.475,00

SECTOR INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Pos.

Rk.

Producción y distribución de productos informáticos y culturales, distribución de medios para transmitir o distribuirlos, así como comunicaciones, datos, actividades de la tecnología de información. Procesamiento de datos

Empresa

Provincia

y actividades del servicio de la información. Los componentes principales de esta sección son actividades de edición, incluyendo actividades de edición, grabaciones de sonido, programación, etc.

Índice Ekos

IO 2010

IO 2011

PICHINCHA

9.194.377,73

14.136.919,00

2.751.988,00

GUAYAS

1.247.893.889,22

1.434.382.827,00

603.674.791,00

Utilidad

SHERLOCTECH SOLUTIONS S.A.

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

OTECEL S.A.

PICHINCHA

524.411.847,59

583.038.829,00

109.061.547,00

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES SETEL S.A

PICHINCHA

14.045.415,75

14.567.944,00

2.545.011,00

AMERICAN CALL CENTER S.A. (AMERICALL)

GUAYAS

10.589.205,09

13.207.408,00

1.561.846,00

[pág. 46]

SECTOR ACTIVIDADES INMOBILIARIAS

ESPECIAL

Pos.

Rk.

Incluye a las actividades de arrendadores, agentes o corredores en una o más de las siguientes operaciones: compra o venta de bienes

Empresa

Provincia

IO 2010

raíces, alquiler de las propiedades inmobiliarias y prestación de otros servicios de las propiedades inmobiliarias.

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

INMOBILIARIA TERRABIENES S.A.

GUAYAS

5.809.218,72

10.973.459,00

1.381.850,00

INMOBILIARIA LAVIE SA

GUAYAS

13.375.449,36

18.679.052,00

4.013.136,00

DOSMILCORP S.A. *

GRUPO SUPERIOR S.A.

DISMEDSA S.A.

SECTOR ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTIFICAS Y TECNICAS

Pos.

Rk.

GUAYAS

11.593.839,33

13.335.551,00

1.832.336,00

PICHINCHA

43.102.611,92

55.275.336,00

2.716.541,00

GUAYAS

36.390.100,45

41.468.416,00

2.000.410,00

El trabajo de estos profesionales debe tener un nivel elevado de capacitación y poner a disposición de los usuarios conocimientos y

Empresa

Provincia

IO 2010

aptitudes especializadas. Por su parte la actividad científica es una de las principales características del mundo contemporáneo.

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

MC CANN ERICKSON ECUADOR PUBLICIDAD SA

PICHINCHA

5.431.334,71

27.940.662,00

758.243,00

DELOITTE & TOUCHE ECUADOR CIA. LTDA.

PICHINCHA

12.308.015,87

13.455.775,00

2.178.738,00

IBM DEL ECUADOR C.A.

PICHINCHA

35.652.379,00

44.255.679,00

2.369.468,00

RIVAS & HERRERA PUBLICIDAD S.A.

PICHINCHA

26.648.814,21

28.273.125,00

586.043,00

GARWICH S.A.

GUAYAS

13.272.518,09

15.563.319,00

488.345,00

SECTOR ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO

Pos.

Rk.

Abarca diversas actividades de apoyo en actividades empresariales o negocios generales que aportan a la actividad económica del país. Se

Empresa

Provincia

detallan trabajos como: asistencia en trabajos de oficina, apoyo en la atención de clientes y otros servicios con fines administrativos.

IO 2010

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

SERVICIOS DE SEGURIDAD ARMILED CIA. LTDA.

PICHINCHA

19.836.443,47

29.329.779,00

1.122.162,00

SEGURIDAD NACIONAL Y PROFESIONAL SENAPRO CIA. LTDA.

PICHINCHA

11.853.528,09

16.818.443,00

1.043.169,00

G4S SECURE SOLUTIONS ECUADOR CIA. LTDA.

PICHINCHA

33.288.897,15

37.309.638,93

1.108.273,17

CARRO SEGURO CARSEG S.A.

GUAYAS

27.857.301,81

31.330.428,00

1.745.278,00

SECTOR SALUD

Pos.

Rk.

Esta actividad comprende actividades a corto y a largo plazo de hospitales generales o especializados, médicos, quirúrgicos, psiquiátricos o de

Empresa

Provincia

IO 2010

rehabilitación de toxicómanos, destinados a estancias breves o prolongadas; sanatorios, preventorios, etc.

IO 2011

Utilidad

Índice Ekos

SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S. A.

PICHINCHA

92.239.729,50

104.072.375,00

12.149.155,00

MEDICINA PREPAGADA CRUZBLANCA S. A.

PICHINCHA

11.610.284,10

12.392.579,00

1.453.708,00

BMI IGUALAS MEDICAS DEL ECUADOR S. A.

PICHINCHA

27.343.615,22

35.221.065,00

1.931.470,00

ECUASANITAS SA

PICHINCHA

44.574.729,29

46.941.822,00

3.010.303,00

MEDICINA PARA EL ECUADOR MEDIECUADOR-HUMANA S. A.

PICHINCHA

32.228.552,43

35.415.246,00

1.402.753,00

[pág. 48]

Oficina inteligente: el espíritu de la empresa actual

Cómo promover el rol innovador de los equipos de trabajo y aumentar la productividad. ESPECIAL

Por: Colaboración Xerox Ecuador

penas ha transcurrido una década desde que la Internet, los dispositivos inalámbricos e innovadores equipos tecnológicos, con gran capacidad de procesamiento de datos, se han convertido en herramientas para la optimización en la gestión administrativa. Ellos han cambiado tanto los procesos que, hoy en día, no podemos imaginar cómo se trabajaba antes sin correos electrónicos, escáneres, impresoras, teléfonos móviles ni redes de comunicación multimedia. Xerox una vez más rompe los esquemas tradicionales con una innovadora propuesta: la oficina inteligente. Su fin es promover el rol colaborativo e innovador de los equipos de trabajo, aumentar la productividad en los procesos de negocio y minimizar costos dentro de lógicas sustentables.

una gestión documental eficiente y avanzar hacia el concepto de oficina cero papeles, reduciendo el impacto medioambiental.

Revolución tecnológica

Las nuevas tendencias

Alcanzar estos objetivos es posible a través del uso de equipos multifuncionales, centros sofisticados de procesamiento de documentos, cuyo sistema permite capturarlos, enrutarlos y archivarlos por sí mismos. Los documentos pueden ser digitalizados directamente a los sistemas electrónicos. La digitalización de la información optimiza recursos,

Basándose en los documentos, Xerox ha desarrollado las siguientes tecnologías que perfeccionan la productividad y la eficiencia en los procesos:

[pág. 50]

• Tecnología sustentable, con características de ahorro de energía, consumibles biodegradables, así como la mejora de flujos documentales

debido a las herramientas de control, escaneo y compartición de datos. • Centralización de los recursos tecnológicos; y, por último, las herramientas de productividad, como impresión móvil, drivers universales, administración remota, entre otros. Ahora que la oficina se basa en un circuito de comunicación inteligente, dinámico, sustentable y proactivo, el éxito de la empresa no obedece ya a la cantidad de horas de trabajo, sino a la calidad del tiempo empleado y a la efectividad de cada una de esas horas.

ESPECIAL

Oficinas que incentivan la productividad laboral ¡

Amplitud! ¡Sencillez! ¡Modernidad! Son tres palabras en las que se conjuga la actual construcción de oficinas. Las empresas buscan espacios con plantas amplias, libres de paredes y sin cubículos aislados; necesitan contar con estructuras flexibles para modificarlas de acuerdo a su modelo de negocio y en el que la comunicación fluya rápida y efectivamente. Los cubículos altos y las oficinas con puertas cerradas quedaron atrás. Esta es la era de los paneles más bajos entre los escritorios y, en ciertos casos ninguno; se priorizan zonas designadas para conversar y fomentar sesiones espontáneas entre colaboradores para resolver problemas.

[pág. 52]

La Ingeniera Cristina Carrera, representante de la firma Inmobiliaria Dinámica de Construcción C.A., afirma que esta propuesta tomó fuerte impulso en Ecuador desde hace tres años. Chile, Perú y Colombia también siguen esta tendencia; no obstante en países, como Estados Unidos, esta inclinación surgió hace una década.

Cumbayá) hasta los 16, (sectores como la Avenida 12 de Octubre). El número de metros cuadrados oscila entre los 1 800 y 2 100; sin embargo, de acuerdo al tamaño de una corporación también existen opciones desde los 200 metros. “En promedio una persona ocupa un espacio de 10 metros”, explica Carrera.

Las constructoras han reaccionado frente a las demandas de este segmento y presentan propuestas innovadoras de diseño, en donde se destina total libertad para distribuir los espacios, y donde se puede optimizar servicios. “En Quito se construyen torres corporativas, que de acuerdo con las normas municipales, línea de fábrica y ubicación, van desde los tres pisos (zonas como

Las firmas inmobiliarias le apuestan a las medianas empresas y a las multinacionales. “Éstos últimos saben que este tipo de espacios mejoran la efectividad y productividad. Requieren espacios donde los empleados se puedan reunir fácilmente en vez de los cubículos y oficinas aisladas que causaron sensación en los años 60 y que, si bien proporcionaban mayor privacidad, se carecía

EL ESPACIO IDEAL PARA TRABAJAR

ESPECIAL

El sector público es otro actor que ha dinamizado este tipo de construcciones. Así, según un estudio de la consultora inmobiliaria Gridcon, la demanda usual de oficinas que tenía Quito se incrementó por los requerimientos de las entidades estatales. Además, se destaca el ingreso al mercado de oferta de un importante volumen de oficinas destinadas a consultorios médicos, en zonas consolidadas como “clusters de servicios de salud” (alrededores de los hospitales Vozandes y Metropolitano, Clínicas Pichincha y Pasteur), así lo afirma Ángel Gordón, Gerente General de Gridcon. El ingeniero Jorge Rosero, de la Constructora Inmobiliaria Rosero & Asociados, menciona que en Quito aproximadamente existen 18 proyectos, con un promedio de inversión cada uno de USD 5 y 8 millones. Actualmente el precio por cada metro varía entre USD 1 600 y USD 1 800. Zonas corporativas En Quito, los sectores de la Carolina, República del Salvador, Avenida Amazonas y Cumbayá han sido las zonas corporativas por excelencia. Su fácil acceso, cercanía a zonas de esparcimiento, centros de negocios y relajación han sido sus grandes fortalezas.

[pág. 54]

[

En Quito y Guayaquil el precio por m2 de una oficina oscila entre los USD 1 600 y 1 800.

Pero hay nuevas ubicaciones identificadas: La Paz, Cabecera norte del ex Aeropuerto (Quito) y Nuevo Aeropuerto (Tababela). En estos sectores tienen las mismas condiciones de servicios y se pueden generar nuevos negocios. Similar tendencia en Guayaquil Desde noviembre de 2012 en el Puerto Principal se empezó a dinamizar este nicho. Están en marcha tres nuevos proyectos inmobiliarios, hoteleros y corporativos, en los que se invierten USD 83 millones, según Pablo Chambers de Consultora Futurio. Un hotel boutique, un centro corporativo y un complejo empresarial, comercial y de depar-

[

de trabajo en equipo e interrelación entre compañeros, así como entre jefes y subalternos”, señala Carrera. De ahí que, por lo general lo que más se edifica son pisos completos entre los 1 800 y 2 100 metros cuadrados.

tamentos son los proyectos. A finales de 2012 empezó la edificación del América Centro Corporativo, impulsado por el Grupo Aries. Este proyecto, que comprenderá tres edificios de cinco, seis y siete pisos en la avenida de las Américas, demandará USD 15 millones. Las oficinas corporativas se están desarrollando por las facilidades de financiamiento del Biess. ¿Las zonas preferidas? A lo largo de la Av. Jorge Pérez Concha, conocida como Circunvalación por los antiguos residentes de Urdesa Central, al menos 10 nuevas edificaciones reemplazan las antiguas viviendas familiares. Ellas acogerán actividades comerciales, de oficinas y clínicas.

“OPEN OFFICE”, LA NUEVA VISIÓN

La distribución del espacio ha mutado para mejorar en todo aspecto productivo. ESPECIAL

por: Alejandra Troya, Consultora Senior

on el pasar del tiempo los empresarios se han visto obligados a reducir costos también en infraestructura de las oficinas. En el mundo ya es muy raro observar aquellos espacios grandes dedicados al trabajo de una sola persona y con ello, la demostración de jerarquías. Las organizaciones que implementan este tipo de apertura también suelen estar a favor de la flexibilidad horaria, una mayor inclusión de mujeres en todas las áreas y le otorgan mucha importancia a la comunicación y a la formación y desarrollo del personal, por ende su preocupación hacia el desarrollo productivo de las operaciones de la compañía. Cuando un empleado está a gusto en la empresa donde labora es más productivo porque entrega toda su capacidad creativa. Esto es frecuente en organizaciones Open Office o “puertas abiertas”, donde el activo más valioso es el personal, que además de recibir beneficios o buenos salarios, gozan de movilidad para no caer en la rutina y dispone de espacios únicos para relajarse. Esta idea está ejecutándose varios países: Argentina, Brasil, Estados Unidos, Singapur, México, Europa, inclusive en Ecuador.

[pág. 56]

Fotos: QBE, oficina matriz (Quito Norte)

Hay industrias totalmente atraídas a adoptar este tipo de instalaciones: tecnología, telecomunicaciones, marketing de productos y servicios, empresas de consultoría y agencias de publicidad. Hay corporaciones que por su tipo de negocio, es difícil que adopten una política Open Office, por ejemplo el sector bancario, que en general cuenta con estructuras organizacionales verticales, donde es vital respetar numerosos procedimientos, normativas y jerarquías. Las empresas de energía y las petroleras,

suelen tener una estructura organizacional vertical, sin embargo están preocupadas de crear relaciones mucho más amigables y flexibles entre la línea y los empleados, donde se fomenta mucho el trabajo en equipo, la formación y el desarrollo. Si bien es necesario abrir los espacios para la comunicación, mejor desempeño y transparencia, hay que preocuparse por la ergonomía; no solo por demostrar que son de “puertas abiertas” deben sacrificar la salud ocupacional de los colaboradores.

LA PERSPECTIVA DESDE EL CAPITAL HUMANO

Un ambiente ideal de oficina permite la armonía de sus colaboradores. La estructura física de una oficina aporta, en gran medida, a la productividad de los colaboradores. A esta propuesta se une QBE y hace que su ambiente laboral y el diseño arquitectónico de sus instalaciones sea vean reflejados en su prestigio.

LORENA RODRÍGUEZ GERENTE DE RR HH QBE SEGUROS COLONIAL

Desde la gestión del área de Talento Humano, ¿qué características debe tener el espacio físico laboral para ser atractivo? El espacio debe estar adaptado a las necesidades de una compañía, el giro de su negocio y a las funciones que los colaboradores realizan. La magia se da cuando una empresa combina su misión; visión, además del sector al que sirve y un buen asesoramiento arquitectónico. Es una comunión con la identidad corporativa. ¿Qué estrategias tomaron en cuenta para estructurar el espacio físico de las oficinas de QBE Seguros Colonial? Fueron tres conceptos básicos que se utilizaron en el diseño de las oficinas: Fuerza, Seguridad e Innovación, los que son coherentes con la visión y misión de QBE. Además con nuestra amplia plaza pública en la parte delantera de nuestro edificio, deseamos generar una sensación de bienvenidad a nuestras instalaciones. ¿Qué necesidad existió para dar un giro en el espacio físico de QBE? La necesidad fue el proyectar hacia

adentro con nuestros colaboradores e inversionistas y hacia afuera con la comunidad en general, lo que queremos, en lo que creemos y nuestro amor por lo que hacemos. El cambio fue en 2009, del edificio Eteco hacia las nuevas instalaciones de QBE cuya construcción empezó el 24 de abril de 2007. Es así que la edificación propia de la firma representa un ícono arquitectónico en Quito. ¿Cómo incide la estructura de la oficina ideal en el trabajo diario? Es un plus importante al momento de atraer al talento humano. En nuestro caso, la luz natural que ingresa al edificio provoca en los colaboradores mayor actividad, movilidad y felicidad. Además, las oficinas de QBE aportan comodidad al colaborador, lo que hace que ellos sientan compromiso con la empresa. ¿Si hablamos de resultados: ¿qué han experimentado en QBE con el rediseño de sus oficinas? De acuerdo a ciertos estudios, el compromiso con la compañía conocido como “engagement” incrementa un 18% la rentabilidad de una empresa. Si un lugar de trabajo aporta con esta cifra para el desarrollo de objetivos y rentabilidad, es signo de que si está haciendo una buena inversión. Podemos concluir que productividad y ambiente van de la mano: Para QBE Seguros Colonial es importante vincular siempre la visión y misión de la compañía y permitir a los empleados que hagan suyo el espacio de trabajo.

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SUS DISEÑOS CAUTIVAN Y VIAJAN AL EXTERIOR I

nnovación, estilo y buen diseño componen el concepto que impulsa Fragma Design, empresa dedicada a la adecuación de arquitectura interior, soluciones en modulares de oficina y exhibición comercial. En 1999 este emprendimiento salió a la luz gracias a la idea de los gemelos: Sebastián y Esteban Ponce Dávalos. La firma se ha destacado por gestionar exitosos proyectos locales y promoverlos hacia Colombia, Panamá y Perú. Hace nueve años su giro de negocio se focalizó en el diseño arquitectónico para locales comerciales; su cartera de clientes en esta línea es amplia, entre las que destacan: Funky Fish, Libri Mundi, República del Cacao, Pical, Entrepapeles, Q2 Store, Doit, Se-

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guros Interoceánica, Franz Viegener, Lan, entre otras. Actualmente Fragma desarrolla su nueva línea local de modulares de oficina bajo el nombre de Fragma Office y tiene la representación de la marca europea Levira, en Ecuador. Oficinas prácticas y exclusivas llegan al cliente después de un elaborado trabajo de diseño, propuesta de iluminación y cromática y presentación 3D del espacio. Los proyectos son ejecutados por arquitectos nacionales y extranjeros. Conceptos vanguardistas con formas modernas y líneas rectas conforman esta propuesta y que se apegan al gusto de los nuevos líderes empresariales, una reciente generación que busca innovar

y proyectar su identidad corporativa a través del ambiente laboral. Parte de su estrategia empresarial y de mercadeo es trabajar en el desarrollo web y redes sociales y de esta manera exponerse a la vitrina mundial del diseño. Como servicio complementario, la compañía trabaja como representante de la marca panameña Maex fabricante de materiales de exhibición. Adicionalmente Fragma Desing busca fusionar su trabajo hacia la línea hogar y cubrir la demanda de este sector. Datos de la Empresa: Fragma Desing Dirección: Av. 12 de Octubre y Orellana. Edf. Lincoln, planta baja. Teléfono: (593 2) 2 520 -278 Web: www.fragmadesign.com

Línea de sistema de oficinas IOZ

UNA EXPERIENCIA DE INNOVACIÓN DÍA A DÍA La empresa se vuelve cómplice de la comodidad a través del uso de la ergonomía diseñando espacios colaborativos que apoyan a la productivad.

ablar de ATU es hablar, no solo de una empresa, de una imagen o de una marca cuidadosamente planificada a través del tiempo, es evocar una emoción que viene a la mente cuando recordamos y percibimos la presencia de la marca ATU, generación tras generación, en todos sus productos: archivadores metálicos, escritorios y otros elementos que han sido parte de las empresas más importantes del país que han confiado en la calidad y el profesionalismo de ATU.

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Han pasado 74 años, tiempo que ha dado a ATU la experiencia y la oportunidad de trascender las fronteras en busca de otros espacios para mostrarse al mundo y posicionarse a escala nacional e internacional. Esa es la marca ATU, cuya calidad es su valor de éxito a la hora de fabricar un producto y dotarlo de excelencia y durabilidad. ATU, consciente de las tendencias actuales en la que está to-

talmente inmerso, se preocupa de la ergonomía y la innovación que ha permitido visualizar las tendencias del fututo y proponer soluciones en los espacios colaborativos mediante la aplicación de la tecnología, que facilita el desenvolvimiento del usuario, los tiempos y el ritmo laboral. Esta empresa también es precursora en Ecuador en el diseño de espacios interiores, con soluciones integrales y un servicio y productos de alta calidad. Los espacios interiores han sido impor-

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ATU con sus 74 años de experiencia, plasma su renovación de imagen con un nuevo showroom en Quito: cambio estratégicamente planificado.

tantes en la trascendencia de la marca, las divisiones de espacio son el producto más importante. Vivendi, por ejemplo, una de las líneas ATU, ha permitido a la marca ofrecer a sus clientes calidad total en un solo producto, que incluye soluciones en la electrificación, hace tres años se reinventó esta línea de espacios de trabajo con el lanzamiento de Teamwork, línea que nació por las exigencias de comunicación en el trabajo, sumadas a la necesidad de interrelación del talento humano. El resultado fue satisfactorio: generó eficacia en los espacios colaborativos. Y siempre inmerso en la demanda del mercado y a la vanguardia, ATU lanzó en enero otro sistema de oficinas que se acopla a los nuevos requerimientos del tiempo y del cliente, un sistema más sencillo y práctico y, por lo tanto, más económico, que conlleva conceptos livianos, combinados con accesorios ligeros como pantallas y faldones en sus productos. Todo en concordancia con la temática elegida por el cliente, con naturaleza y formas geométricas limpias para estructurar ambientes que evocan el concepto inspirador de esta línea: el movimiento y dinamismo. Marcar tendencia en el país es la característica de la empresa, proponer los colores que serán el hilo conductor de la imagen corporativa aplicada a los espacios laborales, combinados con las texturas que llegan a ser necesarias para generar ritmo en las propuestas son aspectos indispensables en el desarrollo de toda propuesta; todo, con un sólo objetivo: la armonía en el espacio laboral y la satisfacción absoluta del cliente.

Línea de sistema de oficina TEAMWORK

Nuevo Showroom, Quito Av. 6 de Diciembre y Whymper.

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ESPECIAL

SAZ COMPUTERS PROVEE CALIDAD Y GARANTÍA L

a firma Saz Computers está presente en el mercado ecuatoriano hace siete años. Llegaron con dos ideas claves para el desarrollo de su negocio: ser una tienda de tecnología informática y satisfacer en totalidad las necesidades del consumidor final. Sin embargo, a partir del segundo año de labores apuntaron al crecimiento e innovación con la apertura del área corporativa de negocios ‘Saz Corporativo’ para extender sus servicios y productos específicamente a empresas privadas y al sector público. Esta área es parte fundamental del equilibrio económico de la empresa de tecnología. Presentes en Quito, Guayaquil e Ibarra a través de tiendas tecno-

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lógicas y con el trabajo de ejecutivos de venta corporativos, el portal de compras públicas y el desarrollo web corporativo han llegado a consolidar su propuesta comercial a nivel nacional. Sus principales productos son equipos informáticos de escritorio, portátiles, soluciones móviles, servidores, licenciamiento Microsoft, impresoras, suministros, soluciones IP, cámaras de seguridad, entre otros. Además, ofertan marcas: Samsung, Intel, Microsoft, HP, Toshiba, Epson, BenQ, Canon, Asus, Dell, etc. La organización trabaja directamente con sus públicos objetivos, fomentando la comunicación con ellos por medio del marketing directo y la activación

de redes sociales; esto ha sido de gran beneficio para el posicionamiento de su marca e imagen, también para la conexión con los fabricantes de excelencia mundial para representar a sus marcas en el Ecuador. Como actividad complementaria Saz Computers expone sus productos en convenciones especiales para presentar tecnología de primera mano, ser el proveedor tecnológico ideal y establecer relaciones comerciales favorables. Datos de la Empresa: Saz Computers Dirección: Av. Eloy Alfaro N32-476 y Pablo Suarez Esq. Teléfono: (593 2) 323 8031 Web: www.saz.com.ec

ESPECIAL

EL COMERCIO ENTRE ECUADOR Y EE UU La relación entre ambas naciones aun puede fortalecerse; existen oportunidades comerciales, así como desafíos pendientes. Una radiografía. por: Investigación Ekos / fotografía: Ekos

E comerciales se han converl fomento de las relaciones

tido en los últimos años en el principal objetivo de los países, ya que la motivación y la conducta de los individuos así como el de las empresas, son las mismas; por lo cual, aspectos como ganancia del comercio, patrones del comercio, política comercial y determinación del tipo de cambio, son considerados para la toma de decisiones de inversión.

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El comercio internacional es una herramienta que fomenta el crecimiento económico de un país, por ello, se convierte en una necesidad política, la cual busca conseguir las mejores relaciones de intercambio comercial y de esta manera dinamizar la economía de manera estratégica.

aumento competitivo de la producción. La estrategia a considerar es la consolidación de las características y condiciones de los factores de producción; reconociendo la diferenciación y jerarquía entre estos. Así se aseguran ganancias constantes y seguras en el tiempo.

Para asegurar las ganancias del comercio se debe garantizar un

Los efectos del comercio pueden tener repercusiones positivas y

negativas. La primera es el crecimiento económico garantizado por el constante intercambio entre naciones, aumento de la competitividad de un país mejorando la calidad de su producción, etc. En contraposición, el comercio externo genera una “dependencia” entre naciones, que acarrea resultados opuestos a los objetivos de un país, dependiendo de la coyuntura internacional que se encuentra por fuera las acciones políticas locales. De igual manera el desarrollo desigual de las naciones genera un efecto negativo para las relaciones comerciales por las diferencias en las condiciones de producción. Los acuerdos entre países para fomentar el intercambio comercial son el soporte indirecto para asegurar a los productores y comerciantes de cada nación una relación de beneficio mutuo, en la mayoría de los casos. La Atpdea y GSP, los cuales representan un sistema de preferencias arancelarias suscritas con los Estados Unidos, fomentan el desarrollo de los países de la región Andina.

exportaciones. (revisar Gráficos). En la coyuntura actual se han incrementado los ingresos para el país, como efecto de la dependencia que existe frente al precio de este producto, cualquier variación en el mismo tiene una importante incidencia en la actividad económica del país. En este entorno, las exportaciones totales para 2012 ascendieron a USD 23 852 millones, experimentando un crecimiento del 6,85%, en relación a 2011. Las importaciones totales para 2012 fueron de USD 24 042 millones, siendo la materia prima para industria la que ocupa el primer lugar con un 22,61% sobre el total de las importaciones; de ahí que exista una balanza comercial negativa de USD 190 millones.

La composición de las exportaciones para 2012, según el Banco Central del Ecuador (BCE), está en su mayoría representada por petróleo crudo con un 69%, seguido por banano y plátano con un 11,28% y camarón con el 7%. De igual manera, la dependencia en el comercio internacional se puede ver según el destino de las exportaciones. Analizando los datos se observa el 78,4% se destinan a América, el 14,3% a Europa y el 6,6 % a Asia. En el registro comercial de Ecuador, EE UU abarca el 44,70% sobre el total de exportaciones, le sigue Perú (8,35%) y Colombia (4,44%). Es de gran relevancia analizar las características de

Ecuador: su contexto y actual realidad Las exportaciones ecuatorianas se han caracterizado históricamente por una fuerte dependencia hacia los productos primarios, principalmente el petróleo, banano y cacao entre otros. La evolución de las exportaciones depende en gran parte del precio del petróleo, es así que en 2009, pese a que no existió una reducción significativa en el número de barriles comercializados, se evidenció una importante reducción en el monto del total de

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ESPECIAL

la relación comercial entre Ecuador y Estados Unidos. En líneas generales, ésta se ha mantenido estable durante los últimos años, ubicando a las exportaciones para el año 2012 en un total de USD 10 662 millones FOB, donde se registraron 1 190 partidas de exportación a este país. No obstante las exportaciones se concentraron en petróleo, camarón, banano y rosa. Según datos del BCE, para este año, el caso de las importaciones existe una mayor diversificación de productos importados con alto valor agregado dentro de sus respectivas ramas económicas, resaltando una alta participación de diesel 2 con un porcentaje de 22,27%; nafta disolvente con 10,36%; aceite de soya con 2,77; de igual manera productos tecnológicos como aparatos de tratamiento y procesamiento de datos con 2,77%, aparatos receptores de televisión con 1,2% y maquinas y aparatos para imprimir con 1,2%. Según Cristian Espinosa, Director Ejecutivo de Amcham), las ventas de Ecuador a EE UU deberían crecer rápidamente y consolidarse con un desarrollo de nuevos productos de mayor valor agregado para dicho mercado. Por otra parte, según el Banco Central del Ecuador, las exportaciones para 2012 con Estados Unidos aumentaron solamente en 9,13% en relación al 2011, debido al bajo crecimiento de volumen de exportaciones. La importancia de los convenios comerciales El hecho de que un país cuente con los diferentes tipos de con-

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venios de comercialización facilita la inserción de la producción nacional en el mercado internacional. Estos acuerdos atraen la inversión extranjera, por lo que los convenios sólidos entre países afianzan el crecimiento y desarrollo económico. Ecuador cuenta con acuerdos bilaterales y multilaterales (Ver Infografía) que otorgan una preferencia arancelaria para ingresar a diferentes países. Estas son medidas que eliminan o disminuyen la discriminación en los aranceles aduaneros. Por su lado, Colombia y Perú han enfatizado su interés en un manejo adecuado de las relaciones internacionales, por lo que cada uno cuenta con

12 acuerdos comerciales; Ecuador, según datos del Sistema de Información sobre Comercio Exterior de la Organización de las Naciones Unidas, tiene ocho. Espinosa señala que la incidencia que tienen los Tratados de Libre Comercio de Colombia y Perú en las relaciones comerciales entre Ecuador y EE UU generará un efecto indirecto beneficioso para el futuro del país; no obstante Perú y Colombia se benefician actualmente de una política basada en la confianza y la apertura para mejorar sus relaciones con los Estados Unidos.

ACUERDOS COMERCIALES -AMÉRICA DEL SURA continuación se presenta un resumen de los acuerdos comerciales vigentes y en negociación de los países pertenecientes a la Comunidad Andina y Brasil. Adicional a ello, se muestran las cifras de exportación y el resultado de la balanza comercial a diciembre de 2012.

Colombia

Chile

Exportaciones

USD 60 273,62 millones FOB

Exportaciones

Balanza comercial

USD 5 000,85 millones FOB

Balanza comercial

Acuerdos Multilaterales

Miembros de la OMC

Acuerdos multilaterales

Acuerdos de libre comercio

Asociación Europea de Libre Comercio (AELC),Canadá, Chile, Colombia Triangulo del Norte (El Salvador, Guatemala, Honduras), México, Estados Unidos, Corea del Sur *, Unión Europea *, Panamá **

Acuerdos de alcance parcial

CARICOM, Costa Rica *, *Venezuela, Turquía **, Israel **, Japón **

Acuerdo de complementacion economica

CAN - MERCOSUR, Cuba - ALADI

Exportaciones

USD 45 639,45 millones FOB

Balanza comercial Acuerdos Multilaterales

USD 4 527 millones FOB

Tratado de libre comercio

Acuerdo de Asociación Económica Acuerdo de complementación económica Acuerdo de Alcance Parcial

Bolivia

USD 78 277 millones FOB USD 3 421,88 millones FOB

Exportaciones

USD 7821,89 millones FOB

Balanza comercial

USD 1 985,19 millones FOB

Miembros de la OMC

Acuerdos multilaterales

Miembros de la OMC

Acuerdo de complementación económica

México, Venezuela

Acuerdo de Alcance Parcial

Chile, MERCOSUR, Cuba - ALADI

Esquema Preferencia Unilateral

Estados Unidos, Unión Europea, Japón, Canadá

Zona de Libre Comercio

CAN

Canadá, México, Estados Unidos , Corea del Sur, EFTA, China, Panamá, Perú, Australia, Colombia, Turquía, Malasia , Centroamérica en su conjunto Unión Europea, Japón, Ecuador, Nueva Zelanda, Brunei, Singapur Bolivia, Venezuela, MERCOSUR, Argentina India, Cuba

Perú

Acuerdos de libre comercio Acuerdos de alcance parcial Acuerdo de complementación Económica

Miembros de la OMC Asociación Europea de Libre Comercio (AELC), Canadá, China, Corea del Sur, Estados Unidos , Panamá, Singapur, Tailandia, Chile, Costa Rica *, Guatemala *, Honduras **, El Salvador ** Unión Europea (sistema general de preferencias ), Venezuela * México (ACE 8), MERCOSUR - Perú (ACE 58), Cuba - ALADI

Acuerdo de asociación económica

Japón

Exportaciones

USD 23 852,02 millones FOB

Balanza comercial Acuerdos Multilaterales

USD -189,51 millones FOB

Uniones aduaneras

Comunidad Andina

Acuerdos de alcance parcial

MERCOSUR (Colombia, Ecuador y Venezuela), Ecuador (ACE 65), México (ACE 29), Cuba - ALADI , Venezuela, Guatemala

Exportaciones

USD 24 2579,78 millones

Balanza comercial Acuerdos multilaterales

USD 19 430,65 millones FOB

Ecuador

Miembros de la OMC

Brasil

Acuerdos de libre comercio

Acuerdos de Alcance parcial

Miembros de la OMC MERCOSUR - Israel, MERCOSUR Perú (ACE 58, MERCOSUR - Bolivia (ACE 36), MERCOSUR - Chile

Suriname (AAP.A25TM Nº 41), MERCOSUR-Colombia, Ecuador y Venezuela(ACE 59), MERCOSURIndia, MERCOSUR-México -Sector, automotor (ACE 55), México (AAP. CE 53), Guyana (AAP.A25TM No38), Argentina (ACE 14), Uruguay (ACE 2)

Información 2012 * aún no vigente ** en negociación EFTA: European Free Trade Association Fuente: Sistema de información sobre comercio exterior (OEA), Instituto Boliviano de Comercio Exterior, Ministerio de comercio Industria y turismo (Colombia), Ministerio de comercio Exterior y turismo (Perú), Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales. (DIRECON-Chile), Departamento administrativo Nacional de Estadística (DANE-Colombia), Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI-Perú) , Banco Central de Brasil, Banco Central del Ecuador, Banco Central de Chile , Banco Central de Bolivia

ESPECIAL

DESAFÍOS DE LA RELACIÓN COMERCIAL Adam Namm, Embajador de EE UU en Ecuador, disecciona el quehacer comercial. por: Investigación Ekos / fotografía: Ekos

L cas formales entre Ecuaas

relaciones

diplomáti-

dor y Estados Unidos iniciaron en 1825, cuatro años después de que la Gran Colombia empezara a regir. Los lazos comerciales y diplomáticos permitieron que Ecuador sea uno de los cuatro países en el hemisferio que, a más de Embajada, cuente con

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un Consulado General. Los otros países con esta oficina son Canadá, México y Brasil. Actualmente se construye la nueva sede del Consulado en el Puerto Principal. Adam Namm es el Embajador de los Estados Unidos en Ecuador desde mayo del 2012. En una entrevista exclusiva con Revista

Ekos, dialogó con Ricardo Dueñas, Presidente de Corporación Ekos, sobre los lazos comerciales entre las dos naciones, sus lecturas sobre el comercio bilateral y el vínculo que el diplomático guarda con el país. Es evidente que los vínculos en-

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EE UU no dejará de ser el principal socio comercial de Ecuador. En 2012 hubo un comercio de más de USD 17 000 millones entre ambos países.

tre las dos naciones, como bien explica Namm, desde antaño son extremadamente fuertes, ante todo porque Estados Unidos es el primer socio comercial de Ecuador. “En 2012 el comercio alcanzó más de USD 17 000 millones”, indica. Según información de la Embajada del Ecuador en Washington, existen casi 2 millones de ecuatorianos y sus descendientes que residen en EE UU, unos de forma legal y otros no. Por su parte, el Embajador hace hincapié en que el número de estadounidenses que residen en Ecuador va en aumento (la mayoría de ellos son jubilados). Sin embargo, el tema comercial es el que más concita la atención, más aún cuando no se ha definido qué sucederá con los tratados de las dos naciones.

Sin embargo, con Estados Unidos el escenario presenta algunos desafíos: Ecuador no ha delineado una propuesta comercial y a su vez, el Congreso de EE UU no se ha pronunciado al respecto a la Atpdea. Namm anota, “por ahora, francamente, veo muy difícil la renovación de la Ley de Preferencias Arancelarias Andinas, Atpdea (que vence el 31 de julio de este año). La razón principal es que Ecuador sería el único país beneficiario de este sistema. Recordemos que Bolivia fue retirada del programa por el Congreso en 2008 por no cumplir con su compromiso en la lucha y erradicación de drogas... Es difícil

mantener un sistema regional para un solo país”. El diplomático recalca que el escenario ideal para Estados Unidos es lograr la firma de un TLC, “ese es el estándar y si uno empieza desde Canadá hasta Chile, todos los países que lindan con el Océano Pacífico, excepto Ecuador, tienen Tratados de Libre Comercio”. El Embajador considera que los acuerdos comerciales entre naciones, hoy en día, están tomando la forma de Tratados de Libre Comercio. Namm recuerda que hace varios años se trató de negociar un TLC con los países

De cara a la Atpdea El planteamiento político del Ecuador en cuanto a las relaciones comerciales es contar con una propuesta alternativa a los Tratados de Libre Comercio. Es decir, acuerdos que permitan libertad comercial, acceso a inversiones y respeto por la propiedad intelectual. Además, Ecuador busca acuerdos para el desarrollo con Canadá y la Unión Europea en los que primen facilidades comerciales e incluyan elementos de cooperación para generar igualdad de desarrollo para los países involucrados.

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ESPECIAL

El Embajador deja claro que EE UU es respetuoso de la soberanía del Ecuador y, por tanto, de cada una de sus decisiones y estrategias comerciales. “Comprendo que el Presidente Rafael Correa considera que una razón fuerte para no tomar un TLC es el sistema monetario actual. Cuando un país no tiene su propia moneda no puede controlar la tasa de cambio y si el dólar es muy fuerte, Ecuador perdería competitividad. Entiendo las decisiones soberanas del país”. Diálogo en marcha En la actualidad, se busca reto-

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andinos. Sin embargo, respecto a Ecuador, el gobierno estadounidense está a la espera de una propuesta. “Estamos pendientes, es una relación importante para Estados Unidos y para Ecuador, ya que somos su principal socio comercial”.

La exportación de brócoli, alcachofa y rosas hacia EE UU podría ingresar al SGP.

mar conversaciones entre la Embajada de Estados Unidos y la Cancillería. Se mantuvieron varias rondas de diálogo bilateral durante los años 2009 y 2010. El diálogo quedó suspendido entre 2011 y 2012 como consecuencia de la expulsión recíproca de los embajadores. “Hace seis meses nos reunimos con el Canciller Ricardo Patiño y acordamos reiniciar los diálogos. Todavía estamos formulando la agenda”. Esta agenda contendrá cinco ejes principales: comercio e inversión, migración, medio ambiente, desarrollo y seguridad. El embajador Namm espera reiniciar el diálogo este año.

Desafío pendiente Por otro lado, el diplomático relata que está pendiente la decisión de la Casa Blanca sobre el pedido de Ecuador para que la exportación de brócoli, alcachofa y rosas se considere dentro del SGP (Sistema General de Preferencias). El pedido es objeto de un estudio técnico a cargo de la Oficina del Representante Comercial de los Estados Unidos (USTR). “Julio será un mes decisivo para determinar algunos lineamientos bajo los cuales se regirán las relaciones comerciales de los dos países”, concluye Namm.

Adam Namm, Embajador de Estados Unidos (izquierda) junto a Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos.

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LAS ACTUALES RELACIONES COMERCIALES

La participación y competitividad de Ecuador con EE UU debe aumentar ¿Cuál es su perspectiva de las relaciones comerciales entre Ecuador y EE UU en la última década?

CRISTIAN ESPINOZA PRESIDENTE EJECUTIVO AMCHAM

Las relaciones comerciales bilaterales con los EE UU se han mantenido estables durante los últimos años. La estabilidad en tiempos en que nuestros principales competidores crecen y aumentan su participación y competitividad en el mercado norteamericano, no es necesariamente lo que esperamos. Las ventas de Ecuador a EE UU deberían estar creciendo y consolidándose con un desarrollo de nuevos productos de mayor valor agregado para dicho mercado. ¿Cuál es la situación? Se puede afirmar con relativa seguridad que la falta de crecimiento del comercio bilateral tiene que ver con ausencia de nuevas inversiones. No se registra un flujo importante de inversión, local y extranjera, hacia el sector productivo ecuatoriano y eso sin duda refleja la falta de confianza. ¿Qué beneficios otorgan la Atpdea y SGP? La Atpdea (Ley de Preferencias Arancelarias Andinas y Erradicación de la Droga) y el SGP (Sistema Generalizado de Preferencias) han sido los esquemas de preferencias que han beneficiado al Ecuador y que son los responsables de que las exportaciones se hayan diversificado medianamente en los últimos años. Gran parte de las denominadas “exportaciones no tradicionales” han florecido y crecido al amparo de estos esquemas.

¿Qué escenarios hay frente a la renovación o no de un Atpdea en el Congreso de EE UU? El sector privado ecuatoriano y el Gobierno Nacional deben buscar una aproximación con representantes del Congreso de EE UU para incentivar que se promuevan una extensión de las preferencias. Las ventajas que se derivan del Atpdea para los dos países y desvirtuar las opiniones negativas que presentan al Ecuador como un país que no promueve el mejoramiento de las relaciones bilaterales. Es importante demostrar que estas generan bienestar y empleo. ¿Cuál es la incidencia que tienen los TLC de Colombia y Perú en las relaciones comerciales de Ecuador con EE UU? En Perú y Colombia el incremento de los flujos comerciales y la mejoría en la composición y diversificación de su comercio, tanto en bienes y servicios son un reflejo de la definición de un marco legal estable que atraiga la inversión. Los méritos de esta política se irán viendo en el tiempo y sin duda ello tendrá un efecto beneficioso indirecto para el Ecuador. ¿Qué oportunidades comerciales mutuas hay entre Ecuador y EE UU? Las oportunidades comerciales del Ecuador con EE UU son comparativamente las más relevantes para el desarrollo económico del país. El principal socio en este caso es la mayor potencia mundial. La cercanía geográfica y la apertura de EE UU deben ser aprovechados.

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EL IMPACTO DE LA ATPDEA

Un repaso sobre las exportaciones ecuatorianas hacia Estados Unidos ESPECIAL

por: Unidad Análisis Económico / fotografía: Ekos

l año 2012 el Ecuador registró un monto de exportaciones de USD 23,852 millones, de los cuales EE UU representa el 44.7% del total exportado, consolidándose como el principal socio comercial del Ecuador y cuyo monto de exportaciones ( USD10,662 millones) es superior al de cualquier región o grupo de países con los que el Ecuador mantiene relaciones comerciales. Las exportaciones se mantienen crecientes, a excepción del año 2009 en el que caen en 45% debido a la crisis financiera que experimentó EE UU y que conllevó la contracción de su demanda. Por su cuenta, las exportaciones petroleras hacia Estados Unidos representaron el 78.5% al 2012 (USD 8,365 millones), lo que refleja una alta dependencia del país hacía este producto, que en el comercio con Estados Unidos tiene pocos contrapesos como camarón (4.8%), banano (3%), oro (2.6%), rosas (2%), cacao (1.1%), atún (0.9%) y gypsophila (0.5% del total exportado). Muchos exportadores que ingresan a EE UU se ven favorecidos por los beneficios comerciales como el SGP o la Atpdea ya que se permite el ingreso de múltiples productos ecuatorianos sin tener

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que cubrir los aranceles que pagan los productos de otros países. El beneficio que representa la Atpdea para exportadores ecuatorianos vence en junio de 2013, por lo que existe incertidumbre sobre el impacto. La unidad de Análisis Económico analizó las exportaciones y productos beneficiados del Atpdea, generando un escenario de los efectos que tendrá la eliminación de estas preferencias. Comercio de EcuadorEE UU bajo Atpdea Las exportaciones petroleras de Ecuador hacia EE UU con Atpdea, entre los años 2007-2011 representaron en promedio del periodo el 91.6% del total.

En 2011 Ecuador no contó con la Atpdea durante ocho meses, no obstante las exportaciones totales de los productos que normalmente se benefician de esta preferencia se incrementaron en: 2010: 294,4; 2011: 374,6 millones de dólares, respectivamente. En cuanto a las exportaciones no petroleras con Atpdea, éstas alcanzaron los USD 422 millones en 2012 y se concentran principalmente en tres productos (rosas, atún no enlatado y Gypsophila) con una participación de 92,6% del total de exportaciones no petroleras con Atpdea. En el caso de rosas y gypsophila, estos productos conforman el 25% y 21.5% respectivamente

BREVE RESEÑA CRONOLÓGICA DEL TRATADO

1990: EE UU firmó el Andean Trade Preference Act (ATPA) para combatir el narcotráfico comprometiendo a Bolivia, Ecuador, Colombia y Perú a la erradicación del cultivo de coca y el combate contra las drogas, ofreciéndoles un acuerdo comercial unilateral y permitiendo el ingreso libre de aranceles a 6 900 productos, Para aplicar a la exportación libre de aranceles hacia EE UU estos artículos

deben cumplir tres requerimientos: 1) El 35% del valor agregado de los productos debe ser del país exportador, pudiendo usar un 15% de componente de Estados Unidos. 2) Si se utilizan componentes externos para elaborar el producto éste debe ser convertido en un nuevo producto. 3) Los productos deben ser exportados desde el país que aplica a este diferimiento EE UU.

2001: ATPA vigente hasta el 4 de diciembre. 2006: se dio a conocer la nueva ley que ratificó las preferencias como la Atpdea incluyendo 700 productos más. 2008: Se canceló esta ayuda a Bolivia falta de cooperación. 2011: Cancelación del acuerdo a Ecuador. Extensión del plazo hasta junio de 2013.

del total importado por parte de Estados Unidos, teniendo como principal competidor a Colombia (que mantiene firmado un Tratado de Libre Comercio con EE UU) que concentra el 71% y 42% respectivamente de las importaciones de estos dos productos.

nos de ellos pasen al SGP. Si bien las exportaciones petroleras están dentro de la Atpdea, es muy poco probable que sean gravadas con aranceles. Así, el escenario del impacto de la terminación de la preferencia se enfoca en las exportaciones no petroleras que reciben el beneficio.

no vayan a entrar al mercado estadounidense, sino que tendrán que pagar un arancel por entrar a este mercado.

El riesgo que enfrenta este sector es que al eliminarse la Atpdea los aranceles Ad-valorem se pueden establecer en 6.8% y 6.4% respectivamente, incrementando los costos del producto nacional. El atún enfrenta un mayor perjuicio potencial dado que solamente representa el 8.9% del total importado de este producto en Estados Unidos y al finalizar la Atpdea el arancel ad-valorem puede pasar a 35%, con competidores como Tailandia, China y Vietnam que concentran cada uno el 46,5%, 8,2% y 7,9% de las importaciones de atún no enlatado de Estados Unidos.

Entre las flores (rosas, claveles, crisantemos y gypsophillias), atún y hortalizas, suman 419 de los 422 millones de exportaciones con esa ley, convirtiéndose en el grupo sensible ante la eliminación de la preferencia. Sin embargo, la eliminación de este esquema no implica que estos productos

El detalle de aranceles sobre estos productos se presenta en el cuadro 1. Si bien el pago de aranceles encarece el producto, no implica que se dejen de consumir o vender, más aún en productos como las flores. Competir con los mismos productos de Colombia especialmente y Perú será más complejo, lo que obliga a los productores locales a diferenciar y posicionar más su producto o reducir sus márgenes

Impacto y estrategias ante la finalizacion de la Atpdea Dentro de los productos que reciben los beneficios arancelarios de la Atpdea, es posible que algu-

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Cuadro N°1.- Productos no petroleros más relevantes en las exportaciones hacia EEUU bajo Atpdea. Miles de dólares FOB, periodo 2010-2012

Producto

ESPECIAL

Rosas

2010

2011

2012

Participación en la Importación de EEUU

Arancel Máximo Aplicado

Competidores

168.538,61

74.790,38

210.560,68

25,06%

6,80%

(70.89%) Colombia, (1.6%) Guatemala, (1.53%) Mexico

Preparaciones o conservas de Atunes, listados y bonitos.

33.146,93

16.660,42

92.328,45

8,88%

35,00%

(46.54%) Thailand, (8.16%) China, (7.87%) Vietnam

Gypsophila, Aster, Alstroemeria, Gerbera, Otras

69.691,18

28.974,99

88.037,88

21,54%

6,40%

(42.23%) Colombia, (14.57%) Netherlands, (10.92%) Canada

Las demás hortalizas, cocidas en agua o vapor, congeladas

7.223,22

3.673,95

14.536,80

4,65%

14,90%

(53.68%) Mexico, (10.52%) Guatemala, (7.04%) Canada, (6.24%) China

Hortalizas y las mezclas de hortalizas (otras)

7.266,90

2.883,97

7.746,65

2,64%

14,90%

(29.35%) Peru, (10.55%) China, (8.7%) Mexico, (7.11%) Canada

Claveles

4.513,78

1.193,92

4.062,25

1,56%

6,40%

(96.90%) Colombia

Placas y baldosas, de cerámica, pavimentacion o revestimiento

2.221,77

695,52

2.544,59

0,31%

8,50%

(27.48%) Italy, (25.89%) China, (22.69%) Mexico, (9.24%) Spain

Crisantemos

1.341,57

598,13

1.845,16

1,22%

6,40%

(97.82%) Colombia

170,74

45,95

165,25

0,04%

21,30%

(55.8%) Peru, (42.84%) Mexico, (1.29%) Canada

136,17

0,02%

19,70%

(20.72%) Vietnam, (19.63%) China, (18.64%) Indonesia, (9.12%) Cambodia

Espárragos frescas o refrigeradas Camisas, blusas de punto, para mujeres o niñas. De algodón

13,49

Fuente: USITC / BCE

de rentabilidad. Ante este último escenario, el Gobierno ecuatoriano ha propuesto la devolución de los aranceles que paguen los exportadores por ingresar al mercado estadounidense, lo que puede mitigar la reducción en los márgenes de retorno, pero no ayuda a la competitividad con productos similares en un mercado con competidores mundiales. La buena noticia es que Estados Unidos presenta signos de recuperación y con éste el consumo de los hogares, que implica un mayor mercado para los oferentes. Esta coyuntura obliga a los exportadores locales a diferenciarse buscando mayor eficiencia y competitividad de sus productos para hacer frente a una competencia externa cada vez más diversificada y con mayor generación de valor.

[pág. 76]

CULTURA CORPORATIVA

Situación Alimentaria Mundial: una gestión eficiente de recursos que evita el desperdicio de alimentos.

Subgerente de Responsabilidad Social CORPORACIÓN EKOS www.ekosnegocios.com

El espectro de acción de la Responsabilidad Social Corporativa RSC se amplía cada vez más, así, no podemos negar que el planeta sufre una gran incongruencia en lo referente a la gestión alimentaria. Según cifras oficiales de la FAO, Organización de la Naciones Unidas para la Agricultura por sus siglas en inglés, se desperdician cerca de 1,3 mil millones de toneladas de comida al año, es decir un tercio de los alimentos que se producen para el consumo humano; además, se estima que en el año 2050 habrá nueve billones de personas hambrientas en el mundo y cada vez menos tierras disponibles para la agricultura. Los datos demuestran que el 41% de los alimentos que terminan en la basura pertenece a hogares; 40% a la industria distribuidora; 14% de hoteles y restaurantes, y 5% de supermercados. En este sentido, ¿qué deben ha-

[pág. 82]

cer las empresas, los consumidores, y la sociedad? ante una problemática que requiere soluciones para evitar una crisis de sostenibilidad alimentaria en el planeta. Cada vez más, hay zonas donde la comida se desperdicia arrojándola a la basura, y otras donde las personas sufren de desnutrición. No solo África Subsahariana experimenta altos niveles de hambre, hay países desarrollados y en vías de desarrollo, que también tienen un alto porcentaje de población con este problema. El desperdicio de alimentos los países industrializados, es problema, en la mayoría de casos provocado, tanto por

[

en un los los

minoristas como, por los consumidores, que arrojan alimentos comestibles a la basura. El desperdicio per cápita más alto en el mundo está en los consumidores de Europa y Norteamérica con 95-115 kg, al año. Este tema se presenta como una oportunidad para implantar estrategias de RSC en las empresas cuyo negocio gira en torno al sector alimenticio. De ahí que surjan proyectos como Banco de Alimentos, organizaciones sin fines de lucro que buscan mitigar la falta de comida, a través de alianzas con empresas privadas (productoras y comercializadoras de alimentos) y sociedad civil por medio de donaciones.

[

Por: Andrea Mendoza Ojeda

En los países industrializados se desperdician 670 millones de toneladas de alimentos al año.

[

Las frutas, hortalizas, raíces y tubérculos tienen la tasa más alta de desaprovechamiento.

Los alimentos que reciben son los que presentan fallas de empaque o etiqueta; excedentes de producción; con fecha de vencimiento cercana; donaciones voluntarias, que son aptos para el consumo humano. Bajo esta línea, son cada vez más, las organizaciones que se suman a programas contra el desperdicio alimentario. Por ejemplo, la campaña “La alimentación no tiene desperdicio”, liderada por la Asociación Española de Fabricantes y Distribuidores, que cuenta con el apoyo de centenares de empresas y asociaciones del sector de alimentos que están comprometidas con este problema. Es un proyecto pionero en Europa.

Indudablemente, las empresas de alimentos tienen la necesidad de gestionar eficientemente sus recursos, ya que estas pérdidas de alimentos pueden darse en las fases de producción, recolección, post-cosecha, procesado no adecuado, siendo una oportunidad de mejora a través de una mayor inversión en infraestructura, transporte, y empaquetado. Es aquí donde los proyectos sostenibles, les permiten obtener resultados ganar-ganar a largo plazo, se evitan costos de almacenaje, transporte y re-utilización de productos no vendibles, pero aun aptos para el consumo humano.

Este desperdicio y pérdida de alimentos también representa el desaprovechar importantes recursos en el planeta, entre los que podemos incluir agua, tierra, energía, mano de obra, junto con la producción innecesaria de gases de efecto invernadero, contribuyendo con el problema sobre el calentamiento global. El compromiso de las empresas y la sociedad civil radicará en evitar el desperdicio, y dar un uso apropiado a los alimentos, a través de pequeñas y simples acciones entre las cuales están: donar alimentos, comprar lo que realmente consumiremos, exigir el compromiso de las empresas para asegurar la reducción de sobrantes, y así poder mitigar el dilema entre, el desperdicio alimenticio, y el hambre en el mundo, lo cual tendrá un impacto económico, social y medio ambiental para la sociedad.

[pág. 83]

CULTURA CORPORATIVA

Hambre y pobreza... azotes de la humanidad que nos antañen a todos.

Presidente Ejecutivo IRSE - ECUADOR www.irse-ec.org

Inequidad y pobreza A fines del siglo XIX e inicios del XX, Vilfredo Pareto, destacado investigador italiano, con su prolífera labor, logró combinar las ciencias económicas con la sociología y la filosofía. Afamada es la aplicación que se creó, para la Calidad, como útil herramienta de análisis conocida como el “Diagrama de Pareto”, que consiste en la identificación gráfica y precisión cuantitativa de los “pocos vitales y muchos triviales”. Esto se originó a partir de aquella aseveración de que el 20% de la población italiana, a la sazón, poseía el 80% de la propiedad, asunto que preocupaba hondamente a Pareto, con lo que demostró de manera fehaciente que la distribución de la riqueza era inequitativa. Tal afirmación calza perfectamente en el tiempo que vivimos,

[pág. 84]

donde las brechas entre ricos y pobres sigue grave, de tal manera y magnitud, que se ha impulsado, a nivel mundial, iniciativas laudables desde las sociedades con mayores recursos para combatir la pobreza y el hambre. Nuevos paradigmas Mirando nuestra región, donde las diferencias mencionadas son aún más lastimeras, surgen corrientes que han reaccionado ante paradigmas caducos que antes soslayaron la responsabilidad social y que la siguen postergando, concediéndole solo paños tibios. Vemos a las claras que sistemas económicos, capitalistas y comunistas, aparentemente sólidos, se descomponen trágicamente lue-

[

go de haber estado disfrazados, entre varias falacias, en el derroche, la falta de transparencia y atropellos contra la ética; basta que recordemos la hecatombe de hace un par de años en Estados Unidos, también Grecia, España y, últimamente, en Chipre: quiebran grandes empresas, haciendo tambalear la economía de dichas naciones y provocando una trágica descomposición social que, sin dramatizar, han traído hambre, pena y muerte. El Banco Mundial y la ONU El último boletín No. 365, del Banco Mundial, nos anunció la noticia: “…el próximo 2 de abril (2013), el presidente del Grupo del Banco Mundial, Jim Yong

Sistemas económicos, capitalistas y comunistas se descomponen trágicamente.

[

Por: Roque Morán Latorre

[

El año meta para cumplir con los “Objetivos de Desarrollo del Milenio” de la ONU es el 2015.

Kim, analizará el ambicioso objetivo de acabar con la pobreza extrema en el plazo de una generación, en un discurso titulado: “Una meta asequible: Un mundo sin pobreza”. Excelente impulso del que esperamos se emprendan acciones definitivas y eficaces. Por otro lado, la Organización de las Naciones Unidas (ONU), por iniciativa de Kofi Annan, convocó a la Cumbre del Milenio, celebrada en septiembre de 2000 en Nueva York, que congregó al mayor número de dirigentes estatales de la historia, con el fin de establecer de manera conjunta el futuro de la humanidad.

Así, los Jefes de Estado y de Gobierno de los 189 estados miembro de Naciones Unidas crearon lo que se conoce como “Objetivos de Desarrollo del Milenio”. Los llamados ODM son ocho y tienen, cada uno, metas muy concretas, con respectivos indicadores que pretenden una evaluación objetiva del avance en la consecución de cada objetivo. El año límite para el cumplimiento de estas metas es el 2015. ODM: objetivo 1 Al momento concentrémonos en el primer Objetivo del Milenio: “Erradicar la pobreza extrema y el hambre”.

Según el informe de “Corresponsables.com”, de marzo de 2012, Ban Ki-moon, el Secretario de la ONU, aseveró en un informe pertinente que “la reducción de la pobreza, las condiciones de vida en los tugurios y el acceso al agua potable, han sido alcanzadas tres años antes de la fecha límite fijada en 2015”, y continúa: “estimaciones preliminares indican que, en 2010, el porcentaje de personas viviendo con menos de 1,25 dólares al día se redujo a más de la mitad respecto a los niveles de 1990. De esto podemos hacer una lectura preliminar. La más preponderante significaría que la primera de las metas relacionadas con el Objetivo de Desarrollo del Milenio reducir la pobreza extrema a la mitad respecto a su nivel en 1990 ha sido ya alcanzada mucho antes de la fecha límite de cumplimiento, el año 2015”. ¡Felicidades!... ¿Será legítima tanta eficacia?

[pág. 85]

CULTURA CORPORATIVA

Los bancos de alimentos: aliados en la lucha contra el hambre y la malnutrición.

Mauricio Ramírez . Voluntario del Banco de Alimentos Diakonia de Guayaquil http://www.bancoalimentosgye.org

El problema del hambre Según recientes informes publicados por la FAO sobre seguridad alimentaria a nivel mundial, casi 870 millones de personas sufren hambre, de las cuales 49 millones están ubicadas en América Latina y El Caribe. Pese a este avance, aún persisten obstáculos. Por ejemplo, en numerosos países se observa un incremento alarmante de enfermedades no transmisibles, relacionadas con malos hábitos alimenticios que a su vez generan sobrepeso y obesidad en las poblaciones urbanas y rurales (3,3 millones de niños menores de cinco años en el 2010). El problema de la inseguridad alimentaria y nutricional es un tema complejo que trasciende a los Estados y a la capacidad de producción de alimentos, pues sus causas no solo se encuentran alrededor de la falta de alimentos, sino en el acceso a los mismos.

[pág. 86]

Un estudio científico de actualidad realizado por Ugo Gentilini (2013), señala que “el hambre también existe en los países ricos, donde cerca de 60 millones de personas acuden anualmente a los bancos de alimentos. Esto equivale a toda la población de Francia o Italia y representa cerca del 7.2% de la población de los países de ingresos altos”. Bancos de alimentos en el mundo Los Bancos de Alimentos son una iniciativa sustentada por el sector privado y empresarial, cuyos esfuerzos involucran a la sociedad civil, las microempresas y las corporaciones, donde surgen modelos de gestión diversos pero con un mismo objetivo: la lucha

[

contra el hambre. Con la misión de ser “un puente entre la abundancia y la carencia de alimentos en la sociedad”. El primer banco de alimentos nació en Phoenix, Estados Unidos y fue fundado en 1967 por John van Hengel, quien recogió donaciones para un comedor de la comunidad de la iglesia de St. Vincent de Paul. Como voluntario visitó a los encargados de supermercados en todo el valle de Phoenix, persuadiéndolos de donar el alimento comestible pero ya sin un valor de venta. La Red Mundial de Bancos de Alimentos (Global Foodbanking Network - GFN, por sus siglas en inglés) tiene como meta promo-

La misón de los Bancos de Alimentos es ser un puente entre la abundancia y carencia.

[

Por:

ver y difundir la creación de organizaciones similares para aliviar el hambre en el mundo, proporcionando habilidades, contactos, motivación e información sobre fuentes de financiamiento a nivel mundial. En la actualidad, la idea se ha extendido a través de Centro América Canadá, Sudamérica y últimamente en África y Asia. Hoy en día se discute en varios foros mundiales acerca de la soberanía alimentaria. Este término adquiere relevancia luego del Foro Mundial de Soberanía Alimentaria en Europa, Krems, 2011, donde se propuso cambiar la manera en que se producen y consumen los alimentos. Los temas más relevantes allí tratados

[

En Quito y en Guayaquil hay dos iniciativas para recolectar alimentos y luego donarlos.

-y que forman parte de la declaración final- son entre otros: mejorar la distribución de alimentos, mejorar las condiciones sociales, cambiar las políticas públicas de gobernanza del sistema agrario. Programas de RSE y Bancos de Alimentos Este artículo plantea una reflexión, a la vez que ofrece una alternativa viable para las empresas ecuatorianas que aún no han desarrollado un programa propio de RSE. No obstante hay varias oportunidades. Una opción válida es asociarse a un banco de alimentos para generar un impacto positivo

en la lucha contra el hambre y la malnutrición en nuestra sociedad. Un Banco de Alimentos es un emprendimiento social y estructurado que debe cumplir con estándares operativos propuestos por la GFN y su gestión debe tener una visión empresarial, aplicando valores de solidaridad, transparencia, innovación, seguridad alimentaria y rendición de cuentas. Para que exista un trabajo conjunto entre las empresas y los bancos de alimentos, debe entenderse su rol e impacto, capaz de generar sinergia y cooperación por una misma causa. En nuestro país hay dos iniciativas: una en Quito, dedicada a la recolección de alimentos perecederos para brindar un servicio de comedores, y la de Banco de Alimentos Diakonia en Guayaquil apoyadas por instituciones voluntarias del sector privado.

[pág. 87]

CULTURA CORPORATIVA

GACETILLAS Páramos que garantizan agua para Quito

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) adquirió las haciendas Mudadero, Antisana y Contadero (14 mil hectáreas) para su conservación y recuperación. La compra de los

predios garantiza la potabilización y consumo en Quito. Antisana y Contadero integran un 60% de la superficie de la cuenca aportante al embalse de La Mica, mientras que Contadero preserva el agua del río Pita. Así, se mantienen las fuentes para provisión de agua potable para más de un millón de personas.

Calidad: Acción y compromiso

Para la empresa avícola Avitalsa, la calidad es sinónimo de compromiso y responsabilidad. Así lo demuestran proyectos emblemáticos para la compañía lanzados en el último año ,como son: la implementación

de tecnología de punta para el tratamiento de residuos orgánicos en la planta de procesamiento, la ejecución de programas de desarrollo dirigidos a sus colaboradores y la generación de estructuras productivas que incluyen a pequeños empresarios independientes como socios estratégicos para la firma.

Estos proyectos reafirman las prácticas innovadoras que fomenta la empresa avícola Avitalsa.

Importante aporte al medio ambiente reciclables. Actualmente en Noé Sushi Bar las fundas son 100 % biodegradables y tarrinas reciclables.

Noé Sushi Bar desarrolla programas sobre ahorro de agua, papel y energía eléctrica. Además, han realizado una revisión de sus insumos para que estos sean biodegradables y

[pág. 88]

El objetivo de estas acciones es invitar a la sociedad hacia la reflexión y acción en base al ahorro de recursos naturales, evitar su mal uso y reducir los impactos de la basura en el medio ambiente.

Para Noé Sushi Bar es indispensable implementar políticas de Responsabilidad Social en todos sus locales y oficinas a nivel nacional.

CULTURA CORPORATIVA

MEJORES PRÁCTICAS PRÁCTICA 1: IBM

Empresas que han estado entre las Mejores Empresas para Trabajar en Perú 2012.

Colaboración

EMPRESAS • IBM • Kimberly-Clark Perú

Antecedentes: PLANIFICAR LA CARRERA PROFESIONAL

Veo con mucha frecuencia que los profesionales toman de forma muy ligera las decisiones de tomar alternativas laborales y de cambio de trabajo. Su análisis está muy concentrado en la remuneración económica y poco análisis en otros elementos que son fundamentadles para su desarrollo: La carrera profesional es muy corta como para cometer errores al escoger el empleador. Una mala decisión tendrá un costo en tiempo de aproximadamente 2 a 3 años desperdiciados. Me refiero a 2 años de frustración en un mal lugar para trabajar y un año en buscar un nuevo trabajo. Adicionalmente el curriculum se ve afectado por la alta rotación que para futuros empleadores es tomado en cuenta. Para un profesional de 35 años se esperaría que no tenga más de 3 empleos anteriores de 4 años mínimo cada uno y que cada experiencia haya sido costructiva. Es triste ver profesionales con esa edad con 6 y más trabajos en lugares donde permanecieron 2 o 3 años en cada uno demostrando inestabilidad. Para que alguien agote el proceso de empleo en la empresa se requiere mínimo 4 años para en ese período haber tenido la oportunidad de aprender y mostrar todo el potencial.

IBM es una de las compañías de Tecnología de la Información más grandes del mundo, tiene presencia en 170 países y más de 400.000 colaboradores a nivel mundial y 650 colaboradores directos en el Perú. Ha sido reconocida en la lista de Great Place to Work® como una de las Mejores Empresas para trabajar de manera continua desde el año 2004, ocupando en el 2012 la posición #3 en la lista de empresas entre 251 y 1.000 colaboradores

Situación observada: En el año 2004, en el foro virtual WorldJam, al cual se invita a todos los empleados de IBM en el mundo, a lo largo de unos días, a exponer ideas, preguntas y plantear discusiones, e nació la iniciativa de “Thinkplace”.

Solución implementada:

“Thinkplace” es una herramienta abierta y de colaboración, que permite que todos los empleados puedan aflorar posibles oportunidades de crecimiento del negocio, identifiquen soluciones para las necesidades vitales de los clientes y del negocio y, finalmente, que aporten ideas para mejorar los procesos.

Resultados: El resultado ha sido muy favorable no sólo en cuanto a ideas generadas sino que también ahora los colaboradores sienten que tienen un lugar donde pueden acudir para compartir, para aprender y a través de la cual pueden llegar a ser reconocidos.

Aprendizaje: Para IBM es fundamental inculcar a las personas ciertos principios para participar en este tipo de foros entendiendo que lo que publican no sólo es un reflejo de ellos mismos como personas, sino de lo que representa ser un IBMer.

Acciones realizadas

por: Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial [pág. 90]

GERENCIALES EN PERÚ PRÁCTICA 2: KIMBERLY-CLARK PERÚ

Instructor: Programa Amautas Solución implementada:

Antecedentes: Kimberly-Clark es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos para el cuidado e higiene personal, del hogar y de las industrias, desde hace más de 140 años.

Bajo esa mirada Kimberly-Clark creó el Programa Amautas, que se viene desarrollando con gran éxito y a través del cual los colaboradores encuentran la mejor manera de hacer las cosas, identificando el origen de los problemas y proponiendo alternativas de solución.

Resultados:

Cuenta con más de 56.000 colaboradores en 45 países y más de 1.500 colaboradores en el Perú. Ha sido reconocida en la lista de Great Place to Work® como una de las Mejores Empresas para trabajar de manera continua desde el año 2003, ocupando en el 2012 la posición #1 en la lista de empresas de más de 1.000 colaboradores.

Amautas ha contribuido en los últimos años a la mejora del rendimiento de todas las líneas de producción logrando el ahorro de miles de dólares y mejorando los indicadores de seguridad, calidad, centerlining y housekeeping.

Situación observada:

Entendemos la importancia de promover ambientes donde los colaboradores puedan compartir experiencias de mejora continua y logren cuestionar los procesos y encontrar ideas innovadoras.

Para Kimberly-Clark es importante que la gente con más experiencia transmita sus conocimientos a otros colaboradores y que juntos puedan encontrar la eficiencia en diversos procesos.

Aprendizaje:

Apoyo profesional

Comentarios PRÁCTICA 1: IBM

Por: Érika Gusukuma / Consultora Senior División Great Place to Work® Institute Perú

Para ser una empresa rentable y mantenerse a lo largo del tiempo, las empresas deben evolucionar al ritmo del mercado, incluso, adelantándose a sus necesidades, brindando soluciones innovadoras y creativas. Por ello, las empresas deben estar abiertas y dispuestas a oír a TODOS sus colaboradores, ya que ellos son el corazón que impulsa el cambio en sus organizaciones.

PRÁCTICA 2: KIMBERLY-CLARK PERÚ

Por: Ivy Castro / Consultora Senior División Great Place to Work® Institute Perú

Kimberly-Clark es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos para el cuidado e higiene personal, del hogar y de las industrias desde hace más de 140 años. Cuenta con más de 56.000 colaboradores en 45 países y cuenta con más de 1.500 colaboradores en el Perú. Ha sido reconocida en la lista de Great Place to Work® como una de las Mejores Empresas para trabajar de manera continua desde el año 2003, ocupando en el 2012 la posición #1 en la lista de empresas de más de 1.000 colaboradores.

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial [pág. 91]

CULTURA CORPORATIVA

DETALLES QUE MARCAN LA DIFERENCIA

FLORELOY Camaradería, capacitación e igualdad rigen el día a día de esta organización.

FLORELOY S.A. es una empresa que busca el bienetar de sus colaboradores, con énfasis en su desarrollo profesional y sobretodo en su calidad de vida; conscientes de que el éxito personal se vea reflejado en el óptimo desempeño laboral. Para cumplir con esta iniciativa, Floreloy S.A. vela constantemente por las necesidades de sus colaboradores con el fin de establecer mecanismos, procedimientos y programas que les permitan ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos. Misión: Producir flores de calidad singular, que sobresalgan en el mercado, con la finalidad de superar la más altas expectativas de nuestro clientes; manteniendo parámetros de responsabilidad social y promover el desarrollo del nivel de vida de los colaboradores. Visión: Ser líderes en la producción sostenida de rosas de la más alta calidad, con capacidad de responder con excelencia y rapidez a los requerimientos de nuestros clientes y mantener la fidelidad de los mismos en base a la oportunidad y excelencia en las relaciones comerciales...

CV: Mario Flores suma 14 años en Floreloy y 12 en el área de Recursos Humanos. Integró por dos años el área administrativa y posteriormente ingresó a Gestión de Talento Humano. Está casado y tiene cuatro hijos. Practica fútbol y atletismo.

[pág. 92]

Q día a día de Floreloy puede uien conozca de cerca el

afirmar que se trata de una organización que se esfuerza por crear un ambiente amistoso para compartir información relevante para la toma de decisiones, con sus colaboradores. Es una práctica constante las reuniones con el Comité de Trabajadores, así como desayunos con la Gerencia General. En fin,

se trata de un clima de confianza y amistad, donde los colaboradores expresan con libertad sus ideas e inquietudes. Estas y otras prácticas dan forma a la gestión de Talento Humano de la florícola. Mario Flores, Gerente de Recursos Humanos, afirma: “nos interesa compartir el día a día con nuestros trabajadores. Nosotros no tenemos marcados los puestos ni las jefaturas”.

[

Y enfatiza, “todos somos iguales, la única diferencia es el cargo que tenemos, pero todos somos trabajadores. Y esa visión nace desde la Gerencia General.

De 2008 a 2011, Floreloy fue parte del listado de mejores empresas para trabajar en Ecuador.

De hecho desde esta área se da el ejemplo para propiciar mayor camaradería y, por tanto, generar empatía, confianza, compromiso y una excelente productividad. “Más allá de la calidad de la flor, en nuestra empresa, un ejecutivo tiene que cumplir con la gente”. En ese camino, Floreloy ha sido merecedor de importantes reconocimiento, como estar en la lista de mejores lugares para trabajar, realizada por el Instituto Great Place to Work Ecuador. “Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado. Hace tres años se tomó la decisión de ejecutar nuevas prácticas y políticas, la gente aprecia mucho eso”.

Desde el departamento de Recursos Humanos se hacen esfuerzos para dar un giro sustancial a las “capacitaciones habituales”, como las cataloga el ejecutivo. “Queremos cambiar ese paradigma, para que los colaboradores salgan de la rutina diaria del trabajo. Hemos implementado cursos de carpintería, mecánica, computación y tejido que nos han ayudado a que la gente vea que no solo nos preocupamos para que sean mejores trabajadores, sino que queremos mejorar su estilo y calidad de vida”. En esa línea también se hacen importantes esfuerzos para que los trabajadores de Floreloy concluyan los distintos niveles de es-

colaridad y siempre se desafien a crecer profesionalmente.

años) y el resto está entre los 3 y 5 años.

Tras estos planes y esfuerzos, la empresa cuenta con excelentes indicadores. Por ejemplo, el nivel de rotación es bajo. Como antecedente se debe saber que dentro de las florícolas, existe un 10% mensual de rotación en promedio; sin embargo, Floreloy tiene una rotación anual de 10%.

Pensar en el otro

A ello se suma que el 5% del personal es antiguo (más de cinco

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Sí, Floreloy es una familia unida. A lo largo del año Recursos Humanos planifica actividades de integración como paseos, festejos navideños donde las familias del colaborador son los invitados de honor. Floreloy también es una familia solidaria. “Llegamos a nuestra gente -que viene del sector campesino- con talleres para matrimonios y padres.

Floreloy dota a sus colaboradores de herramientas (capacitaciones) para mejorar su calidad de vida.

[

Nuevos horizontes

[pág. 93]

• g

CULTURA CORPORATIVA

DETALLES QUE MARCAN LA DIFERENCIA

GRUPO DIFARE La sólida empresa ecuatoriana vive un momento importante tras su reingeniería de marca.

Grupo Difare es un conjunto de empresas de capital 100% ecuatoriano que desde 1984, ha impulsado el sector farmacéutico del país a través de sus tres divisiones de negocio: Distribución, Desarrollo de Farmacias y Representaciones de Productos. Grupo Difare, con el fin de impulsar el crecimiento de micro empresarios farmacéuticos, creó en 2000 y 2006, respectivamente, Farmacias Cruz Azul y Farmacias Comunitarias. Actualmente ambas cuentan con más de 950 locales en 145 poblaciones del país. Desde 2002, esta división impulsó la cadena Pharmacy´s, cumpliendo la promesa de ser la mejor experiencia en compra de farmacias gracias a su variedad de productos, atención profesional, personalizada y ágil.

E po Difare ha ganado su sin sus 28 años de vida, Gru-

CV: Sylvia Banda es Licenciada en Comunicación con mención en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Dos especializaciones en comunicación Estratégica y Responsabilidad Social. Cuenta con una maestría en Comunicación y Marketing y un diplomado en Marketing. Previamente trabajó en Interagua y Conecel. Practica yoga y gusta del cine independiente latinoamericano como europeo.

[pág. 94]

tial en el mercado farmacéutico y ha dejado por sentado su pulcra labor y prestigio por el desarrollo de sus colaboradores, clientes y comunidad. Su premisa: contribuir con la calidad de salud de los ecuatorianos. Menuda labor solo puede ser sustentada por un equipo sólido e informado. Ahí radica el reto del área de Comunicación de esta

organización, cuya cabeza, Sylvia Banda, Gerente de Asuntos Corporativos, asevera que en la empresa hay una plena conciencia que la comunicación interna es clave para cumplir con los nuevos objetivos y metas planteadas. “2012 fue clave para Difare. Somos una empresa con personas comprometidas, una organización joven, que en 28 años ha logrado tener más de 3200 colaboradores, lo cual dificulta un poco

Siempre comunicados En Difare se crearon formatos de interacción y medios para “inspirar a los colaboradores hacia la meta común del grupo”, dice la ejecutiva. “Con el lanzamiento del logotipo nació Yo soy Difare, campaña interna fuerte que nos permitió reforzar lo que representa la actividad del Grupo”. Esta campaña se compuso de activaciones, merchandising, canción corporativa interpretada por

[

el coro Difare y una comunicación que estimulaba la participación de los colaboradores. Y hubo más. La campaña, cuya primera etapa duró un año, tuvo un ringtone con la canción “para que la gente la tenga en el celular”. La aceptación por parte de los colaboradores se mostró en iniciativas como la creación del hashtag: #yosoydifare como muestra del orgullo por pertenecer al Grupo. “Para lograr esta interacción se debe medir constantemente la comunicación y ella nace del apoyo de todos; el departamento de comunicación es un facilitador. Estamos convencidos en que la comunicación debe ser efectiva y afectiva”, asevera Banda. La comunicación interna también se vale de pantallas dispuestas en cada área. La segunda etapa de esta campaña lleva el nombre Yo Soy Difare, Vivo con Valores. Se refiere a vivir a plenitud varios valores como: transparencia, confianza, persistencia, compromiso y responsabilidad, “valores que se los viven en el trabajo y desde la parte persona.

“El valor de una marca es vital y cuidamos cada día de él, nuestro mayor intangible”.

[

“Cambiar la imagen corporativa, fue una transformación de 360 grados -la segunda que se hace en estas casi tres décadas de labor-”. Y agrega, “se trata de un logo más actual, que transmite positivismo, dinamismo y seguridad”. Esta reingeniería de la marca se enfocó en una tipografía moderna y con un fuerte énfasis en el verde, color que siempre ha sido parte del grupo porque denota vivacidad, fortaleza, solvencia y está ligado al concepto de salud.

[

“Uno de nuestros mayores logros es haber creado la exitosa franquicia Cruz Azul”.

[

la comunicación pero, al mismo tiempo, se convierte en un reto: mantenerlos informados”. La ejecutiva menciona ese año porque fue el periodo donde se cristalizó el giro en la imagen corporativa de Grupo Difare, con una revitalización de marca que involucró la estructura, gestión e imagen de la compañía.

[pág. 95]

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

APPLE HIZO DE LA MÚSICA UN NEGOCIO RENTABLE Si hay una empresa que halló su oceáno azul esa es la niña bonita de Silicon Valley. Su clave: ver en la música un nicho de mercado único y extenso. RENÉE MAUBORGNE / Coautora del libro Blue Ocean Strategy. Codirectora del Blue Ocean Strategy Institute y Profesora de Estrategia y gestión en INSEAD. Está entre las expertas más prominentes del mundo en estrategia e innovación de negocios y creación de riqueza en la economía del conocimiento. Es profesora en INSEAD en Fontainebleau, Francia. Además, es la mujer mejor ubicada en el ranking Thinkers 50, la lista global de los gurús de los negocios, en la cual quedó en el top 2 en 2011.

A ser una empresa de ojos abier-

pple se ha caracterizado por

tos e intuitiva; capaz de captar oportunidades de negocio únicas. En esa línea, a finales de los años 90, por ejemplo, observó el intercambio masivo de archivos de música. Programas de intercambio de música tales como Napster, Kazaa y LimeWire, habían creado una red de amantes de la música, entendidos en el uso del Internet que -libre pero ilegalmente- compartían música alrededor del mundo. Para 2003, se compartían ilegalmente más de dos mil millones de archivos de música cada mes. Mientras que la industria discográfica luchaba por detener el canibalismo físico de CD, la descarga de música digital ilegal continuaba creciendo. Dado que la tecnología para que cualquier persona descargue música sin tener que pagar US$19 por un CD era libremente disponible,

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la tendencia hacia la música digital era clara. Esta fue enfatizada por la rápida y creciente demanda de reproductores MP3 como el iPod de Apple. Apple aprovechó esta tendencia decisiva con una clara trayectoria al lanzar al mercado la tienda de música por Internet iTunes en el 2003 (hasta hoy, la más famosa del globo). Por medio de un acuerdo con cinco de las principales compañías discográficas –BMG, EMI Group, Sony, Universal Music Group y Warner Brothers Records–, iTunes ofreció descargas legales de canciones, fáciles y a la carta. iTunes permitió a sus consumidores navegar libremente por una biblioteca de 200 mil canciones, escuchar muestras de 32 segundos y descargar una canción individual por 0,99 centavos, o un álbum entero por US$ 9,99. Al permitir que las personas pudiesen comprar canciones individuales y ponerles precios, estratégicamente más razonables, iTunes eliminó un factor de molestia clave para el consumidor: la necesidad de comprar un CD entero cuando solo querían una o dos de sus canciones. Otro diferenciador iTunes también sobrepasó a su competencia al proveer calidad de sonido, al igual que funciones de navegación intuitiva, búsqueda y exploración. Para poder descargar ilegalmente una canción, pri-

mero se necesita buscar la canción, el álbum o al artista. Si se busca una placa entera, se debe conocer los nombres de todos los tracks y su orden. De hecho, es raro encontrar un álbum completo para descargar en un solo sitio. La calidad de sonido es mediocre ya que la mayoría de personas queman CD a una tasa de bits baja para ahorrar espacio. Además, la mayoría de las pistas disponibles refleja los gustos de adolescentes, de modo que, aunque existen miles de millones de canciones disponibles, el alcance es limitado.

Apple miró con detenimiento, en los 90, el intercambio masivo de archivos de música. Para dar accesibilidad a la gente creó iTunes y iPod. En contraste, las funciones de búsqueda y exploración de Apple son consideradas las mejores en la industria. Adicionalmente, los editores de música de iTunes incluyen una serie de características usualmente encontradas en las tiendas de discos, así como iTunes esenciales tales como: mejores bandas de Glam Rock o mejores canciones de amor, favoritas, listas de reproducción de celebridades y las listas Billboard. La calidad de sonido de iTunes es considerada la mejor, ya que codifica canciones en un formato conocido como AAC, el cual ofrece una calidad de sonido superior a la de MP3, incluyendo aquellas quemadas a una tasa de bits muy alta.

Los consumidores han acudido masivamente a iTunes, y las compañías discográficas y artistas también han salido ganando. Bajo iTunes, estos reciben 65% del precio de compra de canciones descargadas digitalmente, beneficiándose finalmente de la moda de descargas digitales. Adicionalmente, Apple protegió a compañías discográficas aún más al concebir una protección de derechos de autor que no se convertiría en un inconveniente para usuarios -que se habían acostumbrado a la libertad de la música digital en el mundo post Napster- pero satisfaría a la industria discográfica. La tienda de Música iTunes per-

mite a sus usuarios quemar canciones a iPods y CD hasta siete veces, suficiente para fácilmente satisfacer a los amantes de la música, pero no para hacer de la piratería profesional un problema. Hoy en día, la tienda de música iTunes ofrece más de ocho millones de canciones. iTunes es el principal minorista de música en los Estados Unidos, con ventas que exceden los cinco mil millones de canciones. El iTunes de Apple ha abierto un océano azul en música digital, con la ventaja adicional de aumentar el atractivo de su extremadamente y exitoso reproductor iPod.

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Sustentabilidad y buena imagen ante los stakeholders son algunas de las ventajas. FERNANDO LARRAÍN / Director de Desarrollo Facultad Economía y Empresa, UDP fernando.larrain@gmail.com @falarrai

a complejidad del mundo de los negocios, creciente en el último tiempo, ha colocado presiones y desafíos sobre las empresas y sus líderes. Por un lado está la preocupación del día a día, la relación con los proveedores y clientes, la operación. etc. Pero, por otro está la capacidad que tenga la empresa de anticipar los riesgos futuros y de posicionarse en un mercado competitivo e innovador. En esta misma sección se ha hecho hincapié en los temas cotidianos de la empresa. Sin embargo, y dado el nuevo escenario empresarial, en el que se busca la

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sustentabilidad en el largo plazo se ha tornado relevante el concepto de gobierno corporativo. Las siguientes citas resumen la relevancia del concepto gobierno corporativo. “The proper governance of companies is as crucial to world economic growth as the governing of countries”. James Wolfenson, Presidente. Banco Mundial (1999)

[

“If management is about running businesses, governance is about seeing they are run properly. All companies need governing as well as managing… this is a key role the board must undertake”. Bob Tricker (1984). Entonces uno puede decir que el gobierno corporativo se refiere a las estructuras y procesos para la dirección de las empresas.

Velar por los derechos de los accionistas es una práctica del Gobierno Corporativo.

[

TENDENCIAS

TENER UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ES CRUCIAL EN LA EMPRESA

El Gobierno Corporativo se refiere a las estructuras y dirección de las empresas

Factor atractivo para la inversión Hace algunos años atrás McKinsey (2002) a través de una encuesta a ejecutivos intentó medir si es que el gobierno corporativo era rentable desde el punto de

[

Las firmas con un buen Gobierno Corporativo reciben un valor más alto.

vista de la empresa. En teoría el valor de mercado de la compañía debería ser mayor mientras su desempeño financiero mejore, los riesgos se disminuyan y aumente la confianza de los inversionistas. Los resultados sugieren que los inversionistas institucionales están dispuestos a pagar hasta un 28% más, en mercados emergentes, por aquellas compañías que posean un buen gobierno corpo-

[

Que el gobierno corporativo se refiere a las relaciones entre la gerencia, la junta de directores, accionistas mayoritarios, accionistas minoritarios y otros actores relevantes (stakeholders). El gobierno corporativo es la instancia donde la empresa entrega su gobernanza a un directorio que a su vez es capaz de velar por los intereses de los actores. El impacto a nivel nacional se resumen en el cuadro N 1.

rativo (los resultados mencionados concuerdan con la evidencia internacional en India, Malasia, México y Corea, entre otros). Junto con lo anterior existe un amplio cuerpo de evidencia empírica que muestra la relación positiva y virtuosa entre un buen gobierno corporativo y empresas que reciben un valor más alto. Dichas empresas son percibidas como más amigable a los inver-

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TENDENCIAS

¿Cuál es la motivación para formar un directorio que vele por el gobierno corporativo? El diagrama N1 evidencia una serie de factores que motivan la creación de un gobierno corporativo para la empresa. El acceso al capital o bien la reducción del costo de capital en países como Ecuador, Perú y muchos otros es crucial para poder financiar la operación y mantener los costos lo más bajo posible. El hecho de poder enfrentar las presiones externas que coloca el mercado a los negocios a través de distintas visiones y de pensamiento estratégico. Poder balancear los intereses de los distintos accionistas y poner los intereses de la compañía por sobre los de un accionista en particular. Resolver los problemas de goberna-

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[

Se debe crear Directorios así como un sastre confecciona trajes hechos a la medida.

bilidad, liderazgo y sucesión en empresas familiares. Asegurar la sustentabilidad de largo plazo. Y por último alcanzar mejores resultados operacionales. Estos temas de alguna u otra manera están cubiertos en los principios que entrega la OECD como buenas prácticas de gobiernos corporativos: (i) garantizar la base de un marco eficaz para el gobierno corporativo; (ii) velar por los derechos de los accionistas y las funciones clave en el ámbito de la propiedad; (iii) tratamiento Equitativo de los Accionistas; (iv) el papel de las partes interesadas (stakeholders) en el gobierno corporativo; (v) revelación de datos y transparencia; y (vi) las responsabilidades del consejo.

[

sionistas siempre que se respetan los derechos de los accionistas.

La composición del directorio: Traje a la medida, con diversidad Aun cuando hay muchos gurúes que han intentado dar con el número exacto de directores y su composición lo cierto que es no existe una regla de oro. Las empresas deben confeccionar sus directorios como un sastre hace un traje a la medida. En otras palabras, el directorio debe responder a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, un emprendimiento requiere un perfil de los directorios diferente a una empresa grande que opera en el retail. Lo mismo ocurre en el caso de una empresa familiar o de una mediana empresa.

En Brasil el 5% son mujeres, en Chile el 2% a diferencia del Reino Unido en donde llegan al 17%. La edad promedio de los directores en Europa es de 58 años y se reúnen en promedio nueve veces

[

dad cultural y diferentes experiencias en ampliar la perspectiva estratégica de una empresa. Para ver si la teoría iba de la mano con la realidad McKinsey (2012) realizó un estudio que miraba la composición de los directorios y el ROE (return on equity) y los márgenes de la empresa antes de interes e impuestos (EBIT). Dicho estudio fue realizado entre 2008 y 2010 a 180 empresas listadas

Al mismo tiempo el EBIT era de un 14% superior en promedio para aquellas con directorios que se presentaban más diversos. Por otra parte, la firma de consultoría Deloitte (2012) considerando la relevancia de la diversidad indagó en sí efectivamente las empresas estaban preocupadas de estos temas y tenían po-

Una encuesta reveló que un 16% de directores tomarían acciones en relación a temas de Gobierno Corporativo.

al año por unas dos a cuatro horas cada sesión. Lo que sí es relevante a la hora de conformar un directorio es velar por la diversidad de éste. Muchas razones existen para justificar el por qué un directorio diverso debiera tener un desempeño mejor que uno homogéneo: piense por ejemplo como impacta la varie-

en bolsa en países como Francia, Alemania, Inglaterra y Estados Unidos. Los resultados fueron consistentes con la teoría. Las empresas que presentaban directorios más diversos tenían en promedio un ROE 53% superior que aquellas con menos diversidad.

[

Por ejemplo el promedio de directores en Europa es de 12 mientras que en Alemania es de 17 y en Finlandia de 8.

líticas claras para ello. Un 16% de los directores consideraban la diversidad importante y estaban dispuestos a tomar acciones con el fin de incrementarla. Mientras que un 28% mencionó que consideraba que la diversidad tenía valor pero no que no tomarían acciones en esta área.

Fuente: IFC (2009). Practical Guide to Corporate Governance

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LEALTAD DEL CLIENTE

BIG DATA Y LA GESTIÓN BASADA EN LA EVIDENCIA Las compañías analíticamente competitivas comienzan con los hechos y el análisis y luego desarrollan una evaluación. DON PEPPERS / Fue el primero en publicar un texto universitario sobre Customer Relationship Management, CRM. Durante la última década, ha sido reconocido como la autoridad en el concepto “Customer-Focused- Organization”. Además, es cofundador de la consultora internacional Peppers & Rogers Group, considerada como la más destacada en orientación hacia el cliente.

E ciones mantenerse al tanto con

s un deber de enormes propor-

la tecnología. Por ejemplo, la tecnología ha facilitado el gran incremento en el volumen de información que estamos acumulando hoy. Dicha información no se encuentra simplemente en la forma de documentos empresariales, estadísticas gubernamentales o informes científicos, también son datos generados a través del esfuerzo individual de miles de millones de personas que actúan independientemente, por medio de información contenida en blogs y páginas de sitios web, actualizaciones de estado,

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fotos, videos, comentarios, revisiones de productos, mensajes de texto, podcasts, botones de “me gusta” o “compartir” y también check-ins de lugar. Una gran cantidad de esta información podría ser repetitiva, errónea o banal, sin embargo, sigue siendo información. Se estima que la cantidad de información disponible para la raza humana aumenta en un 60% cada año, duplicando la información existente en menos de dos años. Algunos futuristas estiman que hasta mediados de la presente década el volumen de información podría duplicarse cada tres días. Sin duda, el deseo de la gente de “ser social” es uno de las claves atrás de esta tendencia. Socializar con otros genera más información, y socializar en línea genera la información aun más rá-

pido. Las plataformas de los medios sociales nos dan derechos a jactarnos. Capturar una foto de una celebridad en escena desde la primera fila e impresionar a los amigos. Flickr y otros sitios tienen unas características más refinadas que Facebook, pero esta ha logrado ser el depósito más grande del mundo de fotos porque además de no solo mostrar tu foto, puedes también etiquetar a tus amigos. La mayoría de la información que estamos creando es en una forma no estructurada de datos: grabaciones de llamadas de servicio

Fuente: Peppers & Rogers Group

Toda empresa debe estar preparada para aplicar herramientas analíticas sofisticadas para poder entender la información que se genera actualmente. al cliente y los chat en línea, respuestas a encuestas abiertas, imágenes, videos, correos electrónicos y tweets. Hay tantos datos no estructurados que cualquier empresa razonable debe estar preparada para aplicar más y más herramientas analíticas sofisticadas para poder entender la información. Esto se denomina “big data”. Aunque la big data empieza a inculcarse en compañías de todo tipo, de todas maneras no requerirá solamente nuevas herramientas y técnicas, sino también un cambio en el pensamiento actual de muchos gerentes. La mayoría de nosotros no reconocemos nuestra parcialidad y las fallas inherentes a los seres humanos cuando se trata de datos objeti-

vos y cuantificables y estadísticas. Esto no significa que el juicio y la intuición no son importantes, o que los estudios estadísticos o analíticos no deberían contener errores, sin importar qué tan sofisticados sean. Sin embargo, los gerentes tendrán que poner más atención a las cifras actuales, y tendrán que sentirse más cómodos con el idioma y los principios de mejores prácticas en el análisis de estadísticas y matemáticas, grupos de control, correlaciones y causas, desviaciones estándares, y el significado de estadísticas, etc. Entonces tendrán que estar preparados para usar los análisis para formar objetivamente sus propios juicios. Desafortunadamente, nuestra tendencia natural

suele ser que tomamos una decisión y luego buscamos la evidencia para apoyarla. Sin embargo, para los negocios las consecuencias económicas de permitir un proceso erróneo para la toma de decisiones sería más severa, porque la existencia del big data significa que probablemente se podría encontrar algunos hechos que apoyarían cualquier decisión. En los negocios, la cantidad de datos que ahora comienza a envolvernos requerirá la implementación de una nueva disciplina de gestión basada en la evidencia. En cualquier compañía competitiva a nivel analítico, la gestión debe comenzar con los hechos, números y el análisis, y después desarrollar una evaluación.

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INTELIGENCIA DE MERCADOS

EL DEBATE METODOLÓGICO: CUALITATIVO VS. CUANTITATIVO Es más rápido preguntar a la gente qué piensa, pero si se pone atención en cómo actúan se entiende más. por: Lauren Kressler / Unidad Inteligencia de Mercados, Corporación Ekos

n general se otorga mayor

instituciones financiadoras de estudios e investigaciones a la promesa de “datos duros” (cuantitativos), pero en los últimos años este escenario ha cambiado, cada vez es mayor la apuesta por los métodos cualitativos. Como referencia al 12vo Estudio Anual de la Industria de investigación de mercados y Opinión Pública en México, el 84% de la facturación de las empresas especializadas en la disciplina aún corresponde a estudios cuantitativos, pero es interesante ver que desde el 2008 el crecimiento de métodos cualitativos ha sido vertiginoso, este mercado creció 4 veces su valor en 5 años.

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Por esta razón es cada vez más importante comprender ambas metodologías y saber cuándo debemos usar una u otra, o ambas. ¿Cuál es la diferencia? La extensa y continua discusión que se produce alrededor de las dos grandes ramas metodológicas de la investigación ha generado que autores especializados dediquen capítulos enteros a definir la naturaleza de cada una de estas.

[

Para entender la diferencia, debemos reconocer los términos claves: metodología, método y técnica. Por metodología entendemos al plan de investigación que permite cumplir los objetivos enmarcados en una ciencia. Por método nos referimos a la “forma” de llegar a un objetivo. Finalmente, por técnica se entiende al conjunto de herramientas es-

En un mundo tan cambiante la información se convierte en una de las mejores inversiones.

[

E credibilidad por parte de

• Por un lado, aquellas de un corte narrativo y detallado en la descripción, que buscan la forma (la naturaleza, esencia, la manera) son cualitativas. • Y del otro, aquellas que usan herramientas formales –estadística, construcción de modelos–, que buscan la cantidad (datos de frecuencia, intensidad y conteo) son cuantitativas. Por definición, según Juan Carlos Tojar Hurtado (2006: Pg.142) “Lo cualitativo es lo no cuantitativo”1. También define a lo cualitativo “por contraposición a los procedimientos cuantitativos”² . Es por esto que en investigación cualitativa muchos expertos consideran un pecado incluir data numérica en los resultados que arroja este tipo de levantamiento de información.

[

pecíficas que permitirán llegar al resultado.

Lo primero que debemos aclarar es el objetivo que persigue el estudio.

¿Cómo escoger cuál utilizar? Al momento de hacer una investigación, lo primero que debemos aclarar es el objetivo que persigue el estudio, nos podemos acercar a la problemática central definiendo si la respuesta buscada responde a cómo o cuánto. Se escoge al análisis cualitativo cuando se quiere conocer a profundidad temas relacionados con la vida de los participantes, historias, percepciones, experiencias, conocimientos, actitudes, prácticas, opiniones, sueños, anhelos… Esta metodología es conveniente cuando deseamos conocer porqué individuos o grupos se comportan

de la manera en que lo hacen, tanto de forma cotidiana como cuando hay sucesos importantes o aislados que impactan en la percepción o actitudes de las personas. En cambio, cuando queremos obtener números / datos duros / cuantificados (frecuencias, intensidad), poder ponderar, expandir y analizar tendencias de datos, requerimos un estudio cuantitativo. Este nos permite dimensionar datos.

1Tojar Hurtado, Juan Carlos. (2006). Investigación cualitativa (pp142). Madrid: Editorial la Muralla. ²Tojar Hurtado, Juan Carlos. (2006). Investigación cualitativa (pp143). Madrid: Editorial la Muralla.

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INFOCLUSTER

ECUADOR: NUEVA FASE EN SU CICLO ECONÓMICO Análisis de la economía ecuatoriana a través del Índice de Actividad Económica y su ciclo. por: Víctor Zabala-Juan Carlos Zabala, -Unidad de Análisis Económico / gráficos: Unidad de Análisis Económico

a actividad de una econo-

dad y dinamismo con que fluyen el consumo, el crédito, la inversión y la producción entre los diversos agentes que conforman una sociedad. La medición de la actividad económica, por tanto, resulta clave al momento de conocer la situación de la demanda de un mercado y su capacidad de adquirir una determinada cantidad de producción en base a un ingreso determinado. Cuando aumenta la actividad económica se entiende que mejoran las variables relacionadas a ella, de esta forma un incremento de la actividad es el resultado de un mayor ingreso, de mayor acceso al crédito, de un mayor

[pág. 106]

gasto público, que termina generando mayor consumo y producción y menor desempleo. Para un tomador de decisión, aprovechar los momentos de tiempo en los que varía la acti-

[

en momentos de baja actividad ayudará a prevenir pérdidas por un exceso de stock de producto que no se vende en el mercado. Pero aún más importante que aprovechar los momentos de alta

El nivel de la actividad económica determina la vitalidad de un país.

vidad es clave, pues si se tiene la capacidad productiva en momentos de alta actividad el efecto en los resultados será alto. De la misma forma, definir una estrategia productiva conservadora

[

L mía se refiere a la capaci-

actividad o mantener prudencia en momentos de baja actividad, al monitorear la evolución y tendencia de la actividad económica se formulan expectativas que ayudan a los tomadores de deci-

El mejor indicador para medir la actividad económica es el PIB, sin embargo, presenta limitaciones. Una de ellas es la periodicidad de la información (anual o trimestral), y la otra, es el rezago con el que se entregan los datos (seis meses o más). Por este motivo, la Unidad de Análisis Económico de Corporación Ekos desarrolló un índice mensual que mide la situación de la actividad económica, anticipándose a los datos del PIB. Este índice se actualiza y analiza mensualmente dentro del servicio de INFOCLUSTER y puede ser consultado en la sección macroeconómica del Sistema de información Económica y Clusters (SIEC), para entregar información relevante, oportuna, específica y actualizada.

[

sión para anticiparse al mercado, aprovechando los momentos de crisis para ganar mayor participación de mercado al conocer que viene un repunte, o realizando ajustes para mantener su market share en las etapas de desaceleración.

El Índice Ekos mide la situación económica, anticipándose a los datos del PIB.

que se mantenía en el CEREPS y al alto precio del petróleo que en julio de 2008 alcanzó su record histórico al reportar un valor de USD 140,73 por barril WTI.

damiento externo y mayores exportaciones petroleras por parte del Estado, se observa una recuperación de la actividad económica.

Sin embargo, la contracción de EE UU y la Unión Europea durante 2007 y 2008, generó una reducción de las exportaciones y producción nacional lo que incide en una reducción de la actividad económica durante el año 2009, tal como se puede constatar al observar el PIB de la economía ecuatoriana que pasa de USD 61 762 millones en 2008 a USD 61 550 millones en 2009.

Desde 2011, el indicador presenta resultados por encima de los 60 puntos. Esto se ha debido a los elevados precios del petróleo, que han permitido financiar el gasto público. El incremento en el nivel de actividad económica ha tenido una importante incidencia en el desarrollo de algunos sectores, especialmente el de construcción, potenciado tanto por el aumento de la inversión pública como por el mayor acceso a crédito hipotecario otorgado por la banca pública. A su vez, el menor nivel de desempleo y tasa de inflación anual menor al 5%, han sido factores puntuales que

A partir de 2010 y gracias al empuje que se le da a la economía mediante sucesivos incrementos del gasto público, financiados principalmente por endeu-

Un vistazo a la economia ecuatoriana a través del Índice Ekos Al analizar la evolución del índice Ekos de Actividad Económica se observa que durante el período 2006-2008 la actividad económica mantiene una tendencia creciente, impulsada por el incremento del gasto del gobierno que pasó de USD 6 700 millones de dólares en 2006 a USD 14 400 millones aproximadamente en 2008. Este incremento en el gasto público se logra gracias al uso de los recursos

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DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS DEL ÍNDICE

Un valor inferior a 40 puntos en el índice de actividad, representa una situación de alto riesgo en la economía, lo que implica que sus indicadores económicos son poco favorables para el desarrollo de su actividad económica. Esta situación se caracteriza por tasas de crecimiento económico trimestral menores al 0,5%.

han llevado al incremento de este índice. No obstante, las variaciones a la baja que se registran en el índice se dan como resultado del déficit comercial no petrolero, al igual que el déficit fiscal y el incremento de la deuda externa. De tal manera que, si bien se ha dado un incremento de la actividad económica, ésta se ha generado con problemas de sostenibilidad. De todas maneras, la actividad económica en su conjunto se mantiene con expectativas favorables en el corto plazo. Acorde al Índice de Actividad Económica para el último trimestre de 2012 se espera un crecimiento en el PIB trimestral entre 1 y 2%, en base a estimaciones propias este valor se encontrará cercano al 1,2%. Una herramienta para establecer tendencias Para conocer la evolución y tendencia de la economía en el largo plazo se ha calculado el Índice de Ciclo Económico a partir de los datos del Índice de Actividad Económica. Toda economía pre-

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senta en su evolución un proceso cíclico que se puede dividir en: Recuperación, Expansión, Desaceleración y Recesión. Al observar el Índice de Ciclo Económico de Corporación Ekos se establece que la economía ecuatoriana ha entrado en el inicio de la etapa de desaceleración económica, lo que implica que a mediano plazo se puede esperar una disminución de la actividad económica, mientras que en el corto plazo, será más dificultoso mantener los mismos niveles de actividad económica que reporta el índice actualmente. De esta forma, no es conveniente una estrategia expansiva en el mediano plazo puesto que las condiciones de la economía tenderán a deteriorarse a no ser que ocurra un shock positivo que encause el ciclo en una fase expansiva, que se puede dar si la inversión pública expande la oferta en la economía aumentado la producción, empleo y manteniendo niveles bajos de precios, o si se atrae inversión extranjera o aumentan los precios internacionales de petróleo y commodities.

Un valor entre 40 y 70 presenta una situación económica de riesgo moderado en la que se deben mantener precauciones dado por tasas de crecimiento económico trimestral bajas entre 0.5% y 1,5%, situación que generalmente va acompañada de elementos como un fuerte endeudamiento o una reducción del precio del petróleo que puede comprometer el nivel de crecimiento alcanzado. Un valor superior a 70 puntos implica un entorno favorable en su conjunto que puede venir acompañado de altas tasas de crecimiento económico y una expansión de la demanda y del ingreso real familiar.

MUNDO EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

EVENTOS

1] CONFERENCIA

José Luis Orihuela, experto en comunicación digital, visitó Nestlé para impartir una conferencia a sus colaboradores. En la gráfica (de izq. a der.): Xavier Torres, Gerente General Yagé; Verónica Ugalde, Gerente de Marketing Relacional y Digital Nestlé; y el conferencista José Luis Orihuela.

2] NUEVA MARCA EN EL MERCADO En días pasados se llevó a cabo

el lanzamiento de la marca Veris en las ciudades de Quito y Guayaquil. En la gráfica constan: Jorge Wills, Gerente General, Tatiana Nielesen, Gerente Comercial, y Juan Sevilla, Presidente de Salud S.A.

3 4

3] INICIATIVAS DE

RESPOSABILIDAD SOCIAL

Cervecería Nacional entregó microcréditos a madres de familia de Guayaquil. Se ve a Luis Távara, Director Social de Hogar de Cristo; Paola Loor, Jefa de Responsabilidad Social de CN; Marilú de Brescia, Relacionista de Hogar de Cristo, y Andrés Bolek, Gerente de Marca de CN.

4] CONCURSO DE INNOVACIÓN Movistar respalda el Concurso Nacional

de Innovación en TIC, promovido por el Mintel. De izquierda a derecha: José Manuel Casas, Presidente de Telefónica Movistar Ecuador; Ricardo José Quiroga, Viceministro de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, y Diego Santoliva, Gerente General de la firma Schneider Electric.

[pág. 110]

EVENTOS

INAUGURACIÓN NUEVO AEROPUERTO INTERNACIONAL DE QUITO

1] INVITADOS En las instalaciones del nuevo

Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito vemos a Andrew O‘Brian, el nuevo Presidente Ejecutivo de Quiport S.A., Sandra Riled, Gerente de Quiport, y Ronald F. Mustain, Vicepresidente de Allied Aviation.

2] LA CEREMONIA Rafael Correa, Presidente

Constitucional de la República de Ecuador, Agusto Barrera, Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito, y Gustavo Jalkh, Presidente del Consejo de la Judicatura.

3 4 3] GOBIERNO LOCAL Rubén Flores, Administrador General

del Municipio, Macarena Valarezo, Concejala, Pablo Ponce, Concejal, y Patricio Ubidia.

4] EMPRESARIOS Gonzalo Chiriboga, Presidente

de Confiteca, Carmen Chiriboga, Directora de Confiteca, Christoph Henry, Gerente General de la firma República del Cacao, y Gonzalo Chiriboga (hijo), Gerente General de Confiteca.

[pág. 111]

MUNDO EMPRESARIAL

ACTUALIDAD

EVENTOS

1] NUEVOS VEHÍCULOS En la presentación de la nueva

línea de vehículos pesados de la firma automotriz Daewoo vemos a Patricio Vasquez, Gerente General Central Motors, Noh Kyoung - Won (Country Manager Latin America Daewoo), Kim, Hyoun - Gon (International Customer Care D.G Mgr) Daewoo) y Patricio Marinio (Gerente de Post - Venta).

2] PRÁCTICAS EMPRESARIALES

Latina Seguros lanzó el Plan de Incentivos 2013 para sus socios comerciales y asesores. En la foto: Antonio Arosemena, Gerente General, Raul Nieto, Gerente Regional Quito, Omar Vargas, Gerente Nacional de Vida.

3 4

3] PRESENTACIÓN Cinascar hizo oficial la presentación

de los camiones Dongfeng (Viento del Este). Entre los presentes estuvieron Richard Sánchez, Gerente de Postventa de Cinascar, Luis Fernando Paredes, Gerente Nacional de la División Vehículos Comerciales, Paolo Lignarolo, Gerente General de Cinascar, y Xavier Abad, ex Ministro de Industrias.

4] NUEVO SMARTPHONE Claro y BlackBerry presentaron el nuevo

Black Berry Z10. El evento tuvo lugar en el restaurante ZAO en Quito. En la gráfica: Mariano Sánchez, Gerente Relaciones Comerciales BlackBerry, Nicolas Guillen, Gerente de Servicios de Valor Agregado de Claro, y Daniel Baudino, Gerente de Producto BlackBerry.

[pág. 112]

EVENTOS

MUNDO EMPRESARIAL

1] RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Deloitte realizó un desayuno para

presentar resultados del estudio: “Responsabilidad Corporativa; factor estratégico para el crecimiento”. En la gráfica: Paulina Batallas, Gerente de Área de Marketing, y Alejandra Troya, Senior del Àrea de Responsabilidad Corporativa.

2] INICIATIVA VERDE JW Marriot Quito e Iniciativa Yasuní

ITT desarrollaron una rueda de prensa para hablar sobre el proyecto. En la foto: Maite Ulloa, Directora de Eventos y Marketing de JW Marriot, Ivone Baki, Secretria de Estado para la iniciativa ITT, y Francisco Lasso, Gerente Interino de JW Marriot.

3 3] PRESENTACIÓN La firma automotriz Mazda dio a

conocer el nuevo modelo BT 50. En la foto: Vatricio Sánchez, Gerente de Abastecimiento, Francisco Restrepo Gerente General, Verónica Sión Ministra del MIPRO, Camilo Pazmiño, Gerente de Relaciones Institucionales, y Luis Zurita, Gerente Industrial.

4] DESARROLLO WEB En el Hotel Hilton Colón, en Quito, se

llevó a cabo la presentación de la nueva página web de Camecol. Al evento asistieron: Nancy Caballero, Directora Ejecutiva, Santiago Bustamante, Presidente de Camecol, Alejandro Baraya, Socio Fundador, Ariana Gutierrez, Directora, y Luis Menesses, Director Principal.

[pág. 113]

TORNEO DE GOLF

ACTUALIDAD

EVENTOS

1] PARTICIPANTES DEL TORNEO: De izquierda a derecha: Darío

Chiriboga y Pedro Vásconez.

2] GANADORES DE VIAJE A LAS VEGAS:

Bernardo Calisto y Xavier Enmanuel reciben premio de las representantes de UNITED AIRLINES.

3 4 3] REGISTRO E INGRESO AL TORNEO: Ricardo Tourdecos, Boris Cornejo y

Francisco Moreno.

4] GRUPO LISOVA Empresa líder en factoring y

arquitectura financiera, ofreció en el Club Arrayanes de Quito un torneo de golf con más de USD 20 mil en premios. Cerca de 200 personas entre invitados y jugadores disfrutaron de varias actividades organizadas por los auspiciantes y anfitriones durante una amena jornada.

[pág. 114]

EVENTOS

TORNEO DE GOLF

1] OUTFIT: Paulina Guerra y Sonia Cortez,

ganadoras Mejor Outfit Deportivo

2] PARTICIPANTES DEL TORNEO:

Tomás Wright y Paúl Wright

3 4 3] 1ER LUGAR, HCP 0-12:

De izquierda a derecha: Raúl Vaca, Ma. Caridad Martínez, Fernanda Cardona y Juan Pablo Burbano.

4] DURANTE LA CELEBRACIÓN DEL TORNEO: Jorge Khamis, Juan Carlos Barrera,

Miguel Ángel Salazar y Fuad Khamis.

[pág. 115]

PERSPECTIVA

GENERAL

E dor en el año 2013, man-

PERSPECTIVAS

l crecimiento para Ecua-

tendrá una perspectiva positiva, dado que la estimación actual es de 4,45%. En la región la tasa ecuatoriana, se encuentra entre las más altas de la región, después de Paraguay (11%), Panamá (8,98%), Perú (6,28%) y Chile (4,93%). Venezuela, por su parte, está a la cola con un crecimiento estimado de 0,073%. De igual manera, Ecuador registró una tasa anual de inflación de 3% en el mes de marzo después de un incremento mensual de 0,44%. Dentro de la región esta tasa es baja, pero superior al 1,91% de Colombia y 2,59% de Perú. La coyuntura internacional sigue marcada por perspectivas menos favorables para la Unión Europea, porque se teme una reducción de la calificación de riesgo de Alemania. A su vez, la economía estadounidense continúa con buenos resultados macroeconómicos, lo que mejora las expectativas de los inversionistas.

INDICADORES ECONÓMICOS AL FINAL DEL PERIODO

Mes

feb-13

UNIDAD DE ANÁLISIS ECONÓMICO

Difer.

dic-12

Difer.

Tasa Pasiva (%)

4,53

0,00

4,53

0,00

Tasa Activa (%)

8,17

0,00

8,17

0,00

Tasa Máxima Convencional (%)

Información generada por:

feb-12

9,33

0,00

9,33

0,00

15,00

16,64

-1,64

15,56

-0,56

Inflación Anual (% Var.)

3,01

6,12

-3,11

5,41

-2,40

Inflación Mensual (% Var.)

0,44

0,90

-0,46

0,40

0,04

Costo real del dinero (%)

Precio del Petróleo (US$/barril) RILD (Millones US$)

97,23

103,02

-5,79

93,88

3,35

4373,03

3368,09

1004,94

2482,53

1890,50

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

[pág. 116]

S. Financiero Pese al cese de operaciones del Banco Territorial, los depósitos se incrementaron en el sistema financiero. Esto demuestra que los agentes económicos tomaron el cierre de esta empresa como un caso puntual, sin generar retiro de fondos del resto de entidades. Así, los depósitos a plazo en el sistema de bancos privados, se incrementaron de USD 5 602 millones a USD 6 192 millones entre marzo de 2012 y marzo de 2013, lo que equivale a un crecimiento anual del 10,6%. Adicional a ello, se observa una mejora en la composición de los vencimientos, ya que los depósitos a plazo entre 91 y 180 días aumentan del 18,4% al 21,1%. Analizar el comportamiento de los depósitos es sumamente importante dada la coyuntura del sistema financiero, en el cual el crecimiento de la cartera y la participación de las entidades en el mercado dependen del crecimiento de los depósitos, más que del patrimonio.

ESTRUCTURA DE CAPTACIÓN DE DEPÓSITOS A PLAZO

RANGO DE CAPTACION

SALDO ENE - 12

% DEL TOTAL

SALDO ENE - 13

% DEL TOTAL

CRECIMIENTO ANUAL (SALDO)

CRECIMIENTO ANUAL (%)

190.808.169,83

11,1%

DE 1 A 30 DÍAS

1.716.289.512,20

30,6%

1.907.097.682,03

30,8%

DE 31 A 90 DÍAS

1.932.162.622,31

34,5% 2.009.530.288,64

32,4%

77.367.666,33

4,0%

DE 91 A 180 DÍAS

1.030.075.500,14

18,4%

1.306.131.549,24

21,1%

276.056.049,10

26,8%

DE 181 A 360 DÍAS

643.463.729,54

11,5%

699.847.091,63

11,3%

56.383.362,09

8,8%

DE MÁS DE 361 DÍAS

278.873.641,63

5,0%

272.738.055,47

4,4%

-6.135.586,16

-2,2%

DEPOSITOS X CONFIRMAR

1.240.708,84

0,0%

1.228.238,40

0,0%

-12.470,44

-1,0%

TOTAL DEPOSITOS A PLAZO

5.602.105.714,66

100,0%

6.196.572.905,41

100,0%

594.467.190,75

10,6%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros.

[pág. 118]

Sector fiscal En 2012, se registró un déficit fiscal de USD -2 090,2 millones, lo que representó un incremento del 88,34% con respecto a 2011. A su vez, la participación de este déficit en el PIB se ubicó en 2,4%, una cifra 0,2 puntos porcentuales más que en 2011. El incremento de ingresos se dio gracias al incremento en los precios del petróleo en 2012, junto con el aumento de las recaudaciones tributarias. No obstante, este aumento no ha podido cubrir el incremento del gasto público, lo que ha llevado a mayores necesidades de financiamiento para cubrir esta brecha.

PERSPECTIVAS

Sector externo En el primer bimestre del año, Ecuador registró un déficit de USD -132,33 millones, luego de que en febrero se registre un superávit de USD 15,48 millones. Estos resultados se consiguen debido al constante incremento que se da en las importaciones, a pesar de las medidas de restricción adoptadas. Un aspecto positivo es el incremento de las exportaciones no petroleras, tanto las tradicionales como las no tradicionales que aumentaron en este bimestre 13,46% y 14,21% respectivamente, frente a 2011.

CIFRAS DE LA BALANZA COMERCIAL A NOVIEMBRE (MONTOS EN MILES DE DÓLARES FOB) 2012 Montos

2013

(% Var. Anual)

Montos

(% Var. Anual)

(% Partic.)

TOTAL EXPORTACIONES

4.147.030

29,08%

4.048.809

-2,37%

100,00%

Petroleras

2.609.259

36,94%

2.297.969

-11,93%

56,76%

No Petrol. Tradicionales Banano Camarón No petrol. No tradicionales Total primarios Flores Total industrializados Enlatados pescado TOTAL IMPORTACIONES Bienes de consumo No dudareos Duraderos Combust. Y lubricantes Materias Primas Agrícolas Industriales Construcción Bienes de capital Agrícolas Industriales Equipos de transporte

728.228 366.324 180.645 809.543 265.805 169.451 543.738 152.224 3.785.024 755.776 411.509 344.267 760.273 1.209.823 169.590 884.450 155.783 1.050.653 12.598 709.830 328.224

21,88% 10,85% 37,86% 17,29% 21,29% 11,47% 15,92% 44,40% 19,15% 15,34% 6,98% 22,29% 22,68% 22,08% 21,93% 20,06% 39,77% 16,94% 22,02% 22,97% 4,50%

826.280 432.720 210.391 924.560 291.756 138.775 632.804 236.991 4.160.977 750.579 417.247 333.331 972.441 1.301.895 179.683 974.765 147.447 1.121.963 18.425 774.234 329.304

13,46% 18,13% 16,47% 14,21% 9,76% -18,10% 16,38% 55,69% 9,93% -0,69% 1,39% -3,18% 27,91% 7,61% 5,95% 10,21% -5,35% 6,79% 46,25% 9,07% 0,33%

20,41% 10,69% 5,20% 22,84% 7,21% 3,43% 15,63% 5,85% 100,00% 18,04% 10,03% 8,01% 23,37% 31,29% 4,32% 23,43% 3,54% 26,96% 0,44% 18,61% 7,91%

Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV

[pág. 120]