Ekos 20 años by Ekos

Ekos 20 a帽os / Edici贸n Especial

Ricardo Dueñas Novoa Presidente Ejecutivo Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente Ejecutivo

Staff Editorial

Silvana González Vega Gerente de Producto Santiago Ayala Sofía Chávez Leonardo Gómez Xavier Gómez María José Muñoz Unidad de Investigación Económica y de Mercado Víctor Zabala Juan Carlos Zabala Fausto Maldonado

Staff Gráfico Arelis Carbalí Editora Gráfica

Federico Di Somma César Alvarez

Fotografía Eduardo Naranjo Archivo Ekos Soporte web Alejando Romero Equipo Comercial Carla Gudiño Gerente Comercial José Luis Yúnes Mónica Vinueza Karina Nieto

Operaciones y atención al cliente Karla García Gerente Evelyn Pulupa Sesivel Estrada

EKOS

Av. NN.UU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora Torres A, oficina 802. Quito – Ecuador www.ekosnegocios.com.ec (593-2) 2443 377

Impreso por Ediecuatorial Las opiniones vertidas son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a Ekos ni a sus editores. Se prohíbe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

Ekos 20 años / Edición Especial

EDITORIAL

n producto editorial es básicamente un espacio de difusión de conocimiento, información e ideas. Un instrumento que propicia un vínculo de comunicación profundo entre generadores de contenidos, por una parte, y el siempre enigmático y bien ponderado público objetivo, por otra, para quien se realizan todos los esfuerzos periodísticos, investigaciones e innovaciones requeridas en los procesos de producción y en los diferentes niveles de las organizaciones dedicadas a esta actividad. Por otro lado, es importante considerar la llegada de las nuevas tecnologías de comunicación al mercado editorial, las mismas que propician nuevas formas de acceso a la información y conocimiento, y han ganado terreno –paulatinamente– al papel en su rol como soporte informativo: no es secreto que se estrenan, cada vez con mayor frecuencia y en todo el mundo, nuevos medios digitales, así como periódicos, revistas y demás espacios tradicionales migran hacia estas plataformas. En este escenario cambiante, la permanencia en el tiempo, consolidación y, en general, el éxito de un producto editorial, es siempre motivo de celebración y orgullo. De ahí que, a propósito de su aniversario número 20, revista Ekos presenta en esta publicación un recorrido por sus principales hitos, sus publicaciones memorables, su historia, en la que ha abordado temas de trascendental importancia en el ámbito económico, mediciones y estudios enfocados en diferentes segmentos de mercado, la visión de los más influyentes CEO de las organizaciones ecuatorianas y de los expositores internacionales que han formado parte de sus programas de capacitación para altos ejecutivos y funcionarios públicos, entre otros aspectos de interés. Asimismo, Ekos 20 Años recoge el aporte de importantes empresas que contribuyen al desarrollo del país, un análisis de la situación macroeconómica del Ecuador, sus principales sectores productivos y proyecciones, e información histórica sobre la evolución de la moneda y los acontecimientos nacionales que han marcado la vida social, cultural y económica del país en las últimas dos décadas. Se trata, en definitiva, de un homenaje a nuestros lectores y socios estratégicos, a quienes seguiremos proporcionando información privilegiada y conocimiento único que aporte a la efectiva toma de decisiones. Ricardo Dueñas Novoa Presidente Ejecutivo Ekos

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EKOS 20 AÑOS Recorrido por la trayectoria de Revista Ekos

HISTORIA Monetaria del Ecuador

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Ekos 20 años / Edición Especial

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20 AÑOS DE HISTORIA nacional y mundial

EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA en el Ecuador

NOS VISITARON 43 CEO en las páginas de Revista Ekos

RANKING TOP 200 Empresas del Ecuador (últimos cinco años)

EMPRESAS Protagonistas

GESTIÓN PÚBLICA 15 funcionarios públicos, dos publicaciones especiales

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT

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EMPRESAS PROTAGONISTAS

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1 UN RECORRIDO POR LA TRAYECTORIA DE REVISTA EKOS Volver la mirada en el tiempo es un ejercicio saludable, siempre y cuando sirva como un espacio de aprendizaje, que permita revisar el camino recorrido y poner sobre la balanza los aciertos, desafíos y metas por concretar. Desde esa perspectiva, este capítulo muestra un breve repaso por los 20 años de trayectoria de Revista Ekos, pasando por momentos claves en la historia de la publicación hasta estrategias y procesos creativos enfocados en su renovación y posicionamiento en el mercado nacional; todos ellos ligados intrínsecamente al desarrollo y diversificación de su casa editorial –que comparte el mismo nombre de la revista–, lo que ha construido una marca sólida y respetada a lo largo de todo este tiempo y ha puesto sobre la palestra editorial productos destacados, como las revistas Abordo, La Barra, Fierros, All You Need is Ecuador/Travel, ComputerWorld, así como otros servicios de excelencia que están orientados a convertirse en una solución para los líderes empresariales del país.

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EKOS, 20 años haciendo historia

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Revista Ekos La herramienta de los tomadores de decisiones

odo empezó en 1994, cuando la economía ecuatoriana aún no estaba dolarizada y Sixto Durán Ballén llevaba las riendas del país. En ese escenario, el académico y analista ecuatoriano Pablo Lucio Paredes tuvo la idea de crear una revista especializada en temas económicos, que abordara aspectos relevantes del acontecer nacional, como la devaluación de la moneda, el aparato productivo, los principales sectores económicos, la política monetaria y el tipo de cambio, entre otros tópicos de interés coyuntural y ciudadano, que convirtieron a la publicación en una de las pioneras de su tipo en el Ecuador. Para 2001, con los estragos latentes de la crisis financiera de 1999 y el modelo de dolarización recién instaurado en el país, Ricardo Dueñas Novoa y Mauricio Morillo Weillenus, actuales Presidente Ejecutivo y Vicepresidente de Ekos, respectivamente, tomaron la decisión de adquirir la revista y convertirla en un referente nacional en el segmento económico y empresarial, para lo cual iniciaron una profunda reestructuración editorial del producto. Al percibir similitudes con información de corte económico que ofrecían ciertos medios de comunicación masivos de la época y estadísticas y datos relevantes que publicaban instituciones gubernamentales y privadas a través de impresos y plataformas digitales, el primer paso fue marcar la diferenciación de la revista. Con ese propósito en mente, los directivos apostaron por la investigación, el desarrollo de metodologías propias, la consolidación de un equipo editorial y de análisis económico sólido, la puesta en escena de temas únicos que superen el estudio frío de las cifras, abarquen el comportamiento conductual de los empresarios y consumidores y se transformen en material permanente de consulta, más allá del espacio de tiempo que dura en circulación un producto editorial. Todo esto, enfocado principalmente en un público específico: los líderes empresariales, para quienes Revista Ekos se propuso ser una herramienta de apoyo en la toma de decisiones.

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Bajo esa línea editorial, la propuesta informativa de Revista Ekos fue tomando nuevos matices, con temas diversos como mediciones enfocadas en la participación de mercado de las empresas más importantes del país en diferentes sectores de la economía, estudios de capital de marca, clima laboral, los rasgos de personalidad de los más influyentes líderes empresariales del Ecuador, etcétera, además de secciones pioneras en su tipo, como Responsabilidad Social Corporativa y Nos visitó, por mecionar algunas. Esta última, un espacio en el que los CEO de las más importantes compañías nacionales explican los detalles del éxito de su gestión aplicada a determinados modelos de negocios, al tiempo que permiten conocer un poco más de la personalidad, intereses y pasiones que gobiernan a los tomadores de decisiones en el Ecuador. La puesta en marcha de todas estas innovaciones requirió, por supuesto, de la creación de una estructura organizacional heterogénea, conformada por un equipo editorial especializado (periodistas económicos, diseñadores gráficos y fotógrafos), una unidad de análisis capaz de solventar las mediciones, estudios de corte económico y nuevas exigencias informativas de la revista.

No se puede concebir esta estructura sin un área comercial que garantice la continuidad del producto. La estrategia se ha fortalecido con su plataforma digital a través de un portal de interner que se ha convertido en una vitrina del palpitar empresarial que ofrece noticias empresariales del Ecuador y el mundo, combinados con temas de tecnología, management, una guía de negocios y publicaciones bibliográficas propias que se han convertido en referentes editoriales.

Entre los valores que han contribuido al desarrollo y posicionamiento de Ekos está el de INNOVACIÓN que surge desde los directivos ejecutivos, hacia todas las áreas y colaboradores de la compañía.

La propuesta ha cautivado a más de 127.000 visitantes mensuales a la páginas virtual de Ekos, y se ha generado un gran posicionamiento en redes sociales como Facebook (45.000 fans, al cierre de esta edición), así como presencia en Twitter y 25.000 suscriptores a nuestros boletines. Entre los valores que han contribuido eficazmente al desarrollo y posicionamiento de la revista están, sin duda, los procesos de innovación que surgen desde los directivos y desde todas las áreas y los colaboradores, lo cual ha generado un modelo editorial y de negocios en permanente construcción, así como alianzas con socios estratégicos, publicaciones e instituciones de renombre internacional, como Harvard Business Review, revista Forbes, Great Place to Work®. Revista Ekos ha logrado un espacio propio en el mercado editorial ecuatoriano, posicionándose como un producto único, con información estratégica y conocimiento únicos para la efectiva toma de decisiones gerenciales.

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UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIFERENTE

l crecimiento y posicionamiento de Revista Ekos, tal cual se menciona en las primeras líneas de este capítulo, también han significado la diversificación de su casa editorial. Hoy en día, la compañía cuenta con un importante portafolio de productos conformado por las revistas Ekos, Abordo, La Barra, Fierros, ComputerWorld y, además produce en colaboración con el Ministerio de Turismo, la publicación internacional All You Need is Ecuador.Travel, que llega a diferentes latitudes del planeta.

Del mismo modo, con el fin de ampliar su propuesta, Ekos ha extendido sus fronteras editoriales con la producción de publicaciones especiales que han marcado un hito en varios sectores económicos y empresariales del Ecuador. Entre ellas: Grandes Empleadores, Grandes Marcas, Salud y Bienestar, Ekos Inmobiliario, Energía y Minas, Responsabilidad Social Corporativa, Pymes, Grandes Empresas. Y, en la misma línea de crecimiento, ha desarrollado importantes áreas de negocios, como la Unidad de Investigación Económica y de Mercado, Executive Training y Great Place to Work®. Ekos, actualmente, es una compañía con vasta experiencia en el mercado ecuatoriano. Brinda servicios especializados e innovaciones para el desarrollo empresarial, y ha sido partícipe de innumerables éxitos. Sus cofundadores se propusieron una meta clara desde el inicio de sus operaciones: entregar información diferenciada y de alto valor a los empresarios ecuatorianos. Para lograrlo, la organización basa sus esfuerzos en sólidos lineamientos corporativos.

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EKOS

PUBLICACIONES ESPECIALES

ABORDO

LA BARRA

ALL YOU NEED IS ECUADOR. TRAVEL

FIERROS

COMPUTERWORLD

MISIÓN

Brindamos información estratégica y conocimiento único para la efectiva toma de decisiones gerenciales.

VALORES Innovación Colaboración Compromiso Respeto Desarrollo Cumplimiento de la propuesta de valor con el cliente.

VISIÓN

Ser los mejores socios para el éxito de nuestros clientes y colaboradores.

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Revista EKOS Inició su circulación en 1994. Desde entonces, Revista Ekos ha sabido consolidarse en el mercado editorial ecuatoriano como el medio de comunicación más importante de negocios, management y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el país, que entrega información de alto valor a los tomadores de decisiones. Su perfil de lectores está conformado por altos ejecutivos, los CEO de las empresas más grandes del país, funcionarios públicos y líderes de opinión. Circula mensualmente y tiene un tiraje de 6.000 ejemplares, con un promedio de relectura de cinco lectores por revista. Llega en formato digital a una base certificada de 20.000 contactos.

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Edición 236. Diciembre de 2013 Este número estuvo dedicado a la edición número 10 de Ekos de Oro, el reconocimiento empresarial más destacado del país. Ese año se premió a la eficiencia de grandes, medianas y pequeñas empresas, las marcas más recordadas del Ecuador y las empresas con mejores índices de satisfacción al cliente.

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Edición 1. 1994 Hace 20 años, exactamente, circuló en el mercado editorial la primera edición de Revista Ekos. Desde sus inicios la publicación tuvo un enfoque económico e investigativo. En su primer número, Ekos trató temas de relevancia coyuntural. Entre ellos, La Propuesta Dahik, Servicio Telefónico y Estabilidad.

Edición 111. Julio de 2003 Los 35 sectores más importantes de la economía ecuatoriana y sus principales empresas fueron presentadas por Revista Ekos hace poco más de 10 años. Desde entonces, la revista se posicionó como un referente nacional en cuanto al análisis y la medición de la participación de las organizaciones en sus diferentes segmentos de mercado.

Edición 140. Diciembre de 2005 Entre los temas que han caracterizado a la propuesta editorial de Revista Ekos a lo largo de estos años y uno de los que mayor interés ha generado en su público es, sin duda, sus estudios de clima laboral. La edición de diciembre de 2005 resalta, una de las primeras mediciones de Las Mejores Empresas para Trabajar en Ecuador.

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Edición 210. Octubre de 2011 Cada vez más empresas, CEO y colaboradores creen en la importancia de una producción libre y sostenible. Ese fue uno de los preceptos alrededor del cual se articuló la propuesta editorial de esa edición de Revista Ekos. En el número se destacó, además, la sección de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Edición 222. Octubre de 2012 Además de la importancia que ha dado a su sección de RSE y sus temas relacionados con medio ambiente, sostenibilidad y empresa, Revista Ekos se ha caracterizado a lo largo de su historia por su edición “verde“. En este número, por ejemplo, el tema principal a tratar fue Empresas Responsables Ecuador 2012.

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Edición 233. Septiembre de 2013 Se trató de una edición regional de revista Ekos, publicada en Colombia, Perú y Ecuador. Este número se enfocó en transparentar temas de RSE, además de los desafíos, aciertos, puntos de mejora y la difución de acciones empresariales, iniciativas y actividades inspiradoras de las organizaciones.

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Edición 236. Noviembre de 2013. Este número de Revista Ekos expuso algunas de las mejores prácticas, modelos de gestión exitosos, estrategias eficientes... en materia de gestión de talento humano. Además, visibilizó a los grandes actores, no solo por su facturación sino por su entorno laboral y porque se enfocan en los colaboradores a quienes ofrecen planes de crecimiento robustos, un ritmo de contratación constante y beneficios monetarios y no monetarios, entre otros atractivos.

Edición 221. Septiembre de 2012 Luego de 10 años de publicar una investigación anual con las 400 más importantes empresas del Ecuador, Revista Ekos amplió su universo de estudio y publicó en esta edición, de 2012, el Top 1000 Ranking Empresarial.

Edición 234. Octubre de 2013. Las Pequeñas y Medianas Empresas y su aporte fundamental a la economía del país, a la generación de fuentes de empleo y, en términos generales, al desarrollo, han sido algunos de los temas abordados por Revista Ekos en todos estos años. En esta edición, la publicación presentó un ranking de las más importantes Pymes del Ecuador y expuso un panorama claro sobre estas importantes organizaciones en la esfera nacional.

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Edición 237. Enero de 2014 27 organizaciones y dos categorías. Bajo ese escenario se desarrolló el reconocimiento en gestión de talento humano y clima laboral más importante del Ecuador. La novena edición de Great Place to Work®, sus ganadores y un listado con las mejores empresas en ese ámbito fue el tema central de esta edición.

Edición 223. Noviembre de 2012 Con el fin de comprender mejor el impacto y la composición que tienen las Pymes en Ecuador, Revista Ekos presentó en este número un análisis que muestra las más importantes organizaciones de esa categoría en el ámbito nacional, casos de éxito relevantes en el contexto ecuatoriano y algunos de sus mayores aciertos, oportunidades y desafíos.

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Edición 212. Diciembre de 2011 Los resultados de la VIII edición de los Ekos de Oro forman parte esencial de este número, en el que se destacó, además, estudios de infomercados y un artículo sobre rentabilidad en las organizaciones.

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Edición 208. Agosto de 2011 Este número de Revista Ekos estuvo dedicado a uno de los más memorables estudios, que ha marcado un hito en el ámbito empresarial ecuatoriano, el ADN de los CEO. Los personajes a los que admiran los más influyentes líderes empresariales del Ecuador, el tipo de estudios que han realizado, hobbies, pasiones, afinidades, son algunos de los aspectos muestra esta investigación.

Edición 246. Octubre de 2014 La investigación propia de Ekos se ha posicionado año tras año, de esta manera ya son cuatro años consecutivos que se indaga a profundidad el ADN de un CEO. Con una encuesta propia se llega a los principales tomadores de decisiones de las empresas más grandes del país. Las preguntas se enfocan en descubrir al estratega, al líder y al ser humano que hay detrás de una gran empresa.

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Revista ABORDO Fue creada en el año 2004. Se trata de una publicación amena y vanguardista, de circulación mensual. Su objetivo fundamental es entregar a los pasajeros nacionales y extranjeros de la aerolínea internacional Tame lectura variada (turismo, actualidad, tendencias, entretenimiento, negocios). La revista comunica, informa y entretiene a un promedio de 210.000 pasajeros cada mes, por lo que es el producto comunicacional de mayor alcance en el nicho de tomadores de decisiones, líderes de opinión y altos funcionarios públicos. Su tiraje es de 10.500 ejemplares y tiene un promedio de relectura de 9 a 1 (nueve lectores por ejemplar).

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Edición 85. Diciembre de 2012 Una de las ediciones emblemáticas de la revista Abordo, que se ha destacado por mostrar una faceta diferente de las personalidades ecuatorianas en su portada, se publicó hace ya casi dos años. Este número presentó una interesante entrevista a Iván Vallejo, que fue reconocida con el segundo lugar en los premios de periodismo Jorge Mantilla Ortega.

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Edición 103. Junio de 2013 Fiel a su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa, revista Abordo presenta año a año su edición verde. En esta ocasión, la publicación se enfocó en espacios de alojamiento sostenibles, cantones proambientales del Ecuador, personalidades internacionales conocidas por sus iniciativas ambientales, una guía del comprador ecológico, entre otros temas.

Edición 115. Junio de 2014 Con la Selección Ecuatoriana en la Copa del Mundo y la fiebre mundialista en su apogeo, revista Abordo dedicó esta edición a una de las pasiones nacionales: el fútbol. Entre los temas destacados de aquel número estuvieron la Butaca Mundialista, Brasil: 12 sedes y turismo, Pronósticos, Marcas y Bellezas del Mundial, por mencionar algunos artículos.

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Revista LA BARRA Es el medio impreso especializado en negocios para el sector de la hospitalidad en el país. La Barra Ecuador nació en 2012, fruto de una alianza entre Axioma de Colombia y Ekos. Su principal objetivo es fortalecer la industria de la hospitalidad por medio de información oportuna e investigada, que oriente las acciones de la alta gerencia de restaurantes, hoteles, cafeterías, clubes, casas de banquetes, etcétera, al tiempo que apoya la integración de sus proveedores. Se trata de una publicación bimestral, con un tiraje de 3.000 ejemplares por edición.

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Edición 10. Enero de 2014 Este número destacó lo que fue uno de los eventos del sector de la hospitalidad más importantes a nivel nacional: los premios La Barra Ecuador 2013. Los mejores establecimientos, personalidades y proveedores de aquel segmento formaron parte de esta edición.

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Edición 14. Julio de 2014 En esta ocasión La Barra Ecuador dedicó sus propuesta editorial a tres aspectos fundamentales en el ámbito gastronómico, las carnes, los embutidos y la repostería, además de un interesante artículo sobre el Kunachía y las propiedades de este alimento ancestral y abordó una charla con el chef Édgar León.

Edición 15. Septiembre de 2014 La portada de esta edición, enfocada en cocina con humor, pasión y responsabilidad, la protagonizó el chef venezolano Sumito Estévez. Este número, además, presentó un recorrido por las formas culinarias del café y el cacao, una guía sobre cómo evitar el mal manejo de alimentos en los restaurantes, etcétera.

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Revista FIERROS Se trata de la única y más importante revista de negocios especializada en el sector ferretero y de la construcción a nivel nacional. Ofrece a sus lectores las herramientas necesarias para el desarrollo y competitividad de este nicho de mercado, a través de información oportuna, investigada y orientada a la toma de decisiones de la alta gerencia. Tiene una circulación bimestral y un tiraje de 3.000 ejemplares.

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Edición 6. Marzo de 2014 Este número abordó un especial de los materiales de construcción, uno de los sectores de mayor desarrollo en Ecuador en los últimos años. Sus características de almacenamiento, oferta y calidad en el mercado nacional, fueron algunos de los temas relacionados.

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Edición 9. Julio de 2014 Todo un recorrido sobre la mejor forma de exhibir y vender herramientas en un negocio ferretero fue el eje central sobre el que se desarrolló la propuesta de esta edición de la revista Fierros. Adicionalmente, este número abordó recomendaciones para obtener un crédito para ampliar su negocio y un especial de baños y griferías.

Edición 11. Octubre de 2014 La importancia de la Seguridad Industrial fue uno de los temas centrales sobre los que versó uno de los números recientes de Fierros. Asimismo, destacó las nuevas estrategias para incentivar al consumo en el negocio ferretero, temas de cerámica, adhesivos, productos y herramientas novedosas..

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Revista ALL YOU NEED

IS ECUADOR.TRAVEL

La revista All You Need is Ecuador.Travel nació en 2014, como parte de la campaña internacional del Ministerio de Turismo. Es una publicación especializada, de circulación bimestral, dirigida a operadores turísticos, agencias de viaje y mayoristas de todo el mundo. Su propuesta editorial se basa en la diversidad del país, de sus cuatro mundos: Andes, Costa del Pacífico, Amazonía y Galápagos, la cual es posible conocer en un espacio reducido de tiempo. Tiene un tiraje de 8.000 ejemplares y más de 20.000 envíos a contactos de la industria en formato digital.

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Edición 1. Junio de 2014 El primer número de All you need is Ecuador.Travel circuló a mediados de este año. La edición resaltó las maravillas turísticas del Tren Crucero, las cualidades gastronómicas de un fruto ancestral como el ají, espacios de bohemia en las principales ciudades del país, entre otros temas enfocados en mostrar la magia del Ecuador y sus regiones naturales.

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Edición 2. Agosto de 2014 Las bellezas culturales, naturales y turísticas de la capital del país fueron resaltadas en la segunda edición de All you need is Ecuador.Travel. Entre varios temas de interés, la publicación abordó las rutas nacionales de cacao y de trekking, delicias gastronómicas, el misticismo y sabiduría ancestral que envuelve a los ritos shamánicos.

Edición 3. Octubre de 2014 En este número, All you need is Ecuador.Travel mostró al mundo la magia y belleza de Guayaquil, sus mayores atractivos, su cultura, sus privilegiados espacios naturales. Además formaron parte de sus temas principales el pasillo, el parapente, una selección de áreas protegidas ecuatorianas y los destinos playeros de la Ruta del Spondylus.

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Revista COMPUTERWORLD Es una revista especializada en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), que surgió de la alianza entre Ekos e IDG Communications S.A. Ofrece temas innovadores, actualizados y de gran valor para los tomadores de decisiones en las área de las TIC de empresas y organizaciones. Es de circulación mensual, tiene un tiraje de 5.000 ejemplares y 25.000 envíos vía mailing. Su perfil de lectores es de ejecutivos y profesionales de las TIC en distintas especialidades, de nivel socio económico alto y medio, y líderes empresariales en el área de informática y TI.

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Edición 268. Octubre de 2014 Un diseño innovador, moderno y fresco es la propuesta de ComputerWorld a sus lectores, lo que se complementa con una propuesta editorial con temas actuales, entrevistas a los principales tomadores de decisiones del sector tecnológico, visitas a las empresas protagonistas, así como un tema central basado en propias investigaciones.

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Edición 257. Diciembre de 2013 Servicio de telefonía: el primer paso para el crecimiento empresarial fue uno de los temas principales abordados por este número de Computerworld. La revista además presentó noticias tecnológicas y artículos relacionados con el ámbito empresarial.

Edición 264. Julio de 2014. La importancia de la seguridad empresarial, las redes sociales en el trabajo y el cableado estructurado: la columna vertebral de las organizaciones, fueron algunos de los aspectos tratados por este número de Computerworld.

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registra un promedio de

127.000 visitas por mes

Portal DE NEGOCIOS DEL ECUADOR El portal de Internet Ekos es el espacio virtual de negocios más importante del país. Esta herramienta digital ofrece noticias económicas y empresariales del Ecuador y el mundo, temas de tecnología, management, la guía de negocios más completa del país, estadísticas de diferentes sectores, Responsabilidad Social Corporativa, además de acceso a todas las publicaciones que circulan con la marca Ekos e interacción en redes sociales.

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El Portal de Negocios registra un promedio de 127.000 visitas por mes. En redes sociales hay fuerte posicionamiento con 145.000 fans en Facebook, alta presencia en Twitter; 25.000 suscriptores a boletines electrónicos. La estrategia fue diseñada para llegar al público objetivo correcto. El perfil de nuestros internautas está conformado por un 43% de mujeres y el 57% son hombres. Un 83% de los visitantes son ecuatorianos y registramos un 17% de visitantes extranjeros.

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PUBLICACIONES ESPECIALES

ESPECIAL GRANDES EMPRESAS ECUADOR

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La primera edición de Grandes Empresas en Ecuador fue publicada en 2010. Se trata de una obra icónica y memorable, en cuanto a la comprensión del comportamiento histórico del sector empresarial ecuatoriano y su aporte fundamental al desarrollo económico del país. Para lograr este propósito, el equipo de Ekos emprendió una investigación rigurosa, que va desde la época colonial hasta nuestros días, y con base en la cual se ensayó una proyección hacia el futuro. Ochenta y cuatro empresas fueron parte de esta publicación.

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ESPECIAL EMPRESAS CON RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Empresas con Responsabilidad Corporativa fue publicada por primera ocasión en 2010. Recoge las novedades, aciertos y desafíos que enfrenta Ecuador en dicha materia: normativas, percepciones, buenas prácticas, visión internacional, etcétera. Además, resalta la labor de las empresas nacionales, sus avances, iniciativas, proyectos y acciones a favor de convertir a la RSE en un componente activo de la cultura corporativa de las organizaciones.

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PUBLICACIONES ESPECIALES

ESPECIAL GRANDES EMPLEADORES MERCADO LABORAL

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Clima laboral, espacios de crecimiento profesional y, en definitiva, la propuesta de valor que ofrecen importantes organizaciones nacionales a sus colaboradores, es parte del contenido editorial de Grandes Empleadores, publicación lanzada al mercado en 2011. La obra presenta, además, la evolución de la gestión de desarrollo humano, cifras relevantes que dibujan un panorama claro sobre la situación laboral del país, una guía de empleo, entre otros temas de interés.

EKOS, 20 años haciendo historia

ESPECIAL GRANDES MARCAS

Una marca es una promesa de valor, el concepto en el que confluye la vida de una empresa, la labor de sus colaboradores y la conexión que se establece con los clientes; es el máximo valor de una organización. Esta es una publicación icónica, lanzada al mercado editorial ecuatoriano en 2011, que realiza un recorrido por las nuevas tendencias de gestión, sustentadas sobre un marco conceptual aportado por especialistas nacionales e internacionales. Esta obra recogió, además, los atributos de 136 grandes marcas del Ecuador.

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PUBLICACIONES ESPECIALES

ESPECIAL PYMES LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA EN ECUADOR

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Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) son una actividad económica en crecimiento en el país. Esta publicación presenta una mirada detallada al aporte de esas organizaciones, basada en su tamaño, generación de bienes y servicios. La publicación destaca, asimismo, los principales aciertos y desafíos de este sector, así como las historias de éxito de aquellos emprendedores. PYMES. La Pequeña y Mediana Empresa en Ecuador fue publicada en 2011.

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ESPECIAL SECTOR INMOBILIARIO MANAGEMENT, ACIERTOS Y PERSPECTIVAS

Ekos presentó en 2011 una publicación especial con un profundo análisis del sector inmobiliario ecuatoriano: modelos de gestión y estrategias que le han permitido mantener un desarrollo sostenido a este segmento y convertirse en uno de los más importantes de la economía nacional. Esta publicación expuso la historia de las organizaciones que han sido trascendentales en el Ecuador, de acuerdo a su área de influencia, perspectivas de negocios, escenarios futuros, cifras, proveedores, entre otros aspectos relevantes.

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PUBLICACIONES ESPECIALES

ESPECIAL ENERGÍA Y MINAS APORTE Y ESTRATEGIAS

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Ekos puso la lupa, en 2012, sobre dos industrias de trascendental importancia para el desarrollo nacional: el petróleo y las minas. Energía renovable y no renovable, el impacto y aporte de petróleo en la economía, una mirada a los proyectos hidrocarburíferos, principales hitos, fortalezas y amenazas de la minería, marco jurídico y las más importantes empresas del sector, forman parte del contenido editorial del libro Energía y Minas.

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ESPECIAL SALUD Y BIENESTAR

Es una publicación icónica en el área de la Salud. Documenta el importante mejoramiento en los últimos años del sector en el panorama nacional, así como sus desafíos y puntos de mejora. Salud y Bienestar. Actores, servicios y tendencias contiene, además, un análisis con datos fundamentales para comprender el mejoramiento de este segmento y una compilación con las empresas protagonistas que contribuyen al desarrollo del país. Ekos publicó esta obra en 2011.

ACTORES, SERVICIOS Y TENDENCIAS

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PUBLICACIONES ESPECIALES

ESPECIAL GUÍA DE NEGOCIOS

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Se trata de una publicación especial, clave para la actividad comercial empresarial en Ecuador. Contiene información relevante de las 5.000 empresas más importantes del país y reúne a todos los sectores económicos. La Guía de Negocios, publicada en 2012, es una herramienta primordial para los empresarios que desean conectarse de manera rápida y segura con sus proveedores y potenciales clientes. Cuenta también con temas y datos de interés y está disponible en formato digital en El Portal de Negocios de Ekos.

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ESPECIAL GESTIÓN PÚBLICA

A fin de documentar el momento histórico que atraviesa el país, Ekos presentó en 2013 la primera edición de Gestión Pública – Mejores Prácticas. Esta obra recopila conceptos fundamentales en esta temática, la situación actual en Iberoamérica, historia de la gestión pública en el Ecuador, un mapa del sector público, además de algunos de los desafíos que afronta la administración nacional, enmarcados en la filosofía del Buen Vivir, y un recorrido por las instituciones y entidades del Estado.

MEJORES PRÁCTICAS

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HISTORIA monetaria del Ecuador

La historia económica del Ecuador está registrada en la evolución de su moneda, que va desde piezas de oro y plata con sellos españoles utilizadas en la época de la Colonia –a partir del siglo XVI–, hasta el representativo sucre, portador del Escudo Nacional y acuñado en plata, que fue fabricado en 1884. Tomando a la moneda como referente para comprender la evolución financiera del país, es difícil no preguntarse: ¿Cómo se realizaban las transacciones en una época en la que el dinero dependía de una contrapartida en oro, cuando cada banco emitía su propia moneda y Ecuador aún afrontaba el costo de su reconstrucción estatal, luego de la separación de la Gran Colombia? ¿En qué condiciones se hacían los negocios? ¿Cuándo se realizaron las primeras exportaciones? ¿Cómo aparecieron los primeros bancos? Esos son algunos de los temas analizados en este capítulo, además de los acontecimientos que llevaron a la adopción del modelo de la dolarización y una interesante entrevista sobre el impacto del dinero en la economía y las relaciones de negocio.

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HISTORIA MONETARIA DEL ECUADOR 20 años haciendo historia

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l inicio de la Gran Colombia (1821), antigua nación que comprendía los territorios que hoy corresponden a Colombia, Ecuador, Panamá y Venezuela, coincidió con el auge de la Revolución Industrial. Por aquel entonces, el sistema capitalista comenzó a extenderse en todo el mundo, promoviendo la libertad de empresa y comercio, la producción industrial y la libre competencia. Y la élite empresarial guayaquileña, adoptando estos postulados, buscó emular los resultados obtenidos por EE.UU, cuando se emancipó de Inglaterra, 50 años atrás. En el Guayaquil grancolombiano los negocios se distribuyeron entre las empresas cuyos socios eran nacionales y extranjeros, quienes, por supuesto, no estuvieron libres de discusiones por las estrategias empleadas por cada sector. En una época marcada por el regionalismo, los comerciantes, ingleses en su mayoría, vendían mercadería a precios más bajos, en comparación con los comerciantes que ejercían sus actividades entre las ciudades de Guayaquil y Quito.

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En ese escenario, los comerciantes nacionales reprochaban a los extranjeros la reducción de los precios de la mercadería que compraban en el puerto y revendían en Quito. Y los foráneos defendían sus acciones, argumentando la necesidad de una estrategia para ampliar el comercio en la Sierra. El Gobierno Central grancolombiano no intervino en este impase y permitió la libre competencia extranjera, lo que ocasionó que muchos comerciantes locales disminuyan el margen de sus ganancias y, posteriormente, en 1828, la liquidación de algunas de las empresas de la Costa. ECUADOR, UNA NUEVA REPÚBLICA El sistema monetario español aún estaba vigente en la flamante Gran Colombia, desde su fundación en 1821, como una herencia del colonizador ibérico. Para esa época, todavía circulaba en este territorio la moneda macuquina, acuñada a golpe de martillo; así como la moneda columnaria, forjada en plata en España; y las monedas de busto, que destacaban imágenes de los rostros de los reyes españoles.

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Se reemplazaron símbolos españoles por nacionales. Portaban la leyenda "El Ecuador en Colombia"

Monedas de plata emitidas por España

EL REAL

1749

1833

1654

1779

Macuquina

Moneda acuñada a golpe de martillo

Moneda de ocho escudos

(nace la Casa de la Moneda)

Columnaria

1835

Moneda de busto

Emitidas con imágenes de los reyes españoles

El 13 de mayo de 1830, el Distrito del Sur declaró definitivamente su independencia de la Gran Colombia, conformándose un nuevo estado al que se llamó República del Ecuador. De ahí surgió el general Juan José Flores, nacido en Venezuela, como Jefe Supremo del Gobierno. En la joven República del Ecuador circulaban monedas acuñadas en Cundinamarca (Colombia), con sellos grancolombianos. Cada numisma llevaba, para diferenciarse, una marca en bajo relieve con las letras “MdQ” entrelazadas, que significaba Moneda de Quito, la cual fue estampada en 1833 por orden del entonces Presidente Juan José Flores, en la recién fundada Casa de la Moneda de Quito. A partir de esa fecha, fueron reemplazados los símbolos españoles por los nacionales.

1858

Época Republicana

Se reemplazó la leyenda por "República del Ecuador"

1884 SUCRE

Elaborada 90% en plata. Tenía 3,7 centímetros de diámetro

Los SÍMBOLOS españoles fueron reemplazados paulatinamente, en las monedas nacionales, por imágenes alusivas al Ecuador, a partir de 1833.

LAS PRIMERAS EXPORTACIONES El cacao fue el primer producto ecuatoriano de exportación, a pesar de las prohibiciones de las Cédulas Reales. Para 1630, mucho antes de la separación de la Gran Colombia, ya se registraban pequeñas plantaciones a orillas del río Guayas, que se ex-

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2 pandieron a los márgenes del Daule y el Babahoyo. En la segunda mitad del siglo XVI fue tan rentable el negocio del cacao que atrajo el interés de empresarios guayaquileños que comercializaban el producto clandestinamente desde Guayaquil, utilizando en su ruta los puertos de Sonsonate, en Nicaragua; y Ajacutla y Amapala, en Guatemala.

NO EXISTÍA LA MONEDA FRACCIONARIA “La moneda durante la Colonia no era muy práctica en el comercio diario. Era una época en la que no existía una moneda fraccionaria que fuera útil para las transacciones menores”, explica el catedrático Carlos De La Torre, Subdecano de la Facultad de Economía de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE). La razón, dice el experto, es que el valor adquisitivo de cada moneda estaba determinado por valor intrínseco; es decir, por el valor del metal con el que estaba fabricada y era posible fraccionarla para compras de bienes, valores o servicios de menor costo. Ante la ausencia de moneda fraccionaria, la mecánica que utilizaban muchas familias para, por ejemplo, comprar víveres, era registrar los valores adeudados hasta que estos acumulen cierta cantidad y poderlos pagar con la moneda existente. El problema fraccionario en el sistema numismático provocó la utilización de otro tipo de objetos para realizar transacciones comerciales de menor valor.

La producción y el comercio clandestino siguieron en aumento desde Guayaquil, con envíos a Acapulco, pasando por puerto de El Callao, en Perú. Esto motivó a que el Cabildo de Caracas, entre 1593 y 1778, hiciera llegar sus quejas al Rey con el fin de detener el negocio en Guayaquil, aunque el pedido no tuvo mayor éxito. Finalmente, en 1789, el rey Carlos IV permitió, mediante Cédula Real, el cultivo y expor-

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EL CACAO COMO CATALIZADOR DE LA BANCA Con los ojos del mercado extranjero sobre el cacao ecuatoriano, los empresarios guayaquileños vieron una oportunidad para ampliar sus exportaciones al Viejo Continente y al resto del mundo; sin embargo, los intercambios comerciales no eran fáci-

La PRODUCCIÓN de cacao, durante los años de lucha por la Independencia del Ecuador (1800-1822), fue la fuente más importante de financiamiento.

tación de la denominada “pepa de oro” desde la Costa ecuatoriana.

les de realizar con una moneda atada a su valor intrínseco.

Los registros históricos del Banco Central señalan una producción de cacao de 150.000 quintales en 1809 y un aumento de 30.000 adicionales en 1821. En la Colonia, pese a las prohibiciones reales, hubo un importante incremento de áreas de siembra y exportación de cacao, en su mayoría de contrabando.

Los comerciantes, en su mayoría ingleses, enviaban al puerto a sus representantes para concretar sus negocios. Al no poder llevar en monedas el dinero suficiente para todas sus transacciones, llevaban cartas de crédito avaladas por los bancos de su país. Estos documentos eran el único respaldo de cualquier transacción y posteriormente se enviaba el dinero físico vía marítima. En este escenario, los exportadores guayaquileños necesitaban una entidad financiera fuer-

Durante los años de lucha por la Independencia (1800-1822), la producción de cacao fue la fuente más importante

de financiamiento. Su venta significaba entre el 40 y 60% de las exportaciones totales del país y pagaba hasta el 68% de los impuestos del Estado. Así, el cacao se convirtió en el principal producto generador de divisas, el soporte para el manejo político y económico de los gobernantes de turno, impulsando además la necesidad de crear los primeros bancos, siendo el principal y más fuerte el Banco Comercial y Agrícola, fundado en 1894.

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Cuartillo:

un cuarto de real. Eran las monedas de menor valor y las más pequeñas en la familia de las piezas numismáticas del sistema octavario. Su tamaño era de 7 líneas (14 mm) y su peso de alrededor de 1,71 g. Ante la carencia de moneda fraccionaria, tuvo gran acogida.

Tuberculosas:

se les dio ese apelativo a las monedas de cuatro reales, fabricadas en 1844. En el anverso tenían grabado el busto de Simón Bolívar. La figura del Libertador era de pésima calidad y apariencia desfigurada. Por ese motivo, a estas piezas se les recordaba con la enfermedad que llevó a la tumba a Bolívar.

Ayora:

Luego de una desastrosa época en materia de política monetaria (1863-1927), se fundó, en la Presidencia de Isidro Ayora, el Banco Central del Ecuador. Así, para 1928 circuló la nueva familia de monedas ecuatorianas, manteniendo su unidad monetaria, el sucre, con distintas características de tamaño, peso, liga, al original de 1884. Como homenaje al Presidente señalado, a esta unidad se le apodó “ayora”.

Real:

unidad monetaria del sistema octavario, rezago de las piezas hispanoamericanas adoptadas por los países que se independizaron de España. En la transición al sistema decimal, el público tuvo que transformar sus reales a sucres. El cambio fue de 10 reales por un sucre. La última acuñación de esta moneda se dio en el año de 1976.

Medio:

sobrenombre que se le dio a las monedas de cinco centavos de sucre. En el año de 1884, luego de varios intentos, se instauró en Ecuador el sistema decimal. Originalmente, esta moneda tenía la denominación oficial de “Medio décimo”. La moneda de cinco centavos de sucre se expidió por última vez en el año de 1970.

En Quito se utilizaba la moneda de cobre de un cuarto o de 2 ½ centavos, conocida con el nombre de calé. Pero, ante la carencia de fracciones y algunos artículos costaban la quinta parte del valor señalado o solo 2 centavos, para completar el valor restante se empezó a usar los “cocos” pequeños de las palmeras del parque El Ejido como moneda fraccionaria. “De ahí surgió la expresión: “Calé con coco”. Otra forma de intercambio era el trueque, vigente en varios tipos de transacciones durante el siglo XVIII y parte del XIX, hasta la conformación del Banco Central del Ecuador, en 1927. A partir de la creación de esta entidad se dio paso al dinero fiduciario.

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BANCOS PRIVADOS, EMISORES DE SU PROPIA MONEDA En 1894 se fundó el Banco Comercial y Agrícola de Guayaquil, con facultad emisora de moneda, por lo que al poco tiempo se convirtió en la base económica de la exportación, la industria y el comercio del Puerto Principal. Esta entidad financiera, si bien era de las primeras en el país, no fue la única que emitió su moneda. Posteriormente, durante el período de la “Plutocracia Bancaria”, entre 1912 y 1925, cuando aún no existía moneda oficial en Ecuador, los diferentes bancos privados y varias haciendas emitían su propio papel-moneda. “Existían diferentes bancos y cada uno diseñaba sus propios billetes”, explica Carlos Iza, curador del Museo Numismático del Banco Central del Ecuador. De acuerdo al experto, las denominaciones eran las mismas a pesar de tener colores, gráficas y hasta tamaños diferentes, lo que ocasionaba ciertos inconvenientes. Con la creación del Banco Central del Ecuador, en el año 1927, aquella entidad asumió el rol oficial de único emisor de moneda en el país.

te, que los respaldara en la realización de transacciones con el mercado internacional, una institución que se encargara de cobrar las deudas y actuara en su representación con los bancos foráneos. De ahí que a partir de 1860 aparecieron las primeras entidades financieras: el Banco del Ecuador y el Banco Comercial y Agrícola. El segundo se convirtió en el más fuerte, hasta la creación del Banco Central del Ecuador, en 1927.

Los BANCOS iniciaron, entre 1914 y 1925, la emisión de moneda sin ningún control estatal hasta la llegada de la Revolución Juliana.

EL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

volución que se preocupó del problema monetario en el país”.

La deuda del Estado se incrementaba y los bancos comenzaron a emitir cada vez más moneda sin contar con el respaldo necesario en sus reservas de oro. Las entidades financieras existentes emitían moneda de manera descontrolada, la circulación de billetes sin respaldo legal creció, al punto que debieron declarar la inconvertibilidad de su moneda. Este factor, sumado a la falta de control oficial y rivalidad bancaria, así como el abuso del crédito y el desnivel de la balanza de pagos, llevaron al país a la crisis. “Entre 1914 y 1925, los bancos comenzaron la emisión de moneda sin ningún control estatal y sin que nadie los vigile, hasta que llegó la Revolución Juliana, del 9 de julio de 1925”, explica el historiador Juan Paz y Miño. “Esta fue la primera Re-

Sucre:

El entonces Presidente Isidro Ayora, al asumir su mandato en abril de 1926, decidió llamar a la Misión Kemmerer para modernizar el Estado y reestructurar el sistema bancario. La propuesta de este grupo, presidido por el Profesor de la Universidad de Princeton, Edwin Walter Kemmerer, consistía en corregir las deficiencias administrativas en el manejo de las finanzas, además de un nuevo diseño económico que puso al Ecuador a la altura de otros países del continente y del mundo. Tras un período de análisis de la situación financiera del país, una de las primeras acciones consistió en fundar el Banco Central del Ecuador (BCE) que, a partir de ese entonces, fue el único or-

Estuvo en circulación por 116 años, entre 1884 y 2000. Fue la antigua moneda del Ecuador, reemplazada por el dólar estadounidense, el 9 de enero de 2000, a una tasa de cambio de 25.000 sucres por dólar. Su nombre fue un homenaje al prócer de la Independencia americana Antonio José de Sucre.

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Peseta:

unidad monetaria española en el sistema decimal. Con ese mismo nombre se conocía popularmente en Ecuador a las monedas de 20 centavos de sucre, desde 1942, año en el que por primera vez se acuñaron en cobre, ligadas con zinc. Su última emisión con esa característica metálica fue en 1944. Por su tamaño y similitud se adoptó este nombre para las monedas ecuatorianas citadas, que salieron de circulación en última instancia en el año de 1981.

Lauritas:

Entre las piezas acuñadas en 1928, el 72% fue de plata. La de 50 centavos, medía 18 mm de diámetro y tenía un peso de 2,5 g. A éstas se les conoció popularmente como “lauritas”, en alusión a Laura Carbo Núñez, esposa del ex Presidente ecuatoriano Isidro Ayora.

Ecuatorianas:

se estableció esta denominación popular para las monedas acuñadas entre 1899 y 1900 con un valor de 10 sucres. En un inicio se las llamaba “libras esterlinas” por su similitud con la unidad británica.

Chumaditos:

En 1963 aparecieron las monedas de 50 centavos de sucre. Era el período de gobierno del ex Presidente Carlos Julio Arosemena, a quien, por sus supuestas aficiones, el pueblo conocía con aquel apelativo, que luego fue otorgado a aquella moneda.

Borjitas:

La devaluación constante del sucre se reflejó, incluso, en una moneda distintiva. Durante la Presidencia de Rodrigo Borja Cevallos (1988-1992), la moneda de un sucre fue disminuida en su tamaño, por lo que el pueblo bautizó a esa numisma con el apellido del primer mandatario.

Antes de la creación del Banco Central, cuando cada institución financiera e incluso las haciendas emitían su propio dinero, las diferentes variedades generaban un inconveniente: el regionalismo, explica el experto en Historia Económica de América Latina y Ecuador, Juan Paz y Miño. “Este agravante impedía que el dinero circulara libremente, a pesar de pertenecer a diferentes casas comerciales. El dinero emitido por un banco de la Sierra, por ejemplo, no era recibido en otro de la Costa y viceversa. Además, los billetes no eran considerados dinero sino un certificado único que representaba su valor respaldado en las reservas del emisor. Por tanto, para que el portador pueda hacerlo efectivo, debía acercarse a la entidad emisora y cambiar el certificado en moneda”.

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2 EL SUCRE

Al termino de la Presidencia de León Febres Cordero, la Reserva Monetaria registró menos de 330 millones de sucres, la inflación y la pobreza al aalza y el país en m moratoria. Se n necesitaron cinco aaños para ordenarr lla economía.

EVOLUCIÓN

HISTÓRICA CA

En 1944 fue derrocado Carlos Arroyo del Río y llevó a la Presidencia a José María Velasco Ibarra, quien gobernó el país entre 1934 y 1935.

1928 1 28 8

A partir de este año, Ecuador tomó un giro de ordenamiento del Estado, con una visión social, y se fundó la Caja de Pensiones y el Banco Hipotecario. El Ministerio de Previsión Social y Trabajo formuló leyes y reglamentos que fueron los antecedentes del Código del Trabajo.

ganismo que emitió legalmente billetes y monedas. Asimismo, se aprobaron leyes bancarias, aduaneras y fiscales y se crearon la Contraloría General de la República, la Superintendencia de Bancos, la Dirección General del Tesoro y la Dirección General del Presupuesto, entre otras entidades nacionales. Estas acciones fueron fuertemente rechazadas por los sectores más poderosos de Guayaquil que, sin embargo, terminaron por aceptar las medidas. Con el sucre como moneda oficial, el BCE revalorizó el oro, fijó tasas de interés y encaje bancario, además del tipo de cambio. Por otra parte, muchos bancos, entre ellos el Comercial y Agrícola, desaparecieron. Y se dio inicio, en 1937, al período moderno de la numismática ecua-

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1944 44

1987 El 5 de marzo de 1987, Ecuador fue afectado por dos terremotos. El primero tuvo una magnitud de 6,1 grados y el segundo, 6,9. El saldo final fueron 1.000 muertos. La mayor destrucción se produjo por los deslaves.

toriana y la consolidación del sistema de dinero fiduciario. EL ENDEUDAMIENTO DE LA DÉCADA DE LOS SETENTA En la década del 70, el auge petrolero trajo consigo un cambio sustancial en la estructura económica del Ecuador. A partir de 1972, la explotación y comercialización externa del crudo tomaron impulso y las condiciones del mercado internacional propiciaron una notable mejora en términos de intercambio, dado el incremento constante del precio del petróleo, que entre 1972 y 1980 ascendió de USD 2,5 a 35,2 por barril, con un pico en 1979, derivado de la crisis del Golfo Pérsico.

1988

Este año se eligió como Presidente a Abdalá Bucaram; el año siguiente a Jamil Mahuad. En su Gobierno inició el proceso de dolarización. Los b billetes de 50.000 suc sucres fueron los prim primeros en ser de destruidos por el Banco Central con

1995

1996

En 1995, durante la Presidencia d de Sixto Durán Bal Ballén, se reanudó el conflicto co territorrial con Perú. la llegada de la dolarización, en el año 2000.

Estos factores, lógicamente, permitieron al Estado disponer de una importante fuente de recursos, además de fortalecer sus reservas internacionales y, por ende, su capacidad de compra. En este contexto, Ecuador se convirtió en un atractivo sujeto de crédito e inició su endeudamiento, a partir de 1976. El esquema económico, sustentado en el ingreso de divisas por medio del petróleo y la deuda externa, se encaminó básicamente a la consolidación de un modelo de sustitución de importaciones basado en el otorgamiento de subsidios y en la fijación de precios clave, como el tipo de cambio y la tasa de interés, en niveles inferiores a los de mercado. La tasa de interés real, por su parte, alcanzó valores negativos, afectando al ahorro interno.

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Para suplir la brecha de ahorro doméstico y el déficit en cuenta corriente de la balanza de pagos, las autoridades acudieron a un agresivo endeudamiento externo, aprovechando la coyuntura de liberalidad en la concesión de préstamos por parte de la banca internacional. MÁS DEUDA EN LOS AÑOS OCHENTAS Los ochentas iniciaron con cambios de orden político y económico que determinaron una nueva estrategia en la aplicación de los programas de Gobierno. Estos fueron el retorno, en 1979, al régimen democrático y el agravamiento de los desequilibrios económicos que se acumularon desde la década anterior. A esta situación se sumó el desfavorable contexto internacional, que estuvo caracterizado por los siguientes puntos:

La moratoria de la deuda externa mexicana y la imposibilidad de pago de los compromisos financieros adquiridos por parte de los países en desarrollo, lo cual determinó el cierre del financiamiento externo para América Latina.

2. La elevación de las tasas de interés

en el mercado internacional, que aumentó en los siguientes años el servicio de la deuda externa a niveles preocupantes.

3. La contracción del comercio internacional, debido a la baja de precios, la demanda de productos primarios y restricciones comerciales de Estados Unidos.

4. La violenta baja en el precio del petróleo, en 1986, y el terremoto de 1987, que provocó la acumulación de deuda externa por parte de Ecuador, lo que significó la restricción para nuevos créditos.

La DOLARIZACIÓN se planteó como una alternativa a la crisis financiera y económica que vivía el país a finales de los noventas.

LA DOLARIZACIÓN DE LA ECONOMÍA ECUATORIANA Durante los 90, Ecuador enfrentó el deterioro de la situación fiscal. En 1997, la deuda se incrementó a una relación del 100% con respecto al Producto Interno

Bruto (PIB), debido principalmente al incremento del gasto público. El déficit se situó en el 3% del PIB, a lo que se sumó la contracción de la economía, agravando la situación del país. El 2 de marzo de 1999, con Jamil Mahuad en Carondelet, el sucre perdió el 250% de su valor; el mismo día cerraron ocho bancos. Y nueve días más tarde, el Gobierno congeló los depósitos del sistema bancario. El descontento sobre la crisis financiera y económica indujo a algunos observadores a demandar la adopción del sistema de dolarización, como la mejor alternativa para lograr la estabilidad de la economía. La inflación se convirtió en la más alta del continente. Al subir al 67%, la deuda externa de USD 13.000 millones cayó en mora y el desempleo alcanzó el 17%. Además, la deuda interna llegó a USD 2.200 millones, de los cuales cerca de USD 800 millones fueron producto de los bonos entregados a la Agencia de Garantía de Depósitos para enfrentar la salida de dinero del sistema financiero. El Ecuador enfrentó la crisis más desastrosa de su historia. Y peor aún, era apenas la convergencia de una serie de crisis de índole económica, política y social. Así, desde el 9 de enero de 2000, Ecuador se convirtió en un país dolarizado.

Dólar:

Es la moneda oficial de EE.UU. Ecuador, El Salvador, Panamá, etcétera, la han elegido como moneda oficial o complementaria, a través de acuerdos o sustitución de su circulante. Ecuador es uno de los países dolarizados que ha creado monedas fraccionarias paralelas del dólar estadounidense.

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EL IMPACTO HISTÓRICO de la moneda en la economía

Jaime Morillo Batlle |

Guayaquil – 1937. Ingeniero Comercial por la Universidad del Sur de California, EE.UU. Ex Ministro de Finanzas durante las administraciones de Guillermo Rodríguez Lara (1972 - 1976) y Osvaldo Hurtado (1981 - 1984). Se desempeñó también como Presidente de la Junta Monetaria del Banco Central. Es autor del libro Economía Monetaria del Ecuador (1996).

¿Qué es el dinero? Una forma de definir el dinero es a través de su función esencial: medio de intercambio. Desde esa perspectiva, solo los activos que se usan para efectivizar transacciones se clasifican como dinero, es decir, moneda en circulación más depósitos. Pero también hay depósitos a corto y largo plazo, bonos del Estado, cédulas hipotecarias, pólizas de seguro y de acumulación, obligaciones de empresas, tarjetas de crédito… y ahora se habla de dinero electrónico. Lo que parece claro es que se debe hacer una división entre dinero y activos, aunque la línea divisoria puede ser un poco arbitraria. Como definimos el dinero depende de para qué queremos usarlo. Aunque su cualidad esencial es la liquidez.

¿Cómo ha cambiado el dinero las relaciones comerciales a través de la historia?

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Para comprender la evolución del dinero debemos remitirnos a Europa, en el siglo XVI. En aquel entonces, se usaba el oro para las transacciones comerciales. Las personas depositaban su oro a gente de confianza o de ingresos altos, que se dedicaba a guardarlo con seguridad y cobrar algo por esa actividad. Pero llegó un momento en que los depositantes, quienes tenían sus recibos, se preguntaron: ‘por qué tengo que retirar mi oro para entregárselo a otra persona, que tal vez lo va a guardar de nuevo; entonces más bien le endoso el recibo’ y así comenzaron a circular los primeros recibos de depósito, que luego se convirtieron en billetes, en papel moneda, con respaldo en oro. Más tarde, quienes se dedicaban a guardar oro tuvieron otra idea: ‘por qué si la mayor parte del oro está guardado todo el tiempo no se puede prestar un porcentaje y cobrar interés’. Y así surgieron los bancos. Ese fue un momento importante en la historia del dinero, porque facilitó el mecanismo de traspaso físico del oro y, por lo tanto, agilizó enormemente las transacciones, además de que disminuyó riesgos, como los asaltos a los galeones que realizaban los piratas.

Si la creación del papel moneda corresponde a los primeros bancos, ¿cuándo intervinieron los gobiernos? Esa es una cuestión curiosa. Efectivamente, fueron los bancos privados los que emitieron los primeros billetes, hasta que empezaron a tomar control los gobiernos. En Ecuador, los bancos de Guayaquil, que eran los principales prestamistas del Gobierno, se oponían a la creación del Banco Central, porque les quitaba el monopolio de la emisión de dinero. Pero en 1927 se fundó el Banco Central del Ecuador, como la única entidad auto-

rizada para la emisión de moneda, con un respaldo del 100% del valor emitido en oro. Aunque con el paso del tiempo y las necesidades de los gobiernos, se pensó: ‘por qué no emitir el doble, con un respaldo solo del 50% en oro, y entregar al gobierno el porcentaje de dinero restante para obras’. Así fue disminuyendo el respaldo en oro.

“El DINERO puede ser definido a partir de su función esencial: medio de intercambio... aunque como lo definamos depende de para qué queramos usarlo”. ¿Cuál sería, a su criterio, el segundo momento importante en la historia del dinero en relación con la economía? Luego de la disminución de reservas, el oro dejó de tener un uso generalizado, como metal de reserva, y se dio inicio al respaldo en divisas en dólares. Se optó por el dólar por ser una moneda fuerte y aceptada en todo el mundo. Entonces, las devaluaciones del sucre, en el caso de Ecuador, se daban por la relación entre nuestra moneda y el dólar. Ese fue otro gran cambio, desde el punto de vista de la economía. Un tercer momento fue la aparición de las tarjetas de crédito.

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DINERO ELECTRÓNICO

¿Cuál es el impacto de las tarjetas de crédito en las relaciones comerciales?

“El

Las tarjetas de crédito dinamizan la economía, porque generan movimiento de capital, además de que, como su nombre lo indica, se convirtieron en una fuente de crédito. Eso incentiva el consumo en ciertos sectores como vivienda, entretenimiento, etcétera. Pero la invención de las tarjetas de crédito es también la creación una nueva forma de representación del dinero, que a su vez incrementa la cantidad del mismo.

involucra a clases sociales que antes, tal vez, no tenían acceso a transacciones tecnólogicas, en base a un valor depositado”.

Otra forma de intercambio se da a través de las transferencias electrónicas. Se podría decir que sí, porque esto se produce en el computador central de un banco. Un número digital cambia de una cuenta a otra, y no hay un traspaso físico de moneda… Esto ha facilitado mucho las transacciones. Por ejemplo, recuerdo cuando para hacer una importación o un pago al exterior había que ir al banco a pedir que se haga la transferencia, para lo cual se utilizaba fax y había que esperar algunos días hasta que lo acepten en el otro banco. Si se quería hacer pagos al extranjero con cheques, había que certificarlo y enviarlo por correo al exterior, y eso también demoraba mucho tiempo. Ahora, con la rapidez de las transacciones electrónicas se ha mejorado la productividad.

¿Qué pasa con el dinero electrónico? Será similar a la tarjeta de crédito, con la diferencia de que involucra a clases sociales que antes tal vez no tenían acceso a este tipo de transacciones, pero en base a un valor depositado. Es un concepto nuevo, diferente, que usa la tecnología de los teléfonos celulares. Pero hay un peligro, que desde el gobierno se podría hacer transacciones sin tener un respaldo en dólares, y eso puede contribuir a la inflación.

¿A mayor dinero, mayor inflación? Esa es la tesis de Milton Friedman, que traté de probar en mi libro “Economía Monetaria del Ecuador”: ‘el aumento de la cantidad de

dinero de forma desproporcionada, con el crecimiento de la economía, produce inflación’. Y la historia económica del Ecuador demuestra que efectivamente eso ha pasado, llegando a niveles increíbles del 100%.

¿Hay algún indicador que sugiera la cantidad de dinero que debe circular en un país para que exista equilibrio en su economía? Hay varios indicadores. El fundamental, diría yo, es el índice de precios. Si se nota que los precios suben de manera acelerada es probable que exista algún problema con la cantidad de dinero.

¿Cómo influye directamente la cantidad de dinero en la inflación? Es un tema de oferta y demanda. Si hay mucho dinero en poder de la gente, los precios suben porque sube la demanda. Es lo que ocurre, por citar un ejemplo, con el precio de la tierra en Cumbayá.

¿Cuál ha sido el impacto del dinero en la sociedad ecuatoriana? Hay épocas en las que el dinero ha sido el sustento de un crecimiento económico sólido, sin mayor inflación. En esos períodos la gente puede endeudarse, comprar con tranquilidad, y eso contribuye a la estabilidad

y el desarrollo del país. El Gobierno actual es un ejemplo de eso. Pero también hubo épocas en las que el dinero produjo gravísimos daños, como en la crisis financiera de 1999 y todos los períodos donde hubo una inflación muy alta, que llevó a que las personas pierdan poder adquisitivo.

Su obra Economía Monetaria del Ecuador abarca un espacio amplísimo, de 1927 a 1995. ¿A qué conclusión llegó luego aquella investigación? A varias conclusiones. Una de las más importantes tiene que ver con las relaciones causales entre el dinero y la inflación: ¿Qué causa la inflación? ¿El incremento de dinero causa la inflación o la inflación causa el incremento de dinero? En este punto surge algo muy interesante: hasta antes de la explotación del petróleo en el Ecuador (antes de la década del setenta), el incremento de dinero causaba la inflación, pero a partir de que inició la explotación es la inflación la que obliga a aumentar la cantidad de dinero. Es decir, las relaciones causales cambiaron. Otro aspecto que se observa en la investigación es que el incremento de dinero tiene efectos en la economía y la inflación generalmente después de alrededor de seis meses de que se produce. O sea, existe un retardo entre las decisión de incrementar dinero y su impacto en la economía. Además, el libro abarca un tema fundamental, que es la velocidad de circulación del dinero. Cuando hay percepción inflacionaria en la sociedad, por ejemplo, las personas generalmente invierten, quieren cambiar su dinero por bienes, como un terreno, una casa o un carro. Es decir, la velocidad de circulación se incrementa enormemente. Por otra parte, cuando hay estabilidad en términos inflacionarios, en cambio, la gente prefiere guardar su dinero para futuras compras y, por lo tanto, la velocidad de circulación disminuye.

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nacional y mundial Períodos de crisis que deprimieron las economías de todo el mundo, avances tecnológicos y empresariales que cambiaron para siempre las relaciones humanas y decisiones políticas que incidieron en las estructuras económicas han acompañado el camino por el cual ha transitado la Revista Ekos en los últimos 20 años. Por ello, es necesario dar un breve repaso por las más recientes páginas de la historia ecuatoriana, que contribuye a comprender la evolución y desarrollo del país, a refrescar la memoria ciudadana y a embullirse en la esencia de las transformaciones sociales. Es, en definitiva, mirar el sendero transitado, con el equilibrio que solo permiten los años, confrontar el presente y proyectar un marco de referencia para el futuro. En las siguientes páginas, algunos de los sucesos más relevantes en el plano económico, nacional e internacional, que marcaron al Ecuador en las últimas dos décadas; todos ellos seleccionados a partir de la investigación en publicaciones históricas, medios de comunicación de la época y la asesoría de especialistas.

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EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 Años haciendo historia

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Ecuador

La economía ecuatoriana, tras la renegociación de la deuda externa, entró en un proceso de modernización del aparato estatal. Las profundas reformas estructurales dejaron relegado el papel del Estado especialmente en lo que tiene que ver con el suministro de bienes y servicios, desregulación del mercado y la apertura económica al comercio y finanzas internacionales. Perú

Estos cambios en el país se daban en sintonía con el ‘boom’ de las telecomunicaciones en el mundo. El aparecimiento de la telefonía celular y su expansión comercial en América Latina en estos años cambió la forma, no solo de comunicación entre las personas, sino en la facilidad para hacer negocios. Las fronteras económicas, poco a poco, se fueron acortando y desapareciendo.

El panorama político-económico del país empezó una etapa dramática. Tras la elección de Abdalá Bucaram y su posterior destitución solo seis meses después, el Ecuador entró en un período traumático. Desde este año, en adelante, la inestabilidad política marcó los vaivenes de la economía nacional. En ese año, dos avances tecnológicos cambiaron la forma de concebir el manejo de

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los archivos en las actividades económicas. Con el desarrollo, primero de los discos ópticos de almacenamiento de datos (DVD), reconocidos por su calidad de sonido y de imagen y luego con el aparecimiento del Universal Serial Bus (USB), con amplia capacidad de almacenamiento en dispositivos pequeños, las empresas lograron ahorros en sus procesos administrativos.

A diciembre de 2013, INEC registró activas, 17 millones de líneas de teléfono celular.

Jefferson Pérez fue el PRIMER ecuatoriano en lograr una medalla de oro olímpica.

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EL mismo año en el que Ecuador atravesaba por el difìcil momento del Fenómeno del Niño, se dio la crisis de los ‘TIGRES ASIÁTICOS’. A la convulsión política de esos días se sumó la embestida de la Naturaleza. El fenómeno de El Niño azotó fuertemente al Ecuador en ese año, impactando directamente en las cuentas fiscales. Se estima que las pérdidas económicas significarían hoy alrededor de USD 14.000 millones. La magnitud de la tragedia natural le significó al país aproximadamente 286 muertes, 30.000 personas evacuadas, enormes zonas agrícolas inundadas, aumento de enfermedades infecciosas ocasionadas por la insalubridad, entre otros aspectos que perjudicaron a la economía La actividad empresarial se contrajo y la recuperación económica no pudo ser posible.

En un año marcado por el fin del conflicto bélico entre Ecuador y Perú, con la firma del Acta de Brasilia, que impulsó las relaciones bilaterales, y los fuertes impactos en el sector turístico y hotelero por el terremoto en Bahía de Caraquez, se desata la crisis bancaria. Las instituciones finanacieras fueron cerrando una a una hasta sumar 28 y miles de empresas quebraron (se estima que unas 6.000 en total durante la crisis). Miles de ecuatorianos empezaron su éxodo hacia otros países. También se creó la AGD.

El difícil momento de la economía ecuatoriana coincidió con la crisis de los ‘tigres asiáticos’. Las columnas reforzadas durante décadas, para construir el famoso “milagro económico asiático”, de pronto se vinieron abajo cuando los inversionistas de todo el mundo perdieron la confianza en las monedas de esas naciones. El desbarajuste comenzó en Tailandia y, una a una, las economías fueron contagiándose: Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Malasia... La crisis sin precedentes arrastraría años después a otras regiones del planeta. Como consecuencia, las líneas de crédito al Ecuador se cerraron y las existentes se daban con fuertes condicione, en momentos en que urgía el dinero para la recuperación.

Oficialmente, nació la moneda comunitaria (euro) en la Unión Europea. Con esta decisión, surge el mercado más grande de ese entonces, en importaciones y exportaciones, con más de 300 millones de habitantes y una renta per cápita superior a la de otras regiones. Además, empezaron las operaciones del Banco Central Europeo, que ha sido hasta ahora el órgano regulador de las actividades monetarias e inflacionarios en los países que conforman la Zona Euro

El 26 de octubre de 1998 se firmó el Acta de Brasilia entre los Presidentes de Ecuador y Perú, y se estableció la paz definitiva entre los dos países.

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Las PÉRDIDAS que ocasionó el fenómeno de El Niño en el sector agrícola, la baja del precio del petróleo, los períodos negativos que arrastraba el país, entre otros factores, memaron la economía ecuatoriana hasta llevarla a sus más bajos niveles. Esos fueron algunos de los antecedentes que propiciaron la crisis financiera de 1999. La peor crisis financiera de la historia del Ecuador tuvo lugar en 1999, durante la administración de Jamil Mahuad. Las pérdidas que ocasionó el fenómeno de El Niño en el sector agrícola, la baja del precio del petróleo, los períodos de crisis que arrastraba el país desde años anteriores, entre otros factores, mermaron la economía ecuatoriana hasta llevarla a sus más bajos niveles. En medio de ese escenario, algunos de los más importantes bancos nacionales de aquel entonces presentaban problemas de liquidez y solvencia, por lo que desde el Gobierno se tomó la decisión de impedir el quiebre sistemático financiero. No obstante, ante la masiva cantidad de personas que retiraban su dinero de los bancos, por miedo a perder sus ahorros, en marzo de 1999 se decretó desde el Ejecutivo un período de feriado bancario y congelamiento de depósitos, lo que afectó directamente a millones de compatriotas y contribuyó a uno de los más grandes fenómenos migratorios del Ecuador, entre otros aspectos negativos para la sociedad ecuatoriana. El Canal de Panamá, en el último día del año, pasó a manos de ese país centroamericano. Durante 85 años, EE.UU. gestionó las actividades de este importante paso que une los océanos Pacífico y Atlántico. Las obras de ampliación terminarán en 2015 y se espera que los costos para el paso por esta vía sean más atractivos.

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La incidencia de Internet en todas las actividades era cada vez mayor. En este escenario, se lanzó el motor de búsqueda más usado en el mundo: Google. La plataforma se convirtió en el colaborador de todos quienes deseaban tener un núcleo de consulta al alcance de su computadora. Actualmente, la empresa fundada por Larry Page y Serguéi Brin, registra ingresos anuales de más de USD 60.000 millones. Y es una de las compañías más cotizadas a la hora de buscar empleo. También sus acciones están en los mercados bursátiles y son altamente apreciadas

El VOLCÁN Tungurahua, inició, en octubre de 1999, un período de actividad eruptiva, que se mantiene hasta la actualidad.

El CENTRO HISTÓRICO de Cuenca fue declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco, el 1 de diciembre de 1999.

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2000 El 9 de enero de 2000, frente a la creciente inflación, la vertiginosa devaluación de la moneda y, en general, el descontrol de la economía ecuatoriana, el presidente Jamil Mahuad anunció su decisión de implantar el sistema de dolarización en el país, para lo cual fijó el precio del sucre a 25.000 por dólar. “El sistema de dolarización de la economía es la única salida que ahora tenemos y es el camino por donde debemos transitar”, expresó el entonces Primer Mandatario. Luego sería derrocado, tras un levantamiento popular. El cambio hacia este nuevo modelo se dio en su totalidad el 13 de septiembre del mismo año, fecha en la que los billetes y fracciones de sucre dejaron de circular oficialmente en Ecuador.

La Selección Ecuatoriana de FÚTBOL después de una campaña exitosa, clasificó por primera vez a una Copa del Mundo.

El impacto de los aviones en el corazón de Nueva York no solo generó un giro radical en las relacines políticas y diplomáticas, sino también en las económicas. A la hora de hacer negocios, el temor y la percepción del riesgo fueron las constantes. Las bolsas cayeron a su menor nivel en 17 años. Y en ese escenario, el gigante Enron colapsó, declarándose en

La DOLARIZACIÓN entró en vigencia en Ecuador, tras un período de creciente inflación, devaluación de la moneda y descontrol de la economía nacional.

Arranca lo que se conoce como la “era tecnológica” en el mundo. El desarrollo avanza tan rápido que cada vez facilita más las formas de hacer negocios en el mundo. De la mano se dio un éxito de las empresas “punto com”, que vieron como sus acciones en las bolsas se valorizaban a niveles récord. Pero esa burbuja estalló y en ese año las compañías se vieron envueltas en problemas, acudiendo a estrategias como OPAs y operaciones de capital riesgo para poder sobrevivir en el negocio. El índice Nasdaq, en EE.UU. no volvió a recuperar el brillo de esos años. Sin embargo, quienes lograron respirar tras esta crisis, detectaron que su interacción con los clientes era la boya que requerían. Desde ahí, una serie de innovaciones fueron dándose, con el objetivo de facilitar y hacer más divertida la vida de las personas.

2 01 quiebra, una de las mayores en el ámbito corporativo en la historia de EE.UU. Sus activos USD 64.000 millones.

En Ecuador se vivió en este año la resaca de la crisis. Ya con el dólar entre sus manos, los ecuatorianos empezaron a ver estabilidad económica en sus actividades.

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2002

La crisis económica ARGENTINA mantuvo a la región en tensión. Antes, Uruguay también había enfrentado una depresión similar.

Uno de los procesos más sonados en el mundo empresarial fue la fusión entre Compaq y Hewlett-Packard. La guerra interna que enfrentó a los ejecutivos de HP fue épica; sin embargo, prevaleció la decisión de conformar una sola empresa, con lo que nació un gigante. Todo esto en medio de una batalla global contra el terrorismo.

En Ecuador, mientras tanto, la economía empezó a dar síntomas de recuperación, con cifras positivas de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB). La actividad privada también demostró mejoría y, en ese contexto, Revista Ekos puso en escena por primera vez el Ranking Empresarial.

2004

La guerra en el Golfo Pérsico empujó a los precios del barril de petróleo a niveles históricos. En promedio, el valor pasó de entre USD 20 y 25 por barril a una banda de entre USD 60 y 140. Con estos ingresos, el crecimiento de varios países petroleros fueron espectaculares.

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La red social FACEBOOK irrumpió con fuerza en el mundo. Su alumbramiento fue parte de un hobby de Mark Zuckerberg.

En Ecuador, esta dinámica mundial no fue ajena. Los beneficios por los ingresos en los precios internacionales del crudo se evidenciaron en las cuentas públicas. A ello se sumó, meses antes de empezar el año, el arranque del Oleoducto de Crudos Pesados (OCP) y de proyectos hidroeléctricos.

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2005 La convulsión política volvió a instalarse en el Ecuador, generando incertidumbre, pese a los positivos indicadores económicos. En un nuevo levantamiento popular, el entonces Presidente Lucio Gutiérrez fue derrocado. Junto con Alfredo Palacio, en el poder, emergió la imagen de Rafael Correa, que un año más tarde llegaría a Carondelet.

En el mundo de los negocios, arrancó una competencia feroz que dura hasta ahora, en el mundo de las consolas de juegos. En ese año, la gigante Sony lanzó su PlayStation 3 mientras Nintendo hizo lo propio con su consola Wii. Millones de estos aparatos electrónicos han sido vendidos en el mundo.

RAFAEL CORREA inició su período como Presidente de la República, luego de una intensa campaña política. Siguiendo la tendencia de izquierda en varios países latinoamericanos, Rafael Correa asumió el poder bajo la consigna de impulsar una “Revolución ciudadana”. Basando su modelo económico en la inversión pública (carreteras, proyectos hidroeléctricos, hospitales, etc.), reordenó el aparato estatal y acumuló mayor incidencia de las políticas públicas en todas las actividades. La planificación cobró especial importancia y se impulsó la recaudación tributaria.

LA BALLENA DEL AIRE, el Airbus A380, realizó su vuelo inaugural. Es el mayor avión de pasajeros jamás construido, con capacidad de entre 500 y 800 pasajeros.

2007

En el contexto internacional, este año fue el lanzamiento del aparato que dio un giro a las telecomunicaciones: el iPhone. Desde ese momento, el mundo de los negocios cambió su concepción, desde la forma de tener varios aparatos en uno, hasta la obligación de otras compañías del ramo para enfrentar la competencia que proponía Apple. Millones de estos aparatos se venden cada año en todo el planeta.

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2008 Una nueva Constitución Política se consolidó en la Asamblea Constituyente de Montecristi y fue aprobada en consulta popular. Basada en la filosofía ancestral del Buen Vivir (Sumak Kawsay), la nueva Carta Magna priorizó las libertades individuales, reivindicó el papel central del Estado frente al mercado, instauró conceptos como la soberanía alimentaria, garantizó la educación, salud, servicios básicos e infraestructura, y estableció dos nuevos poderes del Estado –además de las funciones Legislativa, Ejecutiva y Judicial–: Función Electoral y Función de Transparencia y Control Social. De esta manera se fortaleció el poder en la dirección pública.

Para la primera potencia mundial, EE.UU., fueun año de depresión. El júbilo mundial por la elección del primer Presidente afroamericano de la historia, Barack Obama, se vio opacado por el anuncio de que la economía estadounidense estaba al borde del colapso. La razón era el estallido de una crisis provocada por las llamadas “hipotecas basura”. Ante la emergencia, el Gobierno de ese país estableció un multimillonario plan de ayuda a los bancos, lo cual generó las críticas desde varios sectores de la sociedad. La crisis hipotecaria surgió luego de que varias instituciones financieras habían otorgardo hipotecas con un alto riesgo, más alto del aconsejable. En términos prácticos, las personas tenían un fácil acceso a créditos para adquirir vivienda, el otorgamiento de hipotecas era desenfrenado y, por supuesto, altamente especulativo.

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El nivel de exportaciones ecuatorianas empieza a debilitarse, en parte por la crisis financiera mundial. Desde este año, el desbalance comercial ha ido creciendo, especialmente en la balanza no petrolera. Con cifras récord negativos cada año, el Gobierno trató de impulsar la apertura de nuevos mercados y de limitar el nivel de importaciones. Por ello, aplicó una serie de medidas restrictivas para disminuir la brecha.

Se constituyó la UNASUR, una comunidad política y económica conformada por 12 países y cuya sede principal se ubica en Quito.

EL KINDLE de la compañía Amazon nació como una opción para tener acceso a cualquier libro en pocos minutos.

La NUEVA CONSTITUCIÓN Política del Ecuador fue aprobada en consulta popular en 2008.

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2009 La crisis económica se extendió hacia los países europeos, poniendo al borde del colapso a las economías más modestas de la Zona Euro como Grecia, España, Italia, Irlanda, etc. El plan de salvataje prommocionado por el Fondo Monetario Internacional (FMI) no funcionó y se obligó a adoptar medidas de ajuste estructural, con secuelas sociales.

Haciendo caso omiso de las reacciones internacionales, el Régimen ecuatoriano impulsó, primero una negativa a pagar lo que consideraba “deuda externa ilegítima”, y, acto seguido, una exitosa recompra de bonos global 2012 y 2030 a los tenedores. La jugada de las autoridades significó la recompra de un tercio de su pasivo en estos papeles, por aproximadamente USD 2 900 millones, con descuentos de entre el 65 y 70%. Alrededor del 91% de los tenedores aceptó las condiciones. Por esta operación, el país pagó unos USD 900 millones.

BICENTENARIO del Primer Grito de la Independencia del Ecuador.

ECUADOR RECUPERA LA SOBERANÍA de de la Base Militar de Manta.

DUBAI inaugura la torre Burj, la más alta del mundo, con 818 metros y 160 plantas. Tras el coletazo de la crisis mundial, que no pegó de lleno en el país, según las autoridades debido a las políticas anticíclicas, se puso en escena el Código de la producción, para incentivar las inversiones en el sector privado. Entre otros beneficios, las empresas podían obtener una reducción progresiva del Impuesto a la Renta, facilidades de pago en tributos de Comercio Exterior, exoneración del Impuesto a la Renta por cinco años en inversiones nuevas, acceso a programas de preferencias arancelarias, incentivos para la producción ecológicamente amigable...

201O Este año se realizó el Censo Económico en el Ecuador, 30 años después del último. Los alcances de esta operación estadística, según el INEC, fueron la obtención de información estadística desagregada: territorio y rama de actividad (mapa productivo); la determinación del universo de investigación para el diseño de encuestas económicas y estructurales y la creación de un directorio de empresas para investigaciones económicas. El levantamiento de esta información ha sido de trscendental importancia para la planeación de estrategias públicas y privadas.

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2011

EL MUNDO ÁRABE se convulsionó políticamente, impactando varios ámbitos de la economía mundial.

En un golpe de timón histórico, el Gobierno renegoció los contratos con las empresas privadas petroleras. El país logró reconsiderar 15 de sus 24 contratos con multinacionales, lo que le aseguró, segúnlas autoridades, una renta del 80% en promedio y las expectativas de inversiones por aproximadamente USD 1.385 millones en el sector. Con

el nuevo contrato, las petroleras que dijeron sí aceptaron pasar a prestación de servicios, con lo que el Estado se apropió del total de la producción. Con el contrato anterior, el de participación, solo quedaba para el país el18% de lo extraído. Además, desde ese momento el Estado paga una tarifa fija de USD 32,12, en promedio.

El cambio de la matriz productiva se volvió indispensable para el Ecuador. A través del impulso a 14 industrias básicas, el Gobierno lanzó su proyecto que apunta a que en el largo plazo el país se transforme de una economía primaria agroexportdora, a una terciaria generadora de valor agregado. Los objetivos dibujados pasan, además, por un cambio de matriz energética, a través de la ampliación de la oferta eléctrica, y de la matriz del conocimiento, impulsando el talento humano.

Se inauguró oficialmente, el 20 de febrero de 2013, el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, ubicado en la parroquia de Tababela. El proyecto, iniciado en la administración del ex Alcalde Paco Moncayo y concluido durante la gestión de Augusto Barrera, generó muchas polémicas a nivel nacional, que se suscitaron por la precariedad de las vías de acceso a la terminal, los 25 km que la separan de la ciudad de Quito y la adjudicación de ciertos contratos. Su pista de 4.100 metros de largo, su torre de control de 41 metros de altura y sus modernas instalaciones, entre otros aspectos, lo convierten en uno de los mejor dotados de toda la región.

La iniciativa Yasuní ITT, proyecto del Gobierno ecuatoriano que propuso un mecanismo de compensación económica a cambio de la no explotación petrolera de aquella zona, considerada entre las más biodiversas planeta, llegó a su fin. El anuncio fue realizado por el Presidente Rafael Correa, el 15 de agosto de 2013, tras no obtener el apoyo internacional esperado (USD 3.600 millones, equivalentes al 50% de lo que se calcula que generaría la extracción de petróleo en el sector).

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Luego de una gran expectativa ciudadana, Ecuador puso en órbita el primer satélite artificial construido en el país. El NEE-01 Pegaso fue un nanosatélite, dotado de una cámara de video con fines educativos, lanzado al espacio desde un cohete de la República China, el 25 de abril de 2013, por iniciativa de Ronnie Nader, el primer astronauta ecuatoriano. Una colisión con basura espacial, en mayo del mismo año, puso fin a su transmisión de imágenes espaciales.

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2014

El 1 de abril de 2014, Ecuador lanzó simultáneamente en 19 ciudades del mundo, la campaña internacional All you Need is Ecuador, la cual marca un hito sin precedentes en la historia de la promoción turística nacional. El nombre y la musicalización de esta iniciativa surgió del clásico ‘All you need is love’ de la banda inglesa The Beatles, para lo cual el Ministerio de Turismo compró los derechos del tema. La campaña, desarrollada en torno al concepto de megadiversidad por m2, que permite conocer las cuatro regiones naturales del país y sus vastas culturas en espacios reducidos de tiempo, como en ningún otro lugar del planeta, fue un éxito, y se complementa con otras iniciativas, como spots publicitarios, una revista especializada, etcétera.

Ecuador lanza simultáneamente en 19 ciudades del mundo, la campaña internacional ALL YOU NEED IS ECUADOR, la cual marca un hito sin precedentes en la historia de la promoción turística ecuatoriana.

El nuevo CÓDIGO ORGÁNICO INTEGRAL PENAL (COIP), aprobado por la Asamblea Nacional, entró oficialmente en vigencia el 10 de agosto de 2014.

El gigante chino se transformó en la primera economía mundial, desplazando a EE.UU., cinco años antes de lo pronosticado por el propio Fondo Monetario Internacional (FMI). China sumó un Producto Interno Bruto (PIB) total de USD 17,632 billones mientras la economía norteamericana llegó a USD 17,416 billones, desencadenando un nuevo orden mundial que se mantendrá al menos durante el próximo lustro, según el organismo. China se ha transformado durante los últimos años, además, en importante acreedor de economías emegentes, entre ellas Ecuador. El Gobierno nacional ha concretado a lo largo de su mandato más de USD 10.000 millones en créditos, que han seguido sumándose durante este año.

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Por: Fausto Maldonado, Juan Carlos Zabala - Unidad de Investigación Económica y de Mercado.

La economía ecuatoriana en las últimas cinco décadas, desde 1965 hasta 2014, ha experimentado tres ciclos económicos: de 1970 a 1987, de 1987 a 1999-2000 y de 1999-2000 a 2009-2010. Pero ha sido en sus últimos 20 años en los que su evolución se ha mostrado con mayor dinamismo y volatilidad, además de períodos de expansión que han sido más cortos en el tiempo, aunque más profundos en materia de crecimiento y en el impacto que esto ha implicado para la sociedad. En los 20 últimos años, son varios los acontecimiento e hitos que se han dado en Ecuador. En el caso de la economía, la situación no es diferente. Es así como en este período se presentaron etapas de crecimiento, desaceleración, recesión y crisis. La economía del Ecuador ha pasado por diversos momentos, de tal forma que se vivieron tanto aspectos generados como resultado de sus características propias como de shocks exógenos fuera de su control.

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es el incremento de las empresas en el país, en los últimos 10 años.

4,03

En un

Es el crecimiento de la economía que se proyecta para 2014

han aumentado las ventas de las empresas nacionales en la última década.

nalizar la evolución de la economía y comprender los aspectos que han sido determinantes en su evolución son factores que permiten tomar mejores decisiones para el futuro y generar así el anhelado desarrollo econónico del país y su gente. La economía ha tenido diversos cambios. El número de empresas a nivel nacional ha crecido en más del 60% en los últimos 10 años y sus ventas se han incrementado en alrededor de 279%, alcanzando un nivel de ventas superior a los USD 93.000 millones en el año 2012. En esta edición especial, Ekos 20 Años, se muestra un análisis detallado de la evolución que ha tenido el país en las últimas dos décadas, evaluando los principales aspectos de la economía. Para esto, se realizó una revisión de los principales indicadores, comenzando por los tres más relevantes del ámbito económico: Producto Interno Bruto (PIB), Inflación y Desempleo. Posteriormente se analizó la Balanza Comercial y sus componentes, debido a la importante dependencia que ha tenido Ecuador en relación al sector externo, incluyendo su cambio en la diversificación de la canasta de exportaciones e importaciones y la variación del precio del petróleo, como principal fuente de divisas para el país.

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Este capìtulo presenta, además, un detalle de la situación fiscal, tema fundamental para el desempeño económico, junto con un estudio del endeudamiento público, debido al impacto que éste ha tenido en la economía del país. A esto se suma una evaluación del sistema financiero, que ha jugado un papel determinante en el dinamismo económico. Y, finalmente, a partir de toda esta información se realiza un análisis del ciclo económico del país desde 1965. En términos generales, este capítulo busca generar un análisis amplio y detallado de estos últimos 20 años, un lapso de tiempo determinante en cuanto a la comprensión de la situación que vive la economía ecuatoriana. PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)

Los últimos 20 años han sido testigos de importantes variaciones en materia económica a nivel nacional. En este período se vivió una de las peores crisis de la historia, de la misma forma que momentos de dinamismo. Lo dicho se refleja en las variaciones que ha tenido el PIB del país. En los años 90, por ejemplo, la economía nacional creció en cerca del 3% anual hasta 1999. En ese año estalló la crisis, lo que llevó a un decrecimiento del 4,7%. Fue tal la crisis, que el PIB en 2001 alcanzó el mismo nivel de 1998.

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Gráfico N°1: Evolución del PIB Fuente: Banco Central del Ecuador. Proyección UIEM

A raíz de la implantación de la dolarización y los mejores precios del petróleo, la economía ecuatoriana ha mantenido importantes niveles de dinamismo. Es así como en 2004, debido al inicio de las operaciones del Oleoducto de Crudos Pesados (OCP), el PIB creció en su tasa más alta: 8,2%. La menor tasa de crecimiento registrada desde la crisis de 1999 es la que se dio en 2009, con el 0,6%, debido a los efectos de la crisis internacional, lo que incidió principalmente en los precios del crudo y a su vez en los niveles de inversión en la economía. Este resultado fue el reflejo de la dependencia de la economía ecuatoriana en relación al precio del petróleo, pues su incremento en el primer semestre de 2008 fue determinante para el crecimiento (6,4%) y su reducción afectó al valor que se dio en 2009.

A partir de 2010, con un mayor precio del petróleo, la economía nacional tuvo un crecimiento del 7,8% que se mantuvo hasta 2011. En los años posteriores, esta tasa se ha ido reduciendo, aunque la economía todavía crece. Para 2014, la Unidad de Investigación Económica y de Mercado (UIEM) de Ekos estima un incremento del 4,03%, como resultado de la dependencia hacia la inversión pública, que ha sido el principal motor de la economía en los últimos años. Para seguir creciendo, se requiere cada vez mayores niveles de inversión, lo que implicará también un mayor gasto fiscal, lo que se analiza más adelante. (Ver Gráfico 1). En lo que a sectores se refiere, se han registrado algunas pequeñas variaciones dentro de la composición de los mismos. De esta manera, la actividad agropecuaria redujo su participación del 8,5% en 2000 al 7,2% en 2013. En ese mismo período el comercio decreció del 11,2% al 9,9%. A su vez, el sector de la cons-

Se estima un CRECIMIENTO del 4,03% para 2014, como resultado de la dependencia a la inversión pública, que ha sido el principal motor de la economía en los últimos años.

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4 trucción tuvo un incremento de su participación, pasando del 6% en 2000 al 10,5% en 2013, como resultado de las mayores inversiones tanto en infraestructura como en desarrollo de vivienda que se han dado en el país. De la misma manera, el correo y las comunicaciones pasaron del 1,3 al 3,5% en el período señalado. Y la explotación de petróleo y minas, junto con la refinación de petróleo, redujeron su participación del 13,3% al 10,8%.

Gráfico N°2: Composición sectorial del PIB Fuente: Banco Central del Ecuador.

El resto de sectores ha mantenido su peso en el PIB. No se observan mayores cambios estructurales en la economía. La dependencia a las producciones primarias, junto con el peso del comercio, son en parte factores que motivan la necesidad de hacer un cambio en la matriz productiva del país, a fin de generar productos con mayor valor agregado y menor dependencia del sector externo. (Ver Gráfico 2). INFLACIÓN

Uno de los indicadores más importantes del desempeño de una economía es el nivel de inflación que se maneja. La situación de la inflación presentó un escenario muy diferente entre el sucre y el dólar. Los últimos años del sucre fueron particularmente complejos de tal forma que la inflación fue muy

Gráfico N°3: Tasa de inflación anual al mes de diciembre de cada año Fuente: INEC

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LA DEPENDENCIA en las producciones primarias y el peso del comercio motivan la necesidad de un cambio en la matriz productiva del país.

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elevada. Es así como en 1999 este indicador se ubicó en 60,7% y, en 2000, el primer año de dolarización, llegó al 91%. Ya con la dolarización, a partir de 2002, este indicador se mantuvo por debajo de los dos dígitos. Con el sucre, la inflación fue mucho mayor, debido a las políticas de fomento de exportaciones adoptadas por la pérdida de valor de la moneda, mayores emisiones monetarias, entre otros factores. Con la dolarización, estos aspectos ya no tuvieron la misma incidencia en la moneda local, por lo que el índice de precios no tiene tampoco los mismos niveles de variación. En este caso, es importante recalcar que se cambió la metodología de medición del Índice de Precios al Consumidor (IPC) en 2004, luego de realizar la Encuesta de Ingresos y Gastos de Hogares Urbanos, para determinar los cambios en los consumos de los mismos desde 1994, en el que se hizo este levantamiento. Para la actualización del Índice se trabajó en una encuesta en el período 2011-2012, que estuvo a cargo del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). A partir de 2004, la inflación se mantuvo por debajo del 5%, a excepción de 2008 y 2011. En 2008, este indicador se ubicó en 8,83%, debido a factores tanto internos como externos.

El DESEMPLEO ha mantenido en los últimos años una tendencia hacia la baja, lo que también es resultado del dimamismo que ha tenido la economía ecuatoriana.

Así, el incremento de los precios de los bienes primarios a nivel externo, junto con el mayor gasto público e incremento de salarios en ese año, incidió de manera directa en el aumento de precios en todo el país.

cador se ha determinado y ha sido calculado por varios años, es necesario mencionar que la metodología actual de medición se maneja desde 2007 y es la información que está disponible para su análisis.

A su vez, en 2011, el alto nivel de crecimiento junto con el mayor consumo y gasto público, también incidieron en que se registrara una inflación del 5,41%.

Esta nueva metodología presentó un nivel de desempleo del 5% en 2007, con incrementos en 2008 y 2009, debido a la crisis, lo que lo llevó a ubicarse en el 6,46%. A partir de ese año, el indicador se redujo y se ubicó por debajo del 5%, de tal manera que para 2013 su valor llegó al 4,15%, en el cuarto trimestre del año.

En 2013, la inflación se ubicó en 2,70% y para 2014 se estima una tasa cercana al 3%. Este valor va de la mano con los menores niveles de crecimiento que se proyectan y que se presentaron anteriormente. De todas formas, se destaca la importancia de la dolarización, que generó estabilidad en la economía nacional. (Ir a Gráfico 3) DESEMPLEO

La situación del empleo es un reflejo del dinamismo en una economía. Si bien en el caso de Ecuador este indi-

El desempleo ha mantenido en los últimos años una tendencia a la baja, lo que también ha sido resultado del dinamismo de la economía. De acuerdo a cifras oficiales, la tasa de desempleo de Ecuador es una de las más bajas de la región, debido a los avances que se han dado especialmente en los últimos años. No obstante, uno de los principales problemas que hay en este campo

60,7%

fue el porcentaje que alcanzó la inflación en Ecuador en 1999. En el año 2000, el primer año de la dolarización, la cifra llegó al 91%.

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4 es el elevado nivel de subempleo, que en el caso del país es un tema estructural a pesar de la reducción que también ha tenido este indicador.

100%

En 2009, el empleo inadecuado en Ecuador se ubicó en 60,07% y en 2013 pasó a 52,95%. A pesar de esta reducción, es todavía un valor elevado que refleja un problema latente. Esto hace que menos del 43% de la población tenga una ocupación plena ideal.

60%

El empleo inadecuado es el de las personas que no cumplen con el mínimo de la jornada semanal o de los ingresos. Para el país este indicador es cercano al 50% y es uno de los principales problemas que tiene la economía del país en este ámbito (Ver Gráfico 4). BALANZA COMERCIAL

Ecuador es un país que depende en gran medida del sector externo. Esto se refleja principalmente en las cifras de balanza comercial. La evolución de este indicador es fundamental para la economía nacional, debido a que a nivel comercial se genera principalmentalmente la entrada de divisas al país. En los últimos 20 años, las exportaciones nacionales pasaron de un valor nominal de USD 3.483 millones a USD 24.957,65 millones, en tanto que las importaciones lo hicieron en ese mismo período de USD 3.282 millones a

90% 80% 70%

50% 40% 30% 20% 10% 0% DIC- 2008

Desempleo

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DIC- 2010

DIC -2011

Empleo adecuado

DIC- 2012

DIC-2013

SEP-2014

Empleo inadecuado

Gráfico N° 4: Tasas de desempleo y empleo inadecuado en el país Fuente: INEC

Si se realiza una medición en términos reales de estas cifras, se destaca un crecimiento de 232% para las exportaciones y 268% para las importaciones, lo que demuestra la importancia de los últimos 20 años. En términos anuales, se observa un crecimiento promedio de 11,6% para exportaciones y 13,4% promedio anual para importaciones.

ficado a 306 productos nuevos en relación a 1994, además de concentrar la mayor parte de sus exportaciones en pocos destinos en 1994 a una “concentración moderada” en 2012, (índice de concentración de mercados de 0,20 en 1994 y 0,17 en 2012, si supera 0,18 se considera que hay alta concentración) con mayor penetración a los mercados de exportación.

Asimismo, se ha pasado de tener 61 socios comerciales, a los cuales se exportaba en 1994, a 106, en 2012. Su canasta de exportaciones se ha diversi-

Sin embargo, las importaciones han mostrado mayor dinamismo al aumentar en 1.123 productos nuevos con respecto a 1994.

USD 26.041,61 millones.

es el porcentaje del nivel de desempleo en 2007, con incrementos en los años 2008 y 2009.

DIC- 2009

232%

es el porcentaje de crecimiento que han tenido las exportaciones en los últimos 20 años.

EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

Más del 36% de la totalidad de exportaciones representó el petróleo antes del 2004.

En lo que a exportaciones se refiere, el petróleo ha sido en gran medida el principal factor que ha incidido dentro de los resultados encontrados. Esto se refleja sobre todo en los cambios que se han dado en la participación de este producto y sus derivados en el Comercio Exterior. Así, el peso de las exportaciones se incrementó considerablemente entre las dos décadas. En la primera década analizada la participación promedio de las exportaciones petroleras fue en total del 36,6%. Solamente en 2000 esta participación fue de 50% debido a la crisis por la que atravesaba el país. En 1998, debido a la caída en el precio del petróleo esta participación fue de solamente el 22%, la más baja en las dos décadas. En gran medida, el precio es el principal factor que incide en las variaciones que se dan en lo que a las exportaciones de petróleo se refiere, pero no es el único. Las exportaciones de estos productos llegaron a representar más del

A 57,1% llegó en esta última década (20042014) la participación promedio anual en las exportaciones de petróleo.

50% del total a partir de 2004, con el inicio de operaciones del Oleoducto de Crudos Pesados (OCP), como se mencionó anteriormente en el análisis de la evolución del PIB. De esta manera, en la década siguiente, la participación promedio anual llegó a un porcentaje del 57,1%, como resultado tanto del mayor nivel de producción de petróleo como de los precios que éste alcanzó internacionalmente, lo que se analiza más adelante. En este segundo período, la menor participación se dio en 2009 por los meno-

res precios del producto. En 2013, la participación fue del 57%, siendo este también un factor de importancia que incidió en la necesidad de aplicar cambios a la matriz productiva, que generen incentivos en la producción nacional y fomenten la exportación de bienes distintos al petróleo. En cuanto a exportaciones no petroleras, el país ha mantenido su dependencia hacia los bienes primarios, además de los productos agroindustriales. Esto ha generado que en los últimos 20 años se dependa de las variaciones que registran los precios de los productos a nivel internacional. En lo que

El PRECIO DEL PETRÓLEO es, en gran medida, el principal factor que incide en las variaciones que se dan en las exportaciones.

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4 compete a las importaciones, éstas se han incrementado aún más que las exportaciones, lo cual se produce como resultado de la dependencia a ciertos productos elaborados en el exterior.

bustibles producidos en el país, las variaciones en el precio del petróleo también han afectado al Ecuador.

Un factor importante ha sido la mejora en las condiciones de vida de la población, especialmente en la segunda década analizada. Así, los mejores niveles de ingreso tuvieron incidencia en el consumo de bienes importados, debido a que una gran cantidad de bienes de consumo, materias primas y bienes de capital se producen fuera del Ecuador.

En este escenario, una mayor capacidad de compra generó un mayor volumen de importaciones, pero la salida de la crisis también tuvo una incidencia particular. Al comenzar una nueva década con el dólar como moneda, en el país se incrementó la demanda de vehículos, junto con las facilidades de compra, lo que llevó a un incremento de las importaciones tanto de unidades, como de CKDs y accesorios.

De la misma manera, al no disponer de la capacidad de generar todos los com-

Esta situación, a su vez, incrementó el consumo de combustibles. Lo mismo

ocurrió con los bienes tecnológicos que no se producen, pero tienen una demandan cada vez mayor. En este caso se destacó también la masificación de la telefonía celular, de tal manera que actualmente existen más teléfonos móviles que habitantes en el país. El no contar con una estructura de fomento de la producción nacional incidió en que se facilitara el consumo de bienes elaborados en el exterior, lo que generó incremento en importaciones. En la primera década analizada, un desbalance comercial afectaba a la economía del país, pero era resultado de una crisis interna o menores precios

Balanza comercial 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

Gráfico N°5: Balanza comercial ecuatoriana (Millones de dólares) Fuente: Banco Central del Ecuador

La carencia de una ESTRUCTURA DE FOMENTO de la producción nacional incidió en que se facilitara el consumo de bienes elaborados en el exterior, lo que a su vez generó un incremento en las importaciones.

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EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

Gráfico N°6: Evolución del precio del petróleo WTI (Dólares por barril -eje izquierdo) y del cobre (Dólares por tonelada métrica – eje derecho) Fuente: Energy Information Administration.

del petróleo y otros productos primarios, de tal manera que no se reflejaba un problema estructural. A partir de 2000, se manejaron importantes niveles de superávit comercial, pero debido, sobre todo, a los mayores precios del petróleo. Este fue justamente uno de los principales aspectos que llevaron a la adopción de medidas de restricción comercial, porque a pesar de los altos precios del petróleo y el incremento de las exportaciones no petroleras, se registraron un déficits comerciales en los últimos cinco años, que en 2013 llegó a un nivel de USD -1.083,97 millones.

En valores constantes, el déficit de 2013 fue el segundo mayor del período analizado, luego del que se dio en 2010, lo que llevó a que se aplicaran las primeras medidas de restricción en el último lustro. Uno de los mayores inconvenientes en este ámbito y que refleja la debilidad del país en relación al sector externo, fue el incremento que se dio en el déficit de la balanza comercial no petrolera la que tuvo un aumento del 418% en la última década y se ubicó en USD -9.111,52 millones en 2013. En este escenario tiene gran importancia generar cambios en la estructura

2000

fue el año en que se dieron importantes niveles de superávit comercial.

productiva del país, no solamente para reducir los niveles de importaciones, sino también para el incremento de las exportaciones, lo cual debe conseguirse con un trabajo conjunto del sector público y privado, de tal forma que genere un incremento en el acceso a otros mercados (o mejorar lo ya existente) y ofrecer más y mejores productos. (Ver Gráfico 5). La dependencia del petróleo se refleja directamente no solo en las exportaciones, sino también en el crecimiento de la economía nacional. Los precios más bajos de este producto se registraron durante la crisis que vivió el país a finales de los años noventa. De esta ma-

418%

es el incremento en la última década de la balanza comercial no petrolera correspondiente a 2013.

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4 nera, el precio promedio del barril WTI en 1998 fue de USD 14,42, frente a los USD 97,98 de 2013.

14.000

12.000

Ese nivel en el precio del petróleo fue uno de los factores que generó la crisis que se vivió en el país. El precio de este producto también permitió que en los últimos años se contara con mayores recursos, especialmente para el Fisco. Si se evalúa el precio del petróleo en dólares de 2007, se observa que en la primera década analizada se tuvo un promedio de USD 35,2 por barril y en los 10 años siguientes este valor se ubicó en USD 67,68. Esto refleja la situación más favorable

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

El PRECIO del petróleo fue uno de los factores que propició que en los últimos años se contará con mayores recursos en el Ecuador.

Gráfico N°7: Ingresos por tributos del SPNF (Millones de dólares) Fuente: Banco Central del Ecuador

la, que en el período revisado estructuró su economía en base a ese recurso. por la entrada de recursos que vivió el país en los últimos años, lo que tuvo incidencia tanto en la disponibilidad de recursos fiscales como en el crecimiento de la economía ecuatoriana. La dependencia hacia un producto de la explotación de minas y canteras no es exclusiva del Ecuador. En la región son varios los países que obtienen importantes recursos del petróleo, como Colombia y México, así como Venezue-

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Esto genera que las variaciones que se dan en el precio favorezcan o perjudiquen directamente al desempeño de esas economías. En el caso de Perú, la dependencia se da en relación al cobre y la evolución en el precio de este producto es similar a la del petróleo. Las variaciones en el precio de este producto también han favorecido a esa economía en los últimos años, por los mayores ingresos recibidos. El crecimiento de las economías asiáticas, principalmente China e India en la última década, en cambio, ha llevado a un mayor consumo de estos bienes, lo que ha tenido incidencia en su precio, favoreciendo a las economías de la región. (Ver gráfico 6). La importancia del precio del petróleo es esencial para el Ecuador, sobre todo por su relación con las cuentas fiscales, como se presenta a continuación:

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LA SITUACIÓN FISCAL

La situación fiscal del país ha atravesado momentos diversos en función de la orientación política que ha existido en el Gobierno de turno. Para esto se hizo un análisis de los resultados del Sector Público No Financiero (SPNF). En los años noventas se manejaron políticas de reducción del tamaño del Estado y del gasto fiscal, que eran parte de los modelos que se manejaban dentro de la política en esos momentos a nivel internacional. Esto llevó a que no se dieran mayores incrementos del gasto público en este período y tampoco en la inversión pública. El gasto se redujo aún más en la época de crisis, pero comenzó su incremento en los últimos años, a raíz del aumento del precio del petróleo. En el período 1994-2013, los gastos crecieron en términos reales en 663,87%. Para 2013, el gasto se ubicó en USD 41.607,25 millones. Se dieron cambios importantes dentro de la estructura fiscal anotándose en el gasto de capital, algo que se dio principalmente en los últimos años, de tal forma que en el período 2007– 2013 el gasto de capital tuvo un peso promedio anual de 31,1%. La posibilidad de contar con un mayor

gasto fiscal va de la mano de los mayores ingresos fiscales que se han registrado en el país. En los 20 años analizados, los ingresos aumentaron en 511% en términos reales. En 2013, estos se ubicaron en USD 33.972,10 millones. En todo caso, los ingresos petroleros han tenido un peso fundamental para el SPNF, el cual no ha cambiado mayormente a lo largo de este período. En los primeros 10 años del período analizado, los ingresos petroleros tuvieron una participación de 30,6%, en tanto que en los últimos 10 años es-

Es importante destacar que a pesar de los mayores esfuerzos que se han hecho para reformar la recaudación tributaria, los que se reflejaron principalmente a raíz del cambio de la Dirección Nacional de Rentas al Servicio de Rentas Internas, su peso no ha tenido un incremento considerable dentro de las cuentas fiscales. (Ir a Gráfico 7). Con estos resultados se destacan tres momentos en el resultado global de las cuentas del Sector público No Financiero en los últimos 20 años. No obstante, los resultados encontrados van

El IMPUESTO AL VALOR AGREGADO se ha mantenido como el principal tributo de las cuentas fiscales, bordeando el 50% del total de los ingresos tributarios.

te peso se ubicó en 32,8%. Esto hace que los ingresos tributarios sean los más importantes en el financiamiento fiscal. En este ámbito, el IVA se ha mantenido como el principal tributo de las cuentas fiscales, bordeando el 50% del total de ingresos tributarios, ya a que es un impuesto de mayor recaudación.

de la mano del mayor incremento de los gastos con relación a los ingresos. Es así que hasta 1999 se registró un déficit que se acentúo en 1998, momento en el que los ingresos fiscales se redujeron por el menor precio del petróleo y por eventos externos como el fenómeno de El Niño.

41.607

millones de dólares fue el gasto fiscal del periodo 2013.

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Gráfico N°8: Resultado Global (Déficit – Superávit) del SPNF (Millones de dólares) Fuente: Banco Central del Ecuador

Una vez que se adoptó el sistema de dolarización, se aplicaron también medidas de control en el gasto fiscal, de tal manera que se registraron niveles de superávit hasta 2008. Esta situación debe analizarse con la evolución del precio del petróleo, que si bien en 2008 mantuvo un promedio alto, en el segundo semestre de ese mismo año decreció de manera considerable. Este fue uno de los factores que llevó a que, a partir de 2009, se registrara un déficit en las cuentas del SPNF. Otro de los motivos destacados fue el proceso de recompra de deuda pública que se hizo en 2009, por lo que se desembolsaron recursos para recomprar los bonos de deuda Global 2012 y 2030, luego de una exitosa estrategia que permitió hacerlo a un 30% de su valor nominal.

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Estos recursos se desembolsaron en 2009, lo que generó ese nivel de déficit. A pesar de los altos precios del petróleo y los mayores ingresos tributarios, las necesidades de financiamiento se han mantenido debido al elevado nivel de gasto que se maneja. Si bien en 2010 y 2012 se tuvo un déficit global por debajo de USD 1.000 millones, en 2013 fue de USD -4.438,5 millones. El modelo de desarrollo que se está manejando actualmente se ca-

racteriza por un elevado nivel de gasto, tanto corriente como de capital, por las inversiones que generan dinamismos en la economía. Esto hace que se requieran más fondos para cubrir las necesidades del Estado. Cuando los ingresos petroleros y tributarios no son suficientes para cubrir estos requerimientos, se debe recurrir al financiamiento a través de deuda, como se presenta en el Gráfico 9.

La DEUDA PÚBLICA es uno de los factores que ha determinado la situación social económica del país de manera histórica.

EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

DEUDA

La deuda pública es uno de los factores que ha determinado la situación del país de manera histórica, sobre todo debido al peso que ha tenido. En los últimos 20 años la deuda ha registrado importantes niveles de variación en su composición, monto y porcentaje con relación al PIB. En lo que al monto se refiere, en los años noventas, se encontraba en niveles muy elevados, principalmente la deuda externa. En valores nominales, en 1994 la deuda externa se ubicó en USD 13.757,8 millones. Este indicador es importante, ya que representaba el 66,94% del PIB en ese año, reflejando el importante nivel de endeudamiento que se manejaba en la economía del país. A partir de 1994, se manejaron programas de reducción del endeudamiento y un menor gasto fiscal, lo que llevó a que esta relación pasara al 56,05% en 1998. Sin embargo, por la crisis, las mayores necesidades de financiamiento, previo a la renegociación de los Bonos Brady, la deuda externa se ubicó, en 1999, en USD 13.752,4 millones, lo que representó el 85,39% del PIB (que ese año decreció, como se analizó previamente). A partir de la dolarización, la necesidad de aplicar medidas de restricción al gasto y de menor endeudamiento permitieron que la deuda se redujera de manera considerable. Desde 1999 el peso de la deuda en relación al PIB disminuyó de forma continua hasta 2009, en el que se ubicó en 16,37%. Como se mencionó anteriormente, la recompra de la deuda permitió en ese año alcanzar esos niveles, no obstante, debido a las necesidades de financiamiento el endeudamiento se incrementó tanto en monto como en su peso en la economía, de forma que para 2013 se estima que fue del 24,37%.

Al finalizar 2013, la deuda externa fue de USD 12.920,17 millones y se incrementó en 2014, debido a los créditos otorgados por el Banco Mundial (USD 1.000 millones), la emisión de bonos que se realizó (USD 700 millones), junto con el crédito del Banco Goldman Sachs, respaldado por oro (USD 400 millones).

nes. Para 2014 (abril), según cifras del Banco Central del Ecuador, la deuda llegó a USD 11.057,62 millones. Este nivel de crecimiento llevó a que su participación sea del 9,44%, en 1994, al 43,45%, en 2013. En gran medida, por la adquisición del IESS de bonos del Estado y convirtiéndose en el principal acreedor del mismo. (Ver Gráfico 9).

Desde el GOBIERNO se plantea que estos recursos se destinen a proyectos de inversión, pero el nivel de endeudamiento del Ecuador sigue en crecimiento.

Desde el Gobierno se plantea que estos recursos se destinen a proyectos de inversión, pero el nivel de endeudamiento en el país sigue creciendo. De todas formas, en relación a la región, el nivel del endeudamiento de Ecuador es bajo y cercano a los de Perú y Colombia. Por otro lado, la composición de la deuda también se ha modificado en los 20 años revisados, de tal forma que la deuda interna es cada vez más grande y con un mayor peso. En 1994, esta era de USD 1.434,8 millones. Con el paso del tiempo, se ha incrementado: en 2013 fue de USD 9.926,58 millo-

3,65%

es el porcentaje de reducción de la recuperación de cartera en el año 2013.

SECTOR FINANCIERO

El sector financiero también ha tenido una importante evolución en el último período. Luego de la crisis de finales de los noventas, el sector creció de una manera más sólida, tanto a nivel de depósitos como de cartera de crédito. Entre 2003 y 2013, en términos reales, los depósitos crecieron 184,4% y los créditos 206,9%. En ambos casos se refleja un mayor nivel de confianza en el sistema financiero, que se generó luego de la compleja situación vivida en la crisis financiera de 1999. En

La deuda pública llegó a

usd

11.057,62 2014.

para

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Gráfico N°9: Evolución de la deuda externa e interna (Millones de dólares) Fuente: Banco Central del Ecuador

ese escenario fueron importantes los cambios realizados en la normativa, los cuales generaron una mayor regulación en el sistema, corrigiendo las falencias de la desregulación de la normativa de 1994. Esta recuperación del sistema financiero llevó a que en 2013 los depósitos alcanzaron la cifra de USD 29.945,55 millones y los créditos USD 22.640,68 millones. Este entorno permitió que las entidades financieras manejaran mayores niveles de utilidades. A su vez, de las lecciones aprendidas, se trabajó de manera más completa en la morosidad de cartera, de tal manera que pasó del 8,17% en 2003 al 3,65% en 2013. El desarrollo tecnológico también permitió avances en este segmento, así como el mayor acceso de la población nacional a estos servicios. No obstante, las regulaciones del sector se han seguido incrementando. En

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el último lustro se modificaron algunos aspectos en la línea de negocios de las entidades financieras. Se generó y aplicó una normativa orientada a desvincular a estas entidades de cualquier actividad que no fuera bancaria. Del mismo modo, se trabajó en la reducción y eliminación de los costos de los servicios financieros y, sobre todo, en tener menores valores crediticios a través de tasas de interés más bajas. Para esto último se estableció, por parte de este Gobierno, un sistema que permitiera fijar las tasas en función de

la desviación que se presenta en el sistema financiero, mecanismo que genera una reducción en las mismas. Las tasas activas y pasivas se mantuvieron sin variaciones desde 2011. En 2014, como resultado de un menor crecimiento, los depósitos y créditos, han tenido pequeñas variaciones. Otro aspecto de relevancia es la entrada en el sistema del financiamiento público, especialmente en el caso de la vivienda. Esto ha generado una menor participación del sector privado en el segmento y menores tasas de interés de la banca pública.

El DESARROLLO TECNOLÓGICO permitió avances en el sistema financiero, así como mayor acceso de la población nacional a estos servicios.

EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

DEPÓSITOS, CRÉDITOS (Miles de dólares) Y TASAS DE INTERÉS DEL SISTEMA FINANCIERO PRIVADO (Datos a diciembre)

AÑO

DEPÓSITOS DEL PÚBLICO

CARTERA TOTAL

CARTERA POR VENCER

PASIVA

ACTIVA

MÁXIMA CONVENCIONAL

COSTO REAL DEL DINERO

2003

5.805.835,01

4.067.509,06

3.735.065,36

5,51

11,19

17,7

20,54

2004

7.339.665,70

5.277.929,76

4.949.032,83

3,97

8,03

14,66

18,61

2005

8.893.315,12

6.770.778,57

6.432.442,86

4,3

8,99

13,43

20,14

2006

10.526.168,99

8.428.820,36

8.114.207,07

4,87

9,86

13,83

20,44

2007

12.132.377,28

9.296.144,02

8.988.962,04

5,64

10,72

12,28

17,15

2008

14.680.465,82

11.203.934,16

10.868.297,72

5,09

9,14

9,33

16,49

2009

16.272.487,59

11.865.385,36

11.488.874,87

5,24

9,19

9,33

17,42

2010

19.441.186,64

14.414.943,49

14.057.608,69

4,28

8,68

9,33

15,38

2011

22.619.158,14

17.707.710,78

17.271.060,99

4,53

8,17

9,33

15,56

2012

26.692.444,10

20.498.968,14

19.855.237,23

4,53

8,17

9,33

15,22

2013

29.945.554,16

22.640.680,12

21.924.076,37

4,53

8,17

9,33

14,48

Cuadro N°1: Depósitos, créditos y tasas de interés del sistema financiero privado Fuente: Superintendencia de Bancos, Banco Central del Ecuador

En los últimos 20 años, son varias las entidades financieras que se crearon y también las que desaparecieron. Algunas consiguieron crecer y convertirse en bancos y otras han captado segmentos de mercado que no habían sido considerados en el pasado. Dentro de los cambios más importantes se destaca la evolución en materia de control y supervisión que se ha realizado, así como la configuración de entidades de la economía popular y solidaria, que trabajan junto con la Superintendencia respectiva. El sector financiero creció en los últimos 20 años al recuperarse de la crisis, pero existen importantes desafíos para el futuro, debido a las mayores regulaciones existentes y a una creciente participación del Estado en este segmento. (Véase Cuadro N. 1).

LA ECONOMÍA Y SU CICLO

Un “ciclo” se define como un periodo de tiempo o número de años que al ter-

minar inicia nuevamente. Así, como en la naturaleza y la vida, se pueden identificar diversos ciclos, en la economía. En particular, se observa también un ciclo relacionado a su ritmo de crecimiento, el cual está determinado por el nivel de actividad resultante de un conjunto de indicadores como producción, empleo, variación de precios, situación comercial, inversión, entre otros aspectos. Las economías enfrentan, de forma recurrente y sistemática, ciclos económicos que consisten en cuatro grandes etapas: recuperación, expansión, desaceleración y recesión. Conocer en qué etapa del ciclo se encuentra una economía permite realizar expectativas más precisas sobre la evolución de la actividad en el tiempo, en especial en lo que respecta a tendencia de mediano y largo plazo. Un ciclo económico completo comprende el periodo o lapso de tiempo que transcurre entre el punto más bajo del ciclo “crisis” hasta el siguiente pe-

riodo, o desde el punto más alto del ciclo “auge económico” hasta el siguiente despunte de la economía. Considerando la evolución que ha tenido la economía ecuatoriana en los últimos 50 años, como se comentó anteriormente, desde 1965 hasta 2014, se observaron tres ciclos. Estos son: de 1970 a 1987, de 1987 a 1999-2000 y 1999-2000 a 2009-2010. La duración de los ciclos económicos ha disminuido en el tiempo de 18 a 13 y a 11 años, respectivamente. La menor duración de los ciclos económicos es un fenómeno que se da también a nivel mundial y se debe principalmente a la mayor actividad económica en el planeta por la mayor producción, el avance tecnológico e interdependencia de las economías, etcétera. A continuación se realiza una descripción detallada de la evolución de la economía a lo largo de cada ciclo, en la que se evidencia que el país no es ajeno a las crisis internacionales. Este tipo

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4 Auge

declinación

expansión tiempo

recesión

recuperación Crisis

CICLO ECONÓMICO DEL ECUADOR (1965-2014)

de situaciones están presentes en los inicios de las fases de desaceleración y recesión económica. Si bien Ecuador tiene una economía “pequeña” en relación a varias economías mundiales, con un sistema financiero enfocado en el mercado local, con limitada participación en el mercado financiero internacional y un incipiente mercado de valores, las crisis internacionales afectan más a su economía cuando éstas inciden en la disminución de la demanda mundial y en el nivel de precios internacionales.

El ciclo económico de 1970 a 1987 estuvo caracterizado por el inicio del boom petrolero, que dotó al país de importantes recursos destinados a la inversión pública en infraestructura hasta 1976. En ese año se registró el auge de este ciclo. A partir de este año y por efecto de la disminución en los volúmenes de exportación de petr óleo se inició un período de desaceleración de la economía, que se intensificó con la crisis de la deuda (sucretización de la deuda) y los daños causados por el fenómeno de El Niño.

Estos hechos repercutieron en la economía, que entró en una fase de recesión. Dada la inestabilidad en precios de los principales productos de exportación (banano, cacao y camarón) se deterioró la balanza comercial, vulnerando la situación y desencadenando una crisis en 1987 con la ruptura del Oleoducto Transecuatoriano. La recuperación de la economía vino acompañada de políticas nacionales enfocadas en controlar la inflación y promover nuevas relaciones comerciales, iniciando una fase de expansión económica entre 1992 y 1995, debido

Si bien Ecuador tiene una ECONOMÍA “pequeña”, en relación a varias economías, las crisis internacionales lo afectan más, cuando éstas inciden directamente en la disminución de la demanda mundial.

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EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

al mayor control de la inflación, la renegociación de la deuda, la flexibilización laboral y la reducción del déficit fiscal. Sin embargo, varias de las medidas de liberalización condujeron a la crisis financiera del país y a una mayor crisis social por la generación de empleo temporal y la quiebra de varias empresas. Asimismo, en 1995 se dio el conflicto bélico con el Perú (Guerra del Cenepa) que se tradujo en el aumento del gasto público, una ruptura en las relaciones comerciales con Perú y un proceso de paz que duró hasta 1998.

El último ciclo económico del Ecuador se dio en la primera década del siglo XXI. Entre 2003 y 2008, la economía se encontraba en su apogeo, un periodo de recuperación y expansión que se sustentó en el aumento de los precios del petróleo, la estabilidad de precios, el aumento del crédito y del flujo de remesas de migrantes y la renegociación de la deuda externa en 2008, tras declararla ilegitima.

El CAMBIO DE LA Matriz Productiva y nueva inversión es vital para revertir el ciclo económico a mediano plazo.

Entre 1996 y 1997, Ecuador vivió la desaceleración de su economía, debido a la disminución del precio del petróleo a menos de USD 10 y el periodo de inestabilidad política que inició el país. La recesión de la economía se dio por el fenómeno de El Niño en 1998, la crisis financiera internacional que se originó en Rusia y la reducción de precios del petróleo, situaciones que desencadenó la debacle económica más grande de los últimos 50 años: la crisis del sistema financiero nacional, dada en 1999.

Sin embargo, la dimensión de la crisis financiera internacional, que empezó en 2009, condujo a la economía a una fase de recesión y crisis, que se reflejó en un crecimiento del PIB del 0,6%, debido a la expansión del gasto público y el crecimiento de la economía.

Este suceso desembocó en la dolarización y sus efectos se sintieron en 2000, en el que la economía sufrió un fuerte ajuste, con altos niveles de inflación, desempleo y migración.

Esta generó el aumento del consumo y se tradujo en un incremento de las importaciones mayor al de las exportaciones (desbalance comercial no petrolero), con fuentes de crédito cerradas por

la recompra reciente de la deuda y el menor precio del petróleo. En este escenario, se adoptaron medidas para emplear la Reserva Monetaria, aumentar el Impuesto a la Salida de Divisas y restringir las importaciones por medio de la salvaguardia comercial, la balanza de pagos y la salvaguardia cambiaria con Colombia. La recuperación económica del Ecuador se dio a partir de 2010, lo que refleja que el periodo de crisis consistió en un fuerte shock exógeno hacia la economía nacional, en un lapso de vulnerabilidad, dado por las políticas de expansión del gasto empleadas. El ciclo se revirtió con el incremento del precio del petróleo y de la deuda pública, lo que permitió la recuperación y expansión de la economía nacional. Para 2014, la economía ingresa en un periodo de desaceleración, pues para mantener su crecimiento, por medio de la inversión pública, requiere cubrir cada vez un mayor déficit público.Esto hace que el cambio de la matriz productiva y la atracción de nuevas inversiones sea de vital importancia para evitar un mayor desaceleramiento y revertir el ciclo económico a mediano plazo, con lo cual es posible prolongar su fase de expansión.

dólares, aproximadamente, fue el precio del petróleo que causó la desaceleración de la economía del país entre 1996 y 1997.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

4 CICLO ECONÓMICO DEL ECUADOR 0,025

0,02 0,015 0,01

0,005

-0,01 -0,015

12 6

-0,02

-0,005

-0,025

Ciclo de la Economía

NÚMERO

AÑO

SUCESO

1965 - 1970

1972

Inicio de las exportaciones de petróleo en el Ecuador (inicio del boom petrolero)

1974

Nacionalización del petróleo, el Estado concentra el 85% de la renta petrolera en el periodo 1974-1979 y un aumento de la inversión pública de 12% anual.

1976 - 1978

1982 - 1983

1987

1992 - 1995

1996

Conflicto bélico con Perú, inicio de periodo de desaceleración en la economía, aumento del gasto público.

1998

Inicia periodo de recesión por fenómeno del niño, bajos precios del petróleo y crisis financiera internacional.

1999 - 2000

2003 - 2008

2009 - 2010

2011 - 2013

2014

Crisis por problemas en el mercado mundial de banano, balanza comercial se vuelve deficitaria, modelo de industrialización por sustitución de importaciones.

Inicia desaceleración en la economía por disminución en los volúmenes de exportación de petróleo. Inicia recesión por crisis de la deuda, recesión mundial, inundaciones en la costa ecuatoriana. La recesión se agrava en los siguientes años por el deterioro del sector exportador por inestabilidad en precios de los principales productos de exportación, y por la poca disponibilidad de nuevos créditos. Se registra una crisis debido a la rotura del oleoducto transecuatoriano que privo al Ecuador del transporte de crudo por seis meses, generando pérdidas totales debidas al terremoto por 1000 millones de dólares. Inicia expansión de la economía dado a que se frenó la escalada inflacionaria, se renegoció la deuda pública, flexibilización del mercado laboral, reducción del déficit fiscal y menor inversión pública (7.3% promedio anual en 1989-1992 a 6.6% entre 1993-1995).

Crisis económica resultado de la crisis del sector financiero nacional de 1999 que desembocó en la dolarización, el efecto de la crisis tuvo persistencia hasta el año 2000 como año de ajuste por la dolarización, con altos niveles de inflación, desempleo y emigración. Periodo de recuperación y expansión económica sustentada en el aumento del precio del barril de petróleo, estabilidad de precios, aumento de crédito y remesas de migrantes, renegociación de la deuda en 2008 y aumento de recaudación tributaria. Recesión de la economía por crisis financiera internacional, disminución de la demanda mundial y aumento del déficit comercial no petrolero. Se adoptan medidas de salvaguardia de balanza de pagos, aumento del Impuesto a la Salida de Divisas y salvaguardia cambiaria con Colombia. Se revierte el ciclo hacia una fase de recuperación por altos precios del petróleo, la renegociación de los contratos petroleros que culminó en noviembre de 2010, aumento del gasto público y deuda externa. La economía inicia una etapa de desaceleración a pesar de que en el periodo 2011-2014 se registra la mayor actividad económica en la historia económica del Ecuador, se impulsa al cambio de la matriz productiva como eje de desarrollo, medida que puede revertir esta etapa del ciclo económico a mediano plazo.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA 20 años haciendo historia

Evolución precios petróleo

Precios históricos. Cronología

10,0

120

8,0

0,0

6,0

100

-2,0 4,0

Precio Petróleo (Izq.)

2013

2011

2012

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2003

2004

2002

2001

2000

1999

1998

1994

1997

-6,0 1996

-4,0

0 1995

-4,0 2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

8,00

0,0

-6,0 1995

1994

9,00

2,0

-2,0

% de Crecimiento del PIB (Der.)

Precio Petróleo (Izq.) % deprecios Crecimiento del PIB (Der.) Cronología histórica de

7,00 6,00 5,00 9,00 4,00

8,00

3,00

7,00

2,00

6,00

1,00

5,00

Caja de Banano

2,00

Kilo de Camarón

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

3,00

1998

0,00

4,00

1997

Kilo de Flores

1,00

Caja de Banano

Kilo de Camarón

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

0,00 1998

Para el año 2000 el país adopta la dolarización tras una profunda crisis financiera, después de la cual el precio del petróleo inicia su repunte. Para el 2008 el petróleo alcanza su precio máximo de $99.67 en dólares de 2007 seguido por un ciclo con un derrumbe de precios por la recesión en las principales economías del mundo. Para 2009 el precio de barril del petróleo desciende a $61,95. Gracias a la reactivación de las economías para salir de la recesión económica y el aumento de la demanda por parte de las economías emergentes el precio del petróleo se recupera y ha tenido una tendencia creciente hasta el año 2013 en el cual alcanzó un valor de $97.98.

10,0

2,0

1997

El Ecuador comienza sus actividades de exportación petrolera en 1972, desde el “boom petrolero” el precio del petróleo comienza aumentar con una leve recesión en el año de 1996 donde la crisis asiática genera un shock negativo y trae como consecuencia la disminución del precio del petróleo, el cual llega al valor de $14 el barril. Durante el período de 1982 a 2000 la economía ecuatoriana sufrió un fuerte estancamiento producto del alto endeudamiento, el descenso del precio de petróleo y los ajustes estructurales.

4,0

Dólares

Petróleo

6,0 80

120

Dólares

El petróleo, las flores, el banano y el camarón constituyen a varios de los principales productos de exportación dentro de la economía ecuatoriana. Durante los últimos 20 años, los precios de estos productos han tenido una variación importante influenciada por diversos factores.

Miles de Dólares Miles de Dólares

100

Kilo de Flores

Camarón La exportación de camarones se inicia en Ecuador a finales de los años 70. Para los años 80 el país se posiciona entre los primeros exportadores a escala mundial. El precio del camarón comienza a descender durante la década de los 90, debido a la crisis provocada por el virus de la mancha blanca, llegando a $6,46 por Kilo. La crisis financiera del 2008 afecto al precio del camarón, el cual descendió de $5,49 en el 2008 a $4,87 en el 2009. Gracias a diferentes pruebas y sistemas contra el virus, permitieron el aumento de su producción, con un incremento de su precio internacional, en especial en los últimos 4 años, alcanzando en 2013 un valor de $8 por kilo. Banano y Flores El precio del Banano y las flores siguen la tendencia del petróleo y el camarón. Durante la década de los 90 el precio del banano se fue reduciendo hasta el año 2000 con el precio más bajo durante los últimos 20 años de $2,22 por caja. Desde el año 2001 hasta 2013 el precio del banano creció, desde 2010 al 2012 presentó una tendencia constante de $5,50 y luego un aumento del precio a $6 por caja. Asimismo el precio de las flores se ve afectado por la crisis que atravesó el país durante el año 2000 en el que disminuyó de $2,85 el kilo en 1997 a $2,47 en el año 2000. Durante el 2001 al 2013 la tendencia de precios es creciente y presenta un pico en el año 2005 donde el precio baja a $3,26. Con una rápida recuperación las flores alcanzaron su máximo precio de $6.08 por kilo en el año 2012.

Año

Caja de Banano

1997

3,30

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Kilo de Camarón

Kilo de Flores

7,98

2,85

2,93

7,46

2,80

2,97 2,24 2,85 2,89 3,08 2,87 2,98 3,13 3,49 4,39 5,23 5,50 5,50 5,50 6,00 94,88 94,05 97,98

6,46 7,94 6,35 5,53 5,25 4,86 4,97 5,01 4,80 5,49 4,87 5,61 6,29 6,12 8,00 2011 2012 2013

2,96 2,47 3,21 3,47 3,84 4,18 3,26 4,18 5,22 5,21 5,43 5,75 5,77 6,08 5,45 7,8 5,1 4,5

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

43 CEO en las páginas de Revista Ekos

Si bien es cierto el desarrollo, consolidación y despunte de cualquier organización es una tarea conjunta, resultaría imposible pasar por alto el aporte fundamental de ciertos líderes que han sabido llevar a sus empresas, a pulso de creatividad, inteligencia y esfuerzo, a elevados niveles de crecimiento y rentabilidad. Se trata de estrategas, cada uno con rasgos de personalidad únicos y estilos de liderazgo propios, que han marcado la diferencia en la historia de sus organizaciones, generando un desarrollo empresarial sostenido y beneficiando directamente al crecimiento profesional y económico de sus colaboradores y de la sociedad en general. Varias de esas personalidades, en lo que compete al segmento empresarial ecuatoriano, han compartido su experiencia y conocimientos a lo largo de estos años con la revista Ekos, en lo que se ha convertido en una de sus secciones más esperadas: Nos Visitó. Adelante, un repaso breve por la historia y puntos de vista de los líderes empresariales que han formado parte de nuestras páginas.

Ekos 20 años Años||Edición Ediciónde deAniversario Aniversario

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

Ekos 20 años Años||Edición Ediciónde deAniversario Aniversario

“Voltear la mirada a esa sociedad relegada del sistema financiero fue un acierto que nos ayudó a mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos”.

Guillermo Lasso, ex Presidente de Banco Guayaquil y ex candidato a la Presidencia de la República, dio a conocer en una visita a Ekos algunos de los proyectos que llevó adelante en aquella institución financiera. Por muchos años, dijo, el negocio de la banca ecuatoriana estuvo orientado a las empresas

y a las personas de medianos y altos ingresos, lo que excluía al 75% de la población nacional restante de los servicios bancarios. A partir de una nueva visión, la institución se propuso llegar al 100% de los ecuatorianos, para lo cual fueron fundamentales iniciativas como el Banco del Barrio.

GUILLERMO LASSO

EX CEO BANCO GUAYAQUIL ⁄ Edición: abril de 2011

“Estos años a la cabeza de Chaide y Chaide me enseñaron que la honestidad y la transparencia son valores que conducen al éxito”.

La máxima de oro, comentó la CEO de Chaide y Chaide, es concentrarse en los resultados a largo plazo, sin descuidar los resultados inmediatos. La diversificación e innovación han sido dos de las principales líneas de crecimiento de la compañía, expresó Carmen de Stisin en su paso por Revista Ekos, con

CARMEN DE STISIN

CHAIDE Y CHAIDE ⁄ Edición: mayo de 2011

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

enfoque en la calidad y el servicio, la investigación, la tecnología, la gestión de cumplimiento, el bienestar de los clientes, entre otros aspectos que aportan positivamente a la visión de la organización: convertirse en la primera opción para el descanso placentero y saludable de los consumidores.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“La perseverancia en el proceso de distribución es uno de los elementos en que hemos puesto énfasis para marcar la diferencia”.

Innovar constantemente con inteligencia y no claudicar, manifestó Gonzalo Chiriboga, son pasos trascendentales para que una empresa brille más allá de sus fronteras primigenias. En su visita a Revista Ekos, el Presidente de Confiteca se mostró como un empresario apasionado y a la vez meticuloso,

con conocimientos amplios del mercado nacional e internacional de dulces y una gran experiencia, que le ha permitido desarrollar eficientemente nuevos productos, transformar su ámbito de negocios, expandir la organización y posicionarla como una de las más importantes del Ecuador en su segmento.

GONZALO CHIRIBOGA CONFITECA ⁄ Edición: junio de 2011

“Es un orgullo vivir los 100 años de Nivea. ‘A través de una marca uniforme, fácil de reconocer, se logra el éxito a largo plazo’. Esa es la filosofía de la marca”.

Oswaldo de la Torre estuvo en las instalaciones de Revista Ekos e hizo un recuento histórico sobre los momentos cumbre en el siglo de vida empresarial de Beiersdorf, compañía alemana especializada en el cuidado de la piel. Consolidar un producto y afianzarlo como icónico es una tarea titánica, expresó en aquella ocasión el Director de Beiersdorf

en Ecuador en alusión a la marca internacional Nivea. De la Torre recalcó, además, la importancia de invertir permanentemente en investigación, de entender las necesidades de los clientes y trazar estrategias encaminadas a la diversificación, la expansión y la penetración de mercado.

OSWALDO DE LA TORRE

BEIERSDORF ⁄ Edición: julio de 2011

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

“Terminamos dos proyectos y enseguida empezamos tres… (En el país) aún hay tantas cosas por hacer”.

En una de sus visitas a las oficinas de Ekos, el CEO de Uribe & Schwarzkopf rememoró sus inicios, cuando decidió no seguir en el negocio de la familia para abrirse camino en lo que él creía: el mundo inmobiliario. Con apenas 20 años de edad, Tommy Schwarzkopf edificó su primer proyecto, un edificio

de departamentos, ubicado en la avenida Mañosca, al noroccidente de la ciudad de Quito. La pasión por su trabajo, perseverancia e innovación han sido algunos de los secretos que le ayudaron a posicionar Uribe & Schwarzkopf como uno de los referentes inmobiliarios en el Ecuador.

TOMMY SCHWARZKOPF URIBE & SCHWARZKOPF ⁄ Edición: agosto de 2011

“Mi gran propósito es desarrollar gente. Un gran logro de Halliburton en Ecuador es hacer de sus operaciones un semillero de talentos para exportar”.

Visionario, amante de su país y coach por excelencia. En su paso por las instalaciones de Revista Ekos, el Gerente General de Halliburton en Ecuador hizo un recuento profesional de sus inicios en grandes instituciones, como la NASA y Schlumberger hasta llegar a la multinacional donde presta sus servicios.

CARLOS PÉREZ GARCÍA HALLIBURTON ⁄ Edición: septiembre de 2011

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

Entre sus logros en la gerencia de Halliburton se destacan consolidar el trabajo de la compañía en Ecuador –luego de su ausencia en 2008–, mejorar la rentabilidad de la organización y el servicio a los clientes, generar un crecimiento sostenido y hacer de la empresa un semillero de nuevos profesionales.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“La cercanía marca la diferencia. Conocer a profundidad a los colaboradores es parte integral del trabajo de un buen gerente”.

Juan Carlos Aguirre visitó las oficinas de Revista Ekos, en 2011, y compartió su experiencia como máximo líder de LAN en Ecuador. El buen ánimo frente al trabajo, la cercanía con los colaboradores de la compañía, la puntualidad en las operaciones, la capacitación constante de talento humano,

la mejora permanente del servicio, la eficiencia en tiempo y recursos, la oferta de tarifas convenientes y, en definitiva, hacer de los pasajeros la mayor inspiración de la organización, han sido algunos de los aspectos que le permitieron orquestar el crecimiento de LAN Ecuador en los últimos años.

JUAN CARLOS AGUIRRE LAN ECUADOR ⁄ Edición: octubre de 2011

“Para triunfar hay que saber quién compra, cómo llega el producto, cómo lo despachas... Respecto a asesores comerciales, aconsejo que empiecen con ventas puras”.

Para lograr el éxito en un negocio, el área comercial es el punto medular. Así lo dejó en claro Harold Mongrut en su visita a Revista Ekos, en 2011. Desde su cargo de aquel entonces, como CEO en Kimberly-Clark Ecuador, Mongrut analizó los detalles que le permitieron a la compañía mantenerse en el

mercado internacional desde hace más de un siglo, para lo cual la innovación, la diversificación de productos y “hacer bien las cosas” han sido las constantes de crecimiento. La experiencia profesional de Mongrut es amplia, pues ha ocupado cargos similares en varios países de la región.

HAROLD MONGRUT

EX CEO DE KYMBERLY-CLARK ECUADOR ⁄ Edición: noviembre de 2011

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“Hay decisiones que deben ser tomadas lo antes posible; no se las debe postergar”.

El respeto hacia los demás y el cumplimiento de la palabra son principios inquebrantables en la filosofía de la CEO del Consorcio Nobis. En su visita a las oficinas de Revista Ekos, Isabel Noboa de Loor expuso algunas de las enseñanzas heredadas de su padre, el también empresario Luis Noboa Naranjo, como

las recompensas que deja el trabajo duro, la honestidad y la perseverancia. Noboa hizo, además, un recuento pormenorizado acerca del nacimiento del Consorcio Nobis, en 1997, y su evolución hasta convertirse actualmente en uno de los grupos empresariales más importantes del Ecuador.

ISABEL NOBOA DE LOOR CONSORCIO NOBIS ⁄ Edición: diciembre de 2011

“Maestro es el que desaprende lo aprendido y aprende en el nuevo camino”.

Omar Monroy, líder de Xerox Ecuador, estuvo de paso por las instalaciones de Revista Ekos. En un interesante diálogo, Monroy expuso cómo la compañía a la que representa logró un enorme éxito internacional en sus primeros años de vida y luego, por los avatares tecnológicos y del mundo de los

OMAR MONROY

XEROX ECUADOR ⁄ Edición: enero de 2012

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negocios, tuvo que dar un giro radical que la salvó de la desaparición. Actualmente, explicó Monroy, esta organización es una gran proveedora de servicios, que se enfoca en soluciones completas, que van desde impresión hasta temas de corte administrativos y de mejoramiento de procesos.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Nos esforzarnos en crear los mejores servicios para nuestros clientes, con soluciones financieras simples, pero también creativas y confiables”.

La primera mujer en ocupar el cargo de Coun try Manager Citi en Sudamérica acudió a la casa de Revista Ekos, donde compartió la experiencia y conocimientos acumulados en sus años de servicio como CEO en Citi Ecuador. Uno de los aciertos de la organización, expresó Diana Torres, es tener claridad sobre

su público objetivo, para el cual desarrollan productos y servicios de calidad, además de la ventaja que les da ser una institución internacional, pues las mejores prácticas, innovaciones, herramientas tecnológicas y servicios desarrollados en el extranjero son aplicados también en Ecuador.

DIANA TORRES

CITI ECUADOR ⁄ Edición: febrero de 2012

“Ser político exige un esfuerzo brutal, pero conseguir el respeto de la gente es la máxima recompensa que se puede obtener en la vida”.

Empresario exitoso, ex alcalde de Quito, ambientalista. En un encuentro mantenido en las oficinas de Revista Ekos, Roque Sevilla socializó los beneficios de un modelo de negocio basado en los privilegios de la ubicación geográfica del Ecuador, además de detalles fundamentales en cuanto a la historia,

consolidación y desarrollo de Metropolitan Touring y las demás empresas de su grupo. Entre los rasgos más importantes que debe tener el líder de una compañía, resaltó la constancia, la capacidad de trabajo en equipo y de tomar riesgos, pues estos “son parte intrínseca del mundo de los negocios”.

ROQUE SEVILLA

METROPOLITAN TOURING ⁄ Edición: marzo de 2011

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

“A mí me mueve el reto, aprender a poner sobre la mesa los conocimientos que uno tiene”.

De su experiencia como alto ejecutivo en otros países de la región y CEO de Banco Internacional en Ecuador, el economista venezolano Enrique Beltrán compartió con la revista Ekos aspectos fundamentales respecto a la dirección de instituciones financieras. La calidad de cartera crediticia, colaboradores

internos alineados con la cultura corporativa y relaciones a mediano y largo plazo con los clientes, fortalecidas con la confianza en la institución, servicios de excelencia y herramientas tecnológicas, fueron algunos de los puntos sobre los que Beltran puso la lupa en su visita.

ENRIQUE BELTRÁN

BANCO INTERNACIONAL ⁄ Edición: abril de 2012

“Ser emprendedora me enseñó a ser cautelosa y bastante meticulosa, a entender completamente las cosas en las que incursiono”.

La Country Manager de Microsoft empezó a trabajar desde muy joven y se empapó de distintantes áreas; su carrera se ha nutrido de trabajos en multinacionales, los cuales le han exigido rigor para cumplir objetivos durante su desarrollo profesional. Estas y otras experiencias de vida las compartió en un

GUADALUPE DURÁN

MICROSOFT / Edición: mayo de 2012

100

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

encuentro amigable con Ekos junto a Ricardo Dueñas, principal de la organización. La ejecutiva lleva más de una década de trabajo en Microsoft, sabe que liderar una empresa es una tarea menuda que conlleva esfuerzo, visión, empeño; pero sobre todo humildad para asumir nuevos retos.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Hacemos lo correcto, honesto y ético. Este valor rige cómo realizamos el negocio, el compromiso con las comunidades, los colaboradores y distribuidores”.

En su visita a las oficinas de Revista Ekos, el Country Director de Herbalife Ecuador, Fausto Arcos, puso sobre la mesa de diálogo importantes aspectos que han llevado al éxito internacional de aquella empresa, entre los que se destacan la importancia de la inversión en investigación científica, la creación

de productos únicos y saludables que cambien la vida de las personas y un modelo de comercialización basado en las ventas personalizadas, el cual a través de una red de distribuidores independientes ha sido capaz de romper con el paradigma de los canales de venta tradicionalmente utilizados.

FAUSTO ARCOS

HERBALIFE ECUADOR ⁄ Edición: junio de 2012

“Un grave problema del emprendedor es lograr su objetivo con mucha facilidad. Eso puede desubicarlo y llevarlo por caminos incorrectos”.

El Gerente General de TVentas compartió sus conocimientos en las oficinas de Revista Ekos y rememoró la historia de la empresa de comercio por televisión más exitosa de Sudamérica, la cual, inspirada en modelos de negocio estadounidenses, se convirtió en una organización pionera en la región. El

éxito de TVentas, a decir de Saadin Solah, tiene sus bases en una ecuación perfecta, que engloba buen precio, buen producto, buena garantía y, sobre todo, una excelente logística. A esto, el CEO de la organización le agregó una dosis adecuada de innovación y, por supuesto, mucha creatividad.

SAADIN SOLAH

TVENTAS ⁄ Edición: julio de 2012

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

101

“La genialidad de Fernando Belmont (fundador de Yanbal) cambió la vida de miles de personas. Hoy tenemos más de 500.000 consultoras en el mundo”.

Escuchar con atención los buenos consejos que se reciben y hacerlos funcionar eficazmente es una de las claves para los negocios del CEO Robert E. Watson. En su visita a las instalaciones de Revista Ekos, el ejecutivo socializó momentos decisivos en su gestión como Gerente General de Yanbal Ecuador.

Respetar y potenciar la visión del fundador de la empresa, dar oportunidad de desarrollo a las mujeres y elevar su autoestima, han sido algunos de los mayores aciertos en la gerencia de Yanbal, apuntó el invitado, además de crear productos de alta calidad y belleza bajo el sello de una marca tricolor.

ROBERT E. WATSON YANBAL ⁄ Edición: agosto de 2012

“Creemos que generar un vinculo emocional es sumamente importante. Muchas veces esta relación es determinante con nuestros clientes”.

La innovación como parte esencial del ADN organizacional, la investigación científica y de mercado y una estrategia comercial sólida, enfocada en fidelizar a los clientes y afianzar el crecimiento sostenido de la compañía. Esos fueron algunos de los aspectos abordados por el Gerente General de La San-

PEDRO PABLO TORRES

LA SANTE ECUADOR ⁄ Edición: septiembre de 2012

102

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

té en Ecuador en su visita a las instalaciones de Revista Ekos. Pedro Pablo Torres subrayó, asimismo, la necesidad de conocer a fondo a los clientes, los puntos de comercialización a nivel nacional y, de manera general, el escenario sobre el que se mueve la fuerza de ventas de la compañía.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Hoy, a través de la tecnología, los empresarios saben lo importante que es el costo de oportunidad y lo que genera esa inversión”.

El Gerente General de IBM en Ecuador estuvo en las oficinas de Revista Ekos, donde expuso momentos decisivos en la trayectoria de la compañía y algunas de las estrategias que la han llevado al éxito internacional. De nacionalidad peruana, Juan Antonio Olivares puntualizó los campos de acción de IBM

en Ecuador: servicios, hardware y software. Recalcó, además, la importancia de ofrecer productos y servicios con un alto valor agregado, formar y capacitar adecuadamente a los colaboradores internos y asesorar a los socios estratégicos-clientes, lo cual contribuye a la venta consultiva.

JOSÉ ANTONIO OLIVARES IBM ⁄ Edición: octubre de 2012

“A la máquina del cuerpo hay que saberla mantener bien; así como se ven los índices de la empresa, hay que ver los índices de calidad de vida”.

El Presidente Ejecutivo de Claro en Ecuador se confesó un respetuoso seguidor de la cultura corporativa construida a nivel global por Carlos Slim, líder internacional del Grupo Carso. Uno de los aciertos fundamentales de un CEO, a criterio de Alfredo Escobar, es comprender la filosofía de la empresa y ge-

nerar confianza puertas adentro de la organización, herramientas que apalancadas por una adecuada gestión de recursos (dinero, tiempo, personas) y un buen manejo de la comunicación interna y externa, resultan trascendentales en cuanto a la productividad y rentabilidad de una empresa.

ALFREDO ESCOBAR CLARO ⁄ Edición: noviembre de 2012

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

103

“No creo en una presión artificial en la organización, porque al ser esta una empresa de servicios (DHL) es vital que nuestra gente esté motivada”.

De origen costarricense, José Chavarría, CEO de DHL en Ecuador, visitó las instalaciones de Revista Ekos. Es psicólogo de profesión y, luego de más de una década en diferentes áreas de la multinacional, se considera un férreo creyente de “ejercer liderazgo sin presiones”, armar el mejor equipo posible,

dar coordenadas claras a los colaboradores sobre el sendero por donde transita el negocio y ofrecer confianza para que la gente haga bien su trabajo. La atención al cliente en DHL es fundamental, recalcó Chavarría, pues la mayor parte del tiempo los funcionarios deben interactuar con personas.

JOSÉ CHAVARRÍA

DHL ECUADOR ⁄ Edición: diciembre de 2012

“Si algo nos diferencia es el interés que tenemos porque nuestros colaboradores crezcan como seres humanos y no solo dentro de la empresa”.

El CEO de Seguros Oriente cree firmemente en el equilibrio del ser humano para trascender. Así lo expresó en su visita a Revista Ekos, donde compartió la visión del negocio y ciertos retos que se han presentado en el camino. Entre ellos, lograr que la cultura de la prevención sea un tema sostenible en el

JULIO MORENO

SEGUROS ORIENTE ⁄ Edición: enero de 2013

104

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

tiempo. Julio Moreno enfatizó, además, el interés de la compañía por sus colaboradores internos, la importancia de adquirir habilidades específicas y dar cabida al crecimiento personal y profesional, así como la innovación permanente y la necesidad de asumir nuevos riesgos en los negocios.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“En La Fabril creemos en nosotros, en el trabajo en equipo, en la innovación y calidad, en el desarrollo y progreso, pero, sobre todo, creemos en el futuro”.

Sabiduría, instinto y una fuerte dosis de innovación han sido aspectos clave en la gestión de Carlos González Artiga Díaz, Presidente Ejecutivo de La Fabril. En su visita a las oficinas de Revista Ekos, González rememoró sus inicios en el mundo empresarial, cuando con solo 17 años de edad se inició en la comer-

cialización de productos de las haciendas y otros cantones pequeños de Manabí, para luego pasar a la refinación de aceites y grasas vegetales, la producción de jabones… hasta llegar a los más de 250 productos industriales y alrededor de 32 marcas de consumo masivo que produce La Fabril.

CARLOS GONZÁLEZ ARTIGAS DÍAZ LA FABRIL ⁄ Edición: marzo de 2013

“Me gusta dar Empowerment a la gente, que entienda su rol y pueda añadir valor, que los colaboradores tengan un ambiente en el que sus ideas valgan”.

“Lo imaginamos, lo hacemos”. Con esas palabras describió el Director General de Belcorp la gestión de una de las más importantes empresas en la industria de la belleza. En una visita a Revista Ekos, Rodrigo Contreras hizo un recuento de los hitos en la historia de la compañía en América

Latina y, particularmente, en Ecuador, desde el inicio de sus operaciones en 2003. Uno de los mayores orgullos de Belcorp, puntualizó Contreras, es su fuerza de ventas, que en el país está conformada por aproximadamente 75.000 mujeres y alrededor de 200 colaboradores administrativos.

RODRIGO CONTRERAS

EX CEO BELCORP ECUADOR ⁄ Edición: abril de 2013

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

105

“Nos enfocamos en desarrollar nuestras capacidades al máximo, para brindar a nuestros clientes y consumidores las mejores opciones del mercado”.

El CEO de CBC en Ecuador, Aníbal Mujica, expuso los principales aciertos e hitos en la trayectoria de esta centenaria compañía de bebidas, que nació en Centroamérica y, como reza uno de sus valores corporativos, se atrevió a “soñar en grande”. Una las estrategias de expansión de CBC, explicó Mujica,

ha sido incrementar su propuesta de productos, con diversas marcas fuertes de los países donde opera, como Güitig, en el caso de Ecuador, así como invertir en la capacitación constante de talento humano, lo cual permite que los colaboradores crezcan al mismo ritmo que la organización.

ANÍBAL MUJICA

CBC ECUADOR ⁄ Edición: mayo de 2013

“Soy muy disciplinado con las rutinas establecidas… Solo la disciplina permite superarse y evolucionar”.

Solidez e innovación son los principales atributos de Banco del Pacífico, puntualizó su Presidente Ejecutivo, Andrés Baquerizo, en su visita a las oficinas de Ekos. Luego de dos décadas vinculado a esta institución, Baquerizo expuso momentos memorables en el andar de Banco del Pacífico, como la

ANDRÉS BAQUERIZO BANCO DEL PACÍFICO / Edición: junio de 2013 106

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

implementación del primer cajero automático en línea en Ecuador y Sudamérica y la creación del telebanco y audiomático, lo cual dio inicio a un nuevo concepto de atención al cliente. Dos de las virtudes que conducen al éxito son, a criterio de Baquerizo, la disciplina y la constancia.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Soy muy crítico conmigo mismo… Se me ha vuelto muy importante trabajar en eso (innovar), experimentar y fallar. Y a veces triunfar”.

En un encuentro mantenido en las instalaciones de Revista Ekos, Fernando Agudelo recordó sus inicios en GM, desde cuando terminó su carrera de Ingeniería Industrial en su natal Colombia y se incorporó a las filas de la multinacional. Como CEO de GM en Ecuador, Agudelo resaltó la impor-

tancia de generar equipos de trabajo efectivos, motivar a los colaboradores internos, enfocarse en los resultados y aprender a tomar riesgos. Todo esto, sostenido por dos elementos que a su criterio son fundamentales para el éxito y el crecimiento corporativo: perseverancia e innovación.

FERNANDO AGUDELO

EX CEO GM ECUADOR ⁄ Edición: julio de 2013

“Siempre existe el ingenio para revertir un problema… Al vivir en presión constante solo el instinto y la creatividad permiten salir adelante”.

Contar con niveles sostenidos de ventas y crear productos con propuestas innovadoras han sido dos puntos clave en la consolidación de Alpina, comentó su Gerente General en Ecuador en su visita a las instalaciones de Revista Ekos. De nacionalidad colombiana, Juan Fernando Maya es un ferviente

creyente del trabajo en equipo, la actitud positiva, el instinto, la creatividad y la innovación, aspectos que han llevado a que Alpina Ecuador hoy en día genere más del 90% de su producción en el país, además de convertirse en una de las empresas líderes en su segmento de mercado.

JUAN FERNANDO MAYA

ALPINA ECUADOR ⁄ Edición: agosto de 2013

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

107

“Todo parece imposible hasta que se hace… No la tenemos fácil, pero pensamos en grande”.

“Una empresa visionaria, innovadora, con un alto valor agregado y que respalda al colaborador tanto en su vida profesional como personal”. Esas fueron las palabras con las que definió a Lexmark Internacional Inc. su Gerente Manager para Centro América, Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Vene-

zuela, Carlos Andrés Velásquez. En su paso por Revista Ekos, Velásquez, de nacionalidad colombiana, mencionó además la importancia de optimizar los procesos, generar productos multifuncionales y desempeñar el trabajo con convicción y vocación, con el fin de obtener buenos resultados.

CARLOS ANDRÉS VELÁSQUEZ LEXMARK INTERNACIONAL INC. ⁄ Edición: septiembre de 2013

“Nosotros nos guiamos bajo los preceptos de Buen Gobierno Corporativo, que también es parte de la Responsabilidad Social”.

En su visita a Revista Ekos, el Presidente del Directorio de Minas Buenaventura, Roque Benavidez, rememoró los momentos fundamentales en la evolución de la organización, la cual es reconocida como una de las más responsables de la región. Benavides, además, puso sobre la mesa de diá-

ROQUE BENAVIDES MINAS BUENAVENTURA ⁄ Edición: septiembre de 2013

108

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

logo el concepto de Responsabilidad Social Compartida, que forma parte de la filosofía de la empresa que lidera, superando la visión asistencialista hacia ciertos sectores, en la acción mancomunada de tres actores principales, que son: empresarios, gobiernos y comunidades.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Respetar a los actores, estudiar a los competidores y estar vinculado 100% con el negocio y la economía nacional”, son los preceptos de Andrés Cordovez”.

El respeto hacia los demás, la honestidad, saber escuchar, honrar la palabra y amar lo que se hace, son aspectos trascendentales en la gestión del CEO de Seguros Equinoccial, Andrés Cordovez, quien en su visita a las oficinas de Revista Ekos socializó las tres etapas que posicionaron a aquella

compañía como una de las protagonistas del sector: especialización del servicio, centrar el trabajo en el sector privado; consolidación de áreas privadas, locales y a nivel internacional; y, finalmente, crecimiento sostenido, con el objetivo de convertirse en líderes de su segmento de mercado.

ANDRÉS CORDOVEZ

SEGUROS EQUINOCCIAL ⁄ Edición: octubre de 2013

“No concibo un buen gerente si no tiene una buena familia. Para mí hay una relación muy directa. No hay diferencia entre ser padre y ser buen gerente”.

Enérgico, ferviente creyente de las recompensas del trabajo abnegado y el rol fundamental de la familia en la vida personal y profesional, César Regalado compartió los detalles de su gestión como Gerente General en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT. Uno de los puntos cruciales de

aquella institución, recordó el alto ejecutivo, fue la fusión entre Andinatel y Pacifictel que se dio en 2008, el crecimiento de banda ancha fija a escala nacional, la creación de centros integrados y la ampliación de cobertura, incluso en varias zonas rurales de las 24 provincias del Ecuador.

CÉSAR REGALADO

CNT ⁄ Edición: noviembre de 2013

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

109

“Una vez soñé con una silla que me perseguía. Anoté la idea, le di forma. Hoy es una de mis creaciones más vendidas”.

Los máximos de AHCORP Inc., la casa matriz de la marca de diseño interior Adriana Hoyos, mantuvieron una conversación en las oficinas de Revista Ekos. Adriana Hoyos y su esposo Eduardo Pérez, CEO de la compañía, explicaron los aciertos que posicionaron a su organización como una de

las más fuertes de su segmento en la región. El trabajo en equipo, la confianza, la creatividad, una propuesta original y atreverse a tomar desafíos importantes, como cuando esta marca entró a competir en el mercado de Miami, fueron puntos clave resaltados por la pareja de empresarios.

ADRIANA HOYOS Y EDUARDO PÉREZ AHCORP INC. ⁄ Edición: diciembre de 2013

“Ser banquero ha sido una forma de contribuir, de crecer, construir y generar bienestar y empresa en el país”.

El Presidente Ejecutivo de Banco PRODUBANCO-Grupo Promerica, Ricardo Cuesta, estuvo en las oficinas de Revista Ekos, donde resaltó los hitos en la trayectoria de la institución, siendo el más importante: en marzo de 2014, Promerica Financial Corporation (Grupo Promerica) adquirió un

RICARDO CUESTA

PRODUBANCO-Grupo Promérica ⁄ Edición: febrero de 2014

110

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

porcentaje mayoritario de acciones de Banco de la Producción S.A. PRODUBANCO. Una vez que el proceso concluyó se inició la consolidación en una sola institución, que está conformada por los clientes de ambas instituciones financieras bajo el nombre de PRODUBANCO – Grupo Promerica.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“El gran logro de Decameron es haber roto mitos: al ecuatoriano no le gusta hacer turismo en su país, el turismo en Ecuador es estacional...”.

El Director General de Decameron Ecuador analizó la expansión de la cadena internacional en el país, desde la creación de su primer hotel en Mompiche y luego en Punta Centinela, hasta la posterior ampliación de ambos centros de alojamiento y el más reciente proyecto, Hacienda La Morería, ubica-

da en Amaguaña. A criterio de Enrique Ponce de León, el éxito de Decameron se sustenta en sus colaboradores, en el esfuerzo por brindar una experiencia inolvidable y en la democratización del turismo, pues la organización ofrece destinos de excelencia a un precio accesible para todos.

ENRIQUE PONCE DE LEÓN DECAMERON ⁄ Edición: marzo de 2014

“Debemos enfocarnos en el cliente, en el producto, en el proceso y en una cosa que no se hacía mucho en el país: gestionar la cartera de suelo”.

Detectar las habilidades de los colaboradores, los puntos fuertes en las áreas de negocio y definir el Core Business, son parte esencial de la visión del Presidente Ejecutivo de Pronobis, una de las más fuertes empresas inmobiliarias a escala nacional. En su paso por Revista Ekos, Sergio Torassa expuso,

además, el giro de negocio de la organización, que a más de dedicarse a la construcción y comercialización de proyectos, ofrece servicios en cada uno de estos planes. La diversificación y la innovación, indicó Torassa, son dos valores fundamentales en cuanto al cumplimiento de objetivos.

SERGIO TORASSA PRONOBIS ⁄ Edición: abril de 2014

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

111

“Mi responsabilidad es desarrollar el equipo y planear qué vamos a hacer, cuáles son nuestros lineamientos de trabajo, enmarcados en la visión de Unilever”.

Desarrollar un concepto de familia y estimular a las personas a que vivan sanamente es parte sustancial de la filosofía de Unilever, la cual no solo aplica a sus productos sino también puertas adentro de la organización, resumió Mauro Barbagallo, Country Director de Unilever en Ecuador. De

nacionalidad argentina y ya con más de dos décadas vinculado a la empresa, Barbagallo considera a la sustentabilidad como un pilar fundamental del éxito corporativo, además de la calidad en los productos, la capacidad de tomar decisiones y la seriedad en los compromisos asumidos.

MAURO BARBAGALLO UNILEVER ECUADOR ⁄ Edición: mayo de 2014

“La gente tiene que hacer crecer a la gente. En el banco somos 3.000 personas y siento una enorme responsabilidad con ellos y los depositantes”.

El actual Presidente Ejecutivo de Banco Guayaquil, Angelo Caputi Oyague, tiene una carrera de más 27 años en la institución, tiempo en el cual la ha visto convertirse en un referente financiero a nivel nacional, con proyectos emblemáticos como el Banco del Barrio. Economista de profesión,

ANGELO CAPUTI OYAGUE CEO BANCO GUAYAQUIL ⁄ Edición: junio de 2014

112

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

Caputi es un líder que se guía por indicadores, comprometido con la innovación constante y el crecimiento de sus colaboradores y clientes. La meta principal de Banco Guayaquil, señaló, es llegar a ser la red de servicios bancarios más grande del país y la mejor en términos de calidad.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“Si sabes lo que quieres, sabes a dónde ir, qué hacer... Y no hay fórmula mágica, solo orden, estructuración, consistencia y talento humano ejecutando”.

La actual Country Manager de Kimberly-Clark en Ecuador, quien trabaja para la multinacional desde hace más de 17 años, estuvo en las oficinas de Revista Ekos. La pasión y energía son dos rasgos de personalidad que se destacan en su gestión. Luego del éxito obtenido con la compañía en su natal

Venezuela, Adriana González asumió nuevos retos internacionales, siempre con una misión clara: contribuir al desarrollo rentable y sostenido detrás de la construcción de marca, renovarla y expandirla. Todo esto, apuntando los esfuerzos de la organización hacia la satisfacción del consumidor.

ADRIANA GONZÁLEZ

kIMBERLY-CLARK ECUADOR ⁄ Edición: julio de 2014

“Una persona disciplinada puede romper esquemas, dominar su carácter y forjar el espíritu”.

Estructurar procesos, fomentar el desarrollo del talento humano y mantener una gestión eficiente en un sector altamente competitivo, han sido los ejes de trabajo de la Gerente General de Pfizer en Ecuador. De personalidad tranquila, Ana Dolores Román es la primera ejecutiva ecuatoriana en

dirigir una de las farmacéuticas más prestigiosas del mundo. En su paso por las oficinas de Revista Ekos, destacó el valor de la disciplina en la vida personal y profesional, de equilibrar el trabajo y la familia, de saber escuchar, asesorar y brindar tiempo de calidad a todo el equipo laboral.

ANA DOLORES ROMÁN PFIZER ECUADOR ⁄ Edición: agosto de 2014

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

113

“Hay que saber aceptar las críticas y los retos, y aprender a verlos como una oportunidad para crecer”.

La máxima autoridad de Schlumberger en Ecuador fue también protagonista de la sección Nos visitó, en este año. Objetivo y determinante, Carlos Sarmiento puso sobre la mesa de diálogo parte importante de su experiencia de más de dos décadas vinculado a aquella compañía. La cultura de la ex-

celencia y calidad radical, con principios éticos y alineados con los objetivos del país son, desde la perspectiva de Sarmiento, condicionantes infranqueables para el éxito, así como el mejoramiento constante de todos los procesos y servicios que ofrecen las organizaciones a sus clientes.

CARLOS SARMIENTO SCHLUMBERGER ECUADOR ⁄ Edición: septiembre de 2014

“Hay que enfrentar los conflictos. Cuando un problema es latente y no se aborda de manera adecuada se convierte en un constante riesgo”.

Emprendedor y visionario, son dos características que describen bien al Presidente del Grupo Industrial Graiman, Alfredo Peña Payró. Desde hace cinco años, cuando asumió las riendas de la compañía, su gestión se ha caracterizado por la innovación y generación de productos con altos

ALFREDO PEÑA PAYRÓ GRUPO INDUSTRIAL GRAIMAN ⁄ Edición: octubre de 2014

114

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

estándares de calidad y diseño, con lo cual ha posicionado a la empresa como líder en su segmento de mercado. Para alcanzar esta meta, apuntó el invitado, ha sido fundamental el uso de la mejor tecnología y materia prima y considerar al usuario como el centro de todas las operaciones.

NOS VISITARON 20 años haciendo historia

“La capacitación para una persona debe ser continua, independientemente del cargo que ocupe en una empresa, porque es lo único que te permite mejorar tus destrezas”.

Lily Villacís, Gerente General de Bayer Ecuador lleva 10 años en la multinacional química-farmacéutica. Su estilo de liderazgo está marcado por la apertura total, flexibilidad y una cultura de puertas abiertas. Un perfil que se alínea complementamente a los valores corporativos de Bayer en

donde el Liderazgo, Integridad, Flexibilidad y Eficiencia marcan el norte de los objetivos de la institución. En un encuentro con Revista Ekos, la alta ejecutiva develó sus estrategias para seguir posicionando a Bayer Ecuador como una de las empresasmás innovadoras y eficiente del país.

LILY VILLACÍS BAYER ECUADOR ⁄ Edición: Noviembre de 2014

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

115

Dos décadas de historia editorial y análisis económico, a los que se suma una mirada constante a los nuevos escenarios y desafíos que enfrenta el sector empresarial ecuatoriano y sus diferentes segmentos, dejan un gran aprendizaje que Revista Ekos ha compartido mes a mes en sus publicaciones. Desde esa perspectiva, Ekos 20 Años presenta un ranking que reúne a las 200 empresas más grandes del país, en cuanto a sus ingresos acumulados en los últimos cinco años –entre 2009 y 2013–, a partir del cual es posible visualizar el crecimiento que han mantenido en el período señalado las organizaciones líderes en Ecuador. La información utilizada en este análisis, a partir de la cual se realizó un cruce de datos, corresponde a los archivos generados por Ekos en su trayectoria editorial. En ciertos casos fue necesario investigar individualmente el crecimiento de varias organizaciones, para instituciones financieras se utilizó información proporcionada por la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) y en cuanto a las aseguradoras se tomó en consideración la prima neta pagada.

116

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

RANKING TOP 200 20 años haciendo historia

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

117

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

CORPORACION FAVORITA C.A.

1.281

1.205

1.144

1.068

1.026

5.724

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

1.190

1.104

1.102

1.022

1.007

5.426

CORPORACION EL ROSADO S.A.

751

720

663

623

616

3.374

BANCO PICHINCHA CA

715

716

677

555

544

3.207

OMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.

467

592

629

644

584

2.916

PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA

620

588

565

535

545

2.853

DINADEC S.A.

525

500

460

435

427

2.346

ANDES PETROLEUM ECUADOR LTD.

426

353

385

620

477

2.262

OTECEL S.A.

484

470

448

428

421

2.252

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR S.A.

705

597

254

235

130

1.921

HOLCIM ECUADOR S.A.

402

364

339

320

362

1.787

CONSTRUMERCADO S.A.

342

347

360

337

371

1.757

NESTLE ECUADOR S.A.

330

316

325

337

315

1.623

CERVECERIA NACIONAL CN S.A.

321

313

297

278

372

1.581

LA FABRIL S.A.

336

326

284

286

1.568

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

368

350

307

270

245

1.541

PRIMAX COMERCIAL DEL ECUADOR S.A.

319

325

324

332

238

1.537

ARCA ECUADOR, S.A.

334

313

308

258

244

1.457

PETROLEOS Y SERVICIOS PYS C.A.

278

290

301

294

1.457

DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ECUATORIANA DIFARE S.A.

393

290

255

247

253

1.438

BANCO DE GUAYAQUIL S.A.

269

271

305

241

230

1.317

AEROLANE LINEAS AEREAS NACIONALES DEL ECUADOR S.A.

245

262

247

232

206

1.191

UNION DE BANANEROS ECUATORIANOS S.A. UBESA

182

191

224

241

307

1.146

QUIFATEX S.A.

223

242

235

209

199

1.108

OLEODUCTO DE CRUDOS PESADOS (OCP) ECUADOR S.A.

216

210

211

223

232

1.092

118

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

RANKING TOP 200 20 años haciendo historia

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

NEGOCIOS AUTOMOTRICES NEOHYUNDAI S.A.

196

237

229

250

174

1.086

PROVEEDORA ECUATORIANA S.A. PROESA

248

244

211

191

192

1.085

NEGOCIOS INDUSTRIALES REAL N.I.R.S.A. S.A.

239

258

214

181

160

1.053

FARMACIAS Y COMISARIATOS DE MEDICINAS S.A. FARCOMED

206

216

204

1.039

ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA.

235

242

214

167

181

1.039

MEGA SANTAMARIA S.A.

222

219

208

192

180

1.022

BANCO DEL PACIFICO S.A.

205

195

182

160

947

UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A.

202

191

189

180

182

944

INDUSTRIAL DANEC S.A.

170

192

235

170

173

940

EXPALSA EXPORTADORA DE ALIMENTOS S.A.

179

217

210

169

164

938

ECONOFARM S.A.

231

215

188

157

142

932

HIDALGO E HIDALGO S.A

233

192

161

164

177

927

DINERS CLUB DEL ECUADOR S. A. SOCIEDAD FINANCIERA

201

202

186

167

153

909

OVERSEAS PETROLEUM AND INVESTMENT CORPORATION

127

213

164

198

178

880

REYBANPAC REY BANANO DEL PACIFICO C.A.

203

178

162

158

142

842

MANUFACTURAS ARMADURIAS Y REPUESTOS ECUATORIANOS S.A. MARESA

149

188

168

184

145

834

DISTRIBUIDORA IMPORTADORA DIPOR S.A.

224

212

194

170

833

AYMESA S.A.

139

218

202

174

829

INDUSTRIAS ALES C. A.

155

158

196

155

161

826

IMPORTADORA INDUSTRIAL AGRICOLA S.A. IIASA

165

186

168

134

786

AUTOMOTORES Y ANEXOS S.A. AYASA

146

140

199

197

104

785

REPSOL ECUADOR S.A.

129

153

171

180

150

783

NOVACERO S.A

165

184

167

131

129

776

ACERIAS NACIONALES DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA A.N.D.E.C.

153

151

173

143

155

775

COMPAÑIA GENERAL DE COMERCIO Y MANDATO S.A.

144

153

163

155

158

773

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

119

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

LA GANGA R.C.A. S.A.

169

163

155

135

122

744

AGRIPAC S.A.

162

141

148

141

137

729

IPAC S.A.

156

172

149

124

121

723

BANCO DE LA PRODUCCION S.A. PRODUBANCO

161

162

146

129

124

722

AEKIA S.A.

172

148

165

148

714

YANBAL ECUADOR S.A.

147

143

137

139

143

709

HALLIBURTON LATIN AMERICA S.A., LLC.

194

158

136

116

101

705

EXXONMOBIL ECUADOR CIA. LTDA.

130

133

143

139

160

705

LETERAGO DEL ECUADOR S.A

190

170

134

111

702

PANAMERICANA VIAL S.A. PANAVIAL

268

161

690

PROMARISCO S.A.

107

179

184

117

681

INDUGLOB S.A.

137

141

131

118

664

AUTOMOTORES CONTINENTAL S.A.

136

143

141

125

104

649

MARCIMEX S.A.

145

137

119

100

646

SALICA DEL ECUADOR S.A.

156

147

123

110

109

645

AGIP OIL ECUADOR B.V.

118

136

159

127

104

644

SINOHYDRO CORPORATION

340

176

121

637

COMERCIAL KYWI S.A.

170

140

123

106

635

CONTINENTAL TIRE ANDINA S.A.

135

151

153

101

632

ASOCIACION ECUATORIANA DE FABRICANTES DE ALIMENTOS BALANCEADOS PARA ANIMALES AFABA

151

142

130

110

631

ALMACENES DE PRATI S.A.

147

132

125

118

109

631

MAQUINARIAS Y VEHICULOS S.A. MAVESA

140

127

122

113

127

629

TOYOTA DEL ECUADOR S.A.

114

122

127

146

110

619

COMPAÑIA DE ELABORADOS DE CAFE ELCAFE C.A.

136

149

140

616

LAFARGE CEMENTOS S.A.

133

123

125

116

111

607

BANCO INTERNACIONAL S.A.

141

130

119

108

605

120

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

RANKING TOP 200 20 años haciendo historia

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

GERARDO ORTIZ E HIJOS CIA. LTDA.

138

128

122

111

597

BANCO BOLIVARIANO C.A.

134

124

120

107

108

593

ECUAQUIMICA ECUATORIANA DE PRODUCTOS QUIMICOS C.A.

126

121

118

115

111

590

IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A.

133

129

110

115

102

589

PRODUCTOS AVON ECUADOR S.A.

123

124

128

103

577

INDUSTRIAL PESQUERA SANTA PRISCILA S.A.

202

118

102

566

SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS S.A.

113

118

122

104

546

QBE SEGUROS COLONIAL S.A.

110

114

116

110

545

MABE ECUADOR S.A.

111

107

101

105

118

541

COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

102

105

108

111

532

ARTEFACTOS ECUATORIANOS PARA EL HOGAR S.A. ARTEFACTA

127

117

113

529

SCHLUMBERGER DEL ECUADOR S.A.

448

525

KIMBERLY - CLARK ECUADOR S.A.

110

112

110

524

TECNICA Y COMERCIO DE LA PESCA C.A. TECOPESCA

136

102

523

LUTEXSA INDUSTRIAL COMERCIAL COMPAÑIA LIMITADA

100

102

104

114

518

CASABACA S.A.

119

123

111

517

INDUSTRIAS LACTEAS TONI SA

113

109

106

516

INT FOOD SERVICES CORP

128

115

102

514

COMPANIA PETROLEOS DE LOS RIOS C. A. PETROLRIOS

106

104

103

511

CONSERVAS ISABEL ECUATORIANA SA

111

105

103

499

BRUNDICORPI S.A.

112

154

113

494

ALMACENES JUAN ELJURI CIA. LTDA.

110

490

PETROORIENTAL S.A.

113

154

489

103

488

100 IDEAL ALAMBREC S.A.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

121

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

101 MODERNA ALIMENTOS S.A. 102

PRODUCTOS FAMILIA SANCELA DEL ECUADOR S.A

103 CONTECON GUAYAQUIL S.A.

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

104

107

487

122

105

485

105

108

104

484

104

FERTISA, FERTILIZANTES, TERMINALES I SERVICIOS S.A.

115

481

105

SINOPEC INTERNATIONAL PETROLEUM SERVICE ECUADOR S.A.

112

110

478

101

477

128

106

471

108 COMPANIA AZUCARERA VALDEZ S.A.

102

108

469

109 CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL

464

101

118

460

106 CORPETROLSA S.A. 107 FARMAENLACE CIA. LTDA.

110

QUITO MOTORS S.A. COMERCIAL E INDUSTRIAL

111

CREDITOS ECONOMICOS CREDICOSA S.A.

109

458

112

MASGAS S.A.

100

451

113

ECUDOS S.A.

101

443

114

INTERNATIONAL WATER SERVICES (GUAYAQUIL) INTERAGUA C. LTDA.

442

115

BANCO DEL AUSTRO S. A

101

438

116

GALAPESCA S.A.

116

107

430

117

AEROLINEAS GALAPAGOS S.A. AEROGAL

425

118

BAKER HUGHES SERVICES INTERNATIONAL INC

100

420

119

PRODUCTORA CARTONERA S.A.

417

120 SUPERDEPORTE S.A.

110

417

121

TEOJAMA COMERCIAL SA

416

122 AMODAIMI OIL COMPANY, S.L.

102

414

123 METROCAR S.A.

413

124 ICESA S.A.

410

103

408

114

408

125

SEAFMAN SOCIEDAD ECUATORIANA DE ALIMENTOS Y FRIGORIFICOS MANTA CA

126 SEGUROS EQUINOCCIAL S. A.

122

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

RANKING TOP 200 20 años haciendo historia

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

PACIFICARD S.A. COMPAÑÍA EMISORA Y 127 ADMINISTRADORA DE TARJETAS DE CREDITO GRUPO FINANCIERO BANCO DEL PACIFICO

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

406

106

100

405

129 BAYER S.A.

403

130 FOPECA S.A.

114

105

402

131

MEXICHEM ECUADOR S.A.

401

132

SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S.A.

401

400

399

104

396

393

138 SOCIEDAD NACIONAL DE GALAPAGOS C.A.

115

390

139 PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A.

390

147

107

389

128 EUROFISH S.A.

133 FABRICA DE ENVASES S.A. FADESA 134

IN CAR PALM INDUSTRIA CARTONERA PALMAR S A

135 GRUPO TRANSBEL S.A. 136 ECUAJUGOS SA 137

INDUSTRIAS DEL TABACO ALIMENTOS Y BEBIDAS S. A. ITABSA

140 THE TESALIA SPRINGS COMPANY S.A. 141

CONAUTO C.A.

388

142

OPERADORA Y PROCESADORA DE PRODUCTOS MARINOS OMARSA S.A.

118

387

132

385

381

136

371

146 ASIAUTO S.A

364

147 CORPORACION AZENDE S.A.

364

148 ATIMASA S.A.

120

103

363

149 BANCO SOLIDARIO S.A.

110

363

150 HUAWEI TECHNOLOGIES CO. LTD.

101

359

152 GRUPASA GRUPO PAPELERO S.A.

354

143 SEGUROS SUCRE 144 AUTOMOTORES DE LA SIERRA S.A. 145

BAKER HUGHES INTERNATIONAL BRANCHES INC

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

123

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

153 OBSA ORO BANANA S A

352

154 CORPORACION SUPERIOR CORSUPERIOR S.A.

352

155 DURAGAS S.A.

350

156 ROCHE ECUADOR S.A.

350

157 VEPAMIL S.A.

348

158 BRENNTAG ECUADOR S.A.

339

159 PRODUCTOS METALURGICOS S.A. PROMESA

333

125 ACE SEGUROS S.A.

102

329

160 ELECTRONICA SIGLO XXI ELECTROSIGLO S.A.

328

161 CARTIMEX S.A.

326

162 COMOHOGAR SA

325

323

320

137

319

167 ENAP SIPETROL S.A. - ENAP SIPEC

317

168 MONDELEZ ECUADOR C. LTDA.

314

169 INDUSTRIAL MOLINERA CA

312

104

311

310

172 PROAUTO C.A.

306

173 PAPELERA NACIONAL S.A.

305

174

MARBELIZE S.A.

302

175 PINTURAS CONDOR SA

301

176 JOHNSON & JOHNSON DEL ECUADOR S.A.

299

177 VALLEJO ARAUJO S.A.

297

292

291

164

EMPRESA ELECTRICA REGIONAL CENTRO SUR CA

165 NOVOPAN DEL ECUADOR S.A. 166 GISIS S.A.

170 ALICORP ECUADOR S.A. 171

178

TECNOMEGA C.A.

CNPC CHUANQING DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED

179 DIPAC MANTA S.A.

124

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

RANKING TOP 200 20 años haciendo historia

Cifras, en millones de dólares del año 2007 Rk.

RAZÓN SOCIAL

2013

2012

2011

2010

2009

SUMA

180 INTCOMEX DEL ECUADOR S.A.

290

181 AJECUADOR S.A.

282

182 FERREMUNDO S.A.

278

138

125

263

184 WEATHERFORD SOUTH AMERICA L.L.C.

257

185

EMPACADORA GRUPO GRANMAR S.A. EMPAGRAN

253

163

AIG METROPOLITANA CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

253

186 LACTEOS SAN ANTONIO C.A.

246

187 DIRECTV ECUADOR C. LTDA.

240

237

189 TELCONET S.A.

233

190 KLM CIA REAL HOLANDESA DE AVIACION SA

233

224

223

221

193 SERTECPET S.A.

218

194 MAZMOTORS S.A.

207

195 PDVSA ECUADOR S.A.

198

196 TENARIS GLOBAL SERVICES ECUADOR S.A.

187

197 PDV ECUADOR S.A.

186

183 TRUISFRUIT S.A.

188

121

INDUSTRIA ECUATORIANA PRODUCTORA DE ALIMENTOS CA INEPACA

SEGUROS DEL PICHINCHA S. A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS

191 TATASOLUTION CENTER S.A. 192

RIPCONCIV CONSTRUCCIONES CIVILES CIA. LTDA.

198

PROEXPO, PROCESADORA Y EXPORTADORA DE MARISCOS S.A.

163

199

COMERCIALIZADORA DE BANANO DEL SUR COMERSUR CIA LTDA.

130

117

CHINA GEZHOUBA GROUP COMPANY LIMITED 200 GRUPO CHINA GEZHOUBA COMPAÑIA LIMITADA

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

125

GRANDES EMPRESAS EMPRESAS PROTAGONISTAS

El éxito, en cualquier de sus ámbitos –ya sea profesional, personal o de una organización–, es siempre un tarea compartida. Una meta que para ser alcanzada requiere de aportes y voluntades individuales, pero también del apoyo fundamental y la confianza de ciertos actores externos, socios estratégicos que contribuyen a lograr el sitial anhelado. En este capítulo, Ekos 20 Años presenta algunas de las empresas que, durante décadas, han aportado al desarrollo productivo del país. Su sólida estructura organizacional, su cultura, trayectoria e historia las han posicionado como las protagonistas en el ámbito nacional y las ha proyectado internacionalmente. Todas ellas muestran, en las siguientes páginas, parte importante de su estructura organizacional, sus valores corporativos, sus principales aciertos y objetivos, y, por supuesto, la visión de sus más importantes líderes, lo que las reafirma como las empresas protagonistas de la dinámica y economía nacional.

Ekos 20 a帽os / Edici贸n Especial

127

7 Año De Fundación: 1923 Sector: Financiero Oficinas: Matriz, Pichincha #105 y P. Icaza, Guayaquil, Ecuador Web: www.bancoguayaquil.com

BANCO GUAYAQUIL

Una entidad vanguardista y con enfoque de servicio

Banco Guayaquil es un banco con 90 años de historia. Sus inicios se remontan a 1923, cuando abrió sus puerta con el nombre de Sociedad Anónima Banco Italiano. En 1941 se convirtió en un banco de capital ecuatoriano y cambió su nombre a Banco Guayaquil. En 1984 un grupo de accionistas de Financiera del Sur S.A., Finansur, adquirió la mayoría de acciones de la entidad financiera. Desde esta fecha, la nueva administración de Banco Guayaquil aplicó un enfoque moderno de banca, adquiere los equipos de computación más sofisticados del mercado y crea cuatro divisiones básicas para desarrollar sus servicios: Banca Corporativa, Banca Personal, Banca de Inversiones y la División de Tarjetas de Crédito (American Express, Visa BG y Master Card). Banco Guayaquil se ha trazado como meta llegar a ser la red de servicios bancarios más grande del país y convertirse en la mejor institución bancaria de Ecuador en términos de calidad. Una de sus estrategias es ampliar su enfoque de negocio al 100% Principales productos y servicios Banco Guayaquil ofrece una amplia gama de produductos y servicios orientados a cubrir las necesidades y requerimientos de sus clientes. Entre los más importantes destacan: Multicrédito, crédito educativo, casafácil, y autofácil. Además, Banco Guayaquil es emisor exclusivo de la tarjeta de crédito American Express; también, es emisor de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

128

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

de los ecuatorianos. Fue así que nació Banco del Barrio, una propuesta que busca acercar los servicios bancarios a sectores que antes no tenían acceso. Como resultado de su buena gestión, LatinFinance, publicación líder en inteligencia de mercados financieros en América Latina y el Caribe, otorgó el premio Banco del Año 2013 en Ecuador a Banco Guayaquil, por sobresalir en un año difícil para la banca ecuatoriana. LatinFinance destacó a Banco Guayaquil por enfrentar mejor los retos, mostrar impresionantes indicadores financieros y superar a sus competidores. Recientemente esta institución cumplió 90 años. Para celebrarlo se renovó como marca e institución referente en la banca ecuatoriana con un diseño y estilo de comunicación más cercano, emotivo y moderno. Con esta nueva imagen, Banco Guayaquil abre las puertas a sus clientes, ofreciendo las últimas y mejores herramientas para que estén siempre un paso adelante, sabiendo que “lo mejor está por venir”.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Angelo Caputi Presidente Ejecutivo Banco Guayaquil

Testimonio La clave de éxito de Banco Guayaquil ha sido la consistencia y la perseverancia para hacer las cosas bien, pero sobre todo la ética en los negocios, que a veces puede ser dura en el corto plazo pero que en el mediano y largo plazo, paga muy bien. Nosotros trabajamos por nuestros depositantes, somos un banco que pelea calidad de banco, esto significa tener un buen patrimonio, una buena solvencia, una buena liquidez, una buena cantidad de depósitos. Tenemos la mejor calificación de riesgo en Ecuador, que es la AAA neutral. El negocio financiero en el lado de los servicios es muy importante, pero sobre todo ver los sueños logrados por tus clientes es algo que te llena de satisfacción; ver el crecimiento de los que montan pequeñas empresas en un momento determinado o emprendimientos unipersonales y saber que hoy están entre los primeros rankeados del Ecuador.

La estrategia de un líder

Considero que un líder debe dirigir con el ejemplo. Creo que eso es importante, hablar con el equipo, motivarlos y apoyarlos también en sus metas, corregirlos a veces en sus errores, en la línea de tener un objetivo, cumplir una meta, que tengan claro qué, con qué y cómo lo tienen que hacer para lograr un objetivo. Nos comunicamos hoy por muchos medios. Hemos instaurado un sistema de comunicación semanal, sobre todo para tratar de motivar y llevando la información hasta el último colaborador, informándole cómo está el banco, cómo vemos el ambiente en general, que sepan qué vamos a hacer y cómo. La gente tiene que hacer crecer a la gente. En el banco somos 3.000 personas y siento una enorme responsabilidad con ellos y con los depositantes. Para cumplir con el depositante siempre pensamos en mejorar el servicio al cliente.

Banco Guayaquil ha sido un gran innovador en muchos productos, pero siento que aún hay más cosas afuera que queremos traer al país. Estamos viviendo una nueva época. La forma de vincularnos con nuestros clientes es infinitamente más dinámica. Para darle una cifra: hoy el 90 % de las transacciones que hace el Banco Guayaquil es mediante canales electrónicos (Internet, celular, cajeros automáticos) No tengo datos de hace unos 20 años, pero me atrevo a decir que el 80 % era de forma física y solo el 20 % electrónica, pero en esa época solo había cajeros automáticos. Banco Guayaquil ha dado un paso adelante en el sentido de estar con los microempresarios en todo el territorio nacional y de tener a 4.000 banqueros del barrio que hoy son líderes barriales y que de alguna manera han dinamizado la economía de su sector. Próximamente nos recomendarán para que a través de ellos coloquemos microcréditos en 219 cantones.

Giro del negocio Una propuesta a largo plazo Para Banco Guayaquil el negocio bancario es de largo plazo; de resistencia y no de velocidad; de calidad y no de cantidad; de prudencia y no de audacia; que requiere siempre de solidez financiera; que observa permanentemente los cambios en el entorno y se anticipa a ellos con agilidad; de alto desarrollo tecnológico; de eficiente cobertura nacional e internacional; altamente creativo; pero sobre todas las cosas es un negocio de personas para personas. Bajo estos lineamientos construyen un credo de suma importancia para generar sus procesos y crecer en el sector financiero ecuatoriano.

Banco Guayaquil ofrece herramientas de vanguardia y elimina barreras a través de múltiples puntos de contacto y plataformas financieras disponibles 24/7 con la mayor innovación, solidez y la cobertura más amplia. Facilitando el camino para que sus clientes puedan alcanzar sus sueños, ofreciendo las últimas y mejores herramientas. Estar siempre cerca de sus clientes es parte de su filosofía. Se caracterizan por ser un banco que comprende a sus clientes, que conoce sus necesidades y que está presente en cada etapa de sus vidas.

Cultura Corporativa

Gobierno Corporativo: un cimiento para crecer Para Banco Guayaquil el Gobierno Corporativo es el conjunto de reglas de organización y funcionamiento que regulan las relaciones entre los Accionistas, miembros del Directorio y la Alta Gerencia. Están convencidos que la práctica de un buen gobierno corporativo conlleva al cumplimiento de objetivos institucionales que aseguran la viabilidad y competencia de una organización. A través de su Gobierno Corporativo han establecido los deberes y derechos de cada uno de los participantes de la institución así como sus límites, nivel de profundidad, periodici-

dad y veracidad de información que entregan y los mecanismos para administrar cualquier conflicto de interés. Concuerdan con lo expuesto por la Corporación Andina de Fomento (CAF) en sus Lineamientos para un Código Latinoamericano de Gobierno Corporativo, que expresa que las buenas prácticas de Gobierno Corporativo garanticen un mejor uso de recursos, contribuyan a una mayor transparencia contable y mitiguen los problemas de información asimétrica que caracterizan al sistema financero.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

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7 Año de Fundación: 1973 Sector: Financiero Oficinas: Oficina Matriz Quito - Av. Patria E4-21 y 9 de Octubre Web: www.bancointernacional.com.ec

Prestigio sin fronteras

El banco que sabe hacer amigos.

Prestigio sin fronteras

BANCO INTERNACIONAL Relaciones de calidad y sostenibilidad financiera

A lo largo de su gestión, Banco Internacional ha sido una entidad sólida y eficiente, con un crecimiento sostenido gracias al cuidado de los recursos de sus clientes. A continuación algunos hitos que han marcado la historia del Banco y que son una muestra de la positiva evolución que ha tenido la institución:

permiten atender a más de 500.000 clientes. Además, cuenta con 358 cajeros automáticos lo que lo convierte en la tercera red más grande del país.

La entidad fue fundada el 29 de mayo de 1973, de la mano del Grupo Fierro de origen español. Se estableció en la capital ecuatoriana con su primera oficina matriz ubicada en la Av. Santa Prisca y Manuel Larrea (actual agencia Santa Prisca), con 19 empleados. Hoy en día cuenta con más de 1.200 colaboradores comprometidos con la satisfacción de sus clientes.

La continua apuesta por el fortalecimiento de canales electrónicos permiten a Banco Internacional estar cerca de sus clientes dónde y cuándo lo necesiten; y evidencia su esfuerzo por ampliar el alcance de su gestión en beneficio de los mismos. Por otra parte, la oferta integral de servicios para grandes empresas y pymes, incluye herramientas de Cash Management y Comercio Exterior, que facilitan la gestión empresarial, logrando que el 80% de las transacciones se realicen a través de canales electrónicos.

Con una visión de creciente cobertura nacional, el Banco siguió expandiendo su servicio, es así que en 1984, abre su primera oficina en Lago Agrio, lo que convierte a Banco Internacional en el primero en tener presencia en el Oriente, favoreciendo al crecimiento económico de la región. El Banco actualmente cuenta con 87 puntos de atención en 17 provincias y 27 ciudades, que

Banco Internacional quiere ser más y para esto sabe que debe evolucionar permanentemente. Fiel a esta filosofía, sigue mejorando procesos, fortaleciendo el talento humano y concretando avances tecnológicos, con miras a ofrecer un servicio ágil, cordial y confiable que marque una diferencia en el sector financiero ecuatoriano.

Imagen renovada Tomando en cuenta su amplia trayectoria y posicionamiento, en 2013, Banco Internacional materializó la renovación de su imagen institucional para evidenciar su constante evolución. Esta nueva imagen refleja la filosofía y estrategia corporativa, a través de las cuales el Banco busca consolidarse como uno de los líderes en su categoría.

130

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

Prestigio sin fronteras

El banco que sabe hacer amigos.

Prestigio sin fronteras

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Cultura Corporativa Profesionalismo, transparencia y liderazgo La propuesta de valor de Banco Internacional se respalda en su solidez, solvencia y compromiso del talento humano. Ser un aliado que comprenda las necesidades financieras de sus clientes y brinde asesoría y apoyo para la toma de decisiones, es una prioridad para el Banco. Además, su agilidad en la respuesta a los requerimientos y el trato preferencial caracterizado por la transparencia y el profesionalismo de sus colaboradores, son atributos que le han otorgado la confianza de sus clientes.

El desarrollo permanente de su Talento Humano consolida la cultura organizacional de Banco Internacional. Sus valores institucionales y lineamientos estratégicos forman al talento joven en una primera línea gerencial con amplia experiencia en banca y otros sectores empresariales. Por otra parte, se ha establecido estándares de liderazgo y desarrollo de habilidades clave en sus colaboradores dentro de un clima laboral óptimo que brinda oportunidades de crecimiento profesional; enmarcado en un Código de Ética que garantiza la integridad de la institución.

Giro del negocio Relación de confianza con sus clientes El principal giro de negocio de Banco Internacional es atender a pequeñas, medianas y grandes empresas, lo que le ha permitido consolidarse como uno de los bancos líderes en colocación de Créditos Productivos, acompañado de excelentes indicadores de morosidad que demuestran la calidad crediticia de sus clientes.

Exterior, ha mantenido su liderazgo los últimos años gracias a la eficiencia y la relación de confianza con los clientes. Si bien esto ha sido una constante desde su creación, actualmente el Banco tiene una propuesta más activa de relación con personas naturales y sus familias, con la finalidad de ser más cercano a este segmento, sin dejar su protagonismo en el sector empresarial.

Así lo confirman sus cifras: cerca del 80% de su cartera está dirigida al sector comercial, mientras que en el área de Comercio

Estrategia comercial y de marketing Cercanía y empatía para sus stakeholders Banco Internacional busca fortalecer la confianza de sus clientes del sector empresarial y transmitirla también al mundo de la banca personal. Consecuentemente, toda gestión en procesos, talento humano, mejoras tecnológicas e innovación, están orientados a generar cercanía y empatía, para brindar soluciones y construir relaciones de largo plazo. Su reciente renovación de imagen evidencia su evolución permanente, adaptándose a los retos y oportunidades que presenta el entorno. Las estrategias de mediano plazo se orientan a mantener la eficiencia, cuidar la calidad de sus activos, fortale-

cer el patrimonio de la entidad y ampliar la generación de ingresos complementarios a través de la diversificación equilibrada entre el negocio empresarial y el de personas naturales. De forma complementaria han emprendido diversas campañas publicitarias para comunicar y fortalecer la recordación, imagen y atributos de la institución. En este sentido, la renovación de la marca se convirtió en un puente entre el camino recorrido y un presente alentador, que se proyecta como un paso más para todo lo que como organización quieren conseguir.

Gestión de Talento Humano

Potenciar talento, eje clave para el futuro Banco Internacional ha consolidado su enfoque de trabajo en equipo y ha asegurado el compromiso de sus colaboradores basado en un ambiente de motivación y empatía. Integralmente se busca identificar y potenciar los recursos que tiene cada uno de nuestros colaboradores, para alcanzar las metas institucionales, trabajando desde lo individual hacia lo colectivo.

La gestión de Talento Humano aplicada en el desarrollo de proyectos permite a los colaboradores crecer profesionalmente,

apegados a objetivos organizacionales con el fin de generar un ambiente vitalizador. A través de un sistema de medición de desempeño, cada colaborador plantea sus metas y señala qué tan lejos quiere llegar; esto permite el cumplimiento de objetivos ambiciosos, que significan un reto personal y profesional. Para el Banco es muy importante el constante desarrollo de sus colaboradores, es por esto que se invirtió más de 44 mil horas en capacitación durante el año 2013.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

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7 Testimonio

Francisco Naranjo CEO Banco Internacional

Una historia de más de 40 años en el mercado es muestra de una visión de largo plazo. Nuestro enfoque está orientado a contribuir al desarrollo económico del país aportando con nuestra experiencia, solidez y calidad de gestión, para así construir relaciones sólidas y de largo plazo. Creemos que más allá de contar con productos que brindan excelentes resultados, es esencial transformarnos en una “banca de relaciones” con excelente servicio, transparencia y entendimiento de las necesidades de nuestros clientes. Los pilares de nuestro accionar diario son los valores corporativos: transparencia, profesionalismo, responsabilidad, integridad, confidencialidad e innovación; día a día buscamos que los colaboradores interioricen esta cultura y practiquen dichos valores más allá de la estrategia de negocio, lo que garantiza un buen esquema de gobierno corporativo. Mejora continua y crecimiento Deseamos dar importantes pasos en innovación. Nuestro objetivo es ofrecer plataformas que brinden las comodidades que las personas necesitan para hacer sus transacciones; herramientas eficientes y confiables que

siempre estén a la disposición de nuestros clientes. Los esfuerzos de mejora continua y desarrollo apuestan por un factor diferenciador: cuidar el tiempo de las personas y empresas, para que lo puedan aprovechar en otras actividades. Esto a través de estrategias definidas y con clara visión de liderazgo. Por ejemplo, readecuaremos la forma de atender a nuestros clientes en las agencias, puesto que siguen siendo el canal más importante de relacionamiento. Nuestro interés es continuar facilitando una atención más ágil; así mismo buscamos otorgarles más tiempo a nuestros asesores de negocios, de manera que estos puedan aumentar la frecuencia de sus visitas reduciendo la necesidad de los clientes de visitar la agencia bancaria y siendo más cercanos a ellos. Uno de los retos más importantes a futuro es seguir fomentando la mejora continua y así permitirnos estar más cerca de los clientes para generar mejores relaciones de negocio. De igual manera, es fundamental seguir enfocados en la aplicación de métodos para el desarrollo de nuevos productos y servicios, cubriendo integralmente las necesidades de nuestros clientes y manteniendo la eficiencia de nuestra operación.

Responsabilidad Social Para Banco Internacional es de suma importancia asegurar el impacto de sus operaciones, por esta razón han trabajado en un Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) alineado con su estrategia que permita consolidar un modelo de negocio, en el que se establezcan prácticas sostenibles en todos los procesos. Para esto, el Banco ha utilizado como referencias internacionales la ISO 26000 y los indicadores de medición del Global Reporting Initiative (GRI).

132

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

La implementación de este plan garantizará el desarrollo de oportunidades competitivas en beneficio de sus grupos de interés y de la comunidad. Una muestra de ello son los programas de voluntariado de Banco Internacional; los programas de reforestación junto al Municipio de Quito, Quito Verde, y la construcción de viviendas, por parte de los colaboradores del Banco, para personas en riesgo junto a Hogar de Cristo de Guayaquil. Además, mantiene una alianza con Fundación

El Triángulo.Uno uno de sus proyectos fue la construcción del nuevo Centro de Formación para personas con discapacidad intelectual para esta institución. Banco Internacional también apoya a la Fundación Asonic (Asociación de Padres de Niños, Niñas y Adolescentes con Cáncer) con la participación en la carrera “12 horas de amor y relevo por la vida”, con el fin de recaudar fondos para el albergue de la Fudación.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Galería

6 1.- Oficina matriz Quito 2.- Agencia Paseo San Francisco 3.- Sucursal Manta 4.- Talento Humano 5.- Servicio al cliente 6.- Red de ATM’s 7.- Voluntariado ASONIC 8.- Canales Electrónicos

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

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7 Año de fundación: 1967 Sector: Financiero Oficinas: Provincia de Loja: 10 agencias y 3 ventanillas de extensión. Provincia de Zamora: 3 agencias. Provincia de Morona Santiago: 2 agencias. Provincia de Pichincha: 2 agencias. Provincia de El Oro: Próximamente 2 agencias. Web: www.bancodeloja.fin.ec

BANCO DE LOJA

Una institución comprometida con el progreso

En 1967, un grupo de hombres visionarios decidieron responder a la demanda de crédito en la región sur del país, constituyéndose así el Banco de Loja. El 1 de julio de 1968, la entidad abrió sus puertas al público haciendo realidad el sueño de muchos ciudadanos que esperaban satisfacer sus necesidades económicas y comerciales. En esa época Loja, vivía aislada del resto del país, era casi nula la existencia de fuentes de trabajo, fábricas e industrias. Los capitales no se invertían de manera alguna. Las fuentes de crédito eran escasas. Su índice crediticio era el más bajo del país. El crédito agrícola en un año aumentó apenas en 90 centavos de sucre por hectárea, y el pecuario disminuyó en 2.9 millones de sucres. De esta manera, los sectores productivos de Loja sintieron la necesidad de contar en la zona con una entidad financiera que atendiera de manera preferente y oportuna las crecientes demandas de crédito que tenían los habitantes de la región. El Banco de Loja, cubrió esa necesidad y se constituyó como una importante institución crediticia, de valor incalculable Productos Desde el año 2008, el Banco de Loja mediante su nuevo modelo de negocios brinda un servicio diferenciado y personalizado a los clientes de Banca Empresarial, Personal y Microfinanzas. La implementacion de este modelo ha permitido ofrecer productos y servicios adapatados a las necesidades financieras, logrando así mayores índices de fidelización. Entre los productos más destacados constan:

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para el desarrollo económico de las provincias de Loja y Zamora Chinchipe. Su experiencia de 47 años en el mercado financiero, le ha permitido mantener el liderazgo en la región sur del país, reflejado en la participación de mercado, un logro que sin duda, es sinónimo de la confianza depositada por sus clientes. La cobertura geográfica del Banco de Loja es la más amplia en la región sur y con la visión de expansión, confirmamos nuestro posicionamiento nacional con 21 puntos de atención para sus más de 150.000 clientes. Sus clientes son el pilar fundamental de la gestión, es por ello que el Banco está enfocado en brindar excelentes productos y servicios, ligados a tecnología de punta. Asimismo, conscientes de las necesidades financieras de sus clientes, desarrollan constantemente productos y servicios encaminados a cubrir y superar sus expectativas, brindándoles una grata experiencia. Todos estos esfuerzos están direccionados a obtener altos índices de satisfacción del cliente, que permitan fidelizar y mantener relaciones a largo plazo.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Leonardo Burneo Gerente General Banco de Loja

Testimonio El principal objetivo de Banco de Loja es contribuir al desarrollo socio económico de la región y por lo tanto del país, a través de la entrega de servicios financieros que cumplan con las necesidades y expectativas del mercado. Trabajamos día a día en ser un banco que escucha, entiende y atiende de manera ágil y oportuna todos los requerimientos del cliente, demostrando que somos líderes en seguridad y calidad de servicio en la región. Hemos orientado nuestras estrategias al desarrollo y ejecución de un modelo de negocio diseñado y adaptado a cada segmento, lo cual implica un conocimiento profundo del perfil del cliente, innovando constantemente nuestros productos, procesos y canales de atención para brindar una mayor accesibilidad, agilidad y atención. Entre los principales atributos de nuestro servicio puedo destacar:

• La diversidad de productos y servicios por segmento. • Amplia variedad de canales físicos y electrónicos. La clave y parte fundamental de nuestra estrategia es la orientación de servicio, la cual ha permitido crear una relación a largo plazo con nuestros clientes, a través de un compromiso activo con éstos mediante la oferta de soluciones, asistencia y valor agregado durante esta relación. La estrategia adoptada ha permitido atender a más de 150.000 clientes y mantenernos como el banco líder en la Región, expresada en una participación de mercado del 68%respecto a los bancos privados. En los últimos cinco años Banco de Loja ha tenido un crecimiento promedio anual del 14% en depósitos y del 15% en créditos. Así también, hemos logrado que el

70% de clientes del segmento Banca Personal tengan acceso a toda la variedad de canales electrónicos que se han desarrollado para brindar un servicio ágil, seguro y oportuno. Nuestros índices de satisfacción alcanzan un nivel del 80% respecto a atributos relacionados con accesibilidad, variedad de productos y canales de atención, calidad de servicio, seguridad y confianza. Debido a estos logros hemos sido reconocidos durante los últimos cinco años consecutivamente como el Mejor Banco Mediano del País, lo cual nos compromete a llevar a cabo un proceso permanente de innovación. La principal diferencia con la competencia, es que tenemos una estrategia de orientación de calidad de servicio, la cual se ha fortalecido a través del entendimiento de las necesidades de nuestros clientes, reflejado en el desarrollo de productos, servicios y canales que cumplen con sus expectativas.

‘Credi Agrícola’ Un producto social Credi Agrícola es uno de los productos socialmente responsables que brinda una mejor calidad de vida a los sectores más vulnerables y menos atendidos de la economía, contribuyendo al desarrollo del sector agrícola local, regional y nacional. El enfoque principal de este producto tiene como fin la producción de maíz duro seco, financiando la compra de insumos y pago de mano de obra; también, resaltando el aporte hacia los cantones de Celica, Puyango, Pindal, Zapotillo y Macará en la Provincia de Loja, que constituye el producto emblema de

la región. Con la participación de alrededor de 40 agricultores, este proyecto inició en el año 2000, fecha en la que algunos productores del cantón Pindal, interesados en salir del crédito informal, acudieron a la institución con el propósito de solicitar la concesión de créditos para la producción de maíz. El Banco de Loja, con gran responsabilidad social, decidió brindar su apoyo al sector agrícola de la zona en referencia. Para el efecto fue necesario buscar socios estratégicos que participen en esta tarea.

Servicio oportuno

Producción agrícola: un futuro certero Es importante destacar tres aspectos adicionales que han posibilitado el éxito de este proceso: 1. Asistencia técnica que compromete a las casas comerciales, las cuales proveen de insumos a nuestros agricultores; 2. El permanente seguimiento realizado por todo el equipo del Banco vinculado en el proyecto; y 3. Capacitación y asistencia técnica por parte del MAGAP. Hoy por hoy con gran satisfacción pueden evaluar que los objetivos iniciales se han cumplido. El productor tiene acceso a

crédito formal; cuenta con asistencia y capacitación técnica; la productividad promedio está por sobre las 6 toneladas métricas, alcanzando, en ciertos casos, picos que superan las 10 toneladas. El modelo crediticio de la producción agrícola creado por el Banco de Loja ha servido como ejemplo para que otras entidades financieras de la zona apoyen a este segmento.

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7 Año de fundación: 1958 Fundadores: Clasecuador, encabezado por Luis Dávalos Sector: Automotriz y Lubricantes Oficinas: Av. 6 de dicmebre N24-48 y Foch(Quito) Web: www.cepsa.com.ec

CEPSA

Calidad en el segmento automotriz

Cepsa está en el mercado ecuatoriano por más de 56 años. En ese tiempo, ha sabido adaptarse a los cambios e incursionar en varias líneas de comercialización relacionadas al sector automotriz. La marca Castrol se caracteriza por su constante innovación tecnológica, que le permite ofrecer productos con las mayores especificaciones técnicas, siempre bajo rigurosos controles de calidad para satisfacer a todos los segmentos del mercado automotriz: sintéticos, semisintéticos y minerales.

el segmento de alto desempeño tanto en vehículos y camionetas como para buses y camiones. Su filosofía es ofrecer llantas con tecnología avanzada, eficientes con muy buen agarre especialmente en terreno mojado y responsables con el planeta. Daewoo, en cambio, es una marca coreana que está dirigida al segmento de precio accesible.Y Roadstone está enfocada en la parte alta del segmento de precio intermedio para vehículos y camionetas.

Para cada uno de esos segmentos, la marca ofrece productos especializados: tanto para diésel y gasolina, como para vehículos pesados, livianos, motocicletas, agrícolas, etc., y vehículos de última generación, intermedios y de varios años de uso (con motores de tecnología anterior); así como también para productos de transmisión, diferenciales, grasas y demás lubricantes.

Desde finales de 2010, Cepsa es distribuidor de la prestigiosa marca alemana Volkswagen (VW), el mayor fabricante de vehículos en Europa y el segundo en el mundo. La marca VW es sinónimo de calidad de fabricación, fiabilidad y seguridad.

En su división de llantas, Cepsa tiene la distribución exclusiva para Ecuador de tres marcas: Yokohama, Daewoo y Roadstone. Yokohama es una marca japonesa que está orientada hacia Mejores Prácticas Cepsa cuenta con sistemas de control interno y de ventas, que por su calidad y eficiencia han sido reconocidos a nivel internacional como “Mejores Prácticas Regionales”. Asimismo, esta compañía dispone de una moderna flota de distribución propia, con lo cual asegura el adecuado despacho de productos a todos sus clientes.

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Cepsa tiene dos puntos de venta de VW. Uno en Quito y otro en Los Chillos, con servicio de postventa especializado. Adicionalmente, desde 2013 distribuye los filtros colombianos Franig para vehículos pesados y livianos, productos de muy buena calidad, fabricados como equipo original de Chevrolet e Hino.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Hernando Chiriboga D. Gerente General Cepsa

Testimonio La estrategia de Cepsa, usada en los últimos siete años, ha sido enfocar y desarrollar líneas de negocio complementarias, es decir, distribución de lubricantes, neumáticos y vehículos, representando a marcas de reconocida fama mundial y de forma exclusiva para Ecuador.

culos, que ha tenido un creciminto sostenible potenciado por la calidad de la marca. VW espera ser la principal empresa de vehículos en el mundo para 2018, y Cepsa como representante en el país ha tomado este reto muy en serio con compromiso y esfuerzo.

En estas líneas la empresa ha segmentado su negocio, profundizando su participación y diferenciándose de la competencia. El objetivo es no tener productos genéricos, sino productos que otorguen un valor agregado a los clientes.

Los resultados no se han hecho esperar. Castrol ha nombrado a Cepsa dentro de los 65 mejores distribuidores del mundo, haciendo parte del “Ambassador Club”, que reúne a este exclusivo grupo de empresas, y donde se discuten las estrategias de la marca a escala mundial.

Cepsa cuenta con dos empresas que integran verticalmente su negocio, Inducepsa, una industria de grasas y aceites de dos tiempos, y KemCepsa, que produce todos los envases que la compañía necesita para la venta de lubricantes. A partir de 2010, la empresa obtuvo la representación para ser concesionario de vehículos VW para Quito y el Valle de los Chillos. Con esto se creó la División de Vehí-

Las perspectivas futuras son amplias. Cepsa tiene fe en la economía ecuatoriana. Acabamos de abrir una nueva oficina y bodega en Manta y adquirimos una amplia propiedad en el Valle de los Chillos para la construcción de una nueva bodega que cumple con todos los estándares internacionales de 5000 m². En el radar de Cepsa también está la construcción

de un edificio en Quito. En cuanto a sus líneas de negocio, en los próximos años, no se tiene previsto ampliar el número de líneas, sino profundizar su participación de mercado, continuando con la segmentación de clientes, dando valor agregado en la calidad y buscando que sus ventas traspasen las fronteras de Ecuador, obteniendo las autorizaciones de las marcas para vender dentro del grupo andino. La situación financiera de Cepsa es sólida. Todos sus índices mejoran año a año. Podemos indicar que en 2014, las ventas superarán los USD 50 millones y su patrimonio será mayor a USD 20 millones, con excepcionales índices de liquidez, endeudamiento y rentabilidad. El recurso humano también juega un papel fundamental en el crecimiento de la empresa. Tener funcionarios y empleados capacitados, motivados y comprometidos con la empresa es fundamental para el éxito.

El camino a seguir Misión, visión y valores Cepsa se perfila, según su misión corporativa, como una organización que comercializa, produce y distribuye productos y marcas de calidad superior en el negocio automotriz por más de 50 años, con honestidad, profesionalismo y responsabilidad, generando rentabilidad a sus accionistas, satisfacción a sus clientes y desarrollo a sus colaboradores y la comunidad.

pre con sus obligaciones frente al Gobierno y la comunidad; calidad en todos los aspectos de la organización, los ejecutivos y colaboradores actúan de manera profesional y cumpliendo sus metas y sus obligaciones; y compromiso, los ejecutivos y colaboradores deben cumplir sus obligaciones motivados por la responsabilidad y no por el control que se pueda ejercer.

Su filosofía empresarial se basa en los valores de honestidad, Cepsa es una empresa que refleja la honestidad de sus colaboradores y accionistas en todas sus acciones, cumpliendo siem-

A partir de estos valores, Cepsa busca “ser la mejor empresa de comercialización, producción y distribución de productos en el sector automotriz con presencia a nivel regional”.

Premios y reconocimientos

Cepsa, una empresa con calificación AAA Cepsa es una de las pocas organizaciones en Ecuador con la calificación de crédito de AAA, para la próxima emisión de obligaciones, y se hizo acreedora al premio Ekos de Oro 2013, en la categoría Empresa más eficiente de distribución de combustibles y lubricantes. Adicionalmente, entre la lista de premios y reconocimientos de la compañía se destacan:

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Biss Award Int 2009 - Mejor Empresa Automotriz de Ecuador

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Premio Castrol 2010 - Mejores Prácticas HSSE, Salud y Medio

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Ambassador Club Castrol 2014-2015

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Yokohama Best Performance Silver 2014 - Segundo Mejor Distri-

Silver Galon Castrol 1985 - Mejor Distribuidor América Latina Premio Castrol 2007 - Mejor Reestructuración Empresa

Ambiente •

Ambassador Club Castrol 2012 – Mejores Distribuidores a nivel mundial

buidor a nivel mundial.

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7 Año de fundación en Ecuador: 1960 Sector: Financiero Oficinas: República de El Salvador 36-230 y NN.UU (Quito) y Executive Center, Joaquín Orrantia y Juan Tanca Marengo (Guayaquil). Web: www.citibank.com.ec

CITI

Un banco que conecta al mundo

Fundado en 1812, en Nueva York, Citi es una de las instituciones financieras más sólidas y con mayor experiencia en el planeta. Tiene presencia en más de 160 países y jurisdicciones, es miembro de Citigroup, la mayor compañía de servicios financieros del mundo, y a través de su red internacional supera las 200 millones de cuentas de clientes, corporaciones, instituciones y gobiernos. Con sus más de dos siglos de trayectoria y una amplia red internacional, Citi tiene la capacidad de generar relaciones de negocios entre los millones de clientes que mantiene alrededor del mundo, solventar sus necesidades financieras de crecimiento y proveer de información oportuna respecto a los mercados de los diferentes países donde opera, con lo cual facilita sus emprendimientos y transacciones de manera rápida, segura y con productos y servicios de alta calidad. En Ecuador Citibank, N.A: Surcursal Ecuador fue fundado en 1960, año desde el cual ha cumplido su labor de forma ininteServicios destacados Citi es una de las instituciones financieras más fuertes en cuanto a comercio exterior en el país, fruto de su cobertura internacional y experiencia. Además, es líder nacional en el mercado de cambios (compra y venta de divisas). En materia de banca transaccional, su plataforma CitiDirect se destaca por su eficiencia, seguridad y agilidad.

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rrumpida y con los más altos estándares de eficiencia, hasta posicionarse en la actualidad como el único banco extranjero que opera en el país y, por supuesto, con calificación AAA, la máxima valoración otorgada en cuanto a salud financiera cumpliendo además altos estándares de calidad de servicio. Los servicios de Citi Ecuador están dirigidos, principalmente, a un segmento corporativo del mercado: multinacionales que operan en Ecuador e importantes compañías nacionales, así como instituciones del sector público y otras entidades bancarias. Además de su capacidad de conexión entre clientes internacionales, cuenta con modernas plataformas tecnológicas diseñadas con altos estándares, que permiten realizar operaciones de forma ágil, segura y eficiente desde cualquier lugar del mundo; programas de capacitación regionales y globales, a partir de los cuales sus colaboradores asimilan las mejores experiencias y conocimientos de Citi alrededor del planeta; entre otros beneficios e iniciativas a favor de sus clientes y la sociedad.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Diana Torres CEO Citi Ecuador

Entrevista Uno de los atributos de Citi es su capacidad de adaptarse a las necesidades de desarrollo de nuestros clientes y del país. Nuestros servicios están enfocados principalmente en el segmento corporativo, y consideramos fundamental contar con personal altamente capacitado y con amplia experiencia, que a su vez aprende a través de capacitaciones permanentes de las mejores prácticas, tecnologías, productos y servicios que desarrolla la corporación a nivel mundial.

soramos, contactamos con sucursales internacionales y brindamos la mejor información.

Del mismo modo, es importante para Citi ofrecer asesoría a nuestros clientes extranjeros que tienen interés en hacer negocios en Ecuador, proporcionándoles información de primera mano sobre las oportunidades que se presentan en el mercado ecuatoriano, lo cual contribuye al cumplimiento de las expectativas de desarrollo de nuestro público objetivo. Similar situación ocurre con clientes ecuatorianos que buscan invertir en el extranjero, a quienes ase-

• Tener claridad sobre el segmento en el que operamos. Al conocerlo y contar con experiencia en el mercado financiero corporativo, sabemos cuáles son los principales requerimientos de nuestros usuarios y, al ser parte de una red mundial, podemos ofrecer los mejores productos desarrollados internacionalmente.

Esa capacidad de conexión internacional y asesoría nos ha permitido diferenciarnos de otras instituciones financieras, así como desarrollar nuevos y mejores servicios. Nuestro objetivo es mantenernos entre los bancos más importantes del segmento corporativo ecuatoriano, con altos estándares de satisfacción y servicio. Para ello, nuestras estrategias son:

• Diferenciarnos en cuanto a servicios tecnológicos. Disponemos de plataformas modernas,

con altos niveles de seguridad y que ofrecen la posibilidad de realizar operaciones con menores costos, mayor agilidad y eficiencia. Asimismo, en Citi es importante el respeto a nuestra cultura corporativa, que se traduce en la labor de nuestros colaboradores, y se basa en los siguientes valores: estar enfocados en el servicio al cliente, talento humano, finanzas responsables, innovación y desarrollo de productos y servicios. Fruto de todo lo mencionado, Citi ha logrado importantes reconocimientos. En Ecuador, en 2014, obtuvo el primer lugar en la categoría Bancos Medianos que otorga la revista Gestión y el segundo puesto en la misma mención de los Premios Ekos, además fue seleccionado como el Mejor Banco y Proveedor de Cambio de Divisas en Ecuador y Mejor Banco Corporativo / Institucional por Internet en el país por Global Finance.

Responsabilidad Social Inclusión financiera y apoyo a las microfinanzas Para Citi Ecuador es fundamental enmarcar su gestión dentro de su política de responsabilidad social. De ahí su labor permanente en temas de desarrollo social y cuidado medioambiental, a través de programas de apoyo a organizaciones e iniciativas nacionales que promueven el fortalecimiento de las comunidades y grupos sociales en el Ecuador, buscando siempre beneficiar a los segmentos menos favorecidos de la población. La estrategia social de Citi es promover la inclusión financiera, a través del apoyo a las microfinanzas y el desarrollo empresarial,

además de aportar al avance del conocimiento y la innovación en los campos relacionados con su campo de acción, por medio de inversiones estratégicas de carácter filantrópico. Para lograrlo, Citi trabaja mancomunadamente en el país, mediante alianzas estratégicas, con instituciones e iniciativas como Operación Sonrisa, Junior Achievement Ecuador, Children Internacional, entre otros programas que favorecen al Ecuador y su gente.

Formación de talento humano

Programas de capacitación del más alto nivel Producto de su gran red internacional y experiencia de más de 200 años en el sector financiero global, Citi cuenta con programas de capacitación desarrollados con altos estándares y comprobados en los mercados extranjeros, los cuales están estratégicamente diseñados para entregar la mejor capacitación a sus colaboradores en Ecuador. A partir de estos programas, el personal de Citi en Ecuador aprende de las mejores prácticas desarrolladas en el mundo

en cuanto a atención y servicio a clientes, nuevos productos, tecnologías, procedimientos y formas de solventar necesidades, manejo de personal, visión de liderazgo, cultura corporativa, etc. De ahí que, además de caracterizarse por tener en sus filas a personal altamente capacitado, Citi se destaca por ser uno de los semilleros de los mejores profesionales del sector financiero y bancario en el Ecuador, quienes contribuyen positivamente al desarrollo del país y la empresa pública y privada.

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7 Año de fundación en Ecuador: 1993 (Porta) Sector: Telecomunicaciones Oficinas: Guayaquil-Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum Quito-Av. Amazonas 6017 y Río Coca – Edificio ETECO Web: www.claro.com.ec

CLARO

Marca innovadora, que conecta a los ecuatorianos

CLARO es la empresa líder en telecomunicaciones y protagonista de la evolución de las tecnologías en Ecuador. Sus orígenes en el territorio nacional se remontan a 1993, en ese entonces con el nombre Porta. En el año 2000 CONECEL pasó a formar parte del grupo internacional América Móvil y en 2008, CONECEL renovó su compromiso con el país, firmando el nuevo contrato de concesión de servicio móvil avanzado.

cursos económicos para el desarrollo de las telecomunicaciones; además ha generado más de USD 4.700 en impuestos, desde ese mismo año. La preferencia de los clientes es un reto permanente por buscar ser mejores e innovadores, para ofrecerles un servicio de calidad, por eso existe una permanente inversión para el desarrollo de un modelo de autoservicios de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

CLARO masificó el acceso a las telecomunicaciones, hasta en los pequeños centros poblados del país, eliminando el velo elitista a la telefonía celular, impulsando el desarrollo mediante la conectividad, buscando crear un servicio universal, convencidos de la importancia de reducir la brecha digital para mejorar la calidad de vida los ecuatorianos y acercar cada día más a las personas.

CLARO se caracteriza también por ser una empresa generadora de empleo, con más de 2.600 empleos directos y 350.000 empleos indirectos; recientemente fue reconocida como la empresa más atractiva para trabajar, de acuerdo al ranking ‘Empresas e Instituciones más Atractivas para Trabajar en Ecuador 2014’, elaborado por Ekos con el respaldo de la firma española People Matters, experta en Employer Branding. Esta distinción se fundamentó en su plan de crecimiento profesional, excelente ambiente laboral y la constante capacitación que ofrece a sus colaboradores a escala nacional.

En CLARO están comprometidos con la excelencia, la modernización, crecimiento, calidad, simplificación y optimización de sus procesos en beneficio de sus usuarios. De ahí que, desde el año 2000 han asignado más de USD 9.100 millones en reComunicación y entretenimiento CLARO ofrece servicios de telecomunicaciones, y cuenta con un portafolio de productos y servicios a la medida de las actuales y nuevas necesidades de comunicación y entretenimiento. Acerca y acompaña a las personas en su estilo de vida, en la evolución a un futuro marcado por la interactividad, en el que el Internet de las personas y de las cosas son el próximo ecosistema al que nos aproximamos a pasos agigantados.

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EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Alfredo Escobar CEO Claro

Testimonio El ejercicio adecuado dentro de la vida empresarial requiere que los actos sean congruentes con los valores y la filosofía institucional, los cuales son el diseño, las referencias bajo las cuales se debe buscar trabajar dentro de las organizaciones. Hay que estar conscientes y sensibles al hecho cierto que las actividades de las empresas de telecomunicaciones cambiaron y existen nuevos horizontes, nuevos retos, es un mercado que plantea una constante necesidad evolutiva empresarial, propia de su dinamismo. Las telecomunicaciones son un mercado de entretenimiento, información, conocimiento, productividad, son la columna vertebral de la sociedad moderna en donde se apalancan otras empresas, otras industrias. El negocio de las telecomunicaciones es entretenido, dinámico y apasionante, y es la evolución de las telecomunicaciones la que ha significado y continúa significando un aumento en la pro-

ductividad y la generación de oportunidades para millones de personas. Las telecomunicaciones son protagonistas en el desarrollo de los países. Los avances tecnológicos en telecomunicaciones que hoy vivimos se han dado gracias a las empresas y a las personas; tanto a la eficiencia empresarial como a la gestión del talento humano; así como a las importantes y decididas inversiones realizadas en el sector, las cuales han hecho posible el desarrollo y la evolución de las tecnologías a través de las cuales los ecuatorianos pueden vivir todo lo que ofrece y está por ofrecer esta nueva era. Ofrecer productos y servicios a la medida de las actuales y nuevas necesidades humanas de comunicación y entretenimiento, acercando cada día más a las personas y acompañándolas en este estilo de vida que les da oportunidad de evolucionar a un futuro marcado por

la interactividad, es nuestro reto permanente y es nuestra causa, la causa que genera el efecto esperado por cualquier empresa, por cualquier marca: la preferencia de los usuarios, así como logra un efecto multiplicador de acciones entre los seres humanos al volverse la “causalidad” de muchos hechos positivos para la vida diaria de las personas y el país. Caminamos a pasos agigantados a un futuro en el que el internet de las personas y el internet de las cosas son el ecosistema al cual nos aproximamos, en el que los objetos inertes cobran vida a través de la conectividad, generando una relación cada vez más estrecha entre el mundo real y el mundo digital. Ya los dispositivos inteligentes, aquellos que pueden comunicarse con nosotros mediante la conectividad, no nos son ajenos, son parte de nuestra cotidianidad, es el futuro que ya estamos viviendo y las telecomunicaciones son parte de este presente y de ese futuro.

Gestión de Talento Humano Equipo humano con visión de liderazgo y crecimiento Ser parte de CLARO implica una gran oportunidad de crecimiento, superación y realización, así como tener claro la responsabilidad y capacidad para cumplir altos estándares y desafíos. Bajo este lineamiento, la compañía impulsa varios programas, con el objetivo de beneficiar a sus colaboradores, basados en los siguientes atributos: Desarrollo profesional: La capacitación es una herramienta estratégica de gestión empresarial y constituye un eje fundamental dentro del desarrollo profesional.

Liderazgo: Hay una mirada organizacional holística sobre la estrategia, las estructuras y la ejecución de cada área. El efecto real es que cada colaborador con equipo a cargo tiene la posibilidad de asumir la oportunidad de liderar. Innovación: La innovación es parte de la cultura y del ADN de CLARO. El programa INNOVA es un espacio permanente para la propuesta de ideas generadoras de cambios en Procesos, Ahorros e Ingresos.

Responsabilidad Corporativa

Gestión eficiente y sostenible por un mejor planeta CLARO acerca a los ecuatorianos con responsabilidad y compromiso social. La empresa contribuye a disminuir la brecha digital, al lograr que la población tenga acceso a productos y servicios de telecomunicaciones en todos los rincones del país. Adicionalmente, enfoca sus acciones sociales en los ejes de Educación y Medio Ambiente. De esta manera apoyo al Programa de Infocentros del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, dentro del Plan Nacional de Conectividad que realiza el Gobierno Nacional (15 Infocentros y 1 Mega Infocentro).

Se han enfocado también en la entrega de becas con su programa ‘Un Gol para Educar’, entrega de miles de computadoras XO (Programa One Laptop per Child) al Ministerio de Educación, municipios de varias ciudades y fundaciones, reciclaje de celulares, campañas por una cultura de bienestar de las familias: “Manos al Volante”, “Todo tiene su Momento”, reducción de consumibles mediante implementación de recargas y facturas electrónicas (90% menos en papel y plástico), fundas ecológicas y nuevas tecnologías de comunicación.

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7 Año De Fundación: 1986 Sector: Seguros Oficinas: Guayaquil, Quito, Cuenca. Web: www.confianza.com.ec

SEGUROS CONFIANZA Trabajo en beneficio de la comunidad

Confianza, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. inició sus labores hace veintiocho años como una empresa especializada en el ramo de fianzas. Durante sus primeros diez años, la empresa mantuvo un desarrollo consistente, pero en el año 1999 al desencadenarse los problemas financieros en el Ecuador; Seguros Confianza se vio afectada y necesitó un cambio en su estructura accionaria para fortalecerse. A partir de este año, se inicia una nueva administración, y en adelante se recuperó el ritmo de crecimiento que se mantiene hasta la actualidad. El aporte de Seguros Confianza en el desarrollo del país ha sido amplio, garantizando la ejecución de grandes obras de infraestructura y provisión del sector público y privado. En el caso de la contratación estatal, la presentación de garantías es un requisito. Entre todas las aseguradoras se tiene garantizado con el Estado cerca de USD 9.000 millones, y Seguros Confianza maneja aproximadamente la cuarta parte de eso, es decir, USD 2.500 millones en valores asegurados. Esto sin duda ayuda al progreso del país, con el cumplimiento de sus obras a cabalidad.

Productos Fianzas y garantías: Seriedad de oferta, cumplimiento de contrato, buen uso de anticipo, buena calidad de materiales, buen uso de carta de crédito, garantía aduanera, fianza legal, garantía judicial, garantía de arrendamiento y póliza global; seguro de crédito doméstico y seguro de crédito a la exportación.

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Seguros Confianza continúa siendo una empresa especializada, por lo que sigue operando en la misma línea desde su inicio: las fianzas. Sin embargo, la innovación es parte de la empresa, y se ha desarrollado como línea complementaria el seguro de crédito. La meta con ambas líneas es tener productos diferentes y llegar a los stakeholders con una propuesta de valor agregado. La empresa ha logrado diferenciarse de la competencia al enfocarse en un solo ramo, convirtiéndose en respetado líder del mercado ecuatoriano. Algunos de los factores que han contribuido para lograr la posición actual de Seguros Confianza son: los colaboradores, con su entrega hacia la compañía; los reaseguradores de primer orden con la capacidad para respaldar los proyectos; y sus clientes, quienes han demostrado lealtad a lo largo de los años. Todos estos son componentes que promueven el crecimiento tanto de Seguros Confianza, como del país.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Javier Cárdenas Uribe Presidente Ejecutivo Seguros Confianza

Testimonio Desde 1978, Javier Cárdenas Uribe, ahora Presidente Ejecutivo de Confianza, ha estado inmerso en el área de los seguros. Trabajó durante varios años en una compañía de seguros reconocida, fue Intendente de Seguros, y posteriormente en 1999 tuvo la oportunidad de tener participación en la empresa que él ahora encabeza.

cubriéndose, reinventando el negocio y ayudando a que la sociedad siga avanzando y prevaleciendo. Las estrategias empleadas para volver la visión en realidad surgen en función del mercado; a partir de ello, se realiza un análisis y se crean las estrategias, las cuales son variables y se basan en las necesidades de los stakeholders.

Desde entonces, ha ido creciendo junto a sus colaboradores y la sociedad. Ya son catorce años en los que Seguros Confianza ha tenido un crecimiento sostenido, aportando día a día al crecimiento del país.

Para Seguros Confianza es primordial tener un norte, es decir, saber a dónde se quiere llegar y trabajar día a día en esa dirección. Es por ello que su equipo trabaja con dedicación y cariño hacia la empresa, sabiendo que debe reinvertarse, innovar y mejorar constantemente. Esto es un disparador para dejar la conformidad y querer superarse cada día.

“La visión de esta empresa es liderar el ramo de fianzas y seguro de crédito en Latinoamérica con trabajo, transparencia, honestidad, lealtad, respeto, disciplina y creatividad. A corto plazo la meta es ir creciendo paulatinamente, con constancia, innovando, redes-

Una de las principales fortalezas para el crecimiento de la empresa es el contar con un gran equipo de trabajo. Este grupo humano que se

apoya para crecer en conjunto, es el que brinda un valor agregado a los clientes y el que incrementa la lealtad de los stakeholders. Este equipo se caracteriza por ser competitivo, eficiente, y para esto se cuenta con un importante apoyo del área de tecnología. Para Seguros Confianza el mejor reconocimiento que una empresa puede tener es la lealtad de sus clientes, el construir una amistad y trabajar juntos para crecer de la mano. Más allá de cualquier trofeo o diploma, esta empresa reconoce la importancia del buen servicio, lo imprescindible que es que el colaborador quiera a la compañía, se sienta parte de la misma y busque un crecimiento conjunto. El servir bien en el día a día y cumplir nuestras obligaciones en equipo, esa es nuestra mayor retribución”.

Gestión de talento humano Gente con distintas capacidades, que nos complementa Cuando una empresa cuenta con un gran talento humano, se logra un buen equipo y con ello, la organización crecerá. No es únicamente la contratación del personal como tal, sino el trabajo conjunto entre colaboradores. En Seguros Confianza se ha comprobado que no funciona el ser individualista; así como en los mejores equipos, el compartir destrezas facilita el cumplimiento de objetivos. Se gestiona constantemente las capacidades de cada persona para complementar las destrezas de los demás y brindar equilibrio.

Esta compañía de seguros maneja estrategias para diferenciarse en la gestión del talento humano: lleva a cabo capacitaciones oportunas, analiza cuáles son las brechas que se presentan a los colaboradores, y en función de eso se los prepara. “El ambiente de trabajo es cálido, todos somos amigos y nos ayudamos los unos a los otros y eso promueve a que nuestros stakeholders estén satisfechos. No estamos aquí por complacencia propia, estamos aquí para dar un buen servicio al cliente, quien es nuestro norte y razón para trabajar” comenta Javier Cárdenas.

Cultura corporativa

Trascendiendo en el refuerzo de valores y ejemplo La cultura corporativa en Seguros Confianza se basa en el cumplimiento de objetivos, a partir del refuerzo de sus valores e impartiendo ejemplo. ”Si queremos innovar y ser líderes, tenemos que tener una cultura así, y por ende transmitir a nuestros colaboradores para que todos rememos en función de estos ideales. Esto debe ser un esfuerzo coordinado y transversal en la compañía”, manifiesta el Presidente Ejecutivo, Javier Cárdenas. La gestión de la cultura organizacional le da valor agregado

a esta empresa porque es un trabajo diario; día a día, año a año, labrando consistentemente y con entusiasmo para solidificar el accionar y valores dentro de la empresa. Seguros Confianza mantiene una cultura innovadora que tiene como fin el motivar a sus colaboradores para dejar el conformismo y superarse, no solo en el aspecto laboral. Este proceso se implantó hace algunos años, pero se ha vuelto aún más tangible en este 2014, estimulando la contribución de ideas y el sentido de pertenencia.

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7 Año de Fundación: 2006 (Ecuador) Sector: Turismo, actividades de desarrollo y promoción de proyectos turísticos y hoteleros. Oficinas Quito: Av. 12 de Octubre No. 24562 y Cordero. Edificio WTC. Torre B. Piso 6to. Web: www.decameron.com.ec

DECAMERON ECUADOR

Propuesta de calidad y recreación con alto nivel Decameron tiene sus inicios en Cartagena-Colombia, en el año 1987, cuando convirtió al clásico Hotel Don Blas en un destino “Todo Incluido” accesible para todos los públicos. El éxito que mereció dicho proyecto motivó a Lucio García Mansilla, mentor de la empresa y Presidente del Grupo Turístico Hotelero Decameron, a repetir similares proyectos en otras plazas colombianas, tales como: San Andrés, Santa Marta, Providencia, Armenia, Boyacá y Barú, con alrededor de 15 hoteles en dicho país. El modelo se replicó en Panamá, conviertiendo a tal destino en uno de los modelos de desarrollo turístico hotelero más importantes de la región. Al momento Decameron cuenta con 2 Hoteles 5 estrellas en la ciudad de Panamá, el Radisson Decápolis y el Hard Rock Hotel Megápolis; y con un Resort en Playa Blanca que cuenta con alrededor de 1.500 habitaciones. En Ecuador inició sus actividades comerciales promocionando desde principios del año 2000 sus productos, sobre todo de Colombia y Panamá. Fue tan importante la acogida de sus

productos que más de 250.000 personas viajaron desde Ecuador a los destinos promocionados en el país por Decameron, que a partir de 2006 resolvió constituirse como una Cía. Ecuatoriana. De esta manera, después de un largo y minucioso estudio de las distintas locaciones de la playa ecuatoriana, se eligió el paradisíaco lugar en el que actualmente está asentado en Complejo Vacacional Royal Decameron Mompiche. Fueron tan positivos los resultados del primer proyecto en Ecuador, que en mayo de 2012 se inauguró el segundo Complejo Vacacional de Decameron en el país, el Royal Decameron Punta Centinela, que ha recibido similar acogida. En 2013 se dio inicio a otro proyecto innovador para Ecuador: La Morería Hacienda Temática Steak House, Bar & Grill , ubicada en la Parroquia Amaguaña, cuenta con distintas y variadas especies de animales. La Hacienda cuenta con áreas de restaurante, rumba, eventos y zonas recreativas.

Productos Clave Decameron al momento cuenta con alrededor de 40 hoteles repartidos entre Colombia, Ecuador, El Salvador, Jamaica, México, Panamá, Perú, Cabo Verde, Marruecos, Mauritania y Senegal. En Ecuador sus proyectos son: • Hotel Royal Decameron Mompiche • Hotel Royal Decameron Punta Centinela • Hacienda La Morería

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Royal Decameron Mompiche

Royal Decameron Punta Centinela

La Morería Hacienda Temática , Steak House, Bar & Grill

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Enrique Ponce de León Director General Decameron Ecuador

Entrevista Desde el año 2005 Enrique Ponce de León empezó a relacionarse con los temas legales de la empresa para años después llegar a la dirección del negocio. “A partir de 2006 Decameron tomó una decisión estratégica y visionaria: invertir en el país en el desarrollo de proyectos turísticos hoteleros con altos estándares de calidad. Se escogió al cantón Muise, Esmeraldas para levantar lo que hoy se conoce como el Complejo Vacacional Royal Decameron Mompiche. Menuda tarea requirió esfuerzos comprometidos, trabajar hombro con hombro y una inversión aproximada de USD 50’ 000. 000. El buen momento de Decameron Mompiche inspiró el crecimiento de la marca en el país. En mayo de 2012, el segundo complejo vacacional de Decameron vio la luz. Se trata del Royal Decameron Punta Centinela. La inversión en este segundo desarrollo es de alrededor de USD 25’ 000. 000. Punta Centinela no ha pa-

rado de crecer. A finales del año pasado, se adquirió el Yacht Club Punta Centinela, que contará con salones para eventos, nuevas áreas de restaurante y recreación, discoteca y una Marina que será operada por profesionales en la materia. El Royal Decameron Mompiche, por su lado, tiene proyectado crecer de 300 a 500 habitaciones por percibir mayor afluencia de turistas extranjeros. Experiencia inolvidable El ADN de Decameron en Ecuador se sustenta en sus 1.050 colaboradores y en la creencia firme de dar a los huéspedes una experiencia inolvidable, que les convierta en personas amantes de la cultura y de la belleza natural del país. Los ecuatorianos han creído y apostado a esta forma de entender un hotel. A cambio, ellos obtienen seguridad, higiene, exquisitez. Se

trasladó el concepto al sistema “all inclusive” y con accesibilidad para todos los estratos económicos. Se trata de hoteles inclusivos. Es un producto que democratiza el turismo en el país. De esta manera todos los estratos socio económicos disfrutan del servicio, de las instalaciones y del producto. Nuestra característica es ofrecer destinos con un servicio de excelencia, accesibles para todas las personas, sin distinción de ningún tipo. Los grandes logros de la presencia de Decameron en Ecuador son el haber roto mitos como: ‘el ecuatoriano no le gusta hacer turismo dentro de su país’, que ‘el turismo en Ecuador es meramente estacional’ o que ‘las ocupaciones promedio no superan el 50% anual. Además, la generación de empleos directos e indirectos, así como la operación de los complejos ha implicado una dinamización de la economía local y nacional”.

Cultura Corporativa Empresa con una visión innovadora Cultura: ‘Ofrecer a los turistas una vivencia que les permita gozar de un establecimiento turístico hotelero provisto de los más altos estándares de calidad y seguridad de modo tal que sientan al retornar de sus vacaciones que han vivido una experiencia inolvidable, que les convierta en mejores seres humanos, y amantes de la cultura y belleza natural de un Ecuador que se ha vendido al mundo como un país que ama la vida’.

Visión: ‘Pretendemos que Decameron sea la empresa pionera en Ecuador en la prestación de servicios hoteleros y de turismo, bajo un Sistema Todo Incluido de calidad, que se destaque por la magnificencia de sus instalaciones, exquisitez en el servicio e innovación en sus productos’. Los valores que la empresa transmite a sus dependientes y a sus turistas son: profesionalismo, honradez, humanidad, coraje y disciplina.

Liderazgo y Talento Humano

Disciplina y humanidad, valores indispensables Decameron se distingue por contar con líderes naturales, carismáticos y transformadores, que se caracterizan por mantener debidamente motivado al personal de la empresa, y por innovar frente al público consumidor en relación con sus productos y servicios.

Su Director General considera, participando plenamente con criterios que se han emitido a este respecto, que “el liderazgo es cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina”.

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7 Año de Fundación: 1940 Sector: Retail Oficinas: Luque 502 entre Escobedo y BoyacáGuayaquil Web: www.deprati.com

DE PRATI

‘Vive Intensamente’, eco de su proyección y liderazgo

La trayectoria de De Prati ha sido exitosa desde sus inicios. Nació en la primera mitad del siglo XX en Guayaquil gracias a la iniciativa y visión de dos hermanos italianos que decidieron crear un negocio de importación de telas, creando luego el primer almacén con el nombre “Mario De Prati”. En los años 50 ya vendían artículos para el hogar, cristalería y adornos de porcelana, cerámica y mármol, bajo una propuesta de diversificación y consolidación de su negocio. De Prati siempre estuvo a la vanguardia, fue así como en los años 60 se creó el logo de De Prati y la empresa incursionó en el negocio de la moda a través de la venta de ropa confeccionada. En 1968 se inició el sistema de crédito, y fue la primera empresa en emitir una tarjeta comercial en Ecuador. Años después, la tienda del C.C. Policentro consolidó a la marca como una empresa de moda. A partir de ese momento, empezó a abrir tiendas en diferentes sectores de la ciudad de Guayaquil e incursionó de forma separada en el negocio de Hogar. Fue en

Tienda Virtual En 2007 se creó www.deprati.com con el objetivo de ofrecer a sus clientes una nueva experiencia de compra 24/7, desde cualquier lugar de Ecuador. A través de la tienda online se pueden adquirir productos de moda para mujeres, hombres y niños, artículos de belleza y cuidado personal, hogar y tecnología.

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los años 90 cuando ingresó al mercado quiteño, inaugurando la primera tienda de Moda y Hogar en el C.C. Quicentro Norte. Poco a poco la empresa ha crecido en varios campos; se lanzó la tienda virtual www.deprati.com y expandió sus tiendas departamentales a De Prati Cosméticos, De Prati Junior y De Prati Kids. A inicio de la presente década, remodeló su tienda principal en Guayaquil, ubicada en Luque y Chile. Este proyecto tomó nueve meses y logró una tienda más amplia, cómoda y moderna; con una mejor distribución y escaleras panorámicas con vista al centro de la ciudad. De igual forma inauguró su local más grande en Guayaquil, ubicado en Plaza Navona y la tienda de moda en Scala Shopping, que posteriormente incorporó su sección de Hogar. El objetivo de De Prati es ser la mejor tienda departamental, para las personas, familias y comunidad que quieren enriquecer su vida.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Francisco Jiménez CEO De Prati

Testimonio Como todos conocemos, De Prati es una compañía con gran presencia y reconocimiento en el mercado. Hemos emprendido una profunda transformación institucional que implica un enorme desafío y una oportunidad de desarrollar nuestro equipo humano. De Prati se ha caracterizado por su capacidad de adaptarse a los cambios, y ahora más que nunca, es oportuno por la serie rápida de cambios que está sufriendo el mercado y el entorno. Redefinimos nuestras estrategias de negocio y posicionamiento, consistentes con la visión y misión que han guiado a la empresa en su camino de éxito. Nuestra filosofía actual es ser la tienda departamental de momentos de vida que enriquece la vida de las personas, familias y comunidad; lo hemos logrado a través de la variedad de productos que ofrecemos, calidad de servicio, propuestas de moda y marcas nacionales e internacionales al alcance de todos.

Uno de nuestros mayores valores agregados -que nos llena de orgullo- es nuestro servicio al cliente. Buscamos que todos los que visitan nuestras tiendas tengan una extraordinaria experiencia de compra. Seguimos fortaleciendo el crecimiento de los proveedores locales de la empresa, actualmente son alrededor del 70% entre empresas, cooperativas y fundaciones nacionales, que nos abastecen de productos y servicios de la mejor calidad. Esto se vuelve cada día más importante para la oferta a nuestros clientes y para el desarrollo de la industria nacional. Nuestros precios continuarán siendo competitivos gracias a la gestión en el área de compras, que se está optimizando con tres objetivos fundamentales: mejorar las fuentes de suministro, lograr una mayor disciplina para disminuir excedentes de mercadería y mejorar los márgenes.

Queremos y debemos potenciar el comercio electrónico como una propuesta más de servicio a nuestros clientes, que buscan facilidad y comodidad al hacer sus compras. Nuestra tienda virtual, con más de 7 años en el mercado es un referente en la industria de la moda y los negocios por internet en el Ecuador. Como parte de nuestra responsabilidad social, trabajamos con distintas fundaciones para la implementación de programas de desarrollo e inclusión social, como Fundación Acción Solidaria, Enseña Ecuador y el Banco de Alimentos. Finalmente, para continuar con un crecimiento sostenido y ordenado, no podemos dejar de lado nuestro compromiso de expandir el negocio generando un valor para la comunidad y continuar aportando al desarrollo del país. Con este gran cambio y evolución, tengan por seguro que De Prati continuará con decisión y altura trabajando en búsqueda de la excelencia.

Gestión de Talento Humano Compromiso y vocación de servicio Los colaboradores de De Prati constituyen la principal ventaja competitiva de la empresa. La evolución y el liderazgo de esta compañía se reflejan en el talento y el compromiso de más de 2.500 trabajadores que diariamente aportan con su esfuerzo al crecimiento de la empresa. Prueba de ello, es que año tras año han avanzado positivamente en el ranking de Great Place to Work, ubicándose dentro de los diez primeros lugares.

Durante el año 2013 se dictaron alrededor de 140.000 horas de capacitación y se registraron 120 movilidades internas entre ascensos, promociones y nombramientos. Internamente, De Prati está experimentando un sinnúmero de cambios positivos; como la consolidación de su cultura de servicio, enfoque en establecer una cultura de personas, nuevos uniformes para el personal de tiendas y administrativo, campañas de comunicación interna, reconocimientos, incentivos y capacitación constante a través de la Academia De Prati.

Responsabilidad Social Un eje de acción transversal

Para De Prati, la responsabilidad social es vista como un modelo de gestión integral que contempla las diferentes áreas de la empresa y gestiona sus impactos con sus grupos de interés en el ámbito económico, social y ambiental. Una de sus principales líneas de inversión es la educación, vista como un pilar fundamental para crear un cambio en la sociedad, por eso trabajan de la mano de fundaciones como Enseña Ecuador y Fundación Acción Solidaria.

Con esta última, en el 2014, se inició el programa de mujeres confeccionistas emprendedoras, donde se capacita a personas de zonas marginales en técnicas de costura y confección. Otra de las fundaciones con las que desarrolla distintas acciones es el Banco de Alimentos. Por otro lado, mantienen un programa de capacitación y asesoría con sus proveedores a escala nacional con el objetivo de orientarlos en la mejora de sus procesos. Esto les permite ser competitivos a largo plazo y crecer junto a la empresa.

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7 Año De Fundación: 1984 Sector: Farmacéutico Oficinas: Oficina Matriz – Urbanización Ciudad Colón, Mz 275 Solar 5 Etapa III, Edificio Corporativo 1. Web: www.grupodifare.com

GRUPO DIFARE

Mejorando la salud y el bienestar de las personas

DIFARE se inició hace 30 años como una pequeña farmacia en la ciudad de Guayaquil. Un año después se convierte en “Distribuidora René”, gracias a la oportunidad de repartir medicinas a las pequeñas farmacias de la ciudad.

Desde el año 2002 impulsó la cadena Pharmacy´s, cumpliendo la promesa de ofrecer la mejor experiencia de compra en farmacias, medicinas y variedad de productos; con atención personalizada, profesional, ágil, además de servicios para la salud.

Este conjunto de empresas 100% ecuatorianas basa sus valores y gestión en una planificación responsable. Ha contribuido con el sector farmacéutico a través de las divisiones de negocio: Distribución, Desarrollo de Farmacias, Representaciones de Productos e Internacional. Mediante las cuales diariamente trabaja para mejorar la calidad de la salud y el bienestar de las personas.

Su división de representaciones ha consolidado algunas líneas farmacéuticas y de consumo nacional e internacional. El Grupo DIFARE ha empezado a exportar sus modelos de negocios exitosos en otros países americanos, a través de su División Internacional. Además, tiene una gestión responsable, encaminada al bienestar de las personas y fortalecimiento de su cadena de aprovisionamiento que permite el control de productos y servicios.

El Grupo diseñó un modelo de negocios inclusivo y solidario a través de las franquicias Cruz Azul® y Farmacias Comunitarias®. Brindándole a pequeñas boticas y farmacias independientes la oportunidad de convertirse en socios microempresarios, capaces de desenvolverse competitivamente. Este modelo de negocio actualmente genera más de 3.300 empleos directos y como consecuencia crea más de 4.500 empleos indirectos. Distribución Grupo DIFARE es una empresa que inició sus actividades hace 30 años en Guayaquil y se ha convertido en líder en distribución en el país. Atiende aproximadamente 3.400 puntos de venta a nivel nacional con cerca de 12.000 ítems; entrega más de 1.200.000 de pedidos y despacha cerca de 109 millones de unidades al año.

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Grupo DIFARE, desde su inicio ha reflejado el deseo de contribuir con un Ecuador sustentable. A través de su comportamiento ético y de respeto a la legalidad promueve una participación activa y cercana con sus grupos de interés: colaboradores y sus familias, comunidad, médicos, entre otros.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Carlos Cueva González Presidente del Directorio Grupo DIFARE

Testimonio En Grupo DIFARE estamos orgullosos de contribuir desde hace tres décadas con el desarrollo del sector farmacéutico y los últimos años aportar al sector de consumo mediante la distribución y venta al consumidor. Hemos creído en el Ecuador y su gente. Esto nos ha llevado a ser referentes de modelos de negocio en países americanos por nuestra gestión, cuyo éxito es el resultado del trabajo de todas las personas que colaboran y que han colaborado en el Grupo. Hace 14 años tuvimos la visión de integrar a nuestros clientes en una sola marca, con el objetivo de brindarles herramientas para que su negocio prospere, ya que corrían el riesgo de perder su negocio por la crisis de la época. Actualmente nuestro proyecto de franquicias Cruz Azul y Farmacias Comunitarias ha alcanzado aproximadamente 1.000 locales ubicadas

tanto en zonas de desarrollo como en deprimidas o periféricas, beneficiando directamente al ecuatoriano dado que los medicamentos que se expenden en sus establecimientos comerciales cumplen con los estándares de calidad y cuentan con registros sanitarios vigentes.

ejes principales del plan de Gobierno para el Buen Vivir hasta el 2017. Por el cual se busca mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos; nosotros -como actores- buscamos contribuir con esta mejora a través de nuestras farmacias y servicio.

El objetivo de Farmacias Pharmacy´s, Cruz Azul y Comunitarias, es cubrir las necesidades de los consumidores en diferentes sectores y poblaciones del país, con el propósito de que más ecuatorianos puedan acceder a medicación y otros servicios.

El Gobierno actual ha realizado inversiones importantes como la ampliación de cobertura del Instituto de Seguridad Social. Este tipo de decisiones contribuye en parte a incrementar los servicios de salud de la población; sin embargo, el gran desafío está en las farmacias privadas que desde el año pasado tenemos retos que afectan.

Trabajamos por la consolidación de nuestro negocio, el éxito de nuestros clientes y el bienestar de la comunidad, de manera integrada, responsable y rentable. Realizaremos ajustes operativos y administrativos necesarios para alcanzar un nivel de eficiencia conveniente. Actualmente el sector de la salud es uno de los

Es difícil pensar en un mejoramiento en el sector sin tener en cuenta a todos los actores que estamos inmersos. Queremos sumarnos a esta iniciativa para construir en conjunto un modelo de trabajo, eficiente y exitoso, donde ganaría la comunidad con un servicio mejor y económico.

Un modelo de negocio asociativo Farmacias Cruz Azul y Comunitarias Farmacias Cruz Azul y Farmacias Comunitarias se crearon con el enfoque social para que pequeños farmacéuticos se volvieran más competitivos. El Grupo ha sido pionero en el diseño de franquicias de farmacias a través de un modelo de negocio asociativo y solidario. Actualmente son cerca de 500 socios agrupados en este modelo de negocio. Con el desarrollo de las franquicias se logra en los microempresarios farmacéuticos un crecimiento empresarial sostenible, permitiéndoles adquirir tecnología, capacitación, variedad e in-

ventario para su negocio. Todos los socios franquiciados trabajan con el software “Neptuno” en sus farmacias. Esta solución integral dirigida para el retail farmacéutico permite administrar, evaluar y mejorar todos los elementos de la cadena de valor del negocio. Fue diseñada por Dires S.A, empresa del Grupo, que se ha consolidado como líder en proporcionar servicios a través de la automatización de farmacias y concretando implementaciones en otros mercados de la región.

Responsabilidad Social

Acciones que promueven el cuidado integral DIFARE ha fomentado entre sus colaboradores un modelo de Banca Ética a través de la Cooperativa de Ahorro y Crédito accediendo a préstamos para vivienda, vehículos o estudio. El Grupo es promotor de la Fundación Educativa FEDIFARE, que hace 10 años impulsa competencias profesionales en las personas vinculadas a la salud. Se han beneficiado más de 10.000 personas con sus programas a nivel nacional. Cuenta además con el apoyo de instituciones académicas y empresariales nacionales e internacionales.

El cuidado ambiental es un aspecto primordial, por ello cuenta con procesos que buscan la optimización y sistematización integral a través de la eficiencia energética. Esta práctica se ha extendido hacia los socios microempresarios quienes generan más del 80% de sus pedidos on-line y usan fundas biodegradables. La empresa realiza acciones a favor de la comunidad, con la participación voluntaria de los colaboradores, que tiene como finalidad el involucramiento con varias ONG’s.

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7 Año de Fundación: 1999 Sector: Industria Gráfica Oficinas: Planta Industrial, Los Guabos lote N. 5 y Los Shyris, vía Sangolquí – Amaguaña. Web: www.ediecuatorial.com

EDIECUATORIAL

Calidad y servicios diferenciados en productos gráficos

Con el fin de suplir la necesidad de impresión de prensas planas en el mercado ecuatoriano surgió Ediecuatorial en el año 1999. Desde sus inicios, esta compañía se ha caracterizado por su inversión en la mejor maquinaria y tecnología, por lo que a la fecha dispone de un moderno parque industrial, constituido principalmente por maquinaria alemana. Esto, sumado a la capacitación permanente que brinda a su personal, sus rigurosos procesos de producción y la gama de servicios complementarios que ofrece a sus clientes, le ha permitido posicionarse como una de las empresas líderes de la industria gráfica. Fruto de su filosofía empresarial, enfocada en desarrollar sociedades estratégicas con sus clientes, ofrecer productos de alta calidad, atención personalizada y servicios diferenciados, Ediecuatorial ha logrado afianzar lazos de cooperación con importantes empresas nacionales e internacionales. La gama de servicios de la empresa se ha distinguido por la impresión de revistas, libros y demás material editorial de alWeb to print (W2P) La tendencia global de impresión se ha visto también influenciada por el mundo del Internet. En ese contexto, Ediecuatorial ha desarrollado el nuevo servicio Simple y Punto (www.simpleypunto.com), que brinda soluciones gráficas en línea: tarjetas de presentación, hojas membretadas y blogs de notas, libros, revistas, brochures, etc.

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ta calidad, para luego diversificarse a otras categorías comunicacionales como afiches, flyers, catálogos y nuevos formatos impresos y de acabados plastificados, barnices especiales, productos cocidos, encolados, con diferentes cortes, dobleces, gramajes, etc., para lo cual ha sido necesaria la tecnificación constante de sus procesos, la adquisición de nuevas maquinarias y capacitación para sus operarios. Como parte de su proceso de crecimiento, Ediecuatorial ha incursionado en la producción de cajas plegadizas, que en su mayoría se utilizan para empaques y la comercialización de alimentos, como cereales o postres y cierta variedad de comida rápida. Asimismo, ofrece diferentes niveles de asesoría y colaboración para la creación de impresos, en temas de apoyo fotográfico, diseño o contenidos hasta comercialización y distribución, además de una moderna plataforma web denominada Simple y Punto. Con esta propuesta las empresas y público en general pueden solicitar la impresión de una variedad de productos personalizados, desde la comodidad del hogar u oficina.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Santiago Yánez Gerente General en Ediecuatorial

Entrevista “El trabajo de la industria gráfica ha sido considerado como un commodity, es decir, un servicio de impresión que no tiene mayor diferenciación entre oferentes. En ese sentido, el objetivo de Ediecuatorial ha sido generar productos con alto valor agregado, que se distingan por su calidad y servicios complementarios, a través de procesos personalizados y eficientes, diseñados para responder a las necesidades y exigencias del mercado nacional e internacional. La diferenciación en sus productos y servicios ha sido parte fundamental de la estrategia de Ediecuatorial. A partir este concepto, hemos desarrollado nuevos procesos, mayores prestaciones en cuanto a atención y asesoría, y productos con características únicas, que nos han convertido en uno de los líderes de la industria gráfica. La constante inversión en tecnología ha sido, sin duda, una de las decisiones fundamentales, en cuanto a esta estra-

tegia: la actualización y adquisición de la mejor maquinaria, mantenimientos y renovación de piezas de manera periódica y capacitación permanente. Todo esto, nos permite ofrecer productos de excelente calidad. Muchos de ellos, reconocidos con importantes galardones nacionales en la industria de impresión. Entre ellos, tres Gráficas de Oro y una Gráfica de Plata, en el premio Lo Mejor del Impreso Ecuatoriano. Actualmente, Ediecuatorial cuenta con alrededor de 100 colaboradores, entre personal administrativo, comercial y de producción, que trabaja en horario rotativo los siete días de la semana, cuando se presenta la necesidad. Es decir, somos una organización liviana, en cuanto a volumen de nómina, por lo que podemos trasladar aquel beneficio a los costos que ofrecemos a nuestros clientes, así como a inversiones en tecnología de punta y capacitaciones de talento humano.

Uno de los méritos recientes de la compañía, ha sido el traslado de nuestra planta, desde Quito, ubicada ahora en una de las zonas industriales, próximas a la ciudad, en el Valle de los Chillos – sector Sangolquí, esto sin detener jamás los procesos de producción. Ediecuatorial continúa su labor al 100% en casa nueva, de manera organizada y eficiente. Además, trabaja en la construcción de una nueva nave de 2.000 m² para materia prima y producto terminado y una planta de tratamiento de aguas residuales. Todos estos esfuerzos están enmarcados en el cumplimiento de nuestra visión: “Ser la Industria Gráfica de excelencia, proporcionando soluciones estratégicas a nuestros clientes, con productos y servicios de alta calidad, con mejora continua en tecnología. Disponer de un recurso humano calificado y comprometido; contribuir al cuidado del medio ambiente y garantizar el éxito empresarial a largo plazo.

Responsabilidad ambiental ‘Construyendo el futuro’ La filosofía empresarial de Ediecuatorial está fuertemente alineada con valores de cuidado ambiental. Por ello, día a día asume la responsabilidad que tiene con el país y las generaciones futuras, en cuanto al aprovechamiento racional de los recursos naturales renovables que forman parte de su cadena de producción.

de su planta de producción, proveedores de insumos y de papel que extraen materia prima de bosques certificados, entre otras acciones enfocadas en la sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Este sistema, de probada eficiencia, es el más utilizado para tratar aguas residuales. Por ello, más del 80% de plantas PTAR a escala mundial lo aplican.

Adicionalmente, dispone de una planta de tratamiento de aguas residuales, que cumple con todas las normas medioambientales vigentes, un gestor calificado que retira el material sobrante

Compromiso de calidad

Atributo esencial para el negocio El compromiso de Ediecuatorial, establecido como parte de su política de calidad, es “proporcionar satisfacción a sus clientes a través de soluciones gráficas con valor agregado y productos impresos elaborados con excelente calidad; estableciendo relaciones comerciales basadas en seriedad y cumplimiento y comprometidos con la mejora continua, el desarrollo del talento humano y contribuyendo al cuidado del medio ambiente”. De ahí que los valores de la compañía son: honestidad, ética, compromiso, responsabilidad y excelencia en sus operaciones.

En definitiva, se trata de una organización enfocada en el servicio, con una marca sólida que es fruto del esfuerzo de sus colaboradores y directivos, los años de experiencia en el mercado nacional e internacional y la confianza de sus clientes. Se trata de una organización que cuenta con la certificación ISO: 9001 en las áreas pre-prensa, producción logística y comercialización, es decir en aproximadamente el 90% de sus operaciones, lo que garantiza la calidad de gestión y responsabilidad en sus procesos.

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7 Año De Fundación: 1975 Sector: Automotor Oficinas: Av. Galo Plaza Lasso OE1-34 y Enrique Guerrero Portilla Web: www.gmobb.ec

GM OBB DEL ECUADOR Producción y crecimiento con sello ecuatoriano

En Ecuador, la historia se remonta a Ómnibus BB Transportes (OBB), ensambladora automotriz ecuatoriana, que inició sus operaciones en 1975 de la mano de Bela Botar, joven húngaro y gran emprendedor que emigró al Ecuador y que revolucionó el mercado automotor ecuatoriano. El sueño de Botar le llevó a fundar un pequeño taller en donde se trabajó bajo el nombre de “Proveedora Automotriz”, compañía madre de Ómnibus BB. El negocio arrancó con 18 personas, en su mayoría trabajadores que no tenían experiencia en esta actividad. En este lugar se fabricaron los primeros prototipos de autobuses. El primer vehículo ensamblado en la planta de Ómnibus BB fue un bus de servicio urbano, en 1976. Este novedoso vehículo de transporte tenía una capacidad para 40 pasajeros y funcionaba a gasolina. Fue la primera vez que se fabricó un vehículo de estas características en el país.

Productos Vehículos Pasajeros y Comerciales: Para todos los segmentos y necesidades. Red de Concesionarios Chevrolet: Con más de 70 sucursales en el país. Chevystar: Integra alta tecnología para ofrecer los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia y monitoreo.

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En 1981, General Motors se integra como accionista. A partir de este año, se inicia una inversión programada para fabricar miles de vehículos livianos que son emblemáticos hasta la fecha como: la Blazer, Forsa, Trooper, Vitara, Chevrolet Luv, entre otros. Desde entonces, y a través de la Red de Concesionarios más amplia del país, Chevrolet comercializa una amplia gama de vehículos entre automóviles, camionetas, todoterrenos y camiones. La empresa está constituida por varias áreas de negocio que, con una visión global y alineada, contribuyen diariamente al crecimiento de la compañía y al desarrollo tecnológico. En la actualidad se ensamblan en el país varios modelos de vehículos entre los que destacan el Sail (5 versiones), Aveo (6 versiones), Grand Vitara (2 versiones), Grand Vitara SZ (5 versiones) y D-Max (15 versiones). Más del 80% de los vehículos Chevrolet que se comercializan en el mercado local son ensamblados en la planta de GM OBB por manos ecuatorianas que dan vida a un producto de gran valor agregado nacional con el que sueñan miles de personas.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Luis Enrique Landínez CEO GM OBB DEL ECUADOR

Testimonio Luis Enrique Landínez asumió en agosto de 2014 la Presidencia Ejecutiva de la compañía, luego de desempeñarse como Director Regional de Recursos Humanos y Relaciones Laborales para GM Sudamérica. En Ecuador su propuesta es la de ratificar el compromiso asumido con el desarrollo y consolidación de la cadena de valor generada por GM OBB, trabajando con ética, transparencia y profesionalismo. Su línea de trabajo está orientada en dar continuidad a un proceso de transformación iniciado por la empresa, con el fin de generar un alto impacto en la industrialización del país, como parte del compromiso asumido con el cambio de la matriz productiva. Esto se realizará a través del impulso a nuevos proyectos que permitirán consolidar el camino que ya se empezó a recorrer. “Basados en la confianza, profesionalismo y en las relaciones sólidas con los grupos de inte-

rés, seguiremos desarrollando políticas y soluciones integrales alrededor de los tres ejes de acción: social, ambiental y económico”, señaló, Luis Enrique Landínez. En relación a temas de Responsabilidad Social Corporativa, construir empresas sostenibles con iniciativas responsables en armonía con el entorno ya no es una elección, pues como actores fundamentales del desarrollo, las empresas deben trabajar para establecer un concepto de compañía que aporte valor a la comunidad, el ambiente y la economía. Las inversiones, el impulso al desarrollo de autopartistas y la constante modernización de la planta ensambladora, son tres puntos fundamentales para la compañía, que tan solo en los últimos años invirtió en el Ecuador más de USD 70 millones. Ecuador ha crecido a pasos agigantados y contribuir con ese crecimiento desde GM OBB es uno de los desafíos más

grandes que tenemos. El trabajo que hemos realizado ha logrado importantes aportes al desarrollo de la industria y del país, por lo que ratificamos nuestro compromiso para seguir trabajando en esa misma línea. Una de las más fuertes inversiones que se han realizado y que ha contribuido a este crecimiento es la modernización de la planta de pintura, que cumple con altos estándares de calidad, posee varias soluciones robóticas y ergonómicas y asegura un minucioso cuidado de las normas y exigencias ambientales. Además, en los últimos años se ha desarrollado un plan agresivo de crecimiento de componente nacional, que con la presentación del Proyecto DMAX alcanzó un 20% de contenido local y más del 30% de valor agregado. En promedio, el componente local de los autos ensamblados en GM OBB alcanza el 15.6% del total de partes de los vehículos, siendo el más alto del país.

Cultura Corporativa Mejoramiento continuo: nuevas ideas y desarrollo Uno de los pilares de la cultura corporativa de GM OBB es el fomento de distintos procesos de innovación y mejora continua como generadores de ideas, para lo que cuenta con una “fábrica de innovación”. A través de ello, la compañía ha implementado espacios denominados “Salas de Conocimiento” en donde se promueve la participación de los colaboradores para que aporten con sus ideas y conceptos hacia el desarrollo de esta cultura. Los resultados de esta propuesta son halagadores: en 2012 la genera-

ción de nuevas ideas produjo un ahorro de USD 900.000 para la compañía. A su vez cuenta con procesos de mejoramiento continuo a través de la iniciativa “Plan de Sugerencias”, misma que promueve la participación constante y activa de los colaboradores para receptar nuevas ideas y soluciones innovadoras en cualquiera de los procesos administrativos y de producción. En promedio, se han recibido en los últimos años 16.000 sugerencias anuales como parte de una cultura de implementación consistente liderada por los mismos equipos de trabajo de la organización.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Tres ámbitos: social, ambiental y económico

En lo social se han impulsado importantes proyectos que han permitido estrechar lazos con la comunidad y liderar importantes aportar a la política del buen vivir promovida por el Gobierno Nacional. Además, la empresa ha sido reconocida por sus prácticas de inclusión laboral, el respeto y la igualdad de las personas con discapacidad. En lo ambiental, el cuidado se promueve a través de la “cultura verde” que supera las normas establecidas por la normativa le-

gal vigente. Diariamente se implementan políticas de protección del ambiente a través de un Sistema de Gestión Ambiental certificado con ISO 14001:2004. Dentro de este esquema se desarrollan varios ejes: agua, manejo de residuos, eficiencia energética y emisones. A nivel económico, desde 2007 la empresa se propuso impulsar la producción de autopartes nacionales, y como resultado, en 2013 se registró que el 16% de los componentes de los automóviles ensamblados en el Ecuador son producidos a localmente.

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7 Año de Fundación: 1960 Fundadores: Antonio Viteri y Hugo Deller Sector: Catering y Servicios de Alimentación Oficinas: Aeropuerto Mariscal Sucre, en Tababela. Web: www.goddard-catering.com

GODDARD CATERING GROUP 54 años en el mercado

Goddard Catering Group Ecuador es el proveedor líder de comida para las principales aerolíneas que ingresan al país, a través del Aeropuerto Mariscal Sucre en Quito; y del Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, en Guayaquil. Con una planta de 3.000 metros cuadrados ubicada en Tababela y una planta similar en el Puerto Principal, esta firma produce actualmente un promedio de 250.000 comidas al mes, cada una preparada con todas las normas de higiene y de calidad internacional. “Cuidamos con la mayor rigurosidad cada uno de nuestros procesos. Para nosotros las necesidades y satisfacción de nuestros clientes son una prioridad”, asegura Esteban R. Viteri, Gerente General de Goddard Catering Ecuador. Todo comenzó en 1960 con la inauguración del antiguo Aeropuerto Mariscal Sucre, entonces fue fundada la firma Delvi Cía. Ltda. Catering Service. Luego de un proceso de licitación comenzaron a manejar el restaurante y las cafeterías de la terminal aérea. Desde ahí también atendían eventualmente a las empresas que requerían del servicio de catering. Con el tiempo y la experiencia,

Brasas Argentinas Se trata de un restaurante de comida tradicional argentina, parte de Goddard Catering Group y ubicado en el patio de comidas del Quicentro Shopping. Brasas Argentinas trae toda la tradición Argentina al Ecuador con su sabor característico. Está prevista la apertura de un segundo local en Guayaquil.

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captaron la atención de clientes como Panagra, Ecuatoriana de Aviación, Air France, entre otras. Más tarde, también Braniff, Varig, KLM, Eastern, Viasa, Iberia y ocasionalmente Air Panamá. “Delvi pasó a ser la pionera del servicio de catering masivo en nuestro país”, agrega Viteri. Gracias a la notoriedad adquirida y su trabajo de excelencia, en 1997 se asoció a Goddard Catering Group, que a su vez es asociado al grupo mundial LSG-SkyChefs, que pertenece al consorcio de empresas de Goddard Enterprises Limited con sede en el Caribe y presencia en 26 países de todo el mundo. En 2012, la empresa dio un paso agigantado con la apertura del nuevo Aeropuerto Mariscal Sucre, en Tababela. Construyeron una planta de procesamiento de alimentos con tecnología amigable con el ambiente, para asegurar la calidad de sus procesos. Así aumentaron su capacidad de producción en un 300%, y prevén incursionar en el sector industrial y de eventos.

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Esteban R. Viteri Gerente General de Goddard Catering Group para Ecuador

Entrevista ¿Cuántas empresas requieren actualmente los servicios de Goddard? En Goddard Ecuador atendemos a más de 35 empresas y brindamos servicio de alimentación para cerca de tres millones de usuarios en todo el año; eso equivale a un promedio de 250.000 comidas cada mes. ¿2012 fue un año importante para el crecimiento de Goddard Catering en Ecuador? En definitiva, con la inauguración del nuevo aeropuerto en Tababela pudimos ampliar nuestra planta y nuestra capacidad de producción aumentó en un 300%. Puedo decir que esta es una de las mejores cocinas en el país, considerando su infraestructura y procedimientos implementados. ¿Cuál es su capacidad de producción? Actualmente, estamos en capacidad para pro-

ducir unas hasta 20.000 comidas diarias, pero esto considerando que la planta está apenas al 40% capacidad total. Contamos con 3.000 metros cuadrados de planta y tenemos otros 1.500 para ampliar las instalaciones. ¿Cuál es el valor agregado de sus productos?

porque la planta se encuentra localizada en el Aeropuerto Marsical Sucre que tiene altas exigencias en temas de seguridad fisica, industrial y ambiental. ¿Qué garantías recibe el cliente?

Buena parte de las empresas de catering utiliza las cocinas del cliente, acá contamos con nuestros propios equipos y luego trasladamos la comida lista para servir o casi terminados para servirlos. Adicional a esto, un 99% de los ingredientes que se utilizan en nuestros platillos son de producción nacional.

La primera garantía que les damos a nuestros clientes es que la comida que le servimos cumple con toda la inocuidad y calidad de sus ingredientes y procesos de elaboración. Manejamos estrictos controles de higiene, todo el personal está perfectamente capacitado en la correcta manipulación de los alimentos y utilizamos materia prima de la más alta calidad.

¿Cómo aseguran la calidad del producto?

¿Cómo entienden la Responsabilidad Social?

Contamos con una flota de vehículos y cada vehículo cuenta con un contenedor refrigerado, el sistema de enfriamiento asegura la frescura de los alimentos durante su transporte. Adicionalmente, la calidad esta garantizada

Somos bastante conscientes de cuidar al empleado y al ambiente. Nuestra planta debe tener un impacto leve en cuanto a la contaminación de agua, estamos conscientes de que debemos tratar el agua.

Control de procesos y valor agregado Tecnología en sintonía con el cuidado ambiental

El cuidado sanitario durante la preparación de los alimentos es una prioridad en la cocina de Goddard Catering Group. Cada colaborador, antes de ingresara a la cocina, debe usar un delantal, capucha, tapabocas y guantes esterilizados. Adicionalmente, cada cuarto cuenta con un permanente control de temperatura y cuartos frios para conservar la frescura de los alimentos. Las instalaciones en la planta de producción de Goddard Catering Group Ecuador cuentan con tecnología de bajo impacto

ambiental. Ubicadas muy cerca a la torre de control del Aeropuerto de Tababela, las instalaciones no producen el menor ruido hacia el exterior y tampoco se percibe emisión de gases ni olores, propios de los procesos para la preparación de alimentos. Esteban Viteri, Gerente General de GCG Ecuador, asegura que considerando el sector en el que se levanta su planta han previsto varias medidas para reducir el impacto ambiental. Por ejemplo, una de ellas es colocar trampas de grasa para evitar que el agua utilizada se recicle con un alto contenido contaminante.

Goddard Enterprises Limited

Una cadena internacional con valor agregado

Goddard Enterprises Limited (GEL) es una empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Barbados, con una cartera de negocios variados que abarca intereses en el Caribe, así como Centro y Sudamérica. Sociedades filiales de GEL se encuentran en: catering aéreo, catering industrial y restaurante, procesamiento de carne, operaciones de panadería, supermercados, distribución marítima, automóvil comercial y de piezas de automóviles; también, bienes raíces, fabricación de aerosoles y detergentes

líquidos, inversiones, entre otros. Goddard Catering Group es el proveedor líder de catering aéreo de alta calidad a muchas de las principales compañías aéreas comerciales en 26 países del Caribe y América Latina. El Grupo también ofrece catering y servicios relacionados con las plataformas de producción de petróleo, compañías farmacéuticas, colegios, hospitales, campos mineros, fábricas, oficinas, centros penitenciarios, estaciones de servicio, etc.

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7 Año de Fundación: 1965 Sector: Retail Oficinas: Panamericana Norte N60-60 y Santa Lucía -Quito

ICESA

Expansión y fortalecimiento en el sector retail

Icesa, marca con trayectoria en el sector retail ecuatoriano acumula varios hitos, parte de ello se evidencia a través de una línea de tiempo que se expone a continuación: En 1965 la compañía se constituyó con el nombre de Industria Constructora Electrónica S.A. ICESA S.A. En sus inicios se dedicó al ensamblaje de artefactos electrónicos: equipos de sonido y televisores. En 1995 se fusionó con la empresa Organización de Ventas Ecuatorianas, ORVE Cía. Ltda., para convertirse en ICESA – ORVE S.A., con ellos expandió su mercado a través de la comercialización de artículos de línea blanca: refrigeradoras, cocinas, microondas, lavadoras. Dos años después nació Almacenes Japon ALJAPON S.A., cuyo giro de negocio es la comercialización de artículos y electrodomésticos para el hogar. En 2001 inició operaciones en Guatemala, con lo que exporta a Centroamérica toda la experiencia comercial y crediticia generada. De igual manera esta cadena

Consolidación Durante el último año la compañía orientó sus esfuerzos a ampliar la cobertura geográfica de sus tiendas alcanzando presencia a escala nacional.

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comercial experimentó la expansión en las ciudades más importantes de Ecuador y renovó su imagen evolucionando y vinculándose a un mercado más tecnológico. Hoy simplemente JAPON, ‘Vive la tecnología’. En 2005 se unieron las compañías ICESA – ORVE S.A. y Almacenes Japon Aljapon S.A. lo que dio origen a ICESA S.A., nombre que actualmente lleva la compañía. Surgió así, la cadena comercializadora de electrodomésticos, una de las más importante del mercado ecuatoriano. En 2010 inició la operación con la marca iStore enfocada en productos de alta tecnología. En el mismo año nació la cadena Casio Store, cadena especialista en comercializar productos Casio. Para el año 2013 ICESA S.A comenzó a operar y administrar la cadena Samsung Store; en ese mismo año se incorporó la cadena Japon Motos, cuyo enfoque es únicamente la venta de motos. Actualmente ICESA S.A. tiene una operación consolidada en seis cadenas: Almacenes Japon, Orve Hogar, iStore, Casio Store, Samsung Store y Japon Motos.

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Cultura Corporativa Enfoque hacia el cliente y fortalecimiento organizacional En la actualidad la construcción de la cultura organizacional está orientada hacia dos pilares fundamentales para la estrategia de ICESA: por un lado, se promueve una cultura centrada en el cliente (partiendo de la Misión Corporativa: “Lograr que cada cliente que ingrese a nuestras tiendas, nos recomiende”) cuyo símbolo principal es un sistema de medición de satisfacción del cliente que es actualizado con periodicidad semanal.

Por otro lado, una ‘Cultura del Logro’, es decir el desempeño y efectividad que la organización tiene, en términos de rentabilidad, para minimizar los riesgos y procurar el cumplimiento de metas y objetivos propuestos.

Giro del negocio y servicio al cliente Diversificación, beneficios y dinamismo Su Core Business es la comercialización de electrodomésticos y equipos de alta tecnología, ofreciendo una gran variedad de artículos con los mejores precios y financiamiento del mercado. Su trabajo está basado en entender que el cliente es el norte, en donde se busca la satisfacción del consumidor, esfuerzo que se une a la responsabilidad no de un solo departamento, sino también, la suma de todas las áreas que conforman la empresa.

Una de las estrategias que viabilizan esta propuesta es la reingeniería de procesos de atención, midiendo el impacto de las políticas en beneficio del cliente, sin perder el horizonte de la misión y visión de la empresa; entendiendo que los procesos de atención son dinámicos y tienen que estar siempre alineados en fortalecer la relación con el cliente tanto en la comercialización de los productos como en la postventa.

Estrategia comercial y de marketing Cuatro ejes de valor Su estrategia es ir más allá de las expectativas que tienen los clientes para poder ofrecerles una experiencia excepcional que genere lealtad y referencias. Esto hace un realce a su misión. “Ampliando la estrategia, abarcamos los aspectos principales para mejorar el negocio”: Para el producto: añaden valor agregado enfocado en productos o servicios complementarios para tener la ventaja competitiva en el mercado de retailers. Para el precio: ofertan la mejor proporción en precio-calidadservicio a su amplia gama de clientes. De esta manera ofrecen

financiamiento de una forma ágil en todas las tiendas donde tienen presencia. Para la plaza: política fuerte de crecimiento para ofrecerles a todas las ciudades del Ecuador sus servicios y financiamientos. Por otro lado, siempre están trabajando de la mano con las comunidades y ayudándolos en su crecimiento social. Para la promoción (comunicación): La estrategia por medio de la publicidad es inducir y motivar su compra; trabajando con descuentos, cupones, sorteos y obsequios. Están a la vanguardia en conseguir los mejores productos alrededor del mundo.

Gestión de Talento Humano Equipos de trabajo comprometidos

La gestión de Talento Humano en ICESA está enfocada en conformar, retener y desarrollar equipos de trabajo comprometidos, que contribuyan en la productividad y competitividad de la empresa; para ello se modelan continuamente los perfiles y descriptivos de cargos para realizar efectivos procesos de selección y evaluación del desempeño que, a la postre, permiten diagnosticar las necesidades de capacitación y luego armar cuadros de relevo por meritocracia. Constantemente se hacen mediciones objetivas para reconocer el esfuerzo y logro alcanzado para retroalimentar y reforzar su cumplimiento. La

empresa cuenta con un portafolio de beneficios (adicionales a los de ley) y de servicios para el personal dependiendo las épocas del año y los requerimientos encontrados. Adicionalmente, se ha trabajado en implementar un Sistema de Comunicación Organizacional que transmite a sus colaboradores los logros, promociones, ascensos, etc. Por sobre todo, el talento de sus colaboradores siempre está enfocado al cliente.

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7 Testimonio

José Antonio Forteza Carnot CEO ICESA

Desde la fundación de ICESA en 1965, la compañía se ha comprometido en proporcionar estabilidad a los clientes y colaboradores y hacer una diferencia en los puntos donde tenemos cobertura. Hoy en día nuestras operaciones han crecido a más de 30 ciudades en todo el país, convirtiendo esos compromisos aún más significativos. A lo largo del tiempo, nuestras operaciones se han ido expandiendo en varias cadenas comerciales y su vez hemos creado muchos puestos de trabajo en el Ecuador; ahora somos más de 1.000 empleados en toda la compañía.

Nos hemos entrenado, desde los ejecutivos hasta el personal operativo y de apoyo, en todos los ámbitos para hacer las cosas correctamente. Durante el último año hemos avanzado en un proceso de capacitación que transformó a toda la organización. Hoy en día trabajar en ICESA no solo es un gusto, sino un privilegio y sobre todo un gran desafío. Parte de ese entrenamiento al personal, es nuestra Escuela de Negocios, ENI. En ella se incuban los nuevos colaboradores de la empresa. Los ejecutivos muchas veces como profesores y en otras como alumnos. Todos somos parte de ella. Gracias a la técnica que

manejamos, nos ha permitido elevar la productividad de las personas a cifras considerables. En términos de resultados, en ICESA Ecuador superamos nuestros presupuestos de ventas. Hemos disminuido prácticamente a la mitad los niveles de riesgo de cartera, y hemos incorporado exitosamente la venta de productos intangibles. Gracias a ello, nuestro personal recibe una de las mejores remuneraciones del mercado. Con todas estas herramientas, el desafío es enfrentar de la mejor manera al mercado en lo que resta del año y en 2015, es por eso que duplicaremos la rentabilidad del año 2013. La meta y objetivo se centra en otorgar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, acompañado de un excelente clima laboral de nuestros colaboradoras y destacándonos en un claro liderazgo empresarial. Nuestra aspiración se enfoca en convertirnos en el Operador de Ratail Líder en el Ecuador, basando nuestros esfuerzos en el aprovechamiento de sinergias para que traspasen las mejores prácticas y se traduzcan en mejores servicios, mejores productos, mejores almacenes, mejor cobertura y sobre todo, mejores beneficios para nuestros clientes en todo el país.

Responsabilidad Social En ICESA entienden la Responsabilidad Social Empresarial como un compromiso no solo para sus clientes, sino también con sus empleados, accionistas y la comunidad en general. A lo largo de los años han colaborado con varias fundaciones como Operación Sonrisa y CDI y desde el 2007 con nuestro proyecto acceso digital. La ONG Operación Sonrisa Ecuador trabaja desde 1995 atendiendo en todo el territorio nacional a personas con problemas de fisuras de labio y paladar, así como de quemaduras de infancia y daños congénitos. De esta

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manera ICESA ha trabajado por varios años conjuntamente, devolviendo la sonrisa a miles de niños e integrándolos a una vida digna y normal. CDI (Comité para la Democratización de la Informática), fundada en 1995, organización de origen brasileño, tiene como misión incluir dentro de la sociedad a las poblaciones menos favorecidas utilizando como herramientas la tecnología de información y comunicación. Inició en el año 2006 sus operaciones en Ecuador trabajando con la comunidad mediante la implementación

de Escuelas de Informática y Ciudadanía Además, a fines del año 2007 se crea Acceso Digital, este proyecto se realiza conjuntamente con CDI; el objetivo del mismo es fomentar la inclusión digital. Por su parte Icesa colabora con la sociedad en fiestas patronales y de independencia de estas ciudades donde tiene cobertura con sus cadenas comerciales. Actualmente están retomando el tema y como parte de su Responsabilidad Social Corporativa ayudarán a una de las ONG más fuertes del Ecuador en esta Navidad.

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Galería

Icesa siempre premia a los mejores vendedores. En la gráfica, Letty Vera junto a su familia, recibió el premio a mejor vendedor.

Icesa cuenta con seis cadenas comerciales a escala nacional. Comercializan electrodomésticos, línea blanca, gadgets, dispositivos tecnológicos, motos, etc.

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7 Año de Fundación: 1889 Sector: Industrial Oficinas: Eloy Alfaro 1103 y Gómez Rendon, Guayaquil. Web: www.launiversal.com.ec

LA UNIVERSAL

Una ruta hacia la innovación y nuevos mercados

Universal Sweet Industries viene apostando por la ruta de la innovación para capturar nuevas generaciones y segmentos de mercado, renovando sus marcas actuales y con lanzamientos de nuevos productos. Este enfoque se da desde el año pasado con la creación de un portafolio más estratégico y competitivo: en Barras de chocolate, está Manicho Dúo que rompe con el consumo tradicional capturando nuevos consumidores, y Mig con un perfil lácteo sin inclusiones; en Bombones, Gianduia Blanco, Avela y Soprafino; así como Huevitos Fresa, una extensión de línea dirigida a un target más infantil. Su portafolio de productos se complementa con Osito Crema con una reformulación y nuevo empaque y en Tabletas, la marca Superior se renueva y trae Superior con Inclusiones de Coco, Almendras y Maní con Pasas. En Modificadores Choco Choc, un chocolate instantáneo fortificado con vitaminas y minerales; en Recubiertos, Waffer Manicho, Kolosso, Waffer Osito y Zambo Blanco. En galletas: Waffer Rikura y en Confites a D’leche, Toffee Coco, Menta Glacial Mix, entre otros. Chupetes con Pompitos y Chupiplum. Presentaciones Manicho • Manicho Display 112GR X 4U • Manicho Display 672GR X 24U • Mini Manicho Display 36 U • Mini Manicho 300GR X 30U • Manicho 100 GR • Manicho 400 GR • Manicho Bombom display 240GR X10U •Manicho Bombon Pack 144GR X 6U

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Retos y un nuevo target: Universal Sweet Industries tiene marcas muy queridas y representativas para todos los ecuatorianos, una de ellas es Manicho que ha logrado posicionarse como la marca líder en la categoría de chocolates a escala nacional y ser una de las más relevantes para la compañía. El sabor y tradición de Manicho la han convertido en la preferida de los ecuatorianos y es considerada como una marca ícono del país. A pesar de su fortaleza de marca, se presentó un gran reto de volverla cercana para los jóvenes, que son los nuevos consumidores de la categoría. Es por esto que en 2013 se lanzó el nuevo posicionamiento y plataforma creativa basada en Momentos Únicos que muestra lo que le significa al consumidor comerse una barra de Manicho, y el rol que juega en su vida cotidiana. El lanzamiento estuvo acompañado de un plan integral de campaña en medios masivos y con actividades de impacto en los jóvenes, sustentado en cuatro pilares de estrategia que permitieron lograr el crecimiento sostenido de la marca y afianzar su posición como líder en la categoría.

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Pilares estratégicos de marca • Campaña de Equity: Esta iniciativa arrancó en julio de 2013, con el fin de fortalecer las credenciales de la marca y construir su nuevo posicionamiento, apalancado bajo el eslogan ‘Momentos Únicos’. La plataforma creativa de esta campaña logró que Manicho se apodere de esa sensación de satisfacción y disfrute que evocan esos pequeños logros que transforman un momento aparentemente normal, en único. Los resultados fueron positivos ya que se obtuvo un nivel de Awareness del 97% y un Top of Mind del 30%.

línea, logró sorprender a todos los consumidores logrando excelentes resultados, ya que además de generar un incremental en ventas de más del 10%, también fue elegida entre los jóvenes como el producto más innovador del año en la categoría de confites (según Revista Ekos, sección Innovación – Edición septiembre 2014). La última innovación es Manicho con Galleta, la deliciosa combinación de chocolate y maní, sobre una dulce y crocante galleta, mezcla de texturas y sabores que seguramente sorprenderá y encantará a todos los consumidores.

• Innovación: Clave para mantener a Manicho como una marca dinámica y que trae novedades al mercado. Es por esto que en noviembre de 2013, se lanzó al mercado Manicho Dúo, una barra que combina el chocolate regular con el chocolate blanco con la combinación perfecta de maní, rompiendo con el consumo tradicional de la barra. Esta extensión de

• Promoción: En agosto de 2014, Manicho lanzó su primera promoción masiva con el objetivo de fidelizar a sus consumidores actuales y nuevos. La mecánica consistió en el ingreso de códigos del empaque promocional en un sitio web, permitiendo a los consumidores ganar cientos de premios instantáneos y un viaje a tres países de Sudamérica: Brasil, Argentina y Perú.

Verónika Pardo Gerente de Marketing La Universal

• Alianzas Comerciales: La alianza con la marca Pingüino para el lanzamiento de Helado Manicho en julio 2014, demuestra la fortaleza y el valor de marca en el mercado, ya que las empresas transnacionales buscan unirse con marcas líderes en las diferentes categorías para lograr acuerdos exitosos. Todas estas iniciativas y estrategias han permitido lograr excelentes resultados para la marca; los cuales se traducen en la consolidación de Manicho como líder en el mercado de chocolates con un 19% de participación, siendo la marca responsable de impulsar el desarrollo del segmento de barras de chocolate como líder con un 36%, y un crecimiento en ventas mayor del 20% versus el año pasado. Además, recientes estudios muestran a Manicho como una de las marcas más recordadas y relevantes entre los jóvenes.

Tendencia Exportaciones La conexión con el mundo Desde su reapertura en 2006, La Universal emprendió nuevamente su camino hacia la senda exportadora. Los primeros años se focalizaron esfuerzos a la atención del mercado nostálgico en los dos países con mayor número de ecuatorianos residentes: USA y España. Con el trabajo conjunto de importadores –distribuidores especialistas en este tipo de mercado, empezaron su crecimiento en donde hoy en día tienen un peso importante para la cuenta de exportaciones. Es por esta razón que hace dos años se emprendió una nueva etapa enfocada especialmente a la conquista de mercados internacionales.

Desde el inicio de 2013 con una fuerte inversión en participación de ferias internacionales, visita a mercados en Sudamérica y Centroamérica, eliminar la incertidumbre por completo y aclarar la estrategia, se han logrado alianzas especiales con importadores-distribuidores basados en tres variables críticas a cumplir. – Experiencia en el rubro de confites, chocolates. – Bases financieras sanas para soportar el crecimiento de la marca y – Cobertura a escala nacional en el país de introducción.

Nuevos destinos

Colombia, Paraguay, Guatemala, Panamá, entre otros Una vez realizadas las aperturas en diferentes países y la incorporación al portafolio de exportación de los semielaborados, en 2013, se refleja un crecimiento de más de USD 3 millones lo que les hizo merecedores entre otras cosas, al reconocimiento por parte de Fedexpor al crecimiento en exportaciones. Para el año 2014 se realizó la apertura del país vecino Colombia y dado el tamaño y potencial de este mercado, se conformó un equipo comercial experto por zonas, directamente dirigido por La Universal. Este país en especial concretó una proyección de

USD 2 millones para el cierre de este año. Todo lo anterior va acompañado de las constantes innovaciones y lanzamientos de productos que La Universal ha desarrollado dentro del último año, como: Huevitos fresa, Toffee Coco, Manicho Duo, Waffer Manicho, Osito Crema, Waffer Rikura, entre otros. Actualmente está presente en Colombia, Paraguay, Guatemala, Panamá, USA, España, Haití y Rep. Dominicana, en donde de acuerdo a cada mercado han desarrollado diferentes estrategias de penetración al mercado, actividades trade marketing y comunicación.

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7 Año de Fundación: 2002 Sector: Seguridad Oficinas: Oficina Matriz – Cdla La FAE, Mz 33 Villa 12 (Guayaquil) Web: www.liderman.com.ec

ASEVIG CÍA. LTDA.

Una mirada integral hacia el servicio de vigilancia

Hace13 años se constituyó en Ecuador Asevig, empresa especializada en seguridad privada para el sector industrial y de comercio. Un aspecto los hizo diferentes en el mercado: tener un hombre totalmente seguro de su trabajo, motivado, capacitado y con ganas de trascender, al que lo llaman ‘Liderman’. Bajo el paraguas de la cultura ‘Liderman’, originaria del Perú su filosofía empresarial se acoge a valores de respaldo y bienestar para el hombre de seguridad, gestor principal del negocio. Desde el año 2006 son partícipes de esta manera de hacer empresa, que hoy tiene un guardián y es Javier Calvo-Pérez, quien promovió esta cultura hace más de 20 años. La compañía cuenta con el aporte de 1.500 Liderman y tiene cobertura a escala nacional, presente en: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Manta, Portoviejo, entre otras ciudades.

La marca en Ecuador acumula varios hitos, sin embargo, dos son de mayor trascendencia:

Más que un vigilante de seguridad... Un hombre motivado, con conocimientos en las actividades de vigilancia: control de acceso, informes, comunicación, seguridad y salud ocupacional, etc. Un Liderman ayuda y contribuye al desarrollo de metas, procedimientos y aporta un valor agregrado para los clientes. Una propuesta integral, que va más alla del resguardo.

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Cliente interno: sus trabajadores se respaldan en la marca, bajo una propuesta de bienestar. El colaborador se siente cómodo y está tranquilo porque tiene un equipo gerencial que lo cuida y se preocupa por su desarrollo. Periódicamente los directivos de la empresa hacen visitas programadas en el campo de trabajo para escuchar y validar su gestión. Con esta práctica es posible generar nuevas ideas y sugerencias para mejorar el ambiente donde ellos trabajan. La visión externa: la labor que ellos realizan en su pleno concepto de aporte y servicio, busca reflejar la confianza y tranquilidad para el cliente. Para Juan Pablo Borja, Gerente General, los empresarios deben caminar junto a sus colaboradores, no solo darle un empleo. “Sí solo hacen eso, no pueden considerarse un empresario, debes contribuir al desarrollo de tus colaboradores, y también de su familia. Todo esto se refleja en el servicio brindado y en la satisfacción y fidelidad del cliente”.

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Juan Pablo Borja Gerente General Asevig-Liderman Ecuador

Testimonio En estos años de trabajo, Asevig ha priorizado su capital humano. Miramos más alla de un trato empleado-empleador, lo concebimos desde un sentido de conexión: entender sus necesidades, vincularnos con sus familias y buscar su trascendencia. La actitud es clave y determinante; un buen jefe sabe escuchar, abrir puertas, dar sugerencias y crear puentes de comunicación. Estos atributos nos han permitido gestionar un gran lugar para trabajar en el país, y seguir posicionando la marca en el mercado local. La industria de la seguridad no puede ser sostenible si no se mejora el bienestar de los vigilantes, son ellos el principal actor de este negocio por lo que deben ser valorados y escuchados constantemente. Por ello, nuestra labor se respaldada en prácticas genuinas en pro de su crecimiento. Por ejemplo, una de ellas es ‘Conociéndonos Mejor’, en la que invitamos al trabajador con su familia para com-

partir un momento de diálogo, saber cómo se proyecta en la empresa, y tener un feedback, reunión a las que acude también el personal administrativo. Esta es una propuesta que sin duda afianza la cultura corporativa enfocada en la misión y visión de la compañía: Visión: ‘Brindar un servicio especializado, priorizando la calidad, cuidado del medio ambiente, protección de la vida y salud; para superar las necesidades conocidas y no descubiertas aún, de nuestros clientes’. Misión: ‘Recibir de los clientes la delegación de los asuntos de seguridad y administrarlos con máxima eficiencia’. Vínculo familiar

manera le otorgamos un bono dedicado totalmente para ella. Además, tenemos la práctica ‘Almorzando con la familia’, en la que visitamos la casa del colaborador. Celebramos y reconocemos actos que han merecido la felicitación del cliente hacia un Liderman. Es válido reconocer las buenas acciones, con ello, el trabajador lo retribuye con compromiso, dedicación, gratitud; valores esenciales que nos hacen crecer. El cambio de actitud del guardia es instantáneo, se convierte en un aficionado de su empresa, empieza a comunicar lo que siente y se suma a esa ola de cariño, respeto, y confianza que nosotros resguardamos y que lo hemos conectado 100% a nuestras metas organizacionales guiados con la cultura Liderman.

El valor familiar es un gran atributo y pieza clave de nuestro accionar. Tenemos el programa ‘Valorando a tu esposa’, con el cual reconocemos el trabajo de la mujer en el hogar, de esta

Gestión de Talento Humano Preocupación auténtica por los colaboradores Como departamento se caracterizan por la atención que brindan al cliente interno, básicamente con una preocupación auténtica hacia el Liderman. El equipo está conformado por una trabajadora social, personal encargado en la selección de talento, y Gerente de área. Su gestión está apalancada en una planificación anual y seguimiento mensual de todas sus actividades.

de selección; se realizan entrevistas con un especialista de la psicología, y dos filtros más de evaluación. Lo más importantes es encontrar gente alegre, comprometida y con vocación de servicio, según Javier Negrete, Sub-Gerente de Gestión del Talento Humano. El canal más efectivo para receptar hojas de vida es la red social Facebook, con más 13.000 fans a la fecha, según el directivo.

En Ecuador han desarrollado 33 programas basados en cinco pilares eje: respeto, orgullo, camaradería, credibilidad e imparcialidad. Una de sus fortalezas recae en un riguroso proceso

Capacitación y sentido de pertenencia Atributos ineludibles

Para Asevig es primordial generar compromiso de sus colaboradores hacia la empresa. Para ello una de sus estrategias es brindar cursos de inducción y capacitaciones para que los nuevos Liderman reciban las pautas y las bases necesarias para desarrollar su trabajo. Por esto y más se genera un sentido de pertenencia, el colaborador se siente parte del grupo y de tener poca credibilidad de trabajos anteriores pasa a tener mucha confianza de sus nuevos empleadores.

Brindan capacitación en temas de vigilancia, manejo de armas, salud y seguridad en el trabajo, crecimiento personal, informática, talleres familiares, etc. La empresa confía plenamente en la capacidad de su gente, lo desarrolla y lo vincula al negocio con miras a que el día de mañana se pueda desempeñar en otras industrias con el mismo rigor y compromiso que caracteriza a un Liderman.

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7 Año de Fundación: 1979 Fundadores: Mariana Pastrano / Angel Barrera Sector: Retail Oficina Matriz: Iñaquito N38 -17 y Villalengua

SUPERMERCADOS SANTA MARÍA Una cadena que empezó desde abajo

Hace 35 años, en agosto de 1979, Mariana Pastrano y Ángel Barrera decidieron montar un negocio de distribución de productos al por mayor. Fue así que fundaron las empresas Avícola Comercial, Comercial Mery y Bodega Mayorista que en aquel momento se instalaron en un local que funcionaba en el sector de Santa Clara, en el centro norte de Quito. Lejos estaban entonces de pensar que ese emprendimiento iba a ser el génesis de una de las cadenas de comercio de productos más importantes del Ecuador: Supermercados Santa María.

Con el pasar del tiempo, Supermercados Santa María fue ampliando su abanico de ofertas con la venta de productos al peso, venta al por mayor, cárnicos al granel y precios diferenciados a partir de la sexta unidad. No obstante, el crecimiento propio de esta dinámica comercial nunca descuidó la orientación social que desde un principio se plasmó en dar apertura a pequeños y medianos proveedores que podían colocar sus productos en la cadena de distribución y comercialización de Santa María, a diferencia de otras cadenas a las que no tenían acceso.

La compañía que fundaron originalmente estos visionarios emprendedores se dedicó en un inicio a la venta de huevos y pollos. Sin embargo, la perseverancia y tenacidad de sus fundadores, unidas a su inteligente perspectiva de desarrollo empresarial, sentaron los pilares de un negocio que paulatinamente fue creciendo a través de los años para proporcionar una alternativa de servicio a miles de consumidores de diferentes estratos socioeconómicos y, a la vez, generar innumerables plazas de trabajo para centenares de familias ecuatorianas.

De esta manera, y tras décadas de permanente labor, Supermercados Santa María tiene 21 locales distribuidos estratégicamente en distintas zonas de Quito y del Ecuador. Varios de ellos han superado ya la categoría de supermercados para convertirse en megamercados, pero esa proyección no ha perdido de vista aquellas características esenciales que marcaron el nacimiento de la empresa en ese mes de agosto de 1979: calidad, economía y diversidad.

Productos clave Siempre basados en la premisa de calidad, Supermercados Santa María pone a disposición de sus clientes los días de feria, en los cuales, podrá acceder a productos de primera calidad y precios con descuento y de esta manera fortalecer los vínculos comerciales además de resolver efectivamente las necesidades de nuestros consumidores.

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Mauricio Erazo Gerente Comercial Supermercados Santa María

Testimonio Pese a la evidente expansión de la empresa y posicionamiento en el imaginario de sus clientes, Supermercados Santa María no se ha conformado con el crecimiento de su presencia en el mercado, sino que ahora enfrenta retos cada vez más grandes y equivalentes a su importancia dentro del competitivo ámbito de las cadenas de supermercados.

Adicionalmente a ello, Erazo rescata una motivación que estimula la razón de ser del supermercado: el pensar siempre en el consumidor. “Generamos una experiencia agradable de compra, pues en Santa María, siempre pasa algo. Además, la constancia laboral, el compromiso y la lealtad de su gente ha permitido un nivel óptimo de crecimiento”, afirma.

En ese sentido, Santa María pretende continuar un trabajo orientado a ampliar su presencia a otras ciudades en el mercado nacional y así convertirse en un actor que aporte decisivamente al desarrollo de esas comunidades. Actualmente, la compañía está en siete ciudades del Ecuador y ha sido capaz de generar 1 900 puestos de empleo.

En ese contexto, la compañía ha realizado importantes inversiones para mejorar la calidad de su servicio como, por ejemplo, la construcción de un centro de distribución hace tres años, cuya infraestructura ha permitido mejorar el abastecimiento de productos de sus perchas, los mismos que están distribuidos en categorías como abarrotes, perecibles, cuidado personal, limpieza, hogar y bazar.

Para el gerente comercial de la compañía, Mauricio Erazo, los principios fundamentales de esta exitosa experiencia empresarial han sido la visión y el amor al trabajo de sus fundadores, mismos que han permitido prosperar al negocio e incentivar una demanda importante entre sus clientes.

“La empresa está trabajando insistentemente en implantar un modelo de gestión de procesos mediante la participación activa del capital humano, el mismo que tiene una importancia relevante por su impacto directo en el logro de los resultados organizacionales”, manifiesta

Erazo, quien no oculta el orgullo de conducir una cadena que solamente en el año 2013 obtuvo ingresos por ventas de 360.2 millones de dólares. El secreto del éxito de Santa María radica en un apego al planteamiento de la misión que guía su rol en el mercado: el de ser una cadena rentable de autoservicios, 100% ecuatoriana, que satisface las necesidades de los clientes con variedad de productos al mejor precio, contribuyendo a la generación de fuentes de trabajo y estimulando el crecimiento de sus colaboradores, proveedores y comunidad. De igual manera, la proyección estratégica de la empresa tiene un claro planteamiento definido en el tiempo, cuya visión persigue ser la mejor alternativa de compra en autoservicios a nivel nacional, con locales ubicados estratégicamente y propugnando un crecimiento constante y sustentable que coadyuve activamente al desarrollo del país.

El éxito sustentado en principios de visión y amor al trabajo Valores primordiales El crecimiento sostenido como un objetivo en el que están involucrados tanto la compañía como sus colaboradores, imbuidos de una arraigada cultura empresarial y una positiva identidad personal con la entidad, que garantiza un esfuerzo permanente, orientado a ubicar a Supermercados Santa María en una posición estelar dentro del grupo de empresas más solidas del país.

Una consistente cultura de servicio al cliente es el principio de marketing que guía la estructura de relacionamiento que construye Supermercados Santa María con sus consumidores. Este principio está comprendido en el lema que caracteriza a la compañía: en Santa María siempre te llevas algo más. Es decir más variedad, mejor precio y más valor para tu dinero.

Estrategia de expansión Una clara visión de negocio

En Supermercados Santa María la expansión es un eje fundamental en la visión de la empresa, es por ello que en la actualidad cuenta con 21 sucursales estratégicamente ubicadas. La planeación de este esquema de expansión a otros rincones de nuestro país está ligado a premisas que trascienden la mera comercialización de productos y el incremento de ingresos económicos

Esas premisas se relacionan con la intención de Santa María de convertirse en un actor que aporte realmente al desarrollo de las ciudades y comunidades a las que llega con su servicio, y como una alternativa dinamizadora de la economía a través de dos vías: la generación de empleo directo y la incorporación de productores locales en la cadena de comercialización de la empresa.

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7 Año de Fundación: 1961 Sector: Financiero Oficinas: Edificio Matriz, 18 de Septiembre E4161 y Juan León Mera -Quito. Agencias en Quito, Azogues, Cuenca, Latacunga, Manta, Quevedo, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ibarra, Loja, Portoviejo, Guayaquil, Riobamba y Ambato. Web: www.mutualistapichincha.com

MUTUALISTA PICHINCHA

Institución cercana, innovadora y con calidad de servicio

Con el apoyo de la misión de USAID y posterior a la expedición de la ley para la creación del Banco Ecuatoriano de la Vivienda y Mutualistas, un grupo de quiteños ilustres, liderados por Roque Bustamante Cárdenas, formó Mutualista Pichincha el 1 de noviembre de 1961. Desde entonces, operó como una entidad privada bajo la Ley del Banco Ecuatoriano de la Vivienda y Mutualistas y en el marco de los conceptos de cooperación y solidaridad propios del mutualismo internacional.

Con su trabajo diario durante los últimos 53 años, Mutualista Pichincha se ha ganado el afecto y la confianza del público, consolidándose como una marca muy querida, posicionada y con excelente reputación. En este lapso, en el que muchas han sido las metas conquistadas, cabe destacar que lo más significativo ha sido llegar a ser la mayor originadora privada de cartera hipotecaria del país y, sin duda, estar en el Top of Mind como proveedor y financiador de vivienda en el mercado local.

A partir del 12 de mayo de 1994, el sector mutual pasó a regirse por la Ley General de Instituciones Financieras y su ente de regulación y control ha sido, desde entonces, la Superintendencia de Bancos y Seguros. Esto ya que las entidades mutuales fueron consideradas, al amparo de la Nueva Ley General de Instituciones Financieras, como entes estrictamente de intermediación financiera. Esta situación pudiera ser alterada a partir de Septiembre del 2014 por la vigencia del Código Monetario y Financiero recientemente expedido.

En 2013, Mutualista Pichincha, abrió su capital al público y ofreció al mercado su primera emisión de Certificados de Aportación de Capital (CDA’s). En menos de 2 años ha logrado captar más de USD 5 millones en capital y cuenta con más de 2.000 socios, acercando de esta manera el mercado de valores a un sector de la población que no estaba familiarizado con esta forma de invertir, bajo un concepto innovador y revolucionario que ha marcado un hito en el sistema financiero del Ecuador: la democratización del capital.

Su trabajo Mutualista Pichincha se destaca por planificar, construir y financiar proyectos inmobiliarios en todo el país. Además es una entidad integrada verticalmente para el desarrollo de sus proyectos, de manera que dispone de tecnologías y sistemas constructivos propios, tanto prefabricados cuanto industrializados, que permiten garantizar la producción de viviendas de óptima calidad y ambientalmente responsable.

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EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Cultura Corporativa Formalidad, eficiencia, exigencia y compromiso social En Mutualista Pichincha se promueve la generación de una cultura basada en sus valores institucionales, orientada hacia el cliente, tanto interno como externo, cumpliendo los principios de formalidad, eficiencia, exigencia, y con profundo compromiso social. Esta cultura es transversal en toda la organización y no solo un enunciado; se soporta en una estructura de supervisión a la que se orienta para liderar con el ejemplo; programas de

capacitación y reconocimiento enfocados a mejorar la relación con los clientes y una dinámica de rendición de cuentas que se materializa año a año en nuestra memoria de sostenibilidad. Los valores institucionales son: Honestidad, Equidad, Lealtad, Dedicación, Confidencialidad, Calidad en el servicio, y Responsabilidad Social Empresarial.

Giro del negocio Financiero e inmobiliario El giro del negocio financiero en Mutualista Pichincha está enfocado en la intermediación con responsabilidad en la colocación, enfocada principalmente en el crédito de vivienda. La empresa capta recursos del público, a través de cuentas de ahorros y certificados a plazos, para colocar en créditos. Además ha desarrollado un modelo de titularización de cartera hipotecaria generada, que le ha permitido generar una rotación del activo de manera eficiente.

Mutualista Pichincha promueve y comercializa proyectos inmobiliarios en el país, a través de propuestas propias y de constructores independientes, ofreciendo una amplia gama de opciones que cubren varios segmentos de la población, con especial énfasis en vivienda del segmento medio. Sus proyectos se planifican, promocionan, construyen y financian siguiendo los más altos estándares de seguridad, calidad y respeto al medio ambiente.

Estrategia comercial Pilar clave de sus operaciones La estrategia comercial financiera de Mutualista Pichincha se basa en este proceso: Planeación, Prospección de Clientes, Conocimiento y entendimiento de clientes, Segmentación estratégica de clientes, Entendimiento y diseño de propuestas de valor acorde a la segmentación, Ejecución, Mercadeo, Ventas, Servicio, Administración, Optimización de procesos y mejoramiento continuo, Dirección y administración de la información y Actualización permanente.

El plan de Marketing inmobiliario define los objetivos y la estrategia comercial, así como las tácticas para llegar al o los targets, considerando acciones tradicionales y no tradicionales. Mutualista Pichincha se enfoca en cubrir las necesidades de sus clientes y potenciales clientes, como primer motivador de compra, basando su gestión en ética y transparencia que garanticen su inversión y patrimonio.

Gestión de Talento Humano

Su activo más importante: las personas

En Mutualista Pichincha la gestión del Talento Humano se soporta en la creencia de que la principal obligación de toda organización es generar el crecimiento personal y profesional de su activo más importante: las personas. El factor más importante para atraer y retener personas con talento es que identifiquen en la organización estas oportunidades de crecimiento.

Es importante también, que las personas y la organización tengan un conocimiento claro de las fortalezas de cada individuo sobre las que se puedan apalancar sus objetivos de crecimiento y desarrollo.

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7 Testimonio

René Cordero Gerente General Mutualista Pichincha

El 2013 marcó el inicio de la Nueva Era de Mutualista Pichincha, nos convertimos en la primera Mutualista en abrir su capital al público a través de la venta de Certificados de Aportación de Capital (CDA´s) y, de junio a diciembre de 2013, captamos casi cinco veces más que lo que la Ley nos exigía completar en 5 años. Actualmente tenemos más de 2.000 dueños y más de USD 5 millones en capital; esto significa: seis veces más capital que el que la ley nos exigía, captado en la tercera parte del tiempo. Este hito, demuestra la confianza de clientes y público en general en la institución y nos compromete a retribuir esa confianza siendo eficientes y rentables. Nuevos desafíos Este cambio implicó la revisión de nuestra estrategia, con miras a responder a los nuevos desafíos que nuestros socios y clientes, el mercado y la coyuntura demandan. Mantendremos nuestra vocación viviendista y nuestro compromiso social, esa es nuestra naturaleza. El nuevo enfoque, tanto en el negocio financiero como el inmobiliario, apela a generar experiencias memorables y a ofrecer una gama de productos y servicios de alto valor, relacionados con la vivienda y la calidad de vida, bajo la modalidad de: ‘encuentre todo lo que necesita para construir y consolidar su hogar en un solo lugar’.

En lo que a compromiso social respecta, seguiremos reconociendo, reportando y actuando. Este año, presentamos nuestra séptima Memoria de Sostenibilidad “Evolución y fortalecimiento, crecemos con transparencia”, un ejercicio de transparencia que hemos realizado durante siete años consecutivos, cuya información ha sido compilada basados en la metodología Global Reporting Initiative (GRI) y auditada por expertos internaciones, que le han otorgado nuevamente la calificación A+ por el cumplimiento de los estándares exigidos. En esta misma línea, marcamos un hito con nuestro aporte a la construcción sustentable. Entregamos a la sociedad nuestro Sistema de Evaluación Ambiental (SEA) que valora las mejores prácticas ambientales en la construcción de viviendas. Con el SEA, el constructor puede evaluar gratuitamente sus proyectos a través de un sistema en línea, abierto y de libre acceso. Relacionamiento con nuestros stakeholders Hemos actualizado y redefinido el mapa de nuestros grupos de interés (stakeholders), a partir de la incorporación de los Socios de Mutualista Pichincha, adicionando la perspectiva del impacto e influencia de todas las personas y empresas que se ven afectadas o influenciadas con nuestras actividades empresariales.

Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial es un concepto muy vasto. Sin duda tiene muchas connotaciones y resulta muy difícil decir que una u otra práctica sea la más adecuada. Para Mutualista Pichincha la Responsabilidad Social Empresarial se aborda y ejerce bajo tres conceptos: • Entender que la actuación de la organización se hace en una dimensión muy amplia y que las empresas deben abandonar la visión extremadamente estrecha de su

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propio negocio. Solo cuando la empresa reconoce que sus acciones trascienden el nivel del mercado, es cuando también reconoce la existencia de otras contrapartes (Grupos de Interés), hasta tanto invisibles. • Adoptar una postura de rendición de cuentas, también integral. No es posible seguir solamente rindiendo cuentas en lo financiero, en rentabilidad, o en la penetración de mercado. Se debe rendir cuentas a todas las contrapartes, no solo a

los socios. Además, se deben trazar metas y objetivos a cumplir para cada una de éstas. • Actuar, ya que la verdadera Responsabilidad Social Empresarial emerge cuando la empresa toma un paso proactivo hacia la sociedad y el entorno en el que se desenvuelve y comienza a actuar como un agente vigoroso de cambio.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Galería

1.- A incios de los años 80 Mutualista Pichincha se traslada a su Edificio Matriz, ubicado en la 18 de Septiembre E4-161 y Juan León Mera, donde actualmente opera. 3

2.- En noviembre de 2011, Mutualista Pichincha, cumplió 50 años de vida institucional y lo celebró con un evento en el Convento de San Francisco. 3.- Con la campaña “Amanece una Nueva Era”, Mutualista Pichincha difunde su proceso de Capitalización y lanza al mercado ecuatoriano los Certificados de Aportación de Capital.

4.- EL SOCIO 1.000 En enero de 2014, en menos de un año, desde la primera emisión de Certificados de Aportación de Capital, Mutualista pichincha duplicó el capital mínimo requerido, que la ley exigía a las Mutualistas completa en un plazo máximo de 5 años.

5.- EL SOCIO 2.000 En menos de 2 años, desde la primera emisión, Mutualista Pichincha ha capitalizado USD 5 millones y cuenta con 2.000 socios.

6.- Mutualista Pichincha, pensando siempre en cómo ofrecer mejores productos y servicios, busca alianzas que amplíen su red de alcance.

casa

propia

mutualista PICHINCHA

A S O C I A C I O N M U T U A L I S TA

“PICHINCHA”

mutualista

PICHINCHA El mañana empieza hoy...

A S O C I A C I O N M U T U A L I S TA

“PICHINCHA”

MUTUALISTA

PICHINCHA

A S O C I A C I O N M U T U A L I S TA

“PICHINCHA”

MUTUALISTA

PICHINCHA

Todo un símbolo de Ahorro y Préstamos

7.- Mutualista Pichincha, retribuye la confianza de sus clientes y el público, e incorpora en su Política Social el compromiso de ayudar a grupos vulnerables. 8.- Mutualista Pichincha incursiona en el mundo digital y se une a las Redes Sociales, Facebook, Twitter y Youtube, con cuentas propias. 9.- Evolución del logotipo institucional - Mutualista Pichincha.

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7 Año de Fundación: 1944 Sector: Ingeniería y construcción, ambiental, electricidad, transporte, minería, petróleo, gas, bioenergía, defensa, ingeniería industrial, química y petroquímica. Oficinas: Av. 12 de Octubre y Luis Cordero Web: www.odebrecht.com

ODEBRECHT:

Setenta años de continuo crecimiento

Odebrecht es una organización global de origen brasileño, con 70 años de experiencia en la prestación de soluciones integrales para el desarrollo de proyectos de infraestructura de gran tamaño, desde la fase de su concepción, pasando por la estructuración financiera, puesta en marcha y operación de los mismos, creando soluciones innovadoras para sus clientes. Es líder en la región por proveer soluciones de ingeniería y construcción civil. Fue reconocida como la mayor constructora de América Latina y el Caribe por la revista ERN en su publicación ‘The Top 250 International Contractors’. En la actualidad tiene presencia en 23 países, ejecuta proyectos de infraestructura y realiza inversiones en los sectores: ambiental, electricidad, transporte, minería, petróleo, gas, bioenergía, defensa e ingeniería industrial; y además, fabrica y exporta productos del sector de química y petroquímica a más de setenta países. Los más de 180.000 integrantes de las empresas que conforman Odebrecht se consideran personas con capacidad de reinventarse y perfeccionarse en cada desafío, buscando la

satisfacción constante de sus clientes, con estricto respeto a las comunidades en las que actúa, promoviendo la preservación del medio ambiente, así como salud y seguridad. En 27 años de operaciones en Ecuador, Odebrecht ha sido la promotora del comercio bilateral con Brasil para la ejecución de varios proyectos que aportan al desarrollo sostenible del país y ha contribuido a la formación de miles de ecuatorianos. Actualmente, la empresa cuenta con más de 9.000 integrantes directos e indirectos que hacen parte de este crecimiento sostenible, resultado del espíritu de servir y del continuo desarrollo personal y profesional de su gente. A lo largo de estos años, Odebrecht se involucró con el crecimiento profesional de sus integrantes, capacitándolos no solo para asumir posiciones en el país, sino también en el exterior, con cargos de mayor responsabilidad y de nivel global. Hasta ahora Odebrecht promovió alrededor de 100 integrantes ecuatorianos que están actuando internacionalmente.

En Ecuador Inició operaciones en 1987 en Ecuador con la construcción del Trasvase Santa Elena y desde entonces, Odebrecht ha integrado y consolidado su presencia en el país a través del constante apoyo a las comunidades y a la cultura; pero sobre todo, con la construcción de grandes obras de infraestructura para el desarrollo sostenible de la nación. Algunas obras en ejecución son:

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Proyecto Hidroeléctrico Manduriacu

Preparación del terreno para la Refinería del Pacífico

Trasvase Daule Vinces

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Sostenibilidad La sostenibilidad es uno de los fundamentos que conducen la actuación de Odebrecht de forma transversal en todas sus acciones. Para Odebrecht ser sostenibles, significa conducir sus negocios de manera que generen resultados positivos para todas las partes interesadas: Clientes, Accionistas, Integrantes, Proveedores, Socios, Comunidades y Sociedad en General, tanto hoy como en el futuro. Este compromiso con la sostenibilidad, reflejado en su accionar diario, tiene por principios la valorización y la mejoría de las condiciones de vida de las personas, la reducción de los impactos ambientales, los controles sobre los peligros y riesgos de los procesos y el uso de tecnologías; materiales e insumos que reduzcan el consumo de recursos naturales, así como contribuir con el desarrollo de las regiones del entorno de los proyectos que realizan.

Tomando en cuenta que la sostenibilidad es un tema con múltiples dimensiones, Odebrecht posee un Programa Integrado de Sostenibilidad que se despliega en cinco directrices: Medio Ambiente, Cambio Climático, Desarrollo Social, Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo. El programa se encuentra certificado bajo las normas ISO 14001 y OHSAS 18000. “En Odebrecht el desarrollo por definición debe ser sostenible, sino no puede ser llamado Desarrollo” - Tecnología Empresarial Odebrecht.

Personas de conocimiento Día a día generando nuevos retos Odebrecht está compuesta por Personas de Conocimiento, que, alineadas con sus líderes, trazan rutas para evolucionar y enfrentar desafíos. Los proyectos de la Organización son conducidos por más de 180 mil Integrantes de 78 nacionalidades, actuando en 23 países. Ellos son responsables de las transformaciones alrededor del mundo, con el propósito de atender a las necesidades de sus Clientes y de contribuir al desarrollo de las Comunidades.

El desarrollo del ser humano es el punto de partida y el punto de llegada de las acciones conducidas por Odebrecht. La formación de las Personas de Conocimiento tiene lugar a partir de la relación Líder-Liderado, en base a los Programas de Acción individuales.

Cultura Empresarial y Liderazgo

Fundamentos éticos, morales y conceptuales La Tecnología Empresarial Odebrecht (TEO) es un conjunto de principios, conceptos y criterios, con enfoque en la educación y en el trabajo, que provee los fundamentos éticos, morales y conceptuales para la actuación de los Integrantes de la Organización. Valora las potencialidades del ser humano, en particular la disposición para servir, la capacidad y el deseo de evolucionar y la voluntad de superar resultados.

Liderazgo: la fuerza diferenciadora de Odebrecht reside en la capacidad de identificar, formar e integrar líderes que, por medio de la delegación planificada, actúan a partir de la Pequeña Empresa (obras) para asegurar la satisfacción de los clientes y la consecuente generación de bienestar para las comunidades donde actúa.

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7 Año De Fundación: 1998 Sector: Financiero Oficinas: En las principales ciudades a escala nacional. Web: www.bancoprocredit.com.ec

PROCREDIT

Banca especializada con servicios integrales

Banco ProCredit Ecuador es parte del Grupo financiero Alemán ProCredit, conformado por bancos cuya misión se encuentra orientada a impulsar el desarrollo en los países en los que opera a nivel internacional. La matriz del grupo es ProCredit Holding, compañía de inversiones con sede en Frankfurt – Alemania, por lo cual además de ser supervisados por la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador, somos supervisados por la Superintendencia de Bancos de Alemania (BaFin). ProCredit Holding fue fundado por la compañía consultora Financiera IPC, actualmente entre sus principales accionistas se encuentran el Banco de Desarrollo del Estado Alemán (KFW), la Fundación Holandesa para el Desarrollo Sostenible DOEN, la Corporación Financiera del Banco Mundial IFC, entre otras instituciones públicas y privadas reconocidas a nivel mundial, que tienen el propósito de generar un impacto positivo en el desarrollo a nivel global. Productos ProCredit Crédito PYME: a la medida de cada empresa, en el que se adapta cuotas y plazos al flujo de caja de cada empresa con asesoramiento personalizado. Eco Credit: impulsa la competitividad y eficiencia a través del financiamiento para maquinaria, equipos y sistemas que reduzcan el impacto ambiental.

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Es por esto, que Banco ProCredit tiene como objetivo impulsar a las pequeñas y medianas empresas en el Ecuador brindándoles servicios financieros de calidad, puesto que éstas son el motor de la economía, por los efectos directos e indirectos que sus actividades promueven como la generación de empleo, aumento de productividad e ingresos, entre otros. Por otro lado, Banco ProCredit está convencido que para lograr un impacto en el desarrollo, también se debe fomentar la cultura del ahorro en la población y así poder generar una mayor estabilidad y seguridad financiera en los hogares de los ecuatorianos. Con este enfoque, durante más de 13 años Banco ProCredit Ecuador ha otorgado cerca de 315.000 créditos por un monto mayor a USD 1.800 millones y ha brindado servicios financieros a más de 200.000 ecuatorianos.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Henry Hernández Gerente General Adjunto de Negocios Banco ProCredit Ecuador

Testimonio Somos un banco especializado en pequeñas y medianas empresas, a quienes brindamos una asesoría financiera experta por parte de nuestros ejecutivos, responsables de realizar un sólido análisis financiero de cada cliente, con el fin de brindarle las mejores soluciones financieras a la medida de cada cliente.

que una pequeña y mediana empresa requiere como: cuentas corrientes con pago de interés sobre saldos, banca electrónica, transferencias nacionales e internacionales, pago de nómina, sobregiros, líneas de crédito contratadas, financiamiento personalizado a la medida de las necesidades de nuestros clientes, entre otros.

Desarrollo en Ecuador

Para incentivar el ahorro a largo plazo, hemos creado servicios financieros especialmente para nuestros clientes, entre los cuales esta nuestra inigualable cuenta de Ahorro Premium, única en el mercado que combina una muy atractiva rentabilidad, con gran seguridad y con la flexibilidad de realizar hasta dos retiros en el mes.

Estamos convencidos que para promover desarrollo, debemos enfocarnos en brindar financiamiento oportuno, así como asesoría financiera de calidad para contribuir a la eficiencia, competitividad y formalización de pequeñas y medianas empresas, especialmente en sectores como producción y servicios, ya que estas empresas generan una contribución vital en la economía del país. Para viabilizar este desarrollo y generar día a día confianza en nuestros clientes, promovemos servicios financieros integrales. De esta manera, Banco ProCredit ofrece los servicios

Talento humano, un eje prioritario Buscamos tener un modelo de negocio exitoso y sustentable para el largo plazo, por lo cual realizamos una alta inversión constante en capacitación a nivel nacional e internacional para nuestro personal, con el fin no solo de tener personal altamente calificado sino también con

sólidos valores, creando un agradable ambiente laboral y la prestación de un servicio altamente profesional para nuestros clientes. Nuestro programa de enrolamiento profesional, el cual hemos denominado Programa de Aprendizaje Bancario se realiza a través de convocatorias abiertas y periódicas, que ponemos a disposición de la población, sin importar su perfil profesional o la ciudad en la que se encuentre. Este programa consiste en un delicado proceso de selección y capacitación que le brinda al participante una singular experiencia profesional internacional. Desde mi experiencia, he participado en el proceso de capacitación en la Academia ProCredit en Alemania; misma que dejó en mí altos estándares de aprendizaje en ámbitos técnicos, humanísticos, éticos, filosóficos, etc. Pero sobre todo, en la reafirmación de mis valores profesionales, lo cual lo aplico día a día en mis labores cotidianas.

Giro del negocio Seguridad a largo plazo “Captamos los ahorros de las personas que buscan seguridad y piensan en la protección de sus ahorros para el largo plazo; estos fondos son colocados bajo los lineamientos de nuestra tecnología crediticia en financiamiento a las pequeñas y medianas empresas ecuatorianas que son el motor de la economía”.

Responsabilidad Social Eje de acción transversal

Las operaciones de Banco ProCredit son conducidas preservando el espíritu de responsabilidad social y el conjunto de valores que caracterizan a las instituciones de ProCredit a nivel mundial, tales como: la transparencia, la comunicación abierta, la responsabilidad social y la tolerancia, orientación al servicio, altos estándares profesionales y un elevado grado de integridad y compromiso personal.

“Hacemos énfasis en la responsabilidad ambiental que tenemos con el planeta; promovemos actividades cotidianas en el cuidado del medio ambiente, no sólo en nuestra entidad, sino también con nuestros clientes. Pretendemos impulsar una gestión ambiental adecuada promulgando modelos de desarrollo empresarial sustentable y ambientalmente amigable. Queremos marcar la diferencia en la calidad de los servicios financieros que prestamos, pero también a través de los principios éticos de nuestro negocio”.

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7 Año de Fundación: 1978 Sector: Financiero Oficinas: 120 oficinas a escala nacional Presencia en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Machala, Durán, Riobamba, Loja, Esmeraldas, Ibarra, Quevedo, La Libertad, Salinas, Latacunga, Azogues, Otavalo, Atuntaqui, Machachi y Baños. Web: www.produbanco.com

PRODUBANCO - Grupo Promerica Innovación y solvencia caracterizan su actividad

PRODUBANCO es uno de los bancos más importantes del Ecuador. Su sólida y reconocida trayectoria de 36 años en este mercado lo ha hecho merecedor de diversos reconocimientos locales e internacionales, que lo ratifican como uno de los bancos más prestigiosos de este país. Actualmente es calificado AAA- por dos Calificadoras de Riesgo, BankWatch Ratings y PCR-Pacific Credit Rating, dicha calificación corresponde a una de las más altas del sistema financiero nacional. Nuevos desafíos en el mercado local En marzo de 2014, Promerica Financial Corporation (Grupo Promerica) adquirió la mayor parte de acciones del Banco de la Producción S.A. PRODUBANCO.

Grupo Promerica, con 23 años de reconocida trayectoria en el mercado financiero internacional y 14 años dentro del sistema bancario ecuatoriano, mantiene nueve bancos en varios países de América Latina (Ecuador, Costa Rica, El Salvador, Guatemala,

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Honduras, Islas Caimán, Nicaragua, Panamá, y República Dominicana). Grupo Promerica es uno de los grupos internacionales más fuertes en el mercado latinoamericano y contribuye de forma permanente al desarrollo de los diferentes países en los que mantiene presencia, atendiendo las necesidades financieras de las personas e impulsando el sector productivo de cada país. Hasta este año, Grupo Promerica mantenía su presencia en Ecuador a través de Banco Promerica. Una vez concluido el proceso de compra del 56% del paquete accionario, se inició la consolidación de PRODUBANCO y Banco Promerica en una sola institución conformada por los clientes de ambas instituciones financieras bajo el nombre de PRODUBANCO – Grupo Promerica. La consolidación permite sumar fortalezas, afianzar una posición capaz de enfrentar retos y aprovechar las oportunidades del mercado local y regional, con el firme compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes. Además, gracias a la integración, ampliaron su cobertura poniendo a disposición su red de más de 120 oficinas y 280 cajeros automáticos a escala nacional.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Principales productos y servicios Una banca especializada con orientación al cliente Productos: Financiamiento para el giro operativo del negocio (capital de trabajo) y la compra de activos fijos para impulsar el crecimiento de las Pymes. Asimismo, para otros segmentos cuentan con crédito de consumo, hipotecario, automotriz y las tarjetas de crédito VISA y MasterCard aceptadas en más de 25 millones de establecimientos a nivel mundial. Con el fin de incentivar el ahorro en forma organizada y planificada, ofrecen Ahorro Meta (Auto, Bienestar, Casa, Disponible) y Flexiahorro, en la que el cliente elije las razones de ahorro, el plazo y el monto de aporte a partir de USD 10.

Servicios: Cash Management, solución tecnológica para procesos empresariales de cobro y pago; el recientemente lanzado y pionero en la banca ecuatoriana, Depósito Virtual, que permite a los clientes realizar sus depósitos de cheques en línea. Constan también los servicios de Banca Celular y Web Móvil, que hacen posible respectivamente el monitoreo de los movimientos de la cuenta, pagos de servicios públicos y transferencias. Otro servicio importante es el sitio web www.produmillas.com, exclusivo para tarjetahabientes, que proporciona mayor flexibilidad para canjear las Produmillas acumuladas de forma inmediata en cualquier aerolínea o cadena hotelera.

Giro del negocio PRODUBANCO - Grupo Promerica Banco líder en el mercado corporativo. Cuenta con un portafolio amplio de productos y servicios desarrollados para los distintos segmentos: las personas, el sector productivo de las pequeñas y medianas empresas, y las microempresas. Para atender adecuadamente a la Banca de Personas maneja un modelo basado en la segmentación, lo que permite proporcionar soluciones acordes a las necesidades y preferencias de cada grupo de clientes, con un esquema de atención más ágil y flexible.

Las Pymes desempeñan un rol significativo para el crecimiento del país. Es por esto que apoyan decididamente a este sector en el desarrollo de su estructura de negocio mediante el manejo ético y responsable de los recursos de sus depositantes, el financiamiento de capital de trabajo para cubrir las necesidades de las empresas, el otorgamiento de créditos para la adquisición de activos fijos que hacen posible el incremento de la capacidad de producción, entre otros.

Gobierno Corporativo Alta administración con enfoque de solvencia y calidad • Generar información de calidad. • Procesar y suministrar información con responsabilidad. • Llevar a cabo eficientemente cada proceso. • Tener una conducta transparente, objetiva y comprometida con la Institución. • Planificar las actividades para el cumplimiento de objetivos estratégicos. • Desarrollar continuamente nuevos productos y servicios para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes. • Cumplir con las distintas normas que regulan nuestro accionar en el sistema financiero nacional.

• Eliminar los conflictos de interés. • Realizar seguimiento continuo a la información de los colaboradores para evitar posibles conflictos de interés. • Mantener actualizados los conocimientos y aplicar políticas y procedimientos para evitar que PRODUBANCO sea utilizado como un canal para el lavado de activos y otros actos ilícitos. • Establecer normas de comportamiento. • Contribuir con el desarrollo del gremio al que pertenece. • Mantener e implementar acciones preventivas y correctivas para manejar temas sensibles.

Gestión de Talento Humano

La columna vertebral de la institución: gente con proyección PRODUBANCO – Grupo Promerica, es hoy en día uno de los mejores exponentes en el sistema financiero ecuatoriano, basado en la generación de valor de sus colaboradores internos y clientes. Esto se evidencia en el análisis de Employer Branding 2014, que lo coloca como una de las empresas e instituciones más atractivas para trabajar en Ecuador. La institución ha implementado estrategias que permitan atraer y retener a jóvenes talentos. Se han planteado planes de ca-

rrera, que son las rutas de crecimiento horizontal y vertical que tiene un colaborador interno; además, tienen políticas de equilibrio vida-trabajo para adaptarse a los requerimientos de las nuevas generaciones. Cuentan también con el proyecto “Trainee Interno” que busca entrenar a personas de alto potencial al interno de la organización para asumir en un futuro cargos estratégicos en el Banco. Por ello, la atracción, el desarrollo y retención de personas jóvenes es una de las principales preocupaciones de PRODUBANCO – Grupo Promerica.

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7 Testimonio

Ricardo Cuesta CEO PRODUBANCO - Grupo Promerica

En marzo de 2014 PRODUBANCO asumió un nuevo reto institucional. Promerica Financial Corporation (Grupo Promerica) adquirió el 56% del paquete accionario del banco ecuatoriano con 36 años de solvencia en el sistema financiero. “Oficialmente la consolidación está concluida y nos sentimos totalmente comprometidos y orgullos de formar parte de este nuevo equipo. Líneas estratégicas El resultado de esta consolidación sin precedente en la banca ecuatoriana, es la de un Banco con experiencia nacional e internacional, con una cultura organizacional enriquecida por lo mejor de ambas instituciones que además registran una similitud en cuanto a la estrategia y segmentación en líneas de negocio, valor primordial para el futuro de nuestra institución: Hoy PRODUBANCO- Grupo Promerica. Bajo este lineamiento, la entidad mantiene una guía clara de negocio con base en una banca seria y responsable, con un enfoque multibanco que ha caracterizado a la institución durante estos años de servicio en el país. PRODUBANCO ha sabido liderar por varios años el segmento corporativo, debido a su amplia experiencia con atributos de calidad y cercanía con el cliente. Además trabajamos en la división Pymes y aportamos productos y servicios especializados para el gran mundo de Banca de Personas. También nos concentramos en el sector automotriz e inmobiliario atendiendo a nuestros clientes en una amplia red de oficinas a escala nacional.

Esta consolidación permite sumar fortalezas y asumir un fuerte compromiso hacia el sector productivo, además de afianzar una posición capaz de aprovechar las oportunidades del mercado local y regional. Pilares claves a criterio de un líder Solidez, liquidez, confianza, son cimientos para toda banca resposable. Un cuarto pilar se refleja en el valor agregado de Grupo Promerica con visión internacional, a un PRODUBANCO con trayectoria y éxito en el mercado local. La institucionalización es otro reto que asumimos, por ello bajo mi administración, proyecto un claro mensaje a los colaboradores, a los clientes y al mercado: que este Banco estará presente en el largo plazo. Un nexo hacia el futuro: formar talento Gran parte de las áreas administrativas y las principales Vicepresidencias del Banco son ocupadas por talento joven, en relación al promedio del mercado. Hemos impulsado programas de formación interna para desarrollar habilidades y destrezas, aumentar oportunidades de jóvenes talentos y dar facilidades de crecimiento a todo nivel. Estamos seguros que a través de la capacitación y la generación de nuevo talento la institución consolidará aún más su sostenibilidad en el sistema financiero nacional. Avizoramos un 2015 con grandes retos y oportunidades bajo nuestra principal responsabilidad: los depositantes”.

Responsabilidad Social

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Como miembro activo de la sociedad, promovemos iniciativas que contribuyan a su evolución. Nuestras líneas principales de gestión son: el respaldo a proyectos orientados a mejorar las condiciones de vida y motivar el desarrollo productivo y acciones de educación financiera y ambiental.

que se han convertido en 1.000 (directos e indirectos) en la actualidad. Su labor se ha desarrollado en Quito, Guaranda, Santo Domingo, Esmeraldas, Manta, Guayaquil y Ambato. Dos de los programas más representativos liderados por la Fundación y que cuenta con el respaldo del Banco son:

Uno de los proyectos importantes que apoyamos es la Fundación Su Cambio por el Cambio que nació como un programa social en el año 1990 con apenas 40 beneficiarios

• La Escuela de Fútbol Su Cambio por el Cambio que hoy también es Centro Educativo en donde se imparte educación integral, atención médica y dental, medicinas, talleres

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ocupacionales y apoyo psicológico, a niños, niñas y adolescentes con alta vulnerabilidad. • El Programa Social de Formación y Desarrollo Comunitario San Simón de Guaranda que aplica un programa de educación a jóvenes y adultos con escolaridad inconclusa, en el que se brinda terapia ocupacional para adultos mayores, y se dedica especial interés en la capacitación agropecuaria a campesinos y en el incentivo a la producción orgánica.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Galería

1.- Edificio Sucursal Principal Guayaquil. 2.- Edificio Sucursal Principal Manta. 3.- Interior agencia “La Plaza” en Ibarra. 5

4.- Atención de anfitrión en Zona Express. 5.- Productos y servicios de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes. 6.- Cajeros Automáticos que realizan retiros de efectivo, depósitos en cheques y efectivo entre otras transacciones. 7.- Atención especializada a nuestros clientes.

8.- Atención ágil en nuestra área de cajas.

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7 Año de fundación: En Ecuador desde 1992 Sector: Seguros Oficinas: Av. Eloy Alfaro N40-270 y José Queri (Matriz, Quito). 13 agencias a escala nacional Web: www.qbe.com.ec

QBE Seguros Colonial Una empresa líder en el mercado

La historia de QBE se remonta a 1886, cuando La Compañía Aseguradora North Queensland ya había emitido cerca de dos mil pólizas. A un año de su creación, sus fundadores: James Burns y Robert Philip estaban próximos a su objetivo, tener 40 agencias alrededor del mundo en 12 meses. Al entrar en la edad moderna, Queensland Insurance se fusionó con Bankers & Traders y junto con Equitable Life formó QBE, en 1973. Desde sus inicios, QBE ha tenido un crecimiento estable y sostenido a través de fusiones y adquisiciones estratégicas, llegando a tener más de 130 adquisiciones desde 1981, hasta convertirse en una de las 25 aseguradoras y reaseguradoras más importantes de todo el mundo, con presencia en más de 50 países. QBE Insurance Group es una exitosa compañía reconocida internacionalmente, que continuamente innova productos y procesos. Se caracteriza por otorgar rentabilidad a sus accionistas, tener altos niveles de satisfacción y retención de clientes, conServicios innovadores QBE Box, un dispositivo que registra información del vehículo y el conductor; QBE Assist, servicio de asistencia vehicular a nivel nacional; QBE Plus personaliza las asistencias del asegurado y cubre todas sus necesidades.

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tar con un equipo de colaboradores motivados y que contribuye de una manera ética al desarrollo de la sociedad. Como parte de su proceso de expansión, el 8 de junio de 2010, QBE adquirió el 100% de Colonial Cia. de Seguros y Reaseguros S.A., líder en seguros en Ecuador. Para Seguros Colonial, pasar a formar parte de esta multinacional implicó contar con el respaldo de un asegurador y reasegurador internacional que le proporcionó mayor capacidad en todas sus líneas de negocios. Hoy, QBE Seguros Colonial es una compañía multiriesgo, que participa en casi todos los ramos. Sus productos principales son los seguros para automóviles, seguros de propiedad (incluyendo incendio y robo), responsabilidad civil, transporte, fianzas, seguros agrícolas, equipo electrónico, todo riesgo contratista, etc. Cuenta con la más amplia red de oficinas a nivel nacional y el respaldo total de su casa matriz, destacando su fortaleza financiera global de A+ otorgada por S&P.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Diego Sosa CEO QBE Seguros Colonial

Testimonio En QBE creemos que Ecuador es un país próspero, que presenta oportunidades de desarrollo para el sector asegurador, y tenemos claro el rol dinamizador que este segmento tiene en una economía, al ayudar a disminuir los riesgos ajenos al negocio o actividad que pueden tener nuestros asegurados. El Ecuador muestra continuamente cambios en su regulación, algunos de los cuales son positivos. Nuestro enfoque es mirar el negocio en el largo plazo y encontrar las oportunidades para mantener un crecimiento rentable y sostenido, brindando las mejores oportunidades de desarrollo a nuestros empleados y con un clara visión corporativa enfocada en el servicio al cliente, como una de las bases diferenciadoras de nuestro trabajo. QBE mantiene un rol claro de liderazgo en el mercado asegurador ecuatoriano y lo seguiremos teniendo. Contamos con una de las mayo-

res redes de oficinas a nivel nacional y la mejor capacidad técnica, muy superior a la media del mercado. Es importante mencionar que el mercado asegurador del Ecuador ha mostrado una mejora constante, en especial con el ingreso de las empresas multinacionales en los últimos años. En ese contexto, el rendimiento alcanzado por QBE Seguros Colonial en el segmento asegurador nacional es altamente satisfactorio, ya que los indicadores de gestión permiten demostrar la existencia de recursos que reflejan la solidez de la compañía, la misma que actualmente ha logrado alcanzar un patrimonio de USD 27.303.110 y una producción anual de primas que llega a los USD 155.193.783 QBE a nivel mundial se caracteriza por ser una compañía innovadora; y en Ecuador no es la excepción. En la actualidad, lideramos varios

proyectos novedosos y destacados, entre los que es importante mencionar: • QBE Box, un dispositivo telemático instalado en el vehículo del cliente que registra información relacionada al uso del automotor y el comportamiento del conductor, lo cual permite, a partir de los datos obtenidos, una tasa personalizada a cada cliente. • QBE Assist, un servicio de asistencia vehicular a nivel nacional, cuenta con tecnología de punta, garantizando la localización inmediata de nuestros clientes en el momento del siniestro, con monitoreo GPS para garantizar la calidad y el menor tiempo de respuesta. • QBE Plus permite personalizar las asistencias adicionales de los asegurados para cubrir todas sus necesidades: Asistencia Exequial, Auto por Auto, Revisión Vehicular, Daños Mecánicos, Red Médica, Conductor Elegido, Asistencia PC y Asistencia Odontológica.

Asistencia de primera y personalizada Un servicio de calidad QBE Seguros Colonial es una empresa de servicios. Al momento que se presenta un siniestro o cuando los clientes requieren algún tipo de asistencia es cuando acceden a los servicios de calidad y la excelente atención que ofrece la institución. Contratar un seguro es, básicamente, adquirir una promesa de que si algo el ocurre a usted, a su compañía o a uno de sus bienes, QBE responderá con la mayor eficiencia.

Ese es el principal compromiso que QBE Seguros Colonial tiene con sus clientes, a partir de sus servicios de excelencia. En adición a eso, QBE Seguros Colonial se define como una empresa innovadora, que entrega las mejores soluciones de seguros a sus clientes, pensando siempre en las necesidades de sus asegurados y diseñando nuevos productos y servicios enfocados en su bienestar.

QBE Seguros Colonial Una aseguradora exitosa

QBE tiene la visión de ser la aseguradora y reaseguradora global más exitosa a los ojos de sus clientes, empleados, accionistas y comunidades en las cuales opera. Esa es la base de todo lo que hace QBE a nivel internacional y a partir de la cual están articulados todos los comportamientos internos y externos que se presentan en la compañía. La razón de ser de QBE es garantizar a sus clientes la ayuda eficiente en cuanto a la gestión de los riesgos que puedan pre-

sentarte. De esta manera, QBE Seguros Colonial se esfuerza en cumplir los siguientes cometidos. • Que sus clientes conviertan sus ambiciones y planes de negocios en realidad. • Que sus empleados desarrollen sus habilidades. • Que sus accionistas incrementen su riqueza. • Que las comunidades en las que la compañía opera desarrollen, crezcan y progresen.

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º Año de fundación: 1978 Sector: Comercialización y distribución de productos farmacéuticos y de consumo masivo. Oficinas: Av.10 de Agosto 10640 y Manuel Zambrano, Quito. Web: www.quifatex.com

QUIFATEX ‘La empresa de tus marcas favoritas’ QUIFATEX fue fundada el 26 de mayo de 1978 con administración y capital suizos. Con más de 36 años en el mercado ecuatoriano, inicialmente representaba a compañías internacionales de productos químicos y colorantes para textiles. Posteriormente incluyó nuevas líneas de distintas áreas de comercialización como productos farmacéuticos, de consumo y cuidado personal, entre otros.

La organización está comprometida con la innovación constante y respaldada por su conocimiento del mercado, se ha posicionado como la empresa número uno en servicios de mercadeo y distribución en Ecuador. Adicionalmente, se enfoca en maximizar recursos y ofrecer productos y servicios de la más alta calidad.

En 2011 se fundó QUICORP, el holding internacional de Quifatex y otras empresas en América Latina: Química Suiza en Perú, Quideca en Colombia, Quimiza en Bolivia, Química Suiza Industrial Del Caribe en Venezuela y Química Suiza Industrial Dominicana en República Dominicana. Gracias a ello, la organización cuenta con una estructura regional flexible y con unidades de negocios focalizadas en brindar excelentes servicios en operación logística, distribución, mercadeo y adaptabilidad a las necesidades del mercado.

De esta forma, Quifatex ha mantenido un crecimiento sostenido hasta llegar a ser lo que es hoy: una compañía dinámica y muy bien organizada, con un reconocido liderazgo en los servicios que ofrece a sus clientes. La experiencia adquirida a lo largo de los años le ha permitido obtener un profundo conocimiento de las necesidades del cliente. Su mayor motivación es brindar el mejor servicio y calidad a sus clientes y proveedores, por eso Quifatex es: “LA EMPRESA DE TUS MARCAS FAVORITAS.”

¿Quiénes somos? Quifatex representa las mejores marcas nacionales e internacionales. Para su eficaz representación cuenta con cuatro unidades de negocio diferentes que facilitan los procesos al 100%: Marketing Consumo, Marketing Farma, Distribución y Logística.

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EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

º Jaime Velasco Gerente General QUIFATEX

Testimonio Pilares estratégicos

Importancia de nuestros colaboradores

La propuesta de negocio de Quifatex tiene metas y proyecciones de crecimiento a largo plazo. Respaldados por nuestro conocimiento del mercado, distribución y tecnología buscamos ser la empresa más profesional en servicios de mercadeo y distribución en Ecuador. En este sentido, hasta el 2020 queremos duplicar nuestra venta basándonos en cinco pilares estratégicos:

El último pilar estratégico: “Nuestra gente y cultura como ventaja competitiva” se refiere a nuestra propuesta organizacional de crecer junto a los colaboradores. Ellos son la pieza fundamental de nuestro negocio por lo que focalizamos su crecimiento con programas de crecimiento interno, capacitación permanente, formación interactiva, colaboración horizontal a todos los niveles y aprendizaje mutuo. Asimismo, contamos con evaluaciones continuas de desempeño que hacen que nuestros indicadores de satisfacción de trabajo estén en los mejores lugares.

1. Comprensión de las necesidades de nuestros clientes y construir relaciones a largo plazo. 2. Innovación basada en las necesidades del mercado. 3. Excelencia operacional, aprovechando al máximo nuestros activos privilegiados. 4. Optimización de la generación y uso de recursos. 5. Nuestra gente y cultura como ventaja competitiva.

Apoyando el cambio de matriz productiva En Quifatex no solo comercializamos productos importados, si bien es cierto representamos marcas reconocidas internacionalmente, tenemos muchas marcas ecuatorianas en nuestro portafolio. Y continuaremos incrementando el

número de productos nacionales e implementaremos estrategias para llegar a nuestro mayor objetivo en el año 2020.

Confianza e innovación Tenemos más de 36 años en el mercado cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. En estos años hemos innovado constantemente, pues creemos firmemente en nuestras soluciones competitivas y eficientes para todo tipo de marca o producto que representamos.

Infraestructura de primera Quifatex cuenta con Centros de Distribución en Quito y Guayaquil, cada uno con un área sobre los 10.000 m², con tecnología de punta y procesos auditados. Somos la única empresa de servicios logísticos del país que tiene la certificación BPM.

Certificación BPM para Quifatex La única empresa de servicios logísticos que logró la certificación en el país El Certificado de Buenas Prácticas de Manufactura otorgado por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), a la Unidad de Negocios de Servicios Logísticos de QUIFATEX es un logro que representa un importante reconocimiento a nuestros procesos y estándares logísticos de control de calidad. Según el listado oficial de empresas y laboratorios que tienen certificación BPM vigente, QUIFATEX es la única empresa de Servicios Logísticos que tiene esta certificación. Esto significa que nuestra empresa tiene la capacidad de acondicionamiento para los empaques primarios y secundarios

de cualquier producto farmacéutico del laboratorio que lo requiera. Los consumidores exigen garantías de calidad en los productos que adquieren y las Buenas Prácticas de Manufactura son una herramienta básica para la obtención de productos seguros para el consumo humano. El procesamiento se lleva a cabo por empleados capacitados y supervisados por personal técnico y se realiza sin demoras ni contaminaciones, centralizándose en la higiene y forma de manipulación. Quifatex se preocupa detalle a detalle de cumplir con los más altos estándares de calidad.

Responsabilidad Social Corporativa ‘Hacemos un mundo mejor’

“Cumpliendo con nuestros valores corporativos y nuestro plan de Responsabilidad Social, al ser una de las 30 empresas más grandes del país, logramos contribuir con un mejor vivir para quienes lo necesitan, a través de la entrega oficial de apoyo a instituciones de salud, educación, medio ambiente y recursos naturales. En los últimos años intensificamos nuestras acciones sociales alineadas a los objetivos de la empresa, ya que estamos conscientes que brindar nuestro

aporte a quienes lo necesitan, no sólo es parte de nuestro deber sino de la verdadera felicidad y éxito en la vida. Gracias a las acciones emprendidas por nuestros colaboradores se pudieron llevar a cabo estos increíbles proyectos que benefician a cientos de personas. Como empresa Quifatex, esperamos beneficiar a muchas causas más en un futuro”.

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7 Año de Fundación: 2012 Sector: Industrial y Agroveterinario Oficina Matriz- Quito: Av. Galo Plaza Lasso 106 40 y Manuel Zambrano, Edificio Quifatex, Guayaquil: Km. 14 ½ vía a Daule, Cuenca: Av. Unidad Nacional 5-31 y Zamora Chinchipe. Web: www.qsindustrial.biz

QUÍMICA SUIZA INDUSTRIAL Soluciones integrales para la Industria y Agroveterinaria

Respaldados por 75 años de experiencia en el mercado, Química Suiza Industrial (QSI) forma parte del GRUPO QUICORP, con una destacada participación a nivel latinoamericano con operaciones en Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela y República Dominicana.

En 2011 los accionistas deciden escindir el negocio industrial y agroveterinario para constituir la compañía Química Suiza Industrial bajo la marca QSI, que operaba como unidad de negocios en cada una de las empresas de cada país. Es así que en Ecuador, en Junio de 2012 se constituye Química Suiza Industrial del Ecuador.

Su larga y exitosa trayectoria empresarial tiene como punto de partida, el 6 de marzo de 1939, fecha en que fue fundada Química Suiza en Perú. La empresa crece y desarrolla su participación y presencia en distintos mercados e industrias en la región gracias a la calidad de sus productos y a su orientación hacia la satisfacción del cliente; es así que en 1978, Química Suiza inicia operaciones en Ecuador y Bolivia, bajo el nombre de Quifatex y Quimiza, respectivamente.

QSI Ecuador, una nueva marca para nuevos retos

En 1997, Química Suiza se establece en Venezuela como Quirexa y en el año 2006, llega bajo el mismo nombre a República Dominicana y como Quideca a Colombia; comunicando la integración de sus empresas bajo la inicial Q.

Socios estratégicos QSI cuenta con el respaldo de socios estratégicos internacionales que les proveen de productos y tecnologías de calidad, mismas que les permiten ofrecer a sus clientes soluciones confiables e innovadoras. Tiene el respaldo de un equipo altamente calificado que brinda atención personalizada a cada uno de sus clientes generando relaciones de confianza e integridad con cada uno de ellos.

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Química Suiza Industrial del Ecuador inició operaciones en junio de 2012, con oficinas en Quito, Guayaquil y Cuenca con un equipo de 148 personas. Continuando con la exitosa trayectoria en el mercado ecuatoriano como la Unidad Industrial y Agroveterinaria de la empresa QUIFATEX, QSI Ecuador adquiere una importante participación en la importación y comercialización de materias primas y soluciones para el mercado industrial y agroveterinario. La empresa ofrece soluciones para las industrias: alimenticia, farmacéutica, químico industrial, construcción, agrícola, ganadera y avícola así como también cintas autoadhesivas de su marca FANTAPE, equipos de protección personal (EPP), máquinas empacadoras, detectores de metal y equipos de codificación laser, transferencia térmica e inyección de tinta.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Hugo López Gerente General QSI Ecuador

Testimonio Hugo López Donoso, CEO de Química Suiza Industrial del Ecuador, posee experiencia y conocimientos en dirección de empresas, lo que le ha permitido asumir cargos directivos en comercialización y finanzas en empresas multinacionales y nacionales a lo largo de su trayectoria. Se ha especializado en el exterior con estudios en alta gerencia realizados en INCAE, Costa Rica y Kellogg, School of Management, Northwestern of Chicago. Gracias a su experiencia de nueve años como Gerente de la Unidad de Negocios Industrial de la empresa Quifatex, los directivos del Grupo Quicorp tomaron la decisión de entregar el liderazgo de esta nueva empresa al Eco. Hugo López, quien asumió este reto el 1 de junio del 2012, fecha en que QSI inició operaciones en Ecuador. Durante estos dos años bajo su administración, como Gerente General de Química Suiza Industrial del Ecuador la compañía ha dado grandes avances en su manera de pro-

yectarse en el mercado ecuatoriano. Según López, el sector industrial atraviesa por una etapa de evolución, las medidas creadas por el Gobierno para cambiar la matriz productiva constituye una fuente de oportunidades de crecimiento para la industria ecuatoriana en cada uno de sus sectores. “Es importante considerar que en Ecuador contamos con grandes empresas manufactureras cuya producción ocupa un porcentaje importante de consumo nacional y se prevé será incrementada con las nuevas exigencias del Gobierno que dará paso a la creación de plazas laborales y oportunidades de negocios interesantes, sin descartar la posibilidad de llevar nuestros productos a mercados extranjeros. El compromiso de la empresa es acompañar a la industria en esta transición llena de cambios, “Química Suiza Industrial, es una empresa que desarrolla soluciones integrales y trabaja para satisfacer las necesidades del mercado ecuatoriano, aporta al

desarrollo de muchos sectores productivos y al mismo tiempo garantiza la calidad del producto final al cumplir con todas las exigencias que el Gobierno a través de las diferentes instancias regulatorias exige. Su visión es especializarse en el desarrollo y comercialización de productos de vanguardia, manteniendo relaciones estratégicas con sus clientes y empresas a las que representa a fin de crear sinergias, alcanzar liderazgo en los mercados donde participa y apoyar al crecimiento de los países donde está presente. Para el 2020 la meta de la compañía es duplicar sus ventas. La estrategia principal es aprovechar las oportunidades que ofrece el cambio de la matriz productiva, direccionando todo el esfuerzo para lograr una mayor presencia en la industria ecuatoriana, ofreciendo soluciones integrales y un servicio diferenciado que aporten a un desarrollo innovador de la producción nacional con productos de vanguardia acordes a las tendencias actuales de mercado.

Unidades de producción Desarrollo local para las diferentes industrias Unidad de Producción FANTAPE: ofrece una gran variedad de cintas con características apropiadas para las diferentes aplicaciones en la industria. Su filosofía se fomenta en tres pilares: calidad, variedad y metraje garantizado. Unidad de Producción Veterinaria: QSI ha desarrollado soluciones alimenticias para diferentes especies animales bajo su marca MIKROMIX; una pre-mezcla de vitaminas y minerales para alimentos balanceados específicos para cada etapa de producción.

Unidad de Producción Alimenticia: Para inicios de 2015, la compañía prevé implementar la planta de producción alimenticia de consumo humano considerando las demandas del mercado que busca soluciones de fácil aplicación para optimizar costos y procesos productivos. Unidad de Producción Textil: Auxiliares de tintura para fibras textiles con un laboratorio textil para el desarrollo de colores y acabados textiles.

Estrategia comercial

Soluciones innovadores para el mercado Bajo el lema ‘CONOCEMOS SOLUCIONAMOS’, QSI Ecuador es una empresa comprometida con la industria que se encuentra en la búsqueda permanente de soluciones innovadoras, acorde a las tendencias mundiales del mercado, brindando a sus clientes opciones que le permitan desarrollar nuevos productos que marquen la diferencia en los diferentes sectores de la industria donde participan.

QSI cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados con la capacidad de generar nuevos desarrollos a la medida del cliente con un amplio portafolio de productos. Sin embargo, como empresa su compromiso no es únicamente proveer productos de calidad con certificación internacional, sino poder ofrecer soluciones de producción y manufactura según las necesidades y requerimientos de cada uno de sus clientes.

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7 Año de Fundación: 1990 Fundadores: Hermanos López Robayo Sector: Hidrocarburífero y Energético Oficinas: Av. Eloy Alfaro N37-25 y José Correa Web: www.sertecpet.net

SERTECPET

Y su contribución con la sociedad

El éxito no se puede medir únicamente en términos económicos. Para generar mayor impacto, la prosperidad económica tiene que ir de la mano con la creación de riqueza social. Pensamiento que día a día impulsa a esta compañía para la consecución de resultados. Un negocio se encuentra en su mejor estado cuando compite y crea mejores soluciones para los problemas sociales del mundo. Cuando las oportunidades de negocio confluyen con las necesidades sociales y los activos corporativos, entonces es ahí cuando genera un valor agregado. Esta es la filosofía que impulsa el accionar diario de Sertecpet® y que honra su eslogan: “Nuestras ideas, tú Energía”. Sertecpet® nació hace 24 años (1990) de la mano de los hermanos López Robayo anclada en uno de los intangibles más valiosos de toda organización: creatividad y la capacidad intelectual. Apostando al ingenio de profesionales ecuatorianos, tuvieron la visión de concebir en forma diferente la manera de contribuir al desarrollo de uno de los sectores fundamentales de la sociedad moderna: el sector hidrocarburífero y energético. Evolución de logotipo institucional En 1990 se creó Sertecpet Cía. Ltda., como Servicios Técnicos Petroleros y Mineros, su eslogan: “Calidad en Servicios”. Posteriormente se incorporó “La Garra” que connota fuerza y constante innovación y se añade: “Soluciones Integrales Energéticas”. “Nuestras ideas, Tu Energía.”, basado en el know-how de la organización.

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Es así como revolucionaron productos existentes y crearon una gama de soluciones energéticas integrales alrededor de sus innovadoras patentes de bombas Jet de levantamiento artificial hidráulico, sus sistemas de monitoreo en tiempo real de pozos, entre otras soluciones que han contribuido para que los principales clientes de Sertecpet® incrementen su producción petrolera con costos más competitivos en el mercado. La empresa aporta al desarrollo económico y social de todas las comunidades en dónde tienen presencia: tres continentes, catorce países y cuatro operaciones directas en Ecuador, México, Colombia y Perú. Más de 5.000 familias en forma directa e indirecta se benefician hoy en día de su pujante actividad. La academia, las comunidades donde operan, el Estado y sus clientes son grupos de interés con los cuales se establecen lazos ganar–ganar a través de un compromiso voluntario con la responsabilidad social que se refleja en una sólida estructura de gobierno corporativo y valores empresariales.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Cultura Corporativa Sentido de pertenencia, delegación, empoderamiento y capacitación La cultura organizacional de Sertecpet® se fundamenta en los valores empresariales, los mismos que son concientizados y puestos en práctica por todos quienes conforman la compañía para la consecución de los objetivos corporativos, respetando el marco legal y ético en el ámbito en el que se desarrolla. La cultura es participativa porque la opinión de sus colaboradores es considerada a todo nivel buscando la excelencia. Para cumplir con esta práctica, se han generado programas de integración al interior de la empresa bajo los eslogans de: “Juntos

logramos grandes cosas”, “Únete al cambio”, “Soy parte del equipo Sertecpet®”, los que permiten generar la integración e identificación de sus colaboradores y mantener un ambiente laboral adecuado. La Cultura Organizacional de Sertecpet® se genera y sustenta en valores como: honestidad, compromiso, profesionalismo, lealtad y respeto.

Investigación, Desarrollo e Innovación (I&D+i) En constante innovación, con proyección mundial Sertecpet® tiene su propio Departamento de Investigación, Desarrollo e Innovación (I&D+i), que cuenta con los más altos estándares y acreditaciones a escala mundial. El departamento está conformado por especialistas, profesionales e investigadores de alto nivel que están dedicados a desarrollar nuevos productos y servicios para la industria energética. Los objetivos del departamento de I&D+i son: generar soluciones específicas e integrales con nuevos productos y servicios para el sector energético, liderar proyectos de innovación, implementando técni-

cas y procesos optimizados de valor para la industria y asistir en el crecimiento de la Compañía. La Investigación, el desarrollo y la innovación de nuevas tecnologías y aplicaciones, es una prioridad para Sertecpet®. Cuentan con patentes propias, desarrolladas con exhaustivos procesos de investigación y respaldadas por normas internacionales. Sertecpet® ha firmado convenios con Universidades, Politécnicas y Organizaciones nacionales e internacionales que aportan al progreso del conocimiento para impulsar el cambio de la matriz productiva.

Áreas de Negocio Know-How y trayectoria en el sector petrolero y energético Exploración y Producción de Gas y Petróleo: Sertecpet® diseña y construye Unidades Móviles para Pruebas y Producción de Pozos (MTU), además de ser creadores y dueños de la patente de la Bomba Jet Claw® que opera con el software de aplicación en Bombeo Hidráulico Jet RTM. Facilidades para Gas y Petróleo y Servicio de Levantamiento Artificial: Sertecpet® posee la capacidad de realizar estudios de factibilidad, ingeniería conceptual, estudios integrados de fondo y superficie, estudios de optimización de campos petroleros, estudios de riesgo, seguridad, entre otros.

Área Industrial: Sertecpet® se encuentra certificada por Lloyds Register y acreditada por UKAS–Londres bajo estándares mundiales de la industria. Cuenta con una planta para construcción de recipientes a presión con certificación ASME con estampe U1,R y una planta de Mecanizado, equipada con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para la fabricación de conexiones roscadas, partes y piezas elaboradas bajo el monograma API: Especificación API 5CT, 5L y 7.1. Área de Energía Renovable: talento capacitado y tecnología para asumir desafíos en la generación de energías allternativas.

Gestión de Talento Humano

Prácticas genuinas y de interacción Para Sertecpet® su personal no es considerado como un recurso más que permite la consecución de metas, sino como un colaborador, sinónimo de un socio estratégico que permite alcanzar objetivos propuestos. Para ello trabajan en tres ejes para lograr atraer, contratar y retener al mejor talento humano: Talento Humano Productivo: Capacitación a través de un modelo de gestión de competencias, con planes de desarrollo laboral.

Talento Humano Familiar: Genera nexos de familiaridad entre el colaborador y la empresa mediante actividades de integración con él y su entorno familiar. Un colaborador con un equilibrio entre su vida personal y laboral es importante para Sertecpet®. Talento Humano Socialmente Responsable: Canalizan esfuerzos para que sus colaboradores realicen actividades respetando y cumpliendo las normas de seguridad, salud y ambiente.

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7 Testimonio

Eduardo López Robayo CEO SERTECPET S.A.

Vivimos tiempos de profundos cambios esencialmente sociales y ambientales, hoy por hoy, son los factores duros a escala global. A mi criterio los factores blandos han pasado a ser la tecnología y los mercados; si se puede comparar con los factores de decisión en especial en el sector energético, porque las sociedades demandan de mayor responsabilidad de los líderes que estamos al frente de organizaciones que de manera directa o indirecta llevamos en nuestros hombros el compromiso de generar más energía y de mejor calidad: sustentable, sostenible y rentable para los stake holders. Las industrias que estamos involucradas en el sector hidrocarburífero debemos invertir ingentes recursos en el desarrollo tecnológico y capacitación de nuestros colaboradores, entendiendo y respetando la matriz legal de cada país en donde operamos. Sertecpet® es una compañía comprometida con el desarrollo científico tecnológico para la provisión de soluciones integrales energéticas, basadas no solamente en nuestros sólidos valores corporativos, sino también en el desarrollo científico y tecnológico, avalados con los más altos estándares de calidad. Es por ello que ha concentrado todos sus recursos para convertirse en un referente de la industria hidrocarburífero–energética, a escala nacional y regional.

Sertecpet® se encuentra en la capacidad tecnológica, tiene el “Know-How”, capacidad financiera, una infraestructura con tecnología de punta y talento humano altamente preparado para asumir nuevos desafíos en la generación de energías alternativas como son: Eólica, Solar, Térmica, Hídrica entre otras. Somos una industria ecuatoriana que nació de un sueño en 1990, que aporta al desarrollo de la industria nacional dentro del sector petrolero y energético, genera miles de empleos, riqueza para el país y lleva la bandera nacional muy en alto al mundo…Somos 100% Ecuatorianos. Solo un equipo humano de profesionales muy comprometidos y capacitados, con una clara visión, misión, valores y liderazgo, enfocados en los objetivos a corto, mediano y largo plazo; con estrategias bien diseñadas e implementadas y el manejo inteligente de los recursos, es capaz de llevar del diseño a la implementación los proyectos ambiciosos y complejos. Ser un referente no es casualidad, requiere de mucha paciencia, trabajo, tenacidad, planeación, formación, confianza, pasión por lo que se hace, enfocados siempre en construir una sólida organización que agregue valor a nuestras actividades, a través de iniciativas idóneas con el soporte de nuestras diversas acreditaciones y reconocimientos.

Responsabilidad Social En Sertecpet® creemos que la Responsabilidad Social es un elemento primordial de las actividades específicas de cada organización. Para el posicionamiento de la industria nacional de manera competitiva y proactiva en referencia al mercado mundial, se requiere de la aplicación de este elemento que les permita ir más allá de los principios económicos con una labor basada primordialmente en los valores, aporte a

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la sociedad, innovación constante y un accionar guiado en un SGI Sistema de Gestión Integrado efectivo. Sertecpet® está comprometida con el desarrollo científico tecnológico para la provisión de soluciones integrales energéticas, con los más altos estándares internacionales de calidad, salud, ambiente y seguridad ocupacional; además de la certificación S2M en RSE y la adhesión al Pacto Global de las ONU. En Sertecpet® la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE), es de uso voluntario y el resultado se fundamenta en el trabajo de un SGI, como un compromiso que agrega valor a sus actividades, siendo sostenible, a través de la creación de iniciativas idóneas sobre la cultura de RSE, aterrizando las mismas no en algo superficial, sino en un compromiso transformativo de buen vivir– calidad de vida, generando transparencia en los actores y grupos de interés.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Galería

1.- Complejo Industrial Ing. Carlos López Robayo, ubicado en Francisco de Orellana. 2.- Reconstrucción de Tanques de Proceso para almacenamiento de crudo en la estación Shushufindi Central, bloque 57. 3.- Ingeniería, Procura y Construcción en la Planta de Tratamiento de Gas Bajoalto – Machala. 4.- Sertecpet® Diseña y construye Unidades Móviles para Pruebas y Producción de Pozos (MTU). 5.- EPF Sacha 198 6.- Planta de Tratamiento de Agua - Atacapi. 7.- Off – Shore, FPSO Namoku – BPZ Perú. 8.- Facilidades: Planta de Tratamiento de Agua - Campo Libertador.

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7 Año de Fundación: 1973 Sector: Inmobiliario Oficinas: Moreno Bellido 200 y Av. Amazonas, Quito-Ecuador Web: www.usconstructores.com

URIBE & SCHWARZKOPF Un sello arquitectónico en la urbe capitalina

La arquitectura es una hermosa profesión, en la que hay que aunar técnica y creatividad. Un arquitecto tiene que crear espacios únicos, y no puede perder de vista que en esos lugares van a habitar seres humanos. Hay que conocer a la gente, sus necesidades, gustos y posibilidades. El arquitecto debe tener algo de sociólogo y de psicólogo, porque necesita saber para quién está diseñando, conocer al grupo social al que quiere llegar y crear los espacios funcionales e idóneos para ellos. Bajo esta premisa nació Uribe & Schwarzkopf en 1973 como un estudio de arquitectura que entendió las necesidades de vivienda que en ese momento tenía la ciudad de Quito. Hasta ese entonces en la ciudad se edificaban departamentos sobre los 400 m². La empresa fue pionera en la construcción de departamentos de menos de 100 m²; y concretamente construyó el conjunto habitacional Torres Granada y los edificios Doral, que hasta la actualidad representan un ícono de arquitectura en la urbe capitalina, en temas de funcionalidad y estética.

Experiencia e innovación Uribe y Schwarzkopf ha desarrollado más de 150 proyectos, entre los cuales constan edificios, conjuntos habitacionales, hoteles y hospitales. Entre ellos: Urban Plaza, Cosmopilitan Parc y Metropolitan.

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A partir de ello, sus profesionales se han especializado en la construcción de vivienda para la clase media. Con relación a esos primeros proyectos se ha avanzado mucho en medidas de seguridad y uso de materiales que ahora tienen menos restricciones técnicas y su implementación ha mejorado. En este sentido, Uribe & Schwarzkopf tiene ganado a pulso su sitial con obras de la más alta calidad y una fuerte conexión con sus clientes, gran satisfacción para la empresa que con trabajo responsable y vanguardista ha labrado su trayectoria con más de 150 proyectos ejecutados. Estos 41 años de trayectoria ininterrumpida forma parte de un proceso vital fundamentalmente estético, en el que se han unido necesidades individuales y colectivas, formas de manifestarse y motivaciones profundas encarnadas en diseño y construcción auténticos. “Para el futuro avizoramos un modelo de vivienda popular digna que no sea solo una caja de cemento. Consideramos que cada proyecto nuevo superará todo lo que hemos hecho. Ponemos todo el empeño para que sea diferente y para que tenga un valor emocional para la persona que lo adquiere”.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Cultura Corporativa Proyección de una constructora especializada La propuesta de valor de Uribe & Schwarzkopf se ve identificada en la filosofía empresarial asentada en su misión y visión.

la única empresa constructora en el país, pero que si somos los mejores en lo que hacemos.

Visión: En la ciudad de Quito y su periferia nos consolidaremos como la empresa constructora más confiable, solvente y valorada por nuestra gama de proyectos y servicios únicos, nos mantendremos a la vanguardia en cuanto a las nuevas tecnologías de construcción, basándonos en la especialización y capacitación de nuestro personal. En Uribe & Schwarzkopf ingenieros y arquitectos, estamos consientes de que no somos

Misión: Proporcionar a nuestros clientes una completa asesoría sobre la ejecución de cada uno de nuestros proyectos inmobiliarios. Buscamos la satisfacción de nuestros clientes en diseños adecuados e integrándolos a la necesidades de los mismos, siempre focalizados en la calidad de vida, todo en base a la experiencia y excelencia de nuestro profesionalismo.

Giro del negocio Modelo solvente y funcional Uribe & Schwarzkopf se especializa en el sector de la construcción, en distintas aristas, todas complementarias. Hablamos de los campos de promoción, planificación, diseño, construcción y la venta de viviendas, departamentos, oficinas comerciales, así como construcciones de interés social. De esta manera, trabaja para diferentes grupos empresariales, mediante contrato o en distintos tipos de asociación.

Para sostener su propuesta de eficiencia y negocio sostenible a largo plazo, y afianzar relaciones de confianza con el cliente, el grupo ha conformado una empresa de servicios inmobiliarios Servihabitat S.A., diseñada y creada para la administración y manejo de edificios, condominios y residencias, cuentan además con el servicio de intermediación en la venta y alquiler de bienes inmuebles.

Estrategia comercial y de marketing Campañas estratégicas de difusión El departamento comercial del grupo inmobiliario está capacitado para dar toda la información necesaria a los interesados en llevar a cabo una compra de sus bienes inmuebles. Tienen varias oficinas de ventas, distribuidas en los lugares en los que se construyen proyectos ofertados. Por ejemplo, para los lanzamientos de proyectos de su marca se soportan en campañas publicitarias con material promocional impreso; además, utilizan los medios disponibles en el mercado,

respaldándose de esta forma en una correcta distribución del espacio publicitario en los proyectos en mención. La estrategia de marketing se proyecta a través de la difusión en medios digitales y su página web: usconstructores.com, lugar en el que se accede a la mayor cantidad posible de información concerciente a: ubicación, diseño, distribución, y servicios adicionales del edificio ó proyecto inmobiliario.

Gestión de Talento Humano

Enfoque humano y profesional de sus colaboradores La empresa cuenta con el respaldo de un grupo humano profesional y comprometido con su trabajo, guiados por su filosofía empresarial que antepone valores y vela por el desarrollo de sus colaboradores. Se respaldan en los siguientes atributos: Integración.- La interacción del personal es una pieza clave en la propuesta empresarial para atraer y retener talento humano. Esto se logra a través de paseos anuales, almuerzos por ocasiones especiales y festividades anuales. Asimismo trabajan con un programa de coaching empresarial dirigido a todo su

personal, que les permite desarrollar habilidades específicas en torno a las necesidades de cada área de la compañía. Comunicación y seguridad.- La retroalimentación es un ejercicio importante en esta compañía. Por ello afianzan la iniciativa a través de diferentes canales como correo electrónico, carteleras, reuniones, etc. Adicional, asumen una fuerte responsabilidad en cuanto a seguridad y salud ocupacional. Su equipo de seguridad física previene y detecta los posibles peligros que existan dentro y fuera de su edificio matriz ubicado al norte de Quito.

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7 Testimonio

Tommy Schwarzkopf CEO Uribe & Schwarzkopf

La visión de calidad y de buen servicio nos ha acompañado siempre, desde nuestros inicios. La propuesta de Uribe & Schwarzkopf se encasilla en el mejoramiento constante del producto ya sea en departamentos, oficinas o locales comerciales. Varios íconos arquitectónicos están plasmados en la ciudad de Quito bajo el sello de Uribe & Schwarzkopf, muestra de una evolución tanto en técnica en diseño, nuevos materiales de construcción, complementos de seguridad y valor agregado en cada uno de los proyectos. En un repaso hacia la última década encontramos varias edificaciones representativas como: Alcalá del Valle, Portón de Cumbayá, Plaza Colón, Ritz Plaza, El Portón Eqinoccial, Majestic Plaza, Hotel Le Parc, Urban Plaza, Plaza Colón, Plaza Colón II, Torre Alta, Plaza Arts, Gallery Plaza, Americas Parc, Parque Real, Cosmopolitan, He Parc, Metropolitan, Sorelina, Baires Plaza, entre otros. La guía de un líder El CEO de Uribe & Schwarzkopf tiene clara su estrategia de negocio. Por varios años ha sabido cosechar grandes logros en el sector de la construcción junto a un equipo

humano especializado y comprometido con su trabajo. Además, integrado por profesionales que a más de dar forma y luego vida a magnas construcciones, refuerzan las edificaciones con una estrategia fuerte de marketing y posicionamiento de la marca. Líder convencido que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal genera resultados positivos en el negocio. Un enfoque sostenible y nuevas ideas Actualmente estamos cuidando mucho el tema ambiental, tratamos de generar una cultura de sustentabilidad en la construcción, y nuestra proyección se respalda en el concepto ‘Pro Eco Living’, a través de volumetría que dispone de suficiente sombra para minimizar el impacto solar sobre el usuario, edificios equipados con sensores de luz y movimiento que otorgan al funcionamiento energético generando mayor eficiencia. Además proponemos la construcción de terrazas verdes en la superficie de los espacios exteriores, reduciendo el efecto de isla de calor de las grandes ciudades. Otro enfoque primordial para la empresa es la democratización del diseño, invitamos a tres o cuatro arquitectos externos a que participen en nuestros proyectos, con ello, nos nutrimos de nuevas ideas y aportamos a su desarrollo profesional.

Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un eje transversal en las estrategias de la compañía. Esto cobija el impulso de Uribe & Schwarzkopf por consolidarse como un actor no solo empresarial sino social que contribuye al equilibrio de la sociedad y de sus principales stakeholders. “Como parte de nuestra política de RSE apoyamos a fundaciones a lo largo de cada año, un claro ejemplo son: Fundación Cecilia Rivadeneira, institución que trabaja

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a favor de los niños con cáncer y sus familias en el país, la Fundación Niños de María, a la cual apoyamos ya varios años, como auspiciantes y participantes de la carrera ciclística con mayor número de participantes, y que se lleva a cabo en la ruta recreativa del Chaquiñán (Cumbayá – Puembo). En 2014 también fuimos parte de la primera edición de la caminata 1k “El Alzheimer no nos detiene” impulsada

por la Fundación Tase, de la cual formó parte Uribe & Schwarzkopf como uno de los auspiciantes y también participando en la competencia. Asimismo, apoyamos constantemente a la Fundación Filarmónica Casa de la Música, institución que se encarga de fomentar el arte musical en nuestro país, presentando conciertos de grandes artistas nacionales y extranjeros.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Galería

3 1.- Urban Plaza: Proyecto ganador de la medalla de oro en la Bienal de Miami + Beach 2009, categoría Edificios Públicos. 2.- Jockey Club: Estética innovadora basada en la volumetría, diseño altamente funcional. 3.- Alcala: Proyecto con espacios interiores que crean una atmósfera de las afueras de una ciudad.

4.- Hotel Le Parc: Hotel de diseño contemporáneo y acabados de lujo, primer hotel del Ecuador en obtener el premio Star Diamond Award.

5.- Parque Real: Proyecto constituido por 12 torres, las cuales son recubiertas de fachaletas con elementos reiterativos en las fachadas. 6.- Cosmopolitan Parc: Torre de estilo contemporáneo, esta implementado con una piscina la cual brinda una vista panorámica del parque la carolina y sus alrededores.

7.- He Parc: Es una inteligente propuesta de vida urbana que fusiona el diseño y el confort con alta tecnología, obteniendo con ello una inmejorable propuesta de inversión. Además, su ubicación permite el fácil acceso al edificio, sea de manera peatonal o vehicular.

8.- Metropolitan Parc: Es el proyecto mas importante que se esta levantando sobre el boulevar de las Naciones Unidas.

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7 Año de fundación: 1966 Sector: Tecnología Oficinas: Amazonas N35-17 y Juan Pablo Sanz (Quito) y Juan Tanca Marengo y Joaquín Orrantía (Guayaquil) Web: www.xerox.com

XEROX

Líder mundial en manejo de documentos

Hace 75 años Chester Carlson tuvo la determinación de encontrar una forma de “hacer el trabajo de oficina más productivo y menos tedioso”. Gracias a esta motivación, inventó la primera imagen xerográfica, que llevó a la formación de Xerox Corporation y revolucionó la manera en que la información es compartida, simplificando la forma de hacer el trabajo en las oficinas. Actualmente, Xerox es líder mundial en procesos de negocios y manejo de documentos. Con sede central en Norwalk, Connecticut, más de 140.000 colaboradores de Xerox atienden a clientes en más de 180 países, ayudando a compañías de todas las industrias a optimizar su infraestructura de impresión y dinamizar sus procesos de comunicación y negocios. Desde hace más de dos décadas, Xerox inició el desarrollo de su división de Servicios: Xerox Global Services, la misma que se ha fortalecido con el transcurso de los años gracias a varias adquisiciones, siendo la más importante la compra de ACS (Affiliated Computer Services) en 2010, una empresa de externalización Servicios Impresión y gestión de documentos, administración y gestión de documentos digitales, administración y monitoreo de parques de impresión multimarca, control y auditoria documental, seguridad y acceso para dispositivos de impresión, captura y almacenamiento de información, creación de flujos de información, entre otros.

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de procesos empresariales en áreas de finanzas, recursos humanos, marketing, gestión de salud y transporte, entre otros sectores; permitiéndole ampliar su portafolio de servicios y soluciones. Su liderazgo se ratifica en el número de patentes registradas en 2013 (un total de 1.013), que posicionan a Xerox como uno de los innovadores más importantes. La compañía cuenta con cinco Centros de Investigación alrededor del mundo, donde se desarrolla tecnología de todo tipo: médica, 3D, cloud computing, networking, entre otras soluciones. En Ecuador se fundó la afiliada en 1966, con su matriz en Quito y una sucursal en Guayaquil. En estos 48 años de servicio, ha llegado a ser una compañía con más de 160 colaboradores a escala nacional. Xerox del Ecuador ofrece una cartera de más de cuarenta modelos de equipos de impresión, copiado y escaneo para oficina y la industria gráfica, y un amplio portafolio de servicios de outsourcing de impresión, digitalización, marketing y procesos de negocios.

EMPRESAS PROTAGONISTAS 20 años haciendo historia

Omar Monroy Gerente General en Xerox

Entrevista Fiel a su objetivo de promover la eficiencia de nuestro talento humano y la productividad, Xerox ha ido creciendo año a año. Bajo esta premisa y con un compromiso de trabajo conjunto, hemos desarrollado un plan estratégico cuyas metas son la satisfacción de nuestros distribuidores y clientes, concentrándonos en la creación de soluciones innovadoras en la gestión documental. De esta manera, Xerox se ha convertido en un socio para nuestros clientes y no solo en un proveedor de servicios. Nos centramos en diversos segmentos del mercado, incluidas las Pymes y empresas de primer nivel. Nuestra misión es llegar con un servicio de consultoría basado en la optimización para la gestión de sus procesos de documentación y entender su giro de negocio para facilitar la integración. Como resultado de nuestros servicios de consultoría, hemos transformado nuestro modelo de negocio. Al mismo tiempo, hemos promovido el proceso digital

de documentos orientados a la productividad del cliente. Xerox Ecuador ha sido una de las afiliadas con el mejor desempeño durante los últimos cuatro años. Hemos entregado un excelente rendimiento y crecimiento interanual, medido hasta 2013. También hemos tenido el mayor incremento de cuota de mercado y puesto en práctica muchos servicios únicos en los últimos tres años. Sin embargo, nuestro primer propósito es dejar un legado basado no solo en los resultados financieros sino en la calidad de vida de nuestro talento humano y nuestros clientes. En segundo lugar, nuestros clientes van a recibir menos documentos impresos por Xerox, porque somos ciudadanos corporativos conscientes sobre el impacto ambiental. En consecuencia, desarrollamos software, tecnología y electrónica, con el fin de reducir el uso de papel. También mantenemos la inversión social en mente y reinvertimos nuestras ganancias en diversos

proyectos. Tenemos estrategias de destrucción de tóner y cartuchos. Por último, pero no menos importante, ofrecemos capacitación constante a nuestros colaboradores, quienes son nuestro principal activo. Todos estos esfuerzos, han devenido en los siguientes premios y reconocimientos: Quocirca, grupo de investigación analítica, nombra a Xerox, por quinto año consecutivo, en 2014, como Líder de Mercado Global en Servicios de Impresión Gestionada. Xerox fue nombrado líder en el reporte MarketScape 2013 Smart MFP de IDC, por segundo año consecutivo. Gartner Inc. nombró a Xerox líder en servicios de outsourcing de procesos Financieros y Contables en el Informe 2013 del Cuadrante Mágico, dentro de un marco de Finanzas y Contabilidad y negocios gerenciados a nivel global.

Soluciones tecnológicas e inteligentes A favor de sus clientes El mercado ecuatoriano actual consta de empresas de todo tipo, ubicadas en el sector tanto público como privado, que requieren adaptarse. Llegamos al mercado a través de una red de más de 600 distribuidores a nivel nacional. Con el crecimiento de la demanda de servicios y soluciones tecnológicas, estamos desarrollando el segmento Small Medium Business (SMB, por sus siglas en inglés), enfocado en PYMES para prestar nuestro portafolio de productos y servicios.

Xerox está consciente de que la tendencia actual en el mundo es imprimir cada vez menos, por lo que basa su propuesta en una estrategia integral que ayuda a sus clientes a mejorar sus procesos documentales y disminuir los volúmenes de impresión con soluciones de flujos de documentos, digitalización de archivos, administración más eficiente del parque de impresión de sus clientes, independiente de la marca, entre otras soluciones tecnológicas diseñadas para garantizar la optimización de tiempo y recursos, con lo cual se genera beneficio para los cientes y el medio ambiente.

Una empresa sustentable

Programas de Responsabilidad Social A escala mundial, la compañía trabaja activamente en sus programas de Responsabilidad Social Corporativa, los cuales se basan en cuatro pilares: reducir el consumo energético y proteger el clima; preservar la biodiversidad y los bosques; conservar el aire y el agua; y prevenir y manejar los desechos. Como parte de este compromiso, en pos de ser una empresa sustentable, Xerox del Ecuador ha implementado su Programa de Sostenibilidad “HOW” que consiste en la recolección de

suministros usados para su destrucción a través de un Gestor Ambiental certificado; contribuyendo así con la reducción de la contaminación y del impacto ambiental. HOW se ha promovido en el sector público y privado del país, incentivando a la comunidad y colaboradores de cada entidad a contribuir con la protección del medio ambiente. Las cifras de recolección obtenidas hasta marzo de 2014 son 1,9 toneladas de cartuchos incinerados, 1,6 toneladas de equipos destruidos y 28.700 kilos de papel entregado para reciclaje.

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GESTIÓN PÚBLICA Los cambios en la institucionalidad pública y el rol cada día más demandante de la sociedad obligan a las autoridades a mantener un direccionamiento, cuyo propósito principal sea la consecución de resultados que contribuyan al cierre de las brechas sociales y económicas. La responsabilidad sin duda es compartida entre Estado y el sector privado con el único objetivo de construir un Estado capaz de generar desarrollo, tanto en términos económicos como sociales, políticos y ambientales, debe ir de la mano de una administración pública transparente, efectiva, eficiente y democrática. Bajo esa visión Revista Ekos reforzó su compromiso con estos conceptos y profundizó sus énfasis y contenidos para los gestores públicos y privados con una serie de entrevistas y artículos técnicos de la administración pública para mantener un espacio de acercamiento entre el Estado y el sector privado que se puedan cristalizar en más y mejores Alianzas Público-Privadas.

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GESTIÓN PÚBLICA 20 años haciendo historia

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RICARDO DUEÑAS NOVOA Y RAFAEL CORREA DELGADO Edición: Febrero 2013

l Presidente de la República del Ecuador, Rafael Correa Delgado visitó las oficinas de Ekos y en una entrevista exclusiva con Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo, relató cómo en estos primeros años ha tenido que ordenar el aparato público.

mericana- en una moneda única. En el sector productivo, aseguró la “desgracia” de que por 40 años el país haya tenido que exportar petróleo e importar derivados, o exportar cacao e importar chocolates. Y expresó su deseo de cambiar con esa estructura con proyectos como el de la Refinería del Pacífico.

No obstante, el Mandatario vio un presente diferente, bajo una real y profunda revolución ciudadana. Aunque reconoció que faltan muchas cosas aún por hacer y que si pudiera regresar el tiempo pondría todo el empeño en el desarrollo infantil. De ahí que una estrategia es que este sea un eje transversal en los programas gubernamentales.

El Presidente resaltó toda la inversión pública que se ha realizado, asegurando que es clave para mejorar la competitividad sistémica. Asimismo, reafirmó la necesidad de fortalecer el sistema de dolarización en el corto plazo, aunque visualizó para el mediano y largo plazos la integración regional –andina o suda-

Respecto a los desequilibrios en la balanza comercial, fue claro en decir que la falta de una política monetaria soberana ha arrastrado a perder competitividad y a registrar déficits crecientes. Para enfrentarlo, aplicar políticas comerciales directas ha sido la vía.

Durante el encuentro se descubrió no solo al estratega que está al mando de Ecuador; además encontramos al padre de familia para quien los domingos son sagrados para comer o pasear con su familia, y, al ser humano que espera retomar su pasión por la bicicleta.

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RICHARD ESPINOSA

Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y competitividad ⁄ Edición: Agosto 2013

El cambio de la Matriz Productiva es la prioridad número uno del Gobierno en los próximos años. Es uno de los retos más ambiciosos del país, el que permitirá superar el actual modelo de generación de riquezas. Y el momento ideal para el cambio es ahora. Así de claro fue el escenario planteado por el Ministro Richard Espinosa, del Ministerio Coordinador de Producción Empleo y Competitividad, en una entrevista en las oficinas de Ekos. Los ejes transversales que rigen el cambio de la matriz son: incremento de la productividad; incremento de exportaciones; diversificación de la producción, así como la diversificación del mercado.

CRISTIAN CASTILLO

Secretario Nacional de la Administración Pública ⁄ Edición: octubre de 2013

Cristian Castillo Peñaherrera, titular de la Secretaría Nacional de la Administración Pública, en una entrevista con Revista Ekos detalló cuales son los pilares que están detrás de esta transformación. La idea es que todas las entidades públicas tengan un modelo homogéneo de operación. “No es viable que en cada ministerio se trabaje con un estilo gerencial diferente”, manifestó Castillo. Explicó que después de los primeros cuatro años de Gobierno y de delinear la política del Plan del Buen Vivir, se han enfocado en acciones concretas, incorporando procedimientos y procesos para mantener proyectos, que no dependan ni del tiempo ni de tendencias políticas.

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EDUARDO DOUSDEBÉS

Secretario de Desarrollo y Competitividad del Municipio de Quito ⁄ Edición: diciembre 2013

Quito, la capital de los ecuatorianos, uno de los polos financieros del país, vive profundos cambios económicos, sociales, culturales y urbanísticos. Eduardo Dousdebés, Secretario de Desarrollo y Competitividad del Municipio de Quito, en una entrevista con Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos, detalló los objetivos a los que apunta la ciudad: desarrollar vocación exportadora, generar valor agregado; tener equidad territorial y socioeconómica y convertirse en un destino turístico de clase mundial. Para el funcionario el emprendimiento ordenado, la innovación y tecnología y la investigación, llevará a Quito a un nuevo concepto.

FRANCISCO CEVALLOS Secretario Técnico del Comité Interinstitucional, conformado por la Vicepresidencia de la República ⁄ Edición: enero de 2014

Para Francisco Cevallos, el cambio de la Matriz Productiva es un compromiso nacional que requiere de la participación activa y totalmente dinámica de actores tanto públicos como privados. El cambio tiene que ver con las transformaciones de las relaciones productivas, pero principalmente con el cambio de actitud cultural en los actores. “El Gobierno marca las pautas, da forma a las normas y establece las políticas públicas para que sean los empresarios privados quienes ejecute los cambios, mejoren su productividad y calidad, para que con una industria innovadora se atraiga la inversión extranjera al país”. El mecanismo clave en esta primera fase del cambio de la Matriz Productiva es la “Alianza Público-Privada”.

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JORGE TROYA

Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación ⁄ Edición: febrero de 2014

El modelo actual al que le apuesta la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación es hacia la creación de servicios seguros, únicos y modernos. Para ser congruente con lo que está ofreciendo el Registro Civil a través de la modernización de infraestructura cómoda y funcional, tanto en las oficinas provinciales, así como en todas las agencias cantonales y con la implementación de tecnología, para agilitar el trabajo del funcionario público. Jorge Troya, Director Nacional de esa institución pública detalló para Ekos, cómo se están llevando adelante todos los procesos y cómo el ciudadano se convierte en la motivación de las nuevas propuestas.

CECILIA VACA

Ministerio Coordinador de Desarrollo Social ⁄ Edición: marzo de 2014

Cecilia Vaca Jones, la primera autoridad del Ministerio Coordinador de Desarrollo Social (MCDS) develó sus facetas personales y profesionales, así como los programas que se llevan adelante en esa Cartera de Estado. Los planes específicos se enfocan desde la atención, hasta la construcción de infraestructura, la profesionalización del talento humano que trabajan con las niñas y los niños, la homologación de estándares de calidad en los servicios, sistemas de información integrados, registro de las niñas y los niños.El Gobierno ha declarado como prioridad a la atención e inversión en Primera Infancia, es decir, en los niños y niñas de 0 a 5 años. Es una apuesta a largo plazo, para mitigar las brechas de inequidad, explicó.

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WILLIAM BLACK

Académico de la Universidad de Missouri Kansas City ⁄ Edición: abril de 2014

William Black es académico de la Universidad de Missouri Kansas City. Ha realizado estudios y teorías en torno a delitos financieros, finanzas públicas, antimonopolios, economía y desarrollo latinoamericano. Para Black a los líderes públicos, así como los altos directivos de una empresa además de exigirles brillantez, competencias altamente cualificadas y preparación para su tarea profesional con una formación de varios años, hay que exigirles integridad en cada una de sus acciones. En marzo estuvo en Ecuador para brindar una charla pública acerca del “El Milagro Ecuatoriano” en contexto con la Cumbre de Periodismo (Cupre) organizado por la Secretaria Nacional de Comunicación (Secom).

XIMENA AMOROSO

Servicio de Rentas Internas SRI ⁄ Edición: mayo de 2014

La nueva Directora Nacional del Servicio de Rentas Internas conoce al detalle el movimiento dentro del SRI, pues es la tercera vez que está vinculada a la entidad. Reconoce como excelente el trabajo de su antecesor, el economista Carlos Marx Carrasco con quien trabajó directamente en la mayoría de los proyectos tributarios.

Amoroso implementará una línea más como parte de su gestión: la tecnología en los procesos. El objetivo es que los procesos estén anclados en servicios sistematizados en su totalidad. Su trabajo se verá reflejado en servicios eficientes, transparentes y ágiles por medio de la tecnología. Reconoce como una prioridad que los servicios a los ciudadanos se procesen vía on-line.

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CARLOS MARX CARRASCO Ministerio de Relaciones Laborales ⁄ Edición: junio de 2014

Para el Ministro de Relaciones Laborales (MRL), Carlos Marx Carrasco, el único medio para el progreso y desarrollo de cualquier país es la educación y formación continua. Está seguro de este sistema porque detrás hay todo un concepto de lo que es la productividad, que no tiene como dimensión principal solo el volumen de producción y precio, sino la calidad, la innovación permanente, la diversidad, el diseño y el tiempo, entre otros factores. En un diálogo con Revista Ekos, el Ministro Carrasco detalló los planes que serán sus ejes de acción en esta cartera de Estado. Se está creando y preparando un Sistema Nacional de Competencias ahorrará al Estado y al sector privado millones de dólares.

HUGO VILLACRÉS

Consejo Directivo deL IESS ⁄ Edición: julio de 2014

Hugo Villacrés, economista de profesión, tiene identificados los escenarios importantes y urgentes en los que hay que avanzar y los identificó en una entrevista directa en Revista Ekos. Comentó sobre toda la planificación y organización propuesta a fin de estructurar cuáles serían los ejes de acción de una institución pública que tiene entre sus responsabilidades: administrar un banco, velar por la seguridad social de millones de afiliados y brindar servicios de salud. Se necesitan acciones urgentes para fortalecer as Alianzas PúblicoPrivadas; la aceleración de la entrega de préstamos en el IESS y la atención y servicio al cliente.

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GUSTAVO BAROJA

Prefectura de la Provincia de Pichincha ⁄ Edición: agosto de 2014

Gustavo Baroja, Prefecto de la Provincia de Pichincha conoce e investiga las necesidades vitales de Pichincha, sabe con qué recursos económicos cuenta, así como las demandas sociales. Con ese factor en su favor, la Prefectura asumió desde 2011 la competencia de riego provincial y empezó a construir 16 sistemas de riego, lo que se traduce en unos 70 kilómetros (Km) de canales; otros 66 Km de canales adicionales recibieron mantenimiento y limpieza. “Mencionar esta información es necesaria”, considera el prefecto, “pues es la única manera de comprender cómo avanzan los proyectos para fortalecer el proyecto de industrialización en la provincia”.

MARIA SOLEDAD BARRERA

Corporación Financiera Nacional ⁄ Edición: septiembre de 2014

María Soledad Barrera, Presidenta del Directorio de la CFN es la primera mujer y ecuatoriana en la historia en asumir el liderazgo de la Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (Alide), organización conformada por más de 80 instituciones dedicadas al desarrollo latinoamericano. En la CFN su meta es apoyar al cambio de la matriz productiva para lo cual se han diseñado y estructurado propuestas incluyentes para todas las empresas. Por ejemplo, para las Pequeñas y Medianas Empresas, (Pymes) además del fondo económico hay talleres, capacitaciones y acompañamiento para culminar los procesos empresariales.

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SANDRA NARANJO

Ministerio de Turismo ⁄ Edición: octubre de 2014

El Gobierno está empeñado en que al finalizar el 2014 el turismo se convierta en la tercera fuente de ingresos. Y es un objetivo ambicioso, pero Ecuador tiene méritos de sobra para realizarlo; en 2013 tuvo un flujo de visitas de 1,67 millones de turistas.Sobre ese número se espera aumentar el 15%. En 2013 el país creció un 7% y se lo consideró uno de los países que más crecimiento tuvo en visitas. Que el turismo esté en su mejor momento se refleja en la inversión y los proyectos en marcha, afirmó la Ministra de Turismo, Sandra Naranjo, en un encuentro de gestión pública con Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

ESTEBAN ALBORNOZ

Ministerio de Electricidad y Energia Renovable ⁄ Edición: noviembre de 2014

Desde 2007, el Gobierno Nacionla se ha enfocado en los procesos de normalización, análisis y ejecución de proyectos críticos en el sector energético del país. Esteban Albornoz explicó, en una entrevista con Revista Ekos, analizó los datos claves para el desarrollo del Sector Eléctrico en el país. La consolidación del sector ha venido acompañada de fuertes inversiones para construir proyectos sostenibles en el tiempo: Coca-Codo Sinclair, Minas San Francisco, Delsitanisagua, Manduriacu, Mazar Dudas, Toachi Pilatón, Quijos, Sopladora y Villonaco. Cuando estos proyectos estén operativos, en 2016, se generará energía renovable y sustentable y se ahorrarán USD 1.100 millones al año.

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I Encuentro de Gestión Pública 2013

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Javier Maroto

Alcalde de ciudad Vitoria (País Vasco, España) Marcelo León, Viceministro de Desarrollo Urbano y Vivienda, MIDUVI; Sebastián Sotomayor, Director de Desarrollo Normativo del Ministerio de Justicia. Byron López, Vicepresidente de Nuevas Tecnologías de Servicios Técnicos Petroleros, Sertecpet; Bernardo Traversari, Gerente General de Sertecpet; Rafael Farías, Gerente General de Tame EP; David Chedraui, Gerente de Finanzas de Tame EP.

Libro Gestión Pública Mejores Prácticas Ecuador 2013 Con el objetivo de reforzar su compromiso con los altos intereses nacionales se elaboró el libro Gestión Pública, Mejores Prácticas Ecuador 2013, en un afán de documentar el momento por el que atraviesa el país en su administración pública. Es un compendio que colaboró decididamente con la difusión del quehacer público, dinamizando el intercambio de mejores prácticas y aportando una perspectiva innovadora para el servicio público ecuatoriano. Un aporte que *busca contribuir a la consolidación de una comunidad.

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GESTIÓN PÚBLICA 20 años haciendo historia

II Encuentro de Gestión Pública 2014

Jorge Glas

Fernando Cordero, Ministro Coordinador de Seguridad; José Serrano, Ministro del Interior; Ledy Zuñiga, Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos.

Foros de Buenas Prácticas, Gobierno Electrónico e Innovación moderados por Mauricio Morillo. Vicepresidente Ejecutivo Corporación Ekos.

Vicepresidente de la República del Ecuador

Libro Gobierno Electrónico + Innovación 2014 Por segundo año consecutivo Ekos asumió la iniciativa de generar una publicación que aporte al conocimiento y el debate acerca de los nuevos conceptos, tendencias y desafíos del Gobierno Electrónico y su aplicación en el mundo. Se trató de una obra que reunió los criterios y experiencias de importantísimos gestores nacional y extranjeros de la función pública; casos de éxito de instituciones y organismos ecuatorianos, una mirada al Plan Nacional de Gobierno Electrónico 2014-2017 que lleva adelante la Secretaria Nacional de la Administración Pública (Snap).

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RECONOCIMIENTOS Y

MANAGEMENT Brindar información estratégica y conocimiento único para la toma de decisiones gerenciales –misión corporativa de Ekos–, es un compromiso integral que, a más de la amplia propuesta editorial de la compañía, se complementa con procesos de capacitación para altos ejecutivos y líderes del sector público, así como con espacios de reconocimiento, que celebran la innovación, el desarrollo, la eficiencia y, en general, las mejores prácticas empresariales y de la administración pública en Ecuador. A lo largo de su historia, Ekos ha generado premiaciones, sustentadas en metodologías nacionales e internacionales –en su mayoría auditadas por la empresa Deloitte–, que se han convertido en un hito en diferentes sectores de la industria ecuatoriana. Entre ellas, Ekos de Oro, Ekos Pymes, Great Place to Work®, etcétera. Asimismo, la compañía brinda capacitaciones de alto nivel, con expositores de renombre mundial como Jack Welch, Renée Mauborgne, Peter Senge, por mencionar algunos, las cuales pasan a formar parte del contenido de Revista Ekos, cerrando, de esta manera, el círculo de conocimiento e información estratégica que ofrece a sus lectores.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

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EKOS DE ORO S

e trata del reconocimiento empresarial más destacado a nivel nacional, el cual resalta la eficiencia, desempeño y liderazgo de las grandes organizaciones en Ecuador, las marcas más recordadas y las compañías con mejor atención al cliente. La primera edición de este galardón a la excelencia se realizó en 2004, año desde el cual se ha posicionado con fuerza en la industria ecuatoriana. Para la premiación se toman en cuenta indicadores financieros, los cuales son analizados por la compañía, a partir de una metodología propia, y auditados por la empresa Deloitte. Los sectores económicos que forman parte de la evaluación están definidos por la Clasificación Internacional Industrial Uniforme de actividades económicas (CIIU, por sus siglas en inglés) e información proporcionada por la Superintendencia de Compañías. Además de convertirse en una motivación y motivo de orgullo para los ganadores, los Ekos de Oro dan cuenta, desde su primera edición en 2004, del panorama general del crecimiento de la industria ecuatoriana: avances, empresas en desarrollo y organizaciones líderes, en sus determinados segmentos de mercado.

Las categorías que forman parte de los Ekos de Oro son: INSC (Índice Nacional de Satisfacción al Cliente), Brand Equity Index (empresas con mayor capital de marca), Mejores Pagadores de Impuestos y Reconocimiento a la Eficiencia Empresarial. La gala de premiación de la XI edición de los Ekos de Oro se celebró el 13 de noviembre de 2014.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

INSTANTÁNEAS HISTÓRICAS DE EKOS DE ORO

Efraín Vieira, Gerente de Pacificard y Andrés Pérez, Director Corporativo de Relaciones institucionales de Pronaca.

Fabián Albuja, Superintendente de Compañías y Janine Belmont, Vicepresidenta Corporativa de Yanbal

Andrés Baquerizo, Gloria Baquerizo, Roberto González, María Eugenia Mantilla y Raúl Peralta, durante la velada de premiación.

Mauricio Pareja, Gerente del Banco Central del Ecuador y Raúl García, Gerente de Ventas de Ecuasal.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a la ediciones pasadas.

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ESCENARIOS DE ENTREGA DE RECONOCIMIENTO EKOS DE ORO

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En 2012, el Palacio de Cristal en el Parque Itchimbia, en pleno centro de Quito, fue uno de los escenarios para la celebración del reconocimiento Ekos de Oro.

Ekos 20 Años | Edición de Aniversario

En el Centro de Convenciones Villa Vieja se realizó la Octava gala de la premiación Ekos de Oro. Cientos de empresarios y ejecutivos se dieron cita en aquel lugar.

En la XI edición Ekos de Oro, el Museo de Agua, Yaku fue el lugar escogido para la presentación de las mejores y más grandes empresas del país.

RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

V EDICIÓN EKOS DE ORO

Richard Rushton, presidente ejecutivo Cervecería Nacional S.A. y Tnte. Gral. (SP) César Naranjo Anda, presidente ejecutivo Tame.

Jeffrey Cadena, presidente, director, gerente, General Motors del Ecuador / Ómnibus BB Transportes S.A. y Mauricio Salem, miembro Consejo Editorial Revista Ekos.

Pedro Álvarez, presidente Álvarez Barba S.A. y Mauricio Salem, miembro Consejo Editorial Revista Ekos.

Pedro Álvarez, presidente Plywood Ecuatoriana S.A. y Patricio Crespo, director comercial-socio Talentparnership.

Manuel Sirtori, gerente zonal Holcim Ecuador S.A. y Pedro Solines, Superintendente de Compañias.

Franz Moser, gerente general Hilton Colón Guayaquil y Verónica Sión, Ministra de Turismo de Ecuador.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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X EKOS DE ORO

Isabel Castro, Gerente de Mercadeo, y César Padilla, Director de Ventas de la Fabril.

Pablo Peralta, Vicepresidente, y Sebastian Cárdenas, Vicepresidente de Comunicación de Banco Internacional.

Los representantes de Deloitte: Paulina Batallas, Directora de Marketing, Manuel Cartagena, Socio, Adriana Loaiza, Socia, Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos, Luis Gallardo, Ex Director de Marca Global de Deloitte, Mauricio Morrillo, Vicepresidente de Corporación Ekos, y Joseph Soto, Socio de Deloitte.

Adriana González, Presidente Ejecutivo de Kimberly-Clark Ecuador, junto a Rafael Hincapie, Gerente Comercial Línea Institucional, Daniel Carpio, Gerente de Distribución, y Alejandro Meneses, Gerente Supply Chain.

Freddy Álvarez, Gerente de Marketing y Alfredo Fuchs, Gerente General, Sony Ecuador.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

XI EKOS DE ORO (2014)

Durnte la velada de la décima primera edición del reconocimiento empresarial Ekos de Oro encontramos a varios ejecutivos de las principales empresas del país. Esa noche se premiaron a las mejores y mayores empresas que destacan por su facturación, rendimiento, eficiencia y manejo de marca. El evento convocò cientos de personas y principales ejecutivos.

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GREAT

PLACE TO

WORK E

l clima laboral, la cultura organizacional y, en definitiva, los esfuerzos por hacer de una empresa un gran lugar para trabajar, son factores fundamentales que contribuyen a la productividad y, por ende, al crecimiento corporativo y del talento humano que forma parte de las compañías. Consciente de aquello, el Instituto Great Place to Work® promueve un modelo internacional de entendimiento de la cultura de las organizaciones, presente en más de 45 países alrededor del mundo, a través de la construcción, reconocimiento e interacción en las relaciones de trabajo. Como parte de una alianza con Ekos, Great Place to Work® llegó al Ecuador en 2004, año desde el que emprendió la valoración rigurosa del ambiente laboral y las prácticas de gestión de personas, con la finalidad de reconocer a las mejores empresas y colaborar con las que tienen interés en hacer de sus organizaciones un gran lugar para trabajar. La premiación Great Place to Work® este año se realizó en Quito el 12 de noviembre.

Más allá del tema salarial, la credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo son dimensiones de análisis fundamentales en el modelo Great Place to Work®. La valoración se realiza a través de un sistema de encuestas a los colaboradores internos de las compañías, mediante las cuales se detecta fortalezas y puntos de mejora.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

RECONOCIMIENTO GPTW

José Luis Puyol, Pablo Narváez, Cecilia Bustillos, Marco Uquillas y Enrique Noboa, funcionarios de Schering Ecuatoriana.

Ingeniero Mauricio Morillo, Director de Great Place To Work®, Institute Ecuador; Gustavo Caicedo, Julio Terán y Pedro Lozada, funcionarios de Amanco Plastigama, compañía ganadora.

Pablo Ponce, Diego Corral, Alberto Sandoval y Raúl García, durante el coktail de premiación a las mejores empresas.

Jaime Urquijo, Director de Great Place to work®, Colombia y Edgar Rojas, Country Manager de Merck C.A.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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IX EDICIÓN GREAT PLACE TO WORK

Hugo Mihovilovic, Gerente de Planta de Protisa Ecuador.

Karina Paéz, Gerente de Recursos Humanos de Linde Ecuador.

Marisol Mosquera, Subgerente General de Alameda Hotel Mercure.

1] Hugo Mihovilovic, Gerente de

Planta de Protisa Ecuador.

Luis Romero, Gerente General de

2] Páez,Touring. Gerente de 4 Karina Metropolitan

Recursos Humanos de Linde Ecuador.

La imagen recoge a los ganadores de la 3] 5 Marisol Mosquera, Subgerente IX ediciónde Great Place To Work®. General Alameda Hotel Mercure.

4] Luis Romero, Gerente General

de Metropolitan Touring.

5] La imagen recoge a los

ganadores de la X Edición Great Place To Work, Ecuador 2013.

5 *Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

X EDICIÓN GREAT PLACE TO Work®

Desde hace 10 años, las Mejores Empresas Para Trabajar en Ecuador tienen un merecido reconocimiento a sus buenas prácticas y cultura corporativa, con el reconocimiento que Ekos realiza año a año por medio del Instituto Great Place To Work. En 2014 se realizó la X edición en el Hotel Marriott, en la ciudad de Quito. La velada se destacó por la presencia de personajes nacionales y glorias del Ecuador, como Jefferson Pérez, medallista de oro olímpico.

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PREMIO INSC E

l cliente como el centro de los esfuerzos de toda la organización. A partir de esta premisa, las empresas de hoy en día buscan la excelencia en sus servicios, la fidelidad de sus consumidores y, por supuesto, su permanencia en el tiempo. En reconocimiento a la excelencia en esta tarea, Ekos desarrolló a partir de 2006 el premio Índice Nacional de Satisfacción al Cliente (INSC), el cual mide los sectores y organizaciones de servicio más representativas en el Ecuador a partir de la metodología creada por la consultora chilena Praxis, que consiste en un sistema de muestreo y levantamiento de información telefónica –un total de 18.000 llamadas, en el caso de Ecuador– en las principales ciudades del país. Al tratarse de un premio que surge de la complacencia de los clientes, el INSC es, sin duda, uno de los galardones más anhelados, así como un gran motivo de orgullo para las empresas nacionales. La entrega de este reconocimiento forma parte de la celebración de los premios Ekos de Oro, que se realiza año a año en el Ecuador.

Los resultados de la premiación se definen en base a tres variables causales: satisfacción neta, valor neto y tasa de problemas en el servicio, analizadas entre todos los sectores. Finalmente, se presentan en dos categorías, Servicio Bajo Contrato y Servicio de Libre Compra. Los premios son auditados por la empresa Deloitte.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

Las Mejores Empresas en Calidad de Servicio rindió un homenaje pùblicamente, mediante la realización de un evento para la entrega de un trofeo, el mismo que fue otorgado después de una medición rigurosa y una metodología propia. Un premio a la excelencia al servicio, la fidelidad de sus consumidores y, por supuesto, su permanencia en el tiempo. En las fotos se documentaron varios momentos claves de la premiación.

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BRAND EQUITY INDEX U

na de las claves para el éxito de una compañía consiste, sin duda, en diferenciarse de sus competidores: en generar atributos únicos, con alto valor agregado, que logren un vínculo emocional a largo plazo con sus clientes. En ese sentido, una buena estrategia de marca se convierte en una herramienta de capital importancia para las empresas que buscan asegurar su permanencia en el tiempo y extenderse a nuevos mercados. No en vano, en el mundo de los negocios se habla del alma de las marcas. Consciente del valor de aquel bien inmaterial y la necesidad de un reconocimiento ecuatoriano, Ekos desarrolló a partir de 2010 la premiación Brand Equity Index (BEI), que hoy forma parte de los galardones entregados en la gala de los Ekos de Oro. La evaluación de las marcas nacionales se sustenta en la metodología generada por la consultora chilena Praxis, que lleva el mismo nombre de la premiación, en la ejecución de encuestas a los consumidores y en la auditoria de la empresa Deloitte.

Los cuatro pilares fundamentales de la metodología internacional Brand Equity Index son: Energía, Visibilidad, Bonding y Valores o Atributos de Marca. Ekos ha realizado esta premiación en Ecuador por cinco años consecutivos. Los galardones de ese año se entregarán en la gala de los premios Ekos de Oro 2014, a celebrarse el 13 de noviembre.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

Basem Bader, Socio de la firma Deloitte entregó el premio al primer lugar del sector a Marco Vintimilla, Gerente de Mercadeo de Chevrolet.

Gerente de Mercadeo Corporativo de marca Toni, recibió el trofeo por parte de Mauricio Morillo, socio de Corporación Ekos Ecuador.

Santiago Trejo (Der), Director de Asuntos Corporativos de Cervecería Nacional, recibió el reconocimiento de manos de Diego Mosquera, Miembro del Consejo Editorial de Revista Ekos.

Las personas y ejecutivos expresan la alegría de que su marcas y empresas destaquen por su visibilidad, bonding y valores, así como atributos.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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EKOS PYMES L

as pequeñas y medianas empresas representan el 75% de las compañías en Ecuador y concentran aproximadamente el 70% de las fuentes de empleo. En reconocimiento a su esfuerzo y gran aporte al crecimiento de la economía nacional, Ekos desarrolló el premio Ekos PYMES. La primera entrega de los Ekos PYMES tuvo lugar en 2010, año desde el cual los premios se han desarrollado exitosamente y de forma ininterrumpida, posicionándose como los más importantes de aquel segmento a nivel nacional. La información utilizada para determinar a las mejores pequeñas y medianas empresas en el Ecuador es proporcionada anualmente por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Los puntos que se avalúan son crecimiento y desempeño en ventas, rentabilidad, cumplimiento tributario, resultado de eficiencia (desempeño financiero), etcétera. Este año, la V edición de los premios Ekos PYMES se celebra el 11 de noviembre, una noche en la que se reconoce el emprendimiento, liderazgo, trabajo en equipo y, por supuesto, la eficiencia.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

Una fotografía panorámica de la instalación en los minutos previos a la premiación de las empresas más eficientes entre las Pequeñas y Medianas Empresas.

Arturo Solís Paredes Gerente General, Dimune S.A. recibe el premio del sector Avicultura entre las empresas mediana; aseguró que este es el resultado de un proceso de trabajo.

Fernando Ripalda, Miguel Ripalda y Eduardo Ripalda de la empresa Molinos Oroblanco Cía. Ltda, comparten durante el evento de premiación.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a la ediciones pasadas.

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V EDICIÓN EKOS PYMES (2014)

En 2014 la V Edición Pymes Ecuador se realizó en el Hotel Marriot de Quito. La premiación convocó a aquellos empresarios de empresas medianas y pequeñas que reflejan su visión, su emprendimiento y compromiso con el desarrollo del Ecuador, dinamizando la economía, creando fuentes de empleo que son el soporte de miles de familias. Dueños de empresas, medios de comunicación y auspiciantes de varias compañías se dieron cita en este gran encuentro empresarial.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

V EDICIÓN EKOS PYMES (2014)

A la V edición de Pymes asistieron importantes empresas auspiciantes, que se dedican al desarrollo de productos específicos para ese sector; además de autoridades, colaboradores de las diferentes empresas, clientes, entre otros ejecutivos.

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Management C

omo parte de la información estratégica y conocimientos únicos que Ekos brinda a su público objetivo, se creó la unidad Executive Training, la cual se encarga de la organización de talleres y seminarios de alto nivel, con expositores nacionales e internacionales de gran trayectoria, que están dirigidos a los líderes empresariales y del sector público en el Ecuador. Executive Training organiza eventos anuales de reconocida trascendencia como la Cumbre Empresarial, Gestión Pública, Responsabilidad Social, entre otros encuentros de interés, además de que gestiona la organización de importantes premios nacionales, tales como Ekos de Oro, Great Place to Work®, Ekos PYMES, etcétera. Asimismo, los espacios de conocimiento generados por esta Unidad de Negocio brindan capacitación a un promedio de 2.500 altos ejecutivos y funcionarios públicos y son compartidos como parte del contenido editorial que publica mensualmente la revista Ekos.

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RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

Durante la inauguración de la I Cumbre Mundial de Responsabilidad Social se ve a Alexander Mejía, Director Red Global de Centros CIFAL-UNITAR; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos; Augusto Barrera, Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito; Pablo Ponce, Presidente del Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social; Eduardo Dousdebés, Secretario de Desarrollo y Competitividad del Municipio de Quito; y, María Zulema Vélez, Directora Ejecutiva de Icontec Internacional.

Cumbre Mundial de Responsabilidad Social

partir de la declaración del 26 de julio como Día de la Responsabilidad Social por parte del Municipio de Quito, respaldada por el Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social y varias agrupaciones público-privadas, Quito se ha proyecta como una ciudad enfocada en la sostenibilidad, un territorio responsable de sus acciones económicas, sociales y ambientales.

que profundice en dichos temas, como modelo de gestión activo, y organizó la I Cumbre Mundial de Responsabilidad Social, que se desarrolló en octubre de 2013. El evento, que tuvo una duración de tres días, convocó a alrededor de 6.000 personas (autoridades, estudiantes, altos ejecutivos) interesadas en aprender de las ponencias de expertos internacionales sobre la importancia de la RSE.

Consciente de aquello, Ekos, en cooperación con el Municipio de Quito, tomó la iniciativa de generar un espacio de diálogo

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Cumbre Empresarial 1ra. edición, 2013

lrededor de 3.000 presidentes ejecutivos, gerentes generales, gerentes de área, directores y ejecutivos se dieron cita en la Cumbre Empresarial organizada por Ekos en noviembre de 2013.

Se trató de una serie de conferencias y reconocimientos a las mejores organizaciones en Ecuador, en temas de eficiencia, gestión de marca, clima laboral y calidad de servicios. La cumbre contó con la participación de los principales ejecutivos de importantes organizaciones. Entre ellas, Deloitte,

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Yanbal, Tonicorp, Corporación GPF, Claro, Samsung, Unilever, Nestlé, quienes expusieron los detalles de sus casos de éxito a nivel regional e internacional. La Cumbre Empresarial 2013, con una duración de tres días, tuvo además la presencia de Tal Ben Shahar, experto reconocido en todo el mundo, que brinda consultorías a multinacionales, compañías de Fortune 500, instituciones educativas, etcétera, autor de los best sellers “Ser Feliz” y “Más Feliz”, que han sido traducidos a 25 idiomas.

RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

La Cumbre Empresarial organizada por Corporación Ekos se efectuó en el Hotel Marriott. Expositores de alto nivel se congregaron para hablar sobre innovación, estrategia y liderazgo. En la fotograía vemos a: Guadalupe Durán, Gerente General Microsoft; Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos y, Javiera Robles, Directora Región Sierra de Claro.

En la gráfica vemos a los representantes de Floreloy: José Cedeño, Mario Flores, Andrés Soto y Kleber Reinoso.

En la fotografía: Margarita Rodríguez, Gerente de Asuntos Corporativos de Sertecpet; Diego Mosquera, Director de Banco Promerica, y Sylvia de Uribe, Directora Ejecutiva de IEGC.

*Los nombres y cargos de los empresarios que constan en los pies de fotos son históricos y corresponden a las ediciones pasadas.

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Cumbre Empresarial 2da. edición, 2014

or segunda ocasión Ekos organizó la Cumbre Empresarial, evento que reunió a altos ejecutivos de las empresas del Ecuador, además de congregar a destacados expositores internacionales para difundir temas de management, tendencias de networking, marketing digital, sostenibilidad, liderazgo, entre otros temas de vanguardia. Bajo la premisa ‘Conocimiento del más alto nivel’ se vivieron tres días consecutivos de charlas y conferencias magistrales con la presencia cientos de ejecutivos, empresarios,

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académicos, entre otros asistentes y 18 ponencias de interés empresarial y colectivo. Durante el evento compañías como Grupo Industrial Graiman, Corporación GPF, Pfizer, Pronobis, Decameron, Adriana Hoyos, y entidades bancarias como Banco Guayaquil, Produbanco-Grupo Promerica, presentaron sus casos de éxitos. Además de contó con un interesante análisis se presentó el primer día de cumbre sobre los desafíos y retos que asume el Gobierno Nacional en conjunto con el gremio empresarial para cambiar la matriz productiva.

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Geoff Ramm, Creador del “Celebrity Service” y del “Observational Marketing”, uno de los expositores de la Cumbre Empresarial 2014.

Derreck Kayongo, experto en sostenibilidad ambiental y en salud mundial. Además, es el fundador del Global Soap Project.

Jurgen Klaric, Master Coach para equipos de CEO de importantes multinacionales. Conferencista experto en neuro-innovación.

Matthew Carpenter, ex gerente de producto de Google en California y ex gerente de ventas de Twitter en América Latina.

Fernando Larraín, Máster en Public Affairs, consultor de empresas en Latinoamérica y asesor senior del Ministro de Economía de Chile.

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Expositores destacados

Jack Welch E

l CEO más importante de la historia protagonizó una ponencia en Quito y Lima, Perú, por iniciativa de Ekos en 2012. Jack Welch, ex Presidente de General Electric, compartió, frente a cerca de 700 asistentes, su experiencia y visión como líder ejecutivo. Así, como un ‘organismo vivo’, el pensamiento de Jack Welch tiene una concentración radical en los colaboradores.

que quería ser y cómo conseguirlo. La franqueza empresarial que tanto promulga Welch da cuenta de procesos rigurosos, reales y constantes, pero sencillos, como que los empleados reciban regularmente informes sinceros y exhaustivos. O que la cultura corporativa, como ocurrió en GE firma que lideró, se nutra de conversaciones sin rodeos y sorprendentemente, en un entorno de informalidad.

Para Welch, toda empresa debe elevar al grado de mayor prioridad la importancia de los recursos humanos, no menos que el de la gerencia financiera. Jack Welch, marcó un antes y un después en la gestión empresarial durante las últimas décadas del siglo XX. Él admite que siempre tuvo muy claro lo

De ahí que dejen marchar grandes talentos y con ellos grandes oportunidades. Después de todo, un CEO no puede tomar todas las decisiones, y únicamente los colaboradores apasionados serán capaces de dolerse por el bien de la organización en su conjunto.

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Peter Senge

Sergio Zyman

no de los mayores gestores del Marketing moderno visitó Ecuador en 2011, como parte de los programas de capacitación organizados por Ekos. Sergio Zyman es quien puso la efervescencia en el destino de Coca-Cola, fundó una destacada empresa de marketing (Zyman Group) y es autor de cuatro libros, incluyendo dos best seller. Este hombre, nombrado por la revista Time como uno de los tres mejores vendedores del siglo XX, compartió sus conocimientos con altos ejecutivos en Quito, los detalles de su primera residencia en Coca-Cola, que fue destacada por una serie de lanzamientos de productos revolucionarios, entre ellos, Diet Coke, Coca-Cola Cherry y la polémica Nueva Coca-Cola. Su salida del imperio de Coca-Cola se dio en 1988, época en la que formó la base de Strategy Group, una consultora con una cartera de clientes que incluía a 7/11, Miller Brewing Company y varias otras.

l autor de la afamada obra La quinta disciplina, dio su perspectiva sobre movimiento sistémico en los negocios, como un enfoque valioso para entender la complejidad del mundo de hoy, en una de las conferencias organizadas por Ekos en 2012. El programa se desarrolló en la ciudad de Quito y contó con una amplia acogida de altos ejecutivos nacionales. Las empresas deben actuar de forma inteligente para adaptarse al cambio. La organización como un sistema es la temática que ha caracterizado a Senge, investigador y conferencista de talla mundial, que busca orientar a gerentes, ejecutivos y quienes están vinculados a universidades y organizaciones gubernamentales. Senge es un estudioso de la manera en que las empresas se adaptan a un mundo cambiante, en el cual se afirma la visión, objetivos, sistemas y elementos primordiales para abordar con éxito los nuevos retos de la organización.

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Mohanbir Sawhney

onsiderado uno de los 25 pensadores de E-business más importantes, Mohanbir Sawhney visitó Ecuador en 2012, para compartir su experiencia y conocimientos con los ejecutivos nacionales.

En un mundo rápidamente cambiante y con una multiplicidad de actores que pueden convertirse en competidores periféricos, la innovación es una prioridad, en la doctrina que compartió este gurú de los negocios en Quito y Guayaquil. El primer paso, dijo en su ponencia, es entender que la innovación empresarial es “la creación de un nuevo valor para los clientes y los resultados financieros de la empresa de forma creativa cambian cualquier aspecto del sistema de negocio”. Sawhney expuso la necesidad de generar practicidad y buenos resultados tras un proceso de innovación, visualizar el mapa de estrategia y crear un entendimiento común, a la par de explorar nuevas oportunidades.

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Renée Mauborgne L

a coautora del best seller del mundo de los negocios Blue Ocean Strategy, estuvo en Quito y Lima, Perú, para presentar algunas experiencias exitosas de su estrategia. El evento, organizado por Ekos como parte de su programa Executive Training en 2011, contó con una presencia multitudinaria de altos ejecutivos nacionales. Hablar de Renée Mauborgne es, sin duda, hablar de creatividad. Creatividad para ver oportunidades más allá de los parámetros convencionales; creatividad para explotar nuevos mercados, para asegurar a través de la innovación permanente, una garantía para que las empresas subsistan en un futuro siempre incierto. Como parte de una conferencia lúcida, para los empresarios de Ecuador y Perú, Mauborgne compartió casos exitosos alrededor del mundo, que basaron sus estrategias en la creatividad.

RECONOCIMIENTOS Y MANAGEMENT 20 años haciendo historia

Derreck Kayongo

xperto en sostenibilidad ambiental y en salud mundial. Nominado como uno de los Top Ten Héroes del año 2011 por CNN, Kayongo es un reconocido experto en la sostenibilidad del medio ambiente y la salud mundial, fundador del Proyecto Global Soap: un programa con presencia en más de 30 países del mundo. Su idea, hoy una propuesta icónica para el medio ambiente, consiste en reciclar jabones de hoteles y reutilizarlos con una minuciosa labor de fabricación y pruebas de laboratorio para distribuirlos a las poblaciones más vulnerables del globo. Derreck Kayongo tiene más de 15 años de experiencia en desarrollo de campañas sociales estratégicas dentro de las organizaciones para la incidencia relacionada con la causa, políticas públicas, gestión de problemas y la organización comunitaria. Su trabajo ha contribuido de manera profunda en la sensibilización dirigida a la realización de soluciones permanentes a la pobreza mundial. Derreck obtuvo su título de grado de la Escuela Fletcher de Derecho y Diplomacia de la Universidad Tufts en Boston, MA.

Daniel Goleman

n 2011, por iniciativa de Ekos, el afamado sicólogo estadounidense Daniel Goleman impartió una charla magistral sobre la inteligencia emocional y sus beneficios, para cientos de altos ejecutivos ecuatorianos. Goleman trabajó como redactor de la sección de Ciencias de la Conducta y del Cerebro de The New York Times. Ha sido editor de la revista Psychology Today y profesor de Psicología en la Universidad de Harvard. Fue Cofundador de la Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning en el Centro de Estudios Infantiles de la Universidad de Yale (posteriormente en la universidad de Illinois, en Chicago), cuya misión es ayudar a las escuelas a introducir cursos de educación emocional. Editado por primera vez en 1995, su libro Inteligencia Emocional se mantuvo durante un año y medio en la lista de libros más vendidos de The New York Times.

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