Igast õpipoisist ei kasva meistrit

Kõik puutuvad oma elus mingil hetkel kokku maaklerteenusega. Kas saadud teenus oli ka kvaliteetne, aitab lahti mõtestada Arco Vara maakler Liia Koreline.

TOIMETAS: Teele Teder

FOTOD: Shutterstock

Kohusetundlikul maakleril on alati käepärast teenuste osutamise leping. Lugege lepingu sisu hoolikalt läbi, kogu teave peaks olema selgelt arusaadav, eriti teenuste vastastikused arveldused. Vaadake üle kogu teile silma jäänud maakleri info, näiteks tema veebisait, sotsiaalvõrgustike lehed, foorumite sõnumid, artiklid meedias. Analüüsige, mida ta kirjutab, kas ta on oma asjaajamises pädev, missugune on tema suhtlusviis ja sõnavara, mida teised temast kirjutavad, ning tehke oma järeldused.

Hea märk on maakleri juriidilise hariduse olemasolu. Kuid elu on näidanud, et kinnisvaraspetsialisti juriidilise pädevuse ja ka erihariduse puudumine ei saa olla takistuseks positiivse kogemuse saamisel kinnisvaratehingute vallas. Hea kinnisvaramaakler teab alati, kust leida pädev jurist, kes konsulteeriks ja teie küsimusi lahendaks.

Kuidas leida hea maakler, kui mitte töökogemuse järgi? Kinnisvaraturu kogemus on määrav ja seetõttu tuleb hea maakleri valikul eelistada vähemalt kolmeaastast kinnisvaramaakleri kogemust. Oluline ei ole maakleri vanus, vaid sooritatud eluaseme ostu-müügitehingute arv ja klientide positiivne tagasiside. Tark maakler töötab tuleviku nimel, mis tähendab, et ta kujundab oma tausta teilt tagasisidet saades. Kinnisvaramaakleri töö on nähtamatu, seda ei saa puudutada – see pole asi. Kuid töö tulemus peaks olema üheselt mõistetav. Maakler kui ettevõtja läbib oma tööaastate jooksul tõelise elukooli.

Hea kinnisvaramaakler aitab alati kinnisvara kasumlikult valida või müüa! Ja nagu igast õpipoisist ei kas va meistrit, nii ei kasva ka igast kin nisvaramaaklerist head professionaalset maaklerit. Seda tööd ei saa teha osalise tööajaga, mis annab ajutist või juhuslikku sissetulekut.

Hea maakleri professionaalsuse määrab see, kui rahul on klient nii pakutava teenuse kui ka suhtlemisega huvitava ja karismaatilise inimesega. Heal kinnisvaramaakleril on lai temaga rahulolevate klientide ring, ta on tark, energiline, süveneb klientide huvidesse, tal on palju tutvusi ja ta teeb oma tööd süda mega. Ilma loova mõtlemise ja iseseis vuseta ei saa inimesest head kinnisvaramaaklerit. See elukutse on mõeldud neile, kes oskavad planeerida mitte ainult enda, vaid ka klientide aega.

Hea kinnisvaramaakler ei vii läbi „tühja“ vaatamist, ta tunnetab klienti, tema tuju, ebakindlust, vajadusi ja soove. Ta suudab ennustada kliendi tegevust, sest tal on rikkalik suhtlemiskogemus. Ta on psühholoog, sõna otseses mõttes. Mõne fraasi põhjal määrab ta kliendi psühhotüübi, rahaliste vahendite olemasolu, perekonnaseisu, elukutse, haridustaseme. Sellest lähtuvalt pakub hea maakler igale kliendi küsimusele, probleemile või ülesandele sobiva lahenduse. Ta on inimestega suhtlemise meister.

Maaklerteenus enne ja nüüd

Kinnisvaramaakleri elukutse jõudis meieni 19. sajandil. Selle tõukejõuks oli linnade aktiivne areng. Kinnisvara peeti üheks parimaks omavahendite investeeringuks. Nii või teisiti oli ja on kinnisvara tema omanikele alati tulu toonud, kas siis üürides või müües. Vahendusäri läbiviimiseks hakkasid ilmuma spetsiaalsed juhised, mis väitsid, et iga inimene, kellel on vähemalt väike kapital, võib sellise ettevõtmisega hõlpsalt alustada.

Kõige esimestes kinnisvarabüroodes tegeldi ainult kinnisvara ostu-müügiga. Agentuuri kliendiks saamiseks oli vaja esitada avaldus, milles tehti büroole ülesandeks tema nimel äri ajada ja esitada kõik objekti kohta vajalikud dokumendid. Lisaks oli kohustuslik märkida, kas vara on hüpoteegiga seatud, kui jah, siis millal, kus ja mis summale. Peagi ei suutnud kõik bürood toime tulla kasvava taotlejate vooluga ja turule ilmusid illegaalsed maaklerid, kes vahendasid eluasemeid ning võtsid vahendusteenuste eest tasu. Nad tegelesid absoluutselt kõigi vahetusega seotud küsimustega tehingu algusest lõpuni. Büroodel tekkis vajadus kinnisvaramaaklerite järele. Maakleriteks said reeglina väga töökad ja suurepärase analüüsivõimega inimesed.

Kaasaegse kinnisvaraturu sünni ajastul olid kinnisvaramaaklerid eluaseme ostu-müügitehingutes asendamatud osalejad. Nendes tingimustes ei saanud see teisiti olla. Otse arendajatelt uut korterit osta oli väga raske – uusi maju peaaegu ei ehitatudki. Müüjate ja ostjate ühendamiseks pidid agendid tegema iga päev sadu kõnesid, muidugi lauatelefoni kaudu. Polnud juttugi mobiiltelefonist igas taskus ja internetikaablist igas korteris. Nad täitsid ka palju muid funktsioone. Näiteks oli levinud praktika, kui tehingu ajal hoiti korteri raha kinnisvarabüroo kontoris. Kuid ajad muutusid ja koos nendega ka kinnisvaraturg. Tuhandete müügis olevate korterite andmebaasile saab praegu igaüks mõne sekundiga ligi. Internetis on palju teenuseid, mis aitavad väikese raha eest õige lepingu koostada ja korteri omanikku kontrollida.

Tänapäeval on kinnisvaraga töötavate inimeste vanusekategooria muutunud. Mõned kümned aastad tagasi oli maaklerite keskmine vanus 35–45 aastat, nüüd aga juba 25–35 aastat. Selle põhjuseks on kiiresti arenev tehnoloogia. Nüüd on reklaamikampaania peamised tööriistad internetiressursid, reklaamid, veebitahvlid, veebisaidid. Selline töö võimaldab klientidele rohkem tähelepanu pöörata ja säästab aega. Muudatused on tulnud erialale kasuks. Kinnisvaramaakleri kasulikud teadmised võimaldavad rahuloleval kliendil tänada spetsialisti vahendustasuga (umbes 3%). Kokkuvõtvalt võib öelda, et viimastel aastatel on kinnisvaraturu spetsialistide kvaliteet paranenud, kasvanud professionaalsus, muutunud suhtumine ettevõtlusesse, klientidesse ja partneritesse.