Entrevista

Caroline Diplan recomienda identificar las creencias limitantes para mejorar la relación el dinero

Por Danielis Fermín

dfermin@eldinero.com.do Foto: Cortesía

La mente juega un papel destacado en el desarrollo de los negocios. Sin embargo, muchas emprendedoras le restan importancia. Así lo entiende la empresaria y neurocoach Caroline Diplan, quien asegura que las creencias limitantes están dentro de las principales razones por las que fracasan muchos emprendimientos.

Diplan, quien tras enviudar entendió que debía vencer el miedo para vivir la vida de sus sueños, explica que, en este proceso, es importante identificar el evento que marcó ese “antes y después” y “desprogramarlo”.

Esto ayudará “a entender el porqué de tus carencias y que puedas tener una salud financiera óptima”.

Con más de 37 años en la industria de los supermercados y también en el sector de bienes raíces, la experta añade que “las creencias limitantes son un pensamiento que se instala en el inconsciente y, como no lo puedes ver, es difícil trabajar con él”.

Pero, cuando se identifica, es posible tratarlo y solucionar ese problema, eliminando la limitación mental que por años se ha tenido. “Encontrar ese pensamiento se convierte en una posibilidad para darle sentido a las cosas”.

De acuerdo con la neurocoach, la relación que tuvieron los padres o familiares cercanos con sus finanzas afecta la forma en cómo se administran actualmente. “Todas nuestras costumbres sobre el dinero tienen que ver con otras personas”.

Agrega que, para trabajarlo, hay que reconocerlo desde el momento en que no se tiene dinero, o si es que nunca se ha podido tener, ya que esto debe sanarse para tener una mejor salud financiera.

“Un cambio de mentalidad puede mejorar la calidad de vida. He visto personas que con un cambio de mentalidad han logrado transformarse. Todo lo que queremos y deseamos está en nuestra mente”, asegura.

Recomienda dejar atrás la ignorancia. “Cuando nos dedicamos a buscar información siempre se garantiza un cambio, que viene de educarnos y buscar lo que necesitamos”.

Diplan indica que partir de la información que se tiene puede paralizar a las personas. Por lo tanto, sugiere adecuarse a las circunstancias para poder tener mejores herramientas de afrontamiento.

“Mi consejo más grande a todo aquel que quiere un cambio es educarse, porque la educación es la base de todo lo que queremos lograr en la vida”, afirma.

La coach Evelyn Sosa recomienda apoyarse de un mentor para ahorrar tiempo y dinero

Por Danielis Fermín

dfermin@eldinero.com.do Fotos: Cortesía

Iniciar un negocio es un reto para cualquier persona. Implica enfrentar múltiples obstáculos, generar ideas creativas y diversificarse. Sin embargo, para alcanzar el éxito, de acuerdo con la coach Evelyn Sosa, se necesita constancia y capacitación.

Además, Sosa destaca la importancia de contar con un acompañamiento que permita que la implementación de estrategias sea más rápida y sencilla. “Un mentor es como un doctor o un psicólogo, un entrenador de gimnasio o un nutricionista para cada una de las metas de la vida que queremos lograr de la forma correcta y en corto tiempo”.

Comienzos

La mentora de emprendedoras asegura que su interés por los negocios es innato. “Lo heredé de mis padres, quienes eran comerciantes. Lo llevo en la sangre. Desde niña, vendía dibujos en la escuela”.

Evelyn es una mujer soñadora: hija, madre, esposa, hermana y muchos roles más. Gracias a su trabajo constante, ha tenido la dicha de ver sus sueños cumplidos.

Inició en el mundo de los negocios con Eve’s Clothing and More INC, donde se sustentaba en el método dropshipping, donde el suplidor despacha directamente al cliente y no necesitaba tener un inventario bajo su poder. “En ese sentido, no requería tener dinero para comprar la mercancía ni almacenarla. Cuando el cliente me pagaba ordenaba al suplidor y en el pago del cliente ya estaba mi ganancia”.

Con este proyecto, logró facturar de 0 a 6 cifras en dólares, en solo seis años. La llegada de la pandemia del covid-19 la motivó a iniciar un segundo emprendimiento, Evelyn Sosa P. LLC, donde imparte charlas digitales y tiene programas de asesorías.

Decidió formarse como coach porque le gusta servir. “Muchas personas se me acercaban para preguntarme cómo lo hice”, lo que la llevó a aprovechar esta oportunidad para unificar sus dos pasiones: “vender y enseñar”.

Redes sociales

La coach de emprendedoras y ejecutivas destaca el papel que juegan las plataformas digitales para dar a conocer los comercios. Sin embargo, alerta sobre los riesgos que se pueden correr si no se cuenta con una estrategia realista para publicar en redes sociales. “Son determinantes, mas no vitales”, asegura, indicando que es necesario “aprender a darle un uso correcto para no esclavizarnos y creer que hacemos mucho cuando, al final, no producimos nada”. Sosa afirma que “las redes nos catapultan o nos sepultan. Son nuestra vitrina al mundo exterior. Nos permiten proyectarnos como queremos que el cliente nos perciba, pero en la forma que lo hagas o el tiempo que le dediques es lo que va a determinar lo beneficiosa o perjudiciales que puedan ser”. La experta sugiere integrar otras plataformas dentro de la estrategia para tener mayor visibilidad, las cuales deben trabajarse “con un criterio definido”.

Diversificación

“¡Que no tengan los huevos en una sola canasta, obviamente!”, recomenda a las emprendedoras para manejar sus finanzas a quienes les exhorta diversificarse dentro del negocio que hacen o dentro de sus pasiones. “Busquen su propósito”, destaca, al invitarles a realizar una introspección para trabajar con pasión.

Hispanas Influyentes es la materialización del sueño cumplido de Yaneli Sosa, quien en este libro compila 25 historias inspiradoras de mujeres luchadoras y soñadoras, con las huellas de una trayectoria marcada por sacrificios, dolor y superación. Son mujeres que han logrado triunfar en el mundo del entretenimiento, en cadenas de televisión tan importantes como Telemundo y Univision; mujeres que han revolucionado el quehacer jurídico con inteligencia artificial creando un Robot Roberta que responde preguntas de inmigración, y otras que han logrado con sus emprendimientos impactar y cambiar las vidas de miles. También hay historias de mujeres que se atrevieron a salir de su zona de confort y se lanzaron a rediseñar su futuro, creando proyectos, empresas y lanzando nuevos productos. Este libro es una valiosa pieza de consulta para mujeres y hombres de todas las edades que busca mover la fibra de sus lectores y motivarlos a finalmente tomar esa decisión importante y atreverse a conseguir aquello que por miedo, falta de enfoque o fe no han hecho en sus vidas para ser felices. Con prólogo de Luz María Doria, autora de los bestsellers La mujer de mis sueños, Tu momento estelar y El arte de no quedarte con las ganas, es un llamado a vivir el proceso de cumplir los sueños, por muy duro o difícil que parezca. Comienza a tomar acción y escribe tu propia historia, ¡así como lo hacen las Hispanas Influyentes! YANELI SOSA 9 781735 923161

ISBN 978-1-7359231-6-1 51999>

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Una repostera puede vender pasteles, enseñar a elaborarlos, tener un canal de YouTube y hacer recetas. Además, venderlos al por mayor en supermercados. En fin, es mucho lo que se puede hacer en cualquier rama”

MICM y Nestlé, un ejemplo tangible que cuando nos unimos grandes cosas suceden

Poder transformar la vida de la gente a través de alianzas que traigan como resultado nuevas oportunidades para el desarrollo y crecimiento de los dominicanos y dominicanas es un objetivo claro que se ha propuesto la gestión del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes.

Si se menciona algún nombre entre sus aliados, es imposible dejar fuera a Nestlé Dominicana, con quienes vienen impulsando importantes iniciativas desde el Viceministerio de Desarrollo Industrial.

Pero ¿Cómo el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes está apoyando actualmente a Nestlé?

Ha sido una de las empresas beneficiarias del Programa de Encadenamiento Productivo Digital, ejecutado junto a la Asociación de Industrias de la República Dominicana. Gracias a esto se creó la herramienta “Almacén Nestlé. Do”, una plataforma de negocios en línea mediante la cual han eficientizado sus procesos de ventas y ordenes con las micro, pequeñas y medianas empresas, que al finalizar este 2022 se proyectan tener 400,000 interacciones digitales con 3,000 colmados.

En el año 2006, Nestlé lanzó la iniciativa Plan Barrio la cual nació como un intento de involucrar, desde el punto de vista comercial, a la población vulnerable de bajos ingresos para crear oportunidades y facilidades económicas a miles de personas de distintos barrios del país.

Es por esto, por lo que desde el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, a través del Viceministerio de Desarrollo Industrial y el Viceministerio de Fomento a las Pequeñas y Medianas Empresas en alianza con Nestlé y el Despacho de la Primera Dama se propusieron brindar apoyo formativo a través de capacitaciones a 3,600 socias/os y micro distribuidores del Programa Plan Barrio Nestlé, en temas de Inclusión Financiera, Economía Digital, División de Articulación Productiva y Sostenibilidad y Manejo de Residuos.

El Proyecto Programa de Capacitación Plan Barrio Nestlé fue concebido para ser ejecutado en dos fases. La primera fase fue llevada a cabo a través de un programa piloto conformado por 10 sesiones de capacitación, el cual benefició a 3 grupos de socias y micro distribuidores de aproximadamente 40 integrantes cada uno, por un periodo de 9 meses.

Para la segunda fase del proyecto, el MICM proveyó a Nestlé videos profesionales de las capacitaciones asincrónicas que fueron impartidas al resto de los integrantes de manera virtual bajo el dominio de Nestlé. do. A partir de esta modalidad asincrónica, aproximadamente 3,600 socios y micro distribuidores se beneficiaron transformando sus vidas.

Inicio Programa Plan Barrio MICM-Nestlé

Todo esto nació de una visita que realizara el ministro Bisonó en el marco de la Ruta Industrial en mayo del pasado año, donde constataron de primera mano la calidad de esta compañía de escala global, y con una gran trascendencia en la República Dominicana.

Luego, en julio se unieron para relanzar un aspecto neurálgico del Plan Barrio: su programa de capacitación, iniciativa de amplio impacto que busca involucrar a población vulnerable de bajos ingresos, creando oportunidades reales de superación, una forma concreta de derrotar el círculo de la pobreza.

Ahora, Plan Barrio ha celebrado con creces el éxito del proyecto de capacitación, donde pudieron llegar al corazón de los hogares de personas comprometidas y trabajadoras, con ganas de salir adelante.

Dos graduaciones han pasado para desempeñarse en asociatividad empresarial y microemprendimiento, promoviendo su propio recorrido empresarial y aumentando sus posibilidades crecimiento económico. Además, se crean oportunidades para que la vida de muchas personas, especialmente mujeres y jóvenes en condición de vulnerabilidad, sea mejor, más digna y con futuro. Al final, eso es lo que quiere el Ministerio: que todos tengan su oportunidad, sin importar de dónde vienen, porque aquí lo que realmente vale y los define es tener claridad de hacia dónde vamos y cómo lo haremos.

Por supuesto, como ha expresado el ministro Bisonó, esto no termina aquí porque mientras mayor sea la voluntad de todos los que puedan contribuir, nada será imposible.

Scarlet Gilbert

Consultora Mentora de negocios digitales y comunicacionales

La esencia de todo negocio, institución y empresa está en la comunicación interna

La comunicación en general se hace imposible olvidarla. Sin embargo, para los negocios, empresas e instituciones, no resulta fácil llevar a cabo una comunicación integral y efectiva en ocasiones.

Las marcas no suelen estar preocupadas por gestionar y proyectar su comunicación externa, están interesadas solamente en proyectar su imagen y llevar la información hacia afuera. Esto es válido y correcto, pero están descuidando uno de los pilares más importantes y estructurales: la comunicación interna, siendo esta el pulmón de cualquier tipo de entidad.

Toda emprendedora tiene que ser consciente sobre la importancia de realizar una comunicación efectiva dirigida principalmente a sus clientes internos, es decir, dueños, líderes y colaboradores.

Las instituciones deben despertar y saber que la comunicación interna no solo se trata de crear una red de canales para compartir los mensajes, programar reuniones para socializar acciones y resultados o dar a conocer las actividades. Va más allá y tiene grandes beneficios, como mejorar la productividad y motivación de los colaboradores, crear un clima de confianza y empatía, fomentar buenas relaciones y, sobre todo, un punto muy importante, inyectar el valor de sentido de pertenencia en los empleados como clave para el éxito.

Invertir en una buena comunicación interna es fundamental para el buen funcionamiento de los negocios, empresas e instituciones.

Diseña un negocio con alma para que tus servicios lleguen al corazón del cliente

Los clientes ya se resisten a ser sujetos pasivos. No quieren simplemente comprar u obtener servicios porque sí, sino que buscan satisfacer una necesidad con aquello que desean adquirir.

Ya no basta con que los negocios oferten productos o servicios sin estar seguros de si eso que están vendiendo es lo que realmente su cliente necesita.

Las marcas deben abandonar ciertos patrones de ventas, en especial, la oferta de productos o servicios porque solo “necesitan vender” sin crear conexión y relación con el cliente. Tienen que comenzar a concientizarse y asumir nuevos compromisos, como: ¿Para qué vendo lo que vendo? ¿Lo que elijo vender es porque realmente lo necesita mi cliente y le resuelve algún problema?

scargil17@gmail.com @scargilbert

Foto: Canva

Por eso:

✓Define, conoce tu cliente y comunícate con él ✓Investiga sobre las necesidades que tiene ✓Crea una oferta única y de valor que le satisfaga ✓Pregúntante: ¿Por qué tu cliente compraría tu producto o servicio? ✓Evalúa si tu producto o servicio realmente soluciona su problema

Es bueno reconocer que los tiempos han cambiado. En esta nueva era, no solo se trata de crear nuevas ideas, vender conocimientos, presentar un proyecto o diseñar productos y servicios que solo beneficien a la empresa, también se trata de comunicarse y empatizar con el cliente, investigar y saber si eso que se le está ofreciendo es lo que verdaderamente quiere y necesita.

Luisa Bernhardt

Especialista en Gestión Humana

Mucho se ha dicho sobre lo que aplica o no en una pequeña y mediana empresa (pyme) en cuanto a gestión humana respecta. Prefiero decir que el logro de las metas aplica para cualquier tipo de empresa, por eso quiero compartirte algunas acciones y procesos para que seas el jurado.

Encuestas de clima: imagina que quien informa el estado del tiempo en la televisión, no avisa sobre cómo una tormenta afectará un pueblo por el solo hecho de ser pequeño, lo mismo sucede con las encuestas de clima. Esta herramienta es importante para saber las opiniones de tus colaboradores respecto a la empresa, para poder evaluar su grado de satisfacción laboral y hacer los cambios necesarios a tiempo.

Documentación de procesos: imagínate que vas por la carretera hacia un lugar nuevo para ti, pero no tienes GPS o un mapa que te permita tomar la ruta correcta. Los procesos son lo más parecido a estos dispositivos.

Evaluación del desempeño: cuando buscamos una receta en YouTube para hacerla por primera vez, la probamos a ver como quedó, ¿cierto? Y las demás ocasiones para ir haciendo los ajustes necesarios. Conocer las fortalezas, brechas y oportunidades de mejora de los colaboradores de tu empresa sirve para la toma de decisiones.

Planes de compensación: ¿alguna vez has participado en el juego “amigo secreto” o “angelito”, y te han dejado un regalo que no te gustaba? En ocasiones esto sucede porque no había forma de saber tus gustos. En la compensación sucede algo parecido a la inversa; esta deja ver la importancia que tienen los intereses del colaborador para la empresa y contrario a lo que se piensa. Además de lo monetario, hay otras acciones de impacto para motivar a tu gente, como el reconocimiento, el tiempo libre, los espacios de diversión, entre otros.

Planes de capacitación: se dice que nadie nació sabiendo, pero más importante es el conocimiento: es la llave del éxito, tanto a nivel personal como en los negocios. Se cree que en las pymes no hay espacio para la formación, básicamente por temas de presupuesto. Eso quedó en el pasado. En la actualidad, tenemos acceso a cientos de canales de aprendizajes gratuitos, con los que podemos fácilmente estructurar un plan de capacitación. Solo basta con identificar qué queremos mejorar y zas: “internet, ven a mí”.

Políticas y normas: ¿has escuchado la frase “Como chivo sin ley”? Más o menos así está una empresa sin políticas y normas documentadas; estas deben enfocarse a que se lleven a cabo de manera exitosa los objetivos del negocio, con compromiso, que sean coherentes y se ejecuten de manera armoniosa.

Con esto no quiero decir que debes llevar a cabo todos estos pasos al unísono, pero sí es importante identificar la etapa de tu empresa, priorizar el impacto en tus resultados y hacer un plan que te apoye a lograr los objetivos. Al final, las organizaciones están formadas por personas y son ellas quienes dan los resultados.

info@luisabernhardt.com @luisabernhardt

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Seguros Reservas, por primera vez, calificado por AM Best con A- (Excelente), obteniendo doble calificación de riesgo

Santo Domingo,

Seguros Reservas marca un precedente al recibir, por primera vez, una calificación de Fortaleza Financiera de A- (Excelente) y una Calificación Crediticia de Emisor de Largo Plazo de A- (Excelente) de AM Best, la cual se suma a la calificación de Fitch Ratings AA+ (dom), ambas con perspectiva estable, y otorgadas este año por las reconocidas firmas de riesgo.

La calificación recibida por AM Best refleja de forma principal la estabilidad de su balance general, la cual ha sido evaluada como la más sólida, con un excelente perfil comercial y una adecuada gestión de riesgos financieros. Asimismo, se refleja el desempeño operativo, proveniente de un portafolio de negocios diversificado y un apalancamiento técnico contenido como resultado de la sinergia lograda junto al Banco de Reservas.

La empresa de seguros es reconocida por su solvencia financiera y destacada trayectoria de veinte años en el mercado asegurador dominicano que, de forma constante apuesta a la transformación y evolución, con el propósito de optimizar e incrementar la productividad de su estructura.

Pilares del logro

Este importante logro para la aseguradora es el resultado de un ascendente desempeño financiero que sostiene su posicionamiento en el sector, presentando avances importantes que han permitido un incremento de más de RD$3,600 millones en sus activos totales, cerrando el 2021 con más de 1,511 millones de pesos en beneficios netos y experimentando un notable crecimiento en los últimos dos años.

Asimismo, se resalta su eficiencia corporativa, un experimentado equipo directivo y la misión de continuar desarrollando productos innovadores en el mercado, utilizando herramientas tecnológicas para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Participación en el mercado

Seguros Reservas ha demostrado una suscripción óptima en un mercado altamente competitivo, reportando una rentabilidad consistente que se compara con sus competidores más cercanos. Asimismo, los ingresos por inversiones se han mantenido estables, contribuyendo aún más a los resultados positivos finales.

La empresa hoy en día cuenta con un portafolio diversificado de productos de seguros de personas, riegos generales y vehículos, que de acuerdo con AM Best la posiciona como una de las aseguradoras líderes en República Dominicana, con una participación de mercado del 14.2% a junio de 2022.