El poder detrás de tu historia

Cada marca tiene una historia particular que la distingue del resto del ecosistema empresarial. Justamente cuando esa historia se alinea con los valores de los consumidores, se genera un vínculo entre ambas partes. Si se fortalece o se debilita, dependerá de la estrategia que se siga. Lo cierto es que, para posicionar tu marca, debes dotarla de un sentido y ese sentido se construye a partir del relato organizacional.

La narrativa debe ser el hilo conductor sobre el que cimente la comunicación con las audiencias. Si hay una intención de generar conexiones genuinas con los públicos a los que pretenden impactar, las marcas deben articular mensajes que se integren de manera fluida en su estrategia de comunicación.

En un mundo hiperconectado, con audiencias activas y empoderadas, resulta cada vez más desafiante atraer la atención de los consumidores. Por esto, se precisa mantener una relación continua entre las marcas y los consumidores, evitando a toda costa el intrusismo y la manipulación. Si se logra esto, la marca trascenderá más allá del producto o servicio que ofrece hasta convertirse en un punto de conexión, donde se integre el interés común. Ahora bien, la gran pregunta es qué hacer para lograrlo.

Cuando nos adentramos en la búsqueda del núcleo de una buena historia, se necesita hacer un ejercicio introspectivo, ir hacia dentro para ayudar a desvelar las características distintivas de las marcas, priorizando siempre el relato que sintoniza con el senti- miento colectivo. Imaginemos que estamos componiendo una pieza musical: cada historia se moverá a un ritmo diferente, según los acordes, mientras marca a su paso un estilo acústico particular y determinante. Pero en sentido general, se escuchará en armonía.

Por eso es importante preguntarse: ¿está vinculada tu historia a las necesidades del mercado? ¿se sitúa en aspiraciones más abstractas? ¿Es inspiradora? ¿Anima a vencer los obstáculos? ¿Busca ser un agente de cambio? ¿Qué tipo de experiencia o sensaciones experimenta el usuario?

Al analizar cómo debe realizarse la construcción narrativa deseada, la recomendación principal de los expertos es mantenerla apegada a los valores y la esencia de marca que los hacen únicos. Dígase, que todos los contenidos serán el reflejo de su visión y cultura organizacional.

Tu historia tiene el poder de conectar o de hacerte pasar desapercibido. Por ello, tu foco debe centrarse en identificar esos puntos de conexión con tu audiencia y, a partir de ellos, construir un relato genuino, adaptado a tu esencia organizacional.

Naiomis Tejeda Coordinadora de comunicación y relaciones públicas