Editora elDinero Mujer.
HALLEY ANTIGUA Periodista
Ailyn Hilario Estratega en comunicación ailynhilario@gmail.com @ailynhilario
Habilidades blandas de comunicación que toda
emprendedora debe adoptar para elevar su negocio
Mantener a ote una empresa no es tarea fácil, más aún cuando vivimos en una época hiperconectada, donde las conversaciones en el ecosistema digital juegan un rol fundamental en la construcción de percepciones que, a su vez, tienen el poder de impactar las operaciones del negocio.
Independientemente de su veracidad, un comentario negativo que se haga viral puede poner en cuestión de inmediato la reputación ganada a pulso por una marca. De ahí radica la importancia de desarrollar (o procurar con equipos especializados) no solo el expertise técnico para mitigar estas situaciones desde el punto de vista comunicacional, sino también habilidades blandas que apoyen la estrategia a seguir en estos casos.
Cuando se está en el ojo público, especialmente si se trata de una crisis, la narrativa se vuelve el eje central de la atención. De ahí la importancia de haber de nido previamente los mensajes clave que se comunicarán en cada caso, permeando las conversaciones en las que se haya decidido participar, además de mantener un monitoreo constante de posibles situaciones de riesgo con capacidad de impactar la marca. Toda esta postura proactiva debe ir acompañada de competencias que ayuden a la persona emprendedora a sortear con asertividad cualquier situación que se presente.
Aquí plantearemos cuatro habilidades clave que servirán para enfrentar el contexto de negocios actual:
Constancia: Así como Roma no se construyó en un día, nada se logra si no se es persistente. Esto implica creer en el potencial de tu negocio, aun cuando no veas los resultados de inmediato. Sobran las historias de empresarios exitosos que lograron materializar su visión después de años de intentos fallidos. ¿La clave para todos ellos? Nunca
rendirse y adoptar estrategias de mejora continua. Flexibilidad: Si bien la constancia traerá resultados en el tiempo, la exibilidad permitirá tener la capacidad de adaptación ante un mundo en constante cambio, donde las empresas están prácticamente compelidas a reinventarse. Aquí resulta importante pensar en qué escenarios se pueden prever, pero, al mismo tiempo, estar abiertos a lo inesperado y actuar en consecuencia, considerando que no habrá dos situaciones iguales que se puedan resolver utilizando la misma receta.
Re exión: La capacidad analítica para profundizar en lo que está aconteciendo o mirar atrás y evaluar situaciones pasadas con mentalidad crítica, identi cando mejores prácticas para el futuro, debe ser una habilidad con la que toda persona emprendedora cuente para poder hacer las correcciones necesarias. En un mundo tan cambiante, lo que importa es qué capacidades adoptaremos en el futuro, considerando que detrás de cada crisis se esconden oportunidades para mejorar.
Colaboración: No somos islas. El networking es importante para evolucionar en los negocios. Por eso, integrar diferentes perspectivas o experiencias sobre cómo abordar una situación permite adoptar la proactividad y visualizar distintos escenarios. Asumir este tipo de habilidades en el día a día ayuda a las personas emprendedoras a llegar a soluciones más estratégicas de forma más rápida, integrando la creatividad y el pensamiento fuera de la caja.
Las personas evolucionan a medida que se enfrentan a nuevos desafíos e integran nuevas herramientas. En la era de la inteligencia arti cial, que está en pleno auge, la adopción de habilidades que contribuyan a mejorar continuamente las interacciones personales debe ser el norte a seguir por todo aquel que desee triunfar en los negocios en esta época.
Comunicación no verbal Entre
Cómo destacar en una entrevista laboral
En el competitivo mercado laboral, el impacto de la comunicación no verbal en una entrevista de trabajo puede marcar la diferencia entre obtener o perder una oportunidad. De acuerdo con Lucivel Ávila, doctora en Comunicación Social, Empresarial y Política, “la no verbalidad cumple un rol fundamental, llegando incluso a constituir más del 90% de toda la información que transmitimos”.
Durante una entrevista, tanto el entrevistador como el candidato participan en un complejo intercambio de señales no verbales. “El reclutador buscará obtener las respuestas que llenen sus expectativas y de nir si el candidato es idóneo para el puesto, mientras que el aspirante intenta venderse de la mejor manera, develando aptitudes y talento”, explica Ávila. En este contexto, cada gesto, postura y expresión in uye en la percepción de ambas partes.
Los expertos en selección de personal no solo escuchan las respuestas de los candidatos, sino que analizan su lenguaje corporal para detectar congruencias o contradicciones entre lo que dicen y lo que expresan sus gestos. “El comportamiento no verbal resulta casi infalible para conocer realidades”, asegura la experta en comunicación no verbal.
Dependiendo del per l buscado, los reclutadores evalúan diversos aspectos, como el manejo de la voz en posiciones de liderazgo, la postura y la vestimenta. “No solo es importante la formalidad, sino también los colores, la calidad de las prendas y los accesorios utilizados”.
Contacto visual
Uno de los elementos más mencionados en la comunicación no verbal es el contacto visual. Ávila enfatiza que si bien es fundamental, también debe ser equilibrado. “Hay una línea muy na entre ser asertivo con la mirada y resultar invasivo o agresivo. No se trata de mirar jamente todo el tiempo, sino de hacer rejuegos oculares y dar protagonismo a la mirada en momentos clave”.
Proyectar con anza
Antes de asistir a una entrevista, es esencial prepararse no solo en conocimientos, sino también en expresión corporal. “La combinación perfecta de contacto visual, sonrisa y rmeza en la voz transmite con anza”, indica Ávila. Además, recomienda evitar los tics nerviosos, mantener una postura erguida y utilizar los silencios con estrategia para enfatizar mensajes clave.
Para mejorar la comunicación no verbal, la experta sugiere la autoevaluación y la práctica. “Conocer nuestras debilidades comunicacionales es el primer paso para corregirlas. Un plan guiado por un experto puede ayudar a pulir aspectos como el manejo de la voz, el control del volumen y la velocidad al hablar, así como la postura y los movimientos”.
Asimismo, los gestos con las manos juegan un papel crucial. “Las manos y los brazos suelen reforzar el mensaje, pero su uso exagerado puede convertirse en un ruido visual que distrae al interlocutor. Tampoco es recomendable dejarlas inmóviles, ya que podría interpretarse como falta de seguridad”, advierte la experta.
Lucivel Ávila, doctora en Comunicación Social, Empresarial y Política.
Vestimenta
La imagen personal es la primera impresión que recibe un entrevistador y su impacto puede ser determinante. “Antes de pronunciar una palabra, la otra persona ya ha formado una idea de nosotros a partir de lo que ve”, señala Ávila. Por ello, elegir la vestimenta adecuada es parte de la estrategia para una entrevista exitosa. “No se trata solo de formalidad, sino de cómo cada elemento, desde los accesorios hasta los colores, contribuye a proyectar el mensaje correcto”.
Errores comunes como una postura encorvada, un apretón de manos débil, risa excesiva o movimientos repetitivos pueden restar credibilidad a un candidato. “El discurso en una entrevista no es solo lo que se dice, sino cómo se dice. La comunicación no verbal es clave en la percepción de liderazgo y con anza”, destaca Ávila.
Mujer
Por Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do
Fotos: Ronny Cruz
La educación es una generadora de oportunidades para la mujer en la SIE
La institución ha creado programas educativos para incentivar a adolescentes a estudiar carreras STEM
Tradicionalmente, el sector energético ha sido considerado un espacio para los hombres. Sin embargo, con el paso de los años, una luz ilumina el camino para que más mujeres formen parte de la industria eléctrica, la cual es esencial para el desarrollo económico y social de los países.
Ante este panorama, la Superintendencia de Electricidad (SIE), como ente regulador, se ha convertido en una abanderada de la equidad y la igualdad de género, lo que la ha llevado a crear y ejecutar programas formativos que no solo impactan a los colaboradores de la institución, sino que también se enfocan en las futuras generaciones.
De acuerdo con Aura Caraballo, miembro del Consejo Administrativo de la SIE, la entidad cuenta con una Unidad de Género, adscrita al
Departamento de Plani cación, con el objetivo de lograr la transversalización de género en todos los niveles.
Para ello, han trabajado en una “cultura de inclusión totalmente fortalecida por la gestión humana”, la cual ha permitido generar un cambio de mentalidad y conciencia que abarca todos los niveles de la institución.
Actualmente, el 49% de los empleados en la SIE son mujeres, de los cuales un 40% está en áreas transversales a la institución. A nivel directivo, han logrado la paridad con un 50% de mujeres y un 50% de hombres.
“No solamente estamos viendo que las mujeres ya estamos presentes a nivel de colaboradores, sino que también a nivel de dirección hay una cuota importante de mujeres. Por tanto, ahí se ve la diversidad, la innovación y el desarrollo de
nuevas y creativas ideas para las distintas áreas”, asegura Caraballo.
Programas
Con el objetivo de que más mujeres se interesen en incursionar en el sector energético, la SIE está desarrollando diversas iniciativas a través de su programa SIEduca, fomentando el conocimiento sobre energía y su uso e ciente en la sociedad.
Además, a través de “La Ruta STEM”, buscan incentivar la participación femenina en carreras ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM, por sus siglás en inglés).
Como parte de estas iniciativas, SIEduca ha implementado módulos educativos diseñados para la nueva generación, enfocados en la comprensión de la importancia de la energía y su gestión e ciente. Un componente clave de este
Aura Caraballo, miembro del Consejo Administrativo de la SIE.
Entrevista
programa es motivar a más jóvenes, especialmente mujeres, a considerar carreras en el ámbito técnico y de ingeniería.
Caraballo destacó la necesidad y la importancia de que las adolescentes puedan acceder a información sobre electricidad. Puso como ejemplo el trabajo que se realiza en el Politécnico Loyola, donde tanto hombres como mujeres tienen la oportunidad de crear todo tipo de circuitos eléctricos.
“Si vamos al Politécnico Loyola, por ejemplo, que he tenido la oportunidad de visitar, hay jóvenes de 15 años haciendo planos eléctricos”, señala, al resaltar que es posible que construyan una carrera exitosa en el sector, ya que desde temprana edad han sido formadas a nivel técnico, lo que les permitirá seguir escalando y alcanzando posiciones de liderazgo.
La ejecutiva indicó que, como entidad, son los encargados de otorgar licencias a electricistas y, aunque las estadísticas muestran una mayor participación masculina, se ha avanzado en la inclusión de mujeres electricistas.
“Estamos trabajando para que haya más mujeres y concienciando a las empresas que subcontratan, para que puedan contratar más mujeres”.
Becas estudiantes
En una primera etapa, la SIE se ha aliado con el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) para otorgar becas a estudiantes universitarias que se destacan académicamente. Actualmente, cuatro jóvenes del interior del país han sido bene ciadas con este programa.
De manera complementaria, la SIE también ha establecido alianzas con universidades para replicar este programa en una segunda fase, permitiendo que más mujeres accedan a oportunidades educativas y profesionales en el sector.
Además del apoyo universitario, la institución apuesta por la educación técnica a través de becas en politécnicos. Estas becas están dirigidas a la formación en áreas clave como la transición energética y las energías renovables, ampliando las oportunidades para las mujeres en el sector.
Uno de los principales objetivos de estas iniciativas es romper con los estereotipos de género dentro del ámbito técnico y fomentar la participación de mujeres en distintas ramas de la energía. Si bien es poco común ver a una mujer trabajando en la reparación de transformadores o en camiones altos, la transición energética y el auge de las energías renovables están creando nuevas oportunidades en las que la participación femenina es clave.
Impacto en la industria
A nivel organizacional, la SIE también está promoviendo la equidad de género dentro del sector a través de diferentes acciones. Actualmente, lidera la Mesa de Género de la Asociación Ibe-
roamericana de Entidades Reguladoras de la Energía (ARIAE), con la nalidad de garantizar la inclusión femenina en la toma de decisiones y generar datos con ables sobre la equidad en el sector energético.
Asimismo, la SIE se ha sumado al sello Igualando RD, un programa del Ministerio de la Mujer que busca acelerar la equidad de género en las instituciones. Este esfuerzo, que inició con la rma de la Carta Compromiso por la Igualdad en 2024, también incluye la promoción de mujeres en roles técnicos y de liderazgo dentro de la superintendencia.
Liderazgo femenino Caraballo es la primera mujer en formar parte del Consejo Administrativo de la SIE. Su interés por el empoderamiento, la equidad y la igualdad de género la ha convertido en una abanderada de la
creación de oportunidades a nivel local e internacional.
En su trayectoria de más de 20 años, ha tenido la oportunidad de ocupar importantes posiciones de liderazgo dentro de distintos sectores. Para ella, construir un legado que abra puertas a otras mujeres es su misión diaria.
Por eso, invita a las mujeres a creer en sí mismas y a reconocer que sí pueden lograrlo. “¿Qué puedo aportar para que lo que quiero lograr sea diferente?”, es la pregunta que cada día ronda su cabeza y la motiva a dar lo mejor de sí.
Además, exhorta a las mujeres a buscar una red de apoyo, compuesta tanto por mujeres como por hombres, que sirvan de mentores. “Donde tú puedas mirarte e ir a pedir un consejo”, asegura, al precisar que “el hombre te va a dar una perspectiva totalmente diferente que hará que pierdas el miedo”.
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