FRANCESCO CASOLI
NUMER 20 | ROK 17 ...................................... Wydany przez ELICA S.p.A. Via Ermanno Casoli, 2 60044 | Fabriano | Ancona Pod przewodnictwem dyrekcji HR ...................................... Dyrektor odpowiedzialny Sandro Petrucci Redakcja Lea Ricciardi Ufficio stampa corporate (l.ricciardi@elica.com) ...................................... Projekt graficzny i okładka Stefano Menconi Elica Communication Team
TYTUŁEM WSTĘPU P
iszę ten artykuł, czekając na samolot, który zabierze mnie z Queretaro do Włoch. Za mną jednodniowa wizyta, której celem było uczczenie uruchomienia SAP w Meksyku i omówienie planu działania w Północnej Ameryce. Nie powiem, żebym czuł się przepełniony energią... Jeśli jednak dobrze sie nad tym zastanowię, nie jest to jednak do końca prawda. Niedawno dowiedzieliśmy się, że ulica Dante została nazwana Ermanno Casoli. Fantastycznie, już sama myśl o tym sprawia, że adrenalina zaczyna szybciej krążyć w żyłach. I napawa mnie energią. Tym właśnie żyjemy w Elice. Naturalną adrenaliną, która powstaje z tego, co robimy każdego dnia. Podczas gdy piszę, na komórkę podesłano mi pierwsze zdjęcia go live sap Ameryka przesłane przez Marię Miletta. Uśmiechnięci koledzy z Meksyku z pierwszym wydrukiem sap w Elicamex. Adrenalina. Nasz Zakład żyje już dwadzieścia cztery godziny na dobę na całym świecie. Już nawet trudno spać pod wpływem tej adrenaliny... Wyzwaniem jest teraz przekazać ją dalej. Kto wie, może czytając moje słowa, już coś do was dotarło. Cały sekret tkwi w innej z zasad - komunikacji. Rozmawiajcie ze sobą i wymieniajcie się adrenaliną. To nic nie kosztuje i zwiększa prędkość. Potrzebujemy tego...
(s.menconi@elica.com) Editing dedalogroup.com ...................................... Sąd Rejonowy dla Miasta Ancona n°26/98 del 22/09/98 ...................................... Wysyłka w abonamencie pocztowym 70% DIV.CORD.D.C.I. Ancona ...................................... Czcioni użyte: • Lyon Display
1
2
• Giorgio • Verlag Compressed ...................................... Papier użyty: Fabriano Offset 2001 g/m2 145
1/2. Pierwsze dwa zdjęcia z go live SAP: Pierwszy wydruk etykiety przyjęcia towaru i etykiety produkcji 3. Niemiecka wydajność! W Gutmann nadrzędność pierwszego wydrukowanego dokumentu z nowym adresem Zakładu Elica w Fabriano: ulica Ermanno Casoli.
3
Mieć i przekazywać całą energię.
GIUSEPPE PERUCCHETTI
EMILIO ZAMPETTI
Ż
E
adne środowisko zakładowe, czy to mniej, czy bardziej złożone, nie może obyć się bez czynnego udziału osób, które są jego częścią. Niemniej jednak, udział w grupie dążącej do doskonałości, niezadowalającej się byle wegetacją, jest elementem niezbędnym, jakkolwiek niewystarczającym do osiągnięcia ambitnych celów. Moim zdaniem, energia - rzecz jasna, energia pozytywna - jest niczym paliwo napędzające organizację. Energia jest niezbędna do myślenia, do tworzenia, do działania lepiej i intensywniej niż inni. Szkoda, że w zakładach nie wymyślono jakichś chemicznych wzorów, czy magicznych pałeczek, które pozwalałyby na wytwarzanie energii. Wymyślono natomiast pewne zasady postępowania, które ułatwiają jej rozprzestrzenianie. Myślę, że są dwa takie sposoby, które ułatwiają tworzenie warunków korzystnych dla pomnażania i wymieniania się energią. Z jednej strony, jest to podejście personelu zarządzającego, a z drugiej, promowanie inicjatyw i zasad równości odbieranych i rozumianych, jako działania pozytywne i jako takie, wytwarzające energię w danej organizacji. Przyjrzyjmy się pierwszemu z nich. Nie każdy manager jest liderem. I odwrotnie. Żyć życiem zakładu w odosobnieniu, przyglądanie się mu z ukrycia, z pewnością nie sprzyja generowaniu energii. Zasada ta działa też w drugą stronę: zakładowi trzeba wymierzać czas i nadawać rytm. Możemy tego dokonać nawet samą naszą obecnością: starajmy się szukać okazji, które sprzyjają wspólnemu przeżywaniu sytuacji, nie wykluczając z grona absolutnie nikogo. Wczucie się w życie zakładu, życie jego pełnią jest niezbędne. Drzwi do naszego biura powinny być zawsze otwarte, a my powinniśmy czerpać radość z możliwości konfrontacji z kimkolwiek, kto ma na to ochotę: dla mnie osobiście, to jeden z najpiękniejszych aspektów życia w zakładzie i nie chciałbym kiedykolwiek z niego rezygnować. Inna rzecz, która sprzyja wytwarzaniu energii dotyczy zaangażowania w promowanie "motywujących inicjatyw" i "zasad równości". Niezwykle ważne jest zachęcanie do zachowań, które wzbudzają satysfakcję, dają poczucie spełnienia i sprzyjają rozwijaniu perspektyw organizacji w całej jej złożoności. Ważnym jest, by zachęcać do udziału w wewnątrzzakładowych przedsięwzięciach rozwojowych, które dają okazję do nauki poprzez czynny udział i zaangażowanie. Energia generuje energię. Chciałbym, aby każdy z Was był żywym nośnikiem pozytywnej energii!
Pozytywna energia.
nergia i dynamika: te dwa elementy są obecne w każdym aspekcie naszego życia. Świat pędzi do przodu i chce, a co więcej, nawet wymaga od nas nie tylko dotrzymania mu kroku, ale wręcz wyprzedzania tendencji i nastrojów. Aby poradzić sobie ze zmianami i potrafić nimi pokierować, wykorzystać jak najlepiej nowe możliwości, trzeba być szybkim: szybkim w odczytywaniu kontekstu, szybkim w podejmowaniu decyzji i szybkim w inwestowaniu naszej energii w wyzwania, jakie stają na naszej drodze. Od kilku lat, wyzwaniem Dyrekcji Zasobów Ludzkich naszego międzynarodowego zakładu jest promowanie należytego zarządzania osobami, realizując optymalnie naszą employer value proposition, innymi słowy, przyciągając największe talenty i stwarzając takie warunki, by każdy z nich mógł maksymalnie wykorzystać swe umiejętności. Co więcej, musimy to czynić z jednakową energią i starannością we wszystkich krajach, w których jesteśmy obecni, wykorzystując zalety płynące z różnorodności w tworzeniu swoiście wielokulturowego środowiska. Jak możemy tego dokonać? Optymalizując nasze zasady zarządzania HR w każdym kraju. Top Employers Institute – instytucja ds. globalnej certyfikacji warunków pracy panujących w zakładach - po raz szósty rok z rzędu wyróżniła wyjątkowe środowisko pracy Elica we Włoszech i po raz drugi doskonałe warunki pracy w Polsce. Oto jak krąży energia… Great Place to Work Institute – globalna jednostka badań, doradztwa i szkolenia wspomagająca organizacje w wyszukiwaniu, tworzeniu i utrzymywaniu doskonałego środowiska pracy w oparciu o zaufanie - dokonała po raz pierwszy certyfikacji naszego zakładu Elica Americas w Meksyku, nadając mu miano Great Place to Work. To się nazywa zarażanie energią! A oto, co musimy czynić każdego dnia: przyczyniać się do tworzenia "łańcucha energii", który pozwoli jeszcze bardziej ulepszyć nasz zakład. Jesteśmy w trakcie realizacji dwóch nowych i ważnych projektów, w które mocno wierzę: nowej zakładowej sieci intranet tworzonej w całości w formie wewnętrznej social network i nowej globalnej strony internetowej HR, która pozwoli nam zbliżyć się do wszystkich i przekazać im naszą pasję i energię.
Wprawiamy energię w ruch.
JULIA SCIUTO
ELICA TOP EMPLOYERS 2014.
E
lica po raz szósty z kolei zdobyła wyróżnienie “Top Employers”. Tego roku, uroczystość Awards Gala Dinner została zorganizowana w eleganckim Hotelu Palazzo Parigi w centrum Mediolanu, a do udziału w niej zaproszono ponad 50 zakładów ze wszystkich sektorów. Oprócz otrzymania Certyfikatu Top Employers 2014, Elica została także nagrodzona specjalnym wyróżnieniem Top 5 2013, przyznawanym zakładom, które zdołały uzyskać największą ilość punktów w zakresie dobrych zasad zarządzania HR. Certyfikowane zakłady muszą zatrudniać co najmniej 250 pracowników (jeśli prowadzą działalność na terenie kraju) lub stanowić część grup międzynarodowych zatrudniających co najmniej 2500 osób na poziome globalnym. Wszystkie biorące w przedsięwzięciu zakłady spełniły wymogi Top Employers HR Best Practice Survey. Minimalna ilość punktów pozwalająca uzyskać Certyfikat to 60% maksymalnej ilości przyznawanych punktów. Zakłady są oceniane według pięciu kryteriów: wynagrodzenie, warunki pracy i benefity, szkolenia i rozwój, możliwości kariery, kultura zakładowa. Wszystkie procesy, procedury i systemy oceny wraz z odpowiedziami udzielonymi przez uczestników sondażu zostały sprawdzone przez zewnętrznego audytora. W tym roku, Certyfikat Top Employers Włochy 2014, został przyznany 52 zakładom. Zapraszamy do odwiedzenia profilu Elica na stronie internetowej Top Employers http://www.top-employers. com, a przede wszystkim, do pomocy w Employer Branding naszej ulubionej Brand (Elica), dzieląc się tą nowiną na portalach społecznościowych i z Waszymi przyjaciółmi.
J
ak już wspomniano w zakładowych mailach, po przerwie świątecznej duży nacisk kładzie się na selekcję odpadów także w zakładzie w Fabriano. Od 9 stycznia we wszystkich biurach i strefach "technicznych" ustawiono specjalne wyraźnie oznaczone pojemniki na różnego rodzaju odpady, promując tym samym ich selekcję. W każdym biurze, w strefach ogólnego dostępu i w stołówkach ustawiono większe pojemniki na papier, plastik, szkło/ puszki, odpady organiczne i inne, które, choć w mniejszych ilościach, będą w ten sposób gromadzone. Jednocześnie, oprócz całkowitego usunięcia koszów na zużyty papier, które dotychczas stały pod biurkami, ustawiono także pojemniki na zużyte baterie. Ponadto, dużą uwagę poświęcono kompleksowym szkoleniom mającym na celu uwrażliwienie wszystkich pracowników na problem segregacji odpadów oraz dokładne wyjaśnienie wszelkich kwestii niezbędnych do zapewnienia skutecznej segregacji oraz zwrócenia uwagi na konieczność wrzucania poszczególnych rodzajów odpadów do specjalnie przygotowanych do tego celu pojemników. Informacje rozpowszechniono
na ulotkach ułatwiających przypisanie danego rodzaju odpadu do konkretnego pojemnika, a ponadto, przygotowano specjalną Kartę Informacyjną EHS przeznaczoną do przekazywania informacji o ewentualnych problemach występujących w zakresie zagadnień związanych z Bezpieczeństwem i Ochroną Środowiska, przyczyniając się tym samym do bezustannej optymalizacji zakładu. Segregacja odpadów to najlepszy sposób ochrony i utrzymania naturalnych zasobów z korzyścią tak dla nas samych, środowiska, w którym żyjemy, jak i dla przyszłych pokoleń: ponowne wykorzystanie, recykling i wykorzystywanie odpadów pomaga nam zachować "naturalne" bogactwo środowiska. Każde nasze działanie, nawet najprostsze, przyczynia się do powstania zanieczyszczeń. To właśnie dlatego tak ważne jest każde nasze działanie! Innymi słowy, miliony ściętych drzew, miliony spalonych litrów paliwa, miliony kilogramów emitowanego do atmosfery CO2: dzięki segregacji odpadów, oszczędzimy część tych zasobów. Dziękujemy wszystkim za Wasz wkład.
SELEKCJA ODPADÓW W HQ. MASSIMO MAGI, LORENZO FREZZOTTI
4. Na zdjęciu Emilio Zampetti, Chief of Human Resources Grupy Elica, wraz z David Plink, CEO Top Employers Institute. Top Employers Institute jest uznanym na poziomie globalnym organem certyfikacyjnym, który analizuje, ocenia i certyfikuje wdrażane przez przedsiębiorstwa warunki pracy. Optymalne środowisko pracy pozwala na rozwijanie się nie tylko pod względem zawodowym, ale także osobistym i ludzkim, co przekłada się z kolei na wzrost i potencjał rozwojowy na poziomie zakładowym. Develop. Always. Siedziba centralna cieszącego się uznaniem na poziomie światowym od roku 1991 Top Employers Institute, mieści się w Holandii. 5. Dwa przykładowe okna sekcji "przeglądu prasowego" na zakładowej stronie internetowej. Aby uzyskać dostęp do bazy danych utworzonej według najczęściej stosowanych w świecie web zasad logiki, wystarczy wejść do intranetu Elica, postępując zgodnie ze standardową procedurą i kliknąć ikonę "przegląd prasowy" na stronie głównej lub wybrać "tablicę ogłoszeń", a następnie, "przegląd prasy" w górnym menu.
4
LEA RICCIARDI
Mieć i przekazywać całą energię.
CZYTANIE POMAGA. A
rtykuły na temat Grupy Elica, konkurentów i branży, pierwsze strony najważniejszych dzienników włoskich i międzynarodowych; zbiór największych serwisów TV, w których przedstawiono Spółkę oraz wybór największych stron internetowych: tak właśnie wygląda sekcja w naszym intranecie poświęcona przeglądzie prasowym po upływie dziewięciu miesięcy od jej powstania. Serwis czynny każdego ranka od poniedziałku do soboty i dostępny w intranecie dla wszystkich uprawnionych osób, umożliwia archiwizowanie online prasy i wyszukiwanie danych w oparciu o różnego typu kryteria (według daty, zagadnienia, nazwy, itp.). Wzrost liczby odwiedzających zaobserwowany na przestrzeni miesięcy, pozwolił nam ulepszyć stronę. Bądźcie nadal z nami!
I BEST PERFORMER 2013 DI ELICA. LEA RICCIARDI
STEFANO MENCONI
K
2
N
agroda Elica Best Performer 2013 dla czterech działów zakładowych, które bardziej niż wszystkie pozostałe wyróżniły się zaangażowaniem w dążeniu do celów ekonomicznych wyznaczonych przez Grupę na rok 2013. Mowa o dziale Zakupów, któremu przewodniczy Alessandro Gasparri; dziale R&D i Prototypów pod nadzorem Marco Cimino; załodze Zasobów Ludzkich pod kierownictwem Emilio Zampetti i Elica Americas, nad którym czuwa Marco Bonfigli. Nagroda została wręczona przez Dyrektora Zarządzającego Grupy Elica Giuseppe Perucchetti podczas uroczystości, jaka miała miejsce w grudniu na placu siedziby Zakładu w Fabriano. Przyznana została działom, które odniosły szczególne sukcesy pod względem zaangażowania i pracy, w dążeniu do ustalonych przez zakład celów gospodarczych.
ażdy z nas jest źródłem energii; źródłem energii, które zmienia się wraz z upływem czasu, a nawet w ciągu jednego dnia, w zależności od stanu ducha; źródłem energii, które nigdy nie jest neutralne, ale zawsze odbija się pozytywnie bądź negatywnie na otaczającym nas świecie, a w szczególności na tych, z którymi mieszkamy lub z którymi pozostajemy w częstym kontakcie. Pozytywne myśli i uczucia zawsze przyciągają do siebie kolejne pozytywne myśli, zarówno te podświadome, jak i z zewnątrz. Te negatywne z kolei, przywołują podobne sobie. To system, który zasila się sam w sobie nieustannie, w jednym lub w drugim kierunku. Prawo to działa także w drugą stronę: optymistyczne nastawienie do życia, pogoda ducha, otwartość i ufność sprzyja zdarzeniom, sytuacjom i osobom zdolnym przyciągnąć do siebie pozytywną energię. To tak, jakbyśmy mieli określony zapach, którego sami nie jesteśmy w stanie wyczuć, ale który jest wyraźnie odczuwalny przez innych: zapach, który nas identyfikuje w mgnieniu oka i przyciąga do nas rzeczy i osoby, w których energia wibruje z tą samą częstotliwością.
20 /14 |
3
UNITED PEOPLE OF ELICA SILKE ARNOLD
SĄ OKAPY ALE JEST TYLKO JEDEN GUTMANN.
D
zisiaj skupimy się na produkcie z kategorii okapów do zabudowy blatowej: modelu ABAJO. Modułowa funkcja dolnej wentylacji Abajo zapewnia proste w użyciu, ergonomiczne i efektywne pochłanianie, z wyjątkowo wysoką wydajnością oraz oddzielaniem tłuszczu, zapewnianym przez wielofunkcyjny filtr. Stworzony z połączenia różnych modeli pieców oraz płyt grzewczych, imponujący zakres możliwości, wyróżniający funkcję systemu Abajo, który jest wciąż udoskonalany. Chociaż system dolnej wentylacji dyskretnie wtapia się w dobrze zaokrągloną konstrukcję ramy woka, jej zalety i korzyści są oczywiste. Cechy charakterystyczne: • wielofunkcyjny filtr z wysokim wskaźnikiem • oddzielania tłuszczu oraz parowania • stopień filtracji na poziomie 90° • spójna konstrukcja ramy w kolorze czerni lub stali nierdzewnej • pojedynczy moduł, który można połączyć z płytami grzewczymi innych producentów • pośrednie oświetlenie • dmuchawa ciśnieniowa Elementy powietrzne GUTMANN są zaprojektowane i wyprodukowane z dbałością o najdrobniejsze szczegóły, zgodnie z życzeniami i wymaganiami naszych klientów oraz mając na uwadze najwyższe standardy. Jakość pisze swoją własną historię.
6. Nieoficjalne zdjęcie Domenico Monsignore.
PATRIZIA BATTISTELLI
KLUCZ DO SUKCESU. Drogi Domenico, nie jest to list pożegnalny, ale podziękowanie ze strony wszystkich zakładów, zwłaszcza tego położonego w Mergo, kierowane do kogoś, kogo postrzegamy bardziej jak przyjaciela niż Dyrektora. Pozwól nam mówić sobie po imieniu. Minęło prawie 6 lat odkąd w lipcu 2008 roku zostałeś przyjęty do Elica. W tamtym czasie przyjęliśmy cię z zaciekawieniem i pewną dawką nieufności. W rzeczy samej, przez całe miesiące nie mieliśmy Dyrektora i nie za bardzo podobał nam się pomysł zajęcia tego
stanowiska przez kogoś nowego, zwłaszcza kogoś, kto wcale nie żartował! Wszystkie twoje "WYLEJĘ CIĘ" , postawiło nas w stan alarmowy. No cóż: grzeczny, owszem, nawet życzliwy... ale ile "problemów"! Później, gdy wszystko zaczęło znowu działać jak powinno, zrozumieliśmy, ze ciężka ręka nie świadczy o złośliwości, gdyż ona sama w sobie nie może dać dobrych wyników. Trzeba po prostu siły i konsekwencji w dążeniu do ustalonych celów, nie bacząc na koszty... a Tobie udało się to wręcz znakomicie! Nie wystarczył Ci sam zakład w Mergo, zostawiłeś ślad we wszystkich włoskich zakładach. Jeśli dobrze pamiętasz, w pierwszym (i jedynym) wywiadzie, jakiego udzieliłeś dla naszej gazetki, wyraźnie powiedziałeś, że chcesz, aby Elica osiągnęła Światową Klasę. Udało ci się to. Powiedziałeś, że w tym ambitnym projekcie potrzebujesz współpracy wszystkich osób, bo wygrywa się zespołowo. Popieraliśmy cię. Jedni więcej, inni mniej, ale staraliśmy się jak tylko było można, by zgrać
się w jedna drużynę, z której mogłeś być dumny. Nasz najdroższy były Dyrektorze, z całą pewnością byłeś niczym rasowy koń... ale mogłeś liczyć na najlepszą na świecie stajnię! Twój awans jest bez wątpienia zasłużony. To słuszne wynagrodzenie za wszystkie zmiany, jakie wprowadziłeś w tych latach i które pozwoliły nam utrzymać się na powierzchni w naprawdę ciężkim dla wielu zakładów momencie. Jesteśmy ci za to wdzięczni. Dziękujemy ci za to z serca. Za to, że nas złączyłeś, zmotywowałeś, wspierałeś i znosiłeś. Za to, że nas wychowałeś i pozwoliłeś zrozumieć, że dobry szef nie ustępuje i nie dzieli włosa na czworo. Teraz oddasz pałeczkę Davidowi Lacchè, którego witamy ponownie w naszych progach i którego poznaliśmy już wcześniej. Przekonani o tym, że będzie Pana godnym następcą, życzymy obojgu jednakowo wielkiej pomyślności, gdyż wasz sukces przekłada się na naszą pogodę ducha. Z wyrazami szacunku, Zakłady.
6
MALGORZATA MILCZAREK 7. Na zdjęciu zespół Elica Group Polska, który odebrał nagrodę Top Employers Polska 2014. Od lewej: Alessandro Pirchio, Supply Chain Manager, Malgorzata Milczarek, HR Manager i Marcin Dąbrowski, Manufacturing Manager Wydarzenie odbyło się w hotelu Radisson Blue w Warszawie.
POLSKA JEST NA SZCZYCIE.
pracowników (dzisiaj mamy ich już ponad 200!), rozbudowany system benefitów, dający więcej możliwości naszym pracownikom oraz długo oczekiwany nowy parking! Wszystkie te inicjatywy narodziły się ze słuchania naszych ludzi. Oto jesteśmy w roku 2014! Zaczynamy z wieloma wyzwaniami- pierwszym jest audyt WCM, którego spodziewamy się w maju oraz nowe projekty EGP. A to jest dopiero początek roku! Zaczynamy z tą samą umiejętnością słuchania, która kierowała nas do tej pory i która pomaga nam stawać się coraz lepszymi, w miejscu, które niektórzy nazywają Spartą. 2014 przyniósł nam również ważne wyróżnienie: potwierdzenie wysokich standardów kultury organizacyjnej i możliwości rozwoju osobistego, tj. certyfikat Top Employers Polska 2014. Teraz będzie jeszcze trudniej niż w ubiegłym roku, bo musimy udowadniać każdego dnia, że jesteśmy naprawdę znakomici i tworzymy wyjątkowe środowisko pracy.
J
ak uczy nas nasza krótka historia, droga, którą podjęliśmy polega na słuchaniu osób i wydaje się być tą właściwą: odpowiadać na oczekiwania ludzi, kiedy “uda się zrobić” i tłumaczyć dlaczego, gdy “nie da się zrobić”. 2013 był pełen wydarzeń: wyprawka dla maluszka dla dzieci urodzonych w naszej rodzinie Elica, nowy system grupowego ubezpieczenia, o wiele bardziej korzystny od poprzedniego, We Are, pierwszy międzynarodowy obóz, który odbył się w Polsce. A potem kick off WCM i uruchomienie systemu sugestii naszych 7
4
20/14
Nie jest dane każdemu poznanie wszystkich odpowiedzi i podanie wszystkich recept. Jest jedna rzecz dana nam śmiertelnikom: umiejętność słuchania. (włoski pisarz Mario Canciani)
EKATERINA NOVIKOVA
MARCO GARBUGLIA
P
riviet!- Tak właśnie powitaliśmy wszystkich gości imprezy CONTEMPORARY AIR zorganizowanej 28 listopada przez nasz moskiewski zakład. W stolicy Rosji, w jednej z najpiękniejszych budowli moskiewskiego centrum historycznego zaprezentowano największe produkty naszej marki, a nowoczesne rekwizyty stanowiące tło kilku dzieł przygotowanych we współpracy Elica z Fundacją Ermanno Casoli, pozwoliły ukazać gościom wyjątkowy i innowacyjny charakter wyróżniający naszą markę na świecie. Uczestniczący w imprezie goście, wśród których pojawili się także nasi główni klienci, partnerzy, media i instytucje, nie kryli emocji, obserwując sposób, w jaki zakład działający w branży AGD zdołał połączyć wartość artystyczną i design ze środowiskiem przemysłowym. Po raz kolejny udowodniliśmy, że nie jest ważne, co się robi, ale jak to się robi. Możemy śmiało powiedzieć, że inicjatywa mająca na celu podkreślenie znaczącej dla zakładu roli rynku rosyjskiego, odniosła ogromny sukces.
8. Zdjęcie grupowe rosyjskiego zespołu wraz z włoskimi kolegami, Francesco Casoli i Giuseppe Perucchetti, odpowiednio, Prezesem i Dyrektorem Zarządzającym Grupy Elica.
8
PRIVIET!
CONTEMPORARY AIR. 2
8 listopada w pięknej antycznej moskiewskiej rezydencji odbyła się jedyna w swoim rodzaju wystawa - Contemporary Air - na której zaprezentowano najnowszą kolekcję okapów w stylu Elica, produkty, które stały się swoistą ikoną i słynny okap Pescecappa. Było to połączenie produktów całkowicie od siebie różnych i pozornie do siebie niepasujących: od klasycznego wyposażenia wnętrz po absolutnie nowoczesny styl produktów Elica, mieszanka sztuki i współczesnego spojrzenia na tło miasta. To była bezprecedensowa impreza w historii Elica Rosja. Wśród gości znaleźli się najważniejsi klienci Elica Rosja, dziennikarze największych czasopism poświęconych design i wyposażeniu wnętrz, załoga Elica Rosja i kilku kolegów z Włoch. Uroczystość wieczoru rozpoczął prezes Grupy Elica, Francesco Casoli.
Przemowa, jaką Francesco wygłosił była krótka, a zarazem porywająca: zwrócił szczególną uwagę na fakt, że produkty Elica stanowią punkt odniesienia dla świata design, innowacji i technologii i potwierdził ogromne zainteresowanie rynkiem rosyjskim ze strony Elica. W kolejnej części imprezy, Giuseppe Perucchetti zaprezentował Grupę Elica, jej międzynarodowy wymiar i strategie rozwoju. Następnie, goście mogli poznać się lepiej, a także porozmawiać osobiście o potencjalnych możliwościach współpracy. Przez cały wieczór Francesco Casoli rozmawiał z dziennikarzami, klientami i pracownikami. To była doskonała okazja, by osobiście zadać pytania Prezesowi Firmy. W pewnym momencie, jeden z klientów obecny na uroczystości Contemporary Air, wykrzyknął: "Teraz już rozumiem, czym jest Elica!". Ten moment utrwalił się jako ważna
chwila także dla załogi Elica. Nad organizacją imprezy przez wiele miesięcy pracowało mnóstwo osób. Anna Perminova, trade marketing specialist w Elica Rosja, powiedziała: "Ta impreza pozwoliła nam wszystkim "wymieszać się", cieszyć się lekkim i nieformalnym klimatem i dotknąć legendarnych produktów Elica, które zwyciężyły wiele cennych nagród na poziomie międzynarodowym. Brak jakichkolwiek barier między uczestnikami sprawił, że impreza przebiegła w sposób energiczny i spontaniczny. To był ważny krok potwierdzający pozycję Elica na rynku Rosyjskim, który pozwolił firmie zbliżyć się do potencjalnych przyszłych klientów. Dla mnie osobiście, przyjemnie było w końcu poznać moich włoskich kolegów i poczuć się częścią tej mocnej i silnej załogi". Otoczyć się cudownymi produktami Elica w towarzystwie osób inspirowanych innowacyjnością: czy może być coś przyjemniejszego?
BRENDA GARCIA
ELICA AMERICAS JEST GREAT PLACE TO WORK! W
przypadku Zasobów Ludzkich, posiadanie i przekazywanie energii oznacza nie poddawać się, przekazywać naszym kolegom entuzjazm i motywację, uczestniczyć w życiu zakładu dwadzieścia cztery godziny na dobę, przyczyniać się każdego dnia do pracy nad tym, by Elica Americas stała się dobrym miejscem pracy. Z chwilą, gdy trzy lata temu podjęliśmy decyzję o uczestnictwie w sondażu GPTW, zasady te stały się kierunkowskazami na naszej drodze. Przekaz był jednoznaczny już od samego początku: nie chcemy po
prostu certyfikatu jako takiego, chcemy wskazówek dotyczących tego, co robimy, by móc kontynuować to, co robimy dobrze i poprawić to, co sprawia nam problemy. Bardziej niż cokolwiek innego, interesuje nas, by wiedzieć, co jest doceniane przez naszych kolegów i co sprawia, że czują "energię" Elica. Dobrze wiemy, że duma i pasja, jaka wiąże się z byciem częścią tego przedsiębiorstwa jest naszym mocnym punktem, ale tym razem, kluczem do osiągnięcia sukcesu okazała się praca zespołowa! Uważnie wysłuchaliśmy uwag przekazanych przez naszych kolegów wskazanych we wcześniejszych sondażach, przygotowaliśmy plany działania pozwalające na udzielenie konkretnych odpowiedzi, podzieliliśmy je na poszczególne poziomy, angażując wszystkie focus group, słuchając, oceniając i wymieniając się pomysłami. Owocem tej pracy są nowe fantastyczne inicjatywy, jak stypendia dla dzieci naszych kolegów wyróżniających się dobrymi stopniami w nauce, aktywnoś sportowa, jak "Elica Running Team", stworzenie ogrodu botanicznego rodzimej flory zakładowej, który ocieplił wizerunek firmy i jednocześnie zwrócił uwagę na poszanowanie otaczającego
Jesteśmy o tym przekonani nie tylko ze względu na otrzymane komentarze i obecność gości, ale przede wszystkim na oddźwięk imprezy i zakładu w mediach, jaki zaobserwowaliśmy w kolejnych tygodniach. Rynek rosyjski jest jednym z głównych odbiorców design, a w szczególności, made in Italy. Rosyjska gospodarka będzie rozwijała się także w roku 2014. Elica nie może i nie chce stracić tej szansy. Pragniemy szczególnie podziękować wszystkim kolegom, rosyjskim i włoskim, którzy do późnych godzin nocnych pracowali nad sukcesem tej imprezy. Przede wszystkim, słowa podziękowania kieruję do Andrea Cardinali i Guerrino Santarelli, którzy zapewnili idealną jakość 20 eksponowanych produktów pomimo wszystkich trudności występujących w zakresie wyposażenia i zarządzania dostawcami. SPASIBA! DASVIDANIA Y VSIEVO’ JAROSHIEVA! Увидимся в России!!!
nas środowiska naturalnego i wiele wiele innych przedsięwzięć. Nadal inwestujemy w szkolenia strategiczne promujące naukę i rozwój naszych kolegów, a przede wszystkim, dbamy w stylu Elica o kulturę dni otwartych, które wspomagają zbliżenie się i komunikację na wszystkich poziomach zakładowych. Jest to praktyka szczególnie doceniana w Meksyku, gdzie tego typu działania w wielu lokalnych przedsiębiorstwach bywają nadal jeszcze rzadkością. A wszystko to, pamiętając o naszej odpowiedzialności za otaczający nas świat, któremu poświęcamy wiele przedsięwzięć: na przykład, koszt każdej wypitej w Elica Americas kawy jest przekazywany organizacjom, które otaczają opieką dzieci z uboższych rodzin. Jeszcze nie wygraliśmy i wiemy, że jesteśmy dopiero na początku drogi, ale wierzymy, że podjęliśmy słuszna decyzję. Wiemy, że nasza Misja wymaga od nas wyjątkowej organizacji i środowiska pracy. Elica Americas jest przedsiębiorstwem, które każdego dnia poświęca się kreatywności i nieustannej pracy, czyniąc to z ogromna pasją, nie zapominając o chwili rozrywki... Również w taki sposób HR rozumie miłość do klienta i obsługiwanie go z pasją, a my jesteśmy przecież Great Place to Work! 20/14 |
5
FABRIZIO BIGATTI 9. Homelab Open World. Ogólny widok połączonych urządzeń.
DOMY PRZYSZŁOŚCI.
9
2
9 stycznia w Mediolanie, w obecności licznej publiczności, dziennikarzy i pracowników, odbyła się konferencja prasowa, podczas której zaprezentowano Homelab Open World, konkretny owoc ponad dwuletnich intensywnych prac badawczych, knowledge sharing i synergii strategicznej między partnerami Konsorcjum Homelab, którego Elica jest udziałowcem i założycielem. cWłoskie konsorcjum badawcze zajmujące się sprzętem AGD narodziło się w kwietniu 2011 r. z pragnienia połączenia sił ośmiu wyjątkowych przedsiębiorstw włoskich.
10. “Fiołki alpejskie w lesie bukowym”. Wśród fotografów, którzy wzięli udział w projekcie, także dwóch naszych kolegów: Massimo Belegni (autor opublikowanego tutaj zdjęcia) i Marco Bondini. Aby obejrzeć i zakupić książkę, można skontaktować się bezpośrednio z Massimo i Marco. Cena książki wynosi 29 euro, a dla pracowników i "przyjaciół" Elica, specjalna cena 20 euro.
Jego głównym celem jest określanie standardów komunikacji i współdziałaniu między poszczególnymi produktami i usługami domowymi przy uwzględnieniu oszczędności energetycznej i wysokich osiągów, tworząc platformę Open Innovation poświęconą dialogowi i wymianie kompetencji i wiedzy celem odkrycia we współpracy z innymi wybitnymi partnerami, nowych pomysłów i produktów AGD. W rzeczy samej, ostatni etap projektu poświęcono badaniu i opracowywaniu ściśle powiązanych ze sobą rozwiązań i technologii, w których
zwykły produkt przekształcany jest w cyfrowe, dynamiczne i elastyczne pod względem funkcjonalności urządzenie. Terminy, takie jak wzajemne połączenie Smart Home, Smart City w epoce "digital native" stały się częścią potocznego języka, a przewidywane liczby obrotów mówią same za siebie. Z najnowszych badań szacunkowych wynika, że do roku 2020 liczba urządzeń komunikacyjnych wzrośnie do 80 miliardów, a liczba użytkowników posiadających stały dostęp do internetu osiągnie poziom 5 miliardów.Podczas prezentacji, szczególną uwagę przyciągnął
ENRICO MOSCONI
K
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat świata fotografii: www. afnimarche.it i www. afni.org
u odkryciu Góry San Vicino
KONSERWATOR. P
LEA RICCIARDI
10
U
n lavoro corale di oltre 18 mesi; centoquaranta immagini e una trentina di autori diversi: questi alcuni dei numeri del libro fotografico “Il Monte San Vicino e il suo territorio”, che illustra e racconta meraviglie ed emozioni di un mondo incantato e incontaminato. Il volume è nato dalla volontà e dall’impegno della sezione marchigiana dell’Afni, l’Associazione Fotografi Naturalisti Italiani, che ha come scopo quello di divulgare, attraverso la fotografia, la conoscenza e quindi il rispetto e la conservazione dell'ambiente naturale e dei suoi abitanti. Il Monte San Vicino, 1479 mt
6
20/14
nasz Feel, emblematyczny przykład połączenia technologii, innowacji i design'u. Biorąc udział w Homelab, Elica potwierdza swoje silnie skierowane na innowację DNA, dostrzegając coraz bardziej konkretną możliwość optymalizacji swych produktów pod względem wydajności energetycznej, prostoty obsługi i kompatybilności. W rozbudowanych systemach automatyzacji domowej, poszukuje nowych funkcji pozwalających na jeszcze lepsze wykorzystanie produktu ze szczególnym uwzględnieniem zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa.
slm, è un importante punto di riferimento per i marchigiani: parte dell’Appennino umbro-marchigiano, lungo il confine tra le province di Ancona e Macerata, rappresenta l’ultima riserva naturale regionale. Il libro è una raccolta degli scatti più significativi, colti attraverso un paziente, appassionato e rispettoso lavoro per costruire un percorso che vuole prendere per mano il lettore e condurlo alla scoperta, emozionante e stupefacente, di un ambiente selvaggio e dei suoi abitanti, schivi e riservati. Sfogliando il volume si prova meraviglia per la scoperta di angoli incontaminati della Regione
Marche e si impara a riflettere sul valore e sul significato di una natura che non finisce mai di stupirci e verso la quale dovremmo provare una forte sensazione di rispetto. L’AFNI, presente in Italia da oltre 20 anni, è presente nelle Marche dal 2007, con la sezione più numerosa. Tutte le attività che l’Associazione svolge vogliono coinvolgere il grande pubblico per avvicinarlo al mondo della natura nella convinzione che la conoscenza dell’ambiente e delle sue meraviglie è un importante primo passo verso una sensibilizzazione alla gestione oculata e rispettosa del territorio.
odobnie jak prawidłowe działanie produktu wymaga sprawnej pracy wszystkich przekładni zębatych, tak zakład wymaga odpowiedniego utrzymania, które w połączeniu z pozostałymi funkcjami, przyczynia się do sprawnego funkcjonowania całej organizacji. Wyróżniamy konserwację bieżącą i naprawczą i dotyczy ona zarówno maszyn, jak i budynków. Pierwsza z nich odnosi się do czynności rutynowych, wykonywanych w określonych systematycznych odstępach czasowych celem zapewnienia odpowiedniego poziomu utrzymania maszyn i lokali. Druga z kolei ma miejsce w chwili wystąpienia nagłej usterki lub nieprawidłowego działania wskutek przyczyn zewnętrznych, jak na przykład złe warunki pogodowe. Funkcja konserwatora jest zatem niezwykle ważna. Jakimi cechami powinien wyróżniać się dobry konserwator? Powinna charakteryzować go dyspozycyjność, odpowiednie przygotowanie zawodowe i skuteczność działania. Wielu konserwatorów Elica posiada wysokie kompetencje zawodowe nabyte w innych branżach produkcyjnych, dzięki czemu, ich doświadczenie jest dla nas bezcenne. Od jakiegoś czasu niektórzy z nas jeżdżą w delegację za granicę, do innych krajów, w których mieszczą się nasze jednostki, celem przeprowadzenia specjalnych konserwacji lub zapewnienia pomocy w trakcie przewożenia maszyn. Choć pracujemy "za kulisami", jesteśmy cały czas obecni: dzięki naszej pracy, produkcja nie musi być wstrzymywana jeśli nie jest to konieczne, a ponadto, robimy co w naszej mocy, aby ograniczyć do minimum straty czasu. Często zdarzało się, że musieliśmy interweniować w trybie ekspresowym, pracując na maszynach, czy przy procesach produkcyjnych, wprowadzając zmiany opierające się na posiadanym doświadczeniu: to dla nas wielka satysfakcja, gdy dowiadujemy się, że nasza praca przyniosła dobry rezultat.
www.fondazionecasoli.it JULIA SCIUTO, SAVERIO VERINI
KONCERT PRACOWNIKÓW.
11. Osoby zajmujące się prototypami w Elica i zaangażowane w realizację projektu. Od prawej: Fabrizio Pallotta, Roberto Giampieretti, Guerrino Santarelli.
WYSTĘP W FABRYCE. 11 12. Kwartet smyczkowy i zespół osób zajmujących się prototypami Elica pod kierownictwem Marco Mencoboni. 13. Prezes Elica, Francesco Casoli i Dyrektor Fundacji Ermanno Casoli oraz Deborah Carè.
12
13
14
«Posługiwanie się sprężynami, młotkami, pistoletami powietrznymi, szlifierki... to nasza codzienna praca. Jednakże nigdy nie przyszłoby nam do głowy, że hałas generowany przez te narzędzia może tworzyć muzykę...i to nie byle jaką».
wśród których Mario Becchetti, Szef Rady Regionu Marche i Giancarlo Sagramola, Burmistrz Fabriano) miała okazję obejrzeć niepowtarzalny i jedyny w swoim rodzaju spektakl. Po pierwszej części, w której kwartet smyczkowy odtworzył muzykę Mozarta, na scenie zagościły osoby zajmujące się prototypami. "Nie jesteśmy artystami. Już samo wyjście przed tak liczną publiczność budziło w nas niemałe skrępowanie": w rzeczywistości, to nieoczekiwane przedstawienie pod czujnym okiem samego Mencoboni charakteryzowało się naturalnym rytmem, wykazując nie lada zręczność w posługiwaniu się swymi narzędziami pracy nawet w tak wyjątkowych okolicznościach odbiegających od codziennych warunków pracy. Prawie pięćset widzów spektaklu dało się ponieść muzyce i umiejętnościom wykonawców, dając temu wyraz w owacji na stojąco. "Chwila ciszy, pierwsza myśl "kto wie, jak odebrała to nasza publiczność", a naraz ku naszemu olbrzymiemu zaskoczeniu, długi i gorący aplauz na stojąco, gratulacje kolegów, chwile wzruszenia... prawdziwy sukces". Może tym właśnie jest Siła wytwarzana przez Pracowników: czystym sukcesem.
N
15
ie mówi tego zespół muzyczny. To osoby zajmujące się prototypami w Elica – Roberto Giampieretti, Fabrizio Pallotta, Guerrino Santarelli – w których sercach nadal jeszcze rozbrzmiewają dźwięki i rysują się obrazy, koncertu zorganizowanego pod koniec 2013 roku w zakładowym magazynie w Fabriano, których byli głównymi uczestnikami. To emocje, które na długo pozostają w naszych sercach. Pomysłodawcą projektu jest kompozytor Marco Mencoboni, który zapragnął ukazać, w jaki sposób można skomponować swoistą symfonię przy użyciu narzędzi roboczych: to innowacyjne, a zarazem ryzykowne przedsięwzięcie, gorąco dopingowane przez dyrektora artystycznego Fundacji Ermanno Casoli, Marcello Smarrelli, któremu Elica nie mogła odmówić. I tak, 19 grudnia, w przededniu świat Bożego Narodzenia, zakład postanowił uczcić święta wraz z pracownikami w sposób niebanalny: zgromadzona w magazynie zakładu w Fabriano przekształconym z tej okazji w wyjątkowy teatr, publiczność (personel Elica z Gianna Pieralisi, Francesco Casoli i Giuseppe Perucchetti w pierwszym rzędzie, a także przedstawiciele instytucji,
14. Kompozytor Marco Mencoboni podczas dyrygowania koncertem. 15. Liczna publiczność w magazynie Elica w Fabriano.
Zdjęcia: Giulia Pieretti
20/14 |
7
EUROCUCINA FTK Salone Internazionale del Mobile
8th >13 th APRIL 2014 Milan Fairgrounds, Rho (Milan)
11
Pavilion
A23 A25 Stand
Francesco Casoli. “NIESFORNY” PRZEDSIĘBIORCA* Po drugiej stronie dekalog zasad 1. Kierować ludźmi tak, aby oni kierowali rzeczami 2. Delegować, delegować, delegować 3. Pracować po to, aby osiągać cele 4. Wytrwałość, wytrwałość, wytrwałość 5. Nagradzać podjęcie ryzyka i odpowiedzialności 6. Sponsorować zespoły zdolne do samodzielnego rozwiązywania problemu 7. „Sięgać gdzie wzrok nie sięga”, przekazując innym smak wyzwania 8. Obalić biurokratyczną mentalność 9. Komunikować, komunikować, komunikować 10. Nie przecinać tego, co można rozwiązać (keep it simple, smart)
Przedsiebiorstwo K
ilka lat temu przeprowadziłem sondaż, swego rodzaju test, aby sprawdzić, czy "harmonijne" przedsiębiorstwa to także te odnoszące sukcesy gospodarcze. Przez przedsiębiorstwo harmonijne rozumieć należy te, które w oparciu o cztery wytyczne muzyczne - rytm, melodia, harmonia i brzmienie - zapewniają odpowiedni poziom "zasad i dyscypliny" (rytm), "pomysłowości i kreatywności" (melodia), "odmienności i integracji" (harmonia), "tożsamości i poszanowania siebie samych" (brzmienie). Z tej okazji przygotowałem krótką ankietę opartą na tych czterech wymiarach kulturowych. Odpowiedzi udzieliła setka menagerów, przekazując swe odczucia związane z "klimatem panującym w ich zakładach". Podzieliliśmy odpowiedzi według branży przemysłowej, handlowej i usługowej, po czym odkryliśmy, że Elica spa była postrzegana przez swego dyrektora personalnego, jako przedsiębiorstwo o najwyższych notach muzycznych w sektorze przemysłowym. O ile moja mini ankieta mogła mieć jakiekolwiek znaczenie, wysłałem do niego pismo z gratulacjami. Kilka lat później poznałem organizację Great Place to Work i odkryłem, że pierwszym zaklasyfikowanym zakładem była właśnie Elica spa. Powiązanie nagrody Great Place to Work z moją skromną opinią na temat równowagi przedsiębiorstw stało się zagadnieniem zbyt interesującym, by nie pójść o krok dalej. Kto za tym wszystkim stoi? Odkryłem, że jest to Francesco Casoli, niezwykle młody i energiczny przedsiębiorca, człowiek (jak mi powied-
ziano) z niebywałą charyzmą. I tak właśnie postanowiłem skontaktować sie z nim, a jego współpracownicy pomogli mi umówić się na spotkanie. Sekretarka była bardzo miłą osobą, a z uwagi na dość dalekie od Mediolanu położenie zakładu (Fabriano), pomgła mi nawet zorganizować spotkanie. Jeden z pracowników Elica odebrał mnie ze stacji w Fabriano i opowiedział o tym niewielkim okręgu przemysłowym liczącym 30.000 mieszkańców, gdzie jeszcze kilka lat wstecz, osiągano PKB na poziomie Regionu Włoch. Czasy się zmieniły, ale Elica nadal wiedzie prym wśród przedsiębiorstw. Był bardzo dumny ze swego zakładu, a jego słowa zdawały się potwierdzać wysokie "brzmienie" wynikające z mojego sondażu (marka z mocnym poczuciem tożsamości i przynależności). Podchodzę do recepcji, gdzie informują Francesco Casoli o moim przybyciu. Wita mnie kierowniczka pubblic relations, która uprzejmie oprowadza mnie po show room,, Elica produkuje okapy wywiewne do kuchni najlepszych marek. Moją uwagę przyciągają dwie eleganckie tablice. Na jednym wymieniono “wartości”, a na drugim “zasady”. Tak oto brzmiało dziewięć punktów określonych mianem “wartości”: • 2 Kochać klientów i służyć im z pasją. • 2 Myśleć twórczo i reformatorsko • 2 Ułatwiaj każdemu zaangażowanie we własną pracę • 2 Być energicznym i przekazywać entuzjazm innym (!) • 2 Stawiać sobie wciąż nowe cele i wyzwania • 2 Być ciekawym i nigdy nie przestawać uczyć się • 2 Chcieć wygrać • 2 Widzieć w każdej zmianie nowe możliwości • 2 Walczyć o obniżenie kosztów produkcji i ułatwienie pracy
W taki oto sposób otrzymuję potwierdzenie dobrego “rytmu” zakładowego: zasady są jasne, znane i akceptowane. Przypominam mniej zorientowanym w muzyce biznesu, że w orkiestrze, czy w zespole muzycznym, rytm określa wartość czasu (wolno, żywo, wesoło, itd.) oraz, że kieruje się on pewnymi zasadami. Odmierzanie i zachowanie rytmu pozwala muzykom na synchroniczne i skoordynowane odtwarzanie utworów. Pomyślcie jakby to było, gdyby w zespole jedni grali według rytmu wolnego, a drudzy szybkiego lub gdyby jedni wybijali rytm 3/4 (walca), a inni 4/4 (klasyka). Nie trudno sobie wyobrazić, jak opłakany byłby tego skutek. Ta sama zasada obowiązuje w procedurach zakładowych. Pomyślcie tylko jakby to było, gdyby dział handlowy obiecał 15-dniowy termin dostawy, a magazyn lub dział produkcji potrzebowałby 45 dni na realizację. Reguła ta dotyczy zresztą każdej innej działalności. Marketing obiecuje innowacje, ale produkcja jest zależna od przestarzałych maszyn i procesów; dział handlowy "dopieszcza" klienta, a dział spedycji lub obsługi posprzedażnej nie traktuje go dobrze. Wartości i Zasady to dwie strony tego samego medalu. Pomyślcie o najsłynniejszym dekalogu kultury zachodniej - Dziesięciu Przykazaniach. Wartość życia chroni przykazanie "nie zabijaj", wartość uczuć i miłości - "nie pożądaj żony bliźniego", wartość własności - "nie kradnij". Każdą wartość należy umacniać konkretnymi zasadami zachowania wśród wszystkich członków danej wspólnoty. Połączenie wartości z zasadami nie jest dla przedsiębiorstw prostym zadaniem. Bez wątpienia Elica wykonała kawał dobrej roboty, a Francesco Casoli, zawieszając te dwie tablice, nieświadomie udzielił odpowiedzi na wszystkie moje pytania.
Spotykamy się na "placu zakładu". Na środku, jak wyspa, zakładowy bar. Wokół stoliki, a na ścianach flip chart informujący o krótkich zebraniach. Elica jest bardzo dumna ze swego placu - miejsca spotkań i wymiany zdań. Po chwili zjawia się Francesco Casoli, Prezes, jak podkreślają jego dumni współpracownicy. To młody człowiek charakteryzujący się eleganckim nieformalnym stylem. Energiczny uścisk dłoni i żywa gestykulacja. "Najpierw idziemy coś zjeść! Zgadza się Pan?" Ależ oczywiście! - odpowiadam, jest pora obiadu. Udajemy się na stołówkę, a Francesco Casoli stoi w kolejce, jak wszyscy jego współpracownicy. Trzyma w ręku tacę i jest obsługiwany ni mniej ni więcej, ale identycznie jak zwykły zakładowy "klient". Wszyscy mówią mu po imieniu, choć respekt jest wyraźnie odczuwalny. Siadamy przy stoliku wśród pozostałych pracowników. Francesco Casoli chce wiedzieć kim jestem i za pomocą kilku zręcznych pytań, mnie prześwietla! Słucha uważnie i szuka odpowiednich słów. Nie interesuje go cały zgiełk wokół. Opowiadam mu o sobie, czym się zajmuję i o zbiegu okoliczności, jaki połączył mój BHT business harmony test z jego nagrodą Great Place to Work. Rzecz jasna, jest bardzo dumny z nagrody i widzę, ze także bardzo zadowolony, że jego były dyrektor personalny, który wypełnił moją ankietę tak znakomicie postrzegał kulturę zakładową. Mamy też okazję porozmawiać o sprawach politycznych, o jego funkcji Senatora “Przez osiem lat pełniłem tę funkcje z wielkim zaangażowaniem, zaproponowano mi ją, a ja ją przyjąłem z przyjemnością i odpowiedzialnością, a Pan co by zrobił?”. Potwierdza, że zawsze postrzegał te funkcję jako swój obowiązek wobec społeczeństwa. W niektórych przypadkach nie można się wycofać. Rozumiem to, coś podobnego przydarzyło się i mnie i mogę z całą pewnością stwierdzić, że czasem trudno jest zrobić krok w tył, zwłaszcza, jeśli jesteś powołany ze względu na to, kim jesteś, a nie na to, co możesz zrobić (władze, jaką masz). Cechy społeczne Przedsiębiorcy są bardziej wyraźne niż powszechnie się sądzi. Oprócz społecznej roli zakładu, wielu Przedsiębiorców czuje się zobowiązanych do podzielenia się ze społeczeństwem czymś, czym dysponuje: czasem, pieniędzmi, doświadczeniem, wiedzą. Pośród informacji zawieszonych na tablicy ogłoszeń, dostrzegam także Fundację Casoli powołaną do promowania sztuki. Po obiedzie udajemy sie zdecydowanym krokiem do jego biura. To małe eleganckie
pomieszczenie z przyciemnionym i dobrze ustawionym światłem. Przygotował się. Na jego biurku dostrzegam listę pytań i prezentację projektu wydawniczego. Rozpoczynamy wywiad.
Pięć zmysłów Jakiego zmysłu używa Pan najczęściej? “Słuchu. Potrzeba dużej wiedzy obiektywnej, której posiadamy mniej niż inni. Słuchanie jest ważne, ponieważ czuję, że niewiele wiem o niektórych rzeczach, a słuchanie pomaga mi je zrozumieć”. Do słuchania potrzeba pokory? “To nie jest kwestia pokory.” Wyjaśnia mi, że słuchanie jest niczym narzędzie, swego rodzaju technika, która podnosi naszą skuteczność i zaraz potem dodaje “najlepszą rzeczą, jaką zrobiłem w życiu było umiejętne dobranie osób, które pomogły mi stawiać kolejne kroki.” Czy jakichś innych zmysłów równie dobrze Pan używa, na przykład węchu? “Nie, nie, szczęścia, ono jest ważne!” to szczęście, że Panu sprzyja... "Zacząłem pracować, gdy miałem 16 lat i pierwszą rzeczą, jakiej się nauczyłem było słuchanie, nie odzywając się ani jednym słowem, zdając sobie doskonale sprawę z mojej ułomności, także w relacjach, pomimo tego, że jestem potomkiem właściciela. To szczęście, że posłuchałem mojego dyrektora generalny, który wpoił mi, jak ważne jest otoczenie się osobami, które zamiast tego, by je ciągnąć, same ciągną zakład. Można więc powiedzieć, że miałem możliwość i szczęście słuchać wszystkich tych, którzy mnie otaczają i wybrać takie osoby, jak Dyrektor Zarządzający, które potrafiły pobudzić firmę do działania." Nie chcąc nosić torby ze sobą do stołówki, zostawiłem ją w sekretariacie. Po szybkim obiedzie nagle zdałem sobie sprawę, że siedzę w biurze Casoli bez niezbędnych materiałów. Na jego biurku leżały kartki z pytaniami i prezentacja wydawcy. Pytam: "czy mógłbym pożyczyć od Pana tej kartki? Zostawiłem swoją w walizce." Śmieje się, myśląc, że przyłapał mnie na nieprzygotowaniu. Przygotował się lepiej ode mnie. Może to jest tak, że pomimo swej funkcji Przedsiębiorcy i Senatora, nadal darzy wielkim szacunkiem tych, którzy "piszą książki". Pozwala mi zerknąć na zestaw pytań. Manager i Przedsiębiorca, uważa Pan, że są to dwie różne rzeczy? "W tym zakładzie jesteśmy bardzo nieformalni, nie dlatego, ze musimy, ale dlatego, ze tacy jesteśmy." - kładzie nacisk na te słowa, dając do zrozumienia, jak ważne jest dla niego powierzanie funkcji - “Jeśli miałbym dać radę menadżerom, to właśnie taką, ze każdy z nas ciągle się czegoś uczy i od zwierzchników i od podwładnych. Ponadto, więcej można nauczyć się od kogoś, kto zajmuje niższe stanowisko, kto urabia sobie ręce po łokcie, niż od kogoś, kto patrzy z góry i ma w głowie tylko strategię działania, nie zdając sobie sprawy z rzeczywistej sytuacji. Mógłbym podać wiele przykładów ze świata polityki, ale powstrzymam się". Bezpośredni kontakt z pracą jest zatem ważny? (względem znaczenia, jakie przypisujemy pięciu zmysłom, "urobienie się po łokcie" oznacza zdolność osobistego zajęcia się pracą, typową dla wielu dorastających w fabryce przedsiębiorców, umiejętność odczuwania i posługiwania się rękoma). “Kurczę, ja kiedy wchodzę do zakładu, z samej wibracji podłogi potrafię zrozumieć intensywność uderzeń pras tłoczących stal, potrafiłbym z pamięci wyliczyć Panu wszystkie komponenty każdego wyrobu, na najmniejszej śrubce kończąc i mówię to całkiem serio. Znam doskonale tak sam produkt, jak i proces, bo to lubię, bo ja jestem takim handlowcem-mechanikiem, choć tytułu inżyniera nie posiadam. Będąc młodym chłopcem, zbierając wielokrotnie same dwóje w szkole, lato spędzałem na zaczepianiu komponentów w piecu lakierniczym i montowaniu
okapów. Choć radości z tego nie miałem, w niczym innym nie byłem dobry." I było to tak ważnym doświadczeniem? Co z niego wynikło? "Ależ bardzo ważnym! Zrozumiałem, czym jest trud pracy. Dlatego też, należy ogromnym szacunkiem darzyć wszystkich tych, którzy pracują w fabryce ręcznie. Oni mają taką samą głowę jak my, a pracując każdego dnia z tymi produktami, z całą pewnością wiedzą o nich więcej od nas. I znowu wracamy do umiejętności słuchania! Wszystkich, także robotników (a przede wszystkim ich), ponieważ to oni od rana do wieczora mają w rękach produkt, który chcesz wypromować." Wracając do menagera, cechy "roboty ręcznej" i słuchania także robotnika... Pan je posiada? "Menager może wykazywać postawę zwróconą bardziej na swoją osobę, co jest dobre w niektórych typach pracy, a jednocześnie w innych, stwarza ograniczenia. Zadaniem Przedsiębiorcy i Dyrektora Zarządzającego (jeśli jest tak zdolny jak nasz) jest dawanie menagerom przykładu i wpajanie im, jak ważne jest słuchanie pozwalające na wychwycenie i przygotowanie się na czas na niezbędne do wprowadzenia zmiany, nie ograniczając się do samego pojęcia władzy i przyjmując pracę każdych rąk".
Zalety Jakie zalety Pan posiada lub jakimi cechami powinien wyróżniać się Przedsiębiorca? Moje? Bo ja wiem? Co to za pytanie? Potrafiłby Pan wskazać jakąś swoją wrodzoną zaletę? Dostrzegam w sobie wiele cech nadprzyrodzonych, żartuję, ale z wrodzonych, żadnej. Mam niedociągnięcia niemalże we wszystkim, no, może za wyjątkiem jazdy na rowerze, ale nie sądzę, by miało to znaczenie. Przebiega po zapisanej na mojej kartce liście zalet. "Odwaga? Jestem tchórzem. Pozytywność? Jeśli optymizm jest zaletą, to mogę powiedzieć, że plasuję się na średniej, no, może powyżej. Pozytywny z pokładami energii i niskim samozaparciem, pracuję mało, ale z dużą wytrzymałością...” Wytrzymałością? “Oczywiście, możesz mnie zabić, ale tak czy siak, podniosę się z tego”. Przegląda dalej listę zalet “Nie za bardzo lubię kierować się w pracy instynktem, choć czasem mi się to zdarza. Energia i optymizm przede wszystkim.” Zdarzyło się Panu wykazać odpornością? "W 1994 roku w zakładzie wybuchł pożar. To był naprawdę trudny moment. Zdołałem postawić ten zakład na nogi i sprawić, ze stał się jeszcze silniejszy niż wcześniej. Dlatego też, ani pożary, ani trzęsienia ziemi - nic nie jest w stanie nas powstrzymać. Odporność po śmierci mojego ojca. Miałem szesnaście lat i udało mi się utrzymać ten zakład na nogach, pobić konkurencję, wykazując się energią i optymizmem, unikając tym samym katastrofy związanej z przedwczesną śmiercią mojego ojca”. A skąd Pan czerpie energię? "Na pewno nie z środków odurzających, czy z innych używek, jeśli o to Pan pyta". Ależ skąd, nawet o tym nie pomyślałem! Myślałem bardziej o jakiejś pasji. Wróćmy do tematu menagera. Proszę nie myśleć o sobie, ale odnieść się do “zarządcy porządkującego rzeczy…” "Jeśli miałbym zinterpretować powszechnie stosowane znaczenie menagera i dać jakąś radę, może zasugerowałbym nieco więcej kreatywności i podkreślanie tego, co menager powinien robić i co robi z największą kreatywnością. Menager jest często szufladkowany, a jego rola ogranicza się do ogólnie przyjętego schematu". Ciekawa refleksja. Warto byłoby ją zgłębić. Stereotyp menagera, zdaniem Casoli, zdaje się być ograniczony do ściśle określonego schematu. Może jest ofiarą swego stanowiska "dobrego zarządcy"? A może hamuje go myśl o zaufaniu, jakie się w nim pokłada? Może onieśmielają go zbyt kreatywni przedsiębiorcy? Nie udało
nam się rozwinąć tej kwestii, ale warto zapamiętać tę cenną uwagę.
Kompetencje Dawać przykład Dawanie przykładu jest podstawą. Podejmuję decyzje bardzo szybko. Stawianie czoła zmianom Czym jest zmiana? Zmiana jest rewolucją. Oznacza zmianę wszystkiego. Punkt zwrotny zdarza się raz na dziesięć lat. Ostatnim takim zdarzeniem było nasze wejście na giełdę papierów wartościowych. A także zakup zakładu w Chinach dwa lata temu. Jakby na to nie patrzeć, zmiany nas umacniają. Sprzedaż Co Pan rozumie przez sprzedaż? Sprzedaż jest podstawą wszystkiego, reszta się nie liczy! Dlaczego więc nikt juz nie chce pracować jako sprzedawca, a niektórzy nawet sie tego wstydzą? "Ja pracowałem i nadal pracuję jako sprzedawca. Ja sprzedaję. Dla nas, sprzedawanie oznacza umiejętność zaskarbienia sobie zaufania wszystkich tych, którzy nas otaczają! Ciągle coś sprzedajemy: zakład, produkt, siebie samych, wszystko jest sprzedażą, to życie przecież!” Rozmowa, rozmowa i jeszcze raz rozmowa. Trzykrotnie Pan o tym mówi. Co to oznacza? "Oznacza to rozmawianie ze wszystkimi, także wewnątrz zakładu. Mamy taki placyk, symboliczne miejsce, które odzwierciedla nasze pragnienie integrowania się. Komunikacja interpersonalna stała się ważniejsza niż urzędowa." Czym jest piękno? To złoty środek, coś zarazem mechanicznego i ręcznego, wysokość i szerokość, w której niezależnie od zmian, jakie wprowadzimy, piękno pozostanie w nietkniętej proporcji. Piękno z pewnością nie jest kwestią subiektywną, to czysta matematyka. Pan używa swego złotego środka? W produktach? Choć to prawda, że na obrazie Wenus pędzla Botticelliego, klasycznego przykładu piękna, pępek znajduje się na poziomie 0,618 całkowitej wysokości. W biznesie piękne jest to, że wszystko płynie, cała ta harmonia, musisz być jak strzała! Okap powinien dobrze zasysać powietrze, czy być piękny? Ważne, żeby się sprzedał! Dzisiejszy świat ceni sobie i piękno i funkcjonalność!
Wartości Zasada przejrzystości Starać się zachować przejrzystość, choć to trudne. Łatwo powiedzieć. Kochać to, co się robi. Wśród zasad, które napisałem 25 lat temu i które nadal obowiązują, jest też miłość. Miłość jest najważniejsza. Starać się wkładać pasję i miłość w to, co robimy. I wymaga Pan tego od swych współpracowników? Jaki jest ich stosunek do Pana zasad? "Kiedy przyjmujemy ich do pracy, wręczamy im taką książeczkę, a jeśli ktoś nie zgadza się z nią, zmienia pracę, nie musi przecież zostać u nas na siłę. Mamy pomysły, które czasem może są przesadzone, jak na przykład kochanie klientów, ale ja naprawdę bardzo chciałbym, by wszyscy nasi współpracownicy kochali klientów. Muszą ich kochać w sensie przekazywania im pasji, innymi słowy: jeśli jeden z naszych klientów ma problem w niedzielę wieczorem lub jeśli są targi, na których nasi klienci mają problem z zamontowaniem produktów, musimy tam być, pokazać się i uspokoić ich. Dać im poczucie, że jesteśmy zawsze z nimi. Usługi są podstawą, a my jesteśmy pokorni!". Zasady, które potrafią umilić życie? Jaką naukę wpoił w Pana ojciec? Kto ma odwagę, wygrywa Byłem bardzo mały, gdy go zabrakło.
Jedną z rzeczy, której się nauczyłem jest to, że nic nie dzieje się przypadkowo, choć wcześniej powiedziałem coś innego, mówiąc o "szczęściu". W rzeczywistości, who dears wins.
Rady dla menagerów Ostatnia rada dla menagera? Odwagi! Kochajcie swych przedsiębiorców, bo bardzo ich potrzebujemy! Wywiad był krótki i zwięzły, niemalże telegraficzny. Kwestia czasu Francesco Casoli przejawia się w każdej jego wartości. Dzieli czas na słowa, gesty, krótkie i jasne zdania. Jest uprzejmy, ale powściągliwy.
Zaskakujący finał Genialny pomysł w stylu Maradony Dopiero, gdy schodzimy po schodach, zwraca się do mnie poufale. Gdy mówię mu, że zapiszę wywiad i wyślę mu go przed wydaniem. "Marzo, nie chcę przeglądać wywiadu, ufam Panu. Nawet jeśli napiszesz (tylko raz zwrócił się do mnie po imieniu) coś, co rozbiega się z prawdą, będzie to oznaczało, że źle się wyraziłem i że to moja wina”. Żegna się ze mną i znika za szklanymi drzwiami, chichocząc. Wtedy to do mnie dotarło. Pamiętacie, jak Maradona strzelił karnego, a piłka przeleciała nad barierką ustawioną zaledwie trzy metry dalej, po czym jakby zdalnie sterowana, dociera do bramki, a Tacconi nie wierzy własnym oczom i ma wręcz ochotę klaskać z radości? No właśnie, poczułem się jak Tacconi! W tamtej chwili pomyślałem, że ten wielki młody człowiek, elegancki, wysportowany, jest małym geniuszem. Nie łatwo jest wypowiedzieć takie zdanie, trzeba nie tylko pewności, ale też zaufania do osoby, którą ma się przed sobą. Należy mu się podziękowanie za to, że jako jedyny je wypowiedział, a ten poświęcony jemu rozdział będzie mógł przeczytać jedynie w tej książce. Dlaczego tak myślę? Lekkość, z jaką stawia czoła zdarzeniom, a jednocześnie ogromna spoczywająca na jego barkach odpowiedzialność. Nie wie o mnie nic oprócz tego, co sam mu powiedziałem, czy może wyczytał na mojej stronie internetowej. Jeśli postępuje tak ze wszystkimi swoimi pracownikami, nie można się dziwić, że darzą go takim zaufaniem. Gratulacje: do dobra nauka dla Menagerów i Przedsiębiorców! Uważnie dobierajcie słowa i ufajcie! * Wywiad pochodzi z książki I-Factor. Gen przedsiębiorcy. Tworzenie przedsiębiorstwa: lekcje dla menagerów”, Franco Marzo, wydawnictwo Franco Angeli, 2013