FRANCESCO CASOLI
EDITORIAL NUMERO 20 | AÑO 17 ...................................... Publicación de ELICA S.p.A Via Ermanno Casoli, 2 60044/Fabriano/Ancona Producido por Gerencia de RH ...................................... Editor Sandro Petrucci Redacción Lea Ricciardi Oficina de imprenta corporativa (l.ricciardi@elica.com) ...................................... Gráficos y cobertura Stefano Menconi Equipo de Comunicación de Elica (s.menconi@elica.com) Editing dedalogroup.com
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stoy escribiendo este editorial, mientras espero el avión que, desde Querétaro, me regrese a Italia. Todo eso, después de una visita de un día, para celebrar el lanzamiento de SAP en México y hablar de nuestros planes en Norte América. No puedo decir que me sienta con una gran energía total…… Pero al pensarlo bien, tampoco es completamente verdad. Últimamente nos ha llegado la noticia que la calle Dante se ha convertido en calle Ermanno Casoli. Fantástico, solamente al pensarlo me lleno de adrenalina. Y llega la energía. Nosotros de Elica, nos alimentamos de eso. Adrenalina natural que proviene del trabajo de todos los días. Mientras escribo en el celular, María Miletta me envía las primeras fotos en vivo del SAPAmérica. Compañeros sonrientes de la primera impresión SAP en Elicamex. Adrenalina. Y nuestra empresa está dando la vuelta al mundo veinticuatro horas al día. Es muy difícil poder dormir con toda esta adrenalina.... Ahora, el reto es poderla transmitir. El secreto está en otro mandamiento: comunicar. Comuníquense e intercambien esta adrenalina, no cuesta nada y aumenta el ritmo. ¡¡La necesitamos!!!
...................................... Registrazione Tribunale di Ancona No. 26/98 del 22/09/98 ...................................... Por envío postal 70% DIV.CORD.D.C.I. Ancona ...................................... Fuentes utilizadas: • Lyon Display • Giorgio • Verlag Comprimido
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...................................... Papel usado: Fabriano Offset 2001 g/m2 145
1/2. Primera etiqueta de producción Primero documento de entrega de la mercancía. 3. Eficiencia Alemana! Gutman detiene el record del primer documento imprimido con la nueva dirección de Elica a Fabriano: Avenida Ermanno Casoli.
GIUSEPPE PERUCCHETTI
EMILIO ZAMPETTI
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oda empresa, desde la más simple hasta la más estructurada, no puede menospreciar la participación activa de las personas que forman parte de ella. La participación, sin embargo, en una entidad de negocio que busca la excelencia y no se contenta con meramente sobrevivir, es una condición necesaria, aunque no suficiente, para lograr altos objetivos. En mi opinión, es la energía – obviamente, la energía positiva - el combustible real de una organización. La energía es el combustible necesario para pensar, actuar y crear más y mejor que los demás. Lástima que no se dispongan de fórmulas químicas o de varitas mágicas en la cultura corporativa que pudieran permitir crear la energía; Sin embargo, existen actitudes y comportamientos que pueden facilitar su desarrollo. En este sentido, creo que son dos las actitudes que se pueden considerar con el propósito de crear condiciones favorables para el desarrollo y la expansión de la energía. De un lado, la actitud personal de los líderes y del otro, la voluntad de promover iniciativas y reglas de igualdad que sean aceptadas y percibidas positivamente y que, como tales, puedan dar energía a la organización. Vamos con la primera consideración. Cada gerente es un líder, y viceversa. Vivir la vida empresarial en aislamiento o escondiéndose, no es una actitud que genera energía. Al contrario: es importante marcar el tiempo y dar el ritmo. Esto se puede hacer también, simplemente con nuestra presencia: buscamos y creamos ocasiones para compartir espacios y situaciones con nuestra gente, sin excepciones. Es fundamental vivir la empresa, pero ¡vivirla de verdad! La puerta de nuestra oficina siempre debe de estar abierta a confrontaciones con personas que lo desean: para mi es uno de los aspectos más bellos de la vida empresarial y nunca renunciaría a ella. Otra cosa que favorece la creación de energía es la voluntad de promover “iniciativas motivantes” y “reglas de igualdad”. Es importante estimular actitudes que generan satisfacción y ofrecer prospectivas a la organización en su totalidad. Es importante estipular procesos organizativos y de crecimiento organizativos en los cuales todos pueden desarrollarse con una activa participación y desempeñandose en todos sus aspectos. La energia genera energia. Deseo que cada uno de ustedes sean portadores de energia positiva!
nergía y dinamismo: cada aspecto de nuestra vida está caracterizado por estos dos elementos. El mundo gira muy rápido y nos pregunta – a menudo nos impone - no solamente de estar al paso sino que también anticipar tendencias y humores. Para administrar los cambios, y ser nosotros mismos a guiarlos, y capturar las mejores oportunidades, la mejor estrategia es ser rápidos; rápidos en leer los contextos; rápidos en tomar decisiones y rápidos en canalizar nuestras energías hacia los retos que se presentan. Desde unos años nuestra meta, como Dirección de los Recursos Humanos de una empresa internacional, es promover una correcta organización de las personas, para realizar lo mejor posible nuestra (employervalueproposition): atraer los mejores talentos y favorecer un contexto en el cual cada persona pueda dar el máximo de sí mismo.Y tenemos que hacerlo, con la misma atención y energía, en todos los Países en los que operamos valorando diversas técnicas para crear un ambiente realmente multicultural. ¿Cómo lo podemos hacer? Llevando al vértice nuestra experiencia en organización de Recursos Humanos en cada País. Top Employers Institute (Instituto de los Mejores Empresarios) – ente que certifica a nivel global la excelencia de las condiciones de trabajo aplicadas en las empresas por los mismos dependientes – reconoció por el sexto año la excelencia de las condiciones de trabajo de Elica en Italia y por segundo año la excelencia de trabajo en Polonia. Así es como la energía gira… Great Place to Work Institute – empresa global de búsqueda, asesoría y formación que ayuda a las organizaciones a identificar, crear y soportar ambientes de trabajo excelentes , basados sobre el desarrollo de un alto nivel de confianza - certificó por el primer año como Great Place to Work a nuestra Elica Américas en México. Así es como la energía se vuelve contagiosa. Y eso es lo que todos nosotros tenemos que hacer cada día: contribuir a crear una “cadena de energía” capaz de mejorar constantemente nuestra Empresa. Al momento están en curso dos nuevos importantes proyectos en los que creo firmemente: una nueva intranet empresarial, totalmente pensada y construida como un social network interno, y un nuevo sitio HR global, para acercarnos a todos y trasmitir energía y pasión.
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Emplea y trasmite energía total!
Energía positiva.
Hacemos que la energía gire.
JULIA SCIUTO
ELICA TOP EMPLOYERS 2014.
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lica gana por sexto año consecutivo el reconocimiento de "Top Employers". Este año la Cena de Gala del evento de Awards tuvo lugar en el elegante Hotel Palazzo Parigi en el mero centro de Milán, con más de 50 empresas de todos los sectores. Al recibir la certificación del Top Employers 2014, Elica recibió también una mención especial de los Top 5 del 2013, reservada para las empresas que se han destacado por alcanzar las más altas calificaciones en términos de las mejores prácticas en el manejo de Recursos Humanos. Las empresas certificadas son las que tienen por lo menos 250 empleados (si operan en el territorio italiano) o forman parte de grupos multinacionales con al menos 2500 empleados a nivel mundial. Todas las empresas participantes tuvieron que llenar la Encuesta de Mejores Prácticas de Recursos Humanos de Top Employers. La puntuación mínima para obtener la certificación es el 60% de la puntuación máxima obtenida. Los criterios de evaluación empresarial son cinco: salarios; condiciones de trabajo y beneficios; capacitación y desarrollo; oportunidades de carrera y cultura corporativa. Todos los procesos, procedimientos y sistemas de evaluación, junto con las respuestas proporcionadas por las empresas participantes al cuestionario fueron verificados por un auditor externo. Este año, 52 empresas han sido galardonadas con la certificación Top Employers Italia 2014. Visiten el perfil de Elica en el sitio de Top Employers http://www.top-employers. com y sobre todo ayudenme a hacer de nuestra marca favorita (Elica) una de Employer Branding (empleador de renombre) compartiendo la noticia en las redes sociales y con tus amigos!
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al como se comunicó a través del correo de la empresa, regresando de las vacaciones de Navidad, incluso en la sede de Fabriano se empieza con la reciclaje de forma intensiva. Del 9 de enero, de hecho, en todas las oficinas y áreas "técnicas" se proporcionaron los contenedores especiales, adecuadamente y claramente identificados, donde se puede lanzar los distintos tipos de residuos generados. En todas las oficinas, en las zonas comunes y zona de comedor se han colocado contenedores más grandes para papel, plástico, vidrio / latas, orgánico e diferenciado que, de todos modos , aunque cada vez menos, se recogerán . Al mismo tiempo, además de haber eliminado por completo los contenedores para papel que se coloca debajo de los escritorios, también se proporcionaron los contenedores para la recogida de residuos de pilas. Además de los materiales previstos, se ha proporcionado una información amplia y completa para transmitir a todo el mundo el mensaje de la importancia y necesidad de diferenciar, sino también para proporcionar toda la información detallada necesaria para garantizar la eficacia de la
diferenciación, donde cada tipo de residuo siempre debe coincidir con el recipiente apropiado. La información se proporciona con la ayuda de un folleto guia para que coincida con el contenedor de residuos , así como el Formulario de Informe EHS que se utilizará para reportar cualquier problema encontrado en los temas de seguridad y medio ambiente y ayudar a la empresa a mejorar continuamente . El riciclaje es la mejor manera de preservar y mantener los recursos naturales para nuestro propio beneficio y el entorno en el que vivimos, pero sobre todo para las generaciones futuras: reciclar y mejorar los residuos, ayuda a dar la espalda y mantener un ambiente "naturalmente" más rico. Cada acción produce la contaminación, incluso las más comunes. Es por eso que es importante ¡cada nuestra acción individual! Traducido en otras palabras, millones de árboles en demolición, millones de galones de petróleo que se consumen , millones de kilogramos de CO2 emitidos a la atmósfera : con la recolección separada la mayoría de estos recursos estarán a salvo . Gracias a la contribución de todos.
RECOLECCIÓN SELECTIVA EN EL HQ.
4. En la foto Emilio Zampetti, Jefe de Recursos Humanos del Grupo Elica, junto a David Plink, CEO de Top Employers Institute. Instituto de los mejores empleados es un ente que certifica las condiciones laborales de las empresas. Un ambiente de trabajo optimal favorece el crecimiento no solamente profesional, también personal y humano de las personas y eso se traduce, a la vez, en un potencial del desarrollo y del crecimiento empresarial. Develop. Always. Reconocido a nivel mundial desde el 1991, Top Employers Institute tiene su sede en Holanda. 5. Dos esquemas ejemplares de como se presenta la seción “prensa” sobre la intranet empresarial. Para acceder a la base de datos, estructurada según las logicas más comunes aplicadas en la web, es suficiente entrar en la intranet de Elica, segín el procedimiento usual, y presionar el icono “prensa” en la pagina principal o seleccionar la “pizarra” y después “prensa” del menú arriba.
MASSIMO MAGI, LORENZO FREZZOTTI
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LEA RICCIARDI
Tener y trasmitir energia total.
LA LECTURA ES BUENA. A
rtículos relacionados con el Grupo Elica, sus competidores y la industria, las primera páginas de los principales periódicos italianos e internacionales, una colección de los servicios de televisión principales que tenían como protagonista la Compañía y una selección de las publicaciones principales de Internet: se parece a esto, a una distancia de nueve meses después de su debut, la sección en nuestra intranet corporativa dedicada a la prensa. El servicio funciona todos los días de lunes a sábado y está disponible en la intranet para todos aquellos que pueden acceder a él, permite de archivar en línea y realizar búsquedas basadas en diversos criterios (por fecha, por tema, por nombre,...). El aumento de las visitas a lo largo de los meses, ha permitido mejorar el servicio. ¡Siguen con nosotros !
EL MEJOR DESEMPEÑO EN 2013 DE ELICA. LEA RICCIARDI
STEFANO MENCONI
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remio Elica para el mejor desempeño en 2013 para cuatro funciones de la empresa que más que todos han sobresalidos por haber contribuido en mayor medida al logro de los objetivos económicos del Grupo en 2013. Hablamos de el equipo de Compras, dirigido por Alessandro Gasparri, las funciones de R&D y prototipos, dirigido por Marco Cimino y el equipo de Recursos Humanos, dirigida por Emilio Zampetti y Elica Americas dirigida por Marco Bonfigli. El premio, otorgado por el CEO del Grupo Elica Giuseppe Perucchetti durante una ceremonia que tuvo lugar en diciembre en la plaza de las oficinas corporativas en Fabriano, reconoce a los departamentos mérito de haber contribuido en mayor medida, con el trabajo duro y la dedicación a la consecución de los resultados económicos de la empresa.
ada ser humano representa una fuente de energía: una fuente de energía que varía, en el trascurso del tiempo, hasta en el trascurso del mismo dia, a segunda del estado de bienestar interior; una fuente de energía que nunca es neutral, si no que repercute hacia un sentido positivo o negativo del entorno y, en particular, sobre las personas con la cuales convivimos o que estamos siempre en contacto. Pensamientos y sentimientos positivos llaman siempre nuevos pensamientos positivos, en la conciencia y en el ambiente exterior; mientras que pensamientos y sentimientos negativos llaman por igual a pensamientos negativos, en un círculo que termina por retroalimentarse constantemente. Esta Ley, naturalmente, es verdadera también por la dirección opuesta; una disposición de ánimo optimista, serena, abierta y confiada, favorece el encuentro con eventos, situaciones y personas capaces de dirigir hacia nosotros energías positivas. Es como exhalar un determinado olor, que nosotros no percibimos pero los demás sí; un olor que nos identifica de inmediato y que atrae hacia nosotros las cosas y las personas que se encuentran en la misma vibra energética.
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UNITED PEOPLE OF ELICA SILKE ARNOLD
EXISTEN CAMPANAS. Y HAY LOS ELEMENTOS DE AIRE DE GUTMANN.
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oy se focaliza en la categoría “Downdraft”: del modelo ABAJO. El modelo “Abajo de la línea Downdraft”, asegura un manejo fácil y ergonómico y una eficaz extracción. Tiene una muy alta eficiencia en la separación de la grasa y de la condensación, la cual proporciona el filtro multifunción. La impresionante gama de opciones del diseño que se combinan fácilmente con los diversos modelos de estufasque distinguen a las características del sistema de Abajo se ve aún más reforzada. Aunque la función de ventilación perimetral combina discretamente con el diseño bien redondeado y poco escandaloso del wok, sus beneficios y sus ventajas son obvias. USPs (producto de propuesta única) • Filtro de múltiples funciones de alta eficiencia en filtración de la grasa y de la evaporación • 90 ° grados de filtración • Diseño de marco coherente en acero anodizado negro o inoxidable • Como único módulo o también combinable con estufas de otros fabricantes • Iluminación indirecta • Ventilador centrífugo Los elementos de aire Gutmann están diseñados y fabricados específicamente de acuerdo a los deseos y necesidades de nuestros clientes y con altos estándares de calidad en mente. La Calidad siempre Cuenta su Propia Historia.
6. Una toma informal de Domenico Monsignore.
PATRIZIA BATTISTELLI
LA CLAVE DEL ÉXITO. E
stimado Doménico, Esta no es una carta de despedida, sino unas simples gracias por parte de toda la compañía y, en particular de Mergo, lo que consideramos ahora más un amigo que un director. Permítanos entonces de hablarles de tu. Ahora, hace casi seis años de distancia de julio de 2008, el año en que fuiste contratado de Elica. Entonces, te dimos la bienvenida con una mezcla de curiosidad y recelo. De hecho, después de varios meses pasados sin un director, no estábamos emocionados a
conseguir uno nuevo que también no estaba bromeando en absoluto! Toda su " TE DESPIDO ", y algunos despedidos realmente, nos volvieron realmente alarmados. En resumen, sí educado, amable, también, pero ¡Cuántos conflictos…! Luego, cuando las cosas comenzaron a ir en la dirección correcta, sabíamos que el puño de hierro no es sinónimo de mal, porqué el mal fin en sí mismo no produce resultados. Simplemente, se necesita fuerza y perseverancia para alcanzar los objetivos perseguidos, a cualquier precio...... y tu hiciste huelga! De hecho, no has estado satisfecho con Mergo, pero le dio su propia huella en todas las plantas italianas. Si te acuerdas, la primera (y única) entrevista que hiciste para nuestro boletín de noticias, habías manifestado tu intención de convertir Elica en World Class. Tú lo hiciste. Tu dijiste que, para este ambicioso proyecto, se necesitaba la cooperación de todos, ya que es el equipo que gana. Bueno, te hemos seguido. Algunos
más, otros menos, hemos hecho todo lo posible para ser un solo equipo grande de la que tú puedes estar orgulloso. Estimado nuestro ex director, tu eres sin duda un caballo de carreras... pero has podido contar con un gran equipo! Su promoción, más que merecida, es la justa recompensa por todos los cambios que has hecho en los últimos años y que nos han permitido mantenerse a flote en un momento muy difícil para muchas empresas. Te lo agradecimos. Así que gracias, de todo corazón. Por habernos reunidos, animados, ayudados, apoyados y tolerados. Para hacernos crecer y entender que un buen líder no hace descuentos ni parcialidad. Ahora pasarás el testigo a David Lacché, quien merece nuevamente nuestra bienvenida como lo conocemos ya. Seguro que será un digno sucesor de Mimmo Excelencia, le deseamos mucha suerte, porque su éxito es nuestra serenidad. Con amor, la compañía.
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MALGORZATA MILCZAREK 7. En la foto, el equipo de Elica Group Polska recibiendo el premio Top Employers (los mejores empresarios) Polonia 2014. De la izquierda: Alessandro Pirchio, Supply Chain Manager, Malgorzata Milczarek, Gerente de Recursos Humanos y Marcin Dąbrowski, Gerente de Manufactura. El evento se realizó en el Hotel Radisson Blue en Varsovia.
LA POLONIA AL TOP.
de beneficio ampliado sobre nuevas posibilidades para todos los empleados; el nuevo estacionamiento, tan esperado! Todas estas iniciativas nacieron por haber escuchado a nuestra gente. Y ahora, aqui estamos en el 2014! Empezamos con desafios: la primera auditoria WCM en Mayo y nuevos projectos de EGP. Estamos solamente a principio del año! Pero partimos con la misma capacidad de escuchar que nos guió hasta el momento y que nos guiará para mejorar siempre más, en lo que llaman Esparta. El 2014 nos ha llevado tambien a un importante reconocimiento: la confirma de los altos estandar de la cultura organizativa y de las posibilidades de crecimiento de las personas, o sea, el certificado Top Employers Polonia (principales empresarios de Polonia) 2014. Será mucho más dura del año pasado, porque todos los dias tendremo que demostrar que somos de verdad una excelente realidad en el mundo laboral.
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omo nuestra breve historia nos enseña, el camino recorrido en escuchar a las personas parece ser el correcto: responder a sus expectativas cuando se puede y explicar cuando no se puede. El 2013 fue un año de muchos eventos: el regalo para los niños nacidos en nuestra familia Elica; el nuevo sistema de seguros colectivos, mucho mejor del anterior; We Are, el primer campo internacional realizado en Polonia; la puesta en marchia del WCM y el lanzamiento del sistema de sugerencias de nuestra gente (hoy tenemos más de 200!); el sistema 7
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“No se le da a nadie el poder de tener todas las respuestas y ofrecer todas las recetas. Pero una cosa se nos da a nosotros mortales: el escuchar”. (Mario Canciani)
EKATERINA NOVIKOVA
MARCO GARBUGLIA
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sí nos despedimos, el pasado 28 de noviembre de todos los invitados que asistieron al evento CONTEMPORARY AIR organizado por nuestra compañía en Moscú. En la capital de la gran Rusia, en uno de los más bellos edificios en el centro histórico de Moscú, fueron expuestos los productos más representativos de nuestra marca utilizando un entorno contemporáneo que actuó como telón de fondo para algunas de las obras, resultado de la colaboración entre Elica y la Fundación Ermanno Casoli , hemos demostrado a todos los visitantes la característica innovadora y distintiva de nuestra compañía en el mundo . Los invitados que asistieron, entre los cuales estaban nuestros principales clientes, socios, medios de comunicación e instituciones, elogiaron como una compañía de la rama de los electrodomésticos puede pasar valores de arte y diseño en un contexto industrial. Hemos demostrado una vez más que no importa lo que se hace, sino el espíritu con que se hace. El evento, que tenía la intención de enviar un fuerte mensaje sobre la importancia del mercado ruso para la empresa, se puede
8. Foto de grupo por el equipo ruso con los compañeros italianos, y Francesco Casoli y Giuseppe Perucchetti, respectivamente Presidente y CEO del Grupo.
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AIRE COMTEMPORÁNEO. E
n una hermosísima mansión antigua de Moscú, tuvo lugar el 28 de noviembre una exhibición totalmente unica: Aire Contemporáneo! Al público se le presento la última colección de campanas de diseño, una selección de productos emblemáticos juntos con la famosa campana Pescecappa. Una combinación de elementos de decoración de interiores completamente diferentes y solo a la aparencia incompatibles: de unlado productos absolutamente modernos y elegantes de Elica, una mezcla de arte y de ideas contemporáneas en el escenario del centro de la ciudad. Un concepto de evento totlamente nuevo en la historia de Elica Rusia. A este evento han sido invitados los principales clientes de Elica en Rusia, los periodistas de revistas de diseño y de interiores más populares de la plaza, todo el equipo de Elica Rusia y algunos compañeros de Italia. El entretenimiento fue inaugurado por presidente de Grupo Elica, Francesco Casoli.
BRENDA GARCIA
ELICA AMERICAS ES UN GREAT PLACE TO WORK!
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ara Recursos Humanos, tener y transmitir energía total significa nunca darse por vencido. Se trata de transmitir a cada uno de nuestros colegas entusiasmo y motivación, participar en la vida de la empresa a 360 g rados, poner a diario nuestro grano de arena de tal modo que hagamos de Elica Américas un gran lugar para trabajar. Desde cuando decidimos participar en el GPTW investigación, hace tres años, precisamente éstos eran los lineamientos. El mensaje estuvo claro desde un principio: no queremos un certificado por el simple hecho de tenerlo,
Las palabras de Francesco para los invitados de la exposición fueron cortas, pero muy emotivas, subrajó como los productos de Elica sean una referencia de disign innovación y tecnología. No falto de mencionar el alto enfoque de Elica en el mercado ruso. El evento contó también con una presentación del Sr. Giuseppe Perucchetti sobre Elica Group, como una empresa trasnacional y su estrategia de desarrollo. Después de la parte oficial del evento, se les dio a todos los invitados la oportunidad de conocerse personalmente evaluando colaboraciones futuras. Para todo el trascurso del evento el señor Casoli amablemente respondió a las preguntas de los periodistas, clientes y empleados. Fue una gran oportunidad de formular preguntas directamente al presidente de la empresa. Uno de los clientes, que asistió al Aire Contemporáneo, dijo: " ¡Ahora sí, entiendo que es Elica”! Para los empleados rusos también este
PRIVIET! evento fue muy importante y memorable. Mucha gente se había muy profundamente involucrado en el proceso de preparación que duró varios meses. Anna Perminova, especialista en mercadotecnia de Elica Rusia, compartió sus impresiones: "El evento nos dio a todos nosotros la oportunidad de sumergirnos y disfrutar del atmósfera informal y ligera del momento, de tocar en persona la leyenda y los productos mundialmente premiados de Elica. La ausencia de barreras entre las personas que se unieron a nuestro evento lo hizo muy vivido y natural. Fue realmente una confirmación muy fuerte del posicionamiento de Elica en el mercado ruso, acercando más nuestra empresa a nuestros clientes. Para mí fue especialmente agradable conocer en persona a colegas de Italia y sentirme parte de un equipo fuerte y poderoso”. ¿Qué mejor cosa que asistir a ese evento rodeado de maravillosos productos de Elica y formar parte de una empresa con gente de pensamiento tan progresista?
queremos indicaciones tangibles acerca de lo que estamos haciendo bien para simplemente seguir haciéndolo y esparcir la luz sobre lo que estamos haciendo mal para mejorarlo. Más que nada queremos saber qué es lo que aprecian nuestros colegas y cuáles son los elementos que les ayudan a sentirse parte de la "fuerza Elica” Sabemos que el orgullo y la pasión de ser parte de este esfuerzo son nuestra área de fuerza, pero esta vez la clave para alcanzar el objetivo es el trabajo en equipo! Hemos escuchado con atención a la retroalimentación que vino de nuestros colegas en los estudios anteriores, hemos hecho planes de acción para cada departamento enfocado a dar respuestas concretas, que después hemos compartido en todos los niveles, la participación de todos en los grupos focales, la escucha, la evaluación, el intercambio de ideas! De toda esta nueva colaboración nacieron iniciativas exitosas tales como becas para los hijos de nuestros colegas que se han distinguido en el desempeño académico, la mejora de las actividades deportivas como el "Elica Running Team“, la creación de un jardín botánico de flora autóctona en la fábrica para hacer el ambiente menos frío y al mismo tiempo la promoción de una cultura de respeto por el medio ambiente
decir que fue bien gestionado. Esto no es sólo para los comentarios recibidos y la presencia registrada durante la noche, pero sobre todo el énfasis en que los medios de comunicación nacional dieron al evento y a la empresa, en las siguientes semanas. El mercado ruso es uno de los principales receptores de la concepción, y del Made in Italy en particular. La economía rusa seguirá creciendo en 2014. Elica no puede y no quiere perder esta oportunidad. Un agradecimiento especial a todos mis compañeros, rusos e italianos, quienes hicieron las primeras horas para asegurarse de que el evento fuera un éxito. En particular, doy las gracias a Andrea Cardinali y Guerrino Santarelli por haber hecho que los 20 productos en exhibición fueran impecables, a pesar de todas las dificultades en el establecimiento y la gestión de “proveedores soviéticos ". Spasiba! DASVIDANIA VSIEVO Y ' JAROSHIEVA! Увидимся в России !
que nos rodea, y mucho, mucho más. Seguimos invirtiendo en la formación estratégica que promueve el crecimiento y desarrollo de nuestros colegas, y sobre todo, fomentar, al estilo de Elica, la cultura de puertas abiertas que ayuda a que la cercanía y la comunicación a todos los niveles, tipo de iniciativa aún no muy popular en México donde no es práctica común en muchas empresas locales. Todo ello sin olvidar nuestra responsabilidad para con el mundo que nos rodea, a la que dedicamos una gran cantidad de iniciativas: por ejemplo, el costo de cada café que se bebe en Elica Américas está destinado a instituciones que trabajan en la educación y cuidado de los niños privados de oportunidades económicas. Aún no hemos ganado, y sabemos que nuestro viaje acaba de comenzar, pero estamos en el camino correcto. Sabemos que nuestra misión nos exige una excelente organización y por lo tanto, un gran lugar para trabajar! Elica Americas es una empresa que vive diariamente con su creatividad y trabajo constante, pero sobre todo con tanta pasión y tratando de divertirse todos los días... Amar y servir al cliente con pasión por el RH significa también eso mismo, hoy somos un Great Place to Work! 20/14 |
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FABRIZIO BIGATTI 9. Homelab Open World. Visión total de los equipos interconectados.
LA CASA DEL FUTURO.
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e celebró el 29 de Enero, en la ciudad de Milán, frente a una gran audiencia de periodistas y ejecutivos, una conferencia de prensa sobre la presentación de Homelab Open World, una expresión concreta de dos años de intensiva actividad de búsqueda, de intercambio de conocimientos y de una estratégica sinergia entre los socios del Consorcio Homelab, del cual Elica es socio fundador. El consorcio italiano de búsqueda sobre la domótica, nacido en abril del 2011 por una voluntad de hacer sistema de ocho empresas italiana de excelencia, tiene
como objetivo la definición de standard de comunicación e interoperabilidad entre los varios productos y servicios en el hogar con objetivos de eficiencia energética y mejores prestaciones, proponiéndose como plata forma Open Innovation de dialogo e intercambio de competencias y reservas para individuar , juntos con otros excelentes socios, nuevas ideas y productos en el ramo de la domótica. La mas nueva orientación de la projectacion es directa al estudio y a la creación de soluciones y tecnologías siempre más integradas y conectadas donde el simple
producto se trasforma en un contenedor digital, dinámico y flexible. Términos como interconexión, Smart Home, Smart City, en la era de los “nativos digitales” ya son parte de un lenguaje común y los números asociados a los pronósticos del volumen de los negocios que se desarrollarán son emblemáticos. Según los últimos cálculos dentro del 2020 serán 80 miles de millones los equipos conexos y los usuarios que tendrán acceso a la web, serán 5 miles de millones. Durante la presentación se lució la nuestra estimada Feel, ejemplo emblemático de
ENRICO MOSCONI
10. “Ciclaminos en el bosque de hayas”. Entre los fotógrafos que participaron en el proyecto, dos de nuestros colegas: Massimo Belegni (autor de la foto publicada aquí) y Marco Bondini. Para ver y comprar el libro ustedes pueden contactarse directamente con Massimo y Marco. El precio de venta del libro es de 29 euros, para los empleados y los " amigos" del volumen de Elica está disponible al precio de descuento de 20 euros.
EL ESPECIALISTA DE MANTENIMIENTO
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Para obtener más información sobre el mundo de la fotografía: www.afnimarche.it y www.afni.org
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ESCUBRIENDO EL MONTE SAN VICINO.
LEA RICCIARDI 10
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na obra coral de más de 18 meses, ciento cuarenta imágenes y treinta diferentes autores: estos son algunos de los números del libro fotográfico " El Monte San Vicino y su territorio “, que ilustra y describe las maravillas y la emoción de un mundo encantado y aun sin contaminacion. El libro nació de la voluntad y el compromiso de la asociación AFNI de la región Marche, (AFNI - Asociación Italiana de Fotógrafos de la Naturaleza), que tiene como objetivo difundir, a través de la fotografía, el conocimiento y, por tanto, el respeto y la preservación del medio ambiente natural y de sus habitantes. El Monte San Vicino, 1.479 metros sobre el nivel del mar, es un
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habilidad sobre tecnología, innovación y diseño. Con su participación en Homelab Elica confirma su DNA fuertemente orientado a la innovación con una visión siempre más concreta de optimizar los productos en términos de eficiencia energética, facilidad de uso y de automatización del hogar, en búsqueda de nuevas funciones para facilitar la fruición del producto mismo, con particular atención a la característica de sustentabilidad y de seguridad.
importante punto de referencia para los personas que viven en la región Marche: parte de las sierra entre la región Umbria y Marche, a lo largo de la frontera entre las provincias de Ancona y Macerata, representa la última reserva natural regional. El libro es una colección de las imágenes más significativas, capturadas a través de un paciente, apasionado y respetuoso trabajo para construir un camino que quiere llevar al lector de la mano y lo llevará al descubrimiento, excitante y sorprendente, de un entorno natural y de sus habitantes, tímidos y reservados. Leyendo el libro se siente asombro ante el descubrimiento de los
rincones vírgenes de la región Marche y se puede aprender a reflexionar sobre el valor y el significado de una naturaleza que nunca deja de sorprendernos y al que debemos sentir un gran sentido de respeto. El AFNI, presente en Italia desde hace más de 20 años, está presente en la región Marche desde 2007, con la sección más grande. Todas las actividades que la Asociación desempeña quieren involucrar al público en general para hacerla más cercana al mundo natural en la creencia de que el conocimiento del entorno y sus maravillas es un importante primer paso hacia la toma de conciencia y el manejo ambientalmente racional del territorio .
sí como para un correcto funcionamiento de un producto es necesario que todas las partes trabajen bien, también para una empresa es necesaria la manuntención que, al igual de las otras funciones, contribuye al buen funcionamiento de toda la organización. La manutención se divide en ordinaria y extraordinaria e implica las maquinarias y los estables. La primera respecta las actividades ordinarias, programadas con caducidad periodica, por el justo mantenimiento de las maquinarias y los estables. La segunda interviene cuando se verifica una falla no prevista o un mal funcionamiento debido a factores externos, por ejemplo, al mal tiempo. La figura del Especialista de mentenimiento es, entonces, basilar. Como debe de ser? Disponible; profesionalmente preparado y eficiente. Muchos especialista de mantenimento de Elica tienen una alta profesionalidad adquirida en otros sectores productivos y han traido aqui un gran bagaje de experiencias. Ultimamente algunos de nosotros vamos en misión al extranjero, en los otros paises donde estamos presentes, para efectuar manuntenciones particulares o seguir el traslado de maquinarias. Estamos siempre presentes aunque trabajamos “de tras de las cortinas”: gracias a nuestro intervento trabajamos de manera que la produccion nunca pare, fuera de las situaciones establecidas, y tratamos de reducir al minimo las perdidas de tiempo. A menudo nos encontramos en la situacion de intervenir de manera tempestiva sobre las maquinarias o los procesos productivos y hemos aportado modificas en base a nuestra experiencias; es una gran sactisfación saber que después de nuestro intervento todo terminó bien.
www.fondazionecasoli.it JULIA SCIUTO, SAVERIO VERINI
MANO DE OBRA.
11. Los realizadores de prototipos de Elica involucrados en el proyecto. Desde la derecha: Fabrizio Pallotta, Robert Giampieretti, Guerrino Santarelli.
CONCIERTO - EN FABRICA. 11 12. El cuarteto de cuerda y el grupo de creadores de prototipos de Elica, dirigidos por Marco Mencoboni. 13. El Presidente de Elica, Francesco Casoli, y el Director de la Fundación Ermanno Casoli, Deborah Caré. 12
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«Manejar construciones monumentales, martillos, pistolas de aire, lijadoras, ... es nuestro trabajo. Pero nunca hubieramos pensado que el ruido de estas herramientas se pudiera transformar en musica… y que musica».
instituciones, entre, Mario Becchetti, Jefe de Gabinete de la Región Marche, y Giancarlo Sagramola, Alcade de Fabriano) asistió a una actuación de verdad única en su genero. Después de la primera parte, en la cual un cuarteto de cuerda interpretó musicas de Mozart, tuvimos un cambio radical , con la entrada de los prototipistas. «Nosotros no somos artitas; el solo presentarse frente a tanta gente, porqué habia en verdad mucha gente, nos creaba una cierta verguenza »: en realidad, los componentes de esta inesperada formación, directa dal mismo Mencoboni, han manifestado una actitud natural al ritmo, demostrando de saber dominar sus propias “herramientas de trabajo” también más allá de la ordinaria actividad laboral. Las casi quinientas personas presentes a la actuación, afectadas por la musica y sorprendidas por la actuación de los prototipistas, han demostrado su entusiamso con un aplauso coinvolgente. «Un momento de silencio, pensando “quien sabe que cosa habrá llegado hasta el publico, en frente de nosotros”; luego, con nuestra gran sorpresa, un largo y caloros aplauso, y una gran ovación de pié, con colegas que nos felicitaban, algunos hasta comovidos.....un verdadero exito». Aqui está, es talvez esta la expresión para explicar lo que fue Mano de Obra; un verdadero exito.
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bviamente – no hace falta decir, – no es una orquestra de musicos. Son los prototipistas de Elica – Roberto Giampieretti, Fabrizio Pallotta, Guerrino Santarelli – con, todavia, bien grabados los sonidos y las imagenes de Mano de Obra, el concierto que se celebró a finales del 2013 en la bodega de la empresa, a Fabriano, que los vió como protagonistas. Una emocion dificil de quitarse de encima. El proyecto, nacido por una idea del compositor Marco Mencoboni, quieria demostrar como se puede componer una sinfonia con las herrameintas de trabajo: una propuesta inovativa y arriesgosa, – propugnado en persona dal director artistico de la Fondación Ermanno Casoli, Marcello Smarrelli – que Elica tenia que aceptar. Por lo tanto, el pasado 19 de diciembre, eviandose a la Navidad, la empresa decidió desear “Feliz Navidad” a sus colaboradores de una manera decisamente no convencional: reunidos en la bodega de la sede de Fabriano, asignado para la ocasión como teatro ,el público (formado por la “gente” de Elica – con Gianna Pieralisi, Francesco Casoli y Giuseppe Perucchetti en primera fila –, y también de los representantes de las
14. El compositor Marco Mencoboni mientras dirigía el concierto. 15. El numeroso público presente en el almacén de Elica de Fabriano. Foto: Julia Pieretti
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EUROCUCINA FTK Salone Internazionale del Mobile
8th >13 th APRIL 2014 Milan Fairgrounds, Rho (Milan)
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Francesco Casoli. EMPRENDEDOR “INDISCIPLINADO”*
La compañía H
ace unos años, puse en marcha una encuesta / prueba para ver si las empresas “armónicas” eran también buenas desde el punto de vista económico. Para empresas “armónicas” se entiende las en la cual, basado en cuatro parámetros de la música a lo previsto - el ritmo, la melodía, la armonía y el timbre , - se percibía, respectivamente, una alta tasa de “normas y reglamentos” (ritmo ), “las ideas y la creatividad” ( melodía ) , “diversidad e integración” ( armonía ) , “la identidad y la autoestima” (timbre) . Para la ocasión, he formulado un breve cuestionario sobre estas cuatro dimensiones culturales. Contestaron un centenar de gerentes escribiendo sobre la percepciones “del aire que se respira en su compañía”. Hemos dividido las respuestas por sectores: industria, comercio, servicios, y encontramos que en Elica spa fue percibido por su director de personal, tales como el de los valores musicales más alto que el sector industrial. Para lo que podía valer mi mini encuesta , les envié el informe con los elogios . Unos años más tarde me encontré con la organización Great Place to Works, y descubrí que Elica spa obtuvo el primer puesto. La similitud entre el premio Great Place to Works y mi humilde veredicto sobre la armonía de la empresa era demasiado interesante para no pensar en un estudio. ¿Quién está detrás de esto? Me parece que está Francesco Casoli, un empresario muy joven y dinámico, un tipo (me dicen) muy carismático. Así que trato de ponerme en contacto con él y, gracias a su equipo de empleados, arreglé una cita.
La secretaria es muy cariñosa y también ver la ubicación de la empresa, que se encuentra lejos de Milán (Fabriano), me ayuda a organizar la reunión. Un empleado de Elica me recoge desde la estación de Fabriano y me habla de este pequeño distrito industrial de 30.000 habitantes, que hasta hace pocos años produjo un PIB igual a la de una región de Italia. Los tiempos han cambiado, pero Elica sigue siendo una de las empresas líderes en la industria. Él está muy orgulloso de su compañía y me confirma lo que salió desde el “informe”, resultado de mi encuesta (marca con una fuerte identidad y sentido de pertenencia). Llego a la recepción, y advierten Francesco Casoli de mi llegada. Doy la bienvenida a la gerente de relaciones públicas que amablemente me acompañó en una visita a la sala de exposición. Elica fabrica campanas para las mejores marcas de cocinas. Mi ojo cae en dos elegantes pantallas. Una lista los “valores” y los otros los “mandamientos”. Ahora voy a reportar los nueve puntos definidos como “valores”: • Amar a tus clientes y servirlos con pasión • Utilizar el pensamiento innovador • Facilitar la participación de cualquier persona en su trabajo • Tener y trasmitir Energia total (¡) • Sostener y generar nuevas metas • Ser curioso y nunca dejar de aprender • Tener el deseo de ganar • Ver el cambio como una oportunidad • Luchar para reducir costos y simplificar su trabajo En el lado opuesto hay los mandamientos del Decálogo 1. Capacitar a la gente para que puedan manejar las cosas 2. Delegar, delegar, delegar 3. Trabajar por metas 4. Perseverar, perseverar, perseverar
5. Premiar a la toma de riesgos y la responsabilidad 6. Estimular equipos auto gestionado de solucionadores de problemas 7. Mirar hacía objetivos imposibles, para transmitir a los empleados el sabor del desafío 8. Romper la mentalidad burocrática 9. Comunicar, comunicar, comunicar 10. No dejar que una empresa se vuelva demasiado complicada (keep it simple, smart) Yo recibo la confirmación del buen “ritmo” empresarial: Los mandamientos son bien claros, bien conocidos y muy probablemente también compartidos. Recuerdo que para los menos aficionados “de negocio y de la música” que en la organización de una orquesta o una banda, que el ritmo establece el valor de tiempo (lento, lento, alegre, vivo, etc...) Y las reglas que observar. Compartir y respetar el ritmo permite a los músicos de tocar juntos de forma coordinada y sincronizada. Imagínense si en las mismas orquestra cada músico sigue su ritmo, uno lento y uno más rápido, o si algunos tocan ¾ (vals) y el otros 4/4 (clásico). Ciertamente, el efecto sobre el público sería desastroso. En las empresas, vale el mismo principio aplicado a todos los procesos. Pensando al concepto de tiempo, que pasaría si el comercial promete entregas a 15 días y el almacén o la producción esta lista en sólo 45 días. Pero lo mismo vale para cualquier actividad. El área de marketing promete innovaciones, pero la producción se basa en procesos o maquinaria obsoleta, el comercial trata con cariño al cliente y después los servicios post ventas y el servicio de entrega lo van a maltratar. Los valores y los mandamientos son dos caras de la misma moneda. Piensen en el más famoso Decálogo de la cultura occidental: los Diez Mandamientos. El valor de la vida está protegido por el mandamiento “No matarás”, el valor de los sentimientos y el amor de la “no codiciarás la mujer de tu prójimo”, el valor de la propiedad por el “no robarás”. Cada valor debe ser apoyado y promovido a través de reglas de conducta específica y aplicable a cada miembro de la comunidad. Para las empresas no es un ejercicio fácil vincular los valores a las reglas. Elica sin duda ha hecho un buen trabajo, y Francesco Casoli, a través de sus dos señales, sin saberlo, ya ha respondido a muchas de mis preguntas. Nos encontramos en la “Plaza de la compañía”. En el centro, como una isla, el bar de la empresa. A lo largo del perímetro de la sala de estar hay pequeñas mesas, en las
paredes, rota folio para gestionar reuniones breves. En Elica están muy orgullosos de su “Plaza”, punto de encuentro y de intercambio de opiniones. Después de unos minutos llega Francesco Casoli, el Presidente, como han señalado sus empleados orgullosos. Se muestra un gran hombre joven, elegante en su informalidad. Apretón de manos maneras enérgicas y rápidas. “Vamos a comer primero”! ¿Está bien? “¡Por supuesto! - Yo respondo, ya era hora para el almuerzo. Nos vamos al comedor y Francesco Casoli está en cola como todos sus empleados. Toma la bandeja y lo sirven más o menos como un regular empleado. Todo el mundo le hablan de tu, pero se percibe mucho respeto. Nos sentamos en una mesa en el medio de todos los otros comensales. Francesco Casoli quiere entender quiénes son y me exploro con un par de preguntas! Escucha con mucha atención y da la impresión de ir a la caza de palabras con sentido. Toda la “basura” al rededor no le llama la atención. Le digo quien soy, lo que hago y la coincidencia que ha relacionado a mi BHT Business Harmony Test con su premio Great Place to Works. Por supuesto que se siente orgulloso de este premio, pero creo que también está orgulloso de que su ex director de personal, el que había llenado en mi cuestionario, tenía una buena percepción de la cultura corporativa. También encontramos una manera de hablar sobre el compromiso político, bajo el cargo de senador “Durante ocho años, fue un gran compromiso, me lo han pedido y he aceptado con gran placer y un sentido de responsabilidad. ¿Usted que hubiera hecho?”. Me confirma que consideraba este su mandato como un deber institucional ante la sociedad. Simplemente no se puede renunciar en algunos casos. Lo Entiendo porque algo similar me ha ocurrido también a mí, y puedo confirmar que es difícil renunciar, sobre todo si te llaman por lo que eres y no por lo que puede hacer (el poder que tienes). El comportamiento social del empresario es más pronunciado de lo que comúnmente se cree. Aparte de la función social de la empresa, muchos empresarios sienten el deber de poner a disposición de la comunidad algo de lo que tienen: tiempo, dinero, experiencia y conocimientos. Entre los mensajes publicados en el tablón de anuncios también me había dado cuenta de la existencia de una Fundación Casoli, con vocación de apoyo al arte. Después del almuerzo, vamos firmes en su oficina. Habitación compacta, con estilo, con luces bajas y concentradas. Él está preparado. Tiene preguntas sobre la mesa
y la carta de presentación del proyecto editorial. Comenzamos la entrevista.
Los cinco sentidos ¿Cuál es el sentido que utiliza más? “Escuchar. Sirve una gran conciencia del hecho de que sabemos menos que los demás. Escuchar es importante porque me siento incompetente en muchos campos y escuchar me ayuda a entender mejor las cosas”. ¿Se requiere humildad para escuchar? “No es una cuestión de humildad”. Deja entender que escuchar es una herramienta, una técnica que nos ayuda a ser más eficaces e inmediatamente agrega “la mejor cosa en mi vida es que yo supe elegir a las personas adecuadas que me ayudaron a seguir adelante”. ¿Hay otros sentidos que sabe usar bien, por ejemplo el olfato? “¡No, no la suerte, esa es importante”! Afortunadamente se entregaba... “Empecé a trabajar cuando tenía 16 años y la primera dote que he sido capaz de desarrollar es saber escuchar, prácticamente nunca decía una palabra, dándome cuenta de mi incapacidad en relacionarme, incluso si usted es el heredero del titular. Por suerte escuché a mi director general, que me ha enseñado lo importante que era encontrar personas que en lugar de ser jaladas, jalasen la empresa. Así que tuve la habilidad y la suerte de escuchar a todos los que me rodeaban y ser capaz de elegir a las personas, tales como el " CEO, que sabía cómo impulsar a esta empresa”. Con el fin de no traerlo al comedor dejé mi bolso en la oficina. Después de un rápido almuerzo en el comedor, me encontré en la oficina de Casoli sin los documentos necesarios. Él tenía en su escritorio el papel con las preguntas y la carta de presentación del editor. Le pregunto: ¿“Puedo pedir prestada esta hoja que dejé en el maletín?” Se ríe, pensando de haberme tomado de sorpresa. Él se había preparado mejor que yo. Tal vez, a pesar de su papel como empresario y su título de senador, sigue teniendo sentimientos de gran respecto para quienes “escriben libros”. Me otorga dar un vistazo a la gama de preguntas. Manager y empresario, ¿usted encuentra diferencias entre los dos? “En esta empresa estamos muy informal, no porque tengamos que serlo, sino porque lo somos”. – Lo subraya sugiriendo que cree mucho en la delegación - “Si tuviera que dar un consejo a los administradores es que todos tenemos algo que aprender, tanto de los que son arriba cuanto para los que están por debajo de ti. De hecho, se aprende más de los que están abajo y manos a la obra, de lo que está arriba y que sólo ven las grandes estrategias, pero no se dan cuenta de lo que está pasando. Tendría muchos ejemplos en la política de este, pero me abstengo del hacerlo”. ¿Tener práctica es tan importante? (En comparación con la importancia que atribuimos al uso de los cinco sentidos, tener “manos a la obra” es la capacidad de ensuciar tus manos en primera persona, lo cual es típico de muchos empresarios crecidos en la fábrica, la confianza con sensaciones táctiles, y con la " uso de las manos). “Hey, cuando entro en la empresa, de la vibración del piso de la planta puedo entender cuál es el ritmo de las prensas que imprimen el acero, quiero decir que sé de memoria todos los componentes de todos los productos, desde el primero hasta el último tornillo, no estoy bromeando. Sé perfectamente del producto y del proceso, porque me gusta, porque yo soy un comercial-mecánico, pero es verdad, no un ingeniero. Y cuando estaba muchacho, en varias ocasiones fui rechazado en la escuela, y el verano lo pasaba a atacar las piezas al horno de pintura o montar campanas extractoras de cocina, con muy poca alegría, claro, a la
escuela me iba mal”. ¿Y eso fue importante? ¿Qué aprendió usted por esta experiencia? “Muy importante! Mientras tanto, entendemos que la fatiga es la fatiga. Así que siempre hay que respetar a los que trabajan con sus manos en la producción. Ellos también tienen una cabeza tanto como nosotros la tenemos y, día a día trabajando con los mismos objetos, seguro que saben más que nosotros. ¡Entonces, se vuelve al ser capaz de escuchar! Todo el mundo, incluso a los trabajadores (más bien, sobretodo ellos), ya que tienen las manos, desde la mañana a la noche en aquel producto que tu estás tratando de promover”. Y luego de vuelta al manager, estas cualidades de la “práctica” y de saber escuchar también tiene la...? “El manager podría tener más referencias, y esto va muy bien para ciertos tipos de trabajo, pero para otros es un límite. Por eso es compito del empresario y del CEO (cuando él es bueno y capaz como el nuestro), dar testimonio diario a los gerentes de la importancia de escuchar para interceptar y dar cabida a los cambios necesarios para hacerlo bien, sin bloquearse en posiciones de poder, y aceptando la contribución de todos”.
Las cualidades ¿Qué cualidades debe poseer un emprendedor? ¿Las mías? pero ¿qué sé yo? ¿Qué clase de pregunta es esa? ¿Reconoce en usted algún talento natural? “Me reconozco muchos dones sobrenaturales - bromea - pero no naturales. Tengo un muy bajo rendimiento en casi todo, excepto con la bicicleta, pero no creo que esto pueda valer”. Revisa la lista de cualidades puestas en mi hoja. “Coraje? Yo soy un cobarde. La positividad? Si positividad es un regalo, bueno, yo estoy más o menos, o mejor, sin duda por encima de la media. Positivo, con gran energía, con muy baja auto- negación, trabajar poco, pero con gran capacidad de resistencia...” Resistencia? “Absolutamente, puedes matarme, pero me levantaré”. Sigue leyendo la lista de habilidades “No me gusta mucho trabajar por instinto, incluso si a veces sucede. Energía y positividad sobretodo”. ¿Le paso algo relacionado a la resistencia? “En 1994, la fábrica se incendió. Pasamos por un momento muy difícil. Tuve la oportunidad de poner en marcha esta empresa y hacer que sea mucho más fuerte que antes. Por lo tanto, incendios, terremotos, que no nos va a detener nadie. La resistencia después de la muerte de mi padre. Yo tenía dieciséis años y alcancé mantener esta empresa de pié y a luchar contra la competencia, utilizando la energía y la positividad y evitando la catástrofe de la prematura muerte de mi padre”. En cambio, la energía ¿dónde la encontró? “Ni por fármacos ni por otros aditivos, si esta es la curiosidad”. ¡Yo nunca lo haría! Pensé en un deseo poderoso. Pero volviendo al tema del manager. ¡No piense en sus empleados, crees que esta figura del “gestor que arregla las cosas ...” “Si yo tengo que interpretar el cliché del manager y dar consejos, tal vez podría sugerir de ser un poco más creativo y presentar lo que tienen que hacer y lo que hacen con mayor creatividad. El gerente, en general, siempre parece embotellado en un esquema establecido”. Pensamiento interesante, que merece una cierta consideración. El estereotipo de gerente, de acuerdo con Casoli, parece embotellado, encerrado en un esquema establecido. Tal vez una víctima de su papel como un ¿buen gerente de lo ya existente "? ¿Tal vez detenido por la fiabilidad que le se requiere? ¿Quizás desanimado por empresarios demasiado creativos? No fuimos capaces de investigar, pero tomamos buena nota de la observación.
Habilidades Predicar con el ejemplo Predicar con el ejemplo, es crucial. Tomo decisiones muy rápidamente. Gestión del cambio ¿Cuál es el cambio? “El cambio es la revolución. Significa cambiar todo. El grande cambio se hace una vez cada 10 años. El último gran cambio fue cuando no cotizan en bolsa. Incluso cuando hace dos años compramos una empresa en China. De hecho, nos encontramos inmersos en el cambio continuo”. Vender ¿Qué significa vender? “¡La venta es la base de todo, el resto no importa!” Entonces, ¿cómo es que nadie quiere hacer el vendedor y alguien se avergüenza también? “Hice el vendedor y sigo haciendo también ahora el vendedor. Vendo. “¡Para nosotros vender significa poder ganarse la confianza de todos los que están a nuestro alrededor! ¡Siempre vendemos algo, la empresa, el producto, ti mismo, vender es todo, es la vida!” Comunicar, comunicar, comunicar, entre sus valores se repite tres veces, ¿qué significa? “Esto significa hablar con todos, incluso dentro de la empresa. Disponemos de una plaza, un lugar que es también un símbolo, que representa la voluntad de agregación que queremos crear. La comunicación interpersonal se ha convertido más importante que la oficial”. ¿Qué es bello? “La proporción áurea, que es una cosa bastante mecánica y manual, la altura, el ancho, no hay escapatoria, uno puede dar las vueltas que quiere, pero la belleza está en proporción. La belleza no es definitivamente subjetiva, pero matemática. ¿Usted usa la proporción áurea? ¿En sus productos? Si bien es cierto que en la Venus de Botticelli, un verdadero ejemplo de la belleza, la altura del ombligo es el 0.618 del total. Para los negocios “lo bello” es que todo pueda proceder como un flujo, con armonía , debes convertirte en una flecha !” ¿La campana debe aspirar bien o ser hermosa? “¡Lo importante es que se pueda vender! Hoy el mundo aprecia la belleza y la funcionalidad!”.
Los Valores Principio de transparencia “Trata de ser lo más transparente posible, también si eso es muy difícil de ser. Es fácil de decir”. Amar lo que haces “Entre los mandamientos que he escrito hace 25 años y que todavía resisten, hay amor. El amor es uno de los más importantes, tratar de hacer las cosas con amor y pasión”. ¿Y usted se lo pide a sus empleados? ¿Ellos cómo adhieren a sus mandamientos? “Cuando llegan incluso se les entrega un pequeño libro, y si uno no se siente parte de las cadenas puede cambiar, no es que debe permanecer a fuerza. Tenemos ideas, a veces puede parecer excesivas, cómo amar a los clientes, pero realmente quiero que todos nuestros empleados les encanten nuestros clientes. Deben amarlos en el sentido de pasión, que si lo vamos a traducir en la práctica: si un cliente tiene un problema en la noche del domingo, o si hay una feria donde nuestros clientes tienen problemas para ensamblar los productos, tenemos que estar presentes, vamos a hacernos ver y tranquilizarlos para dar a entender que siempre estamos allí, en cualquier momento. El servicio es lo más importante, ¡somos servidores humildes!” ¿Principios de vida que la iluminan? ¿Qué le enseñó su padre? Quién se atreve triunfa “Yo era muy joven cuando falleció. Una cosa que he aprendido es que nada sucede por casualidad, aunque ya he dicho antes lo contrario de la "suerte”, en realidad, ¿quién se atreve triunfa?”
Consejos para los gerentes ¿Un consejo final para los administradores? “Vamos chicos! ¡Aman sus empresarios, porque tenemos una gran necesidad!” La entrevista fue breve y concisa, casi telegráfica. La concepción del tiempo por Francesco Casoli brilla en todo su valor. Bate el tiempo con palabras, gestos, con frases cortas y muy clara. Es cariñoso pero controlado.
Sorpresa final La genialidad de Maradona Sólo a medida que descendemos por la escalera, se refiere a mí con tono más confidencial. Cuando le digo que voy a escribir la entrevista y se le voy a enviar antes de publicarla. “De Marzo, yo no quiero ver la entrevista, tengo confianza en ti. Incluso si usted va a escribir (solo en ese momento me hablará de usted) algo mal, eso significará que me he expresado mal, y entonces es mi culpa”. Me saluda con un gesto y desaparece detrás de una puerta de cristal, con una sonrisa sutil de satisfacción. Me quedo estupefacto. ¿Sabes cuándo Maradona hace el tiro libre que entró por encima de la barrera colocada a sólo tres metros de distancia, y con una parábola que parece mandada con un control remoto, se desliza en el 7 con Tacconi que permanece incrédulo, y que estaba muy cerca para aplaudir ? Aquí, me sentí como Tacconi! En ese momento pensé que ese gran hombre, grande, joven, elegante, deportivo y rápido, sino que también era un pequeño genio. Pronunciar una frase así no es fácil, requiere de mucha seguridad y, sobre todo, mucha confianza en quien está en frente de ti. Se le atribuye haber sido el único que lo ha pronunciado dicha frase, y este capítulo está dedicado a él, que lo irás a leer en este libro. ¿Por qué me siento tan impresionado? La facilidad con la que se ocupa de los eventos, sino también la gran responsabilidad asunta en primera persona. No me conoce si no fuera por lo que ha aprendido de mí o de mi página web. Si lo hace con todos sus empleados, está claro que estos los van a repagar con la confianza. Felicidades: es una gran lección para los gerentes y empresarios! Tengan mucho cuidado con lo que dicen y luego confíen!
* La entrevista se toma del libro I- Factor . El gene del empresario. Crear una empresa : lecciones para los gerentes ", escrito por Franco de marzo , publicado por Franco Angeli , 2013