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De patito feo a cisne de casi 13 millones de visitantes
Tres jóvenes estudiantes japonesas se hacen un selfie en la Feria Internacional del Turismo de Interior de Valladolid. ALBERTO MINGUEZA
TURISMO DE INTERIOR De patito feo a cisne de casi 13 millones de visitantes
Evolución. Castilla y León lidera la llegada de turistas, después de un cuarto de siglo de adaptación tecnológica y con el reto de equipararse digitalmente a otros destinos ‘acelerados’ tras la pandemia
El turismo de interior se ha convertido en uno de «los otros» pilares de la economía de Castilla y León, según destacan desde la Federación de Turismo Rural de la comunidad (Acaltur).
En 25 años «de adaptaciones, renovaciones e inversiones», los alojamientos castellanos y leoneses han logrado situarse a la vanguardia del país, con una oferta que atrae ya a más de 12 millones de visitantes al año.
Solo la pandemia de la covid19 frenó una trayectoria ascendente, tanto a nivel de turistas como de inversión, que en 2019 soñaba con llegar a los 15 millones de visitas en el marco 20202025. Son cifras que se han obtenido tras una importante inversión pública, pero también privada, como bien reflejan desde los distintos colectivos de turismo rural e interior de la región.
En este sentido, los hoteleros y pequeños hospederos han adaptado sus negocios a la evolución de las demandas de un cliente que realiza ya en gran medida sus reservas por buscadores o comparadores ‘on line’. El teléfono de la recepción de casas rurales y pequeños hoteles ha ido perdiendo espacio con respecto al buscador digital que ya se sitúa en casi al 50%, según el último estudio realizado por el portal Hosteltur, que se incrementa en más del 25% en el caso del turismo de costa o internacional. Una tendencia que terminará extendiéndose también el turismo de interior «a corto plazo», según los representantes del sector en la comunidad. De aquellos años de finales del siglo XX y comienzos del XXI los últimos retazos en materia de reservas perduran en el teléfono. «Antes, todo se hacía por llamada», coinciden los distintos representantes desde las Asociaciones de Turismo Rural de Castilla y León, que recuerdan que el contestador automáticos de los establecimientos hosteleros podía llegar a concentrar el 60% de las reservas.
En la actualidad, los usuarios utilizan preferiblemente en Castilla y León booking.com o trivago.com; aunque en el caso de las casas o establecimientos rurales existen portales específicos desde los que llega también un buen número de reservas, como escapadarural.com o casasrurales.net.
En este sentido, en la entrada en juego de los buscadores –con cada vez más peso–, también ha tenido que ver el posicionamiento SEO de los propios establecimientos y los portales en los que se anuncian, y que conllevan un gasto añadido a los propietarios, que en el año 2000 podía tildarse «de futurista», admiten. El reto digital y Big Data Pese al impulso de los últimos 25 años, lo cierto es que la pandemia «ha acelerado» la digitalización y posicionamiento de otros destinos «y quizá en algunos aspectos nos hemos quedado atrás y este es el reto», defendió recientemente el consejero de Cultura y Turismo, Gonzalo
LAS RESERVAS DE TURISMO RURAL YA SE REALIZAN AL 50% POR BUSCADORES EL CONTESTADOR AUTOMÁTICO RECOGÍA EN EL 2000 EL 60% DE LAS SOLICITUDES
Santonja, a propósito de la Feria Internacional de Turismo de Interior de Valladolid.
De ahí que la Consejería haya redefinido las líneas de su estrategia turística a través de un Plan Director para el periodo 2023-2026. Este proyecto fijará las líneas de actuación para gestionar los 118,5 millones de euros con que estarán dotados los Planes de Sostenibilidad de los destinos y que se financiarán con fondos Next Generation EU. «Existe una necesidad de repensar la comunidad como destino turístico, tras el cambio radical que ha supuesto la pandemia en el mercado», analizó Santonja.
En este sentido, y pese a que la comunidad ha llegado uno de cada cuatro visitantes extranjero antes de la covid, uno de los objetivos de los próximo años está en la internacionalización. Para ayudar a conseguirlo se acaba de anunciar un presupuesto que «casi se duplicará» a partir de 2023, hasta los 250.000 euros.
Además, la Junta de Castilla y León pretende crear un repositorio de datos turísticos a través del Big Data del que puedan alimentarse tanto agentes públicos como privados, y que contará con un presupuesto de cinco millones de euros en tres anualidades, todo ello pensado para que esté disponible en 2026. Será un nuevo paso más, con datos estadísticos que ayudarán a comprender los gustos de los visitantes, las tendencias... En defi> nitiva, los puntos fuertes y débiles que ayuden al desarrollo del turismo de interior
El 79% de reservas, con dos semanas de antelación
J. J. L. El Informe de Tendencias de Viajes 2022 de Hosteltur refleja las nuevas tendencias de reserva tras la pandemia de la covid-19 con importantes cambios con respecto a los hábitos previos a 2020. Las principales conclusiones se rtaducen en un entorno de demanda dinámico, en reservas directas y estancias más largas.
Uno de los mayores impactos de la pandemia es que la demanda de viajes ha sido siempre imprevisible. Incluso factores como ubicación y estacionalidad ya no son tan fiables como antes. Gran parte de la imprevisibilidad ha sido impulsada por los cierres y los cambios en las restricciones fronterizas, que han obligado a muchos viajeros a cancelar o cambiar sus planes en el último minuto. Los viajeros, ahora acostumbrados a estas incertidumbres, han modificado sus hábitos de reserva en consecuencia, acortando considerablemente los plazos de reserva. De hecho, un sorprendente 79% de los viajeros reserva ahora dentro de los 14 días anteriores a la fecha de su estancia.
Además, en este sentido, la flexibilidad sigue siendo una prioridad para muchos viajeros: casi uno de cada tres viajeros afirma que la política de cancelación de un proveedor de alojamiento es uno de los tres principales factores que influyen en su reserva.
El valor del compromiso
Comprometidos con nuestra
con nuestras tradiciones, cultura, riqueza artística y gastronomía.
tierra,
Comprometidos con el desarrollo, con el bienestar social, con el impulso al crecimiento social, cultural y económico. “el compromiso es lo que transforma una promesa en realidad”
Comprometidos con las
a las que llamamos por su nombre personas, y sabemos cuáles son sus sueños y preocupaciones. No es lo mismo estar cerca que estar presente.
“El compromiso es el valor que nos hace diferentes” Comprome dos
Con la inclusión
Buscamos fórmulas para acercar los servicios financieros a la mayor parte de la población, con especial atención a aquellas poblaciones con menos posibilidades financieras. Con el esfuerzo
Con la tecnología
Propulsamos el cooperativismo financiero, ofreciendo iniciativas y facilitando soluciones tecnológicas a los ciudadanos, y favorecer así que cada vez más personas tengan acceso a los servicios bancarios. Trabajamos soluciones para llevar los servicios financieros a la población.
>de los próximos 25 años. La inversión también responde a la caída que ha habido de las pernoctaciones en los últimos meses, con un 8% en el pasado septiembre. De forma puntual, Castilla y León fue relegada por Baleares al segundo puesto como el destino preferido en los alojamientos de turismo rural con un total de 138.752 pernoctaciones en septiembre, lo que representa, además, un descenso del 8,50% en comparación con los datos de 2021, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), y en cuyos datos se aprecia ya la realidad derivados del precio del carburante y de la inflación.
Además del Plan Director para el próximo trienio y una «modernización», el sector entiende que la receta «del éxito de los últimos 25 años», no debe tocarse, y el tipo de turismo de interior de la comunidad ya ha demostrado que funciona. Para ello, desde el colectivo hotelero se insiste en que se siga apostado por el turismo de naturaleza, el patrimonial y cultural y el de la naturaleza.
Además de una rica y variada naturaleza, la región posee uno de los más grandiosos patrimonios monumentales de España. Algunos de esos lugares ofrecen al visitante la posibilidad de conocer, a través de su musealización, cómo era la vida en una época ya remota. Asimismo, Castilla y León cuenta con un amplio patrimonio religioso con una importante riqueza arquitectónica, pictórica y escultórica en sus catedrales. A esto hay que sumar los centenares de iglesias, capillas, monasterios y ermitas repartidas por las nueve provincias.
El enoturismo es otro de los puntos fuertes. Cuenta con nueve Rutas del Vino que recorren las denominaciones de origen de vinos más conocidas: Arlanza, Arribes, Bierzo, Cigales, Ribera del Duero, Rueda, Sierra de Francia, Toro y Zamora. Además, la comunidad tiene una de las mejores despensas de España con más de medio centenar de productos reconocidos con alguna marca de calidad. De hecho, la gastronomía se ha convertido en la gran embajadora y aliada del turismo en un último cuarto de siglo que ha sentado las bases del turismo del futuro.
NUEVE PROVINCIAS
La catedral de Salamanca.
Patrimonio de la Humanidad, por delante de La Toscana Castilla y León cuenta con ocho bienes Patrimonio de la Humanidad: las ciudades de Ávila, Segovia y Salamanca; el entorno de la Catedral de Burgos; el Camino de Santiago, y los yacimientos de Atapuerca, Siega Verde y Las Médulas. Es una de las regiones más atractivas en este sentido, por encima de los siete con que cuenta Andalucía o de los seis de un destino de la talla de la región italiana de la Toscana. La guerra de la búsqueda del alojamiento deseado Las líneas que separaban a las agencias online de los metabuscadores se están desdibujando. Google o TripAdvisor luchan por ser ‘agencia’ y quieren diseñar un producto que permita comparar y reservar todo lo relacionado con el viaje, desde el transporte hasta el alojamiento pasando por las experiencias en destino. Todo esto, sin salir del teléfono móvil.
3.438
es el número de alojamientos abiertos en Castilla y León, por los 17.402 en España –a fecha del pasado mes de septiembre–. La cifra con respecto a hace un cuarto de siglo es de más del doble, según los datos del INE (Instituto Nacional de Estadística).
De Madrid, Andalucía, Cataluña y Francia
J. J. L. La procedencia de los viajeros nacionales a Castilla y León se ha incrementado en los dos últimos años con respecto a 2019 y 2018 debido a la pandemia y las restricciones del propio país o de otros tradicionalmente importadores de visitantes, como Japón.
En lo que se refiere a los viajeros nacionales, la mayor parte procedían de Madrid, en un porcentaje cercano al 30%, seguidos de los originarios de Castilla y León, Andalucía y Cataluña. Por su parte, los turistas internacionales han llegado de países limítrofes, mayoritariamente de Francia, en un porcentaje de poco más del 15%, seguidos de los procedentes de Reino Unido, Portugal y Alemania.
Las visitas de turistas extranjeros rozaron el 10% en el último año en la comunidad.
Un cortador de jamón, con una gafas de realidad virtual en Intur. A. MINGUEZA
Busquedas con voz y aplicaciones robóticas
J. J. L. La digitalización de la sociedad, acelerada tras la pandemia, es una de las características que más puede afectar al turismo –al igual que a otros sectores–. Los esfuerzos de los propietarios de establecimientos hoteleros está en la actualidad en dar visibilidad a su destino dentro de los buscadores y en las redes sociales, nuevo nicho de mercado. Precisamente, las redes se han convertido en el banco de pruebas de buena parte de los negocios a nivel de marketing y publicidad, además de los métodos tradicionales. Sin embargo, la renovación de estas –cambios de algoritmos y subida y bajada de según que red– provoca una incertidumbre que no convence en el sector y que en muchos casos evita incluso una adaptación o conocimiento del propiso sistema.
El posicionamiento en Internet, en buscadores como Google, que lucha por convertirse también agencia de viajes y destinos a través de sus valoraciones y distintas aplicaciones, es una de las grandes obsesiones para que los establecimientos desarrollen página web, contenidos en esta, actualizaciones... Y, sin embargo, existe la preocupación de que el SEO no merezca la pena y la inversión económica y de tiempo caiga en saco roto. Pero, ¿por qué esa temeridad con respecto al posicionamiento SEO? El desarrollo de las aplicaciones de voz promueven búsquedas y reservas a través de estas, donde no tendría cabida una interminable lista de resultados de búsqueda.
Otro aspecto qué valora el sector, y que tampoco es ajeno a otros niveles de la sociedad, es la robotización o automatización de servicios. La pandemia también aceleró la puesta en marcha de procesos automatizados sin apenas contacto entre huésped y hospedador.
La Feria Internacional de Turismo Interior de Valladolid y la Feria Internacional de Turismo de Madrid ya han promocionado a humanoides robotizados, como Pepper. Elementos de robotrónica diseñados para interactuar con personas capaces de detectar el lenguaje verbal y no verbal e incluso de reconocer el estado emocional de su interlocutor.
Es un ejemplo de cómo insertar los robots en entornos hoteleros, donde pueden realizar labores de recepción, recogida de datos, reconocimiento de caras, llamadas de teléfono y mails o mapas de espacio.
