T EC N O LO G I A D E R E S U LTA D O S
Nossos especialistas, lado a lado no seu dia a dia, ajudando sua empresa a atingir as suas metas.
Manager
O rápido surgimento de novas tecnologias de
O seu Help Desk, composto por especialistas
informação força as empresas a uma
com larga experiência adquirida em campo,
constante análise do impacto estratégico das
o fe r e c e s u p o r t e d e a l t a q u a l i d a d e ,
mesmas em seus negócios, bem como da
adequando-se ao modelo de negócio e ao
avaliação das oportunidades de redução de
nível de serviço (SLA) desejado pelo cliente.
custo por elas proporcionadas em caso de sua adoção.
A integração total entre sistemas e processos da Zanthus permite ao cliente rastrear e
PDV
A corrida para selecionar, comparar, e
acompanhar pela internet a situação dos
implementar novas soluções, pode, muitas
atendimentos, em tempo real,
vezes, afastar as empresas do seu foco de
proporcionando redução de custos, alta
atividade ou ainda exigir habilidades e
satisfação e disponibilidade dos sistemas.
profissionais que não fazem parte de sua área de competência. Por acreditar nisto, a Zanthus especializou-se como fornecedora de serviços técnicos, e aliando a capacitação de seus profissionais a um moderno sistema de gestão de projetos, consolidou-se no segmento como um player de qualidade.
Consultoria
Suporte Técnico
Implantação da solução Zeus e suas plataformas; Análise de aderência funcional de soluções; Atualização de versões; Gerenciamento de projetos; Testes e homologações de periféricos; Consultoria em plataformas Open Source; Especificações funcionais e técnicas; Documentação de processos.
Via telefonia digital IP ou internet; Gerenciamento de SLA (nível de serviço) por cliente ou contrato; Períodos e horários de atendimento flexíveis; Histogramas de atendimentos e extratos de utilização do serviço disponíveis, via internet, em tempo real.
Treinamentos e Web Seminars A Zanthus tem uma forte preocupação em fornecer a melhor qualificação possível aos usuários de suas soluções. Para tanto, desenvolveu diversos módulos de treinamento e webseminars que cobrem toda a sua linha de produtos. Os treinamentos são centrados no conceito “hands-on”, no qual o participante aprende em situações que simulam seu ambiente de trabalho.
Outsourcing Roll-outs; Atualizações de
sistemas e tecnologias; Formação de
facilitadores e multiplicadores; Mão de obra especializada temporária a serviços dos clientes.
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