Davinia de Vidania Leticia Pou
Hello Pro’s E L É X IT O D E U N A BU E N A E L E C C IÓ N
ÍNDICE Índice ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 2 Introducción al Plan de Empresa............................................................................................................................................................................................................................................................. 3 1.
Resumen Ejecutivo ................................................................................................................................................................................................................................................................. 3 1.1.
Explicación y Justificación de su creación.............................................................................................................................................................................................................. 3
1.2.
Necesidad que se va a satisfacer............................................................................................................................................................................................................................... 3
1.3.
Servicio......................................................................................................................................................................................................................................................................... 4
1.4.
Mercado ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 4
1.5.
Público Objetivo ........................................................................................................................................................................................................................................................ 5
1.6. Denominación y Forma Jurídica ................................................................................................................................................................................................................................... 6 2.
ORGANIGRAMA ................................................................................................................................................................................................................................................................. 6
Estudio del Entorno y del Mercado ........................................................................................................................................................................................................................ 7 3.
4.
Análisis del Entorno .............................................................................................................................................................................................................................. 7 3.1.
Aspectos Macroeconómicos ...................................................................................................................................................................................................... 7
3.2.
Aspectos Microeconómicos ....................................................................................................................................................................................................... 8
Mercado................................................................................................................................................................................................................................................. 9 4.1.
5.
Agencia de modelos ................................................................................................................................................................................................................... 9
4.2.
Agencias de promotoras-azafatas............................................................................................................................................................................................... 9
4.3.
Eventos ..................................................................................................................................................................................................................................... 11
4.4.
Promociones .............................................................................................................................................................................................................................. 11
4.5.
Competencia .............................................................................................................................................................................................................................. 11
4.6.
Posicionamiento ........................................................................................................................................................................................................................ 11
D.A.F.O. .............................................................................................................................................................................................................................................. 11
Plan de Marketing ...................................................................................................................................................................................................................................................................................143 6.
Ventaja Competitiva .............................................................................................................................................................................................................................................................14
7.
Objetivos de Marketing........................................................................................................................................................................................................................................................14
8.
Política de Servicio ................................................................................................................................................................................................................................................................15 8.1.
Procedimiento para Empresas Contratantes ........................................................................................................................................................................................................15
9.
8.2. Procedimiento para Personal Promocional ............................................................................................................................................................................... 11 Política de Precio...................................................................................................................................................................................................................................................................17
10.
Política de Distribución........................................................................................................................................................................................................................................................17
11.
Política de Comunicación ....................................................................................................................................................................................................................................................18 11.1.
Logotipo ................................................................................................................................................................................................................................. 11
11.2.
Código Visual de Comunicación ............................................................................................................................................................................................ 11
11.3.
Página Web ............................................................................................................................................................................................................................. 11
11.4.
Redes Sociales ........................................................................................................................................................................................................................ 11
11.5.
Estrategias de Comunicación ................................................................................................................................................................................................. 11
11.6.
Acciones destinadas a Profesionales ...................................................................................................................................................................................... 21
11.7.
Acciones destinadas a Promotoras ......................................................................................................................................................................................... 23
11.8.
Acciones destinadas a ambos públicos ................................................................................................................................................................................... 25
Plan de Producción y de Operaciones...................................................................................................................................................................................................................................................27 12.
Características de las Operaciones a Realizar....................................................................................................................................................................................................................27
13.
Cronograma ...........................................................................................................................................................................................................................................................................25
Presupuesto de Producción y de Medios por Ejercicio......................................................................................................................................................................................................................30 Plan Estratégico y de Contingencias......................................................................................................................................................................................................................................................31 Anexos........................................................................................................................................................................................................................................................................................................31
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Hello Pro’S INTRODUCCIÓN AL PLAN DE EMPRESA
1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1. Explicación y Justificación de su creación ! Hello Pro’s nace como agencia prestadora de servicios de promotoras, modelos y azafatas con un sistema de captación y contratación pionero a través de su página web, que permite una gestión ágil y eficaz tanto a empresas como al personal humano interesado en labores de promoción. Este proyecto surge como resultado de la experiencia personal vivida en diversos eventos publicitarios por parte del equipo directivo que, en su papel de cliente, requirieron la contratación de los servicios de agencias, ya asentadas en Canarias -y, desde hoy, competidoras de Hello Pro’s-. En dichas ocasiones, pese a haber alcanzado finalmente un resultado positivo, el servicio recibido se caracterizó por la descoordinación entre la agencia y sus propias promotoras, la lentitud de gestión, la indiferencia ante las contingencias acaecidas y, por tanto, en serias pérdidas económicas para la empresa contratante. !
1.2. Necesidad que se va a satisfacer ! !
Tal y como explicaba McCarthy y Perreault 1,
El objetivo global de la promoción es influir en el comportamiento de los consumidores, con el fin de que prefieran y adquieran el producto o servicio que ellos ofrecen, en vez de a sus homólogos competidores.
Los objetivos perseguidos en una promoción pueden ser uno o varios de los siguientes:
Informar
Dar a conocer al grupo de posibles compradores la existencia de su producto.
Persuadir
Inducir con razones al grupo de posibles compradores a que realicen una compra o una determinada acción.
Recordar
Mantener el producto y el nombre de la marca en la mente del público.
Concienciar
Generar la capacidad en la audiencia prevista de reconocer o recordar el producto o marca.
Interesar
Generar aumento en el deseo de informarse acerca de algunas características del producto o marca.
Que me prueben
Procurar la primera compra real del producto o marca y el uso o consumo del mismo.
Que me adopten
Tras una experiencia favorable en la primera prueba, procurar la compra y usos recurrentes del producto o servicio por parte del consumidor .
Elaboración Propia a partir de «Marketing», Séptima Edición, de Kerin Roger, Berkowitz Eric, Hartley Steven y Rudelius William, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 546.
Hello Pro’s facilitará la gestión de promoción para que cualquiera de estos objetivos sean logrados con mayor garantía de éxito que el resto de agencias dedicadas a la misma actividad y que, a su vez, esto se realice de manera ágil, cómoda y con un gasto visiblemente inferior al de la competencia.
1 «Marketing», Undécima Edición, de McCarthy Jerome y Perreault William, Jr., Mc Graw Hill, 1997, Págs. 448 al 450.
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Davinia de Vidania Leticia Pou Asimismo, se propondrá un sistema de remuneración al personal promocional basado en la inmediatez ya que en el resto de las agencias los pagos siempre se encuentran aplazados a 30 e incluso 60 días. De esta forma, Hello Pro’s pretende asegurar la fidelidad de este personal, generalmente adscrito a varias agencias simultáneamente, y que, en caso de surgir diversos eventos, siempre elija ésta como primera opción entre el resto de propuestas laborales.
1.3. Servicio ! Hello Pro’s, como intermediario entre empresas y personal cualificado, presta servicios de diversos tipos, ya sea directamente o a través de la subcontratación, a ambas partes. A profesionales, empresas e instituciones: a. Contratación puntual, temporal o cíclica de personal con fines informativos, promocionales y/o propagandísticos: -
Personal destinado al soporte de ferias, congresos y actos protocolarios (ayudantes, controladores, Staff, etc.).
-
Azafatos (masculinos y femeninos).
-
Promotores (masculinos y femeninos)
-
Modelos (masculinos, femeninos e infantiles).
b. Posibilidad de contratación de elementos relacionados con eventos promocionales, a través de la subcontratación. -
Espacio destinado a eventos (Centro Comercial Escaleritas 54, entre otros)
-
Catering (Caja de Sabores, entre otros).
-
Fotografía y Video (Tato Gonçalvez, entre otros).
-
Elaboración y tabulación de encuestas. (Proyectos en EDEI Consultores, S.A.. entre otros)
-
Asistencia en redes virtuales (Ítaca Publicidad, S.L., entre otros)
-
Serigrafía, litografía, branding, merchandising, packaging, etc. (Publicidad Blue, entre otros).
A azafatas, promotoras y modelos: a. Cursos de formación, desarrollo y actualización específicos para cada tipo de personal (a través de la contratación de profesionales o estableciendo alianzas estratégicas con distintas organizaciones dedicadas a la formación). b. Entrenadores personales, dietistas, asesores de imagen, etc. c. Books y Videobooks.
1.4. Mercado ! Página 4 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S Pese a que el grueso de su actividad se realiza mediante el uso de su herramienta principal, su página web – www.hellopros.com-, y ésta permitiría tener presencia y acceso al mercado internacional, en la fase inicial de este proyecto, se tomará como objetivo principal el mercado canario; es decir, a empleados, empresas, profesionales e instituciones ubicadas en la isla de Gran Canaria. Posteriormente, en el año 2013, se propondrá su expansión hacia el resto de islas de la provincia de Las Palmas y, a continuación, ya en el ejercicio 2014, al resto de las Islas Canarias. Utilizando este modelo como referencia de actuación, se propondrá, en función de la evolución de este sistema, la expansión o no a otros mercados. ! ! !
1.5. Público Objetivo ! Dado que Hello Pro’s actúa como agente intermediario entre organizaciones y personal humano, su público objetivo es doble y atienden a las denominaciones “Grupo Profesional” y “Grupo Promotor”: a. GRUPO PROFESIONAL: Aunque, en líneas generales podrían ser profesionales, empresas e instituciones canarias de cualquier sector, el público objetivo de este grupo atenderá, principalmente, a las siguientes características: Criterios Socio-Demográficos
Características - Empresas privadas. - De cualquier nacionalidad, residentes en Canarias.
Económicos
- Capital social de 3.000,00 !. - Capacidad para inversión de promoción en torno a los 900,00 ! por evento.
Psico-gráficos
-
Dedicados a sectores de gran consumo. Con departamento de Marketing propio. Con tendencia a repetir los proyectos de promoción. Entusiastas, con iniciativa y proyección de crecimiento.
b. GRUPO PROMOTOR: Criterios
Socio-Demográficos
Características -
Mujer. Española. 14 – 29 años. Estudiante. Hija dependiente de ambos padres.
Económicos
- Ingresos medios o nulos. - Horizonte de consumo entorno a los 300,00 !/mes. - Clase media.
Psico-gráficos
-
Personalidad extrovertida, alegre y dinámica. E.S.O. satisfecho. Interés en el progreso personal. Personalidad fuerte. Nivel cultural medio y medio-alto.
1.6. Denominación y Forma Jurídica Página 5 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
Davinia de Vidania Leticia Pou ! Se ha escogido como razón jurídica de la empresa la denominación de "Hello Pro’s", en alusión al puente de conexión que pretendemos ser entre los grupos a los que nos dirigimos, profesionales y promotoras, y potenciar la cercanía entre ellos a través de proyectos de promoción. Se considera que la sociedad de Responsabilidad Limitada es la más conveniente para salvaguardar el patrimonio de los socias capitalistas de la empresa, limitando de esta manera su responsabilidad al capital aportado, sin necesidad de responder con sus bienes particulares ante un eventual cese de la actividad comercial, según lo estipula el código de comercio en su artículo nº 352. ! ! !
2. ORGANIGRAMA ! El organigrama de Hello Pro’s, S.L. es el siguiente:
Hello Pro’s Dirección Davinia de Vidania Leticia Pou
Departamento Informático
Departamento de Cuentas
Director de Programación
Supervisor de Cuentas
Asistente
Departamento Administrativo
Gestión de Recursos Humanos
Ejecutivo de Cuentas
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Control de Finanzas
Hello Pro’S ESTUDIO DEL ENTORNO Y DEL MERCADO
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO 3.1. Aspectos Macroeconómicos 3.1.1.
Legales: Se deberán tener en cuenta lo establecido en los convenios colectivos de trabajo para promotoras, azafatas y modelos, así como los artículos 1º a 9º de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de Mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, del Código Civil.
3.1.2.
Socio-Económicos: La actual situación de crisis económica y el creciente paro (que ya supera las 251.963 personas en Canarias 2), supone una situación de incertidumbre para los recién llegados al mundo laboral. Así lo demuestra el reciente estudio elaborado por la Asociación Juventud Canaria del Gobierno de Canarias en el que se ha establecido éste como primer motivo de preocupación para el 32,3% de la población canaria entre 14 y 29 años. Pese a que la tasa de matriculados en las universidades canarias sigue siendo elevada (43.186 estudiantes, a tan sólo 282 alumnos por debajo del curso anterior 3), los estudiantes requieres un mínimo de ingresos que, además de la ayuda familiar, se basa en trabajos esporádicos que les permite compatibilizar con los estudios. La falta de empleo fijo genera un mayor número de estudiantes pero, paradójicamente, los servicios educativos suponen un gasto añadido que, generalmente, no está al alcance de este grupo. Esto, sin mencionar los post-grados, master y cursos especializados que pueden rondar en torno a los 3.000,00 euros a 20.000,00 euros. Esta situación ha llevado a los jóvenes a tener una reducida capacidad de vida social activa ya que se han visto en la encrucijada de no tener más opción que estudiar o trabajar, sin capacidad material ni temporal para dedicar su espacio a otras actividades. A este panorama, se han sumado otros factores determinantes para la gestión empresarial; los negocios se han visto en la necesidad de reducir su personal considerablemente, por lo que podría decirse que el trabajo que previamente era realizado por 3 empleados es hoy realizado por 1. Un sólo trabajador debe realizar y gestionar una carga mucho mayor y esto ha requerido que se busquen caminos que atajen la consecución de las tareas; las empresas buscan ahora la manera de hacer sus gestiones mucho más rápidamente y minimizando lo máximo posible sus gastos.
3.1.3.
Tecnológicos: La tecnología avanza y, del mismo modo, es cada vez más accesible a más personas. Ya no existen, ni siquiera, limitaciones físicas a pesados ordenadores personales en el hogar o en la oficina, sino que, a esta revolución tecnológica, se han sumado recientemente los dispositivos móviles y las tabletas digitales. Actualmente, es posible tener conexión a internet a cualquier hora del día y desde cualquier sitio del mundo con el uso de un simple pendrive. Este avance, sumado la revolución de las redes sociales, ha transformado la rutina personal de los consumidores, los cuales dedican largas horas a controlar sus perfiles y los de otros. El hecho de que el número de personas en la red aumente, ha motivado a las empresas a situarse en el mercado virtual y, a través de estratagemas de marketing, promociones, ofertas, contenido, interesantes e innovadoras aplicaciones para webs y smartphones entre otros, es como las empresas intentan colarse en el campo de visión de los usuarios (y potenciales clientes).
2 Datos de final de Junio de 2011. Fuente: Ministerio de Trabajo e Inmigración. 3 Número de matriculaciones del curso 2011-2012. Fuente: El Gobierno de Canarias. Página 7 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
Davinia de Vidania Leticia Pou 3.1.4.
Económicos: Aunque se prevé que el aumento de la publicidad en Internet (actualmente el segundo medio, tras la televisión) aumente un 31,5%, entre 2011 y 2013 4, es crucial, tener en cuenta que la crisis en la que nos encontramos inmersos ha hecho que las empresas inviertan cada vez menos dinero en acciones de marketing y publicidad (la publicidad cayó un 14,9% durante el 2010 en España 5). Esto se debe a que muchas empresas, se ven obligadas a realizar una reducción de costes totales y, generalmente, el plan de marketing y las acciones de publicidad son las menos beneficiadas, llegando a reducirse, incluso, a cero. La media de ventas cayó un 57% durante 2010, lo que hace que la cantidad de stock con las que las empresas se encuentran sea elevada, obligándose a realizar acciones promocionales. El tipo de empresas que más realizan este tipo de acciones son aquellas que pertenecen a las categorías de gran consumo, proporcionando incentivos o descuentos. (El 30% de los productos vendidos en el 70% de las categorías de gran consumo, lanzaron ofertas el año pasado)6 La gran mayoría de estas promociones se realiza a través de redes sociales como Facebook y Tuenti, ya que permiten una mayor viralidad y comunicación bidireccional. Aunque implementar la aplicación en su página de cualquier red social, no tienen gasto alguno, el precio de una aplicación puede rondar una media de 500,00$ dependiendo del desarrollo que ésta implique, precio al cual hay que sumarle el sueldo de un Community Manager que lo gestione, el cual es de 800! de media en España (una aplicación sencilla de Easypromos, por ejemplo, cuesta 100,00 $; un precio que puede aumentar hasta el infinito dependiendo de cuánto la desarrollemos). Con respecto a la población, ésta es más reacia a gastar innecesariamente, invirtiendo su dinero en productos de corto plazo, pero procurando no perder la calidad del mismo. El 53,6% considera que la crisis está afectando mucho a la economía familiar, reduciendo así los niveles de consumo. La mayor preocupación de las familias en la gestión de su presupuesto, se basa en la alimentación, la hipoteca y gastos de transporte. En cambio, las actividades de ocio (cine, teatro, restaurantes, etc.) son las que menos preocupan a la hora de gastar dinero. Ocurre en todas las clases sociales, viéndose más afectada la clase media o baja (60%).7
!
3.2. Aspectos Microeconómicos ! Ante la posibilidad de que se presentara una situación adversa en la que la falta de demanda de nuestros servicios se incrementase, como agencia intermediadora que ha previsto el pre-pago de sus servicios a través de su web, se podrían evitar, al menos, situaciones de alto riesgo como la morosidad, los pagos aplazados o cualquier otra consecuencia por incumplimientos de contrato. Además, siendo una gestoría de servicios, la pérdida de activos materiales por su amortización, pérdidas o incluso casos de sustracción, supondrían situaciones de bajo riesgo. El personal permanente de Hello Pro’s (departamentos de administración, informática y gestión de cuentas), no requeriría, en principio, crecer proporcionalmente en el caso favorable de un incremento de la demanda, ya que éste afectaría al volumen de personal considerado como “promocional”. En caso de crecimiento económico se produciría, por tanto, una situación favorable en la que sería posible la inversión en los propios departamentos ya existentes o en la investigación de nuevas oportunidades de negocio. En caso de que la demanda de los servicios de Hello Pro’s disminuyesen o llegaran incluso a anularse, los gastos serían los ya previstos y relativos al cierre de la empresa.
Fuente: Zenith Optime Fuente: Infoadex Fuente: Estudio realizado por por SymphonyIRI 7 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Milward Brown 4 5 6
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Hello Pro’S 4. MERCADO El mercado de las agencias de modelos, azafatas y/o promotoras está en estado de madurez. Existen diversas empresas especializadas exclusivamente en modelos o bien, agencias que dan los tres servicios. Hay una tendencia a dar todo el servicio completo, dando la posibilidad de realizar la producción del evento con ellos, y a la vez proporcionando a las azafatas-promotoras, realizando posteriormente a sus clientes, informes de control y eficacia. Las empresas destinadas a dar este tipo de servicio, “obligan” al interesado a ponerse en contacto con ellos, siendo el procedimiento posterior diferente según el tipo de agencia:
4.1. Agencia de modelos Las agencias de modelos dan servicios de contratación de personal de modelos femeninos, masculinos e infantil, aunque éste último es menos frecuente. Debido a la naturaleza del trabajo del modelaje (posar y tener buena imagen) algunas agencias proporcionan la posibilidad de contratar modelos para dar servicios como azafatas, especialmente en el ámbito nocturno, y en eventos donde el trabajo de la contratada sea únicamente prestar su buena imagen. Cuando una empresa está interesada en contratar a una modelo lo hace de dos maneras; o bien es su propio director creativo quien se pone en contacto con la agencia, o bien es el director creativo de la agencia de publicidad contratada, quien, a raíz de proporcionar un briefing, pide los servicios de las modelos que necesita. Tras el estudio de dicho briefing, la agencia de modelo busca a la persona más acorde a las necesidades, estableciéndose así un contrato. Las modelos firman contratos según: -
El valor de su imagen, el cual es subjetivo y está determinado por su popularidad.
-
El campo de visión: no tiene el mismo coste la imagen de una modelo que está en primer plano que una que está de cuerpo entero.
-
La cantidad de piezas que tendrán la foto. (no tiene el mismo coste una foto de una campaña que será para poner en un mupi que ponerlo por toda la ciudad de Las Palmas)
Los aspirantes a modelos son descubiertos por cazatalentos de las agencias, que una vez que consiguen “contratar” a los aspirantes, les enseñan y proporcionan cursos y asesoramiento. Hay una tendencia a que además, las agencias tengan una academia de cursos de pasarela y pose de fotografía (el precio ronda los 300,00 ! al mes).
4.2. Agencias de promotoras-azafatas Debido a la naturaleza de cada una de estas profesiones y a la poca demanda que tienen éstas por separado, las agencias suelen ofrecer al mismo los servicios de azafatas. Esto significa que, unido al bajo sueldo de las trabajadoras y aunque hay agencias que lo hacen, lo normal es que éstas no formen a sus empleados, ni que tengan en cuenta su conocimiento cultural o su educación. Es inusual encontrar agencias de azafatas y promotoras que tengan página web con la imagen e información de las mismas. Esto implica que a la hora de realizar un promoción, la empresa que contrata los servicios promocionales (en este caso) no tiene la posibilidad de elegir las promotoras por su afinidad con la promoción. Es extraño encontrar promotoras que realmente sean vendedoras (el fin de su trabajo) sino más bien son personas que esperan en el stand promocional a que los clientes sean los que se acerquen, cumpliendo únicamente una función de imagen. Este hecho hace que muchas promociones no funcionen en ventas o no den los resultados esperados, haciendo que el gasto de la promoción por parte de la empresa que realiza la acción de marketing promocional sea inútil. Así mismo en el caso de las azafatas, tampoco se tiene en cuenta la formación de las mismas, siendo más importante su imagen y su saber estar. Es también extraño encontrar agencias que proporcionen empleadas según el tipo de evento, a no ser que la empresa que contrata sus servicios lo especifique.
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Davinia de Vidania Leticia Pou El mecanismo de contratación tanto de azafatas como de promotoras consiste en que la empresa interesada, se pone en contacto con la agencia en sí, la cual es elegida especialmente por conocimiento de causa o bien por experiencia de algún cercano. La empresa proporciona las especificaciones del evento en sí, aportando el material que crea necesario para la realización de la promoción o evento. A la hora de contratar la promotora, al no tenerse en cuenta las características de la misma, las empresas no llegan a “conocerla”; únicamente ven sus resultados tras un informe posterior. Este mismo hecho ocurre de igual modo al contratar azafatas. Cuando la empresa lo especifica, se establece una cita entre la trabajadora y la empresa, siendo la agencia el intermediario. Dicha cita, se rige y organiza según el horario de la propia trabajadora, (que habitualmente son jóvenes estudiantes) haciendo que la empresa pierda tiempo. En caso de que a ésta no le resulte adecuada, comienza un nuevo proceso de selección.
4.3. Eventos Para la correcta ejecución de un evento es necesario disponer de personal cualificado en distintos ámbitos, ya sea éste de apoyo logístico o bien como imagen positiva de la marca a la que representa. Los diferentes tipos de eventos donde se requiere personal son los siguientes: TIPO Deportivo
EVENTOS Presentación de equipo deportivo Entrega de reconocimiento deportivo Acontecimiento deportivo Conciertos de música clásica, orquestas…
Cultural
Institucionales
Empresariales
Protocolarios
Concierto populares (pop, rock, grupos conocidos) Teatro Danza Exposiciones culturales Congresos institucionales Conferencias de Prensa Inauguraciones Entregas de reconocimientos Lanzamientos de Productos Ferias Presentación de producto Inauguraciones Celebraciones y aniversarios de empresa Congresos y convenciones Exposiciones Comerciales Condecoraciones Fiestas Nacionales Visitas oficiales Saludos Oficiales
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PERSONAL REQUERIDO Especialmente mujeres, con una imagen perfecta. Suelen ser modelos. Buena imagen y conocimientos de música (son estudiantes del conservatorio de música) Indiferente Buena imagen y saber estar Buena imagen y saber estar Indiferente
Buena imagen y saber estar
Indiferente aunque prima la buena imagen
Buena imagen, educación y conocimientos de protocolo.
Hello Pro’S 4.4. Promociones Tal y como se ha descrito en la página 3 del presente proyecto, existen distintos motivos por los que pueda ser requerida una promoción (informar, persuadir, recordar, etc.). En cada uno de los casos, el perfil del personal promocional puede ser distinto; personal con un nivel cultural apropiado, aptitudes comerciales, capacidad de persuasión, sumisa, con carácter, autoritaria, divertida, complaciente, etc. La mayor parte de las promociones se realizan o bien en supermercados ferias y exposiciones, o bien en los locales de noche donde las personas que participen en este tipo de promoción tienen que tener carácter abierto, divertido, con don de gente, y buena imagen.
4.5. Competencia Existen diversas empresas dedicadas al mundo de la moda y/o que ofrecen servicios de azafatas y promotoras. Aunque Hello Pro’s es una empresa destinada a la moda y a las promotoras, cabe destacar las que ofrecen, uno o todos los servicios. Las más importantes son las siguientes: Ylang Ylang Empresa de organización de eventos que provee de todos los servicios, incluidos la contratación de promotoras y azafatas, dando la posibilidad de contratar a éstas únicamente, sin necesidad de contratar la planificación del evento. Tienen grandes clientes como Cerveceras Canarias. Para contratar sus servicios es necesario poner en contacto con ellos. Standing Canarias Empresa dedicada a la contratación y preparación de azafatas y promotoras. Tiene delegaciones en Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria y Tenerife, dando así cobertura a todas las islas. Buscan posicionarse como una empresa que da un servicio personalizado y de calidad, eligiendo a las azafatas-promotoras según su perfil académico, personal y profesional, según el evento. No tienen página web oficial y para su contratación hay que ponerse en contacto con ellos. Trucco Azafatas Agencia destinada a prestar servicios de azafatas, promotoras, actores y bailares. Su página web dista de la imagen que buscan (ser elegantes) . Se encuentran en Tenerife y sólo dan servicio a esta isla. Son la agencia oficial de Cerveceras Canarias en esa isla. B1 Models and Service Agencia de modelos destinadas también a dar servicios de azafatas para eventos. Desde su página web se puede acceder al perfil de las modelos así como conocer las medidas de las mismas. Separan los perfiles de las azafatas según el acto al que tengan que asistir, el cual pueden ir vestida o bien, con el uniforme de la agencia o con uno personalizado. Para poder contratar sus servicios es necesario ponerse en contacto con ellos. Agency Book Agencia de modelos delegada de Canarias de Miss y Mister España. Esto implica que todas las personas que tratan de llegar a este puesto deben formar parte de Agency Book. Desde su propio página web se puede acceder a las fotografías de los modelos, incluidos los representantes a miss y mister. Su página es muy pobre, de complicada navegación.
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Davinia de Vidania Leticia Pou Ole Group 2000 Agencia de modelos que cuenta con gran variedad de personal tanto masculino como femenino e infantil. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector, y presume de haber lanzado sus modelos a nivel internacional. Así mismo presta servicio de producción y organización integral de pases de moda y desfiles. Su página web es elegante y a través de ella se puede acceder a los perfiles de los modelos. Hay que contactar con ellos para adquirir sus servicios Glamour Models Agencia y academia de modelos ubicada en el sur de Gran Canaria. Dispone de modelos infantiles, masculinos y femeninos. Para contratar sus servicios es necesario ponerse en contacto con ellos. Montevedra Canarias, S.L. Agencia de modelos, promotoras y azafatas. Su localización a través de la red es confusa ya que no posee una página web propia sino que se localiza a través de www.costagogos.com y, una vez situados, su único dato de acceso virtual es un e-mail denominado caty@necromance.es. Para contratar sus servicios, es necesario solicitar una cita y ponerse en contacto con la agencia. Es importante destacar que sólo podemos tener en cuenta a un competidor directo, Standing Canarias, si nos basamos en los servicios prestados, ya que es el único que cuenta en su base de datos con promotoras, azafatas y están formadas por su agencia. En todos los casos, las empresas hacen necesario ponerse en contacto con ellos para acceder a más información de las modelos, así como para obtener una cita con las mismas. Esto hace que el mecanismo de contratación sea más lento, haciendo que las empresas pierdan tiempo en conocer a la modelo, y seguir con el proceso de contratación. A su vez, sólo un competidor, asegura una azafata adecuada según el tipo de evento por el que se le vaya a contratar (B1 Models and Service). Los precios de contratación a empresas tienen una media de 12 euros de día y 24 euros de noche. Las promotoras, azafatas ganan de media 6 euros de día y el doble de noche. El precio que se le pega a una modelo dependerá de los derechos de imagen de ésta y las características de la campaña.
4.6. Posicionamiento Como mapa situacional, posicionaremos únicamente a las dos últimas agencias citadas, ya que son las únicas con las que la dirección de Hello Pro’s ha tenido la oportunidad de trabajar en calidad de cliente y a sus homólogas B1 Models and Service y Standing Canarias:
El posicionamiento esperado, dado que se trata de una agencia de nueva creación aún inexistente, es ser, dentro de nuestro mercado, la agencia de servicios de promotoras, azafatas y modelos, con los precios más asequibles, y dando a las empresas, un servicio especializado y ágil, proporcionando así unos excelentes resultados finales.
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Hello Pro’S 5. D.A.F.O. Debilidades
Amenazas
Dado que se trata de una empresa de nueva creación, Hello Pro’s no posee aún experiencia, notoriedad ni reputación.
Hello Pro’s comienza su actividad en un marco económico adverso. La crisis ha disminuido los gastos de las empresas en publicidad y promoción y no parece que exista aún, una recuperación inminente.
En caso de ocurrir una adversidad pública, los criterios de calidad en los que se basa Hello Pro’s se encontrarían seriamente dañados.
Pese a tratarse de una entidad virtual y, por tanto, accesible al mundo, existen varias partes que requieren su presencia física para poder ser operativa y garantizar los servicios mínimos de calidad, por lo que es susceptible de ocasionar mermas en la gestión o sufrir incomparecencias o dolos.
Existe un considerable número de empresas dedicadas a este sector y varias de ellas se encuentran ya fuertemente asentadas por lo que las empresas contratantes se pueden mostrar reacias a realizar un cambio.
La virtualidad de la gestión de Hello Pro’s puede suponer una imagen de menor solidez empresarial para las demás entidades contratantes.
Fortalezas
Oportunidades
Si se atiende a un criterio de precios, Hello Pro’s es siempre en la primera opción a considerar.
Su presencia es permanente y la prestación de sus servicios es ágil y cómoda. El personal publicitario y promocional, previamente escogido y formado por Hello Pro’s, es seleccionado directamente y on-line por el propio cliente, por lo que la posibilidad de contrariedad se minoriza.
El personal, candidato a formar parte del equipo promocional, tiene la posibilidad, tanto de realizar las gestiones propias de su ingreso, tramitación y baja en cualquier hora, lugar y día, así de optar a cursos de formación, reciclaje y desarrollo personal. El personal de Hello Pro’s está formado, con lo que la garantía de ofrecer un óptimo servicio es mayor.
Establecer alianzas estratégicas con otras empresas que repercuten en la promoción del personal y en el reconocimiento público de la agencia.
Al haberse incrementado, debido a la crisis económica, el número de promociones on-line, la diferenciación a través de las promociones reales es más fácilmente obtenible (y, además, retroalimenta el contenido de las redes sociales a las que ya están adscritas las empresas).
El público ocupa cada vez más tiempo en Internet, ya sea a través de tabletas, smartphones o contratando servicios a través de la red. Las agencias ya asentadas no proporcionan especialización del personal. Las empresas contratantes requieren agilidad en su gestión.
6. VENTAJA COMPETITIVA Hello Pro´s posee tres ventajas con respecto a la competencia: -
Forma a su personal para que den un servicio eficaz, único y personalizado en cada uno de los eventospromociones.
-
Debido a la posibilidad de contratación a través de la página web, Hello Pro´s establece un canal de distribución directo y rápido, haciendo a la empresa contratante y al personal, partícipe del proceso.
-
Durante su fase de introducción, sus precios son altamente competitivos.
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Davinia de Vidania Leticia Pou PLAN DE MARKETING
7. OBJETIVOS DE MARKETING El objetivo prioritario de Hello Pro’s es acaparar recursos (tener una amplísima cartera de promotoras, azafatas y modelos) y hacer considerablemente conocida su marca a través de sus campañas de comunicación.
Ejercicio
Cuantitativos Firmar 300 contratos durante el año, de tipo Standard*. Véase anexo 3 de este proyecto
2012
Conseguir una base de datos de 511 personas en Las Palmas. Véase anexo 2 de este Proyecto
Procurar el 100% de promotoras formadas (nivel mínimo indispensable) a final del ejercicio.
Cualitativos
Tener una imagen de marca conocida Fomentar la confianza que te proporciona una persona física en una promoción. Establecer una alianza estratégica con otras empresas de Mk digital (Estamos On, Publicidad Itaca, agencias de publicidad y eventos).
Alcanzar 600 contratos anuales de tipo standard.*. * Véase anexo 3 de este proyecto.
2013
Generar demanda inducida a través de los distintos sistemas de comunicación.
Implementar cursos de especialización de alto nivel (historia, música, etc.).
Ampliar la base de datos en 819 nuevos trabajadores promocionales en Las Palmas, Fuerteventura y Lanzarote.
Dar servicio a GC, Lanzarote y Fuerteventura.
Véase anexo 2 de este Proyecto
Obtener 1.000 contratos anuales de tipo standard.*. * Véase anexo 3 de este proyecto.
2014
Generar demanda inducida a través de los distintos sistemas de comunicación. Ampliar la base de datos en 1882 nuevos trabajadores promocionales a través de todas las islas canarias.
Ser la empresa líder en nuestro sector, en las 7 islas. Procurar alianzas estratégicas con empresas de formación (Radio Ecca, entre otros).
Véase anexo 2 de este Proyecto
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Hello Pro’S 8. POLÍTICA DE SERVICIO 8.1. Procedimiento para Empresas Contratantes 1º
La empresa accede a www.hellopros.com
2º
Introduce sus datos fiscales Puede solicitar una cita en la oficina Hello Pro's para contratación real (no virtual) o explicación sobre el manejo de la WEB si lo prefiriese. La propia web ofrecería alternativas para las posibles fechas y el programa enviaría un recordatorio 1 día antes, mediante un e-mail.
3º
Recibe Password y nombre de usuario
4º
Realiza un casting on-line y especifica los servicios anexos que precise
5º
Confirma los servicios contratados y la web emite su factura.
6º
Paga mediante banca electrónica Aviso automático a candidatas y bloqueo de sus D.N.I.'s para los horarios contratados.
Si una promotora rechaza el evento:
7º
A la promotora: sólo le quedarán 2 ocasiones más para rechazar eventos (dada la mala imagen que genera). Su D.N.I. quedará bloqueado.
Emisión de factura en PDF para su impresión
A la empresa: se le propondrán otras candidatas similares y se le ofrecerá una compensación.
8º
Concreción de reuniones, en caso de ser necesarias. Entre empresa y Hello Pro's. Entre empresa y promotoras.
9º
10º
A la finalización del evento se enviará un email para solicitar una evaluación de la calidad del servicio prestado. Envío de material promocional propio para fomentar la recontratación (mailing, tarjetas, etc.).
La ventaja competitiva radica en la rapidez de contratación, su página amigable y el resultado obtenido. Se procurará fomentar la demanda de este servicio a través de estos factores y la óptima reputación que de ella se obtenga.
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Davinia de Vidania Leticia Pou 8.2. Procedimiento para Personal Promocional
1º
La candidata accede a www.hellopros.com
2º
Introduce sus datos personales, C.V. y material audiovisual (book, videobook, etc.).
3º
La Web genera una cita en la oficina o con delegada comercial
4º
Si la candidata acude a la cita
Si la candidata NO acude a la cita Su D.N.I. queda bloqueado en el sistema
5º
Confirmación de datos, fotos, etc.
6º
Pago de matrícula
7º
Sugerencia de cursos necesarios
8º
Creación de datos de acceso a su perfil
Si es contratada y tiene un buen 9º rendimiento laboral
10º
Si es contratada y: 1. Rechaza el evento, 2. Lo acepta pero NO acude o 3. NO tiene buen rendimiento
Pago inmediato, sin aplazamientos. 1. En caso de RECHAZAR un evento, sólo tendrá 1 ocasión más para rehusarlos antes de que su D.N.I. quede bloqueado. 2. En caso de NO acudir, su D.N.I. quedará bloqueado. 3. En caso de NO tener buen rendimiento, se le exigirá curso de formación para continuar.
El factor clave de éxito radicará en la profesionalidad y seriedad que se inculque al personal promocional. Su vinculación a Hello Pro’s será la ventaja competitiva de la agencia.
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Hello Pro’S 9. POLÍTICA DE PRECIO Los precios han sido fijados teniendo en cuenta los precios establecidos por el mercado. Se pretende favorecer a ambos públicos objetivos; a los profesionales, suponiéndoles un ahorro considerable; a las promotoras, estableciendo un sistema de pago sin aplazamientos. Esto será posible a costa de sacrificar inicialmente el beneficio que podría obtener Hello Pro’s si siguiera el criterio de precios establecido por el mercado pero que no supondrá un perjuicio real, ya que se espera una captación continuada de clientes y su fidelización a través de la repetición de las promociones. Se podría suponer que se trata de un caso de dumping, salvo porque, al haber minimizado los gastos fijos en los que incurriría Hello Pro’s con respecto a su competencia (por ser una empresa ubicada en la nube), no se trata de un caso de venta por debajo del coste. El objetivo de Hello Pro’s es provocar una revolución comercial que ataque directamente a los precios ya preestablecidos del mercado y procurar precios favorables a las empresas contratadoras. Se pretende incentivar el consumo de este servicio, por lo que el precio final a los consumidores debe ser lo suficientemente atractivo como para que se tornen reincidentes.
En este sentido, Hello Pro’s pretende emular el criterio seguido por grandes empresas como Mercadona, en la que el incentivo principal de compra es el precio y, una vez consumido el producto, se descubre un elemento que cumple las expectativas del cliente de tal forma que se fideliza a él.
Los precios establecidos, son: -
Para Profesionales durante el ejercicio 2012 (estos precios se incrementarán en ejercicios posteriores, una vez consolidada la clientela y se igualarán al mercado en 2014): ! 1 Promotora/Azafata de día/Hora: 10,00 ! (a distribuir entre el sueldo fijo de la promotora -6,00 !- y diferencia para Hello Pro’s). ! 1 Promotora/Azafata de noche/hora: 20,00 ! (a distribuir entre el sueldo fijo de la promotora -12,00 !- y diferencia para Hello Pro’s). ! 1 Modelo: Varía en función de su caché.
-
Para Promotoras: !
Cursos formativos (precio genérico sujeto a alteraciones): 40,00 ! (a distribuir al 50% entre Hello Pro’s y el profesional que lo imparte).
!
Book y Videobook: 200,00 ! (a distribuir al 50% entre Hello Pro’s y profesional de imagen). Ejemplo sobre índice de precios y de ingresos en contratos standards
10. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN 1
La empresa se inscribe como cliente a través de la red.
2
Se edita un evento a través de la red.
3
Se escogen las candidatas a través de la red.
Los servicios de
Hello Pro’s "
4
Se contrata el servicio a través de la red.
5
Se detallan las particularidades del servicio a través de la red.
6
Se paga el servicio a través de la red.
7
Se solicita el alta como personal a través de la red.
se contratan y gestionan fácilmente SIEMPRE a través de su página Web
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Davinia de Vidania Leticia Pou 11. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Debido a que Hello Pro´s es una empresa nueva, es necesario establecer un código de imagen corporativo que se utilizará en toda la comunicación de la marca. Su objetivo será crear una imagen visual y de comunicación única y el mensaje a transmitir es la proyección de Hello Pro’s como una empresa seria a la vez que moderna, fresca y mejor.
11.1. Logotipo 8 Para establecer una conexión entre Hello Pro´s y sus dos públicos se han establecido un código de colores del mismo logotipo. El objetivo es considerar de manera personal a cada parte de su público objetivo y evidenciar su preocupación y correlación con Hello Pro’s. Cada comunicación que vaya destinado a uno de nuestros públicos objetivos, tendrá que llevar su logotipo correspondiente.
Logo referido a Hello Pro´s
Logo para empresas
Logo para promotoras-azafatas
11.2. Código visual de comunicación La comunicación de Hello Pro´s debe ser limpia, moderna y fresca. Independientemente del público objetivo al que se dirija la comunicación, la imagen seguirá el mismo patrón y organización de los elementos de la comunicación, con el fin de conseguir una unidad visual. Así mismo, en cada pieza de comunicación deberá predominar un elemento visual del color del público, el cual será siempre el mismo en cada campaña. Para el titular de las piezas se deberá usar la tipografía de Hello Pro´s (Will&Grace) y para el copy de las piezas, se usará la tipografía Garamong.
11.3. Página Web 9 Debido a que Hello Pro´s es una empresa que actúa en la red, es imprescindible crear una página Web que atienda a los criterios anteriormente citados. Su página debe identificar fácilmente a cada grupo de destino, a la vez que debe mantener siempre el tono de frescura y modernidad que se pretende transmitir. Su navegación debe ser amigable y debe contener, para los profesionales, sistemas de búsqueda y selección de personal que permitan precisión sin obviar los criterios básicos de agilidad y dinamismo. Para resto de apartados de página Web, véase anexo 7
El personal candidato a formar parte de su base de datos, debe encontrar en esta página, no sólo una oportunidad de obtener empleo y desarrollo formativo, sino además, un entorno entretenido y visualmente atractivo que le incite a frecuentar sus visitas, con el fin último de que su perfil esté siempre actualizado.
8 9
Véase anexo 6 sobre Manual de Identidad Corporativo Véase anexo 7 sobre Página Web Página 18 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S 11.4. Redes sociales Se creará una imagen en las redes sociales, estableciendo una página en la misma. La imagen de ésta será la misma, tanto para Facebook como para Tuenti, e irá destinada especialmente, al público objetivo 2 (el personal) Esta actividad la llevará a cabo el personal informático de Hello Pro’s que recibirá, en caso de ser necesario, cursos formativos sobre dinamización, gestión del contenido, estrategia y control a cargo de una empresa especializada en dicha materia. Dado que este público objetivo está en el rango de 14 años a 29 años, las redes sociales que se utilizarán son Tuenti, Facebook y Twitter. Este último por indexación de su contenido a Facebook. El presupuesto destinado a estos cursos de formación serán de 300,00 ! por curso e informático.
Tuenti
Estrategia: En las redes sociales se deberá subir contenido referente a nuestro público objetivo. Éstos serán: Tendencias de moda, música actual, locales chic de noche, eventos de ocios y conciertos, maquillaje y estética. Por supuesto, se hará alusión a todo lo relacionado con Hello Pro´s.
11.5. Estrategia de Comunicación 11.5.1. Objetivos Debido a que nuestro target es doble tenemos que crear dos objetivos diferentes: Hacer que las empresas contraten nuestros servicios a la hora de hacer una promoción. Hacer que las jóvenes nos vean como una oportunidad de trabajo y formación para ellas. 11.5.1.1.
11.5.1.2.
Público Objetivo 1 - Profesionales Cuantitativos:
Empresas que se encuentren en la isla de Gran Canaria.
Cualitativos:
Son empresas interesadas en mejorar, no tienen miedo a invertir dinero para sus acciones de marketing, ya que acumulan un stock importante por la caída de las ventas. Están en internet pero saben que una persona física es complementario. Suelen organizar un evento mínimo al año.
Público objetivo 2 - Promotoras Cuantitativos:
Principalmente mujeres de clase media, media-alta. De zonas urbanas. De entre 14-29 años. Con nivel cultural medio, medio-alto.
Cualitativo:
Son principalmente estudiantes, pero que buscan encontrar un trabajo por horas que les permita obtener un dinero extra para sus gastos. Son familiares, y están preocupadas por su futuro laboral. Les gusta salir con su grupo de amigos, y es con ellos con quien principalmente gastan dinero. Su mayor parte del tiempo en el hogar la destinan a estar en internet y en las redes sociales para comunicarse con empresas y personas. Tienen don de gentes, simpáticas, educación, y un toque de locura de rebelde. Página 19 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
Davinia de Vidania Leticia Pou Debido a la importancia de ambos públicos, se hace necesario darle a ambos la misma importancia, no existiendo entonces un público objetivo secundario.
11.5.2. Estrategia para el Público Objetivo 1 – Profesionales El concepto por el que se creará la campaña de comunicación, está basado en nuestra ventaja competitiva. Hoy en día establecer una relación con nuestro cliente es lo más importante. No es nuevo que para crear esa relación es importante conocer a la persona Hay cantidad de promociones cuya promotora se limita a cumplir una mera función de estética e imagen, olvidándose de que su función es establecer una relación con el consumidor para que pruebe y compre el producto que promociona. Elegir a la persona equivocada, puede hacer que las empresas que hacen la promoción o el evento, estén gastando dinero innecesariamente. ¿Qué es una promotoraazafata equivocada? Una promotora que no entiende a su público, que no sabe estar en el lugar adecuado, que se limita a sonreir sin acercarse… En definitiva una persona que no entiende las necesidades de la empresa que promociona ni a sus consumidores. !
Si se realiza un evento de un concierto de música clásica, ¿qué pasa si nuestra azafata no sabe quién es Mozart y uno de los asistentes le pregunta si tocarán alguna pieza del compositor?
!
Si queremos hacer una promoción de bikinis en el polo norte, nuestra promotora ¿sabrá dónde está el polo norte? ¿Qué días al año sale el sol?
Si tenemos a la promotora inadecuada, seguro que no. El Concepto: Teniendo a las azafatas adecuadas, no importa cuál sea tu promoción o tu evento. No importan dónde lo hagas ni quién sea tu público, pero hagas lo que hagas elige a las personas adecuadas que van a ser capaz de promocionar lo que tú quieras y cómo tú quieras. Reason why: porque sabrá convencer a tu público objetivo en cualquier situación, sea cuál sea la promoción. Mandatorios: Tiene que aparecer el logotipo adecuado para cada público (en el caso de las empresas el logotipo naranja) Tono: Simpático, con humor.
Bajo el titular: “Sea cual sea tu promoción, elige a la promotora adecuada” se crearán situaciones simpáticas en las que las promotoras realizan con éxito promociones que aparentemente son imposibles. Titular: “Sea cual sea tu promoción, elige a la promotora adecuada” Copy: “En la agencia Hello Pro´s tenemos promotoras y azafatas especilizadas, capaces de vernder cualquier cosa. Regístrate en hellopros.com y elige a la promotora que mejor se adapte a tus necesidades. Tu haz tu promoción. Tu promotra perfecta, la ponemos nosotros.”
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Hello Pro’S 11.6. Acciones destinados al Público Objetivo 1 - Profesionales 11.6.1. Prensa digital Coste creativo:
Su concepción, diseño e ilustración está implícito en el sueldo del equipo directivo, ya que éste está especializado en creatividad publicitaria. En caso de requerir la fotografía especializada (submarina, etc.), ésta será subcontratada, en cuyo caso, se destinará un gasto medio de 600,00 ! por campaña publicitaria.
Coste publicitario:
Se utilizará el formato “intersticial” y una imagen de 640 x 480 pixeles; se contratará 20.000 impresiones diarias durante 22 días laborales a 72,00 !/p.c.m., lo cual supondría un presupuesto inicial de 31.680,00 !. Sin embargo, gracias a los descuentos que generalmente se aplican (en torno al 80%), se obtendría este mismo servicio publicitario por 6.336,66 !. Fuente: http://www.canarias7.es/publicidad/web_01.cfm
11.6.2. Spot de televisión. Se realizarán 3 tipos de spots diferentes cuyo objetivo es alcanzar mayor cobertura. Título Polo Norte Vídeo Primer plano de unos pies con zapatos de nieve pero sin pantalones. Está en la nieve Plano medio de un chico joven sin camiseta y con bufanda, saludando a alguien. Plano general de una chica saliendo de una tienda. Está en bikini con zapatillas de nieve y bufanda. Se cruza con otra persona que está vestida igual que ella. La cámara se para en la puerta de la tienda de una tienda de bikinis donde hay una promotora con un stand de la tienda. Logo Hello Pro´s Plano general. Sale una chica de la tienda y la promotora le habla.
Audio Música: on Música: on Música: on Música: on v.Off: Sea cual sea tu promoción, elige al personal adecuado Música: on v.Off: Hello Pro´s, El éxito de una buena elección Música: on v.On: Disfrute del verano.
Coste de Producción
8.000,00 ! aproximadamente
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Davinia de Vidania Leticia Pou Título
Funeraria
Vídeo Chica que le cogen medidas Chico eligiendo un ataúd, está con el vendedor al lado. Está entre dos ataudes, con una mano en la barbilla pensando cuál quedarse Chica mirando los sillones de un coche funerario, con cara de satisfación porque le gusta Promotora en la puerta con un stand y el nombre de la funeraria, acercándose a la gente Logo Hello Pro´s Chica saliendo de la funeraria contenta. pasa al lado de la promotora y ésta le dice.
Audio Música: on Música: on Música: on Música: on v.Off: Sea cual sea tu promoción, elige al personal adecuado. Música: on v.Off: Hello Pro´s, El éxito de una buena elección Música: on v.On: Conduzca con cuidado, no tenemos prisa
Coste de Producción
Título
8.000,00 ! aproximadamente
Frikis
Vídeo Primer plano de un chico colocándose una corbata. Se da la vuelta, y empieza a caminar. El plano se abre. Plano general. Evento con mucho público. Vestido de superhéroes y personajes “frikis”. Plano medio de dos personas, saludándose. Encima del traje tienen una corbata. En medio pasan otras personas que también tienen corbatas La cámara sigue a uno de los chicos que pasa, y camina al lado de un stand donde hay una azafata. La cámara se para en la azafata con una máscara de Dart Beider. mientras ésta le da una corbata a un chico joven. Logo Hello Pro´s Chica dándole una corbata a un chico y diciéndole: Que la fuerza te acompañe. Coste de Producción
Audio Música: on Música: on Música: on Música: on v.Off: Sea cual sea tu promoción, elige al personal adecuado. Música: on v.Off: Hello Pro´s, El éxito de una buena elección Música: on v.On: ¡Que la fuerza te acompañe! 8.000,00 ! aproximadamente
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Hello Pro’S Estrategia para el Público Objetivo 2 - Promotoras Hello Pro´s es una agencia que busca todo tipo de personal, de entre 14-29 años. Cuanto más variado sea la base de datos, mejor. Teniendo en cuenta que a los jóvenes lo que más les preocupa en estos momentos es la situación de trabajo, el concepto estaría basado en un conjunto de ambas características. Sin perder la identidad visual propia de la agencia y la idea principal el concepto “Seas cómo seas, trabaja en Hello Pro’s” !
Concepto: No importa cómo seas, en Hello Pro´s tienes trabajo.
!
Reason why: Porque en Hello Pro´s queremos todo tipo de personal.
!
Mandatorios: Tiene que aparecer el logotipo adecuado para cada público (en el caso de las empresas el logotipo rosa) y que siga la misma estética de la campaña.
!
Tono: Simpático, con humor.
11.7. Acciones destinados a Promotoras 11.7.1.
Advergaming (aplicación para Facebook y Tuenti) Basándonos en el clásico juego The Sims, se creará una aplicación para Facebook y Tuenti, en la que se buscará la interacción del público objetivo con la marca, el que los candidatos podrán customizar su imagen y obtener distintas versiones de sí mismos; podrán adaptar su imagen a un variado catálogo de estilos distintos para que jueguen a descubrir su “otro yo”. Subiendo una foto o bien eligiendo su foto de perfil de la red social, el usuario podrá añadirse elementos que tengan que ver con diferentes personalidades. Éstas son: Divertida, seria, friki, infantil, emo, hippie, pija, hippie-pija y loca. Dentro de cada una de estas categorías, hay elementos propias de la misma. (por ejemplo en la categoría divertida, hay sombreros graciosos, gafas con nariz, pelucas de colores,…) de esta manera el usuario puede escoger diferentes elementos de cada personalidad, para añadirlos a su foto. Una vez creada la imagen que se desea, el usuario la compartirá en su perfil, y a su vez se compartirá en la página de Hello Pro´s. De esta manera conseguimos llegar al público joven de una manera divertida, mostrándoles así que da igual cómo sean, si quieren trabajar, tienen trabajo. Esta aplicación será elaborada por el departamento informático de Hello Pro’s, por lo que el presupuesto destinado a su desarrollo, ejecución y control, estará implícito en el gasto anual relativo a sueldos y salarios. Se estiman 300 horas de trabajo para su desarrollo, ya sea en PHP o Visual Basic, y 5 horas para su adaptación a Facebook.
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Davinia de Vidania Leticia Pou 11.7.2. Mupis (Opis) Durante los meses de julio y noviembre se contratarán espacios urbanos dirigidos a captar la atención del personal promocional. Estos Mupis estarán situados en las principales zonas de tránsito de este público objetivo; las universidades de Las Palmas y de La Laguna, institutos, zonas comerciales (Triana y Mesa y López en Las Palmas de Gran Canaria, Calle Castillo y Herradores en Tenerife, etc.) y los principales centros comerciales (C.C. Las Arenas, C.C. La Ballena, C.C. Las Terrazas, C.C. Meridiano, etc.). Se colocarán por ambas caras de cada soporte. Por tanto, el presupuesto estimado, por unidad, es de: Coste creativo:
Implícito en el sueldo del equipo directivo, ya que éste está especializado en creatividad publicitaria.
Coste de producción:
Impresión digital unitario de cartel de 120 cm x 176 cm 10,60 ! Arrendamiento de 1 espacio publicitario durante 1 semana (ambas caras) 155,60 ! Datos obtenidos a través de http://www.oblicua.es/publicidad-exterior/mupis.htm
Dado que se atacará cada mercado por fases, el presupuesto total varía en cada ejercicio.
11.7.3. Marquesinas y Gua-Guas En las paradas de guaguas se creará una pieza diferente y original. Siguiendo el código visual y el fondo blanco, se colocarán diferentes elementos para la cabeza (una peluca afro, una gorro de cumpleaños y una corona), de manera que cada vez que una persona se siente, parezca que lo lleva puesto. El objetivo es crear una pieza divertida que establezca una simpatía entre el público y la marca, y que a su vez, sea recodarble, y perdurable en el tiempo si se sacan fotos para que estas sean, posteriormente, viralizadas.
Coste de producción:
Impresión digital de 15 marquesinas y 1 circuito de 15 guaguas Arrendamiento de los espacios publicitarios por semana
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650,00 ! 2.334,00 !
Hello Pro’S 11.8.
Acciones destinados a ambos públicos objetivos: Profesionales y Promotoras Street Marketing (Marketing de Guerrilla) Una vez al año, se realizará un evento público, denominado “Hello Pro’s Casting”, en las localizaciones seleccionadas a tal fin, cuyo objetivo principal es dar a conocer la propia marca, aunque se comunicará al público como una jornada de cazatalentos. Gracias a este evento se espera engrosar la base de datos de personal promocional y obtener material que, una vez editado, sea enviado a las empresas que Hello Pro’s pretenda captar como clientes. Este evento consistirá, más concretamente, en crear pruebas de selección de personal usando elementos identificativos de las marcas más importantes de Canarias, sin mencionar el nombre comercial salvo que hayamos obtenido su permiso. Tras gestionar el correspondiente permiso ante el Ayuntamiento, se levantará el stand en la vía peatonal, y desde ahí se invitará a los viandantes a participar en la prueba. Una vez aceptadas las condiciones del evento, el candidato deberá lograr un objetivo concreto. Si lo consigue, a la finalización del evento, será presentado como nuevo miembro de la agencia Hello Pro’s.
Como ejemplo esclarecedor, algunas de las pruebas consistirían en: Heineken: Pregúntale a alguien de qué color piensa y trata de que te diga el color verde. (no podrás decir colores) Arehucas: Pregúntale a alguien si es dulce y trata de que te diga la palabra “miel”. Cerveza Tropical: Pregúntale a alguien si hace las cosas normal, y trata de que te haga alusión al slogan de Tropical (ejemplo: yo no hago las cosas normales, las hago como Tropical) No podrás mencionar nada relacionado con la marca. C.C. Las Arenas: Pregúntale a alguien cómo pasa su tiempo de ocio y trata de que te diga que va a Las Arenas (no podrás mencionar nada del centro comercial ni otros centros). Tirma: Pregúntale a alguien cual es su merienda preferida y trata de que te digan las ambrosías. (no podrás hacer alusión a otro tipo de marcas, ni productos de Tirma). Agua Firgas: Pregúntale a alguien qué tipo de persona es, y trata de que te digan que son “gente con corazón” (no podrás hacer alusión ninguna campaña de Firgas, ni decir el nombre de la marca). A los candidatos les seguirán cámaras que grabarán sus actuaciones. Con el material editado para cada empresa, se enviará un video de la actuación a la marca en concreto a través de un mailing en cuyo asunto se escribirá: “Hello Pro’s ha conseguido un reto para ti”
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Davinia de Vidania Leticia Pou Para la realización de este evento, serán necesarios los siguientes elementos, algunos de los cuales serán alquilados y otros comprados para su posterior reutilización:
Presupuesto
Staff
20 personas (cámaras, controladores de sonido, apoyo y gestión)
Alquiler
Carpa (nave inflable retroiluminada)
6.000,00 !
688,90 !
Compra
6 Flagstand (199,95 !/unidad)
1.199,70 !
Compra
1 Mostrador Expand PodiumCase
694,45 !
Alquiler
1 Pasarela para modelos (2,5 m x 10 m)
250,00 !
Alquiler
1 Equipo de Iluminación (Luces Flash, Efecto luces colores, etc.)
120,00 !
Alquiler
1 Fondo Croma Key (para grabación de video-books)
Alquiler
1 Equipo de Audio (Sonido, altavoces, microfonía inalámbrica, etc.)
Alquiler
10 Equipos de Video (Cámara Sony PMW-EX1R 3 ccd 1080)
“Alquiler”
1 Presentadora profesional de ámbito local
500,00 !
Compra
Vestuario para las 20 promotoras ganadoras
300,00 !
Compra
5000 Globos serigrafiados (0,21 !/unidad)
Compra
1000 Tarjetas de Visita
12,00 !
280,00 !
1.100,00 !
1.050,00 !
189,95 !
Importe Bruto por Evento
Fuentes:
12.385,00 !
http://www.asonic.es/rentsb.htm http://www.zeroiu.com/alquiler/camaras_video.html http://www.urdanizdigital.com/ http://www.aittek.com/Globos-Banderines-Infladores/Globos-metalizados/Globos-metalizados-36-cm-Diametro/037_GME_31GME36_3
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Hello Pro’S PLAN DE PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES
12. CARACTERÍSTICAS DE LAS OPERACIONES A REALIZAR Las actividades estarán encauzadas, por una parte, a obtener una amplísima base de datos de promotoras, azafatas y modelos a través de los distintos programas de comunicación (Hello Pro’s Party) y, simultáneamente, hacer conocedora de la nueva agencia a las distintas empresas canarias.
13. CRONOGRAMA: 13.1. Ejercicio 2012 Esta ejercicio se caracterizará, principalmente, por la dedicación a la correcta puesta en marcha, la creación de una amplísima base de datos de trabajadores promocionales y en dar a conocer a Hello Pro’s como agencia a las demás empresas.
2012 - Primer Semestre Puesta en Marcha de la Empresa Presentación de documentación ante los distintos organismos. Contratación de personal cualificado. Instalación en oficina. Impresión de elementos de propaganda y material de oficina. Internet Desarrollo y puesta on-line de www.hellopros.com Puesta en marcha de los perfiles en Facebook, Tuenti y Twitter. Desarrollo de la Aplicación de Facebook. Enero
Febrero
Emisión de Spot 1 Mupis
Emisión de Spot 1
Cursos: Comienzo de los cursos de formación a promotoras a cargo de personal cualificado subcontratado.
Mupis
Marzo
Abril
Publicidad en Prensa Digital Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s (Las Palmas) 2 Semanas
Mayo
Emisión de Spot 2 Publicidad en Prensa Digital Lanzamiento de Aplicación para Facebook y Tuenti
Junio
2012 - Segundo Semestre
Finalización de Aplicación para Facebook y Tuenti
Publicidad en Prensa Digital
Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s (Las Palmas) 2 Semanas
Publicidad en Prensa Digital
Publicidad en Prensa Digital
Emisión de Spot 3
Emisión de Spot 3
Mupis Mupis
Mupis
Hello Pro’s Casting 1ª Semana Primer Evento de Auto-Promoción. (Las Palmas) Proyecto de comunicación, a través de alianzas estratégicas con otras empresas, en la que se localizarán nuevos talentos y cuyo resultado se utilizará como material promocional de la propia agencia. 2ª Semana: Mailing a empresas
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
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Noviembre
Diciembre
Davinia de Vidania Leticia Pou 13.2. Ejercicio 2013 Durante el segundo año de actividad, se perseguirá un doble objetivo: -
La expansión al resto de islas de la provincia de Las Palmas (Fuerteventura y Lanzarote). Afianzar las relaciones comerciales con aquellas empresas que ya hayan contratado en alguna ocasión los servicios de Hello Pro’s.
Aunque se haya producido una expansión al resto de islas, el evento Hello Pro’s Casting se seguirá celebrando en la capital.
2013 - Primer Semestre . Programas de Captación de Promotoras: Se realizarán las gestiones propias de solicitud de cita y presentación de la agencia ante otras empresas. Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s (Fuerteventura y Lanzarote) Enero
Programas de Captación de Clientes: Se realizarán las gestiones propias de solicitud de cita y presentación de la agencia ante otras empresas.
Emisión de Spot 1 Mupis (Las Palmas, Fuerteventura y Lanzarote)
Publicidad en Prensa Digital Mupis (Las Palmas, Fuerteventura y Lanzarote)
Publicidad en Prensa Digital.
Febrero
Marzo
Abril
Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s (Las Palmas Fuerteventura y Lanzarote) 2 Semanas
Mayo
Emisión de Spot 2 Publicidad en Prensa Digital Lanzamiento de Nueva Aplicación para Facebook y Tuenti
Junio
2013 - Segundo Semestre Hello Pro’s Casting
Finalización de Aplicación para Facebook y Tuenti
Publicidad en Prensa Digital
Instalación de Mupis, Gua-Gua’s y Marquesinas:
Publicidad en Prensa Digital Publicidad en Gua-Gua’s
Se ubicarán en Las Palmas Fuerteventura y Lanzarote (1ª y 2ª semana de Julio)
Julio
Agosto
Septiembre
Emisión de Spot 3 Mupis (Las Palmas, Fuerteventura y Lanzarote)
Octubre
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Publicidad en Prensa Digital Emisión de Spot 3
Noviembre
Segundo evento de Auto-Promoción. (Las Palmas) Proyecto de comunicación, a través de alianzas estratégicas con otras empresas, en la que se localizarán nuevos talentos y cuyo resultado se utilizará como material promocional de la propia agencia.
Diciembre
Hello Pro’S 13.3. Ejercicio 2014 Durante el segundo año de actividad, se perseguirá un triple objetivo: -
La expansión al resto de islas de Canarias. La captación de más recursos humanos y su correcta formación. Afianzar las relaciones comerciales con aquellas empresas que ya hayan contratado en alguna ocasión los servicios de Hello Pro’s.
Debido a la expansión hacia las islas occidentales, se realizarán simultáneamente 2 eventos “Hello Pro’s Casting” que se celebrarán en ambas capitales, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife.
2014 - Primer Semestre
Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s de Tenerife La Palma El Hierro y La Gomera
Enero
Publicidad en Prensa Digital
Publicidad en Prensa Digital.
Febrero
Emisión de Spot 1
Mupis (7 Islas)
Marzo
Abril
Publicidad en Marquesinas y Gua-Gua’s (Las Palmas Fuerteventura y Lanzarote) 2 Semanas
Mayo
Emisión de Spot 2 Publicidad en Prensa Digital Lanzamiento de Nueva Aplicación para Facebook y Tuenti
Junio
2014 - Segundo Semestre Hello Pro’s Casting Programas de Captación de Promotoras: Instalación de Mupis y Marquesinas:
Publicidad en Prensa Digital. Publicidad en Gua-Gua’s
Se ubicarán en Las Palmas y Tenerife (1ª y 2ª semana de Julio)
Julio
Agosto
Septiembre
Instalación de Mupis y Marquesinas: Se ubicarán en Las Palmas y Tenerife (3ª y 4ª semana de Noviembre)
Octubre
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Publicidad en Prensa Digital Emisión de Spot 3
Tercer evento de Auto-Promoción. (Las Palmas) Primer evento de Auto-Promoción. (Tenerife) Proyecto de comunicación, a través de alianzas estratégicas con otras empresas, en la que se localizarán nuevos talentos y cuyo resultado se utilizará como material promocional de la propia agencia.
Noviembre
Diciembre
Davinia de Vidania Leticia Pou PRESUPUESTOS DE PRODUCCIÓN Y DE MEDIOS POR EJERCICIO
Año 2012 – Inicio de la actividad PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN Producción de Spots Mupis Marquesinas Vinilos Gua-Guas Evento
3 anuncios Impresión Impresión de 15 vinilos Impresión de 15 vinilos Gestión completa
24.000,00 ! 212,00 ! 150,00 ! 150,00 ! 12.385,00 !
Total
36.897,00 !
Precios obtenidos a través de Atlántis Publicidad
PRESUPUESTO DE MEDIOS Prensa Emisión de 3 spots en Antena 3 Mupis Marquesinas Gua-Guas
5 meses 80 pases c/u durante 5 meses 10 semanas 4 semanas 4 semanas
Total
6.336,66 ! 5.000,00 ! 778,00 ! 1.000,00 ! 1.000,00 !
14.114,66 ! Precios negociados*
Año 2013 – Expansión a Lanzarote y Fuerteventura PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN Producción de Spots Mupis Marquesinas Vinilos Gua-Guas Evento
3 anuncios Impresión (x28) Impresión de 17 vinilos Impresión de 17 vinilos Gestión completa
24.000,00 ! 296,80 ! 170,00 ! 170,00 ! 12.385,00 !
Total
37.021,80 !
Precios obtenidos a través de Atlántis Publicidad
PRESUPUESTO DE MEDIOS Prensa Emisión de 3 spots en Antena 3 Mupis Marquesinas Gua-Guas
5 meses 80 pases c/u durante 3 meses 4 semanas 3 semanas 3 semanas
Total
6.336,66 ! 3.000,00 ! 311,20 ! 750,00 ! 750,00 !
11.147,86 ! Precios negociados*
Año 2014 – Expansión a Tenerife, La Palma, El Hierro y La Gomera PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN Producción de Spots Mupis Marquesinas Vinilos Gua-Guas 2 Eventos (Las Palmas y Tenerife)
3 anuncios Impresión (x44) Impresión de 35 vinilos Impresión de 15 vinilos Gestión completa
24.000 ! 466,40 ! 350,00 ! 350,00 ! 24.770,00 !
Total
49.936,40 !
Precios obtenidos a través de Atlántis Publicidad
PRESUPUESTO DE MEDIOS Prensa Emisión de 3 spots en Antena 3 Mupis Marquesinas Gua-Guas
5 meses 80 pases c/u durante 5 meses Impresión (x44) 4 semanas 4 semanas
Total
6.336,66 ! 3.000,00 ! 233,40 ! 1.000,00 ! 1.000,00 !
11.570,06 ! Precios negociados*
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Hello Pro’S PLAN ESTRATÉGICO Y DE CONTINGENCIAS Se han previsto los siguientes casos de actuación en caso de posibles contingencias: A CAUSA DE Hello Pro’s:
Fallo del Sistema Operativo Caídas en la red
La operatividad de la web de Hello Pro’s es fundamental ya que se trata de un negocio sustentado en él. Es por ello que se hará especial atención a la correcta operatividad y las correspondientes backups de todo lo referido a su programación, su base de datos y su contenido. Sin embargo, en caso de que existan fallos que impidan una contratación o un alta puntual, se preverán sistema de guardados de información para que no sea necesario volver a introducir toda la información y la posibilidad de contactar telefónicamente con Hello Pro’s a fin de solventar y cerrar su gestión.
A causa de los Profesionales: Antes de que su negativa opinión se fortalezca y se propague, se deberá intentar la recuperación de la buena imagen a través de: -
Solicitud de cita con la dirección de la empresa damnificada con el fin de esclarecer los motivos exactos de su insatisfacción y analizar la conveniencia de alguna/s de las siguientes alternativas: a. Propuesta de promoción compensatoria.
Insatisfacción
b. Propuesta de devolución del importe satisfecho en concepto de promoción. c. Propuesta de nueva promoción gratuita (sólo en casos extremos). -
Realizar un seguimiento de la nueva campaña, si la hubiere, y enfatizar la excelencia del servicio.
-
Realizar mailing y regalos de cortesía que consoliden la renovada buena imagen.
Morir de Éxito
En caso de que la demanda de campañas promocionales sea muy superior al número de trabajadores promocionales que podamos ofrecer, se propondrán sistemas de “esperas” basados en campañas alternativas a través de la red que, posteriormente -cuando el personal esté libre- estará relacionada y se conectarán eficazmente con la promoción deseada.
Contratación directa de una Promotora de Hello Pro’s
En este caso, empresa y promotora quedan bloqueadas por el sistema informático y son desechadas de su base de datos.
A causa de los Promotores:
Incoparencencia
El promotor queda automáticamente bloqueado de la base de datos de Hello Pro’s y, en el evento al que ha incomparecido, se introducirá un trabajador suplente cuyo gasto estará costeado por Hello Pro’s en concepto de indemnización a la empresa contratante. En caso de reclamación o manifestación de insatisfacción por parte de alguna empresa contratante contra uno o varios promotores, a éstos se les posibilitará, en primera instancia, optar entre:
Bajo Nivel
-
La salida de Hello Pro’s
-
La contratación de un curso de reciclaje sobre la materia por lo que ha sido amonestado.
En cualquier caso, y ante la posibilidad de que las continencias surgidas supongan pérdidas económicas para Hello Pro’s, se suscribirán los seguros civiles apropiados a fin de evitar daños mayores.
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Davinia de Vidania Leticia Pou A N E XO S
PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO Anexo 1 – Número de personas aptas para formar parte del equipo humano promocional Todas las personas, comprendidas entre los 14 y 29 años se consideran, en principio, aptas para formar parte del equipo humano promocional ya que es compatible con otras ocupaciones, ya sean éstas formativas o laborales. En su fase de madurez, Hello Pro’s se espera haber alcanzado unas cuotas determinadas según el mercado al que se dirija y que, también, están establecidas en función de la edad y el sexo de la población. Véase anexo 2.
Fuente: http://www2.gobiernodecanarias.org/istac/jaxi-web/tabla.do
Anexo 2 – Personal promocional - Índice de captación esperado Página 32 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S
Se establecerán objetivos concretos en función de cada isla, que deberán ser alcanzados por completo en un plazo máximo de 3 años (a partir del inicio de actividad en dicho mercado). Ejemplos: • Dado que la actividad en Gran Canaria comienza durante el ejercicio 2012, se espera obtener una base de datos de 2.554 personas al cierre del ejercicio 2014. • Dado que la actividad en Lanzarote comienza en el ejercicio 2013, se espera obtener una base de datos de 159 personas a la finalización del ejercicio 2015. • Dado que la actividad en la isla de Tenerife comienza durante el año 2014, se espera obtener una base de datos de 2.496 al cierre del ejercicio 2016. En estado de madurez (ejercicio 2016), se estima tener una base de datos de 5.446 personas aptas para realizar tareas de promoción y publicidad.
El proceso evolutivo por islas es el siguiente:
Número de personal promocional que figurarán en la base de datos, por año e isla y que supone un ingreso medio de 10,00 ! mensuales cada uno, tal y como se puede apreciar en el Anexo 5.
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
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Davinia de Vidania Leticia Pou Anexo 3 – Gasto estimado de cada cliente (empresa, organización o institución) Un contrato standard se caracterizará por la contratación de 3 promotoras durante 5 horas por cada evento, lo que se traducirá en un gasto medio de 150,00 ! por cada empresa durante el primer ejercicio (el importe por hora se incrementará durante los 2 siguientes ejercicios, hasta alcanzar el precio medio de mercado). El personal promocional siempre mantendrá su importe medio de cobro por hora (6,00 !/hora) con la diferencia, con respecto a las demás agencias de que recibirá su sueldo inmediatamente después de finalizado el evento (sin aplazamientos).
Anexo 4 – Gasto estimado del personal promocional en su propia formación Siendo Hello Pro’s una agencia en la que la posibilidad de contratación es mayor a medida que la formación del personal promocional es superior, se fomentará la contratación de cursos formativos de cualquier índole, de tal forma que se espera que cada candidato realice, al menos, 2 (cada uno de 40,00 !) al año, además de costear su necesario e imprescindible book y videobook (200,00 !), lo que supone un gasto esperado de 280,00 ! por promotora durante todo el ejercicio. Teniendo en cuenta que este ingreso se obtiene a partir de la subcontratación de profesionales y que se distribuye entre éstos y la agencia al 50%, Hello Pro’s ingresará 10,00 ! por cada promotora que se adscriba a su agencia (prorrateado mensualmente.
Anexo 5 – Pago de las cuotas por adquisición de Préstamo Dado que no se generarán beneficios hasta el ejercicio 2014, se solicitará un préstamo de 30.000,00 ! cuyo tipo de interés corresponderá al 8,00 % y que se liquidará en 60 cuotas (5 años), con el que se podrán realizar las inversiones necesarias en campañas de promoción
Anexo 6 – Manual Corporativo Página 34 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S
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Davinia de Vidania Leticia Pou
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Hello Pro’S
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Davinia de Vidania Leticia Pou
Anexo 7 – Página Web Página 38 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S
Anexo 8 – Elementos de Comunicación Página 39 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
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Hello Pro’S
Página 41 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
Davinia de Vidania Leticia Pou
Página 42 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S
Página 43 de 45 Plan de Marketing - Hello Pro’s
Davinia de Vidania Leticia Pou
Página 44 de 45 Plan de Marketing – Hello Pro’s
Hello Pro’S
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