TEXTIL - la ventana rosa by EMCOM

Plan de Marketing elaborado por: Patricia Sosa García EM:COM 2011/2012

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Índice 1. Taller de Confección Textil 2. Objetivos Generales de la Empresa 3. Estrategia de Posicionamiento 4. Análisis del Mercado 4.1 Macroentorno 4.2 Microentorno 4.3 Competencia 5. DAFO 6. Estrategia de Clientes 6.1 Público Objetivo 6.2 Segmentación de Clientes 7. Política de Producto 7.1 Portfolio del Producto 7.2 Esencia del Producto 7.3 Caract. Tangibles del Pdto. 7.4 Logotipo 7.5 Símbolo 7.6 Claim 7.7 Web 7.8 Etiquetado 7.9 Producto ampliado 7.10 Packaging 7.11 Diferenciación de la Competencia 8. Política de Precios 8.1 Estrategia y diferencia de precios 9. Política de Distribución 9.1 Definición del Canal 10. Plan de Comunicación 10.1 Above the line 10.1.1 Revistas especializadas 10.2 Medios Below the Line 10.2.1 Mk Directo (Trípticos) 10.3 Relaciones Públicas 10.3.1 Bloggers 10.3.2 RRPP con Oncólogos y Fisioterap. 10.3.3 RRPP Redes Sociales 10.4 Eventos 10.5 Talleres 10.6 Tarjetas de Visita 10.7 Patrocinio 11.ROI General 12. Presupuesto de Marketing 13. Timming 14 Anexos 15. Bibliografía

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1. Taller de Confección Textil. La Ventana Rosa es una empresa dedicada a la confección textil, concretamente un taller de confección textil con venta al público de forma directa, en el propio taller con ubicación en Guanarteme, Las Palmas de Gran Canaria, y a través de la página web, centrado únicamente en la creación de una misma gama, con dos líneas de productos, que son los trajes de baño y la lencería, así como pañuelos, estos últimos que garanticen la protección contra los rayos UVA, satisfaciendo de este modo las necesidades que le surgen a un sector de la población, el cuál está constituido por mujeres que padecen la enfermedad de cáncer de mama, concretamente a las mujeres que han sido intervenidas de mastectomía (sustracción de un pecho). La función que vamos a desempeñar es la creación de estos productos a la medida adecuada para el consumidor final, de forma que ellas se sientan cómodas, a la vez que seguras en sí mismas, en el momento del uso de nuestras prendas, básicamente consiste en que una vez obtengamos las medidas exactas, podamos elaborar el diseño de tal modo que la prótesis de la clienta quede encajada, evitando así que la misma se desplace y haga que se vea la prótesis, ya que esto último genera incomodidad, e inseguridad, todo lo contrario a lo que ofrecemos. La tela podrá ser elegida por la clienta, así como el diseño, y la selección de adornos si lo desea, siempre y cuando cumpla con nuestros patrones a seguir como empresa. Nos vamos a dirigir al mercado nacional e internacional (Portugal, Francia, Italia y Reino Unido). A estos dos últimos, así como al resto de las islas, lo vamos a hacer mediante pedidos online. Para ello nos apoyaremos en una página web que nos servirá de plataforma, para que nuestras clientas puedan tener mayor conocimiento de la empresa y de sus funciones, así como para que de forma online únicamente los pedidos nacionales (excepto Gran Canaria) e internacionales, puedan ser realizados a medida y a gusto de la clienta, ya que en la web mostraremos las diferentes telas que ofrecemos, así como los adornos, y los pañuelos. Para que se puedan especificar las medidas, ubicaremos una aplicación en donde podrán ver los pasos a seguir en cuanto a la forma de medición que se toma en el taller, y así expresar posteriormente con exactitud las medidas en la recogida de datos para la realización del pedido. 2. Objetivos Generales de La Ventana Rosa La Ventana Rosa ha sido creada para satisfacer las necesidades de las mujeres mastectomizadas, y como todo empresa tiene sus objetivos generales.

Antes de

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determinarlos, hay que tener en cuenta que La Ventana Rosa es una empresa de nueva creación, por lo que la mayoría de los objetivos están orientados al branding. Objetivos Generales Cualitativos: • El principal objetivo de La Ventana Rosa es conseguir ser conocidos a nivel nacional, e internacional. • Dar a conocer los productos que vendemos tanto a Oncólogos como a Fisioterapeutas a nivel nacional. • Conseguir que las asociaciones contra el cáncer de mama tanto a nivel nacional, como a nivel internacional conozcan los productos de La Ventana Rosa y las peculiaridades de los mismos. • Ser la primera opción en la mente del consumidor cuando le surja la necesidad, y quiera satisfacerla. Conseguir estar por encima de nuestro competidor más cercano. Cuantitativos: •

Llegar al 1% de nuestro público objetivo a nivel nacional, teniendo en cuenta nuestra capacidad de producción anual (Véase Anexo I).

• Llegar al 0,03% de nuestro público objetivo a nivel internacional, siendo conscientes de que es una nueva marca en el mercado. • Obtener unos ingresos para el primer año de 253.335 €, justificándolo con el precio establecido de los productos, los cuáles se detallarán más adelante, así como con los ingresos del primer año de nuestro competidor más cercano, sin olvidarnos de la inversión que esperamos que nuestras clientas hagan en La Ventana Rosa. (Véase Anexo II) 3. Estrategia de Posicionamiento. El posicionamiento se conoce como la imagen que queremos que tenga la clienta de La Ventana Rosa.

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El posicionamiento deseado de La Ventana Rosa es la personalización de los productos que ofrecemos, los cuáles son al gusto y a la medida de la clienta. Ya que lo que demanda nuestro Público Objetivo es que el producto se adapte perfectamente a las prótesis. Consiguiendo así cumplir los objetivos planteados anteriormente, entre los que destaca que nuestras clientas nos vean como la primera opción en el momento en que aparezca la necesidad. En La Ventana Rosa hemos querido aplicar en todo momento el mejor concepto para la satisfacción de las clientas, siendo conscientes de que lo mejor es enfocar el posicionamiento en una sola variable, evitando así posibles confusiones, sin olvidarnos de que nuestro taller de confección textil también se diferencia por su diseño, ya que contamos con una alta gama de telas y abalorios con los que nuestros productos obtendrán un diseño exclusivo y envidiable para el resto de mujeres, teniendo en cuenta que el segmento de la población a la cuál nos dirigimos también quiere estar a la última en cuanto a tendencias de moda. A continuación se muestra el posicionamiento de La Ventana Rosa con respecto al posicionamiento de la competencia:

Para lograr el posicionamiento que deseamos, es necesario que en cada una de las acciones de marketing que realicemos se refleje el posicionamiento que queremos lograr, y para ello es de vital importancia que se realice un buen plan de marketing con el enfoque adecuado.

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4. Caracterización del Mercado. 4.1 Macroentorno Debemos realizar un análisis exhaustivo del entorno en el cuál vamos a estar establecidos, así como del entorno internacional, ya que es de vital importancia a la hora de recoger información para poder realizar el estudio de mercado correctamente, y poder generar así, un filtro que nos permita lucrarnos de información que pueda ser perjudicial o beneficiosa para la empresa. Para ello hemos analizado los entornos de mayor importancia. •

Entorno demográfico

En lo que respecta al entorno demográfico debemos conocer principalmente el número de mujeres afectadas con Cáncer de Mama en Canarias, y el resto de España, así como en los países a los que nos vamos a dirigir, para saber el número de clientes potenciales, así como el número de mujeres Mastectomizadas, que es realmente nuestro público objetivo. •

Entorno Económico

En cuanto a los aspectos económicos tenemos que destacar la situación actual que estamos viviendo. Hablamos de la crisis, que hoy en día está afectando a la economía a nivel nacional e internacional, por lo que de una manera u otra es un factor que nos afecta notablemente, tanto a nuestro sector como al resto de sectores. Por ello lo que hemos querido es segmentar al máximo nuestra venta de productos, para dirigir así todas nuestras acciones de forma directa, intentando no malgastar el dinero. •

Entorno Político

España tiene una estabilidad política que contribuye al buen funcionamiento empresarial, por lo que nos beneficia. Además pertenecemos a la Unión Europea, lo que hace que tengamos una gran posibilidad en un futuro de ampliar nuestros servicios a más países miembros de la Unión Europea.

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4.2. Microentorno. La empresa, taller de confección textil La Ventana Rosa cuenta con recursos productivos propios para poder llevar a cabo la creación de cada una de las prendas que ofrecemos. La misión de la empresa es la búsqueda de proveedores del material necesario para poder llevar a cabo la producción de los productos. En lo que respecta a los Proveedores principales son Asiáticos, procedentes de China. Esto es debido a que China es una gran potencia económica y posiblemente podría tener una economía más poderosa que la de EE.UU para este año 2012. Este último dato, apoyado con que la oferta de productos es más amplia y los costes menores a los de cualquier otro proveedor hace que China y no otro país, sea también elegido para proveernos. También en el momento de búsqueda de proveedores son los que mejores condiciones nos ofrecían. Todos los datos comentados, apoyados por las buenas conexiones en el transporte marítimo entre China y Gran Canaria, que por la naviera Maersk tienen una frecuencia de una vez por semana, corroboran la idea de trabajar con proveedores procedentes de China para los principales materiales de La Ventana Rosa, los cuáles son las lycras y las diferentes telas. En cuanto a productos de mercería hemos seleccionado a proveedores nacionales, así como para el Packaging y papelería entre otros. En lo que respecta a nuestros prescriptores, los cuáles son también pertenecientes a nuestro Microentorno, queremos que sean tanto los oncólogos como los fisioterapeutas, los cuáles son profesionales que siempre dan apoyo, así como confianza a todas las mujeres que padecen esta enfermedad. 4.3. Competencia. Para poder definir la competencia de La Ventana Rosa hemos investigado cuáles son las empresas o particulares que se dedican a vender productos similares a los nuestros. La gran mayoría son empresas que operan a nivel nacional, aunque también hay algunas que se dedican a nivel internacional vía internet. Los principales competidores son:

•

Modistas particulares

•

Red Point ( verano 2011) 7

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•

Farmacias que venden este tipo de productos

•

Tiendas de ortopedia (Aquiles)

•

Alisma Internacional (Trajes de Baño, también venta online)

•

Anita

•

Amoena

Modistas Particulares El principal competidor directo de la empresa son las modistas particulares, debido a que en este subsector industrial, la actividad que desempeñan no se considera legal, por lo que no podemos hacer una estimación precisa de sus servicios. Farmacias Nos encontramos con varias farmacias que venden nuestros productos ya confeccionados pertenecientes a diferentes marcas como Amoena o Anita. Red Point Dicho competidor nos afecta directamente ya que además de cumplir la necesidad básica de la mujer Mastectomizadas hace diseños modernos, alegres y bonitos cargados de tendencia, pero no a la medida adecuada. Tiendas de Ortopedia Tiendas especializadas: las cuáles entre sus productos destinados a las mujeres mastectomizadas podemos encontrar a marcas como Amoena o Anita. En Canarias la tienda más importante es Aquiles. Alisma Es una firma dedicada a la venta de indumentaria especialmente diseñada para

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mujeres que sufrieron cáncer de mama, generando la simetría necesaria al busto incorporada a la prenda, sin el uso de prótesis externa de siliconas. Anita Son especialistas en corsetería, moda de baño y productos médicos especiales para el cuidado tras una operación de mama. En el mercado mundial el grupo goza de una reputación excelente como proveedor de productos nicho en moda íntima de alta calidad, y cuenta como una de las empresas con más éxito en el sector textil. Amoena Su idea fue crear la primera prótesis mamaria de silicona, a partir de ahí ya comenzó a abrirse camino en la ropa especializada para mujeres Mastectomizadas, entre las que encontramos trajes de baño y lencería. Es un competidor bastante fuerte para La Ventana Rosa, por su asentamiento en el mercado nacional e internacional. 5. DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Para valorar el mercado debemos analizar tanto las Debilidades y las Fortalezas internas, como las Amenazas y las Oportunidades externas, ya que todo es una cadena, la cuál consiste en que La Ventana Rosa convierta las Amenazas de los competidores en Oportunidades para el propio taller y las Debilidades convertirlas en Fortalezas, al fin y al cabo van todas enlazadas con un objetivo común, estar preparados a cualquier acción de la competencia, consiguiendo así ser proactivos. Ahora se pasa a comentar el DAFO de La Ventana Rosa: DEBILIDADES o Empresa pequeña con un estructura organizativa poco evolucionada. o Empresa de nueva creación. o Falta de experiencia en el mercado. o Desconocimiento de nuestro producto por parte de nuestro público objetivo. o Falta de acciones en comercio exterior o Mejorable nivel de utilización de las ayudas y financiación pública. o Volumen: debido al volumen medio con que trabajamos no podemos incorporar tecnología más avanzada, ya que esta requiere de importantes inversiones de

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capital y economías de escala. o Baja producción. AMENAZAS o La moda: los cambios en la moda pueden hacer peligrar la producción. o Entrada de nuevos competidores: pueden aparecer nuevos competidores o los que ya están mejoren sus productos. o Legislación. o Crisis económica. o Caída del consumo. FORTALEZAS o Buena relación calidad/precio del producto realizado . o Empresa con un buen equipo de profesionales . o Empresa presente en algunos mercados exteriores gracias a la creación de una página web . o Empresa con carácter social, ya que ayudamos a las mujeres que padecen cáncer de mama. o Productos diseñados al gusto y a la medida de la clienta . o Diseños Exclusivos: Este es uno de los factores clave del negocio, el cual le permite poseer una ventaja competitiva y así diferenciarse en le mercado. o Poca competencia en el sector. o Proveedores: Poseemos un alto poder de negociación con los mismos. OPORTUNIDADES o En Canarias tenemos el mayor índice de cáncer de mama, de ahí nuestra ubicación. o

Aumento de la demanda de productos de buena calidad.

o Precio/calidad competitivo en el mercado. o Las mujeres con Cáncer de Mama, y especialmente Mastectomizadas cada día se preocupan más por su aspecto físico. o Aumento del uso de internet: por lo que será más fácil vender a través de nuestra página web.

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6. Estrategia de Clientes. 6.1. Público Objetivo. Delimitar nuestro público objetivo es muy importante para poder estimar la demanda. Nuestro público objetivo, como ya hemos ido destacando anteriormente, son las mujeres que padecen cáncer de mama y que han sido intervenidas quirúrgicamente, es decir con la mastectomía realizada. Nuestros clientes potenciales son las mujeres afectadas por esta enfermedad.

6.2 Segmentación de clientes. La segmentación consiste en agrupar a personas que tengan características homogéneas dentro de su segmento, y a su vez que sean heterogéneas con el resto de segmentos. Dividiendo así el mercado en diferentes grupos más pequeños que tengan características y necesidades similares entre sí. En nuestro negocio, para definir el perfil del consumidor al que nos dirigimos, es bastante sencillo, ya que todos nuestros productos van dirigidos al mismo perfil. Como bien se detalla en el público objetivo, se trata de mujeres que padecen la enfermedad de Cáncer de Mama, y a su vez se les haya realizado la operación de mastectomía (extirpación de un pecho o cuadrante).

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7. Política de Producto. 7.1 Portfolio de productos. Nuestros productos son trajes de baño, pañuelos y lencería para mujeres Mastectomizadas. Dicho producto pertenece según Kotler a “productos de compras”. Según él, estos son “productos o servicios de consumo que los clientes comparan cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo. Al comprar productos y servicios de compras, los consumidores dedican mucho tiempo y esfuerzo a obtener información y hacer comparaciones”. La Ventana Rosa no solo vende un producto, sino que vende un concepto de marca con un valor añadido, que se diferencia claramente de la competencia. 7.2 Esencia del producto Cuando hablamos de este concepto nos referimos al beneficio esencial que otorga un determinado producto, es decir, la necesidad básica que nuestros productos deben satisfacer al consumidor. Respecto a nuestros productos la necesidad básica sería que se puedan poner trajes de baño y lencería cómodos y ajustados a su necesidad aquellas mujeres que tienen realizada una mastectomía. 7.3 Características Tangibles del Producto. Se refiere a las características técnicas, funcionales y estéticas de los productos. Algunas de nuestras características diferenciadoras respecto a la competencia son: diseño, calidad y confección a la medida adecuada de la consumidora. Cuando hablamos de calidad, nos referimos a un buen elemento diferenciador, que se asocia a las características físicas del producto, que son parámetros objetivos y verificables. Lo que define la calidad de La Ventana Rosa es el material que utilizamos junto con el buen acabado del mismo, ya que tenemos modistas muy especializadas que hacen de un trozo de tela un producto con diseño y alta calidad , con el que las mujeres se sentirán mejor con ellas mismas y con más autoestima. La mayoría de nuestras prendas estarán compuestas de 80% poliamide, 20% elástico, por lo que nuestras prendas serán moldeables y no se deformarán en el lavado. Además tendrán costuras reforzadas lo que evita que se estropean a corto plazo y perduren en el tiempo.

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Cuando se habla de diseño, La Ventana Rosa se refiere a diseños originales, con colores atractivos, patronajes actuales los cuáles se adaptan a la moda de cada temporada. Los patronajes que se pueden encontrar en La Ventana Rosa, son los que a continuación se detallan: o Bañador:

o Bikini:

Destacar que para la elaboración de los patrones, disponemos de un programa interno específico, el cuál está compuesto por lo patrones que se han seleccionado para la temporada y una vez se introduzcan las medidas sale impreso directamente a través de una impresora para impresiones en A2. 7.4 Logotipo El logotipo de La Ventana Rosa refleja completamente la identificación de la propia marca, hemos querido elaborar un logotipo sencillo y directo, en el cuál se refleje directamente cuál es nuestro Público Objetivo.

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La idea de incluir el lazo en el propio logotipo es sencillamente por la razón que se ha indicado anteriormente, que es la identificación con nuestro Público Objetivo. El nombre de La Ventana Rosa, fue creado después de hacer una visita a la Asociación Española Contra el Cáncer de Mama en Las Palmas de Gran Canaria, ya que una vez que salimos de allí, tras haber vivido una experiencia única e inolvidable, ambas socias coincidimos en que prácticamente habíamos palpado ese mundo rosa del que tanto se habla y poco se conoce. De ahí que le pongamos a nuestro taller La Ventana Rosa, una manera de demostrar tanto a todas las mujeres que han sufrido la mastectomía o que simplemente padecen la enfermedad de Cáncer de Mama, así como a todo el mundo, que a través de la ventana de “su ventana rosa” pueden apreciar, dedicar tiempo y mimar, a todas las mujeres que padecen esta enfermedad. Todo ello es lo que día a día La Ventana Rosa quiere regalar con la mejor de las sonrisas y con el amor empleado en cada detalle de las prendas que creamos, aportando así nuestro granito de arena. 7.5 Símbolo

7.6 Claim “Pensando en ti” En lo que se refiere al claim , lo que buscamos es trasmitir un mensaje claro, fácilmente entendible y que esté relacionado con nuestro posicionamiento. Con él buscamos que nos vean como una empresa, que pensamos en las necesidades que tiene nuestro público objetivo, y ya no sólo en eso, sino que pensamos en ellas otorgándoles un producto personalizado, de calidad, con diseño y a buen precio además de crear una comunidad en la que nuestro público objetivo se sienta cómodo y seguro de sí mismo. Con este claim buscamos que nos vean como una empresa que presta los mejores productos adaptados a nuestro público objetivo cuando ellas los necesitan.

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7.7 La web Para nuestra empresa la web es fundamental, ya que hará que aumenten nuestras ventas (Véase Anexo III) Realizaremos ventas online tanto a nivel nacional, como internacional siendo los países del extranjero seleccionados: Portugal, Francia, Italia y Reino Unido, ya que en ellos hay una mayor incidencia de mujeres mastectomizadas. Es importante que el uso de la web sea sencillo y práctico. En la web podremos encontrar: o Información acerca de la empresa (empleados, productos, teléfono, dirección, email, etc.) o Estará en diferentes idiomas, para que esté adaptada al público del extranjero al que nos queremos dirigir desde el primer momento. o La página dispondrá de los diferentes tipos de productos, junto con las diferentes telas que ofrecemos y los diferente patrones que la clienta podrá elegir a su gusto. o También tendrá un apartado dónde pondremos unas indicaciones de cómo debe medirse la clienta, ya que las medidas son importantes para que el producto final quede perfecto.

o Contaremos con otro apartado donde la clienta podrá elegir el producto, pondrá sus datos personales, número de tarjeta y se procederá a la compra, pudiendo así finalizar su pedido (Reembolsando el 100% del precio).

Finalice aquí su pedido.

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o También contaremos con un apartado de Publicidad y Relaciones Públicas, dónde hablaremos de nuestros productos y colgaremos fotos de los eventos realizados por parte de La Ventana Rosa. 7.8 Etiquetado •

Todas nuestras prendas tendrán una etiqueta interna y otra externa. Las internas son meramente informativas, simplemente pondrán el nombre de La Ventana Rosa junto con la composición del producto y los símbolos de lavado. Dicha etiqueta estará cocida en todos los productos que vendamos. La etiqueta exterior estará compuesta por el nombre La Ventana Rosa más el símbolo y un apartado en dónde pondremos el nombre de la clienta , ya que se trata de un producto personalizado.

•

Un buen etiquetado es una inversión a largo plazo, pues cuando una marca está bien asentada en el mercado, su etiqueta es lo que lo primero que se identifica por los consumidores.

Etiqueta parte delantera y trasera:

7.9 Producto ampliado El producto ampliado es todo aquello que el cliente recibe al comprar un producto. Puede tratarse de otros bienes tangibles o de servicios adicionales. Por ejemplo: el embalaje del producto, la información sobre características y uso, la garantía, el servicio post-venta, atención al cliente etc. La Ventana Rosa además de vender un producto básico, vende un producto aumentado disponiendo de excelentes servicios anexos, como la atención al cliente en el punto de venta y el Packaging.

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7.10 Packaging Las prendas vendidas serán colocadas en bolsas de papel color blancas con nuestro logo y con un lazo color rosa. Además también utilizaremos unas cajas para un mejor cuidado del producto. El diseño de ambos será acorde con nuestra imagen de marca.

7.11 Diferenciación de la Competencia. Nuestros productos se diferencian de la competencia en cada detalle. La competencia no ofrece la personalización del producto, y en La Ventana Rosa la personalización es nuestra principal ventaja competitiva. Sin olvidarnos del Packaging que ofrecemos, el cuál una vez analizada la competencia y en especial nuestro competidor más cercano (Alisma), podemos decir que La Ventana Rosa también tiene una gran ventaja en este aspecto, ya que la competencia no hace esfuerzo de marketing por tener un Packaging atractivo. 8. Política de Precios. 8.1 Estrategia y definición de precios al cliente final. El precio es realmente la única variable del Mk Mix que genera ingresos, así como también es la variable más flexible, por lo que es muy importante realizar una correcta determinación del mismo, basándose así en una buena estrategia. Para realizar una buena estrategia La Ventana Rosa, se ha orientado según la competencia, especialmente en Alisma, el competidor más cercano. No obstante nuestros productos como bien se ha destacado anteriormente poseen una ventaja competitiva con respecto a la competencia (La Personalización), lo cuál también hay que tenerlo en cuenta en la fijación del precio. Nuestro objetivo en cuanto al precio se refiere, es principalmente que nuestra clienta se sienta plenamente satisfecha desembolsando su dinero en La Ventana Rosa,

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ya que lo que queremos es que realmente aprecien el valor por el que pagan, es decir por un producto con utilidad, siendo conscientes de que no es solo una venta, sino que detrás de la misma hay todo un proceso creado especialmente para ella, cuidando cada detalle. Finalmente así se han establecido unos precios basados en el método de la demanda y de la competencia, teniendo en cuenta los costes unitarios (Véase Anexo IV), y nuestros principales objetivos. En el método basado en la demanda, tomamos como referencia el precio que nuestro público objetivo estaría dispuesto a pagar por nuestros productos. Estos datos los hemos podido obtener debido a unas entrevistas en profundidad realizadas a nuestras posibles clientas (Véase Anexo V). En el citado anexo también se puede comprobar que se realiza la pregunta del desembolso que realizan en estos productos anualmente, y la respuesta de nuestras posibles clientas fue que de media gastan 200 € anuales en estos productos, ya que son de precio elevado. Estimando nosotros que la inversión que realizarán en La Ventana Rosa es de un 30%. El método basado en la competencia lo tenemos también como referencia, ya que llevan mucho tiempo en el mercado y su precio es referente. No obstante hay que destacar que, una vez realizadas las entrevistas en profundidad, así como un taller impartido en la Asociación Española Contra el Cáncer de Mama, hemos detectado que nuestro público objetivo no está satisfecho con el precio que pagan teniendo en cuenta el producto que les ofrecen, porque según sus diversas opiniones, es un mismo producto, con determinados colores fijos, y que una vez los compras según las diferentes condiciones personales, el algunos casos determinados hay que modificarlos (trabajo que corre a cargo del comprador), por lo que el precio que pagan realmente no les es rentable. Debido a todo ello y también a los datos anteriores, los precios fijados son los siguientes: Sujetador lencería : 50 €

Braga lencería: 20 €

Sujetador lencería + Braga lencería: 70 € Sujetador bikini: 51 €

Braga bikini: 21 €

Plan de Marketing Sujetador bikini + Braga Bikini: 72 € Bañador: 75 € Pañuelo: 25 €

Fuente: Elaboración Propia.

De los precios detallados decir que el 3% se destina a la Asociación Española Contra el Cáncer de Mama, de forma que realizamos Responsabilidad Social Corporativa por la contribución a la investigación de la enfermedad así como para la ayuda de las mujeres que la padecen, así como Patrocinio en gran parte. Estimando unas ventas de 4.300 unidades, de las cuáles el 3% equivale a una media de 2 €, sale un total de 8.600 € aprox. destinados a la Asociación Española Contra el Cáncer de Mama. Destacar que los precios de la competencia son prácticamente los mismos, sin olvidarnos de que realmente nosotros ofrecemos una ventaja competitiva la cuál es la personalización, valor que se tendrá en cuenta en el momento de la opción a compra por parte de nuestras posibles clientas. 9. Política de Distribución. 9.1 Definición del Canal. La Ventana Rosa tiene un canal de distribución directo de nivel 0 (del taller a los consumidores), puesto que vamos a crear los productos anteriormente citados con la ayuda de personal cualificado, por lo que únicamente contaremos con diversos proveedores, según la necesidad de materiales. El canal de nivel 0 se mantendrá tanto en la venta en el propio taller como en la venta online, ya que la venta será a través de nuestra página web. La elección del canal de distribución directo de nivel 0 se debe a que no queremos perder el carácter de personalización y exclusividad, siendo conscientes de que cuanto más corto sea el canal, mayor será la carga económica, pero mejor será el servicio ofrecido, que es lo que realmente buscamos. El hecho de no tener intermediarios nos beneficia desde el punto de vista de que somos los únicos responsables de lo que queremos transmitir y vender.

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El modelo que seguimos en la gestión de nuestro canal de distribución es “el enfoque pull” a través del cual creamos imagen y confianza en el consumidor final, consiguiendo así unos de los objetivos previamente establecidos.

La localización del taller como ya se ha nombrado anteriormente será en la calle Fernando Guanarteme (Las Palmas de Gran Canaria) nº 40, esquina León Tostoy (Véase Anexo VI). Nuestro canal de distribución se diferencia de la competencia en que nos dirigimos directamente a nuestras clientas, distinguiéndonos así de la competencia que utiliza otros canales de distribución, dirigiéndose a Farmacias, y centros de ortopedia, en donde poder obtener sus productos, exceptuando Alisma que también vende mediante un canal de distribución de nivel 0. 10. Plan de Comunicación. La comunicación de los productos de La Ventana Rosa es muy importante, y por este motivo es imprescindible realizar una buena política de comunicación. Lo que realmente queremos es conseguir que el plan de comunicación esté englobado con el plan de marketing en general, generando así una comunicación integrada. Y que lo que nosotros queremos que se perciba y finalmente lo que es percibido, sean uno. Destacar que las acciones que va a desarrollar La Ventana Rosa se van a llevar a cabo para crear el posicionamiento que deseamos (Personalización y Diseño), sin olvidarnos de otro objetivo básico de la comunicación, que es influir en la compra. Para conseguirlo y llegar a nuestras clientas, hemos decidido llevar a cabo las siguientes herramientas de comunicación, correspondientes al mix de comunicación. 10.1 Medios Above the Line 10.1.1 Revistas especializadas. Teniendo en cuenta que realizamos venta en el propio taller y venta online, vamos a dirigirnos a revistas especializadas en el ámbito nacional, sin olvidarnos del ámbito internacional que más adelante pasaremos a comentar.

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Lo que conseguimos con la publicidad en las revistas especializadas es llegar directamente a nuestro target. En el ámbito nacional hemos seleccionado la revista Saber Vivir, para apoyar nuestra elección hemos consultado dos herramientas básicas de investigación, que son OJD Interactiva (certificadora de la difusión) y el EGM (Estudio General de Medios). En OJD Interactiva los datos son los siguientes:

Fuente: OJD Interactiva

Como podemos observar en la tabla anterior el promedio de tirada (Impresión) de la revista Saber Vivir es de 341.856, de las cuáles el promedio de difusión (Ventas) es de 224.248. Para corroborar datos, consultamos la herramienta del EGM, y los datos obtenidos son los siguientes:

Fuente: AIMC (Estudio General de Medios)

Podemos observar que los lectores superan el millón, concretamente nos indica que son 1.155.000 lectores de la revista. Con todos los datos analizados procedemos a consultar la tarifa de aparecer en una mensualidad, y tras un análisis exhaustivo decidimos comprar la publicidad para el mes de Mayo de 2013, coincidiendo con la primavera y la pronta entrada al verano. El precio de la publicidad en ½ página, es de 2.000 € en una mensualidad. El hecho de dirigirnos únicamente a una revista especializada en salud a nivel nacional, consiste en que el precio de la publicación es bastante elevado en las revistas especializadas y al ser una empresa de nueva creación, el alto desembolso en este medio

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puede que no nos salga rentable en un futuro. No obstante también realizaremos publicidad en Internet, que más adelante comentaremos (Redes Sociales). Teniendo en cuenta los lectores de la revista en comparación con nuestro público objetivo estimamos que los ingresos obtenidos una vez realizada la publicidad es de 600€ por lo que los impactos serán efectivos con 8-10 personas. Realmente no vamos a recuperar la inversión pero creamos notoriedad e imagen de marca. Es un ROI bajo pero realista, teniendo en cuenta tanto que es una empresa de nueva creación así como los tiempos de crisis que corren. 10.2 Medios Below the Line 10.2.1 Marketing Directo (Trípticos) Enviaremos trípticos con la información de La Ventana Rosa, con todo detalle, sobre la empresa, productos, ubicación offline y online, necesidades que satisfacemos, entre otros datos. Los trípticos serán enviados a 120 asociaciones españolas contra el cáncer de mama. También se hará impresión del tríptico en cuatro idiomas más, a parte del Español, los cuáles son, Francés, Portugués, Italiano e Inglés, ya que también vamos a enviar trípticos a determinadas asociaciones contra el Cáncer de Mama de esos países, para así llegar de una forma directa a nuestro público objetivo, todo ello se hará mediante contacto previo con cada una de las asociaciones de forma personalizada, generando así un vínculo. Las asociaciones españolas a las que nos dirigimos pertenecen todas a la Asociación Española contra el Cáncer:

La asociación más influyente en el Reino Unido es Pink Ribbon Foundation, por ello le vamos a hacer envíos de nuestros trípticos.

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La asociación contra el Cáncer de Mama más influyente en Francia es la Associazione Le Cancer Du Sein, Parlons-En!.

La asociación de Cáncer de Mama ubicada en Portugal, a la que nos vamos a dirigir, es la asociación Laço.

Y por último la asociación más influyente en Italia es la Associazione per la lotta ai tumori del seno.

A nivel internacional con respecto a los países a los que nos dirigimos, vamos a enviar los trípticos a un total de 8 asociaciones, ya que a pesar de ser 4 países , las más influyentes hacen peso sobre las demás, por lo que enviaremos únicamente a las sedes más céntricas de cada asociación. La impresión total será de 80.000 trípticos, haciendo un envío de 500 unidades a cada sede de las asociaciones, tanto a nivel nacional como internacional, sobrándonos así 16.000 trípticos, para repartir en los diferentes eventos que realicemos. El coste de la impresión de 80.000 trípticos (15 x 21) es de 1.167 €. En cada tríptico habrá un código promocional, único por persona, el cuál se podrá utilizar o bien en cediendo el número el propio taller, o bien online generando así en ambos casos un 10% de descuento en el producto que desee con validez para el año 2013.

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Siendo realistas estimamos que recogeremos unos 70 códigos promocionales aprox., de los cuáles aplicándoles la inversión media que estimamos por cliente en La Ventana Rosa, nos da unos ingresos estimados de 3.500 €. Realmente vamos a recuperar un 500 % aprox. la inversión, algo bastante elevado a la vez que normal teniendo en cuenta que se trata de trípticos, cuyo coste es bajo, y el efecto elevado, ya que llega directamente a nuestro Público Objetivo. 10.3 RRPP 10.3.1 Bloggers Vamos a realizar acciones de Relaciones Públicas con una serie de “blogueros” de todos los países a los que nos dirigimos, que estén especializados en el Cáncer de Mama y que generen ruido en su país. Con estas acciones lo que intentamos es que nos consigan hacer un artículo (entrada) en su blog, y nosotros les recomendaremos en nuestra web, de tal forma que ambos ganamos. Los Bloggers que hemos localizado por países son los siguientes: •

En España: http://supervivirauncancerdemama.blogspot.com.es/ Su nombre es Paula García, y padece Cáncer de Mama. Ella apoya en su blog a

todas las mujeres que padecen esta enfermedad, y les anima a salir adelante con la lucha constante, y la cabeza bien alta. •

En Portugal: http://diariocancerdemama.blogspot.com.es/ Su nombre es Amanda, es Brasileña, pero vive en Portugal, tiene 32 años y ha

padecido Cáncer de Mama y ha sido sometida a la cirugía de mastectomía radical. En su blog comenta día a día lo importante que es luchar, y aprender a vivir con la enfermedad. Ella expresa sus sentimientos y sus deseos de que analizarse como mujer es muy importante, para detectar la enfermedad a tiempo. •

En Italia: http://blog.ilgiornale.it/locati/ Su nombre el Gioia Locati, tiene 44 años y padece Cáncer de Mama. En su blog

nos hace reflexiones sobre su estado anímico y sus ganas de vivir. También da información actual de los diferentes avances de la enfermedad.

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•

En Francia: http://www.la-maison-du-cancer.com/ Ellos son Caroline y Fabienne, generan artículos en los cuáles hablan de los

problemas que conlleva padecer un Cáncer de Mama a la vez que te ayuda a aprender a superarlos, dando una amplia y rigurosa información, desde un punto de vista algo más profesional. •

En Reino Unido: http://cancerspot.org/ Su nombre es Jackie, tiene 40 años y es una superviviente del Cáncer de Mama,

ella se considera una persona luchadora, y en su blog es lo que transmite. Jackie cuenta su experiencia para poder ayudar a otra chicas que puedan estar en su misma situación, y hace recomendaciones. Su blog lo considera un diario, en el que expresa sus sentimientos. Contactaremos con los Bloggers tres veces al año, no obstante mantendremos sus enlaces en nuestra web durante todo el año, para nuestras visitas pueden acceder a la información que ellos dan en sus blogs. También realizaremos algún viaje para conocer personalmente a estos blogueros y crear así un vínculo más estrecho. Con los Bloggers estimamos 100 impactos anuales a nivel nacional e internacional, de los cuáles sean efectivos un 25% ya que va directamente a nuestro público objetivo. Teniendo en cuenta que la inversión media como anteriormente se destaca es del 30% sobre 200 € de gastos medio en nuestros productos o los de la competencia, se estiman unos ingresos de 1.500 € 10.3.2 RRPP con Oncólogos y Fisioterapeutas Para contactar con oncólogos y fisioterapeutas lo haremos mediante las Relaciones Públicas para así contactar con ellos directamente. Con esta acción lo que queremos es que nos conozcan y vean nuestras funciones como empresa, ya que la finalidad de todos es hacer feliz a todas las mujeres que padecen Cáncer de Mama, aportando cada uno nuestro granito de arena. Esta acción únicamente se desarrollará en España, ya que nos es mucho más fácil a la hora de obtener una base de datos de los mismos y poder así hacer una selección de los que nos queremos dirigir. Esta base de datos se obtiene mediante el Gobierno de España, ya que solo vamos a dirigirnos a oncólogos y terapeutas públicos.

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Con esta acción lo que queremos es crear Prescriptores con una elevada credibilidad, sin coste alguno, ya que tanto las funciones de ellos como las de La Ventana Rosa son únicamente para apoyar y mejorar la calidad de vida de todas las mujeres que padecen esta enfermedad. Estimamos generar 500 impactos de los cuáles efectivos esperamos que sean un 20%. Al igual que anteriormente estimamos que hacen una inversión media de 60 € en La Ventana Rosa, por lo que se esperan unos ingresos de 6.000 € aprox. 10.3.3 RRPP en Redes Sociales Facebook, Twitter y YouTube son tres herramientas totalmente gratuitas, tanto su creación, como su mantenimiento, por lo que no supondrá ningún gasto para la empresa ( Véase Anexo VII). Facebook lo utilizaremos para dar más información de nuestra empresa, así como para subir fotos de los diferentes modelos que vamos creando. Otros aspectos que creemos muy importantes de enfocar en esta red social son artículos de interés sobre el Cáncer de Mama, también vivencias en el propio taller, e informar sobre los diferentes eventos que organicemos, bien sea el pase de modelos en el Gabinete Literario o los talleres que realizamos en el propio local. Ubicaremos una aplicación en la cuál nuestros usuarios puedan comentar sus historias, su lucha constante con la enfermedad, e incluso contar la experiencia en La Ventana Rosa, un espacio creado para todas aquellas personas afectadas o no de esta enfermedad. En Twitter generaremos ruido para que conozcan nuestra función como empresa. Seguiremos a profesionales del sector, buscando generar así que hablen de nosotros, a la vez que creamos imagen de marca. En YouTube tendremos un canal en el cuál se subirán los videos de los diferentes talleres que se realizarán en el local, así como el evento del gabinete literario, también aprovecharemos este canal para promocionarnos. Con estas tres redes sociales lo que vamos a conseguir es que se hable de La Ventana Rosa, y se produzca así el llamado “boca- boca” o “boca-oreja”, estimando generar un alto número de impactos en el primer año, siendo optimistas, esperamos

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conseguir 2.000 impactos en el primer año, pudiendo comprobar su efectividad mediante los likes o seguidores, así como mediante el ruido generado en las redes. Estimando que debido a las redes sociales obtendremos unos ingresos de 1000 €, debido al elevado precio de venta de nuestros productos, así como la masividad de las redes sociales actualmente, que hace que en poco tiempo el resto del mundo conozca tu noticia.

10.4 Eventos Realizaremos un desfile de trajes de baño y lencería en Junio de 2013 en el Gabinete Literario, el cuál es completamente benéfico de manera que el precio de cada entrada vendida para asistir al evento tendrá un porcentaje destinado a la Asociación Española Contra el Cáncer de Mama, e Investigación del Cáncer de Mama y otro porcentaje será para el Gabinete Literario, concretamente el 70% para el primero y el 30% para el Gabinete. El evento tendrá el nombre del I Espacio Rosa, y lo que realmente queremos conseguir es que se conozca la labor de la empresa y las necesidades de nuestras clientas de sentirse bien consigo mismas. De este modo generamos branding y marcaremos nuestro posicionamiento.

La Ventana Rosa lo que hace es ceder trajes de baño y lencería para la realización del desfile, patrocinándolo así en su totalidad. Con ello apoyamos los objetivos de la empresa, entre los que se encuentra el conocimiento de marca. La inversión en este evento es el coste de la impresión de las entradas, así como el sorteo que se realizará en el acto, cuyos 2 premios consistirán en un fin de semana

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con media pensión para 2 personas en el Hotel Gloria Palace San Agustín, recientemente reformado. Los trajes de baño, la lencería y los pañuelos son cedidos por La Ventana Rosa, ya que somos los organizadores del evento. No obstante no podemos olvidarnos de utilizar la regla 70-30, 30% en producción y 70% para comunicarla, pero lo que nosotros vamos a realizar es precisamente aprovechar la comunidad online de la que disponemos, generando así notoriedad sin coste alguno, de forma que se conozca el evento y se asista al mismo. Sin olvidarnos de que nuestras clientas también invitarán a sus familiares y amigos, generando así el “boca – oreja” Gastos correspondientes a la impresión de las entradas: 300 entradas  80 € Estimando vender 250 entradas a 10 € cada una  2.500 € * 30% para el G. Literario: 750 € * 70 % para la AECC:1.750 € 2 Vales de hotel, cada uno de ellos para dos personas  190 € x 2 = 380 € Posters: 100 Posters del evento  120 € Teniendo en cuenta la estimación de venta de entradas, y teniendo en cuenta que no todas pertenecen a mujeres que padecen la enfermedad sino en su gran mayoría a familiares y amigos de las mismas, estimamos unos ingresos debido a esta acción de 500 €. No recuperamos nada de la inversión realizada, resultado normal, teniendo en cuenta que el evento es únicamente en Gran Canaria y que la repercusión mediática que pudiera tener también es en Gran Canaria, pudiendo llegar a tener repercusión a nivel regional debido a las posibles notas de prensa que se realicen sobre el evento. No obstante no ganamos pero tampoco perdemos, lo que realmente se consigue hacer es branding generando notoriedad, teniendo en cuenta que es el primer año en el mercado.

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10.5 Talleres Realizaremos talleres en nuestro taller, serán dirigidos por profesionales, así como por mujeres reconocidas nacionalmente que contarán sus experiencias a todas las asistentes. Los talleres serán dirigidos tanto a la mujeres que padecen Cáncer de Mama como en determinados casos a sus familiares. Tendrán lugar en el propio taller, y se realizarán de forma trimestral, comenzando con el mes de apertura del taller (Enero). Entre los diferentes talleres encontrarán temas muy interesantes como la Autoestima, Risoterapia, Sexualidad, Asesoría Personal, entre otros. Todos ellos serán exclusivos y gratuitos para nuestras clientas, que recibirán previamente una invitación personalizada. Entre las personas que nos cuentan su experiencia y son reconocidas internacionalmente en un primer momento, podemos decir que contamos con la inestimable colaboración de Terelu Campos, amiga de una de las socias capitalistas de la empresa. Con los talleres lo que queremos es que nuestras clientas se sientan identificadas con La Ventana Rosa, y nuestro compromiso es su bienestar. El coste de estos talleres para nuestra empresa será de 300 € anuales.

Seguimiento de la campaña: Lo haremos mediante las ventas, ya que con esta acción lo que realmente esperamos es crear notoriedad de marca, pudiendo generar del algún modo el boca-oreja. 10.6 Tarjetas de Visita Las tarjetas de visita las utilizaremos como medio para hacer publicidad de La Ventana Rosa y para poner nuestra dirección, web, email y teléfono de contacto. Para ello imprimiremos 500 unidades simplemente para tenerlas en el punto de venta offline (taller). Para el posicionamiento www.laventanarosa.com, haremos SEM (Search Engine Marketing) gestionado por Google Adwords. Consiste en optimizar la web para que

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aparezca en los primeros puestos, en los motores de búsqueda, generando el volumen y la calidad del tráfico de nuestra web. Utilizando KeyWords como Bañadores Mastectomía, Sujetador Mastectomía, Sujetadores Mastectomía, todas ellas en Español, así como en los diferentes idiomas de los países a los que nos dirigimos (Véase Anexo VIII) El precio estimado para el SEM es de 200 € anuales aprox., con unas impresiones anuales de 7.665, y 598 clics anuales aprox. Estimando unos ingresos de 400 €, estimando que de los 598 clics realmente serán efectivos 6, debido al posicionamiento, ya que mucha personas suelen ir a marcas ya conocidas, o simplemente al punto de venta, sin la necesidad de buscar en internet, por lo que es un factor a tener en cuenta. 10.7 Patrocinio La Ventana Rosa hace patrocinio con la Asociación Española Contra el Cáncer con el desembolso del 3% del precio de venta que es destinado a la asociación, comentado en el apartado de Precio, el cuál las ventas lleguen o no a los 8600 €, La Ventana Rosa se compromete a destinar esa cantidad, o en su caso superior si las ventas aumentas más de lo esperado. Por lo que debido a la labor de RSC, realmente de esta labor social no esperamos obtener rentabilidad a corto plazo, por lo que en el primer año no esperamos obtener ingresos por esta labor. 11. ROI General El ROI general de La Ventana Rosa para el año 2013, se calcula teniendo en cuenta en primer lugar el Bfo. que estima tener la empresa para el primer año en el mercado que es de 35.176 € (Véase Anexo XIX), de ahí se estima gastar 13.777 €, contando realmente con 14.500 € por si surgen imprevistos. De los 13.777 € que invertimos en Mk, estimamos obtener unos ingresos de 13.500 € todo ello debido a la crisis que actualmente estamos viviendo en España, y en algunos países de la Unión Europea. Quedando finalmente el cálculo general del ROI de la siguiente manera:

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ROI esperado (Año2013): (( 13.500€ - 13.777€)/13.777€))*100= -2% Resultado esperado debido a la situación actual, y a que se trata del primer año en el mercado (nacimiento de marca). No obstante para el segundo y tercer año se espera que el ROI sea superior, ya que la marca estará asentada en el mercado y la crisis irá desapareciendo.

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La ventana Rosa 12. Presupuesto de Marketing Comienzo ejercicio:

Presupuesto de marketing

ene-13

INGRESOS POR ACCIONES ROI Año 2013

PRESUP.2014 PRESUP.2015

Total

La Ventana Rosa C/ Fernando Guanarteme, nº 40 www.laventanarosa.com

ene-13

Presupuesto total

feb-13 mar-13

2.615

833

0 0 15 716,66 500,00 16,66 1.167 2.415

0 0 0 716,66 0,00 16,66 0 733

200 0 200

100 0 100

2.753

abr-13 may-13 jun-13 753

jul-13

ago-13

sep-13

oct-13

nov-13

1.343

773

778

763

753

0 0 0 580 0 0 716,66 716,66 0,00 0,00 16,66 16,66 0 0 733 1.313

0 0 0 716,66 0,00 16,66 0 733

0 0 0 0 0 0 716,66 716,66 0,00 0,00 16,66 16,66 0 0 733 733

0 0 0 716,66 0,00 16,66 0 733

903

Media dic-13 mensual

Total Resumen

753

1.148

13.777

0 0 0 0 0 0 716,66 716,66 0,00 0,00 16,66 16,66 0 0 733 733

167 48 1 717 42 16,66 97 1.088

2.000 580 15 8.600 500 200 1.167 13.062

600 500 0 0 8500 400 3500

47 13 60

565 150 715

0 0

Comunicaciones Publicidad (Revista) Evento Tarjetas de Visita Patrocinio RRPP SEM Marketing directo Total comunicaciones

Total

13.500

Ingresos por acciones 2.000 0 0 0 0 0 716,66 716,66 0,00 0,00 16,66 16,66 0 0 2.733 733

Otros Franqueo Viajes Total otros

20 0 20

20 150 170

30 0 30

40 0 40

45 0 45

30 0 30

20 0 20

-2%

ROI por acc. -70% -14% 0% 0% 1600% 1 200%

Total

15.000

16500

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La ventana Rosa 13. Timming Año 2013 SOPORTE Enero Febrero Marzo Publicidad (Revista) Evento Tarjetas de Visita Patrocinio RRPP SEM Marketing Directo

Fuente: Elaboración Propia

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Octubre Nov.

Dic.

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14. Anexos 14.1 Anexo I ! Enero

Febrero Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

120

120 Vacaciones

120

Modista2

120

120 Vacaciones

120

Modista3 Modista Refuerzo TOTAL por MES

120

120 Vacaciones

120

480

240

360

240

120

Octubre Noviembre Diciembre

Modista1

360 Producción Anual

Fuente: Elaboración Propia

240 4560

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14.2 Anexo II

Demanda Gasto medio Anual Primer año (€) España 3.657 200 Portugal 34 215 Francia 192 215 Italia 179 215 Reino 226 Unido 215

Inversión (%) en La Ventana Demanda por País Rosa (€) 30 219.420 25 1.827 25 10.320 25 9.621 25 Ingresos Estimados Año1

12.147

253.335

Fuente: Elaboración Propia

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14.3 Anexo III

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37 Â

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14.4 Anexo IV Costes de producción por cada producto. Costes de producción para la elaboración de un sujetador lencería: Tiempo empleado: 45 min  5,85 € Tela: 50 cm.  1 € Forro: 70 cm  1 € Microfibras (transpirables) 70 cm  1,25 € Hilo: 6 metros.  0,80 € Broche: 0,040 € Tiras: 0,15 € Abalorios: 0,30 € Packaging: 0.20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,07 € (45 min.) TOTAL (aprox.): 10,48 € Coste de producción para la elaboración de un sujetador bikini: Tiempo empleado: 45 min  5,85 € Tela: 80 cm.  1,20 € Forro: 90 cm. 1,25 € Microfibras (transpirables) 90 cm. 1,50 Hilo: 6 metros  0,80 € Broche: 0,013 € Abalorios: 0,30 € Packaging: 0,20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,07 € (45 min.) TOTAL (aprox.): 10,75 € Coste de producción para la elaboración de una parte de abajo lencería: Tiempo empleado: 45 min.  5,85 €

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Tela: 50 cm.  1 € Forro: 50 cm.  0,80 € Hilo: 6 m.  0,80 € Abalorios: 0,20 € Packaging 0,20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,07 € (45 min.) TOTAL (aprox.): 8,74 € Coste de producción para la elaboración de una parte de abajo bikini: Tiempo empleado: 45 min.  5,85 € Tela: 50 cm  1 € Forro: 70 cm  1 € Abalorios: 0,20 € Hilo: 6 m  0,80 € Packaging  0,20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,07 € (45 min.) TOTAL (aprox.): 8,97 € Coste de producción para la elaboración bañador: Tiempo empleado: 1 hora y media  11,72 € Tela 1,50 m.  2 € Forro: 1,70 m.  1,70 € Microfibras (Transpirables) 2 m.  3,40 € Abalorios: 0,30 € Hilo: 8 m.  1,08 € Packaging  0,20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,14 € (1h y media) TOTAL (aprox.): 20,34

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Coste de producción para la elaboración de un pañuelo cabeza adaptado: Tiempo empleado: 30 min.  3,90 € Tela: 1m.  1,35 € Abalorios: 0,30 € Hilo: 5 m.  0,66 € Microfibras (Transpirables) 1 m. 1,70 € Packaging  0,20 € Electricidad: 0,091 € Kw/h  0,04 € (45 min.) TOTAL (aprox.): 7,95 €

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14.5 Anexo V. Entrevistas en profundidad. - Entrevista a mujeres que padecen Cáncer de Mama y están Mastectomizadas (3 mujeres). 1.

¿Cree usted que el cáncer de mama supone un proceso de ruptura en su personalidad ya que se enfrenta a una importante alteración psicológica?

El cáncer es aún un concepto tabú en nuestra sociedad que puede conducir a los pacientes hacia el auto-aislamiento y puede suponer una estigmatización social de la enfermedad. ¿Se siente usted reflejada con esta afirmación?

¿ Cuándo le diagnosticaron el cáncer pensó en como podría quedarse físicamente a parte de muchas cosas más?

¿Le parece beneficioso para las mujeres de cáncer de mama la creación de un taller de confección textil que diseñe al gusto de la clienta lencería y trajes de baño para mujeres con o sin mastectomía?

¿ Cree que con estos productos usted se sentirá mejor consigo misma y con más autoestima?

Si realmente este proyecto se llevara a cabo ¿usted sería clienta?

¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por un traje de baño adaptado a la prótesis si la tuviera? Teniendo en cuenta que dicho artículo estará confeccionado con tirantes específicos para el control del peso y comodidad en general con la tela que usted desee.

En la actualidad, si desea comprar este tipo de productos ¿A dónde acude para obtenerlos?

Si el taller se llevara a cabo. ¿Dónde sería para usted más cómodo comprar nuestro producto?.¿En una calle céntrica o una calle más desapercibida?

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14.6 Anexo VI Planos del Local:

Decoración exterior del Taller La Ventana Rosa:

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Vista entrada desde Interior:

43 Â

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Rinconcito personal, donde se hace todo el muestrario de telas, abalorios y patrones, asĂ como donde se elaboran los talleres:

Vista Completa.

Vista Completa desde arriba.

44 Â

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12.7 Anexo VII Redes Sociales

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12.8 Anexo VIII Adwords (SEM)

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12.9 Anexo XIX Pérdidas y Ganancias Año 1 (2013)

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13. Bibliografía o Instituto Nacional de Estadística <<www.ines.es >>

o Asociación Española Contra el Cáncer <<https://www.aecc.es/>>

o Caso Ausonia <http://www.ausonia.es/>>

o Alisma, <<www.alismainternacional.com>>

o Amoena, <<www.amoena.com/es>>

o Anita, <<www.anita.com/>>

o Las 22 Leyes inmutables del Marketing (Autor: Philip Kotler)

o Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación, <<www.aimc.es>>

o Revista Saber Vivir, <<www.sabervivir.es>>

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