CALIDAD Y CALIDEZ EDUCATIVA “Círculo de Retroalimentación”
Centro de Estudios y Promoción Social, Nicaragua Herramientas metodológicas de participación educativa: educación con calidad / Centro de Estudios y Promoción Social 1 a ed. Managua: CEPS, 2017 20 p.
Directora Ejecutiva CEPS Msc. Graciella Marsal Sub Directora Ejecutiva Lic. Mijali Lau Cuadra
1. Calidad de la educación 2. Herramientas metodológicas 3. Guías 4. Participación educativa
Equipo Técnico Lic. Nohelia Ortega Urcuyo Lic. Miguel Izaguirre Lic. Ronmel Ponce
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Elaboración del Contenido Mediación del contenido Msc. Violeta Barreto Managua, Nicaragua Febrero 2017 Centro de Estudios y Promoción Social Residencial Bolonia, Edificio El Carmen Apartado Postal Teléfono: (505) 22660718 www.cepsnicaragua.org CON EL APOYO DE LA UNIÓN EUROPEA Este documento ha sido elaborado en el marco de la implementación del Proyecto “La calidad de la educación, una responsabilidad de todos y todas”. El contenido del mismo es responsabilidad exclusiva de CEPS e IEEPP, y en ningún caso debe considerase que refleja los puntos de vista de la Unión Europea
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INTRODUCción El Centro de Estudios y Promoción Social (CEPS) y El Instituto de Estudios Estratégico y Políticas Publicas (IEEPP), con financiamiento de la Unión Europea, en el marco del proyecto: “La calidad de la Educación, una responsabilidad de todos y todas”, concibió un proyecto cuyas ideas fueron planteadas en el: “Taller de Construcción de Herramientas Metodológicas”. En el mismo participaron diversos representantes de la comunidad educativa de las escuelas, donde está ejecutándose el proyecto. 4
El objetivo del Taller era, que a partir de cuatro Ejes Generadores: Pedagogía del Afecto, Calidad y Calidez de la Educación, Corresponsabilidad Educativa y Participación e Integración de la Familia, los participantes propusieran ideas, para caracterizar lo que podría ser, cada una de las Herramientas. El objetivo de las mismas, es la de proporcionar un medio, para dinamizar de manera consciente e informada, la participación de la comunidad educativa en pro de la calidad de la educación, pero desde sus respectivos roles y necesidades. Las Herramientas propuestas fueron: Espacio de Reflexión, Círculo de Retroalimentación, Proyecto Educativo y El Carnaval de la Familia. Para cada una de ellas se ha elaborado un Manual, donde se dan pautas, sobre la forma de llevar a cabo sus objetivos. Dichas orientaciones, perfectamente pueden ser retroalimentadas o cambiadas, según crean conveniente los participantes.
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El Manual que presentaremos a continuación, es el de la Herramienta: “Círculo de Retroalimentación”, del Eje Generador: Calidad y Calidez de la Educación. La calidad de la educación es la razón fundamental, de todo proceso de enseñanza aprendizaje. Por tanto, requiere de resultados óptimos de parte de los/as principales responsables del mismo. Estos no se logran, si no hay una constante preocupación a lo interno y externo de los Centros escolares y de esos actores, que por una u otra razón están involucrados con la responsabilidad, de que las/os estudiantes egresen de los diferentes niveles, con las competencias y capacidades requeridas. Las/os profesores, son claves en este proceso y quizás, en lo que descansa la mayor responsabilidad del éxito de la misma, pero ellos/as necesitan del concurso y apoyo de todos y de muchos otros aspectos, que contribuyen a dichos resultados. Los esfuerzos deben preverse para tener los éxitos deseados; el involucramiento de cada una de las personas, debe ser comprometido y consciente del impacto de los resultados, en la sociedad y en cada una de los actores principales, del proceso del aprendizaje.
Objetivos: CALIDAD Y CALIDEZ EDUCATIVA •
Implementar estrategias, que permitan mejorar la calidad del proceso enseñanza aprendizaje, a través de la superación de los problemas psicopedagógicos, de evaluación y de gestión en el aula, por parte de los/as profesores.
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Apoyar a las/os profesores en la obtención de los recursos básicos, para que desarrollen el proceso del aprendizaje con calidad.
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Implementar con los/as profesores, la Herramienta de “Circulo de retroalimentación”, como un recurso, que les genera aprendizaje, permite el intercambio de experiencias y la toma de consciencia de sus fortalezas y debilidades, para aprovecharlas para su mejora constante.
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¿En qué consiste la Herramienta? Círculo de Rotro alimentación
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La “Herramienta Círculo de retroalimentación”, es el recurso metodológico que se utilizará en los Centros escolares, para ayudar a reflexionar a las /os profesores sobre su práctica educativa; poder identificar sus fortalezas, debilidades y oportunidades en su quehacer educativo, que les permita auto ayudarse, dar soporte a sus compañeros/as, así como, pedir apoyo a la comunidad educativa, para realizar el proceso de enseñanza aprendizaje, con la calidad requerida.
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¿Cómo iniciamos este proceso? DIRECTOR (a) Propongo que hablemos sobre cómo podemos organizar el Círculo de Retroalimentación. Iniciemos nuestras propuestas. Profesor Luis, escriba por favor en la pizarra, las conclusiones a las que lleguemos. •
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Conclusión. Sugerimos que el equipo de Dirección del Centro escolar, inicialmente, asuma el liderazgo, para convocarnos a reflexionar, sobre lo que podemos hacer, para que el proceso de enseñanza- aprendizaje, se realice con la calidad educativa requerida. La orientación del Círculo será rotativo entre todos los docentes. El equipo de dirección actuará en cada caso de apoyo. Por ser la primera vez, le tocará la responsabilidad al Director.
DIRECTOR (a) Les explicaré los Objetivos para que estemos claros sobre lo que nos proponemos, así como lo que implica la Herramienta. Por favor, después de haber escuchado mis explicaciones, van a responder a unas preguntas. Profesor Paco, ¿podría anotar en la pizarra o en una página de papel, lo más importante de lo que cada quién exprese, con relación a las preguntas siguientes? •
¿Qué importancia tiene para el proceso del aprendizaje, lo que escuchamos?
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¿Cómo podemos ayudarnos y ayudar, para obtener los objetivos?
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¿Qué entendemos por Calidad educativa?
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DIRECTOR (a) A continuación leeremos varios criterios relacionados con la Calidad de la educación, para ampliar y profundizar sobre el concepto. Seleccionaré a determinados profesores, para que vaya leyendo cada uno los diferentes criterios, referidos a la Calidad de la Educación. Una vez leído cada punto, reflexionaremos sobre lo escuchado. DIRECTOR (a) Antes, que iniciemos la lectura y reflexiones, les plantearé unas Sugerencias para las interacciones del equipo. –Profesora María del Pilar, anótelos, por favor, en la pizarra: •
Iniciar los Círculos de retroalimentación, siempre que se pueda, con una Dinámica, según objetivos.
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Estimular la participación y pedirles que la hagan con honestidad y confianza.
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Pedir la palabra, levantando la mano.
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Dar la palabra en el orden en que sea solicitada.
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Hablar con la pronunciación requerida, voz audible y adecuada entonación.
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Discutir las ideas de los demás, con respeto y con argumentos válidos y referidos a lo que se discute.
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Ser propositivos, fraternos y solidarios.
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Mantener la secuencia de lo que se va discutiendo, reflexionando o analizando.
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Evitar, descalificar y censurar a las/os compañeros.
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¡A leer los puntos referidos! a la Calidad de la Educación y otros aspectos importantes:
Según la Ley General de Educación, Capítulo III Arto 9: De la Calidad de la Educación, define la calidad de la educación, así: “apunta a la construcción y desarrollo de aprendizajes relevantes, (promover aprendizajes desde el punto de vista de las exigencias sociales y del desarrollo personal) que posibiliten a los estudiantes, enfrentarse con éxito ante los desafíos de la vida y que cada uno llegue a ser un sujeto-actor positivo para la comunidad y el país”. También, en este mismo Capítulo, el siguiente Artículo, se refiere a: Arto. 10- Corresponde a las Autoridades Educativas de cada Subsistema de Educación Nacional, prestar atención prioritaria al conjunto de factores que favorecen la calidad de la enseñanza en especial a: a La calificación del magisterio. b)La planificación docente. c) Los recursos educativos. d) La función administrativa de la educación. e) La innovación y la investigación educativa. f )La calidad de los egresados. g)La supervisión y el apoyo metodológico. h) La evaluación de los aprendizajes. i) Acreditación del sistema educativo. j) La retribución salarial digna de los maestros. k) El alumno, su ambiente y condiciones de vida. l) El calendario escolar. m) Presupuesto educativo. n) Currículum pertinente.
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En el Capítulo II Principios Fines y Objetivos Generales de la Educación Nicaragüense Principios de la Educación Arto 3, dice lo siguiente: “El maestro y la maestra son factores claves y uno de los principales protagonistas del proceso educativo…” La Calidad de la Educación, según Declaración Mundial sobre la Educación para Todos (Jomtiem, 1990), expresa: “La calidad de la educación se hace realidad en los 10 aprendizajes cualitativamente relevantes. La calidad no está tanto en lo que se enseña, sino en lo que se aprende, por lo que la práctica en dicha calidad, está cada vez más centrada en el propio sujeto educativo”. Según el Dr. Carlos Tunnermann Bernheiem, en un artículo periodístico expresa: “La calidad educativa, es un concepto complejo que requiere ser desagregado, para poder analizar sus componentes y luego actuar sobre los mismos: el currículo, los métodos de enseñanza, los medios, la formación y perfeccionamiento de los profesores y su remuneración, y el ambiente pedagógico”.
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Director/a Analicemos lo que hemos leído y luego respondamos a las preguntas siguientes: ¿Quién de los actores que intervienen en el proceso de enseñanza aprendizaje, tiene la mayor responsabilidad, en el éxito o fracaso de los resultados del proceso educativo? ¿A quién elegiríamos como muy importante, para ayudar a mejorar la Calidad de la Educación, en nuestro Centro Educativo? ¿Cuál de todos/as, es el elemento más valioso, el más importante actor? ¿Con quién de esos actores podríamos implementar la Herramienta: Círculo de retroalimentación?
LA RESPUESTA ES OBVIA: LOS /AS PROFESORES Director/a • Nos despedimos, estando todos/as claros/as que la herramienta será implementada por los/as profesores. • Se concluye con el acuerdo, que las reuniones las realizaremos el último viernes de cada mes, de 2 a 4.30 pm, para realizar el Primer Círculo de retroalimentación. • Nombraremos a un/a profesor- Facilitador/a, para dirigir la próxima reunión, lo cual será rotativo. El seleccionado/a, siempre estará apoyado por un miembros del Equipo de Dirección, elegido por el Director/a. • Plantearemos a continuación, una lista de temas relacionados con aquellos aspectos que le permitan al profesor/a, facilitar una educación de calidad y que pueden ser objeto de reflexión. Estos serán analizados, revisados y ampliados, por los/as profesores, no solo cuando se presente la lista, sino en cualquier momento, que así se requiera.
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Lista de ejes de temas, para reflexionar y retroalimentar: 1. Planif icación Didáctica
2. Ejecución del proceso de aprendizaje
Analizar el currículum, para saber sobre qué se planificará
Motivación constante y continua. Lectura y análisis de la competencia, que se logrará
Formulación del plan Anual, por semestre
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Elaboración del Plan diario
Respeto el orden lógico, psicológico y epistemológico (contenidos), al planear. Selección apropiada de métodos, medios y formas de evaluación, según competencia a lograr. Racionalización del tiempo y evaluar periódicamente el Plan semestral (Puede ser mensual)
Exploración de conocimientos previos Mediación, a través de diversa estrategias, para la construcción de los aprendizajes de los /as estudiantes
Movilización del pensamiento lógico: análisis, síntesis, deducción, abstracción, deducción, emisión de juicios, toma de decisiones, etc. Aplicación de conocimientos en Concursos, ferias, Exposiciones, en aspectos de la vida cotidiana, etc.
Realización del andamiaje necesario, Contextualización de los contenidos del para ir de lo fácil a lo difícil, de lo currículum, a través de las actividades concreto a lo abstracto, de lo sencillo a lo complejo, etc. Utilización diferentes agrupamientos, según la naturaleza de la actividad, el Actividades de diagnóstico, introducción, medio educativo y del tipo de de desarrollo, de síntesis, de evaluación de los aprendizajes. consolidación, de recuperación, de ampliación y evaluación en todo el Utilización de Guías para orientar proceso. trabajos fuera del aula. Realización de actividades de proceso en Respeto y atención a los diferentes el saber y saber hacer ritmos de aprendizaje
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3. Medios educativos
4. Clima del aula
Mediación del aprendizaje, con apoyo de actividades de investigación, uso del Internet y en general medios tecnológicos, biblioteca, láminas, medios audiovisuales, recursos del medio, etc. para enseñar a aprender a aprender.
Relaciones fluidas y respetuosas entre todos los miembros
Utilización y enriquecimiento al Rincón de aprendizaje Realización de excursiones, visitas, actividades lúdicas, dinámicas, ejercicios de creatividad y agilidad mental etc.
Manejo adecuado de los conflictos, sobre la base de la tolerancia y respeto por las ideas diferentes.
Respeto a las diferencias de toda índole Trato equitativo
Crear un ambiente agradable en el aula (Ambientada en forma sencilla, con el Elaboración con los/as estudiantes, de un material didáctico fundamental, aseada, Manual de Convivencia, (Breve, sencillo), ordenada, etc.) que hable de derechos y deberes y rija el comportamiento en el aula. Llamados de atención en privado y sanciones constructivas. Observación sobre el comportamiento personal, en los trabajos de equipo y en todos los lugares, donde ellos/as, se encuentren, para ayudar a mejorar las actitudes, no positivas e identificar los liderazgos a desarrollar. Orientación hacia el manejo de la expresión, de diferentes puntos de vista.
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5. Evaluación de los aprendizajes
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Evaluación constante y continua Evaluación diagnóstica, formativa y sumativa.
Utilización de tutores alumnos/as, para apoyar a los que lo demanden o necesiten apoyo académico.
Evaluaciones planificadas conforme a las competencias a evaluar (conceptuales, procedimentales y actitudinales).
Devolución de las tareas o exámenes escritos, para superar las deficiencias encontradas en un plazo especificado y convenido.
Enfatizadas en los aspectos importantes, de saber y saber hacer y con mayor énfasis en este último. Utilización de variadas estrategias y formas de evaluación.
Realización de coevaluación, autoevaluación y hetereoevaluación Mejoría del rendimiento académico y comportamiento de los estudiantes, como consecuencia de las relaciones afectivas, con ellos.
Énfasis en que las/os estudiantes aprendan y no, en que obtengan una nota para promover.
6. Relación con Padres y Madres de familia Acuerdos de reuniones con padres y madres de familia. Utilización sistemática de instrumentos variados de recogida de información (registro, observaciones, tabla de cotejo, ficha de seguimiento, carpeta del alumno/a , etc. Motivación constante para que los padres y madres de familia, apoyen las diferentes actividades y sobre todo el éxito académico, de los estudiantes. Utilización de diferentes medios de información, para comunicar periódicamente a los/as estudiantes y padres y madres de familia, del comportamiento y rendimiento de sus hijos/as. Apoyo de las madres y padres de familia, en recursos didácticos y materiales, para mejorar la calidad de la educación.
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¿Cómo iniciar el Círculo de retro alimentación?
A continuación una serie de propuestas, para ser analizadas mejoradas con el aporte de todos/as. FACILITADOR/a • • • • • •
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Bienvenido/as profesores y equipo de dirección. Les invito a colocarnos en forma de Círculo Les leeré el Propósito del Círculo de Retroalimentación: Reflexionar cada profesor/a sobre su práctica educativa, para compartir las experiencias positivas y negativas, retroalimentarnos y, así ir superando o potenciando nuestro ejercicio docente. Les presentaré la temática a reflexionar La temática a reflexionar se hará, en este caso, a través de la Dinámica: Historia de la mano (Por esta vez, se hace con esta dinámica para iniciar el primer Círculo y hacer un ejercicio, pero en los próximos, la temática se seleccionará a través del Dado). Les recuerdo que debemos ser honestos, francos y abrirnos con toda confianza al Círculo de reflexión.
FACILITADOR/a Les entrego a cada uno de ustedes, una hoja en blanco, para que dibujen su mano y escriban en cada uno de sus dedos, 5 fortalezas, que los caracteriza dentro del aula de clases y, en el área de la palma de la mano, sus debilidades.
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Los Profesores(as) Pasamos a la pizarra a pegar nuestra mano dibujada, con sus respectivas características. FACILITADOR/a ¿Quién desea iniciar con su Reflexión?, primero sobre las debilidades, después sobre las fortalezas. Las iremos anotando en la pizarra. • Si no hay voluntarios, para algo tan importante, para nuestro crecimiento profesional, seleccionaré al que pasará.
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FACILITADOR/a Les invito a analizar, primero las Fortalezas planteadas, sus efectos en el proceso enseñanza aprendizaje y la forma cómo generalizarlas y, a través de qué medios y re cursos. Los Profesores(as) Intervenimos cuando no estamos de acuerdo, pero aportamos nuestro punto de vista, ya sea para reforzar la idea del que intervino o para enriquecerla. FACILITADOR/a Pasaremos a analizar ahora, las debilidades, siguiendo el mismo proceso anterior, pero en este caso, analizando sus efectos negativos en el procesode enseñanza aprendizaje y la forma cómo superarlas. Todo con la finalidad de convertirlas en for talezas.
Colocar a todo el equipo en círculo Herramientas Metodologicas - CALIDAD Y CALIDEZ EDUCATIVA
FACILITADOR/a Realizaremos una Evaluación del Círculo de Retroalimentación y reflexionaremos sobre las preguntas siguientes: • • • • • •
¿Cumplimos con el propósito que se dio a conocer al comienzo? ¿Por qué es importante que los docentes nos autoevaluemos y coevaluemos? ¿Cuál es la importancia, para la calidad de la educación, de haber reflexionado sobre este tema? ¿Qué valor tiene, que hayamos analizado en este Círculo de retroalimentación, nuestras fortalezas y debilidades, en Equipo? ¿En qué debemos mejorar? ¿Cuál es nuestro compromiso después de este Círculo de retroalimentación?
FACILITADOR/a Pasemos a la estrategia de selección del próximo tema de reflexión, a través de: Jugando con el Dado (Se elabora un Dado de cartón: Este tiene escrito en cada una de sus caras, cada uno de los 6 temas del listado de Ejes de temas, que aparecen en páginas anteriores). Una vez seleccionado el tema, al Facilitador que le corresponda dirigir el próximo Círculo de Retroalimentación, deberá investigar y recabar información sobre el mismo, para dirigir con eficiencia el Círculo y poder llenar los vacíos de retroalimentación que se produzca entre los pares. Un miembro del Equipo de Dirección debe apoyarlo en esta tarea.
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Realizamos al final del Círculo de Retroalimentación, lo siguiente: El Rompecabezas de la calidad de la Educación FACILITADOR/a A continuación les explicaré el significado de cada una de las partes del Rompecabezas, con relación a la calidad de la educación. Por favor, léanlo, analícenlo y digan cómo cada uno de esos elementos tiene que ver con el accionar del docente, en el proceso de enseñanza aprendizaje, con calidad:
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1. La cabeza, para pensar y ayudar a construir el conocimiento y fomentar los valores que van a guiar la forma de ser de cada uno de los estudiantes. 2. El corazón, para tener buenos sentimientos y realizar la enseñanza- aprendizaje con amor, respeto, tolerancia a las diferencias, y entrega a la misión de educar. 3. Las manos, para servir y ayudar a los demás, especialmente a los/as estudiantes y padres y madres de familia. 4. Los pies, para avanzar por una educación de calidad y calidez.
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Recomendaciones: FACILITADOR/a 1. El tema seleccionado en cada Círculo de retroalimentación, lo debemos investigar, tener información actualizada y ser estudiado por el próximo Facilitador(a). 2. La Dirección debe tener un libro donde escribamos los acuerdos que se toman en los Círculos de retroalimentación. 3. El Director(a) del Centro escolar o el Supervisor(a) educativo, en caso existiera la función, de este último(a), debe apoyarnos a los/as profesores en aquellos aspectos donde se concluyó que había que fortalecernos/as. 4. Debe de aclararse que una Supervisión educativa es un proceso de asesoría, apoyo, ayuda al profesor, nunca una evaluación. Su objetivo, es ir detectando en la práctica educativa, las debilidades y fortalezas y, a cada quien, darle la respuesta técnica pedagógica y psicosocial, apropiada. 5. Habrá caso en que el Supervisor(a), no pueda dar respuesta a la problemática o fortaleza identificada, ya sea porque rebasa sus posibilidades o porque no existe supervisor/a educativo en el Centro escolar. Lo que se sugiere es recurrir a la autoridad educativa, más cercana, a algún educador destacado que sea amigo de algún Padre de familia o maestro/a u Organización de tipo educativo, para pedirle apoyo. 6. Los TEPCES, puede ser una buena oportunidad, para contar la experiencia, para que otros Centros escolares lo realicen o enriquecer los mismos TEPCES, con lo retroalimentado en los Círculos. 7. Se puede elaborar un Programa de Capacitación, con aquellos temas o situaciones problemáticas, donde la mayoría de las/os profesores presentan debilidades. Solicitar apoyo, tal a como se ha mencionado anteriormente. 8. La Dirección del centro, debe llevar un seguimiento de cada profesor, de las acciones que estos deben llevar a cabo, como producto de los resultados más importantes de la Retroalimentación. Pudiera ser una Tabla de Cotejo, donde se pudiera dar seguimiento.
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FACILITADOR/a •
El seguimiento es muy importante que se haga, sobre el avance que van teniendo los/as profesores, como producto de los resultados del Círculo de Retroalimentación.
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El proceso de enseñanza- aprendizaje debe ir mejorando paulatinamente y esto se debe reflejar en el comportamiento del: progreso académico, asistencia, disminución de la deserción, etc. de los/as estudiantes.
•
Cada quien, en primera instancia debe ser responsable de su progreso y compartirlo con los/as compañeros y autoridades del centro.
•
Una forma de llevar el seguimiento es en una Tabla de Cotejo, donde lo que se coloca como indicadores son los temas que se analizan en el Círculo. A continuación aparece un ejemplo.
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Tabla de Cotejo: Seguimiento Nombre del Docente: Cecilia Hurtado Grado: Quinto Indicadores
Nivel de cumplimiento Exc. M.B. B R
Planificar evaluación de los aprendizajes Realizar exploración a las/os estudiantes, sobre sus conocimientos previos. (Evaluación diagnóstica). Realizar con mayor sistematicidad la evaluación formativa.v
Fecha
Recomendaciones
3/4/17
Pedirle a un docente excelente, en este aspecto, para que lo apoye
18/4/17
Puede dar apoyo a las debilidades de sus compañeroa/as.
25/4/17
Proporcionarle un Documento sobre lo que significa la Evaluación formativa y cómo se hace.
FACILITADOR/a Lo anterior es un breve ejemplo de cómo se puede hacer una Tabla de Cotejo, lo que ella puede contener. Pueden enriquecerla o elegir otro instrumento, si así lo creen conveniente. Decidir también, darle seguimiento a los mismos y más importantes indicadores referidos a la temática del Círculo de la retroalimentación, para todos los/as profesores o hacer especiales para cada profesor(a), pero siempre referidos a la temática más importante del Círculo de retroalimentación. Asimismo debe llevarse seguimiento, como dije antes de los efectos de los Círculos: indicador académico, deserción etc.
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Instructivo de la tabla de Cotejo, para el seguimiento
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Indicadores. Se refiere a los aspectos donde el docente manifestó en sus reflexiones, mayor fortaleza, debilidad o también donde se tuvo como resultado general de la retroalimentación, debilidades en todos los/as profesores.
Regular (R.). Está haciendo la actividad apenas en un 30% bien. Generalmente no demuestra dominio de la estrategia, técnica didáctica o de otra índole, pero referido al indicador.
Nivel de cumplimiento. Son los criterios con que se va a valorar el actuar docente en el proceso de enseñanza aprendizaje: Excelente (Exc.). Implica que está haciendo todo, en un 100% bien.
Recomendaciones. Es la conclusión a la que se llega, después de obtener un determinado nivel de cumplimiento. Si es Bueno o regular, debe planificarse el respectivo apoyo y si su resultado es Excelente o Muy Bueno, él o ella, pueden servir de ayuda a sus compañeros(as).
Muy Bueno (M.B). Está haciendo la actividad en un 70% bien. Aún comete errores, imprecisiones, en algunas cosas.
Recordar, que todo lo que se plantea en este Manual es una propuesta, que puede ir siendo mejorada, a medida que se avance en el proceso de Retroalimentación.
Bueno (B.). La actividad la está haciendo en un 50% bien, pero hay todavía un aspecto que no domina bien, se equivoca.
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Herramienta: Educación con Calidad y Calidez Elaboración de contenido: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Elena Cristina Figueroa Guzmán (Ocotal) Olga Marina López Díaz (Ocotal) Adonis Rojas Bautista (Ocotal) Keyling María López Vallejos (Jinotega) Maykeling Liseth Mairena Palacios (Jinotega) Dayra Marina Monge Ramos (Jinotega) Katering Cristela Blandón López (Ocotal) Oscar Alberto Guerrero Talavera (Ocotal) Elena Augusta Guzmán López (Ocotal)
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El procedimiento a seguir en esta Herramienta, perfectamente puede ser cambiado por el colectivo.
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