Lojista out10

SUMÁRIO

A Campanha da Dieta do Impostão

MENSAGEM DO PRESIDENTE

VAREJO OTIMISTA COM NATAL

No Brasil, trabalha-se cinco meses por ano para pagar

LEI DAS SACOLAS PLÁSTICAS

mais de um trilhão de reais de impostos para a União, estados e municípios. Há quem pense que, pelo fato de

SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA

HOMENAGEM A ALDO GONÇALVES

ATENDIMENTO

TERMÔMETRO DE VENDAS

Há tempos, pesquisa promovida pela Associação Co-

OBRIGAÇÕES DOS LOJISTAS

mercial de São Paulo, através da Ipsos/Opinion, consta-

OPINIÃO

gavam de impostos nos bens de consumo e de serviços

não recolher Imposto de Renda, não contribuiria para os cofres oficiais. Puro engano. Ao adquirir quaisquer bens, sejam alimentos ou utensílios domésticos, os consumidores estarão pagando impostos.

tou que 74% dos entrevistados não sabiam quanto paadquiridos. Em consequência, 93% das pessoas ouvidas na pesquisa declararam que gostariam de ser informadas a respeito.

EXPEDIENTE

Este estudo levou a Associação Comercial de São Paulo a promover uma campanha que denominou de “Olho

Empresário Lojista - Publicação mensal do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro (Sindilojas-Rio) e do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio) Redação e Publicidade: Rua da Quitanda, 3/11° andar CEP: 20011-030 - tel.: (21) 3125-6667 - fax: (21) 2533-5094 e-mail: empresariolojista@sindilojas-rio.com.br Diretoria do Sindilojas-Rio - Presidente: Aldo Carlos de Moura Gonçalves; Vice-Presidente: Julio Martin Piña Rodrigues; Vice-Presidente de Relações Institucionais: Roberto Cury; Vice-Presidente de Administração: Ruvin Masluch; Vice-Presidente de Finanças: Gilberto de Araújo Motta; Vice-Presidente de Patrimônio : Moysés Acher Cohen; Vice-Presidente de Marketing: Juedir Viana Teixeira; VicePresidente de Associativismo: Pedro Eugênio Moreira Conti; Vice-Presidente de Produtos e Serviços: Ênio Carlos Bittencourt; Superintendente: Carlos Henrique Martins; Diretoria do CDLRio – Presidente: Aldo Carlos de Moura Gonçalves; Vice-Presidente: Luiz Antônio Alves Corrêa; Diretor de Finanças: Szol Mendel Goldberg; Diretor de Administração: Carlos Alberto Pereira de Serqueiros; Diretor de Operações: Ricardo Beildeck; Diretor de Associativismo: Roland Khalil Gebara; Diretor Jurídico: João Baptista Magalhães; Superintendente Operacional: Ubaldo Pompeu; Superintendente Administrativo: Abraão Flanzboym. Conselho de Redação: Juedir Teixeira e Carlos Henrique Martins, pelo Sindilojas-Rio; Ubaldo Pompeu, Abraão Flanzboym e Barbara Santiago pelo CDLRio, e Luiz Bravo, editor responsável (Reg.prof. MTE n° 7.750) Reportagens: Lúcia Tavares; Fotos: Dabney; Publicidade: Bravo ou Giane Tel.: 3125-6667 - Projeto Gráfico e Editoração: Roberto Tostes - (21) 9263-5854 / 8860-5854 - robertotostes@gmail.com; Capa: Roberto Tostes

no Imposto”, com excelentes resultados, pois a população paulistana passou a perceber a pressão dos impostos sobre a economia familiar e, assim, reclamar providências à classe política. Reconhecendo que somente a participação popular pode alterar o quadro de excessos de impostos, a Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro – Firjan iniciou a Campanha da Dieta do Impostão, na mídia fluminense há dias. A ação objetiva evidenciar o custo da alta carga tributária, conscientizando, assim, a população saber o quanto paga de impostos e o como o dinheiro é aplicado. As entidades do comércio Sindilojas-Rio, CDLRio e Associação Comercial do Rio de Janeiro apoiam a Campanha da Dieta do Impostão por considerarem necessária à economia brasileira a redução dos impostos, a eliminação da burocracia fiscal e a efetiva aplicação dos tributos na melhoria da qualidade de vida da população. Esta é uma campanha de cidadania que se deve apoiar, não apenas parabenizando a Firjan, mas agindo, enviando e-mails aos políticos, cobrando posição sobre a alta carga tributária no País, além de sugerir a parentes e amigos que façam o mesmo. O apoio à campanha da Firjan pode ser feita no site: http:// www.firjan.org.br/dietadoimpostao

Aldo Carlos de Moura Gonçalves Presidente do Sindilojas-Rio e do CDLRio

outubro 2010

Empresário LOJISTA

DO PRESIDENTE

MENSAGEM

Varejo aguarda

CAPA

com otimismo a chegada do Natal O ritmo de fim de ano já chegou ao comércio do Rio. Faltando pouco mais de dois meses do período mais importante do varejo, os lojistas já estão se preparando e aguardando com bastante otimismo a chegada do Natal. A confiança tem por base elementos importantes que apontam para um cenário favorável de boas vendas como a recuperação da economia, a valorização do real frente ao

dólar, que barateou muitos produtos, as pesquisas de fim de ano das principais entidades ligadas ao varejo, CDLRio e CNDL, e as estratégias para conquistar e segurar os consumidores. Outros fatores estão contribuindo para fomentar o clima de euforia que antecede os festejos natalinos, como a diminuição do desemprego e maior disponibilidade de crédito no mercado.

“Este ano, será o Natal da Indulgência, do Eu Mereço” Prof. Roberto Kanter, da FGV-RJ

Na onda do clima de euforia que predomina entre lojistas e consumidores, o consultor e professor de MBA em Marketing e Gestão de Varejo, da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Roberto Kanter, afirma que as vendas este ano serão qualitativamente melhores comparadas as dos anos anteriores. De acordo com ele, ao contrário dos natais passados, quando as “lembrancinhas” sempre prevaleciam no resultado final das vendas, este ano, o tíquete médio dos presentes deverá ser bem superior, já que as pessoas estão dispostas a gastar mais levando em conta o atual momento. - O Natal deste ano não será marcado por compras de artigos baratos. Será um “Natal da Indulgência”, do “Eu Mereço”. Estamos atravessando um ótimo período da nossa economia e com isso o consumidor irá aproveitar a época para gastar mais nas compras. As pessoas não vão fazer concessões, tanto para si mesmo, como também para presentear parentes, amigos, inclusive pessoas que, em outros anos, não constavam na lista. Com certeza será um ótimo Natal para todas as classes sociais - prevê confiante Roberto Kanter. Para atender a demanda de consumo do próximo Natal, o professor da FGV recomenda aos lojistas abastecerem seus estoques com mercadorias suficientes, caso contrário, irão se arrepender com perdas nas vendas. De acordo com Roberto Kanter, atualmente o

consumo e o crédito estão sustentados pelo aumento persistente dos níveis de emprego e de renda, além da inflação que está sob controle. Esta realidade, em sua avaliação, vem fazendo com que os brasileiros se sintam mais seguros na hora de consumir. Para Roberto Kanter, com a estabilidade econômica, as empresas estão lucrando mais e, em contrapartida, estão dando bonificações ou melhorando os salários dos trabalhadores. Com isso, os brasileiros se sentem mais seguros na hora de consumir. - O medo é o principal elemento que contradiz o consumo. Quando se tem certeza de que tudo vai bem, se gasta muito mais. O brasileiro, por natureza, é um consumidor nato, mesmo em época de crise. Agora, então, que o momento é favorável, essa relação de consumo está mais ainda em alta. Hoje, o brasileiro vem se preocupando em comprar melhor, entende mais de juros e descontos, está com mais dinheiro no bolso, mais informado e mais confiante - assinala o professor da FGV.

Empresário LOJISTA

“No Natal, o povo se empolga com a troca de presentes” Carlos Alberto Sequeiras, da Tele-Rio

O diretor-presidente da Tele-Rio, Carlos Alberto Sequeiras, também compartilha do mesmo otimismo e destaca que este ano o tíquete médio de presentes nas 29 lojas que compõem a rede, deverá ficar em torno de R$ 500. Entre os produtos, o empresário acredita que os mais procurados serão televisores LCD, bicicletas, telefones celulares e máquinas digitais portáteis. Indagado sobre as principais razões que deverão influenciar no bom resultado das vendas, Carlos Alberto aposta em dois fatores importantes inerentes a 2010: - Em todo ano eleitoral o governo libera algumas verbas represadas, o que faz o comércio ficar mais aquecido. Além disso, o cenário atual registra diminuição da taxa de desemprego. Por isso, estamos otimistas, especialmente porque já estamos vivendo um momento de crescimento em relação ao mesmo período do ano passado – acrescenta, satisfeito, Carlos Alberto. A facilidade do crediário, de acordo com o presiden-

te da Tele-Rio, deverá contribuir fortemente para alavancar mais ainda as vendas neste Natal. Carlos Alberto lembra que, embora o consumo, independentemente de datas especiais, tenha registrado índices bons ao longo deste ano, com a proximidade das festas de fim de ano as vendas sempre tendem a aumentar, pois, conforme frisou, “o povo se empolga na troca de presentes”. Observando hoje o movimento das vendas, o empresário acredita que a forma de pagamento mais procurada pelos consumidores neste Natal deverá ser a de compras parceladas em 12 vezes sem juros.

“Temos todos os motivos para estarmos otimistas com a chegada do Natal” Cintia Amaral e Duda Oliveira, da Mercatto

deste ano estaremos inaugurando mais duas lojas, uma no Shopping Caxias e outra no Shopping Bangu - conta entusiasmada Duda. Nas 36 lojas da grife de moda feminina Mercatto, o ambiente que antecede o Natal é de muita animação e confiança. De acordo com as supervisoras Duda Oliveira e Cintia Amaral, a grife está terminando de traçar os últimos detalhes visando as vendas do Natal que deverão ser de 15% a 20% superiores às do ano passado. Entre as novidades para atrair os consumidores, Duda e Cintia explicam que a Mercatto lançará promoções especiais e irá incrementar sorteios conforme tradicionalmente fez em anos anteriores. - Nosso histórico de crescimento ao longo deste ano tem sido muito bom, portanto, temos todos os motivos para estarmos otimistas com a chegada do Natal. Vivemos um ótimo momento de estabilidade econômica e isso, com certeza, reflete no consumo. As vendas estão aumentando porque ninguém está com medo do futuro. E nós também, prova disso, é que até o fim

outubro 2010

Outra estratégia que a Mercatto irá colocar em prática com a chegada do Natal são os kits de presentes. Segundo Cintia Amaral, os kits costumam fazer grande sucesso neste período de fim de ano porque funcionam como sugestões de presentes e assim facilitam a vida dos consumidores. Especialmente elaborados de acordo com o perfil da mulher que faz parte do público da Mercatto, estes mimos estarão disponíveis em opções diferenciadas, mas sempre tendo como brinde um nécessaire. - Natal é tempo de correria e para agilizar as compras os kits de presentes ajudam os consumidores. Criamos os kits pensando no cliente e a aceitação tem sido excelente. Embora o nosso público seja composto, em sua maioria, por mulheres ativas no mercado de trabalho, também atendemos maridos, filhos, netos, sobrinhos, afilhados, que nesta época vão sair às compras em busca do presente perfeito completa Cintia.

Empresário LOJISTA

CAPA

“Aguardo com grande otimismo a proximidade do Natal” Julio Ezagui, das lojas Toy Boy

No segmento de brinquedos, o empresário Julio Ezagui, dono da rede de lojas Toy Boy, também aguarda com grande otimismo a proximidade do Natal. Para isso, ele deu início ao planejamento das compras de seu estoque natalino em fevereiro, objetivando garantir com antecedência a entrega dos produtos que já começaram a chegar no mês passado. Para o Natal deste ano, Julio pretende inovar, investindo em brinquedos da marca Hasbro, fabricante que entrou com força no mercado brasileiro, oferecendo mais qualidade e mais recursos em novas versões de brinquedos das tradicionais marcas Estrela, Grow, Bandeirante e Gulliver. - A garotada se encanta com esses brinquedos porque são bonitos e possuem recursos maravilhosos. Na realidade, trata-se de uma versão moderna dos antigos brinquedos Jogo da Vida, Batalha Naval, Detetive, Banco Imobiliário etc. Além disso, o preço é mais em conta, devendo ser outro diferencial para o bom desempenho das vendas neste Natal - exalta o dono da Toy Boy. Apesar das crianças serem mais evoluídas eletrônica e informaticamente nos tempos atuais, Julio Ezagui revela que continua grande a procura pelos brinquedos, especialmente nas duas principais datas do seu segmento, Dia das Crianças e o Natal. Para as meninas, bonecas

com os mais variados recursos - que falam, comem papinha, fazem xixi, pulam no berço, entre outras, tem sempre a preferência e garantem vendas excelentes. Já para os meninos, a procura é mais diversificada, porém, com forte tendência para os brinquedos de ação, estilo Bandido e Mocinho, que apesar da tão falada violência, nunca saem de moda. Neste Natal, Julio aposta nos campeões de venda: a “Vulcan”, metralhadora de longo alcance, e o “Maverick”, lançador que atira por pressão, ambos da Hasbro. - Brinquedos que inspiram bandido e mocinho vendem muito e neste Natal não será diferente. A velha brincadeira faz parte da imaginação infantil, do mundo mágico de toda garotada. Esses brinquedos substituem bem o cavalinho, o game, e são itens dos mais vendidos. É preciso ressaltar que a inocência da criança não está ligada ao problema da violência de nossa Cidade e sim à falta de emprego, de oportunidades no mercado de trabalho - argumenta categórico, Julio Ezagui, finalizando diz que as vendas de brinquedos no Natal representam cerca de 60% do faturamento de sua empresa.

51ª Convenção Nacional do Comércio Lojista Cerca de cinco mil lojistas do País participaram de 26 a 29 de setembro, em Florianópolis, Santa Catarina, da 51ª Convenção Nacional do Comércio Lojista. Painéis e exposições abordaram temas relacionados à qualificação profissional, destacando o gerenciamento de equipes e lideranças; marketing e carga tributária. Na edição de novembro da Empresário Lojista ofereceremos reportagem sobre o evento. O CLDRio esteve presente na 51ª Convenção, cuja delegação foi liderada pelo presidente Aldo Gonçalves, na foto ao lado do presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, Roque Pellizzaro Junior.

ERRATAS Na edição de agosto da Empresário Lojista na matéria sobre Tamanhos Especiais, na entrevista com o Sr. Elias Mendes de Souza, ao informar que o gerente era da loja Magia dos Pés, o nome correto é Charme dos Pés. Na edição de setembro, na matéria sobre a empresa Silhueta Infantil, o nome de um dos sócios, ao invés de Sra. Katia de Moura Gonçalves é Sra. Kadia de Moura Gonçalves.

Empresário LOJISTA

É inquestionável o peso e a importância do Natal para o varejo, por isso temos que pensar nas ações necessárias em todas as áreas. Enquanto alguns setores se programam com relação aos seus estoques, metas, produtos e estratégias de vendas para este período, o RH como setor estratégico, deve mostrar sua participação totalmente alinhada à estratégia da empresa, através do planejamento de suas ações em busca do alcance de todos os objetivos a serem cumpridos. Considerando que tudo gira em torno de pessoas, e das perfeitas relações entre elas, não se pode falar só de uma área de atuação do RH. Será necessário abordar os diferentes desafios encontrados que, resumidamente, são: descobrir, atrair, alinhar, orientar e reter os novos talentos, que virão para somar no resultado da empresa, neste momento tão importante do ano. Podemos iniciar falando sobre a seleção destes novos talentos - o chamado quadro Extra Natal - onde o RH é o maior responsável não só em conduzir, como também em orientar os demais gestores envolvidos no processo. Deve participar desde o dimensionamento das equipes, em busca de um número de pessoas para cada ponto ou loja, de acordo com a necessidade, e do respectivo potencial de venda. Uma análise criteriosa destes números vai proporcionar quadros eficientes e motivados, pela atuação produtiva que estes contratados terão condições de apresentar. O planejamento das ações relacionadas a esta seleção fecha em setembro, e o processo em si inicia em outubro, buscando estas pessoas com a devida seriedade, estratégia e técnicas adequadas. Uma dica estratégica para que se tenha mais tempo no preparo destes profissionais que entram para atuar no Natal, é contratá-los já em outubro ou em novembro, para que estejam mais bem preparados. Estas contratações de final de ano representam uma boa oportunidade de oxigenação das equipes (pessoas novas em geral renovam as energias). Mas não basta selecionar. Em um curto período de

outubro 2010

COMÉRCIO

O trabalho da área de RH para o Natal

SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS Mônica Simas, vice-gerente de Recursos Humanos da Toulon e profª. do Curso Superior em Gestão de Varejo e MBA em Gestão de Varejo do IVAR

tempo será necessário integrar, orientar, alinhar, e dar todas as condições para que estas pessoas cumpram com suas tarefas de forma satisfatória para a empresa. Entra aqui, a tarefa relacionada à capacitação destas pessoas. E este é um trabalho conjunto que, em geral, se inicia no RH, mas que precisa ter continuidade no dia a dia deste profissional. Por isso, será necessário que tenha tido uma preocupação prévia, junto aos gestores e às demais pessoas da empresa, para que recebam, apoiem e orientem os recém chegados, de forma a tornálos produtivos e engajados aos objetivos da organização. Também para reter os talentos selecionados e capacitados, será necessário que as relações estejam cercadas de habilidades que levem o sucesso aos relacionamentos interpessoais. E, para que isso aconteça, o RH será sempre o ponto de apoio e orientação, além de já ter cumprido com a responsabilidade de trabalhar as competências emocionais de seus gestores. Desta forma, será necessário que todos conheçam e respeitem as diferenças entre as pessoas, administrem bem os conflitos que, certamente, surgem Uma liderança em momentos de muito bem orientada e fluxo de clientes, associado a muitas tarefas a seconhecedora rem cumpridas nos posdos diferentes perfis tos de trabalho. comportamentais, tende Portanto, uma liderança bem orientada e coa formar equipes mais nhecedora dos diferentes coesas e produtivas perfis comportamentais, tende a formar equipes mais coesas e produtivas. Por isso, a atuação estratégica do RH precisa ser constante, abrangente e multiplicadora, para que todos estejam alinhados no mesmo propósito, respeitando a cultura da empresa, e comprometidos com o resultado que a empresa busca alcançar no Natal e também depois dele.

Empresário LOJISTA

VENDAS

Perspectivas para o Natal de 2010 Após amargar um período de incertezas, o comércio lojista finalmente entrou em rota de recuperação, a trajetória das vendas do comércio varejista até agosto nos dá uma perspectiva para este ano bastante animadora, devendo chegar ao final de 2010 comemorando um significativo crescimento em dezembro de 16% em relação ao mesmo mês do ano anterior e com uma previsão de janeiro a dezembro de 2010 de +15%/AA. Num cenário econômico favorável e incentivado, as empresas normalmente começam o ciclo com investimentos de reposição, os de modernização, a seguir os de ampliação e se o governo de fato merece crédito na condução da sua política econômica, iniciam os investimentos em novas unidades produtoras de bens e serviços, com crescimento da produção melhorando a relação de equilíbrio entre a oferta e a demanda, proporcionando efeito anti-inflacionário. A modernização e os novos métodos contribuem para o crescimento da produtividade, com benefícios nos preços, aumentam o nível de emprego gerando mais poder de compra e, consequentemente, estimulando o mercado e o consumo, significando crescimento das vendas e resultados operacionais positivos. Este é o fluxo do movimento contínuo do desenvolvimento econômico. A maneira mais adequada de fazer crescer a economia. Os lojistas que são dependentes exclusivamente do mercado consumidor interno, não podem viver apenas animados pela inspiração criativa e inovadora para manter a sobrevivência. O principal incentivo ao desenvolvimento é a expectativa de crescimento e lucro. O ambiente favorece o aumento do consumo. A facilidade em obter crédito e o aumento do emprego e da renda, associados ao cenário de inflação baixa, melhoraram o humor dos consumidores. Nos últimos tempos, o brasileiro nunca esteve tão otimista para as compras. O otimismo dos consumidores foi embalado principalmente pelas expectativas em relação à queda do

desemprego e da inflação. Vai ser um fim de ano muito bom para compra e crédito, porque as pessoas ficam motivadas a consumir quando se sentem seguras no emprego. Os bancos também se sentem motivados a emprestar quando o risco de inadimplência é menor. Nesse cenário positivo, a oferta de crédito ao consumidor deverá atingir R$ 18 bilhões entre setembro e dezembro, contra R$ 14 bilhões em igual período de 2009. É a oferta de crédito fácil que garante a compra de bens de consumo duráveis, como televisores e eletrodomésticos, entre outros artigos de alto valor unitário. Mas é o dinheiro do 13º salário que deve sustentar boa parte da expansão do consumo no último trimestre de 2010. O pagamento do chamado abono natalino deve despejar R$ 88,3 bilhões no mercado até dezembro. A massa de recursos do 13º é 9,15% superior a que foi paga no ano passado (R$ 80,9 bilhões, em valores atualizados com base na inflação do período). O aumento do salário médio real foi estimado em 4,9% e o crescimento do emprego em 4,5%. Pela dificuldade em obter dados ficaram de fora da estimativa os trabalhadores informais que recebem o 13º (Fonte: IPEA). Este Natal promete ser um dos melhores em vendas dos últimos anos, o de 2008 foi moderado por causa dos efeitos da crise global, enquanto o do ano passado foi de recuperação. O Natal não se concentra apenas naquele dia festivo, como são comemoradas outras datas ao longo do ano. É uma festa que abrange um espaço longo, de muitos dias. Inicia muito antes do dia 25 de dezembro, por volta de 10 de novembro, e acaba depois do final de dezembro, indo até 6 de janeiro, Dia de Reis. O Natal é a festa que possui o maior apelo natural para compras e se autopromove com muito vigor, por isso se constitui na maior força de vendas para o comércio, sem que este necessite de grandes promoções. As pessoas estão se posicionando em atitude pró consumo, a relação entre renda, acesso ao crédito e nível de emprego são o tripé que sustenta o impulso apresentado pelos indicadores apurados pelo Centro de Estudos do CDLRio, referentes às vendas das lojas – Termômetro de Vendas e o movimento de Serviço de Proteção ao Crédito - SPC, revelam o clima de otimismo. As vendas do comércio varejista, na cidade do Rio de Janeiro, apresentaram alta pelo oitavo mês consecutivo em agosto: AGOSTO /10 - AGOSTO /09 *Variação Real Variação *Real *descontada a inflação

Empresário LOJISTA

+10,4% Ramos Mole

Duro

+10,8%

+10,2%

Jan/Ago 2010 - Jan/Ago 2009

O Termômetro de Vendas do CDLRio aponta também que de janeiro a agosto deste ano comparado ao mesmo período do ano anterior, as vendas cresceram: JANEIRO - AGOSTO *Variação Real Variação *Real

+12,8% Mole

Duro +13,9%

*descontada a inflação

Os dados do CDLRio indicam que os consumidores preferiram, no período de janeiro a agosto, fazer compras com pagamento a prazo. Contribuiu para o aumento desta modalidade de vendas, o incentivo dado pelo governo em relação ao IPI, as facilidades de pagamento oferecidas pelos lojistas, utilizando cartões de crédito com longos parcelamentos sem juros e cheques pré -datados e parcelados.

Vendas

JANEIRO - AGOSTO À Vista

À Prazo

*Geral

+11,2%

+14,3%

*Ramo Mole

+8,2%

+11,8%

*Ramo Duro

+12,4%

+15,2%

*descontada a inflação

Em agosto, o Movimento do Serviço de Proteção ao Crédito do CDL-Rio, também apresentou índices animadores: Consultas e Dívidas Quitadas positivas, Inadimplência negativa: AGOSTO /2010 - AGOSTO /2009 Consultas

+12,9%

Inadimplências

– 0,4%

Dívidas Quitadas

+5,9%

outubro 2010

+8,0%

Inadimplências

– 0,8%

Dívidas Quitadas

+5,3%

Não podemos esquecer que durante este ano a tendência de crescimento das vendas tem sido boa, principalmente nas datas chamadas promocionais: hh Páscoa + 11,6% hh Dia das Mães +11,9% hh Dia dos Namorados + 7,8% hh Dia dos Pais +10,4%

Ramos +10,0%

Consultas

Fonte: Termômetro de Vendas Centro de Estudos do CDL-R.

Na análise do presidente Aldo Gonçalves do CDLRio, “os dados consolidados pelo nosso Centro de Estudos mostram que o movimento no comércio varejista veio crescendo de forma gradativa e constante este ano. Contribuíram para o aumento das vendas, além dos fatores já comentados, as facilidades de pagamento oferecidas pelos lojistas, utilizando cartões de crédito e cheques parcelados sem juros, aumento da oferta de crédito e redução dos seus custos. Os lojistas devem continuar oferecendo os mesmos prazos de financiamento e as promoções devem se concentrar nos descontos à vista, em dinheiro. Confirmando a força do desejo de consumir da sociedade, que não pode ser totalmente desprezada neste final do ano, o consumidor vai sair ganhando porque a concorrência no comércio vai se distinguir cada vez mais na disputa das lojas por essas pessoas, tendo por motivação a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Com este cenário o comércio confirma as previsões de um fim de ano de excelentes resultados. Nossa expectativa é de que diante de resultados tão consolidados não duvido que terminemos o ano com resultados de vendas acima do esperado”, finaliza o presidente da entidade, Aldo Gonçalves.

Empresário LOJISTA

LEGISLAÇÃO

Secretária esclarece Lei do uso de sacolas plásticas

A Lei Estadual 5.502/2009, que trata do uso das sacolas plásticas nos estabelecimentos comerciais do município do Rio, tem gerado muitas dúvidas entre os consumidores e empresários. Preocupada com a polêmica gerada em torno do assunto, a secretária estadual do Ambiente, Marilene Ramos, garante que as sacolas vão continuar no mercado, pois a lei não visa acabar com elas, mas, sim, oferecer aos consumidores opções para ajudar a reduzir os danos causados ao meio ambiente. De acordo com Marilene Ramos, os lojistas devem ficar tranquilos já que não haverá nenhum custo adicional para eles com a aplicação da lei, principalmente porque não há a obrigatoriedade da substituição da sacola de plástico por sacolas de papel ou biodegradável. Visando fornecer maiores esclarecimentos aos lojistas, a secretária Marilene Ramos respondeu a um questionário da revista Empresário Lojista, cujas respostas publicamos abaixo: Empresário Lojista - O que é a Lei Estadual 5.502/2009? Marilene Ramos - Esta lei determinou que a partir de 16 de julho de 2010, supermercados e estabelecimentos comerciais de médio e grande porte em todo o Estado do Rio, com faturamento acima de R$ 2,4 milhões, adotem pelo menos uma entre três medidas para redução do uso de sacolas plásticas. EL - Quais são essas medidas? MR - Primeira: Oferecer desconto de R$ 0,03 (três centavos) a cada cinco produtos que o consumidor comprar

e não utilizar sacola plástica. O valor do desconto é compensado no custo da compra das sacolas plásticas que, por lei, o comerciante já é obrigado a oferecer ao consumidor; Segunda: Oferecer gratuitamente sacolas reutilizáveis em lugar das sacolas plásticas não reutilizáveis, e Terceira: Instalar um posto de troca de sacolas plásticas por produtos da cesta básica, isto é, a cada 50 sacolas limpas e de qualquer estabelecimento apresentadas, o consumidor recebe um quilo de feijão ou arroz. EL - E qual o prazo que os empresários com faturamento inferior a 2,4 milhões têm para se adequar? MR - As empresas de médio porte terão o prazo até julho de 2011 enquanto as micro e pequenas empresas deverão se adequar até julho de 2012. EL - Os lojistas terão de acabar com as sacolas plásticas? MR - Não. A lei 5.502 não proíbe as sacolas, e sim, desestimula o seu uso excessivo, através do consumo consciente. EL - É preciso afixar cartaz sobre a lei nas lojas? MR - Sim. Os estabelecimentos ficam obrigados a afixarem cartazes ou placas informativas junto aos locais de embalagens de produtos e caixas registradoras com as dimensões de 40cm x 40 cm e com os seguintes dizeres: “Sacolas plásticas convencionais dispostas inadequadamente no meio ambiente levam mais de 100 anos para se decompor. Colaborem, descartando-as, sempre que necessário, em locais apropriados à coleta seletiva. Traga de casa a sua própria sacola ou use sacolas reutilizáveis”.

Empresário LOJISTA

COMEMORAÇÕES

O Dia do

Vendedor eo Dia do

Comerciário Comemora-se o Dia do Vendedor a 1º de outubro, enquanto o Dia do Comerciário é festejado a 30 de outubro. No Rio, por acordo firmado entre o Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro, o SindilojasRio, e o Sindicato dos Empregados no Comércio do Rio de Janeiro a data é celebrada na terceira 2ª feira de outubro. Neste ano, o dia será comemorando a 18 de outubro. Também por acordo entre os dois sindicatos, as lojas não poderão abrir. A antecipação da comemoração foi justificada pelo fato da proximidade de 30 de outubro com a do feriado de 2 de novembro. O Dia do Comerciário foi instituído em 1932, em decorrência do movimento dos comerciários do Rio. Em 29 de outubro de 1932, às 10 horas da manhã, alguns “caixeiros”, título que na época se dava aos que trabalhavam atrás dos balcões das lojas, do centro do Rio, reuniram-se no Largo da Carioca, onde havia a Galeria Cruzeiro, organizando a histórica Passeata dos 5.000 até o Palácio do Catete, sede do Governo Federal, com o apoio do recémcriado Sindicato dos Empregados no Comércio do Rio de Janeiro. O então Presidente da República Getúlio Vargas da sacada do Palácio, recebeu os comerciários, ouvindo suas reivindicações: redução da jornada de trabalho de 12 para 8 horas e o direito ao descanso semanal remunerado aos domingos. Prontamente, o Presidente Vargas atendeu aos pedidos dos comerciários. No mesmo dia 29 de outu-

bro, assinou o Decreto-lei nº 4.042, publicado no dia 30 de outubro de 1932, reduzindo a jornada diária de trabalho dos comerciários de 12 para 8 horas, bem como regulamentou o funcionamento do comércio. O comerciário é por excelência o vendedor, embora o título seja dado a outras categorias de trabalhadores, inclusive aos que atuam na área administrativa do comércio. Hoje, o vendedor vem sendo reconhecido como consultor de vendas; sua função é orientar o consumidor nas suas compras. A jornalista Cecília Valenza estabeleceu o Decálogo do Vendedor ou do Comerciário: I – Seja persistente. II – Tenha orgulho de sua profissão. III – Conheça bem os produtos e serviços que está oferecendo. IV – Crie um banco de dados para conhecer seu público-alvo e manter contato com ele. V – Demonstre sempre confiança e disposição. VI – Identifique as necessidades do cliente. VII – Seja simpático e atencioso. VIII – Conheça seus concorrentes. IX – Facilite a compra. X – E, principalmente, esteja satisfeito com seu trabalho, um profissional motivado é a base para uma carreira de sucesso.

* * * *

outubro 2010

Empresário LOJISTA

PERGUNTAS E RESPOSTAS

PERGUNTE! Empresário Lojista responde Os empresários lojistas, mesmo não tendo empresa associada ao Sindilojas-Rio, podem fazer consultas sobre questões jurídicas trabalhistas, cíveis e tributárias através do tel. 3125-6667, de 2ª a 6ª feira, de 9 às 17 horas. A seguir, algumas perguntas encaminhadas à advogada Luciana Mendonça, da Gerência Jurídica do Sindilojas-Rio, e suas respostas.

contra os menores de 18 anos não corre nenhum prazo de prescrição, ou seja, não está sujeito à prescrição do artigo 7º, inciso XXIX, da Constituição Federal, que prevê o prazo de dois anos após o término do contrato de trabalho para o empregado postular seus créditos trabalhistas.

este por cumprir o aviso prévio com redução de sete dias corridos?

Foi prorrogada a obrigatoriedade do Registrador Eletrônico de Ponto?

A empregada que vier a adotar uma criança tem direito a licença maternidade?

Quais os benefícios previdenciários pagos diretamente pela empresa que depois são deduzidos da GPS?

Sim. Com o advento da Lei n° 12.010/2009, os §§ 1°, 2° e 3° do art. 392-A da Consolidação das Leis do Trabalho foram revogados. Assim, a partir de 2 de novembro de 2009 (data em que a lei entrou em vigor), o período de licença maternidade no caso de adoção passa a ser de 120 dias, independentemente da idade da criança adotada, sem prejuízo do emprego e do salário.

Os benefícios que são pagos pela empresa e posteriormente deduzidos em guia de recolhimento quando do pagamento de suas contribuições sociais são: o salário-família e o salário-maternidade.

Quando a empresa deverá proceder a baixa na CTPS do empregado, optando

Não. A Portaria acima citada revogou o título do Anexo II da Portaria Inter-

Sim. Conforme Portaria do Ministro de Estado do Trabalho e Emprego nº 1.987 de 18.08.2010, o prazo para o início da utilização obrigatória do Registrador Eletrônico de Ponto - REP, previsto no art. 31 da Portaria Nº 1.510, de 21 de agosto de 2009, foi alterado para 1º de março de 2011. Contra o empregado menor de 18 anos corre algum prazo de prescrição? Não. O art. 440 da CLT estabelece que

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A data de desligamento, para fins de baixa na CTPS, será a do término dos 30 dias, ou seja, a opção do empregado por faltar os últimos sete dias não implica o término antecipado do aviso prévio ou do contrato de trabalho.

Com a publicação da Portaria n° 408, de 17 de agosto de 2010 do MPS, os novos valores do salário de contribuição continuam produzindo efeito retroativo a 1° de janeiro de 2010?

DÚVIDAS JURÍDICAS

ministerial MPS n° 333, de 29 de junho de 2010, que dispõe sobre o salário mínimo e o reajuste dos benefícios pagos pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS e dos demais valores constantes do Regulamento da Previdência Social RPS. Assim, com a publicação da nova portaria, a tabela de contribuição dos segurados empregado, empregado doméstico e trabalhador avulso passou a ser exigida a partir de 16 de junho de 2010, não produzindo efeito a partir de 1° de janeiro de 2010. Qual o prazo que a empresa tem para efetuar o pagamento das parcelas do 13º salário ao empregado? O 13º salário deve ser pago em duas parcelas. A 1ª será paga entre os meses de fevereiro e novembro de cada ano e a 2ª, até o dia 20 de dezembro do ano em curso. Quando é comemorado o Dia do Comerciário? De acordo com a cláusula quadragésima nona da Convenção Coletiva de Tra-

outubro 2010

balho de 2010, é reconhecida a terceira segunda-feira de outubro como sendo o Dia do Comerciário, sendo vedado o trabalho dos profissionais da categoria neste dia. Neste ano o Dia do Comerciário será a 18 de outubro.

Direção: J. Teotônio

Durante o afastamento por auxílio-doença, a empresa está obrigada a efetuar o depósito do FGTS na conta vinculada do empregado? Não. O afastamento decorrente de doença após 15 dias importa em suspensão temporária do contrato de trabalho. Esta suspensão caracteriza-se quando ocorre a paralisação do contrato de trabalho, deixando de vigorar todas as suas cláusulas. Inexistindo a prestação pessoal, cessa, temporariamente, a obrigação contratual do empregador. Os custos dos exames médicos obrigatórios são por parte do empregador? Sim. De acordo com o art. 168 da CLT, os exames médicos de admissão, demissão e periódico correrão por conta do empregador.

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Tel: (21) 2583-9797

FIDELIZAÇÃO *Evaldo Costa, escritor, consultor, conferencista e professor

Como vender para clientes “Einstein” Você se considera um consultor de vendas acima da média? Se Einstein fosse vivo e você tivesse que vender seu produto para ele, como se comportaria? Um desafio e tanto, não seria mesmo? Pois bem, saiba que muitos dos que trabalham com vendas defrontam-se, sem se dar conta, com clientes “Einstein”. Você deve estar imaginando que estou me referindo a clientes superdotados, de QI elevado, capazes de fazerem contas e propostas de deixar os vendedores mais brilhantes sem ação, não é mesmo? Enganou-se, pois não é exatamente deste tipo de cliente que estou me referindo, mas sim daquele que, apesar da educação medíocre, a vida tem sido generosa com ele, o que o faz sentir-se o “rei da cocada preta” Sentindo-se “Einstein” em pessoa, ele é o dono da razão, sabe de tudo, Sentindo-se ninguém mais, além dele próprio é “Einstein” claro, é importante. Naturalmente, não podemos saber como seria venem pessoa, der para o verdadeiro “Einstein”, mas ele é o dono da supõe-se que ele fosse uma pessoa razão, sabe de sensata, compenetrada e humilde, até porque foi ele quem cunhou a famosa tudo, ninguém frase “a humildade é o primeiro demais, além dele grau na escala da sabedoria”. próprio é claro, é O problema é que vender para os que se acham “Einstein” costuma ser importante bem mais complicado, pois eles, normalmente, são prepotentes, impacientes e se acham acima do bem e do mal. Não admitem quase nada fora de sua lógica e a humildade é uma palavra que não existe em seu dicionário. Como agir, então? O primeiro passo é assumir que ele é um cliente importante, sem se intimidar. Deixe, mesmo a contragosto, que ele se sinta o todo poderoso. Isso não terá a menor importância se você fizer a venda. O próprio Einstein ensinava: “Se quer viver uma vida feliz, amarre-se a uma meta, não às pessoas ou coisas”. O bom consultor de vendas deve realizar o seu trabalho com maestria e cumprir a meta de vender aquilo que se propõe, não importando para quem seja. Mesmo que o cliente se sinta sábio como “Einstein” ou poderoso como Deus, o verdadeiro vendedor deve abordá-lo com respeito e comportar-se como se ele fosse mais do que Deus, pois, afinal de contas, o Senhor perdoa, mas o cliente jamais. Táticas poderosas de vendas na era da mídia social Com a evolução da indústria, da prestação de serviços e dos meios de comunicação, vender tem sido desafiador para qualquer organização. A globalização acirra, cada dia mais, a competição em quase todos os setores da economia. Independentemente do campo de atuação, não há empresa comercial que não tenha, pelo menos, meia dúzia de competidores tentando tomar-lhe o mercado. Também, não adianta pensar que a solução é ter sempre novidades e preços competitivos. O consumidor gosta deles sim, mas quer também qualidade, prazo de pagamento, garantias, disponibilidade de produto, pós-venda, atendimento de primeira etc. E é, justamente, diante deste cenário que surge o grande desafio para as organizações que desejam triunfar: vender os seus produtos e serviços, com lucro satisfatório.

Alguém se lembra como eram os primeiros computadores que chegaram às lojas? E a capacidade de memória deles? Insignificantes, 64mb. O que dizer dos primeiros aparelhos de celulares? Lembra-se de quanto eles custavam? Para quem não se recorda, em torno de U$4 mil. Recorda-se dos primeiros acessos discados da internet? Uma lentidão inimaginável nos dias atuais, não é mesmo? Mas, engana-se quem pensa que foram somente os equipamentos e serviços que evoluíram enormemente. As técnicas de vendas e marketing tiveram que acompanhar toda essa evolução. As empresas que não se deram conta disso ficaram ou ficarão pelo meio do caminho. A verdade é que as antigas técnicas de vendas pouco podem servir para vender nos dias atuais. Nesta era digital, em que vivemos, a mídia social e demais ferramentas de marketing são baseados na web. Daí, a primeira mudança na vida dos profissionais de vendas: dominar os recursos tecnológicos disponíveis e conceitos modernos de fazer negócio, a exemplo do B2B. Mas, não dá para dizer que os conceitos antigos foram eliminados. Eles continuam existindo, porém, com novas abordagens. O consultor de vendas atualizado e conectado às necessidades do consumidor - destes novos tempos - pode conseguir muito sucesso se for capaz de atuar, com maestria, em pelo menos quatro frentes: 1 – Aprimore-se na abordagem por telefone. É necessário se preparar para atender e encantar o cliente em dois minutos. Vivemos em uma era em que as pessoas são impacientes com relação ao tempo. Parece que, para satisfazer, quase tudo tem de ser rápido. Ao atender o cliente ao telefone, se você pedir a ele para aguardar enquanto consulta o preço no computador e, em seguida, solicitar mais tempo para checar a disponibilidade de estoque, ele provavelmente vai achar o atendimento lento, mesmo que as duas consultas não tenham ultrapassado 30 segundos; 2. Encontre um canal direto com o cliente. Elimine intermediários. Falando direto com o cliente as suas chances de sucesso aumentarão muito. Desde, é claro, que você esteja bem preparado para abordá-lo; 3. Recorra aos recursos on-line. Saber usar com maestria o e-mail, torpedo e sites como o LinkedIn, Orkut, Twitter entre outros poderá dar-lhe importante vantagem competitiva e garantir muitas vendas adicionais; 4. Cuidado para não confundir persistência com chatice. É preciso saber que o seu papel é de facilitador do processo de compra e não um vendedor inconveniente. Daí, a importância de personalizar cada abordagem, alternando entre voice-mail, e-mail, torpedo e telefonema. Agindo desta forma, suas possibilidades de agregar valor com informações úteis serão, cada vez, maiores e suas chances de vender e conquistar o cliente também. Finalmente, não devemos esquecer-nos do conhecido dito popular: “Somos o que fazemos. Mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar quem somos”. Pense nisso e ótima semana. *Evaldo Costa é autor dos livros: “Alavancando resultados através da gestão da qualidade”, “Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia” e co-autor do livro “Gigantes das Vendas” Site: www.evaldocosta.com Blog: http://evaldocosta.blogspot.com E-mail: evaldocosta@evaldocosta.com

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SERVIÇOS

Substituição Tributária: há muitas dúvidas

A perda da capacidade de compra devido à Substituição Tributária foi a principal reclamação dos lojistas e membros da Associação Comercial do Rio de Janeiro presentes à reunião do Conselho Empresarial de Comércio de Bens e Serviços no dia 14 de setembro. Na ocasião, a advogada tributarista Cheryl Berno, da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro, Aldo Gonçalves, presidente do Conselho Empresarial de Comércio de Bens ouviu as opiniões dos pequenos empre- e Serviços, da Associação Comercial do Rio de Janeiro, ao lado de Marta sários, tirou dúvidas sobre o tema e ain- Arakaki, presidente do Conselho Empresarial de Micros e Pequenas Empresas da ACRJ, e Cheryl Berno, advogada-coordenadora de Assuntos Tributários da da fez questão de cobrar das autoridades Firjan, durante a palestra sobre Substituição Tributária. mais explicações e, principalmente, mais atenção da Secretaria Estadual de Fazenda em relação ao problema. “Eles devem oué o principal deles. “Pagamos o imposto para a mervir mais as entidades representativas do comércio. Há cadoria sair da fábrica, mas não sabemos se vamos muitos pedidos que os lojistas querem fazer e dúvidas vendê-lo. Ninguém tem condições de comprar meses que precisam tirar”, disse a advogada. antes”, denunciou. Rafaella Roque, membro do Conselho Empresarial A diretora-comercial da Rozenlândia também comende Comércio de Bens e Serviços e diretora-comercial tou sobre as dificuldades que os lojistas estão enfrentanda loja de brinquedos Rozenlândia, foi uma das lojis- do no segundo semestre deste ano. “Tínhamos que fazer tas mais participativas da reunião. Ela relatou todos estoque para os grandes eventos, como Dia das Crianças os problemas que vem sofrendo desde a implemen- e Natal, até porque não há fábricas no Rio. Mas não estação da Substituição Tributária no Estado do Rio. A tamos conseguindo, devido a essa exigência absurda da perda da capacidade de compra, causada, principal- Substituição Tributária. Já há um número considerável mente, pela obrigatoriedade do pagamento do impos- de comerciantes de brinquedos que estão pensando em to no momento da aquisição do produto na indústria, fechar as portas”, revelou.

“

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A perda da capacidade de compra devido à Substituição Tributária foi a principal reclamação dos lojistas

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DPZ

ELE RECEBE DOS BRASILEIROS MAIS DE 1 TRILHÃO DE REAIS POR ANO. VOCÊ CONHECE ALGUÉM QUE GANHE TANTO E PRODUZA TÃO POUCO? Muitos impostos não significam muitos benefícios. E se uma carga exagerada de impostos não retorna para a sociedade na forma de benefícios, isso pode significar mau gerenciamento de recursos. São tantos impostos, que uma pessoa ganhando até 10 salários mínimos leva quase 5 meses trabalhando exclusivamente para pagar todos eles. Além de a nossa carga

e contribuições que uma empresa deve pagar. E mais 97 obrigações diversas que ela deve manter em dia para continuar funcionando. Para administrar tudo isso, uma empresa gasta 2.600 horas por ano. Uma empresa na Suíça gasta 63 horas, na Argentina 473 horas, na Índia 271 horas. As empresas gastam tanto dinheiro nisso que investem menos. Investindo menos, não contratam. Sem emprego, não há formação de poupança, que ajuda o país a crescer. Somos o terceiro país do mundo em quantidade de impostos. E um dos piores do mundo em benefícios gerados. Lembre-se: mais de um trilhão de reais arrecadados por ano. Um terço das riquezas produzidas pelos brasileiros. Ninguém aguenta tanto imposto. A ideia é: menos impostos, mais dos impostos. Se você concorda, acesse www.firjan.org.br/dietadoimpostao e ajude a mudar. O que o seu candidato acha disso? Discuta o tema com ele. A dieta do Impostão vai fazer muito bem ao Brasil.

59% de imposto

69% de imposto

45% de imposto

PARTICIPE DA DIETA DO IMPOSTÃO.

40% de imposto

www.firjan.org.br/dietadoimpostao

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46% de imposto

Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT)

tributária ser uma das maiores do mundo, o sistema tributário é complexo. São mais de 70 tributos, entre taxas, impostos

As famílias com renda mensal de três a dez salários mínimos, consideradas pertencentes à classe média,

NOTAS

Classe média começa a liderar o consumo os valores das compras. Isto porque não se sentem à vontade nos bancos.

representam 95 milhões de pessoas, metade da po-

Para Renato Meirelles, diretor do Instituto de Pes-

pulação brasileira. Em recente pesquisa da Fundação

quisas Data Popular, o consumidor da nova classe

Getúlio Vargas, a nova classe média concentra a maior

média é bastante diferente do consumidor mais rico.

parte do poder de compra dos brasileiros. Este grupo

Enquanto este consumidor busca exclusividade, o po-

sob o ponto de vista econô-

pular procura inclusão

mico tinha 46,23% de poder

e, por isso, ele precisa

de compra em 2009. É supe-

de lojas que atendam

rior aos das classes A e B,

as suas necessidades.

que detinham 44,12% no ano

Ele precisa de vende-

passado, enquanto as de-

dor que explique muito

mais classes, D e E, apenas

mais como um produto

9,65%.

funciona,

atendi-

Para o Instituto de Pesqui-

mento mais pessoal e

sa Data Popular, a entrada

de ser tratado com mui-

de milhões de brasileiros na

to mais respeito.

sociedade de consumo nos

Portanto,

afirma

últimos anos mudou o perfil

Meirelles, o que se sabe

da classe média. Os empre-

é que as empresas que

sários lojistas precisam es-

dão certo falando com

tar atentos aos hábitos dos

o consumidor emergen-

novos consumidores, objeti-

te são as que desenvol-

vando atraí-los às suas lojas.

veram modelos de ne-

Está sendo observado que os novos da classe média

gócios próprios para o novo consumidor brasileiro.

por não estarem habituados aos mecanismos tradicio-

Exemplo é da empresa CRM, que sempre fabricou

nais de créditos, estão usando cartões de crédito de

chocolates para a classe A, considerando a nova clas-

conhecidos. Segundo pesquisa, 22% dos consumido-

se média, decidiu abrir uma outra rede de lojas em

res da nova classe média usam o cartão de crédito de

bairros populares, com outra marca e preços mais bai-

terceiros. E 61% desses consumidores preferem com-

xos. E a experiência tem dado excelentes resultados

prar em lojas de varejo, dada a facilidade de parcelar

de venda.

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Título de Benemérito do Estado concedido a Aldo Gonçalves Em reconhecimento à expressiva contribuição que vem dando para o desenvolvimento do comércio do Rio de Janeiro à frente do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro - Sindilojas-Rio e do Clube de Diretores Lojistas do

HOMENAGEM

Rio de Janeiro - CDLRio, que preside, o empresário Aldo Carlos de Moura Gonçalves foi homenageado no dia 23 de setembro, em sessão especial da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, com o título de Benemérito do Estado do Rio de Janeiro.

O deputado André Corrêa (ao centro) convidou a participarem da mesa da presidência da Alerj, da esquerda para a direita, o vicepresidente Luiz Antônio Alves Corrêa, do CDLRio; o juiz trabalhista José Antonio Piton; o homenageado empresário Aldo Gonçalves; a vicepresidente da Associação Comercial do Rio de Janeiro, Marta Arakaki; o secretário de Estado de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio do Rio de Janeiro, Julio Bueno; o vice-presidente do Sindilojas-Rio, Julio Martin Piña Rodrigues e a vice-presidente da Federação das Indústrias do Rio de Janeiro, Ângela Costa.

Autor da homenagem, o deputado André Corrêa entregou o título de Benemérito do Estado ao empresário Aldo Gonçalves. O deputado André Corrêa, presidente da Comissão de Economia, Indústria e Comércio da Alerj, justificou a sua proposta dada a atuação profissional de Aldo Gonçalves, tanto como professor da UFRJ e como empresário, participando ativamente de várias entidades representativas da categoria econômica, seja como presidente ou membro-diretor, como também seu comprometimento com as causas do comércio. Prosseguindo, afirmou que Aldo foi a primeira pessoa a começar a pensar no Rio de Janeiro sem petróleo. Por fim, declarou ser o homenageado um empresário com veia de sustentabilidade.

Em sua saudação, carregada de emoção, Aldo Gonçalves, após agradecer o título ao deputado André Correa e aos seus colegas da Alerj, disse estar orgulhoso por ser identificado como pessoa que ajuda o Rio de Janeiro a melhorar. Destacou que a homenagem por ele recebida deve ser entendida como sendo para as entidades as quais preside: o CDLRio e o Sindilojas-Rio, assim como às instituições que participa: diretor da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL); presidente do Conselho Empresarial do Comércio de Bens e Serviços da Associação Comercial do Rio de Janeiro (ACRJ) e membro do Conselho Empresarial de Gestão Estratégica para a Competitividade da Federação das Indústrias do Rio de Janeiro (Firjan). Também exaltou, com orgulho, o fato de fazer parte do corpo docente da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). No momento de maior emoção, o presidente do CDLRio e do Sindilojas-Rio lembrou-se do pai, Aldo Gonçalves, e da mãe, Leocádia, que juntos fundaram a empresa que hoje ele preside, a Silhueta Infantil, uma das marcas mais tradicionais no segmento de moda infantil.

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“

O homenageado destacou que a homenagem por ele recebida deve ser entendida como sendo para as entidades as quais preside: o CDLRio e o Sindilojas-Rio, assim como às instituições que participa: CNDL, ACRJ e Firjan.

Na foto, a família do homenageado, a irmã Kadia, a filha Stella e a esposa Tânia.

O deputado André Corrêa afirmou que “Esta distinção é merecedora ao Aldo Gonçalves, pois ele consegue combinar a firmeza e competência acadêmica com a empresarial. É um homem visionário, que olha além das montanhas. Trata-se de um empresário que tem a veia da sustentabilidade. Uma pessoa humana, verdadeiro amigo dos amigos.”

Júlio Bueno, secretário de Desenvolvimento Econômico do Estado do Rio de Janeiro, declarou: “Nada mais justo do que essa homenagem a um dos maiores líderes de nosso Estado. Com seu espírito de colaboração, Aldo é essencial para o crescimento do comércio do Rio de Janeiro. Agradeço por participar desta cerimônia.”

Ângela Costa, vice-presidente da Firjan, disse: “Em nome do presidente da Firjan, empresário Eduardo Eugênio de Gouveia Vieira, que não está no País, parabenizo Aldo, uma pessoa querida em todos os momentos de sua vida acadêmica, empresarial e familiar. Uma pessoa generosa, que apesar de tantos afazeres, demonstra sempre um grande carinho com a família, isso é muito importante. Você, Aldo, ajuda a Firjan a caminhar”.

Marta Arakaki, presidente do Conselho Empresarial das Micro e Pequenas Empresas da Associação Comercial do Rio de Janeiro, representando o presidente José Luiz Alquéres, ressaltou: “Pelo excelente trabalho como líder das entidades que dirige e da forma como defende os interesses da classe empresarial, você se faz merecedor deste título que desejo que seja mais um entre tantos que ainda virão. Aldo, você é uma pessoa que a gente tem prazer de trabalhar. É gentil, cordial e educado. Parabéns!”

Ao final da homenagem, o deputado André Corrêa pediu aos presentes uma salva de palmas para a esposa de Aldo Gonçalves, a médica Tânia, e para a filha Stella “pela compreensão do quanto custa ao empresário, que tem na família seu bem maior, ter muitas vezes que abrir mão de seu convívio, para dar conta de tanto trabalho e compromissos”.

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ARTESANATO

Artesões fluminenses usam matérias-primas da natureza Diversidade e beleza são as principais marcas do artesanato do Estado do Rio de Janeiro. Peças de diferentes regiões e feitas com variadas matérias-primas são destaque na produção dos artesões fluminenses. A cada dia, mais cariocas, fluminenses e turistas rendem-se à beleza de trabalhos produzidos no território do Rio. Por ter diferentes tamanhos e características, o artesanato fluminense já se tornou um elemento ideal para a decoração de diversos ambientes, sejam residenciais ou comerciais, tornando-se uma opção de presente a ser escolhida pelos consumidores.

Matérias-Primas Para fazer seus trabalhos, muitos artesões preferem utilizar matérias-primas locais – o que contribui para a preservação da identidade e culturas regionais. Algumas dessas matérias-primas são recolhidas ao ar livre, depois de serem dispensadas pela própria natureza, como folhas e cascas. No entanto, outros artesões preferem reaproveitar materiais industrializados, como plásticos e jornais, para fazer suas peças. Essa escolha atende ao interesse de um público que vem crescendo nos últimos anos, motivado pela valorização do uso de materiais reciclados, devido ao aumento da conscientização ambiental. São 92 municípios no território fluminense, distribuídos por oito regiões: Noroeste, Norte, Serrana, Baixada Litorânea, Metropolitana, Centro-Sul, Médio Paraíba e Costa Verde. Entre os trabalhos estão cestos, bordados, cerâmicas e bijuterias. As influências culturais também são diversas. Elas variam da tradição

indígena em peças em madeira e taquara da Costa Verde à herança europeia em bordados da Região Serrana, passando pela influência quilombola em bonequinhas do Médio Paraíba, sem se esquecer da atualidade de se aproveitar materiais reciclados – verificada em trabalhos da Região Metropolitana. A proximidade de grandes competições internacionais começa a provocar nos comerciantes e lojistas uma reflexão sobre a oportunidade de ajustes nas suas vendas. Nessas ocasiões, com a chegada de mais turistas, o artesanato se torna um produto valorizado. Em 2011, na Cidade do Rio de Janeiro, acontecerão os Jogos Militares Mundiais. O evento reunirá cerca de seis mil atletas de 110 países. Em 2013, o Brasil abrigará a Copa das Confederações de Futebol, tendo o Rio como uma das cidades onde haverá jogos. A Copa das Confederações terá a participação de oito equipes: a campeã da Copa do Mundo de 2010 – a Espanha, os seis campeões continentais, além do Brasil, país sede.

Abastecimento Organizados em cooperativas, associações e outras entidades representativas, grupos de artesões mantêm uma produção regular, o que garante o abastecimento constante do mercado. Para mais informações, entrar em contato com o Programa de Artesanato do Estado do Rio de Janeiro, através dos telefones 2332-4900 e 2332-1555.

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SAÚDE

A Medicina Ocupacional contribui para a preservação da saúde do trabalhador Visando atender às Normas Regulamentadoras 7 e 9, de acordo com a Portaria 3.214 do Ministério do Trabalho e Emprego, o Sindilojas-Rio presta serviços na área de Medicina e Segurança do Trabalho desde 1997 para atender aos lojistas por preço menor que o mercado oferece e também com qualidade reconhecida pelos usuários. As empresas e instituições que admitam trabalhadores como empregados estão obrigadas a elaborar, implementar, controlar e monitorar as NRs 7 e 9, que são o PCMSO - Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional e o PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais. Estas duas normas são o que se pode chamar de básicas, pois, dependendo da atividade e risco de cada empresa e também do número de funcionários, os empresários estão sujeitos a cumprir outras NRs. O principal objetivo do PCMSO é a preservação da saúde dos trabalhadores, tendo caráter de prevenção e diagnóstico precoce das doenças relacionadas ao trabalho. Toda essa atividade é realizada por um médico coordenador que, por sua vez, é responsável pelos exames médicos ou deve encarregar médicos examinadores para execução do ASO – Atestado de Saúde Ocupacional que podem ser de cinco tipos: admissional, demissional, periódico, mudança de função e de retorno ao trabalho. De acordo com a função de cada trabalhador, além do exame clínico, pode ser necessária ainda a realização de exames complementares, tais como exames de sangue, urina, audiometria, entre outros. O Sindilojas-Rio disponibiliza sete pontos de atendimento, com horário agendado previamente, estrategicamente localizados para atender os empregados das empresas contratantes dos serviços, sendo um na sua sede no centro do Rio. Os demais ficam localizados na suas delegacias de serviços nos seguintes bairros: Copacabana, Barra da Tijuca, Tijuca, Méier, Madureira e Campo Grande (os endereços, inclusive telefones, estão no portal www. sindilojas-rio.com.br). Assim, o lojista pode evitar grandes deslocamentos de seus funcionários, evitando perda de tempo e produtividade. E ainda há a possibilidade de enviar um médico examinador à empresa, caso essa possua local adequado para atendimento dos exames periódicos. O Sindilojas-Rio possui sistema adequado para informar às empresas a data de vencimento do ASO de cada trabalhador cadastrado na Medicina Ocupacional. Já o PPRA visa antecipar, reconhecer, avaliar e controlar os riscos dos agentes físicos, químicos e biológicos exis-

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Igor Monteiro, responsável pelo Núcleo de Medicina Ocupacional do Sindilojas-Rio

tentes no ambiente de trabalho. Anualmente, as empresas são visitadas por técnicos de segurança do trabalho que são supervisionados por um engenheiro para elaboração do documento base. O grande diferencial do atendimento do Sindilojas-Rio é que o PPRA possui a Demonstração Ambiental, o chamado PPRA-DA que atende também às exigências previstas nos decretos, ordens de serviço e instruções normativas oriundas do Ministério da Previdência Social – MPS e do Instituto do Seguro Social – INSS. Dessa forma, as empresas que fazem o PPRADA com o Sindilojas-Rio O principal ficam desobrigadas de elaborar o LTCAT – Lauobjetivo do do Técnico das CondiPCMSO é a ções do Ambiente de trapreservação da saúde dos balho, desonerando -as de mais uma obrigação. trabalhadores, tendo Além do PPRA e do caráter de prevenção e PCMSO, o Sindilojas-Rio diagnóstico elabora o PPP – Perfil Profissiográfico Previprecoce das doenças denciário, o qual deterrelacionadas ao trabalho. mina que as empresas ou instituições façam o PPP de forma individualizada para seus empregados que trabalhem expostos a agentes nocivos à saúde ou integridade física, para fins de concessão de aposentadoria especial, ainda que não presentes os requisitos para a concessão desse benefício, seja pela eficácia dos equipamentos de proteção(EPI) ou por não ser caracterizada a existência dos riscos. É importante destacar que todos os gastos são de responsabilidade do empregador e em hipótese alguma podem ser transferidos para os empregados, nem mesmo os exames médicos e complementares. Inclusive o empresário pode ter que comprovar o custeio para fins de fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego. Cumprir as normas regulamentadoras é dever das empresas que possuem funcionários e também uma forma de se precaver contra ações trabalhistas, além, é claro, de cuidar da saúde dos trabalhadores. Portanto, não vale a pena correr riscos desnecessários, pois as multas e indenizações são altas. Entre em contato com o Núcleo de Medicina Ocupacional do Sindilojas-Rio, pois com certeza haverá um plano compatível com sua empresa.

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ATENDIMENTO

Atendimento

Nelson Pereira da Costa, professor universitário e consultor

A presente matéria dá continuidade à série de artigos sobre Atendimento, cedida pelo autor. Matéria esta retirada de seu último livro, ainda em desenvolvimento, intitulado “Administração de Marketing”. O prof. Nelson Pereira da Costa tem em sua bagagem como autor de livros de Gestão Corporativa, os seguintes livros publicados:

“Marketing para Empreendedores” (Qualitymark); “Básico de Administração” (Pecos); “Tempo: Aprenda a Administrar” (Ciência Moderna); “Comunicação Empresarial” (Ciência Moderna); Análise do Resultado Empresarial (Ciência Moderna”. E também os livros editados “Problemas Corporativos” e “Documentos Empresariais”.

Elementos do Atendimento-I Feedback O sistema de feedback (realimentação) faz ajustes onde necessários. Tais ajustes podem provir do próprio equipamento, da tarefa, da pessoa ou diretamente de um sistema de controle construído com esta finalidade. Estudos antigos provaram que a realimentação era necessária para permitir que as pessoas melhorassem seu desempenho. Os indivíduos que não receberam nenhuma realimentação apenas não sabiam como modificar os seus esforços, ou mesmo se deviam modificá-los. Outros estudos mostraram que os indivíduos trabalharam mais tempo e com mais dedicação quando receberam realimentação. A Teoria da Fixação de Objetivos de Locke afirma que “a realimentação ou conhecimento dos resultados afetará a motivação e o desempenho somente no grau em que ela influi sobre a fixação de objetivos e na sua orientação. A realimentação pode levar a um objetivo mais elevado após atingir o anterior”. Num circuito de feedback (realimentação) as saídas do sistema são comparadas com valores desejados de saída. Os desvios são retornados à entrada do sistema até que as operações (tarefas) sejam ajustadas para proporcionar saídas coerentes aos padrões desejados. O feedback que busca amortecer e reduzir as flutuações daquilo considerado normal ou padrão é chamado feedback

negativo. O controle usando feedback negativo normalmente envolve quatro elementos: uma unidade censora, uma unidade para comparação, um padrão, uma unidade de correção. O feedback positivo, por outro lado, reforça a direção do sistema em funcionamento e amplifica a ação de ajustamento. Não esquecer que o feedback num sistema em mudança não é a única operação que se faz para ajustar o sistema. Controlar um sistema, essencialmente, significa mantê-lo operando dentro de um limite de performance. A realimentação é fundamental num sistema de controle porque fornece dados para uma nova tomada de decisão, caso seja necessária. Por outro lado, ela ajuda a incrementar a criatividade e a inovação; modela o comportamento, como também ensina e, além disso, realça nossa auto-imagem. “Gostei bom trabalho, valeu!” São exemplos de quão simples é fornecer o feedback positivo. Uma única palavra, ou um simples tapinha nas costas, contém uma energia motivacional muitas vezes subestimada. O elogio representa uma força que pode até mudar a eficiência e eficácia de sua equipe. Quem ganha com a manifestação do feedback positivo por parte do executivo? A organização? A pessoa, alvo do elogio? O próprio líder? O dirigente? Todos se beneficiam. A organização ganha energia positiva, que, consequentemente, tende a

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redundar em maior produtividade. A pessoa-alvo ganha uma massagem no ego que a estimula a trabalhar mais e melhor Quando é transmitida com sinceridade, a mensagem chega à pessoa-alvo acompanhada de bons fluidos. Se for usada de forma manipuladora, sem sinceridade, o elogio será visto com suspeita e não produzirá o efeito benéfico desejado. Há oportunidade para tudo. Procure escolher, portanto, a ocasião que promoverá maior impacto (quanto mais próximo ao ato merecedor do elogio, melhor). Equipe Equipe é uma dessas palavras, excessivamente, utilizadas no campo da administração. Sugere uma coesão e unidade que você raramente obtém e talvez não queira que, realmente, aconteça o tempo todo. O trabalho em equipe é a combinação de diferentes indivíduos, trabalhando ao longo de rotas independentes e colaborativas para objetivos comuns. As equipes não podem ser formadas da noite para o dia. É necessário um longo período antes que possam funcionar. Elas são baseadas na confiança mútua e no entendimento recíproco, e isso leva anos para se conseguir. Se através dos tempos o homem, gregário, vem necessitando cada vez mais de tecnologia para sobreviver e enfrentar novos desafios; se a participação em todas as atividades dá ao homem a condição de ser, ou parecer indispensável, devido a sua inteligência, somente o ser humano, peça básica da empresa, poderá criar, mudar, inventar, inovar e desenvolver ações inteligentes. Embora não seja muito fácil definir o que seja uma equipe, ela possui certas características que tornam possíveis a sua identificação e que são: finalidade e estrutura. Finalidade, porque sempre existe um motivo básico que reúne pessoas que formam um grupo. Estrutura, porque a formação do grupo estabelece posições mais ou menos determinadas dos seus membros. Uma equipe não é simplesmente o somatório de indivíduos. Cada um, com as suas propriedades e traços diferentes, é um elemento que influencia o grupo e que por este se deixa influenciar. Essas interações dão ao grupo um caráter ativo e dinâmico. A convivência grupal cria sentimentos, laços de simpatia e amizade, por exemplo, que dão ao grupo certa força interna, formando uma verdadeira trama de tensões. O aumento do bem-estar depende da adaptação das

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pessoas e das organizações à complexidade e à mudança. As pessoas sozinhas fazem perguntas, vêem problemas, formam metas e ideias, transcendem seu estado presente, superam obstáculos, alteram modelos de pensamento, criam ambientes, formam unidades e seguem causas comuns. Mas, quando colocadas em equipe, estas mesmas pessoas apresentam um rendimento bem maior, tendo em vista o efeito sinergético que a equipe promove. O desenvolvimento de equipes é uma técnica comportamental muito utilizada pelas organizações. Grupos de empregados, de vários níveis e de especializações diversas, reúnem-se, procurando um ponto de convergência para que se alcance a colaboração, eliminando as barreiras interpessoais de comunicação pelo esclarecimento e compreensão de suas causas. A equipe passa a auto-avaliar o seu comportamento por intermédio de determinadas variáveis, como: o grau de confiança recíproca entre os participantes, comunicação existente entre eles, grau de apoio recíproco, compreensão dos objetivos da equipa, tratamento dos conflitos dentro da equipe, utilização das habilidades dos participantes, métodos de controle. No trabalho em equipe, as barreiras hierárquicas e os interesses específicos de cada departamento são eliminados, proporcionando uma predisposição para a colaboração e a inovação. Qualidade A qualidade é definida como sendo aquilo que vai de encontro às necessidades de alguém, proporcionando satisfação. É o atendimento das exigências do consumidor, usuário, paciente. Também é entendida como a adequação à finalidade ou uso. O nível de qualidade está em função do público-alvo. Geralmente, a definição de qualidade se fundamenta nos parâmetros: segurança, desempenho, garantia, preço, custo, confiabilidade, economia, risco, aparência, facilidade de uso, por exemplo. Desnecessário dizer que o ambiente físico onde se trabalha é extremamente importante, pois em condições adversas, o ser humano tem um rendimento muito baixo, se irritando com facilidade, exacerbando conflitos e baixando a produtividade. A iluminação, a temperatura, o ar, o ruído e a pintura (cores) são os maiores causadores de problemas da qualidade ambiental, dentro de uma empresa. (Este capítulo sobre Elementos do Atendimento terá continuação na próxima edição da Empresário Lojista, de novembro de 2010).

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Sindicont-Rio comemora 94 anos de serviços aos contabilistas O descerramento do retrato de Vitória Maria da Silva, primeira mulher na galeria dos ex-presidentes da entidade, marcou o início da comemoração dos 94 anos do Sindicont-Rio, a primeira da gestão da presidenta Damaris Amaral, no dia 24 de setembro. O contador Elysio de Souza Tavares também foi homenageado pela longa e brilhante carreira na Contabilidade. O vice-presidente de Relações Institucionais do Sindilojas-Rio, Roberto Cury, representando seu presidente Aldo Carlos de Moura Gonçalves, foi o primeiro a discursar na tribuna, seguido por vários outros presidentes de entidades. O presidente da Jucerja/RJ, Carlos De La Rocque, representou o presidente do Conselho Federal de Contabilidade, Juarez Domingues Carneiro. A presidenta do Sindicont-Rio, Damaris Amaral, em seu discurso alertou para o voto responsável no dia 3 de outubro.

Treinamento para vender mais O Sindilojas-Rio atendendo à natural demanda de vendas no final do ano, está oferecendo aos lojistas e aos seus colaboradores, o curso Vendendo com Resultados, com o Prof. Felix. Para facilitar o acesso, o curso está sendo promovido nas delegacias de serviços de seu Sindilojas-Rio. As palestras foram programadas para Copacabana (2235-6873 e 2235-2992), nos dias 28, 29 e 30 de setembro; Barra da Tijuca (2431-5096 e 2431-5569), nos dias 5, 6 e 7 de outubro; Campo Grande (3394-4384 e 3356-2597), nos dias 19, 20 e 21 de outubro; em Madureira (2489-8066 e 2489-4600), nos dias 26, 27 e 28 de outubro, e Méier (3276-1045 e 3899-1514), nos dias 9, 10 e 11 de novembro. Os treinamentos ocorrem de 9 às 12 horas, havendo a contribuição de R$ 20,00 por participante de empresa associada. No caso de empresa não associada, a contribuição é de R$ 60,00, também por participante. Inscrições diretamente na respectiva delegacia de serviços. O curso oferece uma abordagem eficaz de vendas, demonstrando clara e objetivamente os princípios de persuasão e multiplicação de resultados.

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TREINAMENTO

Prática do PAF/ECF O Sindilojas-Rio com o apoio da Mistral Sistemas está proporcionando às empresas do comércio, treinamento prático sobre o Programa Aplicativo Fiscal (PAF) e Emissor de Cupom Fiscal (ECF). A palestra é sempre antecedida de café da manhã às 9:30 horas. Estão programadas palestras nas delegacias de serviços do Sindilojas-Rio: Tijuca no dia 23 de setembro; em Campo Grande no dia 29 de setembro; em Madureira no dia 30 de setembro e na sede do Sindilojas-Rio no dia 5 de outubro. Informações e inscrições pelos telefones 25809097 e 3125-6658 e e-mail comercial@mistralsistemas.com.br. Endereços das delegacias de serviços do Sindilojas-Rio na última contracapa desta Empresário Lojista.

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LEIS E DECRETOS CONSUMO

O Centro de Estudos do CDLRio acompanha a legislação da União, do Estado do Rio de Janeiro e da cidade do Rio. Os textos das legislações mencionadas poderão ser solicitados, sem ônus, ao Centro de Estudos do CDLRio através dos telefones 2506.1234 e 2506 1254. LEGISLAÇÕES EM VIGOR PARCELAMENTO DÉBITOS FISCAIS - Dispõe sobre procedimentos a serem adotados pelos sujeitos passivos optantes pelos parcelamentos ou pagamento à vista de que tratam os arts. 1º a 3º da Lei nº 11.941, de 27 de maio de 2009. Port. Conj. PGFN/RFB nº 15, de 1º de setembro de 2010 (DOU de 3.9.2010). ESCRITURAÇÃO FISCAL DIGITAL - Estabelece procedimentos relativos à Escrituração Fiscal Digital (EFD). Port. SAF nº 743, de 14 de setembro de 2010 (DOE de 17.9.2010). CONTRIBUIÇÕES SOCIAIS - Altera a Instrução Normativa RFB nº 971, de 13 de novembro de 2009, que dispõe sobre normas gerais de tributação previdenciária e de arrecadação das contribuições sociais destinadas à Previdência Social e as destinadas a outras entidades ou fundos, administradas pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB). Inst. Norm. RFB nº 1.071, de 15 de setembro de 2010 (DOU DE 16/09/2010). INFORMAÇÕES EM DOCUMENTOS FISCAIS – Obriga a inclusão do telefone e endereço do órgão de Fiscalização do Estado do Rio de Janeiro em Defesa do Consumidor - Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor-PROCON-RJ e da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro-ALERJ nos Documentos Fiscais emitidos

pelos estabelecimentos comerciais do Estado do Rio de Janeiro. Lei nº 5.817, de 3 de setembro de 2010 (DOE Poder Legislativo, de 8.9.2010).

SIMPLES NACIONAL – CÓDIGOS DE ATIVIDADES - Altera a Resolução CGSN Nº 6, de 18 de junho de 2007. Res.CGSN nº 77, de 13 de setembro de 2010 (DOU 15.09.2010).

CONSELHO RELAÇÕES DO TRABALHO - Cria o Conselho de Relações do Trabalho – CRT Port. nº 2.092, de 2 de setembro de 2010 (DOU de 03.9.2010).

SIMPLES NACIONAL – SISTEMA DE RECOLHIMENTO - Altera a Resolução CGSN nº 58, de 27 de abril de 2009. Res. CGSN nº 78, de 13 de setembro de 2010 (DOU 15.09.2010).

COMPENSAÇÃO TRIBUTOS RFB Altera a Instrução Normativa RFB Nº 900, de 30 de dezembro de 2008, que disciplina a restituição e a compensação de quantias recolhidas a título de tributo administrado pela Secretaria da Receita Federal do Brasil, a restituição e a compensação de outras receitas da União arrecadadas mediante Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf) ou Guia da Previdência Social (GPS), o ressarcimento e a compensação de créditos do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), da Contribuição para o PIS/Pasep e da Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins), o reembolso de salário-família e salário maternidade, e dá outras providências. Inst. Norm. RFB nº 1.067 de 24.08.2010 (DOU 25.08.2010).

MEDIDORES – SERVIÇOS PÚBLICOS - Dispõe sobre o consumo aferido nos medidores na forma que menciona. Lei nº 5.807, de 25 de agosto de 2010. (DOE de 26.8.2010).

SIMPLES NACIONAL - Altera as Resoluções CGSN Nº 10, de 28 de junho de 2007, Nº 30, de 7 de fevereiro de 2008, Nº 51, de 22 de dezembro de 2008, Nº 52, de 22 de dezembro de 2008 e Nº 58, de 27 de abril de 2009. Res. CGSN nº 76, de 13 de setembro de 2010 (DOU 15.09.2010).

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NOTA CARIOCA - Altera dispositivos da Resolução SMF nº 2.617, de 17 de maio de 2010, modificando o cronograma de obrigatoriedade de emissão da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica – NFS-e – NOTA CARIOCA e dando outras providências. Res. SMF nº 2.631, de 31 de agosto de 2010 (DOM de 01.9.2010). LEGISLAÇÕES EM TRAMITAÇÃO CÂMARA DOS VEREADORES EDIFÍCIO SEGURO - Institui o Programa “Edifício Seguro”, que dispõe sobre inspeção obrigatória, preventiva e periódica das instalações elétricas das edificações com mais de dez anos de uso, de natureza pública ou privada, industriais, comerciais, residenciais e de serviços, e dá outras providências. Proj. de Lei nº 713/2010 (DCM, de 30.8.2010). Autor: Ver. Dr. Jairinho.

LAZER

Se o

paraíso

existe, não fica longe daqui Lugar perfeito para quem quer descansar e se divertir, localizada numa privilegiada área de 20 mil metros quadrados onde a natureza se mostra exuberante em várias formas, a Pousada Canto do Curió oferece chalés confortáveis, delicioso café da manhã, além de piscina, salão de jogos, muito verde e uma cachoeira exclusiva para os hóspedes. O casal Fernando Pereira de Souza e Joana de Fátima Farias de Souza, proprietários da Pousada, conta que a construíram com a preocupação de preservar o meio ambiente e as riquezas naturais do local. Desse modo, tudo foi minuciosamente estudado e planejado para que as árvores, plantas, pedras, cachoeira e riacho fossem mantidos em seu estado natural. - Não derrubamos nenhuma árvore para construir os chalés, pois aproveitamos as partes planas e abertas do terreno, assim como mantivemos as bonitas pedras que hoje enfeitam o salão de refeições e o córrego que passa por entre as pedras.

recepcionar os noivos. O chalé é decorado especialmente para a ocasião, com buquê de flores, cartão de felicitações, frutas, pétalas de rosas espalhadas pelo chão, balde de gelo com espumante e duas taças. Os nubentes ganham ainda de presente um passeio de escuna oferecido pela pousada. Para atender a procura cada vez maior, a Pousada Canto do Curió inaugurará em dezembro mais quatro unidades. Atualmente a pousada possui seis chalés, sendo dois com capacidade para receber até seis pessoas. A Pousada Canto do Curió fica na Estrada Paraty-Cunha (RJ-165), Km 7, bairro do Penha, a sete quilômetros do centro de Paraty. As reservas podem ser feitas através do site www.pousadacantodocurio.com.br ou pelos telefones (21) 3393.3209, (21) 9827.8685, (24) 3371.4274 (telefone e fax). Aceita reservas de pacotes, não cobra taxa de serviço e trabalha com cartão Visa.

Outro diferencial a ser destacado é o tratamento personalizado e o esmero do casal Fernando e Joana em manter sempre impecavelmente limpos os chalés, tipo lofts, que contam com varanda e completa estrutura com TV, ventilador de teto, frigobar e até cozinha americana equipada com os utensílios básicos e fogão “cooktop” para que os hóspedes possam preparar lanches e refeições rápidas e até mamadeiras no caso de terem bebês. - Nossa preocupação é fazer com que nossos hóspedes se sintam bem, tenham vontade de ficar na pousada e não apenas usá-la para dormir – explica Fernando.

“

Muito procurada também por casais em lua de mel, a Pousada Canto do Curió tem uma maneira própria para

Nossa preocupação é fazer com que nossos hóspedes se sintam bem, tenham vontade de ficar na pousada

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Empresรกrio LOJISTA

Cheque

MOVIMENTO DE CHEQUES

Segundo o registro de cadastro do LIG Cheque de Janeiro-CDLRio, a inadimplência, as dívidas quitadas e as consultas aumentaram em agosto, respectivamente, 0,7%, 6,7% e 16,2% em relação ao mesmo mês de 2009. No acumulado dos oito meses do ano (janeiro/ agosto) em relação ao mesmo período do ano passado, a inadimplência, as dívidas quitadas e as consultas cresceram, respectivamente, 0,8%, 7,6% e 12,1%. Comparando-se agosto com o mês anterior (julho), a inadimplência e as consultas aumentaram, respectivamente, 17,0% e 2% e as dívidas quitadas diminuíram 1%.

TERMÔMETRO DE VENDAS

GRÁFICOS DE CHEQUES - CDLRIO

AGOSTO DE 2010 EM RELAÇÃO A AGOSTO DE 2009

CONSULTAS

+16,2%

INADIMPLÊNCIA

+0,7%

DÍVIDAS QUITADAS

+6,7%

JAN. A AGO. DE 2010 EM RELAÇÃO A JAN. A AGO. DE 2009

Percentual CONSULTAS

+12,1%

INADIMPLÊNCIA

+0,8%

DÍVIDAS QUITADAS

+7,6%

AGOSTO DE 2010 EM RELAÇÃO A JULHO A DE 2010

Percentual CONSULTAS INADIMPLÊNCIA DÍVIDAS QUITADAS

+2,0% +17,0% – 1,0%

ACUMULADA DOS ÚLTIMOS 12 MESES

AGO/10 - SET/09

Percentual

CONSULTAS

+7,6%

INADIMPLÊNCIA

+1,0%

DÍVIDAS QUITADAS

+6,1%

Procura por informações referentes aos produtos do CDLRio?

Quer conhecer produtos que possam auxiliar na otimização da análise de crédito? Então entre em contato com a Central de Relacionamento, atendimento Help Desk do CDLRio, no telefone (21) 2506-5533, de segunda a sábado de 8:30 às 21h.

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TERMÔMETRO DE VENDAS

Vendas do comércio do Rio cresceram 10,4% em agosto O acumulado de janeiro/agosto foi o melhor dos últimos 13 anos As vendas do comércio lojista do Rio registraram crescimento de 10,4% em agosto, em comparação com o mesmo mês de 2009, de acordo com a pesquisa Termômetro de Vendas divulgada mensalmente pelo CDL-Rio, que abrange cerca de 750 estabelecimentos comerciais da Cidade. É o oitavo mês do ano de resultado positivo nas vendas. No acumulado de janeiro/ agosto em relação ao mesmo período de 2009 houve um aumento de 12,8%, o maior registrado nos últimos 13 anos. A pesquisa mostra que os indicadores de agosto foram puxados principalmente pelo crescimento de 10,8% nas vendas do Ramo Mole (Confecções e Moda Infantil, Calçados e Tecidos) e de 10,2% do Ramo Duro (Móveis, Eletrodomésticos, Óticas e Jóias). A modalidade de pagamento mais utilizada pelos clientes foi a venda a prazo com mais 12,1% seguida da venda à vista com mais 8,3%. Segundo o presidente do CDLRio, Aldo Gonçalves, o aumento de 10,4% das vendas em agosto está em linha com o bom desempenho que a economia brasileira vem apresentando. “Este resultado também foi aquecido pela oferta de crédito pelo varejo, com planos de pagamento diversificados e mais fáceis, promoções e pelo aumento do emprego e da renda dos consumidores. Aliado a isso, agosto foi alavancado pelo Dia dos Pais e também por ter sido um mês de dias frios”, explica Aldo. Em relação às vendas conforme a localização dos estabelecimentos comerciais, no Ramo Mole (bens não duráveis) as lojas da Zona Norte venderam mais 16%, as do Centro mais 8,1% e as da Zona Sul mais 5%. No Ramo Duro (bens duráveis) as lojas da Zona Norte faturaram mais 12%, as do Centro mais 10% e as da Zona Sul mais 4,7%.

AGOSTO 2010 / AGOSTO 2009

V. Real

Vendas à vista

Vendas a prazo

MÉDIA GERAL

AGOSTO/10

+10,4%

+8,3%

+12,1%

RAMO MOLE

+10,8%

+6,4%

+14,9%

RAMO DURO

+10,2%

+9,1%

+11,1%

AGOSTO 2010 / AGOSTO 2009 - Localização

Localização

Ramo Mole

Ramo Duro

+8,1%

+10,0%

NORTE

+16,0%

+12,0%

SUL

+5,0%

+4,7%

CENTRO

AGOSTO 2010 / AGOSTO 2009 - Categorias

Ramo Mole

Ramo Duro

Confecções

+11,0%

Eletro

+10,3%

Calçados

+12,6%

Móveis

+12,5%

Tecidos

+4,3%

Jóias

+5,5%

Óticas

+3,8%

ACUMULADA DO ANO JAN-AGO 2010 / JAN-AGO 2009

JAN-AGO 2010

V. Real

Vendas à vista

MÉDIA GERAL

+12,8%

+11,2%

+14,3%

RAMO MOLE

+10,0%

+8,2%

+11,8%

RAMO DURO

+13,9%

+12,4%

+15,2%

ACUMULADA DOS ÚLTIMOS DOZE MESES (AGO/10 -SET/09)

V. Real MÉDIA GERAL

+13,1%

Caso sua empresa se interesse

RAMO MOLE

em participar desta estatística, contate o

RAMO DURO

Centro de Estudos pelo telefone

Vendas à vista Vendas a prazo +11,5%

+14,7%

+10,8%

+8,3%

+12,9%

+14,1%

+12,8%

+15,4%

BARÔMETRO: MÊS CORRENTE / MÊS ANTERIOR DO MESMO ANO

(21) 2506.1234 e 2506.1254 ou e-mail: estudos@cdlrio.com.br.

Vendas a prazo

V. Real

Vendas à vista

MÉDIA GERAL

+3,3%

+1,8%

+4,6%

RAMO MOLE

+5,9%

+1,3%

+10,2%

RAMO DURO

+2,3%

+2,0%

+2,6%

Empresário LOJISTA

Vendas a prazo

Movimento do Serviço de Proteção ao Crédito - CDLRIO

No acumulado dos oito meses do ano a inadimplência foi de menos 0,8% A inadimplência no comércio lojista da Cidade do Rio caiu 0,4% em agosto em relação ao mesmo mês do ano passado, de acordo com os registros do Serviço de Proteção ao Crédito do CDLRio. Este é o quinto mês consecutivo de queda da inadimplência. As dívidas quitadas (que mostram o número de consumidores que colocaram suas dívidas em dia) aumentaram 5,9% e as consultas (item que indica o movimento do comércio), cresceram 12,9%, também em relação a agosto de 2009, refletindo a melhoria dos negócios. No acumulado dos oito meses do ano (janeiro/ agosto) em relação ao mesmo período de 2009, a inadimplência foi de menos 0,8% e as dívidas quitadas e as consultas aumentaram, respectivamente, 5,3% e 8%. Ao comparar agosto com o mês anterior (julho), os registros do Serviço de Proteção ao Crédito mostram que a inadimplência foi de menos 7,9% e as dívidas quitadas e as consultas aumentaram respectivamente 7,1% e 0,7%.

GRÁFICOS CDLRIO

TERMÔMETRO DE VENDAS

Inadimplência no comércio do Rio cai pelo quinto mês consecutivo

AGOSTO DE 2010 EM RELAÇÃO A AGOSTO DE 2009

Percentual CONSULTAS

+12,9%

INADIMPLÊNCIA

– 0,4%

DÍVIDAS QUITADAS

+5,9%

JAN. A AGO. DE 2010 EM RELAÇÃO A JAN. A AGO. DE 2009

Percentual CONSULTAS

+8,0%

INADIMPLÊNCIA

– 0,8%

DÍVIDAS QUITADAS

+5,3%

AGOSTO DE 2010 EM RELAÇÃO A JULHO DE 2010

Percentual CONSULTAS

+0,7%

INADIMPLÊNCIA

– 7,9%

DÍVIDAS QUITADAS

+7,1%

ACUMULADA DOS ÚLTIMOS 12 MESES

AGO/10 - SET/09

Percentual

CONSULTAS

+4,6%

INADIMPLÊNCIA

– 0,4%

DÍVIDAS QUITADAS

+5,7%

outubro 2010

Empresário LOJISTA

Obrigações dos lojistas para novembro/2010

ÍNDICES

01/11 - DCT

08/11 – DACON – Mensal

Imediatamente após a admissão de funcionário não cadastrado no PIS, preencher o DCT, apresentando-o à CEF, para efetuar o cadastramento. 04/11 – ISS Recolhimento do imposto referente ao mês anterior, para empresas com faturamento médio mensal igual ou superior a R$ 968.705,62 (grupo 1) 05/11 – ICMS

Prazo de entrega do Demonstrativo de Apuração de Contribuições Sociais para o PIS/Pasep e da Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins) referente ao mês de setembro/2010. 10/11 – ICMS Empresas varejistas e atacadistas devem efetuar o recolhimento do tributo apurado relativamente ao mês anterior. 12/11 – PIS, COFINS, CSLL

Pagamento do imposto pelos contribuintes relacionados no anexo único do Decreto nº 31.235/2002, referente à apuração do mês anterior. 05/11 – FGTS Efetuar o depósito correspondente ao mês anterior. 05/11 – CAGED Cadastro de Empregados. Remeter via Internet através do programa ACI, informando sobre admissões, desligamentos e transferências de funcionários ocorridos no mês anterior. 08/11– ISS Recolhimento referente ao mês anterior pelos contribuintes submetidos ao regime de apuração mensal, por serviços prestados, retenção de terceiros ou substituição tributária (inclusive, empresas localizadas fora do município, e sociedades uniprofissionais e pessoas físicas e equiparadas a empresa), exceto os que tenham prazo específico (grupo 2).

Referente a fatos geradores ocorridos na 2ª quinzena do mês de outubro/2010 (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado (Cofins, PIS/ Pasep, CSLL ). 19/11 – SUPER SIMPLES/SIMPLES NACIONAL Pagamento do DAS referente ao período de apuração do mês anterior (outubro/2010) *19/11 – INSS Recolher a contribuição previdenciária referente ao mês anterior *(Prorrogado o prazo para o dia 20 pela Medida Provisória nº 447 publicada do DOU em 17/11/08). 23/11 – DCTF – Mensal Prazo de entrega da Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais referente ao mês de setembro/2010. *25/11 - COFINS Recolher 3% sobre a receita do mês anterior, exceto as empresas tributadas no lucro real. *(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medi-

> GIA/ICMS - 11/2010 Último número da raiz do CNPJ do estabelecimento

Prazo-limite de entrega referente ao mês 10/2010

11/11

da Provisória nº 447 publicada no DOU em 17/11/08). *25/11 - COFINS Recolher 7,6% para empresas tributadas no lucro real. *(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada do DOU em 17/11/08). *25/11 - PIS Recolher 0,65% sobre as operações do mês anterior. *(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada do DOU em 17/11/08). 30/11 - CONTRIBUIÇÃO SINDICAL EMPREGADOS Efetuar o desconto de 1/30 do salário dos empregados para recolhimento a favor do sindicato profissional, dos admitidos em débito com a obrigação. 30/11 – PIS, COFINS, CSLL Referente a fatos geradores ocorridos na 1ª quinzena do mês de setembro/2010 (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado (Cofins, PIS/Pasep, CSLL). 30/11 – IR/PJ Empresas devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior. 30/11 – CONTRIBUIÇÃO SOCIAL Empresas tributadas com base no lucro real, presumido ou arbitrado, devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.

> SALÁRIO FAMÍLIA > Calendário de IPTU 2010 Final de Inscrição

10ª Cota

12/11

0e1

05/11

3, 4, 5 e 6

16/11

2e3

05/11

17/11

4e5

05/11

18/11

6e7

08/11

19/11

8e9

08/11

22/11

Empresário LOJISTA

Remuneração Até R$ 539,03 De R$ 539,04 até R$ 810,18 Acima de R$ 810,18

Valor da Quota - R$ 27,64 19,48 Sem direito

A partir de 30-06-2010 conforme Portaria nº 333 MPS-MF, de 29-06-2010, passa a valer tabela acima, com efeito retroativo a 01-01-2010 (JANEIRO/2010), conforme o limite para concessão da quota do Salário-Família por filho ou equiparado de qualquer condição, até 14 anos, ou invalidado com qualquer idade. A Previdência Social reembolsa as empresas.

PERCENTUAIS APLICADOS

SIMPLES NACIONAL

(R$) Microempresa

Empresa de Pequeno Porte

Até R$ 120.000,00

4,00%

4,50%

6,00%

4,50%

4,00%

Salário de contribuição (R$)

Alíquota para fins de recolhimento ao INSS (%)

510,00 (valor mínimo)

De 510,01 (valor mínimo) até 3.416,54 (valor máximo)

A alíquota de contribuição dos segurados contribuinte individual e facultativo é de vinte por cento (20%) sobre o salário-de-contribuição, respeitados os limites mínimo e máximo deste. Aos optantes pelo Plano Simplificado de Previdência Social, a alíquota é de onze por cento (11%), observados os critérios abaixo.

De R$ 120.000,01 a R$

240.000,00

5,47%

5,97%

8,21%

6,54%

4,48%

De R$ 240.000,01 a R$

360.000,00

6,84%

7,34%

10,26%

7,70%

4,96%

De R$ 360.000,01 a R$

480.000,00

7,54%

8,04%

11,31%

8,49%

5,44%

De R$ 480.000,01 a R$

600.000,00

7,60%

8,10%

11,40%

8,97%

5,92%

De R$ 600.000,01 a R$

720.000,00

8,28%

8,78%

12,42%

9,78%

6,40%

De R$ 720.000,01 a R$

840.000,00

8,36%

8,86%

12,54%

10,26%

6,88%

De R$ 840.000,01 a R$

960.000,00

8,45%

8,95%

12,68%

10,76%

7,36%

De R$ 960.000,01 a R$ 1.080.000,00

9,03%

9,53%

13,55%

11,51%

7,84%

De R$ 1.080.000,01 a R$ 1.200.000,00

9,12%

9,62%

13,68%

12,00%

8,32%

De R$ 1.200.000,01 a R$ 1.320.000,00

9,95%

10,45%

14,93%

12,80%

8,80%

> ALÍQUOTAS DO IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE

De R$ 1.320.000,01 a R$ 1.440.000,00

10,04%

10,54%

15,06%

13,25%

9,28%

Tabela progressiva para o cálculo mensal do Imposto de Renda de Pessoa Física no ano calendário de 2010.

De R$ 1.440.000,01 a R$ 1.560.000,00

10,13%

10,63%

15,20%

13,70%

9,76%

De R$ 1.560.000,01 a R$ 1.680.000,00

10,23%

10,73%

15,35%

14,15%

10,24%

De R$ 1.680.000,01 a R$ 1.800.000,00

10,32%

10,82%

15,48%

14,60%

10,72%

De 1.499,16 a R$ 2.246,75

De R$ 1.800.000,01 a R$ 1.920.000,00

11,23%

11,73%

16,85%

15,05%

11,20%

De R$ 1.920.000,01 a R$ 2.040.000,00

11,32%

11,82%

16,98%

15,50%

11,68%

De R$ 2.040.000,01 a R$ 2.160.000,00

11,42%

11,92%

17,13%

15,95%

12,16%

De R$ 2.160.000,01 a R$ 2.280.000,00

11,51%

12,01%

17,27%

16,40%

12,64%

De R$ 2.280.000,01 a R$ 2.400.000,00

11,61%

12,11%

17,42%

16,85%

13,50%

Plano Simplificado de Previdência Social (PSPS) - Desde a competência abril/2007, podem contribuir com 11% sobre o valor do salário-mínimo os seguintes segurados: contribuintes individuais que trabalham por conta própria (antigo autônomo), segurados facultativos e empresários ou sócios de empresa cuja receita bruta anual seja de até R$ 36.000,00. Tal opção implica exclusão do direito ao benefício de aposentadoria por tempo de contribuição (LC 123, de 14/12/2006). A opção para contribuir com 11% decorre automaticamente do recolhimento da contribuição em código de pagamento específico a ser informado na Guia da Previdência Social. Além disso, não é vitalícia, o que significa que aqueles que optarem pelo plano simplificado podem, a qualquer tempo, voltar a contribuir com 20%, bastando alterar o código de pagamento na GPS.

Base de Cáculo mensal em R$

Alíquota %

Até 1.499,15

Parcela a Deduzir do imposto em R$

7,5

112,43

De 2.246,76 a R$ 2.995,70

280,94

De 2.995,71 a R$ 3.743,19

22,5

505,62

27,5

692,78

Acima de R$ 3.743,19 Ano-calendário

Quantia a deduzir, por dependente, em R$

2010

150,69

Ref.: Lei Complementar n° 123/2006

> PISOS SALARIAIS

Valores do Salário-de-Contribuição-INSS > Tabela a ser aplicada para recolhimento a partir de janeiro/2010: Salário de contribuição (R$)

Alíquota para fins de recolhimento ao INSS (%)

Salário Mínimo Nacional

510,00

Pisos Regionais do Estado do Rio (Lei 5357, de 13.12.08) Faixa 1 (trabalhadores do setor agrícola)

553,31

Faixa 2 (domésticas, serventes...)

581,88

Faixa 3 (serviços adm., operação de máquinas...)

603,31

Faixa 4 (construção civil, despachantes, garçons...)

624,73

R$ R$

646,12 665,77 782,93

Até 1.040,22

8,00

De 1.040,23 até 1.733,70

9,00

Faixa 5 (encanadores, soldadores, chapeadores...) Faixa 6 (frentistas, profissionais de call center...)

De 1.733,71 até 3.467,40

11,00

Faixa 7 (serviços de contabilidade e nível técnico)

Faixa 8 (docentes de 1º grau 40 horas e técnicos)

R$ 1.081,54

Faixa 9 (advogados e contadores)

R$ 1.484,58

A Portaria Interministerial 333 MPS-MF, de 29-06-2010, publicada no Dário Oficial de 30-06-2010, dentre outras normas, reajustou em 7,72%, com efeito retroativo a 1-1-2010, os valores da Tabela de Salários-de-Contribuição aplicável aos segurados empregados, inclusive o doméstico e o trabalhador avulso.

> PISOS E BENEFÍCIOS DOS COMERCIÁRIOS DO RIO 2010

> Calendário de Licenciamento Anual - 2010 Finais de Placa

Período para o licenciamento

até 30/04/2010

até 31/05/2010

até 30/06/2010

até 31/07/2010

até 31/08/2010

até 30/09/2010

6e7

até 31/10/2010

8e9

outubro 2010

Obs. Os empregados que têm piso salarial definido em Lei Federal, convenção ou acordo coletivo ficam excluídos dos efeitos da Lei dos Pisos Salariais no Estado do Rio de Janeiro, como ocorre com os comerciários do Rio.

Contrato de experiência (máximo: 90 dias)

R$ 510,00

Pisos Salariais:

R$ 576,00 R$ 585,00

1ª faixa 2ª faixa

Operador de Telemarketing

R$ 590,00

Garantia mínima de comissionista

R$ 660,00

Ajuda de custo a comissionista

R$ 23,00

Quebra da caixa

R$ 26,00

Refeições aos sábados: Lanche, após 14:30h

8,50

Benefício social familiar - empregador

4,50

empregado

0,50

Jantar, após 18:30h

As empresas que efetuarem o pagamento das refeições (lanche ou jantar) em espécie poderão descontar R$ 0,50 do salário dos empregados.

até 30/11/2010

Empresário LOJISTA

ÍNDICES

ANEXO V Serviço (III)

ANEXO IV Serviço (II)

ANEXO III Serviço (I)

ANEXO II Indústria

Enquadramento

e facultativo para pagamento de remuneração a partir até 1º de janeiro de 2010.

Plano Simplificado de Previdência Social (PSPS)

ANEXO I Comércio

Receita Bruta Acumulada nos 12 meses anteriores

> Tabela de contribuição para segurados contribuinte individual

OPINIÃO

Conhecimento não ocupa espaço O artigo hoje é um alerta, uma vez que o assunto é sério, merece ser discutido, aceita aconselhamento, propõe reflexões e está integrado no universo dos profissionais envolvidos com ensino e treinamento. Diariamente, quem lida com ensino e treinamento depara-se com este tipo de situação: um grande contingente de pessoas está se expressando mal, melhor dizendo, não está verbalizando corretamente o nosso idioma, talvez por falta de leitura ou ausência do estudo básico e ainda por cima, para complicar mais, erroneamente usam expressões idiomáticas estrangeiras, de forma equivocada. Em qualquer seleção, se o RH quiser testar os conhecimentos gerais dos candidaAs empresas tos, basta pedir para fazer uma redação sobre determiprecisam nado tema. O resultado não se mexer será dos melhores, pois cerca de 70% não vai saber desene incentivar seus volver o raciocínio redacional colaboradores a com os três requisitos funestudar damentais: começo, meio e fim. Provavelmente teremos alguns erros de concordância, palavras escritas com controvérsias e pontuação desordenada. E por que isso ocorre? Porque este contingente simplesmente deu uma relaxada e não se importou em preservar sua cultura, seu conhecimento. Como todos nós somos discípulos de São Tomé, ou seja, só acreditamos vendo, vamos aos exemplos práticos e reais. Estamos em uma loja e o vendedor ou vendedora, de forma solícita, dispara: - Temos uma promoção para novos “crientes”. É bonito isso? Ou então, na delegacia: - Senhor Delegado, estou com um “pobrema”. Fui ao “crube” e roubaram minha “bicicreta”. Isto não é falta de conhecimento e sim um hábito que se proliferou na sociedade sem nenhuma explicação. Ora, em grandes metrópoles não há quem não saiba que a pronúncia correta é: cliente, problema, bicicleta e clube. E se for o caso de haver dificuldade na pronúncia, a fonaudiologia dá um jeito em curto espaço de tempo. A preocupação aumenta quando vemos pessoas cultas, formadoras de opinião, falando “previlégio” em vez de privilégio. Nas propagandas, nas novelas, atores dizem “exprimenta” em vez de experimenta. Locutores de rádios de ponta se expressam assim: “Mei dia e meio, comerciais”, quando o correto é dizer meio-dia e meia, por tratar-se de hora. Na outra ponta, constatamos a presença dos americanizados. Esses se acham. Conversa vai, conversa vem, querem demonstrar que são internacionais e mandam:

Valmir de Oliveira, gerente Administrativo/Financeiro do Sindilojas-Rio

- Hoje mesmo lhe damos um “feedback”, quer dizer, um retorno, uma resposta. Ocorre que escorregam na pronúncia e falam “feetback”. Nada a ver. Não satisfeitos, ainda na conversa, emendam: - Ah, esse documento está “estamby”. Só há um detalhe, o correto é “standby”, que quer dizer espera. E o “d” faz uma tremenda diferença. Mas não para por aí, não. Já vimos em programas oficiais de grandes eventos, os intervalos para café, escritos das seguintes formas: “cofeebreak”, o correto, “cofeebleak” e “cofeeblack”, objetivando dar um nó na nossa cabeça. Francamente, qual é a razão para o nosso lindo idioma ser desprestigiado? As empresas precisam se mexer e incentivar seus colaboradores a estudar. Com toda certeza, todos sairemos lucrando, pois teremos pessoas mais bem preparadas, falando melhor, com um grau de entendimento e compreensão em alto nível. O diálogo ficará muito mais fácil. O Estado já fez sua parte quando criou o EJA – Educação de Jovens e Adultos. Em muitas escolas estaduais há cursos supletivos à noite, disponíveis para quem se interessar, a partir dos 14 anos de idade. O ensino fundamental – 2º segmento tem duração de dois anos e o ensino médio, um ano e meio. O estudante terá acesso a todas as matérias de um curso regular, obtendo uma boa base para alçar voos maiores. Já passou da hora de ser motivo de chacota: “dez real”, “amanhã eu vou ir”, “dois pão”, “recramação”, “minhas colega”, “as criança”, “estou sastisfeito”, “vou se mudar”, “a gente vamos” e tantas outras citações que se ouve no dia a dia. Em conversas informais, essa linguagem, com um pouco de boa vontade, pode até ser considerada coloquial. Mas no tratamento com o público, há uma rejeição natural. Mesmo porque quem presta serviços tem que se policiar e se expressar adequadamente. Vamos reagir, gente, mudemos esse quadro! Contato: rh@sindilojas-rio.com.br

Empresário LOJISTA

outubro 2010

Empresรกrio LOJISTA

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