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Mensagem do Presidente
Desafios e Perspectivas para o Comércio do Rio de Janeiro em 2025
O comércio de bens no Rio de Janeiro continua sendo um dos principais motores da economia estadual, mas enfrenta desafios persistentes que afetam seu desempenho. A desordem urbana e a insegurança, que afastam os consumidores das ruas, e os custos operacionais elevados — em grande parte decorrentes da pesada carga tributária e da necessidade de medidas privadas de segurança —, têm impactado diretamente a competitividade do setor. Somam-se a isso o crédito caro, o endividamento ainda alto das famílias e a concorrência com o comércio informal, que prejudica o fluxo nos polos comerciais e compromete a receita das empresas formais.
Apesar dessas dificuldades, o ano de 2024 tem sido marcado pela resiliência e pela busca de soluções inovadoras. Os lojistas estão otimistas com as vendas de fim de ano, cujas projeções indicam resultados positivos, impulsionados por um aumento no consumo e pela maior confiança do consumidor. Ainda assim, é evidente a necessidade de ações integradas entre os setores público e privado para revitalizar as áreas comerciais, reduzir os custos tributários e fortalecer a segurança nos centros de compras.
Nesse contexto, o SindilojasRio e o CDLRio desempenham um papel crucial no apoio às suas empresas associadas. Ambas as entidades oferecem um amplo leque de serviços voltados para a melhoria da gestão empresarial, otimização de processos financeiros e tributários, treinamento e capacitação de equipes.
Também estão à frente em temas estratégicos como adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), marketing digital e ampliação das vendas por meio do comércio eletrônico, proporcionando ferramen-
ALDO GONÇALVES
Presidente do CDLRio e do SindilojasRio
tas e conhecimentos indispensáveis para a modernização do varejo.
Além disso, o SindilojasRio e o CDLRio atuam como interlocutores junto ao poder público, contribuindo para a formulação de políticas que beneficiem os lojistas. Campanhas de conscientização para o consumo no comércio formal, apoio jurídico e incentivos à inovação são exemplos de iniciativas que ajudam os empresários a enfrentarem os desafios do mercado.
Para enfrentar tantos desafios é fundamental que o poder público implemente soluções concretas. Medidas que promovam a revitalização dos polos comerciais, o fortalecimento da segurança pública e o estímulo a parcerias com o setor privado podem gerar um ambiente mais favorável para o comércio. Além disso, a simplificação do sistema tributário e incentivos fiscais específicos para os comerciantes poderiam reduzir os custos e estimular o crescimento do setor.
O SindilojasRio e o CDLRio reafirmam sua disposição em colaborar com o poder público e demais entidades para desenvolver soluções que beneficiem tanto os lojistas quanto os consumidores. Com diálogo e ações integradas é possível construir um cenário mais favorável ao comércio carioca e fluminense, fomentando a geração de empregos e o desenvolvimento econômico.
Encerramos este ano celebrando os avanços e nos preparando para os desafios e as conquistas de 2025.
Desejamos a todos os associados, parceiros institucionais, colaboradores e suas famílias um Natal repleto de paz e alegria, e que o Ano Novo traga prosperidade e sucesso para o comércio do Rio de Janeiro.
PROGRAMA DE INCENTIVO
No dia 21 de novembro foi sancionada a Lei nº 10.577/24, que visa a fortalecer o comércio do Rio de Janeiro, por meio de políticas públicas de incentivo ao setor.
MUDANÇA DA JORNADA DE TRABALHO PREJUDICA O COMÉRCIO
SindilojasRio e CDLRio, entidades do comércio que juntas representam cerca de 30 mil empresas, são contrárias à PEC que altera a jornada de trabalho. Se aprovada, a mudança afetará negativamente não só a atividade comercial, mas a economia como um todo.
COMO APROVEITAR AO MÁXIMO A TEMPORADA DE VENDAS DE FIM DE ANO
Prepare sua loja para o aumento das vendas em dezembro! Confira dicas sobre estratégias para garantir uma experiência de compra que aumente suas vendas e fidelize seus clientes.
expediente
Diretoria do SindilojasRio
Presidente
Aldo Carlos de Moura Gonçalves
Vice-Presidente: Roberto Cury
Vice-Presidente de Relações Institucionais: Julio Moysés Ezagui
Vice-Presidente de Administração: Salomon Mordokh Dassa
Vice-Presidente de Finanças: Gilberto de Araújo Motta
Vice-Presidente de Patrimônio:
Joel Georges Elias Mansour
Vice-Presidente de Marketing:
Juedir Viana Teixeira
Vice-Presidente de Associativismo: Pedro Eugênio Moreira Conti
Vice-Presidente de Produtos e Serviços
Henrique André Real Barboza
Diretoria do CDLRio
Presidente
Aldo Carlos de Moura Gonçalves O Lojista:
Conselho de Redação
SindilojasRio: Juedir Teixeira Andréa Mury
CDLRio: Jorge Carlos Pereira
Lúcio Ricardo Rogério Muzy
Editor Responsável: Igor Monteiro Quintaes (MTE nº 31504/RJ)
Redação: Igor Monteiro Quintaes Andréa Mury
Secretário e Designer Gráfico: Eduardo Farias
Revisão: Andréa Mury
Publicidade: (21) 2217-5000 Ramais 202 e 273
Publicação bimestral do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro – SindilojasRio e do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDLRio
Versão on-line: www.cdlrio.com.br e www.sindlojas.rio
CAPA
Homenagem à Aeronáutica 2024
O Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio) e o Sindicato dos Lojistas do Comércio do Rio de Janeiro (SindilojasRio) realizaram seu tradicional evento em homenagem ao Mês da Asa no dia 22 de outubro. A cerimônia, promovida anualmente desde 1970, ocorreu na sede do CDLRio e contou com a presença de autoridades civis e militares e empresários do comércio fluminense.
Aldo Gonçalves, presidente do CDLRio e do SindilojasRio, ressaltou a relevância da homenagem e lembrou a longa parceria das entidades com as Forças Armadas, citando ainda figuras como Santos Dumont e o Marechal do Ar Eduardo Gomes, símbolos de inovação e patriotismo.
“A Força Aérea Brasileira é essencial para a defesa do nosso espaço aéreo e para a projeção do Brasil no cenário global”, disse Gonçalves. Ele também enfatizou o papel vital da FAB em missões humanitárias e de integração nacional: "São asas que salvam vidas, transportam órgãos e levam assistência a regiões remotas do país".
Gonçalves ainda reforçou o compromisso das entidades com essa tradição, que já dura mais de meio século: "Esta homenagem é nosso reconhecimento ao valor e à dedicação desses brasileiros que dignificam as mais nobres tradições de coragem e amor à Pátria".
Encerrando a homenagem, ele entregou uma placa alusiva à data ao Major-Brigadeiro do Ar Max Cintra Moreira, comandante da Universidade da Força Aérea (foto).
Entre as autoridades presentes estavam, além de outros representantes da FAB e do Major-Brigadeiro do Ar Max Cintra Moreira, o Major-Brigadeiro Engenheiro Alexandre Arthur Massena Javoski, presidente da Comissão de Implantação do Sistema de Controle do Espaço Aéreo; o Major-Brigadeiro Médico Laerte Lobato de Moraes, diretor de Saúde da Aeronáutica; o Brigadeiro-do-Ar André da Silva Ferreira, subdiretor de pessoal militar da Diretoria de Administração Pessoal; o Brigadeiro Intendente Marcus Vinicius Silva Coutinho, subdiretor de Pagamento de Pessoal da Diretoria de Administração da Aeronáutica; e o Brigadeiro-do-Ar Ivan Lucas Karpischin, subcomandante da Escola Superior de Guerra, entre outros oficiais.
Também marcaram presença representantes do setor empresarial e público, como André Haddad, presidente do Polo Saara; Dr. Alex Bolsa, superintendente regional do Trabalho no estado do Rio de Janeiro; Szol Mendel Goldberg, diretor Financeiro do CDLRio; Eduardo Blumberg, diretor da Dimona e do Polo Saara; Carlos Padilha, presidente do IBEF - Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças; e Roberto Cury, vice-presidente do SindilojasRio.
Programa de Incentivo ao Comércio Varejista “De Grão em Grão”
O governador Cláudio Castro sancionou a Lei nº 10.577, de 14 de novembro de 2024, resultante do Projeto de Lei nº 117-A/2023 de autoria do deputado Márcio Canella, que institui o Programa “De Grão em Grão”, uma iniciativa que visa fortalecer o comércio varejista no estado, promovendo políticas públicas de incentivo ao setor.
A nova legislação foi publicada no Diário Oficial do Estado do Rio de Janeiro no último dia 21 de novembro e já está em vigor.
Objetivo do Programa
O programa busca garantir a livre iniciativa e fomentar o desenvolvimento do varejo fluminense por meio de debates, simpósios, seminários e outras atividades que aproximem o setor varejista, o poder público e as entidades de classe. O objetivo é estruturar estratégias para o fortalecimento do segmento e criar convênios com instituições públicas e privadas que permitam implementar as medidas propostas.
Diretrizes Principais
Entre as ações previstas pela Lei nº 10.577/2024, destacam-se:
– Consolidação, divulgação e facilitação de acesso ao crédito e a instrumentos de fomento para o comércio varejista, tanto na área pública quanto privada.
– Promoção da competitividade e da livre iniciativa no setor.
– Conscientização da população sobre a importância do comércio varejista e a procedência dos produtos.
– Parcerias público-privadas para gerar emprego e renda.
– Estratégias para combater crimes, como roubos, furtos e vandalismo contra lojistas.
– Política de capacitação para empreendedores e empregados, com foco em vendas, gestão e atendimento ao consumidor.
– Promoção do turismo de negócios e incentivo ao funcionamento do comércio em horários diferenciados.
– Redução de custos operacionais e estímulo à inovação no setor.
Além disso, a lei abre espaço para a criação de convênios entre o governo do estado e entidades parceiras, visando à execução dessas diretrizes de forma prática e eficiente.
Próximos Passos
Embora a Lei já esteja em vigor, sua efetiva implementação dependerá da regulamentação por meio de decretos e convênios futuros.
O SindilojasRio e o CDLRio acompanharão de perto o desenvolvimento dessas ações e estarão à disposição para apoiar os lojistas na adaptação às oportunidades que surgirem com a aplicação do programa.
A íntegra da Lei nº 10.577/2024 está disponível em www.sindilojas.rio/downloads.
LGPD no Varejo
Confiança e Privacidade como Diferenciais Competitivos
Desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) traz novas responsabilidades, impactando fortemente o varejo, um setor que lida diariamente com informações sensíveis de clientes. Adaptar-se à lei exige mais do que segurança cibernética: envolve práticas que garantam transparência e respeito aos direitos dos consumidores. Assim como ocorreu com o Código de Defesa do Consumidor, a adequação à LGPD é inevitável.
No marketing, dados de clientes são ferramentas valiosas para mapear experiências de compra e aprimorar estratégias. Porém, essas práticas devem estar alinhadas à legislação, um desafio ainda comum entre lojistas que buscam formas eficazes e legais para usar essas informações.
Com essa perspectiva, o SindilojasRio, em parceria com o escritório Terra Rocha Advogados, oferece aos lojistas associados o serviço de implementação e adequação dos procedimentos à LGPD, para que as empresas possam seguir
coletando e utilizando suas bases de dados legalmente.
A advogada Cândida Terra, especialista em Direito Empresarial e Digital, ressalta: “Simplesmente disponibilizar uma política de privacidade on-line não é suficiente. É preciso treinar as equipes, ajustar procedimentos e implementar canais que atendam aos direitos dos titulares de dados”. Segundo ela, o treinamento é essencial para que colaboradores lidem com dados de forma responsável e em conformidade com a LGPD.
Cândida também destaca que a LGPD não se resume à segurança contra vazamentos. “É um erro focar apenas na segurança digital. A LGPD impõe outras obrigações que, muitas vezes, estão sendo negligenciadas. Embora a jurisprudência atual não imponha indenização automática por vazamentos, os consumidores podem exigir adequações judiciais às práticas das empresas”.
Outro ponto crucial é o consentimento claro dos clientes. Dados só podem ser coletados
com explicações objetivas sobre o uso pretendido. “Para os lojistas, obter consentimento pode ser simples: ‘Gostaríamos de mantê-lo informado sobre nossas ofertas. Podemos enviar promoções para seu e-mail?' Essa abordagem demonstra transparência e constrói a confiança”, afirma a advogada.
A fiscalização da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) intensificou-se, com aumento de 30% nas sanções em 2023 em relação ao ano anterior. Multas podem chegar a R$ 50 milhões.
Para Aldo Gonçalves, presidente do SindilojasRio, “a LGPD representa um avanço significativo na construção de um ambiente de confiança entre o varejo e os consumidores. Adequar-se à legislação fortalece a relação com o cliente e evita sanções”.
Mais do que uma obrigação, a LGPD é uma oportunidade para os lojistas reforçarem a confiança do consumidor e se destacarem em um mercado cada vez mais atento à ética e à proteção de dados.
Alteração da jornada de trabalho prejudica o comércio e a economia
O Clube dos Diretores Lojistas do Rio de JaneiroCDLRio e o Sindicato dos Lojistas do Município do Rio de Janeiro - SindilojasRio manifestam-se contrários à Proposta de Emenda Constitucional (PEC) que está em análise e que altera a jornada de trabalho no país para quatro dias por semana que, se aprovada, prejudicará em muito não só a atividade comercial, mas a economia como um todo.
A diminuição da jornada de trabalho sem a contrapartida da redução dos salários não afetará apenas o comércio, mas a todos os setores produtivos, pois impactará e comprometerá negativamente as condições de existência das empresas, sejam grandes, médias ou pequenas, sendo as menores as mais sensíveis e vulneráveis tanto às mudanças da conjuntura econômica quanto ao nível e à formação dos custos.
Com a eventual mudança da jornada de trabalho, o empresário enfrentará novo contexto econômico, cuja tendência será a de contratar mão de obra com salários mais baixos e até mesmo reduzir o tamanho do quadro de pessoal, implicando na diminuição da produtividade e também na perda de competitividade. Além disso, terá dificuldades para manter aberta por mais tempo sua empresa e sofrerá com a evolução dos custos, considerando-se o sacrifício de margens ou a elevação de
preços, o que poderá colocar em risco a sobrevivência do seu negócio.
É oportuno destacar que, no setor terciário, o comércio é uma atividade vital para toda a economia porque liga a produção ao consumidor final fazendo a ponte entre os agentes econômicos. Para exercer seu papel, no Brasil emprega cerca de dez milhões de trabalhadores formais; movimenta perto de 5,7 trilhões de reais em vendas; gera R$ 900 bilhões de valor ao PIB, cerca de 9,2% do produto estimado em R$ 10 trilhões.
Mudanças na jornada de trabalho que geram elevação de custos, tornando mais onerosa a atividade empresarial, não são bem-vindas e, portanto, podem ser discutidas em favor de outras que redundem na melhoria de capacidade da empresa em executar seu protagonismo econômico, como, por exemplo, menos burocracia e impostos e mais liberdade e flexibilidade econômica.
Contrários à proposta de diminuição da jornada de trabalho, o CDLRio e o SindilojasRio corroboram a existência de mecanismos capazes de produzirem mudanças também relevantes para se alcançar o equilíbrio de interesses entre empregadores e empregados, como a negociação coletiva e suas virtudes derivadas.
Feriados de 2025
A cidade do Rio de Janeiro terá 14 feriados em 2025, sendo dois municipais, dois estaduais e dez nacionais. Além desses, em 21 de outubro será o Dia do Comerciário, previsto na Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) firmada entre o SindilojasRio e o Sindicato dos Comerciários - SECRJ, segundo a qual a data é comemorada sempre na terceira segunda-feira de outubro, com feriado para o comércio.
As lojas do Rio também não funcionam nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro, pois é proibido o trabalho nestes dias, também de acordo com a CCT, em sua 42ª cláusula. A exceção fica por conta de estabelecimentos situados em aeroportos, portos e estações rodoviárias, metroviárias e ferroviárias, que são abrangidas pelo Decreto Federal 27.048/49 e podem abrir desde que observem as formalidades constantes na Convenção Coletiva de Trabalho em Feriados. É importante lembrar que a abertura das lojas na terça-feira de carnaval, feriado estadual, no dia 4 de março, também é vedada pela CCT em Feriados.
Os meses de abril e novembro serão os que terão mais feriados (três cada): nos dias 18, 21 e 23 de abril, Sexta-feira da Paixão, Tiradentes e São Jorge, respectivamente; em novembro, nos dias 2 (Finados), 15 (Proclamação da República) e 20 (Consciência Negra). Janeiro, maio, junho, setembro e outubro têm um feriado cada: 20/1 (São Sebastião, padroeiro da Cidade do Rio de Janeiro); 1/5 (Dia do Trabalho); 19/6 (Corpus Christi); 7/9 (Independência do Brasil); e 12/10 (Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil). Em todas essas datas é permitida a abertura das lojas, desde que façam a adesão, antes de cada feriado, à CCT que regula o trabalho nesses dias.
Não há feriados nos meses de fevereiro, julho e agosto.
Abertura das Lojas nos Feriados:
A emissão do Termo de Adesão para o trabalho nos feriados e sua homologação podem ser feitas on-line, sem necessidade de comparecer aos dois sindicatos. O procedimento para formalizar o documento é simples:
Acesse www.sindilojas.rio, clique no Menu Central de Serviços e depois em acesso. Para o primeiro acesso, o login e a senha são o CNPJ da empresa (apenas números). Após o primeiro acesso, recomenda-se a troca da senha. Caso já tenha acessado a Central, basta entrar com a sua senha normalmente. Se a esqueceu, clique em “Esqueceu sua senha?” e receberá em seu e-mail cadastrado o procedimento para alterá-la.
Após o login, clique no Menu localizado à esquerda da página “Abertura Domingos e Feriados”. Insira o número de funcionários que constará no Termo. Selecionado o feriado, inclua os dados de cada funcionário que trabalhará no dia escolhido: nome completo, CPF válido, data de nascimento, CTPS e o horário de início e fim do expediente. Esses dados são obrigatórios.
Para finalizar o Termo de Adesão, basta clicar em “Imprimir” e seguir as instruções para pagamento. Associados em dia são isentos da taxa do SindilojasRio, pagando somente a do SECRJ.
A jornada efetiva de trabalho no feriado é de, no máximo, 6 horas, com 15 minutos de intervalo.
FERIADOS DO RIO EM 2025
1º Quarta-feira, Dia da Confraternização Universal, feriado nacional.
20
NÃO HÁ FERIADO
Segunda-feira, Dia de São Sebastião, padroeiro da Cidade, feriado municipal.
18 Sexta-feira, Paixão de Cristo, feriado estadual.
21 23
Segunda-feira, Dia de Tiradentes, feriado nacional.
Quarta-feira, Dia de São Jorge, feriado estadual.
12 Domingo, Dia de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil, feriado nacional.
Segunda-feira, Dia do Comerciário no Rio, terceira 2ª feira do mês.
1º Quinta-feira, Dia do Trabalho, feriado nacional.
4 19 Terça-feira de carnaval, feriado estadual.
Quinta-feira, Dia de Corpus Christi, feriado municipal.
2 Domingo, Dia de Finados, feriado nacional.
Sábado, Dia da Proclamação da República, feriado nacional.
Quinta-feira, Dia da Consciência Negra, feriado nacional.
7 Domingo, Dia da Independência do Brasil, feriado nacional.
Quinta-feira, Natal, feriado nacional. 25
Abertura do Comércio aos Domingos
Os lojistas que desejarem abrir seus estabelecimentos aos domingos deverão, obrigatoriamente, aderir à Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) vigente, firmada entre o SindilojasRio e o SECRJ. A atual CCT tem validade de 1º de outubro de 2024 a 30 de setembro de 2026 .
A adesão é feita de forma on-line, no site www.sindilojas.rio, seguindo o mesmo procedimento utilizado para os Termos de Adesão em feriados. A validade do Termo de Adesão é de um ano.
Domingos de Dezembro
Para os lojistas que pretendem abrir suas lojas especificamente nos domingos de dezembro, devido ao aumento das vendas de
fim de ano, há a opção de emitir um Termo de Adesão exclusivo para os dias 1º, 8, 15, 22 e 29 de dezembro.
Para solicitar esse Termo de Adesão, basta entrar em contato pelo e-mail sindilojasrio1@ gmail.com ou pelos telefones (21) 2217-5000 / 2217-5037, informando os dados cadastrais da empresa. Após a emissão, o documento deverá ser homologado no SindilojasRio e, em seguida, no SECRJ.
Para todo trabalho aos domingos no comércio do Rio, a jornada efetiva de trabalho é de até 7h20 para cada funcionário, vedada toda e qualquer prorrogação, mais abono, pagamento de lanche
no valor de R$30,00, descanso semanal remunerado de acordo com a lei 605/49; e ajuda-transporte (ida e volta) em vale-transporte.
As empresas associadas ao SindilojasRio que estão em dia com todas as contribuições sindicais estão isentas do pagamento da taxa patronal, sendo necessário efetuar apenas o pagamento da taxa do SECRJ.
Consulte a tabela em www.sindilojas.rio na seção Central de Serviços/ Downloads. Mais informações pelo WhatsApp (21) 98552-1822.
CDLRIO e SPC comemoram seus 69 anos
O CDLRio - Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro e o SPC - Serviço de Proteção ao Crédito, ambos criados em 7 de novembro de 1955, estão comemorando 69 anos de bons serviços prestados ao comércio.
As entidades representam dois marcos da história do comércio varejista do País. Assim, não é exagero dizer que o aniversário do CDLRio é um acontecimento com amplitude nacional. A entidade originou-se da criação do Serviço de Proteção ao Crédito, o SPC.
Marcas de sucesso, o SPC revolucionou o sistema de crediário no Brasil e o CDLRio impulsionou a criação de novos CDLs por todo o país e, também, de entidades estaduais como a FCDLRJ e a própria CNDL.
Numa época em que o comércio buscava estruturar-se e desenvolver-se para oferecer aos consumidores produtos e serviços que, até então, só eram vistos nas telas dos cinemas ou então nas pouquíssimas lojas de departamentos que vendiam produtos importados, o CDLRio, propulsor de ideias inovadoras, já colaborava com essa transformação, discutindo e propondo ações e estimulando o empresariado lojista a ousar. Para vender mais, conquistar clientes e crescer.
Na época da fundação do CDLRio e do SPC, para avaliar a concessão de crédito, os comerciantes contratavam profissionais para obter informações comerciais do candidato ao crédito em vários estabelecimentos, como açougues, armazéns, padarias e até junto aos seus vizinhos. A efetivação
do crediário levava até 20 dias com esses recursos. Hoje, a aprovação é imediata.
Desde a sua criação em 1955, o CDLRio tem construído uma história de pioneirismo, propósitos e conquistas. Junto aos seus associados, ao longo dos seus 69 anos, tem se destacado pelo uso eficiente de uma moderna infraestrutura que acompanha as mudanças tecnológicas na prestação de serviços. Dessa forma tem atendido os seus associados nas mais diferentes demandas, graças ao nível de excelência das ações e ao empenho da equipe de colaboradores, seguindo diretrizes com ênfase no desenvolvimento das empresas do comércio do Rio de Janeiro.
Atualmente, o CDLRio, representante da Equifax/ Boa Vista para todo o estado do Rio de Janeiro, oferece várias soluções tecnológicas de ponta, capazes de auxiliar o lojista no processo de tomada de decisões estratégicas para a sustentabilidade dos seus negócios.
Para o seu presidente, Aldo Gonçalves, isso só acontece porque “desde a sua criação, o CDLRio persegue o caminho da modernização em sintonia com as mudanças conjunturais que exigem das organizações que as inovações sejam permanentes, tanto nos processos quanto nas operações do dia a dia, em um contínuo aprimoramento”.
“O fator tecnológico imprime força e velocidade na constituição de um novo ambiente mercadológico, no qual a nossa entidade precisa estar na vanguarda e em sintonia com o desenvolvimento do setor comercial, acompanhando a evolução da cidade, do estado e do país”, conclui Aldo.
SindilojasRio: 92 Anos de Dedicação ao Comércio Carioca
No dia 6 de dezembro de 2024, o Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro – SindilojasRio completa 92 anos de existência. Fundado em 1932 por comerciantes visionários, o sindicato foi o primeiro do tipo, sendo registrado no Ministério do Trabalho e Emprego em 1941. Desde então, tem desempenhado um papel fundamental na defesa dos interesses das empresas varejistas e no fortalecimento do comércio carioca.
Com uma trajetória marcada por conquistas e inovações, o SindilojasRio, também conhecido como a Casa do Lojista, representa atualmente cerca de 15 mil estabelecimentos comerciais, abrangendo 30 diferentes segmentos do varejo na cidade. Com sua atuação propositiva, o sindicato não apenas participa ativamente da construção e da promoção de políticas públicas favoráveis ao setor, como também oferece suporte prático e estratégico às empresas associadas.
Serviços e Apoio ao Comércio Lojista
O SindilojasRio se destaca pelo compromisso com a capacitação e o desenvolvimento dos
lojistas. Por meio de treinamentos, workshops, palestras e seminários, o sindicato ajuda os empresários a enfrentarem os desafios de um ambiente de negócios em constante transformação. Além disso, promove o compartilhamento de melhores práticas entre seus associados, fortalecendo a competitividade e a longevidade das empresas.
Os lojistas também encontram no SindilojasRio apoio em questões legais e trabalhistas, especialmente nas negociações de acordos coletivos, que são conduzidas com transparência e alinhamento aos interesses do setor. Outro diferencial são os serviços personalizados, como assessorias jurídica e de marcas, que auxiliam na formalização e na proteção das empresas.
Importância do Associativismo
O associativismo, essência da atuação do SindilojasRio, é uma força indispensável para o varejo. Unir empresários em prol de objetivos comuns fortalece o setor como um todo, permitindo que demandas sejam atendidas com maior eficiência e representatividade. “Nosso papel é ser a voz do comércio, oferecendo o
suporte necessário para que as empresas cresçam e prosperem em meio a tantas mudanças econômicas e tecnológicas”, ressalta Aldo Gonçalves, presidente do SindilojasRio.
Olhar para o Futuro
Aos 92 anos, o SindilojasRio continua se reinventando. Com foco em inovação, o sindicato busca antecipar tendências e preparar os lojistas para desafios futuros, como a crescente digitalização do varejo. Programas e serviços que integram tecnologia ao dia a dia do comércio do Rio já fazem parte do portfólio de serviços oferecidos.
Em um momento em que o comércio enfrenta mudanças rápidas e constantes, o SindilojasRio reforça seu papel como parceiro essencial dos lojistas cariocas. Seja em tempos de prosperidade ou de adversidade, o sindicato mantém seu compromisso de construir um futuro mais sustentável e promissor para o comércio varejista do Rio de Janeiro.
SindilojasRio: 92 anos de história com a certeza de estar contribuindo para um futuro mais próspero ao lado dos lojistas cariocas.
Preparativos e Expectativas do Comércio do Rio para as Vendas de Fim de Ano
Com a chegada de dezembro, o comércio do Rio de Janeiro entra em um dos períodos mais aguardados do ano: as vendas de fim de ano. Após o impulso inicial proporcionado pela Black Friday, os lojistas agora concentram suas estratégias no Natal, que tradicionalmente representa o ponto alto do calendário de consumo.
Segundo Aldo Gonçalves, presidente do SindilojasRio e do CDLRio, as perspectivas para este fim de ano são otimistas. "A Black Friday trouxe resultados expressivos em diversos segmentos e isso nos dá bons indicativos para o Natal. A injeção de recursos provenientes do 13º salário deve estimular ainda mais o consumo, o que é fundamental para fechar o ano com resultados positivos", afirma.
De acordo com dados do IBGE, cerca de 6,4 milhões de pessoas no estado do Rio de Janeiro receberão o 13º salário, representando uma injeção de mais de R$ 20 bilhões na economia fluminense. Na capital, mais de 2,1 milhões de trabalhadores formais devem ser beneficiados, movimentando
segmentos como vestuário, eletrônicos, eletrodomésticos, brinquedos e decoração, que tradicionalmente lideram as vendas natalinas.
"O pagamento do 13º salário é um dos principais motores que impulsionam o comércio nessa época do ano. Muitos consumidores aproveitam essa renda extra para quitar dívidas, investir em presentes ou aproveitar promoções, gerando um ciclo positivo que beneficia toda a cadeia varejista", destaca Aldo Gonçalves.
Outro indicador do otimismo dos lojistas é o aumento nas contratações temporárias. Uma pesquisa do CDLRio e do SindilojasRio revelou um crescimento entre 3% e 5% em relação ao mesmo período do ano passado, totalizando cerca de 12,5 mil novas vagas. Os segmentos que mais demandam mão de obra são vestuário, calçados, perfumaria, brinquedos e eletrônicos. "As contratações temporárias não apenas atendem ao aumento da demanda sazonal, mas também são uma oportunidade para identificar talentos que podem ser incorporados ao quadro permanente", observa o dirigente.
Boas Práticas para Maximizar Resultados
Aldo Gonçalves ressalta a importância do planejamento para que os lojistas aproveitem ao máximo as oportunidades de fim de ano. "Este período exige planejamento e preparação. É isso que vai aumentar as chances de sucesso, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a reputação do negócio a longo prazo", afirma ele.
Especialista da área de Varejo, com passagens pelo Senac/RJ e pela Universidade Estácio, atuando como consultor em shopping centers, Jessé Félix, orientador do curso de Técnicas de Vendas do SindilojasRio, sugere os principais aspectos aos quais os lojistas devem dar atenção para potencializarem ao máximo as oportunidades do fim de ano:
Treinamento de Equipes – Investir na formação de vendedores e gerentes é essencial para aprimorar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Uma equipe bem treinada está mais preparada para responder às necessidades do consumidor, gerando fidelização e aumento nas vendas.
Organização da Loja – O ambiente deve ser acolhedor e funcional. Um layout eficiente, com produtos estrategicamente posicionados, pode estimular compras por impulso e facilitar a escolha do cliente.
Estratégias de Marketing e Promoções
Além das boas práticas internas, estratégias de marketing específicas podem alavancar os resultados:
Parcerias Locais: promoções cruzadas com outros negócios fortalecem a economia local e ampliam o alcance das ofertas.
Promoções-Relâmpago: geram senso de urgência e incentivam decisões rápidas de compra.
Depoimentos e Avaliações: comentários positivos em redes sociais e plataformas de avaliação são poderosas ferramentas de convencimento.
E-mail Marketing: manter o cliente informado sobre novidades e ofertas exclusivas cria um relacionamento de longo prazo.
Desafios e Perspectivas para 2025
Apesar do otimismo, Aldo Gonçalves ressalta que o comércio carioca enfrenta desafios estruturais, como desordem urbana e violência, e, também, inflação resistente, juros altos e o endividamento das famílias, que comprometem o crescimento sustentável. "O Rio de Janeiro precisa recuperar sua competitividade e explorar melhor seu potencial econômico. Isso requer um esforço conjunto entre setor público e iniciativa privada", destaca.
Metas Claras – Definir objetivos específicos, como aumento do ticket médio ou vendas por categoria, ajuda a engajar a equipe e a direcionar os esforços para resultados concretos.
Presença Digital – Uma boa gestão de redes sociais é fundamental. Ofertas exclusivas, interações com os seguidores e conteúdos criativos ajudam a atrair e engajar clientes.
Por outro lado, o dirigente vê o período natalino como uma oportunidade para o comerciante consolidar sua marca e reforçar o caixa. "Este é o momento de colher os frutos de um ano de trabalho e se preparar para um início de 2025 mais tranquilo, com um mercado tradicionalmente mais morno após as festas e férias", conclui.
Com estratégias bem planejadas e o aproveitamento do aumento na demanda, o comércio do Rio de Janeiro está preparado para transformar o fim de ano em um marco de recuperação e crescimento sustentável.
CAPA
ANTONIO EVERTON
Mestre em Economia Empresarial, com MBA e especialização em Micro e Pequenas Empresas.
O Sucesso do Pix em Quatro Anos e Rumo ao Drex por dentro da economia
Quando foi que alguém imaginou que poderia usar o celular na praia para poder consumir sem ter que levar a carteira com documentos e dinheiro? No aparelho podem estar identidade, CNH, cartões de débito e de crédito e outros aplicativos, entre eles, necessariamente o do banco, ambiente onde, hoje, é preciso entrar para realizar pagamentos via Pix.
Na outra ponta do consumo estão os vendedores ambulantes, barraqueiros e outros trabalhadores; todos aceitando pagamento com Pix, porque possuem conta em ambiente financeiro (físico e/ou digital) também.
Com essa imagem, a de estar em um dia ensolarado na praia, realizando pagamentos pelo Pix – meio de pagamento e de transferência eletrônico e instantâneo, estabelecido pelo Banco Central – celebram-se os quatro anos de existência desta inovação junto à população brasileira.
Lançado oficialmente em 16 de novembro de 2020, o recurso evoluiu e tornou-se cada vez mais seguro e confiável, caindo no gosto tanto de pessoas físicas como jurídicas, funcionando plenamente, 24 horas por dia.
A sua dimensão, ou seja, o volume de operações, valores e números das transações, entre outros atributos, tornou-se tão extensa que, no contexto da evolução e aperfeiçoamento dessa ferramenta, daqui a pouco chegará o Drex – já conhecido como o real digital, ou seja, a moeda nacional em meio eletrônico.
O Drex consistirá na continuidade do avanço do emprego da tecnologia nos meios de pagamento, base monetária e liquidez do sistema, possuindo o Banco Central total controle sobre esses meios de pagamento eletrônicos, como já ocorre com o papel moeda.
Nesse processo em que a cédula de dinheiro perde espaço para dispositivos eletrônicos, junto com as vantagens para o uso cotidiano, o Drex deverá estar num aplicativo do celular, tipo carteira, para que possa ser usado no consumo (à vista, parcelado, pré-agendado), e também como meio de troca com outras moedas, pagamentos a serem feitos apenas por aproximação ou transferências, sem que necessariamente seja preciso adentrar no ambiente bancário no qual a pessoa possui conta, como é hoje. Pelo visto, os benefícios do Drex tendem a ser incomensuráveis.
Nos quatro anos do Pix, a apresentação de estatísticas oficiais servirá para refletir o sucesso crescente; para mostrar que a aderência da população justifica a expectativa pela implementação do Drex; para provar o êxito da política pública sobre a economia de tinta e papel do dinheiro que circula; e para indicar que a sociedade mudou, demandando cada vez mais facilitadores confiáveis para as suas transações financeiras.
Com essas considerações, a evolução do sistema apresenta-se como um processo que não esgota-se em si mesmo, necessitando continuamente de aperfeiçoamento, porque as tendências sociais se modificam mesmo após a implementação.
Os últimos dados disponibilizados pelo Banco Central do Brasil demonstram como o Pix insere-se na economia, cabendo reproduzi-los: são 542.168.993 contas cadastradas, divididas em Pessoa Física - 513.973.746 (94,8%) e Pessoa Jurídica - 28.195.247 (5,2%).
Apenas em setembro deste ano ocorreram 5,539 bilhões de transações que somaram mais de R$ 2,446 trilhões. Com relação ao número de chaves do sistema Pix registram-se os seguintes dados: chaves aleatórias - 387.527.317; Celular - 148.358.511; CPF -139.679.260; e e-mail - 116.945.205.
As operações com Pix possuem diversos sentidos: Pessoas para Pessoas - 2.450.236 (48%); Pessoas para Empresas - 2.023.650 (40%); Empresas para Pessoas - 439.511 (9%); e Empresas para Empresas - 165.096 (3%).
Por fim, os valores com as operações por meio do Pix alcançam os seguintes patamares: Empresas para Empresas - R$ 934.893.966 (45%); Pessoas para Pes-
soas - R$ 615.694.674 (29%); Empresas para Pessoas - R$ 266.150.728 (13%); e Pessoas para Empresas - R$ 246.871.921 (12%).
Pelo critério de classificação do Banco Central, o volume de transações de pessoas para empresas não permite vislumbrar a participação do setor do comércio e outros sobre o total, na medida em que estão sob a rubrica “Empresas” todos os tipos de CNPJs.
Mesmo assim, apesar da dificuldade, pode-se pressupor que o comércio vem sendo bastante beneficiado com o Pix, seja no ambiente físico ou no virtual. Porque as facilitações geradas garantem mais segurança às transações, bem como confiabilidade e garantia.
Prova disso foi a modalidade recém introduzida, o Pix parcelado, que vem ocupar o lugar do cheque pré-datado (que já quase não se usa) e do cartão de crédito, com seus custos financeiros subjacentes. A sua disseminação poderá fazer com que os juros diminuam em virtude da concorrência com o sistema de crédito, graças ao menor custo operacional.
Não há como mencionar o Pix sem citar o Drex, mesmo no quarto aniversário do primeiro, sem que o segundo ainda exista de fato.
Daqui a pouco, com o Drex, as novidades serão outras, muitas e mais impressionantes, com o incremento da tecnologia servindo para guarnecer um novo sistema que estará dando os primeiros passos, assim como foi com o Pix há quatro anos.
Contratação de Temporários mostra otimismo
com as vendas de fim de ano
Consulta elaborada pelo CDLRio e pelo SindilojasRio, que ouviu 250 lojistas entre os dias 30 de outubro e 7 de novembro, mostrou a expectativa de que o final de ano poderá ser melhor para o comércio fluminense do que 2023.
De acordo com a consulta, diversos segmentos apontaram um aumento de 3% a 5% das contratações temporárias em relação aos 12 mil do mesmo período do ano passado. Vestuário, calçados, roupa de cama e mesa, perfumaria, brinquedos, eletrodomésticos e eletrônicos são os segmentos comerciais que mais devem anunciar vagas para acompanhar a sazonalidade das vendas.
“As contratações são um indicativo de que o faturamento de novembro e dezembro do comércio poderá ficar acima do mesmo bimestre do ano passado. Afinal, o crescimento da economia continua surpreendendo, assim como o mercado de trabalho e a renda. Enquanto a inflação poderá prejudicar um pouco, os efeitos do décimo-terceiro salário poderão
estimular as compras”, disse Aldo Gonçalves, presidente das duas entidades.
O presidente do CDLRio e do SindilojasRio não se absteve de mencionar que aqui a melhoria econômica tem sido mais lenta e muitas vezes aquém do que poderia, face ao potencial de crescimento do município e do estado. “Infelizmente, segundo estatísticas, o Rio de Janeiro tem se colocado a reboque da economia nacional, o que torna a atividade empresarial um grande desafio. As mazelas locais, como a desordem urbana e a violência, precisam ser enfrentadas para que a economia fluminense possa crescer com mais vigor”, disse Aldo.
“Mesmo com esse cenário, acreditamos que, no período das vendas de fim de ano, o comerciante possa ser recompensado por todo o esforço despendido ao longo de 2024, bem como para reforçar o caixa para o começo de 2025. O aumento das contratações temporárias sinaliza o otimismo com a recuperação das vendas locais”, concluiu Aldo Gonçalves.
As expectativas do comércio do Rio para a Black Friday, a importância do pagamento do 13º salário para as vendas de fim de ano e os quatro anos de implantação do Pix foram temas em destaque nas páginas de Economia de diferentes veículos de comunicação.
O funcionamento do comércio nos feriados de novembro e durante o G20, informação importante para lojistas e consumidores, receberam atenção da imprensa.
A importância dos direitos do consumidor e o treinamento das equipes, com foco em oferecer aos clientes uma excelente e segura experiência de compras, principalmente neste período das vendas de fim de ano, também tiveram destaque na mídia.
Serviços do SindilojasRio, como a recuperação de créditos tributários e a implementação da LGPD no varejo, entre outros, oferecidos em conjunto com importantes parceiros institucionais, também ganharam espaço nos meios de comunicação, por contribuírem para o fortalecimento e o desenvolvimento das empresas lojistas associadas.
Treinamento de equipesBoas Práticas para incrementar as vendas do fim do ano.
Pagamento da primeira parcela do 13º aquece o varejo do Rio
Direitos do Consumidor e as Vendas de Fim de Ano; e LGPD para o Varejo.
Pix completa quatro anos de operação e consolida revolução em transações financeiras.
SindilojasRio: como a tecnologia tributária gerou mais de R$ 6 bilhões em caixa para as empresas.
Muitas expectativas para a Black Friday.
Funcionamento do Comércio nos feriados de novembro e G20.
Varejo de moda projeta crescimento e defende isonomia tributária
O varejo de vestuário deve registrar crescimento de 10,1% na quantidade de peças comercializadas e 13,1% em valores nominais, segundo estimativa da consultoria Inteligência de Mercado (IEMI). Os valores se referem a projeções para dezembro de 2024 em comparação ao mesmo mês do ano anterior. A expectativa é de que a comercialização de 971,8 milhões de peças movimente R$ 47 bilhões no fim do ano.
A Associação Brasileira do Varejo Têxtil (ABVTEX) está otimista, apesar de o setor continuar enfrentando grandes desafios. “A confiança do consumidor, o aumento da massa salarial e a facilidade ao crédito têm impulsionado as vendas no setor. Estamos otimistas com o desempenho do varejo têxtil, mas para alcançar esse potencial dependemos, em grande medida, de um ambiente de negócios regido pela isonomia tributária e regulatória”, indica Edmundo Lima, diretor executivo da entidade.
O aumento de plataformas internacionais de e-commerce e o comércio informal ameaçam a competitividade do varejo nacional. Por isso, a ABVTEX reforça a importância do combate à pirataria e à concorrência desleal. “A isonomia tributária e regulatória é fundamental. Não podemos permitir que empresas que operam fora das normas tenham vantagens indevidas. É preciso garantir a conformidade dos produtos com a legislação brasileira, segundo os parâmetros estabelecidos para a proteção dos consumidores. Produtos de e-commerces internacionais não seguem as normas sobre etiquetagem, descrição da origem do produto e a inclusão da composição têxtil, especialmente no caso de roupas”, frisa o executivo. O imposto de importação de 20% nas compras internacionais ajuda a reduzir o desequilíbrio tributário, mas ainda está muito abaixo das taxas cobradas aos varejistas brasileiros.
17ª Expo Franchising ABF Rio
A maior feira de franquias do estado, com mais de 100 marcas expositoras, realizada no início de novembro no RioCentro, reuniu mais de 13 mil visitantes, entre empresários, investidores e profissionais interessados em oportunidades no universo das franquias. O mercado de franquias registrou um aumento de 13,2% no faturamento no primeiro semestre de 2024 frente a igual período do ano passado, somando R$ 11,7 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Esse desempenho ressalta a atratividade do setor, que segue em franca expansão,
mesmo diante de desafios econômicos. O presidente da ABF Rio, Clodoaldo Nascimento, enfatizou a resiliência e desafios econômicos da região. “O setor de franchising tem demonstrado uma notável resiliência diante dos desafios econômicos da nossa região. A capacidade de adaptação das franquias, especialmente no Grande Rio, no Sul Fluminense e na Região dos Lagos, é uma prova de seu papel fundamental no desenvolvimento econômico sustentável do estado”, disse.
Durante o seu encontro anual com gerentes e supervisoras da marca de todo o Brasil, a Farm, varejista de moda, lançou a competição “Joga Junto”, com jogos inspirados em game shows e realities da tv, focados no desenvolvimento de lideranças e na imersão nos valores da empresa. As gerentes, organizadas em times de acordo com suas regiões, foram lideradas pelas supervisoras em provas como quiz interativo e “complete a música”, com conteúdos relacionados
ao dia a dia das equipes, como informações institucionais, cultura de atendimento, treinamentos e dados da marca. A equipe vencedora, do Norte e Centro-Oeste, ganhou R$ 15 mil reais para usar em um encontro exclusivo do time. Segundo a empresa, suas equipes foram responsáveis pelos bons resultados de 2024, incluindo o aumento de 67% para 92,9% no NPS (Net Promoter Score), metodologia que calcula a satisfação do cliente. (Exame)
Presença física e aposta na Classe C
A Jequiti vai ampliar a sua presença no varejo com a inauguração de sua primeira loja física, ainda neste ano, no Internacional Shopping Guarulhos, em São Paulo. A iniciativa é parte da estratégia multicanal que combina venda direta, e-commerce e varejo físico, com a meta de atingir R$ 1 bilhão em faturamento até 2029. A marca vem fortalecendo sua presença entre consumidores da Classe C, ampliando seu portfólio com produtos acessíveis e de alta tecnologia, como a linha Sensi Skincare, seu maior investimento de 2024, que esgotou em 15 dias as vendas plane -
Parceria de sucesso
Uma campanha de retail media resultou no aumento de 50% nas vendas do biscoito Oreo, da Mondelez, nas unidades físicas das Lojas Americanas. A ação, feita para divulgar o lançamento do Oreo Wandinha, com imagens e referências à série de streaming de mesmo nome, incluiu a personalização da fachada de uma loja de grande fluxo na zona do sul do Rio de Janeiro, ativações em mais de 630 lojas das America-
jadas para três meses. “Estamos nos consolidando como uma marca de cosméticos completa, não apenas de perfumaria, o que nos permite estar ainda mais próximos do dia a dia dos nossos consumidores. A ampliação para o segmento de skincare e o crescimento no varejo são passos importantes para oferecer produtos de alta qualidade e acessíveis“, afirmou Eduardo Ribeiro, CEO da Jequiti Cosméticos.
Ainda não há previsão de abertura de lojas no Rio de Janeiro.
nas pelo Brasil e também foi realizada no ambiente digital, com banners e um hotsite exclusivo da Oreo e produtos patrocinados no aplicativo e no site da rede varejista. A ação digital quase dobrou as vendas dos produtos da marca Oreo no site e no aplicativo das Americanas, entre os meses de maio e agosto desse ano, em comparação com as últimas 15 semanas que antecederam a campanha de lançamento.
MERCADO
Preparando seu negócio: um guia prático para enfrentar os desafios de 2025.
O mundo do comércio está em constante transformação e o ano de 2025 promete trazer mudanças significativas no comportamento do consumidor, nas exigências de mercado e nas regulamentações do setor. Nesse cenário de alta competitividade, as empresas que planejam e se adaptam com antecedência terão uma vantagem estratégica.
Uma das principais áreas a ser considerada nesse planejamento é o ciclo de crédito, que abrange desde a avaliação e concessão de crédito até o monitoramento e recuperação. Preparar cada etapa desse processo de forma eficiente e inteligente é essencial para proteger seu negócio contra riscos, aproveitar oportunidades e garantir um crescimento sustentável.
Neste guia, você encontrará orientações práticas e soluções inovadoras para alinhar seu negócio às demandas do futuro. Afinal, o sucesso em 2025 começa com as decisões que você toma hoje. Vamos juntos construir essa trajetória?
Conheça seu cliente como nunca antes
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, entender quem é o seu cliente e o que ele realmente precisa deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Análise de dados e insights personalizados são as chaves para construir estratégias de prospecção e aquisição mais assertivas, atraindo consumidores que realmente têm potencial para se tornarem clientes fiéis.
Com o uso de ferramentas inteligentes, é possível analisar o mercado, identificar tendências e compreender profundamente o comportamento do seu público-alvo. Soluções que combinam dados com
alta tecnologia, segmentação avançada e painéis interativos permitem:
• Direcionar suas campanhas para os clientes certos.
• Encontrar novos clientes com base no perfil dos seus clientes atuais.
• Entender o comportamento do público e descobrir novas oportunidades de negócio.
• Reduzir custos de marketing e maximizar resultados.
Conhecer seus clientes em um nível mais profundo não apenas melhora a experiência deles, mas também aumenta a taxa de conversão e otimiza os recursos do seu negócio. Use os dados ao seu favor e transforme cada interação em uma oportunidade de crescimento.
Tome decisões seguras
Vender mais e melhor é o objetivo de qualquer negócio, mas fazer isso com segurança é o verdadeiro desafio. A análise criteriosa do perfil de risco de cada cliente é fundamental para garantir que suas vendas sejam não apenas lucrativas, mas também sustentáveis. Uma avaliação precisa e completa reduz o risco de inadimplência, protegendo o caixa da empresa, enquanto aumenta a confiança e a satisfação dos clientes ao oferecer crédito na medida certa.
Para alcançar essa segurança é indispensável contar com ferramentas robustas, flexíveis e confiáveis, que proporcionem acesso a bases de dados completas. Essas ferramentas devem incluir:
• Informações cadastrais: garantindo que você saiba com quem está negociando.
• Dados restritivos: identificando históricos de inadimplência ou riscos financeiros.
• Dados positivos: oferecendo uma visão detalhada do comportamento de pagamento e capacidade financeira do cliente.
Ao integrar essas informações no processo de concessão e gestão de crédito, sua empresa poderá tomar decisões informadas, minimizar prejuízos e fortalecer as relações com os clientes. Afinal, a segurança não é apenas uma necessidade: é um diferencial competitivo que impulsiona o crescimento sustentável.
Cuide da sua recuperação de crédito
A inadimplência é um desafio crescente em um cenário econômico instável, marcado pelo alto índice de endividamento de consumidores e empresas. Esse contexto pode impactar diretamente o fluxo de caixa e os resultados financeiros de negócios de todos os portes, exigindo soluções estratégicas para minimizar prejuízos e manter a saúde financeira da empresa.
Para superar esse desafio, é essencial adotar estratégias automatizadas e contar com dados confiáveis que permitam priorizar os esforços de recuperação de crédito de maneira eficiente. Com as ferramentas certas, você pode:
• Automatizar processos de cobrança, otimizando o tempo da equipe.
• Personalizar abordagens de negociação com base no perfil de cada cliente.
• Acompanhar resultados em tempo real, ajustando estratégias conforme necessário.
Além disso, soluções inteligentes simplificam o dia a dia da gestão, tornando o processo mais ágil e menos oneroso, sem perder a eficácia. Recuperar crédito com eficiência não é apenas uma forma de mitigar prejuízos — é uma oportunidade de fortalecer relacionamentos com clientes e garantir a sustentabilidade do negócio.
Garanta segurança em todas as etapas.
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, proteger sua empresa e seus clientes é essencial para construir confiança e preservar resultados. A segurança em todas as etapas do ciclo de crédito começa com a implementação de sistemas eficazes de antifraude e a proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esses cuidados não apenas evitam prejuízos financeiros, mas também fortalecem a reputação do seu negócio no mercado.
Ao adotar tecnologias avançadas de segurança, você pode assegurar transações confiáveis, protegendo informações sensíveis e identificando atividades suspeitas antes que elas se tornem um problema. Entre os principais benefícios dessas soluções, estão:
• Prevenção de fraudes: sistemas inteligentes que detectam comportamentos anômalos em tempo real.
• Proteção de dados pessoais: garantindo conformidade legal e reforçando a confiança do cliente.
• Segurança nas operações financeiras: minimizando riscos e assegurando uma experiência positiva para todos os envolvidos.
Proteger seu negócio vai além de cumprir exigências legais — é uma estratégia indispensável para garantir competitividade e longevidade no mercado.
Invista em Soluções Inteligentes
O sucesso em 2025 começa agora. As decisões que você toma hoje definirão o futuro do seu negócio em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.
Conte com a Equifax | BoaVista, em parceria com o CDLRio, para potencializar suas vendas e tomar decisões mais inteligentes. Nossas soluções estratégicas e confiáveis foram desenvolvidas para ajudar você a conquistar, proteger e expandir sua empresa com segurança e eficiência.
Oferecemos soluções completas para todas as fases do ciclo de crédito:
• Prospecção e Aquisição: encontre os clientes ideais para o seu negócio.
• Concessão e Gestão: tome decisões seguras e bem fundamentadas.
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SERVIÇOS PARA O LOJISTA
Assessoria Jurídica Trabalhista
SERVIÇOS
No SindilojasRio, as empresas associadas contam com todo o suporte jurídico necessário para resolver as suas questões trabalhistas.
Nossos advogados atuam em duas frentes: a consultiva e a contenciosa.
No âmbito consultivo, o corpo jurídico do SindilojasRio oferece suporte frequente e contínuo, auxiliando as empresas a solucionarem as suas questões trabalhistas do dia a dia e a adequarem as suas rotinas.
Já no âmbito contencioso, os advogados do SindilojasRio fazem todo o acompanhamento processual, atentos aos prazos e buscando reduzir ou evitar gastos desnecessários no curso das ações. Após passar por uma análise minuciosa, cada processo é tratado de modo diferenciado, com sua defesa específica para atender a situação.
Além do suporte jurídico especializado, as empresas associadas contam com assessoria para a correta gestão da documentação relativa aos seus empregados. Manter o histórico trabalhista de sua empresa organizado é fundamental para uma boa gestão dos recursos humanos e importante,
inclusive, para a defesa em eventuais litígios trabalhistas. Ao cumprirem adequadamente as normas trabalhistas, as empresas se protegem e evitam processos na Justiça do Trabalho. Nos casos contenciosos, a empresa estará preparada para contestar plenamente cada alegação feita.
Responsável pelas negociações trabalhistas com o Sindicato dos Comérciários do Rio de Janeiro, o SindilojasRio também orienta as empresas associadas na aplicação dos Instrumentos Coletivos de Trabalho, por meio das convenções ou dos acordos coletivos.
A assessoria jurídica trabalhista do SindilojasRio funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. O prazo mínimo de antecedência para solicitar a defesa em um processo é de sete dias. Para mais informações, entre em contato: (021) 2217-5022 ou WhatsApp (021) 98148-8699
Dezembro Laranja
Previna-se contra o câncer de pele
O Brasil é um país tropical que vive sob intensas exposições solares durante todo o ano. A luz do sol é essencial para a saúde e o bem-estar, pois é a principal fonte de vitamina D, um nutriente fundamental para a mineralização adequada dos ossos e o fortalecimento do sistema imunológico. Em crianças e situações específicas, a deficiência desta vitamina pode ter consequências sérias para o desenvolvimento físico. Além disso, a luz solar tem influência no humor e na qualidade de vida, sendo associada à redução de sintomas de depressão e ao aumento da disposição. Porém, a exposição excessiva e inadequada ao sol é uma das principais causas do câncer de pele, caracterizado pelo crescimento desordenado das células deste órgão vital. Portanto, equilíbrio é fundamental.
Com o início do verão, a Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD) intensifica a conscientização com a campanha Dezembro Laranja. A iniciativa busca educar a população sobre os cuidados necessários para prevenir o câncer de pele e detectar precocemente os casos suspeitos. Este tipo de câncer é o mais comum no Brasil, correspondendo a cerca de 30% de todos os tumores malignos registrados no país.
A prevenção vai muito além do uso de protetor solar, que deve ser aplicado diariamente, mesmo em dias nublados. É fundamental respeitar os horários adequados para a exposição ao sol, evitando o período entre 10h e 16h, quando os raios ultravioletas são mais intensos. O uso de acessórios como chapéus, bonés, óculos escuros com proteção UV e roupas específicas também é muito recomendado, assim como a busca por sombra sempre que possível.
O câncer de pele não melanoma é o mais frequente e de menor mortalidade, mas, se não tratado precocemente, pode causar danos estéticos e funcionais significativos. Ele inclui tipos como o carcinoma basocelular, menos agressivo, e o carcinoma espinocelular, que atinge camadas superiores da pele. Já o melanoma, menos comum, é o tipo mais agressivo. Ele se origina nas células que produzem melanina e tem maior probabilidade de se espalhar para outros órgãos se não diagnosticado a tempo.
É essencial observar sinais e sintomas como manchas que coçam, descamam ou sangram, pintas que mudam de tamanho, forma ou cor, e feridas que não cicatrizam após quatro semanas. Assim que qualquer alteração for notada, é imprescindível procurar uma unidade de saúde para avaliação.
No Dezembro Laranja, o SindilojasRio reforça o compromisso com a saúde de seus associados e colaboradores, incentivando ações de conscientização e cuidados preventivos. As empresas desempenham um papel crucial na campanha, ao promover palestras, distribuir protetores solares e incentivar o diagnóstico precoce entre seus colaboradores e clientes.
Cuide-se, proteja-se e aproveite o verão de forma saudável!
O Dezembro Laranja nos lembra de que a prevenção está ao alcance de todos e que pequenos e bons hábitos podem salvar vidas.
Fonte: Ministério da Saúde
Obrigações dos Lojistas
DEZEMBRO DE 2024
DCT – Imediatamente após a admissão de funcionário não cadastrado no PIS, preencher o DCT, apresentando-o à CEF, para efetuar o cadastramento.
ISS – Recolhimento do imposto. O prestador deverá gerar no sistema o documento de arrecadação relativo às NFS-e emitidas. Obs.: os prestadores de serviços devem recolher o ISS no terceiro dia útil de cada mês, conforme o Decreto nº 44.030 de 7/12/17.
ICMS – Pagamento do imposto pelos contribuintes relacionados ao anexo único do Decreto nº 31.235/2002, referente à apuração do mês anterior.
CAGED – Cadastro de Empregados. Remeter, via Internet, pelo programa ACI, informando sobre admissões, desligamentos e transferências de funcionários ocorridos no mês anterior. O e-Social passou a substituir as obrigações de prestar informações ao CAGED e à RAIS para as empresas pertencentes aos grupos 1, 2 e 3 (CAGED) e grupos 1 e 2 (RAIS). Mas, esses bancos de dados continuam existindo.
IR/FONTE – Referente a fatos geradores ocorridos no mês anterior.
ICMS – Empresas varejistas e atacadistas devem efetuar o recolhimento do tributo apurado relativo ao mês anterior.
PIS, Cofins, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 2ª quinzena do mês de novembro de 2024. Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado - Cofins, PIS/Pasep, CSLL.
Super Simples/ Simples Nacional – Pagamento do DAS referente ao período de apuração de novembro de 2024.
FGTS – Efetuar o depósito correspondente ao mês anterior (A Lei nº 14.438/2022 estabeleceu que o prazo de vencimento
do FGTS passaria a ser até o dia 20 do mês seguinte, com o início do FGTS Digital – que entrou em vigor em 1º de março deste ano. Assim, a partir da competência março/2024, o recolhimento dos tributos e FGTS por meio do DAE passa a ter vencimento até o dia 20 do mês subsequente).
INSS – Recolher a contribuição previdenciária referente ao mês anterior. (Prorrogado o prazo para o dia 20 pela Medida Provisória nº 447 publicada no D.O.U em 17/11/08).
Cofins – Recolher 3% sobre a receita do mês anterior, exceto as empresas tributadas no lucro real. (Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447, publicada no D.O.U em 17/11/08).
Cofins – Recolher 7,6% para empresas tributadas no lucro real. (Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada no D.O.U em 17/11/08).
PIS – Recolher 0,65% sobre as operações do mês anterior. (Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada no D.O.U em 17/11/08).
PIS, Cofins, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 1ª quinzena do mês de dezembro (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado – Cofins, PIS/Pasep, CSLL).
IR/PJ – Empresas devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.
Contribuição Social do Empregado – Efetuar o desconto de 1/30 do salário dos empregados para recolhimento a favor do sindicato profissional, dos admitidos em débito com a obrigação.
Contribuição Social – Empresas tributadas com base no lucro real, presumido ou arbitrado, devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.
o lojista pergunta e o sindilojasrio responde
A cada edição, a advogada Luciana Mendonça, do núcleo jurídico do SindilojasRio, responde às perguntas mais frequentes dos lojistas.
As empresas associadas ao SindilojasRio têm direito a consultas presenciais e, também, por e-mail e por telefone nas áreas trabalhista, cível e tributária. Já
Os estabelecimentos comerciais podem funcionar no dia 1º de janeiro?
– Não. Conforme a 11ª cláusula da Convenção Coletiva para Trabalho nos feriados, os estabelecimentos não funcionarão no Dia de Ano Novo, sendo proibido o trabalho, mas garantidos os salários de seus empregados para todos os efeitos legais, inclusive repouso semanal remunerado, com exceção das empresas abrangidas pelo Decreto Federal 27.048/49 que poderão funcionar com seus empregados, desde que observadas as formalidades constantes da Convenção Coletiva que rege o trabalho em feriados.
O empregado que possui estabilidade no emprego pode pedir demissão?
– Sim. Empregados que possuem estabilidade podem pedir demissão. Porém, o pedido de demissão do empregado estável só será válido quando feito com a assistência do respectivo Sindicato e, se não houver, perante local competente do Ministério do Trabalho ou da Justiça do Trabalho. Para as empresas enquadradas no SindilojasRio, em caso de renúncia ou pagamento de indenização substitutiva de empregado com estabilidade comprovada, fica a empresa obrigada a realizar a homologação da rescisão de contrato de trabalho do empregado no
os lojistas não associados podem tirar dúvidas por telefone e fazer a primeira consulta presencial gratuitamente. Mas, para dar continuidade ao atendimento e fazer novas consultas, é preciso associar-se.
Tire suas dúvidas, das 9h às 17h, de 2ª a 6ª feira, pelo telefone 2217-5062.
Sindicato dos Empregados no Comércio do Rio de Janeiro.
Qual o prazo que o empregador tem para efetuar o pagamento da diferença da 2ª parcela do 13º salário para os empregados que percebem à base de comissão?
– O pagamento da diferença, conforme previsto no parágrafo único do 2º artigo do Decreto nº 57.155/65, deverá ser feito até 10 de janeiro do ano seguinte.
Até quando o empregador deve efetuar o pagamento da 1ª parcela do 13º salário?
– A primeira parcela do 13º salário deve ser paga entre 1º de fevereiro e 30 de novembro ou por ocasião das férias (se solicitado pelo empregado). A importância paga ao empregado a título de primeira parcela será deduzida do valor da segunda parcela do 13º salário, que deverá ser paga até o dia 20 de dezembro.
O valor pago a título de quebra de caixa tem natureza salarial?
– Não. De acordo com a 21ª cláusula da Convenção Coletiva de Trabalho de Reajuste Salarial 2024/2025 o valor de R$ 69,00 pago, mensalmente, a todo empregado no exercício da função permanente de Caixa tem natureza indenizatória.
O empregado que trabalhar no domingo terá direito a uma folga compensatória?
– Não. A 14ª cláusula da Convenção Coletiva para trabalho nos domingos dispõe que o empregado fará jus ao repouso semanal remunerado, que deverá ser concedido na própria semana, observando-se a obrigação de que tal repouso coincida com o domingo a cada três semanas.
Qual é a data legal para o recolhimento do INSS sobre o 13º salário?
– A contribuição ao INSS incidente sobre o décimo terceiro salário deverá ser recolhida até o dia 20 de dezembro do ano correspondente. Não havendo expediente bancário no dia 20, o recolhimento deverá ser antecipado para o dia útil bancário imediatamente anterior.
Quanto tempo de intervalo para alimentação e repouso deve ser concedido para o empregado que tem uma jornada diária de 6 horas?
– Em qualquer trabalho contínuo, quando a duração da jornada for acima de 4 horas de trabalho e não exceder 6 horas, será obrigatório um intervalo de 15 minutos para lanche. Já quando exceder 6 horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo, de 1 hora e, salvo acordo escrito ou convenção coletiva em contrário, não poderá exceder 2 horas.
LEGISLAÇÃO
ACR FASHION - MÉIER
ALECRIM PRESENTES - VICENTE DE CARVALHO
ARTREE SPORTS - DEL CASTILHO
BELÍSSIMA - JACAREPAGUÁ
BELL ART - CACHAMBI
BLISS - MADUREIRA
CASA SÃO JORGE - PILARES
CLOSET FEMININO - 2 LOJAS
COBASI - JACAREPAGUÁ
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GIGANTE WEST - CAMPO GRANDE
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LUCIDEZ - TIJUCA
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MELISSA - TIJUCA
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NATURA - ANDARAÍ
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PANDABAY GENERAL SHOP - BOTAFOGO
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ROMMANEL ROMMATIAN - DEL CASTILHO
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SAM MODAS - CAMPO GRANDE
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SÃO JUDAS COMÉRCIO - 3 LOJAS
SBV - BARRA DA TIJUCA
SOUTH & CO. - CAMPO GRANDE
SPAD - CACHAMBI
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TOCA DO CASTOR - BANGU
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JUEDIR VIANA TEIXEIRA
Vice-presidente de Marketing do SindilojasRio, empresário, consultor de Varejo, Mestre em Gestão Estratégica de Negócio e Doutor em Administração
A centralidade no cliente é uma filosofia de gestão que coloca o consumidor no âmago de todas as decisões e operações de uma empresa. Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, onde as escolhas dos consumidores são abundantes, adotar essa abordagem não é apenas uma estratégia inteligente, mas uma necessidade para a sobrevivência e o crescimento das empresas, especialmente no setor varejista.
Essa prática prioriza as necessidades, desejos e experiências dos consumidores em todas as operações de negócios. Isso envolve entender profundamente o comportamento do cliente, suas preferências e insatisfações, usando essas informações para moldar produtos, serviços e interações. O objetivo é proporcionar uma experiência excepcional que atenda e também supere as expectativas dos clientes. A centralidade no cliente não se limita ao atendimento. Ela permeia todas as áreas da empresa, do desenvolvimento de produtos até o marketing e a logística.
Em um cenário de concorrência acirrada, a centralidade no cliente é um diferencial competitivo vital. Empresários e gestores que adotam essa abordagem têm melhor compreensão de seu público-alvo, permitindo-lhes:
• Aumentar a Satisfação do Cliente: sentindo que suas necessidades são compreendidas e respeitadas, o cliente é mais propenso a retornar e a recomendar a marca.
CENTRALIDADE NO CLIENTE A CHAVE PARA O SUCESSO NO VAREJO
• Fidelização e Retenção: a experiência de compra, tratada como prioridade, gera maior lealdade e menores custos na conquista de clientes.
• Inovação e Melhoria: o feedback do cliente pode inspirar novas ideias de produtos e melhorias em serviços, mantendo a empresa na vanguarda.
• Diferenciação de Marca: diante de muitos produtos semelhantes, uma forte orientação ao cliente ajuda a marca a se destacar, com um valor agregado que a concorrência não oferece.
• Vantagem Financeira: empresas centradas no cliente costumam ter aumento em suas receitas e margens de lucro, resultante de uma base de usuários fiel e satisfeita.
Dez ações que uma empresa varejista deve adotar
Escuta Ativa: estabeleça canais de feedback eficazes, como pesquisas de satisfação, redes sociais e atendimento ao cliente, para saber o que o consumidor tem a dizer. Usar o NPS (Net Promoter Score) é importante para medir a satisfação do cliente com a marca.
Personalização: use dados e análises para personalizar a experiência do cliente, de recomendações de produtos a ofertas promocionais.
Treinamento da Equipe: invista no treinamento contínuo dos
colaboradores, para que todos entendam a importância de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Omnicanalidade: certifique-se de que a experiência do cliente seja consistente em todos os canais de venda, seja físico, on-line ou mobile.
Atendimento Proativo: não espere que o cliente traga seus problemas; vá até ele com soluções e ofertas que possam melhorar sua experiência.
Experiência de Compra Energizante: proporcione um ambiente de compras agradável e convidativo, criando uma experiência memorável.
Programas de Fidelidade: desenvolva programas de fidelidade que recompensem o cliente pela sua lealdade, incentivando a repetição de compras.
Transparência: informe claramente políticas de preços, devoluções e práticas sustentáveis, construindo confiança e respeito.
Inovação: use o feedback do consumidor para guiar inovações em produtos e serviços, respondendo rapidamente às suas necessidades e expectativas.
Cultura Organizacional: incorpore a centralidade no cliente em todos os níveis da organização, a partir da liderança, para assegurar que essa filosofia permeie toda a cultura corporativa.
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