Revista O Lojista - Edição Janeiro/fevereiro de 2020

Mensagem do Presidente aldo gonçalves

A esperança de resgatar o Rio de Janeiro de sua profunda crise, a partir de uma nova conjuntura política, vem transformando-se em decepção.

Embora sendo longo e árduo o caminho, acreditamos que o ano de 2019 seria o início da virada, com a retomada do crescimento econômico e, por consequência, de um novo e urgente ciclo de desenvolvimento social. Não foi o que aconteceu. Atravessamos mais um ano ouvindo promessas que não se concretizaram e assistindo a contendas políticas que só contribuem para agravar a situação do Rio de Janeiro.

O comércio, um dos principais pilares da economia do nosso estado, continua fechando portas e demitindo. Os resultados das vendas, em todos os segmentos, foram negativos em todos os meses do ano passado. Resultados que, pelo andar da carruagem, se nada for feito, deverão se repetir em 2020.

Os principais corredores comerciais da cidade do Rio de Janeiro estão tomados por ambulantes ilegais e por feirinhas autorizadas pela prefeitura que vendem, em inúmeros casos, mercadorias de procedência duvidosa, quando não criminosa. A população de rua aumenta, enquanto faltam políticas públicas efetivas voltadas à sua reinserção social. A desordem aumenta a insegurança das ruas, afastando as pessoas, os consumidores.

Com a sua natural vocação – e enorme potencial – para o Turismo, a cidade tem no seu comércio, de rua principalmente, um de seus principais cartões de visita e atrativos. No entanto, turistas e cidadãos locais se deparam com verdadeiros mafuás, seja no Centro histórico e financeiro da cidade, seja em qualquer bairro carioca. Problema, aliás, sempre apontado como o pior do Rio,

em diversas pesquisas realizadas pelos órgãos públicos e entidades civis ligados ao Turismo.

Embuídos de sua grande responsabilidade como representantes de mais de 22 mil empresas lojistas associadas, o Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro SindilojasRio e o Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro - CDLRio têm atuado incessantemente na defesa dos direitos e interesses do comércio fluminense. Sempre abertas ao diálogo, nossas entidades têm cobrado soluções para tal situação, seja propondo e oferecendo ao poder público a possibilidade de construção de ações conjuntas, seja denunciando os problemas por meio dos veículos de comunicação, que amplificam a nossa voz.

Proteger e fortalecer o comércio formal é proteger e fortalecer a nossa economia. É criar um ambiente favorável a novos investimentos; é promover a geração de empregos e de renda. É garantir recursos – por meio da arrecadação, via a alta carga tributária que pesa sobre a atividade comercial – para investir em Saúde, Educação e Segurança Pública.

Por tudo isso é inadmissível que o Rio de Janeiro continue na contramão do resto do País, afundado em crise e assistindo às desavenças entre as diferentes esferas do poder público que em absolutamente nada favorecem a resolução dos graves problemas que enfrentamos.

Neste ano que se inicia, apesar do quadro desanimador, queremos levar às nossas empresas lojistas associadas uma mensagem de força e otimismo. Seguiremos mais atuantes do que nunca, trabalhando por soluções e acreditando que somente com a união e a convergência de ideias e propósitos em prol do bem comum mudaremos os ventos a favor do Rio de Janeiro.

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

O Rio de Janeiro pede socorro

Presidente do CDLRio e do SindilojasRio

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SUMÁRIO 14

Mercado e Tendências

Destaques da NRF 2020 O vice-presidente de Marketing do SindilojasRio, Juedir Teixeira, comenta as novidades do Big Show da NRF 2020, o maior evento de varejo do mundo.

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Destaque

Rox – o retorno da experiência Como o cliente percebe a sua marca? O consultor de Varejo Edmour Saiani explica como este indicador pode ajudar uma marca a investir melhor na experiência do cliente.

E lucrar com isso.

Atuação Institucional e Parcerias

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História do Comércio e Curiosidades

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Artigo

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Saúde e Bem-estar

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Pesquisas

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Legislação e tributos

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Serviços para o lojista

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Opinião

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CAPA

Carnaval movimenta o comércio do Rio Lojistas apostam em fantasias, roupas e calçados leves, acessórios e adereços para alavancar as vendas no período de folia.

expediente Diretoria do SindilojasRio

Diretoria do CDLRio

Presidente Aldo Carlos de Moura Gonçalves Vice-Presidente: Julio Martin Piña Rodrigues Vice-Presidente de Relações Institucionais: Roberto Cury Vice-Presidente de Administração: Ruvin Masluch Vice-Presidente de Finanças: Gilberto de Araújo Motta Vice-Presidente de Patrimônio: Júlio Moysés Ezagui Vice-Presidente de Marketing: Juedir Viana Teixeira Vice-Presidente de Associativismo: Pedro Eugênio Moreira Conti Vice-Presidente de Produtos e Serviços Salomon Mordokh Dassa Gerente Geral José Belém

Presidente Aldo Carlos de Moura Gonçalves Diretor de Finanças: Szol Mendel Goldberg Diretor Jurídico: João Baptista Magahães Superintendente Administrativo: Abraão Flanzboym O Lojista: Conselho de Redação

Editor Responsável: Igor Monteiro Quintaes (MTE nº 31504/RJ) Diagramação e Designer Gráfico: Eduardo Farias Revisão: Andréa Mury Publicidade: (21) 2217-5000 Ramais 202 e 273

SindilojasRio: Juedir Teixeira Andréa Mury

Publicação bimestral do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro – SindilojasRio e do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDLRio

CDLRio: Abraão Flanzboym Lúcio Ricardo

Versão On-line: www.cdlrio.com.br e www.sindlojas-rio.com.br

Atuação Institucional e Parcerias Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

Treinamentos para o Comércio

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Para fortalecer a gestão das empresas da categoria lojista, o SindilojasRio, em parceria com a Start Atendimento, ofereceu no início de fevereiro uma série de palestras gratuitas sobre questões fundamentais para o Varejo: Atendimento, Vendas, Liderança, Marketing e Finanças.

quentemente aumentar as vendas. Ele também explicou a importância dos conteúdos que devem ser oferecidos nos canais, sejam vídeos, textos ou poadcasts e como criar campanhas que impulsionam a conversão em vendas.

A primeira, “Vendedor Especialista em Varejo”, com Pedro Carnevale, Paula Szapszewiz e Silvia Paoni (foto), foi realizada no último dia 6 de fevereiro. Os consultores falaram sobre técnicas comportamentais para vendas, apresentação pessoal, comunicação assertiva, a importância da linguagem não verbal, relacionamento e foco no cliente. Deram dicas sobre como montar um currículo atrativo e quais os critérios utilizados para seleção. Por fim, comentaram a necessidade dos gestores olharem a venda por dentro, analisando indicadores como peça por atendimento, venda média e taxa de conversão.

Gestão Financeira para o Varejo foi o tema da palestra de Natale Papa Jr, no dia 13/2. Ele ressaltou a importância de desempenhar as rotinas necessárias para um bom planejamento financeiro das empresas, abordando aspectos como fluxo de caixa, DRE, o cenário econômico atual e precificação, entre outros assuntos. E reforçou a necessidade de acompanhamento de indicadores-chaves de desempenho.

No dia 11 de fevereiro foi a vez de Alan Simas, consultor da Start Atendimento, falar sobre “Estratégias de Marketing Digital para alavancar vendas". Ele deu orientações para quem está começando a utilizar ferramentas digitais e as mídias sociais para se relacionar com os consumidores, gerar leads e conse-

Na última palestra do SindilojasRio, no dia 13/2, Alessandro Orofino e Wágner Oliveira, consultores da Start Atendimentos, abordaram a gestão da qualidade do atendimento ao cliente. Trataram de diversos assuntos como: macro e micro processos de venda e atendimento, modelos de contratação de colaboradores, gestão de equipes, políticas de reconhecimento, cliente interno, ferramentas e métricas utilizadas para gestão de crises e pós-venda.

Empresas associadas têm 30% de desconto

Conteúdo programático: - Marketing digital e seu lugar no marketing geral; Diferença do marketing off-line; Modelos de negócios on-line; Seus objetivos e KPI; Canais de comunicação digital; Seleção do público-alvo; Estratégia digital; SEO básico; História; Marketing de Conteúdo; Construindo uma estratégia de conteúdo; Visão geral de redes sociais e plataformas; Construindo uma estratégia para trabalhar em redes sociais (Facebook /Instagram); Publicidade em redes sociais; Prática de trabalhar com o Gerenciador de Anúncios do Facebook e Instagram; PPC; Formatos de anúncio; Pesquisa, mídia e publicidade em vídeo; E-mail marketing; Um conjunto de ferramentas; Criação de listas; Crie um lead magnet; Segmentação de audiência.

- Etapas para instalação e configuração adequadas; Definir metas; Compreender micro e macro conversões; Configurar grupos de remarketing; Criando audiências "complexas"; Plugins para facilitar o manuseio de dados.

Curso de Gestão Financeira Básico (Controles financeiros e utilização de ferramentas) nos dias 17, 19, 24 e 26/3, de 9h às 13h. Investimento: R$ 399,00.

Conteúdo programático: - Economia; crise e planejamento; Conceitos básicos; Cenário atual; Retrospectiva; Oportunidades; Principais relatórios; Principais variáveis; Importância de fazer.

- Estudando um negócio: Estudo de mercado e demanda; Investimento inicial; Captando recursos; Viabilidade financeira; Custos fixos; Custos variáveis; Custos extraordinários; Estratégias de precificação; Cálculo de margens; Fechando seu preço.

- Calculando os resultados; Conceitos básicos;Vendas; Despesas; Resultados; Liquidez; Alavancagem; Fluxo de caixa; DRE.

- Acompanhamento e Ferramentas; Gestão 360°;KPI’s; Saúde financeira.

Curso de Gestão de Atendimento ao Cliente, Vendas e Liderança (Capacitação de Gerente com visão 360°) nos dias 7, 9, 14 e 16/4, de 9h às 13h. Investimento: R$ 489,00.

Conteúdo programático: O Papel do Gerente como Gestor de Pessoas; Liderança de equipes; Políticas da empresa; Processos; Métodos de contratação eficiente; Formação de equipe de sucesso; Políticas de reconhecimento; Políticas de retenção de talentos; Engajamento de colaboradores; Traçamento de metas; Rotinas da equipe; Atendimento e Experiência do Cliente como ferramenta de vendas; Diferenciação; Pós-venda e Gestão de crises.

Formação de Vendedor Especialista em Varejo (Ênfase em Atendimento ao Cliente e Vendas) nos dias 4,9, 11, 16 e 18/3. Investimento: R$ 399,00.

Conteúdo programático: - Perfil: Apresentação; Conceitos básicos; Processo de aprendizagem; CHA; SWOT; Um outro olhar.

- Técnicas Comportamentais; Introdução; O país e o mercado de trabalho; A ferramenta; Relações interpessoais; Inteligência emocional; Empregabilidade; O início da nova jornada; Cotidiano; Propósito e metas; Tempo é igual a dinheiro?; Comportamento para Atendimento ao Cliente; Vida pessoal – Redes sociais e Networking.

- Técnicas de Serviço; A profissão; Hierarquia funcional; Apresentação pessoal o cartão de visitas; Perfil profissional; Material de trabalho; O dia a dia no mercado varejista de lojas; Preparação diária; Abordagem; Sondagem; Apresentação do produto; Vendas adicionais/complementares; Fechamento de venda; Pós-venda.

As Inscrições devem ser feitas pelo site: www.sindilojas-rio.com.br Mais informações pelo telefone 2217-5005. Os cursos serão realizados no Centro de Treinamento do SindilojasRio, na Rua da Quitanda, 3 / 9º andar, Centro do Rio.

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Curso de Marketing Digital. Desvendando os segredos do Marketing digital na prática, nos dias 10 e 12/3, de 9h às 15h30min. Investimento: R$ 499,00.

Atuação Institucional e Parcerias

Cursos para o Varejo em março e abril

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Atuação Institucional e Parcerias

Ganhe visibilidade com o Marketing Digital Se você tem uma loja, sabe bem que o desejo de todos os empreendedores é encontrar clientes. Por isso, para atingir esse objetivo, muitos investem em formas tradicionais de publicidade, como panfletagem, banners e anúncios em veículos de comunicação, por exemplo.

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Embora essas estratégias possam, de fato, trazer consumidores para o negócio, existe uma maneira mais fácil e eficaz de atrair o público e, principalmente, de fidelizá-lo. Tudo isso com uma simples atitude: a de investir em Marketing Digital.

Duvida? Mergulhe nesse mercado grandioso e surpreendase!

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Com a parceria firmada entre o SindilojasRio e a Lions Technology, os lojistas associados têm ao seu dispor soluções digitais, consultoria e serviços de TI, com as melhores ferramentas para a sua empresa alavancar vendas e criar a identidade digital adequada ao seu negócio.

A maior clientela não está na sua porta Qual é a possibilidade de 100 pessoas verem seus produtos em um minuto, ao passarem em frente à sua loja? Quase nula,

não é mesmo? Mas, com um clique, isso é possível.

Apenas por estar on-line, o seu universo de consumidores já aumenta quase que de imediato, mesmo que nenhuma estratégia seja verdadeiramente estabelecida nos primeiros momentos. Isso ocorre porque, em comparação com a loja física, o ambiente virtual atrai uma maior quantidade de pessoas.

E, claro, seus (potenciais) clientes já estão por lá.

Além disso, há boas chances de que eles já estejam procurando por uma empresa como a sua neste exato momento. Afinal é assim que as pessoas fazem negócios hoje em dia: quando alguém tem interesse em um bem ou serviço, a primeira atitude é pesquisar on-line para verificar o que se pode descobrir a respeito.

Consumidores procuram o que as outras pessoas estão dizendo, buscam informações acerca da qualidade e da credibilidade do produto/ serviço e, claro, se interessam sobre o que você vende. Por isso, os consumidores esperam encontrá-lo on-line, seja em um site ou nas mídias sociais. E se não o encontrarem, eles podem concluir que o seu negócio não

parece ser legítimo, o que pode levá-los a preferir comprar em um concorrente.

Aproxime o consumidor Já pensou em deixar a sua empresa aberta para negociações o tempo todo, além do horário de funcionamento do estabelecimento físico? Com o Marketing Digital, isto é possível. Estando na web, os clientes conseguem entrar em contato a qualquer momento, enviar e-mails, tirar dúvidas e até realizar compras, tudo isso sem restrições.

Essa estratégia também contribui para que você esteja mais acessível aos consumidores que têm interesse em seus produtos, estreitando o relacionamento com eles, aproximando os que moram longe da loja física e fidelizando-os, o que irá impulsionar suas vendas e, consequentemente, resultar em um lucro maior para o seu negócio.

Que tal começar a aumentar o seu alcance de maneira econômica e mensurável? Conheça o trabalho realizado pela Lions Technology e aproveite para se destacar virtualmente.

Acesse www.sindilojas-rio.com. br e saiba mais! Entre em contato pelo e-mail comunicacao@ sindilojas-rio.com.br ou pelo telefone 2217-5017.

Como resolver conflitos e conter riscos Este será o tema do workshop gratuito promovido pelo SindilojasRio, no dia 11 de março, às 10 horas, em seu auditório (Rua da Quitanda, nº 3/10º andar, Centro), com a Drª Carolina Tupinambá, pós-doutora em Democracia e Direitos Humanos – Direito, Política, História e Comunicação da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra.

O mundo do trabalho já não é mais o mesmo. A globalização e a chamada “quarta revolução industrial”, ou seja, o impacto da

tecnologia na vida das pessoas, representam marcos relevantes para novos cenários que se apresentam em modelos de aproveitamento mão-de-obra.

Na atualidade são muito diferentes os processos produtivos, com múltiplas formas de trabalho em que a subordinação não mais aparece com clareza e, muitas vezes, sequer existe, razão pela qual o velho módulo empregado-empregador, tem cedido lugar para designs de contratos autônomos e arquiteturas múltiplas em terceirização de serviços.

Atuação Institucional e Parcerias

Dois anos de Reforma Trabalhista Outra característica marcante que tem carimbado os novos tempos na perspectiva das relações trabalhistas diz respeito às novas formas de solução de conflitos entre capital e trabalho, que vão muito além das primitivas reclamações trabalhistas.

Estes assuntos serão abordados pela Drª Carolina Tupinambá em sua palestra. As inscrições, gratuitas, devem ser feitas no site www. sindilojas-rio.com.br ou pelo telefone 2217-5005.

Cultivando Sonhos

As atividades oferecidas são: dança folclórica, balé, judô, teatro, coral, alfabetização, empoderamento digital, banda marcial e aulas de Cidadania. Também promove campanhas especiais na Páscoa, Dia das Crianças e Natal.

De acordo com a tia Selminha, fundadora do projeto, cerca de cinco mil pessoas – abrangendo crianças, jovens, adolescentes, adultos e idosos – foram impactadas diretamente e outras 10 mil pessoas de forma indireta, entre familiares e a própria comunidade.

Para colaborar, pessoas físicas e jurídicas podem fazer doações pelo site www.sementedofuturo.org.br Para saber mais sobre os projetos desenvolvidos e como doar, basta entrar em contato pelo e-mail contato@sementedofuturo.org. br ou pelos telefones 2403-1941 e 99524-5568.

A Semente do Futuro fica na Praça do Nordeste, 123, ao lado da Escola Municipal Pracinha João da Silva, em Bangu.

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A ONG Semente do Futuro atua desde 1987 na comunidade de Vila Aliança, situada em Bangu, na Zona Oeste do Rio. O projeto proporciona, de forma gratuita, atividades culturais, esportivas e sociais para crianças, adolescentes e famílias que se encontram em situação de vulnerabilidade e risco social, residentes na área de atuação da ONG.

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ARTIGO

Fisco Fácil : Malha fina Cartão x NFe/NFCe em 2020 ANA CRISTINA MARTINS PEREIRA

Advogada tributarista e sócia-fundadora da MG Treinamentos

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O Sistema Fisco Fácil é um portal da Secretaria de Estado de Fazenda do Rio de Janeiro - Sefaz de transparência e de serviços, com as seguintes funcionalidades: emissão de Certidão de Regularidade Fiscal; visualização de pendências antes da concessão da Baixa de Inscrição Estadual; visualização de pendências impeditivas para a emissão de Certidão de Regularidade Fiscal; e acesso a dados do contribuinte nos sistemas corporativos ou conveniados, como pagamentos, EFD, IPI, ICMS, GIA, NFe, NFCe e Cartão de Crédito, além de trazer as pendências das malhas fiscais automáticas.

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Até o ano de 2019, referente às vendas realizadas pelos contribuintes do ICMS por meio de cartão de crédito/débito, a malha fina realizada pelo fisco do estado do Rio de Janeiro, com as respectivas pendências, abrangia apenas o cruzamento entre o valor de saída declarado no Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional - Declaratório (PGDAS) dos contribuintes optantes pelo Simples Nacional – disponível no Portal do Simples Nacional na internet – com as informações prestadas pelas operadoras de cartão de crédito, débito ou similares.

No caso dessas divergências, o contribuinte pode regularizar sua situação, por meio da retificação da Declaração, com pagamento do imposto devido, bem como verificar os valores informados pelas operadoras de cartão. Os montantes são disponibilizados pelas operadoras, mensalmente, na aba “Cartão” do portal do Fisco Fácil. Os questionamentos dos totais informados pelas empresas de cartão devem ser resolvidos por meio de contato com as mesmas. Esses valores não podem ser

modificados por meio de contato com a Sefaz RJ. As pendências serão eliminadas do sistema apenas em caso de pagamento/retificação das informações do contribuinte ao Simples Nacional ou correção dos dados informados realizada pelas prestadoras de serviços de cartão. O processo de atualização leva dois meses.

Quanto aos contribuintes do Regime Normal de Tributação ou aquele enquadrado no Regime do Simples Nacional, a partir do período em que foi superado o sublimite (R$ 3.600.000,00) estabelecido no parágrafo 4° do artigo 19 da Lei Complementar n° 123/2006, o Fisco Fácil apenas informava na aba “Cartão” que constavam diferenças de vendas realizadas por cartão de crédito/débito com as notas fiscais de vendas emitidas no mês, porém não colocava estes valores ainda como pendências para o contribuinte autorregularizar.

Desde a primeira semana de janeiro de 2020, o Fisco Fácil está realizando um cruzamento entre o total de operações dos meios de pagamento cartão de crédito/débito x NFe/NFCe emitidas, detectando diferenças entre o total de operações de meios de pagamento eletrônico em valor superior ao das NFe/ NFCe emitidas e informando no sistema como pendências.

O contribuinte do ICMS poderá visualizar as pendências dessa malha fina cartão de crédito/débito x NFe/NFCe no Fisco Fácil e respectiva mensagem de orientação, obtida no detalhamento da pendência (campo “Ações”, opção ”Orientação”).

Os dados das operações eletrônicas podem ser consultados na aba “Cartão” do Fisco Fácil.

b) Documentos fiscais não emitidos, tratando-se de contribuinte optante pelo Simples Nacional, poderão ser regularizados por meio da retificação da declaração PGDAS do período e recolhendo o imposto devido. c) Documentos fiscais não emitidos, tratando-se de contribuinte do Regime Normal de Tributação ou aquele enquadrado no Regime do Simples Nacional, a partir do período que foi superado o sublimite (R$ 3.600.000,00) estabelecido no parágrafo 4° do artigo 19 da Lei Complementar n° 123/2006: a Resolução Sefaz 92/2019, publicada em 10/12/2019, contém as orientações sobre os procedimentos de retificação e recolhimento do imposto.

Cabe ressaltar que, para obter a informação sobre as notas fiscais eletrônicas com divergências, o contribuinte deverá observar os procedimentos abaixo, previstos no Manual do Fisco Fácil: a) Clicar na linha da “Pendência”, onde os períodos serão discriminados no detalhamento desta; b) Após aparecerem os períodos, é possível clicar no botão azul na coluna "Ações" e selecionar a opção "Solicitar detalhamento de Cartão e Notas". Com esta ação será acrescentada a demanda na aba "Solicitações" ao lado da aba "Histórico de interações", na parte superior da tela; c) A solicitação, após ser processada, mostrará as chaves de acesso das notas que ocasionaram divergência e o detalhamento da movimentação das operações com cartão; d) O processamento não é realizado de forma instantânea. É necessário consultar diariamente o sistema para verificar se a solicitação já foi

ARTIGO

a) Operações pagas em cartões de débito, de crédito e similares que sejam referentes à prestação de serviços SEM incidência de ICMS devem ser informadas no sistema Fisco Fácil na aba "Registrar operações em cartão". Estas informações serão cruzadas com dados dos entes municipais responsáveis pela apuração da tributação de serviços, de forma que o contribuinte pode ser intimado pelas secretarias municipais ou estadual de Fazenda para comprovar as informações prestadas.

“Desde a primeira semana de janeiro de 2020, o Fisco Fácil está realizando um cruzamento entre o total de operações dos meios de pagamento cartão de crédito/ débito x NFe/NFCe emitidas" processada. Quando a solicitação for processada, será possível selecionar a opção “Processada” na coluna “Situação”. Importante: o resultado desta solicitação estará disponível por sete dias. Após este prazo, a solicitação será expirada.

O cruzamento que a Sefaz RJ realiza entre o total de operações de meios de pagamento cartão de crédito/débito x NFe/NFCe emitidas é mensal. Mas, a secretaria de Fazenda do Rio lançou, no dia 12 de dezembro último, o Projeto Facilitador Fiscal de Varejo, uma ferramenta que deverá aprimorar as relações entre o fisco fluminense e os comerciantes. O projeto prevê a instalação de um programa que trabalhará em conjunto com os sistemas de registro de vendas dos estabelecimentos. Este software vai acompanhar as transações e as vendas feitas por meio de cartão de crédito ou de débito, além de verificar se o número da máquina do cartão está registrado no CNPJ da empresa.

Atualmente, de acordo com o art. 138 do anexo XIII, parte II da Resolução Sefaz 720/14, a empresa administradora de cartões de crédito e de débito ou similar envia à Sefaz, até o fim do mês seguinte de ocorrência, por meio de arquivo eletrônico, as informações relativas a todas as operações e prestações cujos pagamentos sejam por meio de seus sistemas de crédito, débito e similares, realizados no mês anterior pelos estabelecimentos de contribuintes do ICMS localizados no Rio de Janeiro.

A partir da implementação do “Facilitador Fiscal de Varejo”, a Sefaz RJ terá informações em tempo real das vendas realizadas pelo cartão de crédito e de débito e emissão da NFCe de cada item vendido e, no futuro, o Fisco Fácil acusará as divergências de cartão de crédito/débito x NFe/NFCe não por total mensal, mas por total diário.

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Os procedimentos para a autorregularização (divergência de Cartão x NFe/NFCe) são os seguintes:

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PESQUISAS

Termômetro de Vendas

Comércio do Rio vendeu menos 2,9% em 2019 Em dezembro, as vendas caíram 1,5%, sendo o décimo segundo mês do ano com resultado negativo.

Ponto fora da curva, na comparação com a maioria das capitais brasileiras que registrou índices de crescimento, as vendas do comércio da cidade do Rio de Janeiro recuaram 2,9% no acumulado de janeiro/dezembro de 2019 em relação ao mesmo período de 2018, de acordo com a pesquisa Termômetro de Vendas divulgada mensalmente pelo Centro de Estudos do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDLRio, que ouviu cerca de 500 estabelecimentos comerciais.

Foi o 12º mês de resultado negativo: janeiro (-3,2%), fevereiro (-3,8%), março (-4%), abril (-3,6%), maio (-3,1%), junho (-3,8%), julho (-3,9%), agosto (-2,1%), setembro (-2,2%), outubro (-2,3%), novembro (-1,2%) e dezembro (-1,5%). A pesquisa mostra também que, em dezembro, as vendas caíram 1,5% em comparação com o mesmo mês do ano anterior.

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Aldo Gonçalves, presidente do CDLRio, disse que 2019 não será de boas lembranças para os setores produtivos nem para a sociedade como um todo. Todos sofre-

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ram as consequências da crise. “Neste cenário, o Rio de Janeiro, em particular, foi um dos estados mais atingidos, ao contrário da maioria dos outros estados que experimentou alguma recuperação. Todo esse quadro caótico atingiu diretamente o comércio, grande pílar e pulso da nossa economia, responsável pela maioria dos empregos formais do estado”, disse Aldo.

Ele ressaltou que, na capital, a camelotagem e a desordem urbana desenfreadas tomaram conta dos principais corredores comerciais da cidade, afastando os consumidores e prejudicando ainda mais o comércio.

“Mesmo assim, o comerciante fez a sua parte. Planejou e organizou-se. Comprou tecnicamente produtos desejados com preço e quantidades adequadas. Investiu no treinamento da equipe para vender mais e conquistar novos clientes. Além disso, realizou – e vem realizando – todo o tipo de promoção, liquidação e descontos para estimular os consumidores, mas nada disso foi o suficiente para aumentar as vendas, daí o resultado negativo, que se repetiu mês a mês durante todo o ano passado”, concluiu o presidente do CDLRio.

Termômetro de Vendas VENDAS ACUMULADAS COMPARADAS COM AS DO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

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PESQUISAS

SCPC

Inadimplência no comércio carioca cresceu 1,2% em 2019 A inadimplência no comércio lojista da cidade do Rio de Janeiro cresceu 1,2% no acumulado de 2019 (janeiro/dezembro), em comparação com o mesmo período de 2018, de acordo com os registros do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) do CDLRio. Já as dívidas quitadas aumentaram 1,7% e as consultas recuaram 6,5%.

Em dezembro do ano passado, em relação ao mesmo mês de 2018, a inadimplência cresceu 1,0%, as

consultas (item que aponta o movimento do comércio) diminuíram 1,5% e as dívidas quitadas (índice que mostra o número de consumidores que colocaram suas dívidas em dia) aumentaram 1,5%.

Na comparação de dezembro com o mês anterior (novembro), as consultas, a inadimplência e as dívidas quitadas aumentaram, respectivamente, 20,4%, 0,8% e 2,5%.

CONSULTAS

REALIZADAS EM NOSSO BANCO DE DADOS, ACUMULADAS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

NOVAS INCLUSÕES - INADIMPLÊNCIA

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REGISTROS INCLUÍDOS EM NOSSO BANCO DE DADOS, ACUMULADOS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

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CANCELAMENTOS - DÍVIDAS QUITADAS

REGISTROS CANCELADOS EM NOSSO BANCO DE DADOS, ACUMULADOS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

FAÇA PARTE DESTAS PESQUISAS!

Movimento de Cheque

Segundo o LIG Cheque, registro de cadastro do CDLRio, em dezembro de 2019, em relação ao mesmo mês de 2018, as consultas e as dívidas quitadas recuaram, respectivamente, 6% e 0,8%, e a inadimplência cresceu 0,8%.

Comparando-se dezembro com o mês anterior (novembro), as consultas, a inadimplência e

as dívidas quitadas cresceram, respectivamente, 2,9%, 0,9% e 1,1%.

No acumulado do ano de 2019 (janeiro/dezembro), em relação ao mesmo período de 2018, as consultas e as dívidas quitadas diminuíram, respectivamente, 8,3% e 2,3%, e a inadimplência aumentou 1,2%.

Caso sua empresa se interesse em participar de nossas pesquisas, contate o Centro de Estudos do CDLRio: (21) 2506-1234 estudos@cdlrio.com.br

PESQUISAS

Cheques

pesquisa e análise Acompanhe o comportamento do comércio do Rio de Janeiro:

www.cdlrio.com.br

CONSULTAS

ao CADASTRO DE CHEQUES, ACUMULADAS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

NOVAS INCLUSÕES - INADIMPLÊNCIA

CANCELAMENTOS - DÍVIDAS QUITADAS

REGISTROS CANCELADOS NO CADASTRO DE CHEQUES, ACUMULADOS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

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REGISTROS INCLUÍDOS NO CADASTRO DE CHEQUES, ACUMULADOS EM COMPARAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO ANTERIOR

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mercado & tendências

tENDÊNCIAS MUNDIAiS DO VAREJO

O Big Show da NRF 2020 JUEDIR TEIXEIRA

Vice-presidente de Marketing do SindilojasRio

Como acontece todos os anos – desde 1911, incluindo os períodos de guerras – foi realizado, em Nova Iorque, nos dias 12, 13 e 14 de janeiro passados, o maior evento de varejo do mundo, o Big Show da NRF (National Retail Federation) – a Federação Nacional do Varejo dos EUA.

papel da liderança. Uma frase que sintetiza bem a relevância das pessoas foi proferida por John Furner, presidente do Walmart nos EUA: “Não há melhor investimento que você possa fazer do que nas pessoas que formam a sua equipe, que estão servindo as pessoas que estão pagando para você estar lá”.

A NRF 2020 contou com mais de 40 mil participantes de mais de 100 países. O Brasil teve a maior de delegação de fora dos EUA, com 1.900 participantes.

• Diversidade: o tema mereceu a atenção da maioria dos palestrantes. Além da diversidade de sexo, raça e cor, a cultural ganhou destaque, considerando-se que as pessoas são diferentes, uma da outra, em função dos seus valores, cultura familiar e outros aspectos.

Esta foi a nossa 15ª participação consecutiva no Big Show da NRF, respondendo, nos últimos sete anos, pela coordenação técnica de delegações brasileiras.

Nossa delegação da Universidade do Varejo, este ano, contou com 50 empresários de diversos segmentos e estados brasileiros.

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Os principais temas tratados nesta edição da NRF foram:

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• Experiência de compra: hoje, a experiência é mais importante que o produto que é vendido. As empresas varejistas estão investindo fortemente para melhorar a experiência de compra dos clientes, para conquistar a sua lealdade; • Mídias sociais: continuam sendo o grande canal de comunicação do varejo, principalmente por meio dos influenciadores digitais; • Importância das pessoas no novo varejo: as pessoas sempre foram importantes no varejo, mas, com o avanço da tecnologia, essa importância tem se tornado cada vez maior, sendo fundamental o

• Integração entre loja física e loja virtual: com o surgimento do omnichannel, na cabeça do consumidor não existe mais distinção entre loja física e virtual. Ele compra da marca e o que evidencia este hábito é o aumento de compra na loja virtual e posterior retirada na loja física. Em algumas marcas, esta prática já ultrapassa 50% do movimento das lojas.

• Métrica de avaliação: como as empresas têm investido pesadamente em novas tecnologias e isto não tem resultado em aumento de produtividade, existe a necessidade de criação de métrica de avaliação de desempenho organizacional, para que possa ser analisado o desempenho da empresa nas suas diversas áreas funcionais. “Não se gerencia o que não se mede; não se mede o que não se define; não se define o que não se entende; e não há sucesso no que não se gerencia”, afirmava Wiliam E. Deming, pioneiro nos estudos e na aplicação de melhorias no âmbito da qualidade.

• Personalização: outro tema muito abordado durante o evento, pois todas as empresas estão procuran-

mercado & tendências do alguma maneira de personalizar seus produtos, como forma de diferenciação de seus concorrentes.

Nas visitas técnicas que realizamos a diversas lojas, pudemos observar o quanto as marcas estão investindo na personalização de seus produtos. Nike, Puma, Live’s, Nordstrom são alguns exemplos dos esforços nesse sentido.

• Novas Tecnologias: A Inteligência Artificial (IA) mais uma vez foi tema presente na NRF. Neste ano, olhada menos de forma isolada, atuando em total sinergia com tudo o que é proposto, de sistemas de análises de dados a chatbots e outras maneiras de interagir com o consumidor. A IA passa a ser uma ferramenta tecnológica dentro de toda operação do varejo. É impressionante o poder transformador da Inteligência Artificial, acompanhada da Machine Learning, Deep Learning e Image Learning. O futuro das máquinas já é uma realidade no mercado chinês, bem como em boa parte do mercado americano, tendo a atuação da Amazon Go como um dos melhores exemplos.

Todas essas ferramentas estão sendo utilizadas para proporcionar ao cliente uma experiência inovadora.

A análise de grandes dados para a otimização das operações e melhoria dos resultados dos negócios, principalmente para conhecer e entender melhor o consumidor, foi um dos destaques, além da automatização da jornada do consumidor e das operações. Até impressões 3D voltadas para o ramo gastronômico foram demonstradas no evento.

Dentre os mais de 300 palestrantes do Big Show da NRF 2020, podemos destacar os seguintes: Satya Nadella, diretor-executivo da Microsoft; John Furner, presidente e CEO do Walmart nos EUA; Michele Gass, CEO da Kohl’s; Kevin Johnson, CEO da Starbucks; Erik Nordstrom, co-presidente da Nordstrom; Kevin Plank, presidente-executivo e chefe de marca da Under Armour.

Como o assunto é amplo, procurei fazer um resumo compatível com o espaço disponível neste veiculo.

Quem desejar saber mais sobre o assunto, inclusive informações sobre apresentação especifica para gestores de entidades ou empresas, abordando tendências mundiais do varejo, o que essas tendências impactam as empresas varejistas brasileiras e o que fazer para superar os desafios, pode entrar em contato conosco.

Juedir Teixeira www.jtbconsultoria.com.br

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“A análise de grandes dados para a otimização das operações e melhoria dos resultados dos negócios, principalmente para conhecer e entender melhor o consumidor, foi um dos destaques, além da automatização da jornada do consumidor e das operações."

juedir@me.com (21) 99966-6701

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mercado & tendências

Volta às aulas Os três primeiros meses do ano representam quase 40% do faturamento do setor de papelaria Desde janeiro, a procura por material escolar tem movimentado o setor de papelarias e, também, as vendas de estabelecimentos que oferecem produtos relacionados ao período de volta às aulas. Nos três primeiros meses do ano, o faturamento chega a a representar quase 40% das lojas da categoria.

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Das grandes redes às pequenas papelarias, passando ainda por lojas de brinquedos e de bolsas e mochilas, comerciantes estão apostando em promoções e descontos, além de investir em novidades, para atrair e conquistar clientes. Redes como a Kalunga oferecem parcelamentos em até 12 vezes sem juros e descontos progressivos na compra de cadernos, além de outras vantagens. Já lojas de brinquedos, como as da rede ToyBoy, por exemplo, também aproveitam esse período para faturar com a venda de mochilas, estojos e garrafas com temas infantis.

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O planejamento é a principal ação de qualquer segmento, destaca a analista do Sebrae, Daiana Rodrigues.

Ela frisa que a primeira ação para os empreendedores do segmento de papelarias é estudar. “Precisa estudar qual é o perfil do consumidor, suas necessidades e seu comportamento, e oferecer incentivos e promoções.

Outro ponto é investir em ações de marketing digital, pois não dá pãra ficar fora desse nicho”, afirma a analista, que listou algumas dicas para fazer bons negócios nesta época: • Trace todo o perfil de seu público-alvo, mapeando suas necessidades.

• Planejar com antecedência é fundamental, não só neste período, mas durante todo o ano.

• É importante organizar o estoque, com especial atenção para as tendências, pois cada ano tem algo diferente, um personagem diferente. Crianças e adolescentes dão muito valor a isso.

• Busque construir um relacionamento com as escolas, tanto públicas como privadas. Isso permite que o estabelecimento tenha acesso à lista de materiais com antecedência, o que facilita a tarefa dos pais. Muitas papelarias, hoje, oferecem entrega dos materiais na escola, já com o nome do aluno.

• Atendimento ao público: o fluxo neste período de volta às aulas aumenta consideravelmente. É preciso avaliar a necessidade de contratar funcionários para que os clientes não saiam insatisfeitos com a demora no atendimento. Também é preciso repor itens nas prateleiras e fazer um controle minucioso do estoque.

• Invista em marketing digital.

mercado & tendências

E-commerce seguro é vital para atrair e conquistar clientes

Mesmo crescendo mais a cada ano, os pagamentos pela internet ainda despertam desconfiança, pois também aumentam os golpes e tentativas de fraudes. Hoje, um dos desafios do e-commerce é passar segurança aos clientes na hora de pagar pelos seus produtos e serviços. Por isso, é vital usar medidas para proteger o seu comércio eletrônico, evitando assim prejuízos com esse tipo de golpe e garantindo a segurança do seu negócio on-line.

Confira algumas dicas para tornar o seu e-commerce seguro: Certificado SSL (Secure Sockets Layer): Esta tecnologia resguarda, por meio de criptografia, as informações trocadas dentro de uma rede, mantendo-as privadas. No caso de um e-commerce, o SSL é essencial no momento do checkout, pois serve de proteção aos dados pessoais e bancários dos clientes, impedindo intercepções externas, como as de hackers. Para identificar este certificado em qualquer site, os usuários podem conferí-lo na URL (que deve conter “https://”) ou pelo ícone de um cadeado verde na barra de navegação.

Selos: Esses certificados validam a segurança do site, ampliando a boa reputação do mesmo. Dentre os mais conhecidos, estão os seguintes: • Ebit: a Ebit recolhe impressões relacionadas à experiência de compra e de pós-venda e à satisfação do item comprado. Dependendo das avaliações dos clientes, o negócio poderá receber medalhas

que variam entre bronze, prata, ouro e diamante, sendo este último selo o de maior credibilidade.

• Site Blindado: por meio de diferentes planos pagos, esta ferramenta identifica vulnerabilidades (ataques e invasões), protege dados dos clientes, evita infecções por malwares e envia diagnósticos para auxiliar na solução de problemas. Empresas como Americanas, Submarino e Polishop usam o selo do Site Blindado.

• Black Friday Legal: em novembro, por conta da Black Friday e do Natal chegando, atestar a garantia com o selo Black Friday Legal pode fazer a diferença na hora da decisão de compra do consumidor. O certificado é concedido pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

Sistemas antifraude: hoje, existem inúmeras empresas especializadas em análise de fraudes. Por meio deste serviço, os dados dos clientes são coletados com o objetivo de cruzar informações e comprovar legitimidade. Esses sistemas validam detalhes cadastrais, como: geolocalização (endereços de entrega e de cobrança), código de segurança dos cartões de crédito e perfil do consumidor, entre outros aspectos. Sendo os dados compatíveis, as transações são aprovadas. Do contrário, são reprovadas automaticamente e a análise passa a ser manual, como por ligações telefônicas para a conferência dos pedidos e das informações pessoais.

Essas são algumas das medidas que você, lojista, pode adotar para proteger o seu e-commerce e seus clientes de fraudes. Com essas práticas, você alcançará uma imagem mais confiável e, consequentemente, maiores taxas de conversão e fidelização.

Fonte: Portal E-Commerce Brasil

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No dia 11 de fevereiro, aconteceu o Dia da Internet Segura, que reúne mais de 140 países, entre eles o Brasil, para mobilizar usuários e instituições em torno de ações que façam o ambiente virtual mais seguro e ético.

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destaque

CX + EX = ROX O novo indicador que mostra qual é o principal investimento que a sua marca deve fazer: experiência Edmour Saiani

Sócio-fundador da Ponto de Referència, consultor e palestrante

ROX (Return on Experience) é o Retorno da Experiência que a marca proporciona aos seus clientes. Antes, o indicador era o ROI (Return on Investiment), o Retorno do Investimento. Este novo indicador expressa o que mudou nas últimas décadas: não interessa o que a marca faz, o quanto ela investe. Interessa é o que o time e o cliente percebem que a marca faz. Porque ao contrário do que se propaga, não é apenas a experiência do cliente que conta. A do time é mais importante. Se o time tiver uma experiência estupenda com a marca, eles repassarão para os clientes. Simples assim.

Mas, ainda é raro de se ver acontecendo.

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A Nordstrom – rede americana de lojas de departamento de luxo – faz isso há muitas décadas e, para mim, é o principal exemplo de quem cuida maravilhosamente bem de EX e CX ( Employee Experience e Customer Experience) – Experiência do Empregado e Experiência do Consumidor, respectivamente.

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Para conseguir alavancar o ROX, alguns pilares têm que ser trabalhados: Faça o bem Pratique o que William Shakespeare nos ensinou: “2BORNOT2B”. Ele começou isso. Aí vieram B2B, B2C, definindo para quais clientes a marca se destinava a vender. Hoje, mais que vender, o foco é para quem a marca tem que fazer o bem e construir experièncias.

Atualmente, há um inconsciente coletivo de que se a marca não fizer o “B2ALL” – com causas e propósitos de ajudar o mundo, ela não vai existir.

Há também outras versões. O B2”WE”, que deveria ser B2US, é um novo patamar, no qual marcas fazem o bem e desafiam a todos a fazerem o bem para uma comunidade que precisa e merece ajuda. A The Phluid Project, primeira loja do mundo especializada em vestuário sem gênero, vende para “he, she and them” (ele, ela e elxs) e convoca clientes de todos os gêneros a serem eles mesmos. Lembrando, novamente, que o mais importante é que o B2”WE” inclua quem constrói a marca: o time. Só que não para por aí. Marcas com alto ROX pensam em B2”ME”. Eu. Cada pessoa ligada à marca quer ter a sua experiência pessoal muito satisfeita. Líderes cuidam de cada pessoa do time do jeito que elas merecem ser tratadas. E marcas cuidam de cada cliente como eles gostam de ser tratados.

Faça bem A cultura de atendimento tem que ser a base de tudo que fazemos na marca. Atender é mais do que o vendedor, que está na ponta, faz para o cliente. Atender é cuidar de quem vive ao nosso lado e depende de nós.

Todos cuidam de certa forma. Promover uma cultura de atendimento é colocar uma régua alta em relação ao que se espera que as pessoas façam quando se propõem a cuidar de alguém. Não é padrão. É o mínimo que se espera. Tem que ser explícito e imperativo.

Quem não fizer destrói o ROX. Descubra como cada um gosta de comprar e ser atendido Existe uma afirmação que não vale quando o assunto

destaque é experiência do cliente – “Faça para o cliente o que você gosta que façam para você”. Isto não é verdade.

Cada cliente tem os seus desejos, vontades e prioridades. Se entendermos cada cliente, faremos mais do que tratá-lo como um número. Cada um quer do seu próprio jeito e o desafio é descobrir que jeito é esse.

Fazer mais do que falar A comunicação da causa e do propósito, e da cultura de atendimento, é muito importante. Mais do que nas paredes da loja, os conceitos e ideias que envolvem a marca têm que estar em todas as mídias sociais. Mais

Monitore a reação de todos Ao longo da jornada e da experiência do cliente, ele manifestará tudo o que sentir de alguma forma. Nas marcas com alto ROX é muito importante que todos que trabalham nela sejam conclamados a perceber essa manifestação e que tenham autonomia para atuar proativamente, para garantir que os clientes mantenham as boas sensações ou, caso eles tenham tido um momento ruim com a marca, possam reverter essa má percepção.

Marcas com alto ROX conquistam muito mais lealdade dos seus clientes e do time, e crescem muito mais rapidamente. Comece a construir e medir o ROX. Você vai ser muito mais competente e feliz. Além de ganhar mais dinheiro.

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“Cada pessoa ligada à marca quer ter a sua experiência pessoal muito satisfeita.

Líderes cuidam de cada pessoa do time do jeito que elas merecem ser tratadas.

E marcas cuidam de cada cliente como eles gostam de ser tratados"

importante ainda é o exemplo que cada líder dá, praticando tudo aquilo que a direção da empresa prega.

O melhor exemplo que um líder pode dar é estar presente nos locais onde as pessoas trabalham. Frequência é tudo. Com os meios digitais, o líder não tem mais qualquer desculpa para não estar presente. Os meios digitais são uma grande forma de se passar as mensagens estratégicas, sendo sua maior força ouvir o que quem trabalha fala sobre o que acha e o que o cliente acha da marca. Essas informações são a maior fonte de evolução da experiência do time e do cliente. Tudo incluído no custo fixo. Além disso, quem pode contribuir estrategicamente sente-se muito mais valorizado e, como retorno, trabalha melhor e faz o impossível para o cliente.

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"50 dias" de Carnaval Em 2020, de acordo com o calendário divulgado pela Riotur, a cidade do Rio de Janeiro terá 50 dias de carnaval. A abertura oficial ocorreu em 12 de janeiro, com a escolha do Rei Momo e da Rainha do carnaval, em Copacabana, e só terminará no próximo dia 1º de março, o domingo seguinte ao Desfile das Escolas-de-Samba Campeãs.

Já o carnaval de rua, que deverá ter mais de 500 blocos, passa por diversas mudanças neste ano. Os mega blocos vão desfilar apenas no Centro, local mais adequado para receber a multidão de foliões, já que tem menos moradores e o trânsito é reduzido nesse período. Copacabana terá um carnaval diferente, pois vai receber apenas blocos com previsão de até 10 mil pessoas e somente na parte da manhã. Já no Aterro do Flamengo, os jardins do parque não poderão ser ocupados e a folia ficará restrita às pistas de velocidade que estarão fechadas ao trânsito. Segundo a Riotur, 32.536 banheiros públicos estarão à disposição da população.

Ainda de acordo com o órgão, a cidade do Rio de Janeiro deverá receber 1,9 milhões de turistas entre o período pré-carnaval e o carnaval em si, superando os 1,6 milhões de 2019. No fim de janeiro, a rede

hoteleira registrou 78,4% de ocupação. Esses números sinalizam para diversas oportunidades para o comércio do Rio, que espera incrementar suas vendas, com destaque para as lojas especializadas em carnaval, em comparação ao ano anterior.

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No Sambódromo, os desfiles acontecerão de 21 a 24 de fevereiro e, no sábado, dia 29, será o Desfile das Campeãs. Obras foram feitas na estrutura e também na melhoria da iluminação, que ganhou o reforço de 90 painéis elétricos e 500 novos refletores.

As arquibancadas ganharam mais degraus, houve reforço no concreto e a pintura foi renovada.

A expectativa é que o crescimento seja de 1,5% até o fim do período, segundo pesquisa do Centro de Estudos do CDLRio, realizada com 400 lojistas da cidade. O presidente do SindilojasRio e do CDLRio, Aldo Gonçalves, acredita que as vendas de produtos para o carnaval devem contribuir para o faturamento do mês de fevereiro. “Os blocos de rua têm contribuído de forma significativa para o aumento das vendas”, afirmou.

Os principais produtos vendidos são fantasias, adereços, tecidos, bermudas, shorts, camisetas, biquínis, maiôs, chapéus, saídas de praia, sandálias, chinelos e tênis. Entre os acessórios mais vendidos estão máscaras e enfeites para o cabelo. Em média, de acordo com a pesquisa do CDLRio, os clientes gastam R$ 100 e parcelam a compra no cartão de crédito. Outras formas de pagamento mais comuns são, respectivamente, cartão de loja, dinheiro, cartão de débito, cheque e crediário.

Carnaval chega a ser melhor que o Natal para comerciantes do Saara

Assim como Aldo Gonçalves, presidente do SindilojasRio e do CDLRio, Blumberg concorda que os blocos de rua ajudam muito a aumentar as vendas no período carnavalesco. “Os blocos são muito importantes para o comércio. Até quem não se fantasia procura, pelo menos, comprar roupas adequadas à folia”, afirma.

Das 800 lojas que integram o polo, pelo menos 40% estão vendendo produtos de carnaval. O presidente do Polo Saara assegura que o carnaval não enfrenta crise: “Esta é a única época do ano que não tem crise para o Saara”.

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O Polo Saara (Sociedade de Amigos das Adjacências da Rua da Alfândega), considerado um dos maiores shoppings a céu aberto da América do Sul, está otimista com o carnaval deste ano. “Para muitas lojas, o movimento de vendas do carnaval supera o do Natal”, explicou o presidente do Polo Saara, Eduardo Blumberg. Ele disse que as vendas estão aquecidas desde a última semana de janeiro e as ruas estão cheias de pessoas que se preparam para curtir o carnaval. Camisetas de blocos tradicionais como as do Cordão da Bola Preta estão entre os itens mais procurados.

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Carnaval movimenta o Comércio do Rio

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O carnaval é um período muito fértil para a criatividade, onde as pessoas se permitem ainda mais a criar e usar produtos com frases e estampas irreverentes. É um período muito representativo também para a rede Dimona, que tem três lojas no Centro, uma na Barra da Tijuca e outra em Copacabana. A marca trabalha

com personalização tanto para empresas quanto para pessoas físicas que buscam transmitir alguma mensagem criativa com a camiseta. Para saber mais sobre a importância desta data para o comércio, a revista O Lojista (OL) entrevistou o sócio-diretor da Dimona Leonardo Zonenschein (LZ).

OL: Quais são as expectativas da marca para as vendas no carnaval?

OL: As vendas estão aumentando para o carnaval de 2020?

LZ: Nesse período o mercado aquece bastante, o que faz com que as nossas vendas cresçam naturalmente, Além da mudança comportamental do consumidor que contribui para esse aumento, a Dimona também tem investido cada vez mais no desenvolvimento de produtos para o carnaval, por meio de um trabalho em conjunto com os blocos de rua, que sempre acabam demandando um número representativo de camisetas para os seus voluntários, colaboradores, músicos e, também, para o próprio público, que muitas vezes quer comprar uma camisa oficial dos blocos e nós oferecemos esse produto. A venda de camisas oficiais acaba sendo também uma forma de arrecadação para os blocos. visto que na venda dos produtos, parte do faturamento é pago na forma de royalties de licenciamento direto para o bloco e o maior case que temos, nesse sentido, é o Bola Preta, para o qual já fazemos as camisas há mais de 10 anos.

LZ: O crescimento está ocorrendo não só por conta desse movimento que estamos fazendo de apostar firme no carnaval, mas, também, por causa da mudança no comportamento das pessoas. Acredito que os brasileiros estejam viajando mais para dentro do país por conta da alta do dólar e do euro.

Então, muitas pessoas, que costumavam ir para fora durante o carnaval, vão acabar vindo para o Rio ou viajando pelo Brasil, e isso irá gerar um impacto positivo no comércio dentro do país.

OL: Quais são as principais novidades, tanto em produtos oferecidos ao público como em otimização da produção?

LZ: Temos criado produtos específicos de carnaval, sempre com foco na customização, seja da camiseta ou da estampa. Esse ano, lançamos uma linha de “Fantamisas”, que é um conceito criado pela Dimona. Acreditamos que, cada vez mais, as pessoas buscam uma fantasia que caiba no bolso e que, ao

Por último, uma grande aposta são os bodies femininos, principalmente os metalizados e de cores neon, muito utilizados no carnaval e que têm sido um grande sucesso de venda. Então, a expectativa está muito positiva. Estamos percebendo um aumento considerável, comparado aos últimos anos.

OL: Quais são os produtos mais vendidos?

LZ: Os produtos mais vendidos são os bodies metalizados, os patches divertidos e também as camisas oficiais de alguns blocos, como o Bola Preta que é sempre sucesso de vendas. Além disso, tem crescido bastante a venda de produtos personalizados com estampas criativas formuladas e criadas pelos nossos clientes.

OL: Há contratação de extras para esse período? Há um treinamento especial para os colaboradores?

LZ: Com relação às contratações, acho importante frisar que nós geralmente realizamos contratações no final do ano, já pensando no período do carnaval. Nós realizamos contratações extras no Natal e esticamos essas contratações para que haja tempo hábil de as pessoas contratadas de forma extraordinária estarem no carnaval. Geralmente, o período de experiência é de três meses, onde o funcionário entra em dezembro e trabalha dezembro, janeiro e fevereiro. Sempre que identificamos que os profissionais estão bem qualificados e apresentando bom desempenho, tentamos aproveitá-los. O Natal e o carnaval são ótimos termômetros do varejo para que nós possamos avaliar o talento dessas pessoas contratadas de forma extraordinária. Além disso nós sempre realizamos treinamentos específicos, principalmente voltados às novidades e produtos lançados no carnaval. Nós costumamos reunir nossas equipes e trabalhar bastante o discurso de venda, ressaltando as características dos produtos que oferecemos aos clientes.

OL: Qual é a importância do carnaval para as vendas da empresa? Há muitas parcerias para aumentar o faturamento?

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LZ: O carnaval tem uma importância muito grande no faturamento da empresa. Ele representa uma venda de cerca de 35% no mês de fevereiro, o que alavanca bastante o faturamento, além de proporcionar muitas parcerias construtivas. Como somos uma empresa multicanal, que atende clientes no varejo e no atacado, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, a gente abre neste período do ano, uma gama de novos clientes. Um bom exemplo disso são os camarotes dos desfiles, que fazem suas camisetas com a gente e que, geralmente, apresentam pedidos de grandes volumes, e também os blocos, que são importantes parcerias, onde acabamos conhecendo muitas pessoas que estão relacionadas aos grandes eventos da cidade e do país. Esses relacionamentos são aprofundados pelo resto do ano.

Além disso, nossa loja/marca ganha visibilidade nesse período, já que nós oferecemos produtos diferenciados e isso acaba chamando muita atenção do mercado como um todo e do público em geral, que acabam conhecendo nossa marca por conta do carnaval. Quando precisam de camisetas personalizadas para eventos ao longo do ano, acabam entrando em contato com a gente e fazendo negócio.

OL: Qual é a importância desse tipo de evento para o calendário da cidade e do comércio?

LZ: Eu acredito que o carnaval tenha uma importância muito grande não só para o Rio de Janeiro, mas para todo o Brasil, e acho que os eventos acabam sendo um grande impulsionador da indústria e do varejo. Assim, o carnaval precisa cada vez mais de profissionalização, não só por meio do relacionamento com o poder público, mas também passando pelos organizadores que precisam de coordenação e incentivo. Além disso, por movimentar diferentes frentes econômicas, o carnaval acaba sendo um grande mobilizador da geração de empregos diretos ou indiretos, em todos os níveis.

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mesmo tempo, represente algo criativo e espontâneo. Então, nós elaboramos artes criativas que, ao serem estampadas em camisetas, se transformam em fantasias com baixo custo e com muita praticidade para serem usadas. Uma novidade, este ano, foi a linha de patches divertidos em que o cliente pode escolher os com brilhos ou temáticos e aplicar na hora na camisa que escolher em nossas lojas.

Disponibilizamos em nossas lojas físicas costureiras que customizam as camisetas aplicando brilhos, adereços e fazendo cortes especiais nas modelagens.

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Serviços para o Lojista

Certificados Digitais Associados do SindilojasRio têm até 15% de desconto

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O certificado digital é um documento eletrônico que identifica pessoas, empresas, sistemas e equipamentos no mundo digital. Sua função é garantir mais segurança nas transações eletrônicas e oferecer validade jurídica. A sua utilização é incentivada por obrigatoriedades definidas por entidades como a Receita Federal do Brasil e a Caixa Econômica Federal. O certificado digital é extremamente benéfico, uma vez que traz comodidade, praticidade e agilidade, além de garantir segurança, autenticidade e sigilo nas transações que praticamos pela internet.

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Com o objetivo de proporcionar benefícios e serviços de alta qualidade aos seus associados, o SindilojasRio, em parceria com a CertifiqueOnline, empresa especializada na emissão de certificados digitais em todo território nacional, está oferecendo até 15% de desconto aos seus afiliados, além de atendimento diferenciado. Os clientes são recebidos em dia e horário agendados para a apresentação de documentos, sem fila e com a emissão dos certificados na mesma hora. Pessoas e empresas não associadas ao SindilojasRio também contam com este atendimento personalizado.

Após a compra do certificado digital pela internet, os agendamentos podem ser feitos na sede do SindilojasRio (Rua da Quitanda nº 3/ 9º andar, Centro)

ou em uma de suas três delegacias de serviços – Barra da Tijuca, Campo Grande e Madureira. Quem preferir, pode fazer o agendamento diretamente pelo site da CertifiqueOnline: www.certifiqueonline.com.br/agendamento.

O titular pessoa física (em caso de e-CPF) ou o(s) representante(s) legal(is) pela empresa/instituição, em conformidade com o contrato social ou estatuto (em caso de e-CNPJ), ou representante nomeado pela empresa (em caso de NF-e) têm, necessariamente, que estar presentes para a identificação e a assinatura dos termos de titularidade.

Os certificados digitais da parceria SindilojasRio/ CertifiqueOnline têm a garantia da Certisign, maior Autoridade de Registro da América Latina.

Contadores interessados em conhecer o programa de parceria, que oferece inúmeras vantagens àqueles que indicarem os serviços aos seus clientes, também podem entrar em contato por meio do e-mail ou dos telefones abaixo.

Saiba mais entrando em contato pelo e-mail contato@certifiqueonline.com.br ou pelos telefones (21) 2508-7378 e (21) 2217-5003.

Serviços para o Lojista

Conte com o Cadastro Positivo da Boa Vista SCPC!

Entre os benefícios que o Cadastro Positivo oferece estão: • Maior poder de negociação na hora de solicitar crédito, com a possibilidade de obter-se menores taxas e melhores prazos; • Avaliação de crédito baseada no comportamento de pagamento e não somente nas informações restritivas; • Saber o que o mercado irá considerar na concessão de crédito graças ao monitoramento do histórico de pagamentos; • E contar com um cadastro que demonstra que a empresa é boa pagadora.

A Boa Vista SCPC, como uma das gestoras autorizadas a fazer o gerenciamento dessas informações positivas e especialista no assunto, oferece uma série de estudos que permite compreender melhor os impactos do Cadastro Positivo para os consumidores, empresas e sociedade como um todo.

Com essa mudança, todos os consumidores (pessoas físicas e jurídicas) passarão a fazer parte desse banco de dados com informações de pagamento.

Os consumidores e empresas serão incluídos automaticamente no Cadastro Positivo e suas informações de pagamento passarão a ser consideradas no cálculo do score de crédito.

Isso significa que as informações positivas serão disponibilizadas nas soluções da Boa Vista SCPC para ajudar a sua empresa a tomar as melhores decisões para a sua operação. A avaliação positiva trará novos negócios, aumentos significativos de oportunidades e ampliação de receita, tornando sua operação maior e muito mais rentável.

Você e sua empresa estão preparados para essa grande mudança?

Conte com o Cadastro Positivo da Boa Vista SCPC! Converse com o seu gerente de conta ou acesse nossos canais de atendimento para entender como sua empresa poderá aproveitar melhor as oportunidades que virão.

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O Cadastro Positivo representa uma oportunidade para obter condições favoráveis de crédito quando sua empresa mais precisa. É uma solução gratuita e que pode beneficiar pessoas físicas e jurídicas que solicitam crédito, porque considera todo o histórico de pagamentos, não somente as dívidas.

Bons negócios! https://www.boavistaservicos.com.br/cadastro-positivo/

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história do COMÉRCIO E CURIOSIDADES

a lei de luvas

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A 1ª campanha dos lojistas do Rio

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A primeira grande campanha do Sindilojas-Rio foi em 1933. O Brasil estava sob o governo de Getúlio Vargas. Os varejistas enfrentavam dificuldades, inclusive de natureza financeira, nas renovações de contratos de aluguéis, uma vez que o locador cobrava luvas do locatário.

O Sindicato dos Lojistas do Rio de Janeiro, atendendo às reclamações dos lojistas começou intenso movimento objetivando conseguir que o governo federal criasse lei de proteção ao fundo de comércio e acabasse com a prática de cobrança de luvas. A campanha foi liderada pelo lojista Hernani de Castro Araújo

(foto), proprietário da loja Castro Araújo e também presidente da 3ª Diretoria do Sindicato dos Lojistas do Rio de Janeiro.

O professor Ribas Carneiro, assessor jurídico do sindicato, redigiu um projeto de lei sobre proteção ao fundo de comércio, que foi entregue ao ministro da Justiça Francisco Maciel Junior (de novembro de 1932 a julho de 1934). A campanha prosseguiu não só na classe de empresários como na imprensa. Em outubro de 1933, na sede do Sindicato dos Lojistas, o professor Gilberto Amado proferiu palestra sobre o tema, que teve notável repercussão. A diretoria do sindicato, em

reunião de 19 de outubro, constituiu uma comissão coordenada pelo presidente Hernani de Castro Araújo para continuar o trabalho da campanha. Esta comissão confiou aos juristas Justo de Moraes e Jorge Fontenelle a elaboração de um novo projeto de lei. Apresentado ao presidente Getúlio Vargas, foi encaminhado à Procuradoria Geral da República. Com pequenas modificações, o projeto se converteu no Decreto nº 24.150, de 20 de abril de 1934.

A campanha foi vitoriosa, beneficiando não apenas aos varejistas do Rio, então Distrito Federal, mas de todo o País.

HISTÓRIA DO COMÉRCIO E CURIOSIDADES

10 curiosidades sobre o carnaval no Rio de janeiro

2. Em 1835, o carnaval passou a ser comemorado pela elite carioca, em bailes de máscaras no Hotel Itália. O parâmetro para essas festas, conhecidas como Sociedades Carnavalescas, era a sociedade parisiense.

3. Em 1855, a cidade presenciou seu primeiro desfile de Carnaval, feito por um grupo de intelectuais auto-denominado “Congresso das Sumidades Carnavalescas”. Até Dom Pedro II assistiu ao desfile.

4. O desfile de blocos de rua durante o carnaval carioca foi autorizado pelo governo em 1889.

5. No final da década de 1920, alguns blocos de carnaval começaram a se organizar, dando origem às primeiras escolas de samba.

6. De 1930 a 1944, o Carnaval era festejado na Praça Onze, por muitos considerada o “berço do samba”. Ela foi demolida para dar lugar à Avenida Presidente Vargas, que foi palco da festa até a inauguração do Sambódromo, em 1984.

7. O primeiro desfile de escolas de samba organizado no Rio de Janeiro aconteceu em 1932. Cada escola podia apresentar até três sambas e a campeã foi a Mangueira.

8. A grande fama das escolas de samba cariocas, entretanto, só veio nos anos 50, quando intelectuais passaram a se interessar por cultura popular e pelo “folclore” do carnaval, levando os desfiles à classe média.

9. A folia carioca está no Guinness Book: é o maior carnaval do mundo!

10. Apesar de a festa carioca ter raízes antigas, foi somente em 1963 que ela entrou para o calendário turístico da cidade. O que motivou a oficialização do carnaval carioca foi o histórico desfile do Salgueiro com o samba-enredo Chica da Silva.

Fonte: Guia dos Curiosos – www.guiadoscuriosos.com.br

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

1. A origem do carnaval carioca está nos entrudos promovidos por colonos portugueses, no século XVIII. As pessoas saíam às ruas jogando pó-de-arroz e perfume umas nas outras, sem nenhuma ordenação. Essa festa continuou acontecendo por muito tempo, dando origem aos blocos carnavalescos.

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SAÚDE E BEM-ESTAR

Curtindo o carnaval com as crianças sem transtornos Dicas e cuidados que devem ser tomados para cair na folia com os pequenos.

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

Carnaval é sinônimo de diversão para as crianças aproveitarem os dias de folia, curtindo os bailes e blocos com tranquilidade. Para que isso aconteça, pais e familiares devem, no entanto, estar atentos e tomar alguns cuidados para garantir que tudo fique bem neste período. Perda da criança e problemas de saúde são alguns transtornos que podem ocorrer, principalmente em lugares com aglomerações.

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Helder Souza, coordenador do serviço de pediatria do Hospital Municipal Rocha Faria (HMRF), administrado pela RioSaúde, faz um importante alerta para as crianças que gostam de brincar o carnaval e não param um minuto, nem na hora da alimentação. “Nesse momento, a criança precisa estar parada para mastigar e não engasgar”. O adulto que estiver acompanhando a criança precisa estar atento a este fato, pois o engasgo pode apresentar risco de vida e provocar asfixia e sufocamento.

A hidratação e a proteção solar são outros fatores essenciais para garantir a tranquilidade no carnaval infantil. Helder ressalta que as crianças têm a pele mais

sensível e, por isso, é preciso sempre oferecer água e alimentos leves. O protetor solar deve ser retocado a cada duas horas. “Já recebemos na emergência pediátrica do HMRF crianças desidratadas que precisaram ficar internadas no CTI. Desidratação e insolação são coisas sérias e os riscos são grandes”, alertou.

Ainda segundo o pediatra, roupas e fantasias confortáveis e leves também fazem parte do pacote de cuidados com a criançada na folia. “O calor nessa época do ano é grande. Além das roupas, os sapatos precisam ser confortáveis para que eles fiquem à vontade, evitando problemas durante e pós-folia”, acrescentou.

O coordenador do serviço de pediatria do Hospital Municipal Rocha Faria destacou, também, que o primeiro cuidado a ser tomado antes de levar crianças para lugares com aglomerações é a identificação. “O responsável pela criança pode identificar com uma pulseira que não rasgue e não molhe. Nela, devem estar os dados necessários para que as crianças e seus responsáveis sejam facilmente identificados”.

LEGISLAÇÃO E TRIBUTOS

Contribuição Confederativa de 2020

O SindilojasRio aplica este recurso em serviços e produtos visando ao benefício da comunidade lojista do Rio.

Recolher a Contribuição Confederativa é investir num autêntico seguro de assistência jurídica às empresas associadas do SindilojasRio porque, além dos vários serviços de ponta oferecidos, os lojistas contam com uma equipe especializada, formada por advogados trabalhistas e cíveis, e, também, profissionais da área fisco-tributária, para resolver suas questões, sem a cobrança de honorários.

Em março, o SindilojasRio envia pelos Correios a guia de recolhimento da Confederativa. Mas, o lojista pode obtê-la no site www.sindilojas-rio.com.br Mais informações pelo telefone (21) 2217-5000, de 2ª a 6ª feira, das 9 às 17 horas.

Descrição

Tabela 2020

Microempresa

R$ 158,03

R$ 158,03 · Acrescentar R$ 10,61 por empregado Demais empresas

R$ 3.111,11 · Contribuição máxima por estabelecimento R$ 50.517,47 · Contribuição máxima por empresa

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

As empresas lojistas do Rio devem recolher, até 31 de março, a Contribuição Confederativa de 2019. O recolhimento está previsto no artigo 8º da Constituição Federal. Nesse artigo é determinado que a cobrança seja autorizada por Assembleia Geral Extraordinária - AGE. Esta ocorreu no SindilojasRio no dia 19 de novembro de 2019, quando foi autorizada a cobrança, e inclusive, a sua tabela. De acordo com o Estatuto do SindilojasRio, em todas as AGE que constem itens de interesse da comunidade lojista do Rio, podem participar todas as empresas lojistas, mesmo as não associadas ao sindicato.

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LEGISLAÇÃO E TRIBUTOS

Obrigações dos Lojistas FEVEREIRO E MARÇO 2020 3/2 2/3

DCT – Imediatamente após a admissão de funcionário não cadastrado no PIS, preencher o DCT, apresentando-o à CEF, para efetuar o cadastramento.

5/2 4/3

ISS – Recolhimento do imposto: o prestador deverá gerar no sistema o documento de arrecadação relativo às NFS-e emitidas.

Obs: Os prestadores de serviços devem recolher o ISS no terceiro dia útil de cada mês, conforme Decreto nº 44.030 de 7/12/17.

7/2 6/3 7/2 6/3

10/2 10/3

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

10/2 10/3

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10/2 10/3 14/2 13/3

20/2 20/3

FGTS – Efetuar o depósito correspondente ao mês anterior.

CAGED – Cadastro de Empregados. Remeter via Internet pelo programa ACI ou utilizando um certificado digital válido padrão ICP Brasil, informando sobre admissões, desligamentos e transferências de funcionários ocorridos no mês anterior.

ICMS – Pagamento do imposto pelos contribuintes relacionados ao anexo único do Decreto nº 31.235/2002, referente à apuração do mês anterior.

IR/FONTE – Referente a fatos geradores ocorridos no mês anterior.

ICMS – Empresas varejistas e atacadistas devem efetuar o recolhimento do tributo apurado relativamente ao mês anterior.

PIS, COFINS, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 2º quinzena do mês de Janeiro/Fevereiro 2020 (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado (Cofins, PIS/Pasep, CSLL ).

Super Simples/Simples Nacional – Pagamento do DAS referente ao período de apuração do mês anterior (Janeiro/Fevereiro/2020).

20/2 25/3

24/2 25/3

INSS – Recolher a contribuição previdenciária referente ao mês anterior.*(Prorrogado o prazo para o dia 20 pela Medida Provisória nº 447 publicada do D.O.U em 17/11/08).

COFINS – Recolher 3% sobre a receita do mês anterior, exceto as empresas tributadas no lucro real.*(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada do D.O.U em 17/11/08).

24/2 25/3

COFINS – Recolher 7,6% para empresas tributadas no lucro real. *(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada do D.O.U em 17/11/08).

24/2 25/3

PIS – Recolher 0,65% sobre as operações do mês anterior. *(Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada do D.O.U em 17/11/08).

29/2 31/3

29/2 31/3 29/2 31/3

29/2 31/3

PIS, COFINS, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 1ª quinzena do mês de Fevereiro/Março/2020 (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado (Cofins, PIS/Pasep, CSLL ).

IR/PJ – Empresas devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.

CONTRIBUIÇÃO SINDICAL DOS EMPREGADOS – Efetuar o desconto de 1/30 do salário dos empregados para recolhimento a favor do sindicato profissional, dos admitidos em débito com a obrigação.

CONTRIBUIÇÃO SOCIAL – Empresas tributadas com base no lucro real, presumido ou arbitrado, devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.

LEGISLAÇÃO E TRIBUTOS Além de tirar dúvidas jurídicas nas áreas trabalhista, cível e tributária por telefone, as empresas lojistas associadas ao SindilojasRio também podem fazer consultas presencialmente ou por e-mail. Lojistas não associados podem fazer a primeira consulta jurídica presencial gratuitamente. Para dar continuidade ao atendimento, no entanto, é necessário tornar-se uma empresa associada. Caso contrário, a consulta será apenas por telefone. O atendimento é realizado de 2ª a 6ª feira, das 9h às 17h, pelo telefone (21) 2217-5062.

A advogada Luciana Mendonça responde as perguntas mais frequentes:

Empresas que contratarem empregados na modalidade do contrato verde e amarelo estarão isentas de quais parcelas sobre a folha de pagamento?

– De acordo com o art. 9º da Medida Provisória nº 905/2019, as empresas que contratarem empregados, sob esta modalidade, ficarão isentas das seguintes parcelas incidentes sobre a folha de pagamento: I – contribuição previdenciária de 20% sobre a remuneração; II – salário-educação; e III – contribuição social destinada ao:

– Não. A partir de janeiro de 2020, as empresas não es-

tão mais obrigadas ao pagamento da contribuição social devida pelos empregadores, equivalente a 10% (dez por cento) sobre o montante de todos os depósitos do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço – FGTS, em caso de despedida sem justa causa do empregado. A extinção desta obrigação foi estabelecida pelo art. 25 da Medida Provisória MP nº 905/2019 e pelo art. 12 da Lei 13.932/2019, a contar de 1º de janeiro de 2020.

Qual a penalidade aplicada ao empregador caso não conceda o repouso semanal remunerado em até sete dias?

– A concessão da folga (independentemente do dia)

não deve ultrapassar 7 (sete) dias consecutivos de trabalho, sob pena de pagamento em dobro, conforme prevê a Orientação Jurisprudencial (OJ) nº 410 do TST, nos seguintes termos: OJ-SDI1-410: Repouso semanal remunerado. Concessão após o sétimo dia consecutivo de trabalho. Art. 7º, XV, da CF. Violação. (DEJT divulgado em 22, 25 e 26/10/2010) Viola o art. 7º, XV, da CF a concessão de repouso semanal remunerado após o sétimo dia consecutivo de trabalho, importando no seu pagamento em dobro.

a) Serviço Social da Indústria – Sesi; b) Serviço Social do Comércio – Sesc; c) Serviço Social do Transporte – Sest; d) Serviço Nacional de Apredizagem Industrial – Senai; e) Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac; f) Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte – Senat; g) Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae; h) Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária – Incra; i) Serviço Nacional de Aprendizagem Rural – Senar; e j) Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo – Sescoop.

A terça-feira de carnaval é considerada como feriado estadual?

– Sim. A Lei nº 5243, de 14 de maio de 2008, instituiu

As empresas ainda estão obrigadas ao pagamento da contribuição social de 10% sobre o FGTS em caso de despedida sem justa causa do empregado?

letiva para trabalho aos domingos, as empresas que trabalharem em um ou mais domingos poderão funcionar na quarta-feira de Cinzas após meio-dia.

no âmbito do estado do Rio de Janeiro, a terça-feira de carnaval como feriado estadual.

Os estabelecimentos comerciais podem funcionar na quarta-feira de cinzas?

– Conforme cláusula décima quinta da Convenção Co-

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

Qual o valor do salário mínimo de 2020?

– A partir de 1º de fevereiro de 2020, o salário mínimo passou a ser de R$ 1.045,00 (mil e quarenta e cinco reais), conforme Medida Provisória nº 919/2020, publicada no DOU no dia 30/01/2020.

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OPINIÃO

A lenta recuperação do Varejo no Rio de Janeiro Fabio Bentes

Economista-chefe da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo - CNC

A economia brasileira ainda apresenta sérias dificuldades para se recuperar plenamente da última recessão. Pelo terceiro ano consecutivo, o Produto Interno Bruto (PIB) tem apresentado desempenho próximo de 1% – praticamente estacionado em termos per capita, portanto. No Rio de Janeiro, onde a crise se mostrou mais severa, infelizmente a recuperação plena se revela ainda mais distante.

Revista O Lojista | Janeiro e Fevereiro de 2020

Independentemente do indicador econômico utilizado, os comparativos de desempenho regionais têm sido pouco animadores para a economia fluminense. Enquanto na maior parte do País a recessão econômica é enxergada cada vez menor no retrovisor, no Estado do Rio de Janeiro, a atividade econômica ainda se comporta de forma vacilante; e, como não poderia deixar de ser, no comércio a situação é semelhante.

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Segundo a Pesquisa Mensal de Comércio (PMC) realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o volume de vendas do varejo acumulou alta de 1,8% em 2019. Esse foi o terceiro resultado anual positivo do setor após as perdas significativas decorrentes da recessão encerrada em 2017. No conceito ampliado – que inclui as vendas de materiais de construção e o comércio automotivo – houve alta também pela terceira vez seguida (+3,9% em relação a 2018).

Para o varejo nacional, os primeiros efeitos da recessão econômica tiveram início em 2014. Na segunda metade daquele ano, o volume de vendas do varejo já apresentava clara desaceleração em relação ao mesmo período de 2013. Nos dois anos seguintes, o quadro se agravou com o comércio apurando perdas reais de faturamento de 4,3% e 6,2%, respectivamente. Desse modo, entre 2014 e 2016, o volume de vendas do varejo acumulou retração de mais de 10% em termos de volume de vendas. E o Rio de Janeiro? Qual é o retrato do desempenho recente do varejo fluminense?

Sem dúvida, ainda é pouco animador. A crise demorou um pouco mais a se instalar no varejo local.

Tanto em 2013 quanto em 2014, o comércio do Estado cresceu acima da média nacional. E mesmo em 2015, quando o País mergulhou na maior recessão da sua história econômica, o tombo por aqui foi menor.

Contudo, a partir de 2016, mesmo diante das promessas de um legado olímpico para a cidade, e por que não dizer para o estado, o tombo foi inevitável.

Enquanto a maior parte do País já colocava o nariz para fora da água em 2017, o Rio de Janeiro ainda mergulhava no terceiro ano seguido de retrações nas vendas, acumulando queda de quase 14%.

Nos anos que se seguiram, o comércio varejista local voltou ao azul. Entretanto, não há otimismo estatístico, ou muito menos econômico, que permita celebrar taxas de crescimento de 0,8% em 2018 e 0,5% em 2019, como revelaram os dados mais recentes da pesquisa do IBGE. O ano de 2020 começa de forma mais promissora para o comércio brasileiro. Há expectativas de avanço de 2,5% para o varejo nacional, mesmo que sejam (novamente) frustradas, no mínimo o setor crescerá pelo quarto ano consecutivo. E no Rio de Janeiro? É possível animar os comerciantes locais?

Por uma questão meramente estatística, é possível que o comércio fluminense experimente um início de 2020 um pouco melhor do que foram os inícios dos anos recentes – a CNC projeta alta de 1,1% no varejo fluminense, neste ano. Além de todos os problemas estruturais de ordem econômica, política e administrativa vividos pela economia fluminense, será, como não poderia deixar de ser, o mercado de trabalho local que ditará o ritmo de reação do consumo na segunda principal unidade da Federação, em termos de volume de vendas.

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