60 Aniversario de la Cooperativa de Seguros Múltiples - publicado el 23 de abril de 2023

1963

● La Cooperativa de Seguros Múltiples se incorpora el 23 de abril de 1963.

Los pilares del

ÉXITO

Con60 añosdetrayectoria, 703,821 aseguradosen todalaisla yunvolumende ventas de más de $376 millones, la Cooperativade Seguros Múltiples de Puerto Rico (CSM) ha evidenciado que elmodelo cooperativista puede seraplicado con éxitoenel ámbitoempresariala granescala yenla competitivaindustria de seguros.

Iván A. OteroMatos, presidente dela juntadedirectores deCSM, destacó que elmodelo cooperativo, aparte de ser una característica que la distingue de sus competidores, es unade lasclavesdeléxito dela institución incorporada desdeel 23 de abril de 1963.

Explicó que CSMforma parte de las empresas que componen el Grupo CooperativoSeguros Múltiples, entidadquecuenta con137cooperativas socias dueñas,las cuales eligen unajunta dedirectores que las representa.

“Estemodelo garantizaque laorganización tenga unfuerte compromiso con las cooperativas dueñas,sus sociosyla comunidaden

1968

● Se autoriza a CSM mercadear seguros de auto y contingencia.

1969

● Se sobrepasa el millón de dólares en primas, siendo el volumen de ventas: $1,318,298.

1979

● CSM es acreditada por el Tesoro Federal para emitir Fianzas de Fidelidad a las cooperativas federales.

● Por primera vez se supera la cifra de 10 millones de dólares en reclamaciones.

1985

● Se inaugura el nuevo edificio de CSM, sede actual de sus oficinas principales y fuente de inspiración de su logotipo oficial a partir de 1987.

1988

general; y nos ha permitido enfocarnos en las necesidades de nuestros asegurados”, explicó Otero. Lacooperativa, quees unainstitución sin fines de lucro, ofrece una variedad de seguros de propiedad y contingencia para autos, viviendas y negocios. Gracias altrabajo de sus 239 empleados, semantiene en constante crecimiento.

Su volumen deventas para el 2022 fue de$376,561,619, lo que implicó un aumento de $25,083,914 o un 7.14 %, en comparación con las ventasdel 2021(que fueronde $351,477,705). El delúltimo año también es mayoral resultado del 2020 ($307,883,926)por $68,677,693 o un 22.3 %, informó Luis M.Cordero Rivera,presidente ejecutivo de CSM.

Enla categoríade segurosde propiedad y contingencia, la institución incrementó sucuota de mercado de 13.2 % en 2021 a 13.4 % al cierre del 2022, apuntó Cordero. Mientras, en el renglón de seguro de responsabilidad obligatorio,la participación demercado sesituó en 23% alcierredel2022, un0.72%

1994

● CSM es incluida en la lista de las primeras 250 Compañías de Seguro de Propiedad y Contingencia en Estados Unidos por A.M. Best, entidad independiente de seguros, siendo la primera empresa puertorriqueña de seguros que logra este reconocimiento.

● Se superan los $100 millones en primas.

El talento de su recurso humano, gerencia y junta de directores, sumados a una enriquecedora gestión por la prosperidad social y económica de Puerto Rico, hacen de su sexagésimo aniversario un evento de alto valor y modelaje

Iván A. Otero Matos, presidente de la junta de directores de CSM.

más que la participación lograda en el 2021, que fue de 22.28 %.

Enelsegmento desegurospara clientes comerciales, Cordero resaltó que “gracias a los esfuerzos de ventasymercadeo, hemosobtenidoresultados prometedorescon ventas de $71.1 millones al cierre del 2022, lo que equivale a un crecimiento de un 9 % en comparación con 2021”.

Por otro lado, la aseguradora se mantienedentro deun marcode solvencia y estabilidad financiera, con una calificación de estabilidad financiera de A/Excepcional de parte de la agencia decalificación crediticiaDemotech,así comounacalificación crediticia de A- Excelente de parte de la agencia global A.M. Best.

“CSM es unaorganización financieramenteestable conuna sólidacalificaciónde solvencia,lo quesignifica

2004

● Se introduce al mercado la póliza MultiPack, que reúne todas las cubiertas personales en un solo paquete.

● Se sobrepasan los $200 millones en ventas.

que puedeofrecer asus asegurados una seguridadfinanciera ytranquilidad enel momentode unareclamación”, sostuvo el presidente ejecutivo.

Otra fortaleza de la institución es su enfoque enel servicio alcliente. “A través desu culturade servicio,la organización se esfuerza por entender las necesidades de sus clientes y ofrecersoluciones personalizadasy efectivas”, resaltó Cordero.

La organizaciónaspira aposeer la mayor variedad posible de canales de serviciopara facilitarelacceso delos asegurados yreclamantes. Paraello, cuentacon ochosucursales enAguadilla, Arecibo, Bayamón,Caguas, Carolina,Mayagüez, PonceySan Juan;y 170 representantes autorizados exclusivos,deloscuales22tienenoficinas al servicio de los suscriptores. Además, tieneuncentro dellamadas,unaapli-

2012

● Se inaugura el servicio de Reclamaciones Express en algunas cooperativas, donde se asigna un ajustador para atender las reclamaciones en las facilidades de las cooperativas.

2015

● Se crea la aplicación móvil.

● Incursiona como una opción en el Formulario de Selección del Seguros de Responsabilidad Obligatorio, logrando la meta del 15 %.

cación móvil,la páginade internet www.segurosmultiples.com, atención mediante videollamadas, inspector virtual, chatbot y un “Skill” para el asistente virtual por voz Amazon Alexa.

Elenfoqueesbrindaratenciónpersonalizada,calidad deservicio yuna respuesta rápida alas solicitudes de losclientes. Paraello, laorganización cuenta con unafuerza laboral altamente comprometida,competitiva y desarrollada profesionalmente para brindar un servicio de excelencia, de acuerdocon Cordero.CSM tiene varios programas educativos y de desarrollo profesionalpara afianzar ese compromiso. Como resultado, la cooperativa ostenta un 94 % de satisfacción al cliente,segúnencuestassobreelservicioprestado. Tambiénes laaseguradora que ofrece el mejor servicio alcliente yen laquemás confíanlos consumidores, de acuerdo con el estudiode “Marcasque Marcan2022” enla CategoríadeSeguros deAutos de laAsociación deEjecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico. Aunque hansido muchoslos logros, la historia deseis décadas de CSM ha conllevado retos. “En los pasados años,la frecuenciay severidad de los eventos naturales, comoson loshuracanes yterremotos, hemosdemostrado lacultura deservicioque nosdistingueyla fortaleza financiera.En lospasados cinco años (2018 al 2022), hemos pagado más de $937 millones en reclamaciones”, recordóCordero. “Estas experiencias, noshan permitido ver oportunidades para aprender y mejorar nuestros procesos para sercadadía unaempresamásefi-

2019

● Lanzamiento del Servicio Expreso, un servicio innovador donde el inspector llega al lugar donde el reclamante prefiera, incluyendo el lugar del accidente, 24/7.

2020

● Por primera vez se supera la cifra de $300 millones en ventas.

ciente y fuerte financieramente”

Por otraparte, losvalores cooperativistas de ayudamutua, responsabilidad, democracia,igualdad, equidad y solidaridadse reflejan en otro elemento diferenciador de CSM: sus iniciativas de responsabilidad social empresarial. La institución cuenta con varios programasdirigidos a niñosyjóvenes, queincluyendesde becas para universitarios hasta certámenes que fomentan las artes.

Su compromisocon elquehacer artístico va más allá.Su Colección de Arte ContemporáneoPuertorriqueño,que estáabierta alpúblico ensu oficina central en Río Piedras, ha sido descritacomo lamás importantea nivel privado en la isla.

Asimismo, apoyaal deportecomo auspiciador de:Special Olympics PuertoRico, FundaciónJosé JuanBarea, Baloncesto Superior Nacional, Liga Puertorriqueñade Baloncesto, Torneo de Baloncesto de Buzzer Beater y las federaciones puertorriqueñas de baloncesto, natacióny baloncesto en silla de ruedas, entre otros.

En cuantoa laconservación ambiental, mantiene alianzas colaborativas conorganizaciones comoScubaDogs SocietyyPara LaNaturaleza.También ha brindadosu apoyo alabores de recuperación de desastres en la isla. Estalaborsocial ycomunitariaes partedela visióndelaorganización. “CSM buscaser laaseguradora líder enPuertoRico conunahuellaprominenteenlo queesimpulsarel bienestar de lacomunidad en general”, apuntó Otero. “Por eso, CSM secomprometea serunbuenciudadano corporativoy acontribuir a las comunidades donde opera”

2021

● Primera aseguradora en Puerto Rico y Latinoamérica en desarrollar para sus clientes un servicio que responde a comandos de voz a través del asistente virtual Alexa de Amazon.

2022

● Se inaugura la nueva sede de la sucursal metropolitana, elevando los estándares de servicio para beneficio de los visitantes.

La Cooperativa de Seguros Múltiples es una organización financieramente estable con una sólida calificación de solvencia...”

Luis M. Cordero Rivera Presidente ejecutivo

Amigo de la educación, las artes y la cultura

A continuación, destacamos los principales programas sociales:

CERTAMEN DE ORATORIA JUVENIL COOPERATIVISTA

Esta competencia de expresión verbal promueve el liderato y las destrezas de oratoria, así como laeducación cooperativa, mediante lostemas escogidospara disertar.Participan estudiantes delos niveleselemental, intermedio, superior y universitario. A cada nivel se le asigna un tema a desarrollar. El certamen se realiza a través decompetencias locales (en escuelas, universidades ocooperativas), dos competencias regionalesy unacompetencia nacional. Los ganadores de la competencia nacionaldelos cuatronivelesescolaresreciben premios en metálico.

Como parte de su visión de promover el desarrollo social ycultural dela isla,la Cooperativade Seguros Múltiples de Puerto Rico invierte más de $1 millón cada año en sus programas sociales, que incluyendesdebecas paraestudiantesuniversitarios hasta encuentros de cooperativas juveniles y certámenes que fomentan la educación, el artey la cultura en las nuevas generaciones.

Enlospasados31años,másde44,000niñosyjóveneshan participado delos distintos programassociales dela organización,informóIvánA.OteroMatos,presidentedelaJunta de Directores de la Cooperativa de Seguros Múltiples (CSM).

“Auspiciar y promover programas sociales es una manera de que CSM contribuya al bienestar de la comunidad y tenga un impacto positivo en la sociedad”, sostuvo Otero. “Refleja el compromiso de la organización con el bienestar de nuestra gente y el futuro de nuestro país”

Esa responsabilidad social empresarial también ha llevado a la cooperativa a enriquecer su Colección de Arte ContemporáneoPuertorriqueño,lacualrecogelacreatividadde los mejores artistas puertorriqueños del periodo de los años 50 en adelante y es la más importante a nivel privado en la isla.Nosolorindehomenaje agrandesartistascomoOlga Albizu, Myrna Báez, Lorenzo Homar y Carlos Raquel Rivera, sino que también está accesibleal público una selección digital de obras a través de su propia internet”

Tanto lasartes plásticascomo lapoesía, laoratoria, los deportesy elcooperativismo estánpresentes enlas iniciativas de la CSM. “Contar conseisdécadasdeesfuerzos de responsabilidad ininterrumpidos es una muestradel cumplimientodelséptimo principiocooperativo: compromiso con la comunidad”, aseguró Otero.

Es un encuentro anual en el que se realizan actividades educativas, artísticas y culturalesde educacióncooperativista, dirigidas al desarrollo de las cooperativas que operan en las escuelas de toda la isla. Participanmaestros yestudiantesque pertenecen acooperativas juveniles.De esta manera se apoyaa los futuros líderes cooperativistas.

Su misión cooperativista, atada a su gran sentido de responsabilidad social, han forjado sus contribuciones a la calidad de vida de los puertorriqueños

JUNTE COOP

PROGRAMA DE ASISTENCIA ECONÓMICA PARA UNIVERSITARIOS

Este programa de becas se creó con el fin de apoyar el desarrollo educativo de la juventud universitaria. Se da prioridad a los estudiantes del Programa de Maestría en Gestión y Desarrollode Cooperativas y Organizaciones Solidarias,del Instituto de Cooperativismo de la Universidad de Puerto Rico, y a estudiantes de Artes Plásticas. La ayuda económica se otorga a razón de $1,000 por semestre, tanto a alumnos de bachillerato como de maestría. El solicitante deberá ser socio o hijo del socio de una cooperativa en Puerto Rico, además de tener un índice académico mínimo de 3.00 y completar la solicitud en o antes del 15 de julio de cada año.

CERTAMEN DE ARTE JUVENIL COOPERATIVISTA

Mediante este programase fortalecen las artes y se fomenta la cultura. Participan estudiantes deniveles intermedio ysuperior, quienessometen obras inspiradas en elmotivo que la cooperativa elige cada año. Hay dos categorías: una paraescuelas especializadas en artes y otra para las escuelas que no lo son. Se otorgan varios premiosen metálico yla obra ganadora esutilizada enla tarjetade Navidad oficialde laCooperativa de Seguros Múltiples.

JUNTO A LOS NUESTROS SIEMPRE

A través de esta iniciativa, desde hace varios años, los empleados de la cooperativa realizan esfuerzosde ayuda socialyeconómica endistintascomunidadesatravés detodalaisla, seleccionando las causas sociales que deseanimpactar.En2022seimpactaron entidadesqueatienden amenores,jóvenes, mascotas, adultosmayores y personasdeescasos recursos.Deesta manera, de acuerdo conIván A. Otero Matos, “la Cooperativa de Seguros Múltiples se compromete a ser un buen ciudadano corporativoy acontribuir a las comunidades donde opera”

CERTAMEN DE POESÍA JUVENIL COOPERATIVISTA

El certamen, queeste año celebra sudecimonovena edición, fomenta lacreación literaria yel desarrollo denuevos poetas, fortaleciendolasletrasylaculturapuertorriqueña.Puedenparticipar estudiantes de nivel intermedio y superior. Los poemas, de tema libre, deben seren idioma español, originalese inéditos. Se otorgarán tres premios en metálico. La fecha límite para inscribirse y enviar el poema es el jueves, 27 de abril de 2023.

APOYO AL DEPORTE

La organización realiza una inversión de aproximadamente$800,000 anualesen donativos, auspiciosy apoyoa eventos deportivos y actividades culturales. Por tresdécadas, CSMhaapoyado eldeporte de la natación y continua estos esfuerzos a través de nuevas iniciativas. Durante los pasados años, ha auspiciado el Campeonato Nacional de Menores de la Federación Puertorriqueña de Natación.Del mismo modo, seapoya alBaloncesto Superior Nacional(BSN)ya laFederacióndeBaloncesto, así comoa organizaciones como la Fundación JJ Barea y Special Olympics.

Protección financieray tranquilidad sonalgunas de lasrazones por las cuales es importante que los consumidores contraten unseguro enlas diferentes etapas de la vida, de acuerdo con Cordero.

“Los riesgos y necesidades de protección cambiana lo largo del tiempo. Es normal que la primera propiedad que compremos seael auto,seguido porel hogary elemprendimiento de un negocio propio”, abundó el ejecutivo.

Corderoindicó que “un seguro de propiedad o auto brinda protección financiera en caso de un evento imprevisto,como un accidente de automóvil, daños a la propiedad, robo o incendio”

Agregó queel seguro “también puedebrindar protección para tercerosen casode un accidente o dañoa la propiedad causado porel consumidor. Esto puedeayudar a proteger al asegurado de posibles demandasy responsabilidades financieras”

Alahora decontratarun seguro,el aseguradodebedeterminar qué tipode seguro es elquenecesita; revisarlosdetalles de la cobertura; considerar el costo(prima) delseguro, así comolos deduciblesyotros costos asociados a la póliza; y leer cuidadosamentelas exclusionesde lapóliza paraasegurarse de que comprende qué situaciones no están cubiertas.

Seguros Múltiplescuenta con varios seguros, que incluyen: auto (doble interés, full cover, responsabilidadpública

Excelencia en el servicio al cliente

Tecnología,

y seguro obligatorio); residencia(propietarios, seguroHazard,inundación yresponsabilidad pública);asistencia en carretera y viaje; asistencia en el hogar (que puede incluir serviciosde emergenciaenlas áreas de plomería, electricidad, cerrajería ycristalería); MultiPack Personal (que asegura todas las propiedades personalesbajouna mismapólizay con lamisma fechade re-

nea de seguros de responsabilidad obligatorio de auto juega un papelprotagónico en nuestros ofrecimientos,con una prima de $46.3 millones”, añadió el ejecutivo.

Con el propósito de educar a las personas sobre cómo proteger sus propiedades, las opciones de seguro que existen y la importanciade tenerel seguro adecuado,la cooperativa realiza diversosesfuerzos educativos através deredes sociales mediantecápsulas educativas bajola iniciativa “Educándote para que estés Seguro” y publicacionescon contenido de relevancia, informó el portavoz.

Porsuparte, IvánA.Otero Matos, presidente dela Junta de Directores de CSM añadió que, como partede la función educativa dirigida al MovimientoCooperativo, sedesarrollan iniciativas de capacitación, compuestas de seminarios, charlas yotras herramientas, sobre el manejo de riesgos y la adquisición efectiva de cubiertasde segurospara lasinstituciones y los socios.

deservicio. Laorganización tambiéncuenta conelCentro Especializado en Educación, una biblioteca profesional que contiene una gran variedad de documentos y archivos que preserva la historiae investigaciones sobre el movimiento cooperativo.

Además, el Programa de Me jora Continua permiteque el personal comparta sus comentarios, información que se utiliza para crear planes de acción para reforzar las fortalezas y trabajar mejoras en lasáreas de oportunidad identificadas.

Estasiniciativas, enconjunto conlasseis décadasdetrayectoriadela entidad,lesirven para mantenera supersonal comprometidoconlaempresay conelservicio alosconsumidores. “Contamos conun equipode trabajoexperimentado quecomprende lasnecesidades de los clientes y está comprometido con la satisfacción de estos. Este compromiso ha ayudado a CSM a desarrollar relacionesduraderas conlos asegurados”, dijo Cordero.

novación); y negocio (auto comercial, propiedad,responsabilidad civil, umbrella comercial, inland marine y MultiPackcomercial, entre otros).

“Debido ala necesidadde tenertransporte propio,los productosde mayordemanda sonlossegurosrelacionadosal mercado de automóviles personales, donde en el 2022 tuvimos un volumen de venta de $211.4millones. También,lalí-

La educación no es solo para los consumidores,pues los empleadostambién sebenefician de programas dirigidos a ayudarlos a mejorar el servicio que ofrecen. Una de estas iniciativas esla Escuelade Desarrollo Empresarial,programa educativo quecoordina el currículode cursos,seminarios, talleresy actividadesde desarrollo profesional y personal.Otralo eselPrograma de Cultura deServicio, que se estableció desde la década de los ochenta, paraafianzar conocimientos yrobustecer el ofrecimiento de un servicio de excelencia, integrando tecnología de punta y mejorando las instalaciones de los centros

Talhasidoelcompromisodelos empleadosque lacooperativaha sidoseleccionada en11ocasiones entrelos MejoresPatronosde Puerto Rico,clasificación basada en unestudio anualque realizaba AON y que,actualmente, está a cargo de Kincentric.

Asimismo, figuracomo la aseguradora con mayor recordaciónde marca,la queofrece el mejor servicio al cliente, la mayorvariedaddeproductosy servicios,los mejoresprecios en las cubiertas para autos y en laque másconfían losconsumidores, deacuerdo conel estudio de “Marcas que Marcan 2022” en laCategoría de Segurosde Autosde laAsociacióndeEjecutivosdeVentas y Mercadeo de Puerto Rico.

innovación y un recurso humano altamente capacitado apoyan su misión

Maximizareluso delatecnología, diversificar su cartera de productos y continuar creciendofiguran entre los planes de la Cooperativa de Seguros Múltiples (CSM) para este año y los próximos.

“Como parte de nuestro plan estratégico, estaremosdiversificando nuestro ofrecimientode productos, enfocadosenel crecimientodelas líneas de seguroscomerciales”, expuso Cordero Rivera. “Esto en respuestayapoyo delos(as)emprendedores y dueñosde negocio, particularmente las pymes (pequeñas y medianas empresas)”, destacó.

De hecho, la cooperativa tiene como meta de ventas, lograr una prima suscrita de $391,616,384 en 2023, lo que representaría un alza de 4 % (es decir, de $15,054,765)en comparación con suvolumen de ventas para 2022, que fue de $376,561,619.

Estameta, laespera alcanzarmediante la diversificación de su cartera deproductos enel segmentode pymes. “Laslíneas comercialeshan crecidoenlos últimosaños,alcanzando al cierre del 2022 un volumen de venta de $71 millones”, acotó Cordero. La cooperativa también aspira a superar este año su actual participación de mercado de 13.4 % en la categoría deseguros de propiedad y contingencia, así como continuar aumentando su participación del 23 % en el mercado de Seguro de Responsabilidad Obligatorio.

Para lograr esecrecimiento que figura entre sus planes y metas, está continuarfortaleciendo elaspecto tecnológicoy elservicio alcliente.

Según Cordero, otro de los planes de CSM es “maximizar elusodela tecnología mediante la transformación digital empresarial, integrándola principalmente enlos procesosque nos permitan mejorar el servicio y la atención que brindamos a los clientes (asegurados y reclamantes)”

Ajuiciodel ejecutivo,los60años de experiencia de CSM le permiten a la organización mejorar sus procesos internosysu capacidadpararesponder a las necesidades de los consumidores. “Hemos implementado tecnología y herramientas innovadoras para mejorar laeficiencia y la calidad del servicio al cliente”, destacó. “La combinacióndel servicio personalizado yla tecnologíanos permite comenzar y finalizar una reclamación de automóvil, por ejemplo,desde elmismotaller dereparación”, elogió.

Actualmente, la organización cuenta con la aplicación para dispositivos móviles Seguros Múltiples, a travésde la cuallos asegurados pueden realizar pagos mediante tar-

Agenda productiva

jetadedébito ocrédito;solicitar asistencias en carretera, viaje y hogar;crear reclamacionesydescargar documentos.La aplicaciónestá disponible tanto para dispositivos Apple como Android.

Además, si el asegurado tiene un dispositivo quecuenta conel asistente virtual por voz Amazon Alexa, puede descargar el “Skill” de Seguros Múltiples, registrar su cuenta de CSMy activarla paraverificar el balancede suspólizas;solicitar certificados de pago; solicitar asistenciaencarretera, viaje,oasistencia en elhogar; conocer más sobre productos y servicios; o para obtener la localización y el horario de las sucursales. El “Skill” se puededescargardesde lapáginaweb de la cooperativa.

Para conveniencia delos consumidores, CSM ofrecediversidad de servicios através desu páginade internet www.segurosmultiples.com, sus cuentasen redes sociales, así como atención mediante videollamada, inspectorvirtual y chatbot.Tambiénatiende alaclientela através desus canalestradicionales,tales comosussucursales, las oficinas de representantes autorizados exclusivos ysu centro de llamadas.A nivelinterno, laorganización continúaimplementando nuevatecnologíaparalograrunamejor gestión empresarial en todas las fasesdel negocio,desde servicioal cliente y recursos humanos hasta finanzas, venta y mercadeo”

Las tecnologías antes mencionadasformanpartedelosesfuerzosde laorganización para,como dijoCordero, “brindarle al cliente una experiencia positiva ymemorable que

nos distinga de la competencia”. Esa experiencia también sesostiene en una “inversióncontinúa eninnovacióny enlacapacitación denuestro recurso humano”

Enesesentido, elejecutivoinformó que “estamos invirtiendosobre $1.3millones paraoptimizar nuestros procesosinternos ylograr eficiencias operacionales enel renglón de atención al cliente”.

Entre las metas de la entidad mencionó “fortalecer elcapitalde laempresa y mantenerlas clasificaciones deexcelencia sobrenuestracapacidadfinanciera enlasevaluaciones realizadas por lasentidades evaluadoras A.M. Best y Demotech”

A futuro,Cordero manifestóque “todavía hay muchotrabajo por hacer y nuestrocompromiso es resaltar la importancia del modelo cooperativo”. Así las cosas, el presidente ejecutivomencionó quelaorganización proyecta:

● continuar elevandosu propuesta devaloracorto,medianoylargoplazo ydiferenciarsea travésdelacalidad de sus productos y servicios;

● continuar fortaleciendo el movimientocooperativo ensufunción comoenteprotagónico eneldesarrollo social y económico del país;

● fortalecer lasolvencia financiera de la cooperativa;

● y aumentarsu huellaen larama de responsabilidadsocial empresarial fundamentadaen losvalores cooperativos.

“Sindudaestamossatisfechoscon los logros alcanzados alo largo del 2022, pero con laesperanza de alcanzar mayoresmetas yseguir aportando al presente y futuro de Puerto Rico”, aseguró Cordero.

$1.3 millones

CANTIDAD DE LA INVERSIÓN que la Cooperativa de Seguros Múltiples está invirtiendo para optimizar sus procesos internos y lograr eficiencias operacionales en el renglón de atención al cliente

Los planes de progreso marcan su ruta hacia un presente y futuro prometedor