Boletin informativo junio

Boletin Informativo Junio

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Asamblea General de Accionistas 2015 La Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas efectuada el pasado 27 de abril, del presente año fue un éxito, ya que se contó con la presencia de nuestros accionistas, quienes tuvieron la oportunidad de expresar sus inquietudes, felicitaciones y demás.

En la misma, se presentó información valiosa para todos siguiendo y cumpliendo con lo estipulado por la ley.

“En el año 2014, se implementaron proyectos tecnológicos y realizamos inversiones en la red de distribución, con el fin de hacerla más eficiente, asimismo fortalecimos los espacios de relación con nuestros clientes, comunidades y autoridades”. Jaime Tupper Durante estos años nos hemos comprometido, en hacer de las Distribuidoras una referencia en el continente; por lo que seguimos buscando mejorar todos los indicadores financieros de la empresa, así como incrementar la calidad de nuestro servicio, optimizando procesos y estrechando relaciones con nuestros clientes.

Agradecemos la participación de cada uno de los accionistas, en dicha Asamblea, ya que para nosotros su asistencia promueve la comunicación entre ambas partes y nos permite dar a conocer la labor realizada durante el año, así como información valiosa y de su interés.

Primer Foro Internacional de Alumbrado Público El pasado 20 de marzo, se llevó a cabo el Primer Foro Internacional denominado “Mejores prácticas y experiencias en el Servicio de Alumbrado Público”, organizado por ENERGUATE.

Dicho foro tuvo como objetivo la modernización y eficiencia del servicio de alumbrado público, contando con expositores internacionales expertos en el tema.

Se tuvo la asistencia de expositores internacionales y nacionales, así como de alcaldes y actores de opinión pública.

Contamos con la presencia del Ministro de Energía y Minas, Erick Archila; Carmen Urizar, presidenta de la CNEE; Jaime Tupper, CEO de ENERGUATE y Jorge Alonso, Gerente General de la EGSSA, entre otros

Contamos con una de las tarifas de energía eléctrica, más bajas de la región

La Comisión de Integración Energética Regional -CIER- realizó el estudio “Tarifas Eléctricas en Distribución, América Latina 2014”, en donde se hizo un análisis comparativo de las tarifas que se aplican en la región y se pudo observar, que en Guatemala el precio de la electricidad es más bajo que en otros países.

Nuestros logros

En dicho análisis comparativo, se puede observar que en ambos segmentos (usuarios que consumen 50 kWh/mes y los que consumen 100 kWh/mes), ENERGUATE se encuentra entre las distribuidoras de la región, con las tarifas más bajas.

Nuestros logros

Concluye II fase del Plan de Vuelo

La segunda fase de Plan de Vuelo, es un programa basado en mejorar la atención a nuestros usuarios, la cual finalizó con la premiación a nuestros colaboradores destacados, quienes brindaron un servicio excelente en los distintos centros de atención al cliente.

Debido a la implementación de nuestro Programa de Plan de Vuelo, por primera vez en 8 meses se ha superado el nivel de indicador de Satisfacción al Cliente, con 85 puntos.

El indicador de Satisfacción al Cliente, mide las siguientes variables: - Amabilidad - Protocolo - Conocimiento - Imagen de Oficina - Imagen de colaborador

Relacionamiento con clientes

Invertimos en Tecnología AMI Sistema de medidores avanzados, para una comunicación y monitoreo seguro y confiable, del estado de las instalaciones de los clientes.

En marzo del presente año, fueron colocados los primeros 45 medidores con el sistema de gestión a distancia por radio frecuencia, con los que se podrán hacer lecturas, revisar los cortes de energía, efectuar reconexiones y demás.

Este sistema de medidores avanzados permitirán: - Maniobrar remotamente el servicio.

- Realizar la lectura de consumo remotamente.

- Blindaje en comunidades vulnerables al hurto de fluido eléctrico y al impago del servicio.

- Monitorear y controlar el voltaje.

Inversión

Se integran 6 mil 700 nuevos usuarios a la red de distribución En febrero del presente año, se inauguró un proyecto de energización, el cual benefició a 63 comunidades de La La Libertad, Petén.

El proyecto representó una inversión de Q200 millones, el cual incluyó la instalación de nuevas subestaciones, así como 70 km., de línea de Alta Tensión.

Gracias a esta inversión, miles de familias podrán iluminar sus hogares y negocios, ello mejorará su calidad de vida e impulsará actividades económicas que generarán mayores oportunidades.

Este tipo de infraestructuras refuerza la red de transmisión y distribución, y nos permite garantizar un suministro de calidad, estable y eficiente.

Cobertura

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