monografic11.qxd
6/5/10
11:28
Page 64
ELS SISTEMES D’INFORMACIÓ EN EL GRUP GAS NATURAL Antonio Gallart Gabás
Director general de Recursos de Gas Natural Associat/col·legiat núm. 16.478
E
ls sistemes d’informació en
de creixement i les mesures de
En el cas dels sistemes economicofinancers,
companyies energètiques com
seguretat necessàries.
es tracta de fusionar-los per donar
ara Gas Natural sempre són motiu d’una
La integració de dues grans empreses
suport als requeriments d’automatisme
especial atenció i interès: alhora que
com Gas Natural i Unión Fenosa ha
de les àrees de control i reporting. En
acompleixen la necessària funció de
suposat tot un repte, que ens ha portat
la mateixa línia, en totes les àrees de
facilitar la gestió i l’operació en temps real
a posar en marxa un mecanisme de
negoci i en tots els territoris on el Grup
del negoci, també són consumidors de
transformació amb impacte en la totalitat
és present, és clau implantar un mateix
recursos econòmics, humans i tècnics.
dels empleats del grup de manera
model de processos per poder créixer
En un negoci com el nostre, la definició
directa. A més de canviar hàbits en la
en productes, canals i serveis.
de sistemes engloba aquells de caràcter
manera de fer les coses, una integració
D’aquesta manera, els sistemes passen
corporatiu (usats per les àrees
requereix la necessària adaptació de
de ser un limitador per al creixement de
economicofinanceres de l’empresa en
sistemes. En aquest sentit, l’èxit de la
l’activitat a ser un aliat per a l’eficiència
la seva activitat comptable i fiscal), els
integració passa per una sèrie de
i la productivitat dels negocis.
sistemes de negoci de clients dissenyats
processos i actuacions clau que es duen
Finalment, racionalitzar l’ús de les
amb cada àrea per a la venda de
a terme sense aturar l’activitat diària de
infraestructures, buscant economies
productes per diversos canals (call
la companyia, atenent els clients i les
d’escala que permetin obtenir sinergies
center, oficines, Internet), els sistemes
demandes del mercat.
en costos recurrents, així com la
de gestió de punts de subministrament
En primer lloc, cal triar les millors
concentració i consolidació de centres
i de gestió de xarxa orientats al
aplicacions per donar suport a un nou
de processament i de xarxes de
suport operatiu de les xarxes de
model de negoci comercial, que
comunicacions asseguren la velocitat
distribució, i altres sistemes propis
combina gas, electricitat i serveis, per
de resposta i la seguretat que la
del control de centrals de generació,
a tots els clients. El volum de clients,
dimensió de la companyia requereix per
el trading en mercats organitzats, etc.
més de 20 milions a 23 països
a tots els seus usuaris.
Totes les infraestructures i xarxes de
diferents, comporta una complexitat
Per tant, els principis que sempre han
comunicacions que suporten els
addicional al procés. En aquesta línia,
guiat el procés d’integració han estat la
de
la reducció del nombre d’aplicacions
recerca constant de la productivitat, la
processament redundats, amb capacitat
de suport és una necessitat operativa.
millora contínua del nivell de servei, i el fet
sistemes
estan
en
centres
LA INTEGRACIÓ DE DUES GRANS EMPRESES COM GAS NATURAL I UNIÓN FENOSA HA SUPOSAT LA NECESSÀRIA ADAPTACIÓ DE SISTEMES SENSE ATURAR L’ACTIVITAT DIÀRIA DE LA COMPANYIA 64 | MONOGRÀFIC
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
monografic11.qxd
6/5/10
11:28
Page 65
LA INNOVACIÓ ÉS UNA CONSTANT A GAS NATURAL. COMPTEM AMB SISTEMES ALTAMENT NOUS QUE PERMETEN REDUIR ELS RISCOS I AUGMENTAR L’EFICIÈNCIA DELS PROCESSOS d’avançar en un model de gestió orientat
En el model d’infraestructures hem
a solucions pràctiques en la implantació.
optat per la consolidació en dos grans
La innovació, a l’hora de fer propostes
centres, un a Madrid i un altre a
de sistemes, és una constant a Gas
Barcelona, des dels quals es pugui
Natural. Comptem amb sistemes
donar servei a totes les unitats del
altament nous que permeten reduir els
Grup, tant a Espanya com a la resta
riscos i augmentar l’eficiència dels
de països. Un model comú d’operació
processos, com ara la mobilitat aplicada
de les xarxes i de les infraestructures
als serveis de manteniment o els
permet al final aconseguir les
sistemes cartogràfics de gestió de la
sinergies esperades.
xarxa. El rol d’arquitectura de sistemes
Quan parlem de sistemes sempre cal
permet la incorporació de les millors
esmentar la metodologia; és clau i
pràctiques de mercat en tot moment,
necessària per assegurar que les etapes
en tots els processos de negoci.
de disseny, construcció i, sobretot,
L’anàlisi feta durant sis mesos ha
implantació estiguin ben dimensionades
conclòs que una arquitectura de
i concatenades. Recolzats en una bona
sistemes única, basada en sistemes
metodologia, hem pogut fer front a altres
homogenis, centralitzats i dimensionats
grans projectes en paral·lel, com el
correctament per al negoci, és possible
projecte per donar acompliment a les
i, a més, desitjable. En la comparativa
desinversions
dels sistemes d’ambdues empreses,
Comissió Nacional de la Competència
hem triat aquells amb més cobertura
(CNC) o la creació de noves societats
funcional, òptims per suportar tot el cicle
per als clients d’“últim recurs”. Sens
de vida dels clients, per a tot el Grup.
dubte, aquests reptes ens preparen per
Així es va prendre la decisió d’integrar
afrontar tots els que arribin en el futur.
tots els clients sota una mateixa
Per acabar, podem concloure que cal
plataforma per obtenir avantatges
entendre uns sistemes integrats com
importants de negoci, amb un mateix
un conjunt de processos, aplicacions
àmbit per a tot el catàleg de productes.
i
Aquesta
permetre
decisió
comporta
una
imposades
infraestructures, a
la
per
la
capaços
de
companyia
el
important reducció d’aplicacions i en
creixement i la innovació, amb uns
conseqüència de les plataformes
costos competitius, tot garantint el
associades, amb la qual cosa obtenim
lideratge en la qualitat de servei.
EN TOTES LES ÀREES DE NEGOCI I EN TOTS ELS TERRITORIS ON EL GRUP ÉS PRESENT, ÉS CLAU IMPLANTAR UN MATEIX MODEL DE PROCESSOS PER PODER CRÉIXER EN PRODUCTES, CANALS I SERVEIS
alhora importants estalvis de costos.
MONOGRÀFIC
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
| 65