monografic11.qxd
6/5/10
11:28
Page 69
LA FACTURACIÓ DIGITAL A ABERTIS AUTOPISTES Jesús Tabuenca Fernández Cap d’Administració i Facturació d’Abertis autopistes
E
facturació
Com a segon objectiu, calia crear un
Es van estudiar diferents alternatives
electrònica és una nova
sistema de facturació electrònica des
tècniques per portar-lo a terme, i
manera de gestionar les factures que
del punt de vista d’emissor de factures.
finalment es va optar per una solució
generen els trànsits dels clients per les
En aquell moment Acesa generava
mixta: el sistema de clients i l’emissió
nostres autopistes, consultar-les i
800.000 factures a l’any. No obstant
de factures continuaria sent un
obtenir-les en diferents formats, així com
això, el volum de factures que rebia era
desenvolupament intern i el portal on
l
servei
de
gaudir de la validesa fiscal que atorga la signatura digital. Aquest
projecte
de
facturació
electrònica es va engegar a mitjans del 2005 i es va iniciar des d’Acesa, una de les concessionàries d’Abertis autopistes a Catalunya. Al llarg del 2005, es van definir i es van realitzar els requeriments funcionals i tècnics necessaris per portar a terme el servei, que en aquest primer moment es va plantejar amb tres
es publicarien les factures seria una
EL SERVEI DE FACTURACIÓ ELECTRÒNICA ÉS UNA NOVA MANERA DE GESTIONAR LES FACTURES, CONSULTARLES I OBTENIR-LES EN DIFERENTS FORMATS
objectius bàsics. El primer era el servei
solució externa; això ens garantiria un servei 24 hores els set dies de la setmana (24x7) i una actualització tecnològica constant. Un cop estudiades diferents solucions, es va optar pel servei de Banc Sabadell Factura (amb el qual seguim actualment), que ens garantia tots els objectius plantejats, a més de proporcionar-nos l’avantatge de personalitzar el portal totalment. Així, l’usuari té la sensació que
al client. A través del portal web, el client
molt baix, i per aquest motiu no es va
es troba dins de l’entorn d’Acesa quan
havia de tenir accés a totes les seves
plantejar la necessitat d’implementar la
entra a la plataforma.
factures de manera ràpida, reduint en
versió receptora del sistema. El tercer i
Després d’un període de desenvolupament
la seva totalitat el temps en la remissió
darrer objectiu bàsic era l’accés al
d’un any en el qual es van implementar
de les factures que fins en aquell
desglossament de la factura (passos per
tots els circuits d’intercanvi d’informació
moment s’estaven enviant per correu.
l’autopista), amb la possibilitat de
entre la plataforma i el nostre propi
En aquest sentit, les factures es
descarregant-lo a l’ordinador i realitzar
facturador, es va produir l’obertura
generaven i es publicaven el mateix dia.
un tractament automatitzat.
comercial a principis de l’any 2006.
MONOGRÀFIC
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
| 69
monografic11.qxd
6/5/10
11:28
Page 70
ABERTIS AUTOPISTES, ENTRE TOTES LES SEVES CONCESSIONÀRIES, COMPTA AMB UN VOLUM APROXIMAT DE 50.000 CLIENTS ALS QUALS SE LI GENEREN FACTURES
grup Abertis a Espanya. Un dels seus
concessionària del grup les genera; pot
objectius era oferir el mateix nivell de
descarregar el detall de les factures per
servei als clients de totes les seves
fer-ne el tractament automàtic; pot
concessionàries. D’aquesta manera es
consultar estadístiques de volum de
va iniciar la integració de la facturació
facturació i dels seus accessos a la
electrònica
plataforma; i té accés a les seves dades
per
a
totes
les
concessionàries del grup Abertis,
i la possibilitat de modificar-les.
projecte en el qual estem immersos
Abertis autopistes, entre totes les seves
actualment. L’estiu del 2009 s’hi va
concessionàries, compta amb un volum
integrar Aumar, i recentment ho han fet
aproximat de 50.000 clients als quals
Iberpistas
se li generen factures. El volum
i
d’integració
Aulesa.
El
procés la
d’acceptació de la facturació varia
Immediatament després de la posada
incorporació d’Avasa prevista per al
segons la concessionària i el temps que
en marxa del portal d’Acesa, es va
primer semestre del 2010.
aquesta porti integrada en el sistema de
iniciar el desenvolupament d’ampliació
L’accés a la plataforma unificada es
facturació electrònica. No obstant això,
del projecte a Aucat, una altra de les
realitza des de la pàgina web de
podem dir que el volum d’acceptació
concessionàries d’Abertis a Catalunya,
cadascuna de les concessionàries.
està
amb els mateixos requeriments.
L’usuari i contrasenya se li envia a cada
percentatge dóna idea de l’èxit que la
L’obertura comercial de la plataforma
client en el moment que se li genera la
plataforma ha tingut entre els nostres
d’Aucat es va produir el gener del 2007.
primera factura com a client nou, o bé
clients, professionals fonamentalment,
Paral·lelament
aquestes
en el moment que s’obre la plataforma
i s’ha aconseguit amb l’esforç realitzat
implementacions, internament s’havia
per als clients que ja facturaven en
bàsicament en quatre fronts: mantenint
a
finalitzarà
amb
entorn
del
40%.
Aquest
detectat la necessitat de realitzar processos d’integració de serveis entre les concessionàries del grup Abertis. Per aquest motiu es va decidir que el servei de facturació electrònica que
AQUESTA PLATAFORMA ÉS UN EXEMPLE D’ÈXIT DE LA IMPLANTACIÓ DE LES TIC EN ELS PROCESSOS D’INTEGRACIÓ DE SERVEIS
estaven donant de manera separada Acesa i Aucat, s’integrés en un sol
alguna de les empreses. En el moment
la qualitat i la seguretat de la plataforma
portal. Així, un client que entrés a la
que el client accepta la facturació
i assegurant una ràpida resposta de les
plataforma podria consultar totes les
electrònica: deixa de rebre factures en
consultes dels nostres clients; complint
factures que tingués de qualsevol de les
paper; té accés a les factures signades
els requeriments de la llei de facturació
dues concessionàries. El portal unificat
electrònicament
plataforma
electrònica i de la LOPD; realitzant
d’Acesa i Aucat va veure la llum el juliol
l’endemà del dia que s’hagin generat;
campanyes de màrqueting per divulgar
del 2008.
disposa de les factures durant el període
els serveis de la plataforma entre els
El gener del 2009 es va constituir
legal de validesa d’aquestes; rep per
nostres clients; i conscienciant els
Abertis autopistes, que unifica la gestió
mail avisos sobre disponibilitat de noves
clients dels beneficis ecològics de la
interna de totes les concessionàries del
factures
70 | MONOGRÀFIC
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
cada
a
la
vegada
que
una
facturació electrònica.