monografic11.qxd
6/5/10
Carles Fradera Director General bdigital
A
11:27
Page 24
UN NOU PARADIGMA EMPRESARIAL BASAT EN L’ÚS EFICIENT DE LES TIC
la dècada dels 80, es va
productivitat i eficiència.
L’ÚS ADEQUAT DE LES TIC ÉS IMPRESCINDIBLE PER ADAPTAR L’ORGANITZACIÓ AL NOU MODEL EMPRESARIAL
realitzar la digitalització de
Ara, gairebé trenta anys després, es
les xarxes de comunicacions. La
produeix una situació similar, però amb
tradicional xarxa que servia per a la
una transcendència molt més gran. Ens
comunicació de veu es va digitalitzar i va
trobem en un canvi de paradigma
rebre el nom de xarxa digital de serveis
empresarial, en un canvi de model la
integrats. Digital, òbviament, per la
causa del qual són les TIC, i en què l’ús
naturalesa del senyal que transportava,
adequat d’aquesta tecnologia és
codificada de forma binària, i fent
imprescindible, encara que no suficient,
homogenis la veu, les dades, els textos
per adaptar l’empresa al nou model.
producte, servei i estratègia. Però ara pot
o les imatges. De serveis integrats
Són diversos els trets que caracteritzen
i ha de conèixer les necessitats del seu
perquè, pel fet d’homogeneïtzar aquests
aquest nou paradigma. En l’àmbit de
client potencial, que és un target molt
diversos tipus de senyals, es podia donar
les eines TIC, ens trobem amb la
més gran, basant-se en la informació
un servei integrat.
disponibilitat d’Internet des de qualsevol
disponible. Xarxes socials, perfils d’usuari,
La denominació d’aquesta xarxa digital
lloc i moment amb terminals personals,
correlació de segments de mercat, pautes
de serveis integrats en anglès era, i és,
les xarxes socials, la convergència
de navegació, totes aquestes són fonts
ISDN (Integrated Services Digital
d’ordinador, televisió, telèfon fix i mòbil,
d’informació i contacte amb l’usuari en
Network). Però el significat que es
l’amplada de banda creixent amb
el disseny de producte, allunyat ja del
donava sovint a aquest acrònim era un
capacitat de comunicació de qualsevol
clàssic panell i laboratori d’usabilitat.
altre de ben diferent: Innovation
senyal, l’encastament d’ordinadors en
L’empresa ha d’utilitzar, també, la
Subscribers Don’t Need; és a dir,
els vehicles, electrodomèstics, la
capacitat derivada d’Internet de costos
innovació que no necessitaven els
Internet dels objectes, entre d’altres.
marginals mínims i capacitat de
usuaris i que era forçada pels operadors
Però el nou paradigma està determinat,
creixement exponencial. El creixement
de telecomunicacions. El temps ha fet
especialment, per les aplicacions
ordenat clàssic, de mercat local a mercat
evident
d’aquesta
d’aquestes eines TIC. Les necessitats
global, ha deixat de ser la pauta racional.
digitalizació i que a tots els usuaris no
expressades i les latents del client han
La innovació ha passat de ser el canvi
només ens ha aportat valor sinó que ha
estat sempre un factor considerat per part
per aconseguir un producte de més
esdevingut una eina bàsica de
de l’empresa en el disseny del seu
valor afegit i un millor posicionament de
24 | MONOGRÀFIC
el
potencial
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
monografic11.qxd
6/5/10
11:27
Page 25
mercat, a ser un procés imprescindible
Es tracta, doncs, d’un nou paradigma que
per continuar estar presents en el
encara no coneixem, que intuïm però del
mercat; ha passat de ser una bona
qual no tenim identificats tots els trets.
pràctica de les millors empreses a ser
Un nou paradigma que és simultani a
un pràctica necessària per a qualsevol
una situació de crisi que ens dificulta
empresa. Per a aquesta innovació, la
veure els canvis de model. És una situació
utilització de les plataformes TIC és,
de boira simultània al canvi de paisatge;
també,
Aquestes
hem d’intentar esbrinar quins són els
plataformes són indispensables per a la
canvis realment transcendentals i
fase de disseny, però també per a
preparar-nos per a la seva aplicació.
l’elaboració de prototipus i per
Aquest nou model és desconegut també
aconseguir time to market adequats.
per als responsables polítics, per als
En aquest nou paradigma, les TIC
agents econòmics i socials. Es requereix
serveixen per a la transparència del mercat
el treball conjunt dels responsables de
i per a l’eficiència de la globalització. Una
les
de les repercussions que això suposa és
responsables de les administracions, per
l’eliminació de qualsevol intermediació
a l’aprofitament del potencial TIC, per
que no comporti valor afegit o, veient-ho
identificar el nou model i per adaptar-nos.
des
fa
Ens hi juguem molt. Identificar quins són
imprescindible que cada element de la
els nous patrons, les prioritats i els rols dels
cadena es focalitzi, de manera exclusiva,
agents implicats constitueix el repte. Cal
en allò que aporta més valor afegit. Fins i
detectar les oportunitats, les asincronies
tot en el procés d’innovació cal aplicar,
a superar per rendibilitzar el talent i actius
necessàriament, el model d’innovació
del nostre sistema. Estem determinant la
oberta, de forma compartida. Sense cap
nostra posició, estem determinant el futur
mena de dubte, les TIC tornen a ser
del nostre país. Aquesta no és una
absolutament necessàries.
innovació que els usuaris no volen,
fonamental.
d’una
altra
perspectiva,
empreses,
com
també
dels
IDENTIFICAR QUINS SÓN ELS NOUS PATRONS, LES PRIORITATS I ELS ROLS DELS AGENTS IMPLICATS CONSTITUEIX EL REPTE DE FUTUR DEL NOSTRE PAÍS
aquesta és una innovació imprescindible.
LA INNOVACIÓ HA PASSAT DE SER EL CANVI PER ACONSEGUIR UN PRODUCTE DE MÉS VALOR AFEGIT I UN MILLOR POSICIONAMENT DE MERCAT, A SER UN PROCÉS IMPRESCINDIBLE PER CONTINUAR ESTAR PRESENTS EN EL MERCAT
MONOGRÀFIC
LES TIC: COMPETITIVITAT, SUPERVIVÈNCIA I OPORTUNITAT
| 25