Ziggo Dome

Het huwelijk tussen VodafoneZiggo en de Ziggo Dome

De samenwerking tussen VodafoneZiggo en de Ziggo Dome gaat verder terug dan de Ziggo Dome oud is. Na tien jaar zijn beide partijen nog niet op elkaar uitgekeken en blijven ze dankzij een verlening ook de komende jaren aan elkaar verbonden.

DOOR: MARJOLEIN BAKKER FOTO’S: FERDY DAMMAN

Wanneer in de grote zaal de laatste hand wordt gelegd aan het podium van Dua Lipa, komt het team Brand Partnerships van VodafoneZiggo samen in het voor malige Club Ziggo. Het team, bestaande uit Thomas Metz, Dico Ariesen, Eline Weusten, Didi Oudhof, Rozemarijn Vossen, Sermin Batman, Amber Sistermans en Machteld Mijnheer, vertelt dat het bedrijf partnerships zeer serieus neemt. Een visie die meer dan tien jaar geleden begon bij toenmalig directeur Brand & Communications Nico Rijkhoff. In diezelfde periode kreeg Danny Damman de opdracht een naamgevend partner te vinden voor de nog te bouwen Amsterdam Music Dome. “Waar ik op een dag als vandaag dertig berichten krijg of ik nog kaarten heb voor de show van vanavond, was mijn telefoon in die tijd een stuk stiller”, blikt Damman terug. “Zo stil dat ik mijn vrouw vroeg om eens te testen of dat ding wel werkte. Toen ze na verschillende keren maar bleef bellen wilde ik bijna zeggen dat ik het nu wel wist, tot ze zei dat ze belde omdat er een man bij haar bedrijf aan de balie stond die ik moest bellen. Hij bleek te dromen van een clubhuis voor zijn merk. En dat is uiteindelijk de Ziggo Dome geworden.”

18 kilometer kabel

Toen Damman en Rijkhoff in gesprek raakten, waren er ook andere potentiële partners, waaronder concurrerende telecombedrijven als UPC en Vodafone. Rijkhoff: “We moesten met hen pitchen om de naam op dit gebouw te krijgen. Ziggo was toen nog een lokaal kabelbedrijf, maar met een landelijke ambitie. De locatie van de Ziggo Dome was toen nog UPC-gebied, dus ons netwerk moest hier worden aangelegd. Dat gebeurde door een kabel van 18 kilometer naar het gebouw toe te graven.” In de begindagen was het belangrijkste doel van het partnership onder andere het opbouwen van naamsbekendheid van het merk Ziggo. Dat de Ziggo Dome hier een enorme bijdrage aan heeft geleverd, in relatief korte tijd, bleek bij de fusie met Liberty Global. “Zij waren actief in het opkopen en samenvoegen van kabelbedrijven, die daarna verder gingen onder de naam UPC. In Nederland waren wij de eerste uitzondering waar de merknaam Ziggo bleef bestaan”, legt Rijkhoff uit. “De kracht van het merk Ziggo stond als een huis binnen de Nederlandse markt en de Ziggo Dome heeft hier zeker aan bijgedragen”.

Van naamsbekendheid naar Priority

Naast naamsbekendheid werd het partnership de eerste jaren ook ingezet om inhoud te geven aan het merk met behulp van activaties. Een van de eerste vond al plaats in oktober 2012, toen een concert van BLØF niet alleen op het Ziggo-kanaal werd uitgezonden, maar ook op de buitenkant van de Ziggo Dome zelf. Daarnaast werd de eigen ruimte Club Ziggo gebruikt voor exclusieve concerten, van bijvoorbeeld Sting, speciaal voor winnaars van Ziggo-acties. Maar ook in de telecomwereld is het belangrijk je te blijven onderscheiden van je concurrenten. Sinds oktober 2021 besluit

VodafoneZiggo de partnerships voornamelijk in te zetten voor haar nieuwe loyaliteitsprogramma Priority. Een strategie die beter past bij de fase waarin het bedrijf zit, met het kunnen geven van voordeel én voorrang aan bestaande en nieuwe klanten. Metz legt uit: “Met prachtige partnerships zoals de Ziggo Dome en Ajax kunnen we ons onderscheiden van de concurrentie. Zeker nu we klanten via Priority op grote schaal échte toegang kunnen bieden tot onze partners, via exclusieve tickets en acties. En alles op één plek samen komt.” Een invulling die kan worden gezien als 1 + 1 = 3. Met daarbij de mogelijkheid tot registraties van concerten op kanaal 13, waarmee de shows in de Ziggo Dome nog meer mensen bereiken.

Favoriete activaties

Een recent voorbeeld van zo’n 1+1=3 activatie vond plaats rondom The Tribute. Een persoonlijke favoriet van Oudhof: “In deze unieke samenwerking tussen Talpa, de Ziggo Dome, MOJO én VodafoneZiggo, wonnen de fi nalisten van het tv-programma The Tributes Battle of the Band podiumtijd tijdens een liveshow in de Ziggo Dome. Kaarten voor deze liveshow waren exclusief verkrijgbaar via ons Priorityplatform en dit was binnen no time uitverkocht. Toen ik tijdens de show de zaal in keek realiseerde ik mij dat dit allemaal Vodafone- en Ziggo-gasten waren. Supertof om je klanten zo massaal te zien genieten.” Meer favoriete activaties van de afgelopen jaren passeren de revue. Zo denkt Mijnheer terug aan het exclusieve concert van Ed Sheeran in Club Ziggo. “Hij was op dat moment de grootste artiest ter wereld en maakte het zo knus voor onze winnaars.” Maar ook de eerste F1 viewing party in de Ziggo Dome is een favoriet binnen het team. “Dit event hebben we echt in eigen huis bedacht en we hadden geen idee of het ging werken”, aldus Ariesen. “We wilden F1 en de Ziggo Dome bij elkaar brengen en dat bleek een enorm succes.” Hoe ver de samenwerking tussen beide partijen gaat, blijkt uit een persoonlijke favoriet van Damman. “Voor een campagne hebben Frenkie de Jong, Matthijs de Ligt en Max Verstappen een videogame gespeeld op de LED-wall van de Ziggo Dome, vanaf een huisje op de tegenoverliggende parkeerplaats. Een unieke samenkomst waar in alle partnerships van Ziggo samenkwamen: Ajax, Ziggo Dome, F1 én Max Verstappen. Mét een enorm bereik als resultaat.”

'Net als in ieder goed huwelijk is de basis de band die we met elkaar hebben, maar ook het feit dat we elkaar af en toe de waarheid durven te vertellen'

Huwelijk

Het team kijkt terug op de vele mooie voorbeelden die tot stand kwamen uit de relatie tussen beide bedrijven. Een relatie die zo serieus is dat je het een huwelijk zou kunnen noemen. Metz: “Net als in ieder goed huwelijk is de basis de band die we met elkaar hebben, maar ook het feit dat we elkaar af en toe de waarheid durven te vertellen. We vertrouwen elkaar en zijn samengegroeid. Hierdoor kunnen we altijd eerlijk zijn. Ook als we het soms niet eens met elkaar zijn.” Ariesen vult aan: “We hebben natuurlijk een contract getekend waarin al onze afspraken staan, maar die hebben we er de afgelopen jaren nooit bij hoeven pakken. En we weten elkaar goed te prikkelen om altijd het maximale uit onze samenwerking te halen. Iedereen kijkt ernaar uit om dat het komende jaren ook met en bij elkaar te blijven doen.” ◾