3 minute read
Interview | Voiceworks, Stijn Nijhuis, Martin van Dijk
by iMediate
VoIP-Dossier | Rene Frederick
Stijn Nijhuis, CEO Voiceworks en Martin van Dijk, Product Manager
Voiceworks introduceerde tijdens haar jaarlijkse partnerevent de communicatiesuite Coligo met een reeks nieuwe mogelijkheden waaronder de vernieuwde innovatieve hosted communicatiedienst Managed Voice 3.
De naam van Voiceworks’ nieuwe platform Coligo is Latijn voor ‘samenbrengen’ en legt zo de associatie met de termen collaboration en collega’s. Coligo is een geavanceerd ontwikkelframework dat de introductie van nieuwe functies en applicaties versnelt en de integratie van software van derden vereenvoudigt, zegt CEO Stijn Nijhuis van Voiceworks. “Het cloudplatform biedt gebruikers een totaalwerkplekoplossing waarin alle communicatietoepassingen zijn geïntegreerd. Van onze kant kunnen we met het nieuwe platform nu sneller en eenvoudig schalen naar miljoenen gebruikers.”
Veel applicaties Coligo is dus een platform met een brede reeks producten en applicaties. Coligo GRID is het technische platform, gebaseerd op grid computing, en is de opvolger van de traditionele telefonieswitch. Daarbij worden encrypted SIP en HD voice codec in de nabije toekomst op het platform ondersteund. Op het platform levert Voiceworks haar partners de vernieuwde hosted oplossing Managed Voice 3 dat behalve de bekende telefoniefuncties ook nieuwe features biedt waaronder één voicemail voor vast en mobiel, uitgebreide wachtrijstrategieën en een terugbelfunctionaliteit. Het pakket is uitgebreid met wachtrijfuncties en het is recentelijk ook mogelijk om contacten en agenda’s te synchroniseren met de Office365 Connector. Deze features zijn ontwikkeld op basis van feedback van partners.
Stijn Nijhuis
Dan is er nog de bereikbaarheidsapplicatie REACH, waarmee bedrijven en hun medewerkers hun persoonlijke bereikbaarheid kunnen instellen. In de nieuwe versie is deze beschikbaar voor vaste en mobiele gesprekken.
Met Coligo DESKTOP kunnen inkomende gesprekken worden herkend, actieve gesprekken worden beheerd (call control) en is direct het beschikbaarheidsoverzicht van collega’s binnen de organisatie te overzien. Binnen die oplossing kan de audio nog steeds via een deskphone of mobiel toestel lopen of via de UC-applicatie.
Ontwikkelmodel Het ontwikkelmodel van Coligo is uniek in Nederland, vertelt Product Manager Martin van Dijk. “We zullen nieuwe features steeds in nauw overleg met partners aan het nieuwe platform toevoegen. Deze features zullen niet in grote updates worden gelanceerd, maar druppelsgewijs worden uitgerold. Zo blijven zowel de flexibiliteit als het kwaliteitsniveau van het platform gewaarborgd en sluit de functionaliteit aan op de behoeften van eindgebruikers.” Coligo zorgt voor een betere kwaliteit van de dienstverlening als het gaat om functionele programmeertaal, ontworpen om schaalbare en onderhoudbare applicaties mee te bouwen. Hiermee hebben we een fundament gelegd voor communicatietoepassingen voor de komende twintig jaar.”
ontwikkelsnelheid en uptime van diensten. Coligo biedt Voiceworks’ partners volgens Van Dijk een toekomstbestendig platform met ‘unieke functies en voordelen’ waarmee ze een voorsprong nemen in de markt. “Het nieuwe platform is compleet opgebouwd in Elixir, de allernieuwste programmeertaal in telecom”, aldus Stijn Nijhuis. “Elixir is een dynamische en
Bereikbaarheid Medewerkers van organisaties stellen volgens Van Dijk steeds andere en specifiekere eisen aan bereikbaarheid en daar speelt Coligo op in. “Gebruikers willen naadloos schakelen tussen telefoon- en videogesprekken of een mobiel gesprek starten op mobiele telefoon en deze
Coligo Desktop
onopgemerkt overnemen op de desktop. Om aan dit soort behoeften te voldoen, hebben we één geïntegreerd platform ontwikkeld waarmee onze partners sneller vaste, mobiele en webcommunicatiediensten kunnen aanbieden aan hun klanten. We werken dus niet meer met aparte platformen voor aparte diensten maar is alles geïntegreerd binnen één applicatielaag en architectuur.”
Oneindige mogelijkheden Nijhuis geeft aan dat de mogelijkheid tot integreren met andere software ervoor zorgt dat Voiceworks honderden verschillende applicaties aan kan laten sluiten, zonder maatwerk en zonder vast te lopen. “Een ander voordeel is ze veel sneller kunnen ontwikkelen. Veranderingen kunnen bovendien in één keer centraal worden doorgevoerd in plaats van op alle losse applicaties, zodat we sneller kunnen reageren op vragen uit de markt. Bovendien kunnen onze partners die ook software ontwikkelen dit in de toekomst efficiënt zelf gaan doen op ons platform dankzij open API’s. Daarmee zijn de mogelijkheden letterlijk eindeloos.”
