Voorwoord

Voorwoord | Eric Luteijn Colofon

aanbod aan communicatie(middelen) dat voor klanten steeds onoverzichtelijker wordt. In een open discussie onder toonaangevende telecomaanbieders VoIP en UC&C Dossier 2017 Het VoIP en UC&C Dossier is een crossmediaal platform van Sellair BV met naast de website tevens een jaarlijkse special over VoIP, Unified Communications & Collaboration en aanverwante relevante onderwerpen die in een oplage van 10.000 exemplaren wordt verspreid. Opmerkingen en suggesties over deze uitgave kunt u richten aan redactie@channelconnect.nl ADRES Sellair BV werd duidelijk dat zij en hun partners antwoorden moeten vinden voor beide kwesties. Tijdens de Summit gaven 14 Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.sellair.nl topbedrijven uit de branche hun, soms info@sellair.nl pittige, commentaar op de ontwikkeUITGEVER: Eric Luteijn lingen. Enkele treffende uitspraken: REDACTIE & MEDEWERKERS Rene Frederick (redactiechef) ‘Het kanaal gaat de komende maanden Floris Hulshoff Pol (eindredacteur) Eric Luteijn en jaren behoorlijk opgeschud worden. Dat gaat niet heel lang meer duren.’ Pim Hilferink Michiel van Blommestein Edwin Feldmann Dirkjan van Ittersum ‘Veel traditionele telecomdealers zullen Rashid Niamat Hans Steeman de komend jaren niet overleven. Ze zien Rob Kurver De telecommarkt is de afgelopen jaren alles als een bedreiging maar willen niet Marcel Ederveen sterk veranderd: van een vrij overzichtelijke, statische en analoge naar een uiterst veelvormige, dynamische en digitale aanbodzijde. Klanten vragen steeds minder om producten of diensten de stap maken om daar wat aan te doen.’ ‘Als de netwerken open moeten voor partijen als Microsoft, hebben we een héél andere marktdynamiek’ WEBREDACTIE Floris Hulshoff Pol CONTACT REDACTIE: redactie@channelconnect.nl VORMGEVING & DTP: Ruben Klip PROJECTMANAGER: Laurens Koetsier en steeds meer om oplossingen die passen bij hun bedrijf of bedrijfstak. Ze verwachten van hun leveranciers dat zij Gebruikers veranderen. Op een face-to face meeting na is een goed telefoongeADVERTENTIES EN EXPLOITATIE SELLAIR BV eric@channelconnect.nl jan@channelconnect.nl laurens@channelconnect.nl begrijpen wat er speelt in hun sector en sprek de beste manier om twee mensen DRUK: Twigt GrafiMedia, Moordrecht welke oplossingen bij hun personeel en bedrijfscultuur passen en/of hoe die mee met elkaar in contact te brengen. Zeker voor zakelijke conversaties is spraak een PRIJS: kosteloos voor abonnees ChannelConnect Losse verkoopprijs: € 49,50 te nemen zijn in een veranderingsproces. belangrijk gegeven. Toch is er geen OPLAGE: 10.000 exemplaren Dit biedt allerlei bedreigingen en kansen telecomdienst die meer onder druk staat dan bellen. De reden is evident: HET VOIP EN UC&C DOSSIER 2017 IS EEN UITGAVE VAN voor bestaande en nieuwe spelers. de jongere generatie heeft messaging Verschillende regio’s zijn in verschil geadopteerd als primaire communilende fases van ontwikkeling waardoor catievorm. Even een ‘appje’ en het is de drivers voor groei en succes nergens geregeld. Ook zakelijke gebruikers, niet precies gelijk zijn. Goed inzicht in de in de laatste plaats luchtvaarmaatschapontwikkelingen van de markten is cruciaal pijen, hebben WhatsApp tot een van de Het VoIP en UC&C Dossier 2017 mag niet worden voor het bepalen van de juiste strategie voor service providers en (value added) resellers in een veranderend ecosysteem. belangrijkste communicatielijnen met hun klanten verheven. Providers, dienstverleners en resellers zullen zich moeten gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Het VoIP en UC&C Dossier 2017 is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave. Het VoIP en UC&C Dossier 2017 Eric Luteijn ceo In de diverse redactionele bijdragen aanpassen aan deze nieuwe situatie. is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, gaan we in dit dossier dieper in op een aantal aspecten. Vanzelfsprekend ontbreken in deze welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Het VoIP en UC&C Dossier 2017 behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherlands uitgave de overzichtslijsten van alle kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Postbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands Om meer inzicht in de markt te krijgen heeft ChannelConnect een aantal ronderelevante marktpartijen met hun specialisatie(s) niet. In combinatie met Lezersservice Voor onze wekelijkse email nieuwsbrief kunt u zich (gratis) Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: eluteijn 90 tafelsessies georganiseerd op Landgoed de achtergrondverhalen ligt er weer een aanmelden via de website www.channelconnect.nl Oudegein. Eén daarvan was de VoIP & Telecom Summit die draaide om twee boeiend informatie- en naslagwerk voor u dat u de weg wijst door het zeer diverse Hier kunt u ook terecht kunt voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor wijzigingen van adresgegevens en/of overige trends in de telecombranche. Op de telecom- en UC&C landschap. vragen kunt u contact opnemen met onze abonneeerste plaats de prijserosie die klanten naar ‘gratis’ aanbieders en hypersEric Luteijn, Uitgever mentenadministratie via of 035 642 3000. redactie@channelconnect.nl calers drijft. En als tweede, het grote eric@channelconnect.nl ChannelConnect, ISSN 2468-791X