CENTRO DE RECURSOS DO
SUMMIT
Guia prático de referência, orientação e padronização, com o objetivo de estruturar o CENTRO DE RECURSOS do Summit nas igrejas. O objetivo do CENTRO DE RECURSOS é ser diferente, atrativo e impactante para a capacitação de líderes. Este guia é dinâmico e, portanto, está sujeito a atualizações periódicas. O CENTRO DE RECURSOS Envisionar para o Summit é uma parceria contínua!
NOTA INICIAL DE ESCLARECIMENTO O CENTRO DE RECURSOS do Summit substitui a antiga “livraria” do Summit. O novo conceito visa alinhar os recursos e produtos que serão oferecidos ao conteúdo das palestras, ênfases dos preletores e desafios que serão apresentados aos participantes. Veja as diferenças de conceito:
ANTIGA LIVRARIA
CENTRO DE RECURSOS
1. Muitos produtos.
1. No máximo, 40 itens.
2. Diversos tipos de produtos – livros, CDs, DVDs, Bíblias, papelaria, camisetas, folhetos etc.
2. Apenas recursos relacionados aos temas abordados no Summit – livros, DVD do Summit e folders de ferramentas para líderes.
3. Grande quantidade de livros evangélicos, teológicos e relacionados à igreja.
3. Maior ênfase em recursos para liderança e influência, com cosmovisão cristã e livros dos preletores.
4. Indicação de muitos títulos para gerar venda.
4. Indicação de poucos títulos, relacionados à continuidade do Summit, para gerar influência e multiplicação.
5. Gestão de um distribuidor externo que não conhece o público.
5. Gestão de uma equipe de voluntários da igreja, que conhece o público e pode sugerir e fazer conexões de continuidade.
6. Nenhum resultado da livraria ficava para a igreja.
6. 10% das vendas ficam com a igreja para contribuir com o Summit.
A proposta do CENTRO DE RECURSOS do Summit é ajudar as pessoas que participam a levar recursos que gerem continuidade dos desafios que receberão. As vendas são consequência de um objetivo maior, que é influenciar e multiplicar.
VISÃO Estruturar o CENTRO DE RECURSOS do Summit como um referencial de excelência em capacitação de liderança, provendo recursos de continuidade para o desenvolvimento e aprimoramento dos participantes.
#lidersummit
CENTRO DE RECURSOS DO SUMMIT | 3
OBJETIVOS •
Oferecer recursos diferenciados, de qualidade, a preços justos e de forma orientada para uma capacitação contínua;
•
Desenvolver voluntários comprometidos com o Reino, que doem seu tempo, trabalho e o próprio conhecimento para ajudar os líderes no seu desenvolvimento;
•
Criar um ambiente acolhedor, estimulante, de ampla movimentação, para que as pessoas possam interagir entre si e com todos os recursos que estarão disponíveis;
•
Sugerir aos participantes do Summit recursos para dar continuidade aos desafios que receberão;
•
Orientar as pessoas na aquisição de recursos que gerem influência e impacto em prol do Reino em todas as nações. RECURSOS: livros, DVD do Summit, Trilhas de capacitação, folders. VOLUNTÁRIOS: equipes dimensionadas, com perfil especificado. ESPAÇO FÍSICO: padronizado, ambiente acolhedor e interativo. TREINAMENTOS: prover capacitação homogênea para todos os Summits no Brasil, expandindo a visão do CENTRO DE RECURSOS.
Este guia foi elaborado com base na visão e nos objetivos acima, para que todas as igrejas que realizam o Summit tenham a oportunidade de planejar e executar um CENTRO DE RECURSOS de qualidade, com treinamentos periódicos de capacitação e melhorias do processo. Desta forma, é importante esclarecer todos os serviços que serão disponibilizados pela Envisionar. Descritivo detalhado dos parâmetros de padronização do CENTRO DE RECURSOS quanto a: 1. Área a ser utilizada para a montagem do CENTRO DE RECURSOS 2. Recursos (definição dos livros, guias, folders, DVDs do Summit) 3. Organização e posicionamento dos recursos – exposição, mobiliário (mesas para exposição dos recursos, estoque) 4. Equipe de voluntários (perfil, escopo das atividades) 5. Mesas para espaço café e boas-vindas – opcional 6. Stand de pagamento (processo geral de pagamento, embalagens, material de apoio,máquina CIELO) 7. Logística dos recursos (forma, prazos e quantidades de envio, devoluções “mediante negociação”) 4 | CENTRO DE RECURSOS DO SUMMIT
#summitbrasil
Estamos construindo um novo processo, e a parceria das igrejas que realizam o Summit é crucial para ajustar, remodelar, ampliar e prosperar este conceito. Receberemos com satisfação toda e qualquer contribuição ou sugestão que vise a melhoria ou otimização do
CENTRO DE RECURSOS!
#lidersummit
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1. ÁREA A SER UTILIZADA PARA O CENTRO DE RECURSOS Modelo proposto para a montagem do CENTRO DE RECURSOS
S RSO DO 2 U C LA RE
O1
LAD
O1
LAD
O1
LAD
SOS UR LADO 2 REC
R
SOS UR LADO 2 C E R O1
LAD
O1
LAD
AÇÕES DE MARKETING
O1
LAD
SOS UR LADO 2 C E R
ST PA AND GA ME DE NT O
SOS UR LADO 2 C E R
O1
LAD
Os lados da mesa serão separados por um display no tamanho de 0,64 x 0,90m, que deverá ser posicionado no meio da mesa
O totem referencial da entrada do CENTRO DE RECURSOS possui o tamanho de 0,70 x 1,60m e deverá ser posicionado ao lado da central de pagamento, na entrada principal
ESPAÇO BOAS VINDAS
SOS O 2 UR LAD REC
SOS O 2 UR C LAD E R
opcional
ESPAÇO CAFÉ
opcional
SAÍDA
ENTRADA
TOTEN CR
1.1. Parametrização geral
PARTICIPANTES POR EVENTO
ÁREA M2 PARA O CENTRO DE RECURSOS
QUANTIDADE VOLUNTÁRIOS
QUANTIDADE TÍTULOS
QUANTIDADE DVDS SUMMIT
P <= 199
30
3a4
25
50
M > 200 <= 499
50
5a6
30
100
G > 500
80
7a8
35 a 40
200
Porte do evento: Pequeno / Médio / Grande
1.2. Estrutura física – montagem do CENTRO DE RECURSOS O CENTRO DE RECURSOS será um espaço para movimentação das pessoas, onde não haverá agrupamento constante. Estamos adotando uma área mínima necessária para a disposição dos recursos. A definição da localização do CENTRO DE RECURSOS deve respeitar a metragem mínima determinada, devendo ser em uma área com um bom tráfego de pessoas, preferencialmente com uma única entrada/saída. 6 | CENTRO DE RECURSOS DO SUMMIT
#summitbrasil
Geralmente o CENTRO DE RECURSOS fica em local próximo ao espaço do coffee break, mas não necessariamente este é o melhor local. O local ideal para o CENTRO DE RECURSOS é onde todos os participantes passem pelo menos uma vez. É melhor ter um local menor para o CENTRO DE RECURSOS, mas com uma acessibilidade grande, do que uma área enorme, mas com difícil acesso. Inclusive, se necessário, é melhor sacrificar o número de mesas por um lugar melhor. Devido à natureza do evento, pedimos que qualquer recurso exposto/vendido durante o Global Leadership Summit seja à parte da livraria da igreja (se houver), para não causar concorrências ou outras situações desagradáveis. De fato, orientamos para que a livraria da igreja permaneça fechada durante os dias do evento.
2. RECURSOS A proposta do CENTRO DE RECURSOS do Summit é ajudar as pessoas que participam a levar recursos que gerem continuidade dos desafios que receberão. Assim, haverá alguns livros relacionados diretamente às palestras e outros que servem de suporte para o desenvolvimento pessoal, espiritual e profissional.
2.1. Recursos diretamente relacionados às palestras Estes livros devem receber destaque e estar dispostos em sete mesas principais. Cada lado da mesa receberá um livro. Temporada: 2018/2019
MESA
LIVRO LADO 1
LIVRO LADO 2
1
Direção divina
O tempo, a agenda e o foco
2
Visionar
Escolhendo uma vida que vale a pena
3
A última flecha
Líderes se servem por último
4
Siga seu instinto
Todos se comunicam, poucos se conectam!
5
Mentores doadores A mulher que prospera
Simplesmente líder O mapa do seu sucesso
6 Trilhas de capacitação
DISCIPULADO A formação de um discípulo Discipulado que transforma Igreja simples
LIDERANÇA Grandes igrejas, pequenos líderes Vida de líder Líderes que frutificam
7
Palestras do Summit e pen drive do Summit 2018/2019
Estes são os recursos destaque relacionados aos temas que serão abordados. Para todos estes livros a Envisionar irá enviar displays com as capas dos livros ou fotos dos autores.
#lidersummit
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2.2. Recursos de suporte às palestras Além destes livros, serão enviados mais alguns relacionados aos temas principais, conforme tabela a seguir:
PALESTRANTE
TEMA DA PALESTRA
LIVROS INDICADOS
AUTOR
EDITORA
Craig Groeschel
O líder que as pessoas amam seguir
Direção divina
Craig Groeschel
Vida
Desintoxicando a alma
Craig Groeschel
Vida
Juliet Funt
A vantagem da simplicidade
DVD de Palestras do Summit
-
-
O tempo, a agenda e o foco
Josué Campanhã
Vida
T.D. Jakes
Planar!
Siga seu instinto
T.D. Jakes
CPAD
Carla Harris
O líder impactante e influente
Líderes que frutificam
Josué Campanhã
Hagnos
Danny Meyer
Danny Meyer, entrevistado por Elaine Lin Hering - O poder transformador da hospitalidade
Fora do normal - As sete peculiaridades de um voluntário extraordinário
Sue Miller
UDF
Danielle Strickland
Juntos somos melhores
DVD de Palestras do Summit
-
-
Escolhendo uma vida que vale a pena
John Maxwell
CPAD
As 21 leis irrefutáveis da liderança
John Maxwell
John Maxwell
Ver mais e ver antes
Vida Melhor
Rasmus Ankersen
Como manter o sucesso
DVD de Palestras do Summit
-
Sheila Heen
Navegando em conversas difíceis
Todos se comunicam, poucos se conectam: Desenvolva a comunicação eficaz e potencialize sua carreira na era da conectividade
John Maxwell
Erwin McManus
A última flecha: não pare até ter terminado
A última flecha: Não pare até ter terminado
Erwin McManus
Chara
Duras crises, grandes sonhos
Josué Campanhã
Hagnos
Líderes se servem por último
Simon Sinek
HSM
Simplesmente líder
Josué Campanhã
Vida
Grandes igrejas, pequenos líderes
Josué Campanhã
Hagnos
Guia do Capacitador - Grandes igrejas, pequenos líderes
Envisionar
Envisionar
Vida de líder
Josué Campanhã
Hagnos
50 Segredos para o líder
Josué Campanhã
Hagnos
A formação de um discípulo
Keith Phillips
Vida
Guia do Capacitador - A formação de um discípulo
Envisionar
Envisionar
Discipulado que transforma
Josué Campanhã
Hagnos
Guia do Capacitador - Discipulado que transforma
Envisionar
Envisionar
Igreja simples
Thom Rainer e Eric Geiger
Palavra
Guia do Capacitador - Igreja simples
Envisionar
Envisionar
Simon Sinek
O jogo infinito
Liderança
ENVISIONAR
Discipulado
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Vida Melhor
#summitbrasil
UDF
EDITORA VIDA
Fé ao máximo
George Barna
UDF
Mais ou menos
Jeff Sminabarger
UDF
Pais revolucionários
George Barna
UDF
Negócios à luz da Bíblia
Larry Burkett
UDF
Como lidar com as adversidades
Os Hillman
UDF
Deus no trabalho
Ken Eldred
UDF
Mentores doadores?
Tim Elmore
UDF
Habitudes - Para a jornada da vida
Tim Elmore
UDF
A mulher que prospera
Andres Panasiuk
UDF
Visionar
Andy Stanley
Vida
O mapa do seu sucesso
John Maxwell
Vida
O efeito do sim
Luis Bush
Vida
Na luta
Craig Groeschel
Vida
Cristão ateu
Craig Groeschel
Vida
3. ORGANIZAÇÃO E POSICIONAMENTO DOS RECURSOS 3.1. Totem de identificação do CENTRO DE RECURSOS Ao lado direito do stand de pagamento, deve ser acomodado o totem de entrada do CENTRO DE RECURSOS – material que será padrão e enviado para todos os eventos pela Envisionar. O totem deve ficar alinhado de forma harmoniosa com o stand de pagamento, devendo ser visível a todos que entrem no CENTRO DE RECURSOS e no caminho de passagem do evento.
3.2. Estrutura de exposição dos recursos As mesas a serem utilizadas podem ser: Opção 1) QUADRADAS, de tamanho aproximado de 1,0 x 1,0m ou 0,80 x 0,80m – para estas mesas, sugerimos cobri-las com toalhas pretas de tecido ou material sintético, até o chão, conforme exemplos.
Opção 2) RETANGULARES, no formato dobrável com alça: práticas, leves e fáceis de manusear. •
Mesa dobrável 1,80 x 0,76m para recursos
•
Mesa dobrável 1,23 x 0,62m para espaço café e espaço boas-vindas (opcionais)
#lidersummit
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Toalhas pretas com a barra até o chão deverão ser utilizadas para cobri-las, caso não sejam mesas de boa aparência. Você pode escolher qualquer uma das opções acima ou outros tipos de mesas, desde que estejam em ótimo estado de conservação, sempre mantendo o mesmo padrão no espaço. Desta forma haverá harmonia visual por todo o CENTRO DE RECURSOS . Onde encontrar? As duas opções de mesas podem ser facilmente encontradas em lojas das redes Americanas, Ponto Frio, Walmart, Sam’s Club, Submarino, Magazine Luiza e outras, lojas físicas e virtuais.
Um detalhe que deixa seu ambiente personalizado é estampar a logo do Summit em silk nas toalhas.
A exposição dos recursos envolve sete mesas, expondo os principais livros relacionados aos temas das palestras do Summit. Conforme o tamanho do Summit, pode-se ajustar a quantidade de mesas:
ÁREA M2 PARA O CENTRO DE RECURSOS
QUANTIDADE DE MESAS
QUANTIDADE DE MÁQUINAS CIELO LIO
P <= 199
30
7
2
M > 200 <= 499
50
8a9
3
G > 500
80
10 a 12
3a4
PARTICIPANTES POR EVENTO
Um display com destaque de títulos será utilizado sobre o meio da mesa, semelhante à foto: Os livros deverão ser acomodados, em poucas quantidades, sobre a mesa. Displays de mesa no tamanho de 64 x 90cm serão enviados para todos os CENTROS DE RECURSOS para a montagem de acordo com tabela da página 6.
10 | CENTRO DE RECURSOS DO SUMMIT
#summitbrasil
3.3. Expositor para livros e folhetos em destaque Caso seja possível, utilize expositores para destacar livros e fohetos. Porta folders podem ser utilizados na mesa do stand de pagamento ou nas mesas dos livros.
3.4. Precificação dos recursos A precificação correta e de fácil identificação facilita a organização do ambiente e proporciona autonomia ao participante para fazer suas escolhas. Pode-se utilizar modelos em acrílico de expositores de preço, similares aos que constam abaixo: Pode-se adotar o expositor de preços individual ou o maior, contendo os preços dos recursos dispostos por mesa.
3.5. Ação de marketing e/ou estímulo de capacitação Ao lado esquerdo do stand de pagamento, é necessária uma mesa menor, quadrada, de aproximadamente 50 x 50cm, altura máxima de 55cm. Nessa mesa serão dispostos apenas o DVD e o pen drive das palestras do Summit 2018/2019, que serão vendidos como um recurso de estímulo para capacitação contínua.
3.6. Reposição de recursos A reposição dos livros e DVDs deve ocorrer sempre que o voluntário identificar que o recurso está com o seu estoque de 50% sobre a mesa; ou seja, se foi definido que para o título deve haver 10 unidades sobre a mesa, quando o mesmo atingir 5 unidades, deve ser reposto. Os recursos em estoque devem permanecer em local de fácil acesso e de forma organizada, para que o recurso seja facilmente identificado, contribuindo assim para a agilidade na reposição. #lidersummit
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4. VOLUNTÁRIOS Romanos 12.10 — Dediquem-se uns aos outros com amor fraternal. Prefiram dar honra aos outros mais do que a si próprios.
4.1. Por que ser um voluntário? Quando você serve alguém, permite que o evangelho se faça presente em um mundo de tantas carências. O ato de servir suscita grande poder e alegria, sentimentos que florescem apenas quando você dá o melhor de si em favor dos outros. Não fomos criados para correr atrás do vento. Fomos criados para participar com Deus de uma missão. É como se Deus usasse luvas para trabalhar. E ele nos chama para arregaçar as mangas e trabalhar com ele usando os nossos talentos, o nosso dinheiro, o nosso tempo e a nossa paixão. Deus quer que sua missão seja a nossa. “Se você está correndo atrás do vento”, ele diz, “pode continuar a fazer isso. Ou pode aliar-se a mim, e, juntos, transformaremos este planeta doente”. Se você é um voluntário no Summit, muito bem-vindo, você fará parte de grandes transformações, contribuindo e influenciando pessoas em nosso CENTRO DE RECURSOS ! “Nós amamos e servimos os outros porque é o comportamento normal das pessoas cheias do Espírito de Deus. Somos cristãos. Cristo foi o servo por excelência. Não podemos deixar de servir, porque o Espírito do Senhor encheu o nosso coração. Quando servimos, estamos apenas agindo de acordo com aquilo que naturalmente somos.” — Steve Sjogren
4.2. Perfil requerido de um voluntário para o CENTRO DE RECURSOS •
Disponível para as atividades que lhe serão propostas a exercer.
•
Motivado, é essencial para o êxito de todo o evento.
•
Participativo, é imprescindível para a concretização de diferentes tarefas e para a dinamização do trabalho em conjunto.
•
Comprometido com todos, principalmente com os participantes do evento e o corpo da igreja.
•
Polivalente, sua atuação deve ser diversificada, de forma a rentabilizar ao máximo os recursos existentes.
•
Cooperativo, ser capaz de trabalhar em equipe é fundamental.
•
Orientador, ser influenciador do Summit e didático para a exposição dos principais títulos do CENTRO DE RECURSOS .
•
Respeitador dos princípios cristãos no ministério, normas e princípios éticos.
•
Servo, para trabalhar com alegria, amor e entusiasmo.
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#summitbrasil
Características fundamentais: •
Empático
•
Responsável e confiável
•
Assíduo e pontual
•
Solidário
•
Respeitador e tolerante
•
Flexível
•
Comunicativo
•
Capaz de se adaptar e aprender
•
Capaz de tomar iniciativa
•
Capaz de trabalhar em equipe
Planeje as oportunidades de voluntariado para que, quando as pessoas investirem seu tempo e talentos no evento, eles sejam bem utilizados! É importante que os voluntários se familiarizem, antes do Summit, com os principais recursos que serão expostos, para que sejam não apenas “vendedores”, mas principalmente “conectores”. É importante que eles saibam conectar as necessidades das pessoas com a indicação do recurso certo, para que os participantes levem recursos que darão continuidade ao seu processo de desenvolvimento ou implementação de uma visão.
PARTICIPANTES POR EVENTO
ÁREA M2 PARA O CENTRO DE RECURSOS
QUANTIDADE VOLUNTÁRIOS
DISTRIBUIÇÃO
• 1 voluntário para o caixa • 1 voluntário auxiliar para o caixa (conferência de produtos, embalagem, dados para NF)
P <= 199
#lidersummit
30
3a4
• 1 ou 2 voluntários de apoio ao CENTRO DE RECURSOS : fazer a supervisão e reposição dos recursos e organização dos mesmos durante o evento; verificar periodicamente os espaços de boas-vindas e café, garantindo que ambos estejam sempre abastecidos e limpos; estar familiarizado com os recursos, estimulando a aquisição e dando assistência aos participantes
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• 1 voluntário para o caixa • 2 voluntários para auxiliar o caixa (conferência de produtos, embalagem, dados para NF)
M > 200 <= 499
50
5a6
• 2 voluntários de apoio ao CENTRO DE RECURSOS : fazer a supervisão e reposição dos recursos e organização dos mesmos durante o evento; verificar periodicamente os espaços de boas-vindas e café, garantindo que ambos estejam sempre abastecidos e limpos; estar familiarizado com os recursos, estimulando a aquisição e dando assistência aos participantes
• 2 voluntários para o caixa • 3 voluntários para auxiliar o caixa (conferência de produtos, embalagem, dados para NF)
G > 500
80
7a8
• 3 voluntários de apoio ao CENTRO DE RECURSOS : fazer a supervisão e reposição dos recursos e organização dos mesmos durante o evento; verificar periodicamente os espaços de boas-vindas e café, garantindo que ambos estejam sempre abastecidos e limpos; estar familiarizado com os recursos, estimulando a aquisição e dando assistência aos participantes
Os voluntários serão a equipe de apoio junto ao Coordenador do CENTRO DE RECURSOS para a montagem e desmontagem de todo o espaço, incluindo os espaços boas-vindas e café. Devem ajudar a desembalar caixas de recursos, fazer inventário e colocar preços.
4.3. Vestuário •
Camisetas Summit de voluntário do local
•
Calças jeans
•
Sapatos confortáveis
•
Identificação nome com crachá de voluntário
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#summitbrasil
4.4. Treinamento A equipe de voluntários receberá treinamento on-line com base neste guia, com o objetivo de alinhar as expectativas, compreensão do escopo geral de um CENTRO DE RECURSOS e esclarecimentos de dúvidas. O treinamento ocorrerá em data previamente acordada com a organização do evento e/ou coordenador dos voluntários. Servir em um evento do Summit é uma excelente oportunidade de aprendizado e crescimento para pessoas de qualquer nível de desenvolvimento espiritual. João 12.26 — Quem me serve precisa seguir-me; e, onde estou, o meu servo também estará. Aquele que me serve, meu Pai o honrará. “Uma das mais belas compensações desta vida é que nenhum ser humano pode sinceramente tentar ajudar outro sem ajudar a si mesmo.” — Ralph Waldo Emerson
5. ESPAÇO CAFÉ (opcional)
Sugerimos que seja montado, na mesma lateral do stand de pagamento, um ponto de café dentro do CENTRO DE RECURSOS . Esse espaço deve proporcionar um momento agradável ao visitante, que poderá degustar um café diferenciado – aromatizado, chocolate ou cappuccino – enquanto se relaciona, analisa os recursos ou mesmo desfruta do ambiente. A localização é muito importante, intencionalmente deve ficar no fim ou fundo do CENTRO DE RECURSOS , desta forma os participantes deverão atravessar o espaço para chegar nesse ambiente. O café deve ser servido sobre um móvel em ótimo estado de conservação ou com toalha preta até o chão. O recipiente do café/chocolate/cappuccino deve ser proporcional ao tamanho do evento pela quantidade de participantes, deve ser visualmente bonito e conservar o líquido na temperatura ideal do produto. Sobre a mesa é imprescindível ter: •
Copinhos pequenos e médios descartáveis ou suporte com copos
•
Açúcar (sachês ou recipiente sempre abastecido)
#lidersummit
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•
Adoçante
•
Palitos plásticos ou colherinhas de mexer
•
Guardanapos
•
Suporte para balas personalizadas Summit (a Envisionar irá enviar quantidade de acordo com o número de participantes inscritos)
•
Pratinho ou suporte que fique posicionado embaixo da saída do líquido, para que o gotejamento não suje a toalha/móvel e fique aparente
Ao lado da mesa é necessário ter: •
Lixeira localizado na lateral da mesa (base inferior) para descarte dos itens utilizados
A mesa pode ser decorada com itens de cafeteria, ou um simples punhado de grãos de café espalhados, algumas xícaras de louça branca e guardanapos estilizados. Quadros e frases podem ser utilizados na montagem do ambiente, use ao máximo sua criatividade! SUGESTÃO Para o espaço café, pode ser feito um cappuccino caseiro. É muito saboroso e com custo reduzido por ser feito artesanalmente e com produtos comprados em supermercados/atacados. Ingredientes: •
400 g de leite em pó (1 lata)
•
12 colheres de sopa de chocolate ou achocolatado em pó
•
10 colheres de sopa de açúcar refinado
•
50 g de café solúvel em pó “forte”
•
1 caixinha de pó para chantilly (chatineve)
•
1 colher sopa de canela em pó
Misture bem todos os ingredientes em um recipiente e passe por uma peneira por duas ou três vezes. Guarde em um recipiente bem fechado. Na hora de servir: ferver 2 litros de leite e acrescentar o preparado de cappuccino em pó, mexer bem at’é espumar, provar e acertar algum item necessário a gosto. Colocar em recipiente térmico e levar para a mesa do espaço café. Dica: Deixe sobre a mesa, um potinho com canela ou chocolate em pó para que o participante possa polvilhar sobre seu cappuccino. 16 | CENTRO DE RECURSOS DO SUMMIT
#summitbrasil
6. ESPAÇO BOAS-VINDAS (opcional) Deve ser montado na lateral oposta ao espaço do café, na entrada do CENTRO DE RECURSOS, tendo como base de alinhamento o stand de pagamento. Esse espaço foi criado para proporcionar um momento inicial atrativo e que gere a sensação de “boas-vindas” ao ambiente. A água saborizada é uma ótima recepção que agrada a todos! É a água mineral acrescida de frutas da região ou da estação, que transmitem seu sabor para a água, deixando-a colorida, refrescante e visualmente atrativa. Deve-se acrescentar gelo para conservar a temperatura refrescante da água. Pode-se utilizar suqueiras, preferencialmente de 5 a 8 litros, de um único sabor, de dois ou três sabores misturados, e na quantidade máxima de três suqueiras. Existem lojas especializadas no aluguel de itens de vidro, louça e produtos de buffet, que possuem tonéis grandes de água, suqueiras etc. Dependendo do tamanho de sua mesa, pode-se colocar um bonito vaso de flores ou plantas ornamentais, incluindo um recipiente com balas personalizadas do Summit. Utilizar um móvel em ótimo estado de conservação ou com toalha preta até o chão.
Tamanho: 1,5 x 0,6m para três suqueiras grandes e enfeite lateral. Para uma ou duas suqueiras, o comprimento de 1,0 a 1,20m é suficiente. Sobre a mesa é imprescindível ter: •
Copos descartáveis médios
•
Guardanapos
•
Recipiente com balas personalizadas Summit
Ao lado da mesa é necessário ter: •
Lixeira ao lado da mesa na base inferior para o descarte dos copos
#lidersummit
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Sugestão de sabores para as suqueiras do espaço boas-vindas: Brinque com os sabores!!! Os preferidos são abacaxi, maracujá e morango. A reposição da água e do gelo deve ser feita periodicamente para não prejudicar o sabor e a temperatura. SUGESTÃO — Água aromatizada simples de fazer •
água gelada e gelo
•
fruta e/ou folhas, canela, cravo (morango, abacaxi, laranja e limão em rodelas, folhinhas de hortelã, capim santo)
Preparo: Só cortar as frutas e folhas e cascas de sua escolha e por na água, nada de espremer, pois não é suco, ok? Dica: Pode-se utilizar feixes de pau de canela, sementes de maracujá, folhagens comestíveis e gengibre em suas combinações. Ficarão deliciosas e serão muito atrativas visualmente.
7. STAND DE PAGAMENTO – CAIXA Móvel localizado na entrada/saída do CENTRO DE RECURSOS , com dimensão aproximada de 1,20 x 0,50m. Utilizar mesa em bom estado aparente ou toalha preta até o chão. Exemplos de um móvel/mesa em bom estado aparente e de conservação que pode ser utilizado sem toalha no stand de pagamento:
Esta base será utilizada para receber o pagamento e fazer as embalagens dos recursos vendidos.
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#summitbrasil
Fazem parte deste stand os seguintes materiais: •
Equipamento Cielo LIO (que será enviado pela Envisionar), kit completo incluindo estoque de bobinas
•
Sacolas personalizadas com a marca Summit, que serão enviadas pela Envisionar
•
Identificadores de página para brinde
•
Balas personalizadas com a marca Summit para cortesia, que serão enviadas pela Envisionar
•
Tabela impressa de valores dos recursos disponíveis para venda
•
Canetas personalizadas com a marca Summit
•
Folhetos Summit e demais parceiros estratégicos
É importante que o organizador do evento local forneça: •
Calculadora
•
Post-its para anotações
•
Suporte para colocação das balas sobre a mesa
7.1. Processo de pagamento Todo o processo de venda e pagamento será feito através de uma única máquina, Cielo LIO, que será enviada pela Envisionar. Esta máquina realiza todas as operações de venda, já tem leitor de código de barras, processa o pagamento com cartões de crédito e débito e também emite o cupom de venda.
7.2. Lista de preços dos recursos Anexa a este guia você encontra uma lista de preços completa com todos os recursos que serão disponibilizados. A máquina Cielo LIO que será enviada para o CENTRO DE RECURSOS terá uma lista digital com todos os recursos, bem como a tabela de preços, bastando clicar ou escanear o código de barras para que o produto seja identificado.
8. LOGÍSTICA DE RECEBIMENTO E DEVOLUÇÃO DOS RECURSOS A Envisionar enviará para a igreja, com 20 dias de antecedência ao Summit, uma quantidade de livros e DVDs dos títulos que serão expostos, proporcionalmente ao número de inscritos no Summit, em lista a ser definida em comum acordo com o Coordenador do CENTRO DE RECURSOS do Summit local. A remessa será feita por via terrestre ou, em casos especiais, se necessário, via aérea, com a devida nota fiscal para conferência. O custo do frete (ida e volta) será de responsabilidade da Envisionar. Um representante da igreja deverá receber a mercadoria, conferir e providenciar a guarda do material até o dia do Summit. #lidersummit
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Juntamente com os livros serão enviados folders sobre capacitação contínua e recursos de outros parceiros para distribuição gratuita no CENTRO DE RECURSOS . Serão também enviados os totens de identificação do CENTRO DE RECURSOS e displays com os livros/autores em destaque para serem utilizados nas mesas de exposição. Após o encerramento do Summit, o Coordenador do CENTRO DE RECURSOS e sua equipe deverão proceder à contagem de todo o material que eventualmente sobrar, relacionar em planilha modelo e embalá-lo de forma organizada, para devolução à Envisionar. Após isto, enviar um e-mail para financeiro@envisionar.com, informando as quantidades que serão devolvidas. A Envisionar providenciará a nota fiscal de devolução para a igreja, que será enviada eletronicamente para que a mesma possa imprimir e devolver juntamente com o material. Isto deve ser feito nos cinco dias úteis seguintes ao encerramento do Summit. Exceto, a devolução da maquininha Cielo Lio, que deverão ser entregues até o primeiro dia útil do evento. A partir deste prazo, a Envisionar poderá faturar todo o material para a igreja caso não receba esta informação. Caso sejam devolvidos livros ou DVDs danificados, eles serão cobrados da igreja promotora do Summit, uma vez que não poderão ser utilizados em outro local. Assim, todo cuidado com o material restante é necessário. A urgência na devolução deve-se ao fato de que, no período de outubro/2018 a março/2019, teremos cerca de 60 Summits no Brasil, e os recursos restantes numa cidade serão utilizados em outras cidades. Também deverão ser devolvidos todos os folders que eventualmente tenham sobrado, bem como os totens e displays de exposição dos livros, para serem utilizados em outros Summits.
8.1. Procedimento de vendas durante o Summit A igreja parceira, promotora do Summit, será responsável por todo o processo de gestão do CENTRO DE RECURSOS . Para isto, deve escolher um Coordenador do CENTRO DE RECURSOS e uma equipe de voluntários para a operação. O procedimento para venda do material é bastante simples. A Envisionar solicitará à Cielo o envio de máquinas Cielo LIO (conforme o tamanho do evento), que servirão como base de dados e controle de todas as vendas. A Cielo entregará na igreja, até dois dias antes do início do Summit, as máquinas para o Coordenador do CENTRO DE RECURSOS ou um responsável por ele indicado, e essas máquinas estarão sob a responsabilidade da igreja durante o período do Summit. Um dia útil após o encerramento do Summit, a Cielo enviará seu representante para retirar as máquinas. Em caso de perda, quebra ou extravio, o valor das máquinas será faturado para a igreja, na proporção de R$600,00 por máquina.
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8.2. As máquinas Cielo LIO terão quatro funções: 1. Conterão toda a lista de produtos e preços para consulta e venda, bastando clicar no produto para finalizar a venda. 2. Terão um leitor de código de barras para agilizar o atendimento e finalizar a venda. 3. Terão o dispositivo para recebimento de pagamento com todos os tipos de cartões de débito ou crédito, evitando assim o manuseio de dinheiro. 4. Emitirão um cupom de venda, bem como relatório de fechamento de caixa e resumo geral das vendas para controle de estoque. As máquinas da Cielo irão acompanhadas de manual, carregador, cartão chip 3G e bobinas de papel para impressão. É importante ter um voluntário responsável pelas máquinas e sua operação. Após o encerramento de cada dia do Summit, deve-se fazer o fechamento de caixa e conferência do que foi recebido.
Vídeo de operacionalização da máquina será disponibilizado para todos os Coordenadores dos CENTROS DE RECURSOS.
8.3. Valores recebidos em dinheiro Os valores recebidos em dinheiro devem ser repassados para a tesouraria da igreja para a devida prestação de contas após o evento.
8.4. Valores recebidos em cartão Todos os valores recebidos em cartão serão diretamente creditados para a Envisionar e serão parte do acerto de contas com a igreja após o encerramento do Summit. #lidersummit
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8.5. Emissão de cupons de venda e dados para nota fiscal O sistema que a Envisionar disponibilizará através das máquinas Cielo LIO emitirá cupons de venda para todos os produtos. Como a Envisionar não pode autorizar voluntários e entrar em seu sistema contábil para emissão de notas fiscais ou cupons fiscais, todas as pessoas que necessitarem de nota fiscal deverão informar seus dados para que a Envisionar emita eletronicamente o documento fiscal para elas. Independentemente das pessoas que solicitam documento fiscal, a Envisionar emite nota ou cupom fiscal sobre 100% das vendas e recolhe todos os impostos respectivos, como uma organização que serve a Deus e tem a Ele como sócio número 1.
8.6. Valor dos produtos Todos os itens do CENTRO DE RECURSOS já irão com preços previamente definidos, inclusive as promoções e descontos. Qualquer desconto extra que a igreja conceda será debitado do acerto de contas entre a Envisionar e a igreja.
8.7. Bonificação para a igreja Do total de vendas realizadas no CENTRO DE RECURSOS , a igreja parceira receberá 10% a título de bonificação para colaborar nos investimentos do Summit. Este valor poderá ser retido no acerto final do CENTRO DE RECURSOS ou retirado em produtos do próprio CENTRO DE RECURSOS caso haja interesse.
8.8. Acerto final Cinco dias úteis após o encerramento do Summit, o Coordenador do CENTRO DE RECURSOS ou um responsável da igreja deverá enviar o relatório final de sobras para a Envisionar, bem como o relatório financeiro, deduzindo-se o valor recebido em cartões e creditado direto para a Envisionar, a fim de se proceder ao acerto final relativo às vendas.
DÚVIDAS? Juliane A. Alvarenga Andrade Coordenadora do CENTRO DE RECURSOS Envisionar Telefone (19) 98404-6604 juliane@envisionar.com
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