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PAPELARIA
Criativa Judá
O bom exemplo de como encantar o cliente!
E
m 2014, a família da Raissa Specian Beltrame comprou a papelaria Judá, localizada em Campinas (SP). Dois anos depois, veio o desejo de mudar o estilo da loja, até então, uma papelaria tradicional e com um mix básico. Somado a este desejo, Raissa estava incomodada com o pouco movimento de clientes e, para buscar referências e inspirações, visitou 54 papelarias de Campinas e região. “Essa pesquisa de mercado, que na época eu nem tinha consciência de que estava fazendo, me proporcionou conhecimento o bastante para que eu criasse futuramente o curso Minha Loja de Sucesso. O desejo é que todo mercado cresça de forma colaborativa; com isso, só temos a ganhar, e o consumidor, muito mais!” Na época, Raissa, além das referências, criou suas próprias estratégias. Começou com o básico, mudando os móveis de lugar, remanejando a exposição dos produtos, também agregou ao seu negócio os serviços de impressão e gráfica rápida. Apenas com essas iniciativas, incrementou o faturamento em 30%. Em 2018 a loja acrescentou ao mix os presentes e, em 2019, mudou de endereço para um espaço maior. A loja, de fachada colorida e que tem na logomarca um clip amarelo, inovou e trouxe uma versão gigante do clip na parte lateral do estabelecimento. Um atrativo e tanto que não passa despercebido! A escolha pelo clip se deu pelo que a peça representa e que vai ao encontro da proposta da loja, que é unir, agregar, estar perto. As cores são um capítulo a parte na Judá. “Sou viciada por cores e trabalho este universo tanto na minha vida pessoal quanto profissional. Tudo é muito colorido! Há comprovação científica na influência das cores em nosso humor. Essa convicção se consolidou dentro de mim empiricamente e foi se confirmando com dados científicos. Li em uma matéria que na Suíça há um presídio com celas pintadas de rosa para acalmar os detentos mais agressivos. Também busquei informações sobre cromoterapia, e conceitos de design como Círculo Cromático com suas cores análogas, complementares etc. Percebi que as cores sempre
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ESPAÇO BRINQUEDO REVISTA
estão influenciando nossos comportamentos e me motivei cada vez mais a proporcionar um ambiente favorável ao humor e autoestima.” A papelaria é hoje recheada de itens criativos com funcionalidades já conhecidas pelo público, mas com design e usabilidade diferenciados, como um clip com pompom, uma caneta em formato de cacto ou uma borracha no formato de monstro. “Aos poucos fui entendendo como encantar o cliente, identificando comportamentos, agregando produtos ao mix para ser a melhor que eu pudesse, tendo como princípio: ‘todos os dias, sob todos os pontos de vista, sigo cada vez melhor!’”, conta.
