Revista Espaço Brinquedo 58

espaço brinquedo revista

www.espacobrinquedo.com.br ano 9 nº 58 dez/jan

| ano 9 | nº 58 | 2012 www.espacobrinquedo.com.br

Preparado para as mudanças?

Seus consumidores estão!

Além do brinquedo, ofereça uma experiência de compra.

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6 Opinando 10 Panorama 22 Em Foco – Suelen Nespolo 26 Capa – Chegou a hora de “discutir a relação” 36 Gôndola – Páscoa 2013 40 Licenciamento – Apostas para 2013 58 Perfil de Loja – Gets Brinquedos 62 Em Destaque – Escolar 2013

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64 Análise de Especialista – Corporativo 66 Empresa – Paramount 68 Análise de Especialista – Marketing 72 Os 10+ – Semana da Criança 82 Análise de Especialista – Tendência 84 Análise de Especialista – Ponto de Venda 86 Análise de Especialista – Estratégia 90 Pesquisa

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92 Representante – Por Airton Maiolino 96 Se eu fosse criança 98 Está marcado

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[editorial]

Ano 9 – Ed. 58 – dez./jan. – 2012 Espaço Palavra Editora e Arte Ltda. [ Direção-geral e jornalista responsável ] Marici Rosana Ferreira (MTb 36727) [ Revisão ] Renata Lopes Del Nero [ Redação ] Camila Guimarães Kika Martins [ Arte ] Wilson Alves Victor Ichiba [ Marketing ] Livia Gimenes Luiz Paulo Ferreira [ Departamento comercial ] Alessandra Aragon Frate Daiane Miranda [ Assistente administrativa ] Cristina Venâncio [ Administração, publicidade e redação ] Rua Arapapi, 45 Moema - São Paulo/SP CEP: 04516-020 Tel. (11) 5092-5588 / (11) 5094-0403 E-mail: contato@epeditora.com.br [ Assinaturas ] (11) 5092-5588 ou pelo site www.epeditora.com.br As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da Revista Espaço Brinquedo e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A Revista Espaço Brinquedo possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de brinquedos, artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

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Relação

que se preza

P

arece mentira, mas outro ano se passou. Eis a prova! Esta é a última edição do ano, já com informações de produtos para a Páscoa 2013. Alguns estão aliviados, desejando que este ano difícil fique logo para trás, enquanto outros ainda esperam otimistas pelas vendas de Natal. Assim, entre erros, acertos, declínios e vitórias, não poderíamos deixar de lado nossa admiração pelos profissionais do setor. Nosso presente, você folheará a seguir!

Em tempos de mudanças de comportamento dos consumidores e na maneira de prestar serviços, a matéria de capa apresenta algumas soluções para o varejo. Além do investimento na equipe, existem diversas tecnologias novas disponíveis no Brasil. Esses mecanismos têm modificado os modelos de consumo no mundo todo e, logo, transformarão os brasileiros. Fique atento! Confira tudo e, aos poucos, tente adaptar sua loja.

Para enriquecer ainda mais esta edição de fim de ano, entrevistamos a agente de informação da Play Pesquisa, Suelen Nespolo. Atualmente, a especialista em comportamento infantojuvenil reside em Los Angeles, nos Estados Unidos, de onde enviou informações preciosas sobre esse público consumidor.

Por falar em tendências, separamos algumas licenças infantis consideradas apostas para 2013. Muitas delas já estão nas linhas de Volta às Aulas, conforme vimos na Escolar Paper Brasil. Aliás, para contar os detalhes da próxima edição da feira, conversamos com Abdala Jamil. Leia e programe-se!

Outro destaque é a seção empresa. Desta vez, escolhemos a Paramount, uma vez que os lançamentos de DVD e Blu-ray não param. Resolvemos bater um papo com os responsáveis para entender melhor esse segmento e informá-lo sobre novas possibilidades de negócios.

Enfim, como toda relação que se preze, fica aqui nosso respeito e agradecimento aos leitores. Não apenas por prestigiarem nosso trabalho, mas pela dedicação ao mercado nacional. Desejamos um ano novo sem tantos entraves econômicos e lembramos que este canal estará sempre aberto a sugestões. Feliz Natal!

Marici Ferreira marici@epeditora.com.br

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Marici Ferreira

Kika Martins

Camila Guimarães

Daiane Miranda

Alessandra Frate

Livia Gimenes

Luiz P. Ferreira

Cristina Venâncio Victor Ichiba

Wilson Alves

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[opinando]

Pesquisamos o varejo eletrônico por acreditar que este é o segmento que mais tem condições de aperfeiçoar, prontamente, o gerenciamento do relacionamento com os consumidores. Notamos que os varejistas on-line ainda precisam de ferramentas de marketing digital e de CRM Social – gestão de relacionamento com o cliente – para conseguir atingir a qualidade oferecida por empresas semelhantes de países da Europa ou os Estados Unidos” José Jarbas, CEO da eCRM 123.

Aumentar canais com serviços on-line é uma forma de estar presente em todos os pontos de contato com os clientes. Os varejistas querem aumentar o share de sua loja e tendem a apostar em outros formatos. Além disso, lazer é uma das áreas em que o interesse público mais cresce”

Os primeiros números mostram que 55% das pessoas impactadas pelas primeiras comunicações originárias de mídias sociais finalizaram a compra e foram mulheres” Renata Khaled, gerente de

vendas da Vtex.

Fonte: Meio & Mensagem – 29/10/2012.

Fátima Merlin, consultora de varejo da Connect Shopper.

Fonte: DCI – Comércio - 5/11/2012.

A TV aberta ainda é nosso maior canal de mídia, mas vimos nos últimos anos uma mudança no comportamento do consumidor, que também se tornou produtor de conteúdo. Ser relevante é difícil, estamos em um novo cenário audiovisual e com novas tecnologias. Quem não inovar morrerá nesse novo contexto” Maria Lúcia Antônio, gerente de marketing da Fiat.

Fonte: Mundo do Marketing – 5/11/2012.

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Estamos reforçando nosso foco em projetos customizados e elevando nosso potencial analítico criativo. Handsmade Ideas é nossa filosofia de trabalho. Acreditamos verdadeiramente no Live Marketing, em experiências sensoriais e que seres e marcas são únicos e querem ser tratados como tal” Marcelo Lenhard, sócio e presidente da Hands.

Fonte: Promoview – 5/11/2012.

O mercado nacional é bastante abrangente, com uma população ávida por consumir produtos de qualidade de grifes nacionais e estrangeiras” Robert Harley, diretor de shoppings da JHSF. Fonte: Meio & Mensagem – 29/10/2012.

Disparadamente, ainda a principal categoria de consumo são os bens relacionados à informática: o crescimento é muito superior às demais categorias (eletrodomésticos e automóveis)”

Claudio F. de Angelo, presidente do conselho do Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (Provar/FIA).

Fonte: Meio & Mensagem – 29/10/2012.

A Nutrilatina é uma empresa inovadora e nossa aproximação com o universo do futebol é importante para acompanharmos essa modalidade e possivelmente desenvolver novos produtos e tecnologias nutricionais específicas para a categoria” Marcello Lauer, diretor-superintendente da Nutrilatina.

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Disney Brasil lança site oficial da gatinha Marie Já está on-line o site da Marie, a inesquecível gatinha branca, um dos filhotes da animação “Aristogatas’’, o clássico realizado em 1970. A webpage da Disney (Disney.com.br) abriga o primeiro site oficial de Marie do mundo. Lá o usuário conhece um pouco mais da história da personagem, tendo acesso a curiosidades, fotos, vídeos, games e até gifts exclusivos. Em breve, haverá também a opção para conferir os produtos da linha exclusiva de Marie.

A gatinha é uma das personagens mais queridas, tendo enorme penetração em produtos para meninas e adolescentes no Brasil.

Site de Marie: www.disney.com.br/marie.

Destaque da Brinquedos Bandeirante Para os fãs do Ben 10, a Brinquedos Bandeirante lançou uma linha de bonecos do personagem que se transforma em várias espécies alienígenas. Além do próprio Ben 10 e Ben-10 Alien Force, as crianças encontrarão Diamante, Chama, 4 Braços, Fogo Fátuo e Cromático, algumas de suas facetas. Os bonecos articulados, fabricados em vinil, são indicados para crianças a partir dos 3 anos de idade.

A empresa também inclui o personagem em sua linha de rodas, com o lançamento do Triciclo Ben 10 aro 12”, indicado para crianças a partir dos 2 anos de idade. Já a X-Bike 12” Ben 10 com suspensão, selim acolchoado, cobre corrente integral, manopla com acelerador, catraca fixa e freio a tambor dianteiro é recomendada para crianças a partir dos 3 anos de idade. Outra novidade é o Patinete Ben 10, com tecnologia e design próprios para manobras radicais.

A Bandeirante possui 134 itens em seu portfólio, atua em todo o território nacional e exporta seus produtos para países da América Latina e África. Para 2012, a fabricante projeta um crescimento de 20%. Para obter mais informações, acesse: www.brinquedosbandeirante. com.br.

Três desenhos inéditos estreiam na televisão Um inventor mais que maluco, uma menina contadora de histórias e uma dupla que mora em uma ilha do oceano Pacífico são os novos personagens que chegaram à televisão brasileira em novembro.

Quem exibirá os desenhos é o canal pago Gloob.

“Contraptus”, animação francesa, é uma adaptação de uma série de livros, “Leonard”, inspirada em Leonardo Da Vinci.

Aqui, um inventor barbudo cria engenhocas ultradiferentes, testadas pelo seu ajudante Basil. Apesar de “geniais”, as invenções do Dr. Contraptus nem sempre funcionam como ele imagina.

“Contos de Mila” mostra uma menina de oito anos que tem a mente fértil e adora inventar histórias.

Já “Mouss & Boubidi”, no intervalo de “Detetives do Prédio Azul”, fala de dois amigos que moram em uma ilha do oceano Pacífico. Eles experimentam esportes radicais e exploram o mar e a floresta.

Fonte: Folhinha – 4/11/2012.

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Pelé e PPI Worldwide lançam jogo sobre Copas do Mundo A PPI Worldwide lançou “O Rei do Futebol”, um jogo de tabuleiro com mais de 1.200 perguntas sobre todas as Copas do Mundo. O objetivo é chegar ao gol do adversário e, para isso, a cada resposta certa, o participante avança uma casa em direção às redes do oponente. São dois níveis de perguntas: Junior, para iniciantes, e PRO, para aqueles que já possuem algum conhecimento sobre a história do futebol.

São dois caminhos a se escolher para chegar ao gol adversário. Em um deles, o participante se depara com casas especiais no tabuleiro. São armadilhas ou atalhos que poderão levá-lo a um chute direto ao gol ou a uma punição a ser paga determinada por uma carta em caso de erro. Há também a “zona de drible”, em que os jogadores se enfrentam cada um comparando seus níveis de habilidade, velocidade, dificuldade e improviso através de uma carta especial. O outro caminho é mais tradicional, sem riscos. São várias as alternativas em um cenário muito parecido ao de uma partida de futebol.

Fã clube oficial da LEGO promove 2ª exposição O LUG Brasil, comunidade oficial de fãs brasileiros da LEGO, organizou em novembro mais uma exposição com as principais construções feitas com os tijolinhos da marca. O evento aconteceu no Colégio Benjamin Constant, em São Paulo, e a exposição foi dividida em diversos temas. Entre eles, Adventure, Dino, Castelo, Pirata, Star Wars, Space Techinic e Mecatrônica.

O LUG, sigla de LEGO Users Group, é um grupo sem fins lucrativos que se reúne com a proposta de trocar experiências sobre o hobby de criar com LEGO. Mais informações sobre as atividades da LUG Brasil podem ser encontradas no site http://expo.lugbrasil.com. Já o novo site da LEGO Brasil é: www.legobrasil.com.br.

Novidades para futuros lutadores Graças aos lutadores brasileiros e ao sucesso desses atletas fora do País, as Mixed Martial Arts (artes marciais mistas) viraram febre no Brasil. A mudança na admiração do brasileiro pelo esporte – até então visto como algo violento – fez bombar nomes como Victor Belfort, Anderson Silva, Minotauro, Minotouro e Danieal Sarafian, entre outros.

O campeonato UFC ganhou espaço na TV aberta. Este cenário alavancou a marca Naja Extreme, de roupas, equipamentos e acessórios para a prática do MMA. Há cinco anos no mercado, a Naja ampliou suas linhas de produtos e, agora, foca no público infantojuvenil. As artes marciais mistas pregam a disciplina, o respeito ao adversário e técnicas de luta, para serem levadas para dentro do octógono, jamais às ruas.

O desafio das linhas de produtos voltadas aos pré-adolescentes – como brinquedo Arena Naja; mobiliário para quarto com cama em forma de octógono; chicletes; linha escolar (cadernos, fichário, estojo e mochila); e chinelos – é ultrapassar o preconceito dos pais os quais compram efetivamente os produtos para os filhos.

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Nickelodeon relança Tartarugas Ninja As Tartarugas Ninja, o desenho dos quatro amigos mutantes que marcaram os anos 1980, está de volta à TV pela Nickelodeon. A nova versão foi produzida em computação gráfica e tem como cenário os dias atuais na cidade de Manhattan. Já está prevista também a segunda temporada com 26 episódios e estreia em 2013.

A Viacom, que opera os serviços do canal, já fechou uma parceria com a Lego para lançamento de brinquedos inspirados na série. Outros produtos como bonecos, fantasias, vestuários, acessórios, mochilas, lancheiras, estojos, DVD, livros e confecções para linhas pessoais também já estão licenciados.

Vendas de shoppings brasileiros devem crescer As vendas dos shopping centers brasileiros devem registrar crescimento de 15% no Natal, na comparação com o mesmo período do ano passado. É o que estima um levantamento divulgado pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) em novembro.

De acordo com a superintendente da Abrasce, Adriana Colloca, a expectativa otimista pode ser explicada “pelas medidas adotadas pelo governo, como a redução dos juros e a manutenção de boas condições para renda, emprego e crédito, que devem ainda contribuir para o desempenho equilibrado e ascendente”.

Entre os segmentos que mais devem se destacar estão cosméticos e telefonia, além de artigos de bomboniere, brinquedos, roupas e tênis.

Com o aumento da demanda, os shopping centers terão de contratar. A previsão é de aumento de 30% na oferta de empregos, o que representa 240 mil novas vagas. O número é superior ao do ano passado, quando eram 220 mil oportunidades de emprego.

Ao analisar os dados do ano, a entidade acredita que com o desempenho do setor até o momento e a expectativa de vendas para o Natal devem alcançar a previsão estimada inicialmente de alta de 12% sobre 2011.

Atualmente, o Brasil tem 445 shopping centers que somam quase 10 milhões de m² de área bruta locável (ABL). Até o final de 2013, serão mais de 60 empreendimentos inaugurados.

Fonte: UOL Economia – 7/11/2012.

Tilibra lança linha Volta às Aulas 2013 Entre os inúmeros personagens que compõem as novas coleções de material escolar da Tilibra, Carrossel e Recreio merecem destaque.

A novela do SBT, um remake da década de 1980, é sucesso entre a criançada. Agora, as personagens Professora Helena, Maria Joaquina, Jaime Palilo, Cirilo, Davi e Valéria estampam as capas da coleção Carrossel. São cadernos universitários (espiral e brochura) e Cartografia & Desenho.

Já os divertidos personagens da linha Recreio estampam duas opções de capa de cadernos de Cartografia & Desenho. As ilustrações trazem imagens e ícones exclusivos da marca, com muito humor e diversão, alegrando o dia a dia da criançada.

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Promoção inédita do Batman nos postos Shell A Raízen, licenciada da marca Shell no Brasil, por meio da agência The Marketing Store, firmou uma parceria pioneira com a Warner Bros. Consumer Products e criou a promoção Batmóvel Shell V-Power, presenteando seus clientes com miniaturas colecionáveis do Batmóvel. Ao todo, são quatro modelos à disposição do consumidor: as versões do carro dos filmes Batman, o Retorno (1992); Batman Eternamente (1995); Batman - O Cavaleiro das Trevas (2008); e da série de TV apresentada na década de 1960 e que levava o nome do herói. A ação contou com investimento de cerca de R$ 22 milhões.

A promoção, cuja campanha é assinada pela agência JWT, é válida até 31 de janeiro de 2013 e permite que o cliente leve uma miniatura exclusiva ao abastecer 25 litros de Shell V-Power Gasolina ou Etanol, mais R$ 14,90; consumindo R$ 25,00 em produtos na loja Select, mais R$ 14,90; ou fazendo a solicitação do cartão Shell Santander, mais R$ 14,90.

Para conferir os postos participantes da promoção Batmóvel Shell V-Power, acesse: www.shell.com.br.

Candide aposta em games interativos A Candide apresentou novos sites e games interativos para divulgar as marcas Garagem S.A e H-18. A empresa que atua no segmento de brinquedos já disponibiliza as novidades nos sites e na página oficial no Facebook de cada marca (facebook.com/brinquedoscandide). O objetivo é incrementar significativamente o número de jogadores nos sites dos produtos, aumentando o engajamento e a identificação dos consumidores com a marca. Além das plataformas publicadas, outros quatro jogos serão lançados.

A Agência Enken, responsável pelo desenvolvimento dos games, também lançou os novos sites www.garagemsa.com.br e www.h-18.net.

Fonte: Próxxima – 1º de novembro.

Globo Livros lança coletânea para fãs de Ziraldo Os Zeróis é um livro ilustrado que reúne obras e esboços de Ziraldo – entre elas, as irreverentes reinterpretações de heróis americanos que formaram a exposição “Zeróis: Ziraldo na tela grande” (2010) - e traça um panorama da carreira do cartunista, desde os anos 1960. Toda essa trajetória – das peripécias espaciais do Capitão Tex às incursões do autor no universo do acrílico sobre tela – é resgatada com o lançamento de Os Zeróis, livro ilustrado com reproduções de trabalhos publicados originalmente em Fatos e Fotos, Jornal do Brasil, Pasquim (inclusive a antológica série “Pôster dos pobres”), além de um capítulo reservado exclusivamente para as onomatopeias com o grafismo e o colorido típicos de Ziraldo.

O texto assinado pela roteirista Maria Gessy, que há anos trabalha com o autor, descreve e reflete o contexto em que as obras foram produzidas. E o próprio Ziraldo assina as legendas que fornecem informações adicionais e comentam o processo criativo de cada cartum, quadrinho, tela ou esboço. Lançado como parte das comemorações pelos 80 anos de um verdadeiro herói da criatividade brasileira, o livro promove o encontro do Ziraldo artista gráfico com o Ziraldo artista plástico.

Sua maior criação é o Menino Maluquinho, livro que desde 1980 diverte as crianças e já foi adaptado para teatro, cinema e televisão.

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O Território do Brincar Conhecer a linguagem da criança a partir de brincadeiras. Este é o objetivo principal do “Território do Brincar”, projeto desenvolvido pela educadora Renata Meirelles, em parceria com o Instituto Alana, o Colégio Oswald de Andrade e outras cinco escolas. A ideia surgiu com o sucesso do Projeto Bira (Brincadeiras Infantis da Região Amazônica), para o qual a educadora passou um ano na Amazônia pesquisando os brinquedos da região. Outro motivador foi a constatação de que a infância ainda é muito pouco investigada e aprofundada no Brasil.

O “Território do Brincar” veio para ajudar os educadores a entender melhor o universo da criança e, assim, educar melhor.

Vencedora do Prêmio Jabuti de 2008, com o livro “Giramundo e outros brinquedos e brincadeiras dos meninos do Brasil”, Renata Meirelles tem-se inserido em diversas comunidades para conhecer a cultura da infância, a linguagem estruturante típica da criança. Por meio de vídeos, fotos e relatos enviados às escolas, é estabelecido um diálogo com essas instituições.

Fundação Xuxa e Parmê Dando continuidade à parceria Parmê e Fundação Xuxa Meneghel, iniciada no mês das crianças, a rede de restaurantes do Rio de Janeiro oferece o “CSPB – Cardápio só para Baixinhos”, em que parte do valor arrecadado no cardápio infantil da rede, exceto impostos, é doado à Fundação Xuxa Meneghel.

Há também muita diversão para os baixinhos que passarem por lá, com jogos americanos e revistinhas de passatempos com ilustrações dos personagens da Turma da Xuxinha para colorir e se divertir. Você que está no Rio de Janeiro, vá à Parmê mais próxima e leve seus baixinhos. Além de comer e se divertir, você ainda ajuda a Fundação Xuxa Meneghel.

Fonte: Portal Xuxa.com – 8/11/2012.

Jogo simula atuação em ação comunitária A interatividade e o entretenimento dos games têm levado iniciativas do terceiro setor e organizações a utilizá-los como um meio para transformação social. Segundo pesquisa do Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope) divulgada em outubro, de cada cem brasileiros, vinte e três jogam algum tipo de game eletrônico. Com esse foco, o Instituto Comunitário Grande Florianópolis (ICom), em parceria com a Fisiogames, lançou o Conecta, jogo pioneiro que reproduz um cenário similar ao da atuação de uma fundação comunitária na era digital e os desafios locais. As missões no Conecta se dividem em três tipos: aprendizado, que busca sensibilizar e prover informações para os jogadores, e ações on-line e presenciais, divulgando iniciativas reais de projetos com o objetivo de somar pontos para progredir no jogo.

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Bullying não é brincadeira Silmara Rascalha Casadei, mestre e doutoranda em educação de crianças e jovens, aborda um tema delicado e muito comum na vida das crianças no livro “Bullying não é brincadeira”, da Just Editora. Utilizando cachorrinhos, a autora conta a história de personagens que sofrem com opressão, humilhação e ameaças dos colegas. São seis volumes: “Os óculos do Dudu”; “Meu amigo, o Cotó”, conta o drama do cachorro que perdeu uma perninha em um acidente e é um exemplo de superação; “Quando Tomé Engordou”; “Os Lacinhos de Bilú”, o qual aborda o consumismo; “Gióia, Uma Cachorra Diferente”, sobre a agonia de ser discriminada por não ter pedigree e “A Teca ficou Sozinha”. Todos abordam temas do cotidiano das crianças.

As páginas são ilustradas por Ricardo Girotto e já existem versões da coleção para iPad e tablet (Android).

Ri Happy e Nickelodeon realizam promoção A rede de lojas de brinquedos Ri Happy realizou uma promoção em novembro: a cada R$ 70,00 em compras de produtos Nickelodeon os consumidores ganhavam um balde de pipoca. O brinde estava disponível nos modelos Winx ou Bob Esponja.

A Ri Happy, rede varejista de brinquedos, presente no mercado desde 1988, tem como preocupação ser uma prestadora de serviços na área de lazer e entretenimento infantil. Possui 116 lojas distribuídas por todo o País, que empregam diretamente mais de 2.800 funcionários. Em março deste ano o The Carlyle Group, gestor global de investimentos alternativos, anunciou a compra de 85% de participação na Ri Happy Brinquedos. A rede tem um mix de produtos de aproximadamente 10 mil itens. Além disso, conta com brinquedos exclusivos, como a linha do Solzinho (que é sua marca própria). Recentemente, modernizou seu site, no qual além dos brinquedos encontrados em suas lojas físicas, vende linhas especiais de produtos para bebês, livros infantojuvenis e móveis infantis licenciados.

Disney Mobile Games disponibiliza “Wreck-It Ralph” Em novembro, a Disney Mobile Games apresentou o Wreck-It Ralph e seu universo arcade em iOS, na App Store. Inspirado no novo filme animado da Disney, o jogo Detona Ralph exibe a cultura do arcade clássico, com gráficos, jogabilidade e animações feitas para dispositivos móveis modernos.

A performance do sistema em Wreck-It Ralph oferece aos jogadores de todo o mundo a possibilidade de compartilhar suas pontuações no Facebook. Os jogadores também podem ver seus universos crescerem em Wreck-It Ralph com todas as novas atualizações de minijogos, como o inédito jogo de corrida clássico Turbo Time.

O jogo mostra que a ideia da Disney Mobile Games não é apenas criar seus próprios personagens e propriedades, mas também aproveitar projetos de outras partes da Disney.

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Suelen Nespolo “As empresas devem levar em consideração o apelo de interatividade, socialização e diversão”

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specialista em Marketing pela San Diego Mesa College, a agente de pesquisa da Play Consultoria, Suelen Nespolo, desenvolve um interessante trabalho nos Estados Unidos. “Tenho um projeto constante de monitoramento do mercado infantil e adolescente”, conta. Para isso, Suelen participa de estudos em universidades, viaja para as principais feiras nos territórios americano e europeu e repassa essas informações, com exclusividade, para a empresa brasileira de pesquisa. Suelen ainda trabalha no marketing de uma rede de lojas locais da Califórnia, com foco em confecção.

Diante de suas preciosas considerações acerca do público infantojuvenil na atualidade, a equipe da Revista Espaço Brinquedo decidiu entrevistá-la.

A seguir, confira a análise da consultora e algumas tendências que farão a diferença no desenvolvimento de uma linha de produtos ou mesmo no ponto de venda.

Além disso, também são grandes lançadores de tendências e conteúdo. Hoje, eles querem “ser” o conteúdo. No momento, os blogueiros que mais despontam têm em média de 9 a 11 anos de idade. A tecnologia é uma constante na vida desses adolescentes e esta é uma realidade global.

EB – Para o desenvolvimento de produtos a esse público, quais aspectos devem ser considerados?

As empresas devem levar em consideração o apelo de interatividade, socialização e diversão, pois este é um target que busca o prazer em tudo o que faz. Portanto, estes são os principais drivers para eles.

EB – Quais tendências vistas nas feiras internacionais merecem destaque e podem ser aplicadas no mercado brasileiro de brinquedos?

Com uma frequência cada vez maior, são vistos produtos tecnológicos, sobretudo brinquedos, misturando o on-line e o off-line.

Espaço Brinquedo – Quais suas considerações sobre o comportamento do público infantojuvenil, nos dias de hoje?

O fator mais marcante desse público é ser, cada vez mais, antenado e cheio de informações.

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EB – Em termos de licenciamento de produtos, o que você recomenda aos brasileiros? Algum conceito merece destaque?

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[em foco]

A Brand Licensing Europe e os Esportes Os conceitos em destaque na atualidade surgem do meio virtual. São aplicativos e games.

Outro tema que chama muito a atenção são os “monstros”, tais como Moshi Monsters.

1º

Um olhar diferenciado de mídia e publicidade com relação ao licenciamento de personagens, animação, filmes, games etc. Ou seja, além do licenciamento tradicional de produtos, o mercado europeu está mais aberto a unir esforços de comunicação com marcas licenciadas.

EB – Como uma marca deve estar posicionada, para acompanhar a nova geração?

A marca deve ser posicionada como um amigo de seu target. Ou seja, é preciso atender a esse público consumidor nas mais diversas plataformas.

2º

Uma tendência convergente ao mercado brasileiro são as licenças criadas localmente e que acabam fazendo sucesso com temas mais regionais. Um exemplo disso é o personagem Mundial Hari. Uma animação criada por uma equipe supervisionada por pai e filho que tem como tema central a consciência de segurança das crianças. A propriedade é um grande sucesso em Cingapura e na Malásia e estava sendo apresentada com entusiasmo em Londres. Outro destaque nesta área ficou para Cidade de Amigos, que é baseado em canções de ninar que um policial criou para seu filho. O sucesso é tão grande que a empresa já concentra esforços de televisão, licenciamento, eventos ao vivo, música e operações digitais.

EB – E no ponto de venda, o que não pode faltar para esse consumidor?

No ponto de venda, não pode faltar diversão e experiência. Na loja, o consumidor deve sentir que está interagindo. Nesse sentido, dois bons exemplos são a Toys R Us e a Fao Schwarz, por exemplo. Basta uma visita para inspirar algumas ideias que também podem ser aplicadas no Brasil.

EB – Quais marcas americanas do setor de brinquedos você destaca?

Dentre as marcas americanas, destaco a Mattel e a Hasbro, pois lançam novidades constantemente. Por exemplo, Monster High e A Volta do Furby.

Por fim, confira cinco dicas de tendências observadas pela profissional, durante a 14ª edição da feira de Londres, Brand Licensing Europe, realizada de 16 a 18 de outubro de 2012. Neste ano, o evento contou com mais de 280 expositores que apresentaram cerca de 2.200 propriedades para o mercado. A exposição sempre destacou as propriedades pré-escolares. Porém, neste ano, chamou atenção pela abrangência de marcas apresentadas envolvendo também o target kids, tween, teens e adulto.

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3º

Retorno de marcas clássicas como “Tartarugas Ninjas”, que foi destaque da Nickelodeon, e “Onde está

Wally?”.

4º

O licenciamento de personagens vindos de games e Apps que são verdadeiros “hits digitais” transcendendo para o universo de produtos off-line.

Esse tema foi considerado na feira a grande revolução no mercado de licenciamento. Houve até

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tiva, o MMA. Isso reflete diretamente no comportamento de consumo de esportes, tanto das crianças quanto dos adultos, especialmente quando se fala no target infantil e adolescente.

A prática de esportes, para a criança até os 9 anos de idade, é vista como uma forma de brincadeira. Para o adolescente, é uma maneira de demonstrar competência (desportiva) – mostrar sua habilidade e se destacar no grupo de iguais. O que acaba refletindo em uma autoimagem positiva. É também uma atividade que favorece a socialização e, para os teens, é uma maneira de conviver e estar com os amigos.

O tema esporte se divide em dois grandes universos: esportes ativos - aqueles que fazem parte do dia a dia, na escola ou em atividades extracurriculares e os esportes aspiracionais – de maior dificuldade para prática, sendo os preferidos na hora de “assistir” e se entreter.

Os esportes radicais e lutas violentas são os que melhor se aplicam a essa categoria. A luta ingressou como uma alternativa para prática esportiva e cresceu como um movimento que, hoje, integra homens e até mulheres independentemente de classe social e idade. Já no caso do futebol, este envolve paixão e competição, além de aspiração com relação aos ídolos, principalmente para as crianças.

um workshop inteiro debatendo este assunto: Como transformar IP virtual em produtos licenciados e quais as oportunidades por trás disso. Os destaques de propriedades foram para Angry Birds da Rovio, Where`s my Water da Disney, Moshi Monsters que é um sucesso no mercado europeu, principalmente em Londres.

Dentro do universo de games, o destaque ficou para Sega e Sony, com os jogos: Sonic The Hedgehog e Total War, e a Sony com Assassins Creed e LittleBig Planet, kilzone e Uncharted Invizimals. É válido citar também o novo aplicativo chamado My Web. Este pode ser usado no chat do Facebook, MSN e Yahoo. O aplicativo é usado para bate-papo ilustrado com avatares de personagens animados que retratam uma série de emoções, ações e estado de espírito quando usado em mensagens instantâneas, além de mostrar as mensagens verbais dos usuários em bolhas. Uma maneira ainda mais divertida de usar o chat das redes sociais. O aplicativo é válido para smartphones e computadores.

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Outro tema relevante é a moda e o licenciamento. A feira contou com vários painéis abordando o assunto e como buscar adequação dos personagens com o universo da moda, estampa, cores, texturas e modelos.

Um dos maiores destaques da feira foi a apresentação de uma gama completa de produtos voltados para a Copa de 2014 no Brasil.

Em um ano olímpico para os londrinos, notou-se uma forte campanha para a Copa do Mundo de 2014. Além da nova mania espor-

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Fonte: Suelen Nespolo, agente de informação, e Ana Amélia de Cesaro, sócia-diretora da Play.

Serviço: Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente Tel.: (11) 2308-4372 www.letsplay.com.br.

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Chegou e d a r o h a a r i t u c s “di ! ” o ã ç a l re

uisa: Amostragem da pesq

_200 pais e mães _Classes A, B e C _Com filhos de 3 a 11 anos de idade

Consumidores não são fiéis a nenhuma loja específica na hora de comprar brinquedos, revela pesquisa

U

_ Local da pesquisa: cidade de São Paulo

ma pesquisa realizada pela Sonne Branding entre setembro e outubro ouviu 200 pais e mães, das classes A, B e C, com filhos de 3 a 11 anos de idade, em São Paulo. O resultado da enquete é revelador: mais da metade dos entrevistados disse não ser fiel a nenhuma loja específica na hora de comprar brinquedos para seus filhos.

Dentre os varejistas com maior lembrança junto aos consumidores, a Ri Happy ficou em primeiro lugar. O melhor desempenho da bandeira foi entre os entrevistados da classe A, onde foi citada por 55% das pessoas. O índice cai para 44% na classe B e 29% na classe C. Lojas Americanas, Armarinhos Fernando e PBKids são outras marcas citadas entre as mais lembradas pelo consumidor.

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Dados relevantes: • Mais da metade dos entrevistados não é fiel a nenhuma loja específica na hora de comprar brinquedos.

• Dentre os varejistas com maior lembrança junto aos consumidores, a Ri Happy ficou em primeiro lugar; • Lojas Americanas, Armarinhos Fernando e PBKids são outras marcas citadas entre as mais lembradas pelo consumidor.

Motivos da não fidelização: • • Falta de informação sobre os produto.; • Vendedores impacientes e malhumorados.

• Precariedade em novidades de produtos.

• Falta de experiência de marca.

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Qualidade do atendimento é o principal motivo pelo qual não existe fidelização no setor

Segundo Maximiliano Tozzini Bavaresco, sócio fundador da Sonne Branding, a qualidade do atendimento é o principal motivo pelo qual não existe fidelização no setor. Falta de informação sobre os produtos, vendedores impacientes e mal-humorados são reclamações frequentes e comuns aos consumidores das três classes pesquisadas.

De acordo com o sócio, o perfil comportamental do atendente nesses pontos de venda precisa ser muito específico: “Deve ser alguém apto a lidar com pais e filhos dentro das mais diversas situações e classes sociais, uma vez que as lojas de brinquedo em geral não são segmentadas para uma determinada faixa socioeconômica”.

Outro aspecto revelado é a falta de experiência de marca, algo que motivou a pesquisa. “Nossas lojas de brinquedo parecem supermercados. Além da precariedade em novidades de produtos, os

clientes não são marcados por uma experiência agradável durante a compra, como acontece em lojas do segmento no exterior, por exemplo”, disse Bavaresco.

A compra é planejada Os três perfis pesquisados são unânimes ao concordarem que planejam a compra do brinquedo.

Por outro lado, a ato de comprar de acordo com a vontade do filho aumenta conforme avança a renda do entrevistado.

Na classe A, 60% diz levar em consideração a vontade da criança. As classes B e C figuram com 32% e 21%, respectivamente. “Existe uma ligação direta com o poder financeiro, aliada a algum tipo de compensação pelo fato de o pai estar ausente, pois trabalha muito. Já a classe C não tem recurso para isso”, observa Maximiliano.

Apesar de todos os aspectos negativos em relação ao setor de brinquedos, 88% das pessoas afirmaram que o momento da compra é agradável. “Levar o filho para a compra é uma experiência positiva, um momento de interação com a família”, finaliza Maximiliano.

Como solucionar em médio prazo as questões apontadas na pesquisa?

Buscamos duas alternativas.

Uma envolve o investimento no capital humano e a outra a tecnologia como aliada na experiência de compra.

Analise as possibilidades e invista na fidelização do cliente. Torne sua loja a primeira opção para pais e filhos quando o assunto é brinquedo!

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s e r o d a r o b a l o c s o n o d n i t Inves Para orientar na questão da motivação dos colaboradores recorremos ao renomado Steve Strauss, especialista em pequenas empresas, colunista do USA Today e autor do livro Small Business Bible.

“A chave é entender a mente dos funcionários e usá-la a seu favor. Portanto, a primeira coisa a fazer é perceber que a solução não será a mesma para todos. Funcionários diferentes têm personalidades, habilidades, objetivos e necessidades diferentes. Seu trabalho é descobrir o que funciona para cada um e explorar isso.

Sim, isso vai consumir tempo e não é necessariamente fácil, mas funciona”, explica o especialista.

Se você acha que investir no capital humano de sua loja requer altos investimentos, se engana. Segundo Strauss, pode deixar o dinheiro de lado: “Um pouco de criatividade pode ajudar bastante a motivar os funcionários”.

Acompanhe as cinco melhores maneiras de motivar funcionários, segundo o especialista!

1.

Ofereça treinamentos

Uma coisa que os funcionários querem, especialmente os mais novos, é a capacidade de melhorar ou acrescentar habilidades. Oferecer treinamento como bônus por um trabalho bem feito é bom para os dois lados.

Deixa os funcionários felizes porque eles melhoram seu currículo.

Você também fica feliz porque eles podem oferecer mais habilidades para a empresa.

Você pode oferecer treinamentos internos ou enviar seus funcionários para centros de cursos externos. Ou você pode oferecer treinamentos por vídeo ou pela internet. O que importa é que você vincule o treinamento ao desempenho em algum trabalho. Acredito de verdade que é mais fácil conseguir resultados com gentileza e motivação do que com agressividade e castigos.

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2.

Qual é sua cultura?

Toda empresa tem uma cultura. Algumas, por planejamento, a maioria, naturalmente.

Geralmente, a cultura baseia-se na personalidade e nos valores do dono e dos administradores. Qual é sua cultura? Se não for inspirar a motivação – ou se não for agradável e composta por trabalho duro, diversão e pessoas dedicadas –, você tem trabalho a fazer.

Três autores – Stephen C. Lundin, Harry Paul e John Christensen – escreveram um excelente livro chamado “Peixe!”, que explica como transformar um local de trabalho desanimador (e a cultura empresarial por trás dele) em uma casa de força produtiva e divertida. Como eles escreveram, “as pessoas querem muito levar sua personalidade apaixonada e autêntica para o trabalho. Infelizmente, seus trabalhos não deixam”. O livro explica que, concedendo mais liberdade às pessoas para expressarem sua alegria e seus talentos no trabalho, elas ficarão mais motivadas e a cultura da empresa poderá ser transformada.

3.

4.

5.

Reconhecimento

O reconhecimento positivo é um dos mais poderosos fatores de motivação no trabalho. A valorização sincera de um trabalho bem feito vai longe. Recompensas criativas, como vale-presentes, uma tarde de folga, uma vaga especial no estacionamento, uma massagem, uma partida de golfe, um novo título ou uma menção no informativo da empresa são apenas algumas formas de recompensar os funcionários.

Políticas criativas Diversas políticas criativas podem ser usadas para guiar as pessoas na direção certa: horário flexível, trabalho em casa ou divisão de tarefas, por exemplo.

Ouça e aja

Muitos funcionários acham que seus conhecimentos não são ouvidos nem valorizados. Uma cultura que incentiva respostas aos comentários e ao desempenho dos funcionários faz com que as pessoas se sintam queridas e compreendidas. Porém, ouvir não é o bastante. Você também precisa tomar atitudes com as sugestões dadas se quiser que seus funcionários se sintam mais motivados. Benefício colateral: sua empresa vai melhorar.

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Tecnologia no varejo

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produtos que mais vendem, os que menos giram, o nível de estoque e os melhores fornecedores ajuda a implementar o passo seguinte: proporcionar uma experiência de compras diferenciada e inesquecível. “Para tanto, use e abuse das sensações dos clientes – cheiro, iluminação, interatividade e entretenimento deverão fazer parte da loja contemporânea. Dessa forma, o varejista conseguirá despertar as emoções dos clientes e tornar a experiência de compra mais agradável. Também não deixe de agregar novos conhecimentos ao cliente, sedento por informações para decidir sua compra. Procure oferecer soluções, não produtos.”

Que tal transformar a experiência de compra inesquecível?

Para abordar a atual relevância da tecnologia aliada ao ponto de venda, conversamos com Regiane Relva Romano, CEO da Vip-Systems, empresa altamente conceituada que oferece soluções tecnológicas para empresas de varejo, logística, centros de distribuição (CD), indústria e condomínios.

“Faça da inovação tecnológica um fator primordial para sua diferenciação e crescimento”, alerta a especialista.

Mobilidade, interatividade, entretenimento, vending machines, convergência digital, redes sociais, novos meios de pagamentos, gestão colaborativa, sustentabilidade e a integração de múltiplos canais de vendas são algumas das soluções que trazem diferenciais na gestão do varejo, mas focaremos nesta matéria as plataformas tecnológicas que oferecem experiência no ponto de venda.

Para o empreendedor que quer iniciar a implementação da tecnologia em sua loja, o primeiro passo é analisar quais são os problemas do negócio que a tecnologia resolverá: “Não se deve comprar tecnologia pela tecnologia e, sim, para resolver um problema do negócio”, explica Regiane.

Não deixe de agregar novos conhecimentos ao cliente, sedento por informações para decidir sua compra. Procure oferecer soluções, não produtos Geralmente, quando as tecnologias são bem aplicadas, geram redução de custos operacionais, conveniência para o cliente e melhoram a experiência de compras, proporcionam melhorias nos processos internos: recebimento, vendas, troca, expedição, inventário, segurança / prevenção de perdas, melhoria na experiência de compras, de acordo com a especialista. “O uso da tecnologia no varejo pode impactar os negócios e gerar benefícios aos negócios, desde que sejam considerados fatores como hardware, software, pessoas, fornecedores, insumos e ambiente”, afirma.

Confira algumas sugestões de Regiane que aliam tecnologia e experiência de compras diferenciada e inesquecível!

Não se deve comprar tecnologia pela tecnologia e, sim, para resolver um problema do negócio Segundo a CEO, comece implantando um bom sistema de gestão que forneça as informações básicas, para suporta sua tomada de decisão. Saber quem são seus melhores clientes, concorrentes,

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por obaplicativo tem te Es – va ti som, na Parede Intera com ou sem s en ag im e d ção so, dejetivo a proje loja (neste ca a d ão ch o n ja ou do ainparede da lo ), aproveitan o tiv ra te in e e tapet Desenvolvido nominado de rno da loja. te in ir o ra at aç p sa es ting, vi da mais o has de marke an p es m çõ ca o a ar em adaptado p ade, gerando a a interativid ar s tempo p ai m co r li o b p ú p o retendo s, ei áv d ra ag r meio da e experiências ento se dá po am n o ci n fu O r. s clieno consumido ovimentos do m s o lê e u q UI software tecnologia N ma câmera e u r o p s o d ra ptu o entretes, que são ca ratividade e te in a a it il ib poss especial que . tenimento

in te co - Po ss ib ili ta a Ca tá lo go El et rô ni , ca to rut os de fo rm a lú di ra çã o co m os pr od dáve l, ia de co m pr a ag ra na nd o a ex pe riê nc In te rfa og ia Na tu ra l Us er po r m ei o da te cn ol ie nt es m ov im en to s do s cl os lê e qu ), UI (N ce ta a in de ví de o e po ss ib ili co m um a câ m er a ca . O s ar m a os pr od ut os e te ra tiv id ad e co m m en te ca ni se nt ad os el et ro pr od ut os sã o ap re te , de en an ip ul ad o vi rtu al m em um ca tá lo go m ie ncl im en to da s m ão s do ac or do co m o m ov liv ro vi rtu al . te , co m o se fo ss e um

experiência – Para tornar a Jogos Multitouch rativa, os clienmais lúdica e inte a nd ai a pr m co de ue multitouch osição um quiosq sp di a su à o rã te tes e têm como s e intrigantes qu do rti ve di s go jo com cas comeres de todas as mar m no os ar fix o objetiv ja. cializadas pela lo

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pelhos, peconjunto de es um de o ei m r Po estivessem 3D etados, como se oj pr o sã s to je otótipo de quenos ob ata-se de um pr Tr o. sã en m di em terceira e divertido. to interessante ui m a, afi gr lo ho

bém a – Os clientes tam Realidade Aumentad de um ndo a apresentação podem se divertir ve logia que do uso desta tecno io me r po uto od pr em um o de objetos virtuais permite a sobreposiçã o real jet ob o de visualizar ambiente real. Além derá po da tual, o cliente ain em um mundo vir a e tiv era o a brincadeira int manipulá-lo, tornand intrigante.

volvido com o n e r to se m u É ? certo se Não há mágica, ita mágica. Anali e c re á h o ã n ia d ia a lúdico, mas no d s e em tecnoloa o ss e p m e ir st e de inv las possibilidades o excelentes resu rã a tr s a d a n e rd o o c lgumas dessas gia. Juntas e bem a s o m a tu n o p i u ja! Aq o instante, d to tados para sua lo a , re b m le e as vá além oportunidades, m o sucesso de sua ra a p m e rd o e d lavra que fidelizar é pa empresa!

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páscoa

Nas pegadas da data!

A Páscoa de 2013 será comemorada no dia 31 de março, ou seja, está na hora de preparar o mix de sua loja. O mercado nacional oferece excelentes opções de presente para a comemoração da data.

Coelho Pernudinho (Ploft Toys) Fabricado em pelúcia, o coelho de pernas compridas tem 46 cm de altura e duas opções de cores: azul e rosa.

Fofolete Coelhinho (Brinquedos Estrela) As famosas bonequinhas chegam personalizadas para a Páscoa.

Serão seis sortimentos de minibonecas em diferentes cores.

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Ovo Supresa Hello Kitty (Brinquedos Estrela) Rosa, rosa-shocking ou amarelo são as cores dos ovinhos que trazem em seu interior uma miniboneca da Hello Kitty e um bichinho de estimação.

Serão doze diferentes modelos para as crianças colecionarem. Indicado para crianças a partir de 3 anos de idade.

Cestinha da Galinha Pintadinha (Brasilflex) Ideal para colocar os ovinhos de chocolate. É fabricada em polietileno e indicada para crianças a partir de 2 anos de idade.

Coelhinhos Abraçadinhos (CAS Brinquedos) Confeccionados em Puppy e com enchimento em fibra, são muito fofinhos e ideais para os bebês.

Chocofondue (Long Jump) O brinquedo é uma máquina com formato de ursinho, com o qual as crianças podem fazer um fondue de verdade. Basta raspar o chocolate com o chapeuzinho, colocá-lo num compartimento dentro da barriga, aguardar alguns minutos e se deliciar. O brinquedo é indicado para crianças a partir de 5 anos de idade.

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Cupcake Surpresa – Novos Sabores (Brinquedos Estrela) Os doces que se transformam em bonecas com saia rodada, chapéu e cheirinho de baunilha vêm agora nos sabores cereja, blueberry, suspiro, pistache, baunilha e tutti frutti. Para crianças a partir de 3 anos de idade.

Coelho Dindon (Toy´s Pelúcia) Com 17 cm de altura, é antialérgico e traz muitas opções de cores.

Mônica Bonitinha (Multibrink) Com 21 cm de altura, a boneca tematizada para a data é fabricada em vinil e vem numa embalagem em formato de ovo.

Marie (Multibrink) Cabeça de vinil, corpo em tecido com enchimento de fibra atóxica, a gatinha tem 19 cm de altura e embalagem em formato de ovo.

Sansão (Multibrink) Totalmente em pelúcia, com enchimento de fibra atóxica, tem 21 cm de altura e embalagem em formato de ovo.

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Novas marcas à disposição do setor

A

relevância do licenciamento de marcas para o mercado nacional de brinquedo é inquestionável. Oitenta por cento dos lançamentos que chegam ao ponto de venda contam com essa ferramenta de marketing que garantem destaque nas gôndolas e, consequentemente, maior volume de vendas.

Para 2013 há excelentes oportunidades de negócios para os fabricantes incrementarem suas linhas e os varejistas, suas prateleiras. Confira!

A Turma do Bebê Maluquinho É a Turma do Menino Maluquinho na idade de 0 a 4 anos de idade. Propriedade do Ziraldo e dirigido ao núcleo familiar brasileiro.

Público-alvo: crianças de 0 a 4 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: jogos e brinquedos educativos.

Dono/agente da marca: Megalis.

Atari Empresa global criadora, produtora e editora de softwares de entretenimento interativo para todos os segmentos de mercado e plataforma de jogos interativos. Mais de 40 anos de diversão, a Atari definiu uma geração, iniciando uma revolução que mudou o mundo dos games.

Público-alvo: crianças e tweens (8 a 14 anos de idade), que não tiveram experiência direta com a marca, mas percebem as marcas tecnológicas como marcas lifestyle. São os filhos da Geração Atari.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas. Consultar o agente.

Dono/agente da marca: Supermarcas.

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Bando de Loukinhos (Corinthians) São personagens infantis oficiais do Sport Club Corinthians Paulista que possuem suas ações de divulgação voltadas ao apelo educativo e esportivo. Pensando em atingir esse pequeno corinthiano e nas necessidades de seus licenciados, o Corinthians criou o Bando de Loukinhos, sua turma em cartoon, com apoio do primeiro DVD infantil de um clube brasileiro e um style guide com inúmeras ilustrações.

Público-alvo: crianças de 0 a 8 anos de idade e jovens.

Categorias de brinquedo em aberto: brinquedos educativos, jogos, bolas, linha baby, bicicletas e motoquinhas e pelúcias.

Dono/agente da marca: BB Editora.

Bicho do Sol & Seus Amigos Explora a alegria de viver, de ser feliz em qualquer situação, do respeito aos amigos e da diversão das brincadeiras de crianças.

Público-alvo: crianças e adolescentes.

Categorias de brinquedo em aberto: bola com traves, bola de vôlei, bola de basquete com tabela, balde de praia, infláveis, boliche, patins e patinete, prancha de surfe, jogos da memória, dominó e quebra-cabeça, boneco de pelúcia e vinil, bicicleta, carro e triciclo.

Dono/agente da marca: Bicho do Sol.

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BondiBand Uma banda de rock formada por um grupo de amigos que lutam com todas as forças contra ataques malucos, transmitindo mensagens positivas e originais por meio de suas músicas e shows fora do comum. A animação é transmitida pela Disney XD e, em 2013, fará sua estreia no canal aberto Band.

Público-alvo: meninas e meninos de 5 a 11 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: consultar o agente.

Dono/agente da marca: Exim Licensing.

Capitão Furacão (Atlético Paranaense) Novo mascote oficial do Atlético Paranaense. O Capitão Furacão agora está revigorado e moderno com a força da renovação do futebol. Com a criação do Capitão Furacão, a ideia é poder gerar resultados significativos junto aos torcedores e empresas licenciadas da marca CAP. Público-alvo da marca: Crianças e jovens de 4 a 13 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: brinquedos educativos, jogos, bolas, linha Baby, bicicletas e motoquinhas e pelúcias.

Dono/agente da marca: BB Editora

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Fiorucci Marca ícone da moda italiana, a Fiorucci é a expressão daquilo que é alternativo, humorístico, revolucionário, ousado e irreverente. Para o público infantojuvenil, a marca desenvolve estampas lúdicas, fofas e divertidas.

Público-alvo: primeira infância, tweens e teens.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas.

Consultar o agente.

Dono/agente da marca: Supermarcas.

Fisher-Price Fisher-Price, marca do grupo Mattel Inc., há mais 80 anos desenvolve brinquedos e acessórios de puericultura que despertam na criança novas sensações e habilidades. Para garantir o padrão Fisher-Price, cada produto demora, em média, um ano para chegar ao consumidor final, pois antes de seu lançamento é testado por crianças e especialistas de diversas áreas - o que comprova a preocupação da empresa em criar produtos que contribuam efetivamente para o desenvolvimento infantil. O site www.fisher-price.com.br possui informações que auxiliam os pais a cuidarem e estimularem o desenvolvimento de seus filhos por meio de brinquedos e brincadeiras. Além disso, fornece dicas de atividades lúdicas que podem ser realizadas nas horas vagas.

Público-alvo: crianças de 0 a 5 anos de idade e mães.

Categorias de brinquedo em aberto: brinquedos infantis e pré-escolares como: cadeirinhas, booster, chocalhos, brinquedos em geral e itens eletrônicos.

Dono/agente da marca: Mattel.

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[licenciamento] Foxy Uma linda gatinha, toda dengosa, cheia de amor e carinho, que conquistou os corações das meninas nos cadernos e agendas da Credeal. Para dar uma ideia sobre o potencial de vendas dessa personagem cabe destacar que, em pouco mais de sete anos, a Foxy, nas versões baby, romântica e gráfica, tornou-se a marca da Credeal com maior alcance nas mais distintas faixas etárias das brasileiras e a terceira personagem/marca mais vendidas da empresa em todo o território nacional.

A personagem também está presente na internet e nas redes sociais, gerando ainda mais repercussão no meio onde a maior parte do público da Foxy está presente.

Público-alvo: feminino infantil e teen.

Categorias de brinquedo em aberto: pelúcias, jogos, carimbos e kits de pintura, bicicletas, patins, candy toys, barracas e tocas, jogos eletrônicos, mesas de atividades e quebra-cabeças.

Dono/agente da marca: Brand” House Licensing

Inoochi Criada por Vince Chen, a Inoochi é uma mistura de desenhos de personagens divertidos e criativos que traz sua imaginação para vida.

Público-alvo: primeira infância, crianças e tweens.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas.

Consultar o agente.

Dono/agente da marca: Supermarcas.

Jelly Jamm Série animada infantil que em tom cômico narra as aventuras de cinco amigos: Bello, Mina, Rita, Goomo e Ongo. Eles vivem em Jammbo, um planeta onde tem origem a música de todo o universo. A animação é transmitida no Discovery Kids para toda a América Latina e está na programação televisiva de mais de 150 países.

Público-alvo: meninas e meninos de 3 a 6 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: consultar o agente.

Dono/agente da marca: Exim Licensing.

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Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre Há 20 anos no mercado, Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre são referência quando se trata de moda infantil. Preferidas pelas crianças e escolhidas pelas mães, estão presentes no Brasil em 170 lojas franqueadas Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre e em mais de 2 mil pontos de venda em lojas multimarcas.

Público-alvo: meninas e meninos de 0 a 12 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas. Consultar o agente.

Dono/agente da marca: Angelotti.

Man Of Steel Superman é “o” herói que protege os habitantes da Terra. Invencível e superpoderoso, ele é um ícone global para adultos e uma inspiração para os meninos. Ele é a personificação da justiça, da honestidade, da integridade e do poder. Em 2013 Superman volta às telas no aguardado filme Homem de Aço.

Público-alvo: meninos de 3 a 8 anos de idade e jovens adultos.

Categorias de brinquedo em aberto: consultar o agente.

Dono/agente da marca: Warner.

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Meu Malvado Favorito 2 A sequencia de animação da Universal chega com a responsabilidade de dar continuidade ao grande sucesso do primeiro filme que arrecadou mais de 3 milhões de reais em bilheteria mundial.

Público-alvo: meninas e meninos de 4 a 8 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: artes e ofícios, bolas, blocos de montar, bonecos, jogos, infláveis, brinquedos de praia, tocas, instrumentos musicais, brinquedos em EVA, artigos esportivos, bicicletas, motocicletas, entre outras.

Dono/agente da marca: Exim Licensing.

Mr. Men Little Miss Originárias dos anos 1970, consagrada por uma série da rede de televisão BBC, no Reino Unido, a marca é conhecida internacionalmente por meio de seus 85 personagens, que apresentam ilustrações simples permeadas por combinações de autoexpressão, humor e sentimento, transcendendo gênero, idade e culturas. Em 2011 celebrou seus 40 anos no Reino Unido e em 2012, 30 anos na França.

Público-alvo: infantojuvenil, adolescente e adulto.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Sanrio.

My Super Best Friends Uma equipe poderosa. Estas garotas estão sempre prontas para aventuras e muita diversão. Supergirl (ou Kara) é prima do Superman e possui os mesmos poderes do Homem de Aço. Ela é o coração da equipe, pois sua energia e entusiasmo são super-contagiantes. Batgirl (ou Barbara) é corajosa e esperta. Ama livros tanto quanto resolver mistérios. Wonder Girl (ou Donna) é a determinada sobrinha da Mulher Maravilha. Decidida e competitiva, ela não tolera ninguém falando o que ela deve fazer.

Público-alvo: meninas de 2 a 6 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: consultar o agente.

Dono/agente da marca: Warner.

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Nilba e os Desastronautas Série de animação brasileira em 2D em exibição no canal Rá Tim Bum desde 2010.

Uma comédia Sci-Fi para crianças. Narra a história de um intrépido e inexperiente grupo de astronautas que caiu na Lua Ervilha, um pequeno asteroide de órbita indefinida que muda sua atmosfera da noite para o dia, fazendo de cada exploração uma aventura completamente imprevisível. E o capitão Nilba, em vez de dar um jeito e levar a tripulação de volta à Terra, só quer saber de se divertir. Afinal de contas, ele é só uma criança.

Público-alvo: crianças de 6 a 11 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Kasmanas Licensing.

O Pequeno Príncipe – Desenho Animado Série de TV, veiculada no Discovery Kids, que encanta crianças e adultos com ensinamentos inesquecíveis.

Composta por duas temporadas de 52 episódios de 26 minutos, dois episódios por planeta e quatro especiais com três episódios no mesmo planeta. Envolve valores universais, fantasia, aventura e amizade.

Público-alvo: meninos e meninas de 4 a 10 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: jogos, cartonados, bonecos, educativos e eletrônicos.

Dono/agente da marca: LuK Marcas de Valor.

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Os Pequerruchos Uma turminha formada por cinco amigos, sempre à procura de aventuras. A brincadeira favorita é a de teatro, eles gostam de se fantasiar e de contar histórias com música e imaginação. Produção brasileira iniciada em 2011. Já são mais de 1,4 milhão de visualizações no YouTube. O DVD musical: Os Pequerruchos – Cantigas de Roda vendeu 30 mil cópias.

Público-alvo: bebês e crianças de 0 a 5 anos de idade, pais e educadores.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Kasmanas Licensing.

Pac Man and The Ghostly Adventures O clássico videogame dos anos 1980 virou uma animação em Pac-Man and the Ghostly Adventures.

Fantasmas escapam de uma prisão sobrenatural e cabe a Pac-Man e sua turma proteger a cidade do caos que os vilões trazem! Veiculado internacionalmente pelo canal Disney XD, no Brasil será veiculado no canal Gloob a partir do segundo semestre de 2013.

Público-alvo: crianças de 5 a 9 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: cartonados, pelúcias, eletrônicos e sport&goods.

Dono/agente da marca: Redibra.

Pororo Série pré-escolar produzida com a mais alta tecnologia de animação 3D, na qual a linguagem visual é extremamente atrativa e a musicalidade faz a diferença. Essa carismática série traz o pinguim Pororo; a Petty; o urso Poby; a raposa Eddy; o castor Loopy; o bebê dinossauro Crong e o pássaro Harry, que participam de aventuras e divertidas histórias numa ilha inabitada por seres humanos. A personalidade marcante de cada personagem permite a identificação das crianças e acentua-se nos episódios com linguagem simples e didática.

Público-alvo: meninos e meninas de 3 a 6 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas. Consultar o agente.

Dono/agente da marca: BLG.

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Quintal da Cultura Programa infantil de TV apresentado por palhaços e bonecos com quadros de brincadeiras e dicas para entreter e educar. Conta com mais de 15 quadros em que os personagens Ludovico, Doroteia, Quelônio, Minhoquias, Filomena, Osório e Teobaldo contam e interpretam histórias, cantam músicas, fazem experiências, declamam poemas e até cozinham, intercalados com a exibição desenhos animados de terceiros. Vai ao ar de segunda a sábado de manhã e à tarde na TV Cultura e na TV Rá Tim Bum. O programa impactou nos últimos três meses mais de 10,2 milhões de domicílios e mais de 13,5 milhões de pessoas.

Público-alvo: crianças de 2 a 6 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Faresak.

Recicla Kids Marca brasileira e de conceito: sustentabilidade. Cinco super-heróis com poderes especiais criados por um sábio oriental para ajudar a salvar o planeta do malvado e atrapalhado vilão. Aventura, entretenimento e educação em um só lugar. Claudia Leitte é a madrinha e canta a trilha musical da marca.

Público-alvo: crianças de 3 a 8 anos de idade, pais e educadores.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Kasmanas Licensing.

Rio 2 Depois do grande sucesso do filme Rio, Carlos Saldanha dirige a sequência da história. O filme será lançado no primeiro semestre de 2014.

Público-alvo: crianças de 4 a 11 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: todas.

Dono/agente da marca: Redibra.

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Skylanders Título de game da Activision estrelado pelo conhecido dragãozinho Spyro, que vem revolucionando a categoria com uma grande novidade: uma base luminosa com bonequinhos para usar no jogo.

Basicamente, o personagem que o jogador controla na aventura é o bonequinho que está na base luminosa. Basta trocar o brinquedo para mudar também o herói virtual.

Público-alvo: meninos de 6 a 10 anos de idade.

Categorias de brinquedo em aberto: artes e ofícios, bolas, boliche, fantasias, bonecos, pelúcias, figuras, jogos, infláveis, carrinhos, bicicletas, motocicletas, artigos esportivos, brinquedos em EVA, entre outras.

Dono/agente da marca: Exim Licensing.

Star Trek É, originalmente, uma série de televisão criada por Gene Roddenberry que segue as aventuras do Capitão James T. Kirk e a tripulação da USS Enterprise, uma nave estelar do século XXIII, representando a Federação Unida dos Planetas, explorando o universo à procura de novas civilizações.

Público-alvo: primeira infância, tweens e jovens adultos.

Categorias de brinquedo em aberto: diversas.

Consultar o agente.

Dono/agente da marca: Supermarcas.

Turminha do Leão (Avaí FC) A Turminha do grande “Leão da Ilha” é uma novidade entre os times de Santa Catarina. São eles: Leo, Leona e Leônidas. A Turminha do Leão é a oportunidade de revitalizar e criar uma identidade lúdica ao clube, com foco em produtos e projetos infantis. Style guide com inúmeras ilustrações.

Público-alvo: crianças de 0 a 8 anos de idade e jovens.

Categorias de brinquedo em aberto: brinquedos educativos, jogos, bolas, bicicletas e motoquinhas.

Dono/agente da marca: BB Editora.

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[perfil de loja]

“É brincando que a criança aprende a viver e a conviver”

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m 2005, a cidade de São Paulo cedeu espaço a mais um canal para venda de brinquedos, com a inauguração da Gets no Shopping Center Iguatemi. No entanto, a preocupação da empresa sempre foi além da diversão. As idealizadoras da loja tiveram o cuidado de escolher apenas produtos com conteúdo inteligente, a fim de estimular as habilidades mentais e motoras, a criatividade, a atenção e a integração entre as crianças.

Assim, ao longo destes sete anos de atuação, os colaboradores das lojas físicas e do e-commerce foram treinados para orientar os consumidores sobre as características de cada brinquedo, a adequação por faixa etária e as respectivas habilidades estimuladas.

Recentemente, foi inaugurado nas lojas físicas o espaço “Eu Faço”, uma brinquedoteca para arte, expressão e criatividade. “Ali, as crianças passam momentos alegres e produtivos, brincando, criando, desenhando e inventando”, conta uma das sócias da Gets. Os Focas – fantásticos orientadores de criação e artes –, como são chamados os instrutores, orientam as crianças na montagem de produtos adquiridos nas lojas, ou mesmo os pequenos que participam da oficina contínua. “É brincando que a criança aprende a viver e a conviver. O brinquedo é um dos catalisadores do desenvolvimento, do sucesso e da felicidade de uma criança”, explica a empresária. Para compreender melhor o serviço oferecido, confira a

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Unidade Vila Nova Conceição

entrevista realizada com Karina Clara, gerente da unidade Vila Nova Conceição.

EB – Qual a filosofia de trabalho da Gets Brinquedos?

A missão da empresa é pesquisar, identificar, testar e oferecer brinquedos diferenciados que divirtam muito e, ao mesmo tempo, desenvolvam habilidades cognitivas e psicomotoras, além da imaginação e da curiosidade.

EB – A Gets especializou-se em alguma categoria ou vende todo tipo de brinquedo?

Predominantemente, produtos educativos. Porém, hoje a rede oferece também produtos veiculados nas mídias locais. Nossos preços variam muito, desde pequenas lembrancinhas de R$ 5, passando por ursos de pelúcia de R$ 1.000 até casas de bonecas que, mobiliadas, podem chegar a R$ 3.000.

Pensando na quantidade de festinhas de aniversário dos coleguinhas de escola, selecionamos uma gama de produtos e lembrancinhas diferenciados e com qualidade com preços que variam de R$ 15 até R$ 80.

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[perfil de loja]

EB – Qual categoria de brinquedo tem mais procura?

Os produtos educativos têm mais saída, mas não existe uma relação dos mais procurados. De certa forma, nos sentimos responsáveis por um processo inovador e estamos comprometidos em oferecer brinquedos que, genuinamente, expressem nossa missão.

Com certeza, inclusive já realizamos esse tipo de ação. Xalingo, Gulliver, Bubba Toys e Elka são algumas das fabricantes que mais promovem ações em nossas lojas. Normalmente, essas campanhas envolvem promotores, conners e personagens para chamar bastante a atenção dos consumidores.

EB – De que maneira os clientes são fidelizados?

Não possuímos um cartão de vantagens, por exemplo, mas fidelizamos nossos clientes por meio de um atendimento diferenciado. No preço, além do produto, está incluída uma embalagem bem bonita e vistosa.

Além disso, trabalhamos com cartões de crédito, débito e dinheiro, aceitamos depósitos e disponibilizamos os produtos a partir da confirmação do crédito. Por fim, conscientizamos nossos clientes quanto à necessidade de pilhas e baterias e ainda sobre as condições de troca. São cuidados que fazem a diferença.

EB – No mix, qual a porcentagem de produtos nacionais e importados?

Quase todos nossos produtos são adquiridos de fabricantes e de distribuidores nacionais. Cerca de 80% do mix é composto por artigos nacionais. Compramos de apenas dois distribuidores de fora, a Hasbro e a Chicco.

EB – Atualmente, a Gets Brinquedos tem quantas unidades?

No momento, são três unidades físicas, Shopping Center Iguatemi, Vila Nova Conceição e a unidade recém-inaugurada no Shopping Center Tamboré, além do site de vendas on-line. Entretanto, temos projetos para a abertura de mais três lojas, em breve.

EB – Como avalia o mercado varejista de brinquedos?

Considerando a experiência adquirida nestes sete anos de trabalho, vejo o setor como um mercado com grandes possibilidades de expansão.

EB – Até agora, qual o balanço deste ano e a expectativa para o Natal 2012?

O acumulado de 2012 está 8% abaixo do resultado do ano passado.

Para o Natal, esperamos um crescimento de 7%.

Mesmo com a abertura de mais uma unidade, este foi um ano difícil para o mercado.

EB – Qual o perfil dos consumidores da capital paulista?

Em São Paulo, encontramos clientes muito preocupados com o desenvolvimento intelectual das crianças, que buscam brinquedos criativos, com conteúdo e, claro, divertidos.

EB – Quais os resultados das vendas on-line, desde a implementação dessa ferramenta?

Iniciamos as operações de e-commerce no final de 2011. O crescimento das vendas pela internet tem sido contínuo. Hoje, as vendas pela internet representam em média 12% do faturamento total da empresa.

Serviço: Gets Brinquedos Tels. (11) 3044-5526 / 3044-5580.

Site: www.getsbrinquedos.com.br.

Endereços: Loja no Shopping Center Iguatemi – Piso térreo.

Loja na Vila Nova Conceição – Rua Afonso Braz, 418.

Loja no Shopping Center Tamboré – Piso térreo.

Lojas nos portais Rakuten e Fashionera.

EB – Há possibilidade de os fabricantes trabalharem seus produtos no ponto de venda?

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[em destaque]

Atenta principalmente à constante modernização das papelarias, a feira amplia mix para atender às novas necessidades do mercado. Entre as novidades, produtos e serviços de informática e tecnologia, artigos para papelarias, materiais escolares e para escritório, brinquedos e presentes.

P

rincipal encontro de negócios do continente para seu segmento, a Office Brasil Escolar 2013 – 27ª Feira Internacional de Produtos para Papelaria, Escritórios, Escolas e Revendas de Informática está confirmada para os dias 19 a 22 de agosto no pavilhão de exposições do Anhembi, em São Paulo, em novo horário: das 10h às 20h (dia 22, das 10h às 17h).

Nas últimas edições, a feira vem acompanhando o processo de modernização do varejo de papelarias – em especial na questão da oferta de tecnologia aos clientes – e promovendo as adequações necessárias para atender às novas demandas de um mercado em constante mutação.

Em 2013, a Office Brasil Escolar chega revigorada, com um mix maior de produtos e serviços nas áreas de tecnologia, artigos para papelarias, materiais escolares e para escritório, brinquedos e presentes. “O objetivo é potencializar ainda mais as oportunidades de negócios entre os expositores e

compradores que visitam a feira – entre eles, papelarias, bazares e lojas de diversidades, brinquedos e presentes, informática e tecnologia, supermercados, mercado corporativo e instituições de ensino”, afirma Abdala Jamil Abdala, presidente da Francal.

Durante a feira, as mais representativas empresas do setor apresentam as novidades em produtos, tecnologia e tendências para a próxima temporada.

A 27ª edição da Office Brasil Escolar vai reunir mais de 300 expositores nacionais e internacionais numa área de exposição de 60 mil m². São esperados cerca de 35 mil visitantes profissionais vindos de todas as regiões do Brasil e de outros 40 países – em sua maioria, compradores com alto poder de decisão.

Além da oferta dos produtos das empresas expositoras, a Office Brasil Escolar oferece anualmente uma programação gratuita e diversificada, voltada ao conhecimento e à qualificação profissional dos visitantes por meio de palestras, workshops e debates.

Serviço: OFFICE BRASIL ESCOLAR 2013 – 27ª Feira Internacional de Produtos para Papelaria, Escritórios, Escolas e Revendas de Informática Data: 19 a 22 de agosto Novo horário: das 10h às 20h (no dia 22, das 10h às 17h) Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi Promoção e organização: Francal Feiras Patrocínio: Abigraf São Paulo – Associação Brasileira da Indústria Gráfica Informações pelo telefone: (11) 2226-3100 Site: www.officepaperescolar.com.br ENTRADA GRATUITA E RESTRITA AOS PROFISSIONAIS DO SETOR. Espaço Brinquedo Revista

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Abdala Jamil Abdala, presidente da Francal.

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[análise de especialista]

corporativo por Hélio Moreira

Posicionamento: qual é o seu?

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a busca constante pela singularidade em tempos de competição acirrada pela atenção dos consumidores, as empresas buscam criar ainda mais valor para suas marcas. E posicionar-se corretamente é um dos pontos importantes para a estratégia do negócio, atraindo os olhares de forma inovadora, pois inovar é alterar a forma de algo estabelecido para criar algo novo. Uma inversão de valores, na qual o objetivo é criar novas experiências.

Esse termo vem sendo muito comentado entre os micros, pequenos e médios empreendedores e com razão, pois a sobrevivência do negócio em um mercado altamente competitivo exige muita diferenciação, informação, disciplina e uma excelente estratégia para manter a marca sempre bem posicionada. O posicionamento é o elo entre a estratégia e a execução.

Mas o que é posicionamento? O que ele proporciona? Como posicionar? E por que é tão valioso nos dias de hoje.

Para melhor compreender negócio e marca, é necessário olhar ambos como uma coisa só. Se de um lado o negócio define o que vamos oferecer ao mercado, do outro, a marca confere credibilidade.

Portanto, é mais importante conhecer quem “você é” do que para onde “você está indo”, uma vez que o mercado muda constantemente. E, nessas mudanças aceleradas e intensas, é preciso posicionar e reposicionar. Nesse momento, rever os conceitos é fundamental.

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Essa etapa é necessária para manter a marca competitiva e suportar as intempéries do mercado. Neste caso, olhar para dentro de seu negócio e encontrar novos caminhos torna-se um fator determinante para alcançar ou manter-se na liderança.

Para obter um posicionamento coerente e estratégico, é necessário definir três premissas básicas. Sua estratégia, diferenciais e experiências. Para isso, é preciso olhar a essência do negócio e questionar-se sobre sua verdadeira alma. É necessário entender que sua empresa é um sistema vivo que precisa adaptar-se conforme as mudanças. Colocar em prática um planejamento coerente e não ficar só se espelhando no concorrente que faz melhor que você.

Conforme o posicionamento adotado, atributos ainda maiores precisam ser transmitidos para os consumidores, como a experiência de seu serviço ou produto. É neste momento que o empreendedor precisa equilibrar a lógica racional e matemática com a sensibilidade, de modo a agregar valor e influenciar as pessoas.

Uma boa empresa é aquela que, além de produzir com excelência aquilo que se propôs, consegue transmitir uma experiência positiva de seu serviço e de sua marca. E tudo isso começa com um bom posicionamento.

Hélio Moreira é consultor em branding e diretor da NewGrowing Design & Branding. www.newgrowing.com

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[empresa]

Paramount Home Media Distribution A companhia distribui DVDs, Blu-rays e, em alguns títulos infantis, o Blu-ray 3D

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Paramount Home Media Distribution (PHMD) é parte da Paramount Pictures Corporation (PPC), uma empresa produtora e distribuidora de filmes de entretenimento mundial. A PPC é uma unidade da Viacom (NASDAQ: VIA, VIAB), uma empresa líder, com proeminentes e respeitáveis marcas em filme, televisão e entretenimento digital.

“A divisão PHMD supervisiona a distribuição mundial da PPC de produtos digitais, de consumo doméstico e televisão. A divisão é responsável pelo marketing e pelas vendas em todo o mundo, além da distribuição de conteúdos de consumo doméstico para a Paramount Pictures, Paramount Animation, Paramount Vantage, Paramount Classics, Insurge Pictures, MTV, Nickelodeon, Comedy Central, CBS, PBS e por serviços para a DreamWorks Animation Home Entertainment”, explica a gerente de marketing Kids, Elaine Camara.

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Os filmes da categoria infantil são muito importantes para a Paramount/ Universal. Em nosso acervo estão marcas consagradas A PHMD, segundo a gerente, também gerencia o licenciamento global dos conteúdos do estúdio e distribuição mundial digital e de plataformas televisivas, incluindo aparelhos on-line, móveis e portáteis e tecnologias emergentes.

A companhia distribui DVDs, Blu-rays e, em alguns títulos infantis, o Blu-ray 3D nos segmentos de filmes oriundos do cinema, séries de TV, infantis e o catálogo dos dois estúdios: Paramount e Universal.

Uma das plataformas de conteúdo de maior destaque é o infantil: “Os filmes da categoria infantil são muito importantes para a Paramount/Universal. Em nosso acervo estão marcas consagradas, tais como Barbie, Cocoricó, Turma da Mônica, Peixonauta, Dora, Bob Esponja, Monster High, iCarly, Victorious e Big Time Rush”, declara Elaine.

Neste ano, foram distribuídos inúmeros lançamentos na categoria e grandes sucessos de vendas

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Inclusive, nas lojas de brinquedo, tais como Ri Happy, PBKids, que mostram importante participação na categoria

Atentos ao ponto de venda, o trabalho direcionado aos lojistas é uma constante: “Sempre que temos espaço, vamos até a equipe de vendas para falar sobre os produtos e as propriedades. Ajudando, assim, por meio de informações que cada equipe consiga melhores resultados no dia a dia da loja. Procuramos também entender e atender adequadamente o perfil de cada cliente, pois cada um atende diferentes perfis de consumidores”, explica.

Para finalizar, Elaine revela algumas das novidades no nicho infantil chegarão ao mercado em 2013: “Os DVDs para bebês da série Bebê Mais, Bob Esponja, FanBoy and Chum Chum, Monster High e Barbie são algumas das novidades para o próximo ano.”

como Dora, Barbie e Monster High: “Todos com resultados acima do esperado”, ressalta. Todo portfólio está disponível para locação e para o varejo em grandes magazines como Lojas Americanas, nas bookstores, Saraiva, Fnac e Cultura e, inclusive, nas lojas de brinquedo, tais como Ri Happy, PBKids, que mostram importante participação na categoria, de acordo com a gerente.

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[análise de especialista]

marketing por Edson Barbieri

Dez melhores práticas em e-mail marketing

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esmo com a expansão contínua das mídias sociais, o e-mail marketing ainda é o grande influenciador dos consumidores. Segundo a pesquisa Digital Carnival, divulgada pela ExactTarget no primeiro semestre deste ano, 68% dos consumidores brasileiros revelaram ter realizado uma compra motivada por uma mensagem de e-mail marketing. Em contrapartida, 42% dos usuários do Facebook fizeram uma compra a partir de uma mensagem recebida na rede social.

Considerando o grande poder que o e-mail marketing exerce sobre a decisão de compra, este artigo tem por intenção oferecer 10 dicas sobre como melhor explorar o potencial desse canal, criando situações de engajamento e promovendo conteúdo e experiência aos consumidores e prospects de maneira direcionada e personalizada.

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– Ampliando a lista de clientes atuais e potenciais

Para incluir um usuário na lista de e-mail marketing é preciso sempre ter a autorização deste. Por isso, aproveite ao máximo as oportunidades de coleta, que podem ser realizadas quando um cliente preenche um cadastro na loja física, por telefone ou pela internet: o site da empresa e também o Facebook – quando o usuário “curte” a página, por exemplo – devem sempre perguntar se ele deseja assinar a newsletter daquela marca.

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– Relevância

Um e-mail apenas irá despertar a atenção do cliente, dentre as várias mensagens na caixa de entrada deste, se realmente oferecer uma informação relevante e de interesse pessoal. Daí a importância de conhecer o consumidor, buscando dados sobre o seu perfil e comportamento para criar mensagens que vão de encontro a seus interesses, desejos e suas necessidades.

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– Defina seus objetivos

Sua intenção é vender, orientar, proporcionar conteúdo ou todas essas opções? O profissional de marketing deve ter o foco bem traçado antes de elaborar suas estratégias nesse canal para então desenvolver uma mensagem assertiva.

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– Segmentação

– Dados atualizados

Esqueça as mensagens de e-mail marketing padronizadas e enviadas para toda a base de dados. Hoje, é indispensável direcionar conteúdo adequado e relevante para cada cliente a partir de uma análise detalhada do perfil da audiência, e isso é possível a partir da coleta de informações em diversos canais – o mercado oferece ferramentas sofisticadas e eficientes que cruzam informações entre e-mail, mídias sociais e mobile.

Muitos usuários deixam de usar determinados endereços de e-mail, por isso é importante excluir do banco de dados os e-mails inexistentes/inválidos, mantendo o cadastro sempre atualizado.

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– Engajamento constante

– Design

Ter cuidado com o design do layout do e-mail é imprescindível. Emails que contêm apenas imagens devem ser evitados, já que as imagens podem muitas vezes não ser abertas pelos destinatários. Deve-se atentar também para o formato, de modo que a mensagem seja visualizada da melhor maneira em todos os dispositivos, sejam eles computadores, tablets, smartphones, etc.

Manter um diálogo ativo é uma maneira de promover a continuidade na construção do relacionamento com o cliente. As mensagens de e-mail marketing não devem ser enviadas apenas quando existem novas campanhas ou somente com objetivo comercial. É recomendado o envio de mensagens em datas comemorativas e ocasiões especiais, bem como conteúdo baseado nas preferências do destinatário, para engajá-lo e promover a marca de maneira criativa.

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– Acompanhando as interações

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Uma campanha de e-mail marketing só faz sentido se a interação com o destinatário for monitorada. Ter retorno sobre a quantidade de usuários que abriram o e-mail e clicaram nos links é um termômetro para avaliar se as campanhas estão trazendo resultados e com isso estabelecer estratégias baseadas na interação dos destinatários.

– Teste!

Que tal enviar uma mensagem para 5% da lista e outra com um formato diferente, e até mesmo uma nova abordagem de conteúdo, para os outros 5%? Compare os resultados, veja qual delas deu mais retorno e, então, envie para o restante da base que foi segmentada para a campanha.

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– Analisando os retornos

Os relatórios de desempenho, que oferecem uma visão ampla sobre a interação do cliente com aquela determinada campanha é a ferramenta ideal para se analisarem os resultados e o retorno dos investimentos. Com essas informações em mãos é possível traçar as futuras estratégias de comunicação.

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Edson Barbieri é diretor-geral da ExactTarget Brasil, líder global e referência em soluções de marketing interativo cross-channel. www.exacttarget.com.br

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Mês da Criança Confira os brinquedos mais vendidos para a data!

Fnac Brasil [São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Brasília, Porto Alegre e Belo Horizonte] 1º Galinha Pintadinha Pelúcia Musical – Multibrink.

2º Massa de Modelar Play Doh – Hasbro.

3º DVD Portátil Kids Disney – Tectoy.

4º Pintinho Amarelinho Pelúcia Musical – Multibrink.

5º Mochila Galinha Pintadinha Pelúcia – Xeryus.

6º Cavalete de Pintura Completo – Conceito Básico.

7º Teimosinho Galinha Pintadinha – Toyster.

8º DVD Portátil Barbie – Tectoy.

9º Fone Lata – Conceito Básico.

10º Conversível Azul – Lego.

Planeta Brinquedo [Fortaleza - CE] 1º Beyblade de Batalha – Hasbro.

2º Barbie, a Princesa e a Pop Star – Mattel.

3º Cachorro Spock – Candide.

4º Mônica Patinadora – Grow.

5º Beyblade de Batalha com 2 – Hasbro.

6º Boneca Monster High Draculaura 1600 anos – Mattel.

7º Moto GT Turbo 12V – Bandeirante.

8º Kit Beyblade de Batalha Destroyer Domer – Hasbro.

9º Toca 3 em 1 com Bolinhas – Braskit.

10º Ateliê Fashion – Long Jump.

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Hobby Brinquedos [Amazonas] 1º Galinha Pintadinha Musical – Multibrink.

2º Brinquedos Beyblade de Batalha – Hasbro.

3º Hot Wheels Novo Sortimento Carrinhos Básico – Mattel.

4º Hot Wheels Pacote 5 Carros – Mattel.

5º Surpresa Cupcake – Estrela.

6º Barbie Filme Princesa Barbie – Mattel.

7º Barbie Filme Pop Star – Mattel.

8º Brinquedos Beyblade de Tornado XTS – Hasbro.

9º Max Steel Sortimento Figura Básica – Mattel.

10º Hot Wheels Pacote 3 Carros – Mattel.

Semaan [São Paulo] 1º Bonecas Carrossel – Baby Brink.

2º Galinha Pintadinha – Multibrink.

3º Bonecos Gigantes Marvel – Mimo.

4º Bonecas Monster High – Mattel.

5º Barbie Pop Star – Mattel.

6º Bonecas Baby Alive – Hasbro.

7º Beyblade – Hasbro.

8º Escudo Capitão América – Hasbro.

9º UNO Roboto – Mattel.

10º Nerf – Hasbro.

Dinolândia [Teresina – PI e São Luís – MA] 1º Hot Wheels Sortimento Carrinhos Básicos – Mattel.

2º Galinha Pintadinha – Multibrink.

3º Cupcake Surpresa – Padra – Estrela.

4º Max Steel Sortimento Figuras Básicas – Mattel.

5º Pião Beyblade – Hasbro.

6º Boneca Barbie Fashion – Mattel.

7º Mo Barato – DTC. 8º Boneca Barbie Filme Princesa – Mattel.

9º Boneca Barbie Fashion & Beauty com Anel Menina – Mattel.

10º Mashems Estilingue Angry Birds – DTC.

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PBKIDS Brinquedos [Brasil] 1º Galinha Pintadinha – Multibrink.

2º Barbie Filme Princesa Barbie – Mattel.

3º Barbie Fashion & Beauty Salão Arte Estúdio – Mattel.

4º Beyblade de Batalha – Hasbro.

5º Casa da Árvore – Homeplay.

6º Ateliê Fashion – Long Jump.

7º Trash Pack Caminhão de Lixo – DTC. 8º Monster High – Mattel.

9º Splash Baleia – Long Jump.

10º Beyblade de Batalha Eletrônico XTS – Hasbro.

Ri Happy [Brasil] 1º Barbie – Mattel.

2º Carrinhos Hot Wheels – Mattel.

3º Bonecas Cupcake – Estrela.

4º Bonecos Carrossel – Estrela/BBRA. 5º Pistas Hot Wheels – Mattel.

6º Beyblade Batalha – Hasbro.

7º Bonecas Monster High – Mattel.

8º Boneca Galinha Pintadinha – Multibrink.

9º Jogo Super Banco Imobiliário – Estrela.

10º Barbie – Parque Aquático dos Bichinhos – Mattel.

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Balão Mágico [São José do Rio Preto – SP] 1º Hot Wheels Novo Sortimento Carrinhos Básicos – Mattel.

2º Galinha Pintadinha Musical – Multibrink.

3º Barbie Filme Princesa Barbie – Mattel.

4º Brinquedo Beyblade de Batalha – Hasbro.

5º Cupcake Surpresa – Estrela.

6º Max Steel Sortimento Figura Básica – Mattel.

7º Mesa Atividades – Dismat.

8º Hot Wheels Pacote 5 Carros – Mattel.

9º Boneca Valéria Carrossel – BBRA. 10º Barbie Bailarina – Mattel.

Fabdré Brinquedos [São Paulo e Guarulhos] 1º Galinha Pintadinha – Multibrink.

2º Bonecas Carrossel – BBRA. 3º Minibonecas Carrossel – Cotiplás.

4º Cantando com Nemo – Grow.

5º Trash Pack – DTC. 6º Bonecas Monster High – Mattel.

7º Cara a Cara Carrossel – Estrela.

8º Boca Rica – Estrela.

9º Boneca Cupcake – Estrela.

10º Beyblade – Hasbro.

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[os 10 +]

Mimo & Cia [São Paulo] 1º Bonecas Lalaloopsy – Buba Toys.

2º Trash Pack – DTC. 3º Bonecas Cupcake Surpresa – Estrela.

4º Monsuno – Long Jump.

5º Boneco Cantando com Nemo – Grow.

6º 3D Twister – DTC. 7º Inkoos – DTC. 8º Spy Gear – Buba Toys.

9º Genius – Estrela.

10º Ateliê Fashion – Long Jump.

Azul e Rosa Brinquedos Educativos [São Paulo] 1º Jogo de Argolas em Tecido – HSB Brinquedos.

2º Montanha Russa – Conceito Básico.

3º Casa com Piscina – Bohney.

4º Kit Dinossauros – Artyara.

5º Girafa em Tecido – Soft Mel. 6º Torre dos Bichos – Gui Gui. 7º Mega Bolhas – Piá Brasil.

8º Futebox – Mitra.

9º Bola de Ideias – Andwell.

10º Bichiclo – Bicho de Pau.

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[os 10 +]

Bumerang Brinquedos [Curitiba – PR] 1º Galinha Pintadinha – Multibrink.

2º Cupcake Surpresa – Estrela.

3º Pião Beyblade – Hasbro.

4º Ninjago – Lego.

5º Monster High – Mattel.

6º Casa na Árvore – Homeplay.

7º Bonecas Carrossel – Cotiplás.

8º Jogo Torrecopos – Grow.

9º Max Steel Figura Básica – Mattel.

10º Lava Lava – Homeplay.

Barão Distribuidor [São Paulo] 1º Hot Wheels Carros Básicos Novo Sortimento – Mattel.

2º Max Steel Figura Básica Sortimento – Mattel.

3º Hot Wheels Pacote Presente com 5 Carros – Mattel.

4º Barbie Guitarra Infantil Luxo – Barão Toys.

5º Barbie Fashion – Mattel.

6º Barbie Princesa Popstar – Mattel.

7º Hot Wheels Guitarra Infantil Luxo – Barão Toys.

8º Barbie Bailarina – Mattel.

9º Barbie Real Casa com Boneca – Mattel.

10º Barbie Teclado Grande – Barão Toys.

Brinquedolândia [Indaiatuba e Campinas – SP] 1º Barbie, A Princesa e a Popstar – Mattel.

2º Beyblade de Batalha – Hasbro.

3º Boneca Zoe Barbie, A Princesa e a Pop Star – Mattel.

4º Barbie Salão Arte Studio – Mattel.

5º Galinha Pintadinha Musical – Multibrink.

6º Casa na Árvore – Homeplay.

7º Hot Wheels Ataque do T-Rex – Mattel.

8º Monster High Boneca Draculaura 1600 anos – Mattel.

9º Plasmacar – Ki-Tok. 10º Hot Wheels Carros Básicos Americanos Novo – Mattel.

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[tendência]

Mercado competitivo

pede nova estratégia na busca de clientes Há uma nova ferramenta que vai além do mailing e do porta a porta.

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ligação indesejada ou inesperada, em momentos inadequados. “Há mais aceitação do produto e nos colocam para fazer as negociações com um cliente que já está pensando em comprar.”, explica José Eduardo Correa, diretor comercial da Mirai Telecomunicação, prestadora de serviços da Claro, que foi um dos primeiros clientes a contratar essa ferramenta da Leader Leads, pois acredita que é uma forma de captação bem receptiva.

Ele afirma ainda que o telemarketing comum fecha 25% das vendas, enquanto que com a prospecção de leads o número chega a 40% a curto prazo e a 60% a longo prazo. “O custo é equivalente, mas podemos dizer que é 50% mais barato porque tem o dobro de resultado, não perdemos tempo com cliente que não é cliente potencial.”, declara Correa.

A ideia é que, por exemplo, uma pessoa ou empresário procure planos de saúde na internet e como resultado venha um link patrocinado ou pago. O consumidor, acessando, obtém algumas informações, completa um formulário curto e logo depois recebe o contato da empresa por telefone. “O site deve ter o máximo de informações objetivas para que a pessoa leia, preencha um filtro e em dois minutos alguém ligue para tirar as dúvidas. É muito melhor do que deixá-la lendo, pois assim ela pode achar ‘isso não é o que eu quero’ e vai embora”, detalha Natan David, diretor comercial da Leader Leads, pioneira neste segmento no Brasil.

om o mercado cada vez mais acirrado, as empresas buscam sobrevivência em meio a inúmeros concorrentes. Para isso é necessário muito trabalho na busca de novos clientes, mas também é necessário estar antenado nas novidades do mercado e em inovações com custo acessível para atingir os objetivos e chegar ao final do ano com uma carteira maior de clientes e a expectativa de mais lucros.

Nos últimos tempos, os avanços tecnológicos e a globalização aumentaram significativamente o número de competidores no mercado, em diferentes ramos de negócios. Há muitas empresas que disputam de forma bastante acirrada a preferência dos clientes. Um fator que demonstra esse desenvolvimento é a internet, que com sua mobilidade diminui a distância entre uma empresa e outra.

Mas, a mesma rede que aumenta a concorrência, pode também ser usada como diferencial na busca de nova clientela. A internet oferece inúmeras ferramentas que atraem e provocam interesse. Algumas já muito utilizadas, outras, porém, pouco conhecidas, como o lead, já bastante difundida em outros países e que chegou ao Brasil recentemente, auxiliando as organizações a alcançarem as suas metas com um cliente assertivo.

A ferramenta consiste basicamente em utilizar a internet como canal de prospecção, mas de maneira receptiva ao desejo dos consumidores, pois estes é que solicitam os produtos e serviços de maneira espontânea, ou seja, um contato deste tipo é muito mais propenso a adquirir algo que tenha solicitado do que aquele que recebe uma

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Para saber mais sobre os serviços, acesse: www.leaderleads.com.br.

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[análise de especialista]

ponto de venda por Marcelo Rossi

O PDV como ferramenta de gerenciamento de licenciamento

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Foram pesquisadas quatro regiões de São Paulo – Lapa, Santo Amaro, Ipiranga e Sumaré – e o estudo cobriu todas as lojas das redes: Ri Happy PBKIDS B-Mart Renascer Armarinhos Fernando Lojas Americanas Extra Carrefour Walmart Le Bisquit Além da distribuição dos produtos, foram auditados preços, apresentação dos produtos, posicionamento em gôndola e presença de material de PDV ou alguma ação promocional.

Durante o levantamento dos dados, foram encontrados cerca de 50 produtos de 12 diferentes fabricantes em 14 PDVs entre os listados anteriormente. Mas o que mais chamou a atenção foi que o item com maior distribuição foi encontrado em somente 5 das 14 lojas, ou seja, uma distribuição de cerca de 35%. Muito baixo considerando uma licença top de vendas do mercado. Se considerarmos a presença do fabricante nas lojas, mesmo que com apenas um único produto, a empresa com melhor presença apresentou 50% de in store incidence, ou seja, quem está mais bem distribuído, está de fora de metade das lojas visitadas.

Outro aspecto interessante na análise dos resultados foi do número de itens distribuídos por loja por fabricante licenciado. Apesar de grande parte dos licenciados contar com vários itens do personagem em linha, na grande maioria das lo-

ponto de vendas (PDV) tem-se mostrado uma importante ferramenta estratégica de construção de resultados para o licenciamento. Seja como ferramenta na arquitetura de branding ou como importante ambiente para implementação de ações de marketing promocional, o licenciamento é fundamental para a estratégia de marketing de alguns segmentos como papelaria, brinquedos e material escolar. Entretanto, apesar dos investimentos elevados que algumas propriedades representam para as empresas, pouca estratégia é colocada nas ações junto ao varejo, e atuar no PDV tem-se resumido a negociar algum display diferenciado que esteja de acordo com o style guide.

Exceção às campanhas de varejo que utilizam personagens licenciados – que tem-se mostrado excelentes movimentos, com muita criatividade, competência, apresentando resultados surpreendentes –, o varejo pode ser o melhor termômetro da performance de uma propriedade, ou ainda, o melhor critério para avaliar um licenciado, além de fornecer parâmetros para avaliar se o plano de negócios está adequado e mensurar se o advanced fee está adequado com o potencial de mercado. É pena que a maioria dos agentes de licenciamento ainda não descobriu isso.

A PDV Active realizou um estudo experimental em São Paulo, tendo como foco produtos licenciados de um importantíssimo personagem que vem fazendo sucesso nas lojas nos últimos anos. O estudo visava identificar o potencial de distribuição dos produtos – pesquisamos especificamente brinquedos – encontrados nas lojas em diferentes regiões da cidade, num período sem influência da demanda sazonal do segundo semestre.

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não vai contar com a renovação de alguns contratos (consequentemente perderá alguns advanced fees), por outro lado, terá condições de negociar melhor a renovação de licenciados com maior potencial de negócios – que já contam com melhor distribuição.

Na renovação de contrato com uma empresa que está apresentando uma distribuição de 35%, por exemplo, faz todo o sentido exigir um advanced fee três vezes maior do que o negociado inicialmente. Ora, existem um potencial três vezes maior de mercado a ser aproveitado que o licenciado não aproveitou, portanto, todos estão perdendo negócio.

Uma visão 360 graus da distribuição dos produtos, posicionamento, precificação podem facilmente identificar quais licenciados trarão os melhores resultados no médio e longo prazos. Além disso, acompanhar a distribuição e performance de giro dos produtos que estão licenciados pode dar uma ideia muito aproximada dos volumes de vendas que serão apresentados nos relatórios de royalties, servindo como um importante instrumento de aferição, sem que seja necessário recorrer a auditorias, que invariavelmente abalam qualquer relação comercial.

O mais importante é ter a percepção de que no PDV estão presentes as informações mais imediatas, diretas e precisas de onde e como o consumidor está tendo contato com os produtos apresentados pelos seus personagens. Para o licenciador, ter controle e poder acompanhar a distribuição e o giro dos produtos com seus personagens em cada PDV significa um avanço na gestão de marcas e uma forma avançada de poder projetar estratégias arrojadas de crescimento dos negócios.

E custa muito menos do que se pode imaginar.

jas a presença encontrada foi de dosi ou três itens por fabricante – muito abaixo da disponibilidade.

A conclusão é de que, seja por falta de reposição, seja pela não obtenção da distribuição plena da linha, o potencial de vendas dos produtos licenciados estava comprometido por problemas de distribuição.

No monitoramento de preços percebe-se claramente quais empresas têm uma gestão comercial equilibrada entre os diferentes canais, com diferenças de preços ao consumidor variando entre 15% e 20% e quais empresas praticam descontos diferenciados entre clientes, uma vez que alguns produtos alcançaram diferenças de quase 40% entre alguns clientes. Naturalmente, empresas que atuam com estratégias mais equilibradas, entre canais ou mesmo entre redes de varejo que competem entre si, têm maior potencial de conseguir uma distribuição mais abrangente e de estarem presentes num maior número de canais de distribuição.

Com relação à apresentação dos produtos, seja no estado de conservação, seja no posicionamento dentro das lojas, o problema é mais grave. Produtos empoeirados, embalagens danificadas e posicionamento de alguns itens em locais de difícil acesso aos consumidores não são ocorrências raras.

A análise da distribuição dos produtos mostra que existem várias oportunidades de melhoria e ganhos de presença nas lojas.

Entretanto, uma visão mais aprofundada vai nos apresentar orientações que podem orientar toda a estratégia de renovação dos contratos com os licenciados, orientando quais os valores que devem orientar o potencial de negócios, em quais volumes e com quais parceiros.

Algumas empresas apresentaram a presença de um único produto em uma única loja das 14 pesquisadas. Não seria, estrategicamente analisando, mais interessante passar esse item para um licenciado que apresenta níveis de distribuição mais elevados? Se de um lado o agente

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Marcelo Rossi é diretor da PDV Active – Gestão de Ponto de Vendas. marcelo@pdvactive.com.br/ (11) 2359-2026.

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[análise de especialista]

estratégia por Luis Henrique Stockler

Constância e consistência

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Brasil é um país criativo, com bons profissionais de marketing e empresas dispostas a acreditar em novas ideias. Entretanto, como em qualquer outro ramo, alguns varejistas brasileiros têm dificuldades em enxergar no marketing um aliado, seja para a construção da imagem da marca, para a identificação do cliente com os produtos ou serviços ou até mesmo para alavancar as vendas, que muitas vezes são determinantes para o sucesso de um negócio.

Entre os fatores que tornam o relacionamento entre as partes difícil está a falta de constância e de consistência.

Por mais esforçadas que sejam as empresas, são comuns os casos em que estas ainda não desenvolveram o importante hábito de medir suas ações, sem o qual não se consegue ao menos saber se houve lucro ou prejuízo no final do mês. Trazendo essa questão para o tema do marketing, especifica-

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mente, podemos afirmar que a falta de métricas é um dos principais motivos para que algumas empresas torçam o nariz para esse investimento. Se o empresário não tem um histórico para saber, por exemplo, como foi a movimentação em seu ponto de venda durante determinado dia, que teve uma ação de marketing no local, como ele conseguirá enxergar que isso contribuiu para seu faturamento?

Por outro lado, ações de marketing isoladas, salvo casos bastante específicos, não são contribuições significativas para o branding da marca – e pagar por elas pode ser dinheiro jogado fora.

Os resultados são obtidos com esforços conjuntos, frutos de um trabalho que precisa de constância e estratégia. Aliás, outro forte motivo para que haja a cultura das métricas é ter ferramentas para avaliar, por exemplo, como está o relacionamento com os clientes no último semestre, se tiver sido este o objetivo das ações de marketing daquele período.

Os balanços mensais armazenados na empresa po-

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[análise de especialista]

estratégia

Por mais esforçadas que sejam as empresas, são comuns os casos em que estas ainda não desenvolveram o importante hábito de medir suas ações

derão provar se está havendo evolução ou não, o que não se pode fazer se a opção for pela prática de uma ação isolada. Para se ter constância nas ações de marketing é preciso que a estratégia seja clara e bem definida: com quem quero conversar?

O que preciso comunicar? De que maneira posso fazer isso?

No Rio de Janeiro, um psicólogo paga por um anúncio de sua clínica, no mesmo jornal, sem nunca mudar o anúncio ou o local na página. Todos os dias, há 50 anos. Mesmo sem conhecer a clínica, sei que se um dia precisar, o anúncio estará no jornal e isso fez com que o especialista se tornasse conhecido dos cariocas. É um exemplo bastante incomum, mas que define perfeitamente o conceito de constância.

Pequenas e médias empresas também devem investir em marketing tanto quanto os grandes varejistas já fazem, mas antes é preciso que olhem para seu negócio e definam quanto podem contribuir financeiramente para esse trabalho: de nada adianta investir 10% do capital neste mês e nada no mês seguinte, é preciso que seja algo contínuo.

Já em relação à consistência, em Belo Horizonte, uma rede de drogarias resolveu se destacar no mercado e passar a fechar algumas lojas bastante estratégicas à meia-noite, em vez de oito horas da noite como costumavam fazer os concorrentes. Para fixar ao público-alvo que as lojas dessa rede eram as que “estavam sempre abertas”, a ideia foi simples: deixar a luz de todas as lojas acesas, assim toda vez que o consumidor passasse por uma dessas drogarias lembraria que as dessa rede estavam funcionando, por mais que fossem apenas algumas. Este é um exemplo tanto de constância – pela continuidade da ação –, como de consistência -a forma com que foi criada para impactar –, fazendo com que a identificação do público e a lembrança da marca aumentassem consideravelmente.

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Porém, nem tudo são flores. O marketing, quando mal feito, pode realmente ser uma dor de cabeça para qualquer empreendedor, não só o varejista. Se as ações não obedecem a um plano coerente ou se não são bem geridas podem causar problemas muito graves: o primeiro deles acontece justamente no caixa, já que muito se gasta para corrigir problemas de comunicação, enquanto o segundo é mais complexo de se resolver por ser intangível: o posicionamento da marca, algo que é preciso muito tempo para construir.

Em resumo, é preciso um trabalho integrado de marketing para se chegar a esse patamar, fazendo com que os varejistas que estão na retaguarda saiam da guerra incessante dos preços versus mix de produtos. No dia em que o varejo nacional vislumbrar essa possibilidade, caminhará de mãos dadas com o marketing, sussurrando o mantra para o sucesso: constância e consistência.

Luis Henrique Stockler é graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV), especializado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e MBAs de Gestão pelo ITA/ESPM e pela Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA/USP).

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[pesquisa]

Lacuna nas estratégias de vendas para a temporada de compras do final do ano Estudo realizado nos Estados Unidos pela ExactTarget mostra que os grandes varejistas ainda não aproveitam o potencial dos celulares para integrar suas iniciativas de marketing

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familiaridade dos consumidores norte-americanos com os smartphones e a consequente expectativa por promoções e informações sobre produtos nesses dispositivos estão formando um verdadeiro abismo entre os clientes e muitos líderes varejistas que ainda não oferecem uma experiência de compra integrada aos celulares.

Uma pesquisa realizada pela ExactTarget (NYSE:ET) aponta que metade das empresas de varejo que mais crescem nos Estados Unidos ainda não conectaram suas ofertas de experiências de compras on-line e off-line.

“Como o mercado já está preparando-se para a temporada de compras do final do ano, os profissionais de marketing precisam levar em consideração que os clientes utilizam seus celulares enquanto estão nas lojas”, afirma Jeff Rohrs, vice-presidente de educação e pesquisa em marketing da ExactTarget. “Os consumidores estão sempre buscando por promoções através dos seus smartphones e, por esse motivo, os profissionais da área estão tendo uma oportunidade sem precedentes de transformar essas

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interações em um diálogo contínuo capaz de impulsionar vendas e fazer com que o cliente busque novamente aquela loja.”

Segundo estudo da Forrester Research, o uso de smartphones para compras, pesquisa de produtos e preços está popularizando-se cada vez mais: o número de consumidores norte-americanos que passaram a utilizar esses recursos mais que dobrou em relação ao último ano. Esses dados fazem parte da pesquisa “Mobile Marketing: três pilares para o sucesso”, que também aponta um aumento significativo no número de downloads de aplicativos de celulares e no recebimento de mensagens e alertas SMS no mesmo período.

Para ajudar os profissionais de marketing a preencherem essa lacuna e aproximarem as experiências de consumo on-line e off-line para a temporada de compras do final do ano, a ExactTarget lançou a pesquisa Retail Touchpoints Exposed. O estudo fornece dicas práticas e técnicas para integrar iniciativas de marketing realizadas através de e-mail, mídias sociais e web com os celulares. Confira algumas dicas:

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Lojas físicas: • Seja ousado e estratégico: utilize banners

On-line: • Conheça seu canal: as audiências podem

impressos, por exemplo, para promover o envolvimento com o público via e-mail, SMS e mídia social.

variar de acordo com o canal, portanto não envie conteúdos que não são adequados para determinados canais.

• Promova a interação cross-channel: propor-

•

Use a criatividade: desenvolva ações SMS dentro da loja como forma de incentivar os clientes a experimentarem novos produtos.

cione aos clientes a possibilidade de se conectarem através de múltiplos canais, promovendo outros pontos de contato nas redes sociais.

• Encoraje a equipe: incentive o time de ven-

• Elabore uma estratégia para compras não concluídas: estabeleça um programa para recuperar o abandono de carrinhos, estimulando assim a conclusão das transações perdidas.

das a coletar e-mails e números celulares dos clientes no momento da compra, aumentando assim sua base opt-in e incentivando também os consumidores a interagir com sua marca em outros canais. É imprescindível a obtenção de autorização formal dos clientes para recebimento de mensagens SMS.

•

Invista em campanhas Mobile integradas com outros canais: do mesmo modo que o mobile está expandindo-se e tornando-se fundamental, é importante manter todos os canais integrados (e-mail, mobile, web) com campanhas adequadas para cada canal.

•

Envie os recibos de compra através do e-mail: oferecer cópias digitais de recibos por e-mail é uma maneira de conseguir um feedback em outros canais e, além disso, promover o engajamento social pela adoção do recibo digital

Sobre a ExactTarget A ExactTarget (www.exacttarget.com.br) é líder global e referência em soluções de marketing interativo cross-channel. A empresa oferece uma plataforma cross-channel por meio da qual milhares de organizações ao redor do mundo planejam, automatizam e otimizam a interação com seus clientes através de e-mail marketing, mobile marketing e mídias sociais. Sua tecnologia possui suporte colaborativo global, permitindo integração com outros sistemas de vendas e marketing, como Salesforce. com, Microsoft Dynamics CRM, Omniture e Webtrends.

Com a entrada no mercado brasileiro no ano passado, a ExactTarget dá continuidade à expansão de seu time, que atualmente conta com mais de 1.100 profissionais distribuídos entre Estados Unidos, Inglaterra, Austrália, Canadá e Brasil, desenvolvendo projetos há mais de dez anos.

Fonte: BRSA - branding and sales.

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[representante] por José Airton Maiolino

Na hora de vender brinquedo, não dá para brincar

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ada vez mais, constatamos que é necessária uma boa preparação para ser vendedor ou representante de brinquedos. Não se trata de oferecer um produto como outro qualquer, há um componente emocional importante na escolha do brinquedo pelo consumidor e o representante deve estar inteirado sobre algumas nuances do mercado.

Desde o início de minha carreira com venda de brinquedos, lá se vão mais de 15 anos, o mercado tem apresentado mudanças no perfil consumidor.

Hoje, o desenvolvimento da criançada está bastante precoce e o período da infância, menor.

Se por um lado esse avanço é positivo, por outro a falta de contato direto com o brinquedo pode tolher da criança o estímulo à criatividade que ele propicia.

Há de se considerar que o mercado brasileiro é muito grande e a demanda por carrinhos, bonecas, pelúcias, jogos etc. continua em alta. No entanto, a percepção do consumidor pela qualidade também aumentou.

Particularmente, acredito no brinquedo que se possa manusear, que desenvolva a parte motora e faça sentir a textura, trazer o sonho para o concreto. Ou seja, com o qual a criança sinta o peso, a forma, as relações espaciais, relações de causa e efeito, no faz de conta enquanto brinca.

As escolas e as mães estão interessadas em adquirir brinquedos didáticos e educativos, que auxiliem na alfabetização, na percepção de cores e figuras geométricas e brinquedos de encaixe.

O representante tem de estar inteirado sobre a qualidade e funções de seus produtos e

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José Airton Maiolino

auxiliar o lojista na escolha de suas compras.

Brinquedos destinados à chamada “parte inicial da infância” vendem muito bem e estão aptos a estimular o desenvolvimento infantil, com alternativas interessantes de jogos e várias funções mecânicas.

Bonecas ainda representam uma fatia muito grande no mercado de brinquedos e, mesmo com a grande quantidade de fabricantes, a qualidade e a criatividade podem fazer a diferença na hora da escolha.

O consumidor sabe avaliar qualidade, segurança e material. O fabricante deve estar atento ao valor percebido pelo consumidor para o retorno ideal.

O desenvolvimento do componente emocional tão importante, quando a menina brinca com a boneca imitando o mundo adulto, deve estar na percepção do fabricante ao desenvolver seus produtos.

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[representante]

O representante deve ter em mente que vender brinquedos requer aptidões do vendedor que, além de ser proativo e preparado, também precisa ter produtos de qualidade e atrativos para vender. Trata-se quase de uma simbiose, de nada adianta ser um excelente vendedor se o produto não ajudar.

Neste sentido, o “feedback” com o mercado é função essencial de um bom representante.

Quando se têm vendedores em todo o Brasil, o desafio é ainda maior, porque é necessário detectar as diferenças culturais e oferecer o produto adequado, segundo a demanda local de nossos clientes.

A maioria dos produtos que representamos tem a mesma aceitação em todo o Brasil. Porém,

existem itens cujo giro é mais acentuado na região Nordeste, enquanto outro gira melhor na região Sul, por exemplo.

O representante de brinquedo tem uma grande responsabilidade, pois vende o lúdico, o sonho, mas tem de manter-se antenado e preparado, sempre reciclando seus conhecimentos para acompanhar um mercado cada vez mais dinâmico.

José Airton Maiolino é diretor da Maiolino Representações e Consultoria de Vendas.

Brinquedo e Jogos Toia, Bonecas Miketa, Mercotoys Brinquedos e PeluciasPapy´s são fabricantes do setor representadas pela empresa.

Tel. (47) 3395-1935 / vendas@terra.com.br.

SERVIÇO Comércio e Representações Itamar

Breve histórico: Empresa fundada em 1984 por Itamar Correia que, desde 2002, divide a organização do serviço com Michele Teles.

Diferencial: Showroom de 250 m², treinamentos constantes com lojistas e vendedores, promotores de vendas trabalhando no ponto de venda e boa assistência no pós-venda.

Marcas representadas: Grow, Calesita, BBRA, Nathor, Brasmundi, Biemme e CKS. Experiência no mercado: Itamar atua no mercado há 32 anos e Michele há 10 anos.

Região de atuação: Todo o estado do Ceará.

Contatos: Escritório (85) 3289 1655 – fone/fax. Celulares (85) 9609-3206/ (85) 8698 1655.

Página no Facebook: www.facebook.com/ItamarRepresentacoes

Os responsáveis pela empresa, Itamar Correia e Michele Teles

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[se eu fosse criança]

Thiago Ferreira Machado [Walmart.com.br]

Se eu fosse criança hoje, gostaria de ter uma dessas bicicletas totalmente estilizadas e que possuem um item que para mim é muito interessante: manopla que emite som de motor. Na minha infância queria muito que a minha bicicleta fizesse um barulho de motor e, para isso acontecer, eu colocava uma latinha amassada próxima à roda da bicicleta que no contato com o pneu gerava um ruído parecido com um motor.

Hoje as crianças já têm tudo pronto!

Precisam apenas aproveitar!

Renata Alves Silva

[Tricae]

Ah, com certeza gostaria de ter uma Monster High Cupido 1600 anos Mattel.

Além de sempre ter gostado de brincar de boneca, eu amo a cor rosa e essa Monster High é muito estilosa, moderna e atual. Seria tudo de bom brincar com minhas amigas com essa linda boneca.

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[está marcado!]

Programe-se para começar 2013 com tudo!

36ª Hong Kong Toys & Games Fair [7 a 9 de janeiro]

Site: www.hktdc.com/fair/hktoyfair-en/HKTDC-Hong-Kong-Toys-and-Games-Fair.html

Couromoda [14 a 17 de janeiro]

Site: www.couromoda.com/index.php

Londres Toy Fair [22 a 24 de janeiro]

Site: http://www.toyfair.co.uk/

Nuremberg Toy Fair [30 de janeiro a 4 de fevereiro] Site: www.toyfair.de/

New York Toy Fair [10 a 13 de fevereiro]

Site: www.toyassociation.org/

Curso

Como tornar-se um grande vendedor: da prospecção ao fechamento – ESPM [21 a 24 de janeiro]

Conteúdo: Desde a prospecção de clientes, o plano de visitas, a elaboração de um “catálogo de objeções”, até as mais eficazes técnicas de fechamento e pós-venda. Casos de sucesso e os erros mais comuns são estudados de forma prática, criativa e bem humorada.

Horário: 19h30 a 22h30.

Carga horária: 12horas.

Informações: www2.espm.br/cursos-de-ferias-espm-sao-paulo ou tel. (11) 5085-4600.

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